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PLAN DE PUESTA EN MARCHA

DEL SISTEMA DE INFORMACIN


MISIONAL
V 0.2

DISEO, DESARROLLO E IMPLANTACIN DEL


SISTEMA DE INFORMACIN MISIONAL (SIM) DE
LA PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN

PLAN DE PUESTA EN MARCHA DEL SIM


Cdigo: PPM 0.2

Diseo, desarrollo e implantacin del Sistema de Informacin Misional (SIM) de la Procuradura General de la Nacin

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Control del Documento

1.1

Clusula de confidencialidad

La informacin contenida en este documento es generada en el marco del Contrato 054


celebrado entre LA PROCURADURA GENERAL DE LA NACION y SYNAPSIS LTDA.
Dado que la informacin describe procesos sensibles de naturaleza competitiva, puede
resultar en perjuicio de las dos partes del contrato, que sea conocido por personas
distintas a aquellas a las que est dirigida. Por tales razones, no podr ser reproducida,
mostrada o divulgada sin el correspondiente permiso escrito de LA PROCURADURA
GENERAL DE LA NACION y SYNAPSIS LTDA.

1.2

Control de versiones

Fecha

de Versin

Revisado por

Cambio / Comentarios

Actualizacin

06/03/2007
29/03/2007

1.3

0.1

German Diaz

0.2

German Diaz

Creacin del Documento


Modificacin del Documento
segn ajustes de la PGN

Aprobacin del Documento

Rol

Nombre

Director
Proyecto
PGN
Supervisor

Firma

Fecha

de
SIM

Evelin Julio Estrada


del

Javier Salazar Cedeo


contrato SIM PGN
Asesor de calidad Rigoberto
Rodriguez
proyecto SIM - PGN Peralta
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Gerente

Proyecto

SIM Synapsis

Germn Daz Montoya

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TABLA DE CONTENIDO
1 CONTROL DEL DOCUMENTO......................................................................................................... 2
1.1 CLUSULA DE CONFIDENCIALIDAD.........................................................................................................2
1.2 CONTROL DE VERSIONES.........................................................................................................................2
1.3 APROBACIN DEL DOCUMENTO.............................................................................................................2
2 PROPSITO DEL DOCUMENTO...................................................................................................... 6
3 INTRODUCCIN.................................................................................................................................. 6
4 ALCANCE Y ESTRATEGIA A NIVEL CENTRAL Y REGIONAL................................................ 6
4.1 OBJETIVOS................................................................................................................................................6
4.2 ENTORNO..................................................................................................................................................7
4.2.1 PROYECTO SIM......................................................................................................................................7
4.3 RESTRICCIONES Y SUPUESTOS................................................................................................................9
4.3.1 RESTRICCIONES......................................................................................................................................9
4.3.2 SUPUESTOS.............................................................................................................................................9
4.4 ESTRATEGIA...........................................................................................................................................10
INFRAESTRUCTURA.......................................................................................................................................10
SOFTWARE SIM Y SOFTWARE DE BASE.......................................................................................................11
ALISTAMIENTO DEL EQUIPO HUMANO Y TCNICO DE LA ETAPA DE ACOMPAAMIENTO Y GARANTA........13
5 METODOLOGA DE IMPLANTACIN......................................................................................... 14
5.1 ESTRATEGIA DE IMPLANTACIN..........................................................................................................14
5.2 VENTAJAS DE IMPLANTAR EN CASCADA..............................................................................................14
5.3 ENTRADA DE REGIONALES....................................................................................................................14
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5.4 MANEJO DE SITUACIONES ESPECIALES DE ENTRADA EN PRODUCCIN............................................15


5.5 CIERRE DE LA IMPLANTACIN.............................................................................................................16
6 ENTREGABLES ................................................................................................................................. 16
6.1 PLANEACIN..........................................................................................................................................16
6.2 EJECUCIN.............................................................................................................................................16
6.3 CIERRE...................................................................................................................................................16
7 DURACIN.......................................................................................................................................... 17
8 INFORMES A LA GERENCIA DE PROYECTOS.......................................................................... 19
9 RECURSOS.......................................................................................................................................... 20
10 ESQUEMAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL........................................................................... 21

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Propsito del Documento

El presente documento est dirigido a todos los integrantes del equipo tcnico y
funcional de la Procuradura General de la Nacin (en adelante PGN) y de Synapsis
Colombia Ltda., que intervienen en el proceso de puesta en marcha del SIM. El Plan de
puesta en marcha del sistema de informacin es un documento formal, que una vez
aprobado se usar para realizar y controlar la ejecucin de la puesta en marcha del
proyecto SIM.

