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Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE


ADMINISTRACION: MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Toma de decisiones gerenciales

Curso

: Contabilidad Gerencial I

Docente

: Vctor Jos Quintana Palacios

Integrantes

: Ruiz Salazar Karina, Soledad Velasque Baldoceda, Lucia Quispe Flores Jessica NSSN

HUANCAYO PER 2014

Dedicatoria El presente trabajo est dedicado a nuestros padres por el apoyo incondicional y hacer posible nuestra formacin acadmica.

Tabla de contenido INTRODUCCION INDICE 1. Teora de las decisiones6 2. Elementos de la teora de toma de decisiones7 3. Implicaciones de la teora..8 3.1. Racionalidad limitada 3.2. Relatividad de las decisiones 3.3. Jerarquizacin de las decisiones 3.4. Racionalidad administrativa 3.5. Influencia organizacional 4. Etapas de la Toma Decisione.8 4.1. Identificacin del problema 4.2. Construccin de un modelo 4.3. Determinacin de parmetros 4.4. Aplicacin de un mtodo 4.5. Especificaciones y evaluacin de alternativas 4.6. Implantacin 5. Clasificacin de cinco etapas principales de la toma de decisiones..10 5.1. Necesidad de tomar una decisin. 5.2. Enumeracin de las alternativas, opciones o cursos de accin disponibles. 5.3. Evaluacin de las alternativas, opciones o cursos de accin disponibles. 5.4. Decisin provisional o tentativa. 5.5. Compromiso y ajuste a la decisin. 6. Tipos de decisiones. 6.1. Decisiones Individuales 6.2. Decisiones gerenciales o estratgicas 6.3. Decisiones Programable 6.4. Decisiones en condiciones de certidumbre 6.5. Decisiones en condiciones de incertidumbre 6.6. Decisiones en condiciones de riesgos 6.7. Decisiones rutinarias 7. Importancia de la toma de decisiones.. 8. Ventaja y Desventajas del trabajo en grupo 8.1. Ventajas 8.2. Desventajas

Toma de Decisiones Gerenciales 9. Barreras para la toma de decisiones efectivas 9.1. Prejuicio psicolgico 9.2. Los efectos de perspectiva 10. Cualidades personales para la toma de decisiones 10.1. Experiencia 10.2. Juicio 10.3. Creatividad 10.4. Habilidades cuantitativas 11. Decisiones operativas 11.1. Tcnicas y Herramientas para la toma de decisiones 11.1.1. Tcnicas cualitativas o heursticas 11.1.2. Tcnicas cuantitativas 12. Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones 12.1. Observacin 12.2. Comparacin 12.3. Codificacin 12.4. Organizacin 12.5. Clasificacin 12.6. Resolucin 12.7. Evaluacin BIBLIOGRAFA ............................................................................................................... CONCLUSIONES ........................................................................................................... RECOMENDACIONES ................................................................................................... ANEXOS.........................................................................................................................

INTRODUCCIN

El presente trabajo titulado Toma de Decisiones Gerenciales ha sido realizado por las alumnas del curso de Contabilidad Gerencial I, para saber que decisiones, sean de mayor o menor incidencia, saber que acciones tener para el logro o determinado fin u objetivo propuesto. Cabe destacar, que es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para tomar decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza una investigacin basada en autores y textos que se refieren a la toma de decisiones y su utilizacin como una herramienta de uso cotidiano en el estudio de las organizaciones y en la administracin. Es as, que para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una seleccin racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; se debe tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere mas apropiada para conseguir los objetivos planteados con anterioridad. En la toma de decisiones esta inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que garantice que las condiciones en las que se tomo la decisin sigan siendo las mismas, ya que se esta en un medio que cambia constantemente; aunque las que se toman sin previo anlisis, al azar, estn mas expuestas que aquellas que siguen el proceso adecuado. Es por ello, que tomar la decisin es el primer paso para elegir un plan de accin; es por esto que el gerente del trabajo continuamente decidir que hacer como, delegar su realizacin a quienes se consideran mas capacitados as lograr

para ello, justificar para que debe la optimizacin del desempeo.

hacerse, cuando debe

hacerse y

Por otro lado, es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, Segn (MUNCH LOURDES, 2006). Es un proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de accin ptimo, ya que se tiene el concepto y la visin de varias personas para llegar a la mas optima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes y as lograr ser un verdadero equipo de trabajo.

