Aula 00

Administrao Geral p/ Auditor e Analista da RFB
Teoria e exerccios comentados

Prof. Rodrigo Renn - Aula 00
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fcil de passar o contedo, e, principalmente, mais agradvel para vocs
dominarem essa matria
Sei que muitos de vocs j esto na estrada dos concursos e j
estudaram algumas destes temas O que proponho que faamos um
estudo direcionado Sei ue os temas de nossa matria so muitos,
portanto temos de focar
Professor, e como ser o curso?
O curso que iniciaremos hoje ser todo focado em provas anteriores
da ESAF, banca tradicional neste concurso, que deve aplicar a prova de
vocs! rei trabalar a teoria necessria e comentar centenas de
uestes para ue vocs ceguem prontos para o ue "der e vier"
no dia da prova
Estarei no s resolvendo as questes desta banca famosa, mas
dando dicas das famosas "pegadinas" deles Comentarei tambm as
questes de Administrao dos ltimos concursos da Receita Federal
Alm disso, a matria de Administrao tem sido cada vez mais
cobrada, tendo sido includa em praticamente todos os concursos
importantes da rea fiscal, como os concursos da Receita Federal, ICMS-
SP e ICMS-RJ, ISS-RJ, entre outros Est mais do ue na ora de voc
"desencanar" desta matria
Depois deste curso, voc vai deixar de se "estressar" uando
tiver uma prova de Administrao Geral nas mos
enho o hbito de escrever como se estivesse conversando com o
aluno, portanto no estranhem o estilo leve, pois acredito que fica mais
fcil de passar o contedo, e, principalmente, mais agradvel para vocs
dominarem essa matria
enho certeza de que esse material far a diferena na sua
preparao, e, alm disso, estarei presente no frum do curso, que vocs
tero acesso eclusivo! Se aparecer uma dvida ualuer estarei
disponvel para esclarecer de modo direto e individualizado.
Os tpicos cobrados pela banca esto abaio:

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Desta forma, dividi os tpicos nas aulas abaio, que sero
disponibilizadas de acordo o cronograma:
Aula 0: Planejamento: planejamento estratgico planejamento
baseado em cenrios 0)
Aula 1: Gerenciamento de processos 4)
Aula 2: Gerenciamento de projetos 2)
Aula 3: Processo decisrio: tcnicas de anlise e soluo de
problemas fatores que afetam a deciso tipos de decises 2)
Aula 4: Comunicao organizacional: habilidades e elementos da
comunicao Gesto da Mudana 02)
Aula 5: Gesto de pessoas: estilos de liderana liderana
situacional gesto por competncias 22)
Aula 6: Controle administrativo: indicadores de desempenho
conceitos de eficincia, eficcia e efetividade trabalho em equipe
2)
Aula 7: Gesto da informao e do conhecimento motivao
empoderamento 22)
Vamos ento para o ue interessa, no mesmo? oje
veremos o tpico de Planejamento, que tem sido muito cobrado
ultimamente

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Sumrio
Planejamento.
Nveis do Planejamento.
Planejamento Estratgico 2
Misso e Viso e Negcio. 4
Anlise SWOT. 2
Objetivos, Metas e Planos. 2
Planejamento por Cenrios. 0
Mtodos para a Construo de Cenrios
Questes Extras
Lista de Questes Trabalhadas na Aula. 4
Gabarito
Bibliografia

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Planejamento.
O planejamento um dos mais importantes processos na
administrao Sem ele, nenhuma empresa ou organizao consegue
desenvolver-se O mesmo pode ser dito para nossas prprias vidas: sem
um processo de planejamento, teremos muito mais dificuldade para
atingirmos nossos objetivos
Imagino que voc, mesmo que nunca tenha estudado este assunto,
tenha alguma ideia do que trata o planejamento, no mesmo? Mesmo
que de forma simplificada, todos ns j utilizamos o planejamento em
nossas vidas
Para passar em um concurso, por eemplo, devemos planejar
quanto tempo teremos diariamente para estudar, devemos analisar nossa
situao atual, definir quais sero as matrias que iremos focar, quais so
os temas que ainda temos dificuldade, dentre outros aspectos, para que
tenhamos sucesso em nossos certames
Em uma empresa, o processo , basicamente, muito semelhante
S que o processo um pouco mais compleo Como estamos nos
referindo a grandes organizaes, deveremos utilizar algumas
ferramentas que nos auiliam
Nesta aula, iremos abordar os principais pontos cobrados pelas
bancas e as principais pegadinhas das bancas
O planejamento est inserido nos quatro principais processos
administrativos os outros so: organizao, direo e controle) De certa
forma, o processo de planejamento que influencia os demais processos
atravs do planejamento, por eemplo, que definimos aonde a
organizao quer chegar, em que prazo de tempo e como faremos para
atingir estes objetivos E para qu planejamos?
asicamente, o planejamento serve para que um gestor busque
reduzir as incertezas na gesto de uma empresa No conhecemos o
futuro, no mesmo? Mas devemos estar preparados para os principais
desafios esperados e devemos estar sempre atentos para o ambiente que
nos cerca
O planejamento proporciona, assim, aos gestores uma capacidade
de pensar o todo, e no somente ficar apagando incndios A ideia
no ficar preso ao curto prazo e tambm analisar as possibilidades e
ameaas futuras
Alm disso, o planejamento auilia o gestor no direcionamento dos

esforos e recursos onde eles so mais necessrios Fica mais claro para

1
Sobral Peci, 200)

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Vamos ver como este tema j foi cobrado?
- ESAF - ST / DESEV. STTUCAL - 2005) Planejamento
um processo de
. definir resultados a serem alcanados.
. distribuir os recursos disponveis.
. pensar o futuro.
V. assegurar a realizao dos objetivos.
V. realizar atividades.
Escolha a opo que indica corretamente o entendimento de
planejamento.
a) e V
b)
c) e V
d)
e) V
A primeira frase est correta, pois o processo de planejamento
envolve realmente a definio dos objetivos que devem ser alcanados J
a segunda frase est incorreta, pois o processo de distribuio ou
alocao) dos recursos se relaciona com o processo de organizao, no o
do planejamento
A terceira frase foi considerada incorreta pela ESAF Entretanto,
acredito que o pensar o futuro est relacionado com o planejamento
uando, por eemplo, estamos analisando cenrios possveis e as
premissas envolvidas) estamos pensando o futuro
A meu ver, a ESAF considerou que o planejamento mais do que
apenas pensar o futuro, mas a tambm a ao sobre estas premissas ou
previses
A quarta frase se relaciona com o processo de controle Desta
forma, est equivocada Da mesma forma, o planejamento mais do que
a simples eecuo de tarefas Portanto, o gabarito a letra D
Nveis do Plane|amento.
O processo de planejamento acontece em todos os nveis da
instituio, mas cada nvel apresenta certas diferenas uando falamos
de nveis do planejamento, estamos nos referindo aos tipos de
planejamento que so eecutados em cada nvel da empresa

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E quais so estes nveis?
uando pensamos em uma empresa, normalmente dividimos a sua
estrutura em trs patamares: o estratgico, o ttico e o operacional
Para facilitar a compreenso, o nvel estratgico envolveria os diretores e
dirigentes mimos da organizao
J o nvel ttico envolveria a gerncia mdia da organizao por
isso, algumas bancas chamam este nvel de gerencial) Finalmente, o
nvel operacional estaria relacionado com os supervisores e com os
eecutores diretos das tarefas, ou seja, com o pessoal que mete a mo
na massa
Naturalmente, a preocupao de cada um destes atores
diferente! Assim, o planejamento de cada nvel tambm feito de forma
diferente e com um foco distinto As principais diferenas ocorrem em
relao ao prazo, abrangncia e ao seu contedo
6
A cpula da organizao, por eemplo, no est preocupada ou

no deveria estar) com os detalhes de cada operao Em uma empresa
ou rgo pblico grande, eles ficariam doidos se quisessem planejar
todas as suas operaes, de cada atividade, no mesmo?
Esta cpula, que chamamos de nvel estratgico, est sim
preocupada com os grandes assuntos da empresa foco , portanto,
no "uadro global", com as principais questes que podem gerar
oportunidades ou ameaas para estas organizaes s objetivos no
so detalhados, especficos, mas sim gerais e abrangentes
Alm disso, este nvel deve estar voltado no s para o dia-a-dia
da instituio, mas tente ter uma viso de mais longo prazo So eles que
devem pensar o futuro da organizao, como ele deve enfrentar seus
desafios em um prazo mais largo
Assim, o foco do planejamento estratgico deve estar no
longo prazo
7
! embrem-se disso, pois cai mais que o Nemar em jogo
decisivo nas provas de concurso
J o nvel gerencial ou ttico deve receber do nvel estratgico as
diretrizes e objetivos estratgicos Assim, cada gerente deve, em sua
rea, cumprir o que j foi definido pela cpula estratgica da empresa
Sua preocupao j no ser to abrangente, pois eles esto
responsveis por um departamento ou projeto especfico, no mesmo?
O mesmo pode ser dito quanto ao tempo: seu planejamento ser voltado
para o mdio prazo

