Academia de Studii Economice din Bucuresti Facultatea de Marketing Master Cercetari de Marketing

Planificarea activitii de marketing n cadrul companiei

Apple Inc.
Profesor ndrumtor: Ctlin Valeriu Curmei

Studenta: Munteanu Daniela Anul I, grupa 2

Bucuresti 2013

Cuprins
1. Prezentarea Companiei.............................................................................................pag.3 2. Elaborarea misiunii intreprinderii orientate spre piata...............................................pag.4 3. Definirea domeniilor de afaceri ale intreprinderii.....pag.5 4. Analiza portofoliului de afaceri 5. Evaluarea avantajului competitiv 6. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor de dezvoltare 7. Planificarea noilor afaceri 8. Definirea unitatilor strategice de afaceri 9. Alocarea bugetelor.........................................................................pag.8 10. Elaborarea misiunii la nivelul domeniului de afaceri 11. Analiza mediului extern si intern 12. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor strategice 13. Segmentarea pietei, formularea si aprobarea alternativei strategice de piata 14. Determinarea pozitiei pe piata si aprobarea alternativei de pozitionare 15. Concluzii.......................................................................................pag.16 16. Bibliografie...................................................................................pag.17

1.

Prezentarea companiei

n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin curnd "Silicon Valley". Apple a proiectat, dezvoltat i comercializat numeroase linii de produse i servicii electronice. Compania i vinde produsele n domeniul educatiei, oamenilor de afaceri, oamenilor politici i deasemenea clienilor pasionai de electronice i creativitate. La sfritul anului fiscal, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Dei aceste lansri sunt potenial benefice, magazinele Apple creeaz probleme distribuitorilor i astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la final. Avnd n vedere c distribuitorii companiei, nc i propun un castig de 50 % din vanzrile de pe piaa intern, compania se confrunt cu un risc major i poate suferi enorm. Revista Fortune a desemnat Apple ca fiind cea mai apreciata companie din lume in erioada 2008-2011, datorita lialitatii clientilor sai, renumelui (cel mai valoros brand, potrivit clasamentelor din 2011), inovatiilor tehnologice si produselor sale de o calitate superioara, precum si datorita reputatiei desavarsite a fostului CEO, Steve Jobs. Cifre economice ale companiei Apple n trimestrul al doilea 2011/2012 (ianuarie-martie 2012):

Smartphone-uri iPhone vndute: 35 milioane buc., n valoare de 11,6 Tablete iPad vndute, incl. iPad generaia a 3-a: 12 milioane buc. Calculatoare Macintosh (Mac) vndute: 4 milioane buc. Playere iPod vndute: 7,7 milioane buc. Cifra de afaceri total: 39,2 miliarde USD Ctig total: circa 13 miliarde USD (mpreun cu acestea rezervele financiare

miliarde USD (8,4 miliarde )

totale au crescut la cca 110 miliarde USD)

n prezent, unicul importator de sisteme Apple n Romnia este Integrated Romanian Information System (I.R.I.S.). Vnzrile Apple n Romnia au depit, n anul 2008, valoarea de 14 milioane euro. n 2009 a nceput s circule n Internet o petiie deschis prin care semnatarii ei cer companiei Apple s deschid o filial proprie n Romnia, astfel nct clienii din Romnia s poat beneficia de software localizat (n spe Mac OS X), de serviciul iTunes, de o distribuire mai bun a produselor i de informaii traduse pe situl web al lui Apple.

2.

Elaborarea misiunii intreprinderii orientate spre piata

Compania se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune calculatoare personale, dispositive de comunicare mobil, muzic digital portabil i experien video pentru consumatori, studeni, profesori, companii i agenii guvernamentale prin echpamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii i oferte de internet originale.

3.

