Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral El estrs en el mbito laboral Concepto y caractersticas del estrs www.uso.

es Edita: Uni n Sindical !brera Secretara Confederal de "cci n Sindical G"#$%E&E 'E SEGU($'"' )

S"LU' L"#!("L c* +rncipe de ,ergara- ./ 01 2344. 5adrid &elf.: 6. 700 8. ./ 9a:: 6. 700 26 76 www.uso.es segysalud;uso.es (edacci n: Gema #lanco- (esponsable del Gabinete de Seguridad y Salud Laboral y Carlos Solas- (esponsable &cnico de "cci n Sindical. "<o 2447 El estrs en el mbito laboral Concepto y caractersticas tcnicas del estrs

Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral 8 EL ES&(>S E% EL ?5#$&! L"#!("L: concepto y caractersticas tcnicas $%'$CE +(ESE%&"C$@% ... $$. C!%CE+&! ) C"("C&E(AS&$C"S %1 +"G. .. 7 'EL.. B =ornadas sobre Seguridad y Salud Laboral

ES&(>S... $$$. &$+!S 'E ES&(>S... ... 0 $$$. C"US"S ) 9"C&!(ES ES&(ES!(ES ... ... 6 $,. 9"SES 'EL ES&(>S ... ... .7 ,. C!%SECUE%C$"S 'EL ES&(>S... ... .B ,$. U%"S %!&"S S!#(E EL SA%'(!5E 'E.. .0 #U(%!U&... ,$$. CDU> +UE'E E"CE( 'ES'E EL L"

!(G"%$F"C$@% +"(" C!5#"&$( ) +(E,E%$(

ES&(>S. .6

L"#!("LG... ,$$$. ES&$L!S 'E '$(ECC$@%... ... 2. $H. &>C%$C"S +"(" L" +(E,E%C$@% 'EL. 2/ ES&(>S... H. +!LA&$C"S 'E +(E,E%C$@%... H$. C!%SE=!S +"(" "9(!%&"( ES&(>S ... .. /. EL.. /2

Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es 7El estrs en el mbito

laboral

C!%CE+&! ) C"("C&E(AS&$C"S &>C%$C"S 'EL ES&(>S +(ESE%&"C$@% En la sociedad actual es comJn pensar Kue el trabaLo es una fuente de estrs y Kue da lugar a consecuencias negatiMas para la salud de las personas Kue lo padecen. Sin embargo el estrs puede ser un fen meno de adaptaci n Kue contribuye de forma importante a la superMiMencia- a un adecuado rendimiento en sus actiMidades y a un desempe<o eficaN en mucOas facetas de la Mida- siempre Kue sepamos canaliNar y controlar las sensaciones del estrs. En aKuellas situaciones donde la situaci n nos supera y no somos capaces de adaptarnos es donde surgen las consecuencias negatiMas del estrs- como son enfermedades y absentismo. +ero tambin puede generar la toma de decisiones eKuiMocadas- malas relaciones en el lugar de trabaLo y prdida de productiMidad. Es decir- el cuerpo Oumano siempre se encuentra en un estado de estrs mnimo Kue- ante determinadas situaciones- se incrementa producir un efecto beneficioso o- por otro lado- negatiMo- dependiendo de si la reacci n del organismo es suficiente para cubrir una determinada demanda o sta PsuperaQ a la persona. Este niMel de eKuilibrio depender- como Meremos a continuaci n- de los factores indiMiduales Rdisposici n biol gica y psicol gicaS- de las distintas situaciones y e:periencias. En este documento Mamos a refleLar las caractersticas y consecuencias del estrs laboral as como algunas tcnicas de relaLaci n y de control para canaliNar y focaliNar el estado de estrs en un estrs positiMo- para Kue de esta manera se estimule el organismo y nos permita alcanNar nuestro obLetiMoMolMiendo a la PnormalidadQ una MeN Kue el estmulo o situaci n Oaya cesado.

Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

B=ornadas Laboral

sobre

Seguridad

Salud

$. C!%CE+&! ) C"("C&E(AS&$C"S 'EL ES&(>S Una definici n Kue tiene gran aceptaci n sobre el fen meno del estrs es la siguiente: PEl estrs es un deseKuilibrio sustancial entre la demanda y la capacidad de respuesta Rdel indiMiduoS y las ofertas y las necesidades- e:pectatiMas y aspiraciones del indiMiduoQ. Esta definici n Oace referencia a un proceso Kue es resultado del balance entre las demandas de la realidad y ofertas y las capacidades de respuesta del indiMiduo y sus necesidades- e:pectatiMas y aspiraciones. "unKue el estrs es un problema Kue se da indiMidualmente- cuando Oablamos de Kue e:iste estrs en una empresa- normalmente nos estamos refiriendo a Kue un nJmero importante de trabaLadores est sometido a estrs y a Kue este problema est siendo originado por las condiciones Kue se dan en el mbito de esa empresa- como podra ser por la organiNaci n del trabaLo. (esumiendo- el estrs es la respuesta fisiol gica- psicol gica y de comportamiento de un indiMiduo Kue intenta adaptarse y aLustarse a presiones internas y e:ternas. El estrs laboral aparece cuando se presenta un desaLuste entre la persona- el puesto de trabaLo y la propia organiNaci n. En principio- se trata de una respuesta normal del organismo ante las situaciones de peligro. En respuesta a las situaciones de emboscada- el organismo se prepara para combatir o Ouir mediante la secreci n de sustancias como la adrenalina-

producida principalmente en unas glndulas llamadas PsuprarrenalesQ o PadrenalesQ Rllamadas as por estar ubicadas adyacentes al e:tremo superior de los ri<onesS. La adrenalina se disemina por toda la sangre y es percibida por receptores especiales en distintos lugares del organismo Kue responden para prepararse para la acci n:

El coraN n late ms fuerte y rpido. para la acci n RcoraN n- pulmones- mJsculosS. La mente aumenta el estado de alerta. Los sentidos se agudiNan. Las peKue<as arterias Kue irrigan la piel y los rganos menos crticos Rri<ones- intestinosS- se contraen para disminuir la prdida de sangre en caso de Oeridas y para dar prioridad al cerebro y los rganos ms crticos II. TIPOS DE ESTRS Como anteriormente nos Oemos referido no se debe decir Kue esta respuesta de alerta del organismo sea mala o negatiMa para la salud- sino Kue lo importante es c mo canaliNarlo y utiliNarlo a faMor nuestro. Eay dos maneras diferentes de Kue nuestro organismo reaccione- y son las siguientes: aS En forma negatiMa- lo Kue proMocar consecuencias nociMas para la salud fsica y mental. bS En forma positiMa- causando reacciones inMersas aS Estrs +ositiMo o eustrs SegJn los estudios sobre el tema- el estrs positiMo o PeustrsQ- es la cantidad de estrs necesario Kue produce el estado de alerta esencial para obtener un rendimiento fsico y mental Kue nos permita ser productiMos y

