UFCD:0475 Setembro/Outubro de 2013 Competir,S.

Formadora: S ia Cri!ti a de "ato!

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Ob#eti$o! %erai!:
Reconhecer a importncia dos capitais prprios e alheios tendo em conta a melhor opo para a empresa. Estruturar um processo de Outsourcing.

Ob#eti$o! e!pe&'(i&o!:
Identificar a importncia dos capitais prprios e alheios Reconhecer a importncia das contrataes de recursos externos Avaliar o potencial da contratao do outsourcing lanear! executar e resolver uma contratao de outsourcing

)e e('&io!: Este manual foi criado como suporte "ase ao curso! sistemati#a e organi#a
os conte$dos dos mdulos e constitui uma orientao pedaggica para o formador e para os formandos.

Co di*+e!: Este manual ser% disponi"ili#ado parcial ou integralmente de acordo com

o regulamento da &O' E(IR! )A.

, di&e

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- trodu*.o
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O presente manual refere+se , tem%tica da log-stica! conceitos e fundamentos. .ecorre da necessidade dos formandos terem uma "ase de apoio ao mdulo. O manual a"ordar% as /uestes essenciais da log-stica! definindo+a de forma clara e concisa! na tentativa de esclarecer o papel /ue tem na economia e nas organi#aes! descrevendo ainda o papel importante /ue o t0cnico det0m. 1m dos o"2etivos primordiais deste manual 0 tam"0m tentar sensi"ili#ar os formandos! da importncia /ue esta atividade t3m para a criao de ri/ue#a e emprego reconhecendo /ue 0 uma profisso em expanso e com um futuro risonho.

4+&A I(AI) R5 RIO) E A67EIO)

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1ma empresa tem duas formas de financiar a sua atividade* recorrendo a capitais prprios ou a capitais alheios. (ipicamente! os capitais prprios so a/uele /ue no tem /ual/uer contrapartida fixa de remunerao! ou se2a* trata+se de capital /ue pode ou no ser remunerado de acordo com a rendi"ilidade gerada pela empresa. Os capitais alheios! por seu lado! so a/ueles /ue t3m , partida uma remunerao m-nima fixada 8/ue pode ser uma taxa fixa ou vari%vel! de acordo com uma taxa de refer3ncia de mercado9 e /ue em regra possuem um es/uema de reem"olso previamente definido.

:ormalmente! /uando se pensa em iniciar um pro2eto empresarial fa#em+se contas aos capitais prprios dispon-veis para o investimento inicial. :o entanto! 0 necess%rio ter em conta /ue o recurso a capitais alheios permite a ;alavancagem; dos capitais prprios! isto 0! aumenta o seu risco e tam"0m o seu retorno potencial.

1.1/Capitai! 0rprio!
<inanciamento de capital prprio. Este financiamento representa o investimento pessoal do criador da nova empresa. = designado tam"0m por capital de risco. )o estes investidores os primeiros a assumir o risco prim%rio! /ue! no caso de insucesso perdem os seus prprios fundos. &ontudo! se o risco for superado! ou se2a! se a nova empresa tiver sucesso! so os primeiros a o"ter os "enef-cios /ue! eventualmente! podem vir a ser su"stanciais.

Fo te! &omu ! de &apita1 prprio

A grande vantagem do capital prprio 0 o facto de no ser um empr0stimo. Ao investidor! apenas 0 garantida a participao na gesto da nova empresa e uma percentagem dos ganhos futuros. )o v%rias as fontes comuns de capital prprio* oupanas pessoais. Esta 0 certamente a fonte mais segura de fundos. )e2a /ual for a forma 2ur-dica escolhida para a nova empresa! o empreendedor deve investir uma parte do seu prprio dinheiro. Ali%s! regra geral na Europa! o empreendedor dever% investir! em capital prprio! pelo menos >?@ dos fundos necess%rios ao arran/ue da nova empresa. )e a contri"uio do empreendedor for inferior , metade do capital inicial exigido! ter% de o"ter um
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empr0stimo elevado. ) assim garante o financiamento da nova empresa. or0m! o plano de reem"olsos vai exercer uma forte presso so"re os cash floAs gerados. Amigos e familiares+ .epois de investir o seu capital! o empreendedor deve consultar amigos e familiares. Estes podem ter interesse em investir no seu pro2eto. .ada a sua relao privilegiada com o empreendedor! so facilmente mo"ili#ados para investir! sendo mais condescendentes /ue os investidores externos. O termo capitais prprios pode ser visto numa dupla perspetiva! em"ora este2a em causa o mesmo conceito* como representao do patrimnio num determinado momento de uma empresa como foi referenciado a/uando da sua constituioou como forma dfinanciamento das atividades de investimento e explorao a /ue as empresas podem recorrer! 2% depois de entrarem em funcionamento Entendidos como representao do patrimnio de uma entidade num determinado momento! os capitais prprios! tam"0m designados por situao l-/uida! correspondem ao valor dos "ens 8e/uipamentos! exist3ncias! meios monet%rios! etc.9 e direitos 8d-vidas de terceiros9! dedu#idos do valor das o"rigaes 8d-vidas a terceiros9. Esta expresso dos capitais prprios 0 a "ase da construo do "alano 8documento conta"il-stico fundamental9! /ue 0 constru-do de forma a /ue se verifi/ue a igualdade entre o ativo 8onde esto representados os "ens e direitos9 e a soma da situao l-/uida com o passivo 8onde esto representadas as o"rigaes9. Buando se fala dos capitais prprios como fonte de financiamento! est% em causa a possi"ilidade de algumas das ru"ricas /ue os compem se apresentarem precisamente como meio de financiamento utili#ado no m"ito do desenvolvimento das atividades de investimento eCou explorao. (ratando+se de capitais prprios! a origem destas fontes de financiamento est% precisamente nos detentores do capital da empresa.

Assim! as empresas podem recorrer neste m"ito aos seguintes instrumentos fundamentais* 8aumentos de9 capital social e prestaes suplementares.
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O capital social 8ou aumentos no caso de empresas 2% existentes9 correspondem a entradas em dinheiro ou esp0cie por parte dos scios ou acionistas. As prestaes suplementares representam por sua ve# financiamentos dos scios nas sociedades por /uotas e apenas podem ser efetuadas por disposio expressa nos estatutos. As prestaes suplementares t3m sempre dinheiro por o"2eto e no vencem 2uros. (anto o capital social como as prestaes suplementares t3m por regra um car%cter definitivo! ou se2a! no so pass-veis de ser reem"olsados aos investidores! sendo! por conse/u3ncia! considerados fontes de financiamento de m0dioClongo pra#o. O peso percentual dos capitais prprios ao n-vel do financiamento do ativo das empresas 0 um indicador importante acerca da sua sa$de financeira! sendo muitas ve#es utili#ado a n-vel da an%lise financeira! atrav0s do indicador de autonomia financeira. ara al0m dos capitais prprios! as empresas podem tam"0m recorrer aos denominados capitais alheios! /ue so por norma reem"ols%veis! se2a a curto pra#o ou a m0dioClongo pra#o.

