Habilidades Grenciales Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial, o cultura de negocios, son

expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hbitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al mbito restringido de una organizacin, institucin, administracin, corporacin, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al mbito extenso de una sociedad o una civilizacin).1 Podemos encontrar referencias culturales en toda una diversidad de manifestaciones tales como el folklore, el idioma o la comida. As desde esta perspectiva, la cultura ha sido normalmente abordada desde campos como la antropologa o la sociologa. Sin embargo, ms recientemente, a partir de la dcada de los 70, otras disciplinas y reas del conocimiento empezaron a interesarse por sta, ampliando su campo de aplicacin a otros aspectos sociales y econmicos asociados a valores y creencias especficas que influiran en nuestro comportamiento y diferencian a personas de distintas procedencias y territorios, especialmente en el campo de las organizaciones. Chiavenato (1989) presenta la cultura organizacional como un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interaccin y relaciones tpicas de determinada organizacin.(p. 464) Valle (1995) establece que la cultura de una organizacin es fruto de la experiencia de las personas y de alguna manera, conforman las creencias, los valores y las asunciones de stas.(p. 96). Garca y Dolan (1997) definen la cultura como la forma caracterstica de pensar y hacer las cosas en una empresa por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala individual (p.33). Guedez (1998) la cultura organizacional es el reflejo del equilibrio dinmico y de las relaciones armnicas de todo el conju nto de subsistemas que integran la organizacin. (p. 58). Serna (1997) La cultura es el resultado de un proceso en el cual los miembros de la organizacin interactan en la toma de decisiones para la solucin de problemas inspirados en principios, valores, creencias, reglas y procedimientos que comparten y que poco a poco se han incorporado a la empresa (p. 106). La cultura organizacional de la contabilidad.2 Mediante los elementos simblicos de la cultura, la organizacin y sus miembros establecen procesos de identidad y exclusin. Los "supuestos implcitos y explcitos que los miembros tienen respecto de cul es el comportamiento legitimo dentro de la organizacin",3 permiten hallar diversos grupos de trabajo dentro de la organizacin que manifiestan su propia cultura (subcultura) que traduce en uso de jergas, maneras de interactuar, tipo de procedimientos que se pueden omitir (hacer la vista gorda), etc. Dichas subculturas afectan, hasta cierto punto, a todo el sistema y pueden competir por imponerse a otras como parte de los juegos de poder tradicionales que se manifiestan al interior de las organizaciones. La cultura organizacional tiene varios efectos sobre el comportamiento de sus miembros. En primer lugar, en los procesos de atraccin y seleccin, lo que perpetua an ms la cultura existente.4 Tambin tendr efectos sobre los procesos de retencin y rotacin voluntaria,5 de manera que en la medida que haya una mayor correspondencia entre los valores de los trabajadores y la cultura organizacional, mayor ser el compromiso del trabajador hacia la organizacin, y menor la tasa de rotacin o abandono voluntario.6 Los estilos de liderazgo y toma de decisiones se vern tambin afectados por contingencias culturales7 as como las conductas emprendedoras.8 La cultura de una empresa no es permanente, ni rgida, sino que va cambiando constantemente. Si no hay cambios y es rgida, le costar adaptarse al medio externo (mercado). Modelos tericos[editar] De las distintas aproximaciones al estudio de las diferencias culturales y repercusiones en el comportamiento organizacional, quiz sean los trabajos de Hofstede (1980) los que mayor repercusin han tenido, incluso en la actualidad. Este autor construy su modelo a partir de una macro-encuesta realizada a 116.000 trabajadores en delegaciones de 64 pases distintos de la empresa multinacional IBM. Tras el anlisis de los datos, el autor propuso que existan valores compartidos en todos ellos aunque con diferencias en los rangos de cada uno de ellos segn pases. Estos valores fueron agrupados inicialmente por el autor en cuatro grandes dimensiones: a) Individualismo-colectivismo, es el grado en que la cultura enfatiza la independencia y necesidades individuales frente al colectivismo que enfatiza la satisfaccin de necesidades grupales.

