Sunteți pe pagina 1din 52

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE TESTE GRIL

1. Funciunea de resurse umane presupune o dubl finalitate1: a. Realizeaz integrarea obiectivelor sociale n obiectivele generale ale firmei, prin corelarea nevoilor dezvoltrii umane i sociale cu restriciile economice ale organizaiei b. Gestionarea resurselor financiare n vederea atingerii obiectivelor strategice ale organizaiei c. Coordoneaz diferite aspecte ale gestiunii propriu-zise a resurselor umane: administrarea personalului, gestiunea personalului, calculul costurilor cu personalul, formarea profesional, dezvoltarea social, informarea i comunicarea, mbuntirea condiiilor de munc, relaiile sociale, conducerea funciunii la nivel de ntreprindere, relaiile externe

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) b, c, 3) a, b 4) a, c 2. n general, exist urmtoarele tipuri de angajai cu jumtate de norm: a. angajai cu jumtate de norm voluntari b. angajai care lucreaz cu jumtate de norm din motive independente de ei c. angajai permaneni, dar care, din cauza condiiilor economice, lucreaz doar cu jumtate de norm

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) b, c, 3) a, b 4) a, c 3. Dintre orientrile recente n managementul resurselor umane mai amintim, nu n ultimul rnd, cele care vizeaz: a. flexibilizarea specializrilor, care face mai uoar adaptare angajailor la o gam mai larg de solicitri Stagii de perfecionare relativ scurte, suprapuse pe o pregtire general n domeniu i o specializare mai larg, permit atingerea mai rapid a performanei profesionale n coordonate de eficien economic b. ext inderea sistemelor de instruire i perfecionare, att n firm ct i n centre specializate i, din ce n ce mai mult, n cadrul unui sistem fr frecven continu, la distan, cu asistena de specialitate informatizat c. creterea calitii produselor i serviciilor furnizate clienilor d. aplicarea unor forme de motivare i salarizare a personalului care s stimuleze participarea i cointeresarea acestuia n realizarea prestaiilor de calitate, prin relaii tip furnizor-client n afara firmei ct i n interiorul ei n aceste condiii partea fix a venitului va reprezenta un anumit procentaj, iar retribuia

Viorel Lefter Prioriti n domeniul resurselor umane ale ntreprinderii, Tribuna Economic, 11/1997, p 22

bneasc reprezint numai o parte din retribuie, restul fiind n alte forme de plat e. aplicarea unor strategii de acaparare a noi piee de desfacere Rspuns corect: 1) a, b, c, e 2) a, b, d 3) a, b, c, d, e 4) b, c, d 5) b, c 4. Societatea American pentru Pregtire i Dezvoltare identific nou domenii principale de activitate ale managementului resurselor umane 2: a. pregtire i dezvoltare b. organizare i dezvoltare c. organizare/proiectarea posturilor d. planificarea resurselor umane e. selecia i asigurarea cu personal f. identificarea segmentelor de pia i alegerea pieelor int g. susinerea material i social a membrilor sindicatului h. cercetarea personalului i sistemele informaionale i. recompense/avantaje sau ajutoare acordate j. consiliere privind problemele personale ale angajailor k. sindicat/relaii de munc

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, f, g, h, i 2) a, b, d, e, g, h, i, j, k 3) c, d, e, f, g, h, i, j, k 4) a, b, c, d, f, g, i, j, k 5) a, b, c, d, e, h, i, j, k 5. Principalele activiti ale departamentului de resurse umane n domeniul recrutrii, seleciei i angajrii sunt3: a. stabilirea criteriilor de selecie i angajare b. elaborarea i aplicarea tehnicilor i instrumentelor de selecie c. stabilirea politicilor de recompensare a personalului d. angajarea pe posturi de munc e. negocierea contractelor de munc f. controlul respectrii disciplinei n munc g. desfacerea contractului de munc h. asigurarea condiiilor de integrare a noilor angajai i. evidena personalului

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, f, g, h, i 2) a, b, d, e, g, h, i 3) b, c, d, e, f, g, h 4) a, b, d, e, f, g, h, i 5) c, d, e, f, h
2
3

Aurel Manolescu Managementul Resurselor Umane, Editura RAI, Bucuresti 1998 R Mathis, P Nica, C Rusu Managementul resurselor umane, Ed Economica, Bucureti, 1997

6.

Principalele activiti ale departamentului de resurse umane n domeniul remunerrii, motivrii sunt4: a. stabilirea criteriilor de evaluare a performanelor profesionale b. evaluarea performanelor profesionale ale angajailor c. stabilirea nivelului de calificare necesar d. aplicarea unor forme adecvate de salarizare e. elaborarea anunurile n vederea seleciei personalu lui f. conceperea de stimulente salariale i nonsalariale g. stabilirea necesarului de resurse umane h. analiza corelaiei dintre creterea productivitii muncii, a volumului produciei, a fondului de salarii i a salariului individual

Rspuns corect: 1) b, c, e, f, h 2) a, b, d, e, g, h 3) a, b, d, f, h 4) a, b, c, d, e, f, g 5) c, d, e, f, h 7. Principalele activiti ale departamentului de resurse umane n domeniul formrii i perfecionrii profesionale sunt5: a. stabilirea nivelului de calificare necesar b. elaborarea programelo r de pregtire i perfecionare c. elaborarea fiei postului d. organizarea i urmrirea cursurilor de formare i perfecionare e. evaluarea aciunilor de pregtire i perfecionare f. stabilirea strategiilor financiare

Rspuns corect: 1) b, c, e, f 2) a, b, d, e 3) b, d, f, 4) a, b, c, d, e 5) c, d, e, f 8. Definiiile conceptului de motivare surprind trei elemente comune care pot fi considerate eseniale: a. energizarea comportamentului b. direcionarea sau orientarea comportamentului c. evidenierea profilului psihologic d. tipurile de motivare e. meninerea i susinerea comportamentului

Rspuns corect: 1) d, e, 2) a, b, e 3) a, c, d, e 4) b, d, e, 5) c, d, e
4

idem R Mathis, P Nica, C Rusu Managementul resurselor umane, Ed Economica, Bucureti, 1997

9.

Stabiliti care sunt cele cinci elemente care fac dificil deducerea motivelor plecnd de la comportamente6: a. o singur aciune poate exprima mai multe motive motivele pot mbrca diverse forme motive similare pot sta la baza unor comportamente diferite motive diferite pot conduce la aciuni identice valorile culturale personale pot conduce la modaliti de exprimare diverse b. o singur aciune poate exprima mai multe motive motivele pot mbrca diverse forme motive similare pot sta la baza unor comportamente similare motive diferite pot conduce la aciuni diferite valorile culturale personale pot conduce la modaliti de exprimare diverse c. o singur aciune poate exprima mai multe motive motivele pot mbrca diverse forme motive similare pot sta la baza unor comportamente similare motive diferite pot conduce la aciuni diferite valorile culturale personale pot conduce la modaliti de exprimare identice d. o singur aciune poate exprima un singur motiv motivele pot mbrca diverse forme motive similare pot sta la baza unor comportamente diferite motive diferite pot conduce la aciuni identice valorile culturale personale pot conduce la modaliti de exprimare identice

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 10. Motivaia reprezint: a. suma forelor, energiilor externe care iniiaz i dirijeaz comportamentul spre un scop, care o dat atins va determina satisfacerea unei necesiti b. suma forelor, energiilor interne care iniiaz i dirijeaz comportamentul spre un scop c. suma forelor, energiilor interne i externe care iniiaz i dirijeaz comportamentul spre un scop, care o dat atins va determina satisfacerea unei necesiti d. suma forelor, energiilor interne i externe care iniiaz i dirijeaz comportamentul spre un scop

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 11. Motivaia este dublu condiionat de: a. factori de mediu b. factori interni c. comportament d. nevoi e. obiective

Rspuns corect:
6

Adriana Prodan Managementul de succes Motivaie i comportament, Ed Polirom, Iai 1999

1) 2) 3) 4) 5) 12.

a, c a, e b, d c, e a, b

Motivaia pozitiv are la baz: a. stabilirea unui obiectiv de urmat b. o amplificare a satisfaciilor personalului ca urmare a realizrii sarcinilor atribuite c. elaborarea unei strategii de recompensare a personalului

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 13. Motivaia negativ are la baz: a. ameninarea personalului cu reducerea satisfaciilor n cazul nerealizrii obiectivelor b. un ansamblu de politici i de aciuni, att financiare ct i nefinanciare c. crearea posibilitii unor realizri care ofer posibilitatea recunoaterii individuale

Rspuns corect: 4) a 5) b 6) c 14. n prezent, se poate vorbi despre trei abordri modele manageriale ale motivaiei i anume: a. abordarea raional-logic, modelul relaiilor umane, modelul resurselor umane b. modelul tradiional, modelul relaiilor umane, abordarea bazat pe studiul nevoilor c. modelul tradiional, abordarea comportamental, modelul resurselor umane d. modelul tradiional, modelul relaiilor umane, modelul resurselor umane

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 15. Modelul resurselor umane: a. stabilete condiiile prin care angajaii pot s-i ating propriile obiective n acelai timp cu atingerea obiectivelor organizaiei b. presupune c angajaii care sunt satisfcui de slujbele lor vor fi motivai s produc mai bine c. presupune c existena unui grup informal cu norme proprii, poate orienta atenia spre sistemul de plat n grup d. presupune c dac sarcinile pe care angajaii trebuie s le ndeplineasc sunt suficient de simple i dac angajaii mai sunt i controlai atunci, acetia vor

depi standardul e. pune accentul pe stimulente financiare n motivarea oamenilor Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 5) e 16. Modelul relaiilor umane presupune c: a. banii reprezint o sursa cea mai important a motivaiei b. rolul supervizorului se modific: de la simpla supraveghere, spre nelegerea i cunoaterea nevoilor i dorinelor subordonailor c. oamenii doresc s contribuie la succesul firmei d. creterea autocontrolului i a direcionrii permite creterea satisfacie pe post e. managerii au responsabiliti noi n a-i determina pe angajai s se simt importani

Rspuns corect: 1) a, c 2) a, e 3) c, d 4) c, e 5) b, e 17. Conform Teoriei E R G propus de C Alderfer nevoile de nrudire nglobeaz urmtoarele categorii de nevoi din piramida ierarhiei nevoilor: a. nevoile fiziologice i de securitate b. nevoile sociale de apartenen la grup c. nevoile de stim i de auto-realizare d. nevoile de securitate i sociale e. nevoile de stim i securitate f. nevoile fiziologice i sociale

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 5) e 6) f 18. Spre deosebire de teoria piramidei ierarhiei nevoilor lui Maslow, teoria E R G propus de C Alderfer presupune c: a. oamenii pot fi motivai n acelai timp de mai multe categorii de nevoi din cadrul ierarhiei b. dac una din nevoile ce se afl n vrful piramidei nu este satisfcut, individul se va simi frustrat, se va rentoarce la nevoile sale iniiale pe c are va ncerca s le satisfac la un nivel mai nalt c. nevoia trebuie satisfcut nainta ca individul s urce un pas n piramid

Rspuns corect:

1) 2) 3) 4) 5) 19.

a, c a, b b, c a b

Teoria X elaborat de Douglas McGregor se bazeaz pe urmtoarele prezumii: a. Oamenilor nu le place munca i ncearc s o evite b. Deoarece, oamenilor nu le place munca, managerii trebuie s-i constrng, s-i controleze i uneori s-i amenine pentru ca angajaii s realizeze scopurile propuse c. Oamenii deseori caut i de bun voie accept responsabilitatea d. Angajaii au potenialul pentru a ajuta realizarea elurilor companiei e. n general, oamenii trebuiesc condui, deoarece au ambiii mrunte i nu caut responsabilitatea Ei sunt concentrai n principal pe securitate f. n general, organizaiile nu folosesc ntreaga capacitate a resurselor umane

