UNIDAD 1.- Introduccin a la Conservacin Industrial. 1.1 Evolucin de la Conservacin Industrial. 1.2 El concepto del servicio y su calidad.

EL SERVICIO ES PRIMERO Equipos o partes Redundantes

Cuando un Equipo nos proporciona un Servicio, clasificado como Vital o Importante; por ningn motivo permitiremos que deje de funcionar dentro de sus parmetros establecidos. Sin embargo siempre existe la posibilidad de que a pesar de todos nuestros cuidados y esfuer os se presente alguna contingencia y tengamos alguna falla en el Servicio. !ara minimi ar el impacto negativo de las contingencias, es necesario considerar la instalaci"n en paralelo de una mquina redundante o de carga compartida. #ay ocasiones en que se clasifica al Servicio como de mxima prioridad por lo que debe aumentarse la redundancia. El Servicio de calidad que debemos proporcionar al usuario, toma importancia prioritaria, tanto para el personal de $peraci"n como para el de !reservaci"n y el de %antenimiento, por que &stas labores tienen el mismo objetivo. Se puede acreditar la importancia que con respecto al Servicio tienen los recursos a mantener y jerarqui arlos en 'itales, (mportantes y )riviales, para proporcionarles una atenci"n adecuada. *.+ Se racionali a la calidad y tipo de personal y trabajos de %antenimiento y !reservaci"n a desarrollar en los diferentes recursos de la Empresa. ,.+ Se facilita la adecuaci"n del tipo y calidad de personal que debe atender las labores t&cnico administrativas de la Conservacin de recursos.
1.3 Concepto errneo del Mantenimiento Industrial. 1. Causa y solucin del pro!lema UNIDAD 2.- Taxonoma de la Conservacin Industrial. 2.1 Introduccin.

%i primer contacto desde el punto de vista cient-fico con los aspectos de %antenimiento (ndustrial fue durante la Conferencia de %antenimiento que del , al ./ de 0unio de .123 se desarroll" en Estocolmo Suecia y tuve la oportunidad de ser invitado por 4.%. Ericsson, fabricante y proveedor de equipo telef"nico. 5ic6o evento despert" en mi un gran inter&s por el %antenimiento (ndustrial, especialmente enfocado a las comunicaciones. 5esde

entonces a trav&s de mi trabajo en )el&fonos de %&xico, S. 7. y posteriormente como Consultor e (nstructor de &sta rama en la (ndustria, 6e seguido de cerca su evoluci"n y llegado a la siguiente conclusi"n8 )odas las personas que por alguna ra "n tienen que trabajar con una mquina o equipo en cualquier etapa de la vida de &ste; 95ise:o, ;abricaci"n, Compra, (nstalaci"n, !rueba de recepci"n, $peraci"n, !reservaci"n, %antenimiento o 5esmontaje< tienen muc6os problemas para darse entender al no existir una verdadera Taxonom a en lo que respecta a lo que 6asta a6ora se llama =%antenimiento=(ndustrial. 5esde .12/ 6e estado luc6ando para abrir paso a la idea que aqu- presento. En .1>* 4a Editorial CECS7, public" mi primer libro, =4a administraci"n en el mantenimiento= en la que ya propon-a El principio de la Conservacin, el cual se basa en que todo recurso f-sico tiene dos atributos, su estructura o partes que lo integran ! el Servicio que "ste proporciona y a estos dos atributos 6ay que atenderlos en forma separada, al Servicio %anteni&ndolo y al recurso !reservndolo; por lo que dic6o principio especifica8 #El Servicio se Mantiene ! el recurso se Preserva# Esta forma de pensar es muy importante, pues adems de mejorar la comprensi"n del tema permite esta$lecer una verdadera taxonom a, 6aciendo posible la clasificaci"n y establecimiento de las definiciones y t&rminos usados en la (ngenier-a del %antenimiento, como lo veremos ms adelante en el tema, =El Concepto de la Conservaci"n=.