Conceito de Autonomia Financeira

A autonomia financeira indica a parte das aplicaes totais da empresa, nomeadamente aplicaes em bens de investimento, aplicaes financeiras, aplicaes em stocks, crdito concedido a clientes, etc., que foi financiada por capitais detidos pela prpria empresa, isto , os chamados capitais prprios. Este conceito extremamente til na avalia o de risco financeiro de lon!o pra"o na medida em que fornece informa o sobre a estrutura financeira da empresa e sobre a sua capacidade em cumprir para com os seus compromissos financeiros de lon!o pra"o. #e facto, quanto maior for a autonomia financeira, maior ser$ a parte das suas aplicaes que est$ a ser financiada por capitais prprios e, consequentemente, menor ser$ a parte que est$ a ser financiada com recurso a financiamento externo ou d%vida, ou se&a, menor ser$ o !rau de endividamento da empresa. ' maior ou menor !rau de autonomia financeira de uma empresa

consequ(ncia direta de tr(s fatores principais)

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*%veis capitais

de

lucratividade prprios e

da empresa) maior ser$

quanto a sua

maior

forem

os lucros !erados pela atividade, maior ser$ a acumula o de capacidade de autofinanciamento, contribuindo diretamente para aumentar a autonomia financeira+

,ol%tica de investimentos e de financiamentos) uma empresa com uma pol%tica de investimentos a!ressiva e que recorra a fontes de financiamento externas para os financiar ter$ tend(ncia a uma menor autonomia financeira+

-ipo de atividade desenvolvida) as aplicaes em investimentos de uma empresa industrial de capital intensivo ou numa empresa comercial com !randes quantidades de stock de mercadorias em arma"m, s o maiores do que numa empresa de servios, por exemplo, levando a uma maior necessidade de financiamento externo e, portanto, a um n%vel de autonomia financeira menor.

.ma das ra"es para que as empresas acedam a fontes de financiamento externo a possibilidade de alavanca!em financeira, isto , a possibilidade de aumentar a rendibilidade dos seus capitais prprios por recurso / d%vida. -al poss%vel sempre que a rendibilidade dos investimentos a efetuar se&a superior ao custo financeiro de financiamento. 0ontudo, a reali"a o de investimentos com recurso a financiamento externo redu" os n%veis de autonomia financeira e consequentemente aumenta o risco de incumprimento a lon!o pra"o e at mesmo de insolv(ncia. 0abe assim aos decisores encontrarem uma situa o de compromisso entre o risco financeiro do endividamento e o acrscimo de rendibilidade que este poder$ proporcionar. #ado que, e como foi referido antes, a autonomia financeira indica a parte das aplicaes totais da empresa financiada por capitais detidos pela prpria empresa, para avaliar o !rau de autonomia financeira !eralmente utili"ador um indicador financeiro que compara os 0apitais ,rprios com os Ativos detidos pela empresa.

Assim,

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AF=CP/A

Em que AF significa Autonomia Financeira, CP os capitais prprios da empresa e A os ativo (ou aplicaes) utilizados pela empresa.

1.234mportancia dos capitais alheios

:o decurso da atividade! as empresas t3m naturalmente necessidade de recorrer ao financiamento de capital como forma de garantir a a/uisio e manuteno dos seus ativos corpreos e incorpreos e o desenvolvimento normal da sua la"orao. :esse contexto! existem duas fontes de financiamento gen0ricas , disposio das empresas*recurso a capitais prprios ou capitais alheios O recurso a capitais alheios implica naturalmente o recurso a entidades financiadoras /ue nessa /ualidade assumam um car%cter externo , empresa. Essas entidades podem ser v%rias! designadamente fornecedores! instituies "anc%rias! scios 8/uando concedam empr0stimos , empresa9! etc. Bual/uer /ue se2a a forma do financiamento por capitais alheios! a empresa ter% naturalmente de proceder ao pagamento ou amorti#ao das d-vidas surgidas. .entro do recurso a capitais alheios! 0 usual diferenciar+se entre capitais de curto pra#o 8/uando a exigi"ilidade das d-vidas se verifica a menos de um ano9 e capitais de m0dio e longo pra#o 8/uando a referida exigi"ilidade se verifica a um ano ou mais9. Em termos de "alano! os capitais alheios a /ue a empresa recorra vo refletir+se naturalmente nas ru"ricas do passivo. Ao n-vel das fontes de financiamento por capitais alheios de curto pra#o podem destacar+se as seguintes! por serem as mais usuais*

Fi a &iame to de &urto pra2o

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Existem diversas fontes alternativas de financiamento de curto pra#o! isto 0! financiamentos com um pra#o de exigi"ilidade at0 um ano. Os mais relevantes so os seguintes* Capitai! a13eio! &r0dito "anc%rio* Operao pela /ual uma instituio "anc%ria coloca , disposio de um cliente determinado montante e este se compromete a reem"olsar a instituio na data fixada antecipadamente! acrescido dos 2uros previamente com"inados.

O cr0dito "anc%rio poder% tomar a forma de cr0dito directo! caso em /ue a instituio "anc%ria coloca fundos , disposio de empresas e particulares 8exemplos* desconto de letras! de livranas e a"ertura de cr0dito atrav0s de conta corrente ou de empr0stimo9. Buanto ao cr0dito "anc%rio indirecto! a instituio "anc%ria desem"olsa fundos caso o "enefici%rio do cr0dito no assuma os compromissos 8exemplos* garantias "anc%rias! avais ou aceites "anc%rios9. Empr0stimos de curto pra#o* O o"2ectivo 0 financiar operaes de curto pra#o 8a D?! 4E? ou 4F? dias9! por exemplo! para resolver dificuldades de li/uide# momentneas. &omo contrapartida! as empresas no fim do pra#o convencionado com a instituio "anc%ria tero de restituir o valor do empr0stimo acompanhado de 2uros postecipados. 4mpr5!timo! em &o ta &orre te* (ratam+se de contas correntes em /ue a instituio "anc%ria coloca , disposio da empresa um limite de cr0dito contratado. Geralmente estas contas so v%lidas por 4F? dias! podendo no entanto ser renovadas ciclicamente. Implicam o pagamento de 2uros por parte da empresa contraente e uma garantia. De!&oberto ba &6rio: (em por o"2ectivo ultrapassar dificuldades de tesouraria momentneas e implica a aceitao por parte da instituio "anc%ria 8geralmente s concedida aos melhores clientes9. Este tipo de cr0dito 0 mais caro do /ue o cr0dito normal pois , taxa de 2uro das operaes activas acrescentam+se normalmente dois pontos percentuais.
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Cr5dito por a!!i atura* &onsiste no cumprimento de uma o"rigao pela instituio "anc%ria! condicionado ao no cumprimento de outra o"rigao assumida pela empresa. Buer isto di#er /ue se a empresa no assumir a sua responsa"ilidade a instituio "anc%ria procede ao pagamento da respectiva o"rigao 8exemplos* aval "anc%rio e a fiana ou garantia "anc%ria9. :o entanto! a instituio "anc%ria co"ra geralmente uma comisso de garantia 8por um per-odo de H meses9.

Cr5dito do&ume t6rio* )o" ordem de uma empresa 8o ordenador9! uma instituio "anc%ria responsa"ili#a+se por colocar determinado montante , disposio do vendedor 8o "enefici%rio9! normalmente por interm0dio de outra instituio "anc%ria 8o correspondente9. Assim! o vendedor tem a vantagem de garantir o rece"imento atempado do montante da venda. Este tipo de financiamento 0! geralmente! utili#ado em operaes de exportaoCimportao.