b) Distancia de poder, es el grado en que la cultura y sus integrantes aceptan una mayor o menor distancia y diferenciacin entre las personas que tienen el poder y el resto. c) Masculinidad-feminidad, es el grado en que una cultura enfatiza la asertividad, la independencia y la dominacin (masculinidad) o el cuidado y el apoyo a otros (feminidad). d) Evitacin de la incertidumbre, es el grado en el que la cultura nacional tolera la desviacin de normas y valores establecidos. Sin embargo, el modelo de Hofstede ha sido criticado por su parcialidad al utilizar para la construccin del modelo los datos recogidos entre trabajadores de IBM, lo cual no puede ser tomado como una representacin de la totalidad de las muestras nacionales. Adems, la agrupacin hecha por algunos autores en grandes categoras enmascara las diferencias que existen entre pases. e) Enfoque u orientacin temporal; el grado en que la organizacin o sus miembros se orientan en el horizonte temporal; desde la ms restringida (corto plazo) hasta la visin a largo plazo... Tipos[editar] Cultura fuerte. Todo el personal de la empresa se encuentra convencido de los valores y creencias de la organizacin; es compartida por todos sus miembros. Actual. Hay poco convencimiento con los valores organizacionales y el control se ha de ejercer a travs de exhaustivos procedimientos y consiguiente burocracia, es decir, los valores son impuestos. Cuando la cultura existente se basa en el pensamiento grupal. Este concepto ha sido descrito fuertemente por Irving L. Janis como "... la manera de pensar fcil y rpida en un grupo muy cohesionado dnde las personas estn profundamente envueltas y se esfuerzan para que la unanimidad anule su motivacin para informarse sobre alternativas reales de accin." ste es un estado en el cual la gente, incluso si tiene opiniones distintas, no desafa al pensamiento organizacional, como consecuencia da pocas oportunidades al pensamiento innovador. Puede pasar por ejemplo cuando hay una fuerte confianza en una figura central y carismtica, o cuando hay en la base de la identidad de grupo un clima de relaciones amistosas (evitando conflictos). De hecho el pensamiento grupal es de los grupos. Los miembros desafiantes son rechazados o vistos como una influencia negativa para el resto del grupo porque sus ideas entran en conflicto y alteran la cultura central. En estudios sobre cultura, sta es vista como etnocntrica9 o culturocntrica, pues se tiende a pensar que la cultura/subcultura propia es la mejor. La definicin ms aceptada de Cultura Organizacional es l a de Schein: Cultura organizacional es el patrn de premisas bsicas que un determinado grupo invent, descubri o desarroll en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptacin externa y de integracin interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas vlidas y, por ende, de ser enseadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a estos problemas (SCHEIN, 1984:56) Funciones de la cultura organizacional INTEGRA LA SOCIEDAD Motiva o limita las prcticas de como la gerencia interna sobre el desarrollo de las polticas de una organizacin pblica.11 Cultura administrativa -12 Para competir en el mercado y para actuar consecuentemente.13 Cultura corporativa Ofrecer a los clientes productos y servicios con valor agregado y de garantizar utilidades para la empresa.14 Cultura corporativa Tiene como propsito el controlar y modelar a los empleados de una empresa.15 Cultura empresarial Estructura la descripcin mental, tanto en los ciudadanos cmo en los funcionarios pblicos, de lo que es y ha de ser el buen gobierno y la administracin apropiada.16 Cultura poltica Los valores polticos de una sociedad contribuyen en el moldeamiento de sus organizaciones pblicas.17 Cultura poltica Los valores polticos de una sociedad contribuyen en la definicin de los lmites de la accin administrativa de las organizaciones pblicas.18 Cultura poltica Permite establecer criterios y reglas de accin para un mejor desempeo de las organizaciones en lo social19 Cultura social Enfrentar problemas de adaptacin externa e integracin interna en las organizaciones.20 Ensear a los nuevos miembros de la organizacin- el modo(s) correcto (s) de percibir, pensar y sentir problemas relevantes a la organizacin.21 Moldear a sus miembros y establecer los parmetros de conducta en la organizacin o al entrar en relacin con esta. Definir lmites, estableciendo distinciones entre una organizacin y otra.22 Transmitir un sentido de identidad a los miembros de la organizacin.23 Facilitar la traduccin, articulacin, identificacin e interiorizacin de los objetivos generales, respecto a los objetivos compartimntales e individuales en la organizacin.24 Tender a ser un silencioso sistema de control comportamental.25 De acuerdo a Stephen P. Robbins la cultura desempea numerosas funciones dentro de la organizacin. Primero, tiene un papel de definicin de fronteras; esto es, crea distinciones entre una organizacin y las dems. Segundo, transmite un sentido de identidad a los

