Metode Tehnici

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA Facultatea de Asisten Social, Sociologie i Filosofie Centrul Republican de Resurse pentru Asisten Social
Maria Bulgaru
- coordonator -
METODE I TEHNICI N ASISTENA SOCIAL
Aprobat de Consiliul metodico-tiinific i editorial al Universitii de Stat din Moldova
Chiinu 2002 Centrul Editorial al USM
CZU 364 (075.8) B91

Puse ntr-o anumit ordine, compartimentele prezentei cri au fost elaborate n scopul de a examina aspectele metodologice ale asistenei sociale, de a elucida cele mai eficiente metode i tehnici utilizate n asistarea multiplelor categorii de beneficiari. Studiul are la baz cele mai valoroase i actuale surse bibliografice viznd asistena social, elaborate n Romnia, Marea Britanie, SUA, Frana, Rusia i este adresat, n primul rnd, publicului n formare studenilor de la specialitile de asisten social, la fel profesorilor, lucrtorilor din sistemul proteciei sociale, tuturo r celor care, dei nu posed cunotine n domeniu, doresc s se implice n activiti comunitare de sprijinire a persoanelor aflate n dificultate.
Autori: Maria BULGARU, doctor habilitat n filosofie, profesor universitar Marcela DILION, doctor n sociologie Oxana ISAC, doctor n sociologie Stela MILICENCO, doctor n sociologie Redactor: Ariadna STRUNGARU Tehnoredactare computerizat: Oleg BULGARU Descrierea CIP a Camerei Naionale a Crii Bulgaru, Maria Metode i tehnici n asistena social/Maria Bulgaru, Marcela Dilion, Oxana Isac, Stela Milicenco. -Ch.: Centrul Ed. al USM, 2002. -432 p. ISBN 9975-70-088-8 360 ex. 364 (075.8)
M.Bulgaru USM, 2002 ISBN 9975-70-088-8
Cuprins
CUPRINS
CUVNT NAINTE ................................................................... Capitolul 1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE (M.Bulgaru)............................... 1.1. Asistena social disciplin tiinific................................. 1.2. Dimensiunea metodologic a asistenei sociale..................... Capitolul 2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL (M.Bulgaru, M.Dilion)........... 2.1. Conceptul i etapele proiectului de investigare i intervenie social............................................................... 2.2. Cmp social, interdependen i echilibru dinamic............ 2.3. Aplicarea practic a Proiectului de intervenie social....... Capitolul 3. MODALITI DE INVESTIGARE I INTERVENIE N ASISTENA SOCIAL INDIVIDUALIZAT (M.Bulgaru, M.Dilion).................... 3.1. Coninutul asistenei sociale individualizate.......................... 3.2. Tehnica asistenei sociale individualizate.............................. 3.3. Elemente de investigare i intervenie n problematica familial........................ ...............................
9 9 21
39 39 46 51
57 57 59 68
Cuprins
Capitolul 4. ASISTENA SOCIAL A FAMILIEI (M.Bulgaru)................ 4.1. Conceptul familiei.................................................................. 4.2. Funciile familiei..................................................................... 4.3. Aspecte ale interaciunii dintre familie i societate................ 4.4. Rolul asistenei sociale n consolidarea familiei..................... 4.5. Din experiena afirmrii asistenei sociale a familiei n rile dezvoltate.................................................................. 4.6. Metode i tehnici aplicate de asistentul social n lucrul cu familia................................................................. 4.6.1. Ancheta........................................................................ 4.6.2. Diagnoza social......................................................... 4.6.3. Studiul de caz familial................................................. 4.6.4. Istoricul social............................................................. 4.6.5. Ciclul de via familial.............................................. 4.6.6. Genograma i ecomapa................ ............................... 4.6.7. Terapia familial......................................................... 4.6.8. Evaluarea sprijinului social........................................ 4.6.9. Consilierea.................................................................. 4.6.10. Interviul..................................................................... 4.6.11. Observaia................................................................. 4.6.12. Ascultarea activ....................................................... 4.6.13. Redefinirea................................................................ 4.6.14. Sculptura familial.................................................... 4.6.15. Cartea Vieii.............................................................. Capitolul 5. INTERVENIA N CAZURILE DE MALTRATARE A COPILULUI (M.Bulgaru, M.Dilion)............................... 5.1. Abuzul asupra copilului: concepte i tipologii.......................
93 93 95 102 107 112 114 114 121 125 130 131 133 135 142 142 146 153 161 163 164 165
167 167
Cuprins 5.2. Investigarea i intervenia n cazurile de maltratare a copilului.............................................................................. Capitolul 6. METODE I TEHNICI DE LUCRU CU PERSOANELE IMPLICATE N PROCEDURA ADOPIEI (M.Dilion) 6.1. Din istoricul adopiei.............................................................. 6.2. Rolul asistentului social n procedura adopiei....................... 6.3. Planul de intervenie n procedura adopiei............................ 6.4. Interviul n adopie.................................................................. 6.5. Aspecte ale comunicrii verbale n relaia de consiliere n procedura adopiei............................ ................................. 6.6. Istoricul social al dezvoltrii copilului................................... 6.7. Fia de observaie a copilului....................................... .......... 6.8. Evaluarea efectelor terapiei jocurilor asupra comportamentului copiilor cu handicap................................ 6.9. Ancheta social n procedura adopiei................................... Capitolul 7. METODE I TEHNICI DE CERCETARE I PREVENIRE A DELINCVENEI (M.Bulgaru, O.Isac)........................... 7.1. Deviana i delincvena. Etiologia comportamentului delincvent............................................................................... 7.2. Metodologii de testare a propensiunii spre delincven......... 7.3. Utilizarea scalelor de atitudini pentru estimarea tendinelor antisociale............................................................ 7.4. Metode i tehnici de predicie a delincvenei juvenile........... 7.5. Tehnica analizei de dependen i a analizei factoriale.......... 7.6. Tehnici prospective de identificare a tendinelor de apariie i evoluie a delincvenei......................................
176
187 187 189 197 206 208 215 217 219 225
233 233 238 245 249 252 260
Cuprins
7.7. Tehnici utilizate de asistentul social n lucrul cu delincvenii........................................................................ 7.8. Prevenirea i tratamentul delincvenei.................................... Capitolul 8. ASPECTE ALE ASISTENEI SOCIALE A OMERILOR (S.Milicenco)............................................ 8.1. Conceptul omajului............................................................... 8.2. omajul i srcia................................................................... 8.3. Politici antiomaj.................................................................... 8.4. Cadrul legal pentru protecia omerilor n Republica Moldova............................................................ 8.5. Medierea muncii..................................................................... 8.6. Rolul asistenei sociale n sprijinul familiei persoanelor aflate n omaj.................................................... Capitolul 9. ANALIZA DE CONINUT (M.Dilion)..................................... 9.1. Definiii ale analizei de coninut............................................. 9.2. Tipurile analizei de coninut................................................... 9.3. Etapele analizei de coninut.................................................... 9.4. Validitatea i fidelitatea analizei de coninut.......................... BIBLIOGRAFIE SELECTIV................................................. ANEXE.........................................................................................
265 284
293 293 302 306 309 312 316
319 319 321 328 339 343 349
Cuvnt nainte
CUVNT NAINTE Asistena social constituie un mod operativ de punere n aplicare a programelor de sprijin prin multiple servicii sociale specializate pentru cei aflai temporar n nevoie. Asistena social poate fi privit din mai multe perspective: ca profesie cu un statut propriu, obiective i caracteristici distincte; ca sistem de formare i educare a specialitilor; ca sistem instituional-administrativ, incluzndu-se aici sfera serviciilor, activitilor practice desfurate n vederea soluionrii cazurilor. Profesia de asistent social este o profesie nou n Republica Moldova i pn n prezent se afl n cutarea identitii. Sunt anevoioi primii pai pe aceast cale, deoarece ara noastr n-a dispus niciodat de o coal de pregtire n domeniul asistenei sociale. Lipsa adevrailor profesioniti n asisten social se face simit, n special, n formarea deprinderilor de a poseda metode i tehnici specifice asistenei sociale, n nsuirea metodologiei unei cercetri sociologice element de prim importan pentru diagnosticarea problemelor sociale. n activitatea sa asistentul social se confrunt cu multiple probleme (familii dezorganizate, srace, copii orfani, abandonai, delincveni, consum de droguri, alcool, persoane cu deficiene de sntate, btrni neajutorai, omeri etc.) a cror soluionare impune aplicarea unui ir de teorii ce provin din sociologie, psihologie, drept, economie, antropologie, medicin, politici sociale etc. Asistentul social, chemat s ajute persoanele aflate n nevoie, se va folosi, n acest scop, de cunotinele 7
Cuvnt nainte dobndite din alte tiine socioumanistice, dar nu se va limita la acestea, deoarece asistena social are la baz metodologii specifice studierii obiectului ei. Unicitatea asistenei sociale deriv din modul de aplicare a bagajului de cunotine n practic. Asistena social are menirea de a schimba situaia beneficiarului. Pentru aceasta, asistentul social trebuie s tie cum s acioneze, cum s intervin n viaa individului, a grupurilor, a ntregii comuniti. Competena n desfurarea unor asemenea activiti se dobndete prin practic, prin aplicarea metodelor, tehnicilor, strategiilor specializate de intervenie n situaia de criz. Cele menionate au determinat autorii prezentului studiu s examineze asistena social din perspectiv metodologic, s elucideze o parte din metodele i tehnicile cele mai eficiente utilizate de asistena social n rile cu o experien avansat. Scopul urmrit de autori este de a ajuta studenii i practicienii s aplice teoria asistenei sociale n activitatea lor practic. n asistena social, mai mult dect n alte domenii, teoria trebuie s se afle ntru -un permanent contact cu practica, s fie sub controlul acesteia. Chiar i cea mai bun teorie n acest gen de activitate uman nu poate nlocui nelepciunea practicii. Un bun asistent social trebuie s cunoasc diverse metode i tehnici de lucru cu persoana, familia, grupul pentru a le putea selecta pe cele mai adecvate. Acest lucru i va reui numai n cazul n care alegerea metodelor se va face n strict conformitate cu nevoile beneficiarului i numai dac persoana asistat nu va fi impus s se adapteze metodei. Aadar, munca n asistena social este nu doar una intelectual. Ea necesit rigoarea cercettorului -practician care poate activa potrivit unei logici adecvate, implicnd inima i creierul, care poate conjuga reuit teoria cu practica.
Maria BULGARU
1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE
Capitolul 1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE 1.1. Asistena social disciplin tiinific
Experiena mondial demonstreaz c nici un stat nu poate realiza cu succes reforme radicale n viaa economic i politic, social i cultural fr a dispune i de o reea dezvoltat de servicii de asisten social i de specialiti, capabili s protejeze persoanele aflate temporar n dificultate. Toate acestea au devenit o necesitate stringent pentru ara noastr aflat n perioada de tranziie, cnd declinul adnc economic i diferenierea de avere au condus la crearea unei adevrate prpstii dintre majoritatea srac a populaiei i o foarte mic parte a celor bogai. ntr -o situaie jalnic s-au pomenit n special familiile cu muli copii, copiii orfani sau abandonai, invalizii, pensionarii. Schimbrile nefaste din structura social a societii noastre sunt nsoite de numrul n cretere de grupuri marginale care nu au un loc de trai, un loc permanent de munc, nu-i pot realiza potenialul fizic i intelectual. Or, pe fondul transformrilor contradictorii ale formelor i caracterului relaiilor soc iale, pierderii de ctre muli indivizi a statutului social i a perspectivelor de dezvoltare au aprut greuti insurmontabile, pe care cea mai mare parte a populaiei nu le poate depi de sine stttor. Aceast stare a lucrurilor accentueaz i mai pronunat necesitatea dezvoltrii asistenei sociale ca gen de activitate specializat i a pregtirii specialitilor n aceast ramur capabili s lucreze cu cele mai diverse categorii de oameni aflai n dificultate.
MARIA BULGARU
n sens larg, asistena social reprezint o activitate de ajutorare a oamenilor (prin susinere i protecie, corecie i reabilitare) s -i nving greutile, s-i dezvolte capacitile de a soluiona de sine stttor problemele. n sens restrns, ea poate fi privit ca o activitate orientat spre rezolvarea problemelor sociale ale unor persoane aparte sau ale unor grupuri de persoane, n primul rnd ale celor care nu mai dispun de resurse materiale, sociale i morale, care nu mai sunt n stare s -i asigure prin propriile eforturi un trai decent (copii orfani, familii dezorganizate, pensionari, omeri, invalizi, deviani, refugiai etc.). Asistena social nu poate fi neleas ns doar ca o simpl activitate practic de ajutorare. Putem spune cu siguran c ea este de asemenea i o tiin, o totalitate de cunotine despre anumite legiti ale fenomenelor sociale. n calitate de tiin asistena social se afl n proces de devenire, constituind un domeniu al activitii umane preocupat de elaborarea i sistematizarea teoretic a cunotinelor despre o realitate social bine determinat i despre activitatea instituiilor de stat, obteti i particulare, a specialitilor i activitilor, orientat spre rezolvarea problemelor indivizilor, familiilor i grupurilor de oameni din societatea respectiv. Una dintre cele mai importante sarcini ale asistenei sociale ca tiin este de a analiza formele i metodele de lucru cu beneficiarii, de a elabora tehnicile eficiente de rezolvare a problemelor. Formarea asistenei sociale ca tiin ncepe o dat cu ncercarea de a explica rolul fenomenului caritii n viaa social i de a aplica cunotinele i metodele psihologice, medicale, sociologice, filosofice etc. ntru argumentarea necesitii proteciei sociale, acordrii de ajutor celor nevoiai. Conceptul de asisten social ca disciplin tiinific a urmat s evolueze n cteva direcii principale, printre care: a) de determinare a locului asistenei sociale n sistemul unor astfel de discipline cum sunt filosofia social, istoria social, psihologia social, culturologia, sociologia, politologia etc.; b) de cutare a constantei teoretice proprii asistenei sociale ca obiect de cercetare specific; c) de evideniere a 10
interaciunii ei cu alte tiine1. Actualmente, aceste direcii au circumstaniat, n linii generale, dou modaliti de abordare a statutului tiinific al asistenei sociale, care predomin n discuiile ce se desfoar la aceast tem n literatura de specialitate. Astfel, unii autori pornesc de la convingerea c baza teoretic a asistenei sociale o constituie cteva tiine nrudite (sociologia, psihologia, medicina etc.); alii ncearc ns s demonstreze caracterul independent al asistenei sociale ca disciplin tiinific, deosebind n cadrul ei aspectul teoretic i aplicativ. n felul acesta, n cercetarea fundamentelor teoretice ale asistenei sociale se contureaz parc dou direcii: unii pun accentul pe nelegerea experienei practice, a problemelor ce in de practica deservirii populaiei, ceilali pe nelegerea generalului i particularului n teoriile ce argumenteaz diferite genuri de asisten social, esena ei ca fenomen social. Actualmente, dezvoltarea teoriei asistenei sociale decurge n condiiile unor discuii permanente. Dezbaterilor aspre este supus n special problema locului asistenei sociale n sistemul tiinelor. Oricum, asistena social posed toate componentele structurale caracteristice unei tiine, fapt ce permite s judecm despre devenirea ei ca tiin: ea i are obiectul su de cercetare, legitile proprii acestui obiect, noiunile, categoriile specifice, principiile i metodele de activitate. S vedem deci care este esena acestor componente din perspectiva asistenei sociale. Termenul obiect se folosete, dup cum se tie, la analiza unei legturi bilaterale, care descrie un raport concret al cunoaterii i activitii. Latura care realizeaz cunoaterea sau activitatea n acest raport concret se numete subiect, iar latura asupra creia este ndreptat cunoaterea sau activitatea se numete obiect. De regul, n practica asistenei sociale asistentul social este considerat subiect, iar
1
Vezi: M.Payne. Modern Social Work Theory: a Critical Introduction. -London, 1991. 11
MARIA BULGARU
beneficiarul/clientul* obiect. n context, e necesar ns s facem unele precizri. Astfel, menionm c raporturile subiect obiect sunt destul de mobile. Or, ceea ce n unele cazuri este obiect, n altele poate deveni subiect, i invers. Ba mai mult, n activitatea comunicativ un ir de relaii se prezint ca raporturi subiect subiect, n care ambele laturi sunt componente active ale procesului de cunoatere i influeneaz una asupra alteia. Deoarece asistentul social de orice rang totdeauna este latura activ (subiect), putem spune c partea, asupra creia el i orienteaz activitatea, indiferent dac aceasta reacioneaz activ sau rmne pasiv, constituie obiectul asistenei sociale. n acest sens n calitate de obiect vor fi indivizii, familiile, grupele, comunitile, ale cror condiii de via nu le asigur o funcionare social normal. Aici inem s menionm c obiectul asistenei sociale nu poate fi limitat doar la sraci i invalizi, precum mai predomin opinia. De asemenea, nici asistentul social nu poate fi conceput ca un funcionar cu geant mare care i asigur pe nevoiai cu produse alimentare, crbune etc. Este cert c la nceputuri asistena social i-a avut ca destinaie principal lupta cu srcia, desfurndu-se sub forma unor aciuni caritabile, filantropice. Astzi ns ea nicidecum nu poate fi redus doar la aceste activiti. n via se ntmpl, spre regret, multe nenorociri, boli, catastrofe, care pot mpinge n categoria celor ce au nevoie de ajutor i indivizi, familii, grupe de oameni prospere. Spre exemplu, nici o familie nu este ferit de factorii ce circumstaniaz dezorganizarea relaiilor dintre soi, prini i copii, indiferent de statutul lor social i situaia material. La fel i problemele adolescenilor n perioada de pubertate sau ale btrnilor sunt de neevitat.
*
Beneficiarii activitilor asisteniale, n funcie de situaia lor material i de tipul de prestaie, au fost numii n mod diferit. Conceptul de client este lansat de autorii metodologiei casework, considerndu-se c acesta ine cel mai mult de statutul asistatului. n lucrarea de fa termenii beneficiar i client sunt utilizai ca sinonime.
12
Or, putem conchide c asistena social i poate avea ca obiect toate pturile i grupele, toi indivizii, innd cont de faptul c pentru unii ea este o necesitate potenial, iar pentru alii o necesitate deja real. n acest sens asistena social poate fi asemnat cu o umbrel, care n momentul necesar se va deschide i va proteja pe orice individ de aciunile factorilor duntori pentru viaa lui. O component important a oricrei tiine o constituie sistemul de noiuni i categorii cu care aceasta opereaz. Fiecare tiin i elaboreaz noiunile i categoriile proprii, fixnd n ele nsuirile, proprietile, legturile eseniale ale fenomenelor pe care le studiaz. Noiunile se formeaz n procesul cunoaterii prin generalizarea rezultatelor observaiei empirice, prin intermediul abstractizrii, idealizrii, comparaiei i a altor operaii logice. Noiunile cele mai generale ce stau la baza unei tiine se numesc categorii. Noiunile i categoriile reprezint cea mai important form logic prin care sunt descoperite legturile eseniale, stabile i repetabile ntre fenomenele i procesele studiate. Prin ele devine posibil nelegerea unitar a esenei fenomenelor, sesizarea legitilor i tendinelor dezvoltrii lumii ce ne nconjoar. Dezvluirea specificului categoriilor elaborate de teoria asistenei sociale, precum i de alte tiine sociale este extrem de complicat, dat fiind faptul c fenomenele i procesele reflectate de aceste categorii sunt n permanent schimbare i intercalare. Aceasta permite ca ele s fie interpretate n mod diferit de diferite domenii ale cunoaterii sociale. Or, starea dat a lucrurilor atribuie categoriilor tiinelor sociale un caracter relativ, muabil de interptrundere una n alta, iar teoriei asistenei sociale un caracter multiparadigmal. ncercnd s facem o anumit ierarhizare n diversitatea categoriilor asistenei sociale, putem deosebi urmtoarele trei grupe principale:
categorii ce nu sunt specifice pentru teoria asistenei sociale,
deoarece procesele i fenomenele reflectate de ele se studiaz i 13
MARIA BULGARU
de alte tiine (societate, relaii sociale, activitate social, instituie social, personalitate, socializare etc.);
categorii ce se refer preponderent la teoria asistenei sociale,
dar car sunt utilizate i n alte domenii tiinifice (reabilitare social, conflict social, integrare social etc.);
categorii specifice doar asistenei sociale (lucrtor social,
deservire social, ajutor social adresat etc.). Categoriile i noiunile asistenei sociale pot fi difereniate i n dependen de coninutul lor. Din aceast perspectiv vom deosebi dou grupe principale de categorii:
noiuni i categorii ce reflect specificul organizrii asistenei
sociale n diferite sfere ale practicii sociale (spre exemplu, aparatul categorial al asistenei sociale din instituiile de nvmnt se va deosebi parial de noiunile ce vor descrie asistena social din instituiile medicale; de asemenea, noiunile utilizate n lucrul cu persoanele cu dezabiliti, cu btrnii, refugiaii, copiii, omerii etc. vor primi specificul domeniului respectiv);
noiuni ce reflect diferite aspecte din procesul de organizare a
asistenei sociale profesioniste i voluntare, de aplicare a metodelor (managementul asistenei sociale, metode psihosociale, sociopedagogice etc.). Un element structural fundamental al teoriei asistenei sociale, ca i al oricrei alte tiine, l constituie legitile. Legitile asistenei sociale dezvluie cele mai eseniale legturi sociale, de a cror cunoatere depinde eficiena rezolvrii problemei beneficiarilor/clienilor. O particularitate a practicii sociale const n faptul c aici legitile se manifest nu izolat, ci n complexitatea lor, n intercalarea celor mai diverse laturi i elemente, ceea ce nu permite s fie depistate la nivelul percepiei senzoriale. Ele pot fi nelese numai la nivelul gndirii abstracte 14
prin intermediul analizei i sintezei, abstractizrii de la elementele neeseniale. n calitate de legitate fundamental a asistenei sociale poate fi numit, spre exemplu, interconexiunea dintre politica social a statului i coninutul asistenei sociale din societatea respectiv . Pot fi sesizate un ir de legiti i n dependen de nivelurile la care se realizeaz asistena social: 1) nivelul raporturilor administrative (administrativ-organizaional) i 2) nivelul contactului nemijlocit cu beneficiarul/clientul. Astfel, eficacitatea activitii elementelor administrative ale sistemului de protecie social, care reprezint grupe de specialiti nzestrai cu anumite mputerniciri, drepturi i ndatoriri, este determinat de desvrirea structurii sistemului organelor administrative i de deservire social, de orientarea social a contiinei i a activitii cadrelor din organele conducerii de stat etc. La nivelul contactului nemijlocit eficiena asistenei sociale va depinde de: cointeresarea asistentului social i a beneficiarului/clientului n schimbarea situaiei; abordarea integr i complex a beneficiarului/clientului de ctre asistentul social; corespunderea nivelului de dezvoltare, specializare a asistentului social specificului problemei beneficiarului/clientului etc. Legitile asistenei sociale poart un caracter obiectiv i se manifest independent de voina i dorina oamenilor, de faptul dac specialistul cunoate sau nu aceste legiti. Un lucru ns e cert: cu ct specialistul n asisten social le va cunoate mai profund i va ine cont mai amplu de ele, cu att mai rezultativ va fi activitatea lui practic. Principiile asistenei sociale nglobeaz n sine ideile directorii ale teoriei, precum i regulile fundamentale ale activitii empirice. Prin aplicarea lor se realizeaz legtura dintre teorie i practic. n calitate de element structural al tiinei principiile ndeplinesc un rol deosebit de important: ele mbin organic toate categoriile i legile ntr-un sistem logic unic, pe baza cruia e posibil interpretarea just a proceselor din lumea nconjurtoare. Deosebim urmtoarele grupe de principii care acioneaz n domeniul asistenei sociale: 15
MARIA BULGARU principii general filosofice ce stau la baza tuturor tiinelor
despre societate, om i mecanismele interaciunii lor (principiul dezvoltrii, principiul conexiunii universale, principiile determinismului, istorismului etc.);
principii particulare, cu un domeniu de aciune mai limitat,
dar care cuprind diverse aspecte ale asistenei sociale (principii social-politice, organizaionale, psihopedagogice, de protejare a drepturilor sociale, de profilaxie, principiile confidenialitii, toleranei etc.). Din legitile, principiile teoriei asistenei sociale deriv alte componente importante ale ei: metodele, tehnicile, procedeele utilizate n rezolvarea problemelor practice. Componentele structurale enumerate ale asistenei sociale ne permit s conchidem c, parcurgnd o cale ndelungat de devenire, asistena social, concomitent cu alte aspecte ale coninutului, i dezvolt tot mai insistent i statutul su tiinific. Totodat ele pun n lumin i un alt adevr: nu putem vorbi despre un statut tiinific strict independent al asistenei sociale. Asistena social este o tiin interdisciplinar/ multidisciplinar, fundamentele ei teoretico-metodologice fiind conjugate, pe de o parte, cu tiinele naturii (medicina, biologia, antropologia etc.), iar, pe de alt parte cu tiinele socioumanistice (filosofia, sociologia, psihologia, dreptul, economia, politologia etc.). Interconexiunea i interaciunea asistenei sociale cu alte tiine este determinat de nsui obiectul lor de studiu care n multe privine este comun (societatea, formaiunile ei structurale, omul ca fiin biopsihosocial). Specificul teoriei asistenei sociale ca sistem tiinific integru de cunotine este determinat n mare parte de componena, natura i coninutul elementelor ce constituie acest sistem, adic de ntreaga lui structur. Prin structur se nelege, de regul, modul specific de legtur, interaciune a elementelor ce atribuie acestei totaliti un caracter de integritate organic, o organizare i ierarhizare intern, de asemenea i 16
proprieti deosebite de cele ale elementelor. Structura limiteaz manifestarea proprietilor elementelor aparte, genernd proprieti integrative deosebite ale noului sistem, necesare pentru realizarea funciilor sale. Teoria asistenei sociale reprezint o expresie specific n forme logice a cunoaterii funcionrii i dezvoltrii sistemului police ntric complicat al vieii sociale, n care fiecare element structural poate deveni n acelai timp i cauz i efect al proceselor sociale. Specificul proceselor sociale const n faptul c ele influeneaz, direct sau indirect, toate laturile vieii sociale, le ptrund cu interesele i necesitile personalitii, familiei, grupurilor sociale, demografice etc. De aceea, aciunea cu un anumit scop asupra lor n cadrul asistenei sociale este imposibil fr a lua n consideraie realizrile din diverse domenii tiinifice. Fr a considera asistena social o tiin social riguroas, ea ocup totui un loc aparte n sistemul tiinelor despre societate. Din momentul apariiei asistena social continu s -i lrgeasc suportul tiinific utiliznd componente integrative ale disciplinelor care tangeniaz cu ea. Asistena social nu se poate sprijini doar pe o teorie oarecare sau pe un anumit model practic. Diverse forme ale asistenei sociale au la baz multiple teorii i reprezint nite construcii complexe ale diferitelor modele de activitate practic n domeniu. Tendina de integrare, spre o identitate interdisciplinar/multidisciplinar, devine o calitate inerent a asistenei sociale. tiinele sociale (sociologia, psihologia, economia, dreptul etc.) creeaz o paradigm intelectual n formarea asistentului social, oferindu-i o varietate de perspective pentru a nelege situaia n care este implicat i pentru a -i acorda un ajutor autentic. Tezele general teoretice ale tiinelor sociale servesc n calitate de fundament metodologic pentru rezolvarea tiinific a problemelor particulare ale asistenei sociale. Vorbind despre fundamentele teoretice i metodologice ale asistenei sociale, ne referim la esena ei profund ca tiin despre om i relaiile lui sociale. Anume mbuntirea condiiilor de via ale omului, asigurarea unei existene demne, armonizarea 17
MARIA BULGARU
ntregului sistem de relaii (n familie, colectiv, societate n ntregime) constituie scopul suprem, sarcina practic nemijlocit a asistenei sociale. Or, strduina de a defini asistena social n calitate de tiin nicidecum nu compromite unicitatea ei ca activitate de ajutor, de sprijin, dup cum consider unii autori1. Mai mult, chiar esena practic a asistenei sociale determin necesitatea statutului ei tiinific, necesitatea de a dispune de o baz teoretic temeinic ca tiin despre om i mijloacele, cile de ameliorare a situaiei lui n societate. Posednd aceast baz metodologico-teoretic, asistentul social va fi mult mai flexibil n alegerea modalitilor de satisfacere a nevoilor indivizilor din societatea mereu n schimbare. Ca tiin, asistena social cerceteaz omul n contextul ntregii totaliti de relaii sociale (economice, politice, moral -spirituale etc.). O astfel de abordare este incompatibil cu ncercarea de a reduce sarcina ei doar la argumentarea necesitii ajutorului sau a proteciei sociale pentru anumite categorii de oameni, la nite recomandri ce in de aceste probleme. Indiscutabil, ajutorul social, protecia social a populaiei sunt direcii deosebit de importante ale asistenei sociale, dar esena ei social i are rdcini mult mai adnci (n problema omului n general) i de aceea poate fi neleas de pe poziii conceptuale mult mai largi. Asistena social ca tiin aplic principiile generale ale cunoaterii socialfilosofice la analiza problemelor concrete ale grupurilor sociale, comunitilor, persoanelor, institutelor sociale etc. Spre deosebire de alte tiine sociale, asistena social studiaz problemele prin prisma manifestrilor att ale proprietilor specifice, ct i ale celor integrative, insistnd la analiza sistemic a obiectului. Asistena social include acumularea preventiv a informaiei, analiza sistemic a obiectului, naintarea ipotezelor, compararea faptelor, elaborarea modelelor de
1
Vezi: Asistena social ca activitate de mediere n societate. -Cluj-Napoca, 1995, p.36.
18
dezvoltare etc. n dependen de aceste caracteristici ale ei vor fi determinate i criteriile de apreciere a competenei asistentului social. Cele menionate sugereaz concluzia c un asistent social nu poate fi specializat doar ntr-un singur domeniu, spre exemplu, pentru a lucra numai cu o anumit categorie de beneficiari, s zicem cu individul sau familia. Specificul activitii sale cere ca el s acorde cele mai diverse forme de asisten: consultaii persoanelor aparte i familiilor, s fie facilitator n grupe, s gseasc resurse sociale, s mobilizeze persoanele etc., s fie deci competent n diverse domenii tiinifice, s posede capaciti de a lua decizii adecvate i de a pronostica consecinele lor, de a rezolva holistic problemele. Toate acestea sunt o mrturie a faptului c asistena social ca tiin are o identitate multidisciplinar. Determinarea locului teoriei asistenei sociale n sistemul altor tiine depinde de gradul de cercetare a problemelor ce alctuiesc obiectul ei de studiu, de coninutul categoriilor i de particularitile metodelor folosite. Pentru a percepe teoria asistenei sociale ca sistem integrativ de cunotine tiinifice, ca tiin aplicativ, e necesar a cunoate totalitatea componentelor ei aflate n interconexiune care ns nu se manifest simultan, ci treptat, pe msura ptrunderii n esena lor. Abordarea integr i complex a teoriei asistenei sociale poate fi realizat prin aplicarea tuturor metodelor cunoaterii tiinifice: observaia i experiena, descrierea i explicarea teoretic, argumentarea i demonstraia logic, inducia i deducia, analiza i sinteza, ipoteza i teoria tiinific n general. Asistena social include noiuni, idei, legiti, informaii din alte tiine sociale, ns nu se limiteaz doar la acestea. Ea are la baz metodologii, rezultate empirice i o teorie specific proprie obiectului su de studiu. Cunotinele tiinifice pot fi divizate convenional n fundamentale i aplicative. Dac cunotinele fundamentale sunt orientate prioritar spre rezolvarea problemelor gnoseologice, apoi cele aplicative spre activitatea social. Asistena social ca tiin const din dou 19
MARIA BULGARU
compartimente: 1) teoretico-metodologic, fundamental (metodologia, legile, principiile, aparatul categorial); 2) aplicativ (domeniul aplicrii social-practice, administrative a cunotinelor teoretice, rezolvrii tiinifice a problemelor concrete din societate). Din acest punct de vedere, asistena social aparine mai mult grupului de tiine aplicative. Spre deosebire de alte tiine sociale, asistena social se caracterizeaz prin legtura strns dintre teorie i practic, dintre cunotinele acumulate i deprinderile formate. Practica asistenei sociale este ns mult mai complicat, mult mai elastic, impunnd adesea metode nestandardizate de soluionare a problemelor. Or, teoria asistenei sociale este adesea depit de flexibilitatea practicii, ca i cum s -ar pierde n nesiguranele ei, iar modalitile prin care asistentul social leag teoria de practic par a fi uneori netiinifice. Practica este domeniul principal de acumulare a experienei de lucru n asistena social, de manifestare a unicitii ei prin aplicarea cunotinelor. Dar practica este de asemenea i baza iniial de colectare i analiz a materialului empiric, necesar pentru cercetarea proceselor sociale concrete, pentru elaborarea generalizrilor teoretice. Teoria asistenei sociale este eficient dac ea determin direciile activitii practice n acordarea ajutorului social, prin care se asigur protecia drepturilor i garaniile sociale ale omului i dac activitatea n aceast sfer se realizeaz prin diverse forme i mijloace n dependen de situaia concret. Or, coninutul teoriei asistenei sociale i direciile principale ale ei ca activitate profesional sunt determinate n ultim instan de practica social. Dac lipsete o asemenea interconexiune, teoria aplicat nu poate fi util. n concluzie putem meniona c asistena social ca disciplin tiinific studiaz activitatea uman ce ine de elaborarea i sistematizarea cunotinelor despre o realitate social determinat, despre o activitate social specific a instituiilor de stat i particulare, a specialitilor i activitilor voluntari orientat spre nvingerea greutilor 20
cu care se ciocnesc indivizii, familiile, comunitile din societate; de analiza formelor, metodelor i tehnologiilor de optimizare a rezolvrii problemelor sociale. Concomitent cu devenirea asistenei sociale ca tiin se dezvolt i arsenalul conceptual-metodologic ce vizeaz fenomenele practicii sociale abordate de ea.
1.2. Dimensiunea metodologic a asistenei sociale