creatiMos. Es muy Jtil en nuestra Mida pues Ma ligado al instinto de superMiMencia- el deseo de trabaLar- el espritu de lucOa. Los estresantes positiMos- pueden ser una alegra- :ito profesionalun e:amen- una buena noticia- etc. "Oora bien si esta situaci n de estrs no la controlamos y se prolonga en el tiempo es cuando se entra en el estado de resistencia- las personas empieNan a tener una sensaci n de disconfort Rtensi n muscular- palpitacionesetcS. Si continJa el estresor- se llega al estado de agotamiento- con posibles alteraciones funcionales y*u orgnicas: son las llamadas Penfermedades de adaptaci nQ- caractersticas del estrs negatiMo o PdistrsQ. bS Estrs %egatiMo o 'istrs En el lugar de trabaLo- nos encontremos ante un nJmero creciente de demandas y ofertas Kue nos planteen dificultad o nos constituyan una amenaNa- debemos buscar el modo de enfrentarlas- en caso de Kue estas demandas no se canalicen- la balanNa del estrs se inclinar Oacia el lado negatiMo. 'e esta manera desencadena una sobrecarga de trabaLo no asimilable- la cual eMentualmente desencadena un deseKuilibrio fisiol gico y psicol gico Kue termina en una reducci n en la productiMidad del indiMiduola aparici n de enfermedades psicosomticas y en un enMeLecimiento acelerado. E:isten situaciones en el mbito laboral Kue son indicios claros por los Kue se proMoca el estrs negatiMo- tales como tener mucOo trabaLo en poco tiempo- realiNar actiMidades de las Kue no se tienen conocimiento suficiente- o por el contrario- cuando no e:isten actiMidades estimulantes Kue inciten al indiMiduo- es decir cuando ste se encuentra aburrido o frustado. Es decir influyen en est situaci n de estrs negatiMo los siguientes agentes estresantes o estresares Kue generan una reacci n del indiMiduo:

Sobrecarga de trabaLo $nfracarga de trabaLo $nfrautiliNaci n de Oabilidades (epetitiMidad (itmo de trabaLo (elaciones sociales Cambios en la organiNaci n Control por parte de los superiores Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

6El

estrs

en

el

mbito

laboral

"dems

de

estos

estresores-

debemos

a<adir

Kue

la

Mida

cotidiana- se encuentra repleta de estresantes negatiMos- tales como un mal ambiente de trabaLo- el fracaso o una ruptura familiar. En el siguiente punto e:plicaremos ms detenidamente en Kue consiste un factor estresor y cuales son los ms frecuentes. Cuanto antes se reconoNca el estrs negatiMo ms pronto se podr Oacer algo. El estrs suele ir sucedido de un cambio de comportamiento aun cuando los empleados en cuesti n no lo adMiertan. Los empleados afectados por el estrs negatiMo- a menudo- pierden su sentido del Oumor y se tornan irritables y malOumorados. La disposici n de sus das laborales puede cambiar. +or eLemplo- puede empeNar a Kuedarse Oasta tarde y siempre

reOusarse a descansar. Es probable Kue- de buenas a primeras- el niMel de su trabaLo disminuya e incluso ausentarse ms seguido por enfermedad. )a Kue los empleados con estrs pueden manifestar sntomas de enfermedades fsicas. +ueden sufrir nauseas- migra<as y dolores de cabeNa frecuentes- u otros dolores y sufrimientos ine:plicables. +ueden admitir Kue duermen mal- y es posible incluso Kue los Mea nerMiosos o temblorosos. " largo plaNo la gente Kue sufre de estrs puede contraer enfermedades graMes Oipertensi nenfermedades cardacasJlcerasataKues como asmaal coraN n e-

incluso cncer. "dems de causar problemas de salud mental- como ansiedad o depresi n- y Oasta puede lleMar al suicidio. $$$. C"US"S ) 9"C&!(ES ES&(ES!(ES En cuanto a las raNones generales por las Kue se produce el estrs- Oay Kue decir Kue una causa podra ser los cambios tecnol gicos- Kue dan lugar a trabaLos Kue tienden a incapacitar a los trabaLadores. Concretamente- en industrias de producci ncon el uso de sistemas de trabaLo automatiNados repetitiMos y mon tonos en los Kue se necesita cada MeN menor capacitaci n de la Kue tienen los trabaLadores. !tra raN n para el aumento del estrs laboral Kue est muy relacionada con la anterior- sera el incremento del niMel educacional de los trabaLadores en los Jltimos a<os. 'esafortunadamente- no se Oan cumplido las e:pectatiMas de acceso a trabaLos Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es . =ornadas sobre Seguridad y Salud

4 Laboral

de alta capacitaci n. +or otro lado- se Oa estimulado la participaci n educatiMano obstante- raramente se Oa alentado y e:igido Kue las organiNaciones se estructuren de manera Kue los trabaLos proporcionen el uso de Oabilidades y aptitudes Kue supongan un reto para el grupo de trabaLadores. Una raN n ms de la causa de estrs es el escaso nJmero de interMenciones para eMaluar los riesgos psicosociales en el centro de trabaLopara detectar entre otros riesgos el estrs y as poder actuar con las medidas preMentiMas necesarias- como el nueMo dise<o del trabaLo o del asesoramiento al personal- para de esta manera eliminar o reducir el estrs laboral. 5s concretamente- Mamos a clasificar los principales estresores Kue Oacen Kue surLa el estrs en el mbito laboral. +ara ello los Mamos a clasificar en estresores indiMiduales y demandas de trabaLo- Oaciendo referencia a todo tipo de e:igencias y caractersticas del trabaLo y de las organiNaciones Kue pueden ser desencadenantes del estrs- y teniendo en cuenta Kue todos ellos estn interrelacionados. aS 9actores $ndiMiduales Se Oa demostrado Kue e:iste una influencia de ciertas caractersticas personales en la producci n de estrs. Esto no Kuiere decir Kue el solo OecOo de tener una serie de caractersticas personales determinadas desencadenan por s mismas el estrs- sino Kue aumenta la Mulnerabilidad de esos suLetos para Kue cuando se den unas determinadas situaciones o demandas- el suLeto tenga ms probabilidades de sufrir una situaci n de estrs. E:isten ciertos aspectos de la personalidad Kue Oacen a las personas ms Mulnerables al estrs:

T +ersonalidad tipo ": Eace referencia

a una tipologa de personalidad

caracterstica Kue se manifiesta en ciertos suLetos con un inters desmesurado por la perfecci n y por el logro de metas eleMadas- una implicaci n muy profunda con su profesi n Kue lleMa al desarrollo de grandes esfuerNos- a una tensi n constante- a una incapacidad de relaLarse y a una preocupaci n constante por el tiempo. Estos suLetos son actiMos- enrgicoscompetitiMos- ambiciosos- agresiMos- impacientes y diligentes. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

. El

estrs

en

el

mbito

. laboral

'ependencia: Las personas poco aut nomas toleran meLor un estilo de autoritario y un ambiente laboral muy normaliNado y burocratiNado. Sin

mando embargo- tienen ms problemas en situaciones Kue implican tomar decisiones o cualKuier tipo de incertidumbre y ambigUedad Kue las personas ms independientes. T "nsiedad: Las personas nerMiosas e:perimentan mayor niMel de conflicto Kue las no ansiosas. T $ntroMersi n: "nte cualKuier problemtica- los introMertidos reaccionan ms intensamente Kue los e:troMertidos- ya Kue son menos receptiMos al apoyo social. T (igideN: Las personas rgidas presentan un mayor niMel de conflicto Kue las personas fle:ibles.