miembros de la organizacin. Tercero, la cultura facilita la generacin de un compromiso con algo ms grande que el inters personal de un individuo.Cuarto, incrementa la estabilidad del sistema social. Segn Hall (1996) el clima organizacional se define como un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado. Definicin de Comportamiento Organizacional: Segn Robbins, el comportamiento organizacional (frecuentemente abreviado CO) es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organizacin. El Comportamiento Organizacional se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organizacin y la forma en que ese comportamiento afecta el desempeo de la misma. Tpicos para los que el Comportamiento Organizacional ofrece soluciones: Cmo mejorar la calidad y la productividad: implantando programas como la administracin de la calidad total y la reingeniera, programas que requieren de una extensa participacin del empleado. Cmo mejorar las habilidades de la gente: aprendiendo a ser un oyente eficaz, la forma correcta de retroalimentar el desempeo, delegar autoridad y crear equipos eficaces. La administracin de la diversidad de la fuerza de trabajo: los empleados no hacen a un lado sus valores culturales y preferencias de estilo de vida cuando salen a trabajar. En consecuencia, el desafo para las organizaciones es darse a s mismas ms espacio para acomodar los diversos grupos de personas mediante la atencin de sus diferentes estilos de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. La respuesta a la globalizacin: la globalizacin afecta las habilidades de un administrador para el trato con la gente. Facultar a la gente para decidir y actuar: los administradores comienzan a aprender cmo ceder el control, mientras que los empleados comienzan a aprender cmo asumir la responsabilidad de su trabajo y tomar decisiones apropiadas. Cmo estimular la innovacin y el cambio: los empleados de una organizacin pueden ser el mpetu para la innovacin y el cambio, o convertirse en un enorme obstculo. El reto para los administradores es estimular la creatividad de los empleados y la tolerancia para el cambio. El campo del comportamiento organizacional proporciona una vasta riqueza de ideas y tcnicas para ayudar a alcanzar estas metas. El enfrentamiento con la temporalidad: el estudio del CO puede proporcionar importantes elementos de juicio para ayudarlo a comprender mejor un mundo laboral en cambio continuo, a vencer la resistencia al cambio y a comprender cul es la mejor manera de crear una cultura organizacional que florezca en el cambio. Disminucin de la lealtad de los empleados: un importante desafo que plantea el CO a los administradores es encontrar formas de motivar a los trabajadores que se sienten menos comprometidos con sus empleadores y, al mismo tiempo, mantener la competitividad global de sus organizaciones. Cmo mejorar el comportamiento tico: el administrador de hoy necesita crear un clima saludable desde el punto de vista tico para sus empleados, en el que stos puedan hacer su trabajo en forma productiva y confrontar un grado mnimo de ambigedad respecto de lo que constituyen comportamientos correctos e incorrectos. El individuo es mucho ms que un mero conjunto de costumbres, creencias, objetivos valores, respuestas emocionales o actitudes, que responden siempre a patrones culturales. Aristteles consider al individuo como sustancia primera, a diferencia del gnero o especie, a los que denomin sustancia segunda. Para Aristteles, cada individuo cuenta con un patrn o modelo innato cuya meta o causa final es su pleno desarrollo. Aristteles dijo el individuo es, en el primer sentido, la especie, ya que siendo resultado de la divisin del gnero, a su vez no puede ser dividido. Para caracterizar al individuo en la determinacin de su indivisibilidad, los lgicos del siglo V agregan la determinacin de la impredicabilidad. Socializacin, proceso mediante el cual el individuo adopta los elementos socioculturales de su medio ambiente y los integra a su personalidad para adaptarse a la sociedad. Segn Hegel, el individuo es ntegro slo en la medida en que mantiene relaciones sociales y es su sometimiento a la voluntad general, cuya manifestacin es el Estado, su ms alta expresin tica. Desde el punto de vista del concepto de Individuo como infinitud de determinaciones, Hegel poda hablar por cierto de individuo universal, ya que una infinitud de determinaciones puede ser justo slo de un individuo absoluto o infinito. Frente a l el individuo finito se caracteriza, como dice Hegel, por una sola determinacin, ante la cuallos otros estn presentes slo como escorzas.* Bergson hace referencia al mismo concepto de individuo, al afirmar que laindividualidad comporta una infinitud de grados y que es ninguna parte, ni siquiera en el hombre, est realizada plenamente.* En

la filosofa contempornea, el individuo, por lo tanto, como nocin anloga de elementos, es definido con referencias a las exigencias que prevalecen en diferentes campos de investigacin o, mejor aun, respecto a diferentes exigencias analticas. El conocido psiclogo suizo Jean Piaget resumi los resultados de un estudio meticuloso y arduo sobre la conducta infantil, con las palabras siguientes: La vida social es necesaria si el individuo pretende tomar conciencia de su propia mentalidad. ORIGEN DE LOS PATRONES DE COMPORTAMIENTO CONSTRUCTIVOS Y DESTRUCTIVOS Cuando ciertas reacciones de la persona, se hacen muy frecuentes en determinados ambientes o situaciones, constituyen lo que llamamos un patrn de comportamiento. Un patrn de comportamiento es una forma constante que tiene una persona, de pensar, sentir, reaccionar fsicamente y actuar en determinada situacin. Nuestros patrones de comportamiento tienen el siguiente origen: 1. Los copiamos o aprendemos de las personas que han compartido la vida con nosotros: padres, abuelos, tos, maestros y de cualquier personaje importante con el cual hayamos tenido un contacto significativo a travs de la TV, cine, videos, iglesia, paseos, retiros espirituales, etc. , sean estos personajes seres humanos, animales o dibujos animados. 