Recunoaterea statutului tiinific al asistenei sociale impune n mod necesar s i se recunoasc i un corp metodologic propriu. Pentru a evidenia ns specificul metodologiei asisteniale trebuie s precizm mai nti n ce const esena conceptului de metodologie n general. E tiut c orice tiin reprezint o totalitate sistematizat de cunotine, al cror rol const n a reflecta ct mai adecvat i profund legitile obiective ale realitii nconjurtoare, necesare omului pentru orientarea just n viaa cotidian i n activitatea practic. Omenirea totdeauna a tins spre acumularea cunotinelor noi. n decurs de milenii ea a parcurs o cale anevoioas de la reprezentrile primitive spre ptrunderea n tainele eseniale ale existenei. Au fost descoperite o infinitate de fenomene, proprieti i legi ale naturii, ale vieii sociale i spirituale a omului, tablourile lumii schimbndu-se unul dup altul. Cunotinele acumulate de om s-au manifestat n cele mai diverse forme: pretiinifice, cotidiene, artistice, tiinifice. Dar cunoaterea s-a micat mereu de la necunoscut spre cunoscut, de la cunoatere superficial spre cunoatere mai profund, mai esenial. Dup plintatea i profunzimea cuprinderii obiectului, dup modul de obinere a cunotinelor n procesul cunoaterii pot fi evideniate dou niveluri, trepte calitativ deosebite. Acestea sunt: nivelul empiric i nivelul teoretic. Cunoaterea empiric se bazeaz pe experien. Ea presupune elaborarea unui program de cercetare, organizarea observaiilor, a experimentului, a descrierii (protocolrii) datelor observaiilor i experimentelor, clasificarea i generalizarea lor primar. Or, pentru 21
MARIA BULGARU
cunoaterea empiric este caracteristic preponderent activitatea de sesizare a faptelor. Cunoaterea teoretic este un nivel de cercetare care reflect obiectul din perspectiva legturilor eseniale i legitilor sale, obinute nu numai din experien, ci i pe calea abstractizrilor de grad nalt. Ambele aceste niveluri sunt legate i se condiioneaz reciproc. Cunoaterea empiric, gsind mereu noi date ale observaiei i ale experimentului, ntotdeauna pune n faa gndirii teoretice noi sarcini ce in de analiza, generalizarea, explicarea faptelor, descoperirea ideilor ce le lmuresc, a principiilor, legilor, astfel stimulnd -o spre perfecionare. La rndul su, cunoaterea teoretic, mbogindu-se, pune n faa observaiei i experimentului sarcini tot mai complicate. Or, cercetarea tiinific presupune nu numai micarea n sus spre construirea unei teorii graioase, dar i micarea n jos, legat de asimilarea informaiei empirice, de descoperirea i precizarea faptelor noi. Orice cercetare tiinific ncepe de la ncercarea de a rezolva o oarecare sarcin sau, n ali termeni, de la formularea problemei. Problema poate fi definit ca ceea ce nu este cunoscut i ce trebuie cunoscut. Omul multe nu cunoate i, n principiu, nu exist nimic, despre ce el n-ar dori s cunoasc. La nceput ns, el trebuie s aib mcar noiuni generale despre ceea ce el nc nu tie, s se determine ce ar vrea s tie i ce poate s cunoasc la etapa respectiv. Pentru aceasta el trebuie s acumuleze unele cunotine elementare, de aceea problema nu e pur i simplu o necunoatere, ci o cunoatere despre necunoatere. Formularea problemei neaprat include o oarecare cunoatere preliminar, fie imperfect, a cilor de rezolvare a ei. ns att pentru formularea problemei, ct i pentru rezolvarea ei se cer fapte. Termenul fapt este folosit n literatur cu sensuri diferite. Astfel, fapt se numete fenomenul nsui, adic o realitate obiectiv. Dar fapt este de asemenea i evenimentul fcut, nscocit al naturii, istoriei etc. nsi nscocirea arbitrar este un fapt, ns un fapt al contiinei. Cu alte cuvinte, faptul este fenomenul lumii materiale sau spirituale care a devenit o component 22
(avuie) sigur a contiinei noastre, nregistrare (prin observare, experiment) a unui obiect, fenomen, a unei proprieti sau relaii. Aadar, problema este ntrebarea cu care ne adresm naturii, vieii, practicii i teoriei. A formula problema este nu mai puin dificil dect a gsi rezolvarea ei. Formulnd problema i ncepnd s-o rezolve, savantul elaboreaz neaprat programul de cercetare, premediteaz activitatea de cercetare, alege sistemul de mijloace pentru atingerea scopului cognitiv. i n cazul acesta el pornete de la rspunsul presupus la ntrebarea formulat. Acest rspuns apare sub form de ipotez. Ipoteza determin aria i direciile de observare, formeaz scheletul programului de cercetare n scopul nelegerii obiectului sau fenomenului cercetat. Fundamentarea i demonstrarea transform ipoteza n teorie. Prin teorie, n sensul larg al cuvntului, nelegem un sistem de reprezentri, idei, principii veridice, care explic fenomenul cercetat. Teoria este o concepie integral asupra proprietilor eseniale, asupra legitilor, determinrilor care asigur caracterul funcionrii i dezvoltrii unui anumit domeniu al realitii. Cunoaterea nu este o reflectare nemijlocit (ca n oglind) a lumii obiective n contiina omului, ci un proces complicat i multilateral de interaciune a subiectului i obiectului, a crui eficien e n dependen direct de nivelul, gradul perfeciunii mijloacelor i instrumentelor teoretice de care se folosete subiectul n procesul cunoaterii. Dar pentru a elabora astfel de mijloace, sunt necesare eforturi speciale din partea subiectului, precum i cunotine despre propria activitate cognitiv, despre formele i cile de desfurare a ei. Aceast sarcin fundamental a procesului cognitiv constituie problema de baz a metodologiei. Prin urmare, analiza metodologic se refer nemijlocit nu la lumea exterioar, ci la activitatea subiectului, orientat spre cunoaterea ei, adic la cercetarea bazei, formelor, cilor i condiiilor cunoaterii. n genere putem deosebi dou tipuri de cunotine: cunotine despre lume i cunotine despre cunoatere. i dac primele indic ceea ce cunoatem, celelalte arat cum, n ce mod, pe ce ci, prin care mijloace 23
MARIA BULGARU
se obin cunotinele despre lume. Astfel, orice cunotine fundamentale posed o dubl importan: pe de o parte, ele explic realitatea nconjurtoare, pe de alta servesc drept mijloace, metode pentru rezolvarea diverselor probleme i acumularea de noi cunotine. n ali termeni, putem spune c orice teorie tiinific, inclusiv asistenial, ndeplinete o funcie metodologic, iar cunotinele tiinifice n general joac un rol metodologic fa de totalitatea activitii cognitive i practice a omului. De-a lungul istoriei s-au impus mai multe modaliti de cunoatere a adevrului despre realitate. Walter Wallace, spre exemplu, evideniaz patru modaliti de acest gen1: 1) modul autoritarist, aprut n antichitate i prin care se afirm c adevrul este produs de preoi, regi, preedini sau savani; 2) modul mistic, foarte apropiat de cel autoritarist, i care atribuie calitatea cunoaterii adevrate profeilor, prezictorilor, marilor mistici; 3) modul logico-raional, axat pe rigoarea judecii logice (pe principiile logicii formale), fr a cerceta corespondena cu realitatea; 4) modul tiinific de descoperire a adevrului, care mbin preocuparea pentru aplicarea corect a metodei de cunoatere cu observaia riguroas a fenomenelor. Modul tiinific ofer o imagine obiectiv despre lumea nconjurtoare, adic o red aa cum este ea n realitate. Aceasta este calea principal de cunoatere a fenomenelor i a proceselor sociale, a comportamentelor individuale i de grup. n sens strict, cuvntul metodologie nseamn nvtur despre metod. Conform etimologiei, metodologia (gr. methodos + logos) desemneaz tiina metodelor. n sensul cel mai general, metodologia este o tiin n care se dezvolt modalitile de realizare a cunoaterii tiinifice.
W.Wallace. The Logic of Science in Sociology. -Chicago: Aldine, 1971.
24
Pentru a expune coninutul i principiile metodologiei cercetrilor socioumane empirice e necesar s dezvluim mai nti sensul noiunilor metod, tehnic, procedeu i instrument de investigare. Prin metod (gr. methodos cale spre ceva) n genere se nelege un anumit sistem de principii i reguli de cunoatere i de transformare a lumii obiective. R.Caude definete metoda ca fiind demersul raional al spiritului pentru descoperirea adevrului sau rezolvarea unei probleme1. La baza tuturor metodelor de cunoatere stau legile obiective ale realitii. De aceea, metoda este indisolubil legat de teorie. Cu toate acestea, teoria i metoda nu pot fi identificate. Teoria, prin noiunile i categoriile sale, ne d o anumit informaie despre realitate. Metoda cunoaterii o constituie nu nsei legile i categoriile, ci cerinele elaborate pe baza lor fa de subiectul cunoaterii, principiile realizrii activitii lui cognitive i practice. Orice tiin concret (sociologie, psihologie, antropologie etc.) n corespundere cu propriul obiect de studiu posed metode specifice de cunoatere, cercetare. Viznd cunoaterea n domenii particulare, metodologia cercetrilor empirice, inclusiv cea asistenial, se subordoneaz metodologiei generale a tiinei n strns corelaie cu metodologia preconizat de filosofie. Spre deosebire de primele, filosofia elaboreaz metoda universal a cunoaterii metoda dialectic, al crei fundament l constituie cele mai generale principii i legi ale dezvoltrii lumii. Metoda dialectic nu nlocuiete metodele altor tiine, dar constituie baza filosofic comun a lor i se manifest n calitate de instrument al cunoaterii n toate domeniile. Metoda dialectic exprim n cerinele i principiile sale nu numai legitile universale ale lumii obiective, ci i legitile universale ale coraportului dintre gndire i existen. Sub acest aspect, unul dintre principiile de baz ale metodei
1
R.Caude, A.Moles. Metodologie. Vers une science de laction. -Paris, 1964, p.4. 25
MARIA BULGARU
dialectice de cunoatere este cerina interpretrii obiective a fenomenelor lumii. Conform acestui principiu, n procesul cunoaterii obiectului cercettorul este obligat s porneasc de la faptele reale, s cunoasc obiectul aa cum este el n realitate. Principiul obiectivitii include n sine principiul istorismului, cerina cercetrii obiectului n dezvoltare, schimbare, n viaa lui proprie. Acest principiu cere s se studieze cum a aprut problema, care au fost etapele maturizrii ei, s se evidenieze legturile necesare dintre aceste etape i starea prezent a problemei. O alta cerin a metodei dialectice este cea de abordare concret a obiectului. Ea oblig subiectul cunoaterii s in cont de trsturile obiectului cercetrii, de condiiile specifice de existen i dezvoltare a lui. Printre cerinele metodei dialectice un loc deosebit l ocup cerina tratrii complexe, multilaterale a obiectului cercetrii . Orice fenomen, proces se afl n legturi i raporturi multilaterale cu o mulime de alte obiecte i fenomene ale lumii. n diversitatea acestor legturi obiectul dat i manifest natura, esena sa. Iat de ce pentru a cunoate ct mai profund obiectul dat, noi trebuie s-l cercetm multilateral, n diversitatea tuturor legturilor i raporturilor cu alte obiecte. Cunoaterea multilateral a obiectului e legat de cunoaterea integral, unic a acestei multilateraliti. n deplin concordan cu cerinele abordrii concrete i complexe a obiectului cercetrii este asistena social individualizat care se realizeaz prin metoda abordrii difereniate. Ultima presupune evidena multilateral a particularitilor situaiei sociale a obiectului, a necesitilor i intereselor lui, stpnirea celor mai diverse forme i metode de lucru n dependen de starea obiectului. Pe baza analizei i aprecierii sociumului beneficiarului/clientului se aleg mijloace adecvate de creare a condiiilor necesare pentru rezolvarea problemelor aprute. Abordarea difereniat se aplic att n lucrul cu o persoan aparte, ct i cu grupurile sociale (btrni, invalizi, omeri etc.). Prin abordarea 26
difereniat devine posibil realizarea mai multor principii importante ale asistenei sociale, precum sunt cele ale: orientrii spre personalitate, individul concret cu necesitile, interesele, dispoziiile i orientrile sale valorice; integritii, sau a legturii indisolubile cu condiiile de via a oamenilor, cu politica social a statului, ntr-un cuvnt, cu toate procesele ce decurg ntr-un socium concret; abordrii holistice a omului, sau a nelegerii lui din perspectiva celui mai larg spectru de relaii ale mediului social; caracterului activ al coninutului, formelor i metodelor de lucr u prin includerea beneficiarului/clientului n rezolvarea problemei ca subiect al aciunii sociale. Or, abordarea difereniat face posibil realizarea obiectivului major al asistenei sociale: mobilizarea posibilitilor fiecrui individ aparte sau ale unui grup de oameni, astfel ca el (ei) s-i elaboreze propriul program de aciune care i va ajuta s se adapteze la condiiile de via concrete i s-i nving greutile. Concomitent cu respectarea cerinelor metodologice general tiinifice (filosofice), fiecare tiin, dup cum s -a menionat deja, i are metodele sale specifice determinate de specificul obiectului su de studiu. n tiinele socioumanistice, termenul de metod se utilizeaz n accepiuni foarte variate, atribuindu-i-se cnd un sens prea larg, cnd unul prea ngust1. Criteriile de clasificare a metodelor aplicate n tiinele socioumanistice sunt multiple. Astfel, n conformitate cu criteriul temporal se deosebesc metodele transversale, care tind s descopere raporturile dintre fenomenele i procesele socioumane la un moment dat (observaia, ancheta, testele psihologice i sociometrice etc.) i metodele
1
Vezi: S.Chelcea. Metodologia cercetrii sociologice. -Bucureti, 2001, p. 48-49. 27
MARIA BULGARU
longitudinale, care studiaz evoluia fenomenelor n timp (biografia, studiul de caz, studiul panel etc.). Un alt criteriu de clasificare a metodelor l constituie reactivitatea, gradul de intervenie a cercettorului asupra obiectului de studiu. Spre exemplu, n experiment cercettorul intervine provocnd producerea fenomenelor, pe cnd observaia nu admite ca cercettorul s produc vreo modificare a comportamentelor sau a situaiilor studiate. Dup reactivitatea lor, metodele pot fi clasificate n: metode experimentale (experimentul sociologic, psihologic); metode cvasiexperimentale (ancheta, sondajul de opinie, biografia social provocat etc.); metode de observaie (studiul documentelor sociale, observaia etc.). Metodele n tiinele sociale i comportamentale mai pot fi clasificate i dup numrul unitilor sociale luate n studiu. Conform acestui criteriu, deosebim metode statistice, care presupun investigarea unui numr mare de uniti sociale (anchetele sociodemografice, sondajele de opinie, analizele matematico-statistice) i metode cazuistice semnificnd studiul integral al ctorva uniti sau fenomene socioumane (biografia, studiul de caz, monografia sociologic etc.). Metodele aplicate n tiinele socioumanistice mai pot fi clasificate i dup locul ocupat n procesul investigaiei empirice. Sub acest aspect metodele pot fi: 1) de culegere a informaiilor (investigarea statistic, studiul pe teren, ancheta etc.); 2) de prelucrare a informaiilor (metode cantitative, metode calitative); 3) de interpretare a datelor cercetrii (metode comparative, interpretative etc.). Termenul tehnic (gr. tekne procedeu, vicleug) reprezint ansamblul de prescripii metodologice (reguli, procedee) pentru o aciune eficient, att n sfera produciei materiale, ct i n sfera produciei spirituale (tehnici de cunoatere), precum i n cadrul altor aciuni umane. Acest termen este utilizat n tiinele socioumanistice adesea ambiguu, 28
nefcndu-se distincie ntre metode i tehnici sau ntre tehnici i procedee. Tehnicile de cercetare, subsumate metodelor, se refer la demersul operaional al abordrii fenomenelor de studiu. Astfel, dac ancheta reprezint o metod, chestionarul apare ca tehnic. Aceleiai metode i pot fi subordonate mai multe tehnici (exist anchete pe baz de chestionar, pe baz de interviu sau cu formulare statistice de nregistrare), fiecare tehnic putnd fi aplicat n modaliti variate. Procedeul reprezint maniera de aciune, de utilizare a instrumentelor de investigare, care nu sunt altceva dect unelte materiale (foaie de observaie, fi de nregistrare, ghid de interviu etc.), de care se slujete cercettorul pentru cunoaterea tiinific a fenomenelor socioumane. Metodele, tehnicile, procedeele i chiar instrumentele de investigare, spune cercettorul romn Septimiu Chelcea, se subsumeaz perspectivei teoretico-metodologice, astfel nct autonomia lor nu este dect relativ1. Cunoscnd semnificaia termenilor de metod, tehnic, procedeu, instrument de investigare n continuare putem dezvlui mai deplin coninutul conceptului de metodologie, aa cum acesta este utilizat cu referire la cercetrile socioumane. n domeniul socioumanului, metodologia este definit ca o analiz sistemic a metodelor i tehnicilor pe baza crora se realizeaz o cercetare teoretic sau aplicativ. Metodologia n tiinele sociale i comportamentale are dou laturi: analiza critic a activitii de cercetare i formularea unor propuneri pentru perfecionarea acestei activiti. Paul F.Lazarsfeld (1959) considera c metodologia are ase teme principale: delimitarea obiectului de studiu n cercetrile empirice, analiza conceptelor, analiza metodelor i tehnicilor de cercetare, analiza raportului dintre metodele i tehnicile utilizate, sistematizarea datelor obinute n cercetarea empiric i formalizarea
1
S.Chelcea. Op. cit.,p.48-50. 29
MARIA BULGARU
raionamentelor. Din multitudinea faptelor, fenomenelor i proceselor socioumane, n cercetrile empirice se procedeaz, pornind de la teorie, la abstragerea obiectului de studiu din estura relaiilor n care se afl. nc Platon compara cunoaterea cu disecia unui animal. Dup el, un bun dialectician gsete articulaiile, iar unul prost osul; ns orice cunoatere rmne un decupaj. Acest decupaj, n investigaiile sociologice, se justific prin aceea c nu toate elementele structurii i aciunii sociale se situeaz pe acelai plan, c nu toate au o contribuie egal la explicarea fenomenelor. Acelai lucru se poate spune i despre investigaiile asisteniale, psihologice, antropologice etc. Cercettorul trebuie s procedeze ca un doctor perspicace care las la o parte zece fapte secundare i reine pentru studiu i diagnostic un simptom hotrtor afirm autorii anterior citai. Metodologia are n vedere i clasificarea nelesului conceptelor, corectitudinea definirii lor, analiza limbajului utilizat. Probabil, aceasta constituie cea mai veche sarcin a metodologiei, dar i cea mai actual. S ne gndim la faptul c unii termeni pe care-i folosim n mod curent circul cu accepiuni foarte diferite. De exemplu, termenul de ideologie are peste 150 de accepiuni, iar cel de cultur peste 250 de nelesuri oarecum diferite1. Analiza metodologic vizeaz punerea n relaie a metodelor, tehnicilor, procedeelor i instrumentelor de investigaie, adecvarea lor la obiectul de studiu. R.Caude2 aprecia c n metodologie prima problem este de a vedea dac toate metodele sunt la acelai nivel de abstractizare sau nu. Alegerea metodelor de cercetare depinde nemijlocit de natura fenomenelor studiate, ca i de teoria de la care se revendic studiul. Alegerea depinde ns i de accesibilitatea metodelor i tehnicilor, de existena sau nu a instrumentelor de investigare adecvate, de resursele
1 2
A.Moles. Sociodinamica culturii. -Bucureti, 1967/1974, p.37. R.Caude, A.Moles. Op. cit., p.5.
30
financiare, de intervalul de timp pe care l avem la dispoziie pentru efectuarea studiului, de profunzimea dorit a concluziilor. tiut fiind c fiecrei metode i tehnici de investigare i sunt proprii limite specifice, n cercetrile empirice se impune aplicarea convergent a ct mai multor modaliti de investigare, care corelate s conduc la aflarea adevrului. Limitele proprii fiecrei metode i tehnici pot fi depite prin utilizarea convergent a ct mai multora dintre ele. Analiza metodologic verific respectarea acestui principiu i, mai ales, ncearc s stabileasc articularea optim a metodelor, tehnicilor i instrumentelor de cercetare ntr-o strategie eficient. n fine, verificarea modului de sistematizare i prelucrare a datelor din cercetrile din teren (alctuirea seriilor de date, reunirea informaiilor cifrice n clase statistice, valabilitatea aplicrii testelor i coeficienilor statistici n funcie de nivelul de msurare cu care s -a operat etc.), ca i ncercarea de formalizare a enunurilor contureaz cmpul de interes al studiilor metodologice. Metodologia cercetrii sociologice reprezint analiza sistematic a metodelor i tehnicilor, a regulilor i procedeelor prin care se realizeaz cunoaterea realitii sociale. Dup cum menioneaz Lazr Vlsceanu, clasele de elemente componente ale metodologiei sociologice sunt: a) enunurile teoretice fundamentale admise ca referine pentru structura pragmatic a unei teorii i convertite n principii metodologice de orientare a abordrii realitii sociale; b) metodele i tehnicile de culegere a datelor empirice (observaia, experimentul, ancheta etc.); c) tehnicile i procedeele de prelucrare a datelor i informaiilor empirice de ordonare, sistematizare i corelare a acestora pentru fundamentarea deciziilor privitoare la semnificaiile lor teoretice; d) procedeele de analiz, interpretare i construcie sau reconstrucie teoretic pe baza datelor empirice n vederea elaborrii de descrieri, tipologii, explicaii i predicii teoretice. Aceste elemente ale metodologiei cercetrii sociologice nu sunt, totui, unitar i universal constituite, ci manifest diferenieri importante. Principala surs 31
MARIA BULGARU
de variaie este reprezentat de concepia teoretic luat ca referin. Or, teoria i metodologia nu sunt elemente net separate n cadrul tiinei, ci, dimpotriv, ele se susin i se condiioneaz reciproc; n ansamblul tiinei teoria nu se prezint doar ca premis i scop, dup cum metodologia nu are doar funcii instrumentale. ntruct n sociologie nu exist nc o paradigm unic, ci structuri teoretice alternative, care uneori sunt concurente, iar alteori complementare, fiecare teorie sociologic major a tins s-i formuleze propria metodologie. De exemplu: E.Durkheim a formulat regulile metodologiei sociologice adecvate concepiei sale despre societate; Max Weber a construit o metodologie de studiere a fenomenelor sociale n concordan cu propria sociologie interpretativ; etnometodologia a dezvoltat metode etnografice de analiz a comunicrii i a semnificaiilor investite de actorii sociali n aciunile lor etc. S-a ajuns astfel ca deosebirile principale dintre abordri s fie mai pregnante dect asemnrile i din aceast perspectiv nc nu se poate vorbi de o metodologie unic a cercetrii sociologice. n funcie de modul teoretic general aplicat n vederea explicrii vieii sociale, se distinge ntre practica metodologic obiectiv i cea interpretativ. Prima urmrete s promoveze o metodologie apropiat de modelul tiinelor naturii; faptele sau fenomenele sociale sunt explicate prin alte fapte sociale; cunoaterea social trebuie s ajung i la forma explicaiilor i prediciilor, a legilor i generalizrilor empirice detaate de eventualele implicaii valorice pentru a asigura obiectivitatea discursului sociologic. Practica metodologic interpretativ a fost formulat n nuce de filosofia social neokantian, dezvoltat de sociologia interpretativ a lui Max Weber i continuat n cadrul interacionismului simbolic, al sociologiei fenomenologice i etnometodologice. n aceste abordri se pune accentul pe specificul subiectiv ireductibil al faptelor sociale, ceea ce implic necesitatea
32
concentrrii analizelor asupra semnificaiilor investite i vehiculate de actorii sociali n interaciunile i situaiile lor sociale1. n lucrrile dedicate metodologiei cercetrii sociologice exist mai multe clasificri ale metodelor de investigare a universului empiric. Spre exemplu, savanii R.Ghiglione i B.Matalon n lucrarea Anchetele sociologice. Teorii i practic (1992) enumer patru metode n tiinele sociale: observaia, ancheta, experimentul i documentarea. Sociologii clujeni T.Rotariu i P.Ilu numesc cinci metode fundamentale: experimentul, observaia, analiza documentelor, interviul i ancheta. Lazr Vlseanu consider c n metodologia cercetrilor sociologice au fost dezvoltate patru metode principale de culegere a datelor empirice: ancheta social, analiza documentelor sociale, observaia i experimentul. Fiecrei metode i corespunde un set diversificat de tehnici aplicative, adic de operaii integrate ntr-un mod particular de identificare, colectare i prelucrare a datelor empirice. Diversitatea opiunilor teoretico metodologice se relev i la nivelul definirii normelor i tehnicilor aplicative circumscrise uneia i aceleiai metode. Astfel, n fenomenologie i etnometodologie s-a manifestat preferina pentru aplicarea i dezvoltarea tehnicilor de observare participativ, pe cnd n practicile metodologice obiective s-au extins tehnicile de elaborare a anchetelor sociale. Dei este posibil i adeseori s-a nfptuit transferul de tehnici de cercetare dintr-un mod de abordare n altul, trebuie avut n vedere faptul c nu se realizeaz doar un simplu transfer tehnic, ci i modificarea presupoziiilor teoretice care l-au generat. Lipsa de control sistematic al efectelor tacite sau implicite generate de nemodificarea presupoziiilor teoretice risc s genereze distorsiuni la nivelul analizei datelor empirice. Tehnica de investigare trebuie, deci, modificat sau adaptat contextului teoretic.
Vezi: Dicionar de sociologie. -Bucureti, 1998, p. 349-350. 33
MARIA BULGARU
Desfurarea cu succes a cercetrilor empirice privind comportamentele individuale i colective, personalitatea i societatea presupune luarea n considerare a unor principii metodologice, precum unitatea dintre teoretic i empiric, unitatea dintre nelegere i explicaie, unitatea dintre cantitativ i calitativ, unitatea dintre judecile constatative i cele evaluative. Principiul unitii dintre nivelurile teoretic i practic are valoare general n metodologia tiinelor i demonstreaz c raionamentele bazate pe cunotinele teoretice ghideaz cercetarea direct, observaional, iar aceasta, la rndul su, confer valoare de adevr intuiiei teoretice. Procesul cunoaterii, realizndu-se n form de spiral fr sfrit, include n sine testarea ipotezelor, descrierea mai bogat a realitii, analiza conceptelor i a indicatorilor, stabilete generalizabilitatea rezultatelor i necesitatea schimbrii teoriilor formale. Principiul unitii dintre nelegere (comprehensiune) i explicaie pune n discuie relaia dintre subiectul i obiectul cunoaterii n tiinele sociale i comportamentale. Filosoful german Karl Jaspers (1883 1969), autorul celebrei lucrri Filosofia existenei (1938), ddea urmtorul exemplu pentru a sublinia importana nelegerii n tiinele sociale, inclusiv n asistena social: cnd asistm la pedepsirea unui copil de ctre prinii lui, ne explicm imediat ce s-a ntmplat, pentru c noi nine am trecut prin astfel de experiene. Dar cunoaterea intuitiv a socialului nu este suficient. Uneori intuiia ne conduce la rezultate eronate. ntr-o anchet sociologic desfurat n Frana (1961) n rndul populaiei de origine polonez s-a constatat c ntre ataamentul fa de tradiiile poloneze i integrarea n societatea francez exist o corelaie direct. Prin comprehensiune am fi fost tentai s credem c ataamentul fa de tradiiile din ara de origine reprezint un semn al slabei integrri n societatea de adopiune. Explicaia este alta: succesul integrrii imigranilor depinde de sprijinul acordat de grupurile primare (familie, prieteni, vecini etc.). Ataamentul fa de tradiiile societii de origine 34
arat c persoanele respective aparin grupurilor primare, care sunt capabile s susin efortul de integrare a individului n societatea de primire. Chiar din cercetarea relatat deducem c a explica nseamn a atribui un fapt principiului sau o teorie unei teorii mai generale 1. n cazul nostru, faptul este integrarea, iar principiul dependena individului fa de grupul primar. Raymond Boudon (1969) conchide c metoda comprehensiv, singur, nu este suficient n cercetarea sociologic, dar ea i are aplicabilitate n tiinele socioumanistice, valabilitatea ei variind de la o cercetare la alta. Principiul unitii dintre cantitativ i calitativ impune utilizarea convergent a metodelor statistice i cazuistice, folosirea unor metode care sunt deopotriv cantitative i calitative (de exemplu, analiza coninutului). n cercetrile empirice cazurile analizate sunt ordonate n serii mai mult sau mai puin extinse, sunt clasificate i tratate statistic. Pe de alt parte, seriile statistice sunt ilustrate prin cazuri dttoare de seam, relevante. n acest fel, imaginea despre realitate se ntregete. n fine, principiul unitii dintre judecile constatative i cele evaluative presupune angajarea moral a cercettorului n sprijinul valorilor nalt umaniste i a idealurilor naionale, sociologia liber de valori fiind dup cum menioneaz S.Chelcea mai degrab un deziderat dect o realitate2. Dup prezentarea sumar a coninutului metodologiei cercetrii n domeniul socioumanului, putem s evalum coninutul metodologiei asistenei sociale i s decidem dac exist, ntr -adevr, o metodologie a interveniei. Pentru aceasta, reamintim relaia existent ntre teoriile sociologice i psihologice, pe de o parte, precum i relaia dintre cunoaterea i intervenia social, construit sub semnul conceptului de cercetare-aciune.
1 2
P.Veyne. Cum se scrie istoria. -Bucureti, 1971/1999, p.118. Vezi: S.Chelcea. Op. cit., p. 55-57. 35
MARIA BULGARU
Dac asistena social are o metodologie specific, atunci, menioneaz C.Bocancea i G.Neamu, trebuie s-i putem identifica urmtoarele elemente: teoriile de referin (respectiv marile modele); metodele i tehnicile de cunoatere i intervenie; procedeele de evaluare a realitii empirice i de reconstrucie teoretic a acesteia, precum i de evaluare a gradului de eficien a demersului asistenial. Cu alte cuvinte, metodologia asistenei sociale trebuie s dovedeasc faptul c include deopotriv o dimensiune teoretic, una normativ i alta de sintez ntre teoretic i empiric (dimensiune care este n acelai timp autoreflexiv sau autoevaluativ)1. Potrivit Cristinei De Robertis, asistena social poate fi examinat din mai multe perspective. Una dintre ele se refer la asisten n termeni de acte profesionale (intervievarea clientului, vizita la domiciliu, constituirea dosarelor clienilor, iniierea demersurilor de ajutorare etc.); alta trateaz asistena n termeni de rol i de funcie ( rolul de informare, de ajutorare, de punere n relaie, de mediere etc.). Exist ns i o perspectiv metodologic ce depete analizele centrate pe acte, roluri i funcii, ncercnd s le coreleze i s le sistematizeze, dintr-un unghi al logicii cunoaterii i aciunii. Aa cum s-a menionat anterior, metodologia este partea unei tiine care studiaz metodele la care recurge aceasta. i chiar dac vom considera asistena social mai mult ca o art dect ca o tiin, termenul de metodologie l vom utiliza, totui, cu respectivul neles. Metodologia ne permite, astfel, dup spusele autoarei evocate mai sus, s distingem i s studiem manierele de aciune n
C.Bocancea, G.Neamu. Elemente de asisten social. -Iai, 1999, p. 102.
36
asistena social, modul de a proceda potrivit unei ordini anume i urmnd anumite principii...1. n literatura asistenial american, metodologia este privit mai puin ca un complex de teorii i principii ce structureaz, dup criterii logice i epistemologice, modalitile de intervenie, i mai mult ca o colecie de metode i tehnici cu relevan practic. Astfel, metodele asistenei sociale desemneaz tipuri specifice de intervenie, a cror eficacitate a fost deja probat de o ntreag tradiie practic. Printre acestea sunt evideniate mai nti: social casework, social group work, community organization, administration in social work, research, policy i planning...2. Prin social casework este desemnat practica utilizat de asistentul social n sprijinirea preponderent psihologic (dar i relaional, educaional, economic etc.) a unui individ sau a unei familii. Social group work este metoda ce const n ajutorarea unui grup de persoane constituit pe criteriul comunitii de interese sau al confruntrii cu aceeai problem (problema nemaifiind una psihologic, emoional, ci viznd mai degrab dezvoltarea abilitilor de comunicare i integrare, promovarea unui nou sistem de valori ale vieii comunitare, reorientarea energiilor grupului spre scopuri pozitive, limitarea comportamentelor deviante etc.). Community organization este metoda de ajutorare a indivizilor, grupurilor i comunitilor care locuiesc n aceeai arie geografic sau care se confrunt cu aceleai probleme, pentru a ajunge la sintetizarea scopurilor i intereselor comune, precum i la punerea n opere a unor planuri menite s conduc la ndeplinirea scopurilor n cauz. Celelalte metode se refer la managementul asistenei sociale, la cercetarea n domeniu, la politicile sociale i la proiectarea activitilor asisteniale pe termen lung.
1
C.De Robertis. Methodologie de lintervention en travail social. -Paris, 1995, p. 79. R.L.Barker. The Social Work Dictionary. -Marzland, 1987, p. 98. 37
MARIA BULGARU
Din aceast enumerare, precum i din examinarea diverselor lucrri tiinifice n domeniu care anun tratarea unor probleme de metodologie 1, rezult c asistena social se afl ntr-un stadiu n care preocuparea fundamental vizeaz dimensiunea tehnic-normativ. Practicile asisteniale care i-au dovedit eficacitatea ntr-un context determinat sunt prezentate adesea ca metode cu valabilitate general. Asistenii sociali au tendina de a cuta reete de intervenie, moduri de a aciona, preocupndu-se mai puin (sau chiar deloc) de cadrele generale teoreticoepistemologice ale muncii lor. n acest sens, De Robertis remarca faptul c profesiile asisteniale n Frana (i nu numai - n.n.) se limiteaz la a sistematiza propria lor experien practic, prin utilizarea aproape exclusiv a demersului pragmatic, selectnd ceea ce merge, pentru a distinge de ceea ce nu d rezultatele scontate2. Dincolo de aceast exagerare a instrumentului i de relativa confuzie a conceptelor de metod i metodologie, trebuie s remarcm, totui, unele ncercri de construcie a metodologiei n sensul adevrat al termenului. Aceste ncercri constau n recuperarea dimensiunilor teoretice i epistemologice ale practicii asisteniale, n creionarea unei logici generale a interveniei i n identificarea marilor metode asisteniale.
Vezi lucrrile: V.Coulshed. Practica asistenei sociale. -Bucureti: Alternative, 1993; P.Desrumaux-Zagrodnicki. Manuel pratique en travail social. Des methodes pour etre efficace. -Paris: G.Morin (editeur) -Europe, 1998; M.-F.Freynet. Les meditations du travail social. -Lyon: Chronique Sociale, 1995; L.C.Johnson. Social Work Practice. -Boston: Allyn, Bacon, 1983; F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia. -Bucureti: ALL, 1996; C.De Robertis, H.Pascal. Lintervention collective en travail social. -Paris: Bayard Editions, 1987 etc. C.De Robertis. Op. cit., p. 77.
38
2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL
Capitolul 2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL 2.1. Conceptul i etapele proiectului de investigare i intervenie social
Investigarea n asistena social este una dintre cele mai importante modaliti de evaluare i soluionare a cazului beneficiarului. Realizarea unei intervenii reuite se afl n dependen direct de informaiile obinute i de diagnosticul stabilit. Proiectul de investigare social este de fapt un prim pas al Proiectului de intervenie social, care include: intervenia propriu-zis, care const n diferitele activiti directe, cum ar fi: vizite n familie, stabilirea relaiilor dintre client i ceilali, negocierea problemei cu ali factori de decizie, acordarea ajutorului adecvat, rezolvarea crizei prin care trece clientul etc.; administrarea cazului prin anumite aciuni birocratice, care presupun demersuri la organele de stat interesate, elaborarea actelor i a corespondenei, constituirea dosarelor de caz, vizite i convorbiri prealabile cu clientul sau cu familia acestuia etc. Pentru profesia de asistent social, investigarea este important, dar aceasta nu nseamn c operaiile administrative, birocratice, manageriale ca componente ale muncii n acest domeniu-ar fi ignorate sau desconsiderate.
39
MARIA BULGARU, MARCELA DILION
Analiza dezvoltrii asistenei sociale atest c s-au practicat dou etape succesive de sistematizare practic i elaborare metodologic a proiectului de investigare: 1. Constituirea unor idei-for pe baza experienei cumulative i repetate, n confruntarea asistenilor sociali cu problemele tot mai complexe ale vieii sociale: ceea ce ducea la rezultate bune era reinut, refolosit i inclus n experiena pozitiv n domeniu (a crei volum a crescut treptat prin cumulare i repetare), iar ceea ce ducea la rezultate negative sau se dovedea a fi eroare era, desigur, eliminat din practica muncii sociale; 2. Constituirea unei metodologii de cercetare i intervenie, identificnd instrumente specifice sau mprumutnd tehnici i procedee adecvate din sistemul tiinelor socioumanistice (etnologie i antropologie, psihologie i pedagogie, drept i economie, geografie i ecologie, medicin i psihiatrie etc.), fie prin realizarea aciunilor de ajutor pe termen scurt, mediu sau lung sau a interveniilor n situaie de criz, fie prin experimentarea unor noi forme de munc social sau prin utilizarea contractelor ntocmite ntre partenerii implicai n asistena social. Realizarea unor anchete asupra clienilor serviciilor sociale, asupra problemelor i, mai ales, asupra nevoilor oamenilor i ale mediilor sociale infectate a contribuit, de asemenea, la dezvoltarea metodologiei aciunilor de ajutor i intervenie. Cercetarea-aciune constituie, de altfel, fundamentul unei asemenea metodologii, n care stpnirea perfect a meseriei trebuie s se asocieze cu o curiozitate imaginativ puin excesiv i puin utopic din par tea asistentului social. Metodologia Proiectului de investigare i intervenie social constituie mijloace sau instrumente intermediare, ajuttoare, i nu un scop n sine. Orice asistent social trebuie s tie, n acest sens, c scopul 40
sau obiectivul interveniei nu se stabilete n funcie de metoda sau tehnica de ajutor ce urmeaz a fi aplicat, ci, dimpotriv, metoda se alege n funcie de specificul demersului pe care trebuie s-l urmeze spre ndeplinirea scopului propus. Metoda este subordonat, de asemenea, sistemului de valori i principiilor deontologice ale asistenei sociale. Metodele principale de intervenie se definesc, de regul, n raport cu natura clientului, adesea n raport cu nevoile acestuia sau cu scopul urmrit. Menionm astfel: 1) metoda individual de ajutor, analiza de caz etc.; 2) metoda de intervenie n grup (specific grupurilor mici); 3) metoda de intervenie comunitar (sat, cartier, orel), (comunitatea geografic sau instituional); 4) metoda global de analiz (integral, generic). Dac metoda global este una de ultim or, apoi primele trei metode aparin perioadei clasice a dezvoltrii serviciilor sociale. n acelai timp, cu perfecionarea metodologiei asisteniale a derulat un proces important de elaborare, identificare i delimitare conceptual a proiectului de investigare i intervenie. Punerea n relaie a principalelor noiuni concepte, implicate n munca de intervenie i terapie social, poate lua forma prezentat n Figura 2.1. Unele concepte incluse n paradigm necesit precizri n ce privete originea, semnificaia i importana lor. Astfel, influena modelului medical de aciune n asistena social a determinat utilizarea noiunilor de boal social, client, diagnostic, tratament social etc. Asistentul social este cel care pune un diagnostic unui client ce sufer de o maladie social i care prescrie un tratament social sau remedii terapeutice pentru vindecarea celui n cauz. Aciunea modelului medical a fost afectat de influenele semnificative n domeniul 41
asistenei sociale ale modelelor psihanalitice i sociale sau psihoterapeutice de intervenie i ajutor.
boal
CLIENT
disfuncie
diagnostic
ANCHETA social
evaluare
Asistent social
Instituie de asisten social
tratament
PROIECT de intervenie
terapie social
INTERDEPENDEN
SCHIMBARE
CONTRADICII
negociere ECHILIBRU social
strategie
Figura 2.1. Paradigma proiectului de intervenie n asistena social.
42
Semnificaia termenului de tratament social s-a diversificat n funcie de doi factori importani: 1. n funcie de direcia de aciune i intervenie: viznd mediul exterior al clientului, adic modificarea acestuia (se lucreaz cu mediul n care se afl clientul, adic se aplic un tratament indirect, de tip socioterapeutic); viznd persoana clientului, acordndu-i ajutor acestuia i manifestnd nelegere pentru situaia n care se afl (este vorba deci de un tratament direct, de tip psihoterapeutic). 2. n funcie de obiectivul propriu-zis al tratamentului: curativ, care se adreseaz clienilor cu o boal social deja declarat, diagnosticat, ei urmnd a fi vindecai; preventiv, tratament care se adreseaz clienilor aflai ntr -o situaie de risc de a se mbolnvi sau de a intra ntr-o perioad de degradare i care urmrete depistarea precoce a bolii sau a factorilor care o favorizeaz pentru a aciona asupra lor, diminund i chiar condiiile -cauz ce genereaz aceti factori; promoional, obiectiv care nsoete, de regul, pe primele dou i care i are originea n educaia sanitar (viznd igiena individual i colectiv, alimentarea dietetic etc.) i chiar n aciunile de educaie popular. Conceptele principale implicate n proiectul de investigare i intervenie sunt cele de: anchet social; disfuncie social; schimbare (n perspectiva asistenei sociale); contradicii (n lumea social); interdependen (ntre elementele proiectului); echilibru dinamic, evaluare; negociere (ntre actorii implicai n proiect); strategie de intervenie etc.
43
Aciunile asistentului social sunt orientate spre a produce o schimbare n situaia beneficiarului/clientului. Schimbarea exprim o modificare, o remaniere, o variaie, o deplasare -micare n natura sau direcia unei structuri sau proces i se deosebete esenial de dezvoltare, aceasta din urm semnificnd o schimbare continu n timp ntr -o anumit direcie, printr-o evoluie lent. n munca de asisten social important este nu faptul de a constata schimbri n situaia clientului, ci de a nregistra anumite modificri sau evoluii, adic acele schimbri care reprezint o ameliorare a bolii sociale de care sufer, o diminuare sau eliminare a factorilor care s-au aflat la originea problemei vizate n intervenia asistentului social1. n plan axiologic, conceptul de schimbare este neutru, nu definete natura modificrii i cu att mai puin sensul pozitiv sau negativ al acesteia. Pentru a deveni operaional n munca social, conceptul de schimbare trebuie precizat i orientat prin intermediul unor ntrebri de tipul: Ce vrem s schimbm (din situaia social a clientului)? Ce dorim s obinem prin aceast schimbare? Cine vrea asemenea schimbare? etc. Procesul schimbrii presupune operarea cu unele noiuni derivate: agent al schimbrii (de exemplu, asistentul social), msurarea schimbrii, gradul de schimbare-transformare, efectul schimbrii, sensul schimbrii, rezistena la schimbare etc. Asistentul social trebuie s contientizeze riscurile pe care le prezint orice schimbare n viaa i situaia clientului su, faptul c schimbrile provoac, de regul, tensiuni, conflicte, sentimente ambivalente n universul social i afectiv implicat (de pild, n familia clientului, n grupul de prieteni etc.). Numai n vid schimbarea poate avea loc fr focul conflictului, fr primitivism, divergene i violene.
1
Vezi: S.Alinski. Manuel de lanimateur social. -Paris, 1976.
44
Nu orice schimbare poate fi msurat cu uurin, mai ales atunci cnd este vorba de evoluia unor variabile latente, psihosociale, privind motivaia, atitudinea, mentalitatea etc. sau cnd msurarea privete n acelai timp att aspecte obiective, ct i aspecte subiective. Este uor, de pild, s msori anumite transformri n situaia clientului care se refer la dimensiunea locuinei, numrul de membri ai familiei, veniturile bneti, frecvena copiilor la coal, participarea la munc a prinilor, dotarea camerelor, a buctriei etc., n schimb ne putem nela n ceea ce privete schimbrile interioare ale personalitii clientului. O persoan nu poate declara c se simte schimbat, doar observatorului i se prezint dac ea a rmas aceeai, egal cu ea nsi sau nu Alt persoan i schimb comportamentul manifestat i vizibil dar conserv n ea nsi vechile tensiuni la fel de puternice, chiar agravate. Observatorii afirm, totui, c ea este schimbat1. Importana unor asemenea probleme pentru munca asistentului social deriv din interesul pe care l prezint pentru elaborarea Proiectului de investigare i intervenie n realizarea practic a aciunilor. Factorii i motivaiile schimbrii au, de asemenea, o semnificaie special pentru munca lucrtorului social: oamenii sunt incitai spre schimbare de diferite fore motrice. Unele acioneaz atunci cnd oamenii se tem c pierd ceva la care in profundsau atunci cnd se afl n circumstane att de neobinuite, nct se tem pentru integritatea lor fizic i psihic. Identificarea corect a unor asemenea situaii care vizeaz propriii clieni i, ndeosebi, eventualele pericole n care s -ar afla acetia fa n fa cu ofensiva lumii nconjurtoare constituie o sarcin i totodat o modalitate de realizare a obiectivului fundamental.
H.Perlam. La Personne levolution de ladulte et de ses roles dans la vie. - Paris, 1973, p. 27. 45
2.2. Cmp social, interdependen i echilibru dinamic