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) b, c, e, f 3) c, e, f 4) a, d, e 5) a, b, e 20. Teoria Y elaborat de Douglas McGregor se bazeaz pe urmtoarele prezumii: a. Oamenilor nu le displace munca De fapt, munca reprezint pentr u ei o parte important a vieii lor b. Oamenii vor munci pentru a realiza scopurile pentru care s-au angajat c. Oamenii se implic n realizarea scopurilor dac realiznd, ndeplinind aceste scopuri le va aduce recompense personale d. Oamenii sunt concentrai n special pe securitate e. Oamenii deseori caut i de bun voie accept responsabilitatea f. Angajaii au potenialul pentru a ajuta realizarea elurilor companiei g. n general, organizaiile nu folosesc ntreaga capacitate a resurselor umane

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, f, g 2) b, c, d, e, f, g 3) a, b, c, d, e, g 4) a, c, d, e, f, g 5) a, b, c, e, f, g 21. Teoriile X iY elaborate de Douglas McGregor au trezit contiina managerilor asupra importanei factorilor sociali la locul de munc Specificai care dintre afirmaiile urmtoare sunt adevrate n ceea ce privete modul n care domeniile prezentate se regsesc n postulatele celor dou teorii: a. Atitudinea fa de munc: teoria X-indiferen, teoria Y implicare b. Nivelul de implicare: teoria X-ridicat, teoria Y sczut c. Potenialul angajatului: teoria X-ignorat, teoria Y identificat d. Supervizare: teoria X-indirect, teoria Y direct e. Utilizarea potenialului resurselor umane: teoria X -limitat, teoria Y la maxim

Rspuns corect: 1) b, c, d, e 2) b, c, d 3) a, b, c 4) c, d, e 5) a, c, e 22. n firmele de tip Z, conform teoriei propuse de W Ouchi se pune accentul pe: a. angajarea pe termen scurt, participarea la luarea deciziilor, responsabilitate individual, evaluare i promovare lent b. angajarea pe via, participarea angajailor la luarea deciziilor, responsabilitate colectiv, evaluare i promovare lente c. angajarea pe termen scurt, luarea de decizii n mod individual, responsabilitate individual, promovare i evaluare rapide d. angajarea pe termen lung, participarea la luarea deciziilor, responsabilitate individual, evaluare i promovare lent e. angajarea pe termen lung, participarea la luarea deciziilor, responsabilitate individual, evaluare i promovare rapid

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 5) e 23. Teoria lui McClelland susine faptul c apar trei nevoi legate de dezvoltarea prin munc: a. nevoia de afiliere b. nevoi fiziologice c. nevoi de securitate d. de reuit e. nevoi de stim f. nevoia de putere

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) b, c, d 3) a, c, f 4) a, d, f 5) a, c, e 24. Specificai, bazndu-v pe prezumiile Teoriei lui achiziiei suceselor, care dintre urmtoarele afirmaii sunt adevrate: a. Oamenilor cu o nevoie mare de afiliere le place s lucreze n companii care pun mare accent pe oameni b. Nevoile moderate de securitate ajut managerii s devin sensibili n ceea ce privete problemele oamenilor c. Indivizii cu un nivel de reuit ridicat vor s aib un control asupra mediului lor i mai mult, vor s fie responsabili de rezultatele comportamentelor lor d. Oamenilor cu o puternic nevoie de reuit le place s lucreze la elurile pe care i le-au propus ei nii, n contrast cu elurile stabilite pentru ei de ctre

ef sau altcineva e. Dac o nevoie de afiliere este motivaia primar pentru un manager, eficacitatea acestuia nu poate avea de suferit f. Oamenii animai de o nevoie mare de stim tind s ocupe n organizaie postul cel mai nalt i care ofer o mai mare autoritate g. Exist dou faade ale puterii pa care autorul teoriei le prezint: una negativ, respectiv persoana face uz de puterea sa n scop personal, i alta pozitiv care reprezint puterea utilizat n scop social Rspuns corect: 1) a, b, c, e, g 2) b, d, e, f, g 3) a, c, d, g 4) a, d, e, f, g 5) c, d, e 25. Specificai, bazndu-v pe prezumiile Teoriei lui achiziiei suceselor, care dintre urmtoarele afirmaii privind preferine in munc sunt adevrate: a. Persoane cu nevoi de realizare dominante preferine: responsabilitate individual, scopuri provocatoare i realizabile, controlul frecvent al performanei b. Persoane cu nevoi de stim dominante preferine: responsabilitate individual, scopuri provocatoare i realizabile, controlul frecvent al performanei c. Persoane cu nevoi de afiliere dominante preferine: relaii interpersonale, oportunitatea comunicrii d. Persoane cu nevoi de stim dominante preferine: relaii interpersonale, oportunitatea comunicrii e. Persoane cu nevoi de securitate dominante preferine: controlul angajailor, atenia, recunotina f. Persoane cu nevoi de putere dominante preferine: controlul angajailor, atenia, recunotina

Rspuns corect: 1) a, c, f 2) d, e, f 3) a, b, d, f 4) b, e, f 5) c, d, e 26. Dezvoltat de J S Adams, teoria echitii afirm c inputurile reprezint lucrurile cu care contribuim n organizaie i care pot fi: a. timpul b. efortul c. educaia d. experien e. abiliti f. recunoatere g. beneficii

Rspuns corect: 1) b, c, d, e, g

2) 3) 4) 5) 27.

a, b, d, f, g a, b, c, d, e c, d, e, f, g a, c, f, g

Dezvoltat de J S Adams, teoria echitii afirm c rezultatele reprezint lucrurile pe care le obinem de la organizaie n schimbul inputurilor i care pot fi: a. recunoatere b. beneficii c. salariul d. promovare e. efort

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) a, b, d 3) c, d, e 4) a, b, c, d 5) a, c, d 28. Pornind de la teoria echitii, stabilii care dintre afirmaiile urmtoare sunt adevrate Dac rezultatele comparaiei raporturilor input -rezultate la persoane diferite sunt sub ateptri, respectiv, persoanele sunt sub-recompensate se poate proceda n felul urmtor: a. Pstrarea inputului n condiiile n care o persoan poate alege din a crete sau a micora inputul ntr-o organizaie b. Modificarea rezultatelor n condiiile n care o persoan poate s-i modifice rezultatele c. Modificarea inputului n care o persoan poate alege din a crete sau a micora inputul ntr-o organizaie d. Prsirea locului de munc n condiiile n care oamenii care se simt tratai inechitabil pot decide s-i prseasc slujbele dect s suporte inechitatea

Rspuns corect: 1) b, c, d 2) a, b, d 3) a, b, c, d 4) c, d 5) a, c 29. Elaborat de Edwin Locke, teoria obiectivelor, cunoscut i sub numele de teoria stabilirii scopului, arat c: a. randamentul i comportamentul unui individ sunt influenate de obiectivele pe care i le fixeaz b. randamentul i comportamentul unui individ nu sunt influenate de obiectivele pe care i le fixeaz c. indivizii care i fixeaz obiective dificile au un nivel al randamentului mai sczut dect indivizii care prefer s adopte obiective uor de atins d. indivizii care i fixeaz obiective dificile au un nivel al randamentului mai ridicat dect indivizii care prefer s adopte obiective uor de atins

Rspuns corect:

1) a, c 2) b, d 3) a, d 30. Pornind de la teoria elaborat de Edwin Lock: cercettorii au demonstrat c pentru a fi eficiente, obiectivele trebuie s aib urmtoarele caracteristici: a. Obiectivele trebuie s fie dificile, dar nu imposibil de ndeplinit Obiectivele trebuie s fie specifice i msurabile Obiectivele trebuiesc acceptate de ctre angajai care trebuie s le ndeplineasc Feedback-ul este necesar pentru ca stabilirea obiectivelor s fie eficiente n timp b. Obiectivele trebuie s nu fie dificile Obiectivele trebuie s fie specifice i msurabile Obiectivele trebuiesc acceptate de ctre angajai care trebuie s le ndeplineasc Feedback-ul este necesar pentru ca stabilirea obiectivelor s fie eficiente n timp c. Obiectivele trebuie s fie dificile, dar nu imposibil de ndeplinit Obiectivele trebuie s fie specifice i msurabile Obiectivele trebuiesc doar comunicate angajailor care trebuie s le ndeplineasc Feedback-ul este necesar pentru ca stabilirea obiectivelor s fie eficiente n timp d. Obiectivele trebuie s fie dificile, dar nu imposibil de ndeplinit Obiectivele trebuie s fie specifice i msurabile Obiectivele trebuiesc acceptate de ctre angajai care trebuie s le ndeplineasc e. Obiectivele trebuie s fie dificile, dar nu imposibil de ndeplinit Obiectivele trebuie s fie valide Obiectivele trebuiesc acceptate de ctre angajai care trebuie s le ndeplineasc Feedback-ul este necesar pentru ca stabilirea obiectivelor s fie eficiente n timp

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 5) e 31. Stabilii care dintre afirmaiile de mai jos sunt adevrate Pentru ca sistemul de salarizare practicat ntr-o organizaie s fie ct mai atractiv i n acelai timp s asigure un grad nalt de motivare, este necesar realizarea concomitent a trei obiective: a. Este necesar acordarea unui salariu sufic ient de ridicat pentru a fi atractiv b. Se recomand acordarea unui salariu mediu pentru a nu se produce inechiti c. Sistemul de salarizare trebuie s fie echitabil, astfel nct toi s fie convini c sunt recompensai n funcie de ceea ce ei ofer firmei d. Un sistem de salarizare nu implic o recompensare preferenial a performanelor care depesc media e. Un sistem de salarizare implic o recompensare preferenial a performanelor care depesc media

Rspuns corect: 1) a, c, e 2) a, c, d 3) b, c, d 4) b, c, e 5) a, b, e

32.

Pentru ca salariul s fie atractiv el trebuie: a. s fie mai mic dect cel care rezult ca rat de echilibru dintre cererea i oferta de pe piaa muncii b. s fie egal cu cel care rezult ca rat de echilibru dintre cererea i oferta de pe piaa muncii c. s fie mai mare dect cel care rezult ca rat de echilibru dintre cererea i oferta de pe piaa muncii

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 33. Stabilii care dintre afirmaiile de mai jos sunt adevrate Un sistem de salarizare bazat pe principii echitabile are n vedere urmto arele principii: a. La munc egal salariu egal b. La munc difereniat, salariu mediu egal c. Motivarea angajailor, avnd la baz principiul remunerrii n funcie de cantitatea muncii, prezint avantaj doar atunci cnd suma de bani primit pe or de munc sau cantitate de produse este considerat de salariat ca fiind echitabil cu efortul depus de acesta d. Motivarea angajailor, avnd la baz principiul remunerrii n funcie de cantitatea muncii, este considerat ca fiind cea mai util e. Motivarea angajailor pe principiul salarizrii funcie de calitatea muncii pune accent deosebit pe constituirea unui sistem de salarizare care s stimuleze munca de calitate superioar Aplicarea acestui principiu se reflect n sistemul salarizrii prin prevederea unor recompense i premii pentru superioritatea calitii produselor obinute pe perioade ndelungate f. Motivarea angajailor pe principiul salarizrii funcie de calitatea muncii pune accent deosebit pe constituirea unui sistem de salarizare care s stimuleze munca de calitate superioar creeaz frustri Aplicarea acestui principiu se reflect n sistemul salarizrii prin prevederea unor recompense i premii pentru superioritatea calitii produselor obinute pe perioade ndelungate g. Salarizarea angajatului in funcie de calificarea profesional este o practic larg rspndit i are n vedere stabilirea salariului raportat la nivelul cunotinelor de care dispune salariatul, dar este discriminatorie h. Salarizarea angajatului in funcie de calificarea profesional este o practic larg rspndit ce are n vedere stabilirea salariului raportat la nivelul cunotinelor de care dispune salariatul i. Reaciile oamenilor fa de unele locuri de munc, meserii i profesii au impus reevaluarea criteriilor salarizrii n funcie de condiiile de munc Scopul acestei aciuni const n creterea interesului angajailor pentru domeniile cu condiii mai grele de munc Motivaia pentru aceste activiti se realizeaz prin stabilirea unor sporuri la salariu care va compensa plusul de efort depus de lucrtor n condiiile respective

Rspuns corect: 1) b, c, e, h, i 2) b, d, f, g 3) a, c, d, f, g 4) a, c, e, h, i 5) a, d, h, i

34.

