MODELO SISTMICO DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

TOMADO DE:

ZAPATA A., RODRIGUEZ, A., PUERTO, D. P., AGUILERA A. y CRUZ, P. L. (2013), Modelo Sistmico de Direccionamiento Estratgico, en Direccionamiento Estratgico. Libro en proceso de evaluacin para publicacin.

El presente captulo realiza una descripcin praxeolgica y epistemolgica de los componentes del modelo de Direccionamiento Estratgico, propuesto por los autores, analizando sus caractersticas y sus rasgos desde una perspectiva interdisciplinaria, es decir, teniendo en cuenta los aportes de las diferentes perspectivas tericas estudiadas y los diferentes modelos y esquemas de anlisis estratgico. En cierta manera se propone un modelo o ideal tipo, en sentido Weberiano, de tal manera que los estudiosos del Direccionamiento Estratgico en las organizaciones puedan construir sus propios marcos de observacin y anlisis de la estrategia en una organizacin productora de bienes y servicios en una economa de mercado. 2.1 INTRODUCCIN Por qu hablar de Modelo?Hoy en da, hablar de modelo de direccionamiento estratgico es hablar de la representacin de la estrategia organizacional, representacin que muchas veces tienen limitaciones porque describe y explica el ideal tipo de las relaciones interpersonales o interacciones que viven las personas al interior de la organizacin, dejando de lado la naturaleza humana con sus conductas individuales y grupales, estructuras, procesos (Gibson et al, 1983), conflictos, intereses y poder (Morgan, 1989) que se viven en el da a da, que han convertido el direccionamiento estratgico en un fenmeno complejo para su descripcin, anlisis e interpretacin. Por esta razn, se propone un modelo o ideal tipoen sentido Weberiano, pretendiendo una aproximacin a la realidad de las organizaciones teniendo como fundamento el enfoque sistmico, la fenomenologa compleja, la interdisciplinariedad, la complementariedad en el conocimiento y la accin, donde las condiciones o factores estudiados se interrelacionan de manera hermenutica (de interpretacin y comprensin), holstica (realidad compleja como sistema global) y heurstica (procurando concertaciones y conciliaciones), debido a que generalmente los factores internos y externos de la organizacin no se pueden separar porque tienen como constante sus interacciones o relaciones interpersonales como punto de partida para el estudio del direccionamiento estratgico. Actualmente el concepto de modelo est adquiriendo mayorimportancia en la interpretacin delos fenmenos de las ciencias naturales, sociales y organizacionales, como carcter del pensamiento y de laactividad cientficos 1

(Giere, 1999). De acuerdo a lo anterior, se examinan algunas definiciones que se hanelaborado sobre el concepto de modelo. La primera, se restringi a modelo mecnico formal. Se estipul que talrestriccin obedeca a la necesidad de comprender y de actuar sobre lanaturaleza, que adquiere existencia en virtud de que para ella seha propuesto un modelo (Scheler, 1926). Se precisa que un modelo lgico mecnico para darcuenta de los fenmenos de la naturaleza, surge de la necesidad de pensary percibir esos fenmenos en trminos de explicaciones mecnico-formales. Scheler (1926) dice que un modelo de estas caractersticas ha de ser siempre factible, apartir de la elaboracin previa de un pensamiento relacionante que posibilitael ordenamiento de dichos fenmenos. Es el proceso de conocimiento el quedetermina ese ordenamiento y no un orden que se supone se halla en lanaturaleza. La ley del ordenamiento durar sea cual fuere la maneracomo se encuentre conformada en s la naturaleza, pues se trata de laordenacin de los hechos, no de la naturaleza en s, sino de ella entendidacomo objeto de experiencias posibles. Puesto que la estructuracin se hacemediante ecuaciones diferenciales, un modelo didctico no podra ser lgicomecnico. Adicionalmente, se ha definido modelo como una estructuraconceptual que sugiere un marco de ideas para un conjunto dedescripciones que de otra manera no podran ser sistematizadas. Segn Gallego (2004) el modelocumple esta funcin en virtud de que une de manera inferencial, lasproposiciones que afirman algo sobre los fenmenos que en l se integran.De esta manera, su estructura es diferente de la que se supone existe en elconjunto de fenmenos de la naturaleza. El modelo concebido as, impulsa la inteligibilidad y ayuda a la comprensin de los fenmenos,ya que proporciona los canales de interconexin entre hechos que sin laexistencia de los lazos inferenciales, podran permanecer aislados eindependientes unos de otros. El modelo es un espacio para explicacionesposibles y direcciones que conducen a lo no sorprendente (Hanson, 1958). Se establece que la construccin de modelos es algoinherente al proceso de conocimiento; proceso este que se caracteriza poruna sucesin de elaboraciones y sustituciones de modelos. Hanson (1958) dice que loscientficos han de permanecer alerta, ya que sus ideas pueden estarinspiradas en las propiedades lgicas del modelo en s, sin ninguna relacincon los fenmenos de la naturaleza que se investigan. Pueden caerexclusivamente en el estudio del modelo y no de la relacin de este con elmbito de explicaciones del cual el modelo da cuenta. Gallego seala que esta concepcinpodra ser til para formular un modelo didctico, sobre todo si se buscaunir mediante lazos inferenciales los distintos campos de saber y deinvestigacin delimitados por los didactas de las ciencias de la naturaleza. Otra definicin de modelo es aquella que lo define como unaserie de realizaciones que sirven durante una poca de ciencia normal paradefinir problemas y mtodos legtimos en un campo especfico deinvestigacin. Es en estas realizaciones en las que se forman generacionessucesivas de futuros practicantes. Los modelos son siempre incompletos, yaque no abarcan todos problemas que se espera han de ser resueltos (Kuhn,1962). En este contexto Kuhn dice que los paradigmas compartidos proporcionanmodelos de los que surgen tradiciones coherentes de 2