Cmpul social, interdependena i echilibrul dinamic constituie trei concepte puternic implicate n ntreaga activitate de protecie i asisten social, perspectiv psihosocial n care coala psihologului Kurt Lewin are o prioritate necontestat. Abandonarea tendinelor psihologizante (de izolare sau individualizare abuziv) i orientarea cercettorului cu prioritate spre viaa de grup i spre problematica interrelaiilor umane au transformat noiunea de cmp social ntr-un concept fundamental al tiinelor umanistice, cu funcii privilegiate putem spune n practica asistenei sociale. Cmpul social reprezint o totalitate de raporturi, relaii, interaciuni dintre indivizi, grupuri, comuniti. Orice fapt sau eveniment social cu care se confrunt zilnic lucrtorul din acest domeniu este potrivit teoriei cmpului social rezultatul unui ansamblu de entiti sociale coexistente, cum ar fi grupurile, subgrupurile, membrii lor, barierele care le caracterizeaz, canalele de comunicare etc. Natura dinamic a acestor elemente i semnificaia raporturilor sau a influenelor reciproce sunt cel mai bine reflectate de conceptul de interdependen. Sistemul de actori specific asistenei sociale (client, lucrtor social, agenie sau instituie etc.) i toate celelalte componente ale paradigmelor deja prezentate viznd munca social i obiectivele urmrite se afl n raporturi de interdependen (care confer acestui domeniu cal itatea de spaiu uman sau cmp social dinamic). Ansamblul prilor dintr -un asemenea sistem nu se reduce la suma lor, ci are ceva n plus, un ceva care vizeaz proprietile de grup i, mai ales, manifestarea unor relaii de interdependen sau intercondiionare reciproc (s ne gndim pentru exemplificare la fora sau impactul unor asemenea relaii n grupul familial).
46
Din perspectiva teoriei interdependenei, asistentul social nu poate privi propriul client ca pe o entitate autonom, independent, atomizat, ci ca pe o parte sau o component a unei realiti complexe, cu multiple i variate aspecte unele contradictorii, dar toate aflate n intercondiionare i influenare reciproc (grupurile de apartenen, grupurile de prieteni, colegi, echipajele militare, grupurile bazate pe relaii de vecintate, dar, mai ales, grupurile bazate pe rudenie, adic familiile)1. Situaia de interdependen oblig asistentul social i, n general, orice specialist n domeniile socioumane de a avea n vedere n activitatea pe care o desfoar existena n munca sa a urmtoarelor tipuri de relaii i impactul pe care acestea l exercit: interrelaiile specifice cmpului social respectiv (adic relaiile interne, dintre membrii grupului), relaiile dintre un membru sau altul al grupului i alte grupuri exterioare, din care face sau nu parte, relaiile grupului de referin cu alte grupuri, relaiile grupului de referin cu instituiile sociale sau cu alte elemente ale cmpului social respectiv etc. Nici un asistent social nu poate face abstracie de faptul c propriul su client are un statut social (format dintr-o multitudine de poziii sociale familiale, profesional-ocupaionale, culturale, afective, poate i politice etc.) i ndeplinete, prin urmare, o serie larg de roluri sociale (fiind n acelai timp, de exemplu, so, tat, fiu, frate, angajat n munc, membru ntr-o echip cultural sau sportiv, membru ntr -o asociaie sau partid politic etc.) n care se confrunt cu probleme i situaii, adesea grave sau echivalente, i n care obine fie succese, fie rezultate negative
Vezi: V.Miftode (coord.). Dimensiuni ale Asistenei Sociale. -Botoani, 1995, p.337-347. 47
(care l fac vulnerabil, int a degradrii eventuale i, n final, client al serviciilor sociale!). Cererea de ajutor, de protecie sau de asisten social apare atunci cnd a avut loc o ruptur a ceea ce se numete echilibru dinamic n situaia clientului-solicitant. O situaie n echilibru este aceea n care forele contradictorii interne se anuleaz reciproc, eliminnd variaia i micarea. Echilibrul se afl ns ntr-un permanent pericol de schimbare . O asemenea degradare socioafectiv a personalitii clientului, reflectat n ruptura echilibrului dinamic despre care s-a vorbit, poate avea la origine o diversitate de cauze sau de mprejurri explicative: fapte brutale i neateptate (deces, boal grav, spitalizare, exmatriculare n cazul unui elev, demitere sau trecere n omaj n cazul unui angajat, divor sau abandon familial, pierderi materiale catastrofale etc.), fapte normale i ateptate, dar care modific fundamental situaia social sau material a persoanei i rupe, astfel, echilibrul stabilit iniial (naterea, nfierea sau plasarea unui copil, ncorporarea militar, cstoria, pensionarea etc.), modificarea raporturilor de for n snul familiei sau n interiorul grupului de referin (unirea unora contra celorlali membri ai grupului: copiii contra prinilor, un printe contra celuilalt, toi contra liderului etc.), modificarea raportului de fore ntre diferite grupuri sau ntre unele grupuri (agenii, asociaii etc.) i instituiile sociale implicate ca reprezentante ale statului. Asemenea situaii se exprim, de asemenea, i prin noiunea de contradicie care, n mod obiectiv, vizeaz tot ceea ce se petrece n cmpul social schimbri i interdependene, adic influene reciproce i intercondiionri permanente, n tot acest univers social ce nscrie 48
activitile i relaiile dintre client, asistentul social, agenia sau instituia social n vederea realizrii obiectivelor stabilite. Aplicarea conceptelor analizate mai sus la munca social ne sugereaz urmtoarele concluzii sintetice: asistentul social intervine ntr-o realitate complex cu multiple faete n care obiectivul i subiectivul nu pot fi disociate, ci, dimpotriv, trebuie privite n unitate funcional; asistentul social intervine ntr-o realitate dinamic, adic ntr-un sistem de fapte care se transform brusc sau treptat potrivit unor factori i incitaii proprii, adesea opuse, contradictorii; asistentul social intervine ntr-o situaie pe care nsui clientul e capabil s-o regenereze prin forele proprii, oricare ar fi gradul de degradare sau deteriorare a personalitii clientului. Este suficient doar ca asistentul social s gseasc mijloacele prin care nsui clientul poate recupera forele vitale necesare transformrii situaiei sale. n toate aceste ipoteze, asistentul social se prezint ca agent al schimbrii, adic factor activ n cmpul social fie al individului sau al familiei acestuia, fie al vecintii sau al comunitii de referin. Dac modelul medical de intervenie pune accentul pe prevenie, tratament sau terapie, toate acestea la nivel individual, viznd nsui clientul, apoi modelul interveniei sociale adic n grup, comunitate, n spaiul social nconjurtor pune accentul pe schimbarea condiiilor-cauz care explic situaia grav a clientului respectiv. Elabornd proiectul de intervenie, asistentul social stabilete scopurile practice (aspectele sau elementele ce trebuie schimbate) i mijloacele necesare n acest scop, coopernd n permanen cu ceilali actori interesai instituiile de stat, ageniile de asisten social i, desigur, cu clientul -familie, grup, comunitate sau individ. Dac fiecare actor implicat i elaboreaz propriul
49
proiect, atunci se poate ajunge, prin analize, confruntri i negocieri, la un proiect comun. Ce nseamn ns intervenie n munca asistentului social? Desigur, aceast noiune este mai ampl dect cea de aciune, exprimnd de pild: voina de a lua parte la viaa clientului, de a fi mediator, de a utiliza direct propria autoritate, de a pune accentul pe fapte n raport cu clientul etc. n practica de asisten social se vorbete, ca i n alte domenii, despre strategia elaborat i folosit n scopul realizrii obiectivului fundamental. n cazul nostru, strategia interveniei rezult din reunirea i intercondiionarea tuturor elementelor proiectului de investigare (intervenie, schimbare, proiect, aciune etc.). Ea poate fi definit, deci, drept art de a utiliza un ansamblu de mijloace resurse materiale, umane, timp, personalitatea clientului etc. n scopul atingerii obiectivului propus. Strategia ncearc s prevad interaciunile dinamice ntre aceste elemente. n orice activitate practic exist mai multe strategii care vizeaz realizarea aceluiai obiectiv, ntruct fiecare cercettor artist sau strateg imagineaz i elaboreaz forme diferite pentru demersul interveniei propuse. Esenial este faptul de a identifica calea strategic cea mai sigur pentru realizarea scopului final (totodat cea mai economic i convenabil att pentru client, ct i pentru ceilali actori). Ca art de a dirija ansamblul factorilor necesari obinerii succesului, strategia pune accentul pe iniiativa individual a liderului sau a organizatorului aciunii respective. n tot acest proces de munc i intervenie social ntlnim permanent fenomene de contradicie i ambivalen, fr prezena crora ar fi imposibil att nelegerea realitii, ct i oportunitatea unor proiecte de asisten sau protecie social. Dualitatea lucrurilor confer acestora sens i semnificaie, fr de care n-ar exista aciune i creativitate uman. Este ceea ce cercettorul Bohr numete complementaritate, 50
semnificnd c jocul forelor aparent conflictuale sau afectiv contrare constituie veritabila armonie a naturii, fapt cu att mai exact n viaa social.
2.3. Aplicarea practic a Proiectului de intervenie social

Activitile asistentului social nu pot fi privite ca acte izolate, rupte din context, ci ca operaii integrate ntr -o continuitate logic (i cronologic) sau ntr-un sistem coerent de aciuni care vizeaz atingerea unui obiectiv unic. Chiar dac aceste aciuni sunt influenate de mai muli factori obiectivi sau subiectivi, uneori i contradictorii, ele vor fi determinate preponderent de componentele principale ale Proiectului de intervenie social: natura scopului, populaia vizat, coninutul problemei, durata disponibil pentru intervenie, competena diferiilor actori1 (vezi Figura 2.2). Referindu-ne la coninutul Proiectului de intervenie social, vom meniona urmtorii pai n elaborarea lui: 1. Problema interveniei: este de fapt elementul care a declanat sistemul de activiti i care are o origine foarte divers cererea de ajutor fcut de clientul nsui; sesizarea din oficiu de ctre agenia de asisten social; sesizarea fcut de ctre un alt factor de decizie, organism social sau instituie (organul de poliie, de justiie, de nvmnt, primria, etc.); intervenia cerut sau impus printr-un mandat legal pentru protecia copilului, a btrnului (abandonat de rude), a persoanei cu handicap, a soiei-victim a violenei etc.).
1
Vezi: C.De Robertis. Methdologie de lintervention en travail social. Paris, 1987, p.89. 51
MARIA BULGARU, MARCELA DILION 1. PROBLEMA vizat (potrivit cererii formulate de client)
2. ANCHETA SOCIAL prospectiv
3. EVALUARE PRELIMINAR operaional
4. Elaborarea PROIECTULUI de intervenie
5. Negociere i semnarea CONTRACTULUI
6. Aplicarea STRATEGIEI negociate
7. EVALUAREA rezultatelor
a. Retrospectiv
b. Diagnoz
c. Prospectiv
Figura 2.2. Traiectoria demersului interveniei sociale. Asistentul social trebuie s tie cu claritate: Cine a formulat cererea de intervenie sau ajutor? n ce const aceast cerere?
52
Care este beneficiarul interveniei? Cui i s-a adresat cererea? Ce rezultat se ateapt a se obine? etc. 2. Ancheta social iniial vizeaz cunoaterea situaiei clientului, a contextului social n care triete i, ndeosebi, a condiiilor care au declanat problema (degradarea nivelului de via, apariia tensiunilor afective etc.). n acest sens, asistena social face apel la toate tipurile de cunotine i date: starea economic, legislaia aplicat domeniului, starea afectiv a clientului i a familiei sale, starea social-ecologic a mediului etc., care l vor ajuta s neleag problema i contextul acesteia n adevrata lor semnificaie i, deci, s acioneze n cunotin de cauz. 3. Evaluarea preliminar este n funcie de rezultatele anchetei iniiale i urmrete elaborarea unor ipoteze de lucru care s orienteze sau s ghideze ansamblul interveniei a unor interpretri i, n final, a unei sinteze explicative privind clientul, fr de care nu ar putea fi posibil redactarea proiectului de intervenie. 4. Elaborarea Proiectului de intervenie propriu-zis care, cuprinde referiri la: obiectivul fundamental i obiectivele derivate ale interveniei (n funcie de natura ajutorului cerut i de mijloacele disponibile), fie obiective pariale, fie obiective succesive n timp etc.; nivelul interveniei, adic natura sau tipul de client, deoarece activitatea poate fi centrat pe individ sau pe
53
grupul din care acesta face parte (familia, grupul de prieteni, colegi etc.) sau pe un cmp social mai larg (instituia social, mediul nconjurtor, comunitatea etc.). Definirea clientului i a limitelor de intervenie este esenial pentru alegerea mijloacelor i reuita muncii; strategia stabilit sau tipurile de intervenie alese care, n mod normal, depind de toate celelalte elemente deja analizate. 5. Negocierea strategiei sau a proiectului vizeaz cazul n care actorii sociali implicai i interesai nu cad de la ncep ut de acord asupra formulei acestuia; mai mult, fiecare actor vine cu propriul proiect i cu propria strategie elaborat individual. Pentru a evita unele situaii tensionate, chiar ambivalente, se recomand munca n echip nc din faza preliminar; astfel vor fi eliminate deosebirile de fond i va fi posibil elaborarea unui proiect unic. 6. n ceea ce privete aplicarea strategiei negociate i acceptate de actori, se pot face dou delimitri semnificative: intervenii n prezena i cu participarea clientului (deci, intervenii directe ale asistentului social asupra beneficiarului); intervenii n absena clientului (care vizeaz mediul sau factorii contextului social n care se afl acesta). 7. Evaluarea final a efectelor obinute, prin raportarea ateptrilor (incluse n obiectivul fundamental) la rezultatele reale, concrete (schimbrile reuite, drumul parcurs parial sau total, eventuale reajustri ale demersului i ale scopurilor, etc.). Evaluarea rezultatelor nu nseamn ntotdeauna sfritul 54
interveniei, ci o baz pentru o posibil reconsiderare a activitii, pentru un nou nceput, mai ales dac problema n -a fost definitiv rezolvat. Paradigma Proiectului de intervenie sugereaz ideea realizrii evalurii finale a rezultatelor ntr-o tripl dimensiune: retrospectiv, de diagnoz a situaiei prezente i prospectiv (viznd i evoluia prealabil a situaiei clientului i a celorlali factori co-participani la finalizarea Proiectului, pentru a se putea interveni la timp n situaiile de criz), conferind astfel ntregii activiti i o funcie preventiv. n plan tehnic, asistentul social trebuie s realizeze ntlniri (ntrevederi, convorbiri) cu ceilali actori sociali, ndeosebi cu clientul, aciuni n cadrul crora etapele demersului prezentat mai sus se regsesc reunite i amestecate aproape n acelai timp, n ciuda logicii i cronologiei desfurrii aciunilor stabilite. Oricare ar fi durata unei ntrevederi, asistentul social intr n contact aproape simultan cu toate etapele sau fazele aplicrii n practic a proiectului de intervenie. Exist, desigur, ponderi sau accente diferite, n funcie de momentul (sau gradul de realizare) n care a ajuns intervenia: la nceputul interveniei accentul se pune, n mod firesc, pe analiza i nelegerea cererii, pe evaluarea preliminar a situaiei i pe culegerea datelor necesare etapelor ulterioare; la mijlocul interveniei accentul trece pe etapele care se refer la elaborarea proiectului, semnarea contractului i la alegerea strategiei (n baza eventualelor negocieri); n fine, spre sfritul interveniei ponderea activitii de aplicare n practic a strategiei i de evaluare a rezultatelor finale este net mai mare dect ponderea altor activiti.
55
Demersul metodologic real prezint etapele printr-o micare n spiral cu un punct de plecare (cererea de intervenie) i un punct final (evaluarea efectelor sau rezultatelor), n care diferitele faze se intersecteaz, fr a se confunda sau a se exclude1.
C.De Robertis. Op. cit., p.90.
56
3. MODALITI DE INVESTIGARE I INTERVENIE N ASISTENA SOCIAL INDIVIDUALIZAT
Capitolul 3. MODALITI DE INVESTIGARE I INTERVENIE N ASISTENA SOCIAL INDIVIDUALIZAT 3.1. Coninutul asistenei sociale individualizate
n asistena social modern se disting dou mari grupe: asistena social individualizat i asistena social a colectivitii. Asistena social individualizat are la origini o activitate voluntar caracterizat prin evaluri ale problemelor specifice familiilor srace din medii social economice deprivate. Cu timpul ns s-a impus necesitatea unor cunotine de teorie social, de management, de metodologie, astfel nct a fost necesar constituirea, n 1903, a unei coli de sociologie care s pregteasc lucrtori pentru asistena social individualizat. Iniial, ei erau pregtii n Marea Britanie, ns aproximativ n aceeai perioad asistena social individualizat se dezvolt i n SUA, derivnd tot din activitatea voluntar. Prin anii50 asistena social individualizat n Europa a devenit un sistem de servicii oferit persoanelor care solicitau ajutor pentru probleme personale sau de familie. Astfel, aceast accepiune e n vigoare i astzi, deoarece n centrul asistenei sociale individualizate st individul, adic satisfacerea trebuinelor lui i asigurarea respectrii depline a intereselor, a demnitii i a drepturilor lui n orice mprejurare i n raport cu orice sistem de referin. Scopul asistenei sociale individualizate const n atenuarea stresului clientului i sprijinirea acestuia pentru a realiza o mai bun adaptare personal i social.
57
Asistena social individualizat a luat n ultimele decenii un avnt puternic, nct s-a simit nevoia de a o scinda pe specialiti. Diferite cauze de dependen social au determinat ramificarea asistenei sociale individualizate n: asistena social a familiei, aceasta avnd scopul de a reface, de a reconstitui familiile dependente, indiferent de cauza care a provocat aceast dependen. Terenul asistenei familiei este cel mai vast teren de activitate social, unde se ntlnesc cele mai variate probleme de patologie social i este natural deci s fie cea mai dezvoltat ramur a asistenei sociale. n sfera ei de preocupare intr toate familiile, care prin asistena social se pot menine n cminul lor natural. asistena social infantil, care cuprinde n sfera sa de activitate copiii abandonai sau orfani, copiii defectivi, precum i copiii delincveni. Aadar, asistena social infantil se ocup de copiii care nu au un cmin sau care nu se pot menine n cminul lor natural, necesitnd plasarea ntr-o instituie sau o familie adoptiv, cu sau fr plat. n acest domeniu se pun probleme a cror rezolvare necesit cunotine speciale, formnd astfel specialitatea asistenei sociale infantile; asistena social a delincvenilor este o alt ramur a asistenei sociale. Cercettorii n domeniu susin c mediul social are o influen decisiv asupra delincvenilor minori. Omul se nate cu anumite caliti ereditare mai mult sau mai puin determinate caliti care pot fi puternic influenate de mediul social. n sensul acestei teorii izolarea i pedeapsa prin sistem penitenciar nu sunt indicate. Organele judectoreti, autorizate cu dreptul de a combate criminalitatea, trebuie s gseasc unele soluii care s permit refacerea moral a tinerilor delincveni. Deci, delincvenii minori trebuie reeducai i
58
reabilitai fie prin uniti instituionale, fie prin acordarea de sprijin instructiv la domiciliu; asistena social psihiatric o nou ramur a asistenei sociale. Progresul n tiina psihopatologic i psihiatric a dovedit imposibilitatea de a pune un diagnostic i de a face un tratament eficace fr a cunoate personalitatea pacientului i mediul social n care el triete. Bolile psihice ntotdeauna i gsesc cauzele implementate n mediul social n care triete deficientul respectiv. Asistena social are responsabilitatea determinrii cauzelor care au condus la apariia problemelor medico-sociale n vederea stabilirii terapiei medicale i sociale utile.
3.2. Tehnica asistenei sociale individualizate

Tehnica asistenei sociale individualizate cuprinde trei faze distincte: investigaia social, diagnoza social i terapia social (vezi Figura 3.1). Investigaia social, care se refer la cutarea cauzelor ce au provocat dependena individului. Faza de investigaie servete la adunarea informaiilor, la studierea situaiei i a personalitii dependentului, ca s se poat pune diagnosticul social. n acest scop: trebuie s se cunoasc dependentul la el acas, spre a-i cunoate mentalitatea i caracterul; s se vad cum acesta se ncadreaz n familia sa i n mediul social n care triete; care este atitudinea lui fa de membrii familiei, fa de rude, fa de prieteni i vecini, fa de patronul la care lucreaz, fa de colegii de munc, fa de biseric, coal i fa de ntreaga societate n care triete. Toate aceste informaii se obin nemijlocit de la dependentul respectiv sau printr-o convorbire cu membrii familiei, rudele, vecinii, prietenii, patronii, preotul, nvtorul, medicul de familie i alte persoane cu care dependentul ajunge n contact. 59
Contactul cu patronul
Contactul cu medicul
Contactul cu organul de poli ie REINTEGRAREA SOCIAL
Date personale i de stare civil
Contactul cu preotul i nv torul
Contactul cu moaa
Contactul cu rudele
INVESTIGA IA SOCIAL
TEHNICA ASISTENEI SOCIALE INDIVIDUALIZATE
DIAGNOZA SOCIAL
TERAPIA SOCIAL
OBIECTIVE
OBIECTIVE
EXPLOATAREA UNOR FACTORI N FAVOAREA TERAPIEI
STABILIREA UNUI PROGRAM DE REFACERE
Figura 3.1. Tehnica asisten ei sociale individualizate. Cea mai important ns pentru colaborarea cu dependentul este prima ntrevedere cu el nsui, tradiional definit n literatura de specialitate primul interviu1. Aceast prim ntrevedere trebuie s fie fcut n cele mai avantajoase condiii pentru dependent. Astfel, ntre dependent i
1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia. -Bucureti, 1997, p.99-103.
60
PLANUL DE REFACERE CU ACORDUL DEPENDENTULUI
PRECIZAREA CAUZEI DE DEPENDEN
INDICAREA FACTORILOR CAUZALI
Verificarea actelor
Prima ntrevedere
Locul ntrevederii
Date psihologice
Date fizice si de s n tate
Contactul cu sindicatul
Date sociale
asistentul social trebuie s se stabileasc relaii reciproce de ncredere, deoarece numai n acest fel dependentul poate fi deschis i liber n rspunsuri. Este aproape exclus c se poate nvinge vreodat o prim impresie defavorabil: nencrederea dependentului n asistentul social zdrnicete toate ncercrile de refacere. Spre a se obine aceast ncredere trebuie s se in seama de urmtorii factori: Locul ntrevederii. Acesta trebuie s fie cminul dependentului, unde el este mai comunicativ, mai deschis i unde l consider pe asistentul su drept oaspete. Numai n cazul n care dependentul nu dispune de o camer separat, ntrevederea are loc n biroul asistentului social, acesta cutnd s creeze o atmosfer ct mai prieteneasc. Discuia poate ncepe chiar cu o glum, care s sparg bariera dintre cei doi. n ce privete forma primei ntrevederi, aceasta poate s se desfoare cu o conversaie la ntmplare sau cu o conversaie dup norme fixate. De regul, mai nti se procedeaz la obinerea datelor personale i sociale, ca: numele i prenumele, data i locul naterii, instrucia colar, instrucia profesional, starea civil, data i locul cstoriei, arborele genealogic, factorii prenatali, naterea i dezvoltarea n prima copilrie, starea sanitar general, bolile cronice, accidentele, instinctele, emoiile, afeciunile, aptitudinile i interesele privitoare la toi membrii familiei. Desigur, asistentul social trebuie s posede nclinaii speciale i mult dibcie, pentru ca ntr-o singur convorbire s obin toate aceste date de la dependent. Durata primei ntrevederi este de 2-3 ore. Convorbirea nu trebuie s se desfoare n prezena a unei a treia persoane, deoarece n aa caz nu se va putea desfura n mod normal i degajat. Dac ntr-o singur convorbire s-a reuit s se obin toate datele 61
care dau posibilitatea de a cunoate cauzele care conduc la starea respectiv de dependen, atunci se poate spune c ntrevederea a reuit; n caz contrar, convorbirea va continua ntr-o alt zi. Contactul cu rudele dependentului. n mod normal se ia legtura cu ceilali membri ai familiei. Este indicat s se discute cu fiecare rud n parte. Cu rudele se lucreaz n general foarte greu, fiindc acestea aproape niciodat nu sunt obiective. n orice caz, asistentul social trebuie s fie foarte atent la datele furnizate de ctre rude, deoarece acestea uneori pot da peste cap toat ancheta social. Contactul cu patronul. Dintre toate datele, acestea au o importan deosebit. Patronul coopereaz i-l intereseaz situaia colaboratorului su, mai ales cnd acesta aduce un aport deosebit n unitate. Trebuie s se constate dac se lucreaz n condiii igienice, dac nu sunt condiii de lucru care depesc normele legale admisibile de poluare, toxicitate, temperaturi sczute, temperaturi ridicate, zgomote mari, nghesuial de lucru etc. Contactul cu sindicatul unitii n care lucreaz dependentul. Datele obinute de la acest organism au o importan deosebit, mai ales c sindicatul este organul care trebuie s apere interesele personale ale fiecrui salariat. Preotul i nvtorul pot veni cu date foarte importante n clarificarea unui caz de dependen social. Preotul cunoate dac tnrul sau adultul dependent vine la biseric i pentru care motiv. nvtorul cunoate pe fiecare elev: cum a nvat, era el disciplinat sau nu, ce capaciti intelectuale a avut. Datele obinute de ctre asistentul social de la nvtor i preot permit s se contureze concluziile anchetei sociale respective. Contactul cu medicul. Acest contact este de o importan deosebit i permite asistentului social s-i finalizeze ancheta social. Medicul 62
intr n casele locuitorilor de la sate sau de la orae, cunoate condiiile igienico-sanitare n care triesc locuitorii din zona lui de activitate. n general, prin specialitatea pe care o practic, medicii sunt i buni psihologi i pot contribui elevat la stabilirea diagnosticului medico-social. Cnd consult, medicul, face i o investigaie social, deci este bine informat asupra familiei. Despre starea sntii pacientului asistentul social poate fi informat, nemijlocit, de medic, deoarece pacientul nu tie n toate cazurile boala lui adevrat. Poate i este ascuns, spre a nu se leza starea moral a pacientului. Cea de-a doua faz n tehnica asistenei sociale individualizate este diagnoza social faz n care se sistematizeaz i se analizeaz informaiile. Dup terminarea investigaiei, se procedeaz la clasificarea i aranjarea sistemic a informaiilor i a impresiilor obinute. La acest aspect ne vom opri mai detaliat n capitolul Asistena social a familiei. n asistena social nu este ntotdeauna posibil s facem o diagnoz corect i complet nainte de a ncepe terapia social. Sunt foarte multe cazuri cnd terapia social ncepe fr s fi fost stabilit o diagnoz complet. Acest lucru se consider ns o abatere de la regul i se evit ntotdeauna pe ct e posibil. Terapia social reprezint cea de-a treia faz n tehnica asistenei sociale individualizate, care include totalitatea msurilor pentru refacerea social a dependentului, pentru normalizarea situaiei lui. n ceea ce privete modalitatea de refacere, nu putem stabili indicaii precise i definitive. Tratamentul se face dup personalitatea dependentului, inndu-se seama de mediul social n care triete i de cauza dependenei. Mentalitatea, cultura i instruirea tehnic a asistentului social de asemenea sunt foarte importante n activitatea de asisten social. Nu 63
exist dou cazuri n care s-ar putea proceda la fel. Totui, putem stabili cteva principii generale de care trebuie s ne conducem n construirea programului social terapeutic. Principiul fundamental indispensabil pentru a asigura o munc organizat de refacere const n stabilirea unui program corect. Asistentul social, dup ce a stabilit diagnoza social, elaboreaz un program de refacere, bazat pe informaiile i impresiile obinute n cursul investigaiei. Acest program trebuie s fie concluzia logic a investigaiei, trebuie s izvorasc din convingerea ferm c este singurul mijloc potrivit de refacere a dependentului. Numai avnd noi nine convingerea aceasta vom putea inspira dependentului ncrederea necesar pentru nvingerea tuturor greutilor n munca grea de refacere. Dependenii sunt, fr excepie, ntr-o stare sufleteasc (adesea i material) dezechilibrat. Necazurile i nesigurana zilei de mine i fac nencrezui i nestatornici. Ei simt cum le alunec terenul de sub picioare i c alunec spre o prpastie, de unde adesea nu este ieire. Asistentul social trebuie s le inspire ncredere n puterea lor de rezisten, ntr-un viitor mai bun, mai uor i s dea soluii precise, pentru situaii dificile, chiar i atunci cnd nu poate garanta n mod sigur reuita. Sufletele omeneti reacioneaz n mod diferit fa de calculul nostru. i medicul are adesea rezerve cnd pune diagnosticul, i totui o face cu sigurana de sine care uimete i linitete. n caz contrar, pacientul i-ar pierde ncrederea n el i nu i-ar mai urma prescripiile. Dependentul, cnd cere ajutor de la cel mai puternic, mai capabil, ateapt de la el ceva prescris i nu vrea s neleag c soluia nu exist. ndat ce dependentul simte o ezitare, o oscilaie, autoritatea asistentului social s-a zdruncinat i dependentul nu-i va mai urma sfaturile. Planul de refacere este necesar s se fac de comun acord cu dependentul. Consimmntul dependentului i respectarea dorinelor lui n limitele posibilitilor sunt indispensabile pentru reuita terapiei. n cazul cnd avem de-a face cu un om redus ca inteligen, sau cu un om 64
pornit dintr-un motiv oarecare pe opoziie, depinde de abilitatea asistentului social s tie s prezinte lucrurile n aa fel, ca dependentul s cread c s-a inut seama de dorina lui i c ceea ce se ntmpl este dictat de voina lui. Se pune aceast problem delicat ndeosebi n cazul n care se lucreaz cu persoane dependente de alcool. Persoana dependent de alcool are o psihologie specific. Ea simte c nu este bine ce ea ce face, dar nu are putere s reziste alcoolului, iar cnd cineva vrea s o abat de la acest viciu, ea se ncpineaz i vrea s demonstreze c nu are nevoie de ajutorul altuia, c se poate descurca de una singur. Aproape fiecare persoan dependent de alcool nvinuiete pe cineva pentru viciul su i fiecare afirm c se poate abine singur dac vrea. Pe aceti oameni asistentul social trebuie s-i pun n situaia s cread c numai din voina lor i fr ajutorul altuia ei pot s se lase de beie. Numai ambiionndu -i, trezindu-le ncrederea n sine, n valoarea proprie, vor fi obinute rezultate bune. Totodat, este riscant i fr rezultat de a nu impune i msurile terapeutice. Fa de acest sistem de msuri dependentul poate lua o atitudine fals: de fa nu ndrznete s se opun, consimte totul, dar nu execut nimic. Una spune de fa cu asistentul social i alta n spatele acestuia. Cnd nu se poate face un program care s convin i dependentului, cnd se simte c el nu este convins de necesitatea msurilor pe care asistentul social dorete s fie luate, aciunea social a euat. Asistentul social urmrete ca printr-o munc organizatoric s-l readuc pe dependent la adevrata lui capacitate de munc i s -l reintegreze social cu o demnitate corespunztoare. n munca practic pe teren, mprejurrile nu ngduie s se urmreasc cu precizie i distinct cele trei faze ale asistenei sociale individualizate, deoarece exist multiple probleme, bariere care mpiedic
65
activitatea normal a asistentului social. n acest context putem delimita probleme de ordin social i probleme de ordin medico -social. Problematica social reprezint problemele sociale ce privesc n special viaa n familie a unei persoane, raporturile sale de munc, relaiile i comportarea n societate. Or, problematica social cuprinde mai multe aspecte: 1. Probleme sociale legate de relaiile familiale care sunt determinate n principal de familia dezorganizat, adic familia care i-a pierdut funcionalitatea normal, prin apariia unor probleme speciale ca: orfanaj, semiorfanaj, abandon familial, mam necstorit, mam singur, tat singur etc.; forme de vduvie, divor, separare, care devin probleme de asisten social, n cazul cnd acestea sunt cumulate cu problemele legate de relaiile de munc, de integrare n ansamblul relaiilor sociale sau cu probleme medico -sociale; probleme de ordin economic (venit insuficient, buget dezechilibrat, lipsa spiritului gospodresc); probleme de ordin educativ (nepsare, nesupraveghere, lips de ndrumare a minorilor etc.); probleme de ordin afectiv (nenelegere, tensiune, maltratare etc.). 2. Probleme sociale legate de relaiile de munc care constau n: lipsa calificrii profesionale; calificarea incomplet; instabilitatea ncadrrii n cmpul muncii, constituind o problem n cazurile n care persoanele nu reuesc s foloseasc singure sistemul de organizare general, social i ridic dificulti din acest punct de vedere. 66
3. Probleme de integrare n ansamblul relaiilor sociale care sunt reprezentate de dificultile de adaptare la viaa social, cum ar fi: promiscuitatea, neglijena printeasc, vagabondajul, ceretoria, prostituia, delincvena, concubinajul, bigamia, imoralitatea, beia, concepiile greite despre via, tulburrile de comportament. Cel de-al doilea tip de probleme sunt problemele medico-sociale. Problematica medico-social privete o stare specific de relaii sociale, creat de implicaiile dintre boala cronic i dezechilibrul social al individului. Problematica medico-social include i ea mai multe aspecte: probleme de ordin psihosomatic ale subiectului. n aceast categorie sunt inclui: deficienii, persoanele lipsite de anumite faculti fizice sau psihice, invalizii. Ca o grup distinct menionm btrnii (persoanele de vrsta a treia), care ridic multiple probleme medico-sociale, n situaiile n care btrnii nu au venit propriu, nu au venit suficient sau cnd sunt lipsii de susintorii legali, acestea toate fiind completate cu incapacitatea de autoservire; probleme de ordin sanitar, pe care le ridic ngrijirea bolnavului cronic (reducerea veniturilor, dezechilibrarea bugetului prin cheltuieli sporite la unele capitole etc.); probleme de ordin economic, implicate de prezena bolnavului cronic (reducerea veniturilor din cadrul familiei din cauza cheltuielilor pentru medicamente, internrii etc.); probleme privind relaiile de munc, acestea fiind n strict legtur cu capacitatea de munc i cu evoluia bolii cronice care condiioneaz randament sczut, incapacitatea temporar de munc, capacitatea de munc redus, capacitatea de munc pierdut; 67
probleme de ordin psihic, n caz de dezarmonie general a personalitii, mai ales cnd aceasta ia forma de perversiune sexual sau toxicomanie (alcoolism, morfinomanie), ducnd la degradare psihic, sau cnd mbrac diferite forme de comportare cu repercusiune n relaiile sale familiale i sociale; probleme ce vizeaz relaiile de familie i sociale, determinate de boala cronic a subiectului care i defavorizeaz poziia i capacitatea de a se adapta la familie i societate. n rezolvarea acestor probleme este important experiena de investigare a practicienilor asistenei sociale, a acelui Case Work (studiu de caz), cum i spun americanii, bazat pe un Case study, cu caracter tiinific. Studiul de caz este o aciune de intervenie direct, individualizat sau colectiv, care oblig pe investigator s ia contact direct cu cei cu care lucreaz. Bazele teoretice ale acestei metode au fost puse de Jane Addams, laureat al premiului Nobel pentru Pace (1931), organizatorul Centrului de Asisten Social de la Hull -Hause i Mary E.Richomond, autorul valoroasei lucrri Social Diagnostic (1917)1.
3.3. Elemente de investigare i intervenie n problematica familial