Introduccin

El Plan de puesta en marcha del SIM describe el proceso por el cual se da inicio en
ambiente productivo a la utilizacin plena del software desarrollado para ser utilizado
por el usuario final de la Procuradura General de la Nacin, el cual tiene como pilares
fundamentales la automatizacin de los procesos de intervencin, disciplinario y de
prevencin.
Estos procesos y sus instrumentos correspondientes, sern utilizados por los usuarios
funcionales dentro de su trabajo diario.

4.1

Alcance y estrategia a nivel central y regional

Objetivos

El proceso de puesta en marcha del SIM, busca alcanzar los siguientes objetivos:

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Disponer de los servidores del ambiente productivo con las funcionalidades y


herramientas necesarias activas para implementar el SIM.
Disponer de la seguridad apropiada tanto de hardware como de software en el
cual operar el sistema SIM productivo.
Implementar la totalidad del SIM en el ambiente productivo.
Disponer de la informacin depurada y migrada desde los sistemas actuales.
Disponer del personal tanto tcnico como funcional que pueda mantener el SIM.
Disponer de los servicios de call center que centralice y documente las
necesidades del usuario final.
Utilizar una metodologa apropiada para la puesta en marcha y la evaluacin de
los indicadores de cumplimiento.

4.2

Entorno

Existen factores externos al proceso de puesta en marcha que pueden tener una
influencia directa sobre el proceso, e incluso generar riesgos que deben ser
gestionados adecuadamente, por lo tanto se hace necesario describir el entorno en el
cual est inscrita la migracin de datos.
4.2.1

Proyecto SIM

El SIM es un Sistema de informacin que tiene como propsito servir de base para la
administracin de los procesos de intervencin judicial, disciplinarios y de prevencin
que debe atender la PGN para el cumplimiento de su mandato legal y cuyas funciones
incluyen la administracin y manejo de los siguientes mdulos:
- Informacin misional de la Procuradura General de la Nacin (SIMIP). Tiene
como propsitos fundamentales coadyuvar a la labor funcional de la Entidad,
permitiendo: registrar y controlar las acciones o actuaciones de la PGN en las reas
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preventiva, disciplinaria y de intervencin judicial o administrativa, velar por el debido


proceso, minimizar la carga operativa y facilitar la unificacin de criterios en las
funciones Misionales de la PGN.
- Informacin de apoyo a la misin (SIAM). Su objetivo principal es facilitar la
administracin de los recursos disponibles para adelantar la Funcin Misional. Los
recursos se refieren a todos los elementos necesarios para la atencin de las
solicitudes y la ejecucin de los casos en la PGN, tales como recursos humanos,
recursos fsicos, plantillas de documentos, etc.
- Informacin de legislacin y relatora (SIREL). Apoyo a la labor de relatora de la
PGN. Sus funciones globales son la administracin del catlogo de descriptores, reas
temticas, restrictores y tesauros; el registro y administracin de informacin de
legislacin, doctrina y jurisprudencia; el registro y administracin de informacin de
fallos y conceptos; atender consulta de legislacin y jurisprudencia y la divulgacin de
informacin jurdica que resulte conveniente para el cumplimiento de las funciones de la
Entidad.
- Informacin a la ciudadana (SIC). Permite el registro de solicitudes y peticiones por
parte de los ciudadanos y autoridades, y la retroalimentacin a stos sobre las
actuaciones y estado general de los casos en la PGN. Est orientado a prestar servicios
a la ciudadana por autoservicio; es decir, que se deben promover las consultas y
solicitudes va Internet y tener esquemas de evaluacin del servicio.