Fa&tori 7* )istema aperfeioado de co"ranas de vendas a pra#o. (rata+se de uma actividade /ue assegura o seu financiamento corrente atrav0s da tomada de cr0ditos so"re terceiros! su"stituindo assim o cr0dito de tesouraria. Atrav0s da cesso financeira! o intermedi%rio financeiro 8a factor9 ad/uire os cr0ditos a curto pra#o /ue os fornecedores 8os aderentes9 concedem aos seus clientes 8os devedores9 e /ue adv0m da venda de produtos ou da prestao de servios.

So&iedade! (i a &eira! para a a8ui!i*.o de &r5dito* Instituies para"anc%rias /ue exercem actividades de financiamento de a/uisio a cr0dito de "ens e servios 8concedem cr0dito directo ao fornecedor! descontos! prestam garantias ou antecipam fundos so"re cr0ditos! por exemplo9! "em como! prestam servios directamente relacionados com as formas de financiamento referidas! tais como gesto de cr0ditos.

0ape1 &omer&ia1* (-tulos de d-vida emitidos por empresas e instituies no governamentais! a curto pra#o 8o pra#o m%ximo de cada emisso 0 de dois anos9! constituindo uma alternativa aos tradicionais t-tulos de renda fixa! em termos de aplicao de fundos.

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Fi a &iame to a m5dio e 1o 7o pra2o

aralelamente! existem tam"0m diversas formas de financiamento a m0dio e longo pra#o. :omeadamente* Capitai! prprio! Auto(i a &iame to: 'eios financeiros o"tidos e retidos na empresa /ue devero permitir o reem"olso de d-vidas de m0dio e longo pra#o! assegurar a manuteno da actividade produtiva da empresa 8amorti#aes! provises e reservas de investimento9 e garantir o seu crescimento 8resultados l-/uidos retidos para pagamento de d-vidas9. Ce!!+e! de a&ti$o!* <orma de financiamento segundo a /ual a empresa procede , alienao de activos considerados no indispens%veis ao regular funcionamento da sua actividade. 9e(or*o do! &apitai! prprio!* Atrav0s de operaes diversas de reforo da estrutura do capital prprio! as empresas podero aumentar os meios financeiros , sua disposio. :esta forma de financiamento incluem+se os aumentos de capital! as prestaes suplementares de capital! a criao de reservas de reavaliao! a diminuio da distri"uio de resultados ou a emisso de t-tulos de participao.

Capitai! a13eio! Capita1 de ri!&o* articipao 8normalmente! tempor%ria e minorit%ria9 no capital prprio de empresas com potencial de expanso e via"ilidade! permitindo a partilha de risco do negcio.

Capitai! a13eio! e!t6$ei!* Empr0stimos de scios 8ou suprimentos9! empr0stimos "anc%rios! empr0stimos o"rigacionistas 8como por exemplo! operaes de 2unI "onds + emisses de o"rigaes de elevado risco cu2a
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remunerao 0 elevada9! so algumas das formas de financiamento em capitais alheios de /ue a empresa se poder% socorrer. :ea!i 7* <inanciamento! por parte de intermedi%rios financeiros! da a/uisio de "ens e respectiva ced3ncia em locao! mantendo! no entanto! estes intermedi%rios a propriedade do "em em /uesto como garantia.

Como determi ar a e!trutura de &apitai! da empre!a ara a escolha do mix de financiamento 8isto 0! da percentagem de capitais prprios e de capitais alheiosCempr0stimos9 no existe uma frmula universal! mas sim opes diferentes de acordo com* Ci&1o de $ida* Em regra! uma empresa na sua fase de lanamento 0 financiada /uase na totalidade por capitais prprios 8alguns podero ter a caracter-stica de capitais de risco9! pois a empresa est% numa fase em /ue dificilmente poder% garantir com segurana o pagamento dos 2uros e o reem"olso dos capitais alheios. J medida /ue vai avanando para a maturidade! a empresa poder% ento recorrer a um maior n-vel de capitais alheios! pois 2% gerar% um n-vel de cash+floA suficiente para garantir com segurana o pagamento dos custos de financiamento e o seu reem"olso. 0er&e ta7em de &u!to! (i;o! a e!trutura de &u!to!* = normal /ue uma empresa com muitos custos fixos tenha uma taxa de 2uro superior a uma empresa com custos predominantemente vari%veis! pois a primeira ter% sempre /ue pagar em primeiro lugar os seus custos regulares 8renda! pessoal! etc.9 e s depois pagar% os encargos financeiros. 9i!&o do e7&io* (am"0m 0 intuitivo /ue uma empresa /ue actue em sectores de maior risco 8como a Internet ou a "iotecnologia9 tenha custos de financiamento superiores a uma empresa /ue actue nos sectores mais tradicionais e menos arriscados da economia 8como o retalho alimentar ou a electricidade9. 0er&e ta7e ! de &apita1 a13eio* A empresa ter% de ter em conta /ual a taxa de 2uro /ue consegue para diferentes percentagens de capital alheio. )e normalmente no 0 dif-cil conseguir empr0stimos "anc%rios se estes representarem E?@ ou H?@ dos investimentos totais 8sendo o restante capitais prprios9! tal no acontece se a situao for a inversa.
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:este $ltimo caso! /uem emprestar o dinheiro exigir% uma taxa de 2uro muito superior por forma a ser compensado pelo maior risco /ue estar% a correr.

Cu!to de oportu idade

:a medida em /ue a realidade econmica normal a dotao dos recursos 8nomeadamente tempo e rendimento9 0 limitada! a sua aplicao implica a reali#ao de escolhas entre v%rias opes alternativas. or exemplo! uma ida ao teatro implica /ue! pelo menos simultaneamente! no possamos ir ao cinema! se2a por via de uma restrio temporal ou monet%ria. 1m outro exemplo pode ser o de um agente /ue dispe de um rendimento de 4??? unidades monet%rias. &om esse rendimento ele tem! por exemplo! a possi"ilidade de reali#ar uma viagem ou ad/uirir um automvel! mas nunca as duas coisas. :este caso! se fi#er a viagem! o automvel representar% o seu custo de oportunidade. )e! em alternativa! ad/uirir o automvel! ser% a viagem a representar o mesmo custo de oportunidade.

Ou se2a! o agente econmico 0 o"rigado a prescindir de uma alternativa! tendo como custo a oportunidade de a reali#ar. Assim! a alternativa de /ue se a"dicou representa o custo de oportunidade. O conceito de custo de oportunidade tem aplicao concreta em imensas situaes da realidade econmica e no apenas ao n-vel dos agentes individuais. &om efeito! as decises do Estado implicam muitas ve#es a incorr3ncia em custos de oportunidade relevantes /ue devem naturalmente ser tidos em conta sempre /ue 2ustific%vel. Ao n-vel da sociedade como um todo acontece ainda em v%rios casos /ue os custos de oportunidade associados a determinadas decises do Estado so de dif-cil mensurao e! como tal! pass-veis de introdu#ir um elemento su"2etivo importante. 1m exemplo deste facto 0 o impacto am"iental de uma determinada deciso. &omo avaliar! por exemplo! o custo de oportunidade associado , construo de uma determinada infraestrutura 8uma estrada! por exemplo9 numa reserva ecolgicaK Em"ora no ha2a d$vidas acerca da exist3ncia de conse/u3ncias 8diminuio de espaos verdes! eventual desaparecimento

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de esp0cies de fauna ou flora! etc.9! torna+se de facto complicado avaliar esses custos e por conse/u3ncia avaliar o m0rito de uma deciso desse tipo. O custo de oportunidade representa o valor sacrificado pela empresas em termos de remunerao ao tomar a deciso de aplicar os seus recursos em determinada alternativa ao inv0s de aplicar em outra!capa# de proporcionar mais "enef-cio.