Pentru o cunoatere aprofundat a unei familii la investigarea ei trebuie s se in cont de un ir de aspecte. O importan deosebit are analiza funciilor biologico-sanitare i a strii de sntate a unei familii, care include mai multe componente. Dintre acestea vom meniona mai nti fertilitatea familiei i condiiile de via ale ei. Procrearea este o funcie extrem de important a familiei. n activitatea de asisten social aceast problem intereseaz dac inem cont att de durata cstoriei, ct i de vrsta soiei, mai ales de vrsta la
1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Op. cit., p.92-94.
68
care a nscut. Cnd asistentul social intr n familie, el va ntreba nu numai ci copii sunt n via, dar i cte sarcini a avut soia. Probabil, din numrul total de sarcini unele au fost duse pn la capt, altele au fost ntrerupte, fie spontan, fie prin intervenii chirurgicale. Avorturile spontane denot o incapacitate a femeii de a duce pn la capt o sarcin, o stare fiziologic, de regul nedorit. Asistentul social va afla, n mod civilizat, cu tact, care este cauza acestor avorturi spontane, deosebind pe cele provenite din accidente de cele care au drept cauz o boal cronic sau o boal acut. Avorturile provocate denot o situaie complex n care este posibil ca naterea unui copil s nu fie dorit. Hotrrea de a ntrerupe sarcina poate avea la baz motive mediocre (de exemplu: naterea contraindicat medical), dar pot fi i diverse motive personale, ntre care: copil conceput n afara cstoriei, copil nscut ntr -o cstorie n care soii se afl n relaii tensionate sau care nu au mijloace materiale suficiente de a-l ntreine, fie c prinii nu vor s-i asume grija creterii lui sau nu o pot face din cauza unor mprejurri pe care ei le consider nefavorabile: spaiu insuficient, studii neterminate etc. Studiind situaia copiilor n familie, trebuie de concretizat ci copii din cei nscui sunt n via, ci au murit sub vrsta de un an, ci au murit dup un an, stabilind motivul i, eventual, mprejurrile morii lor. Pentru copiii aflai n via trebuie s obinem informaii asupra tuturor aspectelor biologice, ncepnd cu perioada graviditii mamei pn la momentul investigrii. Aceasta mai ales n cazurile cnd n familie exist un copil bolnav, cu deficiene motrice, senzoriale sau neuropsihice, ori un copil care manifest tulburri de comportament. Investigarea strii lui fizice sau psihice se va face la specialitii respectivi (n cadrul consultaiilor medicale).
69
n acelai sens sunt investigai i adulii din familie. Ne intereseaz, n primul rnd, anamneza lor clinic (datele cu privire la apariia i evoluia bolilor de care au suferit), fcndu -le respectiv, inventarierea tuturor bolilor, a accidentelor care au intervenit n viaa lor. Aceast anamnez clinic se poate stabili cu prilejul alctuirii biografiei fiecrui membru al familiei, care cuprinde i o anamnez (rut) profesional. Starea de sntate urmeaz a fi abordat cu grij, ntruct deseori anume deficienele funcionale ale familiei genereaz diversele boli sau tulburri psihice pe care le prezint membrii ei. Dac este necesar, se face apel la o consultaie medical. Cnd boala sau infirmitatea mpiedic pe unul din aduli s -i exercite profesiunea i determin diminuarea venitului familiei, trimiterea acestuia la comisia medical este obligatorie. Apariia bolilor contagioase constituie unul din aspectele principale ale dereglrii funciilor sanitare ale familiei. Depistarea la timp a primejdiilor de contaminare, n special privind copiii, i luarea msurilor de izolare de asemenea intr n obligaiile asistentului social, ca i cele de ocrotire, de pediatrie. Asistentul social trebuie s ia cunotin de toate informaiile culese i s abordeze problema ncercnd s cunoasc att cauzele, ct i efectele sociale pe care le provoac dereglarea strii de sntate a familiei n care se intervine, lund, alturi de asistena medical, msurile de ordin social care se impun. Referindu-ne la condiiile de via ale familiei, menionm c exist o serie de factori materiali care pot ajuta sau pot ngreuna meninerea membrilor familiei la un anume standard de sntate. n primul rnd, trebuie luate n consideraie condiiile de locuit, pentru c unele locuine nu corespund normelor igienice, nu au spaiu suficient pentru familia respectiv, fie c este proast luminozitatea i aerisirea sau lipsesc mijloacele de nclzire. Cercetarea locuinei din acest punct de 70
vedere se face potrivit itemilor care vizeaz condiiile materiale de via ale familiei. n ancheta social se va acorda atenie special (mai ales cnd se decide atribuirea minorilor n caz de divor) informaiilor privind existena instalaiilor sanitare n locuin: ap, baie, WC, condiiile de aerisire, luminozitate, nclzire etc. nzestrarea cu echipament casnic joac de asemenea un rol important n organizarea unui trai igienic n familie. H.Stahl i I.Matei accentueaz importana investigrii n ceea ce privete numrul de camere i al celor care locuiesc n ele, notnd exact, pentru fiecare pat, unde se afl aezat, ce condiii de luminozitate, aerisire, nclzire sunt n camere i cte persoane dorm n fiecare pat (observaia direct) 1. mbrcmintea, nclmintea i lengeria de corp prezint aceleai probleme de igien: ele pot fi n numr suficient (de iarn i de var) sau pot fi insuficiente; pot fi curat ntreinute sau, dimpotriv, murdare. Este cunoscut faptul c atunci cnd vrem s concretizm unele aspecte vom intra n buctrie, pentru c modul n care sunt ntreinute vasele de buctrie ne sugereaz imagini clare i concrete despre igiena alimentaiei i deprinderile din familia respectiv, dac ele corespund sau nu normelor de trai civilizat. Cunoscnd datele despre bugetul familiei ne putem da bine seama despre cheltuielile fcute la capitolul alimentaie. Urmeaz s abordm, ca pe o problem de sine stttoare, i igiena alimentaiei. Alimentaia poate fi greit din diferite motive. De exemplu, poate fi insuficient, membrii familiei fiind subalimentai, alteori ea poate fi greit prin felul de pregtire a bucatelor (pentru diabetici, hipertensivi, copii n cretere). Notm mai ales faptul c alimentaia copiilor trebuie supravegheat cu
Vezi: H.Stahl, I.Matei. Manual de Prevederi i Asisten Social. -Bucureti, 1962, vol.II. 71
mult grij i percepere, nu doar de mam, ci i de asistentele de ocrotire i pediatrie. Igiena muncii i a odihnei formeaz un alt capitol important ce merit a fi studiat cu o deosebit atenie. Trebuie de inut cont de faptul c munca membrilor de familie se desfoar att n cadrul familiei, ct i n afara ei. Se tie c eforturile exagerate, munca grea cu un mare grad de periculozitate se repercuteaz, direct sau indirect, i asupra familiei. Normal ar fi ca omul s munceasc opt ore, s se odihneasc opt ore i s se recreeze opt ore. ns intervin numeroase abateri de la aceast regul a celor trei opt care i deregleaz echilibrul. Cel mai frecvent, n familie, femeia salariat este cea mai ncrcat cu munca: pe umerii ei cad o mare diversitate de activiti la locul de munc, acas, care adesea o obosesc. ntr-o familie bine organizat, regimul solicitrilor este organizat relativ egalitar, ceea ce presupune distribuirea sarcinilor i activitilor n mod echitabil. Se va acorda o atenie special cunoaterii normelor de igien i dac acestea sunt respectate de fiecare membru al familiei. Observnd toate acestea, ne putem face o imagine clar despre nivelul de cunotine igienico-sanitare ale familiei. De asemenea, ne putem interesa de felul n care familia apeleaz la medici, de frecvena solicitrii acestora, dac se adreseaz aceleiai policlinici, aceluiai cabinet stomatologic etc. Studiul amnunit al celor expuse n aceast parte a compartimentului este obligatoriu, mai ales atunci cnd familia prezint probleme de sntate care ulterior necesit a fi corelate cu problemele de asisten social. n asemenea cazuri sesizm un dublu aspect al problematicii sociale: a) problema pe care o ridic deficientul din familie (problema deficientului) i care trebuie s fie ajutat pentru a -i recpta
72
capacitatea de munc i de integrare n viaa familial i social; b) problema familiei care trebuie ajutat prin diverse metode pentru a nu se dezorganiza din cauza implicaiilor medico sociale i materiale pe care le ridic deficienele unora din membrii si. Soluionarea acestor probleme de ordin medico -social necesit realizarea legturii cu instituia care efectueaz expertiza medical a capacitii de munc. Medicii experi vor stabili o serie de situaii ce necesit anchete de teren, care pot fi fcute n condiii optime de ctre asistenii sociali specializai n expertiz i protecie social. n cadrul sistemului de expertiz medical a capacitii de munc un rol deosebit l joac ancheta social. Investigaia de teren necesar n expertiza medical a capacitii de munc presupune urmtorii itemi: o discuie ampl privind anamneza clinic a bolnavului sau a deficientului pentru a stabili istoricul dezvoltrii biologice a persoanei n cauz, cu punctarea tuturor mprejurrilor de via care au influenat sntatea ei; investigarea, prin deplasarea efectiv la locul de munc al deficientului, mai nti fcut de ctre un reprezentat al ntreprinderii unde lucreaz sau a lucrat deficientul1. Cele menionate e necesar s fie completate cu o investigaie din partea asistenei sociale. Acest gen de investigaii se presupune a fi efectuat n trei ipostaze:
Vezi: R.Rcanu. Psihologie medical i Asisten Social. Bucureti, 1996. 73
nainte de a reintegra deficientul n cmpul muncii, cu scopul de a stabili felul i gradul n care el se acomodeaz (sau nu) la vechea lui meserie sau loc de munc; dup plasarea lui ntr-o nou munc i fixarea unui regim special, pentru supravegherea deficientului. Aceasta se face pentru a urmri efectele pe care le exercit noua ocupaie, diferit de cea iniial, asupra sntii, adaptabilitii i randamentului; este necesar s fie realizat o investigaie n familia deficientului pentru obinerea unor informaii privind comportamentul lui n familie, regimul de via, munca pe care o depune n gospodrie i capacitatea de integrare n grupul familial. Toate aceste trei tipuri de investigaii favorizeaz cunoaterea temeinic a problemelor ce in de expertiza medical a capacitii de munc. Expertiza medical a capacitii de munc i aciunea de reintegrare a deficienilor n activitate rezolv doar parial problemele acestora. Familia n care exist deficiena urmeaz a fi studiat din urmtoarele puncte de vedere: n ce msur poate fi organizat familia deficientului, pentru a fi n stare s asigure acestuia condiiile optime restabilirii sntii i capacitii lui de munc; n ce msur prezena deficientului ar putea dezorganiza viaa familial. n mod responsabil trebuie s semnalm c deficienii de tip motor, senzorial i neuropsihic nu se pot nsntoi pe deplin niciodat. Un deficient cu un coeficient intelectual mai mic de 69 nu poate fi recuperat total niciodat.
74
Deficienii pun probleme de lung durat i acestea sunt foarte greu de rezolvat de ctre familiile lor, soluia n multe cazuri fiind plasamentul instituional n uniti speciale de ocrotire medico -social. Exist ns situaii n care deficientul nu numai c rmne n familia de origine, dar chiar reuete s -i ntemeieze propria familie. n activitatea de expertiz medical a capacitii de munc, accentul n investigaia social trebuie s fie pus ntotdeauna pe dreptul pe care l are orice om, chiar deficient, de a presta o munc util societii i mai ales asupra necesitii ca deficientul s aib o via de familie. n investigare se va insista asupra crizelor din familie pe care le poate produce deficiena. Sunt descrise ntre altele: criza temporar, uneori n perioada de tratament i, eventual, cea de recalificare profesional, cnd e vorba de cazurile n care persoanele au avut un accident n urma cruia au devenit deficieni motorii i criza de lung durat, cnd se iau n consideraie deficienele irecuperabile sau parial recuperabile. Criza n familie mai poate interveni i din motive economice. Din aceast perspectiv un pas important n investigarea familiei l constituie investigarea problemelor economice. Baza economic a unei familii poate fi cunoscut prin analiza bugetului respectiv, printr-o balan a veniturilor i cheltuielilor ei. Modul de alctuire a bugetului variaz n dependen de scopul urmrit i, respectiv, de cunotinele teoretice. Se accept c orice buget, n orice scop ar fi fcut, nu este niciodat pe deplin satisfctor. n secolul trecut bugetele erau alctuite pentru studiul gospodriilor rneti. Aproape toate gospodriile rneti individuale erau falimentare. Simptomul cert al familiei aflate n dificultate l reprezint dezechilibrul bugetar provocat de faptul c majoritatea cheltuielilor se fac pentru capitolul hran. Dac, de exemplu, capitolul alimentaie este excesiv de mare fa de capitolele
75
locuin, mbrcminte, sntate, cultur, aceasta constituie dovada c familia respectiv se afl la limita pragului de srcie. Din perspectiva istoric, bugetele de familie au fost mult timp folosite pentru analiza nivelului de via n manier statistic. Se distribuia, potrivit metodei statistice selective, un anumit numr de formulare de bugete i se nregistrau periodic, pe lungi perioade de timp, veniturile i cheltuielile unui menaj, cu indicarea detaliat a preurilor tuturor mrfurilor cumprate. Astfel, se puteau calcula preurile, puterea de cumprare a salariilor i se putea cunoate nivelul de trai atins de diferitele categorii sociale din diverse zone sau orae ale rii. Or, investigarea bugetului de familie constituie o component important a determinrii nivelului de trai al unei familii. Din punctul de vedere al asistenei sociale, alctuirea unor bugete se constat a fi util pentru lmurirea problemei bazei economice a unei familii, oricum ar fi ea alctuit i structurat. Bugetul nu este dect un fragment din cercetarea efectuat de ctre asistentul social. Bugetele se stabilesc n asistena social la diverse grade de adncime, dup natura cazului studiat. n bugetele sumare se urmrete stabilirea datelor i a informaiilor necesare pe o lun de zile, pe mai multe luni sau pe un an. Se ncepe ntotdeauna prin stabilirea cheltuielilor familiei i abia pe urm se trece la venituri. Ceea ce ne intereseaz n special este: cota-parte ce revine pentru fiecare membru de familie din totalul veniturilor; suma total a cheltuielilor; stabilirea raportului dintre venituri i cheltuieli; analiza cheltuielilor pe diverse categorii i stabilirea ponderii deinute de fiecare capitol de cheltuieli n totalul acestora. Dac este cazul s facem o cercetare mai amnunit, atunci notm veniturile i cheltuielile mai detaliat, conform unor itemi repartizai n 76
cele dou categorii distincte i alctuim bugetul amnunit (vezi Tabelul 3.1). n cadrul unor cercetri se pot folosi scheme mai dezvoltate ale bugetului, fcndu-se detalierea maxim a fiecrui capitol n parte. ntrun buget de familie nu vom putea nregistra dect o parte din veniturile familiei i, n primul rnd, veniturile provenite din salariile membrilor activi ai familiei. n capitolul venituri n loc de buget va trebui de descris modul cum beneficiaz familia de diverse prestaii acordate de stat. Vom arta prin cuvinte, nu prin cifre, care sunt creele, cminele de zi, cantinele i alte uniti de deservire social de care beneficiaz familia respectiv, inclusiv cele din profilul medico -sanitar. Tabelul 3.1 Bugetul familiei Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Cheltuieli Alimentaie mbrcminte i splat Locuin (ntreinerea) Articole de menaj Sntate Cultur i educaie Profesionale Recreaii, relaxare Datorii, impozite 77 Lei Venituri Salarii individuale Salarii sociale Venituri din proprietate Venit ntmpltor mprumut Ctig la jocul de noroc Lei
n cadrul bugetului putem distinge o serie de itemi necesari caracterizrii i descrierii unor fenomene sociale: A. Diagnosticul diferenial, n care includem: buget suficient, prin care se pot acoperi cheltuielile implicate de nivelul de trai mediu al grupului social din care face parte familia; buget insuficient, care nu poate acoperi aceste cheltuieli; buget echilibrat, n care diverse capitole de cheltuieli dein proporiile normale implicate de nivelul de trai mediu al grupului social din care face parte familia; buget dezechilibrat, n care unele capitole (alcoolism sau alte vicii, jocuri de noroc) dein proporii exagerate, n dauna altor capitole (necesarului pentru alimentaie, cultur, medicamente). B. Diagnosticul etiologic prin care se nelege: a) Lipsa total a veniturilor, din cauza: lipsei membrilor activi n familie (maturi, incapabili de munc); nencadrrii n munc a membrilor activi; incapacitii de munc, temporare sau de lung durat, a membrilor activi; b) Venituri insuficiente datorate: disproporiei dintre membrii activi i inactivi (numr re lativ mic de activi fa de muli copii, bolnavi, btrni); insuficientei ncadrri n munc a celor activi (munca sezonier, de calitate inferioar);
78
existenei unei probleme familiale, necesitnd cheltuieli excepionale (cheltuieli sanitare, exagerate n caz de boal, invaliditate). c) Cheltuieli culturale exagerate pentru un numr mare de membri care urmeaz coli particulare, care pot dezorganiza familia din punct de vedere material; d) Cheltuieli suplimentare (ddac, ajutorare ocazional a gospodriei); e) Obligaia de a plti datoriile anterioare (pensii alimentare); f) Folosirea veniturilor (cheltuieli pentru vicii, incapacitate sau neglijen n gospodria efectiv). O component important a investigrii n asistena social individualizat o constituie calificarea profesional a membrilor familiei. Dup ce au fost stabilite n detaliu datele despre componena i alctuirea familiei, pasul urmtor n investigaia social trebuie s intereseze n mod deosebit proporia care exist ntre maturii api de munc cu venituri din salarii i ceilali membri ai familiei inapi de munc sau nencadrai, omeri, care sunt ntreinui i ajutai de ctre cei din prima categorie. n primul rnd, toi membrii familiei vor fi repartizai n mai multe grupuri: a) Grupul celor api de munc, care cuprinde urmtoarele subgrupuri: cei api de munc ncadrai efectiv n activitate; cei api de munc, dar nencadrai n activitate. 79
Pentru cei ncadrai n munc se stabilete profesia, gradul de calificare, locul de munc, randamentul calitativ i cantitativ al muncii, statutul profesional i salariul primit. Cnd este necesar, pot fi luate informaii direct de la ntreprinderea sau instituia unde se afl cel ncadrat. Pentru cei nencadrai ntr-o activitate profesional trebuie stabilit motivul nencadrrii, care poate fi o atitudine special fa de munc (lene, superficialitate, imaturitate etc.), pierderea temporar a capacitii de munc sau terminarea contractului. b) Grupul celor cu capacitate de munc diminuat. Reducerea capacitii de munc a unei persoane poate avea grade precum i durate diferite (temporare, de lung durat). Uneori poate fi vorba de o stare biologic deosebit, ns trectoare: boal, accident. Cnd perioada de incapacitate dureaz mai mult, problema poate fi soluionat din punctul de vedere al expertizei capacitii de munc. c) Grupul celor fr capacitate de munc. Este vorba, n primul rnd, de copiii pn la vrsta de 14 ani. Urmeaz grupul adolescenilor i adulilor ntre 14 i 60 ani care au suferit o pierdere total a capacitii de munc i, n sfrit, btrnii incapabili de munc. Calificarea profesional a membrilor familiei i randamentul lor n munc i au importana lor deosebit. Un om matur, apt de munc d un randament, mai mare sau mai mic, n funcie de gradul de pregtire profesional i datorit unor cauze pur subiective. ntre motivele care nu permit generic obinerea unui randament maxim putem enumera: Pregtirea profesional. Dac o persoan nu are la baz cunotinele suficiente pe care le ofer un nvmnt general i 80
nici o pregtire tehnic de specialitate, atunci ea va fi angajat la locuri de munc mai puin solicitate i prost pltite. n asemenea cazuri, mrimea veniturilor familiale presupune obligatoriu ridicarea nivelului profesional al acestei persoane din familie. La locul su de munc, o persoan poate avea un randament sczut din cauza unei atitudini deosebite fa de munc. Din diferite motive, subiectul absenteaz, nu este disciplinat n munc, este neatent, se plnge c obosete. Pot aprea diverse probleme, greu de rezolvat, care merg uneori pn la cele ale dezorganizrii mentale sau morale: alcoolism, tulburri psihice mascate, cu o evoluie lent. Un moment important n investigaie l constituie munca la domiciliu. Deseori vom ntlni familii n care se practic o meserie la domiciliu, cteodat n locuina familiei se afl chiar un mic atelier de munc, la care particip diveri membri ai familiei (de exemplu: la ora croitoria, cizmria, la sate esutul de covoare, mpletitul, croetatul etc.). Un capitol aparte al muncii la domiciliu l constituie munca necesar pentru ntreinerea casei, care de asemenea trebuie luat n vedere, fiind productoare de venituri, n sensul c se scutesc unele cheltuieli acoperite prin alte surse. Rezultatul final al investigaiei calificrii profesionale const ntr-un plan de aciune, n care se recomand: trimiteri la Comisia de Expertiz a Capacitii de Munc; psihoterapie sau consiliere (pentru schimbarea atitudinii fa de munc); ncercarea de a-i plasa n munc pe cei capabili de munc; trimiterea la coli de calificare profesional. 81
Scopul urmrit este de a alctui un plan de aciune ct mai eficient pentru a corecta ncadrarea n activitatea profesional a tuturor membrilor familiei api de munc. Un alt aspect n investigarea familiei l constituie investigarea habitatului. n practica asistenei sociale individualizate este important s se ajung n final la depistri preventive, innd seama de teritoriul n ansamblu n care cazurile se ivesc, pentru simplul motiv c, printre condiiile materiale obiective care influeneaz viaa de familie, se afl i cele care in de amenajarea teritoriului. Asistentul social trebuie s-i axeze investigaia pe dou momente importante ce in de cercetarea i cunoaterea habitatului: cercetarea teritoriului i cercetarea locuinei. Cercetarea teritoriului. Pentru o cunoatere amnunit, la nceput se observ cartierul i se face descrierea lui cu ajutorul hrii, se ncearc surprinderea condiiilor materiale de via n care triesc familiile din teritoriu. Baza economic a unei familii nu const numai n locuina pe care o are, n echipamentul su casnic, ci i n seria de dotri publice existente n cartier i de care se pot folosi toate familiile. Se tie c baza economic a unei familii nu const numai n bugetul acesteia, ci i n seria de prestaii pe care societatea, adic reeaua de instituii i uniti puse la dispoziia acestora, le-a organizat i le ofer spre folosul familiilor, Orice dotare public realizat n cartier ridic nivelul de via al tuturor familiilor. Cercetarea locuinei. Cldirea care folosete drept locuin a unei familii formeaz cadrul material al vieii ei. O locuin modern, chiar modest mobilat dar realizat funcional, uureaz viaa celor care o locuiesc. De aceea, investigarea unei familii, n tehnica asistenei sociale individualizate, 82
oblig la cunoaterea detaliat a problemelor puse de locuin. n lipsa unui spaiu suficient, viaa membrilor de familie nu se poate desfura normal. Dac un copil sau un matur nu are unde s-i realizeze activitile individuale, nu are unde s se odihneasc, locuina i va fi neplcut. Poate fi i o alt explicaie: locuina dispune de o suprafa suficient, are destule camere, mobilate, ns acestea nu sunt folosite raional, fapt ce stnjenete bunul mers al vieii de familie. Locuina trebuie abordat din punctul de vedere al strii de sntate a membrilor de familie (igiena). Ea este considerat drept cadru (potrivit sau nepotrivit) al vieii de familie i, din punct de vedere social, este cadru social. Putem vizita de mai multe ori familia care ne intereseaz, anunnd vizita pe care avem de gnd s o facem, ns putem veni i neanunai. Diferenele constatate ntre casa aranjat n vederea vizitei i casa n starea ei normal ne arat gradul de sinceritate, simul de onoare al familiei. Unii oameni pot pregti locuina n vederea unei vizite a asistentului social, alii, dimpotriv, pot exagera starea de mizerie, lipsa cureniei, punnd n scen situaii deplorabile care nu sunt total reale. Subliniem c o investigaie atent a locuinei este necesar atunci cnd se constat c aceasta se afl n legtur cu problema de asisten social, a crei rezolvare o urmrim (de exemplu: divorul prinilor i atribuirea copiilor, inclusiv a spaiului de locuit). Dac constatm c nu prezint o importan deosebit, putem aborda fr detalieri acest capitol. Trebuie s indicm doar c locuina nu constituie o problem i s facem o descriere concis i precis care s justifice afirmaia noastr. Un alt moment important n investigarea familiei l constituie investigarea relaiilor dintre soi. Dezagregarea relaiilor de solidaritate familial trebuie s fie investigat cunoscnd, n primul rnd, relaiile existente ntre dou 83
persoane cstorite, alctuind perechea conjugal fondatoare a unei familii proprii. Cuplul va fi luat n consideraie mai nti n calitate de soi i apoi n calitate de prini. n acest scop vom lua informaii de la cei doi soi, att individual, de la unul fr tirea celuilalt, ct i de la amndoi, de fa fiind ambii. Dac din spusele lor vom putea stabili gradul de dezagregare a relaiilor dintre ei, va trebui s fim extrem de precaui cnd le vom cere s explice cauzele. Paralel cu seria de convorbiri avute cu cei doi soi va trebui s cerem informaii de la ceilali membri ai familiei (socri, prini naturali, frai, veri), evitnd ns a amesteca n investigaia noastr i pe copii. Formele de dezagregare a relaiilor dintre soi sunt multiple, dup cum diverse sunt i laturile lor de via comun. Astfel, putem meniona urmtoarele tipuri de dezagregare: Dezagregarea relaiilor matrimoniale dintre soi poate fi nsoit de ncetarea vieii sexuale, pentru a fi nlocuit cu alte legturi stabilite n afara cstoriei; Rcirea relaiilor dintre soi poate fi extins pn la completa ncetare i stabilirea altor legturi adulterine. Procesul de dezorganizare a acestor relaii poate fi provocat de cauze multiple: nepotrivire fizic ntre soi, boal sau instabilitate psihologic a unuia dintre ei; Gelozia dintre soi, actele de suspiciune, de continu supraveghere, uneori de terorizare, nsoesc desfurarea crizei familiale, avnd interpretri psihice la amndoi soi. Crizele pot fi att de grave, nct pot cauza dezorganizri totale ale relaiilor matrimoniale i n alte domenii de via comun dect cele ale apropierii sexuale; 84
Dezorganizarea relaiilor matrimoniale poate interveni ns i n domeniul vieii comune economice din familie. Nenelegeri se pot ivi cu privire la sursele de venituri ale familiei, la felul cum urmeaz a fi folosite salariile, la cheltuielile necesare. Lipsurile materiale determin frecvente motive de nenelegeri dintre soi, care se acuz unul pe altul de incapacitatea productiv i de incapacitatea de gospodrire economic; Dezagregri familiale mai pot proveni i dintr -o nepotrivire ntre concepiile despre lume i via, dintr-o discrepan ntre temperamentele i caracterele celor doi soi, care nu se neleg cu privire la valorile demne de a fi urmate etc.; Nenelegeri se pot ivi i n ceea ce privete organizarea unui regim intern familial, adic a unui mod de distribuire just i echilibrat a muncilor gospodreti ntre cei doi soi; Existena copiilor i a problemelor creterii i educaiei lor pot constitui motive de ceart ntre prini, fie c este vorba de copiii proprii, fie c sunt copii din cstoriile anterioare a le unuia sau altuia din soi; De regul, tensiunea conjugal declanat ntr-un domeniu de via antreneaz dezagregri paralele n toate celelalte domenii, soii ajungnd la refuzul de nelegere. Soarta unei astfel de cstorii este desfacerea ei. Un rol deosebit de important n investigaiile sociale revine relaiilor dintre generaii. Problema acestor relaii trebuie studiat din dou puncte de vedere: problema relaiilor pe care prinii le au cu propriul lor copil n toat perioada de cretere - a copilriei i a adolescenei;
85
problema invers a relaiilor pe care copiii ajuni tineri maturi le au cu prinii lor vrstnici. Aceste aspecte sunt importante, pentru c ele pun o problem de solidaritate ntre generaii: n lipsa prinilor copiii nu se pot dezvolta normal, n lipsa copiilor btrnii se afl pui n situaia foarte grea a btrnilor singuratici, neajutorai. Menionm c ntre aceste dou faze extreme se poate intercala o ipotez n care nici copiii ajuni maturi i nici prinii, nc tineri i bine adaptai, nu au absolut nevoie de prezena celorlali. Aceast faz intermediar trebuie studiat, deoarece pe lng aspectul de solidaritate familial ntre generaii mai sunt numeroase cazurile de conflicte. Se apreciaz c de felul cum i educ prinii copiii depinde evoluia atitudinal a acestora n timpul maturitii i sentimentul de solidaritate care i va determina ulterior, cnd prinii vor fi btrni, s le dea ajutor, s i sprijine afectuos, moral i material. Interrelaiile dintre generaii nu pot fi ns supuse unei investigaii dect conectate la problemele speciale pe care le pune existena ntr -o familie a copiilor i a btrnilor. n cele mai multe cazuri, rspunderea de a duce gospodria i de a asigura creterea i educarea copiilor revine perechii cstorite, care d natere familiei. Cnd lipsete tatl ntr-o familie, mama copiilor devine singura susintoare, capul familiei. Familia n care exist o mam singur se afl ntr-o situaie defavorizat. n acest caz familia trebuie supravegheat i ajutat n aa fel, nct s poat s fac fa totui ndatoririlor unei familii complexe. Problemele mamei singure, necstorite, este o situaie care trebuie abordat difereniat, conform vrstei i contextului. Astfel, fetele -mam constituie un prim aspect, deosebit de grav, al problemei mamei
86
singure. Menionm c prin fat -mam trebuie s nelegem o mam care este ea nsi foarte tnr, o minor, trind n familia sa de origine, de multe ori sub acelai acoperi cu prinii. n asemenea cazuri ar fi necesar o depistare preventiv i o munc educativ foarte complex, purtat la niveluri diferite: cu familia fetei, cu fata i cu tatl copilului. Tnra trebuie mpcat cu prinii, ea ar trebui ndrumat spre o meserie care s-i asigure o baz material. Mama singur, necstorit, poate fi ns o major, avnd copii din legturi mai mult sau mai puin ntmpltoare, cu unul sau diferii brbai, cu sau fr concubinaje prealabile, avnd sau nu o situaie profesional i o baz economic mai mult sau mai puin asigurat. i fa de aceste mame necstorite este cazul s se organizeze o aciune de depistare preventiv, cu scopul de a descoperi din timp, nc din perioada graviditii sau imediat dup natere, primejdiile care pot fi diverse: sinuciderea, avortul, abandonul copilului, pruncuciderea sau lipsa total a condiiilor de cretere i educare a copilului. Sunt ns mame singure care au fost cstorite, dar care au rmas vduve prin decesul soului, divorate sau pe care soul le -a abandonat prin plecare din familie i refuz de ndeplinire a ndatoririlor de so i printe. Sunt mame singure cstorite al cror so lipsete temporar din familie, aflndu-se la munc peste hotare, internai n spital, deinui, aflai n stagiu militar, studeni etc. Oricare ar fi situaia n care se afl aceste mame singure, investigaia de asisten social, ce trebuie s li se fac, are drept scop asigurarea drepturilor de prevedere social acordate mamelor singure (alocaii familiale) i luarea tuturor msurilor pentru a da mamei i copiilor ei condiii normale de trai i de educare.
87
O astfel de problem se pune i n cazul unui tat rmas vduv, prsit sau divorat, avnd n sarcina sa creterea copiilor. n acest caz, problema de baz rmne cea a asigurrii vieii copiilor i a educrii lor. n practic, investigatorul social va trebui s fie extrem de flexibil, suprimnd temerile sau adugnd un careva optimism, potrivit situaiei reale ntlnite. n diverse aciuni de asisten social este necesar investigarea problemelor pedagogico-educative ale familiei. Problema educrii familiale se impune a fi cunoscut, analizat n special cnd e vorba despre plasamentul familial, cnd e vorba despre divor sau cui dup divor trebuie de ncredinat copiii sau cnd suntem n situaia de a scoate un copil din familia sa de origine, chiar lipsindu-i pe prini de drepturile printeti. Viaa de familie a elevilor intr n sfera de preocupare a educatorilor i profesorilor. Acetia au obligaia nu numai de a furniza cunotine elevilor, ci i de a-i forma ca viitori oameni. n acest scop, ei trebuie s cunoasc n profunzime viaa copiilor pe care i educ. n procesul de educare, profesorii pot constata variaii importante n comportamentul copiilor. Acestea pot proveni din procesul de cretere biologic a copilului, din unele boli sau accidente, de care educatoarea trebuie s in seama. O criz intern n familie, tensiuni ntre prini, divor, prsiri de domiciliu, abandon familial sau alte carene familiale l pun pe copil ntr-o situaie grea, cu repercusiuni asupra procesului de educaie. n multe cazuri ndrumarea educatorilor este foarte util pentru a preveni i a ndrepta lucrurile. Cnd ns situaia familial este grav, necesitnd o aciune de lung durat sau o intervenie rapid pe calea autoritii tutelare, educatorul nu mai poate face fa mprejurrilor. Este
88
necesar ca n asemenea cazuri coala s lucreze n colaborare cu serviciul de asisten social. Investigarea problemelor morale ale familiei este de asemenea o component important a investigrii n asistena social individualizat. Cele mai grave condiii, greite, de educaie a copiilor sunt cele n care adulii duc o via amoral. Amoralitatea este contagioas i sunt situaii n care este absolut obligatoriu scoaterea copiilor din acest mediu familial. nainte de a proceda la realizarea unei asemenea msuri sunt ns de ncercat, n cadrul familiei, aciuni de recuperare a deficienelor morale i de nsntoire a familiei. O bun parte din amoralitile maturilor pot fi puse pe seama unor deprinderi formate n mprejurri speciale, unde actele amorale au caracter penal. Un moment important de investigat sunt problemele legate de alcoolism. Asemenea investigaii se fac n scopuri multiple: ele sunt utile n primul rnd medicului, atunci cnd este cazul s se nceap un tratament medical de dezintoxicare; folosesc asistentului social, atunci cnd mai este posibil o recuperare a toxicomanului, fr tratament medical de dezintoxicare, pentru a forma baza unei aciuni de convingere a bolnavului; ele sunt utile familiei toxicomanului, deoarece acesta urmeaz s fie integrat n familia sa. Itemii urmrii n investigaie sunt: 1. Antecedentele familiale Arborele genealogic al alcoolismului. Ascendeni i colaterali care au avut demen, epileptici, oligofreni, delincveni, alcoolici sau care au avut alte toxicomanii (morfin, cocain, opium, stupefiante etc.). 89
2. Istoricul deprinderii toxicomaniei De cnd a nceput intoxicarea? nainte de cstorie sau dup? n ce mprejurri i condiii? ncercri anterioare de a scpa de toxicomanie. Sub ce ndemnuri, n ce condiii etc.? Tentative anterioare de vindecare medical. Tratamente urmate. Data, durata, regimul i tratamentul fixat. Rezultatele obinute. 3. Formele actuale ale toxicomaniei Motivul pentru care consum alcool. Ce fel de alcool bea (spirt, lichioruri, vin etc.). Cantitile bute. Dup ce cantitate intervine starea de ebrietate? alcool but n doze mai mici, zi de zi; alcool consumat n cantiti mari, la diverse intervale (regulate, neregulate, sptmnal, lunar). perioade de abstinen urmate de perioade de intoxicare durate; alcool consumat de diminea, la aperitive de prnz, seara, dup munc, n chefuri de noapte, oricnd; consumul n baruri, cafenele, acas, singur sau cu familia, cu prietenii; consumul exagerat cu anume prilejuri (ziua de salariu, efort mare de munc, srbtoare); alcoolicul bea antrenat de alii: tovrie greit, ndemnuri urmate din slbiciune. Face cinste altora sau se las mbtat de alii. Are iniiativa cheltuielilor sau este victima altora. Cnd ncepe s bea, are contiina c se va mbta? i cunoate limita? Bea de la nceput o cantitate masiv anume pentru a se mbta (dipsomanie)? Scopul urmrit este starea de ebrietate
90
sau ebrietatea este un accident nedorit? Bea mncnd? Bea fr a mnca? 4. Comportamentul alcoolicului n stare de ebrietate: Devine agresiv, violent, pornete la ceart i btaie, face scandal, sparge lucruri, insult? Sau este melancolic, plnge, i aduce aminte de lucruri neplcute? Se justific fa de sine nsui i fa de alii, invocnd diverse motive care l fac s se mbete? Excitaia sexual n urma beiei. Comiterea de delicte n urma beiei. La ntoarcerea acas, n familie, ce comportament are? Ct de ru i este i cum se ngrijete? La trezire are pierderi de memorie, nu tie ce s-a ntmplat cu el, manifest preri de ru, indiferen? Se laud ct a but? Obinuiete s se dreag cu alte buturi? 5. Atitudinea alcoolicului fa de viciul su n stare de trezire : grad de contientizare a viciului su. Cum i -l justific? Motive invocate. Accept, cere sau refuz s fie tratat medical. Pe cine d vina? 6. Repercusiuni asupra vieii de familie: zile de munc pierdute din cauza toxicomaniei. Deficite bugetare, certuri i violene ntre soi. Trimiterea copilului dup cel n stare de ebrietate. Trimiterea copilului dup alcool. Participarea copilului la butur. 7. Repercusiuni asupra strii mentale i psihologice a intoxicatului: gradul n care este afectat starea mental i psihologic a intoxicatului. Pierderea respectului de sine. Lipsa voinei. Incapacitatea profesional. Stri depresive. Dezndejde.
91
8. Repercusiuni biologice: diagnosticul medical asupra strii bolnavului i tratamentul medical care trebuie aplicat de serviciul medical. 9. Repercusiuni asupra muncii profesionale: scderea randamentului de munc. Absenteism. Instabilitate profesional. 10. Atitudinea colegilor: cum este privit intoxicatul de ctre colegii de munc, de ctre efii lui. 11. Atitudinea familiei: cum este privit intoxicatul de ctre propria lui familie (toleran, ngduin, complicitate, team, ur)? n ce msur familia ar putea colabora la aciunile de tratament? Ce propuneri face familia n acest sens? n concluzie menionm c asistena social individualizat presupune o gam larg de activiti. n conformitate cu acestea investigarea i stabilirea unui diagnostic prezint primele etape ale interveniei asistentului social. Dup aceasta, asistentul social urmeaz s ntocmeasc un plan de intervenie n care vor fi utilizate metodele i tehnicile cele mai performante i mai eficiente.
92
4. ASISTENA SOCIAL A FAMILIEI
Capitolul 4. ASISTENA SOCIAL A FAMILIEI 4.1. Conceptul familiei