Stabilii care dintre afirmaiile de mai jos sunt adevrate: a. Salarizarea preferenial a performanelor presupune: stimularea n mare msur a motivaiei pentru competitivitate, munc n general, cu condiia ca un rezultat mai bun s fie i recompensat ntr -un mod stimulativ b. Salariul de performan se poate stabili n funcie de randamentul individual, atunci cnd are n vedere recompensarea fiecrui salariat n funcie de rzultatele obinute c. Salariul de performan se poate stabili n funcie de randamentul colectiv, atunci cnd succesele sunt obinute de salariai

Rspuns corect: 1) a 2) a, b 3) c 4) a, c 5) a, b, c 35. Dintre metodele de salarizare ce au un rol pozitiv n stimularea motivaiei personalului, cele mai larg utilizate sunt: 1) piece work salarizarea pe unitatea de produs a. bonus plan b. penalizrile c. promovarea d. salariile de merit

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) a, b, e 3) b, c, d, e 4) c, e 5) a, b, d 36. Bonus plan reprezint: a. o retribuie orar standard pentru un nivel standard al performanei, creterea performanei peste acest nivel determinnd o cretere progresiv a retribuiei b. remunerarea cu o sum fix pe fiecare unitate de produs c. majorri salariale periodic, in afar de cele aferente vechimii sau indexrii inflaiei, bazate pe evaluarea subiectiv a performanelor angajailor

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 37. Salariaii unei firme pot fi stimulai prin acordarea unor prime reversibile care pot fi: a. individuale b. colective c. retribuii orare standard

Rspuns corect: 1) a 2) b, c

3) c 4) a, b 5) a, c 38. Stabilii care dintre afirmaiile de mai jos sunt adevrate Elementele ce in de domeniul salarizrii i care au influene negative asupra dezvoltrii unui sistem motivaional complex: a. Confidenialitatea patronilor cu privire la criteriile de salarizare avute n vedere Aceasta conduce salariatul la concluzia c nu exist o relaie direct ntre salar i rezultat i, n final, c plata nu este perceput ca rezultat al performanei b. Incapacitatea firmelor de a lua n considerare i alte surse de motivaie dect banii c. Acordarea de salarii de merit d. Efectuarea unor evaluri subiective a performanelor

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) b, c 3) c, d 4) a, b 5) b, c, d 39. Dintre metodele non-salariale de motivare fac parte7: a. Perspective de promovare n munc b. Condiii adecvate de munc c. Efectuarea unei munci semnificative d. Autonomie i responsabilitate e. Instaurarea unui mediu exigent n ndeplinirea sarcinilor de munc f. ncadrarea n colectiv a cadrelor tinere

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) b, d, e, f 3) a, b, c, d, e, f 4) c, d, e, f 5) b, c, d, f 40. Condiiile adecvate de munc, ca metod non-salarial de motivare presupun: a. msuri de protecia muncii b. asigurarea condiiilor pentru meninerea unei activiti constante la locul de munc c. participarea la stabilirea obiectivelor firmei d. stabilirea unui salariu motivant e. competena conducerii directe

Rspuns corect: 1) a, b, e 2) b, d, e 3) b, c, d, e 4) a, c, d, e
7

Emilia Novac Managementul resurselor umane Ed Mirton , Timioara 1998

5) a, b, d, e, f 41. Efectuarea unei munci semnificative, ca metod non-salarial de motivare i ca tehnic motivaional specific presupune: a. instaurarea unui mediu exigent n ndeplinirea sarcinilor de munc b. extinderea postului c. mbogirea postului d. autonomie i responsabilitate e. rotaia posturilor

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) b, c, d, e 3) a, b, d, e 4) a, c, d 5) b, c, e 42. Extinderea postului presupune: a. schimbarea n mod sistematic a angajailor de pe un post pe altul b. atribuirea mai multor sarcini angajatului n cadrul aceluiai post c. furnizarea att a mai multor sarcini angajailor ct i a unui control mai mare asupra modului cum i ndeplinesc sarcinile

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 43. Formele de motivare se clasific n: a. motivarea pozitiv i negativ, motivarea economic i moral spiritual, motivarea intrinsec i extrinsec, motivarea cognitiv i afectiv b. motivarea pozitiv i negativ, motivarea economic i moral spiritual, motivarea intrinsec i extrinsec, motivarea cognitiv i afectiv, motivarea salarial i non-salarial c. motivarea pozitiv i negativ, motivarea economic i moral spiritual, motivarea intrinsec i extrinsec, motivarea pe baz de recompense directe i indirecte d. motivarea economic i moral spiritual, motivarea intrinsec i extrinsec, motivarea cognitiv i afectiv

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 44. Motivarea economic const n: a. satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de natur moral-spiritual, ce vizeaz n primul rnd sistemul de valori, atitudinile i comportamentele salariailor b. determinarea salariatului s se implice, s depun efort i s obin rezultate n cadrul firmei ntruct din aceste procese el obine satisfacii ce in de eul, de personalitatea sa

c. motivarea realizat prin mijloacele clasice, ce vizeaz satisfacerea nevoilor i aspiraiilor de ordin economic ale salariailor d. satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoate, nva, inova, de a opera i "controla" mediul n care i desfoar activitatea Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 45. Descrierea postului trebuie astfel elaborat nct s acopere urmtoarele elemente ale postului: a. Denumirea postului b. Obiectivele postului c. Numele persoanei care ocup postul respectiv d. Nivelul ierarhic e. Superiorul direct f. Relaii organizatorice g. Termenele limit h. Sarcinile-cheie i. Autoritatea acordat, marja de autonomie, limitele de competen j. Numele persoanei cruia i se subordoneaz postul k. Resursele disponibile l. Principalele cerine pregtire, experien, aptitudini i atitudini etc

Rspuns corect: 1) a, b, d, e, g, h, j, k, l 2) a, d, e, f, g, h, i, l 3) a, c, d, e, f, g, h, i, j, k 4) c, d, e, f, g, h, i, j, k, l 5) b, d, e, f, g, i, j, k, l 46. Etapele ce trebuie parcurse pentru descrierea postului sunt: a. identificarea postului descrierea atribuiilor explicarea scopului culegerea informaiilor redactarea descrierii postului b. identificarea postului explicarea scopului culegerea informaiilor gsirea persoanei care va ocupa postul respectiv redactarea descrierii postului c. stabilirea caracteristicilor care se cer persoanei care va ocupa postul respectiv identificarea postului explicarea scopului cu legerea informaiilor redactarea descrierii postului d. identificarea postului explicarea scopului culegerea informaiilor redactarea descrierii postului

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 47. Specificai care dintre afirmaiile urmtoarea privind identificarea postului sunt adevrate Identificarea postului const n:

a. precizarea denumirii compartimentului din care face parte i a codului de recunoatere b. distribuirea de chestionare i explicarea modului de completare se vor face observaii, vor avea loc interviuri care permit completarea informaiilor necesare c. pregtirea activitii i identificarea persoanei care face descrierea, precum i a informaiilor pe care le va folosi d. precizarea persoanei care face descrierea postului, ce metode va folosi, ce responsabiliti are i n ce relaii va fi cu managerul n subordinea cruia se afl postul descris Rspuns corect: 1) a, b, c 2) b, c, d 3) b, c 4) a, c, d 5) a, d 48. Specificai care dintre afirmaiile urmtoarea sunt adevrate Pentru a avea garania unei descrieri de post ct mai conforme cu realitatea trebuie respectate urmtoarele cerine8: a. S se bazeze pe informaiile oferite de analiza postului b. S conin toate punctele necesare scopului pentru care a fost elaborat c. S foloseasc un stil concis, astfel nct postul s poat fi identificat fr dificultate d. S identifice precis persoana care ocup postul respectiv e. S nu conin informaii contradictorii care pot lsa loc la interpretri f. S defineasc clar sarcinile i limitele de responsabilitate, lsnd fiecrui angajat maximum de libertate posibil de aciune, dar compatibil cu responsabilitatea celorlali g. S stabileasc termene limit h. S contribuie la aprecierea de ctre angajat a muncii prestate, nu ca o activitate de rutin ci ca o creaie personal i. S specifice strategia de ansamblu a firmei j. S ofere angajatului informaii noi i semnificative despre postul su

Rspuns corect: 1) a, b, e, g, h, i, j 2) a, b, d, e, f, g, j 3) a, b, c, e, f, i, j 4) c, e, f, g, h, i, j 5) b, c, d, e, f, g, h, i 49. Specificai care este definiia corect Fia Postului este: a. document de formalizare a structurii organizatorice care definete locul i contribuia postului n atingerea obiectivelor individuale i organizaionale i care constituie baza contractului de angajare b. document de formalizare a structurii organizatorice care definete responsabilitile persoanei care va ocupa postul respectiv c. un formular care definete responsabilitile persoanei care va ocupa postul

R Mathis, P Nica, C Rusu - Managementul resurselor umane, Ed Economica, Bucureti, 1997

respectiv precum i perioada de angajare i care constituie baza contractului de angajare Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 50. Recrutarea asigur: a. persoanele dintre care se va efectua selecia b. persoanele care particip la interviul de angajare c. totalitatea persoanelor care particip la procesul de angajare

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 51. nainte de a se lua decizia angajare de noi resurse umane, este necesar: a. s se stabileasc strategia firmei pe termen lung b. s se verifice realitatea nevoii de recrutare c. s se studieze oportunitile oferite de piaa forei de munc d. s se ia n considerare i alte posibiliti de rezolvare a problemelor aprute

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) a, c 3) a, b, c, d 4) b, d 5) b, c 52. Dac un post a rmas vacant exist urmtoarele posibiliti: a. desfiinarea acestuia b. transferul sarcinilor unui alt post c. pstrarea postul vacant pn cnd se schimb unele circumstane d. ocuparea acestuia de ctre o persoan nou angajat

Rspuns corect: 1) b, c, d 2) a, b, c, d 3) a, c, d 4) b, c, d 5) a, b, d 53. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare sunt adevrate Recrutarea resurselor umane: a. se refer la confirmarea necesitii de a angaja personal, la unele schimbri n situaia angajrii cu personal, precum i la aciunile ntreprinse pentru localizarea i identificarea solicitanilor poteniali i pentru atragerea unor candidai competitivi capabili s ndeplineasc ct mai eficient cerinele posturilor b. reprezint procesul de cutare, de localizare, de identificare i atragere a candidailor potenionali din care urmeaz s fie alei candidai capabili, care

n cele din urm, prezint caracteristicile profesionale necesare sau care corespund cel mai bine cerinelor posturilor vacante actuale i viitoare c. este procesul managerial de meninere i dezvoltare a celor mai adecvate surse interne i externe necesare asigurrii cu personal competitiv n vederea realizrii obiectivelor organizaionale d. poate fi un proces activ, ndeosebi atunci cnd organizaia i propune meninerea sau pstrarea unor legturi sau a unor contacte cu sursele externe de recrutare Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) c, d 3) a, b, c 4) b, d 5) b, c, d 54. Nevoile de recrutare pot fi: a. incluse n strategia de personal a firmei b. strategice c. pot rspunde unor urgene temporare d. legate de micri interne de personal