Toma de Decisiones Gerenciales Toma de Decisiones Gerenciales

1. Teora de las Decisiones

Segn (Herbert Simn, 2003). Esta teora naci con quien explica la conducta humana en las organizaciones; otros aportes March, Newman, Bowman, Huthinson la toma decisiones es la tarea mas importante de los

administradores. Segn (IDALBERTO CHIAVENATO, 2007). Es un proceso de anlisis y escogencia entre diversas alternativas para determinar el curso a seguir. Segn (monografas.com, 2012). Es un estudio formal sobre la toma de decisiones. La teora descriptiva estudia casos reales (experimentos, inspecciones); teora perceptiva es racional, utiliza la lgica y la estadstica. La teora de la decisin es un rea interdisciplinaria de estudio, relacionada con casi todos los participantes en ramas de la ciencia, la ingeniera y, principalmente, la psicologa del consumidor (basados en perspectivas cognitivo-conductuales). Concierne a la forma y al estudio del comportamiento y fenmenos psquicos de aquellos que toman las decisiones (reales o ficticios), as como las condiciones por las que deben ser tomadas las decisiones ptimas.

Asimismo, es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos reales, que se sirven de la inspeccin y los experimentos, se denominan teora descriptiva de decisin; los estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan la lgica y la estadstica, se llaman teora preceptiva de decisin. Estos estudios se hacen mas complicados cuando hay ms de un individuo, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con exactitud y cuando las probabilidades de los distintos resultados son desconocidas. La toma de decisin es tambin un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar

decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. En los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores responsabilidades. Segn (FREMONT KAST, 2003). La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organizacin. La toma de decisin suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. La toma de 6

Toma de Decisiones Gerenciales decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran trascendencia con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin. Segn (CERTO SAMUEL, 2001). La toma de las decisiones es la mejor eleccin de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basndose en la probabilidad. Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin. Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Segn (FREEMAN y GILBERT, 2008). La toma de las decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de accin, est enfocada bajo los parmetros de la teora de juegos y la del caos. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos. 2. Elementos de la teora de toma de decisiones. Segn (Chiavenato, 2007) se tiene los siguientes elementos:

Toma de Decisiones Gerenciales

3. Implicaciones de la teora

3.1. Racionalidad Limitada Sostiene proceso de decisin individuo cognoscitivas (conocimiento, considerando No existe limitaciones la perfecta

computacin).

racionalidad. Se debe encontrar soluciones satisfactorias ms que ptimas. Imperfeccin de las decisiones: no hay las perfectas, slo unas mejores que otras. El tomador debe escoger la alternativa que a su vez esta conectada con los objetivos organizacionales. 3.2. Relatividad de las decisiones La eleccin de una alternativa implica la renuncia a las dems y la creacin de nuevas a lo largo del tiempo. A la gama de alternativas se le denomina rbol de decisin. Una alternativa no alcanza la realizacin completa de los objetivos. 3.3. Jerarquizacin de las decisiones La conducta de todos racional cuando se selecciona las alternativas adecuadas a la consecucin de los objetivos. Existe una jerarqua para distinguir que es un medio y que es un fin. 3.4. Racionalidad administrativa En la toma de decisiones, existe una racionalidad en la conducta administrativa, es planteada y orientada en el sentido de alcanzar objetivos de la forma mas adecuada. Los procesos administrativos son decisivos, define los mtodos adecuados. 3.5. Influencia organizacional Retira de participantes la facultad de decidir sobre los asuntos y lo sustituye por un proceso de decisin propio, previamente establecido y rutinario. Las decisiones que la organizacin toma por el individuo, consiste en; Divisin de tareas, estndares de desempeo, sistemas de autoridadcanales de comunicacin, entrenamiento y doctrina. 8