O &O:&EI(O .E &1)(O .E O OR1:I.A.E O.E )ER A.O(A.O ARA A1LI6IAR A) .E&I)ME) )ONRE* Investimento! descontinuidade de uma linha de produtos!utili#ao ou aluguer de espao!comprar ou produ#ir!definio do preo de venda !definio do preo de transferencias e outro tipo de decise /ue envolvem consumo de recursos.

4<4"0:O )e uma cidade decide construir um hospital num terreno va#io de propriedade estatal ou p$"lica! o custo de oportunidade 0 representado pela ren$ncia a erguer outras construes na/uele terreno e com o capital investido. Re2eita+se por exemplo a possi"ilidade de construir um centro desportivo! ou um estacionamento! ou ainda a venda do terreno para amorti#ar parte das d-vidas da cidade! e assim por diante.

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E+ rincipais formas de contratao de recursos externos

Aristteles tornou clebre a frase a riqueza est no uso e no na propriedade .

2.1/9e ti 7
:este novo s0culo! as novas tecnologias esto facilitando /ue o Renting se2a a opo mais utili#ada dadas as vantagens /ue congrega. = um contrato mercantil! em virtude do /ual! o arrendador! seguindo as instrues expressas do arrendat%rio! ad/uire! em nome prprio! determinados "ens mveis 8e/uipamentos inform%tico e tecnolgico! ativos industriais9! com o fim de alug%+los para /ue este os utili#e pelo tempo determinado no mesmo! podendo ser su"stitu-dos por outros ou ampliados durante o per-odo contratual.

:o contrato de Renting! o arrendat%rio compromete+se ao pagamento de um valor mensal fixo durante certo pra#o , companhia de Renting e esta compromete+se a emprestar o "em acompanhado de uma s0rie de servios* 1sufruto do "em durante o per-odo contratual. 'anuteno do "em e servios. )eguro do "em contra todos os riscos.

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OA:(AGE:) EconPmicas
ossi"ilidade de usufruir do "em sem reali#ar um desem"olso.

'elhor adaptao , evoluo tecnolgica dos e/uipamentos existentes. Adaptao , evoluo da prpria empresa. Evitar custos vari%veis 8avarias! aumento de tarifas! etc.9.

<inanceiras
:o imo"ili#a recursos da empresa em "ens /ue carecem de renovao cont-nua! proporcionando maior li/uide#. :o se reflete no "alano! tornando+o mais leve.
)implicidade na gesto administrativa! mais um aluguel incluindo todos os

servios num pagamento mensal.

<iscais
Os arrendamentos so 4??@ dedut-veis como despesas! desde /ue o arrendat%rio destine o "em , sua atividade empresarial. (ranspar3ncia face , conta"ili#ao da amorti#ao do "em! 2% /ue no 0 propriedade do arrendat%rio.

Operativas
ossi"ilidade de desfrutar de "ens e servios a /ual/uer momento! sem reali#ar desem"olso ou investimento. Aperfeioamento da gesto da empresa! permitindo +lhe maior flexi"ilidade para se adaptar ,s constantes mudanas e evoluo tecnolgica.

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 .iminuio do n$mero de documentos a administrar! assim como o n$mero de fornecedores. )em riscos de o"solesc3ncia! melhorando assim a imagem da companhia.

Renting ou &ompra
.ada a o"solesc3ncia e as vantagens econPmicas! financeiras e fiscais /ue o Renting proporciona! resulta mais o Renting! sendo /ue! permite a su"stituio de "ens por outros novos! atuali#ados ou superiores sem /ue isso represente a necessidade de reali#ar novos investimentos e desem"olsos. O Renting inclui sempre atuali#aes do "em e manuteno do e/uipamento! o /ue garante /ue este2a sempre em pleno rendimento.

.iferenas Renting vs. &ompra

O Renting 0 um aluguel 4??@ dedut-vel! ao passo /ue a compra implica um aumento do imo"ili#ado e o "em ficaria su2eito aos pra#os legais de amorti#ao.

ra#os*
O pra#o m%ximo normalmente estar% de acordo com a vida $til do "em e! com anterioridade , finali#ao do contrato! o arrendat%rio poder% su"stituir! ampliar ou trocar os "ens renovando assim o contrato.

Arrendamentos*
O valor do arrendamento se determinar% de acordo com o pra#o e os servios a"rangidosQ dependendo do referido pra#o! o arrendador assumir% um maior ou menor valor residual do "em.

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&ancelamento Antecipado*
O contrato de Renting 0 um contrato <6ELROE6! podendo ser cancelado antecipadamente para ad/uirir outro melhor ou de maiores prestaes! procedendo assim a uma anulao e su"stituio

Bual a documentao necess%riaK

)olicita+se a documentao e informao "%sica para uma operao de an%lise de risco. Al0m das inerentes ao "em! as inerentes ao arrendat%rio! tais como* 8Nalano! Imposto de sociedades9 .

Os "ens o"2eto de Renting so garantia para a aprovao da operaoK

As garantias em operaes de Renting esta"elecem+se em funo da capacidade de pagamento do cliente. Os "ens formam uma segunda garantia para o arrendador 8cession%rio9 em caso de falho! o /ue permite recuperar parte do custo da operao.

= necess%rio e o"rigatrio o seguro so"re o "emK

(odas as operaes devem incluir um seguro a todos os riscos. Em caso de sinistro total se d% por finali#ado o contrato! podendo o arrendat%rio reali#ar um novo Renting. O "enefici%rio do seguro 0 o arrendador ou um terceiro por ele designado. As garantias em operaes de Renting se esta"elecem em funo da capacidade de pagamento do cliente. Os "ens formam uma segunda garantia para o arrendador em caso falho! o /ue permite recuperar parte do custo da operao.clarao IOA! etc.9
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Renting* os contratos

De(i i*.o:
Os elementos /ue interv3m nos contratos de Renting so os seguintes* Arrendat%rio* 0 o usu%rio /ue! em virtude do contrato! desfruta e utili#a o "em. .evem ser pessoas com entidade 2ur-dica e com capacidade legal para contratar. Arrendador* .eve ser uma sociedade constitu-da para o efeito! ao amparo da 6ei de )ociedades AnPnimas! cu2o o"2eto social 0 prover de "ens! servios ou o"ras ,/ueles usu%rios /ue o exi2am! de acordo com as condies gerais e particulares de um contrato de arrendamento esta"elecido para o efeito e ao amparo da 6ei. Os "ens* Bual/uer tipo de "em mvel /ue re$na os re/uisitos para ser classificado como "em suscept-vel de arrendar. In-cio* .ata na /ual o contrato 0 assinado pelas partes. ra#o* er-odo de durao do arrendamento desde a reali#ao do primeiro pagamento.

O 0re*o:
O preo 0 parte indispens%vel dos contratos de arrendamentoQ sem a estipulao pr0via do preo no h% contrato de Renting. odem ser fixos durante toda a durao do contrato ou vari%veis! de acordo com os parmetros esta"elecidos.
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 :os preos dos contratos de Renting esto incluidos todos os custos dos servios associados aos "ens o"2eto de contrato! /ue se reali#aro pelo arrendador ou por uma terceira pessoa escolhida pelo arrendador de acordo com o arrendat%rio. :o se esta"elecero como crit0rio financeiro! portanto no existir% /uadro de amorti#ao! 2uros ou opo de compra.