2. Provienen de nuestras propias reacciones: esto quiere decir, que guardamos dentro de nosotros las reacciones que tenemos frente a otros o an ante animales, dibujos animados, pelculas y frente a la naturaleza (un ro, una montaa, la lluvia, truenos, relmpagos, tormentas, huracanes, etc.). Tambin grabamos y guardamos nuestras reacciones cuando satisfacemos o no las necesidades y deseos. Nuestras diversas reacciones frente al hambre, sed, contacto, compaa, afecto, seguridad, proteccin, etc. Todo queda guardado para ser utilizado en cualquier momento. Lo anterior significa que: 1. Todo lo que vemos y omos lo captamos a nuestra propia manera y lo guardamos en nosotros, para ser utilizado algn da, para bien o para mal 2. Todas las reacciones ( ideas, pensamientos, imgenes, emociones, sentimientos, y sensaciones fsicas ) , que suceden o se dan en nuestro ser, quedan guardadas en los registros o archivos que Dios ha creado en el organismo de cada ser humano. Algn da utilizaremos estas grabaciones y quedarn expuestas ante nosotros y muchas veces ante otros. Un patrn de comportamiento puede ser constructivo o destructivo, y tiene los siguientes cuatro (4) componentes: 1. PENSAMIENTOS, CREENCIAS E IDEAS. 2. EMOCIONES Y SENTIMIENTOS E IMGENES. 3. CONDUCTAS. 4. REACCIONES DEL CUERPO ( Tensin, poca energa, mareos, parlisis, temblores, vmitos, diarreas, estrs, otras reacciones fisiolgicas y reacciones neurolgicas) la personalidad se refiere a la persona, a la imagen pblica, existen muchsimas conceptualizaciones del trmino es importante tomar en cuenta algunos: Es la esfera de lo real dentro de un individuo que lleva una conducta y pensamiento caracterstico. G. Allport. Personalidad es la organizacin dinmica, en el interior del individuo, de los sistemas psicofsicos que determinan su conducta y su pensamiento caractersticos." Allport. La personalidad o yo o mi es producto de la experiencia de un individuo. Carl Rogers. Es en gran medida inconsciente, oculta y desconocida. S. Freud. Estructura psquica de cada individuo, la forma como se revela por su modo de pensar y expresarse, en sus actitudes e intereses y en sus actos. Son patrones duraderos de percibir, relacionarse y pensar acerca del ambiente y de uno mismo. C. Jung. Podemos concluir como lo hace el Psiclogo Dr. C. George Boeree: Los tericos de la personalidad estn interesados en la est ructura del individuo y sobre todo sobre la estructura psicolgica; es decir, cmo se ensambla una persona, cmo funciona, cmo se disgrega. El campo de la psicologa de la personalidad se extiende desde la bsqueda emprica simple de las diferencias entre personas hasta una bsqueda bastante ms filosfica sobre el sentido de la vida.

T EORAS DE LA PERSONALIDADPersonalidad.Personalidad es la naturaleza psicolgica o identidad personal del individuo. Tiene caractersticascentrales (fundamentales) y perifricas (secundarias). Caractersticas Centrales: son los rasgos caractersticos, fundamentales y duraderos de la persona. Caractersticas Perifricas: caractersticas y conductas que estn sujetas a cambios, como las preferencias.La personalidad es estable: no cambia fcilmente con el tiempo.Teora de Personalidad.Una teor a de la personalidad sirve como un resumen del criterio de los tericos acerca de lanaturaleza humana en general y como una gua para entender un caso individual.Las teoras de la personalidad son interpretaciones personales de la naturaleza psicolgica individualy colectiva de la persona, pero no principios establecidos o leyes de la conducta.Podemos juzgar la utilidad de una teor a de la personalidad por su capacidad para describir, explicar,predecir y cambiar la personalidad. Las teoras pueden entenderse como guas para comprender lanaturaleza humana: guas para la recoleccin e interpretacin de datos, guas para la aplicacinpersonal y guas para el asesoramiento y la terapia.A continuacin mencionaremos las que consideramos las principales teoras de la Personalidad, consu autor y sus postulados bsicos.1. SIGMUND FREUD (PSICOANLISIS)Sigmund Freud naci en Freigberg, Moravia, en 1856 y muri en 1939 en Londres. Freud escribiextensamente sobre sus investigaciones dentro de la dinmica de la psique humana. Logr avancessignificativos en la comprensin y tratamiento de los trastornos funcionales (psicgenos), en los queno se puede demostrar ninguna base orgnica. Utiliz la hipnosis al comienzo de su carrera comoprocedimiento analtico y como medio para implantar sugestiones curativas.Pulsin e InstintoInstinto.- Fuerza de base biolgica. Comportamiento innato, no aprendido, caracterstico de unaespecie en particular. Su fuerza se descarga en un solo objeto.Eros y Thanatos (vida y muerte)Freud reconoci dos grandes grupos de instintos: los que estn al servicio de la vida y los que estnal servicio de la muerte.El Eros.- Conserva la vida y garantiza la supervivencia individual y colectiva (es decir de la especie).Por tanto los instintos de necesidad de comida, agua, aire, sueo, regulacin temperatura y alivio del dolor entre otros contribuyen a la vida.Thanatos.