2.2 El concepto de la Conservacin.

%e&inicin de Conservacin )oda acci"n 6umana que mediante la aplicaci"n de los conocimientos cient-ficos y )&cnicos, contribuye al "ptimo aprovec6amiento de los recursos existentes en el 6bitat 6umano; propiciando con ello el desarrollo integral del 6ombre y de la sociedad. La Conservacin se divide en dos grandes ramas, una de ellas es la Preservacin la cual atiende las necesidades de los recursos f-sicos y la otra es el Mantenimiento encargado de cuidar del Servicio que proporcionan estos recursos. 7nalicemos cada una de estas ramas. EL CO'CEPTO %E L( CO'SERV(CI)' Conservacin ?n concepto similar al que existe en Ecolog-a para la Conservaci"n de los recursos biol"gicos, 9Eugene !. $dum Editorial (nteramericana .1>3 %&xico, 5.;.< debe aplicarse en la (ndustria para la Conservaci"n de lo recursos f-sicos y esto es, =4a %quina se !reserva y el Servicio se %antiene=; la figura * aclara este juicio. @ormalmente, la idea que tenemos de la Conservaci"n es la de guardar cuidadosamente o ser =avaro= con un recurso; nada est mas alejado de la realidad, ya que la Conservacin trata de la proteccin del recurso ! al mismo tiempo de mantener en la calidad deseada el Servicio que proporciona este. 7nalicemos las siguientes definiciones8 %e&inicin de Conservacin )oda acci"n 6umana que mediante la aplicaci"n de los conocimientos cient-ficos y )&cnicos, contribuye al "ptimo aprovec6amiento de los recursos existentes en el 6bitat 6umano; propiciando con ello el desarrollo integral del 6ombre y de la sociedad. La Conservacin se divide en dos grandes ramas, una de ellas es la Preservacin la cual atiende las necesidades de los recursos f-sicos y la otra es el Mantenimiento encargado de cuidar del Servicio que proporcionan estos recursos. 7nalicemos cada una de estas ramas.

2. El concepto de la !reservacin.

El funcionamiento normal de cualquier Sistema, %quina o Equipo, tiende a demeritar su estado f-sico. !ara que estos lleguen a cumplir su tiempo de vida *til es necesario pensar cuidadosamente como debe uno protegerlos; por ejemplo si se trata de un Arupo Electr"geno, veremos que entre otras cosas necesita lubricaci"n, para disminuir el desgaste, fusibles para proteger sus circuitos el&ctricos, limpie a para evitar da:os debidos al polvo, etc. Si por ejemplo se trata de un Bosque, necesitamos quitar los rboles muertos, viejos o ca-dos, sembrar nuevos, fumigar, etc. 5ebemos anali ar cualquier recurso que deseamos proteger y planear cuidadosamente los trabajos que llevaremos al cabo; a esta labor se le llama Preservacin y est dirigida exclusivamente al Recurso y no al Servicio que este presta. 5efinici"n de !reservaci"n 4a acci"n 6umana encargada de evitar da:os a los recursos existentes en el 6bitat 6umano. Existen dos tipos de preservaci"n, la Preventiva y la Correctiva; y la diferencia estriba en si el trabajo se 6ace antes o despu&s de que 6aya ocurrido un da:o en el recurso; por ejemplo pintar una tolva reci&n instalada, es un trabajo de !reservaci"n !reventiva pero este mismo trabajo se calificar de !reservaci"n correctiva si fue 6ec6o para repararla. En la actualidad la mayor parte de las Empresas tienen mquinas o recursos que exigen muc6as labores manuales, aunque con la introducci"n de la electr"nica y la informtica, la automati aci"n en algunas organi aciones 6a llegado a tal grado que las labores manuales se 6an minimi ado; podemos decir que el personal de %antenimiento esta evolucionando de un artesano puro, a un semi artesano y a6ora a un t&cnico especiali ado en SoftCare; podemos considerar que en la mayor-a de las organi aciones, sobre todo las menos evolucionadas cuyos recursos f-sicos exigen muc6as labores de preservaci"n; es necesario que durante la vida de cualquiera de sus mquinas o equipos, sean atendidos en su preservaci"n con personas de cinco niveles de conocimiento sobre el mencionado equipo; el usuario, el t&cnico medio, el t&cnico, el especialista de taller y el especialista de fbrica y que adems tengan el lugar 9)aller, etc.< y equipo adecuado para lograr 6acer el tipo de trabajo correspondiente a dic6o nivel de !reservaci"n. 4a !reservaci"n se divide en Peridica, Progresiva y Total; analicemos cada una de ellas. Preservacin Peridica Se refiere al cuidado y protecci"n racional del equipo durante y en el lugar en donde &ste est operando. 4a !reservaci"n peri"dica a su ve se divide en dos niveles, el primero se refiere al nivel del ?suario del recurso y el segundo al de un )&cnico medio. +Preservacin peridica ,Primer nivelCorresponde al usuario del recurso, el cual como primer responsabilidad debe conocer a fondo el instructivo de operaci"n y la atenci"n cuidadosa de las labores de !reservaci"n asignadas a &l 9limpie a, lubricaci"n, peque:os ajustes y reparaciones menores<; esto es ejecutado generalmente en el lugar en donde se encuentre operando el equipo. +Preservacin peridica ,Segundo nivel.-