O 0a7ame to:
A data de in-cio do pagamento figurar% expressamente no contrato. ode ser posterior , formali#ao do mesmo e 0 ha"itual comear simultaneamente , entrega do "em. odem+se negociar per-odos de car3ncia e o pagamento pode ser mensal! trimestral ou anual! ao princ-pio ou ao final de cada per-odo. O arrendat%rio dedu#ir% todos os pagamentos da /uota na /ual estaro inclu-dos os arrendamentos ou taxas! assist3ncia t0cnica e! em geral! /ual/uer contraprestao paga por terceiros! independentemente de sua denominao! procedente da cesso de direitos e demais "ens /uando no se transmitir a propriedade dos mesmos.

A 4 tre7a do )em:
A sociedade arrendadora ou o fa"ricante faro a entrega do "em! 2untamente com os elementos necess%rios para sua correta instalao e funcionamento! assim como o correspondente contrato de manuteno /ue devero estar inclu-dos no preo total. :o caso de os "ens o"2eto do contrato serem ad/uiridos pelo arrendador a pedido do arrendat%rio! se certificar% dita circunstncia e se acompanhar% do
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contrato de manuteno su"scrito pela prpria sociedade arrendat%ria ou por um terceiro nomeado pelo cliente. :a entrega de "ens se tero em conta a/uelas disposies /ue possam limitar o uso dos "ens! tais como cesses de licenas de uso! transfer3ncia de tecnologia ou tempo de utili#ao. O arrendat%rio dever% expressar! , entrega do "em! sua conformidade! sem /ue tenha nada /ue reclamar /uando o mencionado "em tiver sido instalado.

Co !er$a*.o e Se7ura *a do! )e !:

A conservao em estado de uso dos "ens se garantir% mediante os oportunos contratos de manuteno! se poss-vel pelo fa"ricante. Atualmente! a oferta de servios de manuteno de "ens suscept-veis de serem arrendados foi muito ampliada! tal como foram melhorados os custos desta manuteno. A livre concorr3ncia e a li"erdade de escolha em cada momento devem ser uma constante impl-cita no seio de cada contrato de arrendamento. A segurana do "em se garantir% mediante um seguro /ue cu"ra os danos acidentais de /ue possa ser alvo.

Fim do Co trato:
O contrato pode determinar o pra#o de validade do mesmo e tam"0m podem ser negociadas as cl%usulas de continuidade do arrendamento para /ue! em caso de necessidade do arrendat%rio! possa se prorrogar automaticamente chegado o vencimento do mesmo. :este caso! tam"0m se pode negociar a /uota da prorrogao do contrato.

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 :o final do contrato! o arrendat%rio se compromete a devolver os "ens em perfeito estado de conservao e no lugar estipulado.

9e!titui*.o do )em:
Os "ens devem ser devolvidos ao arrendador de acordo com os termos do contrato! salvo /ue o mesmo se prorrogue! no lugar previamente estipulado. As despesas de devoluo so por conta do arrendat%rio! tendo o arrendador o"rigao de rece"3+las. :o caso de o arrendador ter mudado de domic-lio! o arrendat%rio deve depositar os "ens no local inicialmente determinado! eximindo+se assim de perdas ou danos ocasionados a partir desse momento. &aso o usu%rio no devolva os "ens no pra#o esta"elecido! o arrendador poder% exigir uma indeni#ao! de acordo com as cl%usulas definidas.

9e!&i!.o do Co trato:
1ma ve# assinado o contrato! poder% ser rescindido pelo arrendat%rio! desde /ue emitida uma notificao de pr0+aviso com um pra#o suficiente 8de acordo com os pra#os do contrato9! e caso no tenha ocorrido a entrega do "em. osteriormente , entrega! e uma ve# aceitada pelo arrendador! este poder% exigir as penali#aes estipuladas no contrato.

0o to! (orte! do re ti 7:
ermite um melhor plane2amento das necessidades da (esouraria.

:o afeta o fundo de mano"ra! pelo /ue a2uda a apresentar uma estrutura financeira mais saneada.

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 :o afeta a capacidade de endividamento! pelo /ue se pode empregar a referida capacidade para co"rir outras necessidades. :o diminui a li/uide# pelo /ue se pode empregar mais eficientemente os recursos da (esouraria. :o afeta a situao de solv3ncia nem a de garantia pelo /ue se pode facilitar a o"teno de cr0dito em situaes transitrias delicadas! sem tornar necess%rio o desinvestimento em meios de produo. 'elhora a posio de negociao do fa"ricante em face de outros fornecedores! o /ue pode redundar em contratos /ue incluam mais produtos e servios! incrementando sempre a fidelidade do cliente. As /uotas so integralmente dedut-veis para efeitos de Imposto de )ociedades. Iguala a despesa cont%"il e a despesa fiscal! o /ue incentiva o investimento.

2.2/1ea!i 7
= muito comum! a/uando da compra de um automvel via financiamento! o "anco apresentar uma proposta de leasing automvel como soluo para a necessidade do cliente.Assim sendo! vamos a"ordar alguns conceitos deste produto de cr0dito.

D4F-=->?O D4 :4AS-=% O leasing ou locao financeira consiste numa modalidade de financiamento atrav0s da /ual o locador 8empresa de leasing9! concede ao seu cliente 8locat%rio9! de acordo com as suas instrues! um "em! mvel ou imvel! mediante o pagamento de uma renda! por determinado pra#o! ficando o cliente com uma opo de compra no final do mesmo pra#o! perante o pagamento de valor residual. 6ogo! est% claro /ue em linguagem corrente! um leasing no 0 nada mais seno um contrato de arrendamento com opo de compra no final! onde esto estipuladas as
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rendas e o valor da venda! com a particularidade de durante a vig3ncia do contrato de leasing as viaturas so propriedade da entidade financeira. Assim sendo! uma ve# terminado o contrato! o leasing permite uma de duas opes* .evolver a viatura , empresa de locao financeiraQ Exercer o direito de opo de compra! ad/uirindo a viatura mediante o pagamento do respectivo valor residual pr0+esta"elecido no acordo de locao financeira. Actualmente! 2% 0 poss-vel efectuar leasing por pra#os "astantes superiores aos pra#os legalmente definidos de vida $til do "em a ad/uirir. Assim sendo! para o exemplo de um leasing automvel 0 poss-vel contrair financiamento por pra#os at0 DS meses com alguma facilidade.

'esmo no /ue concerne ao valor do financiamento 0 poss-vel financiar o "em ad/uirir at0 4??@ e ainda! com alguma regularidade e com o o"2ectivo de ameni#ar o peso da renda 0 poss-vel contratar um leasing com valor residual at0 H?@ do capital financiado.

O @U4 0OD4 S49 O)A4CBO D4 F-=A=C-A"4=BO

(odos e /uais/uer "ens mveis ou imveis suscept-veis de serem dados em locao.

4:4"4=BOS FU=DA"4=BA-S DO CO=B9ABO D4 :4AS-=% 'ontante do financiamentoQ .urao do contratoQ Oalor da opo de compraQ Oalor das rendas.