6
Chiavenato, Administrao nos novos tempos, 200)
7
Sobral Peci, 200)

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c) de longo prazo dos objetivos e anlise da situao passada.
d) de mdio prazo dos objetivos e anlise da situao atual.
e) de urgncia dos objetivos e anlise da situao futura.
A primeira frase est correta e o nosso gabarito O planejamento
estratgico est voltado para o todo, ou seja, a anlise global do cenrio
em que se encontra a organizao
J a letra est errada, pois no foca o curto prazo ou prazo
emergencial) O mesmo ocorre com a letra C A anlise do cenrio no
deve se limitar aos eventos passados, mas tambm ao futuro e ao
presente
Na letra D, o foco deve ser no longo prazo, e no no mdio
ampouco deve se limitar situao atual, como j vimos acima
A banca repetiu a inverso de conceitos na letra E, pois citou a
urgncia dos objetivos curto prazo) e a anlise futura deve ser
tambm analisado o passado e o momento atual) Portanto, o gabarito
mesmo a letra A
Plane|amento Estratgico
Dos nveis do planejamento, o planejamento estratgico
disparado o mais cobrado em provas de concurso Este tipo, como
vimos, refere-se organizao como um todo e abrange o longo prazo
8
Este planejamento est fortemente voltado para o ambiente

eterno, apesar de considerar tambm o ambiente interno em suas
decises
O planejamento estratgico deve dar as diretrizes que permitiro os
seus membros tomar as decises apropriadas na alocao de pessoas e
recursos de modo que os objetivos estratgicos sejam alcanados
9
As principais etapas do planejamento estratgico so: a definio da

misso, valores, negcio e viso de futuro da organizao o diagnstico
estratgico a formulao da estratgia a eecuo e a avaliao e
controle de todo o processo
Desta maneira, devemos ter em mente quais so os valores e os
princpios norteadores da atuao da organizao, como ela se v no

8
Sobral Peci, 200)
9
Daft, 200)

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futuro e qual sua situao atual, para que possamos construir uma
estratgia para alcanar sua viso de futuro
J a estratgia o modo como eecutaremos o planejado a
alternativa de atuao que facilitar o alcance dos objetivos
estratgicos
10
O planejamento estratgico normalmente tem uma abrangncia de

dois a cinco anos de durao Assim, deve estabelecer os passos
necessrios para que os objetivos dentro desde perodo sejam atingidos
11
O planejamento tem cinco caractersticas principais

12
:
planejamento estratgico est relacionado com a
adaptao da organizao a um ambiente mutvel Ou seja,
devemos entender que estamos lidando com a incerteza Portanto,
todo planejamento deve ser dinmico sendo constantemente
reavaliado e monitorado
planejamento estratgico orientado para o futuro o
planejamento voltado ao longo prazo, e como as decises atuais
podero impactar a organizao neste futuro
planejamento estratgico compreensivo desta forma,
envolve a organizao como um todo odos os recursos e pessoas
devem ser envolvidos neste processo para que a organizao tenha
sucesso
planejamento estratgico um processo de construo de
consenso naturalmente eistem pensamentos diferentes e
conflitantes dentro de uma organizao Entretanto, o planejamento
deve buscar o melhor resultado para todos dentro da organizao
Uma das caractersticas de um planejamento de sucesso o
envolvimento e o comprometimento de todas as reas e pessoas
para que ele seja bem eecutado
planejamento estratgico uma forma de aprendizagem
organizacional como a prtica do planejamento, tanto a
organizao passa a se conhecer melhor, como a conhecer melhor
seu ambiente eterno e seus desafios
Vamos ver como este tpico j foi cobrado?
3 - ESAF - MPG / ECMSTA - 2006) Escolha a opo que
completa corretamente a lacuna da frase a seguir:

10
aplan Norton, 2000)
11
Daft, 200)
12
Matos e Chiavenato, ) apud arbosa rondani, 2004)

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................ refere-se maneira pela qual uma organizao
pretende aplicar uma determinada estratgia geralmente global e
de longo prazo criando um consenso em torno de uma
determinada viso de futuro.
a) Flexibilizao rganizacional
b) Programa de ualidade Total
c) Benchmaring
d) Planejamento Estratgico
e) Aprendizagem rganizacional
uesto bem tranquila esta, no mesmo? O planejamento
estratgico o processo que busca implementar uma estratgia global e
de longo prazo para alcanar uma viso de futuro
A fleibilizao organizacional sua capacidade de se adaptar aos
novos desafios e demandas do ambiente, de modo a ter sucesso J um
programa de ualidade otal busca melhorar continuamente os processos
de uma organizao, de forma a fornecer mais valor aos seus clientes
O enchmaring o processo de identificao das melhores prticas
e processos do mercado para que a organizao possa, atravs de uma
comparao com suas prprias prticas, melhorar estes processos e
prticas
J a aprendizagem organizacional ocorre quando as empresas criam
um ambiente interno que possibilita o constante aprendizado e a
disseminao do conhecimento dentro de uma organizao O gabarito
mesmo a letra D
Misso e Viso e Negcio.
Um dos assuntos mais pedidos pelas bancas quando abordam o
planejamento em suas provas a diferena entre estes conceitos:
misso, viso e negcio de uma organizao
A misso de uma organizao , basicamente, o motivo pelo qual
esta instituio foi criada Define e eplicita qual sua razo de ser A
misso tem um objetivo: comunicar aos pblicos internos e eternos
quais so as intenes daquela empresa em relao sociedade
Vamos ver um caso prtico? odos ns conhecemos a Petrobrs,
no verdade? Esta companhia nasceu como uma empresa no setor de

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petrleo Comeou eplorando e refinando petrleo Atualmente, opera
em diversas reas do setor de energia
Vejam como a misso da Petrobrs est descrita em seu site na
Internet
13
:
Atuar de forma segura e rentvel, com
responsabilidade social e ambiental, nos mercados
nacional e internacional, fornecendo produtos e
servios adequados s necessidades dos clientes e
contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e
dos pases onde atua.
Vamos ver outra situao? Uma universidade deve, basicamente,
gerar conhecimento na sociedade, no verdade? Vejam como a
misso da Universidade de raslia
14
:
Produzir, integrar e divulgar conhecimento,
formando cidados comprometidos com a tica, a
responsabilidade social e o desenvolvimento
sustentvel.
Portanto, a misso uma declarao de intenes, apresentando
para a sociedade e seus trabalhadores qual ser sua contribuio para o
bem da coletividade, ou seja, qual sua razo de ser
Isto serve como um norteamento para seus principais
colaboradores Fica mais claro para todos quais devero ser as principais
atividades e quais devero ser as prioridades daquela instituio Alm
disso, serve como um instrumento para que seja fortalecido o
comprometimento dos empregados perante a empresa
Outro conceito importante o de negcio da organizao Este
negcio seria relacionado com as atividades principais da empresa
naquele momento especfico, seu mbito de atuao Ao contrrio da
misso, o negcio mais focado um conteto especfico
Enquanto a misso uma declarao de intenes, a definio do
negcio busca afirmar quais so as atividades atuais e os setores de
atuao em que a organizao atua qual o mbito atual de operaes
Vamos ver esta diferena na prtica?
A misso das ojas Renner a seguinte
15
:
Comercializar produtos de moda com qualidade a
preos competitivos e ecelncia na prestao de

13
Fonte: http://www.petrobras.com.br/rs2010/pt/relatorio-de-sustentabilidade/missao-visao-atributos-da-
visao-e-valores/
14
Fonte: http://www.unb.br/unb/missao.php
15
Fonte: http://portal.lojasrenner.com.br/renner/front/institucionalMissao.jsp