investigacincientfica. Los cambios paradigmticos podran ser asumidos como cambiosde esos modelos cientficos. Si bien el concepto de paradigma se descarta,no es atrevido afirmar que el modelo didctico que se persigue formularcumplira estas funciones. De acuerdo con Gallego (2004) se ha afirmado que la elaboracin de modelos es indispensablepara probar laheurstica positiva de un programa de investigacin. Con este propsito se requiere la especificacin del conjunto de condicionesiniciales que, a travs de las leyes que las exigen y las relacionan entrminos de proporcionalidad, permite la formulacin de predicciones, quede cumplirse, apoyaran empricamente el programa (Lakatos, 1983). En consecuencia, unmodelo es sustituido por otro, en la medida del desenvolvimientoprogresivo del programa objeto de contrastacin. Se admite igualmente, que un modelo es una construccin imaginaria yarbitraria de un conjunto de objetos o fenmenos. El modelo se formulaconceptual y metodolgicamente con el propsito de estudiar elcomportamiento, provocado o no, de esos objetos o fenmenos. Se hacereferencia al campo de trabajo denominado modelstica (Gallego, 2004). Se dice que si elreferente del modelo es un sistema dinmico complejo, entonces el modeloque de l se construya es necesariamente incompleto (Castro, 1992). El espacio de referencia del modelo de direccionamiento queaqu se propone, es una organizacin y unas realizaciones humanas que sonintrnsecamente complejas y que no admiten reducciones mecanicistas. Actualmente se seala que los modelos, de conformidad con lo queeste concepto ha significado en ciencias naturales, sociales y organizacionales, son por definicin incompletos conrespecto a los correspondientes referentes empricos para los cuales seconstruyen (Tomasi 1999). Este tratadista los clasifica en materiales yabstractos, estipulando que pueden ser a su vez, icnicos, analgicos osimblicos;dice que en la praxis cientfica es frecuente encontrarjerarquas de modelos, es decir, modelos que subsumen modelos o que seconstruyen a partir de otros modelos. Si se tiene en cuenta esta ltimapuntualizacin, el modelo de direccionamiento que se quiere proponer tendra que ser,necesariamente, un modelo en el que se relacionaran inferencialmente losmodelos que conformaran en s cada uno de los campos de saber y deinvestigacin de la nueva didctica de las ciencias naturales, sociales y organizacionales. De esta manera, para hablar de modelo de direccionamiento estratgico hay que empezar por definir la palabra Modelo desde la perspectiva de las ciencias sociales como la antropologa, que hace referencia a una representacin de la realidad por medio de abstracciones como proceso mental que se aplica al seleccionar algunas caractersticas y propiedades de un conjunto de elementos de la realidad, excluyendo otros que no son pertinentes. Tambin se puede definir como una representacin o rplica de un objeto, sistema o idea, de forma diferente al de la entidad misma, de tal manera que se manifieste la abstraccin de las propiedades dominantes del objeto de estudio. El propsito de los modelos es ayudarnos a explicar, entender o mejorar un sistema. Un requerimiento bsico 3

para cualquier modelo es que debe describir al sistema con suficiente detalle para hacer predicciones o suposiciones vlidas sobre el comportamiento del sistema. Ms concretamente las caractersticas del modelo deben corresponder a algunas caractersticas del sistema modelado (Ver grfico 1).

Grfico 1. Esquema para construir modelos a partir de sistema

Entrada Coherencia Parmetros Caractersticas oatributos del Sistema (Organizaciones)

Entrada

Coherencia Sistema

Salida

Parmetros Caractersticas Modelo o atributos del Modelo Coherencia (Direccionamiento Estratgico) Salida

Fuente: UNAL, 2004, Adaptado por Alfonso Rodrguez (2008) Las caractersticas del trmino modelo se usan como ayuda para el pensamiento al organizar y clasificar prejuicios, ideas, conceptos confusos e inconsistentes. Cuando se realiza un anlisis de sistemas, se crea un modelo del sistema que muestralasinteracciones e interrelaciones de sus partes. El diseo, construccin e implementacin de modelos ayudan a organizar, evaluar y examinar la validez de pensamientos y relaciones entre los componentes del sistema. Al explicar ideas o conceptos complejos, los lenguajes verbales a menudo presentan ambigedades e imprecisiones. Un modelo es la representacin concisa de una situacin; por eso representa un medio de comunicacin ms eficiente y efectivo. (http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitul o1/modelo.htm). En este contexto, la representacin concisa de una situacin busca explicar el aspecto contingente o circunstancial que viven las organizaciones a travs de la direccionamiento estratgico, representando un modelo por medio de diversas interrelaciones entre las partes y el todo y el todo y las partes, para explicar el funcionamiento del sistema, es decir, entre los componentes y la organizacin y la organizacin y los componentes, para explicar la fenomeloga del direccionamiento estratgico. en verdad, ms an que remitirse mutuamente, la interrelacin que une la explicacin de las partes a la del todo y recprocamente, es de hecho una invitacin a una descripcin y explicacin recursiva: la descripcin (explicacin) de las partes depende de la del todo que depende de la de las partes (Morin, 1993). Desde la descripcin o la explicacin, dice Morin. 4

