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!! Las personas que buscan ganar y hacer que los dems ________, practican ganar-ganar. Ellos buscan soluciones que los hacen felices y que simultneamente _________ a otros.! CARACTERSTICAS !! Buscan _____________ mutuo. !! Cooperan, ______________. !! Escuchan y _____________ ms.
HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
PARADIGMA: INEFECTIVO-Escucho con la intencin de ___________. EFECTIVO- Escucho con la intencin de ____________. RESULTADOS: Una _________ influencia hacia otros. Soluciones a problemas ____________. Soluciones _________ de problemas. COMPORTAMIENTO Diagnostica antes de ___________. Escucha de una forma ___________. Busca ser entendido desde la ___________ de la otra persona.
HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO. RESPUESTA AUTOBIOGRFICA Uno de los ms grandes retos en la comunicacin interpersonal es nuestra tendencia a contestar autobiogrficamente, que significa desde nuestra perspectiva _________. Aconsejamos, interpretamos y evaluamos los mensajes de otros basados en __________________________.
HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO. ESCUCHANDO EMPTICAMENTE Escuchando empticamente es reflejar lo que la persona siente y dice en ___________________. No es escuchar para ____________, contestar, __________, cambiar, __________, estar de acuerdo, no estar de acuerdo, ___________ o descifrar. Te sientes (enojado, frustrado, emocionado, irritado, ignorado, no entendido, feliz, nervioso, apenado, malhumorado, confuso, inseguro, entusiasmado) por (contenido, tpico, significado de lo que se ha dicho)
HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO. RECOMENDACIONES: 1- Enfcate en _________, no en que tus ___________ sean correctas. 2- Si te atascas, solo ______ lo que la persona dijo. Si ests sinceramente __________ entender, no sers percibido como si estuvieras manipulando la situacin. 3- No te preocupes por los __________. A veces solo escuchar y no decir nada es la mejor manera de llegar ________ del problema.
HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
LENGUAJE QUE TE PUEDE AYUDAR A COMENZAR A ESCUCHAR Entiendo que te sientes As que, de acuerdo a mi entendimiento Te ves Debiste haberte sentido Te oyes Lo que escucho es No s si estamos en la misma pgina, pero Tu sentimiento ahora mismo es que
HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
LEYENDO LOS SIGNOS !! Cuando nos comunicamos frente a frente acerca de nuestros gustos y disgustos, nuestro ________________, tono de voz y sentimientos comunican ms que ___________________. NUESTRAS PALABRAS COMO DECIMOS LAS PALABRAS, TONO DE VOZ, ESTILO EXPRESIN FACIAL, LENGUAJE CORPORAL
Fuente: Mehrabian, Albert. Silent Messages.
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HBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO EL HBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
OBSERVA LOS SIGNOS Para de _______ y ___________________ cuando: Hay una emocin __________. Sientes que no ___________. La otra persona siente que no es ___________. Tranquilzate, observa y preprate ____________ empticamente. Procede y busca ser entendido cuando: La situacin es clara y _____________ entendida. La conversacin es casual y ______________. Se te ha pedido ______________.
FSICA
SOCIAL / EMOCIONAL
MENTAL
ESPIRITUAL
Las personas verdaderamente eficaces poseen la humildad y reverencia para reconocer sus propias limitaciones, y apreciar los abundantes recursos que tienen disponibles al interactuar con el corazn y la mente de otros seres humanos.
-Stephen R. Covey