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servios, conquistando a liderana, sempre
orientado pelo mercado.
J o negcio da mesma empresa o seguinte:
Varejo de vesturio, artigos de beleza e servios.
Perceberam como a misso muito mais abstrata do que o
negcio Isto ocorre para que os membros da organizao no confundam
as coisas A empresa pode estar operando uma usina hidroeltrica no
momento seria o negcio), mas sua misso seria a de gerar energia de
modo sustentvel Futuramente, o negcio da empresa poderia ser outro,
mas a misso manter-se a mesma De acordo com Vasconcelos e
Pagnoncelli
16
,
os benefcios advindos da definio do negcio
esto relacionados determinao do seu mbito
de atuao. Assim, a organizao pode ajustar seu
foco no mercado e desenvolver seu diferencial
competitivo, orientando o posicionamento
estratgico da organizao e evitando a miopia de
mercado eposta por Levitt.
Entretanto, eistem autores que utilizam dois tipos de definio de
negcio: um seria mais especfico descrevendo os setores de atuao) e
o outro seria mais amplo descrevendo os benefcios oferecidos)
De acordo com obato, um eemplo seria o caso da Noia
17
Pelo
conceito restrito do negcio da empresa, ela seria uma fornecedora de
telefones celulares J de acordo com o conceito mais amplo, a empresa
conectaria pessoas
18
Infelizmente, esta definio mais ampla fica muito semelhante ao

conceito de misso e confunde muitos candidatos Abaio, podemos ver
um resumo do conceito de misso:

16
Vasconcelos e Pagnoncelli, 200) apud obato, Filho, orres, Rodrigues, 200)
17
obato, Filho, orres, Rodrigues, 200)
18
Renn, 20)

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A viso de futuro a epresso que traduz a
situao futura desejada para a instituio.
J Chiavenato
21
define a viso de futuro como:
a imagem que a organizao tem a respeito de si
e do seu futuro. Representa o sonho de
realidade futura de uma organizao o qual
lhe serve de guia.
Entretanto, a banca considerou a assertiva como correta A segunda
frase est claramente correta e dispensa comentrios No caso da terceira
afirmativa, o planejamento operacional que realizado no nvel de
mesmo nome
A questo foi objeto de recursos pelos candidatos, mas a banca no
mudou seu entendimento O gabarito da banca foi mesmo a letra C
5 - ESAF - RFB - AUDTR - 202) Entre as opes abaixo
selecione a mais correta.
a) o nvel institucional o planejamento envolve a determinao
de objetivos departamentais e operacionais.
b) o nvel intermedirio o planejamento ttico e trata da
alocao de recursos.
c) o nvel intermedirio o planejamento desdobra estratgias em
planos operacionais.
d) o nvel operacional o planejamento desdobra planos
operacionais em planos estratgicos.
e) o nvel operacional o planejamento desdobra planos
estratgicos em operacionais.
A primeira alternativa est incorreta, pois o nvel institucional o
mesmo que estratgico Este nvel no envolve a determinao dos
objetivos departamentais, mas de toda a organizao
J a letra est correta porque o planejamento que acontece no
nvel intermedirio realmente o ttico ou gerencial O erro da letra C o
seguinte: o planejamento ttico desdobra o plano estratgico em planos
tticos, naturalmente
A mesma pegadinha ocorre na letra D e na letra E O
planejamento operacional desdobra planos tticos em operacionais O
gabarito mesmo a letra

21
Chiavenato, ) apud ribunal de Contas da Unio, 200)

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6 - ESAF - SUSEP / ADM FACERA - 200) o planejamento
estratgico conjuntos imaginados de eventos que se pretende
alcanar em alguma poca futura ou deles se aproximar se no
forem infinitos so algumas das consideraes que devem ser
feitas pelo administrador na definio
a) da misso.
b) da estratgia.
c) do oramento.
d) dos objetivos.
e) da poltica.
A misso com certeza no pode ser nossa alternativa correta, pois
se trata da razo de ser da organizao e no de eventos futuros que se
quer alcanar A estratgia eatamente o caminho para que possamos
alcanar estes objetivos, ou seja, estes eventos futuros
A letra C tambm est incorreta, pois o oramento um plano
financeiro, de forma a estabelecer as receitas previstas e as despesas
esperadas em um perodo de tempo A definio correta se relaciona com
os objetivos, pois estes realmente so eventos futuros que a organizao
busca alcanar
A letra E est errada, pois uma poltica organizacional reflete as
crenas e os valores de uma organizao, que iro definir as normas de
atuao e os objetivos desejados por esta empresa
O gabarito preliminar da banca foi realmente a letra D Entretanto,
a banca acabou por anular a uesto, sem informar o motivo desta
anulao
- ESAF - AA / AALSTA ADMSTRATV - 200)
Considerado uma ferramenta de mudana organizacional o
planejamento estratgico pode ser caracterizado pelas seguintes
afirmaes exceto:
a) est relacionado com a adaptao da organizao a um
ambiente mutvel sujeito incerteza a respeito dos eventos
ambientais.
b) orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo so o curto e
o mdio prazos.
c) compreensivo envolve a organizao como um todo no
sentido de obter efeitos sinergsticos de todas as capacidades e
potencialidades da organizao.

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d) um processo de construo de consenso pois oferece um
meio de atender a todos na direo futura que melhor convenha
organizao.
e) uma forma de aprendizagem organizacional pois constitui
uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente
complexo competitivo e suscetvel a mudanas.
Esta questo foi bem tranquila para quem j conhecia a definio
das cinco caractersticas do planejamento estratgico de Matos e
Chiavenato, j citadas na aula
22
Mesmo quem no tinha este conceito de memria poderia ter

acertado por eliminao, pois o planejamento estratgico visa ao longo
prazo, no ao mdio e ao curto prazo indicado na opo )
Assim sendo, o nosso gabarito mesmo a letra O resto foi
apenas um copiar e colar das definies dos autores
Anlise SWUT.
Um dos passos fundamentais do planejamento estratgico a que
situamos a organizao frente a seu ambiente interno e eterno Muitos
autores chamam esta etapa de diagnstico estratgico
Em provas de concurso, o que voc precisa lembrar do nome da
ferramenta utilizada para fazer esse diagnstico: anlise ST ou
FOFA)
Este nome SO simplesmente a soma de siglas dos termos em
Ingls: Strengths foras, "eaness frauezas, Opportunities
oportunidades e "hreats ameaas)
Assim, essa ferramenta nada mais do que uma anlise tanto do
ambiente interno, quanto do ambiente eterno de uma instituio O
objetivo sabermos como ela est em comparao com seus
concorrentes e desafios
A anlise interna busca perceber quais so os pontos fortes e
pontos fracos da organizao em comparao com seus pares Mas e o
que podem ser estes pontos?
er pessoal treinado e motivado, por eemplo, pode ser considerado
um ponto forte J ter uma dvida financeira alta seria um caso de
fraqueza

22
Matos e Chiavenato, ) apud arbosa rondani, 2004)

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embre-se de uma coisa importante: o ambiente interno envolve
aspectos controlveis, ao contrrio dos aspectos eternos Uma dvida
financeira pode ser paga com a venda de algum ativo, com a entrada de
um scio, dentre outras medidas, no mesmo? O mesmo poderamos
dizer da falta de treinamento: isto pode ser corrigido pelo gestor
No caso do ambiente eterno, ele envolve ameaas e
oportunidades Naturalmente, as ameaas so coisas negativas que
podem ocorrer, enquanto as oportunidades so fatores positivos que
podem ajudar a organizao
Uma crise econmica poderia ser uma ameaa para o
planejamento estratgico de uma instituio, reduzindo a demanda para
seus servios, dificultando o acesso aos recursos financeiros, dentre
outros problemas
J a falncia de um concorrente, por eemplo, seria um caso de
oportunidade, pois abriria o mercado para os produtos da empresa
Vejam que estes fatores esto fora do controle da organizao
Eatamente por isso, so considerados fatores no controlveis
Eles no podem ser alterados por alguma ao do gestor Este s buscar
adaptar sua organizao para sofrer pouco no caso de uma ameaa) ou
aproveitar ao mimo a oportunidade que surgiu
I|gura 6 - n||se Swot
A maior parte das questes de concurso sobre este tema ir tentar
misturar os conceitos para confundir a cabea de vocs
Antes de responder a questo, faa sempre estas duas perguntas:
fator controlvel ou no? fator positivo ou negativo? Isto ajudar na
resposta da questo