Esto significa que ninguno de los dos trminos es reductible al otro. As, las partes deben ser concebidas en funcin del todo, deben ser concebidas tambin aisladamente: una parte tiene su propia irreductibilidad en relacin con el sistema. Adems hay que conocer las cualidades o propiedades de las partes que estn inhibidas, virtualizadas y son por lo tanto invisibles en el seno del sistema, no solamente para conocer correctamente las partes, sino tambin para conocer mejor los constreimientos, inhibiciones y transformaciones que opera la organizacin del todo. (Morin, 1993). Morin dice que hay que ir ms all de la idea globalizante y envolvente del todo, al afirmar que el todo no es solamente emergencia, tiene como vamos a ver, un rostro complejo, y aqu se impone la idea de un microscopio (de Rosnay, 1975), o mirada conceptual que nos permite percibir, reconocer, describir, las formas globales. (Morin, 1993). En este contexto Morin agrega que este proceso de percibir, reconocer y describir, es lo que llama circuito explicativo del todo con la partes, que no puede escamotear la idea de organizacin. Para ello plantea que el circuito explicativo debe ser enriquecido configurando el esquema: Elementos interrelaciones organizacin todo, donde cada una se retroalimenta recprocamente de la otras, formando el circuito explicativo. Los elementos deben ser definidos, pues, a la vez y en y por sus caracteres originales, en y con las interralciones de la sque participan, en y con la perspectiva de la organizacin en la que estn dispuestos, en y con la perspectiva del todo en el que se integran. Inversamente, la organizacin debe definirse con relacin a los elementos, a las interrelaciones, al todo as sin interrupcin. El circuito es polirrelacional. En este circuito, la organizacin juega un papel nucleante que ser preciso que intentemos reconocer. (Morin, 1993). Es decir, para explicar los parmetros, caractersticas o atributos tanto del modelo, hay que describir y explicar las interrelaciones de las partes con el todo y viceversa, del todo con las partes, del sistema. En este sentido, la explicacin del modelo estar soportado en la descripcin y explicacin de los sistemas, en este caso la organizacin, para interpretar y comprender el modelo de direccionamiento estratgico. Por qu hablar de sistemas?Las manifestaciones de la estrategia de la conducta humana se expresan con muchos matices de sentidos y significados hasta llegar a interpretar la organizacin como algo complejo y globalizado, teniendo como fundamento sus elementos constituyentes y sus relaciones e interacciones que edulcoran, pasteurizan y homogenizan las particularidades individuales y colectivas de la sociedad y los grupos sociales como un sistema.1

Ver en este contexto Valle, 1985.

El concepto de sistemas se origin en la poca de los filsofos griegos e incluso en civilizaciones anteriores, donde sus pensadores armonizaban el funcionamiento de la vida en la tierra como un sistema, relacionando los astros y sus componentes. Morin nos habla de la carencia de un concepto sistmico que exprese a la unidad, multiplicidad, totalidad, diversidad, organizacin y complejidad. As, el modelo aristotlico (forma/sustancia) y el modelo cartesiano (objetos simplificables y descomponibles), subyacentes uno y otro en nuestra concepcin de los objetos, no constituyen principios de inteligibilidad del sistema. Este no puede ser tomado ni como unidad pura o identidad absoluta, ni como compuesto descomponible (Morin, 1993). En la actualidadel concepto de sistemas proporciona un marco de referencia integrado a partir de conocimientos de las ciencias fsicas, biolgicas y sociales para entender la fenomenologa organizacional y su prctica administrativa, de ah la aplicacin o analoga de organismo al contexto del direccionamiento estratgico. Desde el enfoque cientfico los sistemas se estudian por medio de la Teora General de Sistemas propuesta por Ludwig Von Bertalanffy2en el transcurso de los aos 1940s, con sus artculos (1945):ZueinerallgemeinenSystemlehre,BltterfrdeutschePhilosophie, 3/4. Extracto en: BiologiaGeneralis, 19 (1949) 139-164;(1950):An Outline of General System Theory, British Journal for the Philosophy of Science 1, 139-164; y (1951):General system theory - A new approach to unity of science (Symposium), Human Biology, Dec 1951, Vol. 23,303361("http://es.wikipedia.org/wiki/Ludwig_von_Bertalanffy").Por medio de estos artculos se marc el nacimiento del concepto de sistemas, al analizar los organismos vivos como sistemas abiertos. Una de las caractersticas bsicas de la Teora General de Sistemas es su enfoque interdisciplinario, aplicable a cualquier sistema natural o artificial, en la cual se destacan las organizaciones. Se debe recalcar que el enfoque de sistemas es una herramienta que ayuda al anlisis de las organizaciones y por ende del direccionamiento estratgico, adecundose a los cambios que se presentan en el medio ambiente, para proyectar su efectividad en el medio empresarial. Von Bertalanfy fue el pionero de la concepcin "organicista" de la biologa, concepcin que trascendi la dicotoma "mecanicista vs. vitalista" en la explicacin de la vida, a travs de la consideracin del organismo como un sistema abierto, dotado de propiedades especficas capaces de ser investigadas por la ciencia. Esta concepcin entre los conceptos de niveles de organizacin y del organismo, constituy una manifestacin inicial de la teoraholtica de la vida y la naturaleza. El organicismo propuesto por Von Bertalanffy dentro de una Teora General de la Biologa, pas a ser el fundamento para la Teora General de los Sistemas. El desarrollo fue lgico: La concepcin organicista se refiri al organismo como un sistema organizado y definido por leyes fundamentales de sistemas biolgicos a
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Bilogo austriaco, quien con el anlisis de los organismos vivos contribuye a la formacin de nuevo conocimiento en el contexto organizacional.