Corresponde a los trabajos asignados al t&cnico medio y para el cual se necesita un peque:o taller con aparatos de prueba y 6erramientas indispensables para poder proporcionarle al equipo los =!rimeros auxilios= que no requieren de muc6o tiempo para su ejecuci"n. En las 7dministraciones )elef"nicas estos trabajos de !reservaci"n son ejecutados, ya sea por personal de $peraci"n o %antenimiento, debido a la gran automati aci"n y versatilidad de los equipos, lo que est ocasionando la necesidad de t&cnicos con buenos conocimientos y 6abilidades cada ve ms enfocados al SoftCare que al #ardCare de las mquinas, !a que la Preservacin en primero ! segundo nivel se sigue minimi/ando ! el Mantenimiento ,al Serviciomaximi/ando. Preservacin Progresiva 5espu&s de un largo funcionamiento, los equipos deben ser revisados y reparados en una forma ms a fondo, por lo que es necesario 6acerlo fuera del lugar de operaci"n del equipo. En algunos casos y para algunos equipos que exigen frecuentes labores artesanales es econ"mico para las empresas tener personal y talleres propios para atender estos trabajos; en otras ocasiones y cuando se necesita un trabajo de !reservaci"n ms especiali ado, se prefiere contratar talleres en reas cercanas. !or &ste motivo, esta forma de !reservaci"n se divide en8 +Preservacin Progresiva ,Tercer nivel-. 7tendida por el taller general de la fbrica con personal de caracter-sticas fuertemente artesanales en donde la buena mano de obra es ms importante que el trabajo de anlisis. +Preservacin progresiva ,Cuarto nivel-. 7tendida por terceros con personal y talleres especiali ados, generalmente para 6acer labores de !reservaci"n enfocada a reas espec-ficas de la empresa 97ire acondicionado, arreglo de motores de combusti"n interna o el&ctricos, trabajos de (ngenier-a civil El&ctrica, etc&tera<. +Preservacin Total ,0uinto nivel-. 5ependiendo del equipo, puede llegar el momento en que el tiempo tan grande de funcionamiento que 6a tenido y a pesar de 6aber sido sujeto a trabajos adecuados en los otros cuatro niveles de !reservaci"n, es necesario intervenir en la mayor cantidad de sus partes, 6acerle una re6abilitaci"n total, o sea un $ver 6aul, segn la expresi"n norteamericana. Este es el quinto nivel de !reservaci"n, ejecutado generalmente por el fabricante del equipo en sus propios talleres, los cuales pueden 6acerle cualquier tipo de reparaci"n, reconstrucci"n o modificaci"n. En %quinas o Equipos de alta tecnolog-a como son los de comunicaciones, su evoluci"n 6a dado lugar a que por ejemplo, despu&s de 6aberse instalado una Central )elef"nica, durante varios a:os no se tienen necesidades de 6acer trabajos de !reservaci"n, sino exclusivamente de %antenimiento y este se logra generalmente con la constante vigilancia del buen funcionamiento del SoftCare o en ocasiones al cambio de =)arjetas= que integran sistemas, subsistemas o circuitos telef"nicos segn el caso y las cuales son proporcionadas por el proveedor y generalmente vienen encapsuladas con materiales aislantes tanto para mejorar su !reservaci"n como para evitar la remoci"n o correcci"n de sus partes, pues una reparaci"n a estas =)arjetas= exige del personal de !reservaci"n, una alta y evolutiva