Definirea domeniilor de afaceri ale intreprinderii

Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple Inc. reprezint conceperea, producerea si comercializarea de dispozitive mobile si de tip media de ultima generatie, sisteme PC desktop, laptopuri si playere portabile. De asemenea, compania ofera o gama larga de unitati periferice, servicii, solutii de networking, continut digital, aplicatii si sisteme de operare pentru produsele sale. Principalele produse si servicii pe care le comercializeaza sunt: iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple TV, sistemele de operare iOS si Mac OS X, si serviciul de stocare date iCloud. Produsele Apple sunt distribuite la nivel global prin intermediul propriului lant de magazine specializate in vanzari cu amanuntul, magazine online (iTunes Store, AppStore, iBook Store si Mac App Store), vanzari directe, precum si prin intermediul unor terti, distribuitori en gros si en detail. Compania vinde consumatorilor de rnd, ntreprinderilor mici i mijlocii, instituiilor educaionale, guvernamentale i celor de creaie. Anul fiscal al ntreprinderii este constituit din 52 sau 53 de saptamni i se finalizeaz n ultima smbt din septembrie.

Compania opereaza pe cinci segmente: continentul American, Europa, Japonia, AsiaPacific si segmentul de retail, cel din urma controland magazinele detinute de Apple in intreaga lume. La 24.09.2011, Apple Inc avea 60,400 angajati full-time pe o perioada nedeterminata si 2,900 angajati full-time pe o perioada determinata. Apple are o capitalizare bursiera de circa 572.92 miliarde de dolari americani. Recent, compania a surclasat Exxon Mobil, devenind cea mai tranzactionata companie la nivel global pe baza capitalizarii de piata, si fiind cea mai valoroasa companie tehnologica din lume dupa profit si veniturile aferente. Apple Inc. a raportat o marja bruta de 40.48% si o marja neta a profitului de 23.95% in T3 2011, veniturile totalizand 108.24 miliarde de dolari. Potrivit serviciului de date Reuters Knowledge, actionarii majoritari ai companiei sunt Fidelity Management & Research Company, Vanguard Group si State Street Global Advisors, fiecare detinand peste 3.5% din actiunile acesteia la 30 septembrie 2011. Ceilalti actionari detin sub 3% din totalul actiunilor emise, investiorii institutionali controland 71% din companie.

4.

Analiza portofoliului de afaceri

Matricea BCG analizeaz portofoliul de produse al unei firme n funcie de ritmul de cretere al pieei i de cota relativ de pia. Vom analiza cateva din produse ale companiei Apple Inc.

Portofoliul de produse: 1. iPhone: este un telefon mobil de tip smartphone. A fost anunat de ctre Steve Jobs, fost CEO al companiei americane Apple, Inc., n timpul discursului su de la Macworld Conference & Expo de la 9 ianuarie 2007. iPhone are suport pentru push e-mail, telefonie mobil GSM, SMS, navigare web. n plus este dotat cu un ecran de tip touchscreen (tactil) , include funciile gsite i la playerele media de tip iPod i ruleaz o variant a sistemului de operare Mac OS X, numit actualmente iOS. Capabilitile iOS sunt un element cheie al succesului pe pia al iPhone-urilor. iPhone este cel mai vndut gadget din toate timpurile, cu peste 215 milioane de uniti livrate pn n vara anului 2012.

