Dinâmicas Comunicação

A Colagem
Categorias:
- Comunicao
- Criatividade
5 Bolas
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Unio
Objetivos:
Trabalho em equipe e avaliao de processos focando em resultados.
N de Participantes:
No h limites
Material:
5 bolas.
Desenrolar:
O facilitador solicita que o grupo fique em crculo, contando quantos so os
participantes.
Regras:
1. A bola inicia-se na contagem 1 e deve sair do jogo no nmero referente
quantidade de participantes (por exemplo, 38);
2. A bola deve fazer esse caminho (1 ao 38), passando na mo de todos;
3. A bola no pode ser passada em ponte area, devendo ser passada com, no
mnimo, duas pessoas de distncia no crculo;
4. se a bola cair no cho, deve voltar na contagem 1;
5. Sero colocadas no jogo 5 bolas e podero existir vrias bolas passando ao
mesmo tempo. O facilitador quem coloca as bolas no jogo;
6. O tempo para a realizao da tarefa dado pelo facilitador vai de um minuto
e meio dois minutos e meio, dependendo do tamanho da equipe;
7. So dados 20 minutos de para que as pessoas possam se planejar, antes do
incio do desafio.

Nota: No momento do CAV (Ciclo de Aprendizagem Vivencial) ou processamento
da vivncia, pode-se avaliar a equipe em trs aspectos:
Resultado
Comprometimento
Processo
Possveis temas a disctir:
passar e receber a bola (informao ? comunicao).
saber ouvir e fazer-se entender.
planejamento eficaz X planejamento ineficaz.
estratgia compartilhada.
importncia de se ter foco individual, mas uma viso sistmica para a
aquisio de resultados.
Dinmica enviada por: ANA LUCIA PIERI
Objetivos:
Comunicar uma mensagem de maneira criativa, usando instrumentos simples e
material impresso disponvel (revistas, jornais, etc).
N de Participantes:
No h limites
Material:
Papelgrafo para todos os grupos, revistas, jornais, tesoura, cola, pincel atmico.
Desenrolar:
Divide-se o grupo em equipes de 5 a 8 pessoas.
O facilitador da dinmica explica em que consiste a colagem: um cartaz feito por
diversas pessoas, com recortes, fotos, ou outros, para comunicar o que pensam
estas pessoas sobre determinado tema. (O coordenador pode relembrar o tema que
est sendo discutido).
As equipes, de 5 a 8 pessoas discutem o tema. Buscam fotos, recortes, letras de
jornais e outros para expressar o que discutiram. Colam tudo num papelgrafo. As
diferentes colagens so apresentadas em plenria e discute-se o que cada colagem
quis dizer.
As pessoas que fizeram a colagem podem complementar as interpretaes, se for
preciso.
A Copa do Mndo
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
Objetivos:
esenvolver e!ou permitir a deteco das capacidades de" comunicao e
e#presso, an$lise e sntese, senso de realidade e trabalho em equipe.
N de Participantes:
de 10 a 20 participantes
Material:
Cpia do texto para cada equipe.
Desenrolar:
O facilitador divide o grupo em equipes, dando 10 minutos para discusso do texto
A Copa do Mundo.
Abre-se a discusso informando ao grupo que devem chegar a um consenso sobre
a situao.
Coment!rios:
O facilitador poder intervir durante a discusso questionando colocaes (a fim de
averiguar qual a linha de pensamento utilizada pelo participante) ou mesmo
perguntando a um participante menos ativo qual a posio dele sobre o que um
determinado colega acabou de falar. Esta estratgia essencial principalmente em
grupos com um grande nmero de pessoas.
Em muitas organizaes o processo decisrio algo que envolve no s escutar o
outro, mas, principalmente, identificar os prs e os contras de cada situao para,
somente depois, tomar uma posio baseada em argumentos coerentes e nas
opinies dos membros da equipe.
A COPA DO M"NDO
A Copa do Mundo um dos eventos mais esperados pelos apaixonados por futebol
no mundo todo. Apesar de ainda faltar alguns anos, a Seleo Brasileira j est se
preparando para mais esse grande espetculo do esporte.
A Telez foi convidada para ser um dos fornecedores de tecnologia para viabilizar a
execuo de um dos maiores eventos de interao via Internet j ocorridos no Pas
- um chat com o Tcnico da Seleo e a Equipe de Jogadores antes da entrada no
campo, durante os intervalos e aps o jogo.