Familia constituie unitatea fundamental a societii i mediul natural pentru creterea i bunstarea copilului. Fiecare societate are un anumit sistem familial de reglementare a relaiilor dintre brbaii i femeile de vrst matur i dintre acetia i copii. Familia reprezint o form superioar de comunitate n principal a soului, soiei i copiilor - care se bazeaz pe relaii sociale i biologice, avnd drept scop suprem pregtirea unei generaii viitoare, sntoas i temeinic educat, care s participe la dezvoltarea societii1. Aceasta este definiia familiei, cel mai des ntlnit, dar vom prezenta i alte puncte de vedre ale unor sociologi i ale altor oameni de tiin cu renume. Astfel, antropologul francez Claude Levi-Strauss definete familia ca un grup organizat, care i are originea n cstorie i const din so, soie i copiii nscui din unirea lor, din relaia lor, dei uneori acestui grup restrns i se pot aduga i alte rude. Grupul familial este unit prin drepturi i obligaii morale, juridice, economice, religioase i sociale. Pornind de la definiia dat, se impune s deosebim n cadrul ei o serie de aspecte, necesare pentru o analiz sociologic ampl a fenomenului familie. n primul rnd, trebuie s se aib n vedere c grupul familial variaz dup nivelurile sale de structur. Din acest punct de vedere deosebim familia simpl i familia extensiv. Familia simpl,
1
Vezi la aceast tem: F.Mnoiu, V.Epureanu. Asistena social n Romnia. -Bucureti, 1997, cap.II. 93
MARIA BULGARU
sau nuclear, este format din prini i copiii lor necstorii (proprii sau adoptai). Pn la momentul cstoriei individul aparine, n majoritatea cazurilor, ca fiu sau ca fiic, familiei din care provine, adic familiei de orientare (familie nuclear de provenien a unei persoane). Prin cstorie, individul i constituie propria familie, familia de procreare (familie nuclear constituit prin mariaj), care rmne potenial de procreare chiar dac partenerii nu intenioneaz s aib copii. Tot prin cstorie, individul devine, n majoritatea cazurilor, membru al familiei de orientare a partenerului su familia socrilor i a cumnailor aparinnd deci nc unei familii, familiei prin alian. Familia extensiv este familia constituit din mai mult de dou generaii, care triesc mpreun i i mpart responsabilitile. Sociologul american N.J.Smelser definea familia de tip larg ca o unitate care prezint o anumit continuitate, nelegndu-se prin aceasta c n aceeai cas btrneasc triesc mai multe generaii, continundu-se tradiiile, preocuprile i obiceiurile familiei respective. n acest caz, indivizii pot s dispar, sunt trectori, dar familia ca grup se menine peste generaii. Dac familia simpl apare ca unitate separat condus de so sau de soie, sau de ambii, apoi familia extensiv este condus de cei mai vrstnici, sau de ctre un consiliu format, de asemenea, din cei mai vrstnici. (Despre acest tip de familie se poate vorbi numai la anumite popoare, n mod deosebit la triburi.) Sociologul american Thomas Burch susine c persoanele care triesc n aceeai locuin, indiferent dac sunt sau nu rude, sunt considerate membri ai aceleiai uniti familiale. n acest caz unitatea familiei este n funcie de locuin i este cunoscut n literatura sociologic ca familie de rezisten. Un alt aspect este acela, cnd membrii unei familii nu mpart aceeai locuin, ci locuiesc la distane mari, n cazul n care soul sau soia sunt plecai n ar sau peste hotare pentru a presta o munc, a face
94
studii, a face anumite specializri i se viziteaz periodic. n acest caz avem o familie de interaciune sau navetist, migrant. Un alt punct de vedre n legtur cu conceptul de familie l constituie denumirile sociologice de familie normal i familie anormal. O prim form de nelegere a noiunii de familie normal este aceea de familie care este compus din so, soie i unul sau mai muli copii. Prin familie anormal din acest punct de vedere se nelege o familie incomplet, adic fr unul din soi sau fr copii. O alt form de nelegere a termenului familie normal este familia nchegat oficial n faa organelor de stat, iar familia anormal este cea neoficializat de organele de stat, trindu-se n concubinaj. Dac ne referim la caracterul etic al familiei, atunci prin familie normal se nelege familia nchegat pe baz de respect i iubire, iar n cazul familiei anormale este vorba de nchegarea unei familii pe baz de interese. Un alt aspect al termenului de familie normal este cel ce se refer la o familie care duce o via demn, onorat i n care copiilor li se asigur o educaie aleas. Noiunea de familie anormal se refer la familiile dezorganizate, cu prezena membrilor alcoolici, bolnavi cronici care nu lucreaz, vagabondeaz, practic prostituia. n aceste familii apar copii-problem, copii delincveni i alte carene sociale.
4.2. Funciile familiei

O analiz complex a funciilor familiei permite s le clasificm n funcii interne i funcii externe. Funciile interne contribuie la crearea unui regim de via intim, menit s asigure tuturor membrilor un climat de securitate, protecie i afeciune. Funciile externe asigur n esen dezvoltarea fireasc a personalitii fiecrui membru al grupului, socializarea i integrarea corespunztoare n viaa social. 95
MARIA BULGARU
Principalele funcii interne ale familiei sunt: a) Funciile biologice i sanitare, care nglobeaz cerinele de procreare a copiilor i de asigurare a cerinelor de igien i sntate pentru toi membrii familiei. n acest sens, trebuie s se asigure controlul periodic privind sntatea tuturor membrilor de familie. Latura de igien ntr-o familie este esenial. Toi membrii familiei trebuie s fie deprini cu respectarea riguroas a normelor de igien, ncepnd cu igiena individual i pn la igiena colectiv. Igiena este o caracteristic a civilizaiei. Fiecare familie trebuie s primeasc nota maxim n competiie cu igiena, deoarece aceasta reprezint progres i dezvoltare social. b) Funciile economice reprezint indicatorul principal de echilibru ntr-o familie. Despre familia n care sunt rezolvate problemele de ordin economic se poate vorbi ca despre o familie organizat, care are posibilitatea de a-i rezolva n mod competent ntreaga gam de obligaii ctre stat i societate. n cadrul vechilor colective familiale, membrii grupului respectiv consumau ceea ce producea grupul i, eventual, produse obinute prin schimb. Aceasta presupunea o structurare a responsabilitilor, fiecare membru fiind responsabil de o anumit activitate. n acest tip de familie toi membrii erau subordonai capului familiei. n general, i astzi, chiar n familia nucleu, n afar de prini, care trebuie s aib o meserie, o specialitate, trebuie s existe o preocupare deosebit pentru copii, care, n funcie de nclinaiile pe care acetia le au, se specific n anumite meserii sau specializri cu pregtire la nivel superior. Pregtirea temeinic a fiecrui membru de familie conduce la consolidarea economic a familiei respective. Funciile economice ale familiei variaz de la o generaie la alta i de la o societate la alta. O latur deosebit de important n cadrul funciei economice a familiei o formeaz locuina, respectiv spaiul locuit de membrii grupului familial. Locuina favorizeaz sau stnjenete 96
desfurarea vieii de familie, n sensul c n condiii normale asigur o atmosfer plcut de lucru i odihn membrilor familiei. n cazul unei locuine proaste i necorespunztoare ca spaiu, sau neigienice, membrii familiei nu au posibilitatea de a se odihni, de a se recrea, reface din punct de vedere fizic i psihic pentru reluarea activitii de-a doua zi. n aceast situaie, membrii familiei pot contacta anumite boli, care, n cazul unei locuine necorespunztoare, se pot agrava. Cnd studiem aspectele legate de locuin, trebuie s avem n vedere mai muli indicatori, s inem seama de suprafaa total locuit, de numrul de persoane ce triesc n apartamentul respectiv, s vedem cte familii locuiesc ntr-un apartament sau ntr-o cas, care este suprafaa unei camere de dormit i cte persoane dorm n aceast camer, cum sunt mprite n general camerele n apartament, care este situaia copiilor din acest punct de vedere, s fim ateni asupra faptului cum este dotat apartamentul i fiecare camer n parte. Pe glob, populaia crete n mod vertiginos, iar ritmul executrii locuinelor este cu mult rmas n urm. Deci, locuina va deveni n viitor un factor determinant n echilibrul familiei. Astfel, dac numrul de locuine nu este n concordan cu ritmul creterii populaiei, starea social a familiei, deci i ntreaga societate vor fi ntr -o continu degradare. Tocmai din aceast cauz studiul locuinei, n special n rile dezvoltate, a devenit o important tem de cercetare n sociologie. Alturi de problemele locuinei, n studiul familiei din perspectiva funciei economice mai intervine i studiul bugetelor de familie, care sunt menite s scoat n eviden raportul dintre venituri i cheltuieli. n rile dezvoltate economic i social, raportul dintre venituri i cheltuieli ntr -o familie este echilibrat, ba mai mult - volumul cheltuielilor este cu mult sub cel al veniturilor. n acest mod, familia respectiv i creeaz o rezerv de venituri, care poate fi utilizat n diverse forme, ca: studii peste hotare, excursii, completarea bibliotecii, procurarea automobilului i multe altele. 97
MARIA BULGARU
O importan deosebit o are n contextul celor expuse cercetarea problemei calificrii profesionale a membrilor de familie. ntr-o societate dezvoltat se tinde ca capul familiei (soul) s aib o calificare nalt i s fie ncadrat ntr-o activitate n domeniul privat sau public, care s -i aduc un venit corespunztor ce-i va permite s fac fa cheltuielilor necesare n familie. Evident, n una i aceeai familie situaiile pot fi din cele mai variate. Astfel, n cazul unei familii tinere, atunci cnd apare un copil, mama trebuie s rmn acas i n perioada respectiv veniturile se rezum n exclusivitate la cele realizate de ctre so. n situaia cnd n familie locuiesc i prinii soilor, n acest caz are cine s ngrijeasc de copii, iar mama, dup perioada de alptare i ngrijire direct de circa un an, poate s-i reia activitatea n sectorul n care a lucrat. c) Funciile de solidaritate familial includ ajutorul bazat pe sentimentele de dragoste i respect ntre prini i copii, ntre frai i surori, fa de btrnii din familie sau fa de bolnavi i infirmi. d) Funciile pedagogico-educative i morale vizeaz asigurarea educaiei i a nvmntului copiilor, socializarea primar a acestora. Modul n care prinii reuesc s-i educe copiii, s-i integreze n viaa de familie i n societate variaz n funcie de valoarea care li se acord copiilor n cultura respectiv. Din acest punct de vedere nu putem vorbi despre un mod universal, identic pentru toate familiile, de realizare a funciilor lor de socializare. La noi, spre exemplu, se consider c btaia e rupt din rai. n alte comuniti, ns, pedeapsa copiilor prin btaie este strict interzis. Familia asigur nu numai ngrijirea fizic a copiilor, ci i nva i regulile sociale. Or, familia este un agent al socializrii. n cadrul familiei se dezvolt personalitatea copilului; chiar din primii ani de via prinii nva copilul tipurile de comportament necesare pentru a se ncadra n societate. Copiii observ cum se comport prinii lor, prelund modelele de comportament de la prini. Dup cum susin unii specialiti n domeniu, copilul joac, ca i actorul de teatru, 98
diferite roluri cu tot atta convingere i uneori cu tot atta talent. Jucnd aceste roluri, copilul le nsuete ca modele de comportament. nc din primii ani de via copilul nva n familie c rolurile sunt complementare. Observnd comportamentul celor mari i raportndu -se pe sine la prini, copilul nelege treptat faptul c n societate, n mica lui societate care este familia, rolurile sunt complementare. Pe msur ce copilul crete, pe msur ce sfera relaiilor sale sociale se lrgete tot prin intermediul familiei, el ajunge la o concepie mai larg asupra rol urilor de aduli. Fcnd o serie de vizite cu prinii, el observ cum se comport alii, din afara familiei, i astfel pe zi ce trece mai nva cte ceva nou. Copilul nsuete rolurile sociale specifice societii sale, precum i credinele, valorile i normele pe baza crora acestea sunt posibile. Menirea socializrii este s asigure continuitatea societii prin formarea cultural a generaiilor. De aceea, e necesar ca socializarea s se realizeze prin: expunerea selectiv ctre copii a comportamentelor pozitive i, respectiv, prin ascunderea comportamentelor negative, precum evitarea certurilor ntre prini, n faa copiilor; implicarea i responsabilizarea treptat a copiilor n activiti consacrate social, precum cele din gospodrie i, respectiv, de la grdini i coal; recompensarea comportamentelor pozitive prin recunoatere, elogiere, prestigiu i solicitare i, respectiv, sancionarea comportamentelor negative prin criticare, ridiculizar e, evitare i ostracizare. Socializarea vizeaz sensul valoric al societii. Conform antropologului american Ralph Linton, socializarea este un proces prin care individul nva ceea ce trebuie s fac pentru ceilali i ceea ce poate n mod legitim s atepte de la ei.
99
MARIA BULGARU
Aadar, grupul familial de tip nucleu (tata i mama) are marea menire de a-i pregti pentru via, din toate punctele de vedere, fiii sau fiicele sale, astfel ca ei s fie considerai ca avnd cei apte ani de acas. Socializarea realizat n grupul primar, al familiei, este considerat drept socializare iniial, primar. Viaa l determin ns pe individ s -i nsueasc i alte roluri sociale, precum cele de elev, student, salariat, so, printe etc. Aceasta l impune s se socializeze n continuare. Socializarea ulterioar se realizeaz n grupuri secundare (coli, locuri de munc, cluburi etc.) i primete denumirea de socializare secundar. Raportul dintre socializarea primar i socializarea secundar este de complementaritate. Prin urmare, relaiile complexe puse n micare prin mecanismul viu al familiei determin o continuitate a funciilor interne n plan social general. n felul acesta, funciile externe reprezint o continuare, o prelungire a funcionalitii interne, efectele pe termen lung ale instituiei familiei. Scopul oricrei societi este de a-i menine echilibrul, ordinea social i normativ. Acest deziderat se poate atinge prin funcionarea optim a elementelor structurii sociale, a grupurilor, colectivitilor i instituiilor i prin integrarea armonioas a indivizilor n diversele sfere ale societii. Pentru realizarea acestor scopuri funcionale, societatea i -a creat i i-a perfecionat mecanisme specifice de socializare i integrare social. Conceptul de socializare definete procesele, mecanismele i instituiile prin care societatea se reproduce n fizionomia personalitii umane care i este specific, n anumite structuri de comportament ce rspund ateptrilor i prescripiilor sociale. Socializarea este un proces fundamental prin care se transmite motenirea cultural, normele i valorile perene, un mecanism prin care cultura unei societi formeaz personalitile umane.
100
Fiind un proces complex, socializarea se manifest pe tot parcursul vieii individului, implicnd forme i mijloace specifice de realizare. Cele mai semnificative aspecte, pe care le cuprinde, sunt: socializarea formeaz educaia, stpnirea instinctelor i nevoilor, satisfacerea lor ntr-un mod prevzut de societatea respectiv; socializarea insufl aspiraii i nzuine n vederea obinerii unor lucruri sau caliti, a unui prestigiu; socializarea permite transmiterea posibilitatea satisfacerii unor roluri; unor cunotine i
socializarea asigur o calificare profesional i alte caliti necesare n via. Unul din efectele procesului socializrii, exercitrii rolurilor de ctre indivizi n conformitate cu ateptrile grupului, participrii la viaa social este integrarea social. Integrarea social reprezint un proces social fundamental, care presupune acomodarea, adic soluionarea conflictelor existente ntre diferite aspiraii i atitudini comportamentale, ntre indivizi, grupuri, clase. Cei mai muli autori definesc integrarea social ca o stare obiectiv, dat de asamblarea i ajustarea reciproc ntr-un sistem organizat al unei totaliti de elemente (indivizi, grupuri, norme, valori, aciuni) ntre care se stabilesc raporturi de interdependen. n concluzie menionm, c socializarea reprezint un proces de maturizare ce permite o cunoatere progresiv a normelor i valorilor, a modurilor de a reaciona la ele ale copilului. n acest proces de maturizare progresiv, comportamentele i atitudinile prinilor, complementare cu cele ale altor persoane din mediul imediat (prieteni, vecini, colegi, profesori etc.), reprezint experiene de socializare decisive pentru evoluia ulterioar a personalitii copilului. Procesul de socializare, desfurat pe ntreaga durat de via a individului, ofer acestuia ansa
101
MARIA BULGARU
formrii sale sociale, dobndirii echilibrului emoional, meninerii integritii personalitii, integrrii sale n viaa social1.
4.3. Aspecte ale interaciunii dintre familie i societate

n ultimele decenii familiile au suportat transformri profunde sub aspect valoric att n rile dezvoltate, ct i n cele n curs de dezvoltare. Astzi termenul familie devine tot mai ambiguu, tinznd s exprime realiti, deosebite de cele caracteristice generaiilor precedente. Schimbrile se refer mai nti la trecerea de la familia nuclear, bazat pe cstorie, la o diversitate de forme de convieuire: extinderea cuplurilor consensuale sau de coabitare, menaje de o singur persoan, care au optat pentru celibat definitiv, menaje de o singur persoan formate din persoane divorate, menaje homosexuale etc. Modificrile produse n comportamentul nupial i n modelele familiale au contribuit ntr-o anumit msur la creterea gradului de satisfacie a partenerilor, creterea independenei lor unul fa de altul, creterea inseriei femeii n activitatea social. Aceste consecine pozitive pentru individ se mbin ns cu un ir de consecine negative pentru societate. Unele modele noi de menaj srcesc familia de majoritatea funciilor i, n primul rnd, de funcia ei de baz reproducia i socializarea. Or, familia i-a pierdut mult din caracterul ei de instituie social, a crescut proporia familiilor dezmembrate, monoparentale, a familiilor supuse diferitelor forme de risc. Eroziunea valorilor familiei este nsoit de scderea coeziunii familiale, pierderea capacitii ei de a-i mobiliza resursele pentru asigurarea bunstrii comune. n urma schimbrilor produse n structura relaiilor familiale au de suferit cel mai mult copiii, cci este distrus cuibul cald i sigur care i ocrotete de presiunile lumii exterioare.
Vezi: M.Voinea. Sociologia familiei. Bucureti, 1993, cap. IV.
102
Dup cum s-a menionat, schimbrile petrecute n modelele familiale i n comportamentul familial nu privesc doar pe cei implicai n relaiile familiale. Ele prezint interes pentru ntreaga societate dat fiind faptul c familia rmne a fi i n continuare factorul de baz n coeziunea unei societi. n acest context este important s se cunoasc direciile principale n care se manifest interaciunea reciproc dintre familie i societate. Astfel, pe de o parte: familia este sursa proceselor demografice care, din punct de vedere cantitativ, determin reproducerea i dezvoltarea forei de munc i a masei de consumatori; prin intermediul socializrii interne, familia exercit, din punct de vedere calitativ, o influen puternic (dar nu autonom) asupra nivelului de dezvoltare fizic, intelectual i moral a copiilor i tinerilor, fcnd ca noile generaii s fie mai bune, egale sau mai rele dect generaiile precedente. Familia contribuie la dezvoltarea calitativ a populaiei care, din punctul de vedere al dezvoltrii sociale generale, este mai important dect creterea pur cantitativ a numrului de locuitori; familia este unul dintre principalii factori care asigur meninerea identitii culturale naionale; inegalitile la nivelul moral, educaional i cultural al familiilor au repercusiuni directe asupra fixrii i reproducerii, adesea chiar i asupra aprofundrii inegalitilor sociale, asupra apariiei de noi pturi sociale. n acest caz, inegalitile sunt permanentizate de ctre familie, ceea ce este contrar premiselor de justiie social. Pe de alt parte, societatea, la rndul ei, influeneaz, direct sau indirect, forma familiei, dimensiunile acesteia, relaiile dintre parteneri i pe cele dintre generaii:
103
MARIA BULGARU
schimbarea relaiilor de proprietate i a organizrii economice a societii determin schimbri n funciile familiei; natura aciunilor desfurate n familie i n afara ei modific dimensiunile familiei i relaiile dintre parteneri; preluarea de ctre societate a unor funcii familiale, tradiionale, favorizeaz creterea importanei relaiilor socioafective dintre parteneri i genereaz noi modele familiale; mobilitatea social i profesional dintr-o anumit societate este asociat i cu mobilitatea modelelor familiale i a ideologiilor familiale; politicile familiei pot aciona, direct sau indirect, asupra modelelor familiale, asupra dimensiunii familiei i pot favoriza meninerea sau expansiunea modelelor familiale dezirabile din punctul de vedere al societii globale. Aceste relaii generale dintre familie i societate trebuie nuanate, avndu-se n vedere c evoluia familiei contemporane se realizeaz, mai ales n societile dezvoltate din punct de vedere economic, n condiii antinomice, adic n condiii care reunesc scopuri i tendine contradictorii. Chiar i ntr-o analiz sumar, aceste antinomii se dovedesc a fi numeroase i importante1: exist o contradicie ntre obiectivul de progres social i modelul de familie pstrtoare de tradiii. Familia stabilizeaz nu numai virtuile culturale, naionale, dar i defectele i pcatele unei naiuni; ea pstreaz nu numai valorile, tradiiile nedevalorizate de ctre progres, ci rezist i mpotriva noilor valori;
Vezi: M.Kozakievicz. Les aspects socio-economiques du planning familial. -Viena: UNESCO-CEUCORS, 1980.
104
n multe societi (mai ales n cele slab dezvoltate din punct de vedere economic) exist o contradicie ntre creterea cantitativ i calitativ a populaiei. Astfel, se constat c n multe ri dimensiunile cantitative ale natalitii nu sunt un factor decisiv al dezvoltrii. Dimpotriv, o cretere excesiv a natalitii reprezint o frn n calea dezvoltrii i a creterii nivelului de trai. Cercetrile ntreprinse n unele ri europene au pus n eviden c la un spor demografic natural de 1% pe an este necesar ca venitul naional s creasc cu 1,5 - 2,5% sau mai mult, dac se dorete o cretere a nivelului de trai; exist o contradicie ntre tendina de a ridica nivelul de educaie al familiei i tendina de cretere a fertilitii (toate cercetrile realizate n rile europene, la fel i n unele ri n curs de dezvoltare arat c, pe msur ce crete nivelul de instrucie, se schimb fertilitatea: femeile cu un nivel ridicat de instrucie au un numr mai mic de copii); apare o contradicie ntre politica de cretere a nivelului de trai i cea de cretere a numrului de copii pe familie. n condiiile n care familia dispune de aceleai venituri sau beneficiaz de creterea modest a veniturilor, creterea numrului de copii ntr-o familie afecteaz veniturile medii ce revin unui membru al familiei i nivelul de trai al acesteia; apare o contradicie ntre incitarea angajrii femeilor n activiti economice i apelurile adresate acestora de a-i educa ct mai bine copiii i de a realiza ct mai bine sarcinile gospodreti; n unele societi exist o contradicie ntre principiile democratice privind posibilitatea obinerii divorului i insistena pe stabilitatea familiei; exist o contradicie ntre democratizarea i laicizarea, atitudinea oamenilor i promovarea unor norme sociale (cum ar 105
MARIA BULGARU
fi inadmisibilitatea relaiilor sexuale naintea cstoriei) ce nu pot fi justificate dect printr-o educaie religioas; exist o contradicie ntre principiul egalitii sexelor, vrstelor, statutelor civile i persistena unei atitudini negative fa de fetele-mame, persoanele divorate, cstoria la o vrst mai naintat etc.; exist o atitudine contradictorie fa de vrsta la care trebuie s aib loc cstoria. Pentru a crete natalitatea i pentru a preveni relaiile sexuale nainte de cstorie sau consecinele nedorite ale acestor relaii, se recomand cstoria timpurie, dar, n acelai timp, din motive de asigurare a stabilitii menajului, se recomand ca alegerea partenerului s se fac cu toat maturitatea, cnd partenerii dispun de o experien de via suficient, deci - mai trziu; exist o contradicie ntre abolirea numeroaselor bariere sociale n alegerea partenerului i nlocuirea acestora cu criteriul nivelului asemntor de instrucie. Ca urmare, a aprut un nou plan de conflicte familiale pe fondul ocurilor culturale ale partenerilor care posed acelai nivel de instrucie, dar care provin din medii sociale diferite. Aceste conflicte se manifest i n familiile n care partenerii au niveluri de instrucie diferite; politica pronatalist gsete cel mai larg ecou n pturile sociale cu un nivel de instrucie sczut, n care natalitatea este deja ridicat, i are un slab impact asupra categoriilor sociale care ar putea realiza o socializare de calitate superioar. Astfel, foarte multe politici pronataliste ncurajeaz creterea cantitativ a populaiei, dar la un nivel calitativ sczut1.
Vezi la acest compartiment: I.Mihilescu. Familia n societile europene. -Bucureti, 1999, p.8-12.
106
Contradiciile prezentate nu se regsesc n aceeai msur n toate societile. E necesar s menionm c antinomiile generale enumerate ar putea fi completate i cu altele specifice, inndu-se cont de specificul culturii fiecrei ri n parte. Cunoaterea contradiciilor care apar ntre dezvoltarea economic i social general i evoluia familiei este de importan deosebit pentru activitatea asistentului social orientat spre depirea disfuncionalitilor din familiile contemporane. De ele trebuie s se in cont i n elaborarea politicilor sociale n general, precum i a politicilor familiei.
4.4. Rolul asistenei sociale n consolidarea familiei

Asistena social a familiei este una dintre cele mai dezvoltate ramuri ale asistenei sociale, deoarece prin aplicarea ei n cadrul familiei i pentru familie se cuprinde totalitatea problemelor de asisten social 1. Asistena social i are locul n familiile dezorganizate i pentru a avea succes n rezolvarea problemelor de reorganizare a familiei este necesar ca familiile care pun astfel de probleme s fie depistate i, deci, cunoscute de ctre personalul de specialitate. n aceast situaie stadiul cunoaterii cazurilor de dezorganizare a familiei are o importan deosebit, deoarece n funcie de acest stadiu exist sau nu posibilitatea de refacere a familiei. Cu ct stadiul de dezorganizare este mai avansat, cu att refacerea familiei este mai dificil, uneori chiar imposibil. Stabilirea factorilor determinani, care au dus la dezorganizarea familiei, este aciunea pe care asistena social trebuie s-o aib n vedere de la prima ntrevedere cu familia respectiv pn la rezolvarea definitiv a cazului, deoarece fenomenele sunt ntr-o continu transformare. Or, factorul cauzal stabilit la nceputul analizei nu poate s rmn ntotdeauna acelai, pn la ncheierea aciunii.
1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Op. cit., p.47-48. 107
MARIA BULGARU
Dezorganizarea familiei mbrac multiple variante i aspecte i poate fi generat de urmtoarele cauze principale: lipsa de supraveghere a copiilor, care poate conduce la greuti la nvtur, vagabondaj, delincven, tulburri de caracter i comportament, pn la dezorganizarea relaiilor de familie, care se rsfrnge n mod inevitabil i asupra relaiilor de munc. Toate acestea duc la scderea nivelului de trai al individului i, implicit, al familiei; locuina suprapopulat, care constituie unul din factorii favorizani pentru apariia unor boli, conflicte, ce conduce la dezechilibru economic i stres psihic; reducerea veniturilor i, respectiv, nrutirea strii economice a familiei. Deficitul de venituri n familie sau lipsa acestora duce la dezorganizarea parial sau chiar total a familiei. Uneori se ntmpl ca insuficiena de ctig s fie determinat de unele utilizri iraionale ale veniturilor, de risip, de lipsa de prevedere, lipsa de educaie gospodreasc a mamei sau a tatlui etc. Declinul factorului economic are cea mai mare influen asupra stabilirii dezechilibrului n familie. n asemenea cazuri, asistentul social trebuie s fac i o analiz a modului n care se consum bugetul familiei. El trebuie s cunoasc raportul dintre venituri i cheltuieli pe structur: alimentaie, mbrcminte, chirie, diverse servicii etc. i s stabileasc raionalitatea consumului; structura deficitar a familiei este o alt cauz care favorizeaz apariia dezorganizrii familiei. n viaa social, familia poate fi supus la variate deficiene legate de structura sa. Familia se poate dezorganiza din lipsa capului de familie, dintr-o cauz sau alta (deces, abandon etc.). Dezorganizarea familiei poate fi condiionat i de fenomenul fetelor-mame, al vduvelor devenite mame dup desprirea de so etc.; 108
prezena deficienilor senzoriali, motorii i mintali n familie, precum i a suferinzilor de boli cronice sunt factori care de asemenea duc la dezorganizarea familiei. Orice proces de dezorganizare a familiei ncepe cu tensiuni familiale, care se manifest prin nenelegeri, lips de afeciune, discordii i chiar violene. Aceste tensiuni familiale au adesea ca rezultat divorul, prsirea cminului, separarea ntre soi, abandonul - cele mai nefaste consecine ale dezorganizrii familiale - care, la rndul lor, provoac efecte grave demografice (scderea natalitii, creterea mortalitii infantile etc.), maltratarea copiilor, mrirea numrului de copii ai strzii, delincvena juvenil etc. n acest context menionm c studiile din multe ri europene au pus n eviden o cretere rapid n special a ratei divorialitii. Indicele sintetic al divorialitii s-a dublat sau chiar s-a triplat n unele ri dezvoltate (Danemarca, Suedia, Norvegia, Regatul Unit, Elveia, Olanda, Ungaria, Federaia Rus, Cehia). n Moldova pe parcursul anilor 90 acest indice a fost de asemenea nalt, variind ntre 2,4 i 3,4 la 1000 de locuitori sau, prin alt indice, ntre 35,0 i 51,5 divoruri la 100 cstorii. Comparativ cu alte societi europene, Romnia are una dintre cele mai sczute rate ale divorialitii (n jurul valorii de 1,5 la 1000 de locuitori n perioada anilor 80 - 90 sau n jur de 20 divoruri la 100 cstorii). Este ngrijortor faptul c rata divorialitii este cea mai ridicat la generaiile tinere. Generaiile tinere cunosc o concentrare a divorialitii n primii ani dup cstorie. Instabilitatea i disoluia familiei sunt, n acelai timp, probleme individuale i sociale att la nivelul condiionrilor lor, ct i la nivelul efectelor pe care le au. Divorul este un fenomen psihic i social complex, determinat de o mulime de factori economici, sociali, culturali i religioi, care acioneaz la nivelul indivizilor, n interiorul cuplurilor i n afara acestora. Unii factori condiioneaz, direct sau indirect, creterea divorialitii, n timp ce alii o frneaz direct sau indirect. 109
MARIA BULGARU
Printre cauzele principale ce duc la divorul familiilor tinere pot fi numite: insuficienta pregtire pentru viaa de familie a viitorilor soi; insuficienta cunoatere reciproc a soilor; concepii diferite n legtur cu condiiile materiale, sociale i bugetul familial; concepii diferite cu privire la relaiile de familie; a timpului liber i necunoaterea folosirea iraional modalitilor de soluionare a unor probleme cu caracter extraprofesional; comportamentul necorespunztor al unuia sau al ambilor soi n familie (legturi extraconjugale, alcoolism, brutaliti, prsirea domiciliului, alungarea din locuin); manifestri antisociale din partea unuia din soi; diferena mare de vrst; diferene mari dup nivelul de instruire; boli incurabile ale unuia din soi; influena nefast a mediului exterior asupra familiei etc. Stabilirea ponderii acestor factori n dinamica divorialitii este o operaie dificil i discutabil, dar meninerea solidaritii familiale impune necesitatea cunoaterii ei, chiar dac s-ar face cu un grad de relativitate nalt. n asistena familiei se lucreaz att cu familiile complete (so, soie i copii), care ridic anumite aspecte de dezorganizare, ct i cu familiile descompletate prin deces, divor etc., care din diverse cauze cad sub nivelul de via normal, intrnd n sfera de activitate a asistenei sociale. Activitatea desfurat pe linie de asisten social, n cazul fetelor-mame i al mamelor necstorite, urmrete s -i asigure copilului 110
pe ambii si prini fireti (legalizarea familiei i legitimitatea copiilor). Rencadrarea fetei-mam i a copilului ei n familia acesteia este scopul aciunii asistentului social, deoarece de cele mai multe ori, n urma unor astfel de conflicte, relaiile de familie se ntrerup, iar asigurarea unui cmin propriu prin munca mamei este principalul obiectiv al planului de refacere a familiei. Tot aa se procedeaz i n cazurile de concubinaj, n care se urmrete ndeplinirea formelor legale de cstorie. n caz de abandon, asistentul social urmrete rencadrarea n familie a celui care a prsit familia i nlturarea cauzelor abandonului. n cazuri de separaie, asistentul social urmrete nlturarea cauzelor care au dus familia n aceast situaie. n situaia dezorganizrii familiei ca urmare a divorului, asistentul social urmrete refacerea cminului, dac este posibil, dac nu recstorirea cu o alt persoan i armonizarea grupului social n noua situaie. Cnd familia este dezmembrat prin deces, se urmrete reorganizarea cminului prin munca printelui vduv i a copiilor mai mari, apoi recstorirea i ncadrarea n familie a mamei sau a tatlui vitreg. O importan deosebit n evitarea dezorganizrii familiei aparine pregtirii tinerilor pentru cstorie. Aceasta este o activitate complex i trebuie s nceap chiar n interiorul familiei, din adolescen. Cstoria nu trebuie privit ca o problem de ultim or. Sntatea fetelor i a bieilor i are rdcinile n viaa de familie, n caracterul prinilor, n apropierea climatului moral i psihologic al celor ce i nconjoar. Problemele de asisten a familiei, precum i ntreaga aciune de supraveghere a relaiilor familiale, a exercitrii obligaiilor printeti fa de copii, a copiilor rmai fr de prini sau acetia fiind n
111
MARIA BULGARU
imposibilitatea de a-i crete, tutelarea celor lipsii de capaciti, fie minori, fie aduli, btrni - toate acestea revin asistenei sociale.
4.5. Din experiena afirmrii asistenei sociale a familiei n rile dezvoltate

