Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada Bolivariana

San Tome-Estado Anzotegui. Ingeniera en Telecomunicaciones Ctedra: DIM VI

Facilitadora: Ricci Risques

Integrantes: Maita Norelkys C.I. 22.574.952 Villazana Raymar C.I. 21.178.412 Araujo Nelson C.I. 23.536.059 Seccin 6D-01 San Tom, 08 de Noviembre del 2013.

NDICE

INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 3 MARCO TEORICO........................................................................................................................... 5 LA ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN COMUNITARIA ..................................................... 5 Organizacin Comunitaria .................................................................................................................. 5 Administracin Comunitaria.............................................................................................................. 5 Valores de la Administracin Comunitaria .................................................................................. 5 Toma de decisiones de la administracin comunitaria ........................................................... 6 El Consejo Comunal ............................................................................................................................... 6 Integracin y Organizacin ............................................................................................................ 7 Funciones del rgano Ejecutivo ................................................................................................... 7 Los Consejos Comunales Como Bases Para la Participacin Social de Calidad .............. 8 Trabajo o Diagnostico Comunitario ................................................................................................ 9 Etapas de la Elaboracin de un Proyecto Comunitario ....................................................... 9 Contralora Social ................................................................................................................................ 10 Formacin para Lderes Comunitarios ....................................................................................... 10 Importancia de Desarrollar una Efectiva Comunicacin Corporativa ............................ 11 Resolucin de Conflictos ................................................................................................................... 12 En primer lugar:............................................................................................................................... 12 Segundo paso: ................................................................................................................................... 13 Tercer paso ........................................................................................................................................ 13 Escuchar al otro ............................................................................................................................... 13 CONCLUSIN ................................................................................................................................ 15 BLIBLIOGRAFA .......................................................................................................................... 16

INTRODUCCIN La historia del trabajo comunitario en Venezuela en los ltimos treinta aos, reporta la aparicin de experiencias muy variadas, a veces distintas segn la poca. Los ciudadanos en sus localidades han emprendido iniciativas en sus propias comunidades. Durante la dcada de los aos setenta, por ejemplo, se desarrollaron iniciativas relacionadas con los jvenes y con las mujeres que trataban de responder a problemas de su sector. Surgieron tambin grupos culturales y juntas vecinales, entre otros. En la dcada de los aos ochenta se promueven las asociaciones de vecinos, comienzan a aparecer comits de salud, florecen los grupos cristianos, que ya venan desde la dcada anterior. Tienen su presencia los grupos ecologistas. En los aos noventa, surgen microempresas, asociaciones civiles de vivienda, grupos de atencin a los nios, multihogares. La mayor parte de las iniciativas de trabajo comunitario se desarrollan en un contexto de organizacin. Cada una de estas experiencias de trabajo comunitario tuvo y tiene, si es actual, una historia: un nacimiento o conformacin, su desarrollo y desenvolvimiento en su entorno comunitario. El sentido, la lgica y los fundamentos de este trabajo comunitario se asocian al porqu surgen estas iniciativas o, lo que es lo mismo, qu las motiva a conformarse, para qu se organizan y se constituyen, qu objetivos persiguen, quines constituyen estos grupos y organizaciones, en qu forma trabajan o qu prcticas organizativas desarrollan. El trabajo comunitario como tema desde la perspectiva de la Accin Popular tiene estrecha relacin con la participacin y la organizacin.La participacin se desarrolla extensamente como tema aparte, resaltando lo concerniente a la participacin ciudadana y los mecanismos que actualmente la promueven en Venezuela. La organizacin por su parte, se enfoca con aportes de lo que se denomina el capital social y el tejido social, adems de lo relacionado con el sector asociativo y el marco jurdico para el trabajo comunitario. La orientacin de la accin comunitaria es el mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin, para lo cual se requiere manejar

los conceptos desde El desarrollo sostenible, e incluso desde el desarrollo local y otras categoras. La gerencia comunitaria se apoya entonces en metodologas que viabilizan la solucin de los problemas, y para ello se fortalece con aportes brindados como los temas Estrategias para la negociacin, la perspectiva de Gnero y el manejo de criterios sobre el Hbitat y la gestin de riesgo.

MARCO TEORICO
LA ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN COMUNITARIA

Organizacin Comunitaria
La organizacin comunitaria no es ms que el hecho de crear una estructura dentro de las comunidades dirigida a satisfacer las demandas y exigencias de dicha comunidad, integrada por los miembros de la comunidad. En Venezuela este proceso es ejercido a travs de una figura llamada los Concejos Comunales, que son entes de participacin ciudadana orientados a solventar las necesidades de la comunidad que los forma e integra, en general este proceso fortalece el Poder Popular y el desarrollo y defensa de una nacin.