- Los instintos de muerte empujan al individuo hacia el descanso y la conservacin de las energas y hacia el equilibrio constante del cuerpo. Freud deriva del instinto de muerte, a la agresin. ADMINISTRACION DE CENTROS INFORMATICOS OBJETIVOS DE UN CENTRO DE INFORMTICA EDUCATIVA. Propiciar el uso pedaggico de las TIC en estudiantes, docentes y comunidad en general, a travs de la incorporacin de Centros Tecnolgicos que faciliten la formacin integral de los ciudadanos y ciudadanas que el pas requiere para su desarrollo poltico, econmico y social. TIPOS DE CENTROS DE INFORMTICA EDUCATIVA. En nuestro pas especialmente en el estado Carabobo, existen los siguientes Centros Informticos: CIEPFP Centro de Informtica Escolar Parque Fernando Pealver: es un espacio constituido por una serie de equipos de alta tecnologa, que le proporciona a los usuarios la experiencia de explorar; El computador o PC, Legodacta, Programas educativos, La pizarra digital interactiva, entre otras cosas ms. INFOCENTROS: es un proyecto creado en el ao 2000. Dicho proyecto supona la creacin de espacios informticos por y para las comunidades, que de forma gratuita, prestaran el servicio a aquel sector de la poblacin que no tena posibilidades de disponer de este servicio. CGP - Centros de Gestin Parroquial: La Fundacin Misin Ribas y Petrleos de Venezuela, a travs de la Gerencia de Automatizacin, Informtica y Telecomunicaciones (AIT) son los impulsores de este concepto que entre sus objetivos principales busca servir de plataforma tecnolgica tanto para los estudiantes regulares de los planteles pblicos del pas como para los estudiantes de la Misin Ribas, creada por el Gobierno Bolivariano para permitir a los venezolanos de cualquier edad culminar sus estudios de bachillerato. CBIT - Los Centros Bolivarianos de Informtica y Telemtica: son espacios educativos dotados de recursos basados en las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), orientados a la formacin integral y permanente de estudiantes, docentes y la comunidad en general. - Superaulas Son espacios tecnolgicos que han sido instalados todo el pas en un trabajo conjunto entre Fundabit y Cantv, que cuentan con 11 computadores. Estn dotados software de contenido educativo y permiten el acceso a Internet de alta velocidad. Planificacin de centros informticos que tiene por objetivo fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin, en fin el objetivo de un Centro de Cmputo en un centro educativo es administrar la computadora como herramienta de solucin para problemas de clculo de operaciones, investigacin de procesos, enseanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes reas de dicho centro y su entorno, tales como: produccin, control de operaciones, captura de datos, programacin, dibujo, biblioteca, etc.

Tambin la planeacin es considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuracin de un Centro de computacin, para este proceso se consideran estos niveles; La planeacin de recursos que es aquella que establece los objetivos y determina un curso de accin a seguir, de los siguientes elementos: Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc. Equipo: Equipo de cmputo necesario para su funcionamiento, perifricos, etc. Materiales de produccin: Materias primas para su funcionamiento, as como materiales directos e indirectos; tambin tenemos La planeacin operativa que consiste en realizar un detallado anlisis de necesidades de la institucin y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnolgica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la institucin y se utilice como el medio de procesamiento de informacin y por ultimo la planeacin de instalacin fsica y ubicacin fsica e instalacin de un centro de informacin en una institucin que depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamao de la institucin, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio fsico existente o proyectado, etc; como segundo nivel del proceso administrativo tenemos la Organizacin que es el conjunto de recursos fsico, lgicos, y humanos necesarios para la organizacin, realizacin y control de las actividades informticas de una institucin educativa cuya funciones que se requieren para operar un centro de cmputo son las siguientes, operar el sistema de computacin central y mantener el sistema disponible para los usuarios, ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de produccin y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso, realizar las copias de respaldo (back-up) de la informacin y procesos de cmputo que se realizan en la Direccin, conforme a parmetros preestablecidos, llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados, velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo, realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cmputo y por ultimo aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. Cronograma del uso de laboratorio: Es una herramienta muy importante en la gestin de centros informticos Puede tratarse de un documento impreso o de una aplicacin digital, En cualquier caso el cronograma incluye una lista de actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final. Programacin del Uso de Laboratorio El Laboratorio de Computacin proporciona servicio principalmente a las asignaturas que requieran de una computadora para impartir la ctedra dependiendo de la disponibilidad de mismo. Servir de apoyo tecnolgico a profesores y estudiantes, a fin de que los recursos informticos con los que cuenta el laboratorio sean aprovechados al mximo, para potenciar el desarrollo acadmico. Contar con el personal altamente calificado, con infraestructura y metodologas de trabajo que permitan a los alumnos tener una formacin de manera integral en todos los sentidos. a) Mantenimiento de HARDWARE: Mantenimiento preventivo que incluye una revisin peridica detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes. Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra en la sustitucin de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos. Instalacin de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y de seguridad. b) Mantenimiento de SOFTWARE: Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisin de los parmetros crticos de los equipos y de la red. Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalacin de software en el caso de anomalas en el funcionamiento. Configuracin del software ya instalado. Actualizacin e instalacin de software adicional con licencia. Instalacin y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus. c) Mantenimiento de RED: Mantenimiento preventivo que incluya la monitorizacin de los parmetros bsicos de la red de forma que se garantice su adecuada dimensin. Configuracin y optimizacin para el correcto funcionamiento de la comunicacin entre los equipos conectados en RED, as como todos los perifricos conectados a ella. Verificacin del cableado de la RED en los equipos y perifricos. Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguracin del hardware y software de RED despus de la cada del sistema u otros percances. d) Servicios adicionales de () [citar todos y cada uno de los servicios]. Las normas de convivencia contribuyen al buen funcionamiento de las relaciones sociales y al bienestar comn. Para introducir las normas en el funcionamiento del colegio es preciso que stas sean asumidas, en primer lugar por los adultos (profesoras y padres) y estimular al nio a travs de la labor diaria en un clima clido, afectuoso y transmisor de seguridad emocional, para que llegue a la comprensin de que las normas son un bien comn. De esta manera adquiere un alto valor educativo.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/procedimientos-administrativos/procedimientosadministrativos2.shtml#ixzz2tFTCFb56 Control Interno InformticoControla diariamente que todas lasactividades de los sistemas deinformacin sean realizadascumpliendo los procedimientos,estndares y normas fijados por ladireccin de la organizacin y/o ladireccin informtica, as como losrequerimientos legales. cales, PCs, etc.) y entornos informticos (produccin, desarrollo o pruebas) el control de las diferentes actividades operativas. ca, as rvicio informtico. 11. Algunos Contr 12. Auditora y Control Interno Informtico 13. Similitudes y Diferencias CONTROL INTERNO AUDITOR INFORMTICO INFORMTICOSIMILITUDES PERSONAL INTERNO Conocimientos especializados en tecnologas de informacin verificacin del cumplimiento de controles internos, normativa y procedimientos establecidos por la direccin informtica y la direccin general para los sistemas de informacin.DIFERENCIAS Anlisis de los controles en el Anlisis de un momento da a da. informtico determinado. Informa a la direccin del Informa a la direccin general departamento de informtica. de la organizacin. Slo personal interno. Personal interno y/o externo. El enlace de sus funciones es Tiene cobertura sobre todos los nicamente sobre el componentes de los sistemas de departamento de informtica. informacin de la organizacin.

VISTO la creciente demanda de espacios para realizar las prcticas de Laboratorio de las distintas ctedras de las carreras de grado de la Facultad Regional Santa Cruz. CONSIDERANDO: Que es necesario estipular y organizar la utilizacin de los espacios de los Laboratorios, para prevenir las interferencias y optimizar los recursos disponibles. Que es necesario el control y registro de la utilizacin de equipos y elementos existentes, para proteger el patrimonio de la Facultad. Que es imprescindible documentar la realizacin de las prcticas de Laboratorio, para contar con elementos de respaldo propios y ante los organismos de Evaluacin Institucional. Por ello, y atento a las facultades establecidas por el Estatuto Universitario EL SECRETARIO DE CIENCIA, TECNOLOGIA Y POSGRADO DE LA FACULTAD REGIONAL SANTA CRUZ DE LA UTN DISPONE: Artculo 1: Establecer un procedimiento bsico para el uso de los espacios de Laboratorio y de los equipos y elementos que lo componen. El mismo contempla los siguientes aspectos: - Para acceder al uso de los Laboratorios para las prcticas, el Profesor y/o Auxiliar de ctedra debern solicitarlo por mail al correo institucional secyt@frsc.utn.com.ar o bien por nota por escrito dirigida a la Secretaria de Ciencia, Tecnologa y Posgrado (SCTyP). En la solicitud deber constar: Fecha/s y hora/s programada de la Prctica/s, Ctedra, Docente, Experiencia a concretar, elementos/materiales/equipos a utilizar. Esto deber comunicarse indefectiblemente y como mximo, una semana antes de la realizacin efectiva de la prctica. - No se podrn retirar del paol los tems no solicitados. Los armarios permanecern bajo llave y con acceso restringido al personal autorizado. - La agenda semanal ser plasmada en Planilla 03 Cronograma de Uso de Laboratorios (Anexo I) y ser exhibida en la entrada de los Laboratorios. - El Docente y/o Auxiliar de ctedra, al momento de realizar la prctica, debern completar dos (2) copias de la Planilla 01 Utilizacin de Laboratorio(Anexo I) y remitir una a la SCTyP. Formalmente sern responsables de cumplir y hacer cumplir los procedimientos y Normas de Seguridad pertinentes. - Queda prohibido retirar elementos fuera del mbito de la Facultad Regional, salvo autorizacin expresa de la SCTyP.