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4.3
4.3.1

Restricciones y supuestos
Restricciones

El tiempo lmite para la puesta en marcha del SIM es el 31 de diciembre de 2007.


Se debe cumplir con los indicadores de cumplimiento propuestos por la PGN.
Es necesario contar con servidores del ambiente de produccin oportunamente y en las
condiciones iniciales apropiadas, tales como el sistema operativo Windows 2003
enterprise edition, de acuerdo al requerimiento de la PGN.
4.3.2

Supuestos

Para el cumplimiento del plan de puesta en marcha se parte de los siguientes


supuestos:
Infraestructura instalada: La PGN debe garantizar que la infraestructura instalada
cumpla con los requerimientos de capacidad necesaria; es decir, que existan las
condiciones tcnicas en las zonas en las que se va a llevar a cabo.
Disponibilidad de servidores pblicos: La PGN dispondr de los servidores pblicos en
las diferentes regionales desde el momento de puesta en marcha.
Compromiso de cumplimiento por las partes de las fechas del cronograma.
Aprobacin efectiva de la PGN, para poder cumplir con el cronograma.
Disposicin de servidores con las configuraciones y fechas propuestas.
Disposicin de canales de comunicacin efectivos.
Compromiso por parte de la PGN de utilizacin inmediata de la solucin para entrar a
produccin.
Los cambios que puedan generarse frente al software base descrito en la oferta, deben
ser abordados con el procedimiento de control de cambios definido en el Plan de
Gestin del Proyecto SIM.
Debe haberse realizado tanto la capacitacin tcnica como de la capacitacin funcional
de por lo menos un grupo de una regional.
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4.4

Estrategia

Se busca alinear el trabajo realizado por los implementadores del proyecto, con el fin de
asegurar el correcto y oportuno montaje de la aplicacin y fomentar el uso adecuado del
sistema en las oficinas de la PGN del pas.
A continuacin se relacionan los aspectos relevantes identificados hasta el momento,
teniendo en cuenta, lo programado en el cronograma de la fase de ejecucin del
proyecto SIM.

Infraestructura
4.4.1.1

Servidores de Produccin

La PGN dispondr de los equipos servidores de produccin. Se espera que estos


equipos estn disponibles y configurados para el proyecto en el mes de Junio de 2007 a
ms tardar, para realizar las tareas de montaje de Software Base, release
arquitectnico, las versiones del ciclo 2 y ciclo 3 del software SIM, migracin de datos e
interfaces.
El licenciamiento ofrecido en la oferta est contemplado con la configuracin sugerida
en su momento. Si se presentara la necesidad de realizar ajustes al licenciamiento,
estos sern discutidos con la PGN a travs de un control de cambio.
Una vez instalados y configurados los Servidores de produccin, Synapsis verificar su
correcto funcionamiento, informando a la PGN en caso de ser necesario hacer ajustes,
con la fecha en que deba estar subsanado el inconveniente.

4.4.1.2

Seguridad

La administracin de la seguridad de infraestructura es responsabilidad de la PGN.


Synapsis verificar su correcto funcionamiento, informando a la PGN en caso de ser
necesario hacer ajustes, con la fecha en que deba estar subsanado el inconveniente.
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4.4.1.3

Comunicaciones

Las comunicaciones son responsabilidad de la PGN.


Synapsis verificar su correcto funcionamiento, informando a la PGN en caso de ser
necesario hacer ajustes, con la fecha en que deba estar subsanado el inconveniente.

Software SIM y Software de base.


Para la implantacin del Software SIM y Software de base, se considerarn los
siguientes aspectos:
Se instalar en los Servidores de Produccin el software SIM de la versin aprobada
por la PGN.
Se instalar en los Servidores de Produccin las interfaces y/o integracin con los
respectivos sistemas SIRI y SIAF.
Se instalar en los Servidores de Produccin el software de base contemplado en la
oferta. Estas actividades se desarrollarn a partir del Ciclo 3.