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Ub|etivos Metas e Planos.
Um objetivo uma situao desejada pela organizao Algo que
desejado pela empresa, onde queremos chegar Estes objetivos podem
ser abrangentes ou especficos
Um objetivo pode ser o de conseguir reduzir em % os gastos com
material de escritrio, por eemplo Ou contratar duzentos servidores S
que o objetivo no especifica quando chegaremos l
uando especificamos um nmero e uma data que este objetivo
deve ser alcanado, geramos uma meta Assim, a contratao de
duzentos servidores at o final do ano uma meta!
Desta maneira, as metas so desdobramentos dos objetivos Um
objetivo pode ter diversas metas intermedirias, de modo que estas
somadas levariam a empresa a alcanar o objetivo
J um plano de ao seria uma relao de aes e passos
necessrios para que os objetivos sejam atingidos
23
Um plano o
resultado concreto de um processo de planejamento uma descrio de
como o planejamento deve ser eecutado, com prazos e responsveis por
cada etapa
Vamos analisar mais algumas questes agora?
- ESAF - CGU / AFC - 202) Em seu stio eletrnico o Tribunal
de Contas da Unio informa que sua principal atividade o
controle externo da administrao pblica e da gesto dos
recursos pblicos federais. Ao assim proceder de fato o TCU
revela a sua o seu):
a) Meta.
b) egcio.
c) Viso de futuro.
d) bjetivo.
e) Misso.
A questo fala da principal atividade do CU Assim, no estamos
falando de uma meta letra A) ou objetivo letra D) A viso de futuro
est relacionada com um destino desejado, com algo que a organizao
ainda no Assim, tambm no pode ser nossa alternativa
Finalmente, a misso a razo de eistir da empresa, uma
declarao de intenes que determina qual ser o impacto desejado na

23
Schemerhorn Jr, 200)

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sociedade A determinao das principais atividades da organizao
mesmo o negcio Com isso, o gabarito a letra
- ESAF - MPG / EPPGG - 200) Tal como no esforo de
planejamento estratgico uma organizao que busque
estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional deve
percorrer as seguintes etapas:
. Definio da misso viso e negcio
. Anlise do ambiente interno - pontos fortes e fracos
. Anlise do ambiente externo - oportunidades e ameaas
V. Definio dos objetivos metas e planos de ao.
Esto corretas:
a) todas esto corretas.
b) apenas e .
c) apenas e V.
d) apenas e .
e) apenas e .
Esta questo da ltima prova de gestor detalha todas as principais
etapas do planejamento estratgico No eistem pegadinhas nestas
definies Desta forma, o gabarito a letra A, pois todas as frases esto
corretas
0 - ESAF - MPG / EPPGG - 2005) As frases a seguir referem-se
ao processo de planejamento estratgico. Classifique as opes
em Verdadeiras V) ou Falsas F).
) planejamento estratgico capaz de estabelecer a direo a
ser seguida pela organizao com objetivos de curto mdio e
longo prazo e com maneiras e aes para alcan-los que afetam
o ambiente como um todo.
) planejamento estratgico de forma isolada insuficiente
sendo necessrio o desenvolvimento e a implantao dos
planejamentos tticos e operacionais de forma integrada.
) planejamento estratgico o desenvolvimento de processos
tcnicas e atitudes polticas os quais proporcionam uma
conjuntura que viabiliza a avaliao das implicaes presentes de
decises a serem tomadas em funo do ambiente.
) planejamento estratgico normalmente de
responsabilidade dos nveis mais altos da organizao e diz

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respeito tanto formulao de objetivos quanto seleo dos
cursos de ao a serem seguidos para sua consecuo.
) planejamento estratgico uma ferramenta que tem como
fases bsicas para sua elaborao e implementao o diagnstico
estratgico a definio da misso a elaborao de instrumentos
prescritivos e quantitativos alm do controle e da avaliao.
ndique a opo correta.
a) F V F V V
b) F F V F V
c) V V F F V
d) V F F V V
e) V V F V F
A primeira afirmativa est errada, pois o planejamento estratgico
foca suas atenes ao longo prazo, no no curto e mdio prazo
Entretanto, a segunda afirmativa est perfeita! De nada adianta o
planejamento estratgico sem o seu desdobramento nos planejamentos
tticos e operacionais
J a terceira frase est errada, pois o planejamento se preocupa
com as implicaes futuras das decises atuais, e no o contrrio As
outras duas frases esto perfeitas Com isso, o gabarito da questo a
letra A
- ESAF - AEEL / AALSTA - 2006) Escolha a opo que no
apresenta corretamente uma razo para as organizaes
investirem em planejamento.
a) nterferir no curso dos acontecimentos.
b) Enfrentar eventos futuros previsveis.
c) Coordenar eventos e recursos entre si.
d) Analisar sries temporais.
e) Criar o futuro.
Para poder responder esta questo necessitamos saber o que so
sries temporais Estas so uma srie de observaes feitas durante
certo perodo de tempo Assim, poderamos citar como eemplos de
sries temporais: o valor do dlar desde 0 ou o ndice de inflao
desde o ano 2000
Com uma srie temporal podemos ter uma noo do que ocorreu, e
analisar qual foi a tendncia dos eventos O problema que toda a lgica

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por trs destes estudos a de que o passado, de certa forma, tender a
se repetir
Se isto fosse sempre fato, no haveria a necessidade de um
planejamento, pois poderamos prever com certa segurana o futuro,
no mesmo?
Infelizmente, estas sries temporais no indicam a tendncia futura,
pois apenas incluem a tendncia dos dados passados, que nem sempre se
repetem O gabarito , portanto, a letra D

2 - ESAF - MTE / AFT - 200) os casos em que um gestor
pblico visando ao planejamento estratgico de sua organizao
necessite realizar uma anlise de cenrio com base nas foras e
fraquezas oriundas do ambiente interno bem como nas
oportunidades e ameaas oriundas do ambiente externo
aconselhvel que o faa valendo-se da seguinte ferramenta:
a) Balanced Scorecard.
b) Reengenharia.
c) Anlise ST.
d) Pesquisa peracional.
e) S 000.
uesto bem tranquila Sempre que vocs lerem sobre uma
anlise sobre o ambiente interno e eterno, com suas foras e fraquezas,
saibam que provavelmente a banca est se referindo ao diagnstico
estratgico, ou a anlise SO
O alanced Scorecard um sistema de gesto que foge do padro
antigo de somente se avaliar e controlar os ativos tangveis os recursos
financeiros J a reengenharia uma um processo de anlise e mudanas
drsticas nos processos organizacionais de uma organizao
A pesquisa operacional a utilizao da matemtica para a tomada
de decises gerenciais J a ISO 000 se relaciona com um conjunto de
normas tcnicas em um sistema de Gesto da ualidade O nosso
gabarito a letra C
3 - ESAF - MPG / EPPGG - 200) Ultrapassada a fase do
planejamento estratgico impe-se a execuo dos planos
oportunidade em que cabero ao coordenador as seguintes
incumbncias exceto:
a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
b) promover a compatibilizao entre as diversas tarefas.

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c) controlar e adequar prazos.
d) rever e alterar a fundamentao da estratgia adotada.
e) prever e prover solues.
Para poder responder esta questo, importante a compreenso de
que os planos de ao se relacionam com a eecuo do planejamento
estratgico, no a reviso deste planejamento
Ou seja, nesta fase o importante como faremos para implementar
o que foi planejado, no em trabalharmos em sua reviso Desta maneira,
o gabarito da questo a letra D
- ESAF - MPG / AP - 200) Sobre o tema planejamento
estratgico correto afirmar:
a) a anlise das ameaas e oportunidades do ambiente externo da
organizao mais importante que a anlise dos pontos fracos e
fortes de seu ambiente interno.
b) um processo que abrange a organizao de forma sistmica
compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
c) os conceitos de misso e viso se equivalem podendo um
substituir o outro.
d) conta atualmente com uma metodologia padronizada para
aplicao nas diversas organizaes sejam elas pblicas ou
privadas.
e) uma vez iniciado pode ser revisto apenas de ano em ano
desde que tais revises tenham sido previstas em sua formatao
original.
A primeira frase est errada, pois a analise eterna no mais
importante do que a anlise interna J a letra est perfeita e o
nosso gabarito
A letra C est equivocada, pois os conceitos de misso e viso no
se equivalem, nem podem ser substitudos No eiste um consenso entre
os autores sobre quais seriam as fases do planejamento estratgico, com
alguns acreditando que este se inicia na definio dos objetivos e outros
que se inicia no diagnstico estratgico
A letra E tambm est errada, pois no eiste esta limitao na
reviso de um planejamento estratgico Este pode ser revisado, por
eemplo, de seis em seis meses ou quando ocorrer algum evento crtico
como foi o caso do atentado terrorista ocorrido em 200) que modifique
bastante as premissas sobre o futuro O gabarito mesmo a letra