todos los niveles de organizacin. Von Bertalanffy fue ms all de la biologa para considerar la psicologa y los niveles de organizacin sociales e histricos. De esta manera Von Bertalanfy concibi la Teora General de sistemas. con capacidad para elaborar principios y modelos que fueran aplicables a todos los sistemas, cualquiera sea la naturaleza de sus partes y el nivel de organizacin. Estructur la teora en un seminario en la Universidad de Chicago 1937 y ms tarde la complement con lecturas en Viena. Su publicacin por primera vez fue impedida por la agitacin general al final de la Segunda Guerra Mundial. Von Bertalanffy public un "paper" sobre la misma titulado "ZueinerallgemeinenSystemlehre" en 1949, seguido al ao siguiente por la "Teora de los sistemas abiertos en Fsica y Biologa" y un "Bosquejo de la Teora General de Sistemas".La formulacin clsica de los principios, alcances y objetivos de la teora fueron dados en "La Teora General de Sistemas" y desarrollados en gran detalle en 1968 en el libro del mismo ttulo: General Systemtheory: Foundations, Development, Applications, New York: George Braziller, revisededition 1976.Von Bertalanffy utiliz estos principios para explorar y explicar temas cientficos y filosficos, incluyendo una concepcin humanista de la naturaleza humana, opuesta a la concepcin mecnica y robtica("http://es.wikipedia.org/wiki/Ludwig_von_Bertalanffy"). En el campo de las ciencias naturales, sociales y organizacionales, que es nuestro caso, la TeoraGeneral de Sistemas o Enfoque Sistmico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que estudia las propiedades comunes a los sistemas como entidades, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero estudiados como disciplinas diferentes. Como ciencia emergente, tiene leyes y principios que plantea paradigmas diferentes a las ciencias clsicas. La Teora General de Sistemas observa totalidades, fenmenos, isomorfismos, causalidades circulares, y se basa en principios como la subsidiaridad, pervisividad, multicausalidad, determinismo, complementariedad, y de acuerdo a las leyes encontradas en otras disciplinas, y mediante el isomorfismo plantea el entendimiento de la realidad como un complejo (http://es.wikipedia.org/wiki/Ludwig_von_Bertalanffy), logrando de esta manera su carctertransdisciplinario y multidisciplinario. Por las caractersticas expuestas desde un punto de vista epistemolgico, la Teora General de Sistemas aparece como una metateora, o teora de teoras, que parte del abstracto concepto de sistema buscando reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad, surgiendo debido a la necesidad de abordar cientficamente la comprensin de los sistemas concretos que forman la realidad, como la sociedad y las organizaciones, generalmente complejas y nicas resultantes de una historia particular, en vez de sistemas abstractos. En este sentido se empieza a buscar regularidades y representaciones abstractas en sistemas reales complejos. 7

La Teora General de Sistemas junto con el Materialismo Dialctico constituyen los primeros intentos en la historia de lograr una metateora o filosofa cientfica capaz de estudiar diferentes niveles de la realidad, con la especificidad de que el Materialismo Dialctico busca una combinacin entre el realismo y el materialismo de la ciencia natural con la dialctica hegeliana, parte de la i dea de sistema idealista. Es aqu donde la Teora General de Sistemas se podra comparar con el ideal tipo de organizacin con dominacin legal: la burocracia, modelo formulado por Max Weber a principios del siglo XX, como herramientas heursticas para elaborar hiptesis contrastables. De esta manera Weber al referirse a la sociedad, se centra en el proceso de burocratizacin necesario para ganar eficacia y eficiencia e institucionalidad, definiendo la burocracia como un instrumento de dominio social que resulta de la creciente complejidad de la sociedad, pero que esclaviza al hombre porque lo imposibilita a actuar con criterio propio, con libertad. A esto lo denomina racionalidad basada en la autoridad legal que domina al individuo. En este sentido, la burocracia sigue una racionalidad tcnica de tipo instrumental (conecta medios con fines), pero no ofrece las propuestas de sentido y la eleccin de fines. En este contexto, La Teora General de Sistemas surgi a mediados del siglo XX como un nuevo esfuerzo en la bsqueda de conceptos y leyes vlidos para la descripcin e interpretacin de toda clase de sistemas reales o fsicos. Puede ser analizada desde el enfoque para superar fronteras del conocimiento a travs de diversos dualismos, como la disputa entre materialismo y vitalismo, donde en torno a la Teora General de Sistemas y otras ciencias sistmicas se han formulado conceptos, como el de propiedades emergentes que han servido para reafirmar la autonoma de fenmenos sociales, como la conciencia, la mentalidad estratgica, la cultura y la efectividad que vuelven a ser vistos como objetos legtimos de investigacin cientfica. Tambin se encuentra la disputa entre reduccionismo y holismo, donde la Teora General de Sistemas estudia sistemas complejos, totales, buscando analticamente aspectos esenciales en su composicin y en su dinmica que puedan ser objeto de generalizacin. En el dualismo mecanicismo/causalismo, el estudio sistmicoo teleolgico ofrece una explicacin mecanicista del comportamiento orientado a un fin de una cierta clase de sistemas complejos. Norbert Wiener fundador de la Ciberntica, llam sistemas teleolgicos a los que tienen su comportamiento regulado por retroalimentacin negativa;pero es Darwin quien revel en este sentido la teora de seleccin natural, mostrando cmo un mecanismo ciego puede producir orden y adaptacin, lo mismo que un sujeto inteligente ("http://es.wikipedia.org/wiki/Ludwig_von_Bertalanffy"). Con respecto al aporte que al conocimiento ha hecho la Teora General de Sistemas, se podra decir que ha motivado desarrollos epistemolgicos y ontolgicos en disciplinas distintas, aprecindose su influencia en la aparicin de otras disciplinas. De esta manera, se ha ido construyendo el amplio campo de la sistmica o de las ciencias de los sistemas, con especialidades como la ciberntica, la teora de la informacin, la teora de juegos, la teora del caos o la teora de las catstrofes, aplicadas al contexto de las sociedades y las organizaciones como las Ciencias Sociales, destacndose la influencia del 8