A continuacin se

especifican los productos a implementar de Software de base, a saber:

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PRODUCTO
ESPECIFICACIN
Motor de Base Oracle Database Enterprise Edition 10g

CANTIDAD
2

de Datos

Procesadores,
(uso

ilimitado

Sistema

de usuarios)
Oracle BPEL Process Manager Option 10 2 Procesadores

Workflow

(uso
Internet

Application

ilimitado

de usuarios)
Server 4 Procesadores

Administrador

Oracle

de Contenido

Enterprise Edition 10g, (se implementa (uso

ilimitado

mediante la opcin y funcionalidad de de usuarios)


Entorno

Oracle Portal ya incluido)


de Oracle Developer Suite 10g (10.1.2.0.2) 2 Usuarios

Desarrollo

Media Pack v3 for Microsoft Windows

Se verificar su correcto funcionamiento, as como los servicios propios que deben


estar disponibles.

4.4.1.4

Seguridad

Se instalar el ambiente de seguridad recomendado para garantizar la operacin


correcta de la solucin.
La administracin de la seguridad de usuarios es responsabilidad de la PGN. Entre
estas actividades se encuentran: roles definidos, usuarios definidos, accesos a
directorio activo de la PGN.

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4.4.1.5

Migracin

La ejecucin de la migracin final, de acuerdo a lo planteado se har por regional en el


mismo momento en que se hace la capacitacin funcional del SIM en el nivel central y
las regionales de Antioquia, Santander y Valle.
Se verificar su resultado exitoso, obtenindose el acta de aprobacin.

Alistamiento del equipo humano y tcnico de la etapa de acompaamiento


y garanta.
Se debe tener preparado y disponibles el equipo humano y tcnico que har las labores
de acompaamiento y garanta. Para ello es necesario disponer de este equipo
debidamente preparado, al inicio de la capacitacin funcional del SIM.

4.4.1.6

Recursos in situ

Para los ingenieros que estarn trabajando in-situ, se debe tener listo:
Entrenamiento terminado sobre el producto a mantener.
Logstica: Acceso de personal a la PGN, acceso a equipos de cmputo, etc.
Permisos de acceso: A equipos, servicios, administracin, etc.

4.4.1.7

Call Center

Para el equipo de Call Center, se debe tener definido, entre otros:


Procedimientos de actuacin, tales como pasos a produccin, manejo de incidencias,
informes, etc.
Equipo de la PGN definido y capacitado, quienes operarn el sistema.
ndices definidos de gestin (ANS).

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Metodologa de implantacin

5.1

Estrategia de Implantacin

El proceso de implantacin del SIM, se har en cascada, es decir que se implantar


por regional.
Este proceso estar ligado a la capacitacin funcional del SIM. Al inicio de la
capacitacin de una regional, se ejecutarn los procesos de migracin de informacin
que tenga en su momento disponible la PGN. Dictado el primer curso (cada curso tiene
una intensidad de 40 horas), los funcionarios tendrn disponible la informacin en el
ambiente productivo.
Una vez se capacite la regional, se tengan los datos disponibles en produccin y el
sistema est en servicio, la PGN dar por aceptada la implantacin en la regional
correspondiente.

5.2 Ventajas de Implantar en Cascada


Se podr controlar la migracin ya que se har por regional.
Disponibilidad de datos actualizados a medida que se vayan capacitando los
funcionarios.
Aprovechar los conocimientos frescos tomados en la capacitacin, para ponerlos
en prctica inmediatamente.
Cumplir con el cronograma que obliga entrar en produccin a Bogota y las 3
regionales de Antioquia Santander y Valle al inicio de 2008.
El sistema estar disponible para la mayora de funcionarios de la PGN.

5.3

Entrada de Regionales

La entrada en produccin se har en el siguiente orden:

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Fase I: Se har dentro de la fase de ejecucin del proyecto, es decir al finalizar el ao


2007:
Bogot
Antioquia
Santander
Valle
Fase II: Se har en la etapa de acompaamiento y garanta. El orden de entrada lo
determinara la PGN en su debido momento.

