Caso Hotel Clsico

Una conocida empresa hotelera, Hotel Clsico, muy bien posicionada en el mercado de Antofagasta desde hace 30 aos como un hotel de cuatro estrellas, caracterizado por su lnea conser adora! "l hotel ofrece ser icio de restaurante, bar con m#sica en i o, adems de piscina y gimnasio! $a empresa surgida en base a Hotel Clsico, tiene una s%lida posici%n financiera generada por el negocio de la hotelera, este negocio le ha generado ingresos &ue le han permitido mantener y realizar ampliaciones y me'oras en la infraestructura de manera de tenerlas siempre en %ptimas condiciones e incorporar las nue as tecnologas &ue los clientes demandan ( fa), tel*fonos, +! C! con cone)i%n a internet en cada habitaci%n, etc!,! -odo lo anterior se caracteriza por ser de un costo e)tremadamente ele ado, lo &ue desincenti a a los empresarios locales ha competir con el Hotel, pero este no es el caso de las cadenas hoteleras nacionales e internacionales &ue operan en el pas, las &ue presentan una fuerte competencia, aun&ue destacando otras caractersticas como factores diferenciales de competencia! $a empresa hotelera, Hotel Clsico debe su posici%n al profundo conocimiento del negocio de sus e'ecuti os, &ue en promedio tienen una antig.edad en la empresa de /0 aos y a la especializaci%n de su personal, el &ue en promedio tiene una antig.edad de 1 aos! 2unto a lo anterior, los altos e'ecuti os de la empresa consideran &ue el *)ito lo deben a &ue a tra *s del tiempo han sabido mantener una 3lnea4, es decir una imagen in ariablemente conser adora y de altsima calidad de los ser icios! Actualmente Hotel Clsico realiza su promoci%n a tra *s de contactos y con enios con grandes empresas con n#mero significati o de sucursales! $a industria hotelera en la ciudad presenta una notable e)pansi%n, ya &ue al gran crecimiento de la demanda hotelera le ha seguido una gran oferta de hoteles de di ersa categora! Adems, el e)ceso de demanda ha generado una alta tasa de crecimiento de los precios del ser icio de hotelera, lo cual le ha permitido crecer a hoteles de una categora inferior al de Hotel Clsico! $a direcci%n del hotel ha percibido &ue los hu*spedes, ocupan con poca frecuencia los ser icios de piscina y especialmente el de bar y restaurante , en cambio salen con frecuencia a otros establecimientos de esta ndole! +or lo tanto, la facturaci%n se ha mantenido en base al ser icio de hospeda'e, habiendo disminuido la &ue corresponde a los ser icios de restaurante, bar y e entos en i o! Se Pide: Desarrolle el plan estratgico de esta empresa, hasta los planes de accin. Hago los supuestos que estime necesarios.