socilogo alemnNiklasLuhmann, que introducido el pensamiento sistmico en esta rea. En consecuencia, el desarrollo de la Teora General de Sistemas tiene como propsito la elaboracin de representaciones y herramientas que fortalecen y fundamenten otras ramas de la ciencia en su investigacin prctica, donde por s sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prcticos. La fundamentacin de una teora de cualquier rama cientfica, tiene que partir de una slida coherencia sostenida por la TeoraGeneral de Sistemas. El anlisis de resultados en ciencias sociales pretenden describir su dinmica entre distintos contextos y sociedades, donde la Teora General de Sistemas es el contexto adecuado que permite dar soporte a una nueva explicacin en ciencias sociales como ideales tipo, permitiendo poner a prueba y verificar su exactitud. Otro propsito de la Teora General de Sistemas es que busca generarisomorfismos en distintos niveles de la realidad social y organizacional en las ciencias sociales, que permitirn usar las mismas variables y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales heterogneos, construyendo principios y leyes generales aplicables a la comprensin de su dinmica. Tambin busca favorecer, la formalizacin de las descripciones de la realidad, para luego, permitir la modelizacin de las interpretaciones que se hacen de ella, por medio de sus representaciones al estilo ideal tipo. Adicionalmente, facilita el desarrollo terico en representaciones y reas de conocimiento donde es difcil la abstraccin del objeto, por su complejidad, o por su historia, es decir, por su carcter nico como una forma de contexto organizacional, donde la interpretacin del direccionamiento es compleja. Por otro lado, los sistemas histricos estn dotados de memoria, donde no se puedeninterpretar y comprender sin profundizar en su particular trayectoria en el tiempo y el espacio. Luego, hay que superar la contradiccin entre las dos tendencias al conocimiento de la realidad: la analtica, basada en operaciones de reduccin, yla sistmica, basada en la composicin; donde la aproximacin analtica est en el origen de la explosin de la ciencia desde el Renacimiento, pero no resultaba apropiada, para el estudio de las ciencias sociales como sistemas complejos. De esta manera, el contexto en que la Teora General de Sistemas se desarroll, es el de una ciencia dominada por las operaciones de reduccin caractersticas del mtodo analtico. As, para manejar una herramienta tan global como sta, se parte de una idea de lo que se pretende demostrar, definir o poner a prueba. La Teora General de Sistemas trata de separar los factores que intervienen en el resultado final, a cada factor le otorga un valor conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado, enumerando todos los valores y tratando de analizar todos los factores por separado. En el proceso de elaboracin de un postulado, trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor ndice de repeticin, as como los que son comunes con un menor ndice de repeticin. Con un gran esfuerzo de abstraccin, se les asignan a conjuntos (teora de conjuntos), formando objetos. 9

Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos declaradas, se conjeturan las interacciones que existen entre ellos, mediante la generacin de un modelo informtico que pone a prueba si dichos objetos, muestran un resultado con unos mrgenes de error aceptables. En ltimo paso, se proceden por las pruebas de laboratorio, es cuando las conjeturas, postulados, especulaciones, intuiciones y dems sospechas, se ponen a prueba y nace la teora. (http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencia_de_Sistemas). Segn Morin la tendencia sistmica basada en su composicin totalitaria, nos acerca al holismo basado en el circuito relacional, donde ni la descripcin ni la explicacin de un sistema pueden efectuarse a nivel de las partes, concebidas como entidades aisladas, unidas solamente por acciones y reacciones. La descomposicin analtica en elementos descompone tambin el sistema, cuyas reglas de composicin no son aditivas, si no transformadoras (Morin, 1993). En este contexto del anlisis, seala que la explicacin reduccionista de un todo complejo en propiedades de elementos simples y leyes generales que los rigen desarticula, desorganiza, descompone y simplifica lo que constituye la realidad misma del sistema: la articulacin, la organizacin y la unidad compleja. Ignora las transformaciones que se operan en las partes, ignora el todo en tanto que todo, las cualidades emergentes (concebidas como simples efectos de acciones conjugadas), los antagonismos latentes y virulentos. Cita la observacin de Atlan (1972, 262) para hacer relacin a que los organismos se extienden a todos los sistemas, cuando dice El simple hecho de analizar un organismo a partir de sus constituyentes entraa una prdida de informacin sobre este organismo. Morin concluye este anlisis reduccionista-holistica, al referirse que no pretende subestimar los desarrollos logrados por la visin reduccionista. Al respecto dice: la bsqueda del elemento primero ha hecho descubrir la molcula, despus el tomo, despus la partcula; la bsqueda de unidades manipulables y de efectos verificables han permitido manipular de hecho, todos los sitemas, por la manipulacin de sus elementos: la contrapartida es que la sombra se ha extendido sobre la organizacin, que la oscuridad ha recubierto las complejidades, y que las elucidaciones de la ciencia reduccionista han sido pagadas por el oscurantismo. La teora de los sistemas ha reaccionado ante el reduccionismo, en y por el holismo, o idea de todo. Pero creyendo sobrepasar el reduccionismo, el holismo ha operado, de hecho, una reduccin al todo: de ah, no solamente su ceguera para con las partes en tanto que partes, sino su miopa para con la organizacin, en tanto que organizacin, su ignorancia de la complejidad en el seno de la unidad global. (Morin, 1993). Por tal motivo, la explicacin tanto en la perspectiva reduccionista u holstica, en uno y otro caso, busca simplificar el problema de la unidad compleja. Morin (1993) seala que la una reduce la explicacin del todo a las propiedades de las partes conocidas aisladamente. La otra reduce las propiedades de las partes a las propiedades del todo, concebido igualmente en aislado. Estas dos explicaciones, 10