Rspuns corect: 1) a, d 2) a, c, d 3) a, b, c 4) b, d 5) b, c, d 55. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoareprivind procesul de rec rutare sunt adevrate Pentru ca recrutarea s fie eficient, este necesar a se avea n vedere o serie de principii, verificate de practica managerial, i anume 9: a. alegerea cu discernmnt a surselor de recrutare b. efectuarea recrutrii de ctre persoane competente, subiective i impariale c. efectuarea recrutrii de ctre persoane competente, obiective i impariale d. introducerea, n cadrul anunurilor a unor referiri privind activitatea firmelor concurente n scopul atragerii unor candidai i din cadrul ac estora e. efectuarea recrutrii dup un plan elaborat n mod difereniat, pe categorii de personal f. informarea corect i exact prin anun despre cerinele postului g. evitarea denigrrii prin anunuri a firmelor concurente h. determinarea necesarului de recrutare pe baza unui inventar de nevoi detaliate sub forma descrierii postului i. efectuarea recrutrii dup un plan standard, nedicriminatoriu j. determinarea necesarului de recrutare pe baza strategiei de resurse umane implementate n cadrul firmei

Rspuns corect: 1) a, b, d, e, h 2) a, c, e, f, g, h
9

Emilia Novac Managementul resurselor umane, EdituraMirton, Bucureti 1997, pag 24

3) a, c, e, f, i, j 4) a, b, d, f, i, j 5) a, b, e, f, g, h 56. Dintre metodele practicate pentru recrutarea personalului menionm: a. publicitatea b. reeaua de cunotine c. recrutarea din interior d. folosirea consilierilor pentru recrutare e. cutarea persoanelor f. recrutarea din exterior g. fiierul cu poteniali angajai h. activitile de marketing 10

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, h 2) a, c, e, g, h 3) b, c, e, f, g, h 4) a, b, d, e, g, h 5) a, b, d, e, f, g, h 57. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare este adevrat Pentru a fi eficient, publicitatea trebuie: a. s se fac printrun mijloc de comunicare adecvat, astfel nct s rein atenia celor care li se adreseaz n mod direct b. s se bazeze pe enunarea cerinele care urmeaz s fie ndeplinite, i s provoace un rspuns din partea acelora care corespund cerinelor c. s se bazeze pe cunoscui, asociaii care pot oferi informaii despre persoanele interesate s ocupe posturile vacante d. s se utilizeze pentru funciile de conducere i pentru posturile care necesit un grad mare de specializare e. s fie realizat pe o arie ntins pentru a avea garania c a ajuns la persoanele de care avem nevoie

Rspuns corect: 1) a, b, d 2) a, b, c, d 3) b, c, d, e 4) c, d, e 5) a, b, e 58. Recrutarea din interior presupune: a. o angajare, o schimbare de post, fie pe plan orizontal, de acelai rang, fie pe plan vertical, de obicei prin promovarea ntrun post de rang superior b. o angajare, o schimbare de post, pe plan orizontal, de acelai rang c. o angajare, o schimbare de post, pe plan vertical, de obicei prin promovarea ntrun post de rang superior d. o schimbare de post, fie pe plan orizontal, de acelai rang, fie pe plan vertical, de obicei prin promovarea ntrun post de rang superior

Rspuns corect:
10

Robert L Mathis, Panaite C Nica, Costache RusuManagementulresurselor umane, EdituraEconomic, Bucureti 1997, pag 8990

1) 2) 3) 4) 59.

a b c d

Conceperea i desfurarea corect a recrutrii asigur premisele: a. realizrii unei productiviti ridicate a salariailor b. realizrii politicii de ansamblu de resurse umane a firmei c. obinerii unor reduceri a costurilor procesului de selecie a personalului

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 60. Pentru recrutare se recurge, de regul, la urmtoarele criterii 11: a. competena, vechimea b. competena, vechimea, potenialul de dezvoltare a candidailor c. inteligena, competena, potenialul de dezvoltare a candidailor

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 61. Competena, ca i criteriu de recrutare, are o accepiune larg i include: a. cunotinele, abilitile n realizarea sarcinilor b. inteligena c. creativitatea d. vechimea e. uurina de a se integra n grupurile de munc f. rezultatele obinute n postul actual sau n posturile anterioare

Rspuns corect: 1) c, d, e, f 2) a, b, c, d, e, f 3) a, d, e, f 4) a, b, c, e, f 5) a, b, d, f 62. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare sunt adevrate Abordarea n mod sistematic i responsabil a activitii de recrutare presupune: a. confirmarea existenei postului liber b. existena unei fie a postului pentru locul de munc liber c. ca toi candidaii s tie unde, cnd i cum s i depun cererile de angajare d. stabilirea celor care vor lua decizia n selecia iniial a candidailor: personalul de la Resurse umane, managerii care i vor avea n subordine sau ambii? e. s se decid cum vor fi tratai candidaii respini/trecui pe liste de ateptare

Rspuns corect:
11

Robert L Mathis , Panaite C Nica, Costache Rusu Managementul resurselor umane, Editura Economic, Bucureti 1997, pag 93

1) 2) 3) 4) 5) 63.

c, d, e a, c, d a, b, c, d, e b, c a, c, d, e

Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind profilul candidatu lui sunt adevrate Profilul candidatului este un instrument folosit n activitatea de recrutare care: a. prezint explicit atributele cutate la candidaii pentru un anumit post b. conine referiri detaliate la atribuiile i responsabilitile persoanei care va ocupa locul de munc c. este un sumar al celor mai importante cunotine, abiliti i caracteristici cerute candidatului ideal pentru a fi capabil s i ndeplineasc munca la un standard de performan acceptabil

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) a, c 3) a, b 4) a 5) c 64. Planul cu 7 puncte elaborat de Alec Roger, profesor la Institutul Naional de Psihologie Industrial din Marea Britanie n anii 1950 s-a dovedit a fi cel mai popular model pentru realizarea profilului candidatului Stabilii care sunt elementele eseniale surprinse de acest plan: a. Constituia fizic, Realizrile, Motivaia, Inteligena general, Aptitudini speciale, Preocupri, Circumstanele b. Constituia fizic, Realizrile, Inteligena general, Aptitudini speciale, Caracter, Impactul asupra celorlali, Corecia c. Constituia fizic, Motivaia, Inteligena general, Aptitudini speciale, Preocupri, Caracter, Circumstane d. Constituia fizic, Realizri, Inteligena general, Aptitudini speciale, Preocupri, Caracter, Circumstane e. Constituia fizic, Realizri, Inteligena general, Preocupri, Caracter, Circumstane, Corecia

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 5) e 65. n ceea ce privete stabilirea profilului candidatului n practic, se poate efectua o clasificare a datelor din profilul candidatului n eseniale i preferabile Relaia dintre trsturile eseniale i cele preferabile este determinat de: a. piaa muncii b. felul muncii n sine c. domeniul de activitate al firmei d. politicile de recrutare

e. cerinele din fia postului Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) a, d, e 3) a, b, d, e 4) b, c, d, e 5) a, b 66. Dac ntr-o anumit meserie exist surplus de for de munc, specificaiile n cadrul profilului candidatului pot fi formulate: a. restrictiv b. mai puin restrictiv c. n termeni generali

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 67. Profilul candidatului poate fi stabilit por nind de la clasificarea lui Munro Fraser n 5 puncte care cuprinde : a. Constituia fizic, Impactul asupra celorlali, Cunotinele dobndite i calificri, Abiliti nnscute, Motivaia b. Impactul asupra celorlali, Cunotinele dobndite i calificri, Abiliti nnscute, Caracterul, Corecia c. Impactul asupra celorlali, Cunotinele dobndite i calificri, Abiliti nnscute, Motivaia, Corecia d. Impactul asupra celorlali, Realizri, Abiliti nnscute, Motivaia, Corecia e. Impactul asupra celorlali, Cunotinele dobndite i calificri, Abiliti nnscute, Motivaia, Caracterul

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 5) e 68. Impactul asupra celorlali, ca element esenial al profilului candidatului n viziunea lui Munro Fraser se refer la: a. aspectul fizic i aspecte ca mbrcmintea, vorbirea, inuta, reaciile b. cultura general, experiena de lucru, pregtirea c. abilitatea individului de a-i folosi inteligena n anumite situaii d. statutul emoional al individului, stabilitatea e. maturitatea individului, abilitatea de a face fa stresului

Rspuns corect: 1) a, e 2) a, d, e 3) a 4) b, c, d, e 5) c

69.

Baza fiecrui anun de angajare o reprezint: a. Profilul candidatului, descrierea locului de munc b. Profilul candidatului, descrierea locului de munc, strategia de resurse umane a firmei c. Profilul candidatului, descrierea locului de munc, politica de recompensare a firmei d. Politica de recrutare a firmei, profilul candidatului, descrierea locului de munc, politica de recompensare a firmei

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 70. Principalele spaii de publicitate n afara societii pot fi : a. ziarele locale b. ziarele naionale c. revistele de specialitate d. centrele de plaare a forei de munc e. ageniile de plasare f. posterele de la intrarea n fabrici

Rspuns corect: 1) a, b, c, e 2) a, b, c, d, e 3) a, b, d, e, f 4) a, b, c, d, e, f 5) a, b, f 71. Eficiena unui anun pentru un post vacant poate fi analizat prin: a. numrul de ntrebri pe care l-a determinat b. numrul de apariii al anunului c. numrul de cereri depuse d. msura n care candidaii corespund cerinelor

Rspuns corect: 1) a, b 2) a, c, d 3) a, b, c, d 4) b, c, d 5) c 72. Anunurile de angajare au, n general, dou forme : a. marea publicitate b. mass-media c. mica publicitate

Rspuns corect: 1) a, b 2) a, c 3) b, c

73.

Anunurile de la mica publicitate au urmtoarea form: a. au propriul chenar n pagin i i ofer celui care face anunul, posibilitatea includerii emblemei societii i a unui comentariu general privind societatea, nainte de a descrie n detaliu slujba i tipul de persoan cutat b. reprezint scurte niruiri ale posturilor vacante, cu detalii minime asupra naturii muncii c. prezint detalii legate de atribuiile i responsabilitile cuprinse n fia postului vacant

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 74. Trsturile unui anun eficient pentru angajare sunt urmtoarele : a. identific societatea printr-o scurt descriere b. identific societatea printr-o descriere detaliat c. promoveaz detalii concise dar suficiente despre natura locului de munc vacant d. prezint caracteristicile personale eseniale ale candidatului e. se refer pe scurt la caracteristicile preferabile f. descrie principalele condiii ale angajrii, inclusiv salariul aproximativ g. descrie principalele condiii ale angajrii, fr a face referiri la recompense h. arat cum i cui i se pot adresa candidaii pentru detalii sau pentru depunerea cererilor i. toate informaiile sunt prezentate ntr-o form concis i atractiv j. corespunde reglementrilor legale n domeniu k. descrie n termeni generali natura locului de munc vacant

Rspuns corect: 1) a, c, d, e, f, h, i, j, k 2) a, c, d, e, g, h, i, j 3) b, d, e, f, h, i, j, k 4) b, d, e, g, h, i, j, k 5) a, c, d, e, f, h, i, j 75. Scopul activitii de selecie este: a. atragerea unui numr suficient de mare de candidai de pe piaa forei de munc b. identificarea candidailor cei mai potrivii c. convingerea candidailor selectai s se angajeze n societate