2. iPhone 5s: Ultimu model de iPhone de la Apple Inc. Cip cu arhitectur pe 64 de bii. Senzor identificare amprent nou. O camer mai bun i mai rapid. i un sistem de operare construit special pentru 64 de bii. Frumoasa carcas de aluminiu. Elegana metalului i a sticlei. Cristal de safir n butonul pentru Pagina principal. nc i mai multe cristale de safir care protejeaz camera iSight. La acest nivel de design i construcie, nu are egal. Drept urmare, iPhone 5s arat i se simte incredibil de subire i de uor. i este disponibil n 3 culori elegante: auriu, argintiu i gri stellar 3. iPhone 5c: Cip A6. Camer iSight de 8 MP. Ecran Retina de 4 inchi. Conexiuni ultrarapide. iPhone 5c are tot ce a fcut din iPhone 5 un telefon uimitor dar i ceva n plus, ca iOS 7. 4. Macintosh: prescurtat Mac, este n domeniul calculatoarelor denumirea unor serii ntregi de computere cu tehnologie de cel mai nalt nivel, fabricate de ctre firma american Apple ncepnd din 1984. Au fost primele computere comerciale din lume cu maus i interfa grafic. Pentru computerele Macintosh compania a utilizat pn n anul 1994 procesoare de tipul Motorola 68k, iar pn n 2006 procesoare de tipul PowerPCde la consoriul AIM (Apple, IBM, Motorola). Din 2006 ncoace, Apple se folosete de procesoarele de tip Intel x86, utilizate de asemenea i la computerele personale. Totui, ca sistem de operare, Apple folosete propriul sistem, Mac OS X, foarte diferit de Microsoft Windows. Mac-urile dotate cu Mac OS X, chiar dac sunt calculatoare pentru uz personal, nu sunt compatibile cu modelul iniial IBM PC i, deci, nu pot fi considerate PC-uri n sensul strict. Pe Mac-urile cu procesor Intel se poate folosi i sisteme precum Linux sau i Microsoft Windows. 5. iPod: este o marc popular de dispozitive media portabile deinut de compania american Apple. Linia de produse const n iPod clasic, iPod touch cu touch screen, compactul iPod nano i ultra compactul iPod shuffle. Modelele clasice stocheaz coninut media pe un hard drive intern n timp ce restul modelelor utilizeaz memorie flash potrivit dimensiunilor mai mici ale acestora. Ca i alte dispozitive media, iPod-urile pot servi ca surs extern de depozitare a datelor. Capacitatea de stocare poate varia n funcie de model ntre 2GB la iPod shuffle pn la 160GB la iPod clasic. Gama iPod a fost anunat de Apple n 23 Octombrie 2001 i s-a lansat n 10 Noiembrie 2001. Toate modelele au fost mbuntite de mai multe ori de la lansarea lor. Cele mai recente mbuntiri la iPod au fost introduse pe 1 septembrie 2010. Softul iTunes de la Apple poate fi folosit pentru a transfera muzic din computer ctre alte dispozitive utiliznd
6

diferite versiuni de sisteme de operare Apple Macintosh sau Microsoft Windows. Pentru cei care nu doresc sau nu pot utiliza iTunes sunt disponibile mai multe surse alternative. ITunes i alternativele sale pot deasemenea transfera poze, videoclipuri, jocuri, date de contact, setri de email, semne de carte i calendare dac modelul de iPod suport aceste caracteristici. 6. iPad: Este portabil i mobil, fiind conceput, dezvoltat i pus pe pia de ctre companiaamerican Apple ncepnd din aprilie 2010. Ca palet de posibiliti i funciuni se situeaz ntre PDA i netbook. Folosete acelai sistem de operare ca i intelifonul iPhone tot de la Apple, i anume iOS. Iniial au fost disponibile 2 modele de baz (numite "Wi-Fi" i "3G"), fiecare putnd dispune de 16, 32 sau 64 GB de memorie de lucru nglobat. n prima sptmn de la introducerea sa pe piaa american vnzrile au fost de aproximativ 600.000 de buci, fiind ns sub estimrile analitilor. Introducerea pe piaa european a avut loc n mai 2010. iPad-urile sunt fabricate de compania taiwanez Foxconn. ntre timp i ali productori au scos pe pia calculatoare portabile de acelai gen, de tip constructiv tablet, care fac concuren lui iPad.

DILEMA iPhone 5c: Aceste produse sunt in general nou lansate,cu o cota mica de piata, ce necesita investitii majore si nu aduc un profit important datorita cotei mici de piata. n matricea BCG de mai sus, iPhone 5c este unprodus mentionat ca semn de intrebare deoarece nu a fost lansat de mult timp pentru adetine deja o cota de piata iar procentul de clienti care au cumparat acest produs nu esterelevant. Prin urmare, acest produs are nevoie de timp pentru a fi pe deplin testat iar pe baza rezultatelor testarii, compania trebuie sa se gandeasca daca ar trebui sa continue productia acestuia sau ar trebui sa se redirectioneze catre ceva nou.

VEDETA iPhone 5s: Acest produs este ultimul lansat pe piata de catre Apple Inc. si a avut vanzari maxime in intreaga lume, numarul cumparatorilor de iPhone 5s fiind impresionant.