5.4

Manejo de Situaciones Especiales de entrada en Produccin

Dada la metodologa de implantacin en cascada, se deben identificar entre la PGN y el


equipo del proyecto, todas las posibles situaciones especiales que se generen a raz de
la entrada en produccin por regional.
La operacin del nuevo sistema en unas sedes y en otras no, generar inconvenientes
de informacin, que no sucedern cuando la operacin sea total a nivel nacional.Tales
inconvenientes, sern tratados como situaciones especiales, a las cuales se les debe
dar una solucin puntual que operar temporalmente.
Esta identificacin y manejo de situaciones especiales deben plantearse de inmediato,
ya que generarn casos de uso que deben ser desarrollados, validados y probados, as
como los programas y procedimientos que los solucionan.
Algunas situaciones especiales son:
Casos abiertos que provengan de una sede que no tenga SIM y que sean
llevados a una sede que disponga del SIM.
Casos cerrados que provengan de sedes sin SIM y que sean reabiertos en sedes
que tengan SIM.

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5.5

Cierre de la Implantacin

Una vez revisados los ndices comprometidos en la oferta, durante un mes (Diciembre
de 2007) y aprobados por parte de la PGN, se expedir el acta de cierre del proyecto,
para dar inicio a la etapa de Acompaamiento y garanta, que tendr una duracin de
12 meses.

Entregables

Los entregables del proceso de puesta en marcha son los siguientes:

6.1

Planeacin

Plan de puesta en marcha del SIM.

6.2

Ejecucin

Software de base totalmente instalado en ambiente de produccin.


SIM totalmente implementado en ambiente de produccin.
Informes de indicadores de cumplimiento.
Actas de cumplimiento de la migracin final por regional.
Plan de acompaamiento y garanta del SIM.

6.3

Cierre

Acta de cumplimiento del proyecto SIM

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Duracin

La ejecucin de la puesta en marcha del SIM se har en 2 fases, a saber:


Fase 1:
Se inicia en Noviembre de 2007, al finalizar la transicin del ciclo 3 y va hasta el 31 de
diciembre de 2007.
Previo a la puesta en marcha, la PGN debe tener disponibles y en completo
funcionamiento los servidores de produccin que estarn instalados en la PGN hacia el
mes de Julio de 2007 y servirn de ambiente de pruebas para el ciclo 2 y ciclo 3.
La estrategia de la puesta en marcha, se basa en el uso del esquema de pruebas
creado en los servidores productivos, para dar la capacitacin funcional del SIM y se
implementar el esquema productivo en la regional donde se haya capacitado

de

manera escalonada. Es decir, para la fase 1 una vez se realice la capacitacin


funcional, se inicia con la puesta en marcha del nivel central

en Bogot D.C,

continuando con la puesta en marcha de las regionales de Valle, Antioquia y Santander.


El cronograma de puesta en marcha o implantacin

de la fase 1 se visualiza a

continuacin:

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Id

Nmero de Nombre de tarea


esquema

Duraci n

580

1.4

581

1.4.1

IMPLANTACION

582

1.4.1.1

El aboracin

583

1.4.1.2

Entre ga

584

1.4.2

585

1.4.2.1

Documento plan de implantacin

Ej ecucin
Aseguramiento

Comi enzo

Fi n

nov '07
di c '07
ene '08
05 12 19 26 03 10 17 24 31 07 14
0%
lun 24/12/07

219 das

mi 21/02/07

30 das

mi 21/02/07

mar 03/04/07

30 das

mi 21/02/07

mar 03/04/07

0 das

mar 03/04/07

mar 03/04/07

30 das

lun 12/11/07

v ie 21/12/07

10 das

lun 12/11/07

v ie 23/11/07

0%
0%
0%

586

1.4.2.1.1

Infraestructura

5 das

lun 12/11/07

v ie 16/11/07

587

1.4.2.1.1.1

Seguridad

5 das

l un 12/11/07

vie 16/11/07

0%

588

1.4.2.1.1.2

Servido res

5 das

l un 12/11/07

vie 16/11/07

0%

589

1.4.2.1.1.3

Comunicaciones

5 das

l un 12/11/07

vie 16/11/07

0%

590

1.4.2.1.2

10 das

lun 12/11/07

v ie 23/11/07

591

1.4.2.1.2.1

Servici os

5 das

l un 12/11/07

vie 16/11/07

592

1.4.2.1.2.2

Li cenciamiento

593

1.4.2.1.2.3

Acceso a usuarios

594

1.4.2.1.2.4

Versin fi nal SIM

Softw are

Migracin

3 das

l un 12/11/07

mi 14/11/07

10 das

l un 12/11/07

vie 23/11/07

1 da

l un 12/11/07

l un 12/11/07

30 das

lun 12/11/07

v ie 21/12/07

30 das

lun 12/11/07

v ie 21/12/07

595

1.4.2.2

596

1.4.2.2.1

597

1.4.2.2.1.1

Preparar ambiente

30 das

l un 12/11/07

vie 21/12/07

598

1.4.2.2.1.2

Ejecuta r mi graci n

30 das

l un 12/11/07

vie 21/12/07

599

1.4.2.2.1.3

Certi ficar datos

5 das

l un 12/11/07

vie 16/11/07

600

1.4.2.2.2

Verifi ca r acta de aceptaci on fi nal


1 da

l un 12/11/07

l un 12/11/07

601

1.4.3

l un 24/12/07

l un 24/12/07

Ej ecucin final

Si stema en Producci n

1 da

0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

Fase 2:
En la fase 2 del proyecto SIM o llamada etapa de acompaamiento y garanta del
proyecto SIM, se realizar la puesta en marcha de las dems regionales incluidas en
esta fase durante el ao 2008, y se dividir en zonas estratgicas definidas de la
siguiente manera:
Zona norte: Atlntico, Cesar, Crdoba, Magdalena y Bolvar
Zona Centro: Boyac, Caldas, Quindo y Risaralda
Zona Sur: Caquet, Huila, Meta y Tolima
El cronograma detallado de puesta en marcha de la fase 2, ser realizado en la etapa
de planeacin de la misma, y ser incluido en el plan de acompaamiento y garanta.
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Informes a la gerencia de proyectos

El objetivo es generar los artefactos necesarios para comprobar que la puesta en


marcha se est realizando de la forma correcta. En este proceso se debe medir,
detectar desviaciones y establecer medidas preventivas y correctivas. La finalidad de
los informes es asegurar que los planes acordados se lleven a cabo y que las
capacitaciones futuras se realicen con ms eficiencia. Los informes a elaborar son los
siguientes:
A. Informe consolidado de la puesta en marcha del SIM:
Seguimiento estricto y constante del desarrollo de la puesta en marcha del SIM. Debe
realizarse comparando el avance respecto a las metas fijadas en el plan de puesta en
marcha. Es responsabilidad del equipo de implementacin elaborar y entregar dicho
informe.
Periodicidad: Este informe ser realizado semanalmente.
B. Reporte de lecciones aprendidas:
La elaboracin de dicho reporte es responsabilidad del coordinador del equipo de
implantacin.

En

este

reporte

debe

incluirse

como

mnimo

las

siguientes

consideraciones:
Actividades realizadas correctamente y que favorecieron el curso de la puesta en
marcha.
Actividades realizadas incorrectamente y que afectaron el desarrollo de la puesta
en marcha.
Puntos que se pueden mejorar para optimizar futuras implantaciones.
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Pg. 19

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Observaciones adicionales si aplican.


C. Reporte de incidentes presentados:
Es responsabilidad del coordinador del equipo de implantacin designado, elaborar el
reporte de incidencias presentadas en el desarrollo de la puesta en marcha. Este
reporte debe contener como mnimo los siguientes elementos:
Oficina que reporta la incidencia.
Evento que genera la incidencia.
Fecha.
Persona que reporta la incidencia.
Impacto de la incidencia en el desarrollo de la puesta en marcha.
Acciones correctivas.
Acciones preventivas.