Asistena social a familiei este o important form de redresare medico-social a acestei uniti de baz a oricrei colectiviti. Redresarea se poate nfptui, dac exist o strns colaborare n aciunea pe teren ntre organismele publice i cele private, n folosul familiei dependente. Cele dou forme de organisme n domeniul asistenei familiei, adic cea de stat i cea particular, colaboreaz i se completeaz reciproc n realizarea aciunilor ntreprinse. Principalele organizaii pentru asistena familiei s -au nfiinat n Anglia, n anul 1869, sub grija Societii London Charity Organization Society. Zece ani mai trziu, respectiv n 1879, organizaii similare se ntemeiaz n SUA i Canada. n Germania, primele forme de asisten social apar ntre anii 1900-1910 sub denumirea asociaiei Familienunterstiintzung. Conform legislaiei germane, sunt ndreptii la asisten social att membrii familiei n neles mai restrns, adic soul, soia legitim, copiii legitimi, ct i cei legitimai de ctre capul familiei nainte de a fi survenit mprejurarea care a creat starea de dependen a membrilor familiei. De asemenea, au dreptul la asisten: copiii vitregi adui n csnicie de ctre unul din soi, precum i membrii familiei n neles mai larg, adic soia divorat din motive care nu i se pot imputa ei i creia capul familiei devenit dependent este obligat s-i asigure ntreinerea, copiii vitregi care n-au fost adui n familie, copiii nelegitimi, ascendenii, prinii adoptivi i prinii vitregi. n rile occidentale asistena familiei const n sprijin pentru obinerea unei locuine, alimentelor, mbrcmintei, a asistenei n caz de 112
boal, a asistenei femeilor dependente gravide sau n leuzie, a indemnizaiei de alptare, a asistenei educaionale (cheltuieli colare), sprijin n pregtirea profesional i plasarea n munc. Asistena familiei s-a manifestat i sub alte forme. Astfel, la Paris funcioneaz Permanenele de ntrajutorare social organizaii ce asigur o bun colaborare ntre iniiativa public i cea particular, n vederea ajutorrii familiei, n special cnd starea de dependen impune un aport mai consistent pe linia asistenei. Tot la Paris, dar i pe teritoriul Franei, funcioneaz Casele ajutoarelor de urgen organisme de asisten social a familiei. Fiind amplasate n municipii, ele acord celor n drept ajutoare urgente, ca: completarea plii chiriei, plata integral a chiriei ntrziate, procurarea mbrcmintei, a medicamentelor etc. Tot n Frana funcioneaz Centre sociale, care i organizeaz n teritoriu instituii de asisten social spre a uura, pentru o anumit perioad, viaa persoanelor defavorizate (cantine, cooperative de consum, cmine pentru copii, aziluri pentru btrni, bi publice etc.). O msur prealabil pentru succesul aciunii de asisten social a familiei este cunoaterea amnunit pe baz de investigaie tiinific a grupului de populaie din zona respectiv i elaborarea unui diagnostic social pentru grupul respectiv n scopul de a cunoate gradul de cultur, situaia sanitar, social i economic i reacia colectiv a grupului la msurile de asisten social ntreprinse. Asistena social a familiei, pe lng rolul de ajutorare i educaie a mediului familial, are i o menire foarte important n plan biologic i social de a prentmpina dezorganizarea familiei. n anul 1927, la Bufalo, statul New York, a avut loc un Congres internaional de asisten social a familiei, la care s-a subliniat c familia constituie singurul cadru care asigur o evoluie biologic normal a generaiilor, meninerea patrimoniului ereditar, conservarea caracterelor de ras i, n plus, perpetuarea nealterat a elementelor de continuitate a colectivitii (tradiii, obiceiuri, atitudini sociale etc.). 113
MARIA BULGARU
4.6. Metode i tehnici aplicate de asistentul social n lucrul cu familia

Problemele sociale legate de relaiile familiale care necesit intervenia asistentului social sunt determinate n principal de familia dezorganizat, adic de familia care i-a pierdut funcionalitatea normal prin apariia unor probleme speciale ca: orfanaj, semiorfanaj, abandon familial, mam necstorit, mam singur, tat singur etc.; formele de vduvie, divor, separare care devin i ele probleme de asisten social n cazul n care acestea sunt cumulate cu probleme legate de relaiile de munc, de integrare n ansamblul relaiilor sociale sau cu probleme medico -sociale. Metodele de lucru cu familia vor fi selectate n dependen de specificul problemei aprute, de sistemul de valori, norme stabilite n fiecare familie, relaii care vizeaz interaciunea dintre membrii ei. Or, practicienii asistenei sociale i vor axa metodologia pe o cunoatere concret a fiecrei familii n parte.
4.6.1. Ancheta Una dintre metodele utilizate pe larg n asistena social este ancheta. Utilizarea anchetei nu are ns aplicativitate universal. Ea este benefic doar n anumite situaii de cercetare a problemei sociale. Menionm, de asemenea, c adesea nu se face o separare explicit ntre anchet i interviu. Desigur, dac este vorba de anumite tehnici ale anchetei, cum ar fi, de exemplu, cele ce au o form oral, apoi ele se apropie de interviu. La fel i interviurile cu un numr mai mare de persoane i efectuate cu instrumente relativ rigide (repetndu-se practic unele i aceleai ntrebri) se apropie de anchet. Este clar c n asemenea 114
cazuri se pune accentul pe ancheta oral, minimalizndu-se importana anchetelor realizate prin completarea chestionarului de ctre respondent sau de ctre asistentul social. n realitate, ns, ntre cele dou metode (anchet i interviu) exist o serie de trsturi distinctive, determinate att de natura lor formal (de realizare a cercetrii), de natura coninutului problemelor studiate, ct i de natura populaiei direct investigate. n continuare aducem cteva dintre aceste deosebiri eseniale. Astfel: 1. Tehnicile de realizare a anchetei au un evident caracter standardizat. Or, ordinea i formularea ntrebrilor, precum i efectivele de persoane crora li se adreseaz aceste ntrebri, sunt stabilite foarte clar de la bun nceput i nu sunt permise dect arareori abateri de la schema de realizare a anchetei. Desfurarea interviului depinde mai mult de modalitatea concret de interaciune dintre cei aflai fa n fa, de ceea ce rspunde i de felul cum rspunde subiectul i mai puin de schema de investigaie construit anterior. 2. Ancheta se folosete de chestionar ca instrument de cercetare, chiar i n cazul celor mai simple forme de realizare a ei. Interviul se poate desfura pe baza unui ghid de interviu, sau chiar fr un instrument de lucru construit dinainte. 3. Ancheta urmrete s satisfac cerina de reprezentativitate, n sensul statistic al termenului, a eantionului n raport cu o populaie. Tipurile de indivizi din eantionul anchetat trebuie s acopere corect tipurile ce apar n populaie, pe cnd cei din loturile intervievate posed trsturi care, de regul, i particularizeaz vizavi de masa mare a celorlali. 4. Ancheta se realizeaz, de regul, pe eantioane mari (de ordinul sutelor sau miilor de persoane), pe cnd interviului i sunt supui un numr mult mai redus de indivizi (cteva zeci de persoane sau chiar mai puine).
115
MARIA BULGARU
5. Ancheta, investignd un numr mare de indivizi, nu poate urmri dect colectarea unor informaii simple. Chestionarul este standardizat, presupunnd un gen de uniformizare spre o form ct mai simpl, pentru a putea fi aplicat corect de ctre ct mai multe persoane ct mai multor persoane. ntrebrile din chestionar se refer la aspecte din viaa omului sau din mediul lui nconjurtor, despre care acesta posed informaii i le poate reda fr mari dificulti. Interviul ncearc sondarea n profunzime a universului spiritual al celor studiai. Se urmrete astfel obinerea nu a unor cunotine de tip fotografie, ci descifrarea mecanismelor aciunilor oamenilor, descoperirea motivaiilor, a sistemului de valori la care ader etc. Altfel spus, ancheta este o metod de tip extensiv, iar interviul este una de tip intensiv. 6. Interviul este o metod ce se folosete prin excelen de tehnici orale, de preferin - fa n fa, pe cnd ancheta se poate realiza i n scris, n sensul c subiectul rspunde completnd chestionarul primit. 7. Dac ancheta se realizeaz colectnd informaia de la persoane luate n mod individual, interviul poate mbrca i forma interviului de grup. Interviul de grup are drept scop obinerea de informaii de o anumit natur (opinii, de regul), care sunt elaborate ntr -un anumit mediu colectiv, unde interaciunile dintre persoanele ce-l compun sunt eseniale (deci care n-ar putea fi obinute prin interviuri individuale). 8. Ancheta se realizeaz, de regul, cu personalul auxiliar, operatorii de anchet, pe cnd interviul nu poate fi fcut dect cu persoane calificate, cunosctoare de problem i de obiectivele investigrii. Interviul este realizat adesea de doi specialiti n domeniu (asisteni sociali), unul avnd ca sarcin ntreinerea i stimularea discuiei (n special n cazul interviului de grup), iar cellalt avnd ca sarcin nregistrarea reaciilor verbale i de alt natur ale subiecilor. Concluzionnd, putem spune c ancheta face parte din cadrul metodelor cantitative, iar interviul este o metod calitativ. Deosebirile 116
sesizate ntre cele dou metode sunt ns destul de flexibile i nu exclud posibilitatea trecerii de la una la alta1. Metodele utilizate n vastele cercetri ce se efectueaz prin ancheta social sunt foarte variate, ncepnd de la analizele clasice asupra srciei i mergnd pn la sondajele asupra opiniei publice, anchetele pentru planificarea oraelor, cercetarea pieei, pentru activitatea observaiei globale etc. Ct privete scopul anchetelor, el este la fel de larg. O anchet poate fi determinat pur i simplu de necesitatea unor aciuni administrative ntr-un anumit aspect al vieii publice, ori poate fi conceput pentru a studia unele relaii cauzale sau pentru a arunca o lumin nou asupra unor aspecte ale diverselor teorii n acest domeniu. Ancheta social constituind o metod de baz a asistentului social n lucrul cu familia, se realizeaz numai n interesul persoanei care solicit sprijin. Ancheta social se ntocmete la domiciliul persoanei n dificultate (n orice loc, n funcie de situaia acestuia - la rude, vecini, cunoscui etc.). Se redacteaz i se semneaz de ctre asistentul social care rspunde pentru cele consemnate. Pe baza anchetei sociale se ia decizia de acordare sau neacordare a sprijinului solicitat. Anchetele sociale se deosebesc dup scop, obiect, coninut i sursa de informaie. Scopul multor anchete const n a furniza cuiva informaie. Acest cineva poate fi i un organ de stat, care este acreditat spre a lua decizii n domeniul asistenei sociale, ca: internri n uniti speciale de ocrotire social, alocarea unor ajutoare materiale sau n bani, rencadrarea n munc etc.
Vezi: T.Rotariu, P.Ilu. Ancheta sociologic i sondajul de opinie. -Iai, 1997, p.49-51. 117
MARIA BULGARU
Obiectul anchetelor este de a determina cile spre formularea ipotezelor i verificarea lor. Or, obiectul se concentreaz n exploatarea terenului pentru recoltarea de date n jurul subiectului propus sau stabilit. Coninutul include mai muli factori: caracteristicile demografice ale unui grup de oameni, mediul lor social, activitile, opiniile i atitudinile lor. Mediul social cuprinde totalitatea factorilor sociali i economici care influeneaz pe fiecare persoan, incluznd aici ocupaia i venitul, condiiile de locuit, serviciile sociale. Sursa de informaie provine n principal din declaraiile persoanei anchetate, precum i de la colile din raza de activitate a celui intervievat, de la dispensarul medical, organele de poliie, vecini etc. n asistena social se lucreaz cu probleme extrem de variate, de la cele ale dezorganizrii familiale pn la cele ale delincvenei i ale persoanelor cu handicap fizic, mintal i senzorial. De aceea, efectuarea anchetei sociale, analiza i interpretarea ei, precum i terapia social stabilit nu se pot face dect de specialistul n probleme de asisten social. Un model de ancheta social structurat, aplicat de asistentul social n lucrul cu familia, ar putea conine urmtoarele capitole*: 1. Date de identificare, care includ: numele, prenumele, data i locul naterii, actele de identificare (certificatul de natere, buletinul de identitate); domiciliul stabil, instituia sau locul n care se gsete n prezent persoana la care se refer ancheta social (n interesul creia se face ancheta social), scopul anchetei sociale, data deplasrii, locul deplasrii.
Vezi modele de anchet social n Anexele 1-8.
118
2. Istoricul familiei cuprinde date despre familie i relaiile ntre membrii familiei: prinii (mama, tata), numele, prenumele, vrsta, locul naterii, starea civil, domiciliul, nivelul de colarizare, profesia, locul de munc; numrul de frai / surori, numele, prenumele, vrsta, dac locuiesc cu prinii sau n alt parte (de exemplu, la bunici, se afl n instituii de ocrotire sau sunt cstorii), nivelul de colarizare, profesia, locul de munc; aspecte juridice. 3. Venitul familiei (condiii materiale): bugetul comun al membrilor familiei (salariai sau nesalariai): se determin prin nregistrarea tuturor surselor de venit ale familiei (salarii, pensii, ajutor de omaj, ajutor social, alocaii, burse, indemnizaii, venitul realizat din proprieti i suprafee agricole); se menioneaz dac bugetul familiei este echilibrat sau dezechilibrat; n acest ultim caz se precizeaz cauzele (de exemplu, consum excesiv de alcool, probleme de sntate ce necesit cheltuieli pentru medicamente). 4. Starea de sntate se specific: dac membrii familiei prezint probleme de sntate i cine anume; dac ngrijirea sntii necesit spitalizri frecvente i cheltuieli ridicate pentru medicamente; dac sufer de boli grave, incurabile, gradul de invaliditate (dac este cazul).
119
MARIA BULGARU
Toate aceste certificate de sntate, adeverine medicale etc. se anexeaz, menionndu-se data eliberrii i organul care le-a eliberat. 5. Locuina se refer la condiiile de locuit ale familiei (n bloc sau la curte): dotarea locuinei (mobilat sau nemobilat); numrul de camere; suprafaa camerelor; spaiul corespunztor (sau necorespunztor) raportat la numrul de persoane; condiii de nclzire; iluminarea locuinei; starea de igien. 6. Concluzii se refer la situaia general a familiei conform celor constatate. 7. Propuneri se menioneaz recomandrile investigatorului, lund n consideraie situaia constatat i msurile ce pot fi luate conform legislaiei n vigoare. De importan deosebit sunt pentru investigarea familiilor, a persoanelor n dificultate anchetele medico-sociale. Cu ajutorul anchetelor medico-sociale se obin informaii precise despre locuina clientului, distana fa de locul de munc, despre mijloacele de transport accesibile, despre modul lui de via i condiiile de munc (programul zilei, regimul de alimentaie, vacanele), despre relaiile sociale pe care la are n familie, componena ei, carenele sanitare etc. Dac sunt neglijate condiiile n care clientul muncete, triete sau i petrece timpul liber, boala are anse reduse de a se ameliora sau vindeca.
120
4.6.2. Diagnoza social Printr-o serie lung de observaii i de aciuni, orice practician capt o experien profesional, care este foarte util n ntreaga lui activitate. Debutantul, orict de bine ar fi pregtit teoretic, nu poate avea tot atta rapiditate i eficacitate n demersurile sale pe care le are un om cu mult experien n meserie. Este o legitate a cercetrii tiinifice c nu gsete dect cel care tie ce caut. Rareori ntmplarea intervine ca s ne pun pe calea unor descoperiri utile. n munca tiinific nu trebuie s contm pe ntmplare. Omul de tiin se deosebete de cel neformat tiinific prin faptul c utilizeaz ca mijloc de cunoatere i de aciune ipoteza. Ipoteza de lucru servete pentru sistematizarea observaiilor, astfel nct ele s duc la confruntarea teoriei cu practica, la ve rificarea gndirii i la mnuirea realitii. Ipotezele trebuie verificate prin anchete tiinifice, organizate de asistenii sociali, fapt pentru care acetia trebuie s stpneasc ct mai bine instrumentele metodologiei necesare. Numai pe aceast baz se va putea pune un diagnostic i se vor putea lua msuri de corecie sau ameliorare a situaiilor constatate. Semnificaia termenului diagnostic este cunoatere precis (de la grecescul dia a strbate prin i gnosis cunoatere). Diagnoza social poate fi definit ca procedeu prin care se coordoneaz materialul adunat i se stabilete factorul viciat i cel cauzator al dependenei sociale1. Diagnoza social, ca i cea medical, este necesar pentru stabilirea i cunoaterea tuturor simptomelor, a manifestrilor de anomalie i a circumstanelor sociale care influeneaz dependentului.
starea
Diagnoza social este un rezultat, o opinie format treptat, pas cu pas, n tot cursul investigaiei. Att timp ct nu cunoatem precis care este
1
Vezi: F.Mnoiu, V.Epureanu. Op. cit., p. 101. 121
MARIA BULGARU
cauza principal de dependen a individului sau a familiei, lucrurile rmn n faza de investigaie, iar asistentul social urmeaz s continue obinerea de informaii. n stabilirea diagnozei sociale, oricare ar fi cauzele dependenei, trebuie s le distingem cu deosebit grij, nct dac nu se pune suficient atenie pentru separarea lor, se face munc inutil, nlocuindu-se efectul cu cauza, ceea ce este o greeal fundamental. Cauza este foarte des confundat cu efectul, ndeosebi cnd se pune problema de boal sau pauperism, care este generat de aceasta. Programul de refacere trebuie s fie ntocmit n aa fel, ca s elimine mai nti cauza, i nu efectul. Ele se confund adesea att de mult, nct nu este chiar simplu de a se stabili ce a existat mai nti boala sau mizeria. Boala i mizeria sunt foarte strns legate n asistena social, sunt foarte apropiate: boala produce mizerie prin incapacitatea de munc, iar mizeria produce boala prin insuficiena mijloacelor de ngrijire fizic. Adeseori, cnd se declar starea de dependen, ele exist ambele i se pun ca dou probleme diferite de dependen social. Numai n cazul n care la apariia primei probleme lum din timp msurile necesare de remediere, vom evita apariia celei de-a doua probleme. Diagnoza poate avea i defectul de a fi prea larg n descrierea personalitii i a situaiei n care triete dependentul, de a da prea multe amnunte, acordnd tuturor detaliilor importan egal. n stabilirea diagnosticului, factorii cauzali trebuie structurai dup gradul lor de importan: celor mai importani s li se dea o atenie mai mare, celor secundari una mai mic. Cnd li se d importan egal tuturor, se nate confuzie, nu vedem clar situaia i nu putem deci recunoate factorii principali de care trebuie s se in seama n primul rnd. Sunt multe cazuri cnd n diagnoz cauza de dependen este precizat printr-un termen tehnic general, fr s se dea indicaii n mod individual n ceea ce privete factorii cauzali terapeutici. Constatarea de 122
vduvie, concubinaj, abandon sunt factori prea generali pentru ca pe baza aceasta s putem stabili msuri de terapie social. n medicin se poate uneori foarte bine prescrie o anumit reet pentru tratarea unui simptom sau boli, ns n terapia social fiecare individ are nevoie de alt program terapeutic, conform personalitii lui, dup mediul i condiiile sociale speciale n care triete. Nu exist dou persoane cu care s se procedeze la fel. Trebuie s se cunoasc aptitudinile i defectele personale ale fiecrui individ n parte, la fel i condiiile sociale ale dependentului i ale persoanelor de care depind sau care depind de persoana respectiv. Diagnoza social trebuie s cuprind: precizarea cauzei de dependen; indicarea factorilor cauzali de dependen; stabilirea factorilor care se pot exploata n favoarea terapiei sociale i a factorilor care constituie obstacole n terapia social. Pentru o mai uoar orientare n munca de asisten social se utilizeaz un formular de diagnostic sumar, cuprinznd probleme de moral, sntate i de situaie material, de asemenea, posibiliti de refacere (cazier social). Orice diagnostic tiinific cuprinde: un diagnostic descriptiv (numit i nosologic); un diagnostic explicativ (numit i cauzal). Diagnosticul descriptiv va cuprinde descrierea problemei i a condiiilor de via ale familiei, iar diagnosticul cauzal va cuprinde analiza genetic a carenei funcionale i a efectelor ei. 1. Diagnosticul descriptiv sau de prim nfiare. Diagnosticarea diferenial a problemelor de asisten social se face pe calea unei simptomatologii, adic pe baza cunoaterii unor serii de semne prin care se manifest problema. Precizia diagnosticului diferenial nu se face
123
MARIA BULGARU
pe cale intuitiv, ci sistematic, prin analizarea tuturor simptomelor caracteristice fiecrui tip de caz n parte. Doar cnd gsim seria de simptome (adic sindromul), alctuind laolalt dovada existenei unei probleme de o anumit categorie, putem proceda la o diagnosticare diferenial just. 2. Diagnosticul cauzal. A constata i a descrie ce se ntmpl i cum se ntmpl nu este ns suficient. Aciunea noastr de repunere n stare de funcionalitate a unei familii nu se poate ntemeia pe simpla descriere a faptelor, ci are nevoie de o explicare a lor, de o precizare a proceselor ce au condus la apariia problemei de asisten social. E necesar o analiz a cauzei care face ca familia s fie carenat, adic a mecanismului ncetrii uneia din funciile ei. Punnd fa n fa condiiile de via ale familiei i efectele carenelor familiale pe care le putem observa direct, reconstituim procesul de carenare. De exemplu, n analiza acestui proces de dereglare a funciunilor familiale trebuie scoas n relief inventarierea condiiilor cu efect negativ, stabilindu-se gradul de gravitate i ponderea pe care acestea o au n procesul de deteriorare a familiei. Unele condiii de via familial se dovedesc a avea un rol hotrtor, direct cauzal. De pild, n materie de orfanaj, lipsa prinilor i a rudelor n stare s preia grija copilului duce la problema de asisten a orfanului lipsit de familie, problem care necesit o intervenie imediat din partea asistenei sociale din oraul sau localitatea respectiv. De cele mai multe ori nu vom avea ns de a face cu asemen ea determinri cauzale simple, ci cu un complex de condiii contributive, determinnd laolalt probleme de asisten, punnd familia n situaia de a nu-i putea exercita funciunile. Dimpotriv, vom ine seama i de condiiile care au un efect pozitiv asupra vieii de familie, fie c atenueaz sau ncetinesc aciunea condiiilor negative, fie c pot servi drept punct de plecare n procesul de normalizare a familiei ntreprins de asistena social. 124
Determinarea condiiilor principale, pozitive i negative, scrierea n ordinea ponderii lor se fac n special avndu-se n vedere aciunea de asisten social, cutnd adic s stabilim care este condiia sau care sunt condiiile asupra crora putem aciona mai rapid i cu maximum de eficacitate, pentru a le ataca cu precdere. n acest sens diagnosticul cauzal servete elaborrii unui plan de aciune.
4.6.3. Studiul de caz familial Anchetele asistenei sociale se bazeaz pe Studiul tiinific de caz, care are n vedere o aciune de intervenie direct, individualizat sau colectiv, n care asistentul social ia contact direct cu cei ce sunt investigai. Studiul de caz este o metod calitativ i se instituie ntr -o procedur de abordare a unei entiti sociale, de la indivizi pn la comuniti sau organizaii, cu scopul de a ajunge la o imagine ct mai complet (holistic) despre aceast entitate. Prin studiul de caz nu se abordeaz doar persoanele i, mai ales, nu se studiaz realitatea social din perspectiva acestor persoane, ci se cerceteaz un fragment de realitate din exterior. ntr-o formul difuz i spontan, studiul de caz funcioneaz i la nivelul cunoaterii comune. Oamenii nva din cazurile i necazurile altora. n discuiile cotidiene se ntlnesc expresii cu trimitere la aceasta: Multe cazuri de felul sta am mai vzut etc. Nu ntmpltor, muli analiti ai vieii sociale afirm c esena strategiei cunoaterii i evalurii umane este comparaia, ceea ce reprezint principiul fundamental i n abordarea tiinific a problematicii cazurilor. Abordarea profesional, pe domenii, se afl la un nivel mai avansat de sistematicitate n studierea cazurilor, cum ar fi spre exemplu, instrumentarea cazurilor n domeniul juridic, a cazurilor de asisten social i din mai multe sectoare de via i activitate uman. Aici 125
MARIA BULGARU
preocuparea spre cunoatere este maxim, dar din perspectiva subordonrii unui scop aplicativ soluionarea cazului. Cnd examinarea unui caz ia forma riguroas de descriere, explicaie i interpretare a lui global, i, de regul, a comparaiei explicite cu alte cazuri, ne ridicm la nivelul cunoaterii tiinifice. Dezvluind conceptul studiului de caz, cercettorul romn I.Radu meniona: De regul, studiul de caz pornete ca orice investigaie de la un cadru teoretic, care este esenial n culegerea de date. Fr o ipotez sau idee directoare, recolta de informaie este minor. Urmeaz selectarea cazurilor i precizarea unitilor de analiz (individ, situaie etc.) o dat cu schiarea protocolului de colectare a datelor. n continuare, se trece la studierea fiecrui caz n parte prin interviu, observaie, test, ... n final, se extrag datele relevante n lumina ideii de start, se modific teoria iniial i se dezvolt toate implicaiile. Validitatea pe care o ofer studiul de caz este parial ... 1. n literatura de specialitate se disting trei mari categorii de studii de caz: intrinseci; instrumentale; colective. Prin studiul de caz intrinsec se urmrete investigarea ct mai minuioas a unui caz particular ca interes n sine, fr scopul de a desprinde trsturile generale sau a testa o ipotez sau idee. Un exemplu de acest gen pot servi studiile monografice. Desigur, orice studiu intrinsec nu poate omite o ct de sumar ncadrare ntr -un context exterior ct mai larg. n studiul de caz instrumental un caz particular este cercetat, la fel, foarte detaliat, dar n scopul de a lmuri o problem mai general.
1
Vezi: I.Radu. Psihologie social. -Cluj-Napoca, 1994, p. 343.
126
Alegerea cazului se face n lumina respectivului interes, i nu pentru a -l studia n sine. Cazul este un instrument al unei strategii de cunoatere mai largi de la care se ateapt rspunsuri consistente n legtur cu anumite chestiuni. Studiul de cazuri colective (multiple) i pune ideea generalizrii, a notelor i a mecanismelor comune. Aici la baz nu st ideea de a eantiona cazuri dintr-o populaie omogen, pe care s se studieze anumite caracteristici, ci de a cerceta intensiv mai multe cazuri, ce pot fi similare sau contrastante, variate sau redundante i de a vedea mai trziu dac au sau nu anumite trsturi comune. Cazurile sunt alese nu att pe baza unor criterii specifice de ordin teoretico-metodologic (concepte, ipoteze, eantionare), ci a ideii c studierea mai multor cazuri face mai mult lumin n nelegerea un ui fenomen social. n literatura de specialitate sunt prezentate urmtoarele etape ale studiului de caz1: 1. Selecia i delimitarea cazului (cazurilor). Atunci cnd studiem cazul intrinsec, problema alegerii nu se pune, deoarece ne intereseaz exact acel caz. Studiul de caz instrumental sau cel colectiv pretinde o cumpnire foarte atent a avantajelor i dezavantajelor teoretice i practice ale abordrii unor cazuri anume. Considerentele teoretice se refer la ct de reprezentativ poate fi cazul respectiv pentru tema studiat. Cazul studiat trebuie s corespund ct mai bine obiectivului teoretic. 2. Selectarea (eantionarea) n interiorul cazului ales privete faptul c cercetnd un caz ales spre studiu ne oprim, inevitabil, asupra unor persoane, locuri, evenimente pe care le observm intensiv. Chiar atunci cnd este vorba de un singur individ, intervine eantionarea n actele lui de comportament, fiindc nu-l putem observa zi i noapte.
1
Vezi: P.Iliu. Abordarea calitativ a socioumanului. -Iai, 1997, p.111. 127
MARIA BULGARU
Selecia probabilistic nu funcioneaz i recurgem la evaluarea relevanei teoretice a unitilor concrete supuse investigaiei profunde. 3. Principiul focalizrii pe caz cu metode i din perspective diferite ale triangulaiei este esenial i posibil de aplicat n studiul de caz. 4. La interpretarea cazului, cercettorul are datoria de a face comparaii cu alte cazuri asemntoare concrete i, cnd studiul este multicazuistic, s examineze cazurile comparativ. 5. Elaborarea textului final, a relaiei dintre vocea subiecilor i a faptelor i vocea autorului, comport criteriul adaptrii la destinatar : comunitatea tiinific, beneficiarul utilitarist sau marele public. Asistena social acordat familiei a fost considerat mult timp drept family casework (studiu de caz familial). Scopul studiului de caz social este acordarea ajutorului indivizilor pentru rezolvarea problemelor personale i sociale. Studiul de caz poate implica ajutor n adaptarea la mediu sau poate imp lica ajutor pentru obinerea unor servicii necesare clientului1. Structura unui studiu de caz n asistena social ar putea include urmtoarele elemente*: 1. Prezentarea problemelor: a) identificarea sistemului clientului (persoane, familia); b) specificarea problemelor aa cum au fost ele prezentate de client, precum i a altor probleme importante; c) precizarea problemelor asupra crora se lucreaz. 2. Istoria problemelor.
Vezi: M.Spnu. Introducere n asistena social a familiei i protecia copilului. Chiinu, 1998, cap. IV. * Vezi i Anexa 9.
1
128
3. Evaluarea capacitilor, a punctelor slabe, modele i caracteristici: a) sisteme interpersonale: fizic (biologic); mental (cognitiv); psihologic (emoional); stadiu de via (probleme de dezvoltare); b) alte tipuri de sisteme: modul de funcionare a sistemului social: familia sau alte persoane importante, munca, educaia, reeaua suportului social, situaia financiar; contexte ecologice relevante, determinarea caracteristicilor mediului urban sau rural, determinarea sistemului economico-social; probleme ale diferenierilor care influeneaz situaia clientului, definirea resurselor i a imaginii de ansamblu, a modului de ajutor (etnic, rasial, cultural, variabil sex, variabil vrst, statut social-economic). 4. Evaluarea: a) cum trebuie definit problema; b) ce probleme suplimentare au fost percepute; c) ce factori bio-socioeconomici i de mediu influeneaz problema prezentat; d) ce defecte ale sistemului clientului sau ale contextului n care acesta funcioneaz vor afecta rezolvarea problemei. 5. Roluri: a) roluri de intervenie: scopul clientului; scopul asistentului social; resursele ageniei i limitele acesteia; 129
MARIA BULGARU
b) pentru fiecare scop sunt precizate obiectivele; c) durata de intervenie ateptat i planificat; d) anticiparea obstacolelor i cum vor fi ele depite. 6. Planul de intervenie: a) metode pentru intervenie (individ, familie); b) sarcini de implementare: de ctre cine, cum i n ce ordine (sunt precizate persoanele fizice i juridice cu care se colaboreaz). 7. Evaluarea planului, a rezultatelor i a metodelor de msurare i documentare. 8. Probleme etnice, identificarea lipsurilor financiare i a deficienelor de sistem.
4.6.4. Istoricul social Istoricul social cuprinde informaii referitoare la:
date cu valoare faptic; interpretarea semnificaiei acestor date.