Toma de Decisiones Gerenciales 4. Etapas de la Toma de Decisiones Segn (Munch Lourdes, 2006). El proceso de la toma de decisiones implica entender el significado y las implicaciones del problema que se plantea, divide este proceso en seis etapas. 4.1. Identificacin del problema: Un problema es un obstculo o una desviacin que representa una diferencia entre los resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminucin de los rendimientos y la productividad en general, impidiendo el logro de los objetivos. La identificacin y la definicin del problema son trascendentales, ya que de la adecuada definicin del problema depende el planteamiento de alternativas adecuadas de solucin. Algunos lineamientos para identificar problemas son: Obtener informacin completa, fidedigna y oportuna (estadsticas, informes, proyecciones). No confundir el problema con las causas, ni con los efectos. Definir las causas Objetividad Definir parmetros, variables y restricciones Utilizar vocabulario especfico y correcto. Algunas tcnicas para identificar y definir el problema correctamente son: tormenta de ideas, Delphi y las herramientas de Ishikawa. Una vez que se han detectado las causas del problema es posible definirlo claramente para estar en posibilidad de aplicar el mtodo ms adecuado a fin de plantear la alternativa de solucin ptima. 4.2. Construccin de un modelo Un modelo es la representacin de una situacin real, a travs de un diagrama o de un sistema, con el fin de tener una visin completa de todos los factores que influyen en el problema. 4.3. Determinacin de parmetros Se establecen suposiciones relativas al futuro y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos, variables, objetivos por lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relacin con las cuales es posible aplicar un mtodo y determinar diversas alternativas. 4.4. Aplicacin de un mtodo De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisin, la informacin y los recursos disponibles se eligen y aplican las tcnicas las herramientas o los

Toma de Decisiones Gerenciales mtodos, ya sea cualitativos o cuantitativos, ms adecuados para plantear alternativas de decisin. 4.5. Especificaciones y evaluacin de alternativas Se desarrollan varias opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando mtodos ya sea cualitativo o cuantitativo. Una vez que se han identificado varias alternativas, se elige la opcin con base en criterios de eleccin, de acuerdo con el costo-beneficio que resulte de cada opcin. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relacin con los resultados esperados y los efectos. Es conveniente elegir alternativa ptima y minimizar riesgos, a la vez que establecer estrategias opcionales para el caso de que la alternativa elegida no resulte de acuerdo con lo planeado. 4.6. Implantacin: Una vez que se ha elegido la alternativa ptima, se debern planificar todas las actividades para implantarla y para efectuar un seguimiento de los resultados lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados. En todas las etapas del proceso de toma de decisiones es primordial contar con un sistema de informacin oportuno, confiable y actualizado. 5. Clasificacin de cinco etapas principales de la toma de decisiones Segn (Hernndez Jeanet, 2010) . En su tesis hizo mencin que Irving Janis y Theodore Rubin, propusieron un modelo de como llevar una decisin estable y que esta enmarcado. Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual sea la situacin para decidir y como decidir, en cinco etapas principales las cuales son: 5.1. Necesidad de tomar una decisin. La toma de decisiones comienza cuando una persona se enfrenta a una nueva situacin que implica amenazas (por ejemplo, someterse a una ciruga o dejar de tomar, por razones de salud) u oportunidades (tal como radicarse en otra ciudad, elegir una carrera o contraer matrimonio). Para quesea una situacin de decisin debe presentarse la posibilidad de escoger por lo menos dos alternativas. Una actitud deseable en esta fase consiste en examinar si la probable amenaza u oportunidad es lo suficientemente importante como para justificar el esfuerzo de tomar una decisin al respecto. Si la respuesta es negativa, la persona continuar con 10

Toma de Decisiones Gerenciales su lnea de conducta habitual, pero si es afirmativa aceptar el reto y optar por otra lnea de accin, continundose as el progreso a lo largo de las posteriores etapas.