T 9ormaci n- destreNas- e:periencia y capacidad intelectual y fsica: &ienen capital importancia como fuente de estrs- por la posible incongruencia Kue se puede dar entre la posici n ocupada y la capacidad o capacitaci n del trabaLador. T La mala condici n fsica y los malos Obitos de salud: +ueden disminuir de alguna manera la capacidad de enfrentarse a los problemas de trabaLo. T de reconocimiento personal- de autorrealiNaci nV T Las aspiraciones: 'eseos de logro personal- de alcanNar un determinado estatus- de dominar y controlar el trabaLo T Las e:pectatiMas: EsperanNas Kue el indiMiduo tiene de obtener en su trabaLo ciertos beneficios personales- socialesV T Los Malores: La adOesi n al principio de autoridad- importancia del trabaLo o del statusV Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es Las necesidades del indiMiduo: %ecesidad de contacto social- de intimidad-

. =ornadas 2 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

'ebemos tener en cuenta Kue las caractersticas de las personas antes mencionadas no tienen un carcter esttico con respecto a las demandas del entorno- sino Kue las e:pectatiMas- deseos y necesidades de la persona son dinmicas y cambian en relaci n al entorno laboral.

bS 'emandas de &rabaLo Eacen referencia a todo tipo de e:igencias y caractersticas del trabaLo y de su organiNaci n- Kue pueden ser factores desencadenantes del estrs. Entre los estresores e:teriores podemos destacar los siguientes: Sobrecarga de trabaLo: El Molumen- la magnitud o compleLidad de la tareaest por encima de la capacidad del para responder a esa tarea. una causa comJn del estrs en el trabaLo es asumir Ro Kue esperen Kue uno asumaS demasiadas responsabilidades laborales. 9recuentemente surge cuando se fiLan obLetiMos poco realistas de manera Kue desencadena una prdida de la moral y su consecuente prdida de productiMidad RELemplo: un trabaLador Kue sobreestima su propia capacidad laboral con la intenci n de complacer o impresionarS. &ambin la presi n en el trabaLo se puede originar como consecuencia de instrucciones poco definidas. $nfracarga de trabaLo: El Molumen de trabaLo est muy por debaLo del necesario para mantener un mnimo niMel de actiMaci n en el trabaLador. $nfrautiliNaci n de Oabilidades: Las actiMidades de la tarea estn por debaLo de la capacidad profesional del trabaLador. (epetitiMidad: %o e:iste una gran Mariedad de tareas a realiNar- suelen ser mon tonas y son repetidas en ciclos de muy poco tiempo. (itmo de trabaLo: El tiempo de realiNaci n del trabaLo est marcado por los reKuerimientos de la mKuina- concediendo la organiNaci n poca autonoma para adelantar o atrasar su trabaLo al trabaLador.

Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es . El estrs en el mbito

/ laboral

"mbigUedad de rol: E:iste una inadecuada informaci n al trabaLador sobre su rol laboral y organiNacional Conflicto de rol: E:isten demandas conflictiMas o Kue el trabaLador no desea cumplir. (elaciones personales: +roblemtica deriMada de las relaciones Kue se establecen en el mbito laboral tanto con superiores y subordinados como con compa<eros de trabaLo. $nseguridad en el trabaLo: $ncertidumbre acerca del futuro en el puesto de trabaLo +romoci n: La organiNaci n dificulta o no ofrece canales claros a las e:pectatiMas del trabaLador de ascender en la escala LerrKuica 9alta de participaci n: La empresa restringe o no facilita la iniciatiMa-la toma de

decisiones- la consulta a los trabaLadores tanto en temas relatiMos a su propia tarea como en otros aspectos del mbito laboral

Control: Estricta superMisi n por parte de los superiores- restringiendo el poder de decisi n y la iniciatiMa de los trabaLadores 9ormaci n: 9alta de entrenamiento preMio al desempe<o de una tarea Cambios en la organiNaci n: Due supongan por parte del trabaLador un gran esfuerNo adaptatiMo Kue no es facilitado por la empresa (esponsabilidad: &areas peligrosas- responsabilidad sobre las personas Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

. =ornadas 8 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

Conte:to fsico: +roblemtica deriMada del ambiente fsico del trabaLo- Kue molesta- dificulta o impide la correcta eLecuci n de las demandas del trabaLo y Kue en algunos momentos puede proMocar por su peligrosidad- una amenaNa para el indiMiduo. Rruido- iluminaci n- temperatura- MibracionesS ConMiene se<alar Kue Lunto a estos dos factores estresores encontramos un tercer tipo Minculado a la relaci n trabaLo * familia Kue consiste en la necesidad de conseguir un eKuilibrio entre la Mida de trabaLo y la Mida familiar. Como la situaci n familiar del trabaLador influye en el trabaLo. %o se puede ignorar los problemas personas de los trabaLadores- por el impacto o consecuencias Kue tienen en el lugar de trabaLo. +or ello se necesita un mtodo fle:ible en el trabaLo para aKuellos trabaLadores Kue obserMemos con problemas familiares Renfermedades- diMorciosVS

Estas situaciones de estrs no s lo afectan a la salud fsica y mental de los trabaLadores sino Kue tambin impactan en la empresa- por lo Kue se Oace necesario detectar si en el centro de trabaLo e:iste estrs laboral- con mtodos de eMaluaci n de riesgos psicosociales. Las consecuencias negatiMas en el mbito laboral son las siguientes: +uede producir un incremento de accidentes- el trabaLador concentrado para el desarrollo de su trabaLo. +uede dar lugar al absentismo laboral o baLo rendimiento- debido a las consecuencias para la salud mental y psicol gica del trabaLador es l gico Kue esta situaci n se compatibilice con altas y baLas. +uede conducir al trabaLador a la incapacidad laboral temporal o permanente por alteraciones somticas o psicol gicas +uede determinar un clima psicosocial insano en las organiNacionesdonde la calidad y cantidad de lo producido se Me graMemente afectado. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es . El estrs en el mbito se

encuentra en un estado de ansiedad y nerMiosismo Kue le impide estar

7 laboral

$,. 9"SES 'EL ES&(>S El estrs laboral surge ante una amenaNa en las ofertas y demandas Kue deseKuilibren las e:pectatiMas- necesidades o capacidades del indiMiduo. La manera en la Kue el organismo responde e intenta adaptase a la

amenaNa Oace Kue este fen meno se pueda clasificar en tres fases: 9ase de alarma- fase de resistencia- fase de agotamiento. aS 9ase de alarma "nte la aparici n de un peligro o estresor se produce una reacci n de alarma durante la Kue disminuye la resistencia por debaLo de lo normal. %o obstante- todos los procesos Kue se producen son reacciones encaminadas a preparar el organismo para la acci n de afrontar una tarea o esfuerNo. Esta primera fase supone una reacci n instantnea y automtica Kue se compone de una serie de sntomas: T 5oMiliNaci n de las defensas del organismo T cantidad de gl bulos roLos T (edistribuci n de la sangre- Kue abandona la piel para acudir a mJsculos- cerebro y coraN n. T "umenta la capacidad respiratoria T Se produce dilataci n de las pupilas T "umenta el nJmero de linfocitos "umento de la frecuencia

cardiaca T Se contrae el baNo- liberndose gran

"umenta la coagulaci n de la sangre T RdefensasS

Se genera tambin una actiMaci n psicol gica- aumentando la capacidad de atenci n y concentraci n. Una MeN Kue el estmulo desaparece- el sistema nerMioso se restablece y retorna a su condici n normal. Esta reacci n transitoria es necesaria y no resulta perLudicial- siempre y cuando el organismo tenga tiempo suficiente para recuperarse. Es una fase de corta duraci n.

Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es . =ornadas B Laboral sobre Seguridad y Salud

%o obstante- si el estmulo es intenso o se prolonga en el tiempoaparece la fase de resistencia. bS 9ase de (esistencia Cuando la e:posici n a los factores estresores continJa- lo cual es frecuente en la Mida laboral- el organismo no tiene tiempo para recuperarseW sin embargo- se reaccionando para tratar de Es decir- en esta fase el organismo afrontar la presencia de los factores produce una desaparici n de la el estmulo es alcanNa una gran intensidad y el eliminarlo o superarlo- aparece la fase de agotamiento. Oacer frente a la situaci n.

intenta superar- adaptarse o Kue percibe como amenaNa y se sintomatologa. e:cesiMamente prolongado o indiMiduo es incapaN de recOaNarlocS 9ase de "gotamiento

&ras una e:posici n larga y continuada a factores estresantes- la energa de adaptaci n se agota- por lo Kue el organismo no es capaN de mantener un eKuilibrio y de resistir la situaci n. El indiMiduo entra entonces en un Kue estado puede

desembocar en alteraciones graMes. ,. C!%SECUE%C$"S 'EL ES&(>S Eay Kue se<alar Kue el estrs puede producir graMes consecuencias tanto para el indiMiduo como para la organiNaci n- y Kue es importante considerar estos efectos ya Kue para el indiMiduo puede ocasionar Oasta la muerte y para la organiNaci n una gran baLa en la productiMidad. aS +ara el $ndiMiduo T Enfermedades y +atologas: taKuicardias- aumento de la tensi n arterial-

aumento del colesterol- baLo niMel de concentraci n- mal Oumor- tembloresconsumo de drogas- e:ceso o falta de apetitoW adems de trastornos asociados respiratoriosGabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

. El

estrs

en

el

mbito

0 laboral

cardioMasculares-

inmunol gicos-

endocrinos-

dermatol gicos-

psicopatol gicos- diabetes T "lteraciones en el bienestar y salud mental: prdida de autoestima- baLa motiMaci n- depresi n- suicidio T "lteraciones conductuales con repercusi n en el rendimiento laboral: baLa concentraci n- agresiMidad- robos bS +ara la !rganiNaci n T "bsentismo T (otaci n de la mano de obra T "ccidentes laborales T Gasto financiero T "umento de Ouelgas Los representantes de los trabaLadores Oan desempe<ado un papel crucial en la introducci n de cambios Kue Oan generado la aparici n del estrs. +or ello- deben recibir formaci n para identificar esos riesgos y deLarlos claros. Los encargados de la salud y seguridad en el trabaLo de una empresa deben actuar Lunto con los serMicios de preMenci n en materia de Oigiene en el trabaLo para ayudar a los trabaLadores a gestionar el estrs laboral. E:iste una gran preocupaci n por la situaci n dentro de las +)5EXs- donde la presencia de representantes de personal es nula o casi nula en la mayora de los casos. ,$. U%"S %!&"S S!#(E EL SA%'(!5E 'E #U(%!U& El Sndrome de #urnout Kue traducido al castellano significa Pestar o sentirse Kuemado- agotado- sobrecargadoe:OaustoQ- fue definido por primera MeN como Yun conLunto de sntomas

mdicoIbiol gicos y psicosociales inespecficos- Kue se desarrollan en la actiMidad laboral- como resultado de una demanda e:cesiMa de energaYrefirindose a los profesionales denominados de YayudaY cuya actiMidad Ma dirigida Oacia otras personas. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

. =ornadas 3 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

Concretamente- Oace referencia a un tipo de estrs laboral e institucional generado en profesionales Kue mantienen una relaci n constantedirecta e intensa con otras personas- m:ime cuando estos son los beneficiarios del trabaLo Rprofesores- trabaLadores sociales- mdicosenfermeros- policasS- aunKue no Kueda restringido Jnicamente a los profesionales de los serMicios Oumanos. Su origen se basa en c mo estos indiMiduos interpretan y mantienen sus propios estadios profesionales ante situaciones de crisis. Es considerado una respuesta al estrs laboral cr nico integrado por actitudes y sentimientos negatiMos Oacia las personas con las Kue se trabaLa y Oacia el propio rol profesional- as como la MiMencia de encontrarse emocionalmente agotado. "s puesW el sndrome de estar Kuemado constituye una respuesta emocional Kue sitJa a los factores laborales e institucionales como condicionantes y antecedentes. Este fen meno posee tres dimensiones fundamentales: El cansancio emocional- se refiere a la prdida o desgaste de recursos

emocionales. Se caracteriNa por la prdida progresiMa de energa- el desgasteel agotamiento- la fatiga- y Kue se manifiestan en trminos fsicos- psKuicos o como una combinaci n de ambos. la despersonaliNaci n o desOumaniNaci n- consiste en el desarrollo de actitudes negatiMas- cnicas e insensibles Oaca receptores como pueden ser pacientes- clientes- compa<eros- etc. Se manifiesta por un cambio negatiMo de actitudes y respuestas Oacia los dems con irritabilidad y prdida de motiMaci n Oacia el trabaLo. La falta de realiNaci n personal o incompetencia personalW

consiste en eMaluar el propio trabaLo y a uno mismo de forma negatiMa- Kue se traduce en una baLa productiMidad- incapacidad para soportar presi n y una pobre autoestima. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es .6 ,$$. +(E,E%$( EL ES&(>S L"#!("LG El estrs en el mbito laboral CDU> +UE'E E"CE(SE

'ES'E

L"

!(G"%$F"C$@% +"(" C!5#"&$( )