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5 - ESAF - DT / AALSTA - 203) Leia os trechos a seguir.
Primeira afirmativa:
planejamento estratgico o processo de elaborar a estratgia
- trata-se de um conjunto de grandes decises tomadas pelo
grupo diretivo. s planos tticos se do normalmente no nvel
gerencial e geralmente consistem em operacionalizar as grandes
decises estratgicas. os planos operacionais representam a
materializao das decises estratgicas e tticas. Assim comprar
uma nova empresa definir uma nova linha de produtos ou a nova
estrutura organizacional e decidir se vai comprar de um
fornecedor ou de outro bem como a poltica de preos da
empresa so consideradas decises que compreendem o
planejamento estratgico e os planos ttico e operacional
respectivamente.
Segunda afirmativa:
Tais decises caracterizam-se por ter influncia no longo prazo e
por impactar a organizao como um todo por impactar no mdio
prazo e sua extenso reduzir-se a um conjunto de reas ou
setores da organizao e por ter impacto em teoria no curto
prazo e sua extenso afetar rea ou setor especfico
respectivamente.
A respeito dessas duas afirmativas correto afirmar que:
a) somente a primeira afirmativa est correta.
b) somente a segunda afirmativa est correta.
c) as duas afirmativas esto incorretas.
d) as duas afirmativas esto corretas e a segunda justifica a
primeira.
e) as duas afirmativas esto corretas mas a segunda no justifica
a primeira.
Esta questo foi objeto de muitos recursos na poca Na primeira
frase, a banca citou algumas decises que so tomadas pelos gestores e
buscou identific-las com os tipos de planejamento
O problema basicamente foi a seguinte deciso associada ao
planejamento operacional: a poltica de preos da empresa A definio
das polticas da organizao, inclusive a poltica de preos, costuma ser
associada ao planejamento estratgico e no ao operacional

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Sendo assim, a primeira frase deveria ter sido considerada errada,
mas a banca no viu desta maneira e considerou as duas frases como
corretas A segunda frase est sim correta e no apresenta maiores
dificuldades Portanto, o gabarito mesmo a letra D
6 - ESAF - DT / TCC - 203) Planejamento uma
ferramenta importante na conduo das organizaes. Sobre esse
tema indique a opo correta.
a) plano ttico estabelece misso produtos e servios
oferecidos pela organizao.
b) planejamento estratgico alcana apenas os nveis
institucional e gerencial no contemplando orientaes para o
nvel operacional.
c) planejamento ttico abrange toda a organizao definindo a
sua relao com o seu ambiente.
d) plano operacional traduz o plano estratgico em aes
especializadas como mareting operaes e outros.
e) Planejamento operacional define atividades e recursos que
possibilitam a realizao de objetivos estratgicos ou funcionais.
A letra A est errada, pois o planejamento estratgico quem
estabelece a misso, a viso, etc A letra tambm est equivocada
porque o planejamento estratgico deve ser desdobrado para todos os
nveis No faria sentido se o planejamento operacional, por eemplo, no
fosse baseado no que j foi decidido no plano estratgico, no mesmo?
A letra C incorreta tambm O planejamento ttico aborda cada
departamento, no toda a organizao A letra D est tambm
equivocada, pois as aes setoriais citadas na frase esto ligadas ao plano
gerencial ou ttico
Finalmente, a letra E foi considerada correta pela banca A frase no
tem uma redao muito feliz, mas considero que esteja sim correta O
planejamento operacional busca realizar os objetivos operacionais,
naturalmente
Mas estes, somados, so os responsveis pelo alcance dos objetivos
tticos e estratgicos Desta forma, o gabarito mesmo a letra E
- ESAF - PREF R / FSCAL SS - 200) as organizaes
pblicas a aplicao dos preceitos de gesto estratgica implica
saber que:
a) o plano operacional deve ser concebido antes do plano
estratgico.

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b) a durao do plano estratgico deve se limitar ao tempo de
mandato do chefe do poder executivo.
c) tal como ocorre na iniciativa privada misso e viso devem ser
estabelecidas.
d) por exercerem mandatos os integrantes da alta cpula no
podem participar da tomada de decises estratgicas.
e) o oramento a pea menos importante dentro do processo de
planejamento.
A primeira alternativa est errada, pois o plano operacional um
desdobramento do pleno estratgico e, consequentemente, feito depois
A letra tambm est equivocada, pois podem eistir planos estratgicos
com um prazo maior do que os quatro anos de um mandato presidencial
Mesmo considerando o PPA como o nico planejamento
estratgico do governo, ele avana no mandato do seu sucessor, ou
seja, no se limita ao tempo do mandato
J a letra C est perfeita Do mesmo modo que as entidades
privadas, o setor pblico deve definir sua misso e viso No caso da letra
D, a banca viajou! Obviamente, os ocupantes de cargos polticos no s
podem como devem participar das decises estratgicas
Finalmente, a letra E tambm peca em afirmar que o oramento
uma pea menos importante, o que no verdade Assim, o gabarito
mesmo a letra C
Planejamento por Cenrios.
Diante de um conteto de mudanas constantes, as empresas e
rgos pblicos precisam de ferramentas para que possam estar melhor
preparadas paras os desafios que podem aparecer
A ideia por trs do planejamento por cenrios a de que devemos
estar preparados para repensar sempre nosso ambiente No devemos
confiar em uma projeo das tendncias atuais Coisas que tomamos
como certas podem no eistir futuramente
uando falamos de cenrios, estamos nos referindo a situaes
futuras, condies, em que a organizao pode se ver Pense no termo
original cenrio Um cenrio no deia de ser uma representao de
algum local, no mesmo?
O mesmo ocorre quando fazemos cenrios futuros de uma empresa
Como estar seu mercado? ue hbitos tero seus consumidores? Como

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estar a economia como um todo? ue concorrentes teremos? odos
estes aspectos estariam descritos em um cenrio de futuro
Os cenrios so, portanto, estrias construdas para futuros
possveis
24
O objetivo montarmos alguns cenrios, mesmo que alguns
sejam improvveis, de modo a podermos pensar quais decises atuais
nos preparariam melhor para cada contingncia Desta maneira, teramos
como pensar em como nos comportaramos se algumas destas estrias
se tornarem realidade
25
O planejamento por cenrios tem como objetivo analisar como

nossas decises atuais poderiam impactar nossa organizao no futuro
O planejamento por cenrios uma ferramenta nova, que veio
tentar suplantar a maneira tradicional de construir o planejamento
atravs de projees e etrapolaes da situao presente
Este processo de planejamento por cenrios nos faz, como
administradores, repensar nossas certezas e analisar quais so nossas
deficincias e como devemos corrigi-las
Entretanto, um dos pontos que devemos prestar ateno o
seguinte: um cenrio no uma previso do futuro O ideal que
tenhamos um nmero diverso de cenrios desde positivos at
negativos)
O que queremos no adivinhar nada, mas nos prepararmos para
o que der e vier Este um processo de aprendizado, no de
adivinhao
Apesar disso, eistem alguns autores que citam dois tipos de
planejamento por cenrios: o projetivo e o prospectivo
26
O primeiro
seria basicamente, um processo de construir apenas um cenrio
futuro
Seu nome, projetivo, vem eatamente disto: seria um cenrio
baseado em uma projeo Consideraria a tendncia atual dos eventos
Sua utilizao seria bem pobre, entretanto Muitos autores reconhecidos
nem consideram isto como planejamento por cenrios Mas fique esperto,
pois cai em provas de concurso!

