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Contenido
1. 2. 3. 4. 5.
Necesidades del Negocio ________________________________________________ 3 Entendimiento de las necesidades del Negocio ______________________________ 8 Estrategia de Implementacin ___________________________________________ 10 ANEXO I: Ficha de Productos y Servicios ___________________________________ 11 ANEXO II: Registro de aprobaciones ______________________________________ 11
Simplificar procesos
Dnde: Lineamiento estratgico del Negocio: identifica los lineamientos o necesidades imperativos del negocio que motivan las necesidades objeto de este documento. Fuente de la informacin: identificar fuente de informacin de estos lineamientos a fin de poder obtener mayor informacin de ellos si es necesario para comprender el origen de la necesidad.(Opcional.)
Dnde: Necesidad del negocio: Es una descripcin de los objetivos de esta necesidad del negocio. Debe comenzar esta descripcin con un verbo activo. Stakeholder - el grupo de stakeholder que es () est conduciendo esta necesidad. Medida de la satisfaccin de la necesidad: Todas las necesidades del negocio deben poder ser medidas. Usted debe identificar las medidas que indican cmo se satisface estas necesidades del negocio. Beneficio de la mejora: Indicar el beneficio principal asociado al negocio al incorpora runa mejora que responde a las necesidades del negocio. Puede indicar beneficios tangibles o intangibles, e indicar los beneficios a los clientes finales, a reas de negocio o a usuarios finales. Impacto de la mejora: Indicar si resolver la necesidad con una mejora que impacta positivamente al negocio, indicar si ese impacto se visualiza en el corto o largo plazo
Requerimientos de negocio
<Esta seccin se levantan los requerimientos de negocio identificados por los negocios, para dar respuesta a las necesidades de negocio u operacionales. La informacin debe estar redactada utilizando el lenguaje natural del negocio. La informacin contenida es de responsabilidad del negocio/usuario final y debe ser de su absoluta conformidad. Generar una tabla por cada requerimiento identificado.>
ID Req. Nombre Corto del Requerimient o Referente del Requerimient o Descripcin del Requerimient o <RU_01> Versin <1.0>
JVT
En el flujo de bajas para regularizar clientes exportados, se generan peticiones con ticas de Baja B6 que no tienen p/s de lneas. Como stas slo llevan p/s de otros servicios y el flujo lo obliga a pasar por apel y afac, las peticiones generan quiebres. Ejemplo: la peticin 30332663110 es una baja , con tica B6, pero no tiene p/s de lnea, porque es una regularizacin, el flujo la hace pasar por apel y afac, lo que no es necesario.
Lo que se requiere es que el flujo valide: Si la peticin viene con una tica de baja total, pero no trae productos de lnea, se debe evitar pasar por Baja Afac y Baja Apel. Una forma de identificar las peticiones con ticas de Baja (excepto las BT) es usar el atributo id_clas_gen de la tabla peticin. Si la tercera letra (tipo de trabajo del STB) es una B entonces debe pasar por Baja Apel y Baja Afac. En caso contrario se deben omitir. Como excepcin a esto est la tica BZ (Baja de TV single) ya que no trae p/s de lnea pero si debe dar de baja en Afac Por ejemplo:
PETI_NUMERO
ID_CLAS_GEN
TICA_ID BZ B6 BD
PETI_FECHA_INGRESO
Baja Apel/Afac
BZ BD BD B6 B6 B6 B6
10-02-2014 7:59 Si 01-01-2014 8:04 Si 03-02-2014 8:31 Si 28-01-2014 14:15 No 25-01-2014 8:34 No 14-01-2014 11:37 No
Supuestos de la iniciativa <Indique los supuestos y premisas identificadas por el negocio y que se deben tener presentes al proponer una mejora que satisface las necesidades del negocio>
N Supuesto y Premisas Indicado por
Restricciones de la iniciativa <Indique las restricciones identificadas por el negocio y que se deben tener presentes al proponer una mejora que satisface las necesidades del negocio, estas pueden ser de tiempo/plazos, costos, de cumplimiento de calidad, o alguna otra restriccin que el rea de negocio identifique como relevante destacar.>
N Restricciones Indicar si afecta Tiempo, costos, calidad u otro concepto Indicado por
Procesos de Negocio Afectadas por la iniciativa <Indique las reas de Negocio que han sido identificadas como afectadas por esta iniciativa de negocio. >
N Proceso de Negocio afectada Representante del rea de negocio Descripcin de la forma en que es impactada esta rea de negocio por la presente iniciativa
Otras Iniciativas de Negocio relacionadas con esta iniciativa <Indique otras iniciativas de negocio que estn relacionadas con esta iniciativa y las cuales deben ser consideradas en el anlisis de esta. >.