VACIDEMULS 'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei. iPhone-urile, iPad-urile si iPod-urile sunt produsele care se vand foarte bine in intreaga lume, si in Romania.
7

PIATRADEMOARA Macintosh in Romania sunt produse necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in pierdere. O piatra de moara este un produs care reprezinta o sursa de pierderi. In aceasta categorie se inscrie Macintosh, un produs care nu a cunoscut succes inca de la lansare in Romania. Chiar daca in America el reprezinta o vaca de muls, si se regaseste in casa majoritatii americanilor, la noi in tara vanzarea acestora nu are success.

Sursa : http://www.scribd.com/doc/75212531/BCG-MATRIX-APPLE-INC

5.

Evaluarea avantajului competitiv

Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .
8

Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple. Alt mare concurrent pentru Apple este Samsung. Cel mai tare Samsung din istorie, S4, are vanzari record. Varful de gama al sud-coreenilor a atins pragul de 20 de milioane de unitati vandute in numai 68 de zile de la lansare. In comparatie, aceeasi cifra a fost atinsa in trecut de Galaxy III S la peste o luna fata de recordul stabilit in prezent de Galaxy S4. Pragul celor 20 de milioane de telefoane vandute a fost atins la o luna si jumatate dupa ce Samsung a sarbatorit atingerea pragului de 10 milioane de unitati comercializate. Totusi, Galaxy S4 nu reuseste sa tina pasul cu rivalul sau principal de la Apple, in aceeasi perioada iPhone 4S avand vanzari de peste 21 de milioane, in timp ce iPhone 5 a depsit pragul a 23 de milioane de unitati.

Sursa: http://www.business24.ro/

6.

Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor de dezvoltare

Strategia companiei se bazeaz pe abilitatea ei unic de a proiecta i dezvolta propriul sistem de operare, hardware, aplicaii software i servicii pentru a-i asigura consumatorii cu noi produse i soluii cu un design industrial uor de utilizat, comod i inovativ. Compania consider c investiiile continue n domeniul cercetrii i dezvoltrii sunt eseniale pentru dezvoltarea i consolidarea de produse i tehnologii noi. Apple face eforturi pentru mbuntirea continu n domenii precum sntatea, sigurana mediului nconjurtor, n calitatea produselor i serviciilor oferite clientilor. n plus fa de evoluia calculatoarelor personale i a soluiilor conexe, compania ncearc s profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaiilor mobile i a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovaii noi, originale i rafinate ca iPhone, iPad, iPod i iTunes Store. Compania este cointeresat n susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software i hardware, care completeaz oferta companiei i care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuie cu amnuntul, magazinelor online i App Store. Strategia companiei include, de asemenea extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate. Metodele prin care compania Apple Inc. se mai poate dezvolta in Romania sunt consolidarea pozitiei de lider de pe piata prin diverse strategii de marketing, oferte la preturi mai accesibile.

7.

Planificarea noilor afaceri

Compania Apple Inc. ar putea lua in considerare si producerea televizoarelor, precum fac concurentii lor principali Sony si Samsung. Firma are in prezent pe piata cele mai revolutionare si moderne calculatoare, de aceea ar putea produce televizoare la fel de bune si performante.

10

8.

Definirea unitatilor strategice de afaceri

iStyle este cel mai mare lant de magazine Apple Premium Reseller din Centrul si Estul Europei. Prin intermediul celor 22 de magazine retail si online, iStyle ofera gama completa de Mac, iPad, iPod si iPhone, impreuna cu un portofoliu impresionant, dar atent selectionat, de accesorii si software. Cel mai mare magazin cu produse Apple din sud-estul Europei, cu o suprafata totala de 260 metri patrati, din care 160 sunt destinati retailului, este in Bucuresti, in Baneasa Shopping City. Amenajarea magazinului, conceput dupa cele mai recente standarde Apple, a necesitat investitii de peste 250.000 de euro, la care se adauga fondurile pentru produsele demo si stocul de produse destinat comercializarii. Spatiul generos permite sa expunem spre vanzare cea mai mare gama de accesorii dedicata Apple din Romania, cu peste 7.000 de repere diferite. Cu o retea de patru magazine (unul in Cluj, restul in Capitala), iStyle intentioneaza sa deschida alte doua unitati in 2014. iStyle Bucharest este singurul Apple Premium Reseller din Romania. Cu o experienta de peste 10 ani in desfacerea produselor Apple pe piata locala, compania a inregistrat vanzari de 6,2 milioane de euro in 2011, in crestere cu 27% fata de anul precedent.