A @U4" S4 D4SB-=A
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 EmpresasQ Empres%rios em nome individualQ rofissionais li"eraisQ articulares.

CA9ACB49,SB-CAS CO=B9ABUA-S O contrato de locao financeira assume a forma de documento particularQ = necess%rio o reconhecimento notarial presencial das assinaturas das partes no caso dos imveisQ Os "ens mveis e imveis su2eitos a registo devero ser inscritos nas conservatrias competentes! donde constar% a locadora como propriet%ria e o cliente como locat%rio.

CO=S4:COS DB4-S

:a generalidade das operaes de leasing! apenas na negociao da taxa de 2uro associada se poder% o"ter alguns "enef-cios! sendo /ue os restantes parmetros so intervalos de opo. Assim sendo! mesmo com a possi"ilidade de optar por um valor residual superior e assim assegurar uma menor prestao! a poupana em termos de 2uros s 0 poss-vel o"ter na negociao da taxa de 2uro e na aceitao do valor residual m-nimo. As despesas com a contratao podero variar de acordo com a politica de cada "anco! no entanto! estas existem e devero ser o"2ecto de an%lise comparativa.

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 = muito comum. para al0m! do seguro de danos prprios automvel! os "ancos solicitarem a su"scrio de outros produtos! como por exemplo! )eguro de Oida ou roteco .esemprego. :estes casos o cliente dever% analisar o impacto de tais produtos na prestao mensal. O segredo de um "om negcio em leasing est% na negociao com o fornecedor e no com os "ancos.

ELE' 6O RT(I&O

rincipais caracter-sticas (ipo de roduto*<inanceiro 8locao9 (ipo Oiatura*:ovas ropriedade da Oiatura*O ve-culo 0 propriedade do 'ontepio &r0dito at0 ao final do contrato ra#o*'-nimo 4E meses e '%ximo FU meses <orma de agamento*Rendas mensais antecipadas Entrada Inicia*:o existem limites. &omposta pela 4V renda antecipada (ipo de (axa*<ixa ou Indexada Oalor Residual*'-nimo E@ e '%ximo E?@ )eguro do "em*&olocamos ao seu dispor condies muito vanta2osas na su"scrio do nosso seguro automvel. 4;emp1o repre!e tati$o O * 4>.???!?? Euro E:(RA.A I:I&IA6* 4.>??!?? Euro 84?@9 RE:.A* E?4!ED Euro
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(A:* S!H??@ (AEG* F!?@ RAWO* FU 'eses '(I&* 4F.XE>!SF Euro OA6OR RE)I.1A6* H??!?? Euro 8E@9 &ondies v%lidas para um financiamento em 6easing ! (axa <ixa para uma viatura nova 6igeiro de assageiros. Acresce &omisso de A"ertura de &ontrato de EUS!?? Euro. O valor da renda inclui valor exemplificativo de seguro de vida! cu2a su"scrio 0 o"rigatria! sendo opo do cliente a contratao do mesmo em /ual/uer seguradora desde /ue apresente as condies expressas na ficha de produto em anexo. Acresce , renda comisso de processamento de renda de E!XX Euro.

2.3/OUBSOU9C-=%

AE/De(i i*.o
&oncentrar+se no /ue a empresa fa# melhor do /ue os rivais e entregar o restante a especialistas. Esta 0 a ideia+chave do outsourcing! um conceito cada ve# mais popular entre as empresas. Originalmente o outsourcing era confundido com a simples su"contratao! circunscrevendo+se a actividades de "aixo valor acrescentado e afastadas do negcio vital de cada empresa como os servios limpe#a! de segurana! o correio expresso! etc. O aumento da competitividade dos mercados forou as empresas a passarem a concentrar os seus melhores recursos no seu negcio vital! criando oportunidades de outsourcing de actividades! funes ou processos /ue no seriam se/uer imagin%veis* transporte! arma#enamento! frotas! funes financeiras! sistemas inform%ticos! etc. or outro lado! h% cada ve# mais especialistas no mercado dispostos a resolver /ual/uer pro"lema! a /ual/uer lugar e hora.
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Este alargamento da oferta e da procura alterou /ualitativamente o conceito! dado /ue 2% no se est% a tratar de actividades remotas ao negcio vital. 7o2e! o conceito de outsourcing significa! em muitos casos! a cele"rao de uma verdadeira parceria estrat0gica entre o contratado e o contratante! assente em contratos de longo pra#o /ue! em regra! duram de entre cinco e de# anos. Esta nova "ase contratual mais slida 0 uma das ra#es /ue 2ustificam a esperana /ue o outsourcing se2a um dos maiores negcios do futuro.

Eis o essencial so"re o conceito.

O 8ue 5 o out!our&i 7

Y<a#er ou comprarKZ. Este 0 o dilema t-pico de um processo de outsourcing. 'as a definio do conceito implica! antes de mais! a sua traduo. Entre as mais vulgari#adas incluem+se* Ymandar fa#er foraZ! o Yrecurso a uma fonte externaZ! a externali#ao ou! muito simplesmente! a su"contratao. &onsiderando uma definio mais ampla! o outsourcing 0 um processo atrav0s do /ual uma organi#ao 8contratante9 contrata outra 8su"contratado9! na perspectiva de manter com ela um relacionamento mutuamente "en0fico! de m0dio ou longo pra#o! com vista ao desempenho de uma ou v%rias actividades! /ue a primeira no pode ou no lhe conv0m desempenhar e /ue a segunda 0 tida como especialista.