preparaci"n tecnol"gica, adems de 6erramientas y laboratorios muy avan ados y actuali ados a una tecnolog-a cambiante que el proveedor se ve obligado a seguir durante la bsqueda de su mercado; por esa ra/n esta &uncin de quinto escaln de$e encontrarse en las &1$ricas del proveedor ! no en los lugares de Operacin ! Mantenimiento . 5e &sta forma cada ve es ms patente que las 7dministraciones )elef"nicas se ven obligadas a operar en el escal"n de Preservacin Peridica 9!rimero y Segundo nivel< si desean conservar un buen lugar en su competitivo mercado. 5e aqu- se desprende uno de los grandes beneficios de &sta taxonom-a, pues si &sta es comprendida a fondo, facilitar la creaci"n de la =%ancuerna ideal= entre, por ejemplo !roveedores de equipos telef"nicos y 7dministraciones telef"nicas cada uno atendiendo sus propios objetivos; los !roveedores, proporcionando a las 7dministraciones telef"nicas el equipo ideal2 sin pro$lemas de Preservacin y las 7dministraciones telef"nicas dedicndose exclusivamente al %antenimiento de un Servicio de calidad que debe proporcionar a sus usuarios. En otras palabras el Proveedor preserva ! la (dministracin Mantiene ; entre ambos 6acen la Conservacin del recurso. Es importante 6acer notar que el tiempo de vida til de &stos equipos es muy corto debido a los avances tecnol"gicos o demanda de servicios nuevos o mejorados que en la actualidad se tienen a nivel %undial; esto obliga al cambio frecuente de nuevos equipos y a una actuali aci"n constante del personal de Preservacin, por lo tanto cada ve es ms dif-cil que en equipos de alta tecnolog-a se pueda tener el operario %il+usos de 6ace die a:os que se 6acia cargo de la !reservaci"n y el %antenimiento al mismo tiempo. Preservacin VS Econom a El plan de !reservaci"n !eri"dica generalmente est estudiado y recomendado por el fabricante del equipo, solo basta por nuestra parte revisarlo y ajustarlo a nuestra realidad 9clima, temperatura, polvos, 6umedad, etc.<; pero desde el tercer nivel de preservaci"n en adelante, es necesario en cada caso 6acer un estudio econ"mico para aquilatar si es mejor comprar un equipo nuevo por mejora de tecnolog-a y productividad o reparar el actual. En la actualidad es raro aceptar que se llegue a un cuarto o quinto nivel de !reservaci"n debido a lo anteriormente mencionado, los avances tecnol"gicos que se tienen.

2." El concepto del #antenimiento.