El estrs laboral es un problema de Mital importancia para una organiNaci n de trabaLo- pues tiene graMes repercusiones no solamente sobre los indiMiduos sino sobre diferentes aspectos del funcionamiento de la empresa. Sin embargo y a pesar de Kue las consecuencias negatiMas Kue produce el estrs sobre la organiNaci n- no es Oabitual encontrar en las empresas la atenci n y la dedicaci n necesaria para paliar el estrs laboral. El planteamiento id neo para abordar el estrs laboral en una organiNaci n de

trabaLo sera preMenir las causas Kue originan el fen meno RestresoresS. "dems de actuar sobre las causas tambin se podra dotar a los trabaLadores*as de la organiNaci n de estrategias de adaptaci n sobre aspectos difcilmente abordables mediante medidas organiNatiMas. Los pasos a seguir en la interMenci n Oacia la organiNaci n son: .. Compromiso de la direcci n- concienciaci n sobre el fen meno. 2. $dentificaci n- anlisis y Maloraci n de las causas Kue pueden proMocar el estrs Rsobrecarga de trabaLo- repetitiMidad del trabaLo- falta de participaci n- ambigUedad rol- etc-VS /. Estudio y propuesta de soluciones 8. 'ise<ar la interMenci n Rc mo- d nde- cundo- KuinS 7. LleMar a cabo la interMenci n y una MeN lleMada a cabo Oabra Kue Oacer un seguimiento para comprobar Kue las medidas adoptadas son adecuadas y suficientes para reducir o eliminar el estrs. La interMenci n por parte de la empresa se Oar desde dos puntos de Mista: .. +reMentiMo Sobre la !rganiNaci n: adaptando el puesto de trabaLo al trabaLador*a con sistemas de trabaLo- sistemas de informaci n y comunicaci nde regulaci n de conflictos- estilo de mando. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es sistemas

2 =ornadas 4 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

Sobre el $ndiMiduo: 9ormaci n sobre el funcionamiento interno- eLecuci n del trabaLo- resoluci n de conflictos. 'e est manera el trabaLador no tendr por eLemplo funciones. 2. &eraputico SerMicios de "poyo: 5dico y psicol gico. Son numerosas las empresas Kue deLa abiertas Mas de comunicaci n para los trabaLadores*as- de forma Kue si uno de ellos se Me afectado por un fen meno como ste- no s lo deber comunicarlo- sino Kue la empresa estar dotada de personal de apoya o empresa e:terna para Kue el ambigUedad del rolya Kue conocer perfectamente sus

trabaLador*a se recupere. &ambin es importante interMenir sobre el comportamiento de los mandos superiores Oacia los trabaLadores- desarrollando algunas de las siguientes actuaciones: 'elegar la responsabilidad de la toma de decisiones a los +reguntar las opiniones de los trabaLadores 'ar oportunidades para dar ideas 'ar pronta respuesta a las preguntas y sugerencias &ener conciencia y respuesta Oacia los sentimientos y necesidades de los trabaLadores subordinados

a los trabaLadores en los problemas con la 'irecci n E:presar un sincero inters por el bienestar del personal T manteniendo relaciones recprocas T mostrando inters por su Mida personal T ayudando cuando la ayuda es necesitada +or Jltimo- se<alar algunas directrices para facilitar al trabaLador el control sobre su propio trabaLo: Duitar algunos controles de tiempo "umentar la responsabilidad del indiMiduo sobre su propio trabaLo Conceder autoridad adicional a la persona en su actiMidad Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es 2 El estrs en el mbito

. laboral

Eacer reuniones peri dicas "signar tareas especialiNadas- Oabilitndoles para llegar a ser e:pertos +roporcionar retroalimentaci n al trabaLador sobre el desempe<o de su tarea ,$$$. ES&$L!S 'E '$(ECC$!% La organiNaci n es un sistema Kue integra a distintos indiMiduos- con diMersos comportamientos- actitudes- puntos de Mista- etc- a su MeN esta pluralidad est unidad a diferentes estilos de organiNaci n. Una

organiNaci n normas para

laboral la

necesita-

por

una

partela

el establecimiento de regulariNaci n del poder de para

coordinaci n

de actiMidades-

comportamientos indiMiduales y la bJsKueda de una cierta Oomogeneidad en los fines y Malores de los indiMiduos y- por otra- el eLercicio unificar las posibles desMiaciones a las normas Kue las conductas indiMiduales pueden ocasionar y para dar rpida respuesta a situaciones impreMistas o no contempladas normatiMamente. Sin embargo- la concreci n de esas normas o del eLercicio del poder en una organiNaci n produce una serie de efectos colaterales distintos a los buscadosW algunos de los cuales se constituyen en fuentes de un intenso estrs laboral tanto para el Kue eLerce el poder como- sobre todo- para el destinatario del poder. SegJn esto- se reKuiere- adems de un dise<o adecuado de la LerarKua y de la implantaci n de un sistema normatiMo y reglamentario aceptado por los trabaLadores- el eLercicio efectiMo de un estilo de direcci n democrtico y participatiMo por parte de los cuadros directiMos En la materialiNaci n de estos estilos de direcci n e:isten Marias posibilidades- una de las Kue se Oa Menido aplicando con :ito en determinadas organiNaciones de trabaLo es la denominada Ydirecci n por obLetiMosY. Consiste en fiLar unos obLetiMos de la empresa Kue integran los distintos obLetiMos fiLados para cada departamento- Kue a su MeN integran los obLetiMos fiLados a niMel indiMidual. +ara la implantaci n de este estilo de gesti n- debe formarse a los trabaLadores tanto en las tareas Kue deben desempe<ar como en la manera de autogestionarse su trabaLo- su tiempo- etc.W adems se le Oan de facilitar los medios y los recursos Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral

www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

2 =ornadas 2 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

necesarios para lleMar a cabo su trabaLo y asegurarse de Kue los obLetiMos Kue se marKuen sean desafiantes pero realistas. Cerciorarse de Kue los empleados comprendan los obLetiMos y metas a largo plaNo Kue fundamentan su trabaLo y alentarlos a Kue prioricen y se encarguen de las tareas ms importantes en primer lugar. +or otra parte debe e:istir un feedIbacZ sobre la conducta- a traMs de la informaci n acerca del resultado del trabaLo- de los progresos obtenidos- as como de los resultados de cada departamento y de la empresa. Este sistema de gesti n lleMa apareLada una forma de superMisi n Kue incide no en el control de la funci n del trabaLador- ni en el control de cualKuier tipo de acci n Kue lleMe a cabo cada trabaLador- de su ritmo- de sus pausasV- sino en el resultado Jltimo del trabaLo- de los obLetiMos establecidos. 'iMersas cuestiones como las relatiMas a la consecuci n de obLetiMos- los plaNos para realiNarlo- el control de la calidad del trabaLo- los mrgenes de desMiaci n permitidos con respecto al obLetiMo proyectado- etc.- pueden a su MeN ser fuente de estrs laboral. +or lo Kue no deben fiLarse de forma unilateral por parte de la direcci n sino Kue deben ser el resultado del dilogo y la negociaci n. Este tipo de gesti n presenta una serie de MentaLas ya Kue fomenta: T La identificaci n del trabaLador con la empresa- al conectar los obLetiMos del indiMiduo con los de la organiNaci n Oace Kue subordinados y superiores estn identificados en metas comunes.