24
Renn, 20)
25
Schartz, )
26
Oliveira, 2007)

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morfolgica testes de consistncia, ajuste e disseminao e
reviso e disseminao
Anlise de impactos de tendncias probabilsticas -
fundamenta-se em uma previso isolada sobre a varivel
dependente principal, que depois ajustada pela concorrncia dos
possveis eventos e seus impactos A tcnica alia modelos
economtricos e probabilsticos a anlises qualitativas, com a
presena de especialistas nos temas envolvidos
Vamos analisar agora mais algumas questes sobre este tema?
- ESAF - MPG / EPPGG - 200) Em um contexto de
planejamento organizacional desponta como correta a seguinte
premissa:
a) considerado o carter temporrio dos projetos sua gesto
prescinde de um pensar estratgico.
b) para que a construo de cenrios possa ser utilizada de forma
estratgica recomendvel o uso exclusivo de tcnicas objetivas.
c) planejar estrategicamente implica subordinar os fins aos meios.
d) a partir da fase de implementao das decises encerra-se a
possibilidade de os planos de longo prazo serem alterados.
e) para a construo de cenrios em um contexto de incertezas e
mudanas rpidas a abordagem prospectiva prefervel
abordagem projetiva.
Os projetos so realmente temporrios Mas isto no significa que
no devem ser planejados Desta maneira, a primeira opo est errada
A letra tambm est errada, pois na construo de cenrios no
temos apenas dados objetivos que podem ser quantificados), mas as
percepes da realidade subjetivos)
A letra C absurda, pois obviamente temos de perseguir os fins
objetivos), no os meios O mesmo ocorre com a letra D, pois o
planejamento pode e deve ser revisto quando as premissas que o
basearam mudarem Se algo importante mudou no ambiente, temos de
alterar o nosso planejamento
Por fim, a letra E est correta A abordagem prospectiva a
indicada em ambientes dinmicos, pois indica que o futuro incerto J a
abordagem projetiva tem a premissa de que o passado ir se repetir,
seguindo a tendncia anterior O gabarito mesmo a letra E
- ESAF - ST / DESEV. STTUCAL - 200) A
elaborao de cenrios um procedimento de aprendizado sobre

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o futuro. esse contexto cenrios so narrativas plausveis sobre
o futuro consistentes e cuidadosamente estruturadas em torno de
idias com propsitos de sua comunicao e de sua utilidade
como por exemplo no apoio ao planejamento estratgico.
processo de construo de cenrios leva a uma melhor
compreenso das nossas percepes e a uma melhor avaliao
dos impactos que julgamos relevantes. Sobre o tema correto
afirmar que os cenrios devem possuir os seguintes atributos
exceto:
a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua
compreenso e o entendimento de sua lgica.
b) Determinsticos: devem possibilitar a predio exata do futuro
de modo a otimizar a tomada de decises por parte do gestor.
c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da rea de
negcios.
d) Plausveis: aqueles que no tiverem relao plausvel com o
presente devem ser descartados.
e) Relevantes: devem produzir uma viso nova e original dos
temas abordados.
Esta questo mostra os principais atributos do planejamento por
cenrios e tem uma alternativa claramente errada Nenhum cenrio ser
determinstico! Ou seja, feito de forma a predizer eatamente o que
acontecer no futuro
Isto seria impossvel O processo de planejamento busca reduzir a
incerteza, no elimin-la O gabarito , portanto, a letra
20 - ESAF - RFB / AALSTA - 200) Sobre o planejamento
baseado em cenrios correto afirmar que:
a) suas linhas metodolgicas deram origem s escolas de lgica
intuitiva de tendncias probabilsticas e de anlise prospectiva.
b) considera eventos como sendo sries mtricas que se
modificam gradualmente ao longo do tempo apresentando
variaes de longo prazo e causando mudanas contnuas no
sistema.
c) a escola de tendncias probabilsticas despreza o uso da
opinio de especialistas.
d) considera tendncias como sendo fenmenos categricos que
podem ocorrer ou no em determinado momento no futuro
repentina e inesperadamente ocasionando impacto importante no
comportamento do sistema.

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e) contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento uma
vez que estabelecida a viso de futuro no mais se deve alterar o
plano estratgico.
A letra A est perfeita e o nosso gabarito Estes mtodos citados
so parte do planejamento de cenrios J as letras e D esto erradas
A banca troue duas definies: eventos e tendncias e inverteu os
conceitos
A letra descreve mesmo conceito de tendncia, enquanto a letra D
nos traz o conceito de evento A letra C est equivocada porque este
mtodo no despreza o uso de especialistas, muito pelo contrrio
Finalmente, a letra E est errada, pois o planejamento por cenrios
no diminui a fleibilidade do planejamento, nem o planejamento deve
ser inalterado O gabarito mesmo a letra A
Questes Etras
2 - FCC - TRT 2/MS - TEC ADM - 20) nvel de
planejamento que tem como objetivo otimizar determinada rea
e no a organizao como um todo o
A) departamental.
B) ttico.
C) setorial.
D) operacional.
E) estratgico.
Como vimos acima, eistem trs nveis no planejamento:
estratgico, ttico e operacional Estamos nos referindo ao nvel
estratgico quando pensamos na organizao como um todo
Do mesmo modo, estamos no nvel ttico quando estamos
pensando um setor ou unidade Assim sendo, estamos lidando com o
planejamento operacional quando focamos em uma tarefa em especfico
Neste caso, a questo pediu o planejamento que tem como objetivo
aperfeioar uma rea Portanto, refere-se ao planejamento ttico, no
mesmo? O gabarito a letra

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22 - FCC - TRT 2/MS - TEC ADM - 20) Sobre o Planejamento
Estratgico analise:
. o mesmo que planejamento mas com nfase no aspecto de
longo prazo dos objetivos.
. o mesmo que planejamento porm com nfase no aspecto de
curto prazo dos objetivos.
. o mesmo que planejamento mas com nfase na anlise
global do cenrio.
Est correto o que consta APEAS em
A) .
B) e .
C) .
D) e .
E) e .
A primeira frase est correta, pois o planejamento estratgico
realmente est focado nos objetivos de longo prazo J a segunda frase
est errada, pois o planejamento estratgico no est voltado para os
objetivos de curto prazo seria o nvel operacional)
Entretanto, a terceira frase tambm est correta O planejamento
estratgico realmente deve analisar o cenrio global da empresa
economia, governos, consumidores, fornecedores, etc) Nosso gabarito
a letra D
23 - FCC - ARCE - AALSTA REG. - 2006) A experincia
acumulada no mundo contemporneo tem demonstrado que a
eficcia da gerncia depende em grande parte da capacidade do
dirigente de desenvolver futuros alternativos para a sua
organizao estabelecendo transaes ambientais que levem ao
alcance da misso organizacional. Essa a capacidade de pensar
de forma
A) operacional.
B) ttica.
C) estratgica.
D) holstica.
E) racional.

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Esta pergunta um pouco mais difcil, pois d uma camuflada no
que ela est pedindo, no mesmo? Entretanto, quando a questo fala
em desenvolver futuros alternativos e alcance da misso
governamental, est nos dando uma dica de que o assunto
planejamento
Desta forma, a alternativa que melhor se refere ao alcance da
misso organizacional a capacidade estratgica de pensar O gabarito
a letra C
2 - FCC - METR - ADMSTRA - 200) diagnstico
estratgico da organizao apresenta componentes que
consideram o ambiente e suas variveis relevantes no qual est
inserida. As oportunidades de negcios compem esse ambiente
estratgico e constitui a varivel
A) externa e no controlvel.
B) interna e no controlvel.
C) interna e controlvel.
D) externa e controlvel.
E) interna hbrida.
O diagnstico estratgico est relacionado com a anlise interna e
eterna A primeira pergunta que voc se deve fazer : uma oportunidade
de negcio um fator interno ou eterno?
om, fatores internos devem estar relacionados a empregados,
mquinas, estrutura fsica, etc Neste caso oportunidades de negcios),
temos um fator eterno, no mesmo?
Assim sendo, j eliminamos as alternativas , C e E Agora s falta
sabermos se um fator eterno ou no controlvel
As bancas de concurso tem aceitado a ideia de que os fatores
eternos no so controlveis, ou seja, que s podemos nos adaptar a
eles e no alter-los Desta maneira, nosso gabarito a letra A
25 - FCC - TRF 5 Regio - AAL ADM. - 200) o planejamento
estratgico a anlise externa tem por finalidade estudar a relao
existente entre a empresa e seu ambiente em termos de
A) oportunidades e ameaas.
B) pontos fortes e pontos fracos.
C) oportunidades e pontos fortes.
D) ameaas e pontos fortes.