9.

Alocarea bugetelor

Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2012, care s-a sfrit pe 27 martie 2012, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o aciune. Profitul brut pe acelai trimestru a anului 2011 a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net 1,79 mlrd $. Astfel creterea a profitului a nregistrat o rat de 41,7%. Vnzrile internaionale au constituit 58% de la venitul simestrial. Pentru 2013 Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh cu 33% mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone cu 131% mai mult dect anul precedent; 10,89 mln de mp3 playere iPod cu 1% mai puin dect anul precedent.

11

Valoarea companiei Apple pe piata de capital a depasit 500 miliarde de dolari la sfarsitul lui februarie 2013, un nou record pentru cea mai valoroasa companie din lume. Apple a devenit astfel de trei ori mai valoroasa decat economia Romaniei. O valoare de piata atat de mare pune Apple intr-o pozitie exclusivista, si anume in TOPul celor mai valoroase 5 companii din istorie. Doar Microsoft, ExxonMobil, Cisco si General Electric au reusit la un moment dat sa depaseasca aceasta valoare. In ciuda dimensiunilor sale, Apple ramane totusi compania de tehnologie cu cea mai rapida crestere din lume. Compania a raportat o crestere de 73% a vanzarilor in 2011 si a inregistrat cel mai profitabil trimestru din istoria companiilor americane. In ciuda cresterii spectaculoase, actiunile Apple nu au tinut pasul cu castigurile companiei, ceea ce inseamna ca Apple este inca subevaluata. Astfel, actiunile Apple raman mai ieftine decat cele ale altor companii din industrie, precum Netflix, Zynga sau LinkedIn.

10.

Elaborarea misiunii la nivelul domeniului de afaceri

Inovatii mai presus de orice . Extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate.

Tendia spre asigurarea nivelului ecologic nalt al produselor. mbuntirea continu n calitatea produselor. Susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software i hardware Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie i cel corporativ. Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit ( Think Diffrent, Think Digital ) Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

12

11.

Analiza mediului extern si intern

A. Mediul extern 1) Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm. Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii globale a companiei. Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania pledeaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare.

2) Fortele socio-culturale Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor. Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii companiei .

3) Factorii economici Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant. Cu toate acestea economia actuala arata unele semne de imbunatatire, cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste.

13

4) Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi rapizi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor. Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor.

B. Mediul intern Micromediul este constituit din acei factori externi care afecteaza in mod direct capacitatea intreprinderii de a-si indeplini obiectivele si asupra carora poate exercita o anumita influenta. 1) Clientii Potrivit unui studiu recent, utilizatorii Apple sunt printre cei mai fericiti si mai multumiti de produsele achizitionate. Apple se afla deja la al saptelea an in care primeste cel mai mare punctaj la gradul de satisfactie al clientilor, aflandu-se cu mult inaintea rivalilor producatori de PC-uri. De asemenea, Apple continua sa castige teren si cu tableta iPad, iar lucrurile nu par sa se schimbe in viitorul apropiat. Pentru ca odata ce ai cumparat un iPad, investesti in aplicatii si atata timp cat acestea nu sunt interoperabile (nu pot fi folosite pe device-uri de la alti producatori), esti intr-un fel sau altul obligat sa ramai fidel Apple.