T La participaci n de los trabaLadores. La implicaci n de los subordinados en la fiLaci n de metas adems de fomentar la participaci n Oace Kue los obLetiMos aceptables por todos los indiMiduos. T La responsabilidad del trabaLador. 'efin una e mayor rea de sean ms realistas y

responsabilidad del trabaLador en trminos de resultados esperados al poder tomar sus decisiones en lo referente a esa rea. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

2 El

estrs

en

el

mbito

/ laboral

La autonoma e iniciatiMa. Se le da la oportunidad al trabaLador de aspectos como su ritmo de trabaLo o sus pausas- sin ser interferido

organiNarse mientras el trabaLo siga la lnea de los obLetiMos marcados. SegJn inMestigaciones- los estilos de superMisi n ms efectiMos son aKuellos Kue se centran en los empleados. Esto supone- Kue de entre las obligaciones de los superMisores- el crear una atm sfera en la Kue los empleados tengan capacidad de interMenci n es una de las ms importantes.

$H. &>C%$C"S +"(" L" +(E,E%C$@% 'EL ES&(>S YLa tensi n puede controlarse bien modificando directamente la actiMaci n fisiol gica inicial y su mantenimiento- o modificando los efectos Kue los pensamientos- situaciones o conductas... tienen sobre ellas. En el primer caso- porKue se controla directamente la propia actiMaci n del organismo- en el segundo- porKue se reducen los agentes Kue instigan su aparici nY. RLabrador.662S. 5ucOas de las tcnicas de las Kue a continuaci n se Oabla- fueron dise<adas para el tratamiento de diMersos problemas de comportamiento aunKue tienen utilidad a niMel preMentiMo de cara a fomentar la capacidad de adaptaci n del indiMiduo. Las tcnicas se pueden clasificar en: T Generales. &ienen el obLetiMo de incrementar en el indiMiduo una serie de recursos personales de carcter genrico para Oacer frente al estrs. T CognitiMas. Su finalidad sera cambiarla forma de Mer la situaci n Rla percepci n- la interpretaci n y eMaluaci n del problema y de los recursos propiosS. T 9isiol gicas. Estn encaminadas a reducir la actiMaci n fisiol gica y el malestar emocional y fsico consiguiente. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

2 =ornadas 8 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

T Conductuales. &ienen como fin el promoMer conductas adaptatiMas: dotar al indiMiduo de una serie de estrategias de comportamiento Kue le ayuden a afrontar un problema. La aplicaci n de la mayora de las tcnicas Kue se describirn a continuaci n reKuiere de un profesional de la psicologa Kue determine cules son las ms adecuadas para cada situaci n o caso concreto- as como para asegurarse de su correcta administraci n y eLecuci n. &>C%$C"S GE%E("LES #uen estado fsico El desarrollo y mantenimiento de un buen estado fsico tiene buenos efectos en la preMenci n del estrsW para ello- es aconseLable la realiNaci n de eLercicio de manera Oabitual. En general- el eLercicio aumenta la resistencia fsica del indiMiduo a los efectos del estrs RmeLora funciones cardioMascular- respiratoria y metab licaS pero adems aumenta tambin la resistencia psicol gica: la realiNaci n de eLercicio nos obliga a desplaNar la atenci n de los problemas psicol gicos y nos permite el descanso y la recuperaci n mental desarrollada anteriormente. 'ieta adecuada El desarrollo de buenos Obitos alimentarios constituye una medida aconseLable para la preMenci n del estrs. Las demandas energticas Kue de la actiMidad

actualmente recibimos de nuestro entorno determinan la necesidad de tener un eKuilibrio energtico adecuado para responder a esas demandas y para no desarrollar problemas carenciales. "poyo social Establecimiento y desarrollo de redes sociales- Kue puedan facilitar apoyo social al indiMiduo. Las relaciones sociales con otros indiMiduos puede resultar una fuente de ayuda psicol gica o instrumental. Un grupo social puede constituirse en referencia Kue facilite al indiMiduo una meLor adaptaci n e integraci n en la realidad. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

2 El

estrs

en

el

mbito

7 laboral

La distracci n y el buen Oumor 9omentar la distracci n y buen Oumor constituye una buena medida para preMenir situaciones de ansiedad o para aliMiarlas- pues adems de facilitar el desplaNamiento de la atenci n de los problemas- contribuye a relatiMiNar la importancia de esos problemas. &>C%$C"S C!G%$&$,"S UtiliNadas para cambiar el pensamiento- modificar las eMaluaciones

err neas o negatiMas respecto de las demandas o de los propios recursos del indiMiduo para afrontarlas y facilitar una reestucturaci n de los esKuemas cognitiMos. (eorganiNaci n cognitiMa $ntenta ofrecer Mas y procedimientos para Kue una persona pueda reorganiNar la forma en Kue percibe y aprecia una situaci n. Si la forma de comportarnos y la forma en Kue sentimos depende de la forma en Kue percibimos una situaci n- resulta importante disponer de estrategias de

redefinici n de situaciones cuando la definici n Kue Oemos adoptado no contribuye a una adaptaci n adecuada. Es decir- esta tcnica est dirigida a sustituir las interpretaciones inadecuadas de una situaci n- por ms adecuadas. 5odificaci n pensamientos Rautomticos*deformadosS para interpretar esa situaci n. Estos pensamientos pueden ser tanto racionales como irracionales. 5ediante estas tcnicas se intenta la identificaci n y el cambio de los pensamientos irracionales- aKuellos elaborados sin refle:i n o raNonamiento preMiocon interpretaci n negatiMas o emociones desagradables. El modo de interMenci n para la modificaci n de estos pensamientos es indicar al suLeto Kue lleMe un autorregistro de los pensamientos Kue le surgen en las situaciones de su Mida normal- y Kue intente eMaluar en Ku medida considera Kue refleLan la situaci n Kue Oa MiMido. El indiMiduo se ir dando cuenta progresiMamente de sus pensamientos automticos y desestimando su importancia. de pensamientos automticos y de pensamientos otras interpretaciones Kue generen respuestas emocionales positiMas y conductas

deformados "nte una situaci n- todo el mundo desarrolla una serie de

Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

2 =ornadas B Laboral

sobre

Seguridad

Salud

Los pensamientos deformados manifiestan una tendencia a relacionar todos los obLetos y situaciones con uno mismo- a emplear esKuemas de generaliNaci n- de magnificaci n- de polariNaci n en la interpretaci n de la realidad- etc. La interMenci n sobre este tipo de pensamientos consiste en lograr una descripci n obLetiMa de la situaci n- identificar las distorsiones empleadas para interpretarlo y eliminar esas distorsiones modificndolas mediante raNonamientos l gicos. 'esensibiliNaci n sistemtica 'esarrollada por [olpe R.673S. Con esta tcnica se intentan controlar las reacciones de ansiedad o miedo ante situaciones Kue resultan amenaNadoras a un indiMiduo. Esta tcnica se fundamenta en la relaLaci n progresiMa de =acobson. El indiMiduo en un estado de relaLaci n- se Ma enfrentando progresiMamente con situaciones Rreales o imaginadasS dispuestas en orden creciente de dificultad o de amenaNa ante las Kue el suLeto desarrolla ansiedad- Oasta Kue el indiMiduo se acostumbra a estar relaLado y a no desarrollar respuestas emocionales negatiMas en estas situaciones. $noculaci n de estrs Creada por 5iecOenbaum y Cameron R.608S. Esta es una tcnica de carcter cognitiMo y comportamental. Se desarrolla a partir del aprendiNaLe

