Gua de Responsabilidad

Social Empresarial en la Pyme

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Promueve:
CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS
DE MLAGA
Colaboran:
CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS
DE MLAGA
C/. San Lorenzo, 20
Tel. 952 06 06 23
Fax. 952 06 01 40
29001 MLAGA
e-mail: cem@cea.es
www.cem-malaga.es
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Gua de Responsabilidad Social
Empresarial en la Pyme
CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS
DE MLAGA
4
Edita: Confederacin de Empresarios de Mlaga
Realizado por: Roadmap Excelencia y Responsabilidad/ Garca y Quintana Asesores, S.L.
Imprime: Grcas Urania. Mlaga. www.gracasurania.es
D.L.: MA-1920-07
5
INDICE
1. Presentacin ................................................................................................................ 9
2. La Fundacin CEM .................................................................................................. 15
3. El Mundo actual: un modelo de desarrollo que se agota ................................ 17
3.1. El mundo que nos rodea ................................................................................ 17
3.2. Las empresas en el Mundo ............................................................................ 18
3.3. Una nueva realidad.......................................................................................... 19
4. Responsabilidad Social ............................................................................................ 21
4.1 Dos deniciones ............................................................................................... 21
4.2 Las dimensiones de la Responsabilidad Social ......................................... 22
4.3 Qu es y qu no es la Responsabilidad Social ........................................... 22
4.4 Es la Responsabilidad Social un fenmeno nuevo? ................................ 23
4.5 Los motores de la Responsabilidad Social ................................................. 24
5. La Confederacin de Empresarios: nuestra visin de la RSE ........................ 25
5.1 Es rentable la aplicacin de la RSE? ........................................................... 25
5.2 Compromisos a adquirir ................................................................................ 26
5.3 Nuestra propuesta ........................................................................................... 27
5.4 La ocina para la RSC: una apuesta estratgica ....................................... 28
6. La RSE y las Pymes .................................................................................................. 31
6.1 Est hecha la RSE para la Pyme? ................................................................ 31
6.2 Que es importante de la RSE para la Pyme? ............................................ 32
6.3 Ventajas que reporta a la Pyme .................................................................... 33
6.4 La Accin Social y la Pyme ........................................................................... 33
7. Los Grupos de Inters ............................................................................................. 37
6
7.1 Qu son los grupos de inters? ................................................................... 37
7.2 Cmo nos relacionamos con ellos? ............................................................ 37
7.3 Identicar a los grupos de inters ................................................................ 38
7.4 Comportamientos, recomendaciones y benecios ................................. 40
7.4.1 Los gestores y accionistas ...................................................................... 41
7.4.2 Los trabajadores ....................................................................................... 42
7.4.3 Los clientes ................................................................................................ 43
7.4.4 Los proveedores ....................................................................................... 44
7.4.5 Los competidores .................................................................................... 45
7.4.6 Los gestores y aAccionistas ................................................................... 46
7.4.7 La administracin.................................................................................... 47
7.4.8 La sociedad y la comunidad .................................................................. 48
8. La Responsabilidad Social en el Mundo ............................................................. 49
8.1. Pacto Mundial .................................................................................................. 49
8.2. Objetivos del Milenio ..................................................................................... 50
8.3. Directrices de la OCDE .................................................................................. 51
8.3.1 Principios generales ................................................................................ 52
8.4 La Responsabilidad Social en Europa .................................................................. 53
8.4.1 Libro Verde de la Responsabilidad Social .......................................... 54
8.4.2 Comunicados de la Comisin Europea .............................................. 54
8.5. La Responsabilidad Social en Espaa ......................................................... 55
8.5.1 Subcomisin en materia de RSE en el Parlamento Espaol .......... 55
8.5.2 Foro de Expertos ...................................................................................... 56
8.5.3 Organizaciones dedicadas a la Responsabilidad Social .................. 57
8.6. La Responsabilidad Social en Andaluca .................................................... 57
8.7. La Responsabilidad Social en Mlaga ......................................................... 57
9. Otros Enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial ............................ 59
9.1. Inversin Socialmente Responsable (ISR): una oportunidad
para la Pyme ................................................................................................ 59
9.1.1 Y que supone todo esto para la PYME? ............................................ 60
9.1.2 Cules son las alternativas? ................................................................. 60
9.1.3 Las grandes empresas y el outsourcing de la I+D y la
accin social .......................................................................................................... 61
9.1.4 Conclusiones ............................................................................................ 62
9.2. Los consumidores y la Responsabilidad Social ......................................... 62
9.2.1 Informe sobre Consumidores y Responsabilidad Social ................ 62
9.2.2 Recomendaciones .................................................................................... 63
10. Comunicar la Responsabilidad Social Empresarial .......................................... 65
10.1. Qu est pasando en la actualidad? ........................................................... 65
10.2. Herramientas de Comunicacin: Memorias de Sostenibilidad ............ 66
10.2.1 Qu es una Memoria de Sostenibilidad? .......................................... 66
10.2.2 Global Reporting Initiative .................................................................... 67
10.2.3 Memorias de Sostenibilidad basadas en GRI3 ................................. 67
7
10.2.4 Indicadores del Desempeo Econmico ........................................... 69
10.2.5 Indicadores del Desempeo Medioambiental .................................. 70
10.2.6 Indicadores del Desempeo de Prcticas Laborales y
tica del Trabajo................................................................................................... 73
10.2.7 Indicadores del Desempeo de Derechos Humanos ...................... 75
10.2.8 Indicadores del Desempeo de Sociedad .......................................... 77
10.2.9 Indicadores del Desempeo de la Responsabilidad
sobre Productos ................................................................................................... 78
10.2.10 Rating de Sostenibilidad para Pymes ................................................ 80
10.2.11 Norma SA8000 ...................................................................................... 81
10.2.12 Sistemas de gestin de la tica SGE21 .............................................. 82
10.2.13 Responsabilidad Social y la innovacin ............................................ 83
11. Buenas Prcticas de Empresas .............................................................................. 85
12. Principales Organizaciones y Foros ...................................................................103
13. Otras iniciativas y organizaciones ......................................................................119
8
9
1. Presentacin
La Responsabilidad Social Empresarial es un concepto del que hoy se habla
mucho y que es objeto de reexin desde los mbitos poltico, econmico y ciuda-
dano. Pero conviene tratarlo con rigor y desde la perspectiva que le es propia, la
empresarial, y para este n convienen algunas reexiones previas.
Las Organizaciones Empresariales son agentes econmicos y sociales, como
reconoce la Constitucin Espaola, e interactan no slo en el mbito econmico sino
tambin en el social. Asimismo, las Organizaciones Empresariales y las empresas
estn ntimamente vinculadas a la sociedad e intervienen en la misma no slo como
protagonistas econmicos. Las empresas, tanto unitariamente como en general,
crean riqueza, empleo y bienestar social y econmico, y en lo institucional favorecen
el desarrollo y la gestin de los intereses comunes a todos los ciudadanos.
La actividad econmica incide en el bienestar de las personas ms all de las
polticas pblicas que establecen el marco social; pero esta incidencia no debe ale-
jarnos de un concepto ntimamente asociado a la actividad econmica, como es la
competitividad de las empresas. El nudo gordiano de este asunto est en compati-
bilizar y hacer efectiva la accin social con una economa de libre mercado como la
nuestra, porque no son, ni mucho menos, antitticas.
Entre los aspectos ms destacados de la Responsabilidad Social Empresarial
encontramos una permanente actitud tica y moralmente positiva de las empresas
ante la sociedad y el mercado: el incremento del grado de compromiso con los tra-
bajadores, clientes y proveedores; el ejercicio del derecho de participacin de los
empleados en la misma empresa; la adopcin de una imagen corporativa acorde
con unos valores...
Pero la principal responsabilidad de un empresario es la de prestar servicios
dinmicos para que sta coadyuve al crecimiento econmico y el empleo. Debemos
pensar tambin que el empresario, adems del empleo que genera y que mantiene,
costea parte de la Seguridad Social de sus trabajadores y paga numerosos tributos
a las distintas Administraciones Pblicas para el sostenimiento general de la nacin.
Esta es por tanto, y tambin, una gran responsabilidad social de las empresas.
Todos como ciudadanos tenemos la responsabilidad de mejorar como perso-
nas y como profesionales en nuestra actividad, colaborando tambin a que otros
mejoren, en el sentido que les sea propio, con ms creatividad y eciencia. Esta es
nuestra obligacin.
10
Pero no debemos dejar de mencionar como principio inspirador de la Respon-
sabilidad Social Empresarial, el de la voluntariedad. Esta Responsabilidad debe ser
voluntaria y la empresa que desarrolle una accin de esta clase debe ser libre para
elegir los trminos de la misma. Si no existiese esta voluntariedad no estaramos ante
la Responsabilidad Social Empresarial sino ante el cumplimiento de una norma legal,
como otras muchas.
Vicente Garca Martn
Presidente de la Confederacin
de Empresarios de Mlaga
11
Como Presidente de la Diputacin de Mlaga me satisface presentar esta
Gua, fruto de la colaboracin de la Confederacin de Empresarios de Mlaga con
la institucin que represento en el marco de la Iniciativa Comunitaria Equal. Y me
satisface especialmente, adems, porque tengo la oportunidad de presentarles el
trabajo desempeado por esta entidad en el fomento de la RSE mediante la crea-
cin de la Ocina que a partir de ahora la gestionar.
La Ocina es una iniciativa que la Diputacin ha abordado desde esta nueva
cultura de la gestin pblica que es la gobernanza, es decir, y tal y como la
dene la Comisin Europea, la elaboracin de polticas pblicas con el n de
asociar a un mayor nmero de personas y organizaciones en su formulacin y
aplicacin, lo que se traducir en una mayor transparencia y en una mayor respon-
sabilidad de todos los participantes.
La Gobernanza, por tanto, consiste en un nuevo enfoque en la elaboracin
de las polticas pblicas, en las que de ahora en adelante primar la cooperacin
con los agentes sociales y econmicos, el trabajo en red con la sociedad civil, la
transparencia y la capacidad para compartir la responsabilidad de las decisiones
y la aplicacin de las polticas con la ciudadana y sus organizaciones.
La Diputacin de Mlaga, en coherencia con las directrices marcadas por
la Comisin, asume estos nuevos valores como propios y los aplica dentro del
espacio local, impulsando una nueva cultura del territorio que se traduce en dos
lneas estratgicas: la Concertacin Local y los territorios socialmente responsa-
bles.
Por un lado, en la vertiente institucional, se impulsa la Concertacin Local,
proceso mediante el cual los ayuntamientos de la provincia maniestan sus nece-
sidades y deciden qu actuaciones debe realizar Diputacin en el territorio de su
competencia. Se forja as un mbito de decisin poltica compartido, en el que se
tiene en cuenta la autonoma municipal mediante un proceso consultivo y partici-
pativo. La Concertacin Local constituye una profunda transformacin de la insti-
tucin que, en base a estos nuevos valores de cooperacin y trabajo en red, y con
un nuevo enfoque del territorio basado en la integracin intermunicipal, moder-
niza sus estructuras y procedimientos buscando la ecacia, la transparencia y la
corresponsabilidad de los ayuntamientos.
Por otro lado, la Diputacin entiende que el espacio de la provincia ha de ver-
tebrarse como Territorio Socialmente Responsable, asumiendo como propia la
12
estrategia de Lisboa de marzo de 2000, de la Comisin Europea, cuyos objetivos
son favorecer una economa social de mercado basada en el conocimiento, bus-
cando el pleno empleo, la inclusin socio-laboral, la igualdad de oportunidades, la
estabilidad social, la competitividad y el uso de las nuevas tecnologas.
El Gobierno de la Provincia es consciente de que un territorio, como el de
Mlaga, con una fuerte dinmica econmica y empresarial debe acompasar su
desarrollo con un compromiso de cohesin social y equilibrio territorial en el marco
de un clima de conanza entre instituciones y agentes sociales.
Para que esto sea as, considero que las polticas locales han de articularse
en torno al objetivo de contribuir a crear un imperativo tico compartido entre las
empresas, las administraciones y la sociedad, basado en una cultura de respon-
sabilidad sobre los territorios y las personas .
Espero que esta Gua, y los principios que contiene, contribuya a este obje-
tivo que marcar, sin duda, la accin de los gobiernos locales del siglo XXI.
Salvador Pendn Muoz
Presidente de la Diputacin Provincial de Mlaga
13
Me interesa especialmente destacar que la Responsabilidad Social Empresa-
rial (RSE), no es nada nueva para los empresarios, por cuanto stos contribuyen de
manera decisiva, y desde muy diferentes ngulos, al progreso econmico y social.
De hecho, esta funcin se reconoce en la Constitucin Espaola, y en nuestro Par-
lamento de Andaluca hay contituido un grupo de trabajo en el seno de la Comisin
de Empleo dedicado a la RSE, y sta tambin es un objetivo estratgico del Pln de
Innovacin y Modernizacin de Andaluca.
El cliente de una empresa es la gura ms representativa de la accin social
empresarial. l es el destinatario de los bienes y servicios que la empresa produce, la
empresa depende de l, sin l la empresa no existe; y clientes, a su vez, lo son todas
las empresas respecto a otras muchas. Esta funcin nuclear de la empresa la reviste
de una impportancia capital en las sociedades librres, de tal forma que alli donde no
hay libertad de mercado puede armarse que no hay otras libertades.
Adems de lo anterior, la empresa puede contribuir desde otras perpectivas
al progreso de la sociedad en la que esta enraizada, pero siempre deber hacerlo
desde la voluntariedad, sin imposicin alguna; de otra forma estariamos conside-
rando un concepto distinto, quiz administrativo, y adems menos efectivo.
Estos otros mbitos sociales en los que puede incidir la empresa pueden tener
que ver con la cultura y las artes, la ciencia y las tecnologas, la promocin educativa
de los ms desfavorecidos, la ayuda al desarrollo y otros muchos aspectos de nuestro
entorno.
Tngase en cuenta tambin que las sociedades avanzadas cuentan con necesi-
dades crecientes y que all donde no llega el Estado debe llegar la empresa de forma
subsidiaria.
Estoy convencido de que en un prximo futuro, si es que no esta sucediendo ya
de alguna forma, la competitividad de las empresas va a estar relacionada tambin
con la Responsabilidad Social Empresarial como un elemento ms. Al n y al cabo en
una sociedad deel llibre mercado, el consumidor y usuario puede inclinarse por unos
productos o servicios tambin en funcin de la RSE de la empresa, aunque siempre
antepondr el precio y la calidad a otras consideraciones.
14
Celebro que esta Guia de Responsabilidad Social Empresarial en la Pyme vea
la luz, porque as sistematizamos y damos forma al pensamiento empresarial sobre
estas lineas de actuacin.
Jernimo Prez Casero
Presidente de la Cmara de Comercio,
Industria y Navegacin de la Provincia de Mlaga
15
2. La Fundacin CEM
La Fundacin CEM, Cultura, Economa y Medio Ambiente nace en el ao 2001,
en el seno de la Confederacin de Empresarios de Mlaga, con carcter cultural
y docente, teniendo como nes la realizacin de actividades de carcter cultural,
el desarrollo y ejecucin de actividades docentes, formativas e investigadoras, as
como las actividades de carcter y naturaleza conexas con las anteriores, persi-
guiendo siempre nes de inters general.
Dentro de sus objetivos plantea la realizacin de las siguientes actividades:
a) Organizacin de congresos, simposiums, seminarios, exposiciones, con-
ciertos, coloquios, reuniones, conferencias, as como la divulgacin y explo-
tacin de los trabajos que de ellos resulten.
b) Adjudicacin de ayudas y becas individuales o colectivas de estudio o inves-
tigacin.
c) Creacin de premios con carcter especco de carcter cultural.
d) Dotacin de material cientco y docente, y bienes de equipo as como cons-
truccin de edicios y ampliacin o mejora de los mismos.
e) Establecimientos de contactos con entidades, centros, profesores o personal
cualicado, mediante ayudas para viajes o estancias.
f ) Difusin, explotacin y aprovechamiento de la investigacin realizada en el
seno de la Fundacin.
g) Apoyo a cualquier institucin pblica o privada para el mejor cumplimiento
de sus nes, mediante convenios o acuerdos de colaboracin.
Durante sus escasos seis aos de vida se ha trabajado en dar a conocer el objeto
social de la Fundacin trasladando a distintos mbitos sociales la labor de patrocinio
y mecenazgo, y de fomento cultural y docente por la que se constituy.
As se han realizado mltiples conferencias y jornadas sobre temticas muy
variadas de carcter social, empresarial y fundacional, en colaboracin estrecha con
otras fundaciones, instituciones y empresas malagueas y andaluzas.
Se ha trabajado por la difusin de la cultura musical y plstica de la provin-
cia mediante la realizacin de varios conciertos de rgano barroco acompaado de
otros instrumentos en la Catedral, edicin de CD de msica barroca grabada en
estos conciertos, patrocinio del Festival de Msica Antigua de Mlaga, patrocinio
16
de la Asociacin de Artistas Plsticos de Mlaga, patrocinio y colaboracin en el
Certamen Malagueo de Pintura al Aire Libre, organizado por el rea de Turismo
del Ayuntamiento, entre otras iniciativas.
Se han editado publicaciones que ponen de relieve las tradiciones, cultura e
historia de nuestra provincia. Como muestra: Delicias de Mlaga, Malagueos en la
Historia, Gua Visual de Mlaga (en formato CD y DVD), Picasso y t, entre otras.
Tambin se ha concedido y mediado en la entrega de becas o ayudas a personas,
empresas o entidades que ha redundado en benecio de la sociedad en general y la
malaguea en particular.
Todo ello siempre alentado por un espritu de servicio y de colaboracin con el
entorno y trabajando por tender puentes de unin entre el empresariado y la socie-
dad.
17
3. El Mundo actual:
un modelo de desarrollo
que se agota
3.1. El mundo que nos rodea
Antes de entrar en los elementos concretos de esta gua, es importante realizar
una reexin del mundo actual y de su modelo de desarrollo, que afecta a millones
de personas, y de cmo podemos inuir, a travs de grandes y pequeas actuaciones,
a que se produzca un cambio en el mismo.
Si pudiramos reducir todos los habitantes de la tierra, a una aldea, de tan
slo 100 habitantes, que representarn la realidad del mundo en que vivimos sera
aproximadamente as:
80 personas viviran en viviendas precarias
66 no tendran agua potable para beber
66 nunca habran realizado una llamada
telefnica
50 sufriran de desnutricin
6 poseeran la mitad de la riqueza
70 no sabran leer
1 poseera educacin universitaria
1 tendra su propio ordenador
Las condiciones del mundo real en el que vivimos, no son muy distintas a
las descritas, aunque s ms complejas y suavizadas por la distancia, el tamao de
nuestro planeta y su poblacin.
Estos factores hacen que tendamos a olvidarnos de que el mundo en que
vivimos no es slo nuestro entorno ms prximo, nuestros vecinos, amigos, familia-
res, nuestro trabajo o nuestros estudios. Y es que, aunque lo olvidemos, esa aldea de
100 habitantes se parece ms de lo que nos gustara al mundo real.
Si profundizamos en otros aspectos relacionados con la exclusin, el medioam-
biente, o la salud, encontramos los siguientes datos:
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Pobreza-exclusin:
1.200 millones de personas viven con menos de 1 dlar
diario (World Bank)
Contaminacin: 1.900 muertes prematuras/ao (OMA, Ontario)
Salud: desnutricin, gripe aviar, otras enfermedades globales
Energa: crecimiento consumo 150%-230% al 2050
Cambio Climtico: Protocolo Kioto, emisiones, calentamiento global
Erosin de la
conanza:
Enron, 11 Sept, Crisis Argentina, Guerra Irak, Caso
Malaya
3.2. Las empresas en el Mundo
Por otra parte, el peso de las empresas en este contexto es el siguiente:
De las 100 mayores economas mundiales, 51 son empresas.
Solo existen 21 pases cuyo PIB supera las ventas de las 6 mayores compaas
multinacionales.
Las 100 empresas multinacionales ms grandes controlan cerca del 20% del
total de los activos globales.
Wal-Mart, General Motors y Ford tienen una facturacin superior a todos los
PIB de frica en su conjunto.
Mitsubishi y Toyota tienen una facturacin comparable con el PIB de pases
como Grecia y Portugal.
Las ventas del conjunto de Wal-Mart, IBM y Nestl son equivalentes al PIB
de Mxico o la India.
La empresa ms grande y la vigsima economa del mundo sigue siendo Wal-
Mart, cuyo volumen de ventas es mayor que el producto bruto interno de Noruega,
Arabia Saudita y Austria.
La petrolera BP es la segunda empresa ms grande del mundo, seguida por
Exxon Mobil, Shell, General Motors, Daimler Chrysler, Toyota Motor, Ford Motor,
General Electric, Total, Chevron en orden de magnitud de sus ventas hasta 2005:
Cada una de ellas son economas mayores que Portugal, Israel, Irlanda o Nueva
Zelanda.
Entre las 100 economas mayores del globo, hay otros supermercados como
Carrefour, Home Depot, Metro y Royal Ahold, procesadoras de alimentos, como
Nestl y el Grupo Altria (propietaria de Kraft Foods y Phillip Morris), junto a grupos
19
nancieros como Citigroup, ING y HSBC, y empresas de informtica y telecomuni-
caciones como IBM, Siemens, Hitachi, Hewlet Packard, Samsung y Sony.
Dos conclusiones:
1. Frente a la enormidad, el fortalecimiento de las estructuras comunitarias y
solidarias no es una opcin ideolgica: es un principio de supervivencia.
2. Las empresas son parte consustancial* de la sociedad, y sus decisiones tienen
un impacto real y directo en las dimensiones econmica, social y medioam-
biental de su entorno.
Cambiando la forma en que las empresas se relacionan con la sociedad,
podemos cambiar el Mundo.
* consustancial. (Del lat. consubstantilis).1. adj. Rel. Que es de la misma sus-
tancia, naturaleza indivisible y esencia que otro.
3.3. Una nueva realidad.
Todo ello produce cambios y una nueva realidad socioeconmica a escala
internacional:
Realidad econmica
Proliferacin de avances tecnolgicos en la actividad productiva y tendencia
a la terciarizacin.
Segmentacin y deslocalizacin de la actividad econmica que provocan
transformaciones del mercado de trabajo, fractura social, exclusin socioeco-
nmica, etc.
Descentralizacin e individualizacin del trabajo que puede llegar hasta la
condicin de auto programable.
Ciudadana pasiva y poco participativa en los procesos sociales.
Crisis de los estados nacionales.
Aparicin de redes alternativas de poder poltico.
Realidad social
Estado Providencia, con un sistema de Seguridad Social desarrollado y uni-
versalizado.
Amplia Legislacin social, un salario mnimo y convenios colectivos inten-
tando una red de cobertura total.
Importante presencia de derechos sociales, que inciden sobre la poblacin
civil.
20
Instituciones democrticas basadas ms en la representacin que en la par-
ticipacin.
Sociedad de consumo (aumento del poder adquisitivo de los salarios).
21
4. Responsabilidad Social
Todo lo hasta aqu expuesto conduce a una nueva SENSIBILIDAD SOCIAL,
que aparece en demandas de los Consumidores, los Poderes Pblicos, y la Sociedad
en general.
Estos grupos se constituyen como Grupos de Inters y que apoyan la generali-
zacin de una idea: la Responsabilidad Social.
Aunque ha existido un debate y cierta confusin inicial en la nomenclatura
de los trminos RSE, o RSC, Responsabilidad Social Empresarial o Responsabilidad
Social Corporativa, respectivamente, es la primera, la RSE, la denicin aceptada y
utilizada, tanto en las Comunicaciones de la Comisin Europea, como en la del Con-
greso de los Diputados, para referirse a la responsabilidad social de las empresas. Es
acertado, pues el trmino corporativo podra llevar a confusin al interpretarse
como slo aplicable a las grandes corporaciones o multinacionales.
En cualquier caso, podemos tambin hablar de Responsabilidad Social de las
Organizaciones, pues el concepto es igualmente aplicable a cualquier organizacin
de la sociedad civil, ya sea una Administracin, o una entidad no lucrativa.
4.1. Dos deniciones
Existen numerosas deniciones del concepto de Responsabilidad Social en las
Empresas, aunque todas ellas son similares y comparten aspectos bsicos. Hemos
escogido las del Libro Verde de la Comisin Europea (2001), y la del Foro de Exper-
tos (2005), por ser dos de nuestras principales referencias:
Libro Verde
Integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con
sus interlocutores.
Foro de Expertos
La Responsabilidad Social de la Empresa es, adems del cumplimiento estricto
de las obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en su gobierno y
gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales,
laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la
relacin y el dilogo transparentes con sus grupos de inters, responsabilizndose
as de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.
22
4.2. Las Dimensiones de la Responsabilidad Social
La Responsabilidad Social abarca tres
dimensiones sobre las que una empresa
desarrolla actividades y comportamientos
responsables, y en las que debe crear valor
para garantizar su sostenibilidad a medio y
largo plazo:
La dimensin social
La dimensin econmica
La dimensin medioambiental
Estas dimensiones se pueden contemplar desde dos perspectivas: la interna, y
la externa.
Social Econmica Medioambiental
Interna
Benecios Social
Conciliacin
Gestin de la Diversidad
Igualdad de Gnero
Buen Gobierno
Productos Socialmente
Responsables
Ecoeciencia
Productos medioam-
bientalmente respon-
sables
Externa
Accin Social
Voluntariado
Patrocinio. Mecenazgo
Creacin de empleo
Educacin a la Comunidad
Gestin del riesgo
Inversin socialmente
responsable
Distribucin de riqueza
Precio justo
Cadena de suministro
Identicacin y mini-
mizacin de impactos
Conservacin del
entorno
4.3. Qu es y qu no es la Responsabilidad Social
Como es bien sabido, el amplio debate, la aparicin de numerosos foros y orga-
nizaciones y, en algunos casos, el uso interesado de la RSE, ha introducido ruido
y confusin entre los empresarios y directivos a la hora conocer e interiorizar el
concepto de RSE.