A participao nesse evento propiciar uma visibilidade internacional para sua
empresa, alm de um faturamento comparvel a 20% de sua receita do ano
passado. No h dvidas de que estrategicamente e financeiramente muito
importante ser escolhido como fornecedor desse evento.
Os dilemas:
A Telez uma empresa de transmisso de dados e voz via cabo. Sua rede vem
sendo modernizada nos ltimos 4 anos, mas ainda existem reas nos grandes
centros cuja qualidade da operao est limitada em funo da antiguidade da
rede.
No evento da Copa est previsto o volume de 6 milhes de pessoas utilizando o
acesso discado para participar do chat a cada jogo. Em algumas regies
importantes, como por exemplo, o interior de So Paulo, a rede de cabos ainda no
foi restaurada para assegurar qualidade de servio no volume de acessos que est
sendo esperado.
A Equipe de Planejamento de Rede realizou estudos e j indicou que, em 40% das
regies onde o volume de acesso deve ser alto, a qualidade da rede no ser capaz
de suportar e viabilizar o servio de qualidade.
Alternativas:
1. Aceitar o convite e fornecer o servio de acesso via internet ao chat com a
equipe da seleo, sabendo que, nesta alternativa, existe o risco de comprometer a
imagem da Telez em algumas regies onde o servio pode ser interrompido.
2. Declinar ao convite, assumindo o prejuzo imagem e lucratividade, se
ocorrerem problemas no servio.
Observaes:
Voc no tem oramento para restaurar a rede nessas reas. Qualquer utilizao de
verba extra para esse projeto implicar em no atendimento do cronograma de
manuteno preventiva e corretiva em outras reas com grande concentrao de
usurios e com longo tempo de espera.
A Telez passa por um momento financeiro de queda de lucratividade em funo da
perda de faturamento, especialmente aps a entrada de um novo concorrente.
Dinmica enviada por:
Armando Pastore Mendes Ribeiro
Pensare Consultoria
http://www.formador.com.br/redireciona.aspx?URL=http://www.pensareweb.com.br/
A Pe#a $e %altava
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Gesto de tempo
- Unio
Objetivos:
%bservar o trabalho em equipe, comunicao, liderana e comportamento sob
presso.
N de Participantes:
at 25 participantes
Material:
8 quebra cabeas de 20 peas cada, 1 envelope para cada participante contendo
peas variadas e misturadas dos 8 quebra-cabeas, cartaz informando as regras do
jogo.
Desenrolar:
O facilitador expe ao grupo:
?Vocs vo receber um envelopes contendo peas de alguns quebra-cabeas que s
devero ser abertos quando for sinalizado o incio do jogo.
A tarefa ser montar os quebra-cabeas. O trabalho em equipe e no individual."
Regras do &ogo:
Todos devero trabalhar em silncio total (no ser permitida a comunicao
verbal).
As peas que voc no quiser podero ser passadas somente para seu companheiro
da direita.
Voc no pode tomar peas, apenas ceder as que voc no quiser.
%ase '
No informar o tempo (15 minutos).
Pode-se dar dicas: algumas pessoas esto segurando peas e ferramentas
necessrias para a entrega do servio.
%ase ''
Informar o grupo que dispem de 10 minutos para acertarem o processo e
procedimentos para a obteno do resultado necessrio.
%ase '''
Disponibilizar mais 10 minutos para o fim das atividades.
Pensare Consultoria
Argolas
Categorias:
- Comunicao
Objetivos:
&ropiciar um momento de feed'bac( ao grupo, facilitando a manuteno ou
mudana de comportamentos e atitudes.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Argolas verdes e amarelas, em nmero proporcional aos participantes do grupo.
Desenrolar:
Pede-se que os participantes formem um crculo nico.
O facilitador entrega duas argolas a cada participante, sendo uma verde e outra
amarela. O verde vale por um reforo positivo a alguma qualidade percebida. O
amarelo vale como um ligeiro toque, ou um sinal de alerta, quanto a algum aspecto
observado.
Ao som de msica instrumental suave, o facilitador pede que cada colega v
oferecendo as argolas aos demais, de acordo com as seguintes regras:
Cada participante s poder entregar uma argola se comunicar ao colega a
qualidade observada, se verde, ou o significado do alerta, se amarela.