de tcnicas de respiraci n y relaLaci n para poder disminuir o eliminar la tensi n menos en situaci n de estrs- se crea por el suLeto una lista en la Kue estresantes el indiMiduo ir imaginando esas situaciones e ira aparecen ordenadas las situaciones ms estresantes. ComenNando por las aprendiendo a relaLarse. 'etenci n del pensamiento La acci n de esta tcnica est dirigida a la modificaci n de pensamientos negatiMos reiteratiMos Kue conducen a sufrir alteraciones emocionales RansiedadS es decir Kue no contribuyen a buscar soluciones eficaces del problema sino a dificultarlo. Consiste en lo siguiente: cuando aparece una cadena de pensamientos repetitiMos negatiMos intentar eMitarlos mediante su interrupci n Rgolpeando la mesa o MocaliNando la e:presi n YbastaY- por eLemploS y sustituir esos pensamientos por otros ms positiMos y dirigidos al control de la situaci n. R+eir y SalMador- .66/S. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

2 El

estrs

en

el

mbito

0 laboral

&>C%$C"S 9$S$!L@G$C"S Es caracterstico de las situaciones estresantes la emisi n de intensas respuestas fisiol gicas Kue- adems de producir un gran malestar en el indiMiduo- alteran la eMaluaci n cognitiMa de la situaci n y la emisi n de respuestas para controlar la situaci n. +ues bien las tcnicas fisiol gicas Kue Mienen a continuaci n buscan la modificaci n ests respuestas fisiol gicas- y

son: &cnicas de relaLaci n fsica Las ms utiliNadas son la relaLaci n progresiMa de =acobson y el entrenamiento aut geno de ScOultN. Estas tcnicas intentan aproMecOar la cone:i n directa entre el cuerpo y la mente- de la e:istencia de una interdependencia entre la tensi n psicol gica y la tensi n fsica o dicOo de otro modoKue no es posible estar relaLado fsicamente y tenso emocionalmente. "s- segJn las teoras Kue inspiran estas tcnicas- las personas pueden aprender a reducir sus niMeles de tensi n psicol gica RemocionalS a traMs de la relaLaci n fsica aJn cuando persista la situaci n Kue origina la tensi n. YSi se relaLan los mJsculos Kue Oan acumulado tensi n Rde origenS emocional- la mente se relaLar tambin gracias a la reducci n de la actiMidad del sistema nerMioso aut nomoY R+eir y SalMador- .66/S. cnicas de control de respiraci n YLas situaciones de estrs proMocan Oabitualmente una respiraci n rpida y superficial- lo Kue implica un uso reducido de la capacidad funcional de los pulmones- una peor o:igenaci n- un mayor gasto y un aumento de la tensi n general del organismoY RLabrador- .662S. Estas tcnicas consisten en facilitar al indiMiduo el aprendiNaLe de una forma adecuada de respirar para Kue en una situaci n de estrs pueda controlar la respiraci n de forma automtica y le permita una adecuada o:igenaci n del organismo Kue redunda en un meLor funcionamiento de los rganos corporales y un menor gasto energtico Refectos beneficiosos sobre irritabilidad- fatiga- ansiedad- control de la actiMaci n emocional- reducci n de la tensi n muscular- etcS.

Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es 2 =ornadas 3 Laboral sobre Seguridad y Salud

YE:isten diMersas tcnicas de entrenamiento de la respiraci n abdominal Kue pretenden Kue sta substituya a la torcica practicada en situaciones de tensi n y estrs siendo- sin embargo- menos adecuada para una eficaN o:idaci n de los teLidosY R+eir y SalMador- .66/S. El aprendiNaLe y la posterior utiliNaci n de estas tcnicas resulta bastante fcil y sus efectos beneficiosos son apreciables inmediatamente. &cnicas de relaLaci n mental Rmeditaci nS La prctica de la meditaci n estimula cambios fisiol gicos de gran Malor para el organismo. +retenden Kue la persona sea capaN de desarrollar sistemticamente una serie de actiMidades RperceptiMas y*o conductualesS Kue le permitan concentrar su atenci n en esas actiMidades y desconectar de la actiMidad mental cotidiana del indiMiduo de aKuello Kue puede resultarle una fuente de estrs. #iofeedbacZ Esta es una tcnica de interMenci n cognitiMa para el control del estrs pero busca efectos a niMel fisiol gico. Su obLetiMo es dotar al indiMiduo de capacidad de control Moluntario sobre ciertas actiMidades y procesos de tipo biol gico. " partir de la medici n de algunos de procesos biol gicos del indiMiduo- se tratara de proporcionar al propio indiMiduo una informaci n continua de esos parmetros- de manera Kue esta informaci n pueda ser interpretada y utiliNada para adKuirir control sobre aKuellos procesos para

posteriormente adiestrar al indiMiduo en el control Moluntario de los citados procesos en situaciones normales. &>C%$C"S C!%'UC&U"LES Entrenamiento asertiMo 5ediante esta tcnica se desarrolla la autoestima y se eMita la reacci n de estrs. Se trata de adiestrar al indiMiduo para Kue consiga conducirse de una forma asertiMa- Kue consiste en conseguir una mayor capacidad para e:presar los sentimientos- deseos y necesidades de manera libre- clara e ineKuMoca ante los dems- y Kue est dirigida al logro de los obLetiMos del indiMiduo- respetando los puntos de Mista del otro. La eLecuci n de esta tcnica se lleMa a cabo a traMs de prcticas de (ole +laying. Entrenamiento en Oabilidades sociales Consiste en la ense<anNa de conductas Kue tienen ms probabilidad de lograr el :ito a la Oora de conseguir una meta personal y a conducirse con seguridad en situaciones sociales. Este entrenamiento al igual Kue el anterior se realiNa a traMs de Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

2 El

estrs

en

el

mbito

6 laboral

prcticas de (ole +laying. Estas tcnicas constituyen una buena forma de instaurar Oabilidades sociales mediante la obserMaci n de las conductas-

la posterior escenificaci n y dramatiNaci n de situaciones reales- y por Jltimosu eLecuci n Oabitual en la realidad. cnica de soluci n de problemas Una situaci n se constituye en un problema cuando no podemos dar una soluci n efectiMa a esa situaci n. El fracaso repetido en la resoluci n de un problema proMoca un malestar cr nico- una ansiedad- una sensaci n de impotencia-... Kue dificulta la bJsKueda de nueMas soluciones soluciones. cules 5ediante son las por estas tcnicas se intenta ayudar al indiMiduo a decidir '\Furilla y Golcifried R.60.S consta de Marios pasos: T $dentificaci n y descripci n del problema de forma clara- rpida y precisa. Esta descripci n Oa de realiNarse en unos trminos Kue impliKuen conductas propias para resolMer ese problema. T #uscar Marias posibles soluciones o respuestas Kue puede tener el problema considerndolo desde distintos puntos de MistaW Oay Kue eMitar responder impulsiMamente al problema. T LleMar a cabo un procedimiento de anlisis y ponderaci n de las distintas alternatiMas de respuesta para decidir la soluci n ms id nea a ese problema y Kue Mamos a realiNar. T Elegir los pasos Kue se Oan de dar para su puesta en prctica y lleMarlos a cabo. T EMaluar los resultados obtenidos al lleMar a cabo la soluci n elegida. Si no positiMos- es necesario MolMer a anteriores pasos.