2) Furnizorii Desemnata cea mai valoroasa companie din lume, gigantul IT depinde de furnizorii sai pentru fiecare produs scos la vanzare. Practic, in spatele fiecarui iPad, iPone sau a oricarui alt device produs de Apple se gasesc piese care provin de companii precum Foxxon, Samsung, sau Intel. Foxxon este compania cer detine cea mai mare parte din cheltuielile Apple pentru bunurile vandute: 40,86%. De cealalta parte, Samsung, cel mai mare producator de cip-uri, atrage doar 16,68% din costurile de productie ale Apple. Pegatron, companie producatoare de electronice primeste 5,27% din costurile Apple. Intel, producator de cip-uri primeste 2,79%
14

costurile de productie ale device-urilor Apple. Quanta este un producator de notebook-uri si alte componente electrice. Compania atrage 2,39% din costurile de productie ale Apple. Google atrage desemenea o parte din costurile de productie ale gadgeturilor Apple. Compania atrage 2,16% din bani cheltuiti de compania lui Cook pe furnizori. Electro Scientific Industries este un furnizor de sisteme fotonice si cu laser. Compania primeste 1,93% din costurile de productie ale device-urilor Apple. Noua companie fondata de Steve Wozniak, Fusion-io este producator de memorii flash. Compania atrage 1,4% din costurile de productie ale device-urilor Apple. Sony, producatorul de electronice, de la televizioare pana la procesoare primeste 1,4% din banii cheltuiti de Apple pe furnizori. SK Hynix produce memorii flash si RAM. Compania atrage 1,34% din costurile de productie ale Apple. Celelelalte companii care au statutul de furnizori ai Apple se numara Qualcomm (1,13%), Sumitomo Chemicals (1,07%), Renesas Electronics (0,95%) sau Hitachi (0,79%).

3) Concurenta Pe piata PC, orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta, este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea standardele stabilite, costurile de inceput si notorietatea bradurilor sunt dificil de depasit pentru un nou intrat.

4) Publicul Managerii i salariaii constituie publicul intern al organizatiei, care sunt direct interesai n reuita firmei. Apple are peste 35000 de angajati. Firma crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi : 1. Un salariu competitiv; 2. Compensatii; 3. Asigurari de viata; 4. Bonusuri; 5. O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate. Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi parttime.
15

ANALIZA SWOT APPLE INC. Puncte forte ( STRENGHTS ) - Produse inovatoare, cu design atractiv - Specialisti in dezvoltarea de software si hardware proprii - Existenta departamentelor concentrate pe cercetare si dezvoltare - Existenta unui numar impresionant de clienti fideli brandului - Serviciul iTunes ofera clientilor posibilitatea descarcarii melodiilor la preturi minime - Utilizatorii pot cumpara produse din Apple store si pot descarca aplicatii - Parteneriate strategice cu Intel, IBM Slabiciuni ( WEAKNESSES ) - Practicarea de preturi peste media industriei - Sistemul de operare al computerelor Apple este destul de restrictiv in utilizarea anumitor aplicatii si programe - Ciclul de viata al produselor Apple este destul de mic, astfel incat corporatia se bazeaza pe lansarea constanta de noi produse pentru a-si creste veniturile Oportunitati ( OPORTUNITIES ) - Expansiunea internationala - Apple poate reprezenta solutia impotriva virusilor informatici, pe masura ce atacurile informatice sunt din ce in ce mai frecvente la PC-uri - Generatiile X si Y (populatia nascuta dupa anii 1960, respectiv 1970 pana in 2000) sunt extrem de individualiste si fidele marilor branduri - Vanzarea online a produselor este foarte populara - Piata laptopurilor si a smartphone-urilor este in crestere Amenintari ( THREATS ) - Unele companii nu considera ca desktopurile si laptopurile Apple sunt compatibile cu softwareurile lor - Competitie sporita din partea Dell, Sony, HP, Toshiba pe segmentul laptopurilor - Serviciul iTunes este amenintat de pirateria muzicii pe internet - Preturile produselor Apple sunt mai mari in comparatie cu competitorii principali - Recesiunea poate afecta vanzarile Apple

16

12.

Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor strategice

Furnizorii Apple are parteneriate cu peste 150 de companii din diverse parti ale lumii, care ii asigura toate piesele si serviciile necesare productiei.