Administracin Comunitaria
La administracin comunitaria o pblica de un Estado es el conjunto de organismos a cargo de la aplicacin de las directivas necesarias para el cumplimiento de las leyes y las normas, compuesta tambin por los funcionarios y los edificios pblicos, siendo la administracin pblica, en definitiva, el enlace entre los ciudadanos. Podemos decir que la organizacin comunitaria son actividades de trabajo administrando recursos con el propsito de lograr y mantener un entorno en el que trabajando en grupos, los individuos cumplen eficientemente uno o varios objetivos o metas de la organizacin y el poder poltico.

Valores de la Administracin Comunitaria

Los valores propios de la administracin, son de carcter eminentemente social y proporcionan no slo una validez moral ante las comunidades, sino tambin informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad de igual manera, as mismo los valores comunitarios no son ms que las cosas o costumbres que nos inculcan desde que somos nios y estas enseanzas nos permiten vivir y convivir con personas de distintos hbitos, es decir, que en la administracin comunitaria y la comunidad deben ir en forma de engranaje para logra un bien comn entre ambos.

Toma de decisiones de la administracin comunitaria

La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. El tomador de decisiones en este caso la administracin comunitaria debe ser totalmente objetiva y lgica a la hora de tomarlas ya que consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente) puesto que con ellas se pueden resolver problemas que estn ocasionndose a la comunidad en diferentes sectores, utilizando los recursos disponibles de esta. Se puede decir que se realizaran una serie de pasos para llevarlos a su fin en positivo. Los resultados de cualquier decisin y accin gerencial tienen determinaciones sociales relacionadas con quines, para quines y en qu medios se realizan las intervenciones. La consistencia de la actuacin gerencial, no se define en s misma, sino en relacin dependiente con las poblaciones donde acta. Las acciones arbitrarias e impuestas tendrn resultados ms improbables, as como sern intiles y dispendiosos los gastos, independientemente de sus magnitudes, porque las poblaciones son sujetos de las acciones que los comprometen. Ya que la gerencia debe ser participativa, se agrega tambin, el hecho de que las decisiones se deben llevar en conjunto, tomando en cuenta la opinin de las personas de acuerdo a su especialidad, conocimientos y experiencia.

El Consejo Comunal
Es la forma de organizacin ms avanzada que pueden darse los vecinos de una determinada comunidad para asumir el ejercicio real del poder popular, es decir, para poner en prctica las decisiones adoptadas por la comunidad. Es adems, la instancia bsica de planificacin, donde el pueblo formula, ejecuta, controla y evala las polticas pblicas. As, incorpora a las diferentes expresiones organizadas de los movimientos populares.

Integracin y Organizacin

A los fines de su funcionamiento, el Consejo Comunal est integrado por: 1) El rgano ejecutivo, integrado por los voceros y voceras de cada comit de trabajo. 2) La Unidad de Gestin Financiera como rgano econmico- financiero. 3) La Unidad de Contralora Social como rgano de control.
Funciones del rgano Ejecutivo

El Consejo Comunal a travs de su rgano ejecutivo tendr las siguientes funciones: 1) Ejecutar las decisiones de la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas. 2) Articular con las organizaciones sociales presentes en la comunidad y promover la creacin de nuevas organizaciones donde sea necesario, en defensa del inters colectivo y el desarrollo integral, sostenible y sustentable de las comunidades. 3) Elaborar planes de trabajo para solventar los problemas que la comunidad pueda resolver con sus propios recursos y evaluar sus resultados. 4) Organizar el voluntariado social en cada uno de los comits de trabajo. 5) Formalizar su registro ante la respectiva Comisin Presidencial del Poder Popular. 6) Organizar el Sistema de Informacin Comunitaria. 7) Promover la solicitud de transferencias de servicios, participacin en los procesos econmicos, gestin de empresas pblicas y recuperacin de empresas paralizadas mediante mecanismos autogestionarios y cogestionarios. 8) Promover el ejercicio de la iniciativa legislativa y participar en los procesos de consulta en el marco del parlamentarismo social. 9) Promover el ejercicio y defensa de la soberana e integridad territorial de la nacin. 10)Elaborar el Plan de Desarrollo de la Comunidad a travs del diagnstico participativo, en el marco de la estrategia endgena. 11)Las dems funciones establecidas el Reglamento de la presente Ley y las que sean aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.