5.2. Enumeracin de las alternativas, opciones o cursos de accin disponibles. Una vez que se acepta que es necesario adoptar una decisin, se analizan los objetivos relacionados con ella y se buscan las alternativas, opciones o cursos de accin disponibles para lograr los objetivos relacionados con la decisin. La actitud provechosa debe ser de apertura, flexibilidad, libertad y creatividad, para generar opciones que permitan contar con una lista lo suficientemente amplia. Conviene dar la misma atencin a todas las opciones que surjan, por ridculas, incoherentes e improbables que resulten ms tarde, evitando que una evaluacin racional y objetiva desempee algn papel. La ayuda externa puede ser muy til, siempre que la persona no descuide su propia lista de opciones y no se le imponga una alternativa que ella no se haya formulado.

5.3. Evaluacin de las alternativas, opciones o cursos de accin disponibles. En esta etapa se estudia cuidadosamente la lista generada en la etapa anterior. Se dejan fluir libremente los sentimientos y pensamientos que suscita cada una de las alternativas, se analizan y valoran los mismos, y se establece una relacin entre las opciones y las prioridades personales. En otras palabras, se consideran las ventajas y limitaciones de cada alternativa. A diferencia de la etapa anterior, ac debe tomar lugar una evaluacin racional y objetiva. La tarea implicada tiene que ver con la recoleccin y valoracin de informacin personal (a travs de la autoexploracin y autoanlisis) e informacin externa, bien sea social, ocupacional o educativa, dependiendo de la decisin involucrada, requirindose la participacin activa de la persona que elige, en la bsqueda de la informacin.

5.4. Decisin provisional o tentativa. Luego de evaluar cada alternativa se cuenta con una opcin preferida; la atencin se centra sobre sta, se percibe como la ms idnea y se descartan las otras opciones para allanar el camino a la elegida. La persona considera cmo ponerla en prctica y cmo transmitir a otros la intencin de hacerlo. Antes de permitir que otros conozcan la lnea de 11

Toma de Decisiones Gerenciales accin que ha elegido -especialmente si sta es polmica, como renunciar al empleo- elabora estrategias para asegurar el xito de la nueva decisin y evitar la desaprobacin de los dems. Adems, reexamina la informacin recogida sobre probables dificultades prcticas para

implementar la decisin, piensa en cmo vencerlas y hace planes por si las prdidas llegan a materializarse.

5.5. Compromiso y ajuste a la decisin En esta etapa se lleva a la prctica la decisin provisional. La alternativa elegida se convierte en accin, es decir, se la dota de sentimientos y pensamientos, se invierte tiempo y energa en ella, y se rechazan finalmente por completo las opciones no elegidas. La persona se muestra satisfecha con la opcin elegida y la lleva a cabo con optimismo. Se producen sentimientos de bienestar, seguridad y autoconfianza. Si ocurren contratiempos menores, la persona puede vacilar temporalmente, pero lleva a cabo su decisin. Pero si se presentan desafos, prdidas o insatisfacciones ms serias, se recorren de nuevo las sucesivas etapas para buscar una alternativa mejor, aunque esta vez con la ventaja que supone la experiencia positiva, producto del aprendizaje obtenido.