Rspuns corect: 1) a, b 2) a, c 3) a 4) b 5) b, c 76. Selecia resurselor umane este un proces ce acioneaz: a. n dou sensuri: firma evalueaz candidatul i acesta, la rndul su, evalueaz firma

b. ntr-un singur sens: firma evalueaz candidatul c. n dou sensuri: firma evalueaz candidatul i acesta, la rndul su, evalueaz posibiliile oferite de piaa muncii Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 77. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind selecia resurselor umane sunt adevrate a. Selecia profesional, presupune alegerea celor mai buni dintrun numr ma i mare de candidai, care doresc ncadrarea n unitate i care pot face dovada calitilor lor b. Selecia profesional continu orientarea profesional c. Selecia profesional are drept scop, n funcie de cerinele unui loc de munc, s aleag pe acel candidat care posed anumite nsuiri psihice, aptitudini, trsturi temperamentale, interese i pregtirea profesional cea mai adecvat d. Selecia resurselor umane este procesul managerial de meninere i dezvoltare a celor mai adecvate surse interne i externe necesare asigurrii cu personal competitiv n vederea realizrii obiectivelor organizaionale e. Selecia resurselor umane reprezint procesul de cutare, de localizare, de identificare i atragere a candidailor potenionali din care urmeaz s fie alei candidai capabili, care n cele din urm, prezint caracteristicile profesionale necesare sau care corespund cel mai bine cerinelor posturilor vacante actuale i viitoare f. Selecia profesional asigur cunoaterea diferenelor aptitudinale dintre indivizi i evideniaz factorii de personalitate al acestora

Rspuns corect: 1) b, c, e 2) a, b, c, d, e, f 3) b, d, e, f 4) a, b, c, f 5) a, b, f 78. Pentru formarea unor imagini clare, alegerea celui mai bun i apt individ, n cadrul seleciei se folosesc ca proceduri: a. testele de aptitudini b. analiza curriculum vitae c. pregtirea anunului pentru ocuparea postului vacant d. analiza nscrierilor din cartea de munc e. analiza recomandrilor de la alte locuri de munc f. publicarea anunu lui pentru ocuparea postului vacant g. interviul n legtur cu pregtirea profesional h. impresia general mod de prezentare, inut, etc

Rspuns corect: 1) a, b, c, e, f, g, h 2) a, b, c, d, e, f, g, h 3) a, b, d, e, g, h 4) a, b, c, f, g, h

5) a, b, c, d, e, f 79. Criteriile de selecie pot fi grupate astfel: a. criterii obiective i subiective b. criterii principale i secundare c. criterii generale i specifice

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) a, c 3) b 4) c 5) b, c 80. Punctele eseniale ale procesului de selecie sunt: a. cuprinsul dosarului de angajare: diplome, C V , scrisori de recomandare b. redactarea anunului de angajare c. interviul d. testele pentru selecie i alte atestate, ca de exemplu referinele

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) a, c, d 3) b, c, d 4) b, c 5) a, c 81. Stabilii care sunt paii cheie n procesul de selecie respectnd ordinea cronologic: a. redactarea i publicarea anunului pentru ocuparea postului vacant b. invitarea candidailor la interviu c. alegerea cererilor sau a C V -urilor d. desfurarea interviului prin susinerea de teste, dac e necesar e. ntocmirea unei liste de candidai preferai f. stabilirea politicii de selecie a firmei g. luarea unei decizii privind candidaii alei h. formularea unei oferte atractive i confirmarea ei i. aducerea alegerii fcute la cunotina managerului de resort j. trimiterea de scrisori celor care nu au fost alei

Rspuns corect: 1) a, b, c, e, f, g, h 2) c, e, b, d, g, h, j, i 3) c, e, b, d, h, g, i, j 4) a, b, c, f, g, h, i, j 5) c, d, e, f, g, h, j, i 82. Cererile pentru angajare pot fi adresate n urmtoarele moduri : a. candidatul se prezint personal la sediul societii b. prin returnarea unui formular tipizat , completat de candidat c. telefonic d. prin trimiterea unei scrisori-cerere

e. prin intermediul unei persoane angajate n cadrul firmei f. prin depunerea unui curriculum vitae Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) a, c, d, e, f 3) b, c, d, e, f 4) a, b, d, f 5) c, d, e, f 83. Referinele de angajare sunt: a. declaraii scurte despre candidat, fcute de ctre o ter persoan, de regul eful candidatului b. declaraii scurte despre candidat, fcute de ctre nsui candidatul c. declaraii scurte despre candidat, fcute de ctre un membru al familiei candidatului

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 84. Referinele de angajare sunt cerute pentru: a. a asigura informaii faptice despre perioada n care candidatul a fost angajatul unei anumite firme b. obinerea unor opinii privind caracterul candidatului onestitate, seriozitate, ncredere, etc c. a asigura informaii despre pregtirea profesional a candidatului

Rspuns corect: 1) b, c 2) a, b, c 3) a 4) b 5) a, b 85. Scopul pentru care referinele de angajare sunt n continuare incluse n proce sul de selecie este acela c: a. determin candidaii s declare adevrul n cererea de angajare b. pot stopa angajarea n cazul n care candidatul a furnizat date neadevrate potenialului angajator c. cu ajutorul lor, candidaii pot fi sortai, intervievai i evaluai

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) a, b 3) a, c 4) b 5) b, c 86. Interviul este: a. o discuie n vederea obinerea unor opinii privind caracterul candidatului b. declaraii scurte ale candidatului, fcute de ctre nsui candidatul

c. o discuie n vederea obinerea unor opinii privind experiena candidatului d. un schimb formal de date, impresii, puncte de vedere ntre posibilul angajator i posibilul angajat, n vederea selectrii mutuale Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 87. De obicei, este intervievat un singur candidat, dar numrul inte rvievatorilor poate varia Opiunile cele mai utilizate sunt: a. un intervievator, doi intervievatori, o comisie de intervievare b. un intervievator, o comisie de intervievare c. o comisie de intervievare d. un intervievator

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 88. Cercetarea a artat c acolo unde criteriile de selecie sunt abordate n mod structurat n interviu, gradul de ncredere i validitatea selectrii cresc Acest lucru arat c dac intervievatorii utilizeaz din plin informaiile din cereri i le coreleaz cu profilul candidatului, va crete probabilitatea de a selecta candidatul potrivit n practic acest lucru nseamn c : a. intervievatorul trebuie s citeasc toate documentele relevante fia postului, profilul candidatului, cererea, C V -ul, referinele b. intervievatorul t rebuie s stabileasc ce subiecte concrete trebuie s abordeze n timpul interviului c. intervievatorul trebuie s cunoasc foarte bine situaia familial a candidatului d. intervievatorul trebuie s se pregteasc cu ntrebri cheie pentru candidat e. intervievatorul trebuie s fie specialist n domeniul n care candidatul i va desfura activitatea f. candidatului trebuie s i se ofere ocazia de a da o descriere complet i corect despre sine g. intervievatorul trebuie s aib controlul discuiei h. intervievatorul trebuie s ia n considerare n procesul de selecie orice realizare a candidatului chiar dac nu are legtur cu domeniul n care acesta i va desfura activitatea i. intervievatorul trebuie s fie contient de propriile prejudeci

Rspuns corect: 1) b, c, d, e, f, g, h, i 2) a, b, d, f, g, i 3) a, c, d, e, f, g, i 4) a, b, d, e, f, g, h, i 5) c, d, f, g, h, i 89. Abilitile cele mai importante ale unei persoane care conduce un interviu sunt

urmtoarele: a. pregtirea adecvat b. abilitatea de a asculta, inclusiv de a selecta idei din rspunsurile candidailor c. abilitatea de a expune candidatului cu un monolog de zece minute chiar la nceputul interviului d. abilitatea de a pune ntrebri relevante la momentul potrivit e. abilitatea de a analiza imaginea candidatului n timpul interviului f. abilitatea de a concluziona i de a nota performanele candidatului g. abilitatea de a furniza candidatului informaii, fr a-l plictisi h. abilitatea de a cldi i a menine un raport cu candidatul i. abilitatea de a conduce i controla interviul cu tact, diplomaie i fermitate Rspuns corect: 1) a, b, d, e, f, g, h, i 2) a, b, c, d, f, g, i 3) a, b, c, d, e, f, g, h, i 4) a, b, e, f, g, h, i 5) b, c, d, e, f, g, h, i 90. Intervievatorii i demonstreaz ascultarea prin: a. privirea ndreptat spre candidat b. informarea candidatul despre echipa n care ar putea s lucreze c. semnale nonverbale d. semnale verbale e. micarea minilor f. adresarea de ntrebri suplimentare sau comentarii asupra rspunsului

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) d, e, f 3) b, c, d, e, f 4) a, c, d, f 5) a, c, f 91. Prin chestionare, intervievatorul poate: a. recepiona mesajul candidatului, s construiasc o imagine a acestuia i s identifice orice sprtur semnificativ n totalul informaiei b. selecta subiectele pe care vrea s le acopere c. obine informaii relevante d. controla ritmul i direcia interviului e. informa candidatul despre echipa n care ar putea s lucreze

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) c, d, e 3) a, b, c, d, e 4) b, c, d 5) a, c, e 92. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind interviul sunt adevarate: a. ntr-un interviu este foarte important s fie lsat candidatul s vorbeasc nestingherit, mai ales n partea de nceput

b. Un contact vizual bun, expresia ncurajatoare a feei, l ajut pe candidat s simt c particip la o experien plcut i constructiv c. Un interviu este o afacere costisitoare i care consum timp d. Intervievatorul trebuie s fie n msur s ntrerup sau s redirecioneze candidatul, dac e necesar, i s o fac politicos dar ferm e. Controlul asupra discuiei este meninut de ctre intervievator prin nsemntatea ntrebrilor f. La sfritul interviului, nu este neaparat nevoie s-i mulumim candidatului pentru interesul acordat i pentru rspunsurile date g. Aspectul de diplomaie implicat n procesul de recrutare i selecie nu face parte din crearea imaginii companiei Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, f, g 2) a, b, c, d, f, g 3) a, b, c, d, e 4) b, e, f, g 5) b, c, d, e, f 93. Testele de selecie sunt: a. teste standardizate, destinate s furnizeze o msurare obiectiv a anumitor caracteristici umane b. declaraii scrise ale candidatului c. formulare ce solicit informaii de baz despre candidai

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 94. Testele de selecie sunt folosite pentru: a. determinarea capacitilor verbale b. determinarea evoluiei profesionale a candidatului c. determinarea capacitilor logice d. determinarea capacitilor de schematizare e. trasarea profilului personalitii

Rspuns corect: 1) a, c, d 2) a, c, d, e 3) a, b, c, d, e 4) b, c, d, e 5) a, c, e 95. Teste de inteligen: a. sunt utilizate pentru msurarea anumitor cunotine dobndite b. sunt destinate s dezvluie afinitatea individului pentru anumite ocupaii se folosesc mai ales n consilierea carierei c. sunt elaborate pentru msurarea unor capaciti mentale standardizate sunt strns legate de capacitatea general de a nva

Rspuns corect: 1) a

2) b 3) c 96. Testele de selecie pot fi clasificate astfel : a. Teste de inteligen, Teste de aptitudine, Teste de personalitate, Teste de preferine ocupaionale b. Teste de inteligen, Teste de abiliti mecanice, Teste de cunotine, Teste de personalitate, Teste de preferine ocupaionale c. Teste de inteligen, Teste de aptitudine, Teste de cunotine, Teste de personalitate, Teste de preferine ocupaionale d. Teste de inteligen, Teste de cunotine, Teste de personalitate, Teste de preferine ocupaionale, Teste de abiliti spaiale i numerice