que se rechazan entre s, ponen de relieve un mismo paradigma. Esta concepcin que se desencadena apela al principio de inteligibilidad que integra la parte de verdad incluida en una y en otra. Morin dice que no debe haber aniquilacin del todo por las partes, ni las partes por el todo. Importa, pues, aclarar las relaciones entre partes y todo, donde cada trmino remite al otro, citando a Pascal quien deca: Tengo por imposible conocer las partes sin conocer el todo, y tambin conocer el todo sin conocer cada una de las partes. De aqu se desprende la teora de los sistemas complejos. Por ltimo, la principal aplicacin de la Teora General de Sistemas est orientada a la empresa cientfica cuya perspectiva son los sistemas complejos, como los organismos o las sociedades o las organizaciones, permitiendo este tipo de aproximacin slo con limitaciones. En la aplicacin de estudios de modelos sociales, la solucin a menudo es negar la pertinencia cientfica de la investigacin de problemas relativos a esos niveles de la realidad. Esta situacin resultaba particularmente insatisfactoria en Biologa, una ciencia natural que pareca quedar relegada a la funcin de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar,entender y predecir.La construccin de modelos desde la cosmovisin de la TeoraGeneral de Sistemas permite la observacin de los fenmenos como un todo, a la vez que se analiza cada una de sus partes sin descuidar la interrelacin entre ellas y su impacto sobre el fenmeno general entendiendo al fenmeno como el sistema, a sus partes integrantes como subsistemas y al fenmeno general como suprasistema. En un sentido amplio y totalizador como es el estudio de los sistemas, el contexto de la Teora General de Sistemas se presenta como. una forma sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientacin hacia una prctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias. Como paradigma cientfico, la Teora General de sistemas se caracteriza por su perspectiva holstica e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen. Como prctica, la Teora General de Sistemas ofrece una ambiente adecuado para la interrelacin y comunicacin fecunda entre especialistas y especialidades (Arnold y Osorio, 1998, p.1) El anlisis tanto de paradigma cientfico como de prctica de las ciencias sociales, se nota una relacin entre la Teora General de Sistemas y el desarrollo del funcionalismo en las ciencias sociales, el cual se centra en la integracin de las partes y los subsistemas en un todo funcional. En este sentido, el Enfoque de Sistemas se relaciona con la Teora Organizacional cuando habla de la organizacin como sistema abierto en constante interaccin con su ambiente; por lo tanto asume la organizacin como un sistema en equilibrio dinmico que importa materiales, energa e informacin de su medio ambiente, evitando la entropa del sistema; entendiendo la organizacin como sistema abierto que interacciona con su ambiente, formado por cinco subsistemas en continua 11

interaccin: de objetivos y valores, tcnico, estructural, psicosocial y administrativo. En este contexto, es compatible la aplicacin de la Teora General de Sistemas con el direccionamiento estratgico que es nuestro objeto de estudio.

2.2 CONTEXTO DEL MODELO SISTMICO DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Segn ReneBdard (1995) las dimensiones filosficas, ontologa, axiologa, epistemologa y praxeologa, constituyen las bases fundamentales para el estudio del management y en consecuencia de su objeto de estudio como son las organizaciones, dando un enfoque analtico cientfico a las relaciones que tienen las organizaciones con su entorno. En este contexto la relacin organizacionesentorno constituyen el aspecto central del anlisis estratgico; luego, eldireccionamiento estratgico es un componente bsico para el estudio de la competitividad y las capacidades, como elementos de anlisis para interpretar y comprender las organizaciones en la actualidad. Adems, hay que tener en cuenta que el entorno es un factor de influencia que tiene impacto en las organizaciones. Teniendo en cuenta que uno de los temas fundamentales a gestionar en las organizaciones es el contexto de la estrategia, podramos dar por supuesto que podemos direccionar estratgicamente las organizaiones de acuerdo a la informacin proveniente del entorno de la empresa, el comportamiento de las personas y la tecnologa utilizada, mediante la alineacin de cada uno de sus componentes como una determinante de su historia, mentalidad, su pensamiento, y su identidad, aspectos determinantes en su anlisis. Luego, los problemas de direccin en las organizaciones se convertiran en complejos problemas organizacionales, sino se logran direccionar los esfuerzos hacia la consolidacin de la estrategia empresarial. En este contexto, las organizaciones como componentes fundamentales de la sociedad se han caracterizado por el desarrollo de la interaccin con su medio ambiente o entorno, donde se analizan e interpretan las diversas formas de influencia e impacto del entorno en las organizaciones. Es en esta relacin donde se expresan todas las manifestaciones de la estrategia y la estructura de la organizacin para formular y ejecutar acciones que enfrenten las influencias del entorno, bien sea resolviendo problemas o aprovechando las oportunidades. En este sentido, el manejo de informacin del entorno que influencia e impacta en la organizacin constituye el direccionamiento estategico, analizando de esta manera los recursos y capacidades de la organizacin para definir la estrategia empresarial e identificar y aplicar los diversos estilos de gestin en la organizacin. El anlisis del direccionamiento estratgico que se propone est basado en el contexto de las ciencias de la vida y la gestin, ms concretamente en la 12

antropologa, donde la organizacin busca una adaptacin continua a su entorno para alinear sus acciones de manera coherente, generando la rentabilidad y crecimiento acordes a sus relaciones con el entorno, como ser colectivo, buscando la tendencia de agruparse para sobrevivir a los fenmenos socioeconmicos. Ms recientemente, la tendencia a agruparse ha sido la de formar organizaciones que satisfagan las necesidades humanas; de ah la importancia de crear cultura en las organizaciones para obtener rentabilidad y crecimiento en un medio tan competido como el actual mundo de las empresas. Actualmente esta tendencia se manifiesta con el fenmeno de la globalizacin, con el propsito de que las organizaciones se fortalezcan, para ser ms competitivo. Con base en lo anterior, se propone un modelo de direccionamiento estratgico(figuras 2, 3 y 4), que parte de definir la organizacin como un sistema, y especficamente su alineacin estratgica como sistema, para analizar sus componentes e interpretarlo como modelo, configurando su dinmica en el tiempo y el espacio, en el contexto organizacional. Una primera forma de interpretacin del modelo es identificando sus componentes a manera de flujo (Figura 2), teniendo como elementos bsicos la interdisciplinariedad y la eficacia organizacional, donde la eficiencia, adaptabilidad, progreso y crecimiento (Gibson et al., 1983) son variables que explican el direccionamiento estratgico. Se parte de una explicacin entre las interrelaciones de las partes y el todo, y viceversa, el todo y las partes, por medio del circuito explicativoo proceso interactivo elementos interrelaciones - organizacin - todo (Morin, 1993); analgicamente para explicar los trminos del modelo, hacemos referencia a componentes - interrleaciones fenomenologa estrategia, para hacer referencia al modelo de direccionamiento estratgico. Analizando el modelo de direccionamiento estratgico, un aspecto trascendental lo constituye su descripcin como un enfoque sistemtico, lgico y objetivo para la toma de decisiones de una empresa, que trata de organizar la informacin cualitativa y cuantitativa de tal manera que se tomen decisiones eficaces en condiciones de incertidumbre. Con base en experiencias, juicios y sentimient os del pasado, la mayora de las personas reconoce que la intuicin es esencial para tomar decisiones estratgicas, siendo til para tomar decisiones en situaciones de mucha incertidumbre; es til tambin cuando existen variables que estn muy relacionadas o cuando es necesario elegir entre varias alternativas posibles (Dess&Lumpkin, 2003, p.7). La mayora de las empresas hoy en da se benefician con el Direccionamiento Estratgico, basado en la integracin de la intuicin y el anlisis de la toma de decisiones estratgicas. En la toma de decisiones, los gerentes de una empresa aplican su intuicin y juicio en los anlisis de Direccionamiento Estratgico.