6. 7. 8. 9. Barrera para la toma de decisin efectiva Segn (Murdicck Robert 2001) La vigilancia y la ejecucin completa del

proceso de toma de decisiones de seis etapas constituyen la excepcin y no la regla en la toma de decisiones gerencial. Sin embargo, de acuerdo con las investigaciones, cuando los gerentes utilizan esos procesos racionales, sus decisiones resultan mejores. Los gerentes que se aseguran de participar en esos procesos son ms efectivos. 9.1. Perjuicio psicolgico: Los encargados de tomar decisiones estn muy lejos de ser objetivos en la forma que recopilan, evalan y aplican la informacin para elegir; tienen prejuicios que interfieren con una lgica objetiva. Estos son algunos ejemplos que representan solamente unos cuantos de los muchos prejuicios subjetivos que se han documentado. 12

Toma de Decisiones Gerenciales 9.2. Los efectos de perspectiva: Es la manera en que se exponen o perciben los problemas o las alternativas de decisin y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos objetivos. En la toma de decisin no se debe desestimar el futuro. Cuando por ejemplo hablamos sobre una toma de decisin relacionada a los costos de una organizacin, al evaluar las alternativas, no se debe dar ms importancia a los costos y beneficios a corto plazo que a los de largo plazo, puesto que el considerar nicamente los de corto plazo podra influir para dejar de lado aquellas variables de largo plazo. 10. Cualidades personales para la toma de decisiones Segn (Gmez Ceja Guillermo 2009). Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisin sean buenos o malos. Cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrn ser relevantes, pero estas cuatro conforman los requisitos fundamentales. 10.1. Experiencia: Es lgico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veterana en una organizacin con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato para algn puesto de la organizacin, la experiencia es un captulo de gran importancia a la hora de la decisin. Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin futura, se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Los xitos logrados en pocas anteriores sern repetidos. 10.2. Juicio: Se utiliza el trmino juicio para referirnos a la habilidad de evaluar informacin de forma inteligente. Est constituido por el sentido comn, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia.

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Toma de Decisiones Gerenciales 10.3. Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera nica, para lograr un resultado nuevo y til. 10.4. Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad de emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones, como pueden ser: la programacin lineal, teora de lneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones.

11. Decisiones operativas

Segn (Amaya, 2010) Es prcticamente imposible tomar siempre la decisin correcta, no obstante el uso de procesos, tcnicas y herramientas correctas pueden incrementar las posibilidades de elegir bien. En este apartado nos enfocaremos en algunas tcnicas, entre racionales e irracionales para la toma de decisiones. Sin embargo, para fines de organizacin las dividiremos en tcnicas cualitativas y tcnicas cuantitativas. Es de suponer que no existe una regla o conjunto de herramientas establecidas para la toma como receta de decisiones, por lo que pondremos en consideracin las ms importantes segn nuestro criterio. 11.1. Tcnicas y Herramientas para la toma de decisiones

11.1.1. Tcnicas cualitativas o heursticas

11.1.2. Tcnicas cuantitativas

Las tcnicas cuantitativas para la toma de decisiones no son novedad, ya que en el antiguo Egipto las decisiones de aprovisionamiento se tomaban en base a ecuaciones y problemas de programacin lineal. Sin embargo, hoy en 14

Toma de Decisiones Gerenciales nuestros das toma mucha ms importancia por el nivel de profesionalismo que exigen las empresas y toda entidad de gestin. Menciona que el desarrollo de la investigacin operativa es uno de los avances cientficos ms importantes del siglo XX y que resulta la ms eficiente por tener como base el mtodo cientfico. Las tcnicas cuantitativas facilitan el diagnstico de problemas pero no permite el anlisis de los aspectos cualitativos como los aspectos humanos que no se pueden contar en trminos numricos. La toma de decisiones no es fcil, pues se enfrenta a la incertidumbre y muchas veces los gerentes ven la conducta pasada como un indicador del futuro. Algunos elementos de apoyo cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales son: 11.1.2.1. PROGRAMACIN LINEAL

Segn

(Figuera,

2004)

la

programacin

lineal

consiste en encontrar los valores de unas variables que maximizan o minimizan un nico objetivo sujeto a una serie de restricciones.

Sus principales caractersticas son: 1. Un nico objetivo lineal que optimizar. 2. Unas variables de decisin que siempre son continuas y no negativas. 3. Una o ms restricciones lineales. 4. Un conocimiento exacto de los parmetros y recursos utilizados en la construccin del modelo.