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E) pontos fracos e oportunidades.
Vejam como estas questes da FCC so tranquilas Para voc
acertar esta questo, basta saber quais so os fatores importantes na
anlise eterna: as oportunidades e as ameaas
Pontos fortes e fracos relacionam-se com a analise interna Nosso
gabarito a letra A
26 - FCC - ALESP/SP - GEST PRETS - 200) Com
referncia ao nvel funcional o planejamento estratgico tem
como objetivo
A) determinar a misso da empresa em termos de segmento de
mercado.
B) definir as unidades de negcios geridas como centros de lucro.
C) alocar os recursos segundo a lucratividade das unidades de
negcio.
D) alinhar as aes setoriais com as estratgias de negcios e a
misso da organizao.
E) influir na tomada de decises de longo prazo que a empresa
deva tomar.
Nesta questo, a banca fala de nvel funcional Este nvel o ttico,
ou seja, o desdobramento do plano estratgico para o nvel ttico Desta
forma, se voc analisar a alternativa D, ver que ela se relaciona com as
aes a nvel ttico que devem ser feitas para que o planejamento
estratgico acontea
Entretanto, todas as outras alternativas tocam em aspectos ou
decises do nvel estratgico, estando desta forma incorretas O gabarito
a letra D
2 - FCC - MP/SE - ADMSTRADR - 200) elemento
organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e
os valores bsicos e orientar as atividades da organizao
denominado
A) poltica operacional.
B) viso.
C) estratgia.
D) indicador.
E) misso.

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Como vimos acima, o elemento do planejamento estratgico que
serve para clarificar e orientar s atividades de uma organizao a
misso A poltica operacional no se refere a isso, e sim as atividades e
operaes da organizao A viso um estado futuro desejado
A estratgia o como, ou seja, qual ser a maneira da empresa
atingir seus objetivos J os indicadores servem como ferramentas de
controle dos resultados e esforos empenhados Nosso gabarito mesmo
a letra E

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Lista de Questes Trabalhadas na Aula.
- ESAF SN DESENV INSIUCIONA 200) Planejamento um
processo de
I definir resultados a serem alcanados
II distribuir os recursos disponveis
III pensar o futuro
IV assegurar a realizao dos objetivos
V realizar atividades
Escolha a opo que indica corretamente o entendimento de
planejamento
a) III e V
b) II
c) I e IV
d) I
e) V
2 - ESAF SUSEP ADM FINANCEIRA 200) Um planejamento
estratgico quando se d nfase ao aspecto:
a) de longo prazo dos objetivos e anlise global do cenrio
b) de prazo emergencial dos objetivos e anlise global do cenrio
c) de longo prazo dos objetivos e anlise da situao passada
d) de mdio prazo dos objetivos e anlise da situao atual
e) de urgncia dos objetivos e anlise da situao futura
- ESAF MPOG ECONOMISA 200) Escolha a opo que completa
corretamente a lacuna da frase a seguir:
refere-se maneira pela qual uma organizao pretende
aplicar uma determinada estratgia, geralmente global e de longo prazo,
criando um consenso em torno de uma determinada viso de futuro
a) Fleibilizao Organizacional
b) Programa de ualidade otal
c) enchmaring
d) Planejamento Estratgico
e) Aprendizagem Organizacional

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4 ESAF RF ANAISA 202) Na questo abaio, selecione a
opo que melhor representa o conjunto das afirmaes, considerando C
para afirmativa correta e E para afirmativa errada
I Objetivos estratgicos so afirmaes amplas que descrevem onde as
organizaes desejam estar no futuro
II O planejamento estratgico consiste no estabelecimento de planos
gerais que moldam o destino da organizao
III O planejamento estratgico realizado no nvel operacional
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C E
ESAF RF AUDIOR 202) Entre as opes abaio selecione a
mais correta
a) No nvel institucional o planejamento envolve a determinao de
objetivos departamentais e operacionais
b) No nvel intermedirio o planejamento ttico e trata da alocao de
recursos
c) No nvel intermedirio o planejamento desdobra estratgias em planos
operacionais
d) No nvel operacional o planejamento desdobra planos operacionais em
planos estratgicos
e) No nvel operacional o planejamento desdobra planos estratgicos em
operacionais
- ESAF SUSEP ADM FINANCEIRA 200) No planejamento
estratgico, conjuntos imaginados de eventos que se pretende alcanar
em alguma poca futura, ou deles se aproimar, se no forem infinitos
so algumas das consideraes que devem ser feitas pelo administrador
na definio
a) da misso
b) da estratgia
c) do oramento
d) dos objetivos

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e) da poltica
7 - ESAF ANA ANAISA ADMINISRAIVO 200) Considerado uma
ferramenta de mudana organizacional, o planejamento estratgico pode
ser caracterizado pelas seguintes afirmaes, eceto:
a) est relacionado com a adaptao da organizao a um ambiente
mutvel, sujeito incerteza a respeito dos eventos ambientais
b) orientado para o futuro Seu horizonte de tempo so o curto e o
mdio prazos
c) compreensivo, envolve a organizao como um todo, no sentido de
obter efeitos sinergsticos de todas as capacidades e potencialidades da
organizao
d) um processo de construo de consenso, pois oferece um meio de
atender a todos na direo futura que melhor convenha organizao
e) uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui uma
tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente compleo,
competitivo e suscetvel a mudanas
- ESAF CGU AFC 202) Em seu stio eletrnico, o ribunal de
Contas da Unio informa que sua principal atividade o controle eterno
da administrao pblica e da gesto dos recursos pblicos federais Ao
assim proceder, de fato o CU revela a sua o seu):
a) Meta
b) Negcio
c) Viso de futuro
d) Objetivo
e) Misso
- ESAF MPOG EPPGG 200) al como no esforo de planejamento
estratgico, uma organizao que busque estabelecer um modelo de
desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:
I Definio da misso, viso e negcio
II Anlise do ambiente interno pontos fortes e fracos
III Anlise do ambiente eterno oportunidades e ameaas
IV Definio dos objetivos, metas e planos de ao
Esto corretas:
a) todas esto corretas

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b) apenas I e III
c) apenas II, III e IV
d) apenas I, II e III
e) apenas I e II
0 - ESAF MPOG EPPGG 200) As frases a seguir referem-se ao
processo de planejamento estratgico Classifique as opes em
Verdadeiras V) ou Falsas F)
) O planejamento estratgico capaz de estabelecer a direo a ser
seguida pela organizao com objetivos de curto, mdio e longo prazo e
com maneiras e aes para alcan-los que afetam o ambiente como um
todo
) O planejamento estratgico, de forma isolada, insuficiente, sendo
necessrio o desenvolvimento e a implantao dos planejamentos tticos
e operacionais de forma integrada
) O planejamento estratgico o desenvolvimento de processos,
tcnicas e atitudes polticas, os quais proporcionam uma conjuntura que
viabiliza a avaliao das implicaes presentes de decises a serem
tomadas em funo do ambiente
) O planejamento estratgico , normalmente, de responsabilidade dos
nveis mais altos da organizao e diz respeito tanto formulao de
objetivos, quanto seleo dos cursos de ao a serem seguidos para sua
consecuo
) O planejamento estratgico uma ferramenta que tem como fases
bsicas para sua elaborao e implementao o diagnstico estratgico, a
definio da misso, a elaborao de instrumentos prescritivos e
quantitativos, alm do controle e da avaliao
Indique a opo correta
a) F, V, F, V, V
b) F, F, V, F, V
c) V, V, F, F, V
d) V, F, F, V, V
e) V, V, F, V, F
- ESAF ANEE ANAISA 200) Escolha a opo que no
apresenta corretamente uma razo para as organizaes investirem em
planejamento
a) Interferir no curso dos acontecimentos
b) Enfrentar eventos futuros previsveis

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c) Coordenar eventos e recursos entre si
d) Analisar sries temporais
e) Criar o futuro
2 - ESAF ME AF 200) Nos casos em que um gestor pblico,
visando ao planejamento estratgico de sua organizao, necessite
realizar uma anlise de cenrio com base nas foras e fraquezas oriundas
do ambiente interno, bem como nas oportunidades e ameaas oriundas
do ambiente eterno, aconselhvel que o faa valendo-se da seguinte
ferramenta:
a) alanced Scorecard
b) Reengenharia
c) Anlise SO
d) Pesquisa Operacional
e) ISO 000
- ESAF MPOG EPPGG 200) Ultrapassada a fase do
planejamento estratgico, impe-se a eecuo dos planos, oportunidade
em que cabero, ao coordenador, as seguintes incumbncias, eceto:
a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes
b) promover a compatibilizao entre as diversas tarefas
c) controlar e adequar prazos
d) rever e alterar a fundamentao da estratgia adotada
e) prever e prover solues
4 - ESAF MPOG APO 200) Sobre o tema planejamento
estratgico, correto afirmar:
a) a anlise das ameaas e oportunidades do ambiente eterno da
organizao mais importante que a anlise dos pontos fracos e fortes de
seu ambiente interno
b) um processo que abrange a organizao de forma sistmica,
compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades
c) os conceitos de misso e viso se equivalem, podendo um substituir o
outro
d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicao
nas diversas organizaes, sejam elas pblicas ou privadas