Los Consejos Comunales Como Bases Para la Participacin Social de Calidad

Un Consejo Comunal es la nueva estructura Social, que funcionara como el ente planificador de proyecto de necesidad y de proyectos de produccin que desarrollen nuevas fuentes de trabajos e impulsen el desarrollo social y econmico de la comunidad mediante un mecanismo de la participacin ciudadana, en diversos sectores como en el sector Rural en donde ser conformado al partir de 20 familias su estructura estar conformada por un mnimo 9 voceros definido de la siguiente manera, en el sector rural uno ser electo como vocero o vocera delegado principal, el segundo como secretario o secretaria, los siete (7) restantes sern voceros principales de las comisiones de trabajo que son Contralora social, salud, deporte, cultura, economa popular, produccin, infraestructura, seguridad, defensa, educacin y comunicacin. En el sector Urbano ser conformado de acuerdo al artculo 113 de la ley del poder pblico Municipal, que establece que en cada una de las comunidades se conformara un consejo comunal, que estar integrado por un vocero o vocera delegado principal y un secretario o secretaria y un vocero o vocera de cada comit, cooperativa. En este proceso se debe llevar una Administracin Comunitaria: En donde se debe permanente y continuamente reflexionar y realizar anlisis sobre la realidad. comunidad Despus de ellos se debe realizar un Diagnstico Social como Herramienta de Desarrollo Comunitario: En lo cual se debe tener conocimientos acerca de la labor cotidiana con los destinatarios de los proyectos, Qu nivel de conocimiento tengo acerca de sus necesidades y expectativas?, Cmo he obtenido dicho conocimiento?, Qu necesito para disponer de una mayor comprensin de su situacin?, En donde con estas respuesta se realiza un diagnostico de la situacin que debemos hacer la premura. Es as como la palabra diagnstico es utilizada en diferentes momentos o contextos, para hacer referencia a la caracterizacin de una situacin, mediante el anlisis de algunos eventos. Conocer para actuar es uno de los principios fundamentales del diagnstico que no debe terminar en el conocer por conocer para Partiendo de la colecta, integracin, sistematizacin y anlisis de informacin del territorio de la comunidad. En donde quien lo elabora es la propia

saber qu pasa con un grupo o una comunidad porque finalmente no se termina priorizando lo que se debe priorizar. La necesidad de realizar un diagnstico est basada en el hecho de que es necesario conocer para actuar con eficacia. En este sentido, todo diagnstico social se convierte en uno de los primeros pasos para un proceso de planeacin o proyecto en la medida que a travs de l se puede tener un conocimiento real y concreto de una situacin sobre la que se va a intervenir, teniendo en cuenta que las acciones de un programa o proyecto buscan resolver una situacinproblema.

Trabajo o Diagnostico Comunitario

Estos Diagnstico son importante para tener una informacin bsica que sirva para programar acciones concretas, llmense programas, proyectos o actividades. Tambin para tener un cuadro de la situacin, que sirva para las estrategias de actuacin. En otras palabras, el diagnstico es el punto de partida para disear operaciones y acciones que permiten enfrentar los problemas y necesidades detectadas en el mismo. El diagnstico debe ser el fundamento de las estrategias que han de servir en la prctica de acuerdo a las necesidades y aspiraciones de la comunidad y a la influencia de los diferentes factores que inciden en el logro de los objetivos propuestos. Un diagnstico actualizado permite tomar decisiones en los proyectos con el fin de mantener o corregir el conjunto de actividades en la direccin de la situacin objetivo.
Etapas de la Elaboracin de un Proyecto Comunitario

En un diagnstico, adems de caracterizar un problema social, se debe conocer: 1) Cules son los problemas y el porqu de esos problemas en una situacin determinada. 2) Cul es el contexto que condiciona la situacin-problema estudiada. 3) Cules son los recursos y medios disponibles para resolver estos problemas. 4) Cules son los factores ms significativos que influyen, y los actores sociales implicados. 5) Qu decisiones hay que adoptar acerca de las prioridades, objetivos y estrategias de intervencin

6) Cules son los factores que determinan que las acciones son viables y factibles.