Cada participante s poder entregar uma argola para um mesmo colega.
Uma argola s pode ser entregue se o colega ainda no recebeu uma
daquela cor.
Cada participante s poder receber duas argolas, sendo uma de cada cor
Ao final o facilitador permite que todos comentem livremente o exerccio.
importante dar um tempo suficiente para que todos possam se expressar, uma vez
que este exerccio revolve em profundidade a auto-imagem da pessoa.
Pensare Consultoria
As Cadeiras
Categorias:
- Comunicao
- Negociao e gesto de conflitos
- Poder, persuaso e influncia
Objetivos:
esenvolver o poder comunicao e negociao de conflitos.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Uma cadeira.
Desenrolar:
O facilitador separa os participantes em pares e define um voluntrio, o qual se que
sentar na cadeira.
O outro voluntrio ter a tarefa de persuadir o primeiro a levantar-se da cadeira.
Cada dupla ao seu tempo vem frente para a representao.
Para a representao o facilitador ir, a cada dupla, dizer que a cena se passar em
um "pano de fundo"
(ita#)es para o *pano de +ndo*:
Encontrar algum sentado no seu lugar no teatro.
Voltar do toalete e encontrar algum no seu lugar, no cinema.
Encontrar o seu lugar ocupado no segundo dia de um programa de
treinamento.
Um garom desastrado.
Um maitre tentando fechar o restaurante.
O operador de uma cadeira eltrica.
Estar sentado num avio caindo.
A me chamando o filho para o jantar.
Um dentista.
Um oficial evacuando o Titanic.
Um enfermeiro querendo levar o paciente para a cama.
Uma pessoa idosa querendo se sentar no nibus.
Pensare Consultoria
Caneta na ,arra+a
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Criatividade
- Quebra gelo
Objetivos:
Trabalhar integrao, interdepend)ncia e sinergia nas atividades em equipe.
N de Participantes:
Material:
Um barbante e uma caneta e uma garrafa plstica para cada equipe
Desenrolar:
O facilitador divide o grupo em pequenas equipes (no mnimo trs participantes em
cada uma), propopondo a cada uma delas o desafio de colocar uma caneta dentro
da garrafa obedecendo as seguintes regras:
Cada equipe ir eleger um representante, ao qual ser amarrado, em sua cintura,
um barbante por onde ficar suspensa uma caneta. A altura que a caneta ficar
suspensa ser mais ou menos acima da altura do joelho.
A equipe ter um minuto para planejar como colocar a caneta na garrafa o mais
rpido possvel, sendo que apenas o representante poder faz-lo. Os demais
podero instru-lo verbalmente apenas e distncia.
frente de cada representante de equipe (j com suas canetas devidamente
atadas cintura) estar, no cho, uma garrafa plstica em p e sem tampa.
Ao sinal do facilitador cada representante tentar, sem utilizar-se das mo, orientar
a caneta at a boca da garrafa deixando-a cair para dentro desta.
Vence a equipe cujo representante primeiro colocar a caneta na garrafa.
Nota: por se tratar de uma dinmica em que podem surgir brincadeiras
desagradveis, convm orientar os participantes e manter a ordem a fim de que
no hajam brincadeiras de mau gosto ou acidentes.
Ao final o facilitador pode indagar ao grupo:
Como foi desenvolvida a experincia?
Quais critrios foram utilizados?
Qual o sentimento gerado na equipe quando a caneta passava resvalando e
no entrava na garrafa?
Variaes:
Fornecer uma caneta e garrafa a cada participante de cada equipe,
vencendo a equipe que primeiro colocar suas canetas nas garrafas.
Vendar os olhos do representante da equipe, o qual ter dois auxiliares
segurando-o e orientando-o, verbalmente, para o cumprimento da tarefa.
No permitir que a equipe intereja verbalmente com o representante,
admitindo apenas gestos e mmicas como forma de comunicao.
Pensare Consultoria
Casamento em Alto Mar
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Liderana
Objetivos:
esenvolver a fle#ibilidade, liderana e a capacidade de comunicao atrav*s do
consenso.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Cpia do texto para cada participante
Desenrolar:
O facilitador ir entregar o texto abaixo a cada participante, pedindo que, aps a