)E0ote &ia1 de ap1i&a*.o de out!our&i 7

O conceito 0 particularmente $til para o gestor de uma 'E /ue! tendo de gerir recursos escassos! dever% concentrar energias no seu negcio principal e nas compet3ncias+chave da empresa 8ou se2a! a/uilo /ue fa# melhor do /ue a concorr3ncia9 e entregar o restante
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a parceiros especiali#ados. Entre as %reas pass-veis de outsourcing destacam+se as seguintes* laneamento e Estrat0gia* :esta %rea h% dispon-vel no mercado toda uma legio de consultores dispostos a a2ud%+lo. As multinacionais da consultadoria especiali#adas em estrat0gia! podero ter um custo demasiado elevado para uma 'E t-pica. Independentemente da opo /ue escolher negoceie um contrato no /ual a consultora no se limite a entregar um plano estrat0gico sem participar 8em moldes a definir9 na sua implementao. A melhor estrat0gia do mundo de nada servir% se no existir um envolvimento das pessoas /ue a devem executar. Ainda nesta %rea uma tend3ncia em alta no mundo empresarial 0 a dos administradores no executivos 8/ue! em regra! apenas participam na definio das grandes opes estrat0gicas da empresa9 e a dos gestores interinos. Estes so contratados! a t-tulo tempor%rio! para resolver um pro"lema espec-fico da empresa e o seu sal%rio tem! em regra! uma percentagem elevada de remunerao vari%vel 8"aseada com o cumprimento de o"2ectivos previamente fixados9. <inanceira! 2ur-dica e administrativa* Esta 0 uma das %reas mais propensas ao outsourcing. O departamento financeiro pode entregar fora tarefas como a conta"ilidade e o apoio 2ur-dico e fiscal! o processamento de sal%rios ou o desenvolvimento e manuteno das aplicaes inform%ticas de controlo de gesto. :a %rea puramente administrativa o recurso ao outsourcing s depende dos limites da imaginao. = especialmente aconselh%vel o recurso ,s empresas de gesto de frotas 8para a/uisio ou aluguer de automveis de servio! manuteno e revises! seguros! viatura de su"stituio e carto para a"astecimento de com"ust-vel9 e a cele"rao de um acordo com uma ag3ncia de viagens. :as empresas com alguma dimenso valer% a pena ad2udicar a empresas externas outras tarefas de menor valor acrescentado como a segurana! o correio expresso! os seguros de sa$de ou o catering 8refeitrios9. Recursos 7umanos* O recrutamento 0 uma das %reas onde o outsourcing tem vantagens claras. Buer ao n-vel da seleco de /uadros de topo
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8executive search9 /uer dos restantes tra"alhadores da empresa 8ag3ncias de recrutamento tradicionais9. Estas sero particularmente $teis na triagem inicial de pessoas devendo! no entanto! a deciso final pertencer ao futuro superior hier%r/uico do candidato. O apoio de uma consultora especiali#ada poder% ser importante ao n-vel! por exemplo! da pol-tica glo"al de remuneraesQ da definio de planos de carreira e de formao e da pol-tica de "nus e incentivos. :os $ltimos anos t3m vindo a ganhar protagonismo as firmas especiali#adas em outplacement 8despedimentos e recolocao de pessoas9 e em tra"alho tempor%rio 8incluindo os casos especiais do teletra"alho e do tra"alho a tempo parcial9. 'arIeting e Oendas* As oportunidades de outsourcing nesta %rea so inesgot%veis. A maior parte das empresas fa# o outsourcing da sua pu"licidadeQ /uer ao n-vel do planeamento! concepo e execuo de campanhasQ /uer ao n-vel da compra 8ou venda9 de espao pu"licit%rio. (am"0m as aces de marIeting directoQ os estudos de mercado ou as promoes no ponto de venda 8merchandising9 so! em regra! entregues a ag3ncias especiali#adas. ara uma 'E sem compet3ncias espec-ficas na %rea e /ue /ueira expandir o seu negcio na Internet! o outsourcing da gesto e manuteno do site e dos esforos de marIeting online ser% uma alternativa vi%vel. Inform%tica! produo e log-stica* A compra 8ou aluguer9 de e/uipamentos inform%ticosQ o desenvolvimento de aplicaes espec-ficasQ a gesto de redes e de "ases de dados e a assist3ncia t0cnica so exemplos de servios /ue podem ser prestados externamente. .este modo! poder% redu#ir custos e correr menos riscos de estar a tra"alhar com produtos tecnologicamente o"soletos. ara as empresas de cari# industrial fa#er o outsourcing de uma parte da produo poder% ser a soluo indicada 8ve2a+se o exemplo do fa"rico de componentes para a ind$stria automvel9. O mesmo racioc-nio 0 v%lido para a log-stica e a distri"uio 8muitas empresas su"contratam o transporte e a arma#enagem! por exemplo9. Em suma! tudo pode ser o"2ecto de outsourcing. At0 os casos limites da pes/uisa e desenvolvimento de
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novos produtos 8como acontece na ind$stria farmac0utica! por exemplo9 ou do atendimento telefnica e da assist3ncia a clientes.

CE/Fa ta7e ! e de!$a ta7e ! do out!our&i 7 O Outsourcing 0 uma excelente forma de conseguir dividir o tra"alho com outros colegas! complementando a sua %rea de actuao ou simplesmente diminuindo o tempo de entrega /ue os clientes tanto gostam. )e por um lado existem vantagens em fa#3+lo! existem tam"0m desvantagens! por isso deixa+se a/ui uma pe/uena an%lise de todas as vantagens e desvantagens do outsourcing para /ue assim se tenha total conhecimento de causa antes de avanar.

0r! do Out!our&i 7

&rescimento do seu negcio

1ma das grandes vantagens da utili#ao de outsourcing 0 a possi"ilidade de aumentar o seu negcio! garantindo novas %reas de actuao ou complementar os seus conhecimentos com outros profissionais. A expanso de um negcio pode significar um aumento de rendimentos! o /ue para os freelancers 0 sempre uma vantagem.

'aior rendimento

(ra"alhar so#inho num pro2ecto pode significar imensas horas dedicadas %s v%rias tarefas do pro2ecto. O Outsourcing tem como vantagem aumentar o rendimento do prprio pro2ecto e do tempo dedicado ao mesmo! com v%rias pessoas a desempenhar
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diversas tarefas! rapidamente se chega , concluso do mesmo e torna+se mais vanta2oso para o <reelancer 8/ue consegue mais tra"alhos9 e para o cliente 8/ue tem o seu tra"alho mais rapidamente9.

'aior efici3ncia &omo /ual/uer empres%rio! o <reelancer no vai ter tempo para fa#er tudo o /ue dese2a com o seu prprio negcio. or0m! com a diviso de tarefas no seu dia+a+dia! certamente /ue vai conseguir concentrar+se mais no /ue 0 realmente importante.O aumento da efici3ncia surge /uando 0 poss-vel gastar pouco dinheiro! para conseguir ter mais tempo livre! para conseguir assim ganhar muito mais dinheiro.

&oncentrao nos pontos fortes

&ertamente /ue como <reelancer 2% teve /ue desempenhar diversas tarefas /ue no esto dentro dos seus pontos fortes! por isso o outsourcing vem com"ater esse pro"lema..ividindo o tra"alho por outros profissionais! 0 poss-vel encontrar /uem se2a especiali#ado em cada tarefa! garantindo assim /ualidade a 4??@ e permitindo /ue se cada freelancer se concentre unicamente nas tarefas /ue tem mais conhecimentos.

'ais clientes

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Al0m do tempo /ue vai ter dispon-vel! conseguir% encontrar solues para uma maior /uantidade de clientes! oramentos ade/uados a esses mesmos clientes e aumetnar assim a sua carteira de clientes..ivida os seus clientes consoante as caracter-sticas dos pro2ectos! os oramentos dispon-veis e as %reas a"rangidas! certificando+se sempre /ue nunca a /ualidade 0 descorada.

ossi"ilidade de empresa A possi"ilidade de tra"alhar diariamente com outros <reelancers de %reas distintas ou mesmo na mesma %rea! permite perce"er a via"ilidade da criao de uma transio de e/uipa de <reelancers para empresa segmentada.

Apesar de muitos <reelancers terem medo desta transio! aps algum tempo a tra"alharem 2untos podem garantir o sucesso da empresa e terem 2% um "om n$mero de clientes na vossa carteira.

Co tra! do Out!our&i 7

Reputao

&omo seria de esperar! se est% a dar a cara pelo tra"alho de outra pessoa! 0 a sua prpria reputao /ue est% em causa! por isso antes de avanar para a contratao de um servio
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de outsourcing! garanta sempre /ue encontra o melhor profissional poss-vel! tornando+ se mais f%cil de tra"alhar e garantindo /ue nunca a sua reputao 0 colocada em causa.

Administrao e superviso do tra"alho

&omo seria de esperar! o outsourcing vai li"ertar muito do seu tempo ocupado com tarefas /ue no lhe competiam! por0m vai rou"ar tam"0m outro tempo /ue vai ser necess%rio para supervisionar o tra"alho de freelancers contratados e de gerir e administrar todo esse tra"alho.