Structura istoricului social: a) informaii de identificare a subiectului (numele, prenumele, data naterii, telefonul, statutul material, religia); b) motivarea ntocmirii istoricului social de ctre asistentul social; c) prezentarea succint a problemei subiectului; d) prezentarea familiei subiectului (relaii ntre membrii familiei, raporturi intergeneraionale); e) date despre sntatea fizic i mental a subiectului; f) date despre educaia subiectului i performana intelectual; g) date despre situaia economic a subiectului; h) date despre reziden i posibilitatea de deplasare a subiectului; 130
i) date despre resursele comunitii necesare sprijinirii subiectului; j) observaii i recomandri. 4.6.5. Ciclul de via familial Cunoaterea de ctre asistentul social a ciclului de via familial pentru fiecare caz este important n lucrul cu familia, deoarece membrii familiilor se afl n etape diferite ale acestui ciclu (vezi Tabelul 4.1). Tabelul 4.1 Etapele ciclului de via Stadiul sau etapa
Prenatal (de la concepie la natere) Copilul foarte mic (nou-nscut pn la 2 ani)
Sarcinile dezvoltrii
Dezvoltarea fizic n uter.
Crizele dezvoltrii
Copilul mic (ntre 2 i 4 ani)
Copilul la vrsta precolar (5-7 ani)
Formarea ataamentului. Diferenierea emoiilor. Maturizarea sistemului nervos i motor. nceperea nelegerii principiului cauzalitii. Fantezia i joaca. Limbajul. Autocontrolul. Micarea. Folosirea simbolurilor de gndire. Jocurile n grup. Identificarea sexului. Identificarea standardelor morale. nvarea clasificrilor, a combinaiilor i a altor abiliti intelectuale.
ncrederea fundamental contra lipsei de ncredere n alii.
Sensul fundamental de ncredere i autonomie mpotriva ruinii i a ndoielii de sine.
Spiritul de iniiativ mpotriva tendinei de a-i imita pe alii.
131
MARIA BULGARU
Tabelul 4.1(sfrit) Stadiul sau etapa

Vrsta colar mijlocie (8-12 ani)
Sarcinile dezvoltrii
Cooperarea. Jocul n echip. Identificarea sexului prietenilor. Introspecia. Maturizarea fizic i sexual. Relaiile de prietenie n grup. Relaiile ntre sexe. Procesul de gndire abstract. Experimentarea unor emoii puternice. Identitatea rol - sex. Interiorizarea unor principii morale. Alegerea carierei i separarea de prini. Cstoria, naterea copilului. Responsabilitatea la locul de munc. Dezvoltarea unui sistem de via separat de familie. Creterea copiilor. Dezvoltarea profesional. Organizarea resurselor materiale. Confruntarea cu schimbri fizice i probleme de sntate. Redirecionarea energiei dup pensionare.
Crizele dezvoltrii
ncrederea n sine contra inferioritii.
Adolescena timpurie (13-17 ani)
Identitatea de grup contra alienrii.
Adolescena trzie (18-22 ani)
Identitatea individual contra conflictului de rol i confuzie.
Aduli tineri (23-24 ani)
Intimitate contra izolare.
Aduli de vrst medie (35-60 ani) Aduli n vrst (61-100 ani)
ngrijorare pentru problemele societii contra stagnare i autoizolare. Integritate contra disperare.
Utilizarea unei matrice (Tabelul 4.2) poate ajuta pe asistentul social s organizeze abordarea fiecrei probleme.
132
Tabelul 4.2 Matricea ciclului de via Membrii familiei bunica bunelul tatl mama fiul fiica fiica fiica Etapele de vrst
0-1 2-4 5-7 8-12 13-17 18-22 23-24 35-60 60
X X X X X X X X
4.6.6. Genograma i ecomapa Genograma este un instrument utilizat ntru nelegerea dinamicii familiilor i caracteristica ei principal const n descrierea relaiilor intergeneraionale ntr-o familie, n utilizarea unor coduri ale cror descifrare este menionat ntr-o legend care ajut la exprimarea schematic a relaiilor intergeneraionale cu relevan pentru istoricul social. n Figura 4.1 sunt aduse exemple de coduri utilizate n realizarea genogramei. Ecomapa reprezint un instrument cu ajutorul cruia asistentul social precizeaz grafic locul individului i al familiei n context social, evideniind natura relaiilor existente, intensitatea conflictelor. Ca i genograma, ecomapa se realizeaz cu ajutorul unor coduri i simboluri care exprim o gam variat de raporturi interindividuale i sociale ale subiecilor analizai (vezi exemplul din Figura 4.2).
133
MARIA BULGARU
34
Brbat 34 ani
30
Femeie 30 ani Familie cu 2 copii Familie cu un copil natural i unul adoptiv
65
Brbat decedat Separare
Cstorie
Divor
Avort
Cu ajutorul observaiei i ascultrii active, asistentul social realizeaz Exemple grafic coduri utilizate realizarea genogramei. Figura 4.1. o proiecie de a rela iilor din ninteriorul familiei. Cine examineaz o ecomap, poate s gseasc rspunsuri la ntrebri, precum: Are familia un venit suficient pentru a acoperi cheltuielile de ntreinere, hran, transport, educaie? Membrii familiei au locuri de munc? Care sunt relaiile dintre membrii familiei? Interacioneaz familia cu rude, vecini, prieteni? Copiii familiei au acces la educaie? Particip familia la activiti religioase, sociale, politice, culturale etc.? 134
Este tratat de ulcer Relaii conflictuale cu prinii datorate soiei i place s lucreze cu calculatorul Relaii conflictuale cu profesorii Are doar un singur prieten 40 39
Activeaz voluntar ntr-un ONG Mama ei este internat ntr-un cmin de btrni Internri pentru crize de epilepsie O ndrgete pe educatoarea de la grdini Are muli prieteni de aceeai vrst
12
Figura 4.2. Exemplu de ecomap simpl.

4.6.7. Terapia familial Conceptul de terapie familial evideniaz faptul c subiectul schimbrii este nsi familia. E cunoscut c fiecare familie se distinge prin reeaua comunicativ i prin structura relaiilor dintre subsisteme. Ciclul de via familial explic modificrile pe care le cunosc sistemele familiale n funcie de etapele de dezvoltare ale fiecrui membru. Familiile pierd i ctig permanent membri i i dezvolt necesitile, i transform structura relaiilor interpersonale n acord cu evoluia fiecrui subsistem. Conceptul de terapie familial se refer la procesul prin c are familia ca sistem este ajutat s dobndeasc capacitatea de a schimba structura interaciunilor dezvoltate n scopul de a favoriza fiecrui membru libertatea de a se dezvolta ntr-o direcie favorabil siei, 135
MARIA BULGARU
reducndu-se astfel gradul i intensitatea factorilor de risc. Termenul de terapie familial este relativ recent, ncepnd a fi utilizat n urm cu 30 de ani cu referire la intervenia profesionalismului n familia perceput ca ntreg. Sunt mai muli teoreticieni ai terapiei familiale, printre care: Virginia Satir, Salvador Minuchin i Jay Haley, cercettori n domeniul psihologiei. Vom dezvlui succint esena acestor nvturi. Abordarea terapiei familiale din perspectiva Virginiei Satir1 nc din 1967 cercettoarea Virginia Satir a considerat c structurile de comunicare n familia cu probleme sunt vagi, indirecte, nedefinite, cuplul marital evit s discute dificultile familiale legate de necesiti i proiecte, ceea ce conduce la implicarea inegal a prilor n procesul performanelor n rol; este astfel accentuat stresul referitor la pierderi posibile, iar conflictele maritale se instaleaz i n aria relaiilor parentale. Copiii devin victime ale relaiilor tensionate ntre prini, fiind abuzai fizic, emoional, sexual sau neglijai din punctul de vedere al dezvoltrii, ngrijirii, educaiei. Prinii sunt marcai de incapacitatea de a gsi echilibrul ntre a da i a primi, ceea ce explic abuzurile de comportament i disfuncionalitile familiale. Stima de sine redus a prinilor se coreleaz cu disputa pentru impunerea unei structuri a puterii i deciziei, diminundu-se cooperarea intersisitemic. Fiecare dintre soi nelege c partenerul nu reprezint doar o extensie a propriilor aspiraii i modele. Modul n care este perceput diferena ca sex, vrst, personalitate conduce spre experiene negative n absena definirii principalelor dimensiuni ale familiei. Urmtoarele etape ale evoluiei cuplului i familiei anun o capacitate natural sczut de a depi stresul, dificultile emoionale, materiale sau financiare. Propriile nevoi sunt exacerbate pentru a se obine recunoaterea individual acolo, unde, de fapt, subiectul eueaz n a nregistra performane, idei,
1
Vezi: V.Satir. Conjoint family therapy. -Palo Alto, California: Science and Behavior Books, 1967.
136
comportamente; sentimentele sunt impuse uneori n mod forat, ceea ce mrete distana dintre partenerii cuplului marital. Poziionarea individual fa de experimentarea diferenei devine inconfortabil, iar comunicarea nceteaz de a fi direct, autentic. Necesitile sunt nesatisfcute n contextul transmiterii unidirecionale a mesajelor, mai ales n conjunctura neprelurii reciproce a rolului. Comunicarea nonverbal transmite semnele insatisfaciei individuale; ea nu este conexat cu cea verbal i de aceea mesajele sunt distorsionate, provocnd nenelegere i tensiuni. Atunci cnd elementele de comunicare nonverbal (tonul, expresia facial, gesturile) concord cu nelesul cuvintelor (spre exemplu, sunt trist afirmaie nsoit de absena zmbetului i chiar de lacrimi), comunicarea este congruent. Adesea ns comunicarea este incongruent n condiiile creterii gradului de nenelegere i de stres. Comunicarea incongruent, explicat de Virginia Satir ca un exemplu de dublu mesaj ce plaseaz receptorul n poziii duale, ireconciliabile, st la baza dificultilor pe care le nregistreaz unele familii n realizarea propriului management al resurselor emoional-umane i materiale. Obiectivele terapiei familiale pe care le propune V.Satir se fundamenteaz pe prezumia c fiecare individ are capacitatea de a crete, de a se dezvolta, de a prelua responsabilitatea pentru propriile alegeri i decizii. Aceast ipotez conduce spre urmtoarele concluzii: 1. Maturitatea permite fiecrui individ s -i interpreteze propriile idei i sentimente fcnd afirmaii deschise despre ceea ce gndete i simte. 2. Abilitatea de a coopera cu propria personalitate reprezint premisa pentru a accepta relaia cu alt individ. 3. O alt persoan trebuie s fie neleas ca altcineva unic i separat de propria identitate; ea trebuie acceptat n virtutea nelegerii diferenei.
137
MARIA BULGARU
4. Existena diferenei este o provocare la a nva i a accepta, i nu la a fi intolerant sau a lupta mpotriva cuiva. Pentru a ajuta membrii familiei cu dificulti n a nelege propria unicitate i de a accepta diferena prin comunicare, V.Satir a apelat la tehnica aseriunii eu. Fiecare membru al familiei a fost stimulat s vorbeasc despre sine, integrndu-se astfel ntr-o relaie de comunicare congruent, care evideniaz faptul c acceptarea i utilizarea diferenei reprezint un catalizator al propriei dezvoltri. Dac sistemele familiale ar fi identice, competiia ar lipsi, iar oportunitatea de a nelege complexitatea relaiilor interumane nu ar exista. V.Satir mai propune utilizarea tehnicii sculptura familiei, prin care se ilustreaz ipotezele neverbalizate folosite n familie. Tabloul vivant obinut n urma sculpturii familiale exprim relaiile, care pot fi flexibile sau rigide, dintre membrii familiei, iar subsistemele identificate pot fi caracterizate de cel care ndeplinete rolul de sculptor. nelegerea final a problemelor familiei este astfel mult mai clarificat, ntruct membrul familiei care preia rolul de sculptor explic celorlali membri modul n care a realizat aceast modelare ca o protecie individual a relaiilor interpersonale existente n familie. O alt idee transmis prin aceast tehnic este cea care enun schimbarea. Prin terapia familial propus de Satir familia este ajutat s coopereze cu schimbarea prin negociere n interiorul sistemului a noilor reguli care le pot substitui pe cele vechi i irelevante. n acest context se creeaz cadrul necesar enunrii ideilor, care contribuie la depirea unor dificulti datorate lipsei de comunicare congruent, autentic, relevant. Principalul obiectiv al interveniei n familie, din perspectiva terapiei familiale propuse de V.Satir, const n clarificarea structurilor de comunicare din cadrul familiei i orientarea acestora spre congruen. Perfecionarea metodelor de comunicare implic urmtoarele rezultate: 1) fiecare membru al familiei ar trebui s fie n stare s explice complet i corect ceea ce vede, aude, simte i gndete despre sine i alii; 138
2) fiecare membru al familiei trebuie s aib capacitatea s se raporteze la propria personalitate, astfel nct deciziile sale s fie luate n termenii cunoaterii de sine i explorrii propriilor necesiti i aspiraii, i nu n cei ai utilizrii abuzive a puterii; 3) diferenele pot fi utilizate pentru stimularea creterii i dezvoltrii individuale. Abordarea terapeutic a familiei din perspectiva lui Salvad or Minuchin1 S.Minuchin subliniaz importana terapeutic a diferenierii subsistemelor din sistemul familial, pentru autor fiind semnificativ restructurarea acestor subsisteme dac ele prezint semnele disfuncionalitii. De exemplu, ntr-o familie copilul eueaz n activitatea colar, iar tatl ntmpin dificulti n afaceri. n urma problemelor materiale aprute n familie, mama este cea care ncearc un alt tip de management familial, ntruct tatl refuz s-i ndeplineasc n mod corespunztor rolurile n familie: el este dezamgit, confuz i anxios, nu se intereseaz de problemele familiei, de necesitile ei care, n timp, devin din ce n ce mai complexe. Mama preia aproape integral rolul de manager, lund decizii pentru ntreaga familie. Relaia sa cu fiul se deterioreaz, deoarece acesta refuz s-i curee camera, s ndeplineasc datoriile colare. Mama consider c-i protejeaz soul mpotriva unui grav insucces n afaceri i de aceea afirm c n familie nu sunt probleme, negarea reprezentnd astfel o form de autoprotecie. Terapeutul poate n relaiile cu mama s-i sugereze acesteia c este important pentru rolul su de mam s continue s-i exprime nemulumirea i dezacordul fa de comportamentul copilului. n acelai timp, aceeai atitudine va trebui abordat i n relaia cu soul. Aceste recomandri din partea mamei ctre copil de a-i asuma responsabilitatea contribuie la o orientare corect a
1
Vezi: S.Minuchin. Families of the slums. -New York: Basic Books, 1967. 139
MARIA BULGARU
acestuia, iar punctul de vedere al mamei referitor la atitudinea tatlui poate fi susinut i de cel mai mic membru al familiei. Astfel, se evideniaz complexitatea problemelor care nu aparin exclusiv doar unui singur membru al familiei, ci tuturor. Tatl poate primi astfel, de la ceilali membri ai familiei, semnele nelegerii situaiei, ceea ce va determina autoanaliza i reluarea responsabilitilor de so i tat. Mamei i se clarific faptul c nu a deschis o ofensiv mpotriva fiului pentru a-l proteja pe so, ci doar c relaia sa cu soul trebuie s fie interconectat cu cea filial, pentru ca familia s exclud orice dificultate. Ceea ce Minuchin numete sugestie paradoxal evideniaz graniele dintre subsistemele unei familii, contribuind la refacerea acesteia prin acordarea unui nonsens creterii i dezvoltrii. Din perspectiva structural, orice familie conine subsisteme care trebuie s funcioneze corect n virtutea respectrii granielor dintre ele. Aadar, familia are tendina de a-i menine structura, dar i de a se schimba n funcie de condiiile fluctuante. Intervenia asistenei sociale pune n eviden resursele pe care membrii familiei le dein n concordan cu subsistemele din care fac parte, precum i utilizarea lor. Terapia familiei, aa cum a fost ea dezvoltat de Minuchin, contribuie la reechilibrarea sistemului familial prin: redefinirea granielor dintre subsisteme; eliminarea disfuncionalitii din sistemul familial; schimbarea perceperii relaiilor ierarhice din interiorul familiei. Abordarea terapiei familiale din perspectiva lui Jay Haley Autorul utilizeaz n terapia familial modelul strategic focalizat pe structurile comunicaionale: cum contribuie comunicarea verbal sau nonverbal la meninerea homeostaziei sistemului? Homeostazia este tendina de a nu produce schimbare, de a rmne stabil. Toi membrii sistemului familial contribuie la acest echilibru prin consolidarea reciproc a comportamentului. O deviere prea mare de la norme va fi 140
contracarat i sancionat. Pentru Haley cel mai important element n terapia familiei este cel reprezentat de premisa c actuala problem semnalat este produs de familie. El consider c trebuie de lucrat cu ntreaga familie tocmai pentru a defini corect i relevant problema cu toate particularitile ei, dup care urmeaz etapa elaborrii unui plan orientat spre schimbarea comportamentului. Haley utilizeaz strategia acordrii sarcinilor fiecrui membru al familiei pentru a impune astfel deplasarea sistemului spre o zon funcional. De exemplu, problema unei fetie cu enuresis. Tatl consider c mama este prea exigent i, ca atare, ar trebui s devin mai nelegtoare. Tatlui i se stabilete de ctre terapeut sarcina de a schimba lenjeria copilului n timpul nopii. Dei muli terapeui orientai spre teoria sistemului familial consider c imediat ce un simptom este corelat cu un tratament, un altul va apare pentru a ndeplini funcia primului, totui Haley a fundamentat ideea c prin terapie familial membrilor familiei li se ofer posibilitatea de a experimenta o schimbare pozitiv - n urma acesteia ei pot nva analiznd rezultatele aciunilor sale. n exemplul dat anterior, Haley consider c ncredinndu-i-se tatlui sarcina de a schimba lenjeria umezit de ctre copil, el va nelege necesitatea consolidrii sistemului parental, colabornd mai strns cu mama tocmai pentru a rezolva problema de comportament a copilului. Uneori schimbrile propuse de terapeut pot declana tendina sistemului de a opune rezisten i de aceea este nevoie de a aplica tehnica redefinirii, prin care semnificaia unui comportament este redimensionat din perspectiva familiei ca ntreg. Cu aceleai efecte terapeutice se pot folosi imaginile vorbitoare n lucrul direct cu copiii din familiile cu probleme, dezvoltndu-se ncrederea n sine a copilului i vizndu-se echilibrul su psihic (dup King).
141
MARIA BULGARU
4.6.8. Evaluarea sprijinului social Sprijinul social este definit ca informaie verbal sau nonverbal, sau sfatul, ajutorul concret, sau aciunea care sunt oferite de asistentul social clientului i care au consecine asupra comportamentului i strii emoionale ale clientului1. Sprijinul social este component a reelei sociale cu care fiecare individ sau grup interacioneaz n contextul vieii comunitare sau sociale. S-a constatat c familiile care au nevoie de sprijin social sunt adesea izolate de rude sau prieteni, fiind n incapacitatea de a-i rezolva problemele legate de satisfacerea necesitilor fundamentale . Acordarea sprijinului social necesit ntocmirea unei mape a reelei de relaii sociale care folosete drept instrument n atingerea obiectivului propus de ctre asistentul social dezvoltarea de ctre client a capacitii de autopercepere i de autoevaluare realist. Mapa reelei de relaii sociale, proiectul de sprijinire social a familiei pot fi prezentate n forma adus n Figura 4.3.
4.6.9. Consilierea A consilia pe cineva cu probleme personale nu reprezint nici un act magic i nici unul mistic, dei uneori rezultatele sunt incredibile. Pregtirea de specialitate a consilierului i experiena n domeniu sunt elementele decisive pentru parcurgerea cu eficien a etapelor acestui tip de sprijin i ajutor. n linii mari, din perspectiva celui care acord ajutor, consilierea presupune trei faze: 1) construirea unei relaii; 2) explorarea n adncime a problemelor; 3) formularea soluiilor alternative.
1
M.Spnu. Op. cit., p.168.
142
Data__________ Asistentul______ coal. Loc de munc
Prieteni
Alte familii
Vecini
Biseric, cluburi,
Servicii formale
Figura 4.3. Mapa reelei de relaii sociale. (Dup: E. M.Tracy, J. K.Whittaker. Families in Society // The Journal of Contemporany Human Services, 1990.) Se delimiteaz, ns, i perspectiva clientului, din acest punct de vedere putndu-se aborda opt stadii ale consilierii: 1) contientizarea problemei: Am o problem! sau Cred c sunt ntr-o dificultate!; 2) construirea unei relaii cu consilierul: Cred c acest consilier m poate ajuta; 3) motivaia: Cred c pot s-mi mbuntesc situaia!; 143
MARIA BULGARU
4) conceptualizarea problemei: Problema mea nu este de nerezolvat; 5) explorarea strategiilor: neleg c sunt cteva planuri de aciune pe care pot s le ncerc pentru a-mi ameliora situaia; 6) selectarea strategiei: Cred c aceast abordare m-ar ajuta i sunt gata s o ncerc; 7) implementarea: Aceast abordare m ajut foarte mult!; 8) evaluarea: Dei aceast abordare mi-a luat o parte din timp i a solicitat efort, consider c a meritat. Unii practicieni refuz s-i confere consilierului statutul pe care-l merit, substituindu-l fie cu tehnicile psihoterapeutice, fie cu interviul. E adevrat c rolul su este asemntor cu cel al psihoterapiei, dar exist o deosebire major: psihoterapia, utilizat de psihologi i psihiatri antrenai special n aceast direcie, const n interpretarea patologiei problemelor clienilor, n timp ce consilierea interpreteaz lipsurile actuale ale clienilor. Deci, prin consiliere se urmrete adaptarea optimal la condiiile de via i dezvoltarea personalitii deja existente, rezolvarea n primul rnd a conflictelor interpersonale. Cnd un client are probleme ce depesc abilitatea consilierului, acesta este ndreptat spre serviciile de specialitate. Exist un raport specific ntre consiliere i interviu. Se poate spune c tehnica de consiliere este o extensiune a interviului, ntruct sunt utilizate aceleai procedee de comunicare, chiar dac exist, din partea consilierului, o participare cu mult cldur, acceptare i nelegere. ns sunt i diferene. Una dintre acestea se refer la nivelul de rezisten a clientului, mai sczut n timpul procesului de consiliere. O alt diferen specific a consilierii se refer la utilizarea unor teorii care fundamenteaz obiectivele i formele de desfurare. Cel mai frecvent, acestea sunt aplicate n conexiunea lor (de exemplu, teoria psihanalitic este aplicat atunci cnd se intenioneaz ptrunderea 144
psihologic spre mecanismele de aprare i rezisten ale clientului, activitatea n timpul interveniei lucrtorului social). Una dintre cele mai cunoscute tehnici de consiliere este cea a terapiei centrate pe client, ce se realizeaz prin prezena a patru procedee: ascultarea activ; clarificarea; parafrazarea; reflectarea sentimentelor. Pentru a face posibil o asemenea intervenie, consilierul trebuie s probeze, n relaia sa cu clientul, trei atribute principale: atitudinea pozitiv i necondiionat; abordarea cu sinceritate; empatia. Atitudinea pozitiv necondiionat se instaleaz cnd lucrtorul social reuete s comunice clientului o acceptare complet i sincer a personalitii acestuia, cu tot ce ine de manifestarea ei. Este complet neindicat poziia moralizatoare, de etichetare a unor acte, atitudini sau sentimente. Sinceritatea, ca o condiie fundamental, const n dezvluirea propriei personaliti n activitatea cu clientul. Trebuie de precizat c sinceritatea are un caracter profesional, deci autodezvluirea va viza acele elemente ale personalitii integrate, care s poat activa i dezvolta componente corespunztoare ale eu-lui clientului. Empatia este capacitatea de a participa la ceea ce simte clientul, este o fuziune cu sentimentele acestuia. Implic mai mult dect o nelegere de tip intelectual, este un transfer emoional n universul interlocutorului. Aceast calitate, pentru a fi dezvoltat, necesit un antrenament deosebit ce ncepe cu ascultarea activ i se finiseaz cu
145
MARIA BULGARU
asimilarea unor vaste cunotine i experiene despre cauzele i motivele comportamentului uman.
4.6.10. Interviul Interviurile folosite n asistena social se mpart conform urmtoarei clasificri: a) interviul informaional; b) interviul de diagnostic; c) interviul terapeutic. Realizarea interviului fr un ghid reprezint una dintre gravele erori pe care le nregistreaz muli dintre asistenii sociali, ndeosebi cei fr experien. n planificarea interviului sau realizarea ghidului de interviu* prezint importan urmtoarele ntrebri: 1. Care sunt obiectivele interveniei asistentului social i cum vor fi ele atinse prin intermediul ntlnirii cu clientul? 2. Ce decizii sunt vizate pentru a fi formulate n timp? 3. Sunt implicai n procesul ajutorrii clientului i ali profesioniti? 4. Ct timp va dura interviul? 5. Unde se va desfura? 6. Ce aranjamente sunt necesare pentru interviu? 7. Ce tehnici pot fi aplicate n timpul interviului? 8. Ce factori trebuie luai n consideraie pentru pregtirea interviului (culturali, etnici, religioi etc.)? 9. Ce stri ale clientului trebuie avute n vedere pentru pregtirea interviului (anxietate, furie, confuzie etc.)?
*
Un model de ghid de interviu este adus n Anexa 10.
146
10. Ce date medicale trebuie apreciate nainte de interviu (stare de sntate, fizic i psihic, tratamente i efecte)? 11. Ce documentaie este necesar pentru pregtirea interviului? a) Interviul informaional Interviul informaional este desemnat s obin materialul necesar realizrii istoricului social al clientului cu care relaioneaz asistentul social. Scopul acestui tip de interviu const n obinerea informaiei care s-l ajute pe asistentul social s neleag mai bine clientul i problemele lui. Structura interviului este urmtoarea: informaii de identificare: numele, data naterii, adresa, telefonul, ocupaia, religia, rasa, statutul material, nlimea, greutatea; prezentarea problemei: problema prezentat de client sau motivaia ntocmirii istoricului social; date despre familie i copilrie: sunt prezentate experiene familiale, probleme ale dezvoltrii (vrsta la care a nceput s vorbeasc, s mearg, aspecte ale autongrijirii i igienei, relaii cu prinii, cu fraii i surorile, crize de adaptare n timpul micii copilrii); performane colare o apreciere a evoluiei subiectului n mediul colar: absenteismul sau tendina de abandon, performana colar, pozitiv sau negativ; starea de sntate: este prezentat o evaluare a strii de sntate (fizic i mental), a internrilor subiectului; istoria marital: se prezint elemente semnificative ale relaiilor din cadrul sistemului marital, sentimente i experiene maritale; istoricul angajrii: unde este angajat, unde a mai fost angajat anterior, ce poziie ocup, dac sunt probleme;
147
MARIA BULGARU
contacte cu alte instituii sau agenii care au ajutat pn n prezent clientul, ce fel de ajutor a primit clientul din partea acestora (dac a fost implicat n psihoterapie); impresii generale: sunt prezentate impresiile asistentului social despre client i observaiile din timpul interviului. b) Interviul de diagnostic Ceea ce deosebete interviul informaional, sau istoricul social, de interviul de diagnostic este natura ntrebrilor din acest al doilea tip de interviu, ele fiind orientate spre decizii specifice care pot justifica tipurile de servicii oferite clientului n funcie de problemele evideniate. De exemplu, asistentul social lucreaz ntr -o reziden destinat copiilor cu nevoi speciale; el va trebui s-i organizeze interviul de diagnostic pentru a decide dac copiii, ai cror prini au depus cereri pentru internare, vor fi sau nu admii n acest tip de instituie. Dac asistena social ofer servicii de protecie, el va trebui s decid, mpreun cu ali profesioniti, dac un copil a fost supus abuzului fizic sau nu, sau dac a fost deprivat din punct de vedere social. c) Interviul terapeutic Scopul acestuia este de a sprijini clienii pentru a produce schimbri n modul n care i desfoar viaa i activitatea sau n propriul comportament. De exemplu, un printe poate fi sprijinit pentru a-i exercita corect abilitile parentale: un client care este ntr-o stare depresiv sau foarte anxios, sau prezint tendina de suicid, poate fi sprijinit pentru a face fa acestor probleme; un client care tocmai a fost eliberat din nchisoare poate fi sprijinit i ajutat s se angajeze, s -i gseasc o slujb; un cuplu care prezint probleme maritale poate fi ajutat s-i mbunteasc stilul de comunicare i s-i amelioreze condiiile n care se dezvolt ca sistem familial. Exemplu. Un so sau o soie pot fi sprijinii s -i ajute partenerii de via pentru a renuna la alcool, tutun, droguri. Din acest exemplu rezult 148
faptul c interviul terapeutic presupune absena persoanei pentru care este vizat schimbarea cu efect terapeutic. Indiferent de tip, interviul necesit trei etape: deschidere; coninut; ncheiere. Deschiderea interviului Iniierea discuiilor poate aparine att clientului (care, dup ce este invitat s se simt confortabil, vorbete asistentului social despre ngrijorrile i preocuprile sale), ct i asistentului social. Pentru nceputul i sfritul interviului sunt recomandate conversaii cu caracter general care au scopul de a pregti emoional clientul. De altfel, acesta este sprijinit s realizeze tranziia de la un mod de a interaciona familiar la unul nou i nefamiliar, care presupune rspunsuri pentru care are experien limitat. Nu sunt dezirabile iniieri ale interviului de genul:
Cu ce v pot ajuta?, deoarece se poate astfel sugera c elementul principal n rezolvarea problemei este asistentul social, ceea ce este fals;
Avei o problem?, deoarece prin aceast formulare se poate sugera c asistentul social percepe clientul ca un caz de psihiatrie sau ca un caz foarte special.
Coninutul interviului Este absolut necesar ca asistentul social s indice clientului rolul su n cadrul interviului i apoi s aprecieze obiectivul interviului. Exemplu: Buna ziua! Sunt asistent social n aceast coal. Astzi a dori s stm de vorb, deoarece i-am vzut situaia colar i se pare c ntmpini dificulti. Poate vom discuta despre aceasta?
149
MARIA BULGARU
ntrebrile care reprezint coninutul interviului trebuie redactate cu mult rigurozitate, deoarece prin intermediul lor se obin informaii, iar clientul este ajutat i ncurajat s-i spun povestea vieii, s-i exteriorizeze sentimente i chiar s-i selecteze alternative pentru rezolvarea propriei probleme. ntrebri de genul Ce simi gndindu -te la? sau Poi s-mi descrii ce simi? sunt des ntlnite i permit sondarea gamei de idei i sentimente ale clientului. Un asistent social cu abiliti de comunicare trebuie s-i verifice tonalitatea folosit n formularea ntrebrilor, deoarece n funcie de tipul de problem tonul va sugera nelegere, empatie, recunoaterea unei stri, sau fermitate. Iat cteva exemple de ntrebri formulate greit i varianta lor corect: Varianta cu erori: Cnd v-ai lovit ultima oar soia? Ai fcut un real progres, nu-i aa? V place Maria? V-ar place s discutai despre csnicie sau despre slujb n aceast diminea? Varianta corect: V-ai lovit vreodat soia? Ce progres credei c ai fcut? Ce simii pentru Maria? Despre ce ai vrea s discutm n aceast diminea? ncheierea interviului Aceast etap este deosebit de complex, deoarece ambele pri s-au familiarizat una cu cealalt. De aceea, clientul va fi pregtit chiar de la nceputul interviului pentru aceast etap. Este necesar o ntlnire anterioar, denumit de unii autori tema de acas, care este formulat de asistentul social la finalul interviului. Aceasta poate fi folosit, spre exemplu, n cazul unui cuplu cu probleme de comportament sexual, ntre 150
dou ntlniri cu asistentul social, cei doi fiind ncurajai s vorbeasc despre aceast dificultate. Unii clieni i exprim ngrijorrile abia la sfritul interviului. Sfritul este important, pentru c ceea ce se ntmpl n timpul acestei ultime faze este n msur s determine impresia interviului asupra interviului ca ntreg. Strategia interviului Reguli pentru dezvoltarea experienei profesionale: 1. ntrebai ce trebuie, nici mai mult nici mai puin, i ateptai pentru ntrebarea urmtoare. Nu ncercai s umplei timpul cu tcerea. Studierea reaciilor n pauzele conversaiei este o tehnic de interviu. Pentru succesul interviului este necesar SIGURANA! 2. Acordai atenie celui cu care vorbii pentru a nelege exact sensul exprimrii. Dac el nu este politicos, cerei-i s-i reformuleze problemele. 3. Nu ntrerupei i lsai timp de gndire pentru rspuns. Nu facei pauze mari, vei fi dezavantajat. 4. Nu jucai ca un comediant! Subiectul ateapt s aud i s vad persoane bine intenionate, pricepute, descurcree. Dac v facei plcut, e perfect. Nu se obinuiete a se vorbi aspru sau foarte ncet i laconic. 5. Nu ncercai s facei eforturi disperate pentru a v face a great de subiect, pentru c el nu dorete s vad asta. Investigatorul experimentat este profund i controlat. Fii oneti! Punei accentul pe motivaia de a-l ajuta. 6. ncercai s privii permanent interlocutorul n ochi i lsai-l s cread c este evaluatorul soluiilor dumneavoastr.
151
MARIA BULGARU
7. Rmnei permanent pe aceeai lungime de und cu subiectul. Clarificai-v eventualele nenelegeri, dar nu v lsai imaginaia s pluteasc. inei n fru imaginaia! Cele expuse sunt completate de Figurile 4.4, 4.5 i 4.6 ce urmeaz, unde sunt sintetizate un ir de reguli pentru investigator, e descris comunicarea n cadrul interviului i sunt aduse elemente necesare unui interviu eficient. Comportai-v n manier entuziast, deschis dar responsabil! Manifestai interes pentru problemele asistatului, ca el s v considere CONFIDENT, fii curtenitor, plin de tact! Nu exagerai n prezentarea ndemnrii i talentului, artai-v SINCER! Privii n ochi asistatul pentru a produce o impresie favorabil i exprimai-v degajat. NU V ASCUNDEI PRIVIREA! Ascultai! Artai-v serios interesat de munca dumneavoastr pentru a lmuri problemele. Deci, STRDANIE! Nu ntrebai chiar de la nceputul interviului despre probleme delicate (bani, salariu, relaii sexuale). GSII MOMENTUL POTRIVIT! Figura 4.4. Reguli pentru investigator.
152
4.6.11. Observaia Observaia, ca metod de investigare, const n perceperea sistematic a atitudinilor, comportamentelor i interaciunilor factorilor sociali, n momentul manifestrii lor, conform unui plan dinainte elaborat i cu ajutorul unor tehnici specifice de investigare. Posibilitile de utilizare a observaiei se difereniaz n funcie de obiectul observrii, tehnica de nregistrare aplicat i poziia observatorului.
Verbal
Folosirea cuvintelor 10%
Comunicarea
Expresivitate, gesturi, postura, micarea ochilor 75% Nonverbal Inflexiuni i accente n emisia vocal 15%
Figura 4.5. Comunicarea n cadrul interviului. Observaia a fost aplicat mai nti la cunoaterea lumii naturale, iar apoi i la cunoaterea fenomenelor psihice i sociale. Devenit metoda tiinific de cunoatere i aciune, observaia a nceput s se dezvolte n mod particular n funcie de domeniul de aplicaie. Astfel, n tiinele 153
MARIA BULGARU
naturii ea a luat n special forma experimentului (neles ca observaia dirijat perfect). Dimensiunea cantitativ este cea dominant n cazul observaiei din tiinele exacte. n domeniul sociouman observaia a trebuit s se adapteze specificului obiectului cercetat. n acest domeniu, obiectul este de fapt un subiect uman, un actor social individual sau colectiv. Spre deosebire de obiectele naturale, actorii sociali dezvolt comportamente reactive n raport cu observatorul. Atunci cnd se tiu observai, oamenii i modific substanial comportamentul, pentru a-i construi o imagine favorabil i pentru a rspunde presupuselor ateptri ale observatorului. De aceea cercettorul trebuie s ia permanent n calcul caracteristica reactiv a obiectului investigat i s ncerce s diminueze efectele distorsionate; el trebuie s aib mereu n vedere deosebirea dintre comportamentul vizibil i cel invizibil. n relaia dintre subiectul cunosctor i obiect, n domeniul socioumanului, trebuie de avut n vedere i comportamentul subiectiv i selectiv al observatorului.
Atitudine deschis
Exprimarea dorinei de a lucra pentru instituii de asisten social Vorbire clar i contact vizual susinut pe tot parcursul interviului
inut corespunztoare (mbrcminte, nclminte etc.)
Figura 4.6. Elemente necesare unui interviu eficient.
154
Observatorul nu e doar un cercettor, el este n acelai timp o persoan marcat de afecte, sentimente, preferine i prejudeci. De aceea realitatea observat de un subiect uman (fie el un om obinuit sau un savant) nu este realitatea pur i simplu, ci o realitate construit, o lume pe care vrea s o vad. Observaia nu este doar o metod de cunoatere tiinific. Ea este, n primul rnd, un mijloc de orientare a omului n mediu. Orice relaie cu exteriorul presupune din partea subiectului uman realizarea unor observaii spontane. Abia atunci cnd procesele de cunoatere sunt standardizate, fcnd parte dintr-o strategie coerent, agenii cunosctori procedeaz la o observaie tiinific. Observaia spontan are urmtoarele caracteristici: este nesistematic i fragmentar, producndu-se la ntmplare, conjunctural, fr un plan dinainte stabilit i viznd aspecte disparate ale realitii; este imprecizia, n sensul c ea este marcat de inexactiti, de exagerri ale unor detalii n dauna ntregului, ale manifestului n dauna latentului, de interpretarea necorespunztoare a unor semne ale socialului; are un caracter subiectiv, determinat de predominarea afectelor, sentimentelor i prejudecilor observatorului; nefiind nregistrate sistematic, multe dintre datele empirice culese se pierd. Spre deosebire de observaia spontan, observaia tiinific se caracterizeaz prin: fundamentare teoretic, cnd cercettorul realizeaz observaia pornind de la o teorie tiinific n legtur cu obiectul investigat; respectiva teorie i orienteaz activitatea de observare;
155
MARIA BULGARU
caracter sistematic i integral, viznd fenomenul n totalitatea sa. Demersul observaiei va fi, n acest caz, unul analitic; nici un element al realitii observate nu va fi lsat deoparte. Pornindu-se de la premisa asistenei sociale, el presupune c orice fapt poate avea semnificaie social; nregistrarea informaiilor i repetarea observaiilor. Caracteristic ce face necesitatea codificrii operaiilor i construirii unui sistem de variabile; n felul acesta, se realizeaz o culegere rapid de date i se poate acumula o cantitate mare de informaie. n cadrul observaiei tiinifice distingem urmtoarele tipuri: a) Observaia de explorare este tipul de cercetare care are ca obiect o realitate social asupra creia nu dispunem de informaii teoretice i preliminarii practice. Etnologii i antropologii sunt primii cercettori care au ntreprins observaii de acest tip asupra societilor arhaice, nregistrnd direct aspecte i evenimente semnificative din viaa populaiilor respective i oferind astfel primele informaii despre ele. Practica asistenei sociale presupune apelul extrem de frecvent la o asemenea tehnic de cunoatere, dat fiind faptul c fiecare client i fiecare situaie problematic reprezint, n felul lor, unicitate. Observaia de explorare este cea mai puin sistematizat, ntruct se realizeaz la primul contact al cercettorului cu fenomenul social. Complexitatea i imprevizibilitatea comportamentului individual i de grup n viaa cotidian, dificultatea de a reduce interaciunile sociale la aspectul lor cantitativ fac ca utilizarea categoriilor analitice ntr-un mod precis s fie rar n acest stadiu. Acest tip de observaie necesit integrarea cercettorului n realitatea studiat, participarea lui la viaa comunitii, pentru a surprinde astfel aspectele eseniale. Observaia exploratoare se situeaz la un nivel descriptiv n cunoaterea tiinific (respectiv n fazele de ntlnire i de studiu psihosocial proprii modelului medical i la etapele de reparare a problemei i de analiz a situaiei n modelul 156
interveniei), marcnd punctul de plecare n formularea ipotezelor pentru investigarea metodic ulterioar (respectiv pentru fazele de diagnostic psihosocial sau de analiz preliminar i operaional). b) Observaia de diagnostic se refer la aspecte, probleme i situaii socioumane despre care exist deja un volum de informaie i cu privire la care se pot formula ipoteze. Etapa exploratoare fiind depit, cercettorul urmrete s realizeze o analiz de profunzime i s verifice ipotezele stabilite iniial. Etimologic, termenul diagnostic nseamn cunoatere adncit (dia a strbate, prin; gnosis cunoatere). El este utilizat mai ales n medicin, de unde este exportat i n alte domenii (inclusiv n asistena social, spre exemplu), pentru a indica rezultatul unei investigaii de profunzime asupra unei probleme. Un diagnostic tiinific cuprinde, n fapt, dou componente: un diagnostic descriptiv (diferenial) i un diagnostic explicativ (cauzal, etiologic). c) Observaia experimental urmrete verificarea unor ipoteze i aprofundarea cunoaterii fenomenului social vizat prin manipularea variabilelor i a factorilor procesului social n sensul construirii unui sistem controlabil de observat. Observaia experimental este utilizat, n asistena social, cu precdere n etapa aplicrii planului de intervenie, etap n care procedeele de declanare i susinere a proceselor de schimbare social au frecvent caracter experimental. d) Observaia participativ este o tehnic asemntoare observaiei de tip etnologic, ce presupune integrarea observatorului n grupul cercetat pentru o perioad lung de timp, perioad n care poate observa realitat ea n mod global, i nu fragmentar. Observaia participativ a fost utilizat pentru prima dat de ctre Bronislaw Malinowski n antropologie, cu titlu de tehnic de investigare a societilor arhaice. ns dac societilor primitive le sunt strine scopurile urmrite de etnologi, cercettorul realitilor sociale moderne trebuie s prezinte cu exactitate scopurile i obiectivele cercetrii, pentru a putea obine acordul comunitii. n funcie de gradul de implicare a observatorului n viaa obinuit a comunitii 157
MARIA BULGARU
studiate, distingem observaia reportaj i observaia participativ de tip etnologic. Observaia reportaj este utilizat mai ales de ctre ziariti, dar i de ctre sociologi i asisteni sociali. Ea se aplic fenomenelor i activitilor discontinue, fie ele unice sau repetabile la intervale mari: srbtori, ceremonii tradiionale etc. n acest caz, observatorul particip ca spectator, meninndu-se n afara grupului observat. Observaia participativ de tip etnologic sau calitativ presupune integrarea cercettorului n comunitatea investigat, avnd drepturi i obligaii aproape identice cu ale membrilor de drept ale grupului. Acetia ignor sau uit de ce s-a integrat n comunitate cercettorul. Timpul observaiei participative de tip etnologic sau calitativ trebuie s fie suficient de lung, pentru ca cercettorul s cunoasc destul de bine colectivitatea, i suficient de scurt, pentru a se evita identificarea lui cu interesele, aspiraiile cu modul de via a comunitii. n acest din urm caz, s-ar vicia obiectivitatea datelor empirice culese. Totui, n fiecare observaie exist i trebuie s existe un oarecare grad de subiectivitate. Realizarea observaiei participative de tip etnologic presupune integrarea cercettorului n viaa comunitii potrivit urmtoarelor principii: s respecte regulile de convieuire i tradiiile colectivitii investigate; s nu se izoleze de grup i s aib un comportament normal; s nu lase impresia c este o autoritate i s nu joace rolul de conductor sau sftuitor (acest rol fiind admis doar la etapa aplicrii planului de intervenie, nu i la acea de analiz a situaiei); s nu ocheze prin vocabularul utilizat i cultura sa; s nu manifeste un interes mediu pentru ceea ce se petrece n comunitate; 158
s nu fie indiscret, s nu foreze situaia de observaie i s nu par prea interesat de un aspect sau de un actor social; s manifeste interes egal fa de toi membrii i fa de toate microgrupurile existente n comunitatea respectiv, pentru a dobndi ncrederea tuturor; s se preocupe de antrenarea unor subieci n cercetare i s acorde o atenie special aanumitelor persoane-cheie, fr acordul crora nu are acces la anumite informaii. Cercettorul se confrunt ns cu o serie de probleme referitoare la posibilitile practice de a realiza observaia ndelungat asupra une i comuniti i de a se afla simultan n mai multe locuri, n miezul mai multor evenimente. De aceea, este necesar adesea utilizarea unor observatori membri ai grupului investigat sau asistat. Aceasta este tehnica participantului observator care culege i transmite cercettorului date cu privire la activitatea propriului grup. Participantul observator este o persoan (spre exemplu, un membru al familiei, al grupului de prieteni, al colectivului de munc, un vecin, un agent, educaional etc.), care i cunoate evoluiile sociale, putndu-ne furniza informaii preioase despre apariia situaiei problematice, despre posibilele ei cauze, precum i despre resursele ce pot fi mobilizate n scopul rezolvrii acesteia. Totui, pn i aceast subiectivitate poate fi exploatat tiinific i asistenial, devenind obiect de studiu i criteriu de evaluare a trebuinelor umane. Cunoaterea motivaiilor profunde ale aciunii sociale, precum i cunoaterea imaginilor de sine ale actorilor sociali nu este posibil fr concursul acestora. Observaia participativ permite depirea unei viziuni exterioare asupra problemei sociale i asupra populaiei investigate, n profitul unei analize din interior, care cuprinde dinamica realitii trite, evideniind legtura dintre fapte direct observabile i mobilul lor subiectiv.
159
MARIA BULGARU
Utilizarea unui ghid de observaie, prin care asistentul social urmrete scopul identificrii naturii i structurii interaciunilor care se stabilesc ntre membrii familiei, ar putea include ntrebri referitoare la: aprecierea raporturilor din cadrul familiei, care se va realiza n dependen de rspunsurile obinute de asistentul social la ntrebri de felul: care sunt membrii familiei biologice (prini naturali, copii naturali), care sunt membrii familiei legale, declarate prin cstorie, divor sau adopie ori prin ordine de plasament i ngrijire temporar, cum sunt mprite responsabilitile de ngrijire a copilului sau cum sunt ndeplinite sarcinile pentru supravegherea i funcionarea familiei; fapte sau evenimente descrise de familie, prin care se va stabili dac familia resimte necesitatea de a evidenia identitatea religioas, etnic sau cultural, la fel se va stabili contextul de vecintate n care triete, care sunt sursele veniturilor, unde sunt angajai membrii familiei, care este istoria divorului, abandonului, violenei i cum au afectat boala i dizabilitile funcionarea familiei; performarea funciilor familiei, care poate fi stabilit prin cunoaterea modului de funcionare a familiei ca unitate economic (venitul total, nivelul cheltuielilor), de realizare a socializrii copiilor, de utilizare a metodelor de educaie, de cultivare a sentimentelor de permanen, intimitate, dragoste, identitate etc.; determinarea granielor subsistemelor, a regulilor i rolurilor care guverneaz interaciunile din familie; dezvluirea dimensiunilor morale i etice ale familiei care se refer la astfel de valori, precum: obligaia, fidelitatea, corectitudinea, sacrificiul, credine religioase, convingeri spirituale etc.; 160
modul de a lua deciziile n familie; problemele emoionale ale familiei (predomin anxietatea, tristeea, furia sau alte emoii; modul de acceptare de ctre membrii familiei a diferenei (eliminarea altora, eliminarea sinelui, evitarea i comunicarea direct i deschis)1. 4.6.12. Ascultarea activ Ascultarea poate fi prezentat prin intermediul a trei procese: receptarea mesajului, interpretarea i transmiterea mesajului. 1. Receptarea reprezint un proces nchis, eecul n receptare intervenind n momentele cnd asistentul social nceteaz s asculte cu atenie. 2. Interpretarea mesajului este, de asemenea, un proces nchis, prezentnd analiza mesajului receptat i nelegerea semnificaiei acestuia. Erorile se pot instala datorit distorsiunilor care mpiedic nelegerea cu acuratee a mesajului trimis de client. Problemele aprute se centreaz pe tendina asistentului social de a asculta ceea ce dorete s aud de la client (se anuleaz comunicarea bidirecional). 3. Transmiterea mesajului reprezint secvena final a ascultrii. Se consider c un asistent social poate recepta corect un mesaj, dar, datorit lipsei de abiliti de comunicare, poate avea dificulti n transmiterea mesajului; oricum, aceste probleme par a fi mai uor de corijat dect n procesele anterioare. Se poate vorbi despre patru tipuri de rspunsuri specifice ascultrii: 1) clarificarea; 2) parafrazarea;
1
Vezi: M.Spnu. Op. cit., p.177. 161
MARIA BULGARU
3) reflectarea; 4) rezumarea. Clarificarea are urmtoarele scopuri: face eficient mesajul clientului; confirm acurateea perceperii mesajului de ctre asistentul social; verific corectitudinea nelegerii mesajului. Exemplu. Afirmaia clientului: Am 35 de ani i sunt vduv cu doi copii. Toat viaa mea s-a schimbat dup moartea soului. M simt att de nesigur n legtur cu puterea mea de a lua decizii pentru familie. De mult nu m mai pot odihni bine noaptea, nu m mai pot concentra, am nceput s beau Clarificarea asistentului social: Vrei s spunei c una dintre noile dificulti pe care le-ai ntmpinat dup moartea soului este lipsa de ncredere n capacitatea dvs. de a lua o decizie pentru familie? n conexiune cu clarificarea trebuie s se realizeze distincia dintre partea cognitiv a mesajului i cea afectiv. Partea din mesaj, care ofer informaii despre situaie sau eveniment, care include referine la persoane, obiecte, reprezint secvena cognitiv a mesajului. Partea din mesaj, care poate releva sentimente, emoii i se caracterizeaz prin folosirea unor expresii semnificative pentru tririle emoionale, reprezint secvena afectiv a mesajului. Exemplu. Un copil de 7 ani face afirmaia: Nu-mi place la coal, nu mi se pare amuzant, la ore m plictisesc. La ore m plictisesc reprezint secvena cognitiv care se refer la o situaie specific, mai precis, lipsa unor activiti colare care s captiveze atenia copilului. Nu-mi place la coal este secvena afectiv, sentimentele copilului fiind sugerate de expresia nu-mi place. 162
Parafrazarea reprezint o reformulare a mesajului clientului de ctre asistentul social care utilizeaz propriile expresii. Scopul parafrazrii const n a ajuta clientul s se concentreze asupra ideilor pe care le-a formulat incorect i s ncerce o analiz a acestora. Exemplu. De cnd a murit soul Dvs. avei toat responsabilitatea i luai toate deciziile pentru familia dvs., dei v este foarte greu. Reflectarea poate fi considerat sinonim cu rspunsul la partea afectiv a mesajului. Scopul reflectrii const n: a ncuraja clientul s se exprime ct mai mult despre sentimentele sale; a sprijini clientul n a experimenta stri emoionale intense; a ajuta clientul s devin contient de sentimentele care l-ar putea domina. Exemplu. V simii ngrijorat n legtur cu puterea Dvs. de a decide pentru ntreaga familie dup moartea soului? Rezumarea poate fi definit ca un ansamblu de dou sau mai multe parafrazri i reflectri care exprim n mod concentrat mesajul clientului. Scopul const n a realiza legtura dintre elementele mesajului, a oferi feed-back, a identifica teme repetate n mesajul clientului. Exemplu: Acum, dup moartea soului Dvs., v confruntai cu o serie de dificulti, ntre care cea mai mare este preluarea responsabilitilor i a puterii de decizie pentru familie, v simii singur, ncercrile de avea mai mult grij de dvs. i familie s -au epuizat.
4.6.13. Redefinirea Redefinirea reprezint tehnica utilizat de ctre asistentul social pentru a ajuta clientul s modifice semnificaia acordat unui eveniment capital sau unui comportament. Scopul utilizrii acestei tehnici reprezint persuadarea clientului pentru ca acesta s abordeze dintr-o perspectiv 163
MARIA BULGARU
nou elementul sau comportamentul luat n discuie. Redefinirea este n mod special folosit n lucrul cu persoanele care au probleme legate de relaiile interpersonale (n cuplu sau n familie); membrii familiei sunt ncurajai s reexamineze definiiile pe care le-au oferit problemelor sau dificultilor ntmpinate, promovndu-se o nelegere sporit i un mod particular de raportare emoional la evenimentul sau comportamentul analizat. n consecin, cnd o persoan percepe lucrurile ntr -o nou lumin, ea, de obicei, simte i se comport ntr-un mod diferit. Redefinirea contribuie la stimularea clientului de a formula diferite interpretri i alternative ale perceperii, ceea ce contribuie la determinarea clientului de a simi i a gndi tolerant n raport cu ceilali. 4.6.14. Sculptura familial Sculptura familial este o tehnic desemnat s ajute clientul sau familia s evalueze aspecte ale comportamentelor existente n familie, fiind folosit la fel de eficient. Unul dintre membrii familiei este invitat s realizeze aranjamente fizice cu ceilali membri, astfel nct rezultatul s corespund unor relaii existente i percepute de ctre toi participanii. Maniera de lucru este asemntoare modelrii lutului, ns materialul cu care se lucreaz este unul mult mai dificil, este unul de esen uman. Asistentul social va sprijini permanent, prelund rolul de sculptor, pe acel membru de familie ce ofer o imagine personal a raporturilor din familie. Orientarea spaial a fiecrui membru, poziia fa de restul familiei exprim perceperea vizualizat de ctre sculptor a relaiilor care pot fi identificate la nivel familial. Fiind folosit n terapia familial, aceast tehnic asigur oportunitatea discutrii sentimentelor generate de rolul de sculptor, dar i a celor experimentate de ctre fiecare personaj al sculpturii obinute. Este evident rolul de mediator al asistentului social ntre persoana care a preluat rolul de sculptor i ceilali membri ai familiei. A lucra cu o familie cu dificulti, sentimentele membrilor nefiind bine reglate sau rolurile lor nefiind bine performante, i a utiliza 164
sculptura familial n asistena social este o provocare pentru ambele pri implicate. A.Hartman, n lucrarea sa Working with adoptive families; Beyond placement, ofer asistentului social detalii cu valoare orientativ n aplicarea sculpturii familiale. Se poate sugera faptul c sculptorul imagineaz familia acas, n timpul serii: unde va fi fiecare persoan, ce vor face acestea (pot fi utilizate scaune sau alte obiecte). Este important s i se permit sculptorului s termine fr a fi ntrerupt, iar ceilali membri ai familiei s fie asigurai c ei, la rndul lor, vor fi capabili s realizeze sculptura familial mai trziu, n maniera n care o vor dori. Asistentul social ar trebui s acorde sculptorului sprijinul i ajutorul necesar, s-l ncurajeze pentru a fi relaxat, punndu-i ntrebri cum ar fi: Vrei ca mama ta s fie aranjat ntr -o direcie particular? Este ceea ce vrei tu s faci? Sunt alte schimbri pe care ai dori s le faci? Dup ce sculptorul a finalizat sculptura cu o anumit satisfacie i i reia locul pe care i l-a atribuit n cadrul sculpturii, asistentul social este n continuare mediator, n timp ce actorii rmn n poziiile pe care le-au cerut (personajele din sculptur). Aceast invitaie poate s provoace momente dezagreabile pentru unii membri datorit modului n care ei vd familia. Vor fi rugai s-i exprime punctul de vedere, manifestnd astfel stresul sau tensiunea1. 4.6.15. Cartea Vieii Cartea Vieii* reprezint un instrument cu valoare terapeutic. El este folosit n scopul de a ajuta un copil, n special un copil dat spre ngrijire sau adoptat, de a-i dezvolta un sens al identitii i de a-i nelege experienele generate de separare sau plasament. Cartea Vieii urmrete:
1
Vezi: A.Hartman. Working with adoptive families; Beyond placement. -New York: Child Welfare League of America, 1984, p.24. * Un model de Carte a Vieii e adus n Anexa 11. 165
MARIA BULGARU
s dezvolte un sens al continuitii i al identitii; s neleag separrile din trecut i plasamentele actuale, reducnd confuzia i nenelegerea asupra acestor experiene; s evite s foloseasc ntr-un mod nesntos fanteziile n ncercarea de a coopera cu experienele dureroase ale vieii sale; s-i aminteasc persoane semnificative i evenimente din copilrie; s menin o eviden a celor mai importante informaii personale (certificat de natere, informaii medicale, fotografii cu membrii familiei, premii colare etc.). Cartea Vieii e o carte realizat n mod individual, ce se refer la perioada de la natere pn n prezent, scris de ctre copil cu propriile sale cuvinte. Ea cuprinde o descriere a ceea ce i se ntmpl copilului, unde, de ce, dar i a sentimentelor copilului despre ceea ce se ntmpl. n carte pot fi incluse fotografii, desene, premii, certificate, scrisori de la prinii de ngrijire anteriori sau prinii adoptivi i prinii naturali, certificatul de natere, genograma i orice altceva ce ar putea fi inclus de ctre copil n mod particular1. Acestea sunt cteva din metodele, tehnicile i instrumentele principale de lucru ale asistentului social cu familia care i -au demonstrat eficiena n timp.
Vezi: K.Backhause. Last book: Tools for vorking with children in placement //Social Work. -1984. -Nr. 29. -P.551-544.
166
5. INTERVENIA N CAZURILE DE MALTRATARE A COPILULUI
Capitolul 5. INTERVENIA N CAZURILE DE MALTRATARE A COPILULUI 5.1. Abuzul asupra copilului: concepte i tipologii
Abuzul nseamn profitarea de pe urma diferenei de putere dintre un adult i un copil, desconsiderarea personalitii celui de al doilea. Abuzul mai poate fi definit ca violen a adultului mpotriva copilului, fenomen prezent n toate societile. Principalele tipuri de abuz descrise n literatur sunt: abuzul fizic, abuzul psihologic i abuzul sexual. Abuzul fizic reprezint agresarea copilului n mod deliberat de ctre adultul n grija cruia se afl el, provocarea de leziuni sau otrvirea lui. Acest tip de abuz este nsoit de traume psihice imediate. Cercettorul american Pecora (1992) definete abuzul fizic ca vtmare produs neaccidental de persoana n grija cruia se afl un copil. Se impune necesitatea extinderii acestei definiii1. Este nevoie de a include criterii de difereniere ntre diversele tipuri de abuzuri. Gradul abuz ului difer n funcie de vtmarea produs copilului. E greu a decide unde ncepe abuzul grav. Totui, abuzul ncepe atunci cnd sntatea psihic sau fizic a copilului este pus n pericol. Pedepsele minore aplicate n mod obinuit nu duneaz sntii i integritii corporale a copilului. Nici ele nu sunt ns total lipsite de pericol pentru sntatea lui mental. Folosite n mod repetat, ele pot s conduc la traume psihice. Abuzive sunt considerate, n primul rnd,
1
Vezi: P.J.Pecora, J.K.Whittaker, A.N.Maluccio. The Child welfare challenge. -New York, 1992. 167
pedepsele din categoria celor grave, care comport un risc substanial pentru sntatea i integritatea corporal a minorului: provocarea de arsuri, nfometarea, folosirea unor instrumente periculoase, folosirea curentului electric. B.Sanders i Becker-Lausen au elaborat o scar pentru depistarea abuzului i traumei n cadrul familiei (vezi Anexa 12). Toate formele de abuz i neglijare a copilului au consecine psihologice. Cercettorul american Garbarino definea abuzul psihologic drept atac concentrat al unui adult asupra dezvoltrii contiinei de sine i a competenei sociale a copilului1. Printre formele abuzului psihologic Garbarino, Pecora, Whitman enumer: respingerea care exprim negarea legitimitii dorinelor copilului (umilirea, etichetarea, minimalizarea, ridiculizarea); izolarea care reprezint interzicerea sistematic a jocului, a distraciei, a legturii cu prietenii etc.; terorizarea pe cale verbal pentru inocularea fricii, ceea ce creeaz copilului imaginea unei lumi ostile; ignorarea sau refuzul comunicrii cu copilul; coruperea sau atragerea copilului n activiti antisociale; deprivarea copilului de demnitate form de abuz, care poate fi analizat separat, nelegnd prin aceasta recurgerea de ctre adult la exprimri sau la atitudini depreciatoare la adresa copilului, care afecteaz demnitatea acestuia (folosirea expresiilor jignitoare, nvinovirea etc.). Abuzul sexual poate fi definit ca atragere, convingere, folosire, forare i obligare a minorului s participe la activiti de natur sexual sau asistarea unei alte persoane n timpul unor activiti care servesc
1
Vezi: J.Garbarino, E.Guttmann, J.W.Seeley. The psychologically battered child: Strategies for identification, assessment and intervention. -San Francisco, 1986.
168
obinerii de ctre adult a plcerii1. Chiar i atunci cnd relaiile sexuale nu au o component de recurgere la for, cnd relaiile par a fi liber consimite se folosete noiunea de abuz sexual. Atunci cnd agresorul este el nsui minor, se vorbete despre relaii de tip abuziv dac diferena de vrst dintre victim i agresor este de 5 ani. Aceasta scoate din categoria abuzurilor jocurile sexuale iniiate de copii, cnd ele implic minori cam de aceeai vrst sau experimentele sexuale reciproce ale unor adolesceni. Atunci ns cnd, n relaiile lor sexuale, copiii sau adolescenii recurg la for mpotriva unuia chiar de aceeai vrst, relaiile dobndesc caracter abuziv. Formele de abuz sexual se pot clasifica n acte sexuale cu sau fr contact (contact sexual genital, oral sau anal). Acestea pot fi sub diverse forme: hruirea sexual (cu formele sale propuneri verbale, gesturi sau atingeri de tip sexual); comportamentul exhibiionist n faa unui copil; manipularea organelor sexuale ale copilului sau obligarea acestuia de a manipula organele sexuale ale agresorului; penetrarea sexual pe cale oral, genital sau anal; exploatarea sexual obligarea minorului la pornografie sau prostituie n folosul adultului2. n concluzie putem meniona c abuzul sexual mai const i n expunerea copilului la vizionarea de materiale pornografice, seducie (avansuri, mngieri i promisiuni) sau n implicarea acestuia n acte sexuale genitale, orale sau anale. Abuzului sexual este favorizat de urmtorii factori: M.Roth-Szamoskozi. Protecia copilului. Dileme, concepii i metode. -Cluj-Napoca, 1999, p.53. 2 K.Killen. Copilul maltratat. -Timioara, 1996, p.32.
1
169
1. Factori sociali, care includ: a) Nivelul redus de trai / omajul. Familiile paupere, n care unul sau ambii prini nu au statut profesional, prezint un risc crescut de abuz datorit stresului asociat srciei: probleme de comunicare n cuplu, mod defectuos de administrare a bugetului, nivel sczut de colarizare/ educaie. b) Apartenena familiei la un grup minoritar, dezavantajat din punct de vedere social, antreneaz insecuritate, frustrare i stres, ceea ce conduce la izolarea social a familiei i apariia unor comportamente abuzive. Factorii sociali genereaz modificri n structura familiilor, soldate cu apariia modelelor familiale alternative de tipul: familii monoparentale materne / paterne, familii reconstituite. Principalele probleme care apar n aceste familii in de: dificultile financiare care pot conduce la transferri de rol ctre copil, n sensul c acesta poate fi obligat s obin venituri prin diferite activiti (nu numai exploatarea economic, dar i cea sexual); modificarea stilului de relaionare a mamelor singure cu copilul, mama atribuindu-i treptat acestuia rolul de partener, ceea ce l foreaz s-i dezvolte maturitatea n devans; comportamentul hiperautoritar, frecvent abuziv, al prinilor vitregi din familiile reconstituite fa de copiii vitregi, iar fa de propriii copii o atitudine contrar, hiperprotectoare, ceea ce conduce la rivalitate fratern. 2. Factori psihologici: a) Prinii rigizi, lipsii de cldur i empatie. b) Prini imaturi afectiv, ceea ce determin incapacitatea exercitrii rolului parental. c) Preluarea de ctre prini a modelului abuziv din familiile de origine. 170
d) Tulburri de ataament avute de prini n copilrie, ceea ce i predispune la boli psihice de tipul psihozei discordante etc. e) Prinii au diferite tulburri de personalitate (antisocial sau histrionice) etc. Semnele generale de recunoatere a abuzului sexual la copii se manifest prin: tulburri de somn (insomnii, somn agitat, comaruri); tulburri de alimentaie (anorexie, bulimie); prezena unor ticuri (clipit, onicofagie); persistena unor senzaii olfactive / cutanate obsesive; modificarea rapid a dispoziiei afective; autoculpabilizare, autostigmatizare; impulsivitate / agresivitate; dificulti de relaionare; scderea randamentului colar; tulburri de comportament. Copiii reacioneaz n mod diferit la abuz. Reaciile specifice abuzului sexual la copiii ntre 0-3 ani sunt caracterizate prin urmtoarele simptome: preocuparea pentru anumite pri ale corpului su sau al altora; masturbare; cunotine despre sex neconcordante cu vrsta; atingerea neadecvat a celor din jurul su; dureri, inflamarea, nroirea sau sngerarea organelor genitale; ostilitate fa de lumea adult. Memorarea traumei poate fi evideniat la aceast vrst n comportamentul verbal / nonverbal, dar cel mai bine n joc. De asemenea, pot rmne n memorie i pot fi descrise fragmente sau imagini vizuale.
171
Un ajutor deosebit n recuperarea copilului o au prinii. Sprijinul prinilor trebuie s fie centrat pe: urmrirea copilului (cum mnnc / cum doarme / cum se joac); evitarea separrii copilului de figura central de ataament; ncurajarea copilului s dea nume simple sentimentelor provocate de traum; oferirea de jucrii care au legtur cu trauma pentru facilitarea comunicrii i exprimrii sentimentelor legate de aceasta. Copiii ntre 3 7 ani i manifest reaciile la abuzul sexual prin: anxietate, team generalizat; pierderea interesului pentru activiti care altdat i fceau plcere; tulburri ale somnului i de alimentaie; teama c evenimentul traumatic se va repeta; explicaii magice pentru evenimentele / lucrurile / situaiile legate de traum pe care el nu le nelege; joc cu tent sexual (cu jucrii sau cu copii din anturaj); preocuparea pentru anumite pri ale propriului corp sau al altora; atingerea neadecvat, agresiv, cu tent sexual a celor din jur; teama fa de anumite persoane sau locuri; dureri, inflamarea, nroirea sau sngerarea organelor genitale; ostilitate fa de lumea adult. Memorarea traumei la aceast categorie de copii este evideniat prin joc i discuii libere. Sprijinul prinilor trebuie s fie axat pe: ascultarea cu atenie a relatrilor copilului; respectarea temerilor copilului i acordarea de timp pentru dezvoltarea unor mecanisme de aprare proprii;
172
aprarea / protejarea copilului de reexpunerea la traum sau la evenimente / situaii ce i amintesc de traum; evitarea separrii copilului de figura de ataament; ncurajarea copilului s-i manifeste sentimentele legate de traum; contientizarea faptului c trauma va fi urmat de un comportament neadecvat, ostil i agresiv al copilului; meninerea unui climat familial securizant; separarea copilului de agresor; evitarea temporar a introducerii de experiene noi i provocatoare pentru copil; oferirea de explicaii copilului referitoare la tririle lui, la comarurile i amintirile obsesive (c acestea se datoreaz fricii pe care el o are fa de anumite lucruri / persoane / contexte i c ele vor deveni din ce n ce mai rare). Prinii trebuie s contientizeze, cu ajutorul specialitilor, propriile reacii la trauma copilului. n acest context menionm c:
Trauma este un eveniment care copleete copilul victim a abuzului sexual cu sentimente de teroare i neajutorare. Neputina copilului de a face fa traumei creeaz confuzie i comportamente distructive. Experiena unei traume se imprim adnc n memoria copilului, el se lupt cu sentimentele, gndurile i imaginile vizuale ale traumei dup ce evenimentul traumatizant a avut loc. Amintirile traumatice sunt puternice, ele pot fi declanate de anumii factori aleatori. Tratamentul rnilor psihologice cere timp i depinde de nelegerea, sprijinul i protecia prinilor i a grupului de sprijin.
O alt form de abuz asupra copilului este neglijarea. Neglijarea copilului reprezint relele tratamente prin care se omite asigurarea 173
nevoilor biologice, emoionale i educaionale ale copiilor, punnd n pericol dezvoltarea lor fizic, emoional, cognitiv i social. Cazurile de neglijare a copilului ajung foarte rar la Comisia de Protecie a Copilului (n Marea Britanie ea se numete case conferences, n Republica Moldova comisia pentru minori). Neglijarea copilului include diferite forme, cum ar fi: neglijarea fizic i a siguranei fizice a copilului: insuficiena ngrijirii, neglijarea alimentaiei copilului, neglijarea mbrcmintei adecvate, lipsa asigurrii unei locuine adecvate, neglijarea asigurrii msurilor de supraveghere i protecie, neglijarea medical; nencadrarea copilului ntr-o form adecvat de nvmnt, neglijarea nevoilor speciale de educaie a copilului, orientarea copilului spre alte activiti, neocrotirea copilului de influene negative;
neglijarea educaiei copilului i deprivarea lui cultural:
neglijarea emoional a copilului n propria familie sau ntr -o alt form de ocrotire n afara familiei: - lipsa de receptivitate a printelui la iniiativele de comunicare ale copilului, - ignorarea plcerilor copilului, dezinteresul, neatenia fa de necesitile de ordin emoional ale copilului, abandonul temporar sau definitiv al copilului: 174 expulzarea din cmin pe timpul zilei sau al nopii, dezinteresul fa de lipsa de acas a copilului, lsarea copilului timp ndelungat nesupravegheat, abandonul copilului ntr-un spital sau ntr-o instituie de ocrotire.
Abuzul mpotriva copiilor este privit n general ca un fenomen legat de mediul familial. Mai adecvat ar fi ns, aa cum consider Pecora, conceptualizarea abuzului comis mpotriva copilului la 3 niveluri: 1. Abuzul societal care exprim suma aciunilor, atitudinilor i valorilor societii ce mpiedic buna dezvoltare a copilului. Dup acelai autor, nelegerea caracterului societal al abuzului se refer la: existena inegalitii educaionale sau de formare profesional ntre diferitele categorii de familii i copiii acestora; marginalizarea unor familii i mpingerea lor treptat spre o zon de risc din ce n ce mai mare; gradul crescut de violen din societate, care favorizeaz apariia climatului de abuz; neinterzicerea prin lege a diferitelor forme de pedeaps corporal care ofer un context societal n care violena mpotriva copiilor devine posibil. 2. Abuzul instituional este cel prin care unele coli, autoriti, uniti medicale opereaz n modaliti discriminatorii sau de nerespectare a drepturilor copiilor i ale o mului, n general. Cei care abandoneaz coala sunt n majoritate copii din familii srace i cei aparinnd minoritilor naionale defavorizate. Aceeai categorie de copii ajunge cel mai des n instituiile de ocrotire, ceea ce denot ineficiena sistemului de protecie. 3. Abuzul familial reprezint abuzul comis de membrii familiei copilului. O palm dat de ctre prini este considerat o form acceptabil de pedepsire la noi n ar. n Suedia sau n Olanda, astfel de pedepse sunt inaceptabile i dac se dovedete c un printe le aplic frecvent, el poate fi judecat i condamnat pentru abuz fizic mpotriva propriului copil1.
Vezi: P.J.Pecora, J.K.Whittaker, A.N.Maluccio. Op. cit. 175
5.2. Investigarea i intervenia n cazurile de maltratare a copilului

