Autor: VILLAFAE Y ASOCIADOS 01/07/2009

QUIERO TRABAJAR AQU: LAS SEIS CLAVES DE LA REPUTACIN INTERNA Si la reputacin corporativa es el reconocimiento que los stakeholders o grupos de inters de una empresa hacen del comportamiento corporativo de sta, la reputacin interna es, simple y llanamente, el reconocimiento por parte de los empleados de la empresa de ese mismo comportamiento. La reputacin interna es mucho ms que la calidad laboral o la satisfaccin en el desempeo aunque, como es lgico, las presuponga. Sin embargo, si comparamos las variables ms determinantes del clima interno (compensacin, flexibilidad horaria, beneficios laborales, autonoma en el puesto de trabajo...) entre varias organizaciones no sera sorprendente que los estudios de clima de esas empresas presentasen valores muy similares. Las variables de la reputacin interna: Qu valoran los empleados de su empresa? En 2005 el anuario la Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica dirigido por el profesor Justo Villafae formaliz un modelo de gestin de la reputacin interna que facilita un mejor alineamiento de la cultura corporativa con el proyecto empresarial de las compaas. Para ello se realiz un estudio en dos empresas del Ibex 35 que cont con un potente trabajo de campo. Las variables de las que depende la reputacin interna, es decir, los factores ms valorados por los empleados de estas dos empresas, se identificaron y jerarquizaron a partir de los resultados de una encuesta realizada entre las plantillas de ambas compaas. La muestra principal la de Alfacont con 907 casos y la de Beta, con 61 casos, se emple como muestra de control. Las seis variables cannicas de la reputacin interna, y su importancia, se recogen en el siguiente grfico 1 en el que las puntuaciones obtenidas estn comprendidas entre 0 y 10 puntos. Las seis variables que miden la reputacin interna son: 1. Relacin con los mandos inmediatos. 2. Calidad laboral y condiciones de trabajo. 3. Reputacin de la alta direccin. 4. Valores ticos y profesionales de la empresa. 5. Imagen exterior de la empresa. 6. Identificacin con el proyecto empresarial. Estos son los 6 factores que ms peso tienen en la reputacin interna, en general. Cada uno de ellos tendr despus diferentes definiciones en cada compaa. Por ejemplo, es un hecho que a la gente le gusta que sus directivos tengan buena reputacin. Ahora bien, lo que se considera directivo con buena

reputacin en un determinado sector, puede no tener nada que ver con lo que eso supone en otros sectores. Una de las mayores aspiraciones de cualquier organizacin es lograr que sus miembros se identifiquen con su proyecto empresarial, pero esa implicacin no se consigue manejando variables de clima interno. stas son el punto de partida, digamos que se presuponen, cuando se plantea el camino hacia la implicacin, que pasa, inexcusablemente, por la reputacin de la compaa a ojos de sus empleados. Si no existe admiracin y reconocimiento ser posible una relacin correcta entre el individuo y la empresa, pero no una autntica implicacin.