En base a los conceptos denidos, y con vista a dilucidar que es y que no es la
RSE, as como sus implicaciones, podemos establecer lo siguiente:
QUE S PARA NOSOTROS LA RSE
La RSE es un nuevo modelo de cooperacin entre la empresa y los grupos
de inters que puede implicar una contribucin clara a la mejora de las con-
diciones sociales, laborales o medioambientales, y tambin es un nuevo
modelo de relacin empresa sociedad, y de cmo esta contribuye al
desarrollo sostenible de su entorno
La
responsabi-
lidad Social
Empresarial
es un com-
promiso que
comtempla un
equilibrio en
tres perspec-
tivas, la social,
la econmica
y medio
ambiental
23
La RSE es un compromiso voluntario que adquieren las organizaciones de
ir ms all en el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios apli-
cables por su actividad.
La RSE implica una escucha activa, esto es, una preocupacin clara de
conocer las necesidades y expectativas de los grupos de inters en relacin
con nuestra empresa y sus actividades.
La RSE implica comunicacin activa, transparencia, e informacin. Si nos
preocupamos por hablar y conocer a nuestros grupos de inters, es lgico
que les comuniquemos nuestros logros en relacin a los aspectos sociales,
medioambientales y econmicos. La RSE no es algo que se aade a un dis-
curso, implica una redenicin global de una empresa, una nueva forma de
gestin y de administracin.
Lo importante para la RSE no es lo que hace la empresa, esto es, su activi-
dad, sino como lo hace.
QUE NO ES PARA NOSOTROS LA RSE
La RSE no es una variante de la tica de las organizaciones, an siendo
componente importante de la decisin de las organizaciones a efectos de RESPON-
SABILIDAD SOCIAL, pero al mismo tiempo es limitativa en la medida en la que
excluye el importante campo de gestin de activos, tangibles e intangibles.
La RSE no es la actualizacin del mensaje lantrpico de las empresas
de nanciar acciones sociales. Incluso muchas empresas confunden este concepto,
con el gabinete de salud laboral, o el de actos sociales.
La RSE no es una certicacin, ni una herramienta de marketing.
La RSE no es slo accin social. La Accin Social es un elemento ms de la
RSE, pero debe estar incorporada a una visin amplia de la misma, como expresin
de las relaciones de la organizacin con la comunidad donde opera. Las empresas
socialmente responsables, tienden a realizar accin social, pero no todas las que
realizan accin social, son empresas socialmente responsables.
La RS no supone un nuevo mbito normativo, ni puede entenderse exclu-
yente del cumplimiento de obligaciones legales existentes.
4.4. Es la Responsabilidad Social un fenmeno nuevo?
En realidad, la mayora de las empresas (sobre todo las PYMEs) han estado
siempre cerca de la comunidad en que se desarrollan. Saben, de forma casi instintiva
que actuar de forma correcta, (satisfacer a sus clientes, motivar a los trabajadores,
preocuparse por los proveedores, ser calicado como un buen miembro de la comu-
nidad y proteger el medio ambiente dentro de sus posibilidades), inuye positiva-
mente en sus resultados empresariales.
24
Entonces, por qu surge ahora, con tanta fuerza, este concepto?. Existen varias
razones, algunas de ellas ya comentadas en apartados anteriores:
El empuje que, desde las grandes empresas, se est realizando en este mbito.
Muchas de las empresas cotizadas comienzan a publicar sus Memorias de
Sostenibilidad, y se produce, en muchos sectores, un efecto llamada (mi
competidor la realiza, yo tambin la hago).
El aumento de las noticias e informaciones acerca de la accin social de
las empresas (solo entre los aos 2004 y 2005 se han triplicado las noticias
en medios, segn datos de la Fundacin Empresa y Sociedad). Sin embargo,
la accin social es un elemento ms de la RSE, y muy enfocada en la gran
empresa, lo que crea confusin en los ciudadanos y los empresarios de las
Pymes.
La aparicin de numerosos foros, eventos, organizaciones orientadas a la
RSE, la mayora patrocinadas o apoyadas directamente por grandes empre-
sas.
Cierta demanda social, aunque aun con poca fuerza, (los consumidores
castigan los comportamientos poco responsables, pero no premian a las
empresas responsables con la misma intensidad).
Iniciativas como la subcomisin en el Parlamento Nacional, o en el Andaluz,
as como la creacin de un Foro de Expertos.
Todas estas actuaciones, e iniciativas, en un corto espacio de tiempo, han con-
tribuido a que el concepto de la Responsabilidad Social empiece a calar en la socie-
dad, pero tambin a la creacin de mucho ruido que provoca confusin, sobre
todo en los empresarios de las pequeas y medianas empresas, que no saben an
como materializar o poner en marcha la RSE en sus empresas, as como en los ciuda-
danos y consumidores, con dicultad an para distinguir a las empresas realmente
responsables, de aquellas que utilizan la responsabilidad social como marketing.
En cualquier caso, la batalla de las ideas de la RSE esta ganada, y trabajaremos
para que su desarrollo se realice en base a los principios de la voluntariedad, la e-
xibilidad y la adaptabilidad, que permita su aplicacin de una forma extensiva en el
mundo empresarial.
4.5. Los motores de la Responsabilidad Social
Resumiendo el apartado anterior, podemos concretar que, en los prximos
aos, los motores de la responsabilidad social van a ser:
1. las grandes empresas: a travs de la cadena de suministro.
2. la administracin: mediante la introduccin de criterios y requisitos en la
licitacin pblica, y deniendo normas y legislacin.
3. los consumidores / clientes: introduciendo criterios de consumo responsa-
ble en sus hbitos de compra.
4. los inversores: disponiendo capital en inversiones socialmente responsable.
25
5. La Confederacin de Empresarios
de Mlaga (CEM): nuestra visin de la RSE
Para los empresarios, el trmino Responsabilidad Social se identica con la
garanta del xito de una empresa que integre en su gestin consideraciones sociales
y medioambientales.
Lo que podemos traducir en:
Satisfacer las demandas de sus clientes (como parte de la comunidad, a que
tantas veces nos hemos referido).
Gestionar las expectativas de otras partes interesadas (trabajadores, provee-
dores, la propia comunidad, entre otros), a los que denominaremos Grupos
de Inters.
Y estas son nuevas demandas del mercado a las que hemos de responder, apor-
tando a la gestin de las empresas, dos nuevos elementos:
1. La integracin en la cultura de la empresa, en su estrategia, en su misin y
visin, la gestin nica de determinados valores.
2. Involucrar en ello a los Grupos de Inters.
5.1. Es rentable la aplicacin de la RSE?
Desde la empresa no slo buscamos conservar el xito econmico, obteniendo,
al tiempo, una ventaja competitiva en tanto que mejoramos nuestra reputacin, sino
tambin ganar la conanza de nuestros trabajadores y de las personas que viven en
nuestro entorno, teniendo en cuenta que consideramos un hecho objetivo que:
Los clientes quieren tener proveedores ables por la calidad de sus productos
y servicios.
Los proveedores pretenden vender a un cliente que compre de forma conti-
nuada y pague puntualmente.
La comunidad desea que las empresas acten de forma social y medioam-
bientalmente consecuente.
Los trabajadores desean prestar su actividad en una empresa bien conside-
rada y que valore su contribucin a sus objetivos.
26
Somos conscientes que una empresa con buenos resultados econmicos y bajos
resultados sociales y medioambientales, es NO SOSTENIBLE, al igual que una orga-
nizacin con bajos resultados econmicos y altos resultados sociales y medioam-
bientales ser DEPENDIENTE.
Slo aquellas organizaciones con altos resultados econmicos, y altos resulta-
dos sociales y medioambientales podrn ser SOSTENIBLES.
Aunque no existe actualmente un estudio que pueda asegurar, de forma directa,
que la RSE mejora la sostenibilidad de las empresas, entendemos que una empresa
que integra en su estrategia los principios de la Responsabilidad Social, y acta con
comportamientos responsables, tender a escuchar y a conocer a sus grupos de
inters, as como a comunicar sus logros, mejorando por tanto la relacin con ellos,
y generando un clima de conanza que aumentar la sostenibilidad de su negocio, al
ser identicado como una empresa buen ciudadano.
Por tanto, una correcta gestin de la Responsabilidad Social puede aportar
benecios directos, y garantizar la competitividad de la empresa a largo plazo.
5.2. Compromisos a adquirir
Una empresa asume la idea de Responsabilidad Social cuando adopta volun-
tariamente pautas de actuacin de carcter no slo econmico, sino tambin tico,
social y medioambiental en su estrategia empresarial y en las relaciones con sus
interlocutores (Libro Verde de la RSE de la UE).
La asuncin de esta Responsabilidad ha de partir, necesariamente de:
27
el ms absoluto respeto de la legislacin nacional y las normas de Derecho
Internacional en vigor.
la denicin pblica, (y cumplimiento efectivo), de las polticas y actividades
resultado de los compromisos asumidos con la sociedad.
la informacin que proceda en cada caso, sobre los objetivos, actuaciones,
omisiones, resultados y riesgos a n de facilitar, a los niveles oportunos, el
conocimiento de la correcta aplicacin de estos compromisos.
y, en concreto, la plena asuncin como conceptos imprescindibles en la
norma de conducta que la RS supone, en cuanto al derecho a la vida, dignidad
humana, la libertad y seguridad, y la igualdad ante la ley
La organizacin que asuma estos compromisos de Responsabilidad Social, debe
cumplirlos bajo un enfoque de desarrollo sostenible, que entendemos como aqul
que satisface las necesidades de la generacin presente sin comprometer la capaci-
dad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Teniendo
siempre en cuenta que una accin de estas caractersticas, desde una empresa y con
medios propios, ha de enfocarse hacia la mejora de la propia organizacin y produ-
cir benecios adicionales.
5.3. Nuestra propuesta
Para que la Responsabilidad Social tenga sentido y aplicacin en el mundo
empresarial debe seguir los siguientes principios:
Voluntariedad.
Adaptabilidad.
Eciencia.
Valor aadido.
Transparencia .
Dilogo.
Y proponemos las siguientes actuaciones:
1. Contribuir a la claricacin de conceptos. No se pretende establecer un
marco denitorio, sino el marco conceptual, dentro del cual se debera desa-
rrollar la Responsabilidad Social, a la vista de las excesivas y numerosas
iniciativas, cdigos, principios, que generan confusin de ideas, conceptos
y acciones.
2. Extraer los mnimos comunes de modelos, iniciativas y estndares en
funcionamiento.
3. Dotar a las empresas que quieran efectivamente implantar la RSE de herra-
mientas/guas prcticas de referencia.
28
4. Facilitar su adaptacin a la actividad especca de la empresa, su tamao y
al contexto geogrco en el que opera.
5. Tener en cuenta las diferentes situaciones de partida y el nivel de desarro-
llo que la empresa desee alcanzar en este mbito, atendiendo a su tamao y
su localizacin.
6. Sentar las bases de un sistema de medicin que facilite una visin compa-
rada, a empresas y a sus grupos de inters, del desarrollo de la RSE.
7. Aportar rigor a las actuaciones que las empresas emprendan en este
mbito.
5.4. La Ocina para la RSC: una apuesta estratgica
La Ocina para la Responsabilidad Social Corporativa (ORSC) es una ini-
ciativa que surge hace tres aos como parte de las actuaciones de un Programa
Europeo denominado Equal in Red, cuyo objetivo era mejorar la empleabilidad de
las personas con ms dicultades de insercin en el mercado de trabajo. La ORSC
nos ha permitido desarrollar una nueva pedagoga de la RSE ya que nos ha servido
como puerta de entrada a una nueva cultura empresarial y de las organizaciones
en general, que proporciona ventajas competitivas y con la que se contribuye a la
cohesin territorial. As, el proyecto de la Ocina para la Responsabilidad Social
Corporativa se ha abordado, desde el ngulo de una institucin como la Dipu-
tacin de Mlaga, en una nueva cultura de la gestin pblica que se ha venido a
denir como gobernanza.
La Ocina para la RSC ha constituido una apuesta innovadora de la Diputa-
cin de Mlaga, siendo la primera que se crea en toda Espaa. En cuanto al impulso
de la misma, su carcter innovador ha residido en la colaboracin solidaria entre
una institucin pblica, como la Diputacin, y una entidad privada que aglutina y
representa al grueso del empresariado, como la Confederacin de Empresarios de
Mlaga. La doble perspectiva, pblica y privada, es necesaria para que los bene-
cios sociales de la RSE se conjuguen con su capacidad para generar, tambin,
competitividad econmica.
Actualmente, se trata de un proyecto basado en la cooperacin de mltiples
grupos de inters, en la formacin de agentes clave como factor multiplicador de
los efectos positivos, y en la utilizacin intensiva de las nuevas tecnologas como
herramienta de participacin social, informacin y difusin, e instrumento para
la creacin de redes de colaboracin entre empresas, ONGs, administraciones y
sindicatos, as como la sociedad civil.
La Ocina para la Responsabilidad Social Corporativa tiene un mbito provin-
cial, lo cual es reseable porque desde una perspectiva provincial, la Ocina logra
promover la RSE sin crear distinciones entre el centro y la periferia, atendiendo a
29
toda la provincia, y logrando la participacin de los agentes del Territorio. Por ello,
la Ocina es referente y el modelo transferible a otras provincias.
Adems, este organismo puede ser de gran inters para el tejido empresarial
de la provincia, ya que ayuda a la consolidacin de los factores de calidad y compe-
titividad incluidos en la Responsabilidad Social de las Empresas. La RSE es un ins-
trumento cuya ventaja competitiva reside en su exibilidad a la hora de adaptarse a
las caractersticas de cualquier empresa, en cualquier territorio, y dedicada a todo
tipo de actividades econmicas.
En el marco del programa europeo mencionado, la ORSC tena dos objetivos
generales: por un lado, difundir los valores de la RSE entre las empresas de la pro-
vincia de Mlaga y, por otro lado, trabajar desde el sector empresarial para favore-
cer la inclusin socio-laboral de personas en desventaja.
Actualmente, la ORSC, tiene un objetivo general y estratgico bajo el cual
se desarrollan los dems objetivos especcos. En efecto, el objetivo general con-
siste en articular e implementar una estrategia para el desarrollo de los Territorios
Socialmente Responsables, con el doble factor de cohesin social y competitividad
econmica. La RSC es transversal y el modelo que se impulsa es abierto, coopera-
tivo, exible, capaz de trabajar en red desde una perspectiva multi-stakeholders y
buscando el dilogo con la sociedad civil, lo que la convierte en eje vertebrador de
los Territorio Socialmente Responsables (TSR).
Para ello, la ORSC se plantea unos objetivos concretos que llevan apareja-
das unas actuaciones que ya se estn llevando a cabo. Dichos objetivos especcos
son:
1. Apoyar e impulsar las iniciativas que se den en la provincia para la conse-
cucin de TSR.
2. Sensibilizar y promover la RSE, lo que se traduce en informar, formar y
difundir.
3. Establecer alianzas estratgicas mediante convenios con organizaciones
que compartan dicho objetivo general a nivel provincial.
4. Convertirse en un espacio de referencia en la provincia de Mlaga en
materia de RSE.
5. Ser interlocutora en la Provincia de Mlaga con las distintas administra-
ciones para la implantacin de la RSE y de los TSR.
6. Establecer y fortalecer redes estratgicas a nivel regional, nacional y
europeo.
Hasta la fecha, podemos estar satisfechos con los primeros resultados de la
30
ORSC, si bien el esfuerzo es continuo y se persiguen, como se ha dicho, nuevas
metas. La Ocina para la RSC ha impulsado determinadas lneas de trabajo, que
actualmente se encuentran en ejecucin y que son ya lneas de actuacin principa-
les y consolidadas de la Ocina.
Uno de los cometidos de la Ocina es asistir a foros, jornadas, encuentros,
etc. ya sea de entidades pblicas o privadas, ya sean con carcter local, regional o
nacional para difundir el papel de la Diputacin de Mlaga y la CEM en la promo-
cin y el desarrollo de la RSC y, en consecuencia de los Territorios Socialmente
Responsables. En este sentido, la Diputacin de Mlaga a travs de la ORSC forma
parte de mesas de trabajo y redes formadas por administraciones pblicas, que
trabajan por la implantacin y difusin de la RSE en los terrotorios.
Una segunda lnea ha sido la convocatoria del Premio a la Excelencia Social,
que distingue a una empresa malaguea o que opere en Mlaga y que destaque por
su ejemplar adopcin, en su modelo de gestin, de criterios sociales y medioam-
bientales. Ya en su primera edicin se recibieron cuarenta propuestas de entre las
que se seleccion una empresa ganadora y dos accsit.
Otra lnea es Foro de Entidades Socialmente Responsables. Este Foro sirve de
punto de encuentro donde el sector privado y el tercer sector intercambian proble-
mas conjuntos y alcanzaran soluciones participadas. Este Foro, adems de convo-
catorias presenciales, se sirve de una plataforma web www.malagaredponsable.
net- en la que se incluye un buscador de proyectos sociales para facilitar la coope-
racin entre empresas y entidades sociales.
Adems, este Foro Virtual nos permite crear un banco de buenas prcticas,
volcar noticias de actualidad, dar a conocer a Empresas y Asociaciones, verter opi-
niones de expertos y expertas en la materia, etc., es decir, un referente informativo
en la provincia. La apuesta de dicho Foro en la utilizacin de las TICs no es casual
sino que forma parte de una estrategia que tiene como objetivo fortalecer una red
provincial en materia de RSE.
La Diputacin de Mlaga es consciente de que el xito de su apuesta por un
Territorio Socialmente Responsable pasa por el compromiso de las empresas. Un
territorio ms equilibrado en lo social, capaz de generar empleo de calidad evi-
tando la exclusin social de las personas en desventaja, ser un territorio mejor
para la sociedad, pero tambin para la empresa. La ORSC debe ser vista, por tanto,
como una iniciativa de buena gobernanza que entiende la dimensin social del
tejido empresarial y que requiere de su colaboracin para trabajar por la vertebra-
cin del territorio, que es, en ltima instancia el verdadero objetivo de la Diputa-
cin de Mlaga.
31
6. La RSE y las Pymes
6.1. Est hecha la RSE para la Pyme?
La mayora de las actividades, foros y organizaciones que se organizan estn
enfocadas hacia las grandes empresas, o se caracterizan porque sus participantes lo
son.
Sin embargo la realidad del
tejido empresarial espaol esta
formado por un 99,87%, de peque-
as y medianas empresas, frente
al 0,13% de empresas de +250 tra-
bajadores, son una fuente clara de
creacin de empleo, distribucin de
riqueza, y de cohesin del territorio,
entre otras caracterstica.
Esto provoca diferentes reacciones en el pequeo y mediano empresario:
No entiendo lo que dicen (grupos de inters?, marketing con causa?)
Esto no va conmigo ( yo no exporto, ni fabrico en el tercer mundo)
No tengo dinero para hacer accin social
La RSE no est a mi alcance
Lo social distrae de lo econmico
No dispongo de tanto recursos como una gran empresa (un departamento
de RSE?)
lo que ahonda en las tradicionales barreras de entrada de la RSE en la Pyme:
Falta de conocimiento sobre el concepto RSE
Presin al corto plazo, en la lucha para sobrevivir da a da
Conicto en el uso de recursos humanos y nancieros
Falta de sensibilizacin sobre benecios comerciales
Falta de herramientas y metodologas adaptadas a la Pyme
Falta de contactos y redes
32
En denitiva, en muchas ocasiones el empresario de la Pyme es abrumado
por los grandes mensajes de la RSE, lo que le impide visualizar y entender, que es un
concepto mucho ms natural y sencillo de aplicar en su organizacin.
Pero seamos optimistas: la Pyme cuenta con ventajas frente a las grandes cor-
poraciones:
Su mayor cercana a la sociedad, al mercado, han estado siempre muy cerca
de la Comunidad en que se desarrollan.
En una gran mayora, las buenas prcticas han sido su modo habitual de
actuar.
La mayor exibilidad de su estructura.
Reconocida la importancia de la extensin, y singularmente a las PYMES, la
Unin Europea (sus Comisarios de Empresa e Industria y de Asuntos Sociales sus-
cribieron el pasado marzo de 2006 una iniciativa denominada Alianza Europea
para una empresa competitiva y duradera, con la participacin, entre otros de
los Presidentes de UNICE y de CSR Europa, con el objetivo de proporcionar a las
empresas que, as lo pretendan, la posibilidad de:
gestionar de manera conjunta proyectos.
crear una red.
funcionar con grandes partenariados,
reexionar conjuntamente sobre proble-
mas especcos.
Se pretende con ello que la UNICE y sus
federaciones asociadas (CEOE, entre ellas)
acten como medio de comunicacin a estos efectos para sus empresas asociadas.
6.2. Que es importante de la RSE para la Pyme?
Si comparamos la responsabilidad
social en las pymes con las capas de una
cebolla, podramos decir que al igual que
retiramos las capas ms superciales al
cocinarla, debemos hacer con las capas
de la RSE ms accesorias para las pymes,
(el marketing con causa, la accin social,
o los accionistas, entre otras).
Y quedarnos con las capas ms
importantes: el medioambiente, los
resultados econmicos, la calidad, los
clientes, y el talento
33
Cada Pyme trabajar en aquellas
capas que, por su sector, actividad,
tamao o localizacin, le aporten
ms valor, desarrollando iniciativas
en funcin de su punto de partida,
y las necesidades de sus grupos de
inters.
Por tanto, el enfoque de apli-
cacin en las Pymes no debe ser,
a priori, el enfoque normativo, (p.e. obtencin de certicados), sino ms bien, el
desarrollo de actividades, actuaciones o proyectos, que le permitan integrar la Res-
ponsabilidad Social en su estrategia, en sus actividades diarias, en su toma de deci-
siones, de forma natural, y duradera.
6.3. Ventajas que reporta a la Pyme
Algunas de las ventajas que podemos destacar de la aplicacin de la RSE son:
Mejora la imagen pblica.
Mejor reputacin corporativa.
Mejora acceso a mercados globales.
Anticipa tendencias.
Fideliza clientes.
Activa la Innovacin.
Mejor entendimiento de los requisitos
legales y reguladores.
Reduce la presin de los scalizadores.
Facilita la captacin de talento.
Mejora la retencin del talento.
Relaciones de largo plazo con el per-
sonal.
Alinea a las personas.
Mejora la gestin de la diversidad.
Incrementa la conanza de los accio-
nistas.
Mejora la percepcin de riesgo.
Facilita la obtencin de alianzas.
Atrae inversiones.
6.4. La Accin Social y la Pyme
La sociedad empieza a tener conciencia de que el papel de las empresas debe cambiar,
su expectativas en relacin a la labor que estas desempean, y la relacin que mantienen con
ella, est cambiando.
Como establece el profesor James Austin, profesor de la Harvad Business School, la
inversin en materia social, genera un ventaja competitiva, esto es, la creacin de valor no
slo econmico, sino tambien social de las empresas.
34
Una forma de relacin de las empresas con la sociedad, es a travs de organiza-
ciones civiles, ENL (entidades no lucrativas), a travs de las cuales despliegan lo que
se denomina su accin social.
Esta Accin Social puede adoptar varios modelos, que vamos a describir:
Filantrpica: basada en el aporte econmico de tipo asistencial. Suele ser
puntual, reactivo, y de bajo nivel de compromiso.
Transaccional: existe una relacion bilateral, se crea valor em ambas partes, y
se ponen en valor algunas de las competencias centrales de las empresas.
Integrativa: la accin social est integrada en la cultura de la empresa. Es
proactiva y la empresa pone en valor sus recursos clave (p.e. el talento, su
liderazgo, o su tecnologa).
Ya hemos comentado que no debemos equiparar los conceptos de Accin
Social y Responsabilidad Social, sino que el segundo integra al primero, y se com-
plementan.
En este marco, las empresas socialmente responsables tendern a realizar
algna actividad de accin social, de las denidas anteriormente.
Pero, cmo puede abordar la Pyme la accin social?
Desde nuestro punto de vista, la Accin Social integrativa es la que mayor valor
aporta a la Pyme, con un esfuerzo relativo menor, pues no es una donacin mone-
taria o de recursos, (siempre limitados), sino que pone en valor sus competencias
clave en cooperacin con la que dirige su accin.
35
Por ejemplo, si somos una empresa especializada en software, podemos colabo-
rar con una organizacin para el desarrollo de una aplicacin que le permita gestinar
mejor sus socios y colectivos a los que se dirigen; si somos una empresa de trans-
porte de mensajera, podemos colaborar en el transporte de pequeos paquetes para
personas y colectivos con escasos recurso; si somos un centro de formacin especia-
lizado en temas medioambientales, dando charlas en los institutos, sobre concien-
ciacin medioambiental, o de informtica para mayores.
En cualquier caso, lo importante es que la Accin Social no sea una accin
aislada, sino que est integrada en la estrategia general de la Organizacin, en su
forma de ser, lo que le dar mayor consistencia y credibilidad.
36
37
7. Los Grupos de Inters
7.1. Qu son los grupos de inters?
Los grupos de inters (tambien llamadas partes interesadas, o stakeholders, en
ingles), son todos aquellas personas, grupos, colectivos u organizaciones que se ven
afectadas, de forma directa o indirecta, por las actividades o decisiones de las orga-
nizaciones.
Social Econmica Medioambiental
Grupos de
inters
Trabajadores
Sindicatos
Organizaciones empre-
sariales
Administracin
Empleadores
Comunidad Local
Asociaciones profesio-
nales
Clientes
Consumidores
Proveedores
Subcontratistas
Socios Comerciales
Inversores
Accionistas
Administracin
Organismos reguladores
Asociaciones sin nimo
de lucro
Comunidad Local
Ciudadanos
Clientes
Consumidores
Trabajadores
Otros pases
De forma similar, los grupos de inters pueden inuenciar en los resultados de
las empresas, bien por su participacin directa en las actividades de la misma, bien
por su inuencia indirecta sobre las decisiones de gestin.
Como hemos comentado en capitulos anteriores, las empresas responsables
se caracterizan por conocer a sus grupos de inters y establecer una comunicacin
uida, que les permita conocer su necesidades y expectativas, e integrarlas en su
estrategia y en su toma de decisiones.