Iniciativa relacionada
Mapa de Sistemas - Iniciativa <Indicar como la iniciativa de negocio es mapeado sobre el Mapa de Sistemas de la organizacin. Adjuntar imagen o archivo con el resultado de este mapeo. >.
N 1 Sistema afectado Unifica Referente del Sistema. JVT Descripcin de la forma en que es impactado este Sistema por la presente iniciativa
Situacin actual del Negocio <Generar diagrama de casos de usos , apoyndose en tcnica de Diagrama de Casos de Usos, ver MET026 - Mtodos de Ing. Requerimientos para Desarrollo SW, a objeto de indicar el contexto de la situacin actual asociado a la necesidad de negocio o de servicio actual.>
Diagrama de Casos de Usos
RUTINAS - Diagrama Casos de Uso
Versin: 1.1 03-06-2008 CASOS DE USO
FRONTEND
MAC
IVR
Oferta y Promociones
GDTH
Factibilidad Tcnica
@TIEMPO VPI
Descripcin Operativa
Operacin <Nombre Operacin en diagrama>
[Describir operacin actual, reglas de negocio que aplican en la operacin, salidas esperadas, frecuencia]
Situacin futura del Negocio <Descripcin funcional de la solucin, apoyndose en tcnica de Diagrama de Casos de Usos, ver MET026 - Mtodos de Ing. Requerimientos para Desarrollo SW. Siempre que el cambio sea a nivel de negocio u operacional se debe confeccionar el diagrama de casos de usos para la situacin futura. En el caso de existir solo cambios tcnicos esta seccin no se debe considerar>
Diagrama de Casos de Usos
RUTINAS - Diagrama Casos de Uso
Versin: 1.1 03-06-2008 CASOS DE USO
FRONTEND
MAC
IVR
Oferta y Promociones
GDTH
Factibilidad Tcnica
@TIEMPO VPI
Descripcin Operativa
Operacin <Nombre Operacin en diagrama>
[Describir operacin futura, reglas de negocio que aplican en la operacin, salidas esperadas, frecuencia ]
Datos de relevantes
Identificar ( si existen ) los Procedimientos Administrativos Impactados Identifican ( si existen) los aspectos de Seguridad de la Informacin relevantes para esta iniciativa Indicar la cantidad de usuarios finales Indicar la cantidad de usuarios concurrentes Cantidad de transacciones por semana Cantidad de clientes finales impactados Indicar si existe una fecha lmite que condiciona la oportunidad de dar una solucin Disponibilidad requerida para la solucin Cobertura de uso de la solucin Vigencia de la solucin <Proyeccin Estimada de Usuarios finales> <Proyeccin Estimada de Usuarios concurrentes> <Proyeccin Estimada de transacciones por semana> <Estimacin del N de clientes beneficiados con la solucin al requerimiento> <Fecha limite > <Indique porcentaje de disponibilidad necesario para la solucin del requerimiento > <Indicar cobertura de la solucin. Por ejemplo: 5 das x 8 hrs. o 7 das x 8 hrs. o 7 das x 24 hrs.> <Indicar si la solucin tiene una vigencia indefinida. Si la solucin es transitoria indicar su duracin>
3. Estrategia de Implementacin
<Establecer la estrategia de implementacin indicando la traza de requerimientos de usuarios versus el proyecto o mantenimiento que lo resuelve. Es preciso que todo requerimiento de usuario tenga una forma de ser implementado. En el caso particular de las Iniciativas Genricas, en la medida que se creen nuevos requerimientos de usuarios se debe actualizar esta lista con los mantenimientos MAD que se creen para resolver el requerimiento.>
Requerimiento de Negocio
Identificador de Flujo de proyecto/ mantenimiento que resuelve el requerimiento de negocio PRY_ / OSI2010-
Observaciones
<RU_01>