Encuesta Competencias Profesionales 270214

ENCUeSTA De
COMPeTeNCIAS PROFeSIONALeS
Qu buscan -y no encuentran- las empresas en los profesionistas jvenes?
2O14
Mxico 2014 D.R. 2014, Centro de Investigacin para el Desarrollo, A.C. (CIDAC) Jaime Balmes No. 11 Edificio D, 2o. piso Col. Los Morales Polanco, 11510 Mxico, D.F. T. +52 (55) 59851010
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Usted puede descargar, copiar o imprimir este documento para su propio uso y puede incluir extractos en sus propios documentos, presentaciones, blogs, sitios web y materiales docentes, siempre y cuando se d el adecuado reconocimiento al autor y CIDAC como fuente de la informacin. El documento en formato digital se encuentra disponible en:
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Este documento ha sido posible gracias al apoyo del pueblo de los Estados Unidos a travs de la Agencia para el Desarrollo Internacional (USAID). Su contenido es responsabilidad del autor y no refleja necesariamente el punto de vista de USAID o del Gobierno de los Estados Unidos de Amrica.
RECONOCIMIENTOS
La Encuesta de Competencias Profesionales 2014, es resultado del esfuerzo de los integrantes del Centro de Investigacin para el Desarrollo, A.C. (CIDAC). La investigacin, el anlisis y la redaccin no hubieran sido posibles sin la participacin de cada miembro del equipo: Vernica Baz Directora General del CIDAC Jaime Martnez Ernesto Garca Direccin del proyecto Ana Paula Caedo Mariana Meza Investigadoras Nuestro reconocimiento a Odette Gonzlez y Luca Motolina que participaron en el desarrollo de la primera etapa de este proyecto. Agradecimiento especial a Mara Fernanda Estavillo El trabajo de campo en el levantamiento de la Encuesta lo realiz la empresa Parmetro S.C. El Centro de Investigacin para el Desarrollo A.C. (CIDAC) es un think tank independiente, sin fines de lucro, que realiza investigaciones y presenta propuestas viables para el desarrollo de Mxico en el mediano y largo plazo. Su objetivo es contribuir, mediante propuestas de polticas pblicas, al fortalecimiento del Estado de Derecho y a la creacin de condiciones que propicien el desarrollo econmico y social del pas, as como enriquecer la opinin pblica y aportar elementos de juicio aprovechables en los procesos de toma de decisin de la sociedad. El CIDAC cuenta con un patronato responsable de la supervisin de la administracin del Centro y de la aprobacin de las reas generales de estudio. Sin embargo, las conclusiones de los diversos estudios, as como sus publicaciones, son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la institucin.
ANECDOTARIO
En un candidato a un puesto slo necesito que traiga buena actitud, todo lo dems yo se lo enseo.
No quieres aprender cosas que sepa hacer una computadora.
Ojala alguien me hubiera dicho este tipo de cosas antes de elegir una carrera
No veo en los jvenes que egresan de las universidades las mismas ganas y hambre que tenamos los de nuestra generacin.
Un joven debe de entender que su competencia est fuera y no dentro de Mxico.
HAY BUeNOS TCNICOS, LO QUe NO hAY SON BUeNOS ADMINISTRADOReS De PROYeCTOS.
LOS ReCIN eGReSADOS SON MUY IMPACIeNTeS: MUY RPIDO QUIeReN BUeNOS PUeSTOS Y UNA BUeNA ReMUNeRACIN.
En los primeros 30 segundos de la entrevista ya s si voy a contratarlo o no. En lugar de estar preparando a los lderes del maana, que mejor preparen buenos profesionistas, cumplidores, inteligentes, trabajadores, comprometidos con su pas.
Los jvenes tienen que hacerse a la idea de que a lo largo de su carrera es muy probable que tengan que reinventarse varias veces.
"Me es ms fcil encontrar un analista financiero que una buena secretaria"
Muchos jvenes desperdician varios aos de su vida y una importante cantidad de dinero estudiando cosas o desarrollando habilidades que no son requeridas por las empresas. Si por el contrario hubieran estudiado una carrera tcnica en menos tiempo y en menos dinero podran haber desarrollado mejores habilidades.
ANECDOTARIO
La gente que viene de una escuela o carrera tcnica tiene muy buenas habilidades duras, pero no viene bien preparada para puestos de liderazgo y coordinacin de personal y proyectos.
De los que salimos de mi generacin nadie se dedica a lo que estudiamos, todos trabajan en reas diferentes.
Contrato a la gente en funcin de la direccin en donde viven.
SLO CONTRATO eN UNIVeRSIDADeS PRIVADAS
Los jvenes vienen con aspiraciones muy altas.
Adems de ensearles conceptos a los jvenes, hay que ensearles a trabajar y a ser responsables.
SLO CONTRATO eN UNIVeRSIDADeS PBLICAS
Llevo ms de 20 aos reclutando. Si bien he visto que la gente viene mejor preparada en matemticas, en ingls todava dejan mucho que desear.
Ms le vale a los jvenes elegir bien su carrera, es a eso a lo que van a dedicarle gran parte de su vida.
Me sale ms barato entrenar y capacitar a los empleados que ya tengo que andar contratando egresados que disque saben pero no saben nada.
Las universidades, sobretodo las privadas, generan expectativas de sueldo y responsabilidades que no coinciden con la realidad.
No capacito a mi gente, porque entonces me piden ms sueldo.
Mis mejores candidatos para entrar a trabajar a [sic.] mi rea (sistemas) son los cajeros de las tiendas que tienen ganas de superarse. Es fcil ensearle a alguien cdigos de programacin; es imposible ensearle a alguien a tener ganas de trabajar.
Si a los 40 aos no has llegado a un puesto gerencial o mayor o no eres un especialista en algo, tu futuro ser muy complicado.
NO CAPACITO A MI GeNTe, PORQUe Me LOS ROBAN
NDICE
INTRODUCCiN 1 CAPiTAL HUMANO Y EDUCACiN eN MXiCO 2 BRECHA ENTRE OFERTA Y DEMANDA DE COMPETENCIAS 3 COMPETENCIAS 4 EMPLeO eN JVeNes Y PRCTiCAs De ReCLUTAMieNTO 5 ViNCULACiN eNTRe eMPResAs e ies 6 COMPeTeNCiAs POR esTADO 7 COMPeTeNCiAs POR REAS 8 ReCOMeNDACiONes PARA ReDUCiR LA bReChA De COMPeTeNCiAs 9 CONCLUsiONes ANeXO 1 ANeXO 2 8 14 21 27 34 39 45 113 156 159 162 167
COMPeTeNCIAS (SUST.).-
Se entiende por competencias las habilidades y capacidades adquiridas a travs de un esfuerzo deliberado y sistemtico para llevar a cabo actividades complejas. El concepto se refiere entonces al conjunto de capacidades que se consiguen al combinar conocimientos, habilidades, actitudes y motivaciones. Es decir, es la capacidad de aplicar los resultados del aprendizaje en un determinado contexto: educacin, trabajo o desarrollo personal. Una competencia no est limitada a elementos cognitivos uso de la teora, conceptos o conocimientos implcitos, sino que abarca tanto habilidades tcnicas como atributos interpersonales1.
Educacin (sust.).En este reporte, instruccin por medio de la accin docente.
1 OECD, 2010.
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
uy pronto en nuestras vidas comenzamos a aprender cosas y a desarrollar competencias. Aprendemos a caminar, a hablar, a comer, a andar en bicicleta. Algunas son adquisiciones naturales y propias de nuestro crecimiento, mientras que otras son producto de nuestros intereses y decisiones, como hablar un idioma extranjero, disear una hoja de clculo o tocar el piano. Es precisamente en el desarrollo consciente o deliberado de este segundo tipo de competencias que las personas eventualmente se juegan su desarrollo personal y profesional. En la medida en que crecemos, el aprendizaje o mejor dicho lo que es conveniente aprender deja de ser claro y parejo, ya que no todo mundo adquiere el mismo tipo de conocimientos ni desarrolla el mismo tipo de competencias. Si bien es cierto que mucha de la adquisicin desigual de competencias se debe a que no todas las personas gozan de las mismas oportunidades, muchas diferencias se deben a que la gente simplemente elige de manera diferente. En otras palabras, si bien muchas personas no pueden elegir entre ingresar a una universidad privada o a una pblica, dentro de una u otra s pueden elegir entre estudiar la carrera de Ingeniera o Derecho. As, unos se inclinan por las artes, mientras que otros por las ciencias; unos estudian los misterios del universo, mientras que otros buscan conocimientos generales de todo tema; algunos aprenden por el mero inters de aprender, mientras que otros aprenden con el fin de alcanzar un puesto. Todo esto trae como resultado que no todos los jvenes que egresan de una institucin de educacin superior (IES) tienen las mismas competencias. Desde el punto de vista de la educacin, as como desde el punto de vista social y econmico, no hay duda de que para tener un buen nivel de vida, ser un ciudadano responsable y participar de forma productiva en la economa es necesario adquirir conocimientos y desarrollar competencias. Es decir, desde un enfoque de productividad y competitividad, para salir adelante es necesario saber cosas y saber hacer cosas, adaptarse a los cambios del mundo e incluso anticiparse a las necesidades de los procesos productivos. Hay muchos y muy graves problemas en nuestro pas; la educacin es un factor que incide en la mayora de ellos, ya sea como causa, agravante o posible solucin. No obstante, o precisamente por su relevancia, alrededor del tema educativo siempre ha habido mucha polmica y desacuerdos. Existen cuestionamientos sobre su poca estandarizacin o su falta de resultados tangibles, como tambin sobre el tipo de temas que deben ensearse y las maneras de ensear; sobre cmo debe ser la experiencia educativa y quines deben ser los encargados o responsables de la educacin; sobre educacin general o educacin particular; sobre cules competencias son innatas y cules pueden desarrollarse; sobre cmo debe calificarse el desempeo de los alumnos y los maestros, o sobre el papel que deben tener las nuevas tecnologas en la enseanza. En este proyecto hemos decidido dejar de lado estos debates y adoptar en su lugar una posicin ms pragmtica y emprica. Lo que intentamos aqu es analizar y contestar una sola pregunta: existe o no en Mxico una brecha entre las competencias que demandan las empresas y las competencias que adquieren o fortalecen los egresados de las instituciones de educacin superior (IES)? En otras palabras, ofrece o no nuestro sistema de educacin superior las competencias que requieren los procesos productivos del pas?
INTRODUCCIN
Para responder esta inquietud, lo que hemos hecho es analizar por qu, en la opinin de las empresas e industrias, es tan difcil encontrar el talento y capital humano que necesitan para ser ms productivas y competitivas. Por otro lado, desde la perspectiva de los egresados de las IES, buscamos entender por qu despus de estudiar un promedio de cuatro aos y medio (pues las licenciaturas duran de cuatro a cinco aos y las carreras tcnicas de dos a tres) y gastar una suma considerable de dinero (el costo de una licenciatura en una universidad privada puede rebasar el milln de pesos) no encuentran opciones de trabajo atractivas, bien remuneradas, que les permitan poner en prctica sus conocimientos y competencias. Por ejemplo, de acuerdo con datos de la Confederacin de Cmaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR), 55 de cada 100 profesionales no ejercen o no encuentran trabajo en las reas que estudiaron1. Esta cifra equivale a aproximadamente cuatro millones de profesionistas que trabajan en reas distintas a su especialidad. El tema de la brecha en competencias laborales tiene por escenario los recientes cambios en el orden poltico y econmico mundial. El fenmeno de la globalizacin y las innovaciones tecnolgicas han generado nuevas oportunidades y retos. En el mbito particular de la educacin superior y del empleo de los jvenes, las nuevas tecnologas han creado enormes oportunidades, pero tambin retos muy grandes. Por una parte existe un mayor nmero de opciones y recursos educativos, muchos de ellos gratuitos, para adquirir conocimientos y desarrollar competencias, pero al mismo tiempo las nuevas tecnologas y la globalizacin han creado nuevas dinmicas dentro y fuera de las empresas e industrias que han reducido las opciones de empleo o, al menos, cambiado sus condiciones. En los ltimos aos, la tecnologa y la creacin de mquinas y software cada vez ms sofisticados han reemplazado a los trabajadores de industrias en donde los trabajos son repetitivos y por ende sustituibles por tecnologa. Los trabajos ms vulnerables a este tipo de reemplazo son los trabajos poco sofisticados en industrias como la manufacturera y en algunas reas del sector de servicios. Por otro lado, la tecnologa tambin ha creado oportunidades laborales, pues se necesita de profesionistas que mantengan, desarrollen y perfeccionen estas nuevas herramientas y sistemas. Las ocupaciones que se benefician de la innovacin tecnolgica son principalmente las altamente calificadas, tales como ingenieros de software, administradores de redes y desarrolladores de apps o aplicaciones para dispositivos mviles.2 En este nuevo orden hay algo que permanece constante. Los jvenes ingresan a una IES buscando aprender conceptos y desarrollar competencias, mientras que las empresas contratan con base en los conocimientos y competencias que requieren para sus puestos de trabajo. A diferencia de muchos de los dogmas, mitos, prejuicios y estereotipos que existen alrededor de la educacin, la existencia de una oferta y demanda de competencias es un hecho y, como demuestra nuestro estudio, la existencia de una brecha entre ambas tambin lo es. En este contexto llama mucho la
1 Ivonne Vargas, La mitad de los profesionistas no ejerce, CNN Expansin, 6 de octubre de 2011. Disponible en: http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2011/10/05/la-mitad-de-los-profesionistas-no-ejerce. 2 Bernard Condon y Paul Wiseman, APP Impact: Recession, Tech Kill Middle-Class Jobs, Associated Press, 23 de enero de 2013.
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INTRODUCCIN
atencin la falta de comunicacin y cooperacin entre las empresas y las IES, algo que el estudio tambin encuentra. Sobre todo porque las empresas creen que los jvenes egresados nuestros datos as lo sealan no cuentan con las competencias necesarias para integrarse al mercado laboral. Sin embargo, no comunican esa falta de conocimientos en los jvenes a las IES para que estas puedan compensar o redisear sus planes de estudio de forma que otorguen dichos conocimientos. Por otro lado, las IES no cooperan lo suficiente con las empresas, pues podran establecer una relacin ms estrecha para conocer cules son las competencias ms relevantes en el mercado laboral y as preparar mejor a sus estudiantes. Irnicamente, mientras en las ltimas dcadas la bsqueda de una mayor eficiencia y productividad ha provocado la integracin y creacin de sinergias altamente redituables a lo largo de muchas cadenas productivas, no hemos visto que esto suceda en trminos del capital humano. Es una lstima, pues una mayor cooperacin entre la industria y las IES es, como se argumenta en este estudio, indispensable para disminuir la brecha de competencias y reducir el desempleo en los jvenes. Nos encontramos en una nueva economa y en una nueva dinmica laboral en donde de forma ms o menos clara la gente es evaluada y contratada con base en las competencias que posee. Mientras hace unas dcadas era una condicin suficiente contar con algn ttulo universitario, en el mundo actual es solo, en el mejor de los casos, una condicin necesaria que pocas veces garantiza el acceso a un empleo atractivo, importante, interesante y bien remunerado. Mas grave an, una vez dentro de la empresa, el xito y el ascenso jerrquico se explicarn ms por el uso, desarrollo y aplicacin de competencias sociales y tcnicas. Contar con una educacin superior tiene impacto a nivel micro, es decir, a nivel individuo, pero tambin tiene repercusiones importantes a nivel macro, es decir, para la economa y el desarrollo del pas. A nivel individual, una educacin superior va acompaada de beneficios salariales, pues aquellas personas que cuentan con un ttulo universitario tienden a ganar ms que las que no.3 Pero contar con una educacin superior tambin tiene un efecto positivo sobre otros beneficios no salariales. Por ejemplo, los profesionistas con educacin superior gozan en promedio de una mejor salud y son menos propensos a sufrir de obesidad.4 A nivel macro, el impacto del capital humano calificado es fundamental, pues define en gran medida el desempeo econmico de un pas o regin. El crecimiento econmico, as como el desarrollo de un pas, estn atados al potencial de su fuerza laboral. De tal forma que aquellos pases que no cuentan con los trabajadores lo bastante preparados y certificados para desarrollar trabajos altamente calificados, y que son los que ms crecimiento y productividad aportan al pas, sufrirn rezagos5. Adems, aquellos pases que cuenten con mecanismos, recursos y metodologas para desarrollar las compe3 OECD, Education at a Glance 2013, p. 130. 4 De acuerdo con la OCDE, an controlando por variables clave como ingreso, sexo y edad, aquellos individuos que poseen una educacin superior son en promedio menos propensos a sufrir de sobrepeso. 5 ILO, A Skilled Workforce for Strong, Sustainable and Balanced Growth, ILO, 2011.
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INTRODUCCIN
tencias que son o sern demandadas por el mercado contarn no solo con el capital humano para crecer econmicamente, sino tambin con una sociedad mejor preparada, ms participativa y con mejores ndices de calidad de vida6. Sin embargo, no todos los conocimientos ni competencias que los pases necesitan provienen de un saln de clases; de hecho, gran parte de ellos provienen de la experiencia7. En ese sentido, hemos tambin investigado cules son las competencias que se desarrollan durante los primeros aos de la vida laboral. Dada la naturaleza cambiante e innovadora de la economa y los cambios tecnolgicos, es difcil sostener que los conocimientos vigentes hoy sern igual de relevantes en veinte aos, por lo que lo realmente importante sera comprender que el desarrollo y perfeccionamiento de competencias es un aprendizaje continuo que tiene lugar a lo largo de la vida laboral de los individuos. Es decir, los sistemas educativos y las empresas deberan dar lugar a que sus trabajadores entraran y salieran de las instituciones de enseanza en distintas ocasiones para ir obteniendo conocimientos y certificaciones de vanguardia. En el caso nuevamente de Mxico, fue con el fin de analizar la magnitud y naturaleza de la brecha entre oferta y demanda de competencias que nos enfocamos en evaluar cules son, desde el punto de vista de las empresas, las competencias ms importantes entre los jvenes egresados de las IES. Para ello diseamos 18 matrices que evalan y comparan competencias entre s y entrevistamos a 481 empresas de los ocho principales sectores econmicos localizados en los 32 estados del pas. Partiendo de que actualmente todo est conectado y relacionado, hemos tambin investigado la vinculacin que existe entre empresas e industrias con IES o, en su defecto, la percepcin que tienen las empresas acerca de los beneficios de una vinculacin permanente y efectiva entre instituciones educativas y centros de trabajo. A travs de ello hemos podido identificar las razones principales por las que muchos jvenes no son seleccionados para un empleo. Nuestros hallazgos son importantes y justifican una nueva orientacin del sistema educativo y de empleo de jvenes; un enfoque menos cargado hacia el nombre de la carrera tcnica, licenciatura, ingeniera o IES y ms hacia el tipo de competencias que habran de obtenerse y desarrollarse en el transcurso de la educacin superior. En este sentido, la evidencia que hemos hallado sugiere por lo menos tres lneas a seguir: un mayor nfasis en los programas de educacin superior en el desarrollo de competencias especficas, una mayor vinculacin entre empresas e IES, y la generacin de ms y mejor informacin en cuanto a las competencias que requieren las empresas. Finalmente, creemos que este proyecto podra ser el primer ejercicio de muchos, quizs aun ms exhaustivos, que sirvan para proveer a la sociedad y a todos los actores involucrados o afectados por la educacin de cada vez ms informacin sobre el capital humano que la economa nacional requiere. Percibimos el potencial especial del proyecto en que los recursos para realizar ejercicios peridicos de este tipo ya existen, pues las empresas ya invierten tiempo y dinero en capacitar (o recapacitar) a sus nuevos empleados; ya existe la informacin a recabar, pues las reas de re6 OECD, Towards an OECD Skills Strategy, 2011. 7 Becker Gary, Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, 1964.
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INTRODUCCIN
cursos humanos en las empresas saben qu es lo que necesitan, y las bolsas de trabajo de las universidades ya saben, en la mayora de los casos, por qu son rechazados sus egresados. Y a diferencia de otros temas en educacin que, o bien estn politizados o son por su naturaleza polmicos, aqu no hay buenos ni malos, slo actores que necesitan tener ms informacin para tomar decisiones ms completas y para generar mayores beneficios para s mismos y para la sociedad. Es por todo lo anterior que este proyecto busca generar y compartir informacin acerca de las competencias que en la opinin de las empresas son ms importantes y escasas. La informacin que se presenta de forma resumida en este reporte se puede consultar con profundidad en Profesionistas.org.mx. En el primer captulo analizamos de forma muy breve la situacin actual, en trminos de cobertura y calidad, de la educacin en nuestro pas. En el segundo captulo describimos las causas y caractersticas de las brecha entre la oferta y demanda de competencias que existe en nuestro pas. En el tercer captulo definimos qu se entiende en esta investigacin por competencia y presentamos la lista de competencias que evaluamos por categora. En el cuarto captulo presentamos los resultados de nuestra investigacin relacionados con la situacin laboral de los jvenes y con las prcticas de su reclutamiento que llevan a cabo las empresas. En el quinto captulo presentamos informacin sobre vinculacin entre empresas e IES. En el sexto captulo agrupamos por estado las competencias ms importantes y escasas que encontramos en nuestro estudio. En el sptimo captulo presentamos por rea las competencias ms y menos importantes, as como las escasas. En el octavo captulo mencionamos de forma puntual recomendaciones dirigidas a tres actores [actores en qu?]: autoridades, empresas e IES. Finalmente, en el noveno captulo presentamos las conclusiones de este estudio. Asimismo, se pueden encontrar dos anexos: el primero de ellos con la descripcin de la metodologa que empleamos y el segundo con datos e informacin ms detallada sobre la cobertura y calidad de la educacin en nuestro pas.
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1
CAPITAL HUMANO Y EDUCACIN eN MXICO
1
Grfica 2.1 Comparativo mundial de tasas de cobertura en Educacin Superior Varios pases
Fuente: OECD Stats (2010) Unidades: Porcentajes
l capital humano es la piedra angular del desarrollo de un pas. Se necesita no solo para crecer econmicamente, sino tambin para hacerlo con calidad, tanto hacia adentro (economa interna) como hacia afuera (economa internacional). Por otro lado, los recientes cambios en la economa mundial, tales como la apertura internacional de los mercados, la creciente globalizacin econmica y la continua aceleracin del desarrollo tecnolgico, han desafiado la capacidad de las sociedades para adaptarse, cambiar, innovar, y sobre todo para ser competitivos1. En este contexto se enmarca el reto del capital humano, cuya problemtica en Mxico puede resumirse en los siguientes tres puntos: (1) necesitamos ms gente preparada; (2) necesitamos gente mejor preparada, y (3) necesitamos una mejor coordinacin entre lo que las instituciones de educacin superior (IES) ensean y lo que las empresas e industrias necesitan.
Corea Japn Canad Irlanda Gran Bretaa Noruega Luxemburgo Nueva Zelandia Israel Australia Estados Unidos Francia Suecia Blgica Chile Holanda Suiza Islandia Finlandia Polonia Espaa Estonia OECD Promedio Dinamarca Eslovenia Grecia Hungra Alemania Portugal Repblica Checa Mxico Austria Italia Turka
47.19 46.91 46.8 46.64 46.04 45.04 44.61 43.13 43.01 42.86 42.45 41.3 39.9 39.8 39.37 39.37 39.2 39.15 39.05 38.62 38.58 33.81 32.52 28.1 27.67 26.92 25.13 22.54 21.16 20.98 18.87 30 40 50
63.82 58.7 56.7
10
20
60
70
80
1 CEDEFOP (European Centre for the Development of Vocational Training), 2010.
15
1
2 1 18 8 24 8 19 27 27 30 56 50 52 15 6to Primaria 2007 Secundaria 2008 Secundaria 2006 50
Grfica 2.2a Desempeo en Matemticas. Prueba ENLACE

Fuente: ENLACE Unidades: Porcentajes
100 14 80 27 60 27 34 15 16
31
20 40 50 18 49 40 12 3ero Primaria 2011 Avanzado 2007 2010 Medio 3ero Primaria 2006 6to Primaria 2009 Bsico
20 9 Preescolar 9 Preescolar
32
Insuciente
16
1
9 29 8 6 22 5 23 29 36 48 49 40 36 14 6to 14 6to Primaria 2007 Secundaria 2008 Secundaria 2006 29
Grfica 2.2b Desempeo en Espaol. Prueba ENLACE

Fuente: ENLACE Unidades: Porcentajes
100 17 80 43 31 15
2 19
2 17
60
59 40 45 42 20 9 Preescolar 2007 20 3ero Primaria 2011 Avanzado 2010 Medio
56
25
6 Preescolar
3ero Primaria 2006
Primaria 2009 Bsico
Insuciente
17
Finlandia
Japn
Fuente: PISA 2012 Unidades: Puntaje
Estonia
Alemania
Canad
Polonia
Corea
Nueva Zelanda
Australia
Holanda
Irlanda
Grfica 2.2c Comparativo de Competencias Mxico vs Mundo. PISA 2012
Matemticas
Gran Bretaa
Suiza
Repblica Checa
Slovenia
Promedio OECD
Blgica
Austria
Lectura
Estados Unidos
Dinamarca
Francia
Noruega
Espaa
Luxemburgo
Hungra
Italia
Portugal
Ciencias
Slovenia
Islandia
Suecia
Turqua
Grecia
Israel
Mxico
Chile
18
Brasil
350
400
450
500
550
1
S 26% No 74%
Grfica 2.3 - Magnitud de la brecha laboral en Mxico medida como vacantes que no se han podido cubrir.
Fuente: Respuestas a la pregunta Tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto?, ENCOP 2014. Unidades: Porcentajes *Para ms informacin acerca de la cobertura y la calidad se puede consultar el Anexo 2.
La respuesta a esta problemtica va ms all del saln de clases. Y es que los conceptos de capital humano y educacin no se limitan a lo acadmico, pues no todos los conocimientos o competencias provienen de la escuela; gran parte de ellos, de hecho, provienen de la experiencia, del trabajo y del aprendizaje inductivo en general. De modo que los aos de escolaridad y la calidad formativa s se ven reflejados en el salario futuro o xito laboral de un individuo, pero tambin influyen su experiencia, motivacin e intensidad del esfuerzo2. En la medida en que el mundo, las economas, los procesos productivos, las sociedades y los consumidores han cambiado tambin lo han hecho los sistemas educativos, aunque no con el mismo ritmo. Como explicamos con ms detalle en el siguiente captulo, los recursos e incentivos que dan origen a los desarrollos tecnolgicos no son los mismos con los que cuentan los sistemas y programas educativos para adaptarse. En Mxico, la adopcin en particular de la educacin por competencias no se ha dado con la misma rapidez ni profundidad que en otros pases. Mientras que Alemania, Australia, Estados Unidos e Inglaterra por citar algunos pases llevan ya varias dcadas trabajando en este paradigma, en Mxico su implementacin ha sido gradual e incompleta. Peor an, como se ve en el captulo 2, hemos encontrado que en Mxico un importante nmero de empresas reporta que los jvenes egresados de las IES al momento de ser contratados no poseen un nivel mnimo necesario en competencias tan bsicas como comunicacin por escrito, comprensin de textos, o hablar en pblico. Si esto es per se ya bastante grave, la cuestin es ms complicada, pues un joven, al no haber logrado desarrollar esas competencias bsicas durante toda su estancia en el sistema educativo, probablemente tampoco habr desarrollado competencias ms complejas. Es decir, si la formacin de un nio en comunicacin lingstica es endeble, seguramente se enfrentar con grandes dificultades ms adelante al tratar de comunicar sus ideas, lo que repercutir sobre una serie de competencias an ms sofisticadas como vender, negociar, resolver conflictos o argumentar. En otras palabras, si no se aprendi a caminar, difcilmente podr correr.
2 Gary Becker, Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, 1964.
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Grfica 2.4 Tabla Competencias bsicas que no encuentran las empresas

Fuente: ENCOP 2014 Unidades: cualitativo Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol Comunicacin oral en ingls Puntualidad Sentido de responsabilidad Iniciativa o proactividad Capacidad de sntesis de informacin Pensamiento lgico y gil

La evidencia (datos de cobertura, resultados de calidad y la brecha que existe entre la oferta y demanda de competencias) sugiere que Mxico debe implementar mejoras importantes desde los niveles ms bsicos hasta los niveles superiores de su sistema educativo. Este no es solamente un problema del gobierno; muchas de estas deficiencias sobre todo aquellas relacionadas con la calidad de la educacin y la sintona entre oferta y demanda laboral tambin aquejan a la educacin privada. De la misma forma en que hay que procurar que los estudiantes continen con su educacin, es muy importante asegurar que la educacin que reciben est enfocada en las competencias ms necesitadas. Es importante, adems, que al mismo tiempo que se ensean conceptos y competencias, se les ensee a los nios y jvenes para qu sirven stas y como ms adelante les sern tiles en su vida personal y profesional. En conclusin, el qu ensear y el cmo ensearlo, desde una perspectiva de competencias, debera tener un mayor protagonismo que vaya ms all del discurso pblico o la descripcin de los programas y convertirse en un proceso que involucre a las IES, las empresas, cmaras industriales y sectores econmicos en el diseo, ejecucin y evaluacin de los programas educativos.
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BRECHA ENTRE OFERTA Y DEMANDA DE COMPETENCIAS
a rueda, la imprenta, la mquina de vapor y el internet son ejemplos perfectos de tecnologas que, por una parte, han generado enormes beneficios para la humanidad, pero, por otra, han modificado, a menudo drsticamente, las condiciones laborales en empresas, industrias, pases y regiones. El cambio tecnolgico es la fuerza impulsora de la productividad y el crecimiento econmico.1 Y dentro de las muchas formas en que la tecnologa modifica o genera nuevas reglas del juego estn los reajustes en la asignacin e importancia del capital y el trabajo dentro de los procesos productivos, as como en el tipo de capital y trabajo que el mercado requiere. Por ejemplo, basta con comparar la dinmica y estilos de trabajo dentro de una oficina o empresa en una serie de televisin ambientada en la dcada de los sesenta y setenta del siglo pasado, con el mismo tipo de serie, pero ahora ambientada en la actualidad. Como consecuencia de los avances tecnolgicos, empresas que antes eran intensivas en el factor trabajo se volvieron intensivas en capital. As sucedi, por ejemplo, con los estacionamientos pblicos. Hace no muchos aos, lo comn era que una persona ejerciera el rol de cobrador. Hoy, en cambio, son cada vez ms los estacionamientos en donde el cobrador es una mquina. Si combinamos todo esto con el fenmeno de la globalizacin, no es difcil darnos cuenta de que, as como un telfono o automvil pasa de moda al cabo de pocos aos, los conceptos y competencias que se desarrollan en el sistema educativo tambin pueden tener una cierta caducidad. Pero mientras que para casi todo el mundo queda claro que un telfono o un automvil es un activo temporal, que habremos de sustituir o renovar eventualmente, en el mbito de la educacin no tenemos as de claro lo rpido y sobre todo la forma tan drstica en que los conocimientos se vuelven obsoletos y por lo tanto poco redituables. Veamos el caso de la computadora. El primer ordenador capaz de ejecutar clculos complejos se invent en 1944; sin embargo, no fue hasta 1970 casi tres dcadas ms tarde que se fabricaron las primeras computadoras personales. Tan slo siete aos despus aparecieron las microcomputadoras. Y actualmente los modelos de computadora cambian en menos de un ao sus sistemas operativos, sus aplicaciones y sus usos. Y he aqu lo importante para nuestro estudio: cada uno de estos cambios tecnolgicos est relacionado con cambios en las competencias y conocimientos que se requieren para utilizarlos. As nace la brecha entre oferta y demanda de competencias: la tecnologa y los procesos de produccin se ajustan a una velocidad mayor que a la que se revisan, redisean y ejecutan los planes de estudio de los programas ofrecidos por las instituciones de educacin superior (IES). Otro muy buen ejemplo son los juegos de video. Hace algunas dcadas, para jugarlos slo haba que manipular una palanca y un botn; actualmente se requiere de casi todos los dedos de las manos y en algunos casos tambin de movimientos corporales e instrucciones de voz. Las competencias o destreza que requeran los juegos de video hace 20 aos son distintas a las competencias que requieren los juegos de hoy. Y esto mismo est sucediendo con los puestos,
1 Desde mediados del siglo pasado los economistas Solow y Schumpeter sealaron que el progreso tecnolgico vena acompaado de un incremento en la productividad y, por lo tanto, del crecimiento econmico.
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roles, actividades y tareas que deben desempearse dentro de una empresa o industria. No debe sorprender, entonces, que haya empresas que no estn encontrando las competencias que requieren para sus procesos productivos. Desde los supervisores de planta hasta los cirujanos necesitan actualizar sus conocimientos y competencias, pues cada da surgen nuevos conceptos, procesos y tecnologas que hacen que el aprendizaje nunca termine. De ah el creciente nmero de IES que ofrecen programas de posgrado. De acuerdo con la Secretara de Educacin Pblica, mientras que en 1990 existan slo 424 instituciones que ofrecan programas de posgrado en el pas, al cabo de una dcada eran ya ms de 1,9002. La demanda tambin fue creciendo: en este mismo periodo la matrcula de estudiantes en programas de posgrado creci en 85 por ciento, una tasa muy superior al aumento en poblacin, sugiriendo que ms que un fenmeno demogrfico se trata de un inters vertiginoso y real por adquirir ms y mejores competencias, as como por alcanzar un mayor grado de especializacin. Si bien los cambios que hemos mencionado han generado una necesidad de estar mejor preparados, tambin puede observarse que esos mismos cambios tambin han generado una mayor dificultad para encontrar empleos en ciertas empresas e industrias. Por principio, la tecnologa es un sustituto de muchas de las labores o puestos que antes desempeaban las personas. Vase por ejemplo lo que ha sucedido con los agentes de viajes o con las secretarias3. De la misma forma en que el cambio de sentido de una calle puede llevar a un negocio de la prosperidad a la bancarrota, un avance tecnolgico puede en poco tiempo borrar una industria o una profesin. Sin embargo, la tecnologa tambin puede catalizar el alcance e importancia del trabajo. Si a los jvenes se les preguntara Dnde querras trabajar: en un empleo, empresa o industria en vas de extincin o en un empleo, empresa o industria donde las nuevas tecnologas estn abriendo nuevos horizontes para tus competencias, lejos de volverlas obsoletas? la respuesta sera obvia. Sin embargo, muchos jvenes continan estudiando carreras y programas que, o bien no estn actualizados, o no son los ms demandados por las empresas, o no aprovechan las oportunidades generadas por las tecnologas ms recientes. Por otro lado, a manera de ancdota, si en Mxico uno preguntara hoy a un empleado de recursos humanos, al dueo de una empresa o a un emprendedor qu tan fcil o difcil es llenar un puesto en su organizacin, la respuesta en la mayora de los casos estara entre difcil y muy difcil. Si, por otro lado, se le preguntara a un joven recin egresado o por egresar de una IES qu opciones de empleo se le han presentado, la respuesta tendera a ser pocas o muy pocas. El comentario generalizado entre unos y otros y que este estudio confirm es que unos no encuentran buenos trabajadores y otros no encuentran buenos trabajos.
2 Datos obtenidos en http://www.sep.gob.mx/work/models/sep1/Resource/1899/2/images/principales_cifras_2010_2011.pdf. 3 Condon y Wiseman, AP Impact: Recession, Tech Kill Middle-Class Jobs. Disponible en http://bigstory.ap.org/article/ap-impact-recession-tech-kill-middle-class-jobs.
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2
2.33 Falta de 2.33 Aspiraciones muy altas salariales
Grfica 3 Razones por las que no se cubrieron las vacantes

Fuente: ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes
80 70 60 50 40 20 0
70.54
24.81 30 10 Los candidatos Los candidatos
no tenan no tenan experiencia

los conocimientos la personalidad
La tasa de desocupacin en Mxico para jvenes de 15 a 24 aos en 2013 se encuentra en alrededor del nueve por ciento, mientras que en adultos de 25 aos y ms se encuentra en cuatro por ciento. En concordancia, segn informacin de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), los jvenes tienen una probabilidad tres veces mayor de estar desempleados, lo cual llama la atencin, pues de acuerdo con los datos de nuestra encuesta alrededor del 26 por ciento de las empresas encuestadas no pueden encontrar a trabajadores -especialmente jvenes- con un perfil de competencias que satisfaga los requisitos del puesto, a pesar de que s entrevistaron a candidatos para dichos puestos. No hay duda de que la dinmica oferta/demanda de competencias no est funcionando de una forma eficiente. A qu se debe? La razn quizs ms importante est en que la agilidad y forma de adaptarse a los cambios descritos al inicio de este captulo no es igual en las empresas e industrias que en las IES. Mientras que una empresa que no se adapta a los nuevos cambios desaparece, lo mismo no es necesariamente cierto entre las IES (y para muestra basta con ver los nombres y contenidos de muchos programas que todava se ensean). Esto ocurre, en parte, porque los cambios en muchas IES son especialmente difciles de llevar a cabo debido a lo burocrtico de sus estructuras, sobretodo en las universidades pblicas. Una segunda explicacin para el rezago en la dinmica oferta/demanda de competencias se podra encontrar en que las empresas y las IES no poseen la misma informacin; las primeras se enteran ms rpido de las competencias que requieren para sus procesos productivos y no pueden darse el lujo de reaccionar tan despacio como s lo hacen a menudo las IES. En todo caso, los datos sustentan la existencia de esta brecha laboral. Mientras que el empleo en la agricultura y en la industria manufacturera ha disminuido, el empleo en los servicios ha crecido. En 1995, 28por ciento de los trabajadores de los pases de la OCDE trabajaban en la industria manufacturera y 63 por ciento en servicios. Diez aos ms tarde, en 2005, la cifra correspondiente a la industria era de 24% por ciento contra 70 por ciento en servicios4.
4 OECD, Capital humano: Cmo moldea tu vida lo que sabes, 2007, p.3. Disponible en: http://www.oecd.org/insights/38435951.pdf.
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En todo el mundo el empleo formal en el sector industrial y particularmente en el manufacturero ha disminuido, mientras que el empleo en servicios ha aumentado5. Incluso entre las economas manufactureras ms poderosas, como Corea del Sur y Alemania, son cada vez los empleos que se crean en investigacin y desarrollo, diseo de productos, ingeniera y mercadotecnia, y no en el piso de las fbricas6. Adems, en los ltimos aos sobre todo en aquellos posteriores a la crisis financiera de 2008 se ha dado un cambio estructural en la cantidad y calidad de los empleos que se demandan en los pases de la OCDE, mucho ms inclinados hacia ocupaciones de alto valor agregado. Por lo tanto, es evidente que la demanda por competencias de alto nivel est creciendo desde hace ya varios aos, debido a los cambios en la estructura industrial y ocupacional del empleo, particularmente en los pases ms desarrollados, como Estados Unidos, y algunos miembros de la Unin Europea7. Esto justifica que en las economas ms avanzadas se observen tasas de desempleo elevadas an cuando existe un nmero considerable de plazas sin cubrirse, ya que los empleadores no pueden encontrar el talento calificado que necesitan.8 Al da de hoy se calcula que 40 millones de trabajadores de las economas avanzadas estn desempleados. Con el aumento de la competencia global, el cambio demogrfico y el rpido desarrollo tecnolgico se ha intensificado el desajuste de competencias. Es decir, se necesitan cada vez mayores capacidades para satisfacer las necesidades de largo plazo del mercado de trabajo y para que profesionistas y empresas por igual se mantengan competentes e incluso se preparen para los cambios tecnolgicos del siglo XXI. El hecho de que los puestos de trabajo no se puedan cubrir por falta de candidatos con conocimientos y competencias, carece de muchos de los elementos requeridos, ocasiona un desajuste en la productividad laboral y, en consecuencia, en el desarrollo econmico del pas. Esto incumbe tambin a aquellos jvenes que egresan de las IES sobrepreparados, es decir, con mejores calificaciones que las que demanda el mercado o con competencias para las que no hay aplicacin en las empresas. El problema de la brecha entre oferta y demanda puede darse en ambos sentidos. Sin embargo, la subeducacin (cuando los niveles de cualificacin de la mano de obra ni siquiera llegan a los niveles mnimos requeridos por las empresas) es la que nos resulta de particular inters en este estudio, por su relacin ms directa con el desempleo y otros problemas sociales, econmicos y polticos. Adems de Mxico, en pases como Australia, Nueva Zelanda o Japn, entre otros, tambin se reportan problemas para llenar vacantes a causa de la escasez de competencias9. Adems de las razones ofrecidas con anterioridad in5 BANXICO, Cambios en la composicin del empleo y la productividad del trabajo en el sector formal de la economa mexicana: 2000-2005. Disponible en: http://www.banxico.org.mx/publicaciones-y-discursos/publicaciones/documentos-de-investigacion/banxico/por ciento7B4E97827E-F364-21D7-B392-B223BC039B0Cpor ciento7D.pdf. 6 McKinsey Global Institute, 2012b. 7 (OECD,2012) 8 (McKinsey Global Institute, 2012a) 9 (OECD (2010)).
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centivos e informacin distintas entre las empresas y las IES-, esto tambin es reflejo de que en la medida en que ms y ms personas buscan obtener un ttulo profesional han aumentado las opciones educativas sin que con ello necesariamente haya mejorado la calidad de la educacin. Es ah donde volvemos al hecho en el que se centra este estudio: los egresados de las IES en muchos casos estn obteniendo ttulos acadmicos que no son acordes con el nivel de competencias demandado por las empresas e industrias. En pocas palabras, sus ttulos y estudios carecen de valor, pues no ofrecen lo que el mercado busca. En conclusin, debido al rpido ritmo de los cambios econmicos y tecnolgicos a nivel nacional y global, los estudiantes, los trabajadores y los educadores necesitan un mejoracceso a la informacin sobre las vacantes de trabajo y aquellos puestos que los empleadores son ms propensos a crear. Es cada vez mayor la necesidad de una fuente de datos confiable, capaz de mostrar los puestos de trabajo que se estn demandando en todas las reas funcionales de las empresas a nivel nacional, cules requieren ciertas credenciales acadmicas o experiencia y los salarios que se pagan por estas ocupaciones en diferentes regiones y ciudades. Con esta informacin los estudiantes y los trabajadores podran tomar mejores decisiones e invertir ms eficientemente en la obtencin de competencias. De igual forma, esto hara ms probable que el sector privado encontrara el talento que requiere y que la productividad de la economa ascendiera en su totalidad. La generacin de un mapa de competencias por estado, sector, empresa y rea, en donde se puedan identificar las competencias que desde la perspectiva de las empresas son ms importantes y escasas es un paso importante en esta direccin.
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3
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
De acuerdo con la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico (OCDE), se entiende por competencias a aquellas habilidades y capacidades adquiridas a travs de un esfuerzo deliberado y sistemtico por llevar a cabo actividades complejas. Es decir, es la capacidad que se consigue al combinar conocimientos, habilidades, actitudes y motivaciones y al aplicarla en un determinado contexto: en la educacin, el trabajo o el desarrollo personal. Una competencia no est limitada a elementos cognitivos (uso de teoras, conceptos o conocimientos implcitos), sino que abarca tanto habilidades tcnicas como atributos interpersonales1. A su vez, es generalmente aceptado que las competencias se dividen en dos grandes grupos: aquellas relacionadas con conocimientos profesionales, con herramientas de trabajo o con tcnicas de produccin y aquellas que ms bien se relacionan con la forma en que las personas trabajan juntas, interactan, se comunican o manejan sus emociones. A las primeras se les conoce como competencias tcnicas o duras, mientras que a las segundas como sociales o suaves. Por dar algunos ejemplos, en el primer grupo podemos encontrar competencias financieras, contables, procesos administrativos, manejo de maquinaria, uso de software; en fin, aquellas que son relativamente sencillas de medir. Por otra parte, en el segundo grupo se encuentran competencias que son ms difciles de cuantificar o evaluar de forma objetiva, pues son ms bien el saber escuchar, comprender un texto, comunicar una idea, dar o recibir retroalimentacin, ejercer liderazgo o trabajar en equipo. Si bien existen muchas pruebas que miden el desarrollo y calidad de las competencias, el ltimo examinador y quizs el ms importante es aquel que se encuentra en el rea de recursos humanos o bien en una posicin para contratar o rechazar a un candidato para un cierto puesto profesional. Es decir, al menos para efectos de la colocacin y xito laboral inmediato de los universitarios, el juez ms importante son las empresas. El esfuerzo por identificar las competencias ms necesarias entre los jvenes universitarios o entre los profesionistas en general no es nueva. Mucho se ha escrito en varios pases o por organismos internacionales sobre competencias para el siglo XXI (21st century skills). Sin embargo, a nuestro juicio muchas de las competencias identificadas en estos ejercicios son demasiado vagas o generales. Liderazgo, trabajo en equipo, razonamiento matemtico o alfabetismo tecnolgico son algunas de las competencias sealadas con ms frecuencia, que si bien son innegablemente importantes no son lo bastante especficas como para ser realmente operativas. Es decir, muchas de estas competencias pueden y deberan ser desglosadas en competencias ms concretas. En captulos anteriores hemos hablado de la situacin de la educacin en Mxico y de la brecha que existe entre la oferta y la demanda de competencias en los jvenes. En este captulo presentaremos, por lo tanto, una lista generada por CIDAC de 136 competencias. Para ello entrevistamos a las siguientes reas de empresas en todo el territorio nacional: recursos humanos, administracin y direccin, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, mercadotecnia y ventas y sistemas y tecnologa.
1 OECD. Towards an OECD Skills Strategy. 2010. http://www.oecd.org/edu/47769000.pdf
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COMPETENCIAS
3
Tecnologas de la informacin Operaciones-logstica Conocimientos tcnicos en ingeniera Cuantitativo: estadstico Cuantitativo: matemtico Cuantitativo: anlisis de datos Cuantitativo: financiero-contable Otra (especifique)__________ Capacidades especficas
Para realizar estas entrevistas citamos a los responsables de las reas de recursos humanos y de las dems reas que contratan a jvenes egresados de la IES, para ver, entre otros puntos (1) cules son las competencias que consideran ms importantes para sus reas y empresas, y (2) cules son aquellas que consideran ms escasas o que les cuesta ms trabajo encontrar, ya sea por que no hay jvenes con esa preparacin o porque s la hay en teora, pero en realidad es de baja calidad. A continuacin presentamos la lista de competencias por categora y rea que utilizamos para nuestro estudio.
LISTA De COMPeTeNCIAS
GENERALES
Cultura general Herramientas de comunicacin Comunicacin con otros Trabajo en equipo Innovacin/emprendimiento Liderazgo Imagen personal Eficiencia personal Inteligencia emocional Marketing y ventas
CULTURA GENERAL 1. Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico-electoral 2. Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulatorio 3. Conocimientos bsicos sobre reclutamiento y seleccin de talento 4. Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria especfica 5. Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos 6. Otra (especifique)______________________ HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN 7. Comunicacin escrita (en espaol) 8. Comunicacin oral (en espaol) 9. Comunicacin en ingls: escrita 10. Comunicacin en ingls: oral 11. Comunicacin general en otro idioma (especifique) 12.Capacidad de sntesis de informacin 13.Otra (especifique)_____________________
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COMPETENCIAS
COMUNICACIN CON OTROS 14. Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos 15. Entendimiento de otras culturas y costumbres 16. Entrenar talento 17. Dar y recibir retroalimentacin 18. Hablar eficazmente en pblico 19. Argumentacin lgica y clara 20. Otra (especifique)_____________________ TRABAJO EN EQUIPO 21. Distribucin de tareas en el equipo de trabajo 22. Negociacin y resolucin de conflictos al interior del equipo 23. Anteposicin de los objetivos del equipo frente a los personales 24. Comunicacin asertiva 25. Saber escuchar a los dems 26. Autoconocimiento de fortalezas y debilidades 27. Coordinacin de equipos de trabajo 28. Otra (especifique)______________________ INNOVACIN/EMPRENDIMIENTO 29. Deteccin de oportunidades de mejora en procesos o producto 30. Deteccin de nuevas oportunidades de negocio 31. Implementacin de nuevos proyectos 32. Generacin de nuevas ideas 33. Importacin o adaptacin de prcticas de otros sectores 34. Desarrollo de alianzas estratgicas 35. Otra (especifique)______________ LIDERAZGO 36. Toma de decisiones de forma acertada y gil 37. Confianza en s mismo 38. Sentido de responsabilidad 39. Iniciativa o proactividad 40. Capacidad para motivar a los dems 41. Otra (especifique)_____________________ IMAGEN PERSONAL 42. Facilidad de palabra 43. Puntualidad 44. Saber tratar a un cliente
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COMPETENCIAS
45. Carisma 46. Aspecto fsico 47. Vestimenta y arreglo personal congruentes con la empresa 48. Modales congruentes con la empresa 49. Otra (especifique)_____________________ EFICIENCIA PERSONAL 50. Manejo eficiente del tiempo 51. Eficacia al trabajar bajo presin 52. Tolerancia a la frustracin 53. Planeacin de tareas 54. Resolucin de problemas 55. Disposicin para aprender 56. Rpido aprendizaje 57. Otra (especifique)____________________ INTELIGENCIA EMOCIONAL 58. Apego a procedimientos 59. Automotivacin 60. Empata 61. Atencin al detalle 62. Pensamiento lgico y gil 63. Discrecin en uso de informacin confidencial 64. Posee metas personales y profesionales a largo plazo 65. Respeta jerarquas 66. Saber iniciar y mantener relaciones profesionales (networking) 67. Otra (especifique) MARKETING Y VENTAS 68. Investigacin de mercados 69. Generacin y ejecucin de campaas de mercadotecnia 70. Habilidad para vender 71. Conocimiento y manejo bsico de encuestas 72. Conduccin de grupos de enfoque 73. Conocimiento y uso de CRM (Customer Relationship Management) 74. Administracin de redes sociales 75. Organizacin eficaz de eventos 76. Manejo eficaz de relaciones pblicas hacia el exterior 77. Destreza en diseo grfico 78. Otra (especifique)______________
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COMPETENCIAS
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN 79. Programacin (especificar el lenguaje) 80. Diseo de sitios de internet (programacin) 81. Administracin de redes (hardware) 82. Desarrollo de apps 83. Administracin de bases de datos 84. Administracin de infraestructura avanzada de telecomunicaciones: 4G, satelital, geolocalizacin, etc. 85. Mantenimiento y reparacin de hardware 86. Paquetera bsica: Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Internet, etc. 87. Paquetera avanzada. Mencione 3|_______||_______||_______| 88. Encriptacin y seguridad informtica 89. Otra (especifique) ________________ OPERACIONESLOGSTICA 90. Pensamiento de sistemas 91. Implementacin de calidad total (Six Sigma, Kaizen...) 92. Diseo/ingeniera de producto 93. Administracin, planeacin y pronstico de inventarios 94. Valuacin de procesos 95. Conocimiento de cadena de suministro 96. Administracin de proveedores (procurement) 97. Otra (especifique) _________________ CONOCIMIENTOS TCNICOS DE INGENIERA (98-108) Por la diversidad y especificidad tcnica de las competencias de este grupo, estas opciones se dejaron abiertas en el cuestionario para ser completadas libremente por el entrevistado. CUANTITATIVO: ESTADSTICO 109. Conocimiento y manejo bsico de estadstica descriptiva 110. Conocimiento y manejo bsico de probabilidad 111. Conocimiento y manejo bsico de inferencia estadstica 112. Conocimiento y manejo bsico de econometra 113. Conocimiento y manejo bsico de estadstica bayesiana 114. Conocimiento y manejo bsico de geoestadstica 115. Otra (especifique)_________________ CUANTITATIVO: MATEMTICO 116. Conocimiento y manejo bsico de ecuaciones diferenciales 117. Conocimiento y manejo bsico de topologa matemtica
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COMPETENCIAS
118. Conocimiento y manejo bsico de lgebra 119. Conocimiento y manejo bsico de clculo 120. Otra (especifique) CUANTITATIVO: ANLISIS DE DATOS 121. Saber buscar datos 122. Construccin de bases de datos 123. Generar tablas, grficas, ideas y recomendaciones a partir de datos 124. Encontrar tendencias, patrones y relacin entre variables 125. Minera de datos en bases ya existentes 126. Otra (especifique) CUANTITATIVO: FINANCIERO-CONTABLE 127. Conocimiento y manejo bsico de administracin de impuestos 128. Conocimiento y manejo bsico de matemticas financieras 129. Conocimiento y manejo bsico de finanzas corporativas 130. Conocimiento y manejo bsico de finanzas burstiles 131. Conocimiento y manejo bsico de contabilidad 132. Conocimiento y manejo bsico de administracin de riesgos 133. Elaboracin y administracin de presupuestos 134. Conocimiento y manejo bsico de modelos financieros 135. Valuacin de proyectos 136. Otra (especifique)
33
4
EMPLeO eN JVeNeS Y PRCTICAS De ReCLUTAMIeNTO
l panorama del empleo en jvenes y las prcticas de reclutamiento que hemos encontrado muestran resultados mixtos. Por una parte, encontramos resultados predecibles, como que las bolsas de trabajo son un excelente recurso para conseguir trabajo o que es importante el papel que desempean familiares y conocidos o palancas para obtener un empleo. Mientras que, por la otra, hubo resultados sorpresivos, como que el peridico es todava un recurso importante para la bsqueda de empleo o que el 13 por ciento de los jvenes que son rechazados al aplicar a un empleo mostraron aspiraciones salariales demasiado altas, es decir, llegaron a las empresas con una percepcin distorsionada del valor econmico real de sus competencias. La evidencia de nuestro levantamiento sugiere que las condiciones en las que los jvenes solicitan y obtienen un empleo no han variado mucho en las ltimas dcadas en cuanto a la forma en que se busca y consigue empleo. Sin embargo, en cuanto al tema de competencias, hemos encontrado evidencia de que, a pesar de que la falta de experiencia es la razn ms importante por la que un joven no obtiene un empleo, los entrevistados s reconocieron que en muchos casos es la ausencia de competencias duras y suaves relevantes lo que realmente determina que no sean contratados. A continuacin se muestran los principales: la importancia que ciertas reas dan a la situacin educativa de los jvenes (Grfica 5.1); las principales fuentes de reclutamiento para contratar jvenes (Grfica 5.2); las prcticas que se llevan a cabo para reclutar a los jvenes (Grfica 5.3); las principales razones por las que no se contrata a los jvenes (Grfica 5.4). Al ver el conjunto de estas grficas encontramos algunas conclusiones que nos parecen interesantes (las retomamos al final de este estudio en nuestras recomendaciones). Desde una perspectiva de reclutamiento, las reas de finanzas-contabilidad ponen un nfasis mayor en el hecho de estar titulado que las reas de ventas-mercadotecnia. Esto muestra que no es slo el programa que se estudia lo importante, sino tambin la etapa de estudios en que se encuentra el solicitante de un empleo.
35
4
11 8 28 35 7 2 9 17 14 8 8 14
Grfica 5.1 Situacin educativa de los jvenes empleados por las empresas encuestadas
100
8 4
15
9 5
8 5 19
80
30
27 29
60 13 40 49 15
7 6 12 16
26
20
15
15
9 23 20
15 0 Finanzas
15 Sistemas
23
y Contabilidad Posgrado terminado Estudios truncos
y Operacin Estudiantes o
Produccin
Mercadotecnia y Ventas
y Tecnologa Titulados (educacin superior) Estudiantes de nuevo
Administracin y Direccin Pasantes o (educacin superior)
pasantes de posgrado Estudiantes con
no titulados
(educacin superior)
estudios en curso
(educacin superior)
ingreso (educacin superior)
36
4
Sindicato 0.2% Bolsa de trabajo universitaria 10.2% Bolsa de trabajo del gobierno municipal 16.3% Cercana con las facultades 1% Bolsa de trabajo en lnea 18.84%
A pesar de que las bolsas de trabajo ocupan un papel muy importante dentro de las principales fuentes de reclutamiento, las recomendaciones personales tienen un peso significativo. A su vez, llama la atencin que en estos tiempos los anuncios de vacantes de empleo en peridicos todava tengan un rol importante. Lo extendidas de ambas prcticas el uso de recomendaciones y la consulta de avisos clasificados en el peridico evidencia que la contratacin de jvenes por parte de las empresas an funciona de forma muy tradicional o similar a como se ha venido realizando en las ltimas dcadas.
Grfica 5.2 Fuentes de reclutamiento que utilizan las empresas encuestadas para reclutar jvenes
Facebook 0.6% Anuncios fuera de local 0.8% Reclutamiento Interno 0.6% Anuncios en peridico 7.82%
Ferias de empleo 7.82%
Recomendaciones 14.03% Familiares de trabajadores en la empresa 5.01% Conocidos de trabajadores en la empresa 9.82%
En una poca que cuenta con una gran variedad de herramientas, exmenes psicomtricos y recursos tecnolgicos, las entrevistas siguen siendo un factor determinante para conseguir un trabajo. Este es un buen ejemplo de cmo la tecnologa no es todava para los reclutadores un sustituto de las entrevistas personales, si bien se han dado importantes avances tecnolgicos e iniciativas para ayudar a reducir la brecha entre oferta y demanda.
Grfica 5.3 Prcticas de seleccin que utilizan las empresas entrevistadas para contratar a jvenes
Recomendacin 4.41% Examen psicomtrico 1.6% Revisin de curricula 14.03% Examen de conocimiento 5.61%
Test de honestidad 0.4% Entrevista 71.54%
Conocidos de trabajadores en la empresa 9.82%
37
4
11.02 9.02 6.01 4.41 0.8 0.2 Irresponsabilidad Falta de habilidades sociales Bajos niveles de escolaridad Falta de conocimientos tcnicos especcos Falta de cultura general Adaptacin al trabajo Aspiraciones salariales muy altas Mala imagen
A lo largo de toda nuestra investigacin abunda la evidencia de la importancia que tienen ciertas competencias especficas. Dentro de las razones por las que las empresas ms comnmente no contratan a un joven se encuentran el no saberse vender, la falta de habilidades sociales y la falta de conocimientos tcnicos especficos. Las tres suman poco ms del 33 por ciento de las razones por las que un aspirante no es aceptado.
Grfica 5.4 Principales razones por las que los jvenes son rechazados por las empresas entrevistadas cuando buscan trabajo
30 25 20 15 10 5 0
27.6
14.03 13.83 13.03
Falta de experiencia laboral
No se sabe vender
38
5
VINCULACIN eNTRe eMPReSAS e IeS
VINCULACIN ENTRE EMPRESAS E IES
l tema de la vinculacin entre empresas e instituciones de educacin superior (IES) es el que todo el mundo promueve, pero que en la prctica no se da ni con la frecuencia ni calidad deseables. La desvinculacin no es nada menos que una tragedia, pues dentro de los recursos y estrategias que existen para reducir la brecha entre oferta y demanda de competencias entre los jvenes universitarios el ms conveniente es, a nuestro juicio, la vinculacin entre empresas e industrias representadas por sus cmaras y asociaciones con las IES.
Los beneficios de una mayor cercana entre los actores son mltiples. Por principio, esta reduce de forma directa y eficiente la asimetra de la informacin entre empresas e IES, entre IES y estudiantes y finalmente entre empresas y estudiantes. Al fluir la informacin entre las partes, empresas, IES y estudiantes pueden entender perfectamente cules competencias son las que les permitirn a los jvenes universitarios/nuevos empleados tener un desarrollo pleno como personas y profesionistas. En nuestro estudio, solamente en siete de los 32 estados hubo ms empresas entrevistadas que dijeron s tener algn tipo de colaboracin con IES para reclutar jvenes (usar la bolsa de trabajo de la universidad, por ejemplo). En todos los dems estados la mayora de las empresas reportaron no tener ningn tipo de colaboracin para reclutamiento con IES. Un dato similar se observ al preguntar a las empresas acerca de sus prcticas de vinculacin, no slo de reclutamiento, con las IES. Slo 32 por ciento de las empresas mencion haber tenido alguna modalidad de vinculacin con una IES y slo 11 por ciento de las empresas dijo tener una vinculacin va convenio algo ms formal- con una IES. Irnicamente, 87 por ciento de las empresas que s tuvieron algn tipo de vinculacin sealaron que esta ayud, desde su perspectiva, a que los jvenes desarrollaran mejores competencias. Ms an, 91 por ciento de aquellas empresas entrevistadas que reportaron tener un convenio con una IES seal que este tipo de acuerdos las ha beneficiado a ellas mismas. La vinculacin entre empresas e IES es escasa, pero cuando ocurre las empresas s perciben los beneficios, entre ellos el acceso a ms y mejores competencias en los jvenes universitarios. Por ltimo, existen distintos niveles de vinculacin y cooperacin entre las IES y las empresas. Estos comienzan con la colaboracin para reclutar jvenes lo ms sencillo, luego sigue la vinculacin para llevar a cabo prcticas profesionales, servicio social o estadas, hasta llegar a convenios para actualizar o desarrollar planes de estudio.
40
Grfica 6.1 Porcentaje de empresas por estado que colaboran con IES para reclutar jvenes.
0 38 40 40 7 27 13 47 47 33 47 7 20 29 27 41 40 40 53 67 56 54 57 43 12 13 40 33 47 47 64
10
20
30
40
50
60
70
80 79
41
Nacional Aguascalientes Baja California Sur Baja California Campeche 0 Chiapas Chihuahua Coahuila Colima Distrito Federal Durango Estado de Mxico Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco Michoacn Morelos Nayarit 0 Nuevo Len Oaxaca Puebla Quertaro Quintana Roo San Luis Potos Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatn Zacatecas
Grfica 6.2 Porcentaje de empresas por estado que tienen vinculacin con IES
Grfica 6.3 Tiene su empresa algn tipo de convenio con alguna IES?
0 13 13 27 31 33 33 7 33 20 20 18 7 13 27 44 43 78 57 60 47 46 43 44 53 55 33 27 32 34 34
10
20
30
40
50
60
70
80
No 89% S 11%
42
Nacional Aguascalientes Baja California Sur Baja California Campeche 0 Chiapas Chihuahua Coahuila Colima Distrito Federal Durango 0 Estado de Mxico Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco Michoacn Morelos Nayarit 0 Nuevo Len Oaxaca Puebla Quertaro Quintana Roo San Luis Potos Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatn Zacatecas
5
35 18 Ctedras Formacin de formacin de especialidades No 9% S 91%
Grfica 6.4 Tipos de convenios que existen entre empresas entrevistadas y las IES
50 40 30 20 10 0
47
Desarrollo de programas de estudio
Grfica 6.5 Considera que los convenios con las IES les han beneficiado?
Grfica 6.6 Llevan a cabo convenios de colaboracin con IES en modalidad de vinculacin?
Fuente: ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes No 68%
S 32%
43
Grfica 6.7 Acciones de vinculacin ms comunes entre empresas entrevistadas e IES
Grfica 6.8 Considera que la vinculacin con las IES gener mejores competencias en los jvenes?
Prcticas profesionales de los estudiantes (becarios) 13
Estadas/ residencias profesionales de los acadmicos Estadas/ residencias profesionales de los estudiantes 1 1 No 13% Servicio social 10 Bolsa de Trabajo 1 Servicios de investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica Servicios de asesora y consultora Capacitacin profesional y educacin continua Contratacin de becarios Otra Programas de creacin de cultura emprendedora
0 53 18
10
20
30
40
50
60
S 87% 1 1 1
44
6
COMPeTeNCIAS POR eSTADO
CAPITAL HUMANO Y EDUcAcIN eN MXIcO
6
NAcIONAL
S 26% No 74%
n este captulo se presenta, a nivel nacional y por estado, la siguiente informacin:
El tamao de la brecha entre la oferta y demanda de competencias. La importancia y escasez relativa de competencias generales desde la perspectiva de recursos humanos. Las competencias especificas ms importantes y escasas desde la perspectiva de recursos humanos. La importancia y escasez relativa de competencias generales desde la perspectiva de las diferentes reas: administracin y direccin, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, mercadotecnia y ventas y sistemas y tecnologa. Las competencias especificas ms importantes y escasas desde la perspectiva de las diferente reas: administracin y direccin, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, mercadotecnia y ventas y sistemas y tecnologa.
Grfica 7.1 Tamao de la brecha: Porcentaje de entrevistados que tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto.
*Pregunta 61, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014 Tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto
46
6
NAcIONAL
21.29 10.2 8.2 10.64 11.97 13.3 9.98 5.54 8.87
CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
Grfica 7.2 Porcentaje de entrevistados del rea de Recursos Humanos que calificaron cada categora de competencias como la ms importante o la ms escasa.
7.76 10.64 11.31 29.71 10.42 7.54 6.21 10.42 5.99 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 Escasa
25
Preguntas 16_1 y 16_1_1, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014
Competencias especficas calificadas como las ms importantes por los entrevistados del rea de Recursos Humanos.
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Comunicacin oral en espaol Escasas
Categoras
CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
47
6
NAcIONAL
10.69 5.87 7.47 7.47 8.23 9.65 6.53 8.23 5.01 5.01 5.39 2.84 5.01 3.12 3.41 2.93 3.12 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
Grfica 7.3 Porcentaje de entrevistados de las reas* que calificaron cada categora de competencias como la ms importante o la ms escasa.

5.58 8.42 8.04 18.26 5.2 11.26 5.11 7.85 4.07 7.85 4.35 2.93 4.82 0.47 0.38 0.95 4.45
20
15
Importante
10
Escasa
10 12
*reas entrevistadas: Finanzas y contabilidad, Produccin y operaciones, Mercadotcnica y Ventas, Sistemas y Tecnologa, Administracin y Direccin. Preguntas 16_1 y 16_1_1, Cuestionario de reas, ENCOP 2014.
Competencias especficas calificadas como las ms importantes por los entrevistados de las reas.
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Comunicacin oral en espaol Toma de decisiones de forma acertada y gil Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN LIDERAZGO CULTURA GENERAL
48
6
AGUASCALIeNTeS
S 26% No 74%
Tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto *Pregunta 61, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014
La principal fuente de reclutamiento en Aguascalientes es la bolsa de trabajo de gobierno o municipal (53 por ciento).
7.76 10.64 11.31 29.71 10.42 7.54 6.21 10.42 5.99 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 Escasa 21.29 10.2 8.2 10.64 11.97 13.3 9.98 5.54 8.87 25
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
49
6
AGUASCALIeNTeS
10.69 5.87 7.47 7.47 8.23 9.65 6.53 8.23 5.01 5.01 5.39 2.84 5.01 3.12 3.41 2.93 3.12 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
5.58 8.42 8.04 18.26 5.2 11.26 5.11 7.85 4.07 7.85 4.35 2.93 4.82 0.47 0.38 0.95 4.45
20
15
Importante
10
Escasa
10 12
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Hablar eficazmente en pblico Comunicacin oral en espaol Entrenar talento
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
50
6
BAJA CALIFORNIA SUR
S 14% No 86%
53 por ciento de las empresas en BCS emplea a travs de contratos parciales, temporales o por proyecto.
0 6.67 6.67 40 6.67 0 20 13.33 6.67 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Importante 5 15 10 Escasa 20 20 0 20 6.67 20 13.33 0 0 6.67
Comunicacin escrita en espaol Capacidad de sntesis de informacin Comunicacin asertiva Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN TRABAJO EN EQUIPO CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL
51
6
BAJA CALIFORNIA SUR
17.65 7.84 7.84 5.88 7.84 9.8 3.92 3.92 5.88 1.96 7.84 3.92 5.88 0 5.88 0 3.92 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE

3.92 0 1.96 43.14 -9.8 7.84 0 7.84 5.88 3.92 0 0 5.88 0 0 0 9.8
50
40
30
Importante
20
10
10
Escasa
15
20
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Sentido de responsabilidad Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Negociacin y resolucin de conflictos al interior del equipo Saber escuchar a los dems Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL LIDERAZGO COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO
52
6
BAjA CALIFORNIA
S 33% No 67%
El principal problema para contratar a jvenes es que no se saben vender (47 por ciento).
0 26.67 20 26.67 6.67 0 13.33 6.67 0 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 25 30 Escasa 13.33 CULTURA
0 HERRAMIENTAS DE 20 COMUNICACIN 13.33 TRABAJO

CON OTROS EN EQUIPO COMUNICACIN
GENERAL
6.67 INNOVACIN 26.67 LIDERAZGO 6.67 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL
6.67 EFICIENCIA 6.67 INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Entrenar talento Hablar eficazmente en pblico Apego a procedimientos Conocimientos bsicos sobre administracin
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS INTELIGENCIA EMOCIONAL CULTURA GENERAL
53
6
BAjA CALIFORNIA
2 12 16 10 10 14 8 2 4 10 4 2 0 2 0 4 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 10 6 6 8 10 6 6 8 8 18 6 4 0 0 0 4
20
15
Importante
10
10
Escasa
15
20
reas entrevistadas: Finanzas y contabilidad, Produccin y operaciones, Mercadotcnica y Ventas, Sistemas y Tecnologa, Administracin y Direccin. Preguntas 16_1 y 16_1_1, Cuestionario de reas, ENCOP 2014.
Dar y recibir retroalimentacin Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin Comunicacin escrita en espaol Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
54
6
CAMPeChe
S 25% No 75%
Tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto

*Pregunta 61, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014
64 por ciento de las empresas otorga mayores prestaciones a su personal como parte de un ascenso.
6.67 6.67 13.33 20 0 13.33 20 20 0 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 25 30 Escasa 6.67 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
6.67 EFICIENCIA 0 INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulatorio Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin Comunicacin oral en espaol
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
55
6
CAMPeChe
8.57 11.43 5.71 2.86 5.71 11.43 11.43 8.57 14.29 14.29 2.86 0 0 0 0 0 2.86 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
5.71 5.71 0 8.57 8.57 11.43 5.71 5.71 8.57 22.86 2.86 2.86 5.71 0 0 0 5.71
25
20
15
Importante
10
Escasa
12
15
Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulacin Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL
56
6
ChIAPAS
S 15% No 85%
73 por ciento de las empresas en Chiapas recluta a travs de la bolsa de trabajo del gobierno municipal.
0 0 6.67 40 0 33.33 13.33 6.67 0 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Importante 5 0 CULTURA
0 HERRAMIENTAS DE 6.67 COMUNICACIN 20 TRABAJO

GENERAL
26.67 INNOVACIN 26.67 LIDERAZGO 0 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL
13.33 EFICIENCIA 6.67 INTELIGENCIA 10 15 20 25 30 Preguntas 16_1 y 16_1_1, Cuestionario Escasa de Recursos Humanos, ENCOP 2014
EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Negociacin y resolucin de conflictos Conocimientos bsicos sobre administracin Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL
57
6
ChIAPAS
0 2.38 11.9 9.52 19.05 11.9 7.14 11.9 9.52 4.76 2.38 4.76 0 0 0 0 4.76 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 0 4.76 35.71 4.76 14.29 4.76 7.14 0 7.14 4.76 4.76 0 0 0 0 11.9
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Importante
10
Escasa
15
20
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Comunicacin oral en espaol Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN TRABAJO EN EQUIPO CULTURA GENERAL
58
6
ChIhUAhUA
S 7% No 97%
Tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto. *Pregunta 61, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014
80 por ciento de las empresas en Chihuahua emplea a travs de contratos parciales, temporales o por proyecto.
13.33 20 33.33 20 6.67 0 6.67 0 0 35 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 25 30 35 Escasa 6.67 CULTURA
33.33 HERRAMIENTAS DE 13.33 COMUNICACIN 20 TRABAJO

GENERAL
6.67 INNOVACIN 0 LIDERAZGO 6.67 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Planeacin de tareas Comunicacin en otro idioma en general Entendimiento de otras culturas y costumbres
Categoras
CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS EFICIENCIA PERSONAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
59
6
ChIhUAhUA
3.77 9.43 9.43 13.21 7.55 7.55 3.77 15.09 5.66 1.89 7.55 0 3.77 3.77 5.66 0 1.89 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
3.77 35.85 15.09 13.21 1.89 9.43 0 3.77 0 1.89 1.89 3.77 7.55 0 1.89 0 0
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Importante
10
Escasa
15
20
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Deteccin de oportunidades de mejora en procesos Dar y recibir retroalimentacin Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS INNOVACIN/ EMPRENDIMIENTO COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL
60
6
COAhUILA
S 20% No 80%
73 por ciento de las empresas considera que los trabajos previos tienen un impacto significativo sobre el desempeo profesional de los jvenes.
40 33.33 6.67 6.67 0 0 6.67 6.67 0 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Importante 5 10 15 20 25 30 35 Escasa 33.33 CULTURA
20 HERRAMIENTAS DE 0 COMUNICACIN 20 TRABAJO

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
0 EFICIENCIA 6.67 INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en ingls Comunicacin oral en ingls Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
61
6
COAhUILA
10 6.67 13.33 26.67 0 10 6.67 10 3.33 3.33 0 3.33 3.33 0 0 3.33 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
33.33 10 3.33 13.33 3.33 0 6.67 10 3.33 3.33 3.33 3.33 3.33 0 0 0 3.33
35 30 25 20 15 10 5 Importante
10 15 20 25 30 Escasa
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en espaol Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Lenguaje de programacin Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
62
6
COLIMA
S 20% No 80%
COLIMA
0 0 13.33 13.33 13.33 20 6.67 26.67 6.67 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 Escasa 20 20 CULTURA
La mayora de las empresas (40 por ciento) no cuenta con algn mecanismo para capacitar a su personal profesional cuando no cubre satisfactoriamente todas las competencias que se requieren para una plaza.
0 HERRAMIENTAS DE 6.67 COMUNICACIN 13.33 TRABAJO

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
0 EFICIENCIA 20 INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Comunicacin escrita en espaol Argumentacin lgica y clara Conocimientos bsicos sobre administracin Comunicacin en otro idioma en general Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
63
6
COLIMA
11.43 8.57 5.71 2.86 17.14 20 5.71 14.29 5.71 0 0 0 2.86 2.86 0 2.86 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
2.86 8.57 8.57 14.29 8.57 11.43 8.57 14.29 0 5.71 2.86 2.86 5.71 0 0 5.71 0
15
12
Importante
10
Escasa
15
20
Hablar eficazmente en pblico Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Comunicacin escrita en espaol Saber escuchar a los dems Entrenar talento
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIN CON OTROS
64
6
DISTRITO FeDeRAL
No 56% S 44%
20 por ciento de las empresas utiliza las bolsas de trabajo en lnea como fuente de contacto principal para reclutar jvenes.
10.34 17.24 3.45 24.14 3.45 10.34 10.34 13.79 6.9 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 Escasa 10.34 CULTURA
10.34 HERRAMIENTAS DE 17.24 COMUNICACIN 13.79 TRABAJO

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
6.9 EFICIENCIA 10.34 INTELIGENCIA 25

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Disposicin para aprender Entrenar talento Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS EFICIENCIA PERSONAL COMUNICACIN CON OTROS
65
6
DISTRITO FeDeRAL
13.73 15.69 3.92 9.8 7.84 9.8 9.8 3.92 1.96 1.96 5.88 3.92 3.92 3.92 1.96 1.96 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
7.84 13.73 13.73 11.76 7.84 9.8 3.92 1.96 1.96 3.92 3.92 0 1.96 1.96 1.96 3.92 9.8
15
12
Importante
10
Escasa
15
20
Comunicacin en otro idioma Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimiento y manejo bsico de contabilidad Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CUANTITATIVO: FINANCIERO-CONTABLE
66
6
DURANGO
No 100%
La principal fuente de reclutamiento en Durango es la bolsa de trabajo de gobierno o municipal (40 por ciento).
6.67 26.67 13.33 13.33 6.67 20 6.67 6.67 0 30 25 20 15 10 5 Importante 10.34 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
6.9 EFICIENCIA 10.34 INTELIGENCIA 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Escasa

EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en ingls Entrenar talento Escasa
Categora
COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
67
6
DURANGO
16.67 0 3.33 0 3.33 3.33 3.33 3.33 0 0 6.67 3.33 6.67 26.67 20 3.33 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
Grfica 7. 33 Porcentaje de entrevistados de las reas* que calificaron cada categora de competencias como la ms importante o la ms escasa.
0 3.33 13.33 10 0 53.33 3.33 0 0 10 0 0 6.67 0 0 0 0
60 50 40 30 20 10 Importante
10 15 20 25 30 Escasa
Habilidad para vender Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Atencin al detalle Hablar eficazmente en pblico Comunicacin escrita en espaol Escasa
Categoras
MARKETING Y VENTAS CULTURA GENERAL INTELIGENCIA EMOCIONAL COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
68
6
eSTADO De MXICO
No 52% S 48%
Grfica7.34 Tamao de la brecha: Porcentaje de entrevistados que tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto.
61 por ciento de las empresas en el Estado de Mxico emplea a jvenes con un ttulo profesional de alguna IES.
4.35 4.35 8.7 30.43 21.74 8.7 4.35 8.7 8.7 35 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 Escasa
21.74 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
4.35 EFICIENCIA 21.74 INTELIGENCIA 25

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin oral en ingls Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Comunicacin escrita en ingls Conocimientos bsicos sobre administracin Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL
69
6
eSTADO De MXICO
11.54 23.08 19.23 7.69 0 3.85 11.54 0 3.85 3.85 0 0 3.85 0 0 0 11.54 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
3.85 15.38 11.54 15.38 7.69 11.54 3.85 0 0 7.69 0 0 7.69 0 0 0 15.38
20
15
Importante
10
10
Escasa
15
20
25
Comunicacin oral en espaol Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Encontrar tendencias, patrones y relaciones entre variables Conocimientos bsicos sobre administracin Comunicacin escrita en ingls Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS CUANTITATIVO: ANLISIS DE DATOS CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
70
6
GUANAjUATO
S 8% No 92%
La principal fuente de reclutamiento en Guanajuato es el peridico (60 por ciento).
0 20 6.67 13.33 20 6.67 0 13.33 20 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Escasa 33.33 CULTURA

GENERAL
6.67 INNOVACIN 40 LIDERAZGO 0 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Saber tratar a un cliente Coordinacin de equipos de trabajo Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol
Categoras
IMAGEN PERSONAL TRABAJO EN EQUIPO CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
71
6
GUANAjUATO
12.5 6.25 0 6.25 25 31.25 0 0 12.5 0 0 0 0 0 0 6.25 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 0 0 12.5 0 0 0 0 0 31.25 0 12.5 18.75 6.25 0 0 18.75
35 30 25 20 15 10 5 Importante
5 10 15 20 25 30 35 Escasa
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Implementacin de nuevos proyectos Investigacin de mercados Habilidad para vender Conocimiento bsico de administracin Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL INNOVACIN/ EMPRENDIMIENTO MARKETING Y VENTAS MARKETING Y VENTAS CULTURA GENERAL
72
6
GUeRReRO
87 por ciento de las empresas entrevistadas ofrece cursos internos para capacitar jvenes profesionales que no cuentan con las competencias necesarias.
S 33% No 67% 13.33 CULTURA 6.67 HERRAMIENTAS DE 0 COMUNICACIN 6.67 TRABAJO
CON OTROS EN EQUIPO COMUNICACIN GENERAL
GUeRReRO
26.67 6.67 6.67 53.33 0 0 0 0 6.67 60 50 40 30 20 10 Importante 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Escasa

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Dar y recibir retroalimentacin Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin Comunicacin escrita en espaol
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
73
6
GUeRReRO
23.33 0 6.67 13.33 3.33 23.33 6.67 6.67 3.33 3.33 0 3.33 3.33 0 3.33 0 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
6.67 6.67 20 30 6.67 6.67 3.33 10 3.33 3.33 0 0 0 0 0 0 3.33
30 25 20 15 10
Importante
10
Escasa
15
20
25
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin Comunicacin oral en espaol Toma de decisiones de forma acertada y gil Sentido de responsabilidad Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN LIDERAZGO LIDERAZGO
74
6
hIDALGO
No 54% S 46%
La mayora de las empresas (50 por ciento) considera que la familia tiene un impacto significativo sobre el desempeo profesional de los jvenes.
0 7.14 0 14.29 21.43 14.29 7.14 7.14 28.57 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 Escasa 25 14.29 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Comunicacin oral en espaol Dar y recibir retroalimentacin
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
75
6
hIDALGO
26.67 0 6.67 0 13.33 6.67 26.67 13.33 0 0 0 0 0 0 6.67 0 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
20 0 0 26.67 13.33 0 6.67 20 0 0 13.33 0 0 0 0 0 0
30 25 20 15 10
Importante
10 15 20 25 30 Escasa
Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Capacidad de sntesis de informacin Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Escasa
Categoras
TRABAJO EN EQUIPO CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
76
6
JALISCO
S 20% No 80%
El principal problema para contratar jvenes es que demuestran aspiraciones salariales muy altas (27 por ciento).
6.67 0 0 46.67 6.67 0 20 13.33 6.67 50 40 30 20 10 Importante 0 5 10 15 20 25 30 Escasa 6.67 CULTURA
26.67 HERRAMIENTAS DE 0 COMUNICACIN 6.67 TRABAJO

GENERAL

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Dar y recibir retroalimentacin Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Comunicacin escrita en espaol Comunicacin escrita en ingls
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
77
6
JALISCO
0 10.64 14.89 10.64 8.51 14.89 8.51 8.51 6.38 2.13 10.64 2.13 0 0 0 0 2.13 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
2.13 4.26 6.38 10.64 6.38 10.64 6.38 8.51 8.51 14.89 12.77 8.51 0 0 0 0 0
15
12
Importante
Escasa
12
15
Dar y recibir retroalimentacin Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Argumentacin lgica y clara Auto-conocimiento de fortalezas y debilidades Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO
78
6
MIChOACN
No 53% S 47%
44 por ciento de las empresas ve la falta de experiencia de los jvenes como principal problema para reclutarlos.
18.75 6.25 12.5 37.5 18.75 0 0 6.25 0 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Importante 5 10 15 20 Escasa 25 CULTURA

GENERAL
25 INNOVACIN 0 LIDERAZGO 0 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL
0 EFICIENCIA 18.75 INTELIGENCIA 25

EMOCIONAL
Iniciativa o proactividad Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Sentido de responsabilidad Manejo eficiente del tiempo Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos
Categoras
LIDERAZGO COMUNICACIN CON OTROS LIDERAZGO EFICIENCIA PERSONAL CULTURA GENERAL
79
6
MIChOACN
11.11 5.56 0 5.56 5.56 16.67 0 22.22 0 11.11 5.56 5.56 11.11 0 0 0 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
5.56 11.11 0 16.67 0 11.11 0 5.56 0 0 0 5.56 33.33 0 0 0 11.11
35 30 25 20 -15 10 5 Importante
10
Escasa
15
20
25
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Argumentacin lgica y clara Antepone los objetivos del equipo ante los personales Coordinacin de equipos de trabajo Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO
80
6
MOReLOS
S 24% No 76% 11.76 CULTURA
0 11.76 5.88 47.06 17.65 5.88 11.76 0 0 50 40 30 20 10 Importante 0 5 10 15 20 25 30 Escasa
La mayora de las empresas report que el principal problema para contratar jvenes (29 por ciento) es que no cuentan con los conocimientos tcnicos especficos y que la escuela (53 por ciento) tiene mayor impacto sobre su desempeo profesional.

GENERAL

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en espaol Dar y recibir retroalimentacin Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL HERRAMIENTA DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL
81
6
MOReLOS
7.69 0 7.69 0 0 38.46 0 15.38 7.69 7.69 0 0 7.69 7.69 0 0 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
7.69 15.38 15.38 30.77 0 7.69 7.69 0 0 7.69 7.69 0 0 0 0 0 0
35 30 25 20 15 10 5 Importante
0 5 10 15 20 25 30 35 40 Escasa
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulacin Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Comunicacin oral en espaol Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
82
6
NAYARIT
S 13% No 87%
80 por ciento de los contratos de las empresas son contratos parciales, temporales o por proyecto.
0 13.33 20 13.33 26.67 6.67 0 20 0 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 25 30 Escasa 0 CULTURA
26.67 HERRAMIENTAS DE 20 COMUNICACIN 20 TRABAJO

GENERAL
0 INNOVACIN 6.67 LIDERAZGO 13.33 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Dar y recibir retroalimentacin Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Comunicacin oral en espaol Comunicacin en otro idioma en general Capacidad de sntesis de informacin Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
83
6
NAYARIT
0 6.67 16.67 16.67 6.67 6.67 16.67 20 0 3.33 3.33 0 3.33 0 0 0 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 6.67 3.33 6.67 13.33 20 26.67 10 10 0 0 3.33 0 0 0 0 0
30 25 20 15 10
Importante
10
Escasa
15
20
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Hablar eficazmente en pblico Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Comunicacin escrita en espaol Escasa
Categora
COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO ENE EQUIPO COMUNICACIN CON OTROS CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
84
6
NUeVO LeN
S 7% No 93%
La mayora de las empresas (53 por ciento) considera que la familia tiene un impacto significativo sobre el desempeo profesional de los jvenes.
13.33 20 20 26.67 6.67 6.67 0 6.67 0 30 25 20 15 10 5 Importante 40 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
0 EFICIENCIA 26.67 INTELIGENCIA 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Escasa

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Saber tratar a un cliente Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulatorio Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en espaol Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL IMAGEN PERSONAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
85
6
NUeVO LeN
16.67 10 3.33 0 10 13.33 3.33 6.67 3.33 6.67 10 0 13.33 0 0 0 3.33 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
6.67 3.33 6.67 30 3.33 13.33 3.33 6.67 3.33 6.67 3.33 0 3.33 0 3.33 3.33 3.33
30 25 20 15 10
Importante
10
Escasa
15
20
Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Dar y recibir retroalimentacin Comunicacin asertiva Generacin de nuevas ideas Confianza en s mismo Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO
86
6
OAXACA
S 14% No 86%
El principal problema para contratar jvenes es su falta de experiencia laboral (36 por ciento).
14.29 0 0 21.43 7.14 7.14 7.14 28.57 14.29 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 Escasa 25 7.14 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Comunicacin oral en espaol Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Comunicacin escrita en espaol Escasa
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
87
6
OAXACA
6.25 12.5 12.5 6.25 18.75 31.25 0 0 6.25 0 0 0 0 0 0 6.25 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
12.5 6.25 12.5 25 12.5 6.25 0 6.25 12.5 0 0 0 0 0 0 0 6.25
25
20
15
Importante
10
5 10 15 20 25 30 35 Escasa
Comunicacin oral en espaol Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Generacin y ejecucin de campaas de mercado Conocimiento y manejo bsico de matemticas Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL INNOVACIN MARKETING Y VENTAS CUANTITATIVO: MATEMTICO
88
6
PUeBLA
S 10% No 90%
Las empresas en Puebla reportaron emplear el mayor porcentaje de personas con posgrado terminado (31 por ciento).
0 0 7.69 23.08 23.08 23.08 7.69 7.69 7.69 25 20 15 10 5 Importante 0 7.69 CULTURA
15.38 HERRAMIENTAS DE 15.38 COMUNICACIN 0 TRABAJO

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
7.69 EFICIENCIA 15.38 INTELIGENCIA 5 10 15 20 25 30 35 Escasa

EMOCIONAL
Importantes Competencias especficas calificadas como las ms importantes por los entrevistados del rea de Recursos Humanos.
Comunicacin oral en espaol Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Capacidad de sntesis de informacin Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
89
6
PUeBLA
2.5 5 7.5 7.5 7.5 12.5 5 7.5 7.5 12.5 0 0 5 12.5 2.5 2.5 2.5 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
2.5 10 10 15 2.5 2.5 12.5 2.5 10 5 10 5 10 0 0 0 2.5
15
12
Importante
Escasa
12
15
Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin oral en ingls Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Capacidad de sntesis de informacin Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
90
6
QUERTARO
No 50% S 50%
Tiene o ha tenido vacantes que no ha podido llenar a pesar de tener candidatos para el puesto *Pregunta 61, Cuestionario de Recursos Competencias ms importantes segn Recursos Humanos
50 por ciento de los jvenes empleados en Quertaro cuenta con un ttulo de alguna IES.
7.14 14.29 7.14 42.86 14.29 7.14 0 0 7.14 50 40 30 20 10 Importante 0 5 21.43 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
0 EFICIENCIA 28.57 INTELIGENCIA 10 15 20 25 30 Escasa

EMOCIONAL
Sentido de responsabilidad Eficacia al trabajar bajo presin Comunicacin oral en espaol Comunicacin oral en ingls Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Escasa
Categoras
LIDERAZGO EFICIENCIA PERSONAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
91
6
QUERTARO
2.5 5 7.5 7.5 7.5 12.5 5 7.5 7.5 12.5 0 0 5 12.5 2.5 2.5 2.5 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 18.18 13.64 18.18 4.55 4.55 4.55 0 4.55 4.55 9.09 4.55 9.09 0 4.55 0 0
20
15
Importante
10
Escasa
12
15
Comunicacin oral en espaol Comunicacin oral en ingls Conocimiento y manejo bsico de contabilidad Comunicacin en otro idioma Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN TRABAJO EN EQUIPO
92
6
QUINTANA ROO
S 29% No 71%
80 por ciento de las empresas ofrece cursos internos para el personal que no cubre satisfactoriamente todas las competencias necesarias para la plaza.
6.67 0 6.67 60 6.67 6.67 0 13.33 0 60 50 40 30 20 10 Importante 0 5 10 15 20 25 30 Escasa 6.67 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin oral en espaol Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Capacidad de sntesis de informacin Hablar eficazmente en pblico Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
93
6
QUINTANA ROO
5.13 0 2.56 15.38 10.26 5.13 2.56 35.9 2.56 5.13 0 2.56 2.56 0 2.56 2.56 5.13 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
5.13 0 10.26 33.33 2.56 2.56 2.56 20.51 5.13 5.13 0 0 0 0 0 7.69 5.13
35 30 25 20 15 10 5 Importante
0 5 10 15 20 25 30 35 40 Escasa
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin oral en espaol Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Comunicacin oral en ingls Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
94
6
SAN LUIS POTOS
S 15% No 85%
53 por ciento del personal que contratan las empresas son estudiantes de nuevo ingreso.
13.33 6.67 33.33 40 0 0 0 0 6.67 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Importante 10 20 30 40 50 60 Escasa 60 CULTURA

GENERAL
0 INNOVACIN 0 LIDERAZGO 20 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS INNOVACIN CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL
95
6
SAN LUIS POTOS
13.89 0 0 0 2.78 5.56 2.78 8.33 2.78 2.78 2.78 2.78 13.89 8.33 13.89 11.11 8.33 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
2.78 2.78 16.67 13.89 0 25 0 11.11 2.78 16.67 0 2.78 2.78 0 0 0 2.78
25
20
15
Importante
10
Escasa
12
15
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
96
6
SINALOA
No 53% S 47%
0 6.25 12.5 50 12.5 6.25 0 6.25 6.25 50 40 30 20 10 Importante 0 5 10 15 20 25 30 35 Escasa 0 CULTURA
56 por ciento de las empresas piensa que los trabajos previos tienen mayor impacto sobre el desempeo profesional de los jvenes que cualquier otro factor como la escuela o el entorno social (amigos y familia).

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
EMOCIONAL
Importantes Competencias especficas calificadas como las ms importantes por los entrevistados del rea de Recursos Humanos.
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulatorio Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Comunicacin oral en ingls Comunicacin en otro idioma Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
97
6
SINALOA
0 3.7 18.52 11.11 3.7 3.7 3.7 3.7 18.52 7.41 0 7.41 7.41 0 3.7 0 7.41 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 14.81 3.7 18.52 11.11 11.11 7.41 7.41 3.7 3.7 0 3.7 7.41 0 0 0 7.41
20
15
Importante
10
10
Escasa
15
20
Comunicacin escrita en espaol Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Conocimiento y manejo bsico de contabilidad Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulacin Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL
98
6
SONORA
S 27% No 73%
El 87 por ciento de las empresas nicamente ofrecen un mayor salario cuando ascienden a un empleado.
20 33.33 6.67 6.67 20 0 0 13.33 0 35 30 25 20 15 10 5 Importante 0 10 20 30 40 50 60 Escasa 60 CULTURA
26.67 HERRAMIENTAS DE 0 COMUNICACIN 0 TRABAJO

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Sentido de responsabilidad Comunicacin oral en espaol Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL LIDERAZGO HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
99
6
SONORA
26.67 0 0 6.67 16.67 0 3.33 0 3.33 10 6.67 3.33 6.67 10 3.33 0 3.33 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
10 10 20 16.67 3.33 0 3.33 10 10 6.67 0 0 3.33 3.33 0 0 3.33
20
15
Importante
10
10 15 20 25 30 Escasa
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en ingls Toma de decisiones de forma acertada y gil Facilidad de palabra Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL CULTURA GENERAL
100
6
TABASCO
S 27% No 73%
53 por ciento considera que el principal problema para reclutar jvenes es su falta de experiencia laboral.
6.67 6.67 6.67 6.67 13.33 6.67 0 33.33 20 35 30 25 20 15 10 5 Importante 0 5 10 15 20 25 30 35 Escasa 0 CULTURA

GENERAL
20 INNOVACIN 6.67 LIDERAZGO 0 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Modales congruentes con la empresa Comunicacin oral en ingls
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS IMAGEN PERSONAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
101
6
TABASCO
26.67 0 0 6.67 16.67 0 3.33 0 3.33 10 6.67 3.33 6.67 10 3.33 0 3.33 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
3.23 6.45 3.23 12.9 6.45 12.9 9.68 3.23 0 9.68 16.13 3.23 9.68 3.23 0 0 0
20
15
Importante
10
10
Escasa
15
20
Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulacin Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL
102
6
TAMAULIPAS
S 8% No 92%
La principal fuente de reclutamiento que se utiliza Tamaulipas son las Ferias de Empleo (47 por ciento).
35.29 0 0 17.65 0 17.65 11.76 11.76 5.88 40 35 30 25 20 15 10 5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Importante Escasa 11.76 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulacin Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Puntualidad
Categoras
CULTURA GNERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL IMAGEN PERSONAL
103
6
TAMAULIPAS
14.63 0 7.32 7.32 7.32 2.44 2.44 4.88 7.32 9.76 17.07 4.88 9.76 0 2.44 0 2.44 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
9.76 4.88 0 12.2 4.88 21.95 12.2 9.76 7.32 4.88 0 0 7.32 0 2.44 0 2.44
25
20
15
Importante
10
10
Escasa
15
20
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Capacidad de sntesis de informacin Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulacin Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Dar y recibir retroalimentacin Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS
104
6
TLAXCALA
No 33% S 67%
La principal fuente de reclutamiento que se utiliza Tlaxcala son las ferias de empleo (60 por ciento).
26.67 6.67 6.67 -20 13.33 0 26.67 0 0 30 25 20 15 10 5 Importante 0 10 20 30 40 Escasa 50 6.67 CULTURA

GENERAL
0 INNOVACIN 13.33 LIDERAZGO 6.67 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL
EMOCIONAL
Comunicacin oral en ingls Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Comunicacin escrita en ingls Comunicacin en otro idioma, en general Dar y recibir retroalimentacin Escasa
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
105
6
TLAXCALA
12 8 20 4 8 8 4 4 4 8 8 0 8 0 0 4 0 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
28 0 8 8 0 16 12 4 8 4 0 0 12 0 0 0 0
30 25 20 15 10
Importante
10
Escasa
15
20
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Entrenar talento Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en ingls Coordinacin de equipos de trabajo
Categoras
CULTURA GENERAL COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN TRABAJO EN EQUIPO
106
6
VERACRUZ
S 9% No 91%
El principal problema para contratar jvenes es que tienen aspiraciones salariales muy altas (36 por ciento).
9.09 0 9.09 45.45 9.09 9.09 9.09 9.09 0 50 40 30 20 10 Importante 0 5 27.27 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL
18.18 EFICIENCIA 18.18 INTELIGENCIA 10 15 20 25 30 Escasa

EMOCIONAL
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Comunicacin escrita en espaol Dar y recibir retroalimentacin Coordinacin de equipos de trabajo Sentido de responsabilidad Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO
107
6
VERACUZ
0 4.55 0 4.55 4.55 4.55 0 13.64 4.55 9.09 4.55 9.09 13.64 9.09 0 9.09 9.09 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 0 4.55 45.45 0 0 0 13.64 0 9.09 4.55 0 9.09 0 0 4.55 9.09
50
40
30
Importante
20
10
Escasa
12
15
Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Paquetera bsica: Word, Excel, PowerPoint Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Comunicacin escrita en espaol Escasa
Categoras
CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
108
6
YUCATN
S 27% No 73%
La principal fuente de reclutamiento que se utiliza en Yucatn es el peridico (40 por ciento).
0 13.33 13.33 46.67 0 6.67 6.67 6.67 6.67 50 40 30 20 10 Importante 0 5 15 10 Escasa 20 20 CULTURA

GENERAL

PERSONAL PERSONAL

EMOCIONAL
Comunicacin oral en espaol Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Facilidad de palabra Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL CULTURA GENERAL IMAGEN PERSONAL CULTURA GENERAL
109
6
YUCATN
17.5 0 2.5 10 5 12.5 7.5 7.5 2.5 12.5 7.5 5 0 0 2.5 5 2.5 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
7.5 7.5 10 10 2.5 5 2.5 22.5 5 5 7.5 2.5 0 2.5 0 2.5 7.5
25
20
15
Importante
10
10
Escasa
15
20
Comunicacin oral en espaol Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Toma de decisiones de forma acertada y gil Confianza en s mismo
Categoras
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN CULTURA GENERAL TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO LIDERAZGO
110
6
ZACATeCAS
S 7% No 93%
La principal fuente de reclutamiento que se utiliza en Zacatecas es a travs de familiares y trabajadores en la empresa (47 por ciento).
6.67 6.67 33.33 26.67 0 6.67 13.33 0 6.67 35 30 25 20 15 10 5 Importante 0 53.33 CULTURA
0 HERRAMIENTAS DE 0 COMUNICACIN 0 TRABAJO

GENERAL
0 INNOVACIN 0 LIDERAZGO 26.67 IMAGEN

PERSONAL PERSONAL
6.67 EFICIENCIA 13.33 INTELIGENCIA 10 20 30 40 50 60 Escasa

EMOCIONAL
Hablar eficazmente en pblico Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Entrenar talento Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol
Categoras
COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS COMUNICACIN CON OTROS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
111
6
ZACATeCAS
17.5 0 2.5 10 5 12.5 7.5 7.5 2.5 12.5 7.5 5 0 0 2.5 5 2.5 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONES INGENIERA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIERO CONTABLE
0 3.33 10 16.67 6.67 23.33 0 6.67 0 30 0 3.33 0 0 0 0 0
30 25 20 15 10
Importante
10 15 20 25 30 Escasa
Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y maquinaria Habilidad para vender Saber tratar a un cliente Comunicacin oral en espaol Hablar eficazmente en pblico
Categoras
CULTURA GENERAL MARKETING Y VENTAS IMAGEN PERSONAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS
112
7
COMPeTeNCIAS POR REAS
7
ReCURSOS hUMANOS
21.29 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL 10.2 8.2 10.64 11.97 13.3 9.98
Grfica 8.1 Porcentaje de entrevistados del rea de Recursos Humanos que consider cada categora de competencias como la ms importante y la ms escasa.

7.76
10.64
11.31
29.71
10.42
7.54
6.21
10.42
5.54
5.99 30 25 20 15 10 5 0 5 10 15 20 25
8.87
Importante Preguntas 16_1 y 16_1_1, Cuestionario de reas, ENCOP 2014.
Escasa
114
7
ReCURSOS hUMANOS
Porcentaje 5.54 9.76 19.96 36.14 27.49 0.22 0.22 0.67 Porcentaje 33.7 36.59 5.76 5.32 3.1 14.63 0.22 0.67 100 Porcentaje 45.68 5.1 7.54 15.08 12.2 14.41 100
Grficas del 8.2 al 8.10 Porcentaje de entrevistados del rea de Recursos Humanos que consider cada competencia como la ms importante dentro de su categora.
Fuente: Preguntas 16 a 25, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes Cultura General Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulacin Conocimientos bsicos sobre reclutamiento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo Conocimientos bsicos sobre administracin Conocimientos bsicos en Qumica Conocimientos bsicos en Programacin No aplica para esta empresa Herramientas de comunicacin Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol Comunicacin escrita en ingls Comunicacin oral en ingls Comunicacin en otro idioma, en general Capacidad de sntesis de informacin Francs No aplica para esta empresa Total Comunicacin con otros Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Entendimiento de otras culturas y costumbres Entrenar talento Dar y recibir retroalimentacin Hablar eficazmente en pblico Argumentacin lgica y clara Total
115
7
ReCURSOS hUMANOS
Porcentaje 23.73 18.18 7.98 15.08 11.75 7.76 15.08 0.44 100 Porcentaje 31.93 18.4 15.08 20.62 6.21 6.87 0.89 100 Porcentaje 36.59 19.96 22.62 14.19 6.43 0.22 100 Porcentaje 22.39 31.04 25.94 4.88
ReCURSOS hUMANOS
Trabajo en equipo Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Negociacin y resolucin de conflictos Antepone los objetivos del equipo ante los personales Comunicacin asertiva Saber escuchar a los dems Auto-conocimiento de fortalezas y debilidades Coordinacin de equipos de trabajo No aplica para la empresa Total Innovacin
Deteccin de oportunidades de mejora en productos y procesos Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Implementacin de nuevos proyectos Generacin de nuevas ideas Importacin o adaptacin de prcticas de otros sectores Desarrollo de alianzas estratgicas No aplica para la empresa Total Liderazgo Toma de decisiones de forma acertada y gil Confianza en s mismo Sentido de responsabilidad Iniciativa o proactividad Capacidad para motivar a los dems No aplica para esta empresa Total Imagen personal Facilidad de palabra Puntualidad Saber tratar a un cliente Carisma
116
7
ReCURSOS hUMANOS
2.88 5.32 7.32 0.22 100 Porcentaje 18.63 32.15 7.1 10.2 13.75 11.31 6.65 0.22 100 Porcentaje 22.17 11.53 6.65 10.42 15.74 15.08 7.1 6.65 3.99 0.67 100
Aspecto fsico Vestimenta y arreglo personal congruente Modales congruentes con la empresa No aplica para la empresa Total Eficiencia personal Manejo eficiente del tiempo Eficacia al trabajar bajo presin Tolerancia a la frustracin Planeacin de tareas Resolucin de problemas Disposicin para aprender Rpido aprendizaje No aplica para la empresa Total Inteligencia emocional Apego a procedimientos Auto-motivacin Empata Atencin al detalle Pensamiento lgico y gil Discrecin en uso de informacin confidencial Posee metas personales y profesionales Respeta jerarquas Saber iniciar y mantener relaciones profesionales No aplica para esta empresa Total
117
7
FINANzAS Y CONTABILIDAD
11.28 6.67 7.18 8.72 7.69 9.23 6.15 7.18 6.15 3.59 6.15 2.05 3.08 3.08 2.56 3.59 5.64 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONESLOGSTICA CONOCIMIENTOS EN INGENIERIA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIEROCONTABLE
Grfica 8.11 Porcentaje de entrevistados del rea de Finanzas y Contabilidad que consider cada categora de competencias como la ms importante y la ms escasa.

3.08 9.74 7.18 13.85 5.13 6.15 6.67 8.72 4.1 5.13 4.1 2.56 4.62 0 1.03 2.05 15.9 20 15 10 5 0 2 4 6 8 10 12
Escasa
118
7
Porcentaje 6.67 14.87 14.36 25.64 37.95 0.51 100 Porcentaje 39.49 32.31 6.67 5.64 1.54 14.36 100 Porcentaje 40.51 9.23 8.72 13.33 9.74 17.95 0.51 100
Grficas del 8.12 al 8.28 Porcentaje de entrevistados del rea de Finanzas y Contabilidad que consider cada competencia como la ms importante dentro de su categora.
Fuente: Pregunta 16, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes Cultura General Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico-electoral Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulatorio Conocimientos bsicos sobre reclutamiento y seleccin de talento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y/o maquinaria especfica Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos No aplica para la empresa Total Herramientas de comunicacin Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol Comunicacin escrita en ingls Comunicacin oral en ingls Comunicacin en otro idioma, en general Capacidad de sntesis de informacin Total Comunicacin con otros Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Entendimiento de otras culturas y costumbres Entrenar talento Dar y recibir retroalimentacin Hablar eficazmente en pblico Argumentacin lgica y clara No aplica para la empresa Total
119
7
Porcentaje 28.21 20.51 6.67 10.77 14.87 8.72 10.26 100 Porcentaje 26.67 14.87 17.95 18.97 10.77 10.26 0.51 100 Porcentaje 38.97 17.44 21.03 12.82 9.74 100 Porcentaje 28.72 30.77 18.46 4.62 4.62 8.21
Trabajo en equipo Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Negociacin y resolucin de conflictos al interior del equipo Antepone los objetivos del equipo ante los personales Comunicacin asertiva Saber escuchar a los dems Auto-conocimiento de fortalezas y debilidades Coordinacin de equipos de trabajo Total Innovacin y emprendimiento Deteccin de oportunidades de mejora en procesos y/o producto Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Implementacin de nuevos proyectos Generacin de nuevas ideas Importacin o adaptacin de prcticas de otros sectores Desarrollo de alianzas estratgicas No aplica para la empresa Total Liderazgo Toma de decisiones de forma acertada y gil Confianza en s mismo Sentido de responsabilidad Iniciativa o proactividad Capacidad para motivar a los dems Total Imagen personal Facilidad de palabra Puntualidad Saber tratar a un cliente Carisma Aspecto fsico Vestimenta y arreglo personal congruentes con la empresa
120
7
4.62 100 Porcentaje 17.44 35.38 10.26 8.72 11.28 10.26 6.15 0.51 100 Porcentaje 21.54 10.26 8.21 10.77 18.97 14.36 5.64 7.18 2.56 0.51 100 Porcentaje 23.08 10.77 26.15 3.08 3.59 4.1
Modales congruentes con la empresa Total Eficiencia personal Manejo eficiente del tiempo Eficacia al trabajar bajo presin Tolerancia a la frustracin Planeacin de tareas Resolucin de problemas Disposicin para aprender Rpido aprendizaje No aplica para la empresa Total Inteligencia emocional Apego a procedimientos Auto-motivacin Empata Atencin al detalle Pensamiento lgico y gil Discrecin en uso de informacin confidencial Posee metas personales y profesionales Respeta jerarquas Saber iniciar y mantener relaciones profesionales a largo plazo No aplica para la empresa Total Marketing y ventas Investigacin de mercados Generacin y ejecucin de campaas de mercadotecnia Habilidad para vender Conocimiento y manejo bsico de encuestas Conduccin de grupos de enfoque Conocimiento y uso de CRM (Customer Relationship Management)
121
7
5.13 4.1 7.69 2.05 10.26 100 Porcentaje 12.31 9.23 10.26 3.08 16.41 5.13 3.59 25.64 3.08 7.18 4.1 100 Porcentaje 19.49 8.21 9.74 28.21 13.33 4.62 8.72 7.69 100 Porcentaje 1.54 1.03
Administracin de redes sociales Organizacin eficaz de eventos Manejo eficaz de relaciones pblicas hacia el exterior Destreza en diseo grfico No aplica para la empresa Total TIC Programacin Diseo de sitios de internet (programacin) Administracin de redes (hardware) Desarrollo de apps Administracin de bases de datos Administracin de infraestructura avanzada de telecomunicaciones: 4G Mantenimiento y reparacin de hardware Paquetera bsica: Word, Excel, PowerPoint, Acces, Outlook, Internet, etc. Paquetera Avanzada Encriptacin y seguridad informtica No aplica para la empresa Total Operacin y logstica Pensamiento de sistemas Implementacin de calidad total (Six Sigma, Kaizen) Diseo/ingeniera de producto Administracin, planeacin y pronstico de inventarios Valuacin de procesos Conocimiento de cadena de suministro Administracin de proveedores (procurement) No aplica para la empresa Total Conocimientos de ingeniera Resistencia de materiales Mecnica de suelos
122
7
0.51 1.54 0.51 0.51 0.51 0.51 0.51 0.51 3.08 1.54 3.08 0.51 0.51 0.51 0.51 0.51 0.51 1.54 1.03 1.03 0.51 1.03 76.41 100 Porcentaje 19.49 38.46 7.18 8.72 3.08 8.72 14.36 100
Diseo de concreto Anlisis y diseo de estructuras Esttica, cinemtica y dinmica Electricidad y magnetismo Dispositivos y circuitos electrnicos Microcomputadoras y arquitectura de compiladores Anlisis y sistemas de seales Algoritmos y estructuras de datos Ingeniera de software y diseo de sistemas Lenguajes de programacin y compiladores Bases de datos, redes de datos y sistemas Qumica inorgnica Qumica orgnica Sistemas de transmisin, recepcin y anlisis Electrnica bsica, instrumentacin y compiladores Procesos industriales y de manufactura Sistemas de planeacin y sistemas productivos Estudio del trabajo e ingeniera econmica Administracin de operaciones Sistemas de calidad y seguridad Esttica, cinemtica y dinmica Robtica No aplica para la empresa Total Cuantitativo: estadstico Conocimiento y manejo bsico de estadstica descriptiva Conocimiento y manejo bsico de probabilidad Conocimiento y manejo bsico de inferencia estadstica Conocimiento y manejo bsico de econometra Conocimiento y manejo bsico de estadstica bayesiana Conocimiento y manejo bsico de geoestadstica No aplica para la empresa Total
123
7
Porcentaje 17.44 11.79 18.97 38.97 12.82 100 Porcentaje 41.54 20.51 18.97 6.67 6.67 5.64 100 Porcentaje 25.64 7.69 6.15 3.08 33.33 6.67 8.72 4.1 2.56 2.05 100
Cuantitativo: matemtico Conocimiento y manejo bsico de ecuaciones diferenciales Conocimiento y manejo bsico de topologa matemtica Conocimiento y manejo bsico de lgebra Conocimiento y manejo bsico de clculo No aplica para la empresa Total Cuantitativo: anlisis de datos Saber buscar datos Construccin de bases de datos Generar tablas, grficas, ideas y recomendaciones a partir de los datos Encontrar tendencias, patrones y relacin entre variables Minera de datos en bases ya existentes No aplica para la empresa Total Cuantitativo: financiero-contable Conocimiento y manejo bsico de administracin de impuestos Conocimiento y manejo bsico de matemticas financieras Conocimiento y manejo bsico de finanzas corporativas Conocimiento y manejo bsico de finanzas burstiles Conocimiento y manejo bsico de contabilidad Conocimiento y manejo bsico de administracin de riesgos Elaboracin y administracin de presupuestos Conocimiento y manejo bsico de modelos financieros Valuacin de proyectos No aplica para la empresa Total
124
7
PRODUCCIN Y OPeRACIONeS
Grfica 8.29 Porcentaje de entrevistados del rea de Produccin y Operaciones que consider cada categora de competencias como la ms importante y la ms escasa.
5.22 7.63 10.44 21.69 6.43 11.65 3.21 8.84 3.21 4.82 1.61 5.62 8.84 0.4 0.4 0 0 25 20 15 10 5 0 3 6 9 12 15
Escasa
125
7
Porcentaje 3.61 7.63 10.84 50.6 25.7 1.61 100 Porcentaje 32.53 38.96 6.83 6.83 0.4 14.06 0.4 100 Porcentaje 42.97 6.43 10.44 8.84 10.44 20.08 0.8 100
Grficas del 8.30 al 8.46 Porcentaje de entrevistados del rea de Produccin y Operaciones que consider cada competencia como la ms importante dentro de su categora.
Fuente: Pregunta 16, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes Cultura General Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico-electoral Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulatorio Conocimientos bsicos sobre reclutamiento y seleccin de talento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y/o maquinaria especfica Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos No aplica para la empresa Total Herramientas de comunicacin Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol Comunicacin escrita en ingls Comunicacin oral en ingls Comunicacin en otro idioma, en general Capacidad de sntesis de informacin No aplica para la empresa Total Comunicacin con otros Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Entendimiento de otras culturas y costumbres Entrenar talento Dar y recibir retroalimentacin Hablar eficazmente en pblico Argumentacin lgica y clara No aplica para la empresa Total
126
7
Porcentaje 26.1 15.66 7.63 13.25 12.45 8.84 16.06 100 Porcentaje 31.33 8.84 16.06 20.88 11.24 9.64 2.01 100 Porcentaje 38.55 18.07 23.69 11.65 8.03 100 Porcentaje 22.09 29.72 22.89 5.22 3.61 5.22 10.44
Trabajo en equipo Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Negociacin y resolucin de conflictos al interior del equipo Antepone los objetivos del equipo ante los personales Comunicacin asertiva Saber escuchar a los dems Auto-conocimiento de fortalezas y debilidades Coordinacin de equipos de trabajo Total Innovacin y emprendimiento Deteccin de oportunidades de mejora en procesos y/o producto Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Implementacin de nuevos proyectos Generacin de nuevas ideas Importacin o adaptacin de prcticas de otros sectores Desarrollo de alianzas estratgicas No aplica para la empresa Total Liderazgo Toma de decisiones de forma acertada y gil Confianza en s mismo Sentido de responsabilidad Iniciativa o proactividad Capacidad para motivar a los dems Total Imagen personal Facilidad de palabra Puntualidad Saber tratar a un cliente Carisma Aspecto fsico Vestimenta y arreglo personal congruentes con la empresa Modales congruentes con la empresa
127
7
0.8 100 Porcentaje 17.27 31.33 10.44 16.87 10.04 8.03 5.62 0.4 100 Porcentaje 21.29 8.84 7.63 14.06 17.27 9.64 11.24 6.02 2.81 1.2 100 Porcentaje 16.06 6.43 30.52 3.61
No aplica para la empresa Total Eficiencia personal Manejo eficiente del tiempo Eficacia al trabajar bajo presin Tolerancia a la frustracin Planeacin de tareas Resolucin de problemas Disposicin para aprender Rpido aprendizaje No aplica para la empresa Total Inteligencia emocional Apego a procedimientos Auto-motivacin Empata Atencin al detalle Pensamiento lgico y gil Discrecin en uso de informacin confidencial Posee metas personales y profesionales Respeta jerarquas Saber iniciar y mantener relaciones profesionales a largo plazo No aplica para la empresa Total Marketing y ventas Investigacin de mercados Generacin y ejecucin de campaas de mercadotecnia Habilidad para vender Conocimiento y manejo bsico de encuestas
128
7
4.42 2.01 6.43 3.61 11.65 2.81 12.45 100 Porcentaje 11.65 5.62 5.62 6.02 16.47 4.42 4.02 26.91 2.41 5.22 11.65 100 Porcentaje 12.45 12.45 16.47 17.67 15.26 12.85 5.22 7.63 100
Conduccin de grupos de enfoque Conocimiento y uso de CRM (Customer Relationship Management) Administracin de redes sociales Organizacin eficaz de eventos Manejo eficaz de relaciones pblicas hacia el exterior Destreza en diseo grfico No aplica para la empresa Total TIC Programacin Diseo de sitios de internet (programacin) Administracin de redes (hardware) Desarrollo de apps Administracin de bases de datos Administracin de infraestructura avanzada de telecomunicaciones: 4G Mantenimiento y reparacin de hardware Paquetera bsica: Word, Excel, PowerPoint, Acces, Outlook, Internet, etc. Paquetera Avanzada Encriptacin y seguridad informtica No aplica para la empresa Total Operacin y logstica Pensamiento de sistemas Implementacin de calidad total (Six Sigma, Kaizen) Diseo/ingeniera de producto Administracin, planeacin y pronstico de inventarios Valuacin de procesos Conocimiento de cadena de suministro Administracin de proveedores (procurement) No aplica para la empresa Total
129
7
Porcentaje 1.2 0.8 1.2 0.4 0.4 1.2 0.4 0.8 0.4 0.8 0.8 0.4 2.81 1.2 0.4 0.4 0.8 0.4 0.8 0.4 0.8 0.4 0.4 1.2 1.2 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.8
Conocimientos de ingeniera Resistencia de materiales Geotcnia y Geomtica Mecnica de suelos Diseo de concreto Anlisis y diseo de estructuras Operaciones de construccin Mina a cielo abierto Esttica, cinemtica y dinmica Electricidad y magnetismo Resistencia de materiales Hidrulica y neumtica Circuitos elctricos y electrnicos Diseo de maquinaria y de elementos Instrumentacin y control Procesos de manufactura Electricidad y magnetismo Circuitos y mquinas elctricas Generacin de electricidad Fsica de semiconductores Dispositivos y circuitos electrnicos Diseo digital y circuitos integrados Microprocesadores y microcontroladores Sistemas de comunicaciones electrnicas Anlisis y sistemas de seales Ingeniera de software y diseo de sistemas Bases de datos, redes de datos y sistemas Computacin grfica e inteligencia artificial Esttica, cinemtica y dinmica Resistencia de materiales Hidrulica y neumtica Mecnica de fluidos Fisicoqumica y Termodinmica
130
7
0.4 0.8 1.61 0.4 0.8 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 3.21 0.8 1.61 2.01 2.41 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 1.61 0.4 0.4 55.82 100 Porcentaje 23.69 30.12 8.84 5.62 5.22 5.22 21.29 100
Qumica inorgnica Qumica orgnica Operaciones unitarias Esttica, cinemtica y dinmica Esttica, cinemtica y dinmica Electricidad y magnetismo Qumica general Termodinmica y termofluidos Sistemas electromecnicos y mquinas trmicas Mecnica de slidos y tecnologa de materiales Procesos industriales y de manufactura Investigacin de operaciones Sistemas de planeacin y sistemas productivos Administracin de operaciones Sistemas de calidad y seguridad Esttica, cinemtica y dinmica Ingeniera de materiales Ingeniera de manufactura Tcnicas de programacin y diseo & mantenimiento Sistemas electrnicos lineales Diseo mecatrnico Robtica Conocimiento en agronoma Manejo sustentable No aplica para la empresa Total Cuantitativo: estadstico Conocimiento y manejo bsico de estadstica descriptiva Conocimiento y manejo bsico de probabilidad Conocimiento y manejo bsico de inferencia estadstica Conocimiento y manejo bsico de econometra Conocimiento y manejo bsico de estadstica bayesiana Conocimiento y manejo bsico de geoestadstica No aplica para la empresa Total
131
7
132
7
MeRCADOTeCNIA Y VeNTAS
Grfica 8.47 Porcentaje de entrevistados del rea de Mercadotecnia y Ventas que consider cada categora de competencias como la ms importante y la ms escasa.
5.02 8.11 5.79 19.31 3.86 15.83 5.02 3.86 6.18 16.99 4.25 0.77 1.93 0.39 0.39 1.16 1.16 20 15 10 5 0 2 4 6 8 10 12
Importante
Escasa
Preguntas 16_1 y 16_1_1, Cuestionario de reas, ENCOP 2014.
133
7
Grficas del 8.48 al 8.64 Porcentaje de entrevistados del rea de Mercadotecnia y Ventas que consider cada competencia como la ms importante dentro de su categora.
134
7
Porcentaje 24.32 22.78 6.18 13.9 13.9 7.72 11.2 100 Porcentaje 16.99 24.71 18.53 21.24 10.81 7.34 0.39 100 Porcentaje 29.34 22.39 25.1 12.36 10.04 0.77 100 Porcentaje 28.19 19.69 35.91 4.25 2.32 6.18
Trabajo en equipo Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Negociacin y resolucin de conflictos al interior del equipo Antepone los objetivos del equipo ante los personales Comunicacin asertiva Saber escuchar a los dems Auto-conocimiento de fortalezas y debilidades Coordinacin de equipos de trabajo Total Innovacin y emprendimiento Deteccin de oportunidades de mejora en procesos y/o producto Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Implementacin de nuevos proyectos Generacin de nuevas ideas Importacin o adaptacin de prcticas de otros sectores Desarrollo de alianzas estratgicas No aplica para la empresa Total Liderazgo Toma de decisiones de forma acertada y gil Confianza en s mismo Sentido de responsabilidad Iniciativa o proactividad Capacidad para motivar a los dems No aplica para la empresa Total Imagen personal Facilidad de palabra Puntualidad Saber tratar a un cliente Carisma Aspecto fsico Vestimenta y arreglo personal congruentes con la empresa
135
7
3.09 0.39 100 Porcentaje 17.76 35.91 6.95 11.2 13.51 6.18 8.11 0.39 100 Porcentaje 18.53 11.97 7.34 18.53 14.67 12.36 6.18 6.18 4.25 100 Porcentaje 17.76 9.65 47.88 3.47
Modales congruentes con la empresa No aplica para la empresa Total Eficiencia personal Manejo eficiente del tiempo Eficacia al trabajar bajo presin Tolerancia a la frustracin Planeacin de tareas Resolucin de problemas Disposicin para aprender Rpido aprendizaje No aplica para la empresa Total Inteligencia emocional Apego a procedimientos Auto-motivacin Empata Atencin al detalle Pensamiento lgico y gil Discrecin en uso de informacin confidencial Posee metas personales y profesionales Respeta jerarquas Saber iniciar y mantener relaciones profesionales a largo plazo Total Marketing y ventas Investigacin de mercados Generacin y ejecucin de campaas de mercadotecnia Habilidad para vender Conocimiento y manejo bsico de encuestas
136
7
5.02 1.16 3.47 2.7 2.32 2.7 3.86 100 Porcentaje 8.49 6.18 8.49 5.79 16.22 3.86 1.16 39.38 0.77 3.86 5.79 100 Porcentaje 11.2 5.79 11.58 28.57 12.74 8.49 11.58 10.04 100
Conduccin de grupos de enfoque Conocimiento y uso de CRM (Customer Relationship Management) Administracin de redes sociales Organizacin eficaz de eventos Manejo eficaz de relaciones pblicas hacia el exterior Destreza en diseo grfico No aplica para la empresa Total TIC Programacin (especificar el lenguaje) Diseo de sitios de internet (programacin) Administracin de redes (hardware) Desarrollo de apps Administracin de bases de datos Administracin de infraestructura avanzada de telecomunicaciones: 4G Mantenimiento y reparacin de hardware Paquetera bsica: Word, Excel, PowerPoint, Acces, Outlook, Internet, etc. Paquetera Avanzada Encriptacin y seguridad informtica No aplica para la empresa Total Operacin y logstica Pensamiento de sistemas Implementacin de calidad total (Six Sigma, Kaizen) Diseo/ingeniera de producto Administracin, planeacin y pronstico de inventarios Valuacin de procesos Conocimiento de cadena de suministro Administracin de proveedores (procurement) No aplica para la empresa Total
137
7
Porcentaje 0.39 0.39 0.39 0.77 0.39 0.77 0.39 1.54 0.39 1.16 0.39 0.77 0.77 0.39 0.39 0.39 0.77 1.16 0.77 0.39 1.54 0.39 0.39 0.39 1.16 0.39 0.39 0.39 0.39 0.77 0.77 1.16 1.93 1.93
Conocimientos de ingeniera Esttica estructural Mecnica de suelos Diseo de concreto Anlisis y diseo de estructuras Mecnica de fluidos Hidrulica de mquinas Operaciones de construccin Hidrulica y neumtica Diseo de maquinaria y de elementos de Circuitos y mquinas elctricas Generacin de electricidad Sistemas de distribucin Esttica, cinemtica y dinmica Electricidad y magnetismo Teora electromagntica, ptica y acstica Electricidad y electrnica industrial Esttica, cinemtica y dinmica Dispositivos y circuitos electrnicos Ingeniera de software y diseo de sistemas Lenguajes de programacin y compiladores Bases de datos, redes de datos y sistemas Computacin grfica e inteligencia artificial Esttica, cinemtica y dinmica Qumica inorgnica Qumica orgnica Esttica, cinemtica y dinmica Esttica, cinemtica y dinmica Electricidad y magnetismo Termodinmica y termofluidos Procesos industriales y de manufactura Investigacin de operaciones Sistemas de planeacin y sistemas productivos Estudio del trabajo e ingeniera econmica Administracin de operaciones
138
7
0.77 0.39 0.39 0.39 73.36 100 Porcentaje 23.17 30.5 9.65 8.49 3.09 5.02 20.08 100 Porcentaje 11.58 12.74 19.69 39.77 16.22 100 Porcentaje 46.33 14.29 16.99 9.27 6.56 6.56 100
Sistemas de calidad y seguridad Mecnica de slidos y mecnica de fluid Ingeniera de materiales Sistemas electrnicos lineales No aplica para la empresa Total Cuantitativo: estadstico Conocimiento y manejo bsico de estadstica descriptiva Conocimiento y manejo bsico de probabilidad Conocimiento y manejo bsico de inferencia estadstica Conocimiento y manejo bsico de econometra Conocimiento y manejo bsico de estadstica bayesiana Conocimiento y manejo bsico de geoestadstica No aplica para la empresa Total Cuantitativo: matemtico Conocimiento y manejo bsico de ecuaciones diferenciales Conocimiento y manejo bsico de topologa matemtica Conocimiento y manejo bsico de lgebra Conocimiento y manejo bsico de clculo No aplica para la empresa Total Cuantitativo: anlisis de datos Saber buscar datos Construccin de bases de datos Generar tablas, grficas, ideas y recomendaciones a partir de los datos Encontrar tendencias, patrones y relacin entre variables Minera de datos en bases ya existentes No aplica para la empresa Total
139
7
Porcentaje 8.88 11.58 5.79 3.09 18.92 6.18 24.32 7.72 5.79 7.72 100
Cuantitativo: financiero-contable Conocimiento y manejo bsico de administracin de impuestos Conocimiento y manejo bsico de matemticas financieras Conocimiento y manejo bsico de finanzas corporativas Conocimiento y manejo bsico de finanzas burstiles Conocimiento y manejo bsico de contabilidad Conocimiento y manejo bsico de administracin de riesgos Elaboracin y administracin de presupuestos Conocimiento y manejo bsico de modelos financieros Valuacin de proyectos No aplica para la empresa Total
140
7
SISTeMAS Y TeCNOLOGA
11.11 4.17 8.33 5.56 1.39 8.33 6.94 8.33 5.56 0 13.89 4.17 11.11 0 4.17 5.56 1.39 CULTURA GENERAL HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN COMUNICACIN CON OTROS TRABAJO EN EQUIPO INNOVACIN LIDERAZGO IMAGEN PERSONAL EFICIENCIA PERSONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL MARKETING TIC OPERACIONESLOGSTICA CONOCIMIENTOS EN INGENIERIA ESTADSTICA MATEMTICAS ANLISIS DE DATOS FINANCIEROCONTABLE
Grfica 8.65 Porcentaje de entrevistados del rea de Sistemas y tecnologa que consider cada categora de competencias como la ms importante y la ms escasa.
9.72 5.56 2.78 9.72 6.94 8.33 4.17 9.72 4.17 5.56 16.67 1.39 9.72 4.17 0 0 1.39 20 15 10 5 0 3 6 9 12 15
Importante
Escasa
141
7
Porcentaje 6.94 8.33 13.89 43.06 22.22 5.56 100 Porcentaje 29.17 25 15.28 4.17 8.33 16.67 1.39 100 Porcentaje 37.5 8.33 11.11 11.11 6.94 25 100
Grficas del 8.66 al 8.82 Porcentaje de entrevistados del rea de Sistemas y Tecnologa que consider cada competencia como la ms importante dentro de su categora.
Fuente: Pregunta 16, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes Cultura General Conocimientos bsicos sobre anlisis poltico-electoral Conocimientos bsicos sobre anlisis legal y regulatorio Conocimientos bsicos sobre reclutamiento y seleccin de talento Conocimientos bsicos sobre uso de equipo y/o maquinaria especfica Conocimientos bsicos sobre administracin de proyectos No aplica para la empresa Total Herramientas de comunicacin Comunicacin escrita en espaol Comunicacin oral en espaol Comunicacin escrita en ingls Comunicacin oral en ingls Comunicacin en otro idioma, en general Capacidad de sntesis de informacin No aplica para la empresa Total Comunicacin con otros Capacidad de negociacin y resolucin de conflictos Entendimiento de otras culturas y costumbres Entrenar talento Dar y recibir retroalimentacin Hablar eficazmente en pblico Argumentacin lgica y clara Total
142
7
Porcentaje 27.78 13.89 12.5 12.5 6.94 11.11 13.89 1.39 100 Porcentaje 22.22 15.28 22.22 20.83 9.72 5.56 4.17 100 Porcentaje 26.39 18.06 27.78 12.5 11.11 4.17 100 Porcentaje 19.44 29.17 23.61 5.56
Trabajo en equipo Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Negociacin y resolucin de conflictos al interior del equipo Antepone los objetivos del equipo ante los personales Comunicacin asertiva Saber escuchar a los dems Auto-conocimiento de fortalezas y debilidades Coordinacin de equipos de trabajo No aplica para la empresa Total Innovacin y emprendimiento Deteccin de oportunidades de mejora en procesos y/o producto Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Implementacin de nuevos proyectos Generacin de nuevas ideas Importacin o adaptacin de prcticas de otros sectores Desarrollo de alianzas estratgicas No aplica para la empresa Total Liderazgo Toma de decisiones de forma acertada y gil Confianza en s mismo Sentido de responsabilidad Iniciativa o proactividad Capacidad para motivar a los dems No aplica para la empresa Total Imagen personal Facilidad de palabra Puntualidad Saber tratar a un cliente Carisma
143
7
1.39 12.5 6.94 1.39 100 Porcentaje 16.67 33.33 13.89 4.17 8.33 15.28 8.33 100 Porcentaje 16.67 12.5 5.56 12.5 20.83 12.5 9.72 4.17 1.39 4.17 100 Porcentaje 13.89 6.94 15.28 11.11 2.78
Aspecto fsico Vestimenta y arreglo personal congruentes con la empresa Modales congruentes con la empresa No aplica para la empresa Total Eficiencia personal Manejo eficiente del tiempo Eficacia al trabajar bajo presin Tolerancia a la frustracin Planeacin de tareas Resolucin de problemas Disposicin para aprender Rpido aprendizaje Total Inteligencia emocional Apego a procedimientos Auto-motivacin Empata Atencin al detalle Pensamiento lgico y gil Discrecin en uso de informacin confidencial Posee metas personales y profesionales Respeta jerarquas Saber iniciar y mantener relaciones profesionales a largo plazo No aplica para la empresa Total Marketing y ventas Investigacin de mercados Generacin y ejecucin de campaas de mercadotecnia Habilidad para vender Conocimiento y manejo bsico de encuestas Conduccin de grupos de enfoque
144
7
4.17 8.33 4.17 5.56 12.5 15.28 100 Porcentaje 11.11 9.72 5.56 5.56 15.28 8.33 1.39 30.56 1.39 6.94 4.17 100 Porcentaje 19.44 8.33 11.11 19.44 12.5 5.56 9.72 13.89 100
Conocimiento y uso de CRM (Customer Relationship Management) Administracin de redes sociales Organizacin eficaz de eventos Manejo eficaz de relaciones pblicas hacia el exterior Destreza en diseo grfico No aplica para la empresa Total TIC Programacin (especificar el lenguaje) Diseo de sitios de internet (programacin) Administracin de redes (hardware) Desarrollo de apps Administracin de bases de datos Administracin de infraestructura avanzada de telecomunicaciones: 4G Mantenimiento y reparacin de hardware Paquetera bsica: Word, Excel, PowerPoint, Acces, Outlook, Internet, etc. Paquetera Avanzada Encriptacin y seguridad informtica No aplica para la empresa Total Operacin y logstica Pensamiento de sistemas Implementacin de calidad total (Six Sigma, Kaizen) Diseo/ingeniera de producto Administracin, planeacin y pronstico de inventarios Valuacin de procesos Conocimiento de cadena de suministro Administracin de proveedores (procurement) No aplica para la empresa Total
145
7
Porcentaje 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 5.56 1.39 1.39 9.72 6.94 2.78 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 52.78 100 Porcentaje 30.56 23.61 4.17 5.56 2.78 6.94 26.39 100
Conocimientos de ingeniera Electricidad y magnetismo Anlisis y tratamiento de seales Hidrulica y neumtica Circuitos y mquinas elctricas Sistemas de Control de potencia y distribucin Esttica, cinemtica y dinmica Estructura y programacin de computador Microcomputadoras y arquitectura de compuestos Anlisis y sistemas de seales Ingeniera de software y diseo de sistemas Bases de datos, redes de datos y sistemas Computacin grfica e inteligencia artificial Operaciones unitarias Sistemas de comunicacin ptica Investigacin de operaciones Sistemas de planeacin y sistemas productivos Sistemas de calidad y seguridad Diseo de mecanismos y elementos de mquinas Circuitos digitales y sistemas de control Conocimiento en agronoma No aplica para la empresa Total Cuantitativo: estadstico Conocimiento y manejo bsico de estadstica descriptiva Conocimiento y manejo bsico de probabilidad Conocimiento y manejo bsico de inferencia estadstica Conocimiento y manejo bsico de econometra Conocimiento y manejo bsico de estadstica bayesiana Conocimiento y manejo bsico de geoestadstica No aplica para la empresa Total
146
7
147
7
ADMINISTRACIN Y DIReCCIN
Grfica 8.83 Porcentaje de entrevistados del rea de Administracin y Direccin que consider cada categora de competencias como la ms importante y la ms escasa.
7.09 9.22 9.93 19.5 4.96 10.99 6.03 9.57 2.84 4.61 3.9 3.19 2.84 0 0 1.06 4.26 20 15 10 5 0 2 4 6 8 10 12
Importante
Escasa
148
7
Grficas del 8.84 al 8.100 Porcentaje de entrevistados del rea de Administracin y Direccin que consider cada competencia como la ms importante dentro de su categora.
149
7
Porcentaje 25.89 18.79 9.22 17.02 10.28 7.09 11.7 100 Porcentaje 23.76 16.67 18.79 19.86 7.45 10.99 2.48 100 Porcentaje 35.46 17.73 23.4 10.64 12.41 0.35 100 Porcentaje 25.18 26.95 24.11
Trabajo en equipo Distribucin de tareas en el equipo de trabajo Negociacin y resolucin de conflictos al interior del equipo Antepone los objetivos del equipo ante los personales Comunicacin asertiva Saber escuchar a los dems Auto-conocimiento de fortalezas y debilidades Coordinacin de equipos de trabajo Total Innovacin y emprendimiento Deteccin de oportunidades de mejora en procesos y/o producto Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Implementacin de nuevos proyectos Generacin de nuevas ideas Importacin o adaptacin de prcticas de otros sectores Desarrollo de alianzas estratgicas No aplica para la empresa Total Liderazgo Toma de decisiones de forma acertada y gil Confianza en s mismo Sentido de responsabilidad Iniciativa o proactividad Capacidad para motivar a los dems No aplica para la empresa Total Imagen personal Facilidad de palabra Puntualidad Saber tratar a un cliente
150
7
3.9 4.96 7.8 6.38 0.71 100 Porcentaje 21.99 26.95 6.74 12.06 7.45 14.89 8.16 1.77 100 Porcentaje 25.18 10.28 6.03 9.22 15.25 12.77 7.09 8.87 3.55 1.77 100 Porcentaje 14.89 12.77 30.14
Carisma Aspecto fsico Vestimenta y arreglo personal congruentes con la empresa Modales congruentes con la empresa No aplica para la empresa Total Eficiencia personal Manejo eficiente del tiempo Eficacia al trabajar bajo presin Tolerancia a la frustracin Planeacin de tareas Resolucin de problemas Disposicin para aprender Rpido aprendizaje No aplica para la empresa Total Inteligencia emocional Apego a procedimientos Auto-motivacin Empata Atencin al detalle Pensamiento lgico y gil Discrecin en uso de informacin confidencial Posee metas personales y profesionales Respeta jerarquas Saber iniciar y mantener relaciones profesionales a largo plazo No aplica para la empresa Total Marketing y ventas Investigacin de mercados Generacin y ejecucin de campaas de mercadotecnia Habilidad para vender
151
7
4.26 3.9 0.71 6.74 4.26 9.22 2.48 10.64 100 Porcentaje 10.64 7.8 8.87 1.77 17.02 4.26 3.55 33.33 6.38 6.38 100 Porcentaje 15.25 6.38 8.51 29.43 11.35 7.45 12.41 9.22 100
Conocimiento y manejo bsico de encuestas Conduccin de grupos de enfoque Conocimiento y uso de CRM (Customer Relationship Management) Administracin de redes sociales Organizacin eficaz de eventos Manejo eficaz de relaciones pblicas hacia el exterior Destreza en diseo grfico No aplica para la empresa Total TIC Programacin (especificar el lenguaje) Diseo de sitios de internet (programacin) Administracin de redes (hardware) Desarrollo de apps Administracin de bases de datos Administracin de infraestructura avanzada de telecomunicaciones: 4G Mantenimiento y reparacin de hardware Paquetera bsica: Word, Excel, PowerPoint, Acces, Outlook, Internet, etc. Paquetera Avanzada Encriptacin y seguridad informtica Total Operacin y logstica Pensamiento de sistemas Implementacin de calidad total (Six Sigma, Kaizen) Diseo/ingeniera de producto Administracin, planeacin y pronstico de inventarios Valuacin de procesos Conocimiento de cadena de suministro Administracin de proveedores (procurement) No aplica para la empresa Total
152
7
Porcentaje 0.71 0.35 0.35 1.06 0.35 0.35 0.35 1.06 0.71 0.35 0.35 0.35 1.06 0.35 2.13 0.35 0.35 0.71 0.35 0.35 0.35 0.35 1.06 0.35 0.71 0.35 3.55 0.35 0.35 1.77 0.71 0.35 0.35 0.35 1.06
Conocimientos de ingeniera Esttica estructural Resistencia de materiales Geotcnia y Geomtica Mecnica de suelos Mecnica de fluidos Operaciones de construccin Electricidad y magnetismo Resistencia de materiales Hidrulica y neumtica Mecnica de fluidos y de slidos Circuitos elctricos y electrnicos Diseo de recipientes a presin Diseo de maquinaria y de elementos Fsica de semiconductores Circuitos y mquinas elctricas Generacin de electricidad Esttica, cinemtica y dinmica Dispositivos y circuitos electrnicos Diseo digital y circuitos integrados Sistemas de control Esttica, cinemtica y dinmica Qumica y estructura de materiales Estructura y programacin de computador Anlisis y sistemas de seales Ingeniera de software y diseo de sistemas Lenguajes de programacin y compiladores Bases de datos, redes de datos y sistemas Computacin grfica e inteligencia artificial Resistencia de materiales Qumica orgnica Ingeniera de reactores qumicos Sistemas de transmisin, recepcin y anlisis Qumica general Termodinmica y termofluidos Sistemas electromecnicos y mquinas trmicas
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0.35 0.35 0.35 0.35 3.55 0.35 0.35 70.21 100 Porcentaje 23.4 30.85 7.8 4.26 4.61 8.51 20.57 100 Porcentaje 18.44 12.77 20.92 31.91 15.96 100 Porcentaje 47.87 10.64 16.67 8.16 6.74 9.93 100
Procesos industriales y de manufactura Investigacin de operaciones Sistemas de planeacin y sistemas productivos Estudio del trabajo e ingeniera econmica Administracin de operaciones Sistemas de calidad y seguridad Robtica No aplica para la empresa Total Cuantitativo: estadstico Conocimiento y manejo bsico de estadstica descriptiva Conocimiento y manejo bsico de probabilidad Conocimiento y manejo bsico de inferencia estadstica Conocimiento y manejo bsico de econometra Conocimiento y manejo bsico de estadstica bayesiana Conocimiento y manejo bsico de geoestadstica No aplica para la empresa Total Cuantitativo: matemtico Conocimiento y manejo bsico de ecuaciones diferenciales Conocimiento y manejo bsico de topologa matemtica Conocimiento y manejo bsico de lgebra Conocimiento y manejo bsico de clculo No aplica para la empresa Total Cuantitativo: anlisis de datos Saber buscar datos Construccin de bases de datos Generar tablas, grficas, ideas y recomendaciones a partir de los datos Encontrar tendencias, patrones y relacin entre variables Minera de datos en bases ya existentes No aplica para la empresa Total
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Porcentaje 23.05 7.09 3.9 2.13 15.25 9.57 12.41 9.93 7.09 9.57 100
Cuantitativo: financiero-contable Conocimiento y manejo bsico de administracin de impuestos Conocimiento y manejo bsico de matemticas financieras Conocimiento y manejo bsico de finanzas corporativas Conocimiento y manejo bsico de finanzas burstiles Conocimiento y manejo bsico de contabilidad Conocimiento y manejo bsico de administracin de riesgos Elaboracin y administracin de presupuestos Conocimiento y manejo bsico de modelos financieros Valuacin de proyectos No aplica para la empresa Total
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ReCOMeNDACIONeS PARA ReDUCIR LA BReChA De COMPeTeNCIAS
AUTORIDADeS:
Establecer mejores controles y procesos preventivos y correctivos para evitar que alguien que haya recorrido todo el sistema educativo an tenga deficiencias en competencias bsicas. Facilitar y agilizar sus propios procesos para aprobar y certificar de forma ms rpida nuevos cursos y programas cuando tengan un enfoque en la generacin y fortalecimiento de competencias. Recopilar, concentrar y publicar mejores prcticas y casos exitosos en la generacin y fortalecimiento de competencias a nivel nacional e internacional. Recopilar, concentrar y publicar mejores prcticas y casos exitosos de enseanza de competencias para que los profesores puedan reorientar sus clases y experiencias hacia un mayor nfasis en el desarrollo de competencias. Procurar que las IES que requieran acreditar programas o cursos describan y publiquen las competencias que los estudiantes habrn desarrollado al concluir el programa. Si bien hay una escasez importante de competencias duras, el hecho de que las suaves hayan resultado ms sealadas en nuestro estudio sugiere que hay que reenfocar el contenido de los programas y cursos hacia un desarrollo ms intenso de stas. Realizar encuestas y estudios peridicos sobre la situacin actual de las competencias en el pas, particularmente entre los jvenes. Poner esta informacin a disposicin de estudiantes, padres de familia, reas de recursos humanos e IES.
INSTITUCIONeS De eDUCACIN SUPeRIOR (IES):

Publicar promedios de efectividad o xito de estudiantes y graduados en la bsqueda de trabajo, sueldos obtenidos y empresas e industrias donde los egresados encuentran opciones de colocacin como becarios o de tiempo completo. Sustituir los mecanismos que actualmente se utilizan para evaluar y elegir prcticas profesionales (sueldo, ubicacin u horario) por otros que contemplen cules competencias desarrollar el practicante en ellas. Adems de ofrecer informacin sobre las materias que forman parte del tronco en comn, los programas y planes de estudio debern poder identificar sus competencias en comn. Redisear el funcionamiento de sus oficinas de bolsa de trabajo. Esto es, que en lugar de ser pasivas y recibir solamente informacin de las empresas, se vuelva autnticas promotoras de estudiantes y egresados. Que integrantes de las oficinas de bolsa de trabajo y de las reas de vinculacin tengan un asiento en los comits y consejos en donde se disean, evalan, actualizan y modifican programas de estudio. De la misma forma en que en varias IES evalan por medio de exmenes departamentales o generales el aprendizaje de ciertos conocimientos mnimos, realizar lo mismo pero con respecto a competencias. Debido a que el contexto ideal para fortalecer competencias suaves son las prcticas profesionales, integrar el desempeo que el estudiante tenga en estas a su evaluacin final (titulacin) del programa.
EMPReSAS:
El hecho de que tan slo 32 por ciento de las empresas entrevistadas haya tenido algn tipo de vinculacin, pero que 87 por ciento lo haya considerado valioso, sugiere que lo que hay que promover es la organizacin de dichas prcticas. Ah es donde las empresas habran de concentrar sus esfuerzos. Debido a que las empresas entrevistadas sealan que uno de los problemas que enfrentan para contratar jvenes
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es su falta de experiencia 27 por ciento lo dijo, existe un incentivo para que colaboren con las IES y ayuden a generar ms y mejores experiencias de prcticas profesionales. En la actualidad, la mayora de las iniciativas de vinculacin y capacitacin que realizan las empresas se hacen de forma aislada o a nivel empresa. Con el fin de mejorar y estandarizar prcticas y procesos, lo ideal es que stas se definan a nivel cmara o industria y se implementen a nivel empresa. Para evitar que algunas empresas se beneficien de lo que otras invierten, lo ideal es que en lugar de que la capacitacin se realice adentro de las empresas suceda dentro de los programas de las IES. Transparencia e informacin sobre oportunidades y opciones de prcticas laborales. En especial ofrecer informacin no slo sobre la compensacin econmica y las condiciones del trabajo, sino tambin sobre el tipo de acciones que realizarn y competencias que los participantes podrn desarrollar. Generar mecanismos de comunicacin internos (recursos humanos) y externos (cmaras) que permitan compartir con agilidad y claridad los cuellos de botella que en materia de competencias estn encontrando. Durante la conduccin de entrevistas para este estudio, as como al comparar las respuestas obtenidas, detectamos que el rea de recursos humanos no siempre comparte la visin y necesidades de las dems reas. Creemos que hay mucho por hacer para que dentro de las empresas tampoco exista una brecha entre lo que el rea de recursos humanos selecciona y lo que las otras reas necesitan.
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CONCLUSIONeS
CONCLUSIONeS
a situacin actual de la educacin en Mxico se puede describir como la forma de un embudo: hay menos jvenes matriculados en la educacin superior que lo que, tanto demogrficamente como por las necesidades del pas, deberan estarlo; de los que estn matriculados, muy pocos realmente acceden a un programa de calidad y aprovechan al mximo los recursos y herramientas que se les ofrecen, y pocos de esos adquieren o fortalecen las competencias que los haran atractivos para el mundo laboral.
En Mxico, al igual que en el mundo, existe una brecha importante entre la oferta y la demanda de competencias. Dentro de las muchas causas que han producido y agrandado esta situacin en los ltimos aos se encuentra que la velocidad a la que se desarrollan y aplican los avances tecnolgicos no es la misma con la que las instituciones de educacin superior (IES) ajustan sus programas, materias y recursos educativos. En otras palabras, la demanda por ciertas competencias supera la capacidad para desarrollarlas o fortalecerlas. Nuestro estudio encontr que a nivel nacional la brecha entre la oferta y demanda de competencias es de 26 por ciento. De las varias maneras en que se puede analizar y abordar este problema, creemos que el enfoque al que se le debe dar prioridad es aquel basado en el anlisis, generacin y distribucin de informacin relacionada con, entre otros puntos, qu son y para qu sirven las competencias; cules son las competencias que por rea, sector y estado son ms y menos importantes, a la vez que escasas, y el diseo y evaluacin de programas educativos y de capacitacin con un mayor nfasis en la generacin y desarrollo de competencias. Este proyecto es un primer paso en esa direccin. En Mxico vemos informacin mixta, pues por una parte hay competencias que estn focalizadas en ciertos estados y reas dentro de una empresa, mientras que tambin vemos algunas competencias que son comunes y transversales en todos los estados y reas. Uno de los resultados ms graves que hemos encontrado como pas es que, en la opinin de las empresas, coexisten en todo el territorio, as como en todas las reas, una escasez de competencias bsicas (comunicacin oral y comunicacin escrita) y de competencias ms sofisticadas (uso de maquinaria y conocimientos bsicos de administracin). Mientras que la falta de las primeras seala que hay algo que no estamos haciendo bien en nuestro sistema educativo, la segunda muestra que no estamos generando las competencias necesarias para poder impulsar y realizar procesos productivos de vanguardia. Encontramos tambin que en trminos de competencias duras y suaves la informacin de las empresas nos muestra a un Mxico que le asigna una mayor importancia a las habilidades suaves (siete de cada diez empresas as lo sealaron). Por ltimo, a pesar de que por lo menos en las ltimas dos dcadas se han dado iniciativas en torno al mejoramiento del dominio del idioma ingls, en la opinin de las empresas an estamos lejos de que la mayora de los universitarios tenga un uso realmente funcional del idioma. Si bien una parte de este proyecto es meramente descriptiva ofrecer informacin acerca de las competencias que son ms importantes y escasas, hemos aprovechado la comunicacin que hemos establecido con empresas y organismos gremiales para explorar iniciativas que contribuyan a reducir esta brecha. Entre ellas, consideramos que la vinculacin efectiva entre empresas e IES es la que tiene un mayor potencial. La tiene porque las empresas que ya estn participando en este tipo de iniciativas as lo muestran nuestros datos han visto en la vinculacin a una gran aliada para mejorar el capital humano que atraen, reclutan y desarrollan. Sobretodo porque, en la opinin de las empresas,
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muchas veces no contratan a jvenes porque no tienen suficiente experiencia 27 por ciento de las empresas entrevistadas as lo sealaron. Una mayor vinculacin, por lo tanto, permitira que los jvenes complementaran sus estudios con prcticas profesionales, lo que, por una parte, les dara la oportunidad de aplicar y reforzar sus conocimientos y, por otra, les brindara experiencia profesional. En el mbito de polticas pblicas creemos que, aunque es difcil aumentar la matrcula superior y aumentar o estandarizar la calidad de la oferta educativa entre las IES, consideramos que hay espacio para reenfocar esfuerzos, contenidos, recursos y programas hacia aquellas competencias que las empresas demandan urgentemente. Vale la pena resaltar que muchas de esas iniciativas no requeriran de grandes cambios a nivel institucional ni de la inversin de grandes montos en infraestructura, sino simple y sencillamente de la generacin de informacin suficiente, de calidad y bien dirigida a cuatro destinatarios: alumnos actuales y potenciales de la educacin superior; padres de familia; empresas (en especial sus reas de recursos humanos) e IES (en especial sus coordinaciones de programa y departamento, como sus reas de bolsa de trabajo y vinculacin). Hoy, gracias a los medios de comunicacin, el uso de Internet y una mayor presencia de la sociedad civil, el mundo est siendo permeado por la transparencia y la informacin. Sin embargo, la industria de la educacin, ya sea pblica o privada, sigue estando caracterizada por la opacidad, donde consumidores, oferentes y terceros afectados como las empresas- operan con pocos datos. Semejante opacidad alimenta la politizacin y adopcin de posturas ideolgicas que en nada favorecen la discusin abierta de los programas educativos. Este estudio es, por lo tanto, una invitacin a la generacin de informacin concreta que pueda ser empleada por jvenes, padres de familia, hacedores de polticas pblicas, universidades y empresas, tanto para un consumo ms juicioso de la educacin, como para la construccin de los nuevos acuerdos educativos que requiere el pas.
EPLOGO
Debido a las restricciones naturales de un reporte escrito, este documento es una versin resumida de nuestros hallazgos y reflexiones. Por lo tanto, hemos colocado un sitio en internet donde estn disponibles al pblico todos los datos y evidencia recaudada, el cual define y sustenta la existencia de una brecha entre la oferta y demanda de competencias entre los jvenes universitarios en Mxico, entre otros hallazgos de inters. Para ms informacin, sugerimos consultar el mapa, los reportes, la informacin y las bases de datos disponibles en Profesionistas.org.mx.
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on el fin de identificar cules son las competencias ms importantes y que resultan ms escasas a las empresas se realiz una encuesta nacional1, del 1 de junio al 25 de octubre de 2013, a directores de reas de recursos humanos y a jefes de reas en empresas en los 32 estados del pas. Las reas internas en las empresas donde se entrevist fueron administracin y direccin, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, mercadotecnia y ventas, y sistemas y tecnologa, siempre que todas o algunas de stas existieran al interior de las empresas. El gran total de entrevistas realizadas fue de 1,556, como se detalla ms adelante en este captulo.
EL MAPeO De LAS COMPeTeNCIAS PROFeSIONALeS

Con el fin de agilizar la identificacin de las competencias ms importantes y ms escasas entre los jvenes universitarios a la hora del levantamiento de la encuesta, se gener un listado de 136 competencias, con la opcin de que el entrevistado sealara competencias adicionales. Al generar nuestro listado, se llev a cabo una distincin entre competencias sociales (o suaves) y competencias tcnicas (o duras). Las primeras son aquellas que involucran directamente el trabajo con otras personas, mientras que las segundas tratan sobre lo que la persona sabe hacer por su cuenta o con la colaboracin de otros. En este segundo rubro entran, por ejemplo, investigacin de mercados, administracin de redes, paquetera bsica (software) de oficina y manejo bsico de matemticas financieras. En concreto, generamos siete grandes campos de competencias suaves, cada una desgranada en competencias ms especficas, y ocho grandes campos de competencias duras, subdivididas a su vez en otras, para un gran total de 136 competencias. Nuestro listado de competencias fue finalmente cotejado con los propios listados de agencias de headhunting internacionales, y lo que encontramos fue que en algunos casos nuestro mapa de competencias fue igual o todava ms detallado.
DISeO De LA MUeSTRA
El diseo de investigacin tuvo como objetivo identificar la brecha laboral en Mxico. Por lo tanto, la muestra se centr en empresas que llevan a cabo sus propios procesos de reclutamiento, con la intencin de determinar los vacos en la oferta de trabajo y en la educacin que perciben dichas empresas. Por consiguiente, la naturaleza segmentada del planteamiento de la encuesta impidi que la muestra fuera aleatoria, puesto que las empresas debieron cumplir con los requisitos sealados ms abajo. En todo caso, dados los procesos de seleccin, la muestra s incorpor un nmero representativo de empresas que
1 *Realizada por la empresa Parmetro S.C.
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ofrecen a los jvenes la oportunidad de desarrollarse profesionalmente. Tomando en cuenta los siguientes tres factores se establecieron los requisitos de las empresas a encuestar: Estados: Con el fin de cuantificar la brecha regional en el sector laboral se encuestaron empresas en los 32 estados de la Repblica. Por lo tanto, se estableci como una primera formalidad que el rea encargada de las funciones de contratacin, as como las instalaciones y los procesos productivos de las empresas encuestadas, estuvieran localizados en esos estados. Lo anterior, con la finalidad de hacer ms riguroso el proceso de seleccin de empresas. Sectores: Utilizando informacin de la Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo (ENOE) del cuarto trimestre de 2012 que levanta el INEGI, se identific en cada uno de los 32 estados de nuestro pas a los sectores econmicos que emplean a un mayor porcentaje de jvenes (como porcentaje del total de empleos que tienen). Para ello, ese utilizaron variables de ocupacin, sector y edad; y para fines de este proyecto se defini como joven a personas que se encuentran entre los 19 y 26 aos de edad. Con base en esa informacin se eligieron los tres sectores que arrojaron individualmente la mayor presencia de jvenes. La informacin que se obtuvo fue la siguiente: Sectores econmicos que ms gente joven emplean por estado; tamao de las empresas que ms jvenes emplean; municipios en donde se emplea a la mayor cantidad de jvenes; ocupaciones que en su mayora desempean los jvenes Empresas: Utilizando el catlogo del Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN)2, se seleccion una lista de empresas a las que se invit a participar en la encuesta. El criterio que se fij para poder participar fue: (1) Pertenecer a uno de los tres principales sectores econmicos que ms jvenes emplean porcentualmente; (2) Contar con un rea de recursos humanos y con por lo menos tres de las otras cinco reas a encuestar. Esto es, que pudiramos obtener de ellos informacin sobre prcticas, empleo juvenil y habilidades a nivel recursos humanos, pero tambin al nivel de las otras reas3.
2 El SCIAN contempla 22 sectores econmicos que engloban el mbito en donde se desarrolla la actividad econmica de la industria o empresa. Los sectores que utiliza la ENOE son los mismos que define y clasifica el SCIAN. 3 En ciertas ocasiones algunas empresas pequeas tenan bajo el control de un solo directivo dos o ms reas funcionales. Cuando era el caso, dichas empresas se eliminaron de la muestra por no cumplir con los requisitos establecidos en el proceso de seleccin.
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Debido a que la participacin era voluntaria, la muestra de empresas no fue aleatoria ni puede, por lo tanto, tener representatividad estadstica. Sin embargo, el objetivo de esta investigacin fue obtener la mejor y mayor informacin posible y con ella poder extraer recomendaciones viables y operativas. En total entrevistamos a 481 empresas y se realizaron un total de 1,556 entrevistas. Diseo del cuestionario Con el objetivo de obtener informacin general y particular sobre la importancia y escasez de habilidades especficas que ms demanda el mercado laboral, se disearon herramientas para obtener esa informacin de una forma clara y precisa. Con el fin de complementar esta informacin, tambin se introdujeron en el cuestionario preguntas sobre vinculacin con IES, percepcin de la educacin superior, recomendaciones a los jvenes y otros puntos. El diseo y elaboracin de este cuestionario comenz con una revisin exhaustiva de otras herramientas y encuestas comparables, y se realizaron entrevistas informativas en una multitud de empresas y reas. Una vez que se obtuvo una versin preliminar del cuestionario, se valid su contenido y diseo con expertos en el levantamiento de encuestas utilizando tambin indicadores cualitativos para validar la herramienta. Finalmente se compar esta nueva metodologa con aquella empleada por algunas agencias de headhunting internacionales. Para el levantamiento se utilizaron dos cuestionarios: (a) el Cuestionario para Recursos Humanos y (b) el Cuestionario para reas (Administracin y Direccin, Operacin y Produccin, Mercadotecnia y Ventas y Sistemas y Tecnologa). La idea de utilizar dos cuestionarios se debi a que desde la etapa de diseo de este proyecto identificamos que la percepcin, prioridades, vocabulario y procesos a menudo no son los mismos entre recursos humanos y las otras reas. En general, los dos cuestionarios son similares. El cuestionario que se aplic al rea de recursos humanos cuenta con 64 preguntas y el de las reas especficas cuenta con 51 preguntas; ambos tienen como objetivo dar a conocer cules son las competencias ms importantes y ms escasas para las empresas. La principal diferencia entre ambos es que el cuestionario de reas cuenta con una seccin ms detallada sobre competencias especficas. Levantamiento de la encuesta Previo al levantamiento de la encuesta llevamos a cabo pruebas piloto en el rea metropolitana de la ciudad de Mxico y en algunas ciudades de provincia. La finalidad de estas pruebas piloto fue (1) probar los instrumentos de captura de informacin y (2) evaluar la experiencia, logstica, funcionamiento y resultados de las entrevistas. Con estos resultados se capacit a los encuestadores en una serie de talleres y se volvieron a hacer pruebas piloto con ellos. Por ltimo, junto con los cuestionarios se generaron recomendaciones y guas, todo con el fin de minimizar errores y problemas durante el levantamiento. Este se program con base en un mnimo de empresas a encuestar utilizando el siguiente criterio: considerando las 32 entidades federativas y los tres sectores que se eligieron en cada una se encuest un total de cinco empresas por sector, lo que dio como resultado que se entrevistaran a 481 empresas.
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Debido a que en algunos estados se presentaron problemas de disponibilidad de tiempo por parte de los directivos, un porcentaje pequeo de encuestas se continuaron va telefnica con el fin de dar mayor flexibilidad al levantamiento. Por otra parte, el levantamiento de la encuesta en el estado de Guerrero desafortunadamente coincidi con los daos ocasionados por los fenmenos meteorolgicos Ingrid y Manuel en septiembre de 2013, por lo que, dadas las dificultades a las que se enfrent el equipo de levantamiento, nicamente fue posible encuestar en dos de los tres principales sectores. Interpretacin de los trminos importantes y escasas. Se midi la brecha laboral en Mxico tomando en consideracin las competencias que se sealaron como las ms importantes y las ms necesitadas por las empresas. Tanto para la lista de las competencias generales como para la de las competencias especficas se pidi al encuestado enumerar en orden jerrquico las competencias que le parecan ms importantes para laborar en la empresa; despus, se repiti el mismo ejercicio al reemplazar el criterio de importancia por el de escasez. Por lo tanto, la brecha laboral se vio reflejada en aquellas competencias que resultaron importantes para las empresas, pero que a la vez han resultado difciles de encontrar entre los jvenes profesionistas.
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Al enfocarnos en la educacin superior encontramos que la matrcula para el ciclo 2012-2013 fue de 3,300,348 jvenes. La cobertura para este nivel educativo es de 25 por ciento, lo cual quiere decir que de cada 100 jvenes entre la edad de 18 y 23 aos nicamente 25 se encuentran estudiando un programa de licenciatura, carrera tcnica o posgrado2. Es muy importante sealar que estos datos slo mencionan el nmero de egresados que existen y no dicen nada acerca de (a) la calidad de la preparacin con la que egresan o (b) si los programas de donde egresan o las competencias que obtienen son los que necesitan los egresados y Mxico, como pas, para ser competitivos. En muchos mbitos, pero sobre todo en el de la educacin, ms no siempre es mejor.
pesar de que la matrcula en educacin primaria es elevada, Mxico an se enfrenta a altos niveles de desercin en la educacin media superior. De cada 100 nios que ingresan a la educacin primaria slo 84 terminarn la secundaria. Peor an, segn la SEP, se estima que de esos 100 nicamente 63 concluirn el bachillerato1. Por lo tanto, es evidente que Mxico an enfrenta problemas de desercin escolar, especialmente en los niveles ms avanzados de educacin.
Grfica A2.1 Evolucin reciente de la cobertura en educacin por nivel en Mxico

Fuente: SEP Unidades: Porcentajes
100
80
60
40
20 Primaria Secundaria Media Superior Superior
1 SEP, Principales cifras del sistema educativo nacional 2012-2012, pp. 32-40. Disponible en: http://fs.planeacion.sep.gob.mx/estadistica_e_indicadores/principales_cifras/principales_cifras_2012_2013_bolsillo.pdf. 2 SEP, Principales cifras del sistema educativo nacional 2012-2012, p. 52. Disponible en: http://fs.planeacion.sep.gob.mx/estadistica_e_indicadores/principales_cifras/principales_cifras_2012_2013_bolsillo.pdf.
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CALIDAD
Con respecto a la calidad, la evidencia seala que estamos lejos de los niveles que son necesarios para generar el tipo de capital humano que requieren los retos econmicos y sociales a los que nos enfrentamos. De 100 estudiantes que ingresan a la educacin primaria, se estima que nicamente 30 de ellos obtendrn las competencias y los conocimientos necesarios para integrarse a la educacin superior y posteriormente, al mercado laboral3. Mxico ocupa el lugar 53 entre 65 pases o economas evaluadas por el Programa para la Evaluacin Internacional de los Estudiantes (PISA) 20124, y el ltimo lugar de los 33 pases de la OCDE.
Grfica A2.2 Comparativo de resultados histricos: Mxico vs. el mundo. PISA. Promedios matemticas, ciencias y espaol
Fuente: PISA Unidades: Puntaje 550
500
450
400
Japn
Alemania
Repblica Checa
Luxemburgo
Suecia
Finlandia
Estonia
Polonia
Canad
Holanda
Australia
Nueva Zelanda
Gran Bretaa
Slovenia
Blgica
Promedio OECD
Francia
Estados Unidos
Espaa
Noruega
Hungra
Portugal
Islandia
Slovenia
Turqua
2012 3 Utilizando cifras de EXCALE y PISA 2012.
2009
Dinamarca
2006
4 El Programa para la Evaluacin Internacional de los Estudiantes (PISA) es un estudio comparativo, coordinado por la OCDE, del nivel de habilidades que han adquirido los estudiantes en dominios claves como Lectura, Ciencias y Matemticas. En ese sentido, la prueba PISA incorpora un enfoque de competencias como el expuesto en este estudio, puesto que va ms all del simple aprendizaje de conceptos al evaluar la adquisicin por parte del alumno de las habilidades necesarias.
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Mxico
Corea
Irlanda
Suiza
Austria
Italia
Israel
Grecia
Chile
350
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Como puede apreciarse en las grficas anteriores, Mxico no slo obtuvo un puntaje significativamente bajo en comparacin con los dems pases de la OCDE, sino que a su vez los avances en materia educativa han sido casi imperceptibles. Si bien hubo mejoras en los puntajes de 2009 en comparacin con los de 2006, los resultados PISA 2012 muestran que los esfuerzos por mejorar la calidad educativa de nuestro pas han sido insuficientes. Los resultados de PISA 2012 demuestran que 54 por ciento de los estudiantes de 15 aos que en Mxico estn en 3 de secundaria tienen carencias o se encuentran en el nivel insuficiente en cuanto a sus competencias matemticas (puntaje por debajo de PISA 2). De tal manera que la educacin en secundaria parece ser el eslabn ms dbil de la educacin bsica en nuestro pas y es, por lo tanto, a donde debemos dirigir nuestra atencin para corregir el rumbo y la calidad educativa que nuestros jvenes reciben. Retomando el punto sobre la importancia de la educacin bsica, del que hablbamos en prrafos anteriores, en las grficas podemos observar cmo el ltimo nivel de la educacin bsica es uno de los focos rojos, pues presenta altos nmeros de desercin y adems no ha mostrado mejoras en los exmenes EXCALE. Para 2012, a nivel secundaria 36 y 52 por ciento de los alumnos obtuvieron un puntaje insuficiente en las pruebas de espaol y matemticas, respectivamente. Lo cual quiere decir que al concluir el ciclo escolar 2011-2012 ms de 500,000 alumnos egresaron de la educacin bsica con carencias en las competencias necesarias para entrar al nivel medio superior o para ingresar al mundo laboral. De igual manera, estas carencias no han mejorado a lo largo de los aos; al contrario, parece que el sistema educativo prepara jvenes con cada vez ms deficiencias. De 2006 a 2008 el porcentaje de alumnos que obtuvieron un promedio insuficiente en espaol increment en cuatro por ciento. En matemticas, el porcentaje aument en dos por ciento. Es importante sealar que no es solamente una cuestin de calificaciones o de no haber comprendido lo que dicen los libros de texto, los maestros o los propios exmenes. Lo que estas evaluaciones revelan son carencias de competencias claves para tener xito en el futuro, ya no slo laboral, sino incluso personal, ya que se basan en qu tan capaces son los alumnos para aplicar los conocimientos adquiridos a las situaciones que se presentan en la vida diaria. Esto se debe a que las pruebas permiten evaluar qu tanto los estudiantes desarrollan competencias importantes como la comprensin y expresin oral y escrita, la capacidad de anlisis, crtica y sntesis, el pensamiento lgico y la capacidad de comprender problemas, entre muchas ms, las cuales son componentes necesarios para construir un acervo de capital humano ptimo. Lo que demuestran los datos es que en la educacin en Mxico se deben implementar mejoras desde los niveles ms bsicos hasta los niveles superiores. Estas mejoras deben de ir por dos caminos: en primer lugar, se debe evitar que los nios y jvenes deserten; en segundo lugar, se debe impulsar que la educacin que reciban los jvenes sea de vanguardia y calidad para poder dotarlos de las competencias necesarias para triunfar en el vertiginoso mundo en el que vivimos. Junto con los dos puntos anteriores, consideramos que es necesario que al mismo tiempo en que se ensean conceptos y competencias se les ensee a los nios o jvenes, segn corresponda, para qu sirven estos conocimientos y como ms adelante stos les sern muy tiles en su vida personal y profesional.
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COMPeTeNCIAS PROFeSIONALeS
ENCUeSTA De
2O14
cidac.org @CIDAC /cidac.org /CIDACI capitalhumano.cidac.org

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"Me es ms fcil encontrar un analista financiero que una buena secretaria"

SLO CONTRATO eN UNIVeRSIDADeS PRIVADAS

Los jvenes vienen con aspiraciones muy altas.

NO CAPACITO A MI GeNTe, PORQUe Me LOS ROBAN

Educacin (sust.).En este reporte, instruccin por medio de la accin docente.

CAPITAL HUMANO Y EDUCACIN eN MXICO

63.82 58.7 56.7

1 CEDEFOP (European Centre for the Development of Vocational Training), 2010.

CAPITAL HUMANO Y EDUCACIN eN MXICO

Grfica 2.2a Desempeo en Matemticas. Prueba ENLACE

CAPITAL HUMANO Y EDUCACIN eN MXICO

Grfica 2.2b Desempeo en Espaol. Prueba ENLACE

59 40 45 42 20 9 Preescolar 2007 20 3ero Primaria 2011 Avanzado 2010 Medio

3ero Primaria 2006

Primaria 2009 Bsico

Fuente: PISA 2012 Unidades: Puntaje

CAPITAL HUMANO Y EDUCACIN eN MXICO

Grfica 2.2c Comparativo de Competencias Mxico vs Mundo. PISA 2012

CAPITAL HUMANO Y EDUCACIN eN MXICO

2 Gary Becker, Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, 1964.

CAPITAL HUMANO Y EDUCACIN eN MXICO

Grfica 2.4 Tabla Competencias bsicas que no encuentran las empresas

BRECHA ENTRE OFERTA Y DEMANDA DE COMPETENCIAS

BRECHA ENTRE OFERTA Y DEMANDA DE COMPETENCIAS

BRECHA ENTRE OFERTA Y DEMANDA DE COMPETENCIAS

Grfica 3 Razones por las que no se cubrieron las vacantes

24.81 30 10 Los candidatos Los candidatos

no tenan no tenan experiencia

BRECHA ENTRE OFERTA Y DEMANDA DE COMPETENCIAS

BRECHA ENTRE OFERTA Y DEMANDA DE COMPETENCIAS

1 OECD. Towards an OECD Skills Strategy. 2010. http://www.oecd.org/edu/47769000.pdf

EMPLeO eN JVeNeS Y PRCTICAS De ReCLUTAMIeNTO

EMPLeO eN JVeNeS Y PRCTICAS De ReCLUTAMIeNTO

y Contabilidad Posgrado terminado Estudios truncos

y Tecnologa Titulados (educacin superior) Estudiantes de nuevo

Administracin y Direccin Pasantes o (educacin superior)

pasantes de posgrado Estudiantes con

ingreso (educacin superior)

EMPLeO eN JVeNeS Y PRCTICAS De ReCLUTAMIeNTO

Ferias de empleo 7.82%

Test de honestidad 0.4% Entrevista 71.54%

Conocidos de trabajadores en la empresa 9.82%

EMPLeO eN JVeNeS Y PRCTICAS De ReCLUTAMIeNTO

14.03 13.83 13.03

Falta de experiencia laboral

VINCULACIN ENTRE EMPRESAS E IES

Fuente: ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes

VINCULACIN ENTRE EMPRESAS E IES

Fuente: ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes

Fuente: ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes

VINCULACIN ENTRE EMPRESAS E IES

VINCULACIN ENTRE EMPRESAS E IES

Desarrollo de programas de estudio

Fuente: ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes

Fuente: ENCOP 2014 Unidades: Porcentajes

Grfica 6.7 Acciones de vinculacin ms comunes entre empresas entrevistadas e IES

VINCULACIN ENTRE EMPRESAS E IES

Prcticas profesionales de los estudiantes (becarios) 13

CAPITAL HUMANO Y EDUcAcIN eN MXIcO

n este captulo se presenta, a nivel nacional y por estado, la siguiente informacin:

CAPITAL HUMANO Y EDUcAcIN eN MXIcO

Preguntas 16_1 y 16_1_1, Cuestionario de Recursos Humanos, ENCOP 2014

CAPITAL HUMANO Y EDUcAcIN eN MXIcO