Los equipos que se necesiten sacar fuera del recinto del Laboratorio, debern constar en la Planilla 02 Control de elementos de Laboratorio (Anexo I). Siendo quin retira responsable por el uso y devolucin del elemento e n iguales condiciones, lo cual ser constatado por la persona designada por la SCTyP. Los elementos inventariados como de Uso en Investigacin son exclusivos de los Proyectos de Investigacin, y no podrn ser utilizados para ningn otro fin. Artculo 2: Regstrese, comunquese a los Departamentos correspondientes y archvese. https://www.mined.gob.sv/jdownloads/Normativas/manual-normas-politicas-uso-admon-AI_0_.pdf http://cbithectorcastilloreyes.blogspot.com/2012_07_01_archive.html

Normas de uso del CBIT Para el buen funcionamiento del Centro informtico se hace necesario informar al usuario algunos deberes y restricciones sobre el uso de estos espacios, las cuales se describen a continuacin: Deberes: Firmar la planilla de asistencia al llegar al Centro informtico. Colocar los bolsos o morrales debajo de las mesas de las computadoras. Esperar la autorizacin del tutor encargado para encender la computadora. Encender y apagar el equipo correctamente de acuerdo a las instrucciones que seale el tutor(a) del Centro informtico. Cerrar correctamente las aplicaciones ofimticas despus de culminadar las actividades. Seguir las instrucciones que indica el tutor(a) del Centro informtico. Consultar al tutor(a) encargado si se presenta alguna duda con la co mputadora. Utilizar audfonos si se desea escuchar msica. Para instalar o desinstalar programas se debe contar con la aprobacin del tutor(a) encargado del Centro informtico. Mantener limpio y ordenado el puesto de trabajo asignado en el Centro informtico. Reportar cualquier falla que los equipos y programas presentes al momento de uso. Restricciones: Consumir bebidas y/o alimentos en el Centro informtico. Colocar los pies en las paredes y mobiliario del Centro informtico. Sentarse o recostarse sobre las mesas. Balancear o rodar las sillas. Cambiar o mover cualquier equipo. Hacer ruido o mantener conversaciones que impidan la concentracin de los dems. Usar celulares, walkman, discman u otro dispositivo electrni co dentro del Centro informtico. Est prohibida la utilizacin de diskettes, sin el conocimiento previo del tutor(a) encargado. La instalacin o eliminacin de paquetes de software, as como la modificacin de la configuracin de software de los equipos, sin la debida autorizacin del tutor. Se prohbe trasladar equipos, cables de red, unidades perifricas y/o componentes de los equipos de computacin fuera del aula. Usar las computadoras del Centro informtico para come ter delitos informticos. Realizar accesos no autorizados a los archivos de las computadoras del Centro informtico.

 Usar las computadoras para proferir amenazas o emitir mensajes que atenten contra los valores morales. Visitar pginas Web referidas a pornografa, juegos o chats. Nota: El incumplimiento de los deberes o prohibiciones antes mencionados, estar sujeto a una sancin designada por el tutor encargado. Planificacin de Actividades formativas En el caso de la formacin presencial, el personal responsable de su planificacin, debe seguir los siguientes pasos para el desarrollo efectivo de la actividad formativa. Hacer contacto con los participantes y las instituciones que apoyan esta formacin. Elaborar la propuesta de la actividad, ya sea curso, jornada, evento, taller, entre otros. Elaborar el diseo instruccional pertinente para la ejecucin de la actividad. Debe incluirse objetivos, contenidos, estrategias, recursos y evaluacin. Establecer con las personas encargadas de la logstica, reservacin de espacio, personal de protocolo, refrigerios, almuerzos, viticos y hospedaje. Establecer contacto con el personal para la elaboracin de guiones, manuales o cualquier otro recurso. Elaborar y completar el formato de asistencia. Elaborar e imprimir credenciales a los participantes de las actividades. Convocar e inscribir a los participantes de las actividades. Convocar y contactar a los facilitadores o ponentes. Establecer contacto con los tutores responsables de los aspectos tcnicos de la actividad. Coordinar con los encargados de la logstica, la disposicin de cada uno de los equipos, herramientas e implementos necesarios para desarrollar la actividad. Evaluar la actividad, los participantes y los facilitadores. Elaborar y entregar certificados (cuando la actividad se realiza a travs de convenio se incorporan los logos de los entes involucrados). En algunos casos puede suceder que no se necesiten todos y cada uno de los puntos mencionados, esto va a depender de la actividad formativa que se desee llevar y la magnitud de la misma. Normas Generales CBIT 1.Evite comer, beber y mascar chicle en el CBIT. 2.El uso de telfonos celulares est permitido slo en modo silencio y/o vibracin. 3.Las computadoras del CBIT no deben ser usadas para juegos, ni para or msica. 4.No se permite la utilizacin de Pendrive ni de CD sin autorizacin. 5.La puerta del centro debe permanecer cerrada para evitar que se desmejore el clima del saln o el ingreso al laboratorio de personas no autorizadas. 6.No se permite la instalacin de software sin la autorizacin del Personal del CBIT. 7.Los archivos de las aplicaciones y los sistemas operativos solo pueden ser modificados o borrados por el tcnico del CBIT. 8.Los equipos contenidos en el CBIT solo pueden ser abiertos, removidos o cambiados por el personal CBIT. 9.El cableado elctrico y/o comunicaciones solo pueden ser manipulados por el personal de CBIT. 10.Cualquier eventualidad de hurto o dao (ocasionado por negligencia y/o impericia) al equipamiento contenido en el CBIT deber ser subsanado por l o los responsables de dicha eventualidad o l o los responsables directos para el momento de la ocurrencia de dicha eventualidad. 11.Lo no previsto en esta normativa ser resuelto por las instancias correspondientes. De los profesores