&omunicao

)endo respons%vel por uma e/uipa de profissionais li"erais a tra"alhar para o mesmo cliente! rapidamente se vai tornar um intermedi%rio entre o cliente e esses mesmos profissionais. ara a/ueles /ue t3m dificuldade em comunicar e gerir uma e/uipa o outsourcing pode tornar+se uma grande desvantagem.

&umprimento de pra#os

Os clientes /uerem sempre os pro2ectos entregues para ontem! se2a um <reelancer a tra"alhar ou E? ao mesmo tempo! por isso 0 importante /ue todo o sistema de outsourcing este2a organi#ado de forma a garantir o sucesso na entrega dos pro2ectos a tempo e horas! nunca existindo pro"lemas no pra#o e fixando sempre uma data final.Existindo mais do /ue uma pessoa a tra"alhar no mesmo pro2ecto pode tornar+se um inferno garantir o sucesso dos pra#os para todos.

essoas certas
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O Outsourcing s vai ter sucesso se conseguir as pessoas certas. Isto 0! encontrar as pessoas certas para criar uma e/uipa pr%tica! eficiente! rent%vel e de confiana pode tornar+se uma grande desvantagem! principalmente se no tiver uma "oa rede de contactos.

9i!&o! do out!our&i 7

Apesar de cada ve# mais popular! o outsourcing no 0 isento de riscos. Eis os seus principais perigos* A possi"ilidade de o su"contratado se revelar mais inefica# e ineficiente do /ue o su"contratanteQ A inexperi3ncia do pessoal do su"contratado.Apesar de uma das vantagens aparentes do ousoucing ser o recurso a especialistas! a verdade 0 /ue isso nem sempre acontece.'uitas ve#es! o pessoal /ue assegura o desempenho das atividades no sucontratado 0 o /ue foi transferido do contrante! para o efeito.Alem disso! so"retudo /uando se trata de negocios grandes em /ue o su"contratado no dispe internamente dos recursos humanos necess%rios!ele prprio os vai procurar no mercado!e muitas das ve#es com redo"rada urg3ncia!no condi#endo com a eventual /ualidade a encontrar.

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 Incerte#a /uanto , evoluo do negcio.risco inerente % formali#ao de um negcio a concreti#ar ao longo de um per-odo futuro!num contexto em constante mutao

Risco de surgirem! num futuro prximo! su"contratados mais eficientes e com maior diversidade de soluesQ

Risco de surgirem melhores alternativas em relao ao desempenho das actividades! Risco de a organi#ao se encontrar numa situao fragili#ada e sem compet3ncias internas para se adaptar , mudanaQ erigo de a su"contratao se tradu#ir no aparecimento de mais um interlocutor a dificultar a comunicao e a gerar conflitos entre as v%rias partes envolvidasQ Eventual ocorr3ncia de custos ocultosQ

(end3ncia em considerar o outsourcing como um fim e uma soluo definitiva! em ve# de um meio de concentrao de recursos em %reas vitais.

Implementao do outsourcing

E.H.U. <atores cr-ticos para a terceiri#ao :essa seo descrever+se+% os fatores cr-ticos para a terceiri#ao so" o ponto de vista de Rios 8E??H9. 7% /uatro fatores o"2etivos e concretos! /ue so essenciais para evitar
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pro"lemas durante o processo de terceiri#ao* [ .efinio dos n-veis de terceiri#aoQ [ reparao internaQ [ Escolha do parceiroQ [ Redao do contrato de prestao de servios. .efinio do n-vel de terceiri#ao A primeira coisa /ue precisa ser claramente definida 0* at0 onde a empresa pretende ir com a terceiri#aoK Essa definio do n-vel dese2ado para a terceiri#ao 0 de fundamental importncia para /ue no se perca a o"2etividade na contratao de servios. 7% mais facilidade inclusive para administrar a transio! pois se sa"e com maior preciso /ual 0 o tipo de parceiro /ue se precisar% "uscar.

reparao interna = um dos principais entraves de /ual/uer processo de terceiri#ao. (anto pessoal de sistemas /uanto os usu%rios do servio devem ser preparados e deve+se eliminar /ual/uer suspeita de cortes. Enxugamentos de /uadro de pessoal em decorr3ncia do processo devem ser feitos de uma s ve#. O prestador de servios deve ser apresentado como um parceiro e no como inimigo. HE

A escolha do parceiro .eve ser feita so" a tica de um relacionamento /ue o"2etive ser o mais
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est%vel e duradouro poss-vel. 1m parceiro dese2%vel! precisa ter* [ IdoneidadeQ [ &apacidade t0cnicaQ [ )olide# e perspectivas 8ex. sa$de financeira e capacidade operacional9Q [ <ilosofias de tra"alho 8no adianta nada um aplicativo fant%stico! mas cu2o desenvolvimento se fe# sem metodologias e sem documentao9. O contrato = o instrumento formal /ue sela os compromissos assumidos entre as partes* [ Evite acordos informais! se isto for necess%rio! faa adendosQ [ )e necess%rio! use um advogado e um t0cnico para dirigi+loQ [ Aps alguns anos! o contrato passa a ser o $nico referencial para esclarecer "ases reais do acordo originalmente firmadoQ [ Bual/uer contrato deve prever! no m-nimo! cl%usulas elementares como* finalidade! /ualificao das partes! pra#o de validade! condies para renovao! preos! condies de rea2ustes! o"rigaes m$tuas! garantias e penalidades! testemunhas! condies para resciso. Ainda podendo ter outros tpicos! tais como* confidencialidade! /uestes tra"alhistas! condies para repasse ou cesso de direitos e deveres! etc. O espectro de possi"ilidades 0 "astante amplo! por isso fica dif-cil di#er
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o /ue se aplica irrestritamente a /ual/uer contrato de terceiri#ao em inform%tica! mas alguns tpicos devem rece"er uma ateno redo"rada entre eles* [ :-veis de servio* /ualidade! disponi"ilidade! etc.Q [ Oerificao da /ualidadeQ [ <ormas de determinao de custosQ [ 'ecanismos de auditoria. A administrao do processo 'onitoramento &onsiste em acompanhar! permanentemente! os am"ientes interno e externo. .o lado interno! a empresa deve preocupar+se com* excessivo entusiasmo dos usu%rios e surgimento de relacionamento pessoal entre o terceiro e o usu%rio. Buanto ao am"iente externo! a empresa deve estar atenta a* desempenho do parceiro em relao a outros clientes e novas possi"ilidades de parcerias. Renegociao )empre h% a necessidade de rediscutir periodicamente alguns aspectos referentes ao acordo inicial. .ois aspectos merecem uma ateno especial* preo e n-vel de servio Auditoria 'anter controle so"re a forma de atuao do parceiro. = dese2%vel 'anter controle so"re a forma de atuao do parceiro. = dese2%vel /ue o parceiro tenha sua prpria auditoria interna. Os aspectos auditados variam
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conforme a atividade terceiri#ada. Exemplos de alguns tpicos a o"servar* [ Instalaes do terceiro 8proteo contra inc3ndio! controle de acesso f-sico! etc.9Q [ )egurana contra va#amentos involunt%rios de informao 8a empresa /ue prestam servios para v%rios clientes9Q [ )egurana contra fraudes e va#amentos intencionaisQ [ rocedimentos operacionais 8rotinas de "acI+up! controle de softAare! etc.9Q [ )u"contrataoQ [ lanos de conting3nciaQ [ O"rigaes tra"alhistas.

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