Noi intrati Exist muli factori ce ngreuneaz intrarea pe pia a noilor firme. Unii dintre acetia sunt: imaginea brandului, loialitatea clientilor, notorietatea firmei, costurile promovrii, distribuia i posibilitatea distribuirii globale. Prin urmare noii intrai nu reprezint un pericol pentru companie. Puterea de negociere a cumparatorilor In aceasta industrie, cumparatorii nu au puterea de a negocia pretul. Apple ofera produse si servicii de cea mai buna calitate, si este apreciata anume pentru aceasta, chiar daca preturile sunt mult mai mari decat la concurenti. Produse de substitutie Exista o gama larga de produse de substitutie pentru produsele de la Apple, insa clientii fideli nu vor cumpara niciodata de la alti producatori. Imaginea brandului este una foarte puternica, si multe produse sunt cumparate in special pentru brandul renumit. Nivel de competitivitate Cei mai mari competitor ai firmei sunt Sony si Samsung. Ei ofera produse la un pret mult mai scazut. In ciuda acestui fapt, Apple este renumita pentru clientii loiali brandului, de aceea are un avantaj enorm in fata concurentilor.

17

13.

Segmentarea

pietei,

formularea

si

aprobarea

alternativei

strategice de piata
Piaa tinta reprezint un segment de pia selectat, asupra cruia firma i concentreaza eforturile i aciunile de marketing. Pentru cel de-al treilea trimestru fiscal consecutiv, compania Apple inregistreaza crestere in ceea ce-i priveste cota de piata din SUA si asta in detrimentul platformei Android. Conform datelor publicate de catre Comscore, compania Apple isi mentine pozitia dominanta in categoria producatorilor de smartphone-uri, avand o cota de piata de 40.6%, cu aproape 16% mai mare decat cea a Samsung, ambele companii inregistrand cresteri in ultimele 3 luni de zile ale acestui an.

Sursa: http://www.idevice.ro

In

ciuda

cresterii

inregistrate

de

catre Samsung,

restul

producatorilor

de

terminale Android si-au pierdut o buna parte din cota de piata detinuta in SUA, astfel ca intreaga platforma a inregistrat o scadere, Blackberry avand totusi un declin mult mai pronuntat. In crestere se afla si platforma Windows Phone a celor de la Microsoft, 3.3% din piata americana fiind controlata de catre terminalele celor din Redmond, iar la final lasam Symbian-ul care
18

stagneaza. Practic Apple este lider dominant pe piata smartphone-urilor din SUA si e greu de crezut ca Samsung o poate detrona in viitorii ani, desi coreenii investesc sume mari in promovare.

Sursa: http://www.idevice.ro

14. pozitionare

Determinarea pozitiei pe piata si aprobarea alternativei de

In ciuda faptului ca fondatorul, sic el mai indragit CEO al Apple Inc. a decedat, compania se mentine ferm pe piata, fiind lider in Statele Unite ale Americii pe piata smartphone-urilor, cu o cota de 40,6% fata de Samsung care detine o cota de 24,9%. Apple a rmas cel mai valoros brand din lume, fiind evaluat n acest an la 185 miliarde de dolari, cu 1% mai mult comparativ cu 2012.

15.

Concluzii

Apple Inc. este una dintre cele mai importante firme din lume, cu o imagine de invidiat, si un renume nemuritor. Dea lungul anilor compania si-a pastrat clientii fideli, care la randul lor au adus alti client fideli. Dupa fiecare trimestru, Apple da senzatia ca este o companie din ce in ce mai puternica, care face istorie in industria IT. Afacerea inceputa de Steve Jobs are venituri din ce in ce mai mari, fapt ce starneste invidie si, in acelasi timp, admiratie, in randul competitorilor sai.
19

16.

Bibliografie

1. Olteanu, Valerica, Management-Marketing, Editura Ecomar, Bucuresti, 2007 2. http://www.apple.com/ro/ 3. http://www.finantistii.ro/ 4. http://www.istyle.eu/ro/ 5. http://www.idevice.ro/ 6. http://www.business24.ro/ 7. http://www.scribd.com/doc/75212531/BCG-MATRIX-APPLE-INC/

20