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 97. Descoperirea organizaiei, ca metod de integrarea a noilor angajai presupune: a. ndrumarea noului angajat de ctre un alt salariat din cadrul ntreprinderii care este absolvent al aceleiai coli ca i noul venit, face parte din acelai grup de munc, dar se afl pe o poziie ierarhic superioar b. trecerea noului angajat, ntr-o perioad de dou-trei luni, prin toate compartimentele organizaiei c. explicarea de ctre un salariat noului angajat cum este organizat firma, ce produce, pe ce piee i vinde marfa

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 98. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind evaluarea performanelor resurselor umane sunt adevrate Evaluarea performanelor, numit i clasificarea angajailor sau evaluarea rezultatelor: a. const n aprecierea gradului n care angajaii i ndeplinesc responsabilitile de serviciu n raport cu cerinele postului ocupat b. este o operaiune periodic scris evaluarea se repet la anumite intervale de timp ea constituie o form de angajament c. constituie baza procesului de recrutare a resurselor umane d. este un bilan al muncii depuse evaluarea realizndu-se prin raportare la obiectivele stabilite de eful ierarhic e. nu permite o evaluare a anselor de evoluie viitoare f. presupune stabilirea pe baza uno r criterii subiective a modului n care angajaii i-au atins obiectivele g. presupune discuii cu personalul oferind prilejul unui schimb de opinii ntre evaluator i evaluat

Rspuns corect: 1) a, d, e, f, g 2) b, d, e, f, g

3) a, b, d, g 4) a, c, d, e, f 5) c, d, e, g 99. Factorii care influeneaz evaluarea performanelor: a. istoria i cultura organizaiei b. mrimea firmei i domeniul de activitate c. orientrile strategice d. modul de organizare al compartimentelor n cadrul firmei e. practicile folosite la angajarea, salarizarea i promovarea personalului f. numrul de angajai din cadrul organizaiei g. structura personalului pe sexe i vrst

Rspuns corect: 1) a, b, d, e, f 2) b, c, d, e, f, g 3) a, b, d, e, f, g 4) a, b, c, e 5) b, c, d, e, g 100. Evaluarea resurselor umane presupune ca activiti distinct e: a. Evaluarea potenialului si a capacitii de evoluie sau de dezvoltare a unei persoane b. Evaluarea sistemului de recompense c. Evaluarea comportamentului d. Evaluarea posturilor din cadrul organizaiei e. Evaluarea performanelor

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) a, b, c 3) a, c, e 4) a, b, c, e 5) b, c, d, e 101. Metoda de evaluare informal a resurselor umane presupune: a. observaii, conversaii sau examinri cumulate in timp b. o evaluare continu, regulat i sistematic c. existena unor metodologii oficiale, precum i consemnarea n scris a observaiilor i impresiilor privind performanele angajailor d. un proces continuu, sistematic i autoreglator

Rspuns corect: 1) a, b, c 2) b, c 3) a, c, d 4) a 5) c 102. Stabilii ordinea cronologic a etapelor principale ale evalurii formale a performanelor resurselor umane: a. Stabilirea politicilor de evaluare, a momentelor cnd se efectueaz i a

persoanelor responsabile b. Definirea obiectivelor evalurii performanelor c. Stabilirea a ceea ce trebuie s se evalueze: rezultatele obinute, comportamentul angajailor sau potenialul acestora d. Evaluarea propriu-zis a performanelor e. Determinarea celor mai adecvate criterii de evaluare f. Pregtirea i mediatizarea sistemului de valori i a procedurilor de evaluare g. Sintetizarea i analiza datelor obinute h. Stabilirea standardelor de performant i. Alegerea metodelor i tehnicilor de evaluare j. Consilierea i sprijinirea celor cu performane slabe n vederea mbuntirii acestora k. Stabilirea modalitilor de comunicare a rezultatelor obinute l. Identificarea cilor de mbuntire a performanelor Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l 2) b, a, f, c, e, h, i, d, g, k, l, j 3) b, c, a, d, f, e, h, i, g, k, l, j 4) c, b, e, a, d, f, g, h, i, l, k, j 5) b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l 103. Obiectivele organizaionale ale evalurii performanelor resurselor umane includ: a. concordana performanelor i contribuiilor individuale cu misiunea i obiectivele firmei b. ansa dialogului c. posibilitatea de a cunoate ansele de evoluie n funcie de performanele proprii i obiectivele firmei d. descrierea posturilor i ajustarea coninutului lor e. ameliorarea eficacitii organizaionale f. ameliorarea relaiilor interpersonale g. realizarea unei concordane ntre calificare, angajai i funciile existente n structura organizatoric

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, g 2) b, c, d, e 3) a, d, e, g 4) b, c, e, f, g 5) a, c, d, e, g 104. Obiectiv1ele psihologice ale evalurii performanelor resurselor umane includ: a. ameliorarea relaiilor interpersonale b. posibilitatea individului de a-si raporta contribuia sa la norme c. ansa dialogului d. cunoaterea contribuiei sale la realizarea obiectivelor e. gestiunea carierei promovare, schimbare din funcie, concediere

Rspuns corect: 1) c, d, e 2) b, c, d 3) a, b, c, e

4) b, c, e 5) a, c, d, e 105. Obiectivele procedurale ale evalurii performanelor resurselor umane includ: a. realizarea unui diagnostic al potenialului resurselor umane b. gestiunea carierei promovare, schimbare din funcie, concediere c. ameliorarea relaiilor interpersonale d. dimensionarea salariilor

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) a, b, c 3) a, b 4) b, c, d 5) a, c, d 106. Dintre criteriile de performan care se pot lua n considerare la evaluarea resurselor umane fac parte: a. caracteristicile personale aptitudini, comportament i personalitate b. competen cunotine pentru exercitarea atribuiilor postului c. caracteristicile profesionale vigilen, disponibilitate, autocontrol d. interesul pentru resursele alocate postului e. orientarea spre excelen f. situaia financiar g. preocuparea pentru interesul general al firmei h. adaptabilitatea la post i. capacitatea de decizie j. capacitatea de inovare k. spiritul de echip l. delegarea responsabilitilor i antrenarea personalului m. comunicarea receptarea i transmiterea informaiilor

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l, m 2) b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l 3) a, b, d, e, g, h, i, j, l, m 4) a, b, c, d, e, g, h, i, j, k, l, m 5) b, c, d, e, g, i, j, k, l 107. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare sunt adevrate Indicatorii ca standarde de performa care se pot lua n considerare la evaluarea performanelor resurselor umane reprezint: a. Cantitatea - msoar volumul lucrrilor exprimate n uniti de msur specifice operaiunilor sau activitilor executate ntr-un anumit post b. Calitatea- msoar interesul angajatului pentru a limita costurile de funcionare a instituiei , prezentnd interes raportul ntre volumul de activitate i costurile implicate c. Costul - msoar nivelul completitudinii i corectitudinii soluiilor prezentate n lucrrile specifice postului d. Timpul - msoar timpii de execuie a lucrrilor i a obiectivelor e. Utilizarea resurselor - se apreciaz capacitatea angajatului de a se integra n efortul colectiv depus de echipa din care face parte, modul n care pune la

dispoziia colectivului cunotinele i experiena pe care le deine i felul n care i realizeaz atribuiile f. Modul de realizare - se apreciaz capacitatea angajatului de a utiliza eficient resursele puse la dispoziia postului - ce echipamente, materiale vor fi utilizate se apreciaz capacitatea angajatului de a se integra n efortul colectiv de pus de echipa din care face parte, modul n care pune la dispoziia colectivului cunotinele i experiena pe care le deine i felul n care i realizeaz atribuiile Rspuns corect: 1) a, d 2) a, b, c, d, e, f 3) a, b, e, f 4) c, d, f 5) a, c, d, e, f 108. Determinarea calitativ a performanei depinde n mare msur de calitatea metodelor sau sistemelor de evaluare ceea ce presupune: a. Validitatea rezultatelor b. Fidelitatea determinrilor c. Echivalena rezultatelor d. Msurabilitatea e. Omogenitatea intern f. Aplicabilitatea g. Sensibilitatea instrumentelor folosite

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) a, b, c, d, e, f, g 3) a, b, c, e, g 4) b, c, d, e, f 5) a, c, d, e, f, g 109. Calitatea metodelor sau a sistemelor de evaluare presupune validitatea rezultatelor ce presupune: a. capacitatea de a reflecta adevrul b. capacitatea de a furniza rezultate identice la o aplicare repetata c. capacitatea de a msura diferena real dintre subieci

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 110. Evalurile obiective, ca metode de evaluare a performanelor resurselor umane se folosesc: a. atunci cnd salariatul realizeaz un produs fizic msurabil b. atunci cnd angajatul nu produce un produs fizic msurabil c. pentru a msura comportamentul sau trsturile caracteristice ale angajailor, precum i rezultatele lor

Rspuns corect: 1) a

2) 3) 4) 5) 111.

b, c b c a, c

Stabilii care dintre afirmaiile privind evalurile realizate de ctre cei egali sunt adevrate: a. sunt mai stabile n timp b. pot s ating mai multe caracteristici ale performanei c. se axeaz mai mult pe abilitile legate de sarcin d. pot fi folositoare atunci cnd efii ierarhici nu au posibilitatea s vad o performan a angajatului respectiv

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) a, c, d 3) c 4) b 5) b, c, d 112. Stabilii care dintre afirmaiile privind evaluarea fcut de ctre subordonai sunt adevrate: a. poate s ofere informaii valoroase b. n general, subordonaii au tendina de a-l pune ntr-o lumin ct mai favorabil pe eful ierarhic c. nu este recomandata anonimitatea dac se dorete ca aceast tehnic s ofere o estimare ct mai valid d. este recomandat ca instrument pentru deciziile administrative e. este folositoare n dezvoltarea angajailor

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e 2) a, c, d, e 3) a, b, e 4) a, c, e 5) b, c, d, e 113. Stabilii care dintre afirmaiile privind sistemul de evaluare a resurselor umane i erorile specifice acestui proces sunt adevrate: a. Evaluatorul nu este influenat n aprecierile sale propriul sistem de valori b. Orice evaluator sau este supus propriilor sale limite i imperfeciuni c. Cea mai potrivita metoda de optimizare a aprecierilor este s instruim cu multa grij evaluatorii d. Deficienele n procesul de evaluare provin doar din partea evaluatorilor i nu a instrumentelor de evaluare utilizate

Rspuns corect: 1) a, b 2) a, c 3) a, b, d 4) b, c 5) b, c, d

114.