7.2. Cmo nos relacionamos con ellos?
La relacin con los grupos
de inters ha evolucionado hasta
ahora, desde una relacin basada
en la presin, a una de tipo estra-
tgico.
Escuchar no signica que
debemos complacer a los grupos
de inters, sino que establecemos
las herramientas y mecanismos
38
de dilogo que nos permiten dialogar y entendernos, de forma que podamos inte-
grar las necesidades de los grupos en las estrategias, operaciones y relaciones de la
empresa.
Esta relacin crea una dinmica de innovacin y aprendizaje, que es dinmica
en funcin de la evolucin de la empresa (cambio de actividad, tamao, internacio-
nalizacin) y de las necesidades de los grupos (edad, regin o comunidad).
Una relacin efectiva y estratgicamente alineada con grupos de inters sirve
para:
Facilitar una mejor gestin del riesgo y reputacin, permitiendo que las
empresas aprendan de sus grupos de inters, lo que genera mejoras de pro-
ductos y procesos.
Desarrollar la conanza entre una empresa y sus grupos de inters.
Posibilitar la comprensin del contexto complejo de los negocios, incluso el
desarrollo de mercados y la identicacin de nuevas oportunidades estrat-
gicas.
Informar, educar e inuenciar a los grupos de inters y al entorno empre-
sarial para mejorar sus procesos de toma de decisiones y las acciones que
afectan a las compaas y a la sociedad.
Conducir a un desarrollo social ms equitativo y sostenible al brindar una
oportunidad de participar en los procesos de toma de decisiones a quienes
tienen derecho a ser escuchados.
Permitir la combinacin de recursos (conocimiento, personas, dinero y tec-
nologa) que resuelvan los problemas y alcancen objetivos que las organiza-
ciones no pueden lograr de forma independiente.
7.3. Identicar a los grupos de inters
Un paso previo al estableci-
miento del dilogo, es la identi-
cacin de los grupos de inters
de cada empresa, en relacin a
su actividad y su entorno. Una
empresa puede tener muchos
tipos de grupos de inters, cada
uno con un nivel de involucra-
cin, compromiso e intereses
diferentes, en incluso en con-
icto.
Este enfoque sin ser nove-
39
doso, supone un giro radical en la forma de actuar de las empresas que tradicional-
mente excluan a la mayora de sus grupos de inters: Cuntas empresas conoce que
se preocupen por conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, y no slo su
satisfaccin?, y la de sus trabajadores?, y la de sus proveedores?. La experiencia nos
dice que nos son muchas las empresas que lo hacen.
Es conveniente que nos planteemos varias preguntas sobre ellos, y valoremos
una serie de aspectos acerca de los grupos de inters:
1. Sus convicciones. Sus valores
Los grupos de inters representan, parcialmente, a la sociedad, en la que la
empresa (cada empresa en concreto) se desarrolla y representa una parte de un
entorno que ha de tener muy en cuenta, a n de evitar conictos derivados de una
situacin pasiva o desconocedora de su existencia.
Es importante conocer lo intereses y objetivos de cada grupo de inters, lo
valores implcitos en ellos, y en qu forma esta alineados con nuestros propios obje-
tivos.
2. Su inuencia
Los grupos de inters pueden ejercer una inuencia o impacto en la empresa,
bien de forma pasiva, o con una resistencia activa, frente o a favor de la empresa. Un
ejemplo sera la posibilidad revocar una licencia, inuir en la reputacin, o al acceso
a la inversin.
3. Su dependencia
De forma similar, existen grupos de inters con dependencia de la empresa,
de tipo econmico o nanciero (trabajadores, proveedores), o relacionados con los
productos o servicios (clientes que dependen del precio, los menores ante la publi-
cidad o una comunidad frente a los aspectos medioambientales).
4. Su cercana
Son aquellos grupos de inters que se relacionan de forma constante con la
organizacin, con una relacin de larga duracin o con impacto en nuestras opera-
ciones diarias.
Una vez ha identicado a sus grupos de inters, as como la importancia o rele-
vancia que pueden tener sobre la empresa, puede realizar los siguientes pasos:
1. Identicar sus representantes interlocutores.
2. Establecer vnculos de conanza y credibilidad mutuas.
3. Adquirir mutuos compromisos.
4. Coordinar los distintos grupos.
40
5. Denir las competencias.
6. Planicar los esfuerzos en tiempo y recursos.
7.4. Comportamientos, Recomendaciones y Benecios
A continuacin hemos desarrollado una serie de comportamientos, recomen-
daciones y benecios que puedan servir de gua a los empresarios para el desarrollo
de las relaciones con sus grupos de inters.
Sin ser exhaustiva, puede orientar a los que inicien el dilogo en aquellos aspec-
tos ms importantes para iniciar una nueva relacin, basada en la conanza y el
compromiso mutuo.
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49
8. La Responsabilidad Social en el Mundo
8.1. Pacto Mundial
Durante su mandato como Secretario General de las Naciones Unidas Ko
Annan lanz la iniciativa del Pacto Mundial en el Foro Econmico Mundial el 31
de enero de 1999. En medio de una ola de debates sobre los efectos de la globaliza-
cin, el entonces Secretario General hizo un llamamiento a los lderes empresariales
para que se unieran a una iniciativa internacional el Pacto Mundial- que unira a
las empresas con las agencias de la ONU, a las organizaciones laborales, las ONG y
otros agentes de la sociedad civil en la necesidad de adoptar una serie de medidas
consensuadas para perseguir un importante reto: una economa global integral y
sostenible.
La fase de puesta en marcha del Pacto Mundial se lanz como un evento de alto
nivel en la sede de la ONU en Nueva York el 26 de julio de 2000. La reunin, presi-
dida por el Secretario General, reuni a altos directivos pertenecientes a 50 grandes
corporaciones y a dirigentes de organizaciones de trabajo, derechos humanos,
medioambiente y desarrollo.
Desde su lanzamiento, cientos de empresas y organizaciones se han adherido al
Pacto Mundial. Los participantes del sector privado representan literalmente a todos
los sectores de la industria de los cinco continentes.
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria de responsabilidad cvica corpo-
rativa. Como tal, el Pacto Mundial no es un instrumento regulatorio no efecta
una vigilancia policial u obliga a determinados comportamientos ni impone con-
diciones a las empresas-, en su lugar, el Pacto Mundial destaca el inters propio de
las empresas, de las organizaciones laborales y de la sociedad civil por compartir y
50
poner en prctica una serie de principios en los que se basa el Pacto Mundial.
El Pacto Mundial busca facilitar un marco de trabajo contextual para fomentar
y difundir la innovacin, las soluciones creativas y las mejores prcticas entre los
participantes. El Pacto Mundial no sustituye a organismos regulatorios ni de otro
tipo. De hecho, el Pacto Mundial cree que las iniciativas voluntarias y los sistemas
regulatorios se complementan mutuamente y que, cuando se combinan, se genera
un poderoso impulso que favorece el sentido de responsabilidad cvica corporativa.
Principios del Pacto Mundial
Principio 1
Las empresas apoyarn y respetarn la proteccin de
los derechos humanos reconocidos internacionalmente
dentro de su esfera de inuencia.
Derechos
Humanos
Principio 2
Las empresas se asegurarn de no actuar como cmpli-
ces de violaciones de los derechos humanos.
Principio 3
Las empresas apoyarn la libertad de asociacin y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin
colectiva.
Trabajo
Principio 4
Las empresas promovern la eliminacin de todas las
formas de trabajo forzoso y obligatorio.
Principio 5
Las empresas promovern la abolicin efectiva del
trabajo infantil.
Principio 6
Las empresas promovern la eliminacin de la discrimi-
nacin en el empleo y la ocupacin.
Principio 7
Las empresas apoyarn el Principio de Precaucin res-
pecto de los problemas ambientales.
Medioambiente Principio 8
Las empresas adoptarn iniciativas para promover una
mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9
Las empresas fomentarn el desarrollo y la difusin de
tecnologas ecolgicamente racionales.
Principio 10
Las empresas trabajarn contra la corrupcin en todas
sus formas, incluyendo la extorsin y el soborno.
Gobernabilidad
8.2. Objetivos del Milenio
El cambio de siglo constituye un momento nico y que
simblicamente apremia a los 189 Estados Miembros de las
Naciones Unidas para articular y armar una visin llena
de inspiracin para las Naciones Unidas en la nueva era. En
la resolucin 53/202 aprobada el 17 de diciembre 1998, la
51
Asamblea General decidi sealar su quincuagsimo quinto perodo de sesiones
como la Asamblea del Milenio de las Naciones Unidas. Se inici en la Sede por la
tarde del 5 de septiembre del 2000 resolucin 53/202.
Cuando los jefes de Estado y/o Gobierno de los Estados Miembros de las
Naciones Unidas convergieron en la Sede de las Naciones Unidas en Nueva York
para participar en la Cumbre del Milenio del 6 al 8 de septiembre del 2000, proba-
blemente fu la reunin ms grande de jefes de Estado y/o gobierno llevada a cabo
en el mundo. La Cumbre fu una oportunidad histrica de convenir en un proceso
para la revisin fundamental del papel de las Naciones Unidas y de los desaf os que
enfrenta en el nuevo siglo, que se reejaron en la Declaracin del Milenio.
En dicho documento se recogen siete objetivos referentes a la erradicacin de
la pobreza, la educacin primaria universal, la igualdad entre los gneros, la mortali-
dad infantil y materna, el avance del vih/sida y la sostenibilidad del medio ambiente.
Para lograr estos objetivos, y en respuesta de aquellos que demandaban un cambio
hacia posturas ms sociales de los mercados mundiales y organizaciones nancie-
ras, se aade el Objetivo 8, Fomentar una Asociacin Mundial para el Desarrollo.
En otras palabras, el objetivo promueve que el sistema comercial, de ayuda ocial y
de prstamo garantice la consecucin en 2015 de los primeros siete objetivos y, en
general, un mundo ms justo.
Cada objetivo se divide en una serie de metas, un total de 18, cuanticables
mediante 48 indicadores concretos. Por primera vez, la agenda internacional del
desarrollo pone una fecha para la consecucin de acuerdos concretos y medibles.
En 2015 deben haberse reducido a la mitad el porcentaje de personas que sobre-
viven con menos de un dlar al da y el de personas que padecen hambre. As mismo,
para ese ao todos los nios del mundo deben acceder a la enseanza primaria y las
mujeres deben tener el mismo ndice de escolarizacin en todos los niveles educati-
vos. En cuanto a la salud, se deben reducir en dos terceras partes la tasa de mortalidad
infantil, y en tres cuartas partes la de mortalidad materna. Se debe haber detenido la
propagacin del VIH/SIDA y la pandemia debe haber comenzado a remitir.
En cuanto a medio ambiente, se prev reducir a la mitad el porcentaje de per-
sonas que carecen de acceso a agua potable, reducir en 100 millones el nmero
de personas que habita en chabolas e incorporar a todas las polticas y programas
nacionales el concepto de desarrollo sostenible.
8.3. Directrices de la OCDE
Las Lneas Directrices de la OCDE para empresas multinacionales (en ade-
lante, las Directrices) son recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las empre-
sas multinacionales. Enuncian principios y normas voluntarias para una conducta
empresarial responsable compatible con las legislaciones aplicables. La vocacin de
52
las Directrices es garantizar que las actividades de esas empresas se desarrollen en
armona con las polticas pblicas, fortalecer la base de conanza mutua entre las
empresas y las sociedades en las que desarrollan su actividad, contribuir a mejorar el
clima para la inversin extranjera y potenciar la contribucin de las empresas multi-
nacionales al desarrollo sostenible.
Las Directrices forman parte de la Declaracin de la OCDE sobre Inversin
Internacional y Empresas Multinacionales, cuyos restantes elementos se reeren al
tratamiento nacional, a las obligaciones contradictorias impuestas a las empresas y a
los incentivos y desicentivos a la inversin internacional.
8.3.1. Principios generales
Las empresas debern tener plenamente en cuenta las polticas jadas por
los pases en que ejercen su actividad y tener en consideracin las opiniones de los
dems terceros interesados. A este respecto, las empresas debern:
1. Contribuir al progreso econmico, social y medioambiental con vistas a
lograr un desarrollo sostenible
2. Respetar los Derechos Humanos de las personas afectadas por sus activida-
des de conformidad con las obligaciones y compromisos internacionales del
gobierno de acogida.
3. Estimular la generacin de capacidades locales mediante una coopera-
cin estrecha con la comunidad local, incluidos los sectores empresariales
locales, desarrollando al mismo tiempo las actividades de la empresa en los
mercados interiores y exteriores de una manera compatible con la necesidad
de prcticas comerciales saludables.
4. Fomentar la formacin del capital humano, particularmente mediante la
creacin de oportunidades de empleo y el ofrecimiento de formacin a los
empleados.
5. Abstenerse de buscar o de aceptar exenciones no contempladas en el marco
legal o reglamentario relacionadas con el medioambiente, la salud, la segu-
ridad e higiene, el trabajo, la scalidad, los incentivos nancieros u otras
cuestiones varias.
6. Apoyar y defender unos correctos principios de gobierno empresarial y
desarrollar y aplicar unas buenas prcticas de gobierno empresarial.
7. Desarrollar y aplicar prcticas autodisciplinarias y sistemas de gestin eca-
ces que promuevan una relacin de conanza recproca entre las empresas
y las sociedades en las que ejercen su actividad.
8. Promover el conocimiento por los empleados de las polticas empresariales
y su conformidad con ellas, mediante una difusin adecuada de las mismas,
53
incluso a travs de programas de formacin.
9. Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias contra los
trabajadores que elaboren, de buena fe, informes para la direccin o, en su
caso, para las autoridades pblicas competentes acerca de prcticas contra-
rias a la ley, a las Directrices o a las polticas de la empresa.
10. Alentar, cuando sea factible, a los socios empresariales, incluidos proveedo-
res y subcontratistas, para que apliquen principios de conducta empresarial
compatibles con las Directrices.
11. Abstenerse de cualquier ingerencia indebida en actividades polticas locales.
8.4. La Responsabilidad Social en Europa
La Unin Europea ha desarrollado numerosas iniciativas en RSE, (ver tabla),
estos ltimos aos, destacando el Libro Verde, y los Comunicados de la RSE:
Principales Iniciativas de la Unin Europea en Responsabilidad Social
2000 Consejo Europeo de Lisboa
El Consejo Europeo hace un llamamiento espe-
cial al sentido de responsabilidad de las empresas
con respecto a las prcticas idneas en relacin
a la formacin continua, la organizacin del
trabajo, la igualdad de oportunidades, la integra-
cin social y el desarrollo sostenible
2000 Cumbre de Niza
Apoyar las iniciativas relativas a la responsa-
bilidad social de las empresas y a la gestin del
cambio, por medio de una Comunicacin de la
Comisin
2001 Consejo de Gotemburgo
Aprueba la estrategia de desarrollo sostenible y
aade dimensin medioambiental.
2001
Libro Verde: Promover un marco
europeo para la responsabilidad
Propuestas para el desarrollo de la responsabili-
dad social de las empresas en Europa
2002
Comunicacin relativa a la respon-
sabilidad social de las empresas
Propuestas para una contribucin empresarial al
desarrollo sostenible
2004
Foro Europeo Multigrupos de
Inters
Mejorar el conocimientos sobre RSE y competi-
tividad
Explorar oportunidades para establecer princi-
pios y herramientas comunes
54
2006
Segunda Comunicacin de Respon-
sabilidad Social
Poner en prctica la asociacin para el creci-
miento y el empleo: hacer de Europa un polo
de excelencia de la responsabilidad social de las
empresas
8.4.1. Libro Verde de la Responsabilidad Social
El Libro Verde se public en julio de 2001, dene la Responsabilidad Social
como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con
sus interlocutores, y una empresa responsable como aquella que no slo cumple las
obligaciones jurdicas, sino que tambin va ms all de su cumplimiento invirtiendo
ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores.
8.4.2. Comunicados de la Comisin Europea
La Comisin Europea en julio de 2002, aprueba una Comunicacin relativa a la
Responsabilidad Social de las empresas, que establece unos principios de la accin
comunitaria en el mbito de la RSE de los que se destaca:
1. La naturaleza voluntaria de la RSE.
2. Que las prcticas de RSE sean crebles y transparentes.
3. Que exista un enfoque equilibrado entre aspectos econmicos, sociales y
ecolgicos, as como con los intereses de los consumidores.
4. Que se tenga especial atencin a las PYMES.
5. Y que se tenga en cuenta los Acuerdos Internacionales existentes.
En la Comunicacin de la Comisin de Marzo de 2006 hace un llamamiento
para:
Poner en prctica la asociacin para el crecimiento y el empleo:
hacer de Europa un polo de excelencia
de la responsabilidad social de las empresas
La Comisin reconoce en su comunicado que las empresas, que son el motor
del crecimiento econmico, la creacin de empleo y la innovacin, son agentes fun-
damentales para lograr los objetivos de Lisboa y el desarrollo sostenible.
Europa precisa de empresas que hagan aquello que hacen mejor: suministrar
productos y servicios que den valor aadido a la sociedad y desplegar el espritu
empresarial y la creatividad para crear valor y empleo.
Pero, tal y como establece la Comisin, no necesita empresas sin ms, sino
empresas socialmente responsables, que asuman su cuota de responsabilidad en la
55
marcha de los asuntos europeos, y como la responsabilidad social de las empresas
puede desempear funcin clave a la hora de contribuir al desarrollo sostenible y
reforzar al mismo tiempo el potencial innovador y la competitividad de Europa.
La Comunicacin hace tambin especial mencin a los aspectos que debe
recoger una poltica de fomento de la RSE, que sirva de gua para las autoridades
pblicas, ya sean comunitarias, nacionales, regionales o locales:
1. Aumento de la sensibilizacin e intercambio de buenas prcticas.
2. Apoyo a iniciativas multilaterales.
3. Cooperacin con los Estados Miembros.
4. Informacin a los consumidores y transparencia.
5. Investigacin.
6. Educacin.
7. PYME.
8. Dimensin internacional de la RSE.
La Comisin est plenamente convencida de que la RSE es importante para
todos y cada uno de los europeos, puesto que representa un aspecto del modelo
social europeo, y como hemos indicado el tipo y valores de sociedad en la que
queremos vivir.
8.5. La Responsabilidad Social en Espaa
Espaa es posiblemente uno de los pases donde mas se est debatiendo en el
mbito de la RSE, y donde se estn desarrollando muchas iniciativas, y surgiendo
foros, organismos e instituciones que promueven la RSE.
8.5.1. Subcomisin en materia de RSE en el Parlamento Espaol
Creacin de una Subcomisin para potenciar y promover la Responsabilidad
Social de las empresas, constituida en el seno de la Comisin de Trabajo y Asuntos
Sociales del Congreso de los Diputados, en base a la necesidad de una poltica
pblica de RSE:
Una poltica que acompae a las empresas, en especial a la pequea y mediana
empresa, en una estrategia y un recorrido que debe hacerles ms competiti-
vas y sostenibles, en el nuevo entorno que representa la globalizacin
Una poltica orientada a promover la modernizacin y adaptacin de las rela-
ciones laborales a la nueva realidad de la empresa, mas exible y en red, desde
la perspectiva de generar un nuevo equilibrio entre las necesidades de las
56
propias empresas
Una poltica orientada a promover el reforzamiento, la adaptacin y la
modernizacin de nuestro Estado del Bienestar ante los nuevos retos de las
sociedades del siglo XXI: envejecimiento, transformacin de la familia, diver-
sidad cultural, mayores demandas de satisfaccin personal, nuevas bolsas de
pobreza y exclusin.
Una poltica orientada a promover una forma de gobernar las sociedades
complejas de nuestros tiempos, basadas en la conanza, en la iniciativa de la
sociedad, y en las alianzas entre el sector pblico y el sector privado.
Una poltica que incorpore la preocupacin por el impacto en materia de
derechos humanos de las empresas con una fuerte presencia internacional.
8.5.2. Foro de Expertos
El Foro se constituy el 17 de marzo de 2005 y en l estn presentes:
Distintos grupos empresariales que vienen realizando actividades de RS.
Un amplio conjunto de organizaciones que deenden el medio ambiente, los
derechos humanos y los derechos del consumidor.
Diversos expertos procedentes del mundo acadmico y de la investigacin.
Ministerios de Trabajo y Asuntos Sociales, de Economa y Hacienda, de
Industria, Turismo y Comercio, de Medio Ambiente, de Sanidad y Consumo,
de Administraciones Pblicas y de Exteriores y de Cooperacin.
Para el Foro la Responsabilidad Social de la Empresa es, adems del cumpli-
miento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en su
gobierno y gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de las preocupacio-
nes sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que
surgen de la relacin y el dilogo transparentes con sus grupos de inters, responsa-
bilizndose as de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.
El Foro de Expertos de RSE convocado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales determin que deben adoptarse polticas pblicas en la lnea de:
1. Promocin e incentivos de la RSE en grandes, medianas y pequeas empre-
sas
2. Regulacin, universalizacin y vericacin de los informes de las empresas
3. Fomento de la RSE tanto entre los agentes de la sociedad civil como en la
sociedad en general, y entre las empresas y sus directivos
4. Consolidacin de la voz de las partes interesadas (consumidores, trabajado-
res, organizaciones medioambientales, de Derechos Humanos, etc.)
57
5. Instrumentos de deliberacin y concertacin para mediar entre las partes
interesadas y las empresas
6. Impulso, dentro del Estado (en todas sus actividades econmicas, empresas
pblicas y organismos pblicos), de las mismas pautas de conducta respon-
sable que intenta promover en la sociedad
7. Utilizacin de criterios de Responsabilidad Social como gua para toda la
normativa administrativa con el n de proteger, entre otros, los derechos
de los consumidores, los derechos humanos, alcanzar estndares labora-
les dignos y no discriminatorios, respetar el medioambiente y erradicar la
corrupcin.
8. Organizaciones y entidades que trabajan en el mbito de la RSE
8.5.3. Organizaciones dedicadas a la Responsabilidad Social
En Espaa existen numerosos foros, organizaciones y entidades, la mayora sin
nimo de lucro cuyo objetivo es la promocin de la Responsabilidad Social, bien
de forma generalista, o con un enfoque vertical (medioambiente, accin social). La
mayora estn promovidas por grandes empresas, y dirigen sus actividades mayori-
tariamente a este segmento, con poca inuencia en las pequeas y medianas empre-
sas.
Algunas de estas organizaciones son: Club Excelencia en Sostenibilidad, Fun-
dacin Empresa y Sociedad, Fundacin Entorno, Fortica, Foro de Reputacin Cor-
porativa, Asociacin Espaola del Pacto Mundial, Observatorio de la RSE, y la Fun-
dacin Ecologa y Desarrollo, entre otras.
8.6. La Responsabilidad Social en Andaluca
Andaluca es una de las Comunidades ms activas en materia de RSE, liderando
algunas iniciativas en el mbito autonmico:
1. Creacin de una Subcomisin en el Parlamento Andaluz
2. Inclusin de la RSE como Objetivo en el Plan de Innovacin y Moderniza-
cin de Andaluca (PIMA)
3. Recogida en al VI Acuerdo de Concertacin Social de Andaluca
8.7. La Responsabilidad Social en Mlaga
Mlaga esta siendo una Provincia muy activa en el desarrollo de iniciativas y
proyectos en el mbito de la RSE:
La creacin de la Ocina de Responsabilidad Social Empresarial: un proyecto
58
EQUAL desarrollado por la Confederacin de Empresarios de Mlaga, y la
Diputacin Provincial de Mlaga.
La creacin del Premio a la Empresa Responsable de Mlaga, tiene por objeto
destacar la labor de las empresas a favor de la integracin laboral y social de
personas pertenecientes a colectivos desfavorecidos, o que hayan diseado
sistemas y procedimientos de gestin para favorecer la conciliacin de la vida
personal, familiar y laboral de los/as trabajadores/as, especialmente si de los
mismos han podido beneciarse mujeres con cargas familiares no compar-
tidas.
El desarrollo del proyecto de I+D+i, ENTORNO RESPONSABLE, liderado
por una empresa malaguea, ROADMAP, en colaboracin con un Grupo de
Investigacin de la Universidad de Mlaga, y la Fundacin Noruega DNV, y
nanciado por la Consejera de Innovacin, Ciencia y Empresa
La elaboracin de esta Gua de Responsabilidad Social para Pymes, como
herramienta de comunicacin y sensibilizacin dirigido a los empresarios de
las pequeas y medianas empresas
Celebracin de numerosas Jornadas y Eventos sobre RSE
59
9. Otros Enfoques de la
Responsabilidad Social Empresarial
9.1. Inversin Socialmente Responsable (ISR):
una oportunidad para la Pyme
Dentro de este mundo de acrnimos que conocemos en la prc-
tica y aplicacin de la responsabilidad corporativa (RSC, RC, RSE, GRI,
etc) hay unas que se destacan por ser generadores de unos esfuerzos
tremendos entre las empresas del Ibex 35 entre otros
mercados: nos referimos a dos en concreto, FTSE-
4Good y DJSI.
Tienen el poder de causar semanas de trabajo
entre los departamentos de relaciones con inverso-
res de empresas espaolas cotizadas en el Ibex 35 y
algunos cuantos ms.
FTSE4Good y DJSI son los ndices de empresas sos-
tenibles ms conocidos en el mundo inversor. Existen ms
ndices de sostenibilidad aunque con el respaldo y nombre de los ndices nancieros
ms conocidos (Financial Times Stock Exchange y el Dow Jones) no es de extraar
que sean los ms reconocidos. Estar incluido en uno o ambos de estos supone ser
una empresa cotizada (y muy grande) y satisfacer unos criterios bastantes rigurosos
sobre la gestin del medio ambiente, el empleo y la sociedad. La empresa misma
tiene que recoger la informacin relevante para completar cuestionarios y esto es lo
que supone tanto trabajo.