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e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que
tais revises tenham sido previstas em sua formatao original
- ESAF DNI ANAISA 20) eia os trechos a seguir
Primeira afirmativa:
O planejamento estratgico o processo de elaborar a estratgia trata-
se de um conjunto de grandes decises tomadas pelo grupo diretivo Os
planos tticos se do normalmente no nvel gerencial e geralmente
consistem em operacionalizar as grandes decises estratgicas J os
planos operacionais representam a materializao das decises
estratgicas e tticas Assim, comprar uma nova empresa, definir uma
nova linha de produtos ou a nova estrutura organizacional, e decidir se
vai comprar de um fornecedor ou de outro, bem como a poltica de preos
da empresa, so consideradas decises que compreendem o
planejamento estratgico e os planos ttico e operacional,
respectivamente
Segunda afirmativa:
ais decises caracterizam-se por ter influncia no longo prazo e por
impactar a organizao como um todo por impactar no mdio prazo e
sua etenso reduzir-se a um conjunto de reas ou setores da
organizao e por ter impacto, em teoria, no curto prazo e sua etenso
afetar rea ou setor especfico, respectivamente
A respeito dessas duas afirmativas, correto afirmar que:
a) somente a primeira afirmativa est correta
b) somente a segunda afirmativa est correta
c) as duas afirmativas esto incorretas
d) as duas afirmativas esto corretas e a segunda justifica a primeira
e) as duas afirmativas esto corretas, mas a segunda no justifica a
primeira
- ESAF DNI CNICO 20) Planejamento uma ferramenta
importante na conduo das organizaes Sobre esse tema, indique a
opo correta
a) O plano ttico estabelece misso, produtos e servios oferecidos pela
organizao
b) O planejamento estratgico alcana apenas os nveis institucional e
gerencial, no contemplando orientaes para o nvel operacional

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c) O planejamento ttico abrange toda a organizao, definindo a sua
relao com o seu ambiente
d) O plano operacional traduz o plano estratgico em aes
especializadas, como mareting, operaes e outros
e) Planejamento operacional define atividades e recursos que possibilitam
a realizao de objetivos estratgicos ou funcionais
7 - ESAF PREF RIO FISCA ISS 200) Nas organizaes pblicas,
a aplicao dos preceitos de gesto estratgica implica saber que:
a) o plano operacional deve ser concebido antes do plano estratgico
b) a durao do plano estratgico deve se limitar ao tempo de mandato
do chefe do poder eecutivo
c) tal como ocorre na iniciativa privada, misso e viso devem ser
estabelecidas
d) por eercerem mandatos, os integrantes da alta cpula no podem
participar da tomada de decises estratgicas
e) o oramento a pea menos importante dentro do processo de
planejamento
- ESAF MPOG EPPGG 200) Em um conteto de planejamento
organizacional, desponta como correta a seguinte premissa:
a) considerado o carter temporrio dos projetos, sua gesto prescinde
de um pensar estratgico
b) para que a construo de cenrios possa ser utilizada de forma
estratgica, recomendvel o uso eclusivo de tcnicas objetivas
c) planejar estrategicamente implica subordinar os fins aos meios
d) a partir da fase de implementao das decises, encerra-se a
possibilidade de os planos de longo prazo serem alterados
e) para a construo de cenrios em um conteto de incertezas e
mudanas rpidas, a abordagem prospectiva prefervel abordagem
projetiva
- ESAF SN DESENV INSIUCIONA 200) A elaborao de
cenrios um procedimento de aprendizado sobre o futuro Nesse
conteto, cenrios so narrativas plausveis sobre o futuro, consistentes e
cuidadosamente estruturadas em torno de idias, com propsitos de sua
comunicao e de sua utilidade como, por eemplo, no apoio ao
planejamento estratgico O processo de construo de cenrios leva a
uma melhor compreenso das nossas percepes e a uma melhor

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avaliao dos impactos que julgamos relevantes Sobre o tema, correto
afirmar que os cenrios devem possuir os seguintes atributos, eceto:
a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua compreenso e o
entendimento de sua lgica
b) Determinsticos: devem possibilitar a predio eata do futuro, de
modo a otimizar a tomada de decises por parte do gestor
c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da rea de negcios
d) Plausveis: aqueles que no tiverem relao plausvel com o presente
devem ser descartados
e) Relevantes: devem produzir uma viso nova e original dos temas
abordados
20 - ESAF RF ANAISA 200) Sobre o planejamento baseado em
cenrios, correto afirmar que:
a) suas linhas metodolgicas deram origem s escolas de lgica intuitiva,
de tendncias probabilsticas e de anlise prospectiva
b) considera eventos como sendo sries mtricas que se modificam
gradualmente ao longo do tempo, apresentando variaes de longo prazo
e causando mudanas contnuas no sistema
c) a escola de tendncias probabilsticas despreza o uso da opinio de
especialistas
d) considera tendncias como sendo fenmenos categricos que podem
ocorrer ou no, em determinado momento no futuro, repentina e
inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do
sistema
e) contribui para diminuir a fleibilidade do planejamento, uma vez que,
estabelecida a viso de futuro, no mais se deve alterar o plano
estratgico
2 - FCC R 24MS EC ADM 20) O nvel de planejamento que
tem como objetivo otimizar determinada rea, e no a organizao como
um todo, o
A) departamental
) ttico
C) setorial
D) operacional
E) estratgico

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22 - FCC R 24MS EC ADM 20) Sobre o Planejamento
Estratgico, analise:
I o mesmo que planejamento, mas com nfase no aspecto de longo
prazo dos objetivos
II o mesmo que planejamento, porm com nfase no aspecto de curto
prazo dos objetivos
III o mesmo que planejamento, mas com nfase na anlise global do
cenrio
Est correto o que consta APENAS em
A) III
) II e III
C) II
D) I e III
E) I e II
2 - FCC ARCE ANAISA REG 200) A eperincia acumulada no
mundo contemporneo tem demonstrado que a eficcia da gerncia
depende, em grande parte, da capacidade do dirigente de desenvolver
futuros alternativos para a sua organizao, estabelecendo transaes
ambientais que levem ao alcance da misso organizacional Essa a
capacidade de pensar de forma
A) operacional
) ttica
C) estratgica
D) holstica
E) racional
24 - FCC MER ADMINISRAO 200) O diagnstico estratgico
da organizao apresenta componentes que consideram o ambiente e
suas variveis relevantes no qual est inserida As oportunidades de
negcios compem esse ambiente estratgico e constitui a varivel
A) eterna e no controlvel
) interna e no controlvel
C) interna e controlvel
D) eterna e controlvel
E) interna hbrida

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2 - FCC RF Regio ANA ADM 200) No planejamento
estratgico, a anlise eterna tem por finalidade estudar a relao
eistente entre a empresa e seu ambiente em termos de
A) oportunidades e ameaas
) pontos fortes e pontos fracos
C) oportunidades e pontos fortes
D) ameaas e pontos fortes
E) pontos fracos e oportunidades
2 - FCC AESPSP GESO PROJEOS 200) Com referncia ao
nvel funcional, o planejamento estratgico tem como objetivo
A) determinar a misso da empresa, em termos de segmento de
mercado
) definir as unidades de negcios geridas como centros de lucro
C) alocar os recursos segundo a lucratividade das unidades de negcio
D) alinhar as aes setoriais com as estratgias de negcios e a misso
da organizao
E) influir na tomada de decises de longo prazo que a empresa deva
tomar
27 - FCC MPSE ADMINISRADOR 200) O elemento organizacional
que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores bsicos e
orientar as atividades da organizao denominado
A) poltica operacional
) viso
C) estratgia
D) indicador
E) misso

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Gabarito
67
87
97
:7
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=7 >
?7 <
7 <
7
67
667
687
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8;7
8=7
8?7 %
Bibliografia
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Estratgico Organizacional Revista Eletrnica de Contabilidade -
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Chiavenato, I 200) Administrao Geral e Pblica 2 ed) So Paulo:
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Daft, R 200) Management. Mason: homson
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brasileiro. So Paulo: Pearson Prentice all
ribunal de Contas da Unio 200) Guia de Referncia do Sistema de
Planejamento e Gesto. raslia: CU
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