ms adecuadas a un problema. Esta tcnica desarrollada

son

5odelamiento encubierto Es una tcnica creada por Cautela R.60.S. Est destinada a cambiar secuencias de conductas Kue son negatiMas para el indiMiduo y aprender conductas Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

/ =ornadas 4 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

satisfactorias. Consiste en Kue el suLeto practica en la imaginaci n las secuencias de la conducta deseada de forma Kue cuando adKuiera cierta seguridad realiNando imaginariamente esa conducta consiga lleMarla a cabo en la Mida real de una forma eficaN. &cnicas de autocontrol El obLetiMo de estas tcnicas es buscar Kue el indiMiduo tenga control de la propia conducta a traMs del adiestramiento de su capacidad para regular las circunstancias anteceden a Kue su acompa<an conducta a su conducta Rcircunstancias consecuentes a Kue esa y circunstancias

conductaS. YEstos procedimientos son muy Jtiles en el maneLo y control en las conductas implicadas en situaciones de estrs y son Jtiles no s lo para meLorar conductas Kue ya Oan causado problemas- sino tambin para preMenir la posible aparici n de conductas problemticasY RLabrador- .662S. En el mbito laboral- puede resultar especialmente Jtil fomentar el

aprendiNaLe y la concienciaci n de los indiMiduos en estrategias de carcter organiNatiMo tendentes a facilitar al indiMiduo recursos para el ordenamiento de su tiempo en relaci n a las tareas Kue Oa de desempe<ar Rcuadro de "L&E(%"&$,"S +"(" U% 5E=!( E5+LE! 'EL &$E5+!S o para reducir las demandas de trabaLo e:teriores. 'os eLemplos de esto Jltimo pueden ser la delegaci n RKue permita la distribuci n de las responsabilidades y los cometidos de una tarea entre Marios suLetos y eMita Kue sean una misma persona o unas pocas los Kue YlleMenY el peso del trabaLoS y la negociaci n RKue facilite al indiMiduo la fle:ibilidad y la comprensi n necesarias para atender otros puntos de Mista- para incluir otras Mariables en su anlisis de la realidadpara adaptarse a las posibilidades reales- para facilitar el intercambio y el dilogo con los otros- para buscar la colaboraci n y no la oposici n- para buscar soluciones negociadas- ... S. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

/ El

estrs

en

el

mbito

. laboral

"L&E(%"&$,"S +"(" U% 5E=!( E5+LE! 'EL &$E5+! H. +!LA&$C"S 'E +(E,E%C$@% Como el estrs es actualmente uno de los riesgos principales para la salud y la seguridad de los trabaLadores- necesitamos una estrategia integrada de promoci n de la salud Kue responda a las necesidades de los trabaLadores y de la empresa afectada. Esta debera constituir una campa<a de mbito comunitario y lleMar

a cabo acciones especficamente dirigidas a: T 'esarrollar una poltica coOerente y general Kue aborde la tecnologa- la organiNaci n de trabaLo- las condiciones laborales- las relaciones sociales y la influencia de los factores asociados al entorno laboral. T "daptar el trabaLo a los trabaLadores- en especial con respecto al dise<o del lugar de trabaLo- la elecci n del eKuipo de trabaLo y de los mtodos de trabaLo y Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

/ =ornadas 2 Laboral

sobre

Seguridad

Salud

producci n- en particular con miras a reducir el trabaLo mon tono y el trabaLo a destaLo y reducir sus efectos en la salud de los trabaLadores. T #rindar a los trabaLadores la oportunidad de participar en la organiNaci n de los cambios y las noMedades Kue afecten a sus trabaLos: informarlesformales y educarles en materia de riesgos para la salud y la seguridad. Las propuestas de mbito nacional aplicarn medidas encaminadas a: T 'esarrollar el marco legislatiMo para cubrir los aspectos psicosociales del trabaLo. T las $ncluir el estrs en el trabaLo entre las causas de los accidentes de trabaLo-

enfermedades laborales y las enfermedades relacionadas con el trabaLo. T 5eLorar y ampliar los datos estadsticos referentes a discapacidades temporales o permanentes- causadas en el trabaLo o en otro sitiointroduciendo indicadores especficos del estrs en la superMisi n de la salud en el trabaLo. Ello permitira Oacer un seguimiento del estrs y sus principales caractersticas. T detallados peri dicos Kue arroLaran clculos fiables de los costes econ micos Kue suponen los da<os relacionados con el estrs para la salud. H$. C!%SE=!S +"(" "9(!%&"( EL ES&(>S %o e:iste una f rmula sencilla e infalible Kue pueda PcurarQ estrs. Se reKuieren acciones diMersas Kue permitan reducir las situaciones de sobrecargacomo: I I I I Kue no se puede. I I "sumir los grandes retos como secuencias de peKue<os pasos. "dems- e:isten formas de contrarrestar los efectos nociMos del estrsEstablecer prioridades claras. 'elegar responsabilidades. "prender a decir %! a los compromisos Kue no se pueden cumplir. Eacer bien y pronto lo Kue se puede Oacer y olMidarse por completo de lo el LleMando a cabo estudios

como el eLercicio fsico y regular y las tcnicas de relaLaci n. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es

/ El

estrs

en

el

mbito

/ laboral

El eLercicio Oabitual es especialmente Jtil- pues proporciona una forma de escape para la agresiMidad y la tensi n- meLora el funcionamiento cardioMascular y genera un estado placentero de relaLaci n despus de cada prctica. La relaLaci n es conMeniente para aliMiar el estado de tensi n muscular Kue ocurre inconscientemente durante el estrs. Los mJsculos- especialmente cerMicales Rde nucaS y lumbares Rde la cinturaS- se contraen en forma prolongada y generan dolor. Este dolor produce incomodidad y dificulta el desempleo de las tareas generando ms estrs. CL",ES ] Contar con una buena +"(" actiMidades deportiMas y "9(!%&"( eKuilibrada. EL ES&(ES ] LleMar un ritmo de se<o y ] &ener tiempo de ocio y fle:ibles Kue permitan forma fsica- realiNar lleMar una dieta descanso adecuados. Oorarios de trabaLo conciliar la Mida

laboral con la familiar y personal. ] ] se "prender tcnicas de relaLaci n y estiramientos. 9omentar el pensamiento positiMo y meLorar las Oabilidades sociales cuando

trabaLa de cara al pJblico. ] Conocer tcnicas para resolMer problemas- tomar decisiones y organiNar el

tiempo. Gabinete Confederal de Seguridad y Salud Laboral www.uso.es * EI5ail: segysalud;uso.es