11.1.2.2. MATRIZ DE RESULTADOS

La matriz de resultados es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir estrategias en diferentes circunstancias. Cuando una situacin est dada en 15

Toma de Decisiones Gerenciales dos dimensiones, puede emplearse una matriz de resultados. En los cuadros de interseccin de la matriz se muestra el resultado de una combinacin de estados y estrategias. (Carrin, 2003) Explica que en caso de que las condiciones sean aleatorias, a cada estado puede asignrsele una probabilidad quesea decisiva para determinar la posibilidad de cierto resultado. 11.1.2.3. ARBOLES DE DECISIN

Este mtodo ha sido empleado desde los aos 50 por los administradores de organizaciones

complejas, en todos sus sistemas o funciones bsicas, en especial en las reas de investigacin y desarrollo, en el anlisis del presupuesto de inversin y en la investigacin de mercados. Consiste en asignar probabilidades a eventos en condiciones de riesgos o incertidumbre mediante la representacin grfica que ilustra cada estrategia o alternativa a travs de una ramificacin, parecidas a las ramas de un rbol. Los vrtices o nodos representan los eventos de decisin utilizando para esto un cuadro. Los efectos derivados de la decisin se denominan acontecimientos y se representan por medio de un crculo en la siguiente forma (Castillo, 2013):

Ilustracin 1 Arbol de Desiciones 12. Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones

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Toma de Decisiones Gerenciales Los factores psicolgicos son verdaderamente importantes en la gestin empresarial. Para (Gmez, 2014) estos factores influyen en las decisiones de los directivos, en el comportamiento de los trabajadores y en la forma en la que la empresa oferta sus productos a los consumidores. Muchos de los gerentes en nuestra generacin carecen de estas

competencias, y se puede constatar en los problemas econmicos que nos asaltaron a partir del 2009. Sin embargo, ahora se pone mucho nfasis en la formacin de estas competencias para el logro de objetivos y metas. En esta seccin definiremos algunas de las competencias que creemos necesarias que un gerente debe tener para tomar decisiones adecuadas.

12.1.

Observacin Analizar el objetivo, examinar atentamente y recato, atisbar. Inquirir, investigar, escudriar con diligencia y cuidado algo. Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenmeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad, puede ser ocasional o causalmente.

12.2.

Comparacin Relacin de semejanza entre los asuntos tratados. Fijar la atencin en dos o ms objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus diferencias o semejanza. Smil terica.

12.3.

Codificacin Autoconocerse, conocer quin soy, quienes somos y clarificar valores. Hacer o formar un cuerpo de leyes metdico y sistemtico. Transformar mediante las reglas de un cdigo la formulacin de un mensaje.

12.4.

Organizacin Curso de accin ms responsable, evaluar opciones para elegir el curso de accin ms responsable. Disposicin de arreglo u orden. Regla o modo que se observa para hacer las cosas.

12.5.

Clasificacin Ordenar disponiendo por clases/categoras. Es un ordenamiento sistemtico de algo.

12.6.

Resolucin Implementacin de la toma de decisiones. Trmino o conclusiones de un problema, parte en que se demuestran los resultados.

12.7.

Evaluacin 17

Toma de Decisiones Gerenciales Hacer el sealamiento del rango. Anlisis y reflexin de los anteriores razonamientos y las conclusiones.

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Toma de Decisiones Gerenciales

CONCLUSIONES Llegamos a la conclusin que la buena toma de decisiones es el proceso a travs del cul se identifica una necesidad de decisin, se establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa la elegida, y se evalan los resultados. El Gerente tiene que familiarizarse con la de toma de las decisiones y sus elementos. Una vez conocidos debe prestarle atencin al carcter de quien toma la decisin, tanto individualmente como en equipo. Debido a que la mayora de las decisiones tienen efecto sobre la gente, no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisin, especialmente cuando se selecciona una tcnica especfica para tomarla. Una vez que se haya procesado toda la informacin y al mismo tiempo comprendido cules son los elementos bsicos para la construccin de la toma de decisiones el gerente que no desee correr riesgos nunca tendr xito como jefe ya que un Gerente debe tener el