Pentru a primi decizia n privina unor msuri de intervenie, e necesar o analiz minuioas a cazului prin prisma rspunsului la urmtoarele ntrebri: Este situaia copilului att de dramatic nct necesit izolarea de propriul mediu? Ct este de mare probabilitatea repetrii unor rele tratamente sau este vorba despre un caz unic? Posibilitile oferite copilului n cazul interveniei sunt ntr adevr superioare situaiei prezente? Este situaia att de grav cum o vede asistentul social? Toate aceste dileme l plaseaz pe profesionistul cruia i s -a ncredinat protecia copilului n zona riscului de a grei n deciziile sale. Asistentul social va putea evita aceast situaie respectnd urmtoarele principii: Informaiile coninute n evaluarea situaiei copilului trebuie s fie confideniale. Evaluarea este un proces care se desfoar ntr-o anumit perioad de timp, ns nedefinitivat. Evaluarea trebuie s aib loc periodic. Evaluarea trebuie s includ ansamblul nevoilor copilului. La evaluare trebuie s participe diveri specialiti. Evaluarea impune utilizarea unui limbaj explicit, a unor termeni precis definii. n procesul investigaiei trebuie s se acorde o atenie special analizei familiei copilului. Investigaia va cuprinde dou etape importante: 1. Investigaia iniial, care include: 176
descrierea tipului de maltratare care constituie motivul ngrijorrii pentru serviciul de protecie a copilului; aprecierea gradului de vulnerabilitate a copilului (n funcie de vrst i gradul de maltratare); informaii despre persoana care a comis abuzul; informaii despre istoria de via a prinilor i atitudinea lor actual privind copilul. 2. Investigaia detaliat, care cuprinde: atitudinea prinilor sau a celor care nlocuie

Limbă

Metode Tehnici

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Metode Tehnici

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA Facultatea de Asisten Social, Sociologie i Filosofie Centrul Republican de Resurse pentru Asisten Social

METODE I TEHNICI N ASISTENA SOCIAL

Aprobat de Consiliul metodico-tiinific i editorial al Universitii de Stat din Moldova

Chiinu 2002 Centrul Editorial al USM

CZU 364 (075.8) B91

M.Bulgaru USM, 2002 ISBN 9975-70-088-8

233 233 238 245 249 252 260

293 293 302 306 309 312 316

319 319 321 328 339 343 349

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

deoarece procesele i fenomenele reflectate de ele se studiaz i 13

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

MARIA BULGARU principii general filosofice ce stau la baza tuturor tiinelor

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

Vezi: Asistena social ca activitate de mediere n societate. -Cluj-Napoca, 1995, p.36.

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

1.2. Dimensiunea metodologic a asistenei sociale

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

W.Wallace. The Logic of Science in Sociology. -Chicago: Aldine, 1971.

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

Vezi: S.Chelcea. Metodologia cercetrii sociologice. -Bucureti, 2001, p. 48-49. 27

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

S.Chelcea. Op. cit.,p.48-50. 29

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

Vezi: Dicionar de sociologie. -Bucureti, 1998, p. 349-350. 33

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

C.Bocancea, G.Neamu. Elemente de asisten social. -Iai, 1999, p. 102.

1. ASPECTE TEORETICO-METODOLOGICE ALE ASISTENEI SOCIALE

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

Instituie de asisten social

negociere ECHILIBRU social

Figura 2.1. Paradigma proiectului de intervenie n asistena social.

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

Vezi: S.Alinski. Manuel de lanimateur social. -Paris, 1976.

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

2.2. Cmp social, interdependen i echilibru dinamic

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

2.3. Aplicarea practic a Proiectului de intervenie social

2. ANCHETA SOCIAL prospectiv

3. EVALUARE PRELIMINAR operaional

4. Elaborarea PROIECTULUI de intervenie

5. Negociere i semnarea CONTRACTULUI

6. Aplicarea STRATEGIEI negociate

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

2. METODOLOGIA PROIECTULUI DE INVESTIGARE I INTERVENIE SOCIAL

MARIA BULGARU, MARCELA DILION

C.De Robertis. Op. cit., p.90.