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Figura No 2 Modelo de Direccionamiento Estratgico

Anlisis Dofa Interdisciplinar iedad Anlisis prospectivo

Estrategia empresarial

Historia de la empresa

Anlisis del entorno

Benchamar king

Anlisis del sector

Proyecto de empresa

Implantaci n estrategia y estructura de estrategias Sistema de seguimiento y evaluacin evaluacempr esarial Adaptacin y Mejoramient o

Anlisis Interno

Efectividad

Fuente: Zapata (2008)

Otro aspecto del proceso de direccionamiento estratgico es la creencia de que las empresas deben estar alerta a las tendencias de los acontecimientos internos y externos, de tal manera que cuando es necesario, se realicen los cambios de manera efectiva y oportuna. La velocidad y magnitud de los cambios que afectan a las empresas est aumentando de manera drstica. Para sobrevivir, las empresas deben tener la capacidad de identificarse y adaptarse al cambio de manera inteligente (Dess&Lumpkin, 2003, p.7). En la implantacin de la estrategia, el carcter dinmico de las relaciones interpersonales en la organizacin, donde las relaciones entre la organizacin y sus grupos deben ser consideradas en el contexto de la situacin, es decir en la relacin tiempo y espacio (ejes horizontal y vertical del modelo), son factores que determinan la particular geografa de una organizacin. Schevarstein (1997) 14

asigna al concepto de la situacin o contexto, dos significados complementarios entre s: a) el reconocimiento de los factores temporales y espaciales que inciden en los aspectos sincrnicos y diacrnicos de la organizacin. De este significado reconoce en la situacin tanto lo contingente como la presencia de la historia en el presente y el modo en que esto se proyecta sobre los futuros posibles. b) definir una situacin significa el establecimiento de lmites para el comportamiento apropiado, calificar a los sujetos segn el tipo de rol, el lenguaje y personaje que encarnan en esa situacin. La adecuacin de la interaccin a la trama que constituye y a las reglas de juego que la gobiernan, es producto de la situacin establecida. A continuacin se define cada componente con el propsito de describir la naturaleza y el papel que tiene dentro del modelo de direccionamiento estratgico. Una descripcin ms detallada del modelo se realizar en los siguientes captulos, donde se profundizar en los componentes y caractersticas del direccionamiento estratgico. a. Historia de la organizacin. La historia se refiere al desarrollo en el transcurrir de la vida en comn de las personas. Permite comprender la evolucin del contexto social, econmico, poltico, cultural, en el que se efecta el direccionamiento estratgico: fundacin, particularmente los mitos de fundacin de la organizacin. Todo acerca del fundador y sus legados. Los hroes que los miembros de la organizacin identifican, as como las etapas histricas y la evolucin de las estrategias y estructuras. b. Anlisis del entorno. Es el contexto o medio ambiente de la organizacin. Involucra el anlisis de variables seleccionadas de los entornos social, econmico, demogrfico, poltico, cultural, jurdico, tecnolgico y ecolgico, que inciden sobre el direccionamiento estratgico, tanto a nivel global, nacional, regional y local. Cules son las relaciones de la organizacin con la sociedad? Para describir e identificar las oportunidades y amenazas. c. Anlisis del sector. Subsector de la clasificacin CIIU, constituido por empresas que rivalizan de forma directa, y cuya rivalidad se encuentra limitada y afectada por las fuerzas del mercado (proveedores, compradores, bienes sustitutos o complementarios que los afectan y el nivel de rivalidad presente). Serefiere a las variables similares de la actividad productora de bienes y servicios al cual pertenece la empresa analizada, con sus diversas caractersticas de conformacin. d. Anlisis interno. Hace referencia al anlisis interno caracterizado por la estructura funcional particular de produccin, finanzas, mercadeo y gestin humana; adicionalmente se incluye el anlisis del proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control, describiendo e identificando las fortalezas y debilidades de la organizacin. e. Anlisis Dofa. Se refiere a la matriz de integracin de los estudios del entorno, 15

