BALANCED SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Cuadro de Mando Integral CMI (Balanced Scorecard BSC) es una herramienta til para seleccionar indicadores financieros y no financieros combinarlos y hacer un seguimiento de procesos estratgicos para la direccin de empresas en el corto y en el largo plazo. Se toma en cuenta que modelo de negocio reflejan los indicadores como entenderlos en s mismo. Los indicadores financieros solo explican lo ha pasado, solo permiten una gestin reactiva en lugar de una proactiva. Indicadores no financieros, estos adelantan lo que ms tarde reflejan los indicadores financieros permitiendo realizar una poltica estratgica proactiva. El CMI un mtodo estructurado para seleccionar los indicadores gua que implica a la direccin de la empresa.. El desafo del CMI es que las organizaciones lleguen a los resultados propuestos. El Balanced Scorecard permite a la organizacin alinear sus recursos y energas a su estrategia, este se ha implantado en empresas grandes y pequeas, as como en sectores regulados y no regulados, en organizaciones con o sin nimo de lucro, as como empresas de alta rentabilidad y con perdidas

ELEMENTOS DEL BALANCED SCORECARD Misin, Visin y Valores La estrategia de la organizacin solo ser consistente si se han conceptualizado esos elementos. A partir de estos elementos se desarrolla la estrategia que puede ser representada directamente en forma de mapas estratgicos o conceptualizados antes en otro formato

Perspectivas, Mapas Estratgicos y Objetivos Mapa estratgico es el conjunto de objetivos que se conectan a travs de relaciones causales ya que estos son el aporte ms importante del Balanced Scorecard los cuales ayudan a entender la coherencia entre los objetivos estratgicos y permiten visualizar de manera sencilla y muy grafica la estrategia de la empresa. Los mapas estratgicos ayudan a englobar y priorizar objetivos produciendo un gran aprendizaje en el trabajo en equipo. Perspectiva Financiera Qu debemos hacer para satisfacer las expectativas de nuestros accionistas? Perspectiva del Cliente Qu debemos hacer para satisfacer las necesidades de nuestros clientes? Perspectiva Procesos En qu procesos debemos ser excelentes para satisfacer esas necesidades? Perspectiva de Aprendizaje Qu aspectos son crticos para poder mantener esa excelencia?

Mapa Estratgico

Propuesta de Valor al Cliente

Indicadores y sus Metas

Iniciativas Estratgicas

Responsables y Recursos

Evaluacin Subjetiva

CARACTERISTICAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PERSPECTIVAS DE BALANCED SCORECARD Perspectiva Financiera Perspectiva Cliente Perspectiva Procesos

Hacia un enfoque moderno del control de gestin

Definicin de Balanced Scorecard

Elementos de un Balanced Scorecard

Caractersticas del cuadro de mando integral

Modelo de negocio en el cuadro de mando integral

Perspectivas del Balanced Scorecard

Uso y abuso del Balanced Scorecard (BSC)

Planeamiento estratgico

Balanced Scorecard define la agenda estratgica

Claves para lograr la implementacin de una estrategia

De medidas de desempeo a implementar la estrategia

Metodologa de reportes Ordenar como sistema de informacin