Sursele de erori n procesul de evaluare a performanelor provenite din partea evaluatorilor sunt: a. Eroarea de halou b. Eroarea indulgenei/exigenei c. Efectul de succesiune d. Eroarea tendinei centrale e. Evaluarea de moment f. Eroarea evalurii logice g. Eroarea de contrast i similaritate

Rspuns corect: 1) b, c, d, e, g 2) a, b, d, f, g 3) b, d, e, f, g 4) a, b, c, d, f, g 5) a, b, c, d 115. Dintre sursele de erori datorate metodei de evaluare amintim: a. Standarde variabile de la un salariat la altul b. Evaluarea de moment c. Subiectivismul evaluatorului d. Severitatea evaluatorului e. Efectul de succesiune f. Suma problemelor zero g. Fetiul numerelor h. Eroarea de halou i. Eroarea tendinei centrale

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, g, i 2) a, b, c, d, f, g, h, i 3) b, d, e, f, g, h 4) a, b, c, d, e, f, g 5) c, d, e, f, g, h, i 116. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind eroarea evalurii logice sunt adevrate: a. este datorat tendinei evaluatorului de a-i aprecia pe ceilali n contrast cu propria persoana, care devine implicit etalon sau care rezult din compararea persoanelor ntre ele s nu cu cerinele postului sau cu standardele de performan b. este determinat de tendina unor manageri de a-i evalua subordonaii la un nivel de performan mediu, prin evitarea performanelor marginale sau a valorilor extreme ale scalei de evaluare foarte bun respectiv foarte slab c. se refer la relaia strns care se presupune c ar exista ntre aspectele notate i care ar fi o extensie a propriului model construit n mintea evaluatorului d. este o variant a erorii efectului de halo i const n tendina evaluatorilor de a acorda calificative pe baza aa ziselor considerente pur logice

Rspuns corect: 1) b, c 2) c, d

3) a, b 4) a, b, c, d 5) b, c, d 117. innd cont de erorile de evaluare datorate metodei utilizate, stabilii care dintre afirmaiile urmtoare sunt adevrate: a. evaluatorul trebui s foloseasc standarde diferite pentru evaluarea persoanelor cu funcii similare b. evenimentele, comportamentele, incidentele sau rezultatele survenite recent trebuie s aib influen mai mare n aprecierea final c. numrul celor evaluai peste medie trebuie sa fie echilibrat de numrul evalurilor sub medie d. nclinaia spre evaluri subiective poate fi diminuat printr -un control sistematic

Rspuns corect: 1) b, c, d 2) a, c, d 3) d 4) a, d 5) a, b, c, d 118. privind conceptul de management al recompenselor sunt adevrate: a. Managementul recompenselor este procesul de elabora re i implementare a strategiilor, politicilor i sistemelor de recompense care permite organizaiilor si ndeplineasc obiectivele prin recrutarea i meninerea angajailor necesari, precum i prin motivarea corespunztoare a acestora12 b. Managementul recompenselor const n proiectarea implementarea i meninerea sistemelor de recompensare ale angajailor care trebuie s fie adaptate mbuntirii continue a performanelor organizaionale c. Managementul recompenselor este un domeniu de activitate deosebit de important al managementului resurselor umane prin care se influeneaz att comportamentul angajailor, ct i eficiena organizaional d. Managementul recompenselor reprezint totalitatea veniturilor materiale i bneti, a nlesnirilor i avantajelor prezente sau viitoare, determinate direct sau indirect de calitatea de angajat i de activitatea desfurat de acesta

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) a, b, c 3) b, c, d 4) a, c, d 5) c, d 119. Pentru ca o recompens sau un rezultat al muncii s acioneze ca un motivator eficace trebuie ndeplinite urmtoarele condiii eseniale: a. persoana n cauz trebuie si doreasc recompensa, altfel aceasta, cu siguran, nu devine factor motivator b. sistemul de recompense nu trebuie s fie legat de sistemul de de evaluare a performanei

12

Manolescu Aurel Managementul resurselor umane , Ed R A I, Bucureti, 1998

c. persoanei trebuie si fie clar c efortul su suplimentar va duce la mbuntirea performanei, fapt care nu trebuie s fie mpiedicat de factori pe care nui poate controla d. trebuie s existe o separare clar ntre ntre efortul suplimentar, atinge rea unei performane suplimentare i primirea recompensei e. persoana trebuie s fie convins c performana sa mbuntit i va aduce ca rezultat, recompensa dorit Rspuns corect: 1) c, d 2) a, c, e 3) a, b, c, d 4) a, c, d, e 5) b, c, d, e 120. Recompensa angajatului reprezint: a. un element al recompensei care se concretizeaz n sumele de bani primite de angajai b. sumele pe care le primesc angajaii pentru activitatea depus sau/i rezultatele obinute, fiind concretizate n salarii, sporuri, stimulente c. totalitatea veniturilor materiale i bneti, a nlesnirilor i avantajelor prezente sau viitoare, determinate direct sau indirect de calitatea de angajat i de activitatea desfurat de acesta

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 121. Salariul reprezint: a. un component al recompensei aco rdat angajailor, n mod difereniat, pentru realizri deosebite b. suma primit pentru munca desfurat sau pentru rezultatele obinute de un angajat ntro anumit unitate de timp or, zi, sptmn, lun, an c. totalitatea veniturilor materiale i bneti, a nlesnirilor i avantajelor prezente sau viitoare, determinate direct sau indirect de calitatea de angajat i de activitatea desfurat de acesta d. suma de bani obinute de ctre angajat, ca procent din profit, n funcie de contribuie la rezultatele firmei

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 4) d 5) b, d 122. Sporurile la salariu reprezint: a. un component al recompensei acordat angajailor, n mod difereniat, pentru realizri deosebite b. suma primit pentru munca desfurat sau pentru rezultatele obinute de un angajat ntro anumit unitate de timp or, zi, sptmn, lun, an

c. sumele calculate ca procent din vnzri sau ncasri d. sumele de bani obinute de ctre angajai, ca procente din profit, n funcie de contribuie la rezultatele firmei Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c, d 123. Salariul poate fi : a. de baz sau tarifar stabilit n condiii standard, fr sporuri b. nominal valoare de moment, suma de bani c. real cantitate de bunuri i servicii ce pot fi cumprate cu suma primit d. minim parametru al proteciei sociale fiind un nivel stabi lit de guvern

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) b, c, d 3) a, c, d 4) a, b, d 5) a, d 124. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind politica salarial sunt adevrate: a. Politicile salariale constituie un ansamblu de decizii de aciune direcionale privind obiectivele pe care orice organizaie i le propune n domeniul salarizrii precum i mijloacele adecvate de realizare a acestora b. Politica salarial, judicios elaborat i perfect armonizat cu politica general a ntreprinderii este capabil s stimuleze creterea eficienei economice c. O politic salarial eficient este necesar, n primul rnd, s se nscrie n politica de ansamblu a firmei i s rspund, pe de o parte, obiectivelor generale, iar pe de alt parte, s asigure accentuarea cointeresrii salariailor nu numai pentru realizarea performanelor individuale, ci pentru un aport sporit la performana d. Politicile salariale pot s neglijeze nevoile i scopurile fundamentale ale oamenilor, salariul fiind un mijloc de satisfacere nu numai a necesitilor fizice i biologice de baz ale angajailor ci i un mijloc de a satisface nevoile sociale i personale ale acestora e. Politica salarial trebuie conceput astfel nct s conduc la dezvoltarea oricror forme de presiune care s dea natere unor tendine inflaioniste, ceea ce impune stabilirea cadrului juridic i organizatoric eficace de reglementare a salarizrii personalului f. Stabilirea i fixarea unui anumit nivel al salarizrii decurge din dou considerente: al firmei i al salariatului

Rspuns corect: 1) a, b, d, e, f 2) b, c, d, f 3) a, b, d 4) a, b, c, f 5) c, d, e, f 125. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare este adevrat Echitatea intern, ca i

ax n jurul creia trebuie s se articuleze sistemele de salarizare: a. rezult din capacitatea de plat a firmei, care trebuie s fie mai mare sau cel puin egal cu fondul de salarii stabilit b. este legat de percepia salariailor cu privire la raportul dintre nivelul i tipul contribuiei lor i nivelul salariului primit c. se bazeaz pe concepia c firma nui poate permite s plteasc salarii mai mari dect salariul de echilibru care rezult din raportul dintre cererea i oferta de pe piaa muncii, fr si degradeze calitatea resurselor umane Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 126. Noiunea de echilibru a sistemului de salarizare este reflectat prin 2 elemente: a. salariu de calificare, salariu de performan b. salariu de calificare, salariu echitabil c. salariu de performan, salariu echitabil

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 127. La baza sistemului de salarizare stau urmtoarele principii: a. la munc egal, salariu egal b. salarizarea difereniat dup cantitatea muncii c. salarizarea difereniat dup calificarea profesional d. salarizare difereniat n funcie de vechimea n munc e. salarizarea difereniat dup calitatea muncii f. salarizarea difereniat n funcie de condiiile de munc g. salarizarea difereniat n funcie de sex h. caracterul confidenial al salariului

Rspuns corect: 1) a, b, c, e, f, h 2) b, c, e, f, g, h 3) a, b, c, d, e, f 4) a, b, c, d, e, h 5) a, c, d, f 128. La elaborarea sistemului de salarizare trebuie s se in cont de urmtoarele principii generale ale salarizrii: a. formarea salariului este supus mecanismelor pieei muncii i implicrii agenilor economicosociali b. principiul negocierii salariilor c. principiul fixrii salariului minim d. la munc egal, retribuie egal e. retribuirea difereniat n raport cu calitatea muncii prestate f. retribuire difereniat n funcie de calificarea muncii g. retribuire difereniat n funcie de importana i nsemntatea economic a diferitelor ramuri de activitate

h. retribuire difereniat n funcie de condiiile de munc i. diferenierea retribuiei n funcie de forma de salarizare j. asigurarea unui raport echitabil ntre salariul minim i cel maxim Rspuns corect: 1) b, c, e, f, g, h 2) a, b, c, e, f, g, h, j 3) a, b, c, d, e, f, g, h, i, j 4) a, d, e, h, i, j 5) a, b, c, d, e, f, h, i, h, j 129. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind sistemul de salarizare sunt adevrate: a. Sistemul de salarizare este unul din mijloacele care permite s se acioneze asupra comportamentului angajailor unei organizaii pentru asigurarea bunului mers al acesteia b. Sistemul de salarizare poate fi considerat unul din mecanismele de armonizare a exigenelor, obiectivelor i ateptrilor contradictorii care intervin n funcionarea organizaiilor c. Obiectivul prioritar al oricrui sistem de salarizare este de a stabili o structur i un sistem de plat echitabil pentru toi angajaii n concordan cu munca sau activitatea lor i cu nivelul de performan pe care l ating d. Toate sistemele de salarizare stabilesc sub o form sau alta, ntrun mod sau altul, o legtur ntre ctig i rezultate, ntre salariu i performan

Rspuns corect: 1) b, d 2) a, b, c, d 3) a, c, d 4) a, b, c 5) c, d 130. n literatura de specialitate se menioneaz patru aspecte care fac dificil introducerea sistemelor de salarizare legate de rezultate: a. Plata este perceput ca rezultat al performanei b. Plata nu este perceput ca rezultat al performanei c. Evalurile performanelor sunt privite ca fiind subiective d. Evalurile performanelor sunt privite ca fiind obiective e. Recompensele sunt privite ca recompense reale f. Recompensele nu sunt privite ca recompense reale g. Organizaiile iau n considerare alte surse de motivaie dect banii h. Organizaiile nu reuesc s ia n considerare alte surse de motivaie dect banii

Rspuns corect: 1) b, d, f, h 2) a, d, f, g 3) b, d, e, h 4) b, c, f, h 5) a, c, e, h 131. Recompensele indirecte curente cuprind: a. plata timpului nelucrat durata limitat a zilei de lucru, durata sptmnii de

b. c.

d. e. f.

lucru i a lunii, srbtorile legale, zilele libere ocazionate de evenimente personale, concediul de odihn, concediul fr plat, alte elemente ale timpului nelucrat nlesniri speciale ale angajailor produse i servicii din profilul unitii acordate n mod gratuit, faciliti pentru petrecerea timpului liber, alte elemente de protecie social acordarea unei mese gratuite tuturor angajailor, subvenionarea mesei la cantin, echipament de protecie gratuit sau la pre redus, alimentaie de protecie pentru angajaii din locurile de munc cu condiii grele i nocive, plata integral sau a unei pri a preului transportului personalului la i de la serviciu, constituirea unor asociaii de credit pentru angajai asigurarea de sntate asistena medical gratuit n unitate, plata concediului medical, gratuitatea serviciilor medicale protecia omerilor ajutorul de omaj, ajutorul social, asigurarea de sntate protecia salariailor recompensarea unor situaii care ar duce la diminuarea brusc a veniturilor De exemplu: boli profesionale, invaliditate total sau parial permanent