Pero para una empresa cotizada entrar en estos ndices parece ser el recono-
cimiento ms grande. Adems del prestigio, entrar en estos ndices supone que la
accin de la empresa tendr ms oportunidad de ser atractiva para una comuni-
dad creciente de inversores que exigen prueba de que se gestione los intangibles
(propiedad intelectual, innovacin, marca) de la empresa tanto como los tangibles
(inmobiliaria, maquinaria, etc).
Tampoco es una comunidad tan exclusiva ya que se estima que esta inversin
socialmente responsable (ISR) ya supera el 10% en Amrica del Norte y en Europa.
Para las empresas, aparte del prestigio y reconocimiento, abrir el mercado de sus
acciones a un pblico mayor supone una mejor liquidez.
60
9.1.1. Y que supone todo esto para la PYME?
A priori, nada. Cmo se ha dicho, entrar en FTSE4Good o DJSI supone ser una
empresa grande y cotizada entre las otras exigencias. Segn Eurosif (European Social
Investment Forum) el 90% de la ISR espaola se destina a las empresas grandes y
multinacionales o los denominados large caps a igual que en Holanda y Blgica.
Pero esto no quiere decir que la PYME nunca ser atractiva a la ISR. En Europa
existen fondos especiales que invierten en PYMEs aunque siguen en la minora.
Los pases con un mayor crecimiento en los fondos ISR de PYMES son el Reino
Unido y Suiza. En el Reino Unido casi la mitad de los gestores de fondos aplican la
ISR a carteras de PYMEs aunque, como es natural, en volmenes reducidos. Algunos
fondos que s invierten en PYMES son los fondos dedicados a energas limpias, reno-
vables y tecnologas de reduccin de contaminantes.
9.1.2. Cules son las alternativas?
Por lo tanto el mercado de inversin en PYMEs a travs de ndices de sosteni-
bilidad es un canal de nanciacin todava poco usado. Existen, sin embargo, otras
dos formas de invertir en PYMES que puedan servir de fuentes de nanciacin. La
primera es el capital de riesgo aplicando criterios sociales, ambientales y ticos, ms
conocido por sus siglas en ingls: SEEVC, Social, Environmental and Ethical Venture
Capital.
Sin embargo, la gestin del negocio en s, a travs de la RSE no es una garanta
de acceso a este capital. Los proveedores de SEEVC suelen buscar empresas con pro-
ductos y servicios de carcter ambientalmente innovador o con nes socialmente
beneciosos.
Hay proveedores de capital de riesgo que actualmente apoyan a emprendedo-
res con productos o servicios de carcter ambiental o sostenible sin que se puedan
denominar proveedores de SEEVC. Estos invierten sobre todo en energas renova-
bles como son parques elicos, nuevos productos de biocombustible u otras alterna-
tivas que son atractivos a inversores ms que nada por el precio elevado del petrleo
y gas. Adems hay multinacionales espaolas diversicando sus carteras, sobre todo
las constructoras, aprovechando del clima favorable.
Prstamos sostenibles
En otros casos, las PYMEs proveen servicios o productos, sin prestaciones
ambientales concretas, pero que aportan unos benecios sociales bastante bien
denidos. Damos como ejemplos a micro pymes dedicadas al turismo rural o eco-
lgico, a la agricultura ecolgica o igualmente a iniciativas culturales. En estos
casos, adems de acudir a proveedores de capital riesgo SEEVC, los emprendedores
61
tambin pueden encontrar a bancos que se dedican exclusivamente a nanciar este
colectivo emprendedor, aunque por prstamos y no a cambio de acciones.
Quizs el mayor, y ms conocido en Espaa es el Triodos Bank que desde hace
unos aos tiene una sucursal en Madrid. Podemos conocer algunos de los proyectos
nanciados por el Banco, a travs de su pgina web.
9.1.3. Las grandes empresas y el outsourcing de la I+D y la accin social
Un fenmeno interesante, aunque poco tradicional, es buscar la nanciacin de
empresas con gran experiencia en accin social, pero sin la voluntad ni la experien-
cia relevante para involucrarse en algunos proyectos e iniciativas.
En estos casos la nanciacin suele ser ms baja, ya que la rentabilidad de los
proyectos no es el n, sino que la intencin es orientar la accin social a empresas
valoradas tanto por su mayor experiencia social como por la contribucin econ-
mica.
Ya hemos mencionado ejemplos del outsourcing o externalizacin de la I+D
cuando multinacionales compran esto a travs de PYMEs innovadoras. Un caso
reciente es la inversin de Abengoa en Dyadic Internacional, una empresa de 122
empleados. En el acuerdo, Abengoa se compromete a una inversin de USD 10
millones, y a cambio, Dyadic, se ha comprometido a invertir estos fondos en I+D
para la produccin de bioetanol. Pero que oportunidades hay para aquellas que no
entran directamente en los mercados energticos?
Un ejemplo de emprendedores nanciados por las fundaciones de las grandes
empresas es el de los Emprendedores Sociales de Ashoka. Esta iniciativa surge de la
accin social de la Fundacin Un Sol Mn de la Caixa Catalunya, sus socios Grupo
Norte y Grupo VIPs y algunos miembros privados.
Estos no aportan ni incentivos ni prstamos a los Emprendedores Sociales.
Tampoco invierten en el sentido de que hay una divisin de acciones. La nancia-
cin esta formada por algo que se denomina prstamo participativo: un prstamo
que conere los mismos derechos del accionario al prestador, por ejemplo el derecho
del prestador en participar en los rganos de gobierno de la empresa. Adems de
ayudar a crear iniciativas de prestaciones sociales, culturales y ambientales, ayudan
a fomentar la cultura del emprendedor entre los posibles candidatos.
Adems de la sostenibilidad econmica de los proyectos, los proveedores del
capital tambin tomarn en cuenta proyectos que impulsan la innovacin y el carc-
ter emprendedor en el sector social espaol y los proyectos que crean una amplia
base de conciencia pblica. Adems del prstamo en s (que puede ser en forma
de capital semilla, arranque o crecimiento) los beneciarios recibirn apoyo geren-
cial y planes personalizados de mejora al proyecto. En cambio, los emprendedores
62
mismos tendrn que argumentar y justicar su gestin de la empresa o proyecto ya
que todos proyectos tienen que ser rentables a largo plazo.
9.1.4. Conclusiones
A pesar de las diferentes opciones de nanciacin que existen a travs de la
inversin socialmente responsable, ninguna ser regalada. Cmo en el caso de la
nanciacin tradicional es imprescindible poder demostrar rentabilidad y gestin
efectiva.
Tambin se valorar la RSE de la propia PYME cmo parte de la evaluacin de
riesgos, an ms cuando los propios bancos se suman a compromisos ticos cmo
son los principios de Ecuador.
Debemos recordar la sostenibilidad est compuesta por tres reas, la ambiental,
la social y la econmica. No se puede ignorar ninguna de las tres y seguir siendo
sostenible: el ser rentable por lo tanto es un deber social que tenemos todos.
9.2. Los Consumidores y la Responsabilidad Social
9.2.1. Informe sobre Consumidores y Responsabilidad Social
En este apartado, resumiremos algunos de los contenidos del Estudio sobre la
opinin y la valoracin de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la
empresa en Espaa, elaborado por la Confederacin de Consumidores y Usuarios,
CECU.
Los conclusiones de este estudio, dan como resultado que el ciudadano evala
de forma baja la responsabilidad social de la empresa en Espaa. La valoracin global
no alcanza el aprobado, aunque asciende ligeramente en relacin a 2004 (4,32 frente
a 4 en 2004):
En cuanto a la valoracin del desempeo social y medio ambiental en Espaa,
slo consigue llegar al aprobado las dimensiones de gestin de clientes y dere-
chos humanos. Las reas peor valoradas son la dimensin medio ambiental
y la accin social.
La mayora de los encuestados no disponen de informacin para realizar sus
compras de forma responsable. No es sorprendente, pues, que evalen de
forma negativa la cantidad de informacin recibida sobre RSE.
Sube ligeramente la valoracin de la cantidad recibida de empresas, conse-
cuencia de un mayor esfuerzo de comunicar a la opinin pblica la gestin
del desempeo social y medio ambiental.
Las ONG siguen siendo las fuentes ms ables de informacin, seguidas de
los medios de comunicacin.
63
Contina siendo limitada la implicacin de los consumidores en los proceso
de compra responsable, ya que es pequeo el porcentaje que reconoce buscar
informacin activamente. Sin embargo, existe un potencial para las marcas
responsables que comuniquen ecazmente sus resultados sociales. Los con-
sumidores se muestran dispuestos a tener en cuenta esa informacin, pero
no a invertir tiempo y esfuerzo en buscarla.
La notoriedad de los productos ticos (comercio justo y cultivo biolgico)
sigue creciendo, igual que sus ventas: aumenta el porcentaje de ciudadanos
que dice haber comprado por lo menos una vez.
Se mantiene la posicin de los ciudadanos respecto a la preferencia por una
mayor intervencin gubernamental en el fomento de la RSE. Las dos polticas
propuestas (ley de transparencia y el uso de clusulas sociales en las compras
pblicas) son muy bien valoradas por los encuestados.
En relacin a la ley que se debera aplicar a la empresa espaola en los pases en
vas de desarrollo, un alto porcentaje se decanta por la legislacin internacional.
9.2.2. Recomendaciones
A la vista de estos resultados, se sugieren lneas de trabajo para los agentes
citados al inicio de este estudio.
Segn los encuestados, la empresa espaola no ha conseguido los niveles de
desempeo social sucientes. Aunque la relacin con los llamados grupos de inters
primarios (empleados, clientes y accionistas) parece ms desarrollada, a juzgar por
las puntuaciones de los encuestados, la valoracin de las otras dimensiones de la
RSE (medio ambiente, derechos humanos y transparencia) es negativa.
Por lo tanto, la empresa debe jar objetivos estratgicos en relacin a estas
dimensiones e implantar sistemas de gestin que le permitan conseguir un nivel de
desempeo aceptable en relacin a sus grupos de inters secundarios. Ms aun, la
empresa debe reforzar especialmente sus sistemas de gestin RSE en pases en vas
de desarrollo, ya que hay un acuerdo unnime entre los encuestados sobre desem-
peo insuciente en estos pases.
Por otro lado, los resultados del estudio muestran la necesidad de que pequeas
y medianas empresas comiencen a implantar sistemas de gestin de la RSE, ya que la
opinin pblica percibe que su nivel de desempeo es similar al de la gran empresa,
y, por tanto, insuciente.
La empresa debe asimismo esforzarse en mejorar los canales de comunicacin
con la sociedad. Los ciudadanos no disponen de suciente informacin sobre resul-
tados sociales y, adems, la forma de presentacin de esta informacin no consigue
obtener unos niveles mnimos de abilidad.
64
Es preciso, por tanto, que la empresa se esfuerce en facilitar una informacin
able, neutral e inclusiva que reeje las preocupaciones de los grupos de inters,
los impactos generados, y las medidas implementadas para mitigarlos. Adems, los
procesos y datos facilitados deben ser medibles y han de estar vericados por una
tercera parte independiente.
Este estudio es coherente con los estudios anteriores realizados en otros pases
europeos, sobre el perl de los consumidores responsables. Es ms frecuente el uso
de criterios de RSE en la compra entre las mujeres, los adultos y los que pertene-
cen a algn tipo de asociacin. La participacin en asociaciones lleva a una mayor
implicacin del consumidor, por varias razones: porque se recibe ms informacin;
porque se tiene ms preparacin para juzgar los resultados sociales y medio ambien-
tales de las marcas, porque se extiende la nocin de ciudadana al mercado.
Desde un punto de vista ms estructural, este estudio ha identicado algunos
de los principales problemas para el fomento del consumo responsable como herra-
mienta de desarrollo de la RSE. En particular, destaca la limitada sensibilizacin de
los ciudadanos, especialmente en lo que respecta a la dimensin de ciudadanos
en el mercado. La solucin a este problema pasa por una accin coordinada entre
agentes sociales (sindicatos y ONG), gobiernos y empresas. La sensibilizacin y for-
macin del ciudadano para que traslade al mercado sus preocupaciones sociales es
vital si se pretende fortalecer el argumento econmico a favor de la RSE.
Es preciso fortalecer la implicacin del consumidor en el proceso de compra
responsable y tica. Las asociaciones pueden y deben jugar un papel central en esta
formacin, dando informacin y creando un ambiente de soporte cognitivo y emo-
cional para fomentar la responsabilidad en las compras.
Adems de la formacin, es preciso que el consumidor cuente con mayor infor-
macin, y que sta cumpla con un estndar mnimo de abilidad. De nada sirve
formar ciudadanos en el mercado, si stos, delante del lineal, no cuentan con la
informacin necesaria para tomar una decisin de compra con criterios sociales. Es
destacable que aproximadamente la mitad de los encuestados introduciran crite-
rios no econmicos en la compra si tuvieran informacin sobre desempeo social.
Ms an, exceptuando la informacin que reciben de las ONG, los ciudadanos no
otorgan credibilidad a la informacin disponible en el mercado.
Tambin aqu, la solucin al problema pasa por una accin externa a la
empresa; probablemente impulsada por gobiernos, como ha ocurrido en otros
pases europeos.
65
10. Comunicar la Responsabilidad
Social Empresarial
Una de las caractersticas de las empresas responsables es su transparencia, y
su capacidad de comunicar a los grupos de inters, sus logros en el mbito social,
econmico y medioambiental, y de como estos tratan de satisfacer o cubrir sus nece-
sidades y expectativas.
10.1. Qu est pasando en la actualidad?
En relacin a la comunicacin y a las actividades que las empresas realizan
en materia de RSE, actualmente podremos dividir a las empresas en dos grandes
grupos, las que comunican sobre la RSE, y las que practican la RSE, y dentro de
estas podemos distinguir:
Las empresas pecera, aquellas que no realizan actividades de RSE, y que no
comunican sus logros. Son empresas aisladas de su entorno.
Las empresas marketing, que utilizan la RSE como una herramienta de
marketing, sin realizar actividades crebles y/o sostenibles en el mbito de la RSE,
66
pero con amplia capacidad de comunicacin.
Las empresas comprometidas son aquellas Pymes que, desde su origen,
siempre han estado comprometidas y preocupadas bien por los aspectos medioam-
bientales, por sus empleados, y sus familias, bien por entregar productos y servicio
de alta calidad. Existen numerosas empresas de este tipo, pero que pierden valor al
no comunicar sus actividades en este mbito.
Las empresas estratgicas son aquellas que actan y adems comunican
a los grupos de inters sus logros. Son empresas que han integrado en su estrate-
gia, en su toma de decisiones diarias, parmetros de RSE, identican a sus grupos
de inters y comunican que estn consiguiendo, mejorando su relacin con ellos, y
mejorando su imagen y reputacin, al ser identicada como una organizacin buen
ciudadano.
An hoy, es dif cil distinguir unas de otras, separar aquellas empresas que real-
mente desarrollan iniciativas en el mbito de la RSE, de aquellas que maquillan sus
actuaciones o actividades para parecer ms responsables, puede suponer un reto.
A continuacin describimos algunas de las herramientas que permiten a las
Pymes demostrar sus comportamientos responsables. Como todas las herramientas
no son un n en si mismo, y depender de su uso e integracin real en la empresa, el
que sea reconocida por los grupos de inters.
10.2. Herramientas de Comunicacin: Memorias de Sostenibilidad
Una de las principales formas de comunicar la RSE, son las Memorias o Infor-
mes de Sostenibilidad. Estas memorias tienen una doble funcin:
Servir de herramienta de comunicacin: para dar a conocer nuestro desem-
peo en el mbito de las sostenibilidad
y ser una herramienta de gestin: pues permite a la empresa sistematizar la
medicin, sus logros y avances,
Aunque creemos que la comunicacin de la RSE debe ser un proceso mas inte-
gral, continuo y estratgico para las empresas, las memorias son herramientas tiles,
que facilitan este proceso a las organizaciones que las elaboran.
10.2.1. Qu es una Memoria de Sostenibilidad?
Una Memoria de Sostenibilidad, (en adelante Memoria), es un documento que
recoge la medicin, divulgacin, y rendicin de cuentas (accountability) en relacin
al desempeo social, econmico y medioambiental de las organizaciones.
Una Memoria debe reejar una informacin equilibrada del desempeo, entre
los tres mbitos citados, tanto en los aspectos positivos, como en los negativos.
67
Una Memoria no es un n en si mismo, sino un medio, una herramienta, que
permita a las organizaciones ser ms transparentes, y explicitar, de una forma siste-
mtica, su estrategia y sus logros.
Actualmente, an se da la paradoja de organizaciones que elaboran una
Memoria, sin tener denida una estrategia clara en el mbito de la RSE. Una Memoria
de Sostenibilidad debera ser, por tanto, el ltimo peldao de una estrategia de RSE:
su comunicacin.
La elaboracin de Memorias ha sufrido una evolucin en su diseo y contenido,
adoptando nalmente, la mayora de ellas, la metodologa e indicadores propuestos
por la Global Reporting Initiative.
12.2.2. Global Reporting Initiative
Global Reporting Initiative, (en ade-
lante GRI), es una iniciativa internacional,
que tiene como objetivo el desarrollo
de un marco global de directrices, (ver
imagen), para la elaboracin de Memo-
rias de Sostenibilidad (www.globalrepor-
ting.org).
El auge de los ltimos aos, ha llevado
a GRI a revisar su metodologa, dando lugar
a la tercera generacin de la Gua para la Elabo-
racin de Memorias de Sostenibilidad (denominada
en adelante como G3). Esta nueva versin persigue unicar los criterios, hacerla mas
accesible, y ms exible con su adaptacin a la realidad de la Pyme.
Este Marco GRI, contiene:
los principios y orientaciones: que denen el contenido de una Memoria y
garantizar la calidad de su informacin.
los protocolos de indicadores: proporcionan deniciones, y asesoramiento
que ayudan a interpretar los indicadores propuestos.
los contenidos bsicos, formados por indicadores de desempeo.
10.2.3. Memorias de Sostenibilidad basadas en GRI3
La elaboracin de una Memoria de Sostenibilidad debe cumplir una serie de
principios:
68
Equilibrio
La memoria deber reejar los aspectos positivos y negativos del desempeo
de la organizacin para permitir una valoracin razonable del desempeo general.
Debemos ser honestos en exponer nuestros resultados, y mostrar tanto nuestros
puntos fuertes, como nuestras reas de mejora
Comparabilidad
Se deben seleccionar, recopilar divulgar los aspectos y la informacin de forma
consistente. La informacin divulgada se debe presentar de modo que permita que
los grupos de inters analicen los cambios experimentados por la organizacin con
el paso del tiempo, as como con respecto a otras organizaciones. No es suciente
decir cuan buenos somos, sino tambin compararnos con nuestro sector, para que
los grupos de inters puedan visualizar cual es nuestra posicin.
Precisin
La informacin que contiene la memoria debe ser precisa y sucientemente
detallada como para que los diferentes grupos de inters de la organizacin puedan
valorar el desempeo de la organizacin informante. Debemos huir de los datos que
no aportan informacin relevante.
Periodicidad
La informacin se presentar a tiempo y siguiendo un calendario peridico de
forma que los grupos de inters puedan tomar decisiones con la informacin ade-
cuada. Una Memoria no puede ser un acto puntual, sino un compromiso continuo
de la organizacin.
Claridad
La informacin debe exponerse de una manera comprensible y accesible para
los grupos de inters que vayan a hacer uso de la memoria. Debemos realizar un
esfuerzo para que los datos que aportemos sean entendidos de forma fcil.
Fiabilidad
La informacin y los procedimientos seguidos en la preparacin de una memoria
debern ser recopilados, registrados, compilados, analizados y presentados de forma
que puedan ser sujetos a examen y que establezcan la calidad y la materialidad de la
informacin.
A continuacin presentamos los indicadores utilizados por GRI, en las tres
dimensiones, social, econmica y medioambiental, para la elaboracin de las Memo-
rias.
69
10.2.4. Indicadores del Desempeo Econmico
ASPECTO: DESEMPEO ECONMICO
PRINCIPAL
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo
ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados,
donaciones y otras inversiones en la comunidad, benecios no
distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
PRINCIPAL
EC2 Consecuencias nancieras y otros riesgos y oportunidades
para las actividades de la organizacin debido al cambio cli-
mtico.
PRINCIPAL
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a
programas de benecios sociales.
PRINCIPAL EC4 Ayudas nancieras signicativas recibidas de gobiernos.
ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO
ADICIONAL
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el
salario mnimo local en lugares donde se desarrollen opera-
ciones signicativas.
PRINCIPAL
EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a
proveedores locales en lugares donde se desarrollen opera-
ciones signicativas.
PRINCIPAL
EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin
de altos directivos procedentes de la comunidad local en
lugares donde se desarrollen operaciones signicativas.
ASPECTO: IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS
PRINCIPAL
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras
y los servicios prestados principalmente para el benecio
pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en
especie.
ADIC
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos
indirectos signicativos, incluyendo el alcance de dichos
impactos.
70
10.2.5. Indicadores del Desempeo Medioambiental
ASPECTO: MATERIALES
PRINCIPAL EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.
PRINCIPAL
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materia-
les valorizados.
ASPECTO: ENERGA
PRINCIPAL EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias.
PRINCIPAL
EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes prima-
rias.
ADICIONAL
EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la
eciencia.
ADICIONAL
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios ecientes
en el consumo de energa o basados en energas renovables, y
las reducciones en el consumo de energa como resultado de
dichas iniciativas.
ADICIONAL
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las
reducciones logradas con dichas iniciativas.
ASPECTO: AGUA
PRINCIPAL EN8 Captacin total de agua por fuentes.
ADICIONAL
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas signicativamente
por la captacin de agua.
ADICIONAL EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
ASPECTO: BIODIVERSIDAD
PRINCIPAL
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de
espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad
no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terre-
nos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto
valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas.
PRINCIPAL
EN12 Descripcin de los impactos ms signicativos en la biodi-
versidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta
biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, pro-
ductos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor
en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas.
ADICIONAL EN13 Hbitats protegidos o restaurados.
71
ADICIONAL
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planicadas para la
gestin de impactos sobre la biodiversidad.
ADICIONAL
EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro
de extincin, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en lis-
tados nacionales y cuyos hbitats se encuentren en reas
afectadas por las operaciones segn el grado de amenaza
de la especie.
ASPECTO: EMISORES, VERTIDOS Y RESIDUOS
PRINCIPAL
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto
invernadero, en peso.
PRINCIPAL
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero,
en peso.
ADICIONAL
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto
invernadero y las reducciones logradas.
PRINCIPAL
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en
peso.
PRINCIPAL
EN20 NO, SO y otras emisiones signicativas al aire por tipo y
peso.
PRINCIPAL
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza
y destino.
PRINCIPAL
EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de
tratamiento.
PRINCIPAL
EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms
signicativos.
ADICIONAL
EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exporta-
dos o tratados que se consideran peligrosos segn la cla-
sicacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y
porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
ADICIONAL
EN25 Identicacin, tamao, estado de proteccin y valor de
biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados,
afectados signicativamente por vertidos de agua y aguas
de escorrenta de la organizacin informante.
72
ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRINCIPAL
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los pro-
ductos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto.
PRINCIPAL
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de emba-
laje, que son recuperados al nal de su vida til, por categoras de
productos.
ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
PRINCIPAL
EN28 Coste de las multas signicativas y nmero de sanciones no
monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
ASPECTO: TRANSPORTE
ADICIONAL
EN29 Impactos ambientales signicativos del transporte de pro-
ductos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de
la organizacin, as como del transporte de personal.
ASPECTO: GENERAL
ADICIONAL
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambien-
tales.
73
10.2.6. Indicadores del Desempeo de Prcticas Laborales
y tica del Trabajo
ASPECTO: EMPLEO
PRINCIPAL
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por
contrato y por regin.
PRINCIPAL
LA2 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados,
desglosados por grupo de edad, sexo y regin.
ADICIONAL
LA3 Benecios sociales para los empleados con jornada completa,
que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada,
desglosado por actividad principal.
ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES
PRINCIPAL
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colec-
tivo.
PRINCIPAL
LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organi-
zativos, incluyendo si estas noticaciones son especicadas en los
convenios colectivos.
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
ADICIONAL
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que est representado en
comits de salud y seguridad conjuntos de direccin-empleados,
establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de
salud y seguridad en el trabajo.
PRINCIPAL
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das per-
didos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo
por regin.
PRINCIPAL
LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, preven-
cin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus
familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfer-
medades graves.
ADIC
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales
con sindicatos.
74
ASPECTO: FORMACIN Y EDUCACIN
PRINCIPAL
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, des-
glosado por categora de empleado.
ADICIONAL
LA11 Programas de gestin de habilidades y de formacin contina
que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen
en la gestin del nal de sus carreras profesionales.
ADICIONAL
LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares
del desempeo y de desarrollo profesional.
ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
PRINCIPAL
LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plan-
tilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y
otros indicadores de diversidad.
PRINCIPAL
LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de
las mujeres, desglosado por categora profesional.
75
10.2.7. Indicadores del Desempeo de Derechos Humanos
ASPECTO: PRCTICAS DE INVERSIN Y ABASTECIMIENTO
PRINCIPAL
HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin signi-
cativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan
sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos.
PRINCIPAL
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que
han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y
medidas adoptadas como consecuencia.
ADICIONAL
HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polti-
cas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los
derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el
porcentaje de empleados formados.
ASPECTO: NO DISCRIMINACIN
PRINCIPAL
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas
adoptadas.
ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIN Y CONVENIOS COLECTIVOS
PRINCIPAL
HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad
de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr
importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos
derechos.
ASPECTO: EXPLOTACIN INFANTIL
PRINCIPAL
HR6 Actividades identicadas que conllevan un riesgo potencial
de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para
contribuir a su eliminacin.
ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS
PRINCIPAL
HR7 Operaciones identicadas como de riesgo signicativo de
ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las
medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin.
ASPECTO: PRCTICAS DE SEGURIDAD
ADICIONAL
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en
las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de
derechos humanos relevantes para las actividades.
76
ASPECTO: DERECHOS DE LOS INDGENAS
ADIC
HR9 Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los
derechos de los indgenas y medidas adoptadas.