El %antenimiento es la segunda rama de la Conservacin y se refiere a los trabajos que son necesarios 6acer con el objeto de proporcionar un Servicio de calidad estipulada. Es importante notar que basados en el Servicio y su Calidad deseada, nosotros debemos escoger los Equipos que nos aseguren obtener el adecuado; recordar que el Equipo es un medio ! el Servicio que este proporciona2 es el &in que deseamos conseguir. %e&inicin de Mantenimiento El %antenimiento es la actividad 6umana que garanti a la existencia de un Servicio dentro de una calidad esperada. Cualquier clase de tra$a3o que se 4aga en Sistemas, Subsistemas, Equipos, %quinas, etc., para que &stos continen o regresen a proporcionar el Servicio en calidad esperada, es trabajo de %antenimiento, pues est ejecutado con ese fin. El mantenimiento se divide en dos ramas, %antenimiento Correctivo y %antenimiento !reventivo. Mantenimiento Correctivo Es la actividad 6umana desarrollada en los recursos f-sicos de una Empresa, cuando a consecuencia de una falla 6an dejado de proporcionar la calidad de Servicio esperada. Se divide en dos ramas8 +Contingente +Programa$le El %antenimiento Correctivo Contingente se refiere a las actividades que 6ay que 6acer en forma inmediata, debido a que algn equipo que estaba proporcionando Servicio Vital 6a dejado de 6acerlo por cualquier causa y tenemos que actuar en forma emergente y en el mejor de los casos bajo un plan contingente. El %antenimiento Correctivo Programa$le se refiere a las actividades a desarrollar en los Equipos o %quinas que estaban proporcionando un Servicio Trivial y este aunque necesario es mejor programar su atenci"n por cuestiones econ"micas; de esta forma pueden compaginarse &stos trabajos con el resto de los programas de %antenimiento o !reservaci"n. Mantenimiento Preventivo Este es la segunda rama del mantenimiento y podemos definirlo como8 la actividad 6umana desarrollada en los recursos f-sicos de una Empresa, con el fin de garanti ar que la calidad de Servicio que &stos proporcionan, contine dentro de los limites establecidos. Este tipo de %antenimiento siempre es programable y existen en el mundo muc6os procedimientos para llevarlo al cabo; los principales son los siguientes8

+Predictivo Este procedimiento de %antenimiento !reventivo, se define como un =Sistema permanente de diagn"stico, que permite detectar con anticipaci"n, la posi$le p&rdida de calidad de Servicio que est& entregando un equipo=. Esto nos da la oportunidad de 6acer con la previsi"n necesaria cualquier clase de mantenimiento preventivo y si lo atendemos adecuadamente, nunca perderemos la calidad del Servicio esperado. En telefon-a, este es el tipo de %antenimiento !reventivo con el cul tenemos ms contacto, y se basa en tener equipos o circuitos redundantes y sistemas de alarma adecuadas. Es el ms fiable de los procedimientos de %antenimiento. +Peridico Es un procedimiento de %antenimiento !reventivo que como su nombre lo indica es de atenci"n Peridica bajo rutinas estudiadas a fin de aplicar los trabajos despu&s de determinadas 6oras de funcionamiento del Equipo; se le 6acen pruebas y se cambian partes por t&rmino de vida til o fuera de especificaci"n. 4e sigue en fiabilidad al !redictivo. + (nal tico Este sistema se basa en el anlisis profundo de la informaci"n proporcionada por captores y sensores dispuestos en Equipos Vitales e Importantes ; esto proporciona las rutinas de %antenimiento preventivo. 4e sigue en fiabilidad al %antenimiento !eri"dico. +Progresivo Como lo indica su nombre &ste sistema de %antenimiento se basa en =progresar=a trav&s de las diferentes partes del Equipo bajo un programa que se aplica sin fec6a prevista, s"lo por oportunidad de poder disponer del Equipo y se avan a dentro de &l por Subsistemas y dependiendo del tiempo que se tenga para su atenci"n. Es el menos fiable de los sistemas. +T"cnico En este sistema de %antenimiento se combina el concepto del Peridico 9atender al Equipo despu&s de ciertas 6oras trabajadas< y el concepto del Progresivo 9progresar en la atenci"n del Equipo por Subsistemas<. Su fiabilidad es un poco mejor que la que se obtiene con el !rogresivo.

6ttp8DDCCC.confiabilidad.netD7rticulosDarticuloE3F+E3F)axonmia.6tm 6ttp8DDCCC.odim.com.mxD%antenimientoE3F!roductivoE3F)otal.6tm 6ttp8DDmembers.fortunecity.esDCebnet3Dtema,.6tm 6ttp8DDCCC.odim.com.mxDCalidadE3F)otalE3FenE3F%antenimiento.6tm