Rspuns corect: 1) a, b, d, e, f 2) a, d, e, f 3) a, b, c, d, f 4) b, c, d, e, f 5) a, c, e, f 132. Stabilii care dintre afirmaiile urmtoare privind pregtirea profesional sunt adevrate: a. Obiectivele generale ale pregtirii profesioanle se refer la elimina rea decalajelor ntre nivelul real i nivelul necesar al cunotinelor i abilitilor personalului b. Costurile ocazionate de activitatea de pregtire i dezvoltare profesional sunt considerate drept cheltuieli pentru asigurarea progresului firmei c. Pregtirea profesional este un proces de instruire, pe parcursul cruia participanii dobndesc cunotine teoretice i practice necesare desfurrii activitii lor prezente d. Pregtirea profesional este asigurat de totalitatea aciunilor de instruire n vederea exercitrii, n mod ct mai eficient, a profesiei

Rspuns corect: 1) a, c, d 2) a, b, c, d 3) a, d 4) a, b, d 5) c, d 133. Componentele procesului de pregtire profesional sunt: a. formarea profesional, perfecionarea profesional, managementul carierei b. formarea i perfecionarea profesional c. perfecionarea profesional i managementul carierei

Rspuns corect: 1) a

2) b 3) c 134. Prin perfecionare profesonal se urmrete: a. dezvoltarea unor capaciti noi b. mbuntirea capacitii existente c. dezvoltarea unor capaciti noi i mbuntirea capacitii existente

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 135. Evaluarea aplicrii celor nvate n cadrul procesului de pregtire profesional se concretizeaz n: a. cantitatea i calitatea cunotinelor b. modificarea comportamentului c. perseveren n aplicarea cunotinelor nsuite d. evaluarea costurilor cursurilor de pregtire e. schimbarea mentalitilor f. evaluarea prestaiei formatorilor, trainerilor g. creterea eficienei organizaiei

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, f, g 2) a, b, c, d, g 3) b, d, e, f, g 4) a, b, d, g 5) a, b, c, e, g 136. O atenie deosebit trebuie s se acorde selectrii persoanelor care vor participa la programele de pregtire profesional Pentru angajaii firmelor, criteriile de selecie trebuie s acorde anse egale, innd seama de: a. locul de munc b. cheltuielile pentru pregtire c. sursele de acoperire d. sexul participanilor e. vrsta participanilor f. motivaia participanilor

Rspuns corect: 1) b, c, d, f 2) a, b, c, e, f 3) c, b, d, e, f 4) a, b, d, f 5) a, c, d, e, f, 137. Un program de pregtire profesional va da rezultate numai dac: a. se bazeaz pe o analiz atent a necesitilor unei organizaii b. se va ti cu exactitate ce trebuie predat, de ce, pentru cine i n ce mod c. cursurile de pregtire sunt inute de instituii de prestigiu

Rspuns corect:

1) 2) 3) 4) 5) 138.

a b c a, b a, b, c

Obiectivele pregtirii profesionale pot fi constituite din13 : a. perfecionarea capacitii de rezolvare a problemelor b. executarea unor lucrri specifice c. elaborarea strategiei de promovare a personalului d. rezolvarea unor sarcini noi e. realizarea unui control al aciunilor de pregtire profesional f. mbuntirea capacitii de comunicare g. pregtirea unor schimbri

Rspuns corect: 1) c, d, f, g 2) a, b, c, d, g 3) a, b, d, f, g 4) a, b, e, f, g 5) b, c, e, g 139. n scopul mbuntirii pregtirii profesionale, n firmele romneti se face simit necesitatea ntreprinderii urmtoarelor aciuni14: a. cunoaterea ct mai exact a cererii de pregtire profesional i a evoluiei sale b. pregtirea unor schimbri c. informarea celor interesai asupra posibilitilor de pregtire profesional d. perfecionarea capacitii de rezolvare a problemelor e. organizarea unei evidene clare privind pregtirea profesional a salariailor n fiecare organizaie f. motivarea salariailor i sprijinirea celor care doresc si mbunteasc pregtirea profesional g. rezolvarea unor sarcini noi h. realizarea unui control al aciunilor de pregtire profesional i. coordonarea aciunilor de pregtire profesional continu, fr a frna iniiativele

Rspuns corect: 1) a, c, e, f, h, i 2) a, b, c, d, e, f, g, i 3) b, d, f, g 4) b, e, f, g, h, i 5) b, c, e, g, h, i 140. Pentru conceperea unui program de pregtire profesional, n funcie de obiectivele stabilite, se vor alege urmtoarele: a. coninutul programului de pregtire b. durata

13
14

R Mathis, Jackson J Personnel/Human Resources Management, West Publishing Company, New York, 1991 Robert L Mathis, Panaite C Nica, Costache Rusu Managementul resurselor umane, Editura Economic, Bucureti 1997, pag 123

c. d. e. f. g. h.

locul de desfurare instructorii cheltuielile implicate tehnicile utilizate metodele de instruire criteriile de evaluare a cursurilor

Rspuns corect: 1) c, d, e, f, h 2) a, b, c, d, e, f, g 3) a, b, c, d, e, f, g, h 4) a, b, c, d, f, g, h 5) b, c, d, e, g, h 141. Principalele cauze ale nereuitei unui program de pregtire profesional sunt urmtoarele: a. cursanii nu au nevoie de pregtirea respectiv b. cursanii au nevoie de pregtire, dar nu tiu acest lucru sau nu vor sl admit c. nu exist condiii materiale i didactice pentru a realiza programe specifice de pregtire d. politica de promovare nu este riguros definit e. instructorul nu are cunotinele necesare sau nu poate s i le exprime f. materialul predat este foarte general sau prea abstract pentru a putea fi aplicat la locul de munc al cursantului g. instructorul este sever h. cursantul, rentors la locul de munc, nu este lsat de superiori s aplice cunotinele aplicate i. cursanii au nevoie de pregtire, tiu c au nevoie de ea, ns ei se opun din diferite alte motive

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, f, i 2) a, b, c, d, e, f, g 3) b, c, d, e, f, g, h, i 4) b, c, d, f, g, h, i 5) a, b, c, e, f, h, i 142. Persoana care concepe un curs de pregtire profesional trebuie s aib n vedere urmtoarele aspecte: a. elementele teoretice nu au valoare dect n msura n care ele pot fi aplicate la locul de munc al cursantului b. experiena nu este o component a procesului de pregtire profesional Cel ce concepe programul va avea n vedere participarea activ a cursanilor c. comunicarea este o problem dificil a activitilor practice n proiectul planului de pregtire se va rezerva un numr adecvat de ore pentru aceast problem d. schimbrile de atitudine urmeaz schimbrilor de comportament

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) a, c, d 3) a, b, d

4) a, b 5) a, b, c 143. Persoana care deruleaz programul de pregtire va ncerca s determine schimbarea n atitudinea cursanilor prin: a. utilizarea metodelor de stimulare b. interpretarea de ctre cursani a unor roluri c. furnizarea cunotinelor teoretice prin metoda expunerii d. studii de caz sau jocuri de ntreprindere

Rspuns corect: 1) a, b, c, d 2) a, c, d 3) a, b, d 4) b, c 5) a, b, c 144. n elaborarea unui program de pregtire profesional se va ine seama de: a. numrul orelor i lungimea cursului b. nivelul de pornire c. instituia sau persoana care desfoar pregtirea d. sistemul de apreciere a rezultatelor

Rspuns corect: 1) a, b 2) a, d 3) a, b, d 4) a, c 5) b, c 145. Metodele de pregtire profesional se aleg n funcie de: a. obiectivele i coninutul programelor b. numrul de participani c. nivelul de pregtire al participanilor d. preferinele participanilor e. timp f. resurse disponibile

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, e, f 2) a, b, c, d 3) a, b, d, f 4) a, b, d, e, f 5) b, c, e, f 146. Diversitatea cerinelor de pregtire profesional a salariailor duce la existena unui mare numr de metode, dintre care o aplicabilitate mai larg o au urmtoarele: a. instruirea la locul de munc b. pregtirea prin ucenicie la locul de munc c. pregtirea de laborator d. participarea, n grup, la elaborarea de proiecte lucrri i studii e. delegarea sarcinilor

f. g. h. i. j. k. l. m.

executarea sarcinilor trasate nlocuirea temporar a efului ierarhic rotaia pe posturi participarea la grupe eterogene de munc participarea ca instructor la programe de pregtire participarea la edine participarea la luarea deciziilor la nivel ierarhic superior participarea la comitetele junior

Rspuns corect: 1) a, b, c, d, f, g, i, j, k, l, m 2) a, b, e, f, g, i, j, l, m 3) a, b, d, e, f, h, i, j, k, l 4) a, b, c, d, e, g, h, i, j, k, m 5) b, c, e, f, g, h, i, j, k, m 147. Analiza sistematic i corect a nevoilor de pregtire profesional se poate desfura pe urmtoarele niveluri: a. nivel organizaional, nivel departamental, nivel individual b. nivel departamental, nivel individual c. nivel organizaional, nivel individual

Rspuns corect: 1) a 2) b 3) c 148. Analiza sistematic i corect a nevoilor de pregtire profesional la nivel individual presupune: a. corelarea nevo ilor de pregtire, a resurselor ce pot fi asociate cu obiectivele firmei, precum i n identificarea gradului de permisivitate sau a constrngerilor oferite de climatul organizaional i de mediul extern b. o analiz strns legat de cea de la nivelul firmei, corelat cu nevoile i obiectivele specifice ale departamentului c. identificarea persoanelor care au nevoie de pregtire, precum i a metodelor ce trebui utilizate pentru fiecare individ n parte

Rspuns corect: 1) a 2) a, c 3) c 4) a, b, c 5) b, c 149. Recompensa ca i form de stimulare a pregtirii profesionale se refer la: a. influenarea gradului de asimilare a cunotinelor i la implicarea i interesul persoanei pentru mbogirea cunotinelor sau la posibilitatea obinerii unor recompense superioare b. realizarea prin motivare pozitiv recompense sporite, motivare negativ sanciuni sau ca urmare a insuficienei cunotinelor de specialitate, care l pune n dificultate pe angajat, acesta neputnd si ndeplineasc sarcinile fr o pregtire corespunztoare

c. se refer att la posibilitatea aplicrii celor nvate, ceea ce va duce la creterea performanelor i deci a satisfaciei n munc, precum i la obinerea unui atestat sau a unei diplome care i certific pregtirea Rspuns corect: 1) c 2) a, c 3) b 4) a, b 5) a, b, c Pentru ca procesul de instruire s dea randamentul maxim, utilizarea diverselor forme de stimulare a pregtirii profesionale trebuie s in cont de: a. obiectivele acestei activiti b. totalul costurilor implicate c. particularitile fiecrui individ n parte Rspuns corect: 1) a, b, c 2) a, b 3) b 4) a, c 5) b, c 150.

Managementul resurselor umane rspunsuri grile


Nr ntrebare 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Rspuns corect 4 1 2 5 4 3 2 2 1 3 5 2 1 4 1 5 2 2 5 5 5 4 4 3 1 Nr ntrebare 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. Rspuns corect 3 4 1 3 1 1 3 4 5 2 1 4 4 3 1 5 2 1 3 a,b,d,e,f,h,i,k,l 4 4 3 1 1 Nr ntrebare 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. Rspuns corect 4 2 1 5 2 4 5 4 1 2 4 3 2 4 5 1 3 3 1 4 2 2 2 5 5

Nr ntrebare 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100.

Rspuns corect 1 4 3 1 2 2 4 1 5 2 4 1 2 1 4 4 3 1 2 3 3 2 3 4 3

Nr ntrebare 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125.

Rspuns corect 4 2 3 2 1 4 1 3 1 1 1 3 4 2 4 2 3 2 2 3 2 1 1 4 2

Nr ntrebare 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150.

Rspuns corect 1 1 3 2 4 3 1 2 2 5 2 4 3 1 4 5 2 3 3 1 4 1 3 1 4