oda organizacin tiene polticas escritas o no escritas que simplifican la toma de decisiones en situaciones recurrentes al limitar o excluir opciones.

Ejemplo: La decisin del salario a pagar a un trabajador contratado (est decisin est condicionada por una escala de sueldos para todos los puestos de trabajo). a! procedimientos sistemticos para resol"er problemas comunes como estos. Las decisiones programas se aplican cuando se tratan de decisiones complejas ! no complejas pero generalmente se aplican para solucionar problemas de rutinas determinadas por reglas# procedimientos o $bitos. Decisiones no programadas: %on aquellas que se ocupan de problemas no $abituales o excepcionales. %i un problema no se $a presentado con suficiente frecuencia# para ser incluido en una poltica o estn importantes que merece tratamiento especial# $abr que manejarlo con una decisin no programada. Ejemplo: &eelaborar una lnea fallida de producto# para mejorar la relacin con los clientes en cuanto a la mejora de la calidad de los mismos. La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas para resol"er diferentes situaciones de la "ida en diferentes contextos: a ni"el laboral# familiar# sentimental# empresarial (utilizando metodologas cuantitati"as que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste# bsicamente# en elegir una opcin entre las disponibles# a los efectos de resol"er un problema actual o potencial (aun cuando no se e"idencie un conflicto latente). La toma de decisiones a ni"el indi"idual se caracteriza por el $ec$o de que una persona $aga uso de su razonamiento ! pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente en la "ida' es decir# si una persona tiene un problema# deber ser capaz de resol"erlo indi"idualmente tomando decisiones con ese especfico moti"o. En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir# por lo que en un estado anterior deben e"aluarse alternati"as de accin. %i estas (ltimas no estn presentes# no existir decisin. )ara tomar una decisin# cualquiera que sea su naturaleza# es necesario conocer# comprender# analizar un problema# para as poder darle solucin. En algunos casos# por ser tan simples ! cotidianos# este proceso se realiza de forma implcita ! se soluciona mu! rpidamente# pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en la "ida ! si es en un contexto laboral en el *xito o fracaso de la organizacin# para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resol"er el problema. Las decisiones nos ata+en a todos !a que gracias a ellas podemos tener una opinin crtica.

Importancia de tomar decisiones

Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos# como lo es la frecuencia con la que se presentan. %e clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual sea la situacin para decidir ! como decidir.

[editar] Decisiones programadas

%on aquellas que se toman frecuentemente# es decir son repetiti"as ! se con"ierte en una rutina tomarlas' como el tipo de problemas que resuel"e ! se presentan con cierta regularidad !a que se tiene un m*todo bien establecido de solucin ! por lo tanto !a se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas# por esta razn# tambi*n se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisin no tiene la necesidad de dise+ar ninguna solucin# sino que simplemente se rige por la que se $a seguido anteriormente. Las decisiones programadas se toman de acuerdo con polticas# procedimientos o reglas# escritas o no escritas# que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o exclu!en otras opciones. )or ejemplo# los gerentes rara "ez tienen que preocuparse por el ramo salarial de una empleado reci*n contratado porque# por regla general# las organizaciones cuentan con una escala de sueldos ! salarios para todos los puestos. Existen procedimientos rutinarios para tratar problemas rutinarios. Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes. %ean complejos o simples. %i un problema es recurrente ! si los elementos que lo componen se pueden definir# pronosticar ! analizar# entonces puede ser candidato para una decisin programada. )or ejemplo# las decisiones en cuanto a la cantidad de un producto dado que se lle"ar en in"entario puede entra+ar la b(squeda de muc$os datos ! pronsticos# pero un anlisis detenido de los elementos del problema puede producir una serie de decisiones rutinarias ! programadas. En el caso de ,i-e# comprar tiempo de publicidad en tele"isin es una decisin programada. En cierta medida# las decisiones programadas limitan nuestra libertad# porque la persona tiene menos espacio para decidir qu* $acer. ,o obstante# el propsito real de las decisiones programadas es liberarnos. Las polticas# las reglas o los procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos a$orran tiempo# permiti*ndonos con ello dedicar atencin a otras acti"idades ms importantes. )or ejemplo# decidir cmo manejar las quejas de los clientes en forma indi"idual resultara mu! caro ! requerira muc$o tiempo# mientras que una poltica que dice .se dar un plazo de /0 das para los cambios de cualquier compra1 simplifica muc$o las cosas. 2s pues# el representante de ser"icios a clientes tendr ms tiempo para resol"er asuntos ms espinosos.

[editar] Decisiones no programadas

3ambi*n denominadas no estructuradas# son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia# o aquellas que necesitan de un modelo o

proceso especfico de solucin# por ejemplo: .Lanzamiento de un nue"o producto al mercado1# en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisin para generar una solucin especfica para este problema en concreto. Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. %i un problema no se $a presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una poltica o si resulta tan importante que merece trato especial# deber ser manejado como una decisin no programada. )roblemas como asignar los recursos de una organizacin# qu* $acer con una lnea de produccin que fracas# cmo mejorar las relaciones con la comunidad 4de $ec$o# los problemas ms importantes que enfrentar el gerente 4# normalmente# requerirn decisiones no programadas.