buen juicio para saber que tanta informacin debe recoger, la inteligencia para dirigir la informacin y, lo ms importante de todo, el valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo. Llegamos a la conclusin que la buena toma de decisiones es el proceso a travs del cual se identifica una necesidad de decisin, se establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa la elegida, y se evalan los resultados. El Gerente tiene que familiarizarse con la de toma de las decisiones y sus elementos. Una vez conocidos debe prestarle atencin al carcter de quien toma la decisin, tanto individualmente como en equipo. Debido a que la mayora de las decisiones tienen efecto sobre la gente, no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisin, especialmente cuando se selecciona una tcnica especfica para tomarla. Una vez que se haya procesado toda la informacin y al mismo tiempo comprendido cules son los elementos bsicos para la construccin de la toma 19

Toma de Decisiones Gerenciales de decisiones el gerente que no desee correr riesgos nunca tendr xito como jefe ya que un Gerente debe tener el

buen juicio para saber que tanta informacin debe recoger, la inteligencia para dirigir la informacin y, lo ms importante de todo, el valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo.

RECOMENDACIONES Se debe tener el buen juicio para saber que tanta informacin que se debe recoger, la inteligencia para dirigir la informacin y el valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisin (sea sta buena o mala) separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes. Se deben darse cuenta de que tomar una decisin no significa solamente elegir un determinado proyecto y dejarlo caminar slo, sino que se debe vigilar siempre, as como evaluarlo con frecuencia para saber si ha sido la respuesta a nuestros problemas o no. De esta manera, podremos adquirir experiencia y nos ser ms fcil llevar a cabo alguna determinacin en el futuro. Se debe tener el buen juicio para saber qu tanta informacin que se debe recoger, la inteligencia para dirigir la informacin y el valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisin (sea sta buena o mala) separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes. Se deben darse cuenta de que tomar una decisin no significa solamente elegir un determinado proyecto y dejarlo caminar slo, sino que se debe vigilar siempre, as como evaluarlo con frecuencia para saber si ha sido la respuesta a nuestros problemas o no. De esta manera, podremos adquirir experiencia y nos ser ms fcil llevar a cabo alguna determinacin en el futuro.

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Toma de Decisiones Gerenciales

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Terry, G. (2000). Principios de la administracin. Edit. Continental.

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Toma de Decisiones Gerenciales HOLA CHICAS BUENO EMPEZE MI PARTE LES ESTOY ENVIANDOA TODAS PARA QUE REALICEN SU PARTE Y QUE CADA UNA PONGA SU CONCLUSIONE Y RECOMENDACIONE HIZE LAINTRODUCCION PORFA LO MEJORAN NO SE OLVIDEN DE PONER SUS NOMBRES EN LA CARTAULA PORFA MIREN LO ESPACIOS Y EL TIPO DE LETRA A Y LE AGREGAN UN TEMA QUE SE ME OLVIDO OJO SOLO DEBEN SER MAXIMO 25 HOJAS OKIS BUENO LA DISTRIBUCION ES LA SIGUIENTE HAGANLO BIEN Y LE ENVIA A LUCI DISCULPA NO TE PREGUNTE TU NOMBRE EL TEMA 6, 7 Y 8 YESI EL TEMA 9 Y 10 LUCIA EL TEMA 11 Y 12 TU LE ENVIARAS AL PROFESOR A SU CORREO EL DIA MIERCOLES YA Q LAS DOS CHICAS TE ENVIARAN A TU CORREO POR FAVOR LEELO Y SI VEZ Q ESTA POR DEMAS ALGO LO BORRAS Y LE AGREGA LO QUE FALTE SI LEAN BYE EL ENVIO ES ANTES DE LAS 7:30 LUCY BYE BUEN FIN DE SEMANA DE KARINA

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