Recursos

Para la puesta en marcha se debe contar con personas que desarrollen los siguientes
roles, para obtener el xito de la implantacin:
Coordinador del equipo de implantacin.
Tcnico de infraestructura.
Ingeniero de software.
Analista funcional.

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MISIONAL
V 0.2

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Esquemas de seguimiento y control

El objetivo de los esquemas de seguimiento y control es comprobar lo que se est


haciendo para asegurar que el trabajo se est realizando en forma correcta. Los
instrumentos sirven para medir, detectar desviaciones y establecer medidas preventivas
y correctivas. La finalidad de los esquemas de seguimiento consiste en asegurar que
los planes acordados se lleven a cabo. Los esquemas de seguimiento hacen parte de
los informes que se entregan a la gerencia de proyectos, y son los siguientes:
A. Informe consolidado de la puesta en marcha.
El objetivo de este informe es llevar el seguimiento estricto y constante del desarrollo de
la puesta en marcha. Debe realizarse comparando el avance respecto a las metas
fijadas en el plan de puesta en marcha. Es responsabilidad del coordinador del equipo
de implantacin elaborar y entregar dicho informe.
B. Informe de indicadores de cumplimiento
La elaboracin de dicho reporte es responsabilidad del coordinador del equipo de
implantacin. En este reporte debe incluirse los siguientes indicadores que se medirn
diariamente durante un periodo de 30 dias calendario, durante el mes de Diciembre de
2007. Tales indicadores son:
Nombre del indicador

Definicin

Umbral

para

Indicador de disponibilidad

cumplimiento
El SIM debe tener una > 97%

el

disponibilidad de uso de
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Nombre del indicador

Definicin

Umbral

para

el

cumplimiento
sus

funcionalidades

medido

sobre el tiempo

operacional de 8 horas
diarias. Esta disponibilidad
no

cubre

aspectos

externos no controlables
por el contratista, como
cada de fluido electrnico
o de red por ejemplo.
Indicador

de

carga

informacin:

de El

sistema

cargado

pudo
con

ser = 100%
la

informacin que se defini


Indicador de operacin:

en el plan de migracin
Mide la capacidad del > 97%
sistema para cumplir las
funcionalidades
contratadas y aprobadas
por la PGN en el plan de
pruebas. Se mide por el
%

de

procesos

adelantados

por

los

funcionarios de la PGN
que

son

concluidos

exitosamente dentro del


Indicador de integracin

SIM
Mide

la

capacidad

del > 97%

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Nombre del indicador

Definicin

Umbral

para

el

cumplimiento
sistema para cumplir las
funcionalidades
integracin

de
con

las

herramientas de ofimtica
y mensajera, aprobadas
por la PGN en el plan de
pruebas. Se mide por el %
de tareas adelantadas que
incluyen integracin con
estas herramientas por los
funcionarios de la PGN
que

son

concluidas

exitosamente
Indicador de interfaces

Este indicador mide la > 97%


estabilidad del SIM para
realizar

intercambio

informacin

de
con

aplicaciones externas. Se
mide por el % por el
nmero de intercambios
de informacin intentados
vs

los

intercambios

efectivos
Indicador de

uso del Este indicador mide el Mnimo el 80% de los

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Nombre del indicador


sistema

Definicin
nmero

Umbral
de

el

cumplimiento
usuarios funcionarios

trabajando sobre el SIM

capacitados
sedes

Indicador de concurrencia

para

en las

donde

se

instale la solucin
Este indicador mide el Nmero de sesiones
nmero

de

usuarios abiertas

contra el

concurrentes

trabajando SIM, las cuales deben

sobre el SIM.

ser mnimo del 20 %


de los funcionarios a
los

cuales

se

les

instal la solucin

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D. Reporte de lecciones aprendidas


La elaboracin de dicho reporte es responsabilidad del instructor designado para cada
oficina. En este reporte debe incluirse como mnimo las siguientes consideraciones:
Actividades realizadas correctamente y que favorecieron el curso de la
capacitacin.
Actividades realizadas incorrectamente y que afectaron el desarrollo de la
capacitacin.
Puntos que se pueden mejorar o hacer diferente para mejorar capacitaciones.

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