Contralora Social
La Contralora Social se define como "El conjunto de acciones de control, vigilancia y evaluacin que realizan las personas, de manera organizada o independiente, en un modelo de derechos y compromisos ciudadanos, con el propsito de contribuir a que la gestin gubernamental y el manejo de los recursos pblicos se realicen en trminos de transparencia, eficacia, legalidad y honradez, as como para exigir la rendicin de cuentas a sus gobernantes".

Formacin para Lderes Comunitarios

Los lderes comunitarios son aquellas personas que pertenecen a una comunidad que saben compartir lo que tienen y estn dispuestos a colaborar con los dems. Estas caractersticas producen en el resto de componentes de su comunidad confianza y seguimiento de sus indicaciones. La influencia que un lder puede tener en el resto de su comunidad le dota para jugar un papel fundamental en la participacin, de una manera activa, en el desarrollo de su propia comunidad. Esta participacin canalizada a travs de una accin de ndole comunitaria debe conducir a la autoresponsabilidad para resolver los problemas ya sean individuales, grupales o comunales. El proceso de organizacin comunitaria fue acompaado de un proceso de formacin y capacitacin de los que asumieron las posiciones en las nuevas Juntas Comunitarias. Para ello se dise un vasto programa de talleres, conducidos por profesionales del ms alto nivel y experiencia en educacin popular. As naci el Programa Nacional de Capacitacin de Lderes Comunitarios, uno de los principales instrumentos utilizados para dar cumplimiento al mandato de la Ley N 1 que estipula que ser poltica pblica del Estado Libre Asociado promover el principio de la autogestin y apoderamiento comunitario. El programa de formacin busc desde sus inicios impulsar un proceso integral mediante el cual las personas y las comunidades pudieran llegar a reconocer y ejercer el pleno dominio y control de sus vidas partiendo desde su propio esfuerzo y poder.

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En particular, el Programa de Formacin para Lderes Comunitarios fue diseado para que los participantes fortalezcan sus saberes y destrezas en: La promocin de la participacin poltica y social en su entorno. La adquisicin de conceptos y herramientas de gerencia social, desarrollo local y trabajo comunitario; y el establecimiento de alianzas y redes sociales con sus pares, financistas, agencias de cooperacin, instituciones educativas y otras organizaciones de la sociedad civil.

Importancia de Desarrollar una Efectiva Comunicacin Corporativa

En una empresa, la comunicacin se entiende como el conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de la organizacin, as como entre sta y el entorno donde se est desarrollando. Sin ella, es casi seguro que no podra existir nada, ya que es la base para construir estrategias y planear la subsistencia de la actividad empresarial. La Comunicacin Corporativa es el conjunto de mensajes que una institucin (empresa, fundacin, universidad, etc.) proyecta a un pblico determinado (Pblico/Objetivo) a fin de dar a conocer su misin y visin, y lograr establecer una empata entre ambos. Hoy en da resulta claro que sin comunicacin no existe nada, lo importante es que se encamine hacia el logro de todos los objetivos empresariales: que colabore para que la planeacin, ejecucin y posterior control de las estrategias administrativas no contengan fallas y sean desarrolladas de la mejor forma posible. Dentro de las empresas se presentan inconvenientes, problemas y malentendidos porque la comunicacin no es realmente efectiva y las directrices para el desarrollo de un trabajo no son las adecuadas. Muchas empresas han fracasado en sus intentos por implementar programas de cambio o estrategias de transformacin, porque sus sistemas de comunicacin tanto internos como externos han sido deficientes, gastando una gran cantidad de esfuerzo y dinero difciles de recuperar posteriormente. Para que el proceso y control de la comunicacin corporativa se lleve a cabo de forma exitosa, existen asesores profesionales encargados de que sta no falle manejando el desarrollo, implantacin y planeacin del proceso, logrando persuadir a los diferentes tipos de empleados para lograr un fin en comn.

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Resolucin de Conflictos
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables. Lo que s es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos, (el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias tiles se aprenden. Si miras en tu entorno quizs veas que los adultos con los que has crecido tampoco tienen estas habilidades siendo por eso probable que no hayas tenido un modelo adecuado que te sirva. Las consecuencias de esto pueden ser: que no sepas abordar las dificultades que surgen en las relaciones personales, y que debido a esto te de miedo dar tus opiniones, evites discutir, o por otro lado no sepas dar tu opinin sin imponerla, tengas dificultad para ceder y ponerte en el lugar del otro... etc. A nivel global las herramientas necesarias para afrontar las diferencias con los otros serian: confianza en uno mismo y en los dems, lo que se traduce en creer que se puede hacer algo y asertividad o lo que es lo mismo, conocimiento de las habilidades sociales eficaces y adecuadas para cubrir tus necesidades desde el respeto hacia ti mismo y hacia el otro. Las emociones bsicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el miedo. A veces de forma independiente y otras todas a la vez. El camino de la resolucin de conflictos no es otra cosa que la expresin adecuada de estas emociones, la escucha de las de los dems y la bsqueda de alternativas vlidas para los miembros que experimentan el conflicto. Pasos a seguir:
En primer lugar:

Reconocer y aceptar las propias emociones Identificar y respetar las emociones de los dems. Este punto nos llevara a reflexionar sobre cul de mis necesidades no se han satisfecho en una situacin determinada y me ha llevado a experimentar tristeza, miedo o rabia.

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Viendo a su vez que a los dems si se enfadan o duelen tambin les sucede lo mismo, alguna de sus necesidades no se habrn cubierto: reconocimiento, atencin, justicia... etc. El ser humano tenemos todas las mismas necesidades no lo olvides
Segundo paso:

Identificar los pensamientos que genero ante los problemas, aqu nos podremos decantar hacia dos vertientes: yo tengo la culpa la culpa la tiene el otro
Tercer paso:

Dejar de buscar culpables y describir: Expresar lo que yo he vivido Expresar como lo he interpretado Expresar como me he sentido Expresar que me hubiera gustado que pasara, proponiendo cambios para el futuro
Escuchar al otro:

Lo que vivi Cmo lo interpret, sus intenciones reales. Cmo se sinti. Que le hubiera gustado que sucediera, y sus propuestas para el futuro Probablemente esto me ayude a ver aspectos que no vea desde mi posicin y postura y me ayuden a cambiar la interpretacin de los hechos o por lo menos a ver otras vertientes y con ello a cambiar mi emocin y mi comportamiento. A la hora de hablar para resolver el conflicto ten encuentra lo siguiente: Cuida la comunicacin no verbal: mira a los ojos cuando hables, mustrate prximo. Haz una peticin no una exigencia a la hora de cubrir tus necesidades. Piensa que tienes respeto por el otro y empuja a la cooperacin. Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. Con esto solo se consiguen actitudes de ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.

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 No adivines el pensamiento del otro. Pregntale Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es. El objetivo es cambiar conductas y una etiqueta nunca lleva al cambio. Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a relucir temas pasados. Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en el momento menos oportuno. Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas. Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro. Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo. Haz ver al otro que lo has entendido, repitindole alguna frase del discurso que refleje sus peticiones y sobre todo destaca aquello en lo que ests de acuerdo o pienses de la misma forma. Expresa tambin lo que te agrada del otro. Evita la crtica inadecuada, comentarios negativos, el sarcasmo o la irona, esto solo responde al deseo de castigar al otro o de humillar, es una venganza, no una bsqueda de soluciones. Pregunta al otro que puedes hacer para mejorar las cosas. Intersate por las actividades del otro. Busca un ambiente adecuado que facilite el hablar: tranquilidad, intimidad, y que sean espacio neutral.

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CONCLUSIN
Algunas de las escuelas de pensamiento, administrativo clsicas y modernas evolucionaron a modelos estratgicos, estructurados y aplicables dadas unas condiciones del entorno que afectan el proceso administrativo y las reglas de juego del mercado en las empresas y organizaciones. Existe entonces la necesidad de un conocimiento y aplicacin de diversas alternativas estratgicas que permitan un gerenciamiento ms efectivo del capital humano y de los recursos, para que de esta manera se promuevan mejores resultados en trminos de productividad y competitividad El mundo de los negocios evoluciona mucho ms rpido que los modelos gerenciales, pero las empresas continan dirigindose bajo parmetros muy similares de aos atrs. El nuevo entorno al que se enfrenta actualmente el mundo empresarial es cada vez ms globalizado, competitivo y complejo. Es fundamental que los empresarios busquen acompaamiento para reenfocar sus modelos gerenciales, ya que por ejemplo stos deben entender, entre otra cantidad de nuevas variables y tendencias. En vista de los enormes cambios surgidos a nivel empresarial y en la bsqueda de la excelencia la gerencia enfoca su gestin hacia un punto ms humanista tomando en cuenta las necesidades personales de sus integrantes de all la implementacin de innovadores modelos aplicados no solo a la empresa sino al ser humano contribuyendo al desarrollo de ambos y a un optimo desempeo para lograr los objetivos propuestos.

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BLIBLIOGRAFA

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