del sector y del mbito organizacional, identificando claramente las fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas, con el propsito de formular estrategias que disminuyan el impacto de la situacin organizacional. Sirve a la vez de diagnstico y proyeccin de acciones estratgicas de la organizacin analizada. f. Anlisis prospectivo. Se plantea un anlisis de futuro con base en el pasado, haciendo referencia a la proyeccin cientfica o prospectacin de actividades, con la cual la empresa busca prepararse para el futuro identificando los hechos potenciales y actividades suceptibles de ser planeadas y ejecutadas en el futuro, reduciendo la incertidumbre del entorno. g. Benchmarking. Hace referencia a la tendencia administrativa en la cual la empresa identifica su referente competitivo en el sector en el cual se encuentra, teniendo en cuenta el entorno regional, nacional o internacional, proyectando sus acciones de acuerdo con su referente. Su identificacin se puede realizar con base en un proceso, una dependencia, el negocio o toda la organizacin. h. Proyecto de empresa. Se refiere a las variables de misin, visin, credo organizacional, principios y valores, objetivos y polticas, que orientan los procesos, actividades y tareas de la empresa dando coherencia entre lo que se planea y lo que se ejecuta. i. Estrategia empresarial. Identifica las acciones estratgicas que las organizaciones tienen que implementar a corto, mediano y largo plazo, con el propsito de hacer frente a su entorno para orientar sus actividades en busca de beneficios, rentabilidad y crecimiento. Estas acciones pueden ser: Corporativas, Competitivas, de Internacionalizacin, de internet y emergentes. j. Relacin estrategia-estructura. Se analiza la implementacin de la estrategia empresarial desde el supuesto de Chandler que la estructura sigue a la estrategia, entendindose que una vez formulada la estrategia, su implementacin tiene que ver directamente con la estructura organizacional, es decir, los diversos tipos de relaciones que van a predominar en las actividades organizacionales para determinar los diversos procesos que configuran el desempeo empresarial. k. Sistema de seguimiento y evaluacin. Hace referencia a los diversos mtodos de seguimiento y evaluacin de la estrategia, con el propsito de establecer la adaptacin continua de la organizacin en el mercado o sector en el cual se encuentra. Entre los mtodos se encuentran el cuadro de mando integral o Balance Score Card, el plan de accin o plan de mejoramiento. El cuadro de mando integral representa el mapa estratgico como una herramienta de gestin que nos permite alinear la estrategia con la ejecucin de la misma. l. Efectividad y desempeo. Constituye el aspecto central del direccionamiento estratgico. Son tres las dimensiones que busca la efectividad en la organizacin: el desempeo de grupo, el desempeo organizacional y el desempeo de las relaciones con el entorno. En este contexto la efectividad puede ser: grupal, 16

organizacional y de relaciones con el entorno. Identificados los componentes del modelo de direccionamiento estratgico, a continuacin se sintetizan las respectivas variables, dimensiones y caractersticas (figura 3) que hacen parte de cada uno de ellos, con el propsito de tener una visin general de los componentes y entender la dinmica del direccionamiento estratgico como fenomenologa organizacional de carcter complejo. De esta manera se identifican la dimensin epistemolgica constituida por la interdisciplinariedad, y la dimensin praxeolgica constituida por catorce dimensiones que configuran el modelo desde el punto de vista pragmtico. Los catorce componentes que hacen parte del sistema de direccionamiento estratgico tienen una serie de caractersticas que las hacen propias de cualquier organizacin, resaltando de esta manera el contexto estratgico. Hay que resaltar que la propuesta de modelo de Direccionamiento Estratgico es una aproximacin ideal tipo, de la realidad, donde se intenta describir la organizacin como sistema en su relacin con el entorno; la organizacin con sus componentes econmico, social y cultural, y el entorno con sus componentes econmico, social, demogrfico, cultural, poltico, jurdico, tecnolgico, geogrfico y ecolgico, adems de las especificidades del sector; para de esta manera dar una representacin aproximada desde las interacciones sociales hasta lograr la efectividad como accin intencional de la organizacin, donde la constante del entorno es la complejidad y la indeterminacin con sus cuatro niveles: certeza, riesgo, incertidumbre y ambigedad (Medina & Ortegn, 2006).

2.3 DINAMICA DEL MODELO SISTMICO DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO El contexto competitivo hace que las organizaciones aprendan y desarrollen habilidades interorganizacionales de manera continua. Esto hace que en el desarrollo de sus habilidades y capacidades empresariales, la relacin con el entorno adquiera importancia dentro del contexto de la competitividad y la globalizacin, desarrollando una mentalidad empresarial acorde con su Direccionamiento Estratgico. De ah la importancia del Direccionamiento Estratgico, que busca la consolidacin de fortalezas y capacidades de la organizacin hacia el corto, mediano y largo plazo, a travs del anlisis de debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, del anlisis de recursos y capacidades, del referente competitivo y del anlisis prospectivo, donde las relaciones con el entorno son fundamentales para la consecucin de los objetivos de rentabilidad y crecimiento.

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Figura 3.Dimensiones y Componentes del Modelo Sistmico de Direccionamiento Estratgico DIMENSIONES Interdisciplinariedad COMPONENTES Antropologa, Sociologa, Biologa, Ciencias polticas, Economa. Psicologa

Historia de la Organizacin

El fundador, Evolucin de estrategias y estructuras, mitos, etapas y logros de la organizacin. Econmico, social, demogrfico, poltico, cultural, legal, ambiental, tecnolgico y geografico. Subsector CIIU, proveedores, compradores, bienes sustitutos y complementarios, nivel de rivalidad. Proceso Administrativo, Recursos y Capacidades Areas de Gestin y

Anlisis del entorno Anlisis del sector

Analisis interno Anlisis DOFA

Debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, acciones estratgicas combinadas. Complejidad, indeterminacin, certeza, riesgo, incertidumbre y ambigedad; pasado y futuro., Referente competitivo, fortalezas, sectores, procesos, dependencias, organizaciones. Misin, Visin, Principios, Valores, organizacional, Objetivos y polticas. Credo

Anlisis prospectivo Benchmarking Proyecto de Empresa

Estrategia empresarial

Corporativas, competitivas, de internacionalizacin de internet y emergentes. y Relaciones con el entorno, estructuras, evolucin de estructuras, lineal, funcional, matricial, etc.. BalancedScoreCard, perspectiva financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje.

Relacin estructura

estrategia

Sistema de seguimiento y evaluacin

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