1.El profesor (a) es responsable directo desde el momento en que recibe el laboratorio, por el personal asistente del CBIT o, hasta que lo entrega al final de su actividad a dicho personal. 2.El profesor (a), conjuntamente con el personal asistente del CBIT, revisar las condiciones en que se encuentra el centro tanto al comenzar como al finalizar la actividad programada, firmando la planilla de Control de Centro. 3.Cualquier anormalidad encontrada deber ser reportada al personal y asentada en la planilla de Control de Actividades Formativas. 4.El profesor (a) debe dejar el pizarrn completamente limpio, el borrador y marcadores en su lugar. 5.El profesor (a), dentro de los lapsos establecidos para tal propsito, deber solicitar los nuevos recursos necesarios para impartir su actividad docente ante su coordinacin acadmica. 6.Al finalizar la actividad docente, el profesor(a) no puede retirarse hasta que realice la debida entrega al Docente del CBIT. 7.El profesor, dentro de su actividad docente en el CBIT, debe velar por el efectivo cumplimiento de estas normas y reportar cualquier anormalidad que observe. De los Estudiantes 1.La finalidad del CBIT es proporcionar herramientas para optimizar las labores de investigacin y trabajos escolares, por lo tanto, no est permitido el acceso a pginas de juegos, msica y/o redes sociales, entre otras. 2.El estudiante debe salir del laboratorio dejando el equipamiento utilizado en completo orden. 3.Si el estudiante observa alguna anormalidad en el equipamiento asignado, debe notificarlo de inmediato al docente o asistente del CBIT. 4.En caso de ser necesario tiempo para investigacin y realizacin de asignaciones escolares, el estudiante debe solicitar esto al personal del CBIT. 5.El estudiante no puede acceder al laboratorio sin el consentimiento explcito del asistente del CBIT. 6.En caso de que el(los) estudiante(s) responsable(s) permita(n) el acceso al CBIT a cualquier persona que no tenga el permiso explcito del asistente, se convertir en razn suficiente para dar por terminada la prctica extra, con la consiguiente revisin y desalojo del laboratorio. 7.El(los) estudiante(s) que requiera(n) de equipos de computacin para alguna actividad, debe(n) consignar la solicitud por escrito de los requerimientos (avalada por el profesor correspondiente) al menos dos (2) das de anticipacin para as poder garantizar, en lo posible, la satisfaccin de dicha solicitud (la responsabilidad por los equipos debe ser asumida por el(los) estudiante(s) y el profesor). Del Personal Docente de CBIT 1.El asistente debe permanecer en el rea de los CBIT por lo menos 15 minutos desde el inicio del horario de la actividad programada. 2.El asistente debe estar presente en el rea de los CBIT por lo menos 5 minutos antes de finalizar la actividad programada. 3.En caso de falla elctrica, el asistente debe permanecer en el rea de los CBIT garantizando el desalojo ordenado de estos y solo puede retirarse al momento en que estos estn vacos, los interruptores de alimentacin elctrica apagados y sus puertas debidamente aseguradas. 4.Al finalizar la actividad programada, el asistente en conjunto con el profesor revisarn el buen funcionamiento del equipamiento del laboratorio, anotando las novedades en un registro anecdtico, firmando en conformidad tanto el profesor como el asistente. 5.El asistente de CBIT es responsable directo del equipamiento de los laboratorios en los lapsos en que dichos laboratorios no estn en uso. 6.El Docente CBIT debe registrar y participar cualquier cambio realizado en los laboratorios, tales como traslados de equipos, fallas, hurtos, daos, accidentes, anormalidades, etc. 7.El Docente CBIT debe mantener en completo orden los CBIT. 8.El Docente CBIT debe abrir y cerrar los CBIT a las diferentes horas de actividades programadas. 9.Cuando un CBIT en particular no este siendo utilizado, este debe permanecer con la puerta cerrada y el cerrojo pasado. 10.El Docente CBIT debe revisar y actualizar la planilla de Actividad Formativa y participar la( s) novedad(es) reportada(s). 11.El Docente CBIT debe ser el primero en respetar las normas de los centros, de esa manera puede exigir a los dems su debido cumplimiento. 12.El Docente CBIT debe mantener trato cordial y respetuoso con los usuarios de los CBIT. 13.El Docente CBIT debe dar el mayor soporte posible al profesor en su actividad acadmica. De las Coordinaciones 1.Las coordinaciones acadmicas son los canales de comunicacin adecuados para tramitar las necesidades de recursos y servicios de computacin que sern facilitados a travs de los laboratorios de computacin a toda la comunidad.

2.El requerimiento de recursos nuevos o adicionales para las actividades programadas o extras deben ser solicitados ante la coordinacin de CBIT con antelacin, esto garantizar la posibilidad cierta de la asignacin correspondiente. 3.La coordinacin respectiva debe consignar ante la coordinacin de CBIT un listado preliminar actualizado de los horarios de los cursos y/o talleres y los profesores correspondientes que harn uso de los laboratorios de computacin con al menos 3 das hbiles antes del inicio de las actividades