77
10. 2.8. Indicadores del Desempeo de Sociedad
ASPECTO: COMUNIDAD
PRINCIPAL
SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para
evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comuni-
dades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa.
ASPECTO: CORRUPCIN
PRINCIPAL
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas
con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin.
PRINCIPAL
SO3 Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedi-
mientos anti-corrupcin de la organizacin.
PRINCIPAL SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin.
ASPECTO: POLTICA PBLICA
PRINCIPAL
SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarro-
llo de las mismas y de actividades de lobbying.
ADICIONAL
SO6 Valor total de las aportaciones nancieras y en especie a parti-
dos polticos o a instituciones relacionadas, por pases.
ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL
ADICIONAL
SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcti-
cas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados.
ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
PRINCIPAL
SO8 Valor monetario de sanciones y multas signicativas y nmero
total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de
las leyes y regulaciones.
78
10.2.9. Indicadores del Desempeo de la Responsabilidad sobre Productos
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
PRINCIPAL
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se
evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos
en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de
productos y servicios signicativos sujetos a tales procedimientos
de evaluacin.
ADICIONAL
PR2 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento la
regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impac-
tos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante
su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de
dichos incidentes.

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRINCIPAL
PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que
son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y
porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos
informativos.
ADICIONAL
PR4 Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los
cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de
los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resul-
tado de dichos incidentes.
ADICIONAL
PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo
los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.
ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING
PRINCIPAL
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estn-
dares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de
marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promociona-
les y los patrocinios.
ADICIONAL
PR7 Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las
regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, inclu-
yendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en
funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
79
ASPECTO: PRIVACIDAD DEL CLIENTE
ADICIONAL
PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas
en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos perso-
nales de clientes.
ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
PRINCIPAL
PR9 Coste de aquellas multas signicativas fruto del incumpli-
miento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de
productos y servicios de la organizacin.
80
10.2.10. Rating de Sostenibilidad para Pymes
Denicin de Rating
Un rating de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una herramienta
usada para cuanticar y medir la efectividad de la estrategia y sistemas de la empresa.
Precisamente, el rating:
Identica los riesgos de RSE de la empresa en las siguientes reas: medio
ambiente, sociedad, empleo y tica empresarial.
Analiza cmo los riesgos de RSE afectan a los generadores de valor de la
empresa, p.e. la marca, el cumplimiento legal, acceso a mercados.
Prioriza los riesgos de RSE e identica donde enfocar los recursos.
Evala el nivel de compromiso y consideracin, y la gestin de los riesgos
materiales de RSE.
Audita el nivel de la comunicacin de los riesgos de RSE.
Mide el progreso de la gestin de RSE a travs de evaluaciones anuales y sus
puntuaciones.
Por qu un rating de RSE?
Por una parte, el concepto de la RSE se est integrando en la terminologa de la
gestin de riesgo y, por otra, las empresas se ven ms expuestas al escrutinio de tanto
los grupos de inters externos, como externos.
Cada vez con mayor inters, los empresarios estn considerando la necesidad
de gestionar temas ms de los aspectos econmicos, como las relaciones laborales o
el comportamiento medioambiental. Como resultado de esta reexin, se plantean
la necesidad de valorar esos esfuerzos en el campo de la RSE.
A los inversores tambin les interesa la conexin entre los generadores del valor
intangible de la empresa y el rendimiento en torno a la RSE, sus riesgos y oportu-
nidades. La demostracin de la gestin efectiva de los intangibles ayuda generar la
conanza entre los proveedores de capital riesgo, de incentivos y de prstamos.
Benecios de un Rating de RSE para PYMES
Algunos de los benecios que aporta la realizacin de un rating de RSE:
Provee conanza en la empresa de que los riesgos materiales y las oportuni-
dades de la RSE se gestionan adecuadamente a travs de la organizacin.
Valida los procesos de la gestin de riesgos empresarial.
81
Identica oportunidades de mejora adems de las fortalezas, a travs de infor-
mes de RSE, p.e. medicin de datos, sistemas internos de comunicacin
Establece el vnculo entre los generadores de valor de la empresa (p.e. marca)
y los riesgos de RSE.
Se puede usar como herramienta de benchmarking para compararse con
entidades comparables
Establece el marco para la futura identicacin de riesgos RSE y el desarrollo
de una estrategia de gestin de stakeholders (grupos de inters)
Facilita la comunicacin de la RSE. Por ejemplo, puede ayudar en la identi-
cacin de temas a informar y ofrece validacin de sus procesos
Genera mayor credibilidad con los grupos de inters tanto externos como
internos
Contribuye al valor de la marca o la reputacin de la empresa
Resultados de un Rating de Sostenibilidad
El resultado de un Rating es un informe completo que suele incluir, tanto el
diagnstico de los riesgos de le empresa, como una evaluacin de los sistemas de
gestin.
El informe incluye una puntuacin comprensiva tanto de los riesgos relevantes
de la empresa, como del efecto que pueden tener sobre la empresa y, posterior-
mente, un anlisis cuanticado de la capacidad de la empresa en gestionar los riesgos
identicados. La conclusin del informe y su puntuacin es una calicacin validada
del nivel de gestin de riesgos y oportunidades de RSE expresada como A+, A, B+,
B, C+, y C.
10.2.11. NORMA SA8000
Existen numerosas normas que han denido estndares de Responsabilidad
Social, como AA1000, (Accountability. Framework, Reino Unido), SI 1000, (Social
Responsibility and Community Involvement, Israel), o AS8000,
(Corporate Gobernante, Australia).
Entre ellas destaca la norma internacional SA 8000, que es
probablemente una de las de mayor implantacin. Esta norma ha
sido desarrollada por la SAI (Social Accountability Internacio-
nal), que es un organismo internacional, sin animo de lucro.
La Norma especica los requisitos de Responsabilidad
Social que permiten a una compaa:
82
a) Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y sus procedimientos con el
objeto de manejar aquellos asuntos que estn bajo su control o inuencia.
b) Demostrar a las partes interesadas que sus principios, procedimientos y
prcticas estn en conformidad con los requerimientos impuestos por esta
norma.
Los requisitos que recoge esta norma internacional son:
1. Trabajo Infantil.
2. Trabajos Forzados.
3. Salud y Seguridad en el Trabajo.
4. Libertad de Asociacin y Derecho a la Negociacin Colectiva.
5. Discriminacin.
6. Medidas disciplinarias.
7. Horario de Trabajo.
8. Remuneracin.
9. Sistema de Gestin.
Esta norma se crea, fundamentalmente, para garantizar unas condiciones
mnimas en la condiciones de trabajo de las organizaciones que producen o prestan
servicios en pases en vas de desarrollo,. Al observar los requisitos, podemos com-
probar que es una norma muy orientada a los aspectos laborales, y no tiene en cuenta
los aspectos econmicos o medioambientales.
10.2.12. SISTEMAS DE GESTIN DE LA TICA SGE21.
La norma SGE21, es un estndar para la implantacin de un Sistema de la
Gestin de la tica y Socialmente Responsable en las organizaciones. Esta norma es
una iniciativa de Fortica, integra todas las dimensiones de
la Responsabilidad Social, y aporta una serie de ventajas a
las organizaciones que la aplican:
Integracin organizativa: El establecimiento de procesos horizontales a travs
de la conexin de las 9 reas de gestin, permite una mayor eciencia en el
desarrollo de polticas de RSE.
Concienciacin y cambio: la formacin y la participacin de empleados y
colaboradores facilita el conocimiento y concienciacin de la organizacin.
Compatibilidad: La SGE 21 ha mostrado ser compatible con otros sistemas
de gestin vigentes en las organizaciones (Calidad, MA, Prevencin, Cuadros
de Mando Integral etc.).
Los requisitos que contiene la norma abarcan los siguientes aspectos:
Entorno Social y Medioambiental (que interacta con todas las dems)
(publicidad, medioambiente, accin social).
83
Alta Direccin (Cdigo tico).
Relaciones RR.HH (respeto, dialogo, sensibilidad, conciliacin, igualdad,
etc.).
Relaciones Competidores (respeto a los derechos y propiedades).
Relaciones Proveedores (respeto y conanza).
Relaciones Cliente (honestidad y transparencia).
Relaciones Administraciones competentes.
Relacin Accionistas (informacin, veracidad).
10.2.13. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA INNOVACIN
Las organizaciones pueden innovar, de forma general, en 4 grandes lneas:
Innovacin de procesos de gestin operativa.
Innovacin de procesos relacionados con la gestin de los clientes.
Innovacin sobre los productos.
Innovacin en los procesos reguladores, sociales, y medioambientales.
Kaplan y Norton relacionan la innovacin y/o mejora en dichos procesos, a la
creacin de valor en el tiempo.
84
Podemos observar como la innovacin en los procesos de gestin operativa, en
nuestros procesos de fabricacin o prestacin, nos permite una creacin de valor en
un corto tiempo (p.e. modicar el proceso de produccin, o la adquisicin de una
nueva tecnologa, no permite ser ms eciente y productivos a corto plazo)
Las innovaciones en los procesos relacionados con la gestin de los clientes
consigue una creacin de valor a medio plazo, pues necesitamos un gran nmero de
interacciones hasta que es percibido como tal (p.e. la mejora de la pgina web, o la
implantacin de un CRM).
La innovacin sobre los productos tiene una fuerte creacin de valor, a medio
y largo plazo. Aunque depende del tipo de producto, esto se debe a que los ciclos de
innovacin (desde que se genera la idea hasta que se pone en el mercado), pueden
implicar, en algunos casos, aos de trabajo.
Por ltimo, la innovacin sobre los procesos reguladores (ir ms all de los que
nos exige la legislacin), sociales, o medioambientales, tiene una capacidad alta de
crear valor en las organizaciones, pues permite que el mercado nos identique como
un buen ciudadano, y nos posicionemos en su set de eleccin. Sin embargo, esta
identicacin se consigue a largo plazo, y depender de nuestros comportamientos,
acciones y decisiones, y de cmo las mantenemos en el tiempo.
Por otra lado, la responsabilidad social acta como motor de la innovacin
en muchas organizaciones. Por qu sucede esto?. Porque una de las caractersticas
de las organizaciones responsables es que son empresas elefante, esto es, escuchan
con mayor inters e intensidad a sus grupos de inters, (algunos de ellos posible-
mente, nunca los haban tenido en cuenta), identican sus necesidades y expecta-
tivas y tienen capacidad de generar nuevos productos y servicios adaptados a esas
necesidades.
Algunos ejemplos son iniciativas como la fabricacin de ordenadores porttiles
a 100 dlares, tecnologa hibrida en automocin, botellas de vino con etiquetas en
braille, telfonos para ciegos, o una norma UNE para evaluar la accesibilidad de las
Organizaciones, son pequeos ejemplos de cmo se innova mediante la aplicacin
e integracin de criterios de RSE en nuestra estrategia y en la toma de decisiones
diaria.
85
Nombre de la
Buena Prctica
FOMENTO DE INICIATIVAS RELACIONADAS CON LA
CULTURA, LA ECONOMA Y EL MEDIOAMBIENTE
Di me n s i n
RSE
SOCIAL/
MEDIOAMBIENTAL
MBITO LOCAL
Reto que pre-
tenda abordar
(que problema o
reto pretenda solu-
cionar o abordar la
buena prctica)
Contribucin y participacin activa en la Sociedad Malaguea
Descripcin
de la Buena
Prctica
(describir en que
consiste la buena
prctica, y como
se implant)
La Confederacin de Empresarios de Mlaga a travs de la Fun-
dacin CEM (Cultura, Economa y Medioambiente) lleva a cabo
un amplio programa de patrocinio y mecenazgo de proyectos
de Investigacin con la Universidad de Mlaga, destacando
especialmente la investigacin del denominado Grupo Cncer
Mlaga, del Departamento de Biologa Molecular de la UMA.
Por otra parte, se patrocinan Ciclos de Conciertos de Msica
Clsica, con carcter peridico, que se realizan en la Catedral de
Mlaga, editndose igualmente CDs y DVDs de los mismos.
Tambin colabora en el Ciclo de Msica Antigua de Mlaga, y
se realizan acciones de patrocinio y mecenazgo en la edicin de
libros sobre temas culturales.
Dicultades en
su desarrollo
(describir las
dicultades que
surgieron en su
implantacin)
No se han encontrado dicultades en su desarrollo
Benecios
conseguidos
(describir que
resultados concre-
tos, o benecios
ha obtenido la
organizacin)
Una participacin activa en el desarrollo cultural y medioam-
biental de la Sociedad Malaguea
Nombre Organi-
zacin
CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS DE MLAGA
(CEM)
Descripcin
Organizacin
(describir brevemente
la organizacin y sus
actividades)
La Confederacin de Empresarios de Mlaga
(CEM) es una organizacin profesional de
empresarios de carcter confederativo e inter-
sectorial, de mbito provincial, constituido
para la coordinacin, representacin, gestin,
fomento y defensa de los intereses generales y
comunes a todas ellas. Est dotada de persona-
lidad jurdica y plena capacidad de obrar para el
cumplimiento de sus nes
11. Buenas Prcticas de Empresas
86
Nombre de la
Buena Prctica
INTEGRACION COLECTIVOS DESFAVORECIDOS
Dimensin RSE SOCIAL MBITO MLAGA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Favorecer la integracin de personas en situacin desfavo-
recida en el mercado laboral.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
Firma de convenio con entidades municipales.
Contratacin de personas de colectivos desfavorecidos.
Seguimiento por parte de la direccin de la integracin en
la empresa de estas personas.
Formacin especca para este tipo de trabajadores.
Dicultades en su
desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
Dicultades burocrticas para redaccin y elaboracin de
convenio.
Adecuacin de los requisitos de los puestos de trabajo a
cubrir por parte de las personas con necesidades de adap-
tacin.
Benecios consegui-
dos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Independencia socioeconmica de personas pertenecien-
tes a colectivos desfavorecidos.
Integracin y rehabilitacin social de los mismos.
Obtencin de mayor grado de compromiso con la poltica
y futuro de la empresa.
Refuerzo de la imagen corporativa.
Incremento de la conanza en la empresa por parte de los
clientes.
Nombre Organiza-
cin
CONSTRUCCIONES OAXACA 2000, S.L.
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Pyme del sector cons-
truccin, dedicada
a edicacin civil y
comercial, con depar-
tamento de adminis-
tracin, departamento
tcnico y departamento
de produccin.
87
Nombre de la
Buena Prctica
PATROCINIO DEPORTIVO
Dimensin RSE SOCIAL MBITO MLAGA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Apoyo a la divulgacin de la actividad deportiva con activi-
dades para jvenes y nios.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
Creacin de una escuela de ftbol sala en la Comarca de
Antequera.
Patrocinio de un equipo de ftbol sala.
Patrocinio escuela femenina de baloncesto.
Actividades en conjunto con Ayuntamiento y otras entida-
des para el fomento de la actividad deportiva entre jvenes
y nios, favoreciendo as la cultura de la vida sana , la com-
petitividad, el esfuerzo, el trabajo en equipo y el afn de
superacin.
Dicultades en su
desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
Dotacin econmica para estas actividades.
Organizacin para desarrollo de los eventos destinados a
nios y jvenes, en la coordinacin y cooperacin de otras
entidades.
Benecios consegui-
dos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Satisfaccin por los logros obtenidos.
Contar con eventos en los que puede participar todo el
personal de la empresa, favorecindose as el compromiso
de los trabajadores con la empresa.
Publicidad y refuerzo de la imagen corporativa.
Nombre
Organizacin
CONSTRUCCIONES OAXACA 2000, S.L.
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Pyme del sector cons-
truccin, dedicada
a edicacin civil y
comercial, con depar-
tamento de adminis-
tracin, departamento
tcnico y departamento
de produccin.
88
Nombre de la
Buena Prctica
CREACIN FUNDACIN TORCAL
Dimensin RSE SOCIAL MBITO MLAGA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Incrementar la calidad de vida de los colectivos ms desfavorecidos.
Fomentar cambios de actitud y de valores que supongan un mayor com-
promiso de todos en la mejora de la sociedad.
La formacin y educacin continuada en materia de Seguridad Vial como
medio para prevenir accidentes de trco y crear conductores y peatones
responsables y respetuosos.
Descripcin de la Buena
Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
La Fundacin Torcal se constituye como una organizacin socialmente
responsable que, consciente del papel que juega en la sociedad, apuesta
por realizar acciones de apoyo social encaminadas a mejorar la situacin
de los ms desfavorecidos.
Para conseguir tal n, la Fundacin trabaja en sus propios proyectos y
programas de actividades y colabora con otras organizaciones sin nimo
de lucro, dedicadas a ayudar a los que ms lo necesitan.
La misin de la Fundacin es la de atender a colectivos desfavorecidos de
la sociedad, impulsando la realizacin de actividades de desarrollo social,
en el entorno de la empresa con empleados, proveedores, consumidores y
organizaciones sin nimo de lucro.
Especialmente preocupados por la Educacin y la Seguridad Vial, son
muchas las actividades que desde sus inicios se estn desarrollando en
esta materia, como la participacin y compromiso con la Carta Europea
de la Seguridad Vial y la incorporacin a la PRI (Organizacin Interna-
cional de Seguridad Vial), pero sin olvidarnos de nuestro Compromiso
Social, destacando, por su buen hacer, la ayuda humanitaria al misionero
Vicente Pl, con la que traspasamos fronteras, trabajando por la educa-
cin, integracin y desarrollo de los pases ms desfavorecidos.
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
Desde sus inicios la Fundacin Torcal ha trabajado con mucha ilusin en
la organizacin de las actividades que se han ido desarrollando, minimi-
zndose las pequeas dicultades que pudieran ir surgiendo, gracias a la
dedicacin y apoyo de nuestro personal y a la gratitud y agradecimiento
de la sociedad.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
El esfuerzo, tiempo y dedicacin puestos en este proyecto tienen su
recompensa en el entusiasmo con que se acogen todas las iniciativas
llevadas a cabo, reforzadas por el apoyo, reconocimiento y colaboracin
con importantes empresas, universidades y entidades sin nimo de lucro
comprometidas con un n comn, trabajar con y por la sociedad.
Nombre Organizacin TORCAL AUTOESCUELAS
Descripcin Organizacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Impartir enseanzas para la
educacin viaria de los conduc-
tores de vehculos a motor y
formacin privada no reglada.
TORCAL es Premio Andaluz a la
Excelencia Empresarial.
89
Nombre de la
Buena Prctica
MEJORAR LA SITUACIN LABORAL DE LA MUJER
Dimensin RSE SOCIAL MBITO MLAGA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Torcal ha sido siempre consciente del gran problema social que se plantea
en las empresas, es decir, la discriminacin laboral de la mujer frente al
hombre, por ello pretendemos proporcionarle un empleo estable, que
les permita promocionarse dentro de su empresa y desarrollar su plan de
carrera.
Descripcin de la Buena
Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
Desde sus inicios en la plantilla de Torcal Autoescuelas han predomi-
nado las mujeres, ocupando siempre un papel fundamental en el funcio-
namiento cotidiano de la empresa, tanto en cargos directivos, como en
los puestos de atencin al cliente. En la actualidad en Torcal Autoescuelas
hay 227 personas de las cuales el 60% son mujeres.
En los puestos administrativos siempre han predominado las mujeres
y son ellas las que ocupan ms puestos de responsabilidad dentro de la
empresa, es decir la mayora ocupan puestos de responsabilidad (Respon-
sable de departamento, de ocina, coordinadora de zona...).
El personal de atencin al cliente, siempre ha estado acaparado por
mujeres jvenes, no se exige para el puesto ningn tipo de experiencia
previa ni estudios, por lo que contribuimos notablemente a la insercin
laboral de muchas jvenes, dndoles la formacin necesaria, y permitin-
doles ascender mediante un plan de carrera.
Con esto dejamos patente la posibilidad de ascenso en nuestra empresa y
la promocin a puestos de gran responsabilidad.
Por todo esto Torcal autoescuelas sigue una poltica de conciliacin de la
vida laboral con la personal; exibilidad de horario, reduccin de horario
laboral tras el periodo de gestacin, teletrabajo....
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No hemos encontrado dicultades signicativas, ya que desde el inicio
de la empresa en 1982, la mujer ha sido el centro de nuestra poltica de
empresa.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Torcal autoescuelas no buscaba benecios a la hora de realizar este pro-
yecto, ya que en realidad, no se ha realizado como un proyecto nuevo,
sino que siempre ha sido la losof a de este empresa.
Nombre
Organizacin
TORCAL AUTOESCUELAS
Descripcin Organizacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Impartir enseanzas para la
educacin viaria de los conduc-
tores de vehculos a motor y
formacin privada no reglada.
TORCAL es Premio Andaluz a
la Excelencia Empresarial.

90
Nombre de la
Buena Prctica
PROGRAMA MECENAZGO LOS ENCUENTRO DE
M CAPITAL CON MLAGA
Dimensin RSE SOCIAL MBITO
REGIONAL /
LOCAL
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Que la sociedad y su imagen fuesen conocidas por la sociedad institucio-
nal y civil de Andaluca.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
Actividades relacionadas con el mundo de la formacin, la cultura y los
servicios sociales.
Entre otros la sociedad est llevando las siguientes actividades:
Premio Mediterrneo de Cultura M Capital, que con carcter anual,
la sociedad entrega a aquella actividad que ms se ha signicado en el
mundo de la cultura
Creacin de una pinacoteca de pintores Malagueos
Premio anual Emprendedores M Capital, instaurado para premiar ideas
y proyectos empresariales diseados por los alumnos que nalizan los
ciclos de Bachillerato y Formacin Profesional, en Antequera
Ayudas y colaboraciones a la Semana Santa de Andaluca
Mesas Redondas, Almuerzos Coloquios y Conferencias desarrolladas en
torno al mundo empresarial del sector de la sociedad y de sus participadas.
Ayudas diversas a la Fundacin Centro Cultura Andaluza, a la Asocia-
cin Ayuda, Formacin e Integracin del Minusvlido, a la Fundacin
Autismo Sur y al Convento de San Jos de las Carmelitas Descalzas, entre
otros.
Dicultades en su
desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
Se han planicado todos los programas de manera adecuada y no ha
existido especial dicultad para su implantacin.
Benecios consegui-
dos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
La consecucin del reto que se pretenda, es decir, alcanzar una imagen
idnea ante la sociedad institucional y civil andaluza.
Nombre
Organizacin
M CAPITAL, S.A.
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
M Capital es una sociedad inver-
sora, que lleva acabo su actividad,
tomando participaciones minori-
tarias, en proyectos empresariales
que han alcanzado un cierto grado
de desarrollo y delimitando el
tiempo de duracin de nuestra
presencia en ellos.
91
Nombre de la
Buena Prctica
ESTUDIO DEL METABOLISMO DEL NITROGENO
EN CLULAS TUMORALES
Dimensin RSE SOCIAL MBITO MLAGA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Abordar el estudio del metabolismos del nitrgeno en clulas tumorales:
Metabolismo del nitrgeno en clulas tumorales: caractersticas cinti-
cas y moleculares de la glutaminasa
Regulacin de las actividades redox de membrana y de la ornitina
descarboxilasas de tumor
Regulacin del crecimiento y proliferacin celular por factores de
crecimiento en clulas tumorales
Resistencia mltiple a drogas
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
Convenio de Colaboracin entre la Fundacin CEM, la Fundacin
General de la Universidad de Mlaga, Hutesa Agroalimentaria, S.A. y el
Departamento de Biologa Molecular y Bioqumica de la Universidad de
Mlaga. Firmado el 18 de julio de 2003. y dirigido por D. Javier Mrquez
Gmez dedicado al estudio del Metabolismo del Nitrgeno en Clulas
Tumorales. Se renueva por 4 aos consecutivos.
Dicultades en su
desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No se ha presentado dicultades ms all de las propias de un proceso de
investigacin.
Benecios consegui-
dos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Se espera que los benecios de la Investigacin pueden redundar en las
empresas de biotecnologa, industria farmacutica, e industria de ali-
mentacin.
Nombre
Organizacin
HUTESA AGROALIMENTARIA, S.A.
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Hutesa Agroalimentaria, S.A. fue
fundada en 1.970 y desde su inicio
se dedica exclusivamente a la ela-
boracin de un producto genuina-
mente andaluz como es la Aceituna
de Mesa en las variedades de Hoji-
blancas y Manzanillas
92
Nombre de la
Buena Prctica
SOFTWARE PARA EL DESARROLLO DE PGINAS
WEB ACCESIBLES
Dimensin RSE SOCIAL MBITO NACIONAL
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Permitir el Acceso a Internet a personas con Discapacidad motriz, ps-
quica o sensorial.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
A travs del SOFTWAI la empresa XUL ha creado una aplicacin infor-
mtica para la generacin automtica de pginas web cumpliendo la
normativa de Accesibilidad W.A.I (Web Accesibility Initiative) impuesta
por la World Wide Web Consortium.
De esta forma, se ha desarrollado un Software capaz de disear pginas
web accesibles a personas con discapacidad, con lo que se favorece la
adaptacin y el cumplimiento de la normativa vigente en la materia, y se
reducen las barreras existentes en relacin con la accesibilidad a la web a
personas con discapacidad.
Esta iniciativa se ha llevado a cabo en colaboracin con el Grupo del Plan
Andaluz de Investigacin TIC-140 de la Universidad de Crdoba.
Dicultades en su
desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No se han encontrado dicultades en su aplicacin
Benecios consegui-
dos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Integracin social y laboral de las personas discapacitadas, especial-
mente, aquellas que presentan discapacidad visual y/o motora en una
poca caracterizada por la universalizacin a travs de Internet.
Nombre
Organizacin
XUL (IMAGINE COMUNICACIN ANDALUZA, S.L.)
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
XUL es una empresa que desde 1996
ofrece servicios en los mbitos de la
publicidad, marketing, comunicacin,
publicaciones e internet para entida-
des, asociaciones y empresas.
Disponemos de un completo equipo
profesional de creativos, diseadores
grcos, programadores, diseadores
web y consultores en marketing y
comunicacin.
93
Nombre de la
Buena Prctica
AYUDA A PROYECTOS HUMANITARIOS
ANTONIO QUIJANO
Dimensin RSE SOCIAL MBITO INTERNACIONAL
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Desarrollar Accin Social mediante el consenso y la participacin de los
trabajadores.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
La Empresa lleva a cabo una labor social destinando una cantidad de
dinero, en funcin de los benecios del ao, a nanciar el proyecto
humanitario que goce de mayor aceptacin entre sus empleados.
Al respecto, cada uno de los trabajadores selecciona un proyecto de libre
eleccin, y lo expone al conjunto de compaeros de trabajo en la Comida
de Navidad. Una vez expuestos todos los proyectos, se procede a la vota-
cin, recibiendo el proyecto mas votado la donacin del dinero destinado
al efecto.
Dicultades en su
desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No se han encontrado dicultades en su implantacin.
Benecios consegui-
dos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Una mayor participacin e implicacin de los trabajadores en la Accin
Social desarrollada por la empresa, consiguiendo un compromiso mayor.
Nombre
Organizacin
VIAJES ByQ TRAVEL AGENCY
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Viajes ByQ fue fundada en 1981, y su
propsito fue ofrecer servicios tursti-
cos altamente profesionales.
Viajes ByQ es una empresa de gran
reputacin en el mercado local, y es
proveedora de importantes empresas
e instituciones, tanto de Andaluca
como del extranjero.
94
Nombre de la
Buena Prctica
CAMPAA DE PROMOCIN DE LA ACTIVIDAD
FSICA EN LOS CENTROS SANITARIOS Y PROMO-
CIN DE LA SALUD
Dimensin RSE SOCIAL MBITO
REGIONAL /
LOCAL
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Promover el Ejercicio Fsico entre los Pacientes de los Hospitales Andalu-
ces, y la promocin de la Salud en la Sociedad en General.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
CERCOSA, a travs de la Fundacin PLENUM, ha elaborado una
Campaa de Promocin de la Actividad Fsica consistente en una Fichas
Informativas sobre los benecios para la Salud de la Prctica Deportiva.
Dicha Campaa se desarrollar en los Centros Sanitarios Privados Anda-
luces, a travs de la entrega de dichas chas informativas a los pacientes
de los mismos.
CERCO aspira ser una autntica Empresa de Salud tanto para sus tra-
bajadores como para los enfermos que acuden a pruebas diagnsticas y
ha iniciado una serie de folletos que traten de diversa extensin de temas
fundamentales para la salud.
Su difusin es gratuita en sus Centros y sus temas, los correspondientes
a disfrutar de una salud plena. Tienen y tendrn contenidos de ejercicio,
diettica, efectos del hbito de fumar, cuestionarios de salud, el trabajo y
el descanso, necesidad del sueo correcto, etc.
Los primeros textos seleccionados se reeren a:
- El sueo y los sueos
- Consejos para la salud del Dr. Letamendi
- Ejercicio y adelgazamiento
- Benecios del adelgazamiento y el deporte
- Lleva usted una vida sana?
Se ha hecho la maquetacin de varios de ellos, y se est a la espera de la
aprobacin de la Autoridad Sanitaria, para proceder a su tirada a gran escala
Dicultades en su desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
Se han planicado todos los programas de manera adecuada y no ha
existido especial dicultad para su implantacin.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Promover entre la sociedad andaluza la Actividad Fsica y mejora de la
Educacin para la Salud.
Nombre Organizacin CENTRO RADIOLGICO COMPUTERIZADO (CERCO)
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
CERCOSA, se constituy por tiempo
indenido como Sociedad Annima
el 22 de Septiembre de 1977, y su
actividad es la realizacin de todas las
tcnicas de diagnsticos por imagen y
las actividades teraputicas con ellas
relacionadas.
95
Nombre de la
Buena Prctica
PREMIOS A LOS MEJORES EXPEDIENTES ACA-
DMICOS Y AL MEJOR COMPAERO DE E.S.O.
PREMIO ARTESANO A LA MADERA
Dimensin RSE SOCIAL MBITO
REGIONAL /
LOCAL
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Destacar los Valores del compaerismo y el esfuerzo.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
La Empresa organiza y convoca el Premio a los Mejores Expedientes
Acadmicos de la ESO de los Centros de Enseanza de Chiclana y el
Esfuerzo de los alumnos, as como al Mejor Compaero, destacando los
Valores del compaerismo.
Por otra parte, tambin premia la Mejor Obra en Madera, realizada por
cualquier Artesano en Andalucia, mediante el Premio Artesano de la
Madera.
Dicultades en su
desarrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No se han encontrado dicultades en su desarrollo.
Benecios consegui-
dos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Promover los Valores del compaerismo y el esfuerzo entre los jvenes
estudiantes de Chiclana.
Nombre
Organizacin
GRUPO POLANCO
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Grupo de Empresas 100% andaluz,
de carcter familiar adaptadas a las
frmulas de gestin ms actuales.
Siempre creciendo gracias a la
capacidad de sumar voluntades en
una misma direccin y esforzndo-
nos por diferenciarnos, abriendo
cada vez ms el abanico de servi-
cios y productos que ofrecemos,
siempre dentro del mundo de la
madera.
96
Nombre de la
Buena Prctica
APOYO A LA EDUCACIN E INFANCIA. ORIEN-
TACIN FILANTRPICA A LOS CLENTES
Dimensin RSE SOCIAL MBITO NACIONAL
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto pre-
tenda solucionar o abordar
la buena prctica)
Poner en marcha, en Espaa, un Plan de Responsabilidad Social Cor-
porativa desarrollando no solo programas de Accin Social entre los
empleados, sino tambin poniendo al alcance de nuestros clientes todos
los medios para poder satisfacer sus Necesidades Filantrpicas.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste la
buena prctica, y como se
implant)
Promover la participacin y el apoyo de nuestros empleados en proyectos
sociales desarrollando proyectos de voluntariado, conanciados entre los
empleados, adems de oferta y asesoramiento en Inversiones Socialmente
Responsable y Orientacin Filantrpica.
Gestionamos el primer Fondo tico y Solidario lanzado en Espaa en 1999.
Para todo ello contamos con el apoyo de la Fundacin Empresa y Sociedad
y la Fundacin Lealtad.
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las dicultades
que surgieron en su implan-
tacin)
La dispersin geogrca del negocio diculta el desarrollo de un mismo
programa de voluntariado en todas las regiones donde Morgan Stanley
est presente. Aun as todos los programas tienen un criterio comn,
concentramos nuestro apoyo en el mbito de la Educacin e Infancia.
Morgan Stanley pone todos los recursos para la conciliar la vida profe-
sional con las inquietudes sociales de sus empleados.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Cada vez son ms los clientes que valoran de manera muy positiva esta
iniciativa y que muestran inters por conocer los servicios que la Fun-
dacin Lealtad ofrece a travs de Morgan Stanley con el n de satisfacer
sus necesidades lantrpicas.
Por otro lado, ao tras ao colaboramos en programas de voluntariado
con Junior Achievement, Bala, FEAPS y otras Fundaciones vinculadas a
nuestros empleados.
Nombre Organizacin MORGAN STANLEY WEALTH MANAGEMENT
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Morgan Stanley es una rma global
lder de servicios nancieros que ofrece
una amplia gama de servicios de banca
de inversin, valores, gestin de inver-
siones y crdito. Los empleados de la
compaa atienden a clientes en todo el
mundo, entre los que se incluyen cor-
poraciones, gobiernos, instituciones y
particulares, a travs de sus ms de sus
600 ocinas en 31 pases.
97
Nombre de la
Buena Prctica
INTEGRACION EN EL ENTORNO Y LA SOCIE-
DAD
Dimensin RSE SOCIAL MBITO MLAGA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto pre-
tenda solucionar o abordar
la buena prctica)
Integracin, participacin y colaboracin activa con el Entorno y la
Sociedad en general, mediante el desarrollo de actividades, eventos y
patrocinios.
Descripcin de la
Buena Prctica
(describir en que consiste la
buena prctica, y como se
implant)
Hemos desarrollado diferentes iniciativas en el mbito social, cultural y del
patrimonio:
Fundadores del Centro de Investigacin, desarrollo e innovacin de
materiales de construccin (CIDIMAC)
Convenio de Colaboracin Estudio arqueolgico Cuevas de la Araa
Patrono Fundador de la Fundacin Mlaga
Premio de Arquitectura y Construccin Financiera y Minera
Patrocinio de Actividades Bencas y Ldicas de las Asociaciones de
Vecinos.
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las dicultades
que surgieron en su implan-
tacin)
No hemos tenido dicultades en el desarrollo de las actividades.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Una integracin plena con nuestro entorno, un compromiso de comu-
nicacin y transparencia, y una puesta en valor de los aspectos sociales y
culturales de nuestra sociedad.
Nombre Organizacin FINANCIERA Y MINERA ITALCEMENTI GROUP
Descripcin Organi-
zacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Financiera y Minera est inte-
grada en Italcementi Group,
grupo cementero lder en la
Unin Europea, con una fuerte
implantacin en los mercados
del rea mediterrnea. El Grupo
dispone de un centro tecnol-
gico que gura entre los ms
avanzados del sector.
98
Nombre de la
Buena Prctica
LA RSE ES UN CONCEPTO LIGADO
A LA EXCELENCIA
Dimensin RSE
ECONMICA, SOCIAL,
Y MEDIOAMBIENTAL
MBITO VIZCAYA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
La integracin de la responsabilidad social en la estrategia de excelencia
empresarial de MICRODECO, a travs del Modelo EFQM de Excelencia.
Descripcin de la Buena
Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
En cuanto a Progreso Social Interno:
El 100% del equipo humano ha recibido formacin y trabaja en equipos
autogestionados y de mejora (minicompaas y Grupos operacionales),
lo que posibilita que puedan controlar y mejorar los resultados de sus
procesos.
Despliegue de varios enfoques para garantizar la imparcialidad y justi-
cia en todo lo relacionado con el empleo (perl, rotacin, promocin
interna, revisin de niveles...).
En cuanto a Progreso Social Externo:
Contribucin a la mejora del entorno, ofreciendo posibilidades de for-
macin y contratacin para jvenes de la zona, incidiendo, ms espe-
cialmente, en colectivos con mayores dicultades de insercin, mujeres
y jvenes con poca cualicacin.
En cuanto a Respeto por el Medioambiente:
Incorporacin de un sistema de gestin medioambiental ISO 14001.
Eliminacin de disolventes (tricloro...), sustituyendo por otras tecnolo-
gas que, aunque ms caras, no daan el entorno.
Recogida y tratamiento de residuos (aceite; lodos aceitosos, gasoil...), as
como progresiva reduccin en su consumo.
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No han existido especiales dicultades para su desarrollo.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Satisfaccin del personal y participacin activa del 100% de los emplea-
dos en el desarrollo de misiones, estrategias y planes de accin.
Reconocimiento social.
Crecimiento econmico sostenido: aumento de las ventas; reduccin
del stock de materiales; reduccin de costos de no calidad...).
Nombre
Organizacin
MICRODECO, S.A.
Descripcin
Organizacin
(describir brevemente la
organizacin y sus acti-
vidades)
Actividad: decoletaje y tallado
de piezas de precisin de
pequeo dimetro.
99
Nombre de la
Buena Prctica
UN INTENTO POR DEVOLVER A LA SOCIEDAD LA
CONFIANZA DEPOSITADA EN LA EMPRESA
Dimensin RSE SOCIAL MBITO PAIS VASCO
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Cafs Baqu es uno de los principales tostaderos de caf del Pas Vasco,
desde sus orgenes como empresa familiar ha existido una sensibilidad
fuera de lo comn por estar cerca del entorno social en el que operaba.
Este planteamiento, que inicialmente, fue reejo de los valores de sus
fundadores, ha llegado a consolidarse como uno de los factores diferen-
ciadores de la empresa.
Descripcin de la Buena
Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
Compromiso para impulsar actividades socioculturales y deportivas.
Baqu dedica sus esfuerzos a colaborar con clubes y asociaciones que pro-
mocionan el deporte en edad escolar y en categoras inferiores como va
de promocin de valores fundamentales como: el esfuerzo, la solidaridad,
el compromiso y el trabajo en equipo:
30 aos de colaboracin con el club de baloncesto Tabirako de Durango
a travs del cual pasan 500 nios cada ao.
28 aos de apoyo al ciclismo masculino y femenino, desde las escuelas
hasta la categora de acionados.
Torneo Baqu de Pelota Mano. Son 22 aos como patrocinador nico
de un torneo destinado a las categoras de cadetes y juveniles.
Apoyo a diferentes actividades culturales como: Encuentro escolar de
ajedrez, apoyo al Euskera a travs de la confederacin de Ikastolas,
Banco de alimentos, artes escnicas, colectivos de la 3 edad, etc...
Compromiso interno con los trabajadores.
A lo largo de los aos se ha consolidado el carcter solidario de la empresa
que se reeja a travs de aspectos muy especcos:
Plan de comunicacin interno basado en la cercana y el acceso directo
La retribucin est un 15% por encima de su sector.
Estabilidad y seguridad en el empleo.
Flexibilidad para conciliar vida personal y vida profesional
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No se han denido dicultades.
Benecios
conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Entre los benecios conseguidos, estn:
Lderes en marca y venta.
Top of mind de las marcas de caf.
Rotacin externa del 1%.
Nombre
Organizacin
CAF BAQU, S.A.
Descripcin
Organizacin
(describir brevemente la organi-
zacin y sus actividades)
Tostacin y Comer-
cializacin de caf y
derivados.
100
Nombre de la
Buena Prctica
INTEGRACIN Y RESPONSABILIDAD CON EL
ENTORNO
Dimensin RSE SOCIAL MBITO TURQUA
Reto que pretenda
abordar
(que problema o reto
pretenda solucionar o
abordar la buena prctica)
Una de las tareas principales de Doan Organic Products es garantizar
que la empresa implique a la comunidad, y as sus habitantes puedan
contribuir a su propio bienestar y ser autosucientes.
Descripcin de la Buena
Prctica
(describir en que consiste
la buena prctica, y como
se implant)
Compromiso para impulsar actividades socioculturales y deportivas.
Asesorando a los agricultores locales sobre las tcnicas de agricultura
biolgica, para que puedan ser autosucientes y mejorar la sostenibili-
dad a largo plazo y reducir la emigracin.
Colaborando continuamente con grupos locales y municipios y
reunindose regularmente con ellos.
Estableciendo varios programas de formacin para desarrollar la capacita-
cin agrcola entre la poblacin local.
Ofreciendo instruccin mediante el equipo de ingeniera agrcola.
Creando un centro avanzado de formacin profesional en Kelkit a
travs de la colaboracin de Aydn Doan Foundation con la univer-
sidad de Erzurum. El centro ofrece cursos de agricultura biolgica
y dispone de un centro de investigacin y desarrollo dedicado a los
nuevos mtodos y productos de agricultura biolgica.
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No se han denido dicultades.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Creemos haber generado oportunidades reales a varios niveles tanto para
la empresa como para la comunidad local y esperamos contribuir a crear
una economa regional dinmica. La empresa contribuye a mejorar la
cohesin social y econmica y tiene ventajas medioambientales gracias a
la agricultura biolgica, que evita o reduce en gran medida el uso de pro-
ductos qumicos como fertilizantes, aditivos, etc. De este modo, se mejora
la reputacin de la empresa, sobre todo a escala local pero tambin a
escala nacional.
Nombre
Organizacin
DOAN ORGANIK RNLERI.
Descripcin
Organizacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Centro de ganadera y
agricultura biolgica.
101
Nombre de la
Buena Prctica
ACCIN SOCIAL
Dimensin RSE
SOCIAL,
MEDIOAMBIENTAL
MBITO HUNGRA
Reto que pretenda abordar
(que problema o reto pre-
tenda solucionar o abordar
la buena prctica)
Queremos ser una empresa responsable. Uno de los objetivos de Telvill
consiste en
actuar como ejemplo de mejora continua y xito empresarial mediante
un comportamiento responsable ecolgica y socialmente
Descripcin de la Buena
Prctica
(describir en que consiste la
buena prctica, y como se
implant)
Ayuda al parque Berekalja Conquest Park para fomentar un estilo de
vida saludable y en armona con el medioambiente en la comunidad.
Ayuda al parque Miskolc Animal Park Sculpture Park, un monu-
mento en recuerdo de las especies locales que se han extinguido por
las actividades del hombre.
Participacin regular en foros organizados por la cmara de comercio
de la ciudad.
Actualizacin y mantenimiento del sistema informtico de la escuela
de primaria, as como asistencia a su programa de formacin en tec-
nologas de la informacin.
Ayuda econmica a Borsod Aeroclub.
Ayuda a dos centros de formacin profesional de Miskolc.
Dicultades en su desa-
rrollo
(describir las diculta-
des que surgieron en su
implantacin)
No se han denido dicultades.
Benecios conseguidos
(describir que resultados
concretos, o benecios ha
obtenido la organizacin)
Entre las ventajas, destaca la mejora de la reputacin de Telvill ante sus
colaboradores y clientes as como la consolidacin de una imagen de
empresa con la que se puede hacer negocios y un aumento de la deli-
dad y la satisfaccin de los clientes.
Hemos establecido buenas relaciones con la comunidad y la participa-
cin en actividades y grupos locales signica una importante contribu-
cin al desarrollo de la regin de la que formamos parte.
Nombre Organizacin TELVILL KFT
Descripcin Organizacin
(describir brevemente la
organizacin y sus activi-
dades)
Entre las actividades princi-
pales gura la construccin,
montaje y diseo de redes de
comunicacin de datos, redes
elctricas y redes de teleco-
municaciones.
102
103
12. Principales Organizaciones y Foros
A continuacin describimos alguna de las principales Organizaciones y Foros
en el mbito de la RSE, citadas en la gua.
ROADMAP
www.roadmap.es
ROADMAP es una empresa consultora
nacida en el seno del Parque Tecnolgico de Anda-
luca, en Mlaga, en la que un grupo de profesiona-
les, hombres y mujeres, con un fuerte compromiso
hacia un proyecto, ponen en valor su talento, su
creatividad, y su energa, desarrollando un trabajo
entusiasta para conseguir el xito de nuestros
clientes, y el de su vida profesional y personal.
Roadmap presta servicios en tres reas: la
Responsabilidad Social, la Excelencia, y la Forma-
cin.
Responsabilidad Social
Asesora a las organizaciones a implantar
polticas y estrategias de responsabilidad social, en
los mbitos social, econmico y medioambiental.
Cubren todo el ciclo, desde la evaluacin y diag-
nstico, el desarrollo de proyectos y actuaciones, y
la comunicacin de la responsabilidad social. Han
desarrolado metodologas y herramientas innova-
doras, as como el concepto de Entorno Respon-
sable.
Excelencia
La excelencia es un camino, no una meta. Y
este camino transcurre y abarca diferentes aspec-
tos de las organizaciones, desde el Liderazgo, y
la gestin de las personas, y los procesos, hasta
los resultados en nuestros clientes, la sociedad
y el entorno, o los resultados clave. Roadmap es
experta en desarrollar hojas de ruta hacia la exce-
lencia. Y para ello utilizamos una herramienta
internacional, reconocida, y validada, como es el
Modelo EFQM.
Desarrollan proyectos, en las reas de la
calidad, el medioambiente, la gestin de personas,
los procesos, los clientes, entre otras.
Formacin
Imparten cursos, talleres, workshops, o
jornadas en todas las reas relacionadas con la
excelencia y la responsabilidad social, en todos los
niveles de una organizacin.
En su primera imagen la pgina web permite
un acceso directo a la informacin corporativa de
la empresa.
Se puede obtener informacin sobre noti-
cias y eventos relacionados con la actividad de la
empresa, u otros relevantes para los usuarios de la
web.
Desde la Web se puede acceder a dos Bus-
cadores:
- Buscador de Recursos sobre Respon-
sabilidad Social, denominado Quiero saber ms
sobre la RSE. En el se pueden encontrar numero-
sas web relacionadas con la Responsabilidad social,
mediante el uso de criterios de busqueda
- Buscador de Documentos de Respon-
sabilidad Social, denominado Quiero leer ms
sobre la RSE. Se podrn encontrar documentos
sobre los diferentes mbitos, materia, y aspectos
relacionados con la Responsabilidad social
Existen otros apartados como:
- Clientes: que recoge los principales
clientes y proyectos desarrollados
- Alianzas: que contiene las Alian-
zas establecidas por la empresa para alcanzar su
Visin
104
Global Reporting Initiative
www.globalreporting.org
El Club de Excelencia en Sostenibilidad es
una asociacin empresarial sin nimo de lucro,
compuesta grandes empresas que apuestan por
el crecimiento sostenido de las empresas desde el
punto de vista econmico, social y medioambien-
tal.
El objetivo de este club es ser un foro de
dilogo con grupos de inters, ser una plataforma
de benchmarking en desarrollo sostenible y ser
transmisores de buenas prcticas para las empre-
sas espaolas.
Los objetivos generales marcados por el
Club de Excelencia en Sostenibilidad son:
Organizar eventos de responsabilidad corpora-
tiva
Compartir experiencias en materia de responsa-
bilidad corporativa
Establecer alianzas con fundaciones y escuelas
de negocios
Realizar publicaciones relativas al desarrollo
sostenible y responsabilidad corporativa
Crear premios y reconocimiento pblico a
esfuerzos relevantes realizados en fomento de
un desarrollo sostenible
Formar en materia de responsabilidad corpora-
tiva
Desarrollar proyectos con empresas, institucio-
nes pblicas, personas jurdicas de todo tipo y
personas f sicas en materia de desarrollo soste-
nible y responsabilidad corporativa
Colaborar con asociaciones privadas y Adminis-
traciones Pblicas
Discutir, analizar y establecer recomendaciones
de aplicacin de acuerdos nacionales e interna-
cionales
En su primera imagen la pgina web permite
un acceso directo a cursos, informacin sobre
eventos, acceso a la pagina web responsabilidad i+
y acceso a usuarios de la pgina
El portal de Club Excelencia en Sostenibili-
dad consta de una serie de partes que son:
Informacin: en esta elemento encontramos la
misin- visin, objetivos y empresas que com-
ponen el Club
Documentacin: aparecen manuales del Club y
una serie de apartados que nos dan informacin
de los estatutos del Club, las empresas miembro,
la memoria anual y el manual de la empresa res-
ponsable
Formacin: informacin sobre la oferta forma-
tiva ofrecida por el Club
Eventos: informacin sobre eventos de impor-
tancia en tema de RSE
Sala de prensa: donde aparecen notas de prensa
sobre el tema de la RSE
Contacto: aparece direccin y otra informacin
sobre modo de comunicarse con el Club
105
Entorno Responsable
www.entornoresponsable.com
ENTORNO RESPONSABLE , una innova-
dora forma de desplegar la RSE en las Empresas.
Este proyecto ha sido desarrollado junto
con un Grupo de Investigacin de la UMA, y
Expertos de la Fundacin Noruega DNV. Es un
concepto innovador, de aplicacin prctica, para
dar respuesta a las necesidades de las Pymes en el
mbito de la RSE, mediante la creacin de Entor-
nos de Empresas Responsables, con herramientas
tiles para aplicar la responsabilidad social, como
una metodologa de Rating de Sostenibilidad,
Gestin de la Diversidad, o Identicacin y
dilogo con los Grupos de Inters, entre otras.
La experiencia nos ha demostrado que, de
forma general, una sola Pyme carece de los recur-
sos, de las herramientas, y de la motivacin para
avanzar hacia el concepto de empresa responsable,
pero una red (grupo de empresas), con las herra-
mientas adecuadas, permite abordar proyectos
conjuntos, con menor esfuerzo y mayor impacto
en el entorno donde se ubican, en su sector empre-
sarial, y en la sociedad en su conjunto.
As nace el concepto de ENTORNO RES-
PONSABLE, conjunto de pymes comprometidas
con su entorno, que aplica criterios de excelencia y
responsabilidad, que mediante el uso de herramien-
tas y metodologas adecuadas, desarrollan inicia-
tivas, actuaciones, y proyectos, en el mbito de la
RSE de forma colaborativa, y cuyo n es la mejora
de su competitividad, la sostenibilidad del entorno y
el reconocimiento de sus grupos de inters.
Este enfoque de colaboracin aporta las
siguientes ventajas:
- Facilita el acceso de las Pymes a los con-
ceptos de excelencia y responsabilidad social
- Permite compartir mejores prcticas y
conocimientos
- Reconocimiento de los grupos de inters
- Las actuaciones tienen un mayor impacto
social, medioambiental, y econmico en el entorno
donde se desarrollan
- Posibilita la innovacin de nuevo produc-
tos y servicios
- Desarrolla proyectos y actividades que
repercuten en las empresas pero tambin en el
sector
En la pagina web de Entorno Responsa-
ble, podemos encontrar diferentes secciones con
abundante informacin:
Herramientas
En esta seccin podemos encontrar la dife-
rentes herramientas para la aplicacin de la RSE
en la Pyme:
- Identicacin de Stakeholders
- Rating de Sostenibilidad
- Identicacin de Aspectos e impactos
medioambientales
- Cdigos ticos
- Conciliacin
- Gestin de la Diversidad
- Accesibilidad Global
- Igualdad de Gnero
- Accin Social
- Comunicar la RSE
Buscadores
- Buscador de Recursos sobre Responsabili-
dad Social, denominado Quiero saber ms sobre
la RSE. En el se pueden encontrar numerosas
web relacionadas con la Responsabilidad social,
mediante el uso de criterios de busqueda
- Buscador de Documentos de Responsabili-
dad Social, denominado Quiero leer ms sobre la
RSE. Se podrn encontrar documentos sobre los
diferentes mbitos, materia, y aspectos relaciona-
dos con la Responsabilidad social
Entornos Responsables
Acceso privado a los Entornos creados y las
empresas asociadas
Formacin
Noticias
106
Fortica
www.foretica.es
Fortica es una asociacin sin nimo de
lucro que surge en el seno del X Congreso de
Empresas de Calidad, de Barcelona, en el ao
1999, en el que se apuesta por una cultura de
empresa basada en la responsabilidad de todos
sus miembros frente a la sociedad y el medio
ambiente. Esta compuesta por numerosos pro-
fesionales, empresas, acadmicos y ONGs, donde
uno de sus primeros frutos fue la elaboracin de
la Norma de Empresa SGE 21. Este documento
recoge el primer sistema de gestin de la respon-
sabilidad social europeo que permite, de manera
voluntaria, alcanzar una certicacin.
Su principal objetivo es fomentar la cultura
de la Gestin tica y la Responsabilidad Social de
las Organizaciones. Sus lneas estratgicas se basan
en la actualidad en: crecimiento selectivo hasta
alcanzar una masa crtica, generacin de marca,
bsqueda de alianzas institucionales y orientacin
a la excelencia en nuestras operaciones.
Sus objetivos generales son dos: ser el refe-
rente en servicios de valor ligados a la Responsa-
bilidad Social de las Organizaciones por lo que se
trabaja en la mejora de las herramientas de gestin
ligadas a la responsabilidad social; y el segundo de
sus objetivos es ser un gestor de conocimiento en
temas de responsabilidad social
El portal de Fortica esta diseado de forma
clara y estructurada, y ofrece diversa informacin
como:
Informacin sobre fortica (fundacin, socios,
lneas de trabajo y descripcin del concepto
gestin de la Responsabilidad Social)
Seccin conocimiento: exposicin sobre Res-
ponsabilidad Social de la Empresa y biblioteca
abierta: donde aparecen publicaciones de inters
sobre RSE
Rincn del Socio: a travs de este apartado los
socios de fortica pueden acceder a diferentes
servicios de asistencia al socio por parte de for-
tica, a la biblioteca privada y al banco de expe-
riencias
La seccin enlaces: donde hace un breve reco-
rrido de las principales organizaciones interna-
cionales, iniciativas internacionales de la indus-
tria, iniciativas nacionales y links de inters
Publicacin de eventos y noticias de inters rela-
cionados con la RSE en el entorno de fortica y
en el entorno nacional e internacional
107
Fundacin Empresa y Sociedad
www.empresaysociedad.org
La Fundacin Empresa Sociedad fue fundada
en junio de 1995 y esta formada por empresas
comprometidas a mejorar su accin social y la del
sector empresarial en su conjunto. El concepto
accin social se reere al tipo de estrategia y a
las actuaciones utilizadas por la Fundacin y las
empresas para tratar de reducir la brecha social,
para facilitar la plena integracin en la sociedad de
personas desfavorecidas
Las actividades de la Fundacin son:
1. Actividades para ayudar a crear un clima favo-
rable al desarrollo de la accin social en el sector
empresarial que se concreta en:
Investigacin y publicaciones:
Observatorio y anlisis de casos de empresas.
Percepcin de la accin social empresarial segn
los expertos.
Percepcin de la accin social empresarial segn
los ciudadanos.
La accin social en el Informe Anual de grandes
empresas y cajas de ahorros.
La accin social empresarial en la prensa
escrita.
La accin social en la pgina web de grandes
empresas y cajas de ahorros.
Premios Empresa y Sociedad.
Los Premios Empresa y Sociedad estn diri-
gidos a empresas, cajas de ahorros, asociaciones,
federaciones y confederaciones de empresarios
que desarrollen programas de apoyo a personas
desfavorecidas, siempre que no hayan sido gana-
dores del galardn en alguna de sus ediciones ante-
riores en la modalidad que se presenten.
2. Actividades multiempresa, que son grupos de
trabajo sobre temas de inters para los Socios
3. Consultora de Direccin: Se concreta en tra-
bajos de diseo de su estrategia. Tambin en
consultora sobre los aspectos ms sensibles
del da a da (objetivos e indicadores, anlisis
de ONG y proyectos, convocatorias y comu-
nicacin).
La Pgina web de la Fundacin ofrece infor-
macin variada, en diferentes campos:
La Fundacin: composicin, Patronato, Comit
Ejecutivo, Socios, Actividades e Informacin de
Gestin
La Accin Social: detallada informacin acerca
de la accin social, conceptos, fases para su
implantacin, datos globales, y terminologa
Investigaciones: una de las mejores contribu-
ciones son los informes de investigacin acerca
de la Accin Social, en diferentes mbitos: en
los Informes Anuales, en las Pgina Web, en la
Prensa, y la percepcin de los Ciudadanos
Premios Empresa y Sociedad: resumen de las
diferentes convocatorias de los Premios conce-
didos por la Fundacin
Sala de Prensa
Librera: con referencias bibliogrcas
108
Pacto mundial de las
Naciones Unidas
www.unglobalcompact.org
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es
una iniciativa de compromiso tico destinada a que
las entidades de todos los pases acojan como una
parte integral de su estrategia y de sus operaciones,
diez Principios de conducta y accin en materia de
Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y
Lucha contra la Corrupcin.
El Pacto es un instrumento de libre adscrip-
cin por parte de las empresas, organizaciones
laborales y civiles, que descansa en el compromiso
de implantacin de los diez Principios del Pacto en
su estrategia y en sus operaciones. En este sentido,
el Pacto no es ni un instrumento regulador que
plantea normas legales de conducta para todas
las entidades, ni un instrumento que concede una
certicacin a aquellas que cumplen con deter-
minados requisitos. La entidad que se adhiere al
Pacto asume voluntariamente el compromiso de
ir implantando los diez Principios del Pacto en sus
actividades diarias.
El Pacto funciona como una red integrada
de trabajo en la que las compaas participan-
tes, la ONU, sus organizaciones sectoriales (OIT,
UNCTAD, ACNUR,...), las ONGs globales (AI,
HRW, WWF...) y las uniones sindicales internacio-
nales (ICFTU, UNI, TUAC), promueven los objeti-
vos y Principios del mismo en torno a cuatro com-
ponentes o instrumentos principales, que marcan
el estilo de trabajo y las actividades que desarrollan
las entidades adheridas al Pacto. Estas son el desa-
rrollo de Iniciativas conjuntas para la promocin
de buenas prcticas empresariales; creacin de
foros de dilogo y redes de colaboracin entre el
mercado y la sociedad en las materias objeto del
Pacto; promocin de un foro activo de educacin
y aprendizaje para promulgar estos valores entre la
comunidad educativa, as como estudios de casos
e iniciativas piloto de implementacin de los Prin-
cipios y la creacin de redes y plataformas locales
y nacionales que permitan el aprendizaje mutuo
entre empresas, as como dar respuesta a las nece-
sidades e intereses especcos de cada comunidad
empresarial en su progreso hacia la implantacin
de los diez Principios.
El contenido de la pgina est dividido en las
siguientes 7 secciones generales:
Denicin del pacto mundial como y porqu
naci la idea del pacto, los 10 principios por los
que se rige y dems generalidades relacionadas
con el tema.
Como participar o adherirse tanto si eres una
empresa, una asociacin de empresarios, un
empleado, una administracin pblica
Como comunicar
Participantes. Expone la base de datos mundial
de las empresas, entidades adheridas al pacto.
Conexiones en el mundo. Esta seccin ofrece
informacin sobre contactos, las personas
responsables del pacto mundial a lo largo del
mundo, entidades
Temas. Esta seccin est dedicada a tratar los
temas como los derechos humanos, trabajo,
ambiente, transparencia/ anticorrupcin. de
una forma ms detallada.
Noticias y eventos. Listado de noticias y
eventos relacionados con la RSE ordenados por
fecha y temas.
La pgina est disponible en ingls, francs,
alemn y castellano.
109
Programa de investigacin
de las Naciones Unidas
www.unrisd.org
UNRISD es una institucin dedicada a la
investigacin aplicada en el campo del desarrollo
social, que reeja las tendencias mundiales as
como la realidad de los pases en los que lleva a
cabo sus investigaciones.
Tanto el Director como el personal de inves-
tigacin que trabajan en Ginebra generan ideas y
propuestas. Como investigadores, en el ejercicio
de su labor, estn al tanto de las obras que escri-
ben sus colegas y otros profesionales, participan
en las redes de intercambio de informacin, que
les permiten acceder al conocimiento de nuevos
problemas.
UNRISD organiza reuniones internacionales
y regionales para tratar sobre su agenda de inves-
tigacin. Tales consultas representan una oportu-
nidad para que UNRISD incorpore en su agenda
global las valiosas contribuciones de investigado-
res nacionales y de expertos internacionales, as
como para crear con ellos una relacin de trabajo
ms estrecha.
Las conferencias de participacin mundial,
tales como Ginebra 2000: El prximo paso en
desarrollo social, junto con la Cumbre mundial
para el desarrollo social, as como la Cuarta con-
ferencia mundial sobre la mujer, permiten generar
nuevos programas de investigacin y reforzar las
actividades del Instituto.
Hay otras organizaciones de las Naciones
Unidas, junto con gobiernos, organizaciones no
gubernamentales e instituciones de investigacin
que aportan elementos importantes, ayudando
as a congurar la agenda de investigaciones de
UNRISD.
Ese tipo de inuencias e ideas son tomadas
en consideracin segn su pertinencia para el
mandato del Instituto, y son evaluadas en funcin
de la capacidad actual de este mismo para llevarlas
a cabo. Cuando es factible transformarlas en temas
investigables, se elaboran propuestas concretas
al respecto. Una vez que el Consejo Consultivo
aprueba los proyectos, se procede a la bsqueda
de fondos.
La pgina web ofrece informacin rela-
cionada con la RSE dividida en los siguientes
bloques:
Investigacin: esta institucin desarrolla pro-
gramas de investigacin sobre Poltica social y
desarrollo; Democracia, gobierno y bienestar;
Sociedad civil y movimientos sociales; Merca-
dos, empresas y regulacin; Identidades, con-
icto y cohesin; Gnero y desarrollo.
Publicaciones: existe un rea de publicaciones
donde podemos realizar nuestra bsqueda por
Autor(es), Pas, Fecha de publicacin, Palabras
clave, Programa, Proyecto, Eventos especiales,
Ttulo y Categora.
Actualidades: en esta seccin se encuentra una
recopilacin de los artculos y ltimas noticias
existentes referentes a la responsabilidad social
catalogados por fecha, eventos, palabras clave,
programa, proyecto, publicaciones, actualida-
des, comunicados de prensa, puntos de vista,
crticas.
Eventos: esta seccin incluye una recopilacin
de los eventos programados disponibles por
pas, fecha, palabras clave, programa, proyecto,
eventos especiales, ttulo.
Enlaces que se pueden consultar por palabras
clave, evento, personas del Instituto, programa,
proyecto, publicacin, ttulo.
La pgina est disponible en ingls, francs
y castellano.
110
Fundacin Ecologa y Desarrollo
www.ecodes.org
Ecologa y Desarrollo es una entidad sin
nimo de lucro e independiente, formada por un
grupo de profesionales que trabajan para contri-
buir a la construccin de un desarrollo sostenible
mediante la generacin y puesta en marcha de
alternativas ecolgicamente sostenibles, social-
mente justas y econmicamente viables, tanto en
Espaa como en Amrica Latina.
La Fundacin Ecologa y Desarrollo es una
ONG diferente. Valoran y fomentan el dialogo
plural como herramienta de trabajo para acercar a
los tres sectores clave para lograr el cambio social:
empresas, administraciones pblicas y entida-
des de la sociedad civil. Igualmente, y no menos
importante, creen en la importancia del mercado
como herramienta fundamental para cambiar los
actuales modelos de produccin y consumo insos-
tenibles.
Promueven estos cambios educando, sensi-
bilizando y ejerciendo inuencias entre empresas y
consumidores. Trabajan para movilizar el mercado
de la sostenibilidad, desarrollando proyectos que
buscan cambiar el modelo actual de produccin
y consumo para que los productos, servicios y
empresas ms respetuosas con el medio ambiente
y con la sociedad en la que trabajan vayan despla-
zando a los perjudiciales para la biosfera y los dere-
chos humanos. Ayudan, a travs de informacin e
herramientas a que los consumidores e inversores
estimulen directamente la sostenibilidad utili-
zando sus poderes de compra e inversin.
En esta pgina se podr encontrar:
Artculos: En esta seccin se encontrarn art-
culos de opinin sobre diversos temas, tanto
de la Fundacin Ecologa y Desarrollo como de
los Investigadores Asociados. Para contribuir
a crear opinin sobre temas de actualidad de
especial relevancia.
ltimas notas de prensa de Ecologa y Desa-
rrollo
Publicaciones: Se encontraran publicaciones
de diversos temas como el cambio climtico,
consumo responsable, educacin ambiental,
eciencia del agua, legislacin, otras actuacio-
nes, papel, planes de accin ambiental, residuos,
RSC, salud, medioambiente y transporte.
Indicadores ambientales: En este apartado
se recogen diversos datos de carcter socio-
ambiental elaborados por distintas institucio-
nes. Constituyen una interesante herramienta
para evaluar el estado ambiental de determina-
dos temas y la repercusin de nuestras acciones
para el medio ambiente.
Documentos destacados: Estn separados
segn el rea de trabajo, como el consumo res-
ponsable, eciencia del agua, residuos, RSC.
111
PYMEs Sostenibles
www.pymessostenibles.net
Ante las crecientes presiones del mercado a
favor de la sostenibilidad de las empresas, la Fun-
dacin Ecologa y Desarrollo, en colaboracin con
la Fundacin Biodiversidad, y con la conancia-
cin del Fondo Social Europeo lanza el Proyecto
PYMES Sostenibles: de la gestin ambiental a la
gestin sostenible en las PYMES.
En Espaa existen 3 millones de empresas de
las cuales ms del 99% son PYMES que generan el
90% del empleo y el 62% del PIB. Ante estas cifras
no podemos negar el papel estratgico que las
PYMES juegan en nuestra economa, y la impor-
tancia de su implicacin para mejorar el impacto
econmico, social y ambiental de la actividad
empresarial.
Esta implicacin puede, adems, ser muy
beneciosa para aquellas PYMES que sepan apro-
vechar la creciente demanda de sostenibilidad o
responsabilidad social como una oportunidad y no
como una amenaza.
PYMES Sostenibles reconoce el papel estra-
tgico de las pequeas y medianas empresas en la
economa y desea apoyar a aquellas que creen que
la competitividad va de la mano de la sostenibili-
dad, ayudndoles a pasar de la gestin ambiental
a la gestin sostenible, de forma que lleven a cabo
una gestin integrada de sus aspectos ambientales,
sociales y econmicos.
Para ello, desarrollan Acciones Gratuitas dirigi-
das a trabajadores de PYMEs y profesionales aut-
nomos que desarrollen su actividad en algunas
regiones del territorio Espaol: Aragn, Balea-
res, Catalua, Madrid, Navarra, Pas Vasco y La
Rioja. Las acciones consisten en jornadas sobre
Gestin sostenible en las PYMEs, la distribu-
cin de material informativo y divulgativo (guas,
videos y microvdeos) y la puesta a disposicin de
la PYME de una plataforma Web para acceder a
informacin y al material del proyecto y difundir
sus buenas prcticas.
La pgina se subdivide diversas reas:
Sostenibilidad: Breve introduccin al concepto
de sostenibilidad y al responsabilidad social
empresarial.
Benecios: Seala como la implicacin de la
PYME en la RSE puede beneciar a los aspectos
econmicos, sociales y ambientales de la activi-
dad empresarial.
Gestin: Explica brevemente las posibilidades
que implica la implantacin de un sistema de
gestin de la calidad y los 6 pasos principales de
los que consta su implantacin.
Comunicacin: Importancia de la comunica-
cin con los grupos de inters tanto internos
como externos.
Casos prcticos: Expone algunas experien-
cias exitosas que tienen por objeto ofrecer un
muestrario de buenas prcticas de responsabi-
lidad empresarial entre las pequeas y medianas
empresas espaolas.
Organizaciones, Noticias y Eventos: ofrece
un listado de diferentes organizaciones que
promueven la Responsabilidad Social Empresa-
rial en Espaa, una base de datos con noticias y
eventos relacionados.
Cada categora cuenta con un apartado que
recoge documentacin especca que le puede ser
de utilidad a la hora de aplicar conceptos de soste-
nibilidad en su empresa.
112
Observatorio de la RSC
www.observatoriosrc.org
El Observatorio de la RSC es una asociacin
integrada por once organizaciones representativas
de la sociedad civil, entre las que se encuentran
ONGs, Sindicatos y Organizaciones de Consu-
midores. Pretende ser una red que fomente la
participacin y cooperacin entre organizaciones
sociales que, desde diferentes puntos de vista,
vienen trabajando en Responsabilidad Social Cor-
porativa.
Se trata de un organismo independiente
capaz de servir de complemento a la actividad de
las empresas, colaborando con el sector privado, y
a la vez velando por el concepto de RSC y por que
su implantacin en Espaa sea plena y satisfacto-
ria. Al mismo tiempo, el Observatorio se entiende
como plataforma de estudios e investigacin,
centro de pensamiento y generacin de opinin,
comunicacin y sensibilizacin, reforzando e inte-
grando estos conceptos en cada una de las organi-
zaciones miembros.
El Observatorio pretende acoger a todas
las entidades de la sociedad civil interesadas por
la RSC y que trabajan, de alguna forma, en este
mbito.
Dentro de este contexto, el grupo de trabajo
que compone la plataforma por el Observatorio
de RSC, detecta un gran inters y una buena opor-
tunidad para impulsar un organismo indepen-
diente capaz de servir de complemento y tambin
de contrapeso a la actividad de las empresas: cola-
borar con el sector privado, pero tambin vigilar
que el concepto de RSC no se desvirte, y que su
implantacin en Espaa sea plena y satisfactoria
En esta pgina podemos encontrar lo
siguiente
Estructura organizativa: Descripcin de las
once organizaciones, entre las que se encuen-
tran ONGs, Sindicatos y Organizaciones de
Consumidores. A parte, cuenta con diversas
instituciones colaboradoras. El mximo rgano
de representacin es la Asamblea de Socios y la
Junta Directiva.
Cdigo de conducta del Observatorio: Se
divide en cuatro apartados, identidad del obser-
vatorio, caractersticas y requisitos mnimos de
las organizaciones que conforman el observatorio
y por ltimo objetivos y principios que lo rigen.
Lneas estratgicas: Se denen las diferentes
lneas estratgicas de la asociacin.
Memoria anual: Donde queda recogida la acti-
vidad de la organizacin durante el ao 2005, as
como los objetivos y lneas estratgicas a seguir
en el futuro. Tambin se reejan los datos eco-
nmicos y una descripcin de los miembros y
entidades colaboradoras.
Enlaces: Se puede acceder a una coleccin de
enlaces referentes a la Responsabilidad Social
Corporativa y a otros temas de inters. Se
encuentran clasicados por secciones: Socios y
Colaboradores del Observatorio, Responsabili-
dad Social, Cooperacin Internacional y Desa-
rrollo.
113
Fundacin Entorno
www.fundacionentorno.org
Fundacin Entorno Consejo Empresarial
Espaol para el Desarrollo Sostenible (FE-BCSD
Espaa) es una organizacin privada y sin nimo
de lucro, con la misin de trabajar abordando los
retos del desarrollo sostenible como oportunida-
des empresariales.
FE-BCSD Espaa es socio nacional del
Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible
(WBCSD, en sus siglas en ingls), una organiza-
cin empresarial lder en el mundo que, gracias al
compromiso de los directivos de las empresas, est
deniendo la agenda del desarrollo sostenible, la
competitividad empresarial y las sociedades sos-
tenibles. Nuestros dos objetivos, que se refuerzan
mutuamente, son:
Fomentar el liderazgo empresarial como cata-
lizador del Desarrollo Sostenible en los nego-
cios.
Apoyar a las empresas para innovar y crecer
en un mundo cada vez ms dependiente de los
grandes retos del desarrollo sostenible.
Las actividades de Fundacin Entorno-BCSD
Espaa se caracterizan por su carcter innovador.
Nuestro inters es buscar nuevos planteamientos,
explorar otros mercados, adaptar experiencias de
xito de cualquier parte del mundo... y testarlas en
forma de experiencias piloto en nuestro pas. Y as,
de acuerdo al inters que despierten en nuestro
tejido empresarial, lanzarlas y disear las herra-
mientas que faciliten su implantacin.
Nuestro Programa de Trabajo aborda dife-
rentes aspectos del desarrollo sostenible, desde el
desarrollo de polticas hasta su ejecucin. Apoyn-
dose en las reas Focales, Programas Sectoriales
e Iniciativas, nuestro Programa de Trabajo est
diseado para cumplir los siguientes objetivos:
Liderazgo Empresarial, Elaboracin de Polticas,
Perspectiva Empresarial, Mejores Prcticas y
Apoyo Global.
Dentro del contenido de esta pgina
podemos encontrar lo siguiente:
Noticias: Relacionadas con el medio ambiente.
Programas: Gran parte de los programas estn
diseados para ayudara la pyme a mejorar su
gestin ambiental de forma asequible y prctica.
Otro tipo de programas los desarrollamos con
grande empresas y son programas ad hoc.
Documentos: Facilitan la labor profesional. Le
ofrecen toda la informacin sobre las tcnicas y
temas ms innovadores en la gestin ambiental
aplicada a las empresas. Ms de 1.000 documen-
tos, elaborados por especialistas mundiales, a su
disponible.
Legislacin: Podr consultar la actualidad
ministerial y los planes de carcter nacional.
Tambin estar informado de los trabajos legis-
lativos en curso en la Unin Europea.
Librera: Edita diferentes publicaciones sobre el
sector del medio ambiente y la empresa. En esta
pgina puede encontrar una resea de cada una
de ellas, as como la forma de solicitarlas y su
disponibilidad.
Aula virtual: Ofrece formacin on line a cuadros
directivos y tcnicos de empresas que buscan la
excelencia, siempre bajo un enfoque prctico.
Agenda: Podr consultar todas las jornadas
organizadas por Fundacin Entorno como
seminarios, debates, foros y aquellas a las que
alguna de sus responsables acude como invitada
o ponente. Asimismo, encontrar tambin las
actividades organizadas por las empresas cola-
boradoras y patronos de Fundacin Entorno.
114
Accin RSE
www.accionrse.cl
Accin RSE es una organizacin sin nes de
lucro fundada por el sector empresarial chileno.
Surge como respuesta a la necesidad de contar con
un referente nacional en el desarrollo de herra-
mientas, conocimientos, intercambio de experien-
cias, formacin y promocin de la Responsabili-
dad Social Empresarial (RSE) en las compaas que
operan en el pas.
Su misin es contribuir a la construccin de
una sociedad ms prspera y sustentable, a travs
de la promocin en las empresas y las personas,
de prcticas socialmente responsables y nuevas
formas de colaboracin.
Sus objetivos son:
Promover la responsabilidad social empresarial
apoyando a las empresas a incorporar buenas
prcticas en la gestin de su negocio, a travs
de cinco reas de accin: misin, visin y tica,
calidad de vida en la empresa, medioambiente,
comercializacin y marketing responsable,
compromiso con la comunidad.
Desarrollar capacidades en la implementacin
de la RSE para que esta atraviese transversal-
mente las organizaciones y se convierta en parte
de las actividades principales (core business) de
la empresa, alcanzando de este modo su verda-
dero sentido
Generar herramientas y proyectos que aumen-
ten el conocimiento y faciliten la difusin de
la temtica, la incorporacin de la RSE en la
empresa y el intercambio de experiencias y
conocimientos.
Incorporar la responsabilidad social en la
agenda pblica para que su implementacin en
el negocio genere efectivamente competitivi-
dad y sea una variable a favor en el desempeo
nanciero de las empresas.
Las cinco principales reas cuyo desarrollo pro-
mueven en torno a la responsabilidad social corporativa
son: tica Empresarial, Calidad de Vida Laboral,
Medioambiente, Compromiso con la Comuni-
dad Comercializacin y Marketing Responsable
En esta pgina podemos encontrar:
Benecios de socios: Ser parte de Accin RSE
otorga a las empresas acceso a informacin prc-
tica, investigaciones, talleres de entrenamiento,
intercambio de experiencias, actividades de
difusin y acceso a redes internacionales.
Actividades: Donde incluyen charlas de actua-
lidad de RSE, talleres de aprendizaje de RSE,
seminarios, cursos intensivos de RSE
Servicios: Aqu podemos encontrar herramien-
tas de diagnostico en RSE, desarrollo del cono-
cimiento, captacin continua, desarrollo de
casos, registro de consultores de RSE y acceso
a biblioteca.
Proyectos: Uno de los proyectos es nutriRSE,
cuyo objetivo general es unicar los esfuerzos
del sector pblico con las iniciativas privadas
para dar una respuesta coordinada al problema
de la obesidad y sedentarismo en Chile. Otro
proyecto ser el BID/OEA, que tiene como
objetivo lograr que las compaas beneciarias
adopten la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) en los pases participantes, como un que
tiene como objetivo lograr que las compaas
medio de aumentar su competitividad y desa-
rrollar la capacidad de las organizaciones locales
en este mbito.
Publicaciones: Han desarrollado una serie de
manuales sobre RSE, que permiten obtener una
visin general sobre el tema, guas prcticas para
empresas e indicadores.
Noticias: Aqu encontrar las ltimas noticias
sobre Accin RSE publicadas en los medios con
el propsito de relevar la responsabilidad social
empresarial en el pas.
115
Business for Social Resposibility
www.bsr.org
Es una red internacional de empresas creada
en 1992 para ofrecer a sus miembros productos y
servicios innovadores que les ayuden a asentar su
xito comercial en el respeto de los valores ticos,
personales, sociales y ecolgicos.
BSR lleva ms de una dcada trabajando con
las empresas para planear y explicar las posibili-
dades que el RSE puede aportar. BSR combina el
enfoque industrial y la visin del RSE permitiendo
proporcionar a las compaas ayuda para avanzar
en el funcionamiento del RSE. Su valor est
basado en un profundo conocimiento del tema y
en la dedicacin a desarrollar negocios innovado-
res que se preocupen de las necesidades sociales y
ambientales.
Ofrece servicios a industrias del sector de
bienes de consumo, tecnologa de informacin,
extractivo, productos farmacuticos, alimentacin
y agricultura, y transporte. BSR trabaja con com-
paas que son lderes en la prctica de RSE.
Han desarrollado herramientas y metodo-
logas concretas para los siguientes servicios espe-
ccos :
Divulgacin del RSE
Puesta en prctica
Compromiso con los grupos de inters
Grupos de trabajo
Estrategia y estructura del RSE
Desarrollo y evaluacin de la poltica de RSE
La pgina web ofrece multitud de servicios
dividido en 4 grandes grupos:
Servicio de consulta: En esta rea informa sobre
los servicios que ofrece. Estos se pueden encon-
trar divididos por reas industriales o temticas.
Se exponen tambin los proyectos realizados
hasta el momento y las compaas con las que
trabaja.
Recursos: En esta seccin hay publicaciones gra-
tuitas, noticias y dems recursos relacionados
con la RSE. Incluye un apartado especco sobre
RSE en China.
Conferencias: Relacin de conferencias tanto de
esta entidad como de otras. Ofrece informacin
referente a los temas a tratar, lugar y fecha de
realizacin, conferenciantes y la posibilidad de
registrarte on line.
Tienda: Tienen a disposicin de los usuarios
diversas publicaciones relacionadas con el tema
que se pueden adquirir fcilmente. Desde esta
seccin te puedes hacer miembro del BSR.
116
Instituto Argentino de RSE
www.iarse.org
El Instituto Argentino de Responsabili-
dad Social Empresaria (IARSE) es una organiza-
cin que trabaja para constituirse en un centro de
referencia nacional en materia de responsabilidad
social de las empresas.
Basndose en un conjunto de actividades y
servicios orientados a todos los interesados en esta
temtica, pretende fortalecer el compromiso del
sector de negocios de Argentina con el desarrollo
sustentable de la nacin.
Generando informacin y conocimiento,
divulgando buenas prcticas en materia de RSE,
estableciendo alianzas con entidades similares de
toda Amrica Latina y el mundo, promoviendo un
compromiso gradual y creciente por parte de las
empresas as como el ejercicio de una prctica pro-
fesional de la Responsabilidad Social Empresaria,
aspiramos a incidir de una manera concreta- en
el cambio estructural que requiere nuestra rep-
blica.
El IARSE trabaja en red con organizaciones
comprometidas con la instalacin de la RSE en
Argentina. Esta red est conformada por ncleos
empresarios que funcionan en distintas ciudades
del pas. Autnomos e independientes, los ncleos
cuentan con programas propios de trabajo para
contribuir a que las empresas que los conforman
puedan llevar adelante una gestin tica y social-
mente responsable.
Nuestra entidad tambin apoya el desarrollo
de casos cualitativos descriptivos, con el objeto de
proveer al ambiente empresario de material que
sirva de inspiracin y ejemplo para replicar.
El Instituto Argentino de RSE por tanto
promueve y difunde el concepto y la prctica de la
responsabilidad social, para impulsar el desarrollo
sostenible de argentina.
Trabajando junto a las empresas a travs de
redes de informacin, intercambio de experiencias
y colaboracin mutua.
En esta pgina podemos acceder a:
Programas: Desarrolla el Programa ProEqui-
dad y el NEXOSRSE, aqu explica sus objeti-
vos, y para que estos se cumplan, desarrollan
una serie de actividades como son seminarios,
cursos, conferencias, talleres, eventos anuales
Actividades y servicios: Para cumplir con su
misin, el Instituto Argentino de Responsabili-
dad Social Empresaria lleva adelante las siguien-
tes actividades y servicios: Acompaamiento
y orientacin a las empresas, Desarrollo y
publicacin de herramientas de gestin,
Portal de noticias sobre RSE, Edicin de un
boletn electrnico, de periodicidad quince-
nal, Visibilidad, Capacitacin en RSE para
empresarios, Cursos y talleres para docentes
universitarios y periodistas, Premio tica y
Responsabilidad Social Empresaria, Apoyo
y asistencia tcnica a ncleos regionales de
empresarios por la RSE.
Listado de miembros: As como un formulario
para ser miembro del IARSE.
Consejo consultivo: constituye un rgano de
consulta acerca de las actividades desarrolladas
por el Instituto y aporta una visin empresarial
para acompaar y orientar a la institucin en el
mejor cumplimiento de su misin.
117
Banco Interamericano de Desarrollo
www.iadb.org/etica/
Se cre en 1959 como una institucin de
desarrollo con mandatos y herramientas novedo-
sos para la poca. Sus programas de prstamos y
de cooperacin tcnica para proyectos de desarro-
llo econmico y social fueron ms all del mero
nanciamiento. Los programas e instrumentos
del BID fueron modelos para la creacin de otras
instituciones multilaterales de desarrollo a nivel
regional y subregional. En la actualidad, el BID es
la principal fuente de nanciamiento multilateral
para los proyectos de desarrollo econmico, social
e institucional, y los programas de comercio e inte-
gracin regional, en Amrica Latina y el Caribe. El
BID es el mayor y ms antiguo banco de desarrollo
regional.
En el convenio constitutivo del BID, los
delegados de los pases fundadores denieron la
misin del Banco como la de contribuir a acelerar
el proceso de desarrollo econmico y social, indi-
vidual y colectivo, de los pases miembros regiona-
les en vas de desarrollo.
Aun cuando esa misin se determin hace
alrededor de medio siglo, el Banco sigue esforzn-
dose en dar cumplimiento a ese mandato, y adapta
el enfoque y las modalidades de sus actividades y
operaciones segn las necesidades y los requeri-
mientos de sus pases miembros en la regin.
Las operaciones del Banco se ajustan a pol-
ticas generales que rigen todas sus actividades y a
polticas sectoriales que sirven de orientacin para
determinadas actividades. El Banco tiene tambin
una poltica de adquisiciones y una poltica sobre
disponibilidad de informacin.
El programa de prstamos del BID se rige
por estrategias, entre las cuales cabe mencionar
la estrategia institucional y las estrategias secto-
riales.
En la pgina encontramos:
Proyectos: El portal de proyectos del BID ofrece
informacin detallada sobre toda la cartera del
Banco, aprobados o en preparacin. Ofrece datos
nancieros, el estado del proyecto, descripcio-
nes, informacin de adquisiciones y documen-
tos de proyecto, e incluye una base de datos de
proyectos y una base de datos de documentes.
Publicaciones: Aqu podemos encontrar publi-
caciones destacadas, libros, estudios, informes,
documentos institucionales, documentos de
proyectos, presentaciones, boletines
Noticias: estn divididas en temas y pases.
Podemos acceder a comunicados de prensa,
anuncios, discursos, fototeca, videos, hojas
informativas, eventos, archivos
La pgina la podemos encontrar en castellano,
ingles, francs y portugus.
118
119
Programa de investigacin de las Naciones Unidas
sobre la responsabilidad social de las empresas
http://www.unrisd.org/
La agenda de UNRISD, institucin dedicada a
la investigacin aplicada en el campo del desarrollo
social, reeja las tendencias mundiales as como la rea-
lidad de los pases en los que lleva a cabo sus investiga-
ciones. Es un proyecto que tiene por objeto promover
la investigacin y el dilogo poltico sobre cuestiones
de responsabilidad social y ecolgica de las empresas
en los pases en vas de desarrollo.
Base de datos de la OIT sobre empresas
e iniciativas sociales
http://www.ilo.org/
La Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT) es la agencia tripartita de la ONU y convoca a
gobiernos, empleadores y trabajadores de sus estados
miembros con el n de emprender acciones conjuntas
destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.
Esta base de datos de empresas incluye informacin
exhaustiva sobre iniciativas del sector privado que
tratan las condiciones de trabajo y de empleo as como
sobre iniciativas sociales que afectan a la comunidad
donde operan las empresas ms en general.
Directrices de la OCDE para las empresas multi-
nacionales
http://www.oecd.org/
Es una organizacin formada por 30 pases
comprometidos con la promocin de la democracia
y la economa de mercado. Su propsito es ayudar a
comparar experiencias y coordinar polticas, buscar
respuestas a problemas comunes e identicar buena
prcticas. Su misin consiste en apoyar el crecimiento
econmico sostenible, aumentar el empleo, mejorar la
calidad de vida, mantener la estabilidad nanciera y
contribuir al crecimiento del comercio mundial.
13. Otras iniciativas y organizaciones
Organizaciones internacionales
120
Instituciones de la Unin Europea
DG Empleo y Asuntos Sociales
http://europa.eu.int/comm/employment_social/
soc-dial/csr/csr_index.htm
Es una pgina de la unin europea cuya misin
consiste en poner en prctica la asociacin para el
crecimiento y el empleo: hacer de Europa un polo de
excelencia de la responsabilidad social de las empre-
sas. Dirigido por el Comit Econmico y Social
Europeo. Se encuentran las polticas comunitarias en
sta materia.
DG Medio Ambiente
http://ec.europa.eu/environment/index_es.htm
La funcin principal de la Comisin Europea
para el Medio Ambiente es identicar y denir la
nueva legislacin en materia ambiental y cerciorarse
de que todos los estados miembros estn de acuerdo y
las ponen en prctica.
Otras Organizaciones
Copenhagen Centre
http://www.copenhagencentre.org/
Es una organizacin independiente constituida
en 1998 por el gobierno dans en respuesta al creciente
inters de la RSE y los grupos de inters. Su misin
es generar conocimiento y lograr que los directivos
del sector privado y lderes polticos debatan sobre el
cambio en la forma de hacer negocios. El centro est
posicionado para ser un puente de unin entre los
negocios e intereses sociales, as como para difundir
conocimientos prcticos sobre RSE.
Business Partners for Development
http://www.bpdweb.org/
Red internacional informal en la que participan
representantes del mundo empresarial, el sector guber-
namental y la sociedad civil, cuyo objetivo es promover
en el mundo buenos ejemplos de asociacin tripartita
para el desarrollo social y econmico.
121
Business and Sustainable Development (BSD)
www.iisd.ca
Es una seccin del International Institute for
Sustainable Development que proporciona mlti-
ple informacin sobre el desarrollo sostenible para
el sector privado, incluida cobertura diaria sobre las
negociaciones internacionales, con su anlisis y fotos.
BSD est reconocida por su objetividad y experiencia
en el campo del medioambiente y polticas de desarro-
llo sostenible.
CERES
http://www.ceres.org/
Asociacin sin nimo de lucro fundada en 1990
por inversores, fondos de pensin pblicos, sindicatos
y grupos de inters pblico que trabajan en colabora-
cin con las empresas para apoyar, en todo el mundo,
el objetivo comn de la de lograr empresas sostenibles.
Su misin es integrar la sostenibilidad en los merca-
dos por el bien del planeta y sus gentes; introducir una
nueva visin de los negocios en el mundo.
Sustainable Business.com
www.sustainablebusiness.com
Sitio detallado con recursos tiles para todos los
interesados en las actividades econmicas que fomen-
tan el desarrollo sostenible. Ofrece productos y servi-
cios que la sociedad requiere para contribuir al buen
funcionamiento de la tierra.
Diseo de productos y utilizacin e-
ciente de los recursos
Te Centre for Sustainable Design
www.cfsd.org.uk
Fundado en 1995, el centro para el diseo sos-
tenible trata de facilitar el debate y la investigacin
sobre el diseo ecolgico y otras consideraciones de
mayor alcance relacionadas con la sostenibilidad en el
desarrollo de productos y servicios. Para lograrlo se
centran en la formacin y la investigacin, realizando
seminarios, talleres, conferencias y publicaciones
entre otros.
122
Te Rocky Mountain Institute
www.rmi.org
Es la web de una organizacin que se dene
como una ONG que fomenta el uso eciente y la
reutilizacin de recursos naturales para construir un
mundo ms seguro, justo, prspero y sostenible pero
basndose en las necesidades de mercado; Capita-
lismo Natural. Ensean a empresarios, comunidades,
personas individuales y gobiernos a crear empleo pro-
tegiendo el capital humano y natural, incrementando
los ingresos y la competitividad, haciendo que sus pro-
cesos sean mucho ms ecientes.
Greening of Industry
www.greeningondustry.org
Red internacional e instituto de investigacin y
concepcin de polticas, centrado en aspectos de la
industria, el medio ambiente y la sociedad. Su misin
es desarrollar el conocimiento y acelerar el proceso
hacia una sociedad sostenible. La red intenta crear
nuevos conceptos que permitan ampliar los horizon-
tes y la comunicacin entre disciplinas, naciones y
sectores.
Organizaciones de empresas
CSR Europe
www.csreurope.org
Red europea de empresas creada en 1996 a
raz del Maniesto europeo de las empresas contra la
exclusin social, elaborado por iniciativa de Jacques
Delors, antiguo Presidente de la Comisin Europea
y 20 grandes grupos. Ayudan a las organizaciones a
lograr benecios mediante un crecimiento sostenible
y progreso humano incorporando la RSE a la prctica
empresarial. El CSR a lanzado una hoja de ruta para el
desarrollo sostenible y competitivo de las empresas.
Social Venture Network (SVN) Europe
www.svneurope.com
Es una red de empresas y grupos empresariales
comprometidos a nivel social y medioambiental, dedi-
cados a cambiar el camino en la forma de hacer nego-
cios. La Web crea oportunidades para aprender y par-
ticipar en temas como la economa, educacin, medio
ambiente, tica, derechos humanos e innovacin.
123
Business and Community Foundation India (BCF)
www.bcndia.org
Es una asociacin de empresas indias e inter-
nacionales, sin nimo de lucro establecidas en Nueva
Delhi que forman una alianza que cree que los nego-
cios sostenibles pueden suponer un fuerte y positivo
cambio en la sociedad actual. Su misin es promover
el conocimiento y la prctica de la RSE en el mundo
empresarial para lograr una sociedad ms humana y
justa.
Fundacin Europea de Gestin de la Calidad
(EFQM)
www.efqm.org
Es una organizacin sin nimo de lucro apoyada
por la Comisin Europea que tiene por objeto con-
tribuir a desarrollar las actividades de mejora de la
calidad centradas en la satisfaccin de los clientes y
los trabajadores, la incidencia social y los resultados
empresariales.
Business Impact Taskforce
www.business-impact.org
Grupo de trabajo creado en 1998 para ofrecer
una referencia sobre los argumentos empresariales, las
buenas prcticas y los mtodos de medicin relaciona-
dos con todos los aspectos de la responsabilidad social
de las empresas.
Conference Board
www.conference-board.org
Red de empresas asociadas y de investigacin
cuyo objetivo es reforzar la iniciativa empresarial y la
contribucin de las empresas a la sociedad. Su misin
es crear y difundir conocimiento sobre la direccin
empresarial y los mercados para ayudar a consolidar
negocios que ofrezcan un mejor servicio a la sociedad.
Trabajan como organizacin global e independiente
por el inters general realizando pronsticos, determi-
nando tendencias, publicando y analizando informa-
cin
124
International Business Leaders Forum (IBLF)
www.csrforum.com
Organizacin internacional sin nimo de lucro
creada en 1990 para promover las prcticas responsa-
bles de las empresas que se benecian a si mismas y a
la sociedad y que contribuyen a un desarrollo social,
econmico y ecolgico sostenible, en particular en las
nuevas economas de mercado.
Te European Bah Business Forum (EBBF)
www.ebbf.org
Es una organizacin no gubernamental inte-
grada por una red mundial de empresas que promue-
ven valores ticos en las empresas para un cambio
social a travs de la responsabilidad social empresarial
y el desarrollo sostenible. En la web se pueden encon-
trar publicaciones sobre estos temas en seis idiomas.
Te World Business Council for Sustainable
Development (WBCSD)
www.wbcsd.ch
Organizacin internacional de empresas creada
en 1995 para establecer una cooperacin ms estre-
cha entre ellas, los gobiernos y dems organizaciones
interesadas en la proteccin del medio ambiente y el
desarrollo sostenible. Entre sus objetivos estn el ser
un agente principal en el desarrollo sostenible empre-
sarial y participar en desarrollo de polticas que permi-
tan crear un marco ecaz para un progreso humano
sostenible.
Association of Chartered Certied Accountants
(ACCA)
www.acca.co.uk
Organismo internacional que rene a expertos
en contabilidad y que promueve normas ticas y de
buen gobierno en todos los aspectos de la contabili-
dad nanciera, social y medioambiental para el inters
pblico y para ser un lder global en este mbito.
125
Society and Business
www.societyandbusiness.gov.uk
Gua lanzada en marzo de 2001 por el Ministe-
rio Britnico de Comercio e Industria que explica los
argumentos comerciales en favor de la responsabilidad
social de las empresas e indica los recursos disponibles
de las empresas y del Gobierno. En la pgina se puede
encontrar informacin sobre proyectos y programas
de RSE realizados en el Reino Unido.
International Chamber of Commerce
www.iccwbo.org/home/menu_environment.asp
La Carta empresarial de desarrollo sostenible
proporciona a las empresas las bases de una gestin
adecuada del medio ambiente. Deende la globaliza-
cin de la economa como una fuerza para el creci-
miento econmico, la creacin de trabajo y la pros-
peridad.
ONGs
Human Rights Watch
www.hrw.org
ONG dedicada a proteger los Dere chos Huma-
nos en todo el mundo. Examinan las prcticas en
materia de derechos humanos de gobiernos de cual-
quier tendencia poltica o carcter tnico u orientacin
religiosa. Su nalidad es prevenir abusos y obligar a los
gobiernos a asumir su responsabilidad una vez que
estos se han cometido.
Transparency International
www.transparency.de
Es la Web de una ONG alemana que combate la
corrupcin nacional e internacional. En la pgina rea-
lizan un anlisis general del concepto de corrupcin,
abogando por una gestin empresarial tica, transpa-
rente y socialmente responsable. Solo disponible en
alemn.
126
International Alert (IA)
www.international-alert.org
Es una asociacin independiente de resolucin
de conictos presente en ms de 20 pases en todo el
mundo. Su trabajo se concentra en la atencin directa
a las vctimas de conictos, a la par que colabora con la
Unin Europea y la ONU para sentar las bases de una
paz duradera y sostenible en las regiones en conicto.
Sus esfuerzos se han basado en obtener ayuda econ-
mica para la ayuda humanitaria, la reconstruccin y
seguridad tras los conictos.
International Corporate
Governance Network
www.icgn.org
Es una red internacional para intercambiar
puntos de vista e informacin sobre cuestiones de
buen gobierno empresarial y para elaborar y supervisar
directrices en este mbito. Trata de aunar esfuerzos de
empresas y mercados nancieros con aportaciones del
mundo acadmico y sindical adems de aportaciones
individuales de miembros destacados en el campo del
buen gobierno empresarial.
European Corporate Governance
Training Network
www.ecgi.org
Es una red europea de investigacin sin nimo
de lucro que realiza estudios europeos comparati-
vos sobre el buen gobierno empresarial. Su objetivo
es poner en contacto estudiantes de doctorado con
importantes instituciones acadmicas en los campos
de la Economa, las nanzas, y el Derecho, paliando as
el vaco existente en Europa en materia de Investiga-
cin y Desarrollo.
Cdigos de conducta Social
Accountability 8000 (SA8000)
www.sa8000.info/sa8000link
Norma voluntaria de responsabilidad social
empresarial lanzada por el CEPAA, que se llama desde
hace poco Social Accountability International (SAI).
Se centra sobre todo en las prcticas laborales, por
ejemplo el trabajo infantil, la libertad de asociacin
y el tiempo de trabajo. Este cdigo internacional de
responsabilidad civil se basa en la norma ISO 9000 e
incluye la acreditacin de los auditores y un control
independiente
127
Caux Round Table (CRT) Principles for Business
www.cauxroundtable.org
La CRT es una red internacional de empresarios
de primera lnea que promueven un capitalismo tico.
La CRT aboga por la aplicacin de las Directrices
CRT a travs de las cuales el Capitalismo puede desa-
rrollarse basado en la sostenibilidad y en la respon-
sabilidad social, contribuyendo a crear una sociedad
globalmente justa y transparente.
Global Sullivan Principles
www.thesullivanfoundation.org
La fundacin Reverendo Leon H. Sullivan trata
de continuar la labor del lntropo del mismo nombre
que elabor un conjunto de principios basados en la
responsabilidad social y los derechos humanos con el
objeto de servir de gua a las polticas sociales, econ-
micas, polticas y medioambientales.
International Trade Union Confederation
www.ituc-csi.org
Es la Confederacin Sindical Internacional cuya
misin es la de mejorar las condiciones laborales y de
vida de los trabajadores/as y sus familias, esforzndose
por defender los derechos humanos, la justicia social,
la igualdad de gnero, la paz, la libertad y la democra-
cia.
Investors in People
www.investorsinpeople.co.uk
Organizacin del Reino Unido que creo en 1993
una norma de calidad que establece una serie de buenas
prcticas que permiten mejorar los resultados de una
empresa gracias a la correcta gestin de sus recursos
humanos. En la Web se pueden encontrar herramien-
tas gratuitas de ayuda para trabajar con la norma.
128
Ethical Trading Initiative (ETI)
www.ethicaltrade.org
El ETI es una iniciativa que pretende mejorar
la calidad de vida de la gente desfavorecida en todo el
mundo. Para ello promueven un cdigo de conducta
elaborado en el Reino Unido entre minoristas, empre-
sas productoras de bienes de consumo, ONGs, sindi-
catos y el Gobierno de este pas.
Clean Clothes Campaign Code of Labor Practices
for the Apparel Industry
www.cleanclothes.org/codes/ccccode.htm
Es una campaa internacional enfocada a
mejorar las condiciones laborales de los trabajadores
de la industria textil. Han creado un cdigo de con-
ducta tipo que incluye normas laborales y un sistema
de control del sector de la confeccin rmado por 11
pases europeos.
Etiquetas sociales
International Federation of Alternative Trade
(IFAT)
www.ifat.org
Federacin de productores y organizaciones de
comercio alternativo basada en el dilogo, la trans-
parencia y el respeto que intenta conseguir un mayor
equilibrio en el comercio internacional. Contribuye al
desarrollo sostenible ofreciendo mejores condiciones
comerciales e intentando hacer cumplir los derechos
de los trabajadores especialmente los de los ms des-
favorecidos.
European Fair Trade Association (EFTA)
www.eftafairtrade.org
Red europea de organizaciones de comercio
justo y equitativo que importan productos de grupos
de productores econmicamente desfavorecidos de
frica, Asia y Amrica Latina. Su labor es dar soporte
a diversas organizaciones para impulsar la cooperacin
y coordinacin facilitando el intercambio de informa-
cin y desarrollando proyectos comunes.
129
Fairtrade Labelling Organizations International
(FLO)
www.fairtrade.net
Organizacin paraguas que tiene por objeto
coordinar el trabajo de las iniciativas nacionales de
comercio justo y equitativo, aplicar de manera ms
ecaz los programas de seguimiento e introducir una
etiqueta nica para el comercio de estas caractersticas.
Las iniciativas nacionales se ocupan de a comercializa-
cin y la promocin del comercio justo y equitativo en
sus respectivos pases
Max Havelaar
www.maxhavelaar.nl/english
Etiqueta de comercio justo y equitativo conce-
dida por una fundacin holandesa cuyo objetivo es
que los agricultores y los trabajadores de las regiones
desfavorecidas del tercer mundo accedan al comercio
internacional en condiciones satisfactorias (1986).
Transfair Internacional
www.transfair.org
Organizacin nacida en Alemania en 1992.
Crearon una iniciativa de etiquetado de comercio
justo y equitativo respaldada por la AELC y Transfair
Alemania con la intencin de ofrecer una oportunidad
a los productores y comerciantes de frica, Amrica
Latina y Asia de entrar en el comercio internacional.

Rattvisemrkt
www.raettvist.se
Etiqueta sueca de comercio justo y equitativo
asociada a la red Fairtrade Labelling Organizations
International (FLO) se ocupa de comercializar y pro-
mocionar los productos provenientes de dicho comer-
cio.
130
Informes sociales
Social & Ethical Reporting Clearinghouse
http://hnss-web.sunderland.ac.uk/
Pgina web de la Universidad inglesa de Sunder-
land, que facilita enlaces sobre las directrices, organi-
zaciones y encuestas de los informes sociales y ticos.
AccountAbility 1000 (AA1000)
www.accountability.org.uk
Organizacin creada con el n de promover la
innovacin de la responsabilidad social empresarial.
Ha creado una norma que permite medir los resulta-
dos sociales y ticos de las empresas con arreglo a cri-
terios objetivos; publicada en noviembre de 1999 por
el Institute of Social and Ethical Accountability.
Inversin socialmente responsable
UK Social Investment Forum
www.uksif.org/
Red britnica de organizaciones asociadas que
trabajan en favor de la sostenibilidad y de los servicios
nancieros responsables. Promueve la inversin res-
ponsable y otras formas de nanciacin que permitan
un desarrollo econmico sostenible, un aumento de
la calidad de vida y la proteccin del medio ambiente.
Tambin quieren asegurar que los inversores indivi-
duales e institucionales puedan reejar sus valores en
las inversiones que realizan.
Dow Jones Sustainability Group Index (DJSGI)
www.sustainability-indexes.com/
Los ndices Dow Jones de sostenibilidad son los
primeros que no solo tienen en cuenta los resultados
nancieros de las empresas sino que incorpora crite-
rios de sostenibilidad. De esta forma las empresas ms
sostenibles se aseguran la ecacia de la comunicacin
de sus polticas de desarrollo sostenible.
131
FTSE4Good
www.ftse4good.com
El grupo FTSE es un lder mundial en la crea-
cin y diseo de ms de 10.000 ndices. Entre estos se
incluye el ndice de empresas responsables desde un
punto de vista tico lanzado por este grupo en cola-
boracin con Ethical Investment Research Service
(EIRIS) y UNICEF (Fondo de las Naciones Unidas para
la Infancia).
Sustainable Investment Research International
Group (SIRI)
www.siricompany.com
Asociacin de diez organizaciones de investiga-
cin que tiene por objeto facilitar y promover en todo
el mundo productos y servicios de calidad derivados
de la investigacin social.
Gua de Responsabilidad
Social Empresarial en la Pyme
G
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Promueve:
CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS
DE MLAGA
Colaboran:
CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS
DE MLAGA
C/. San Lorenzo, 20
Tel. 952 06 06 23
Fax. 952 06 01 40
29001 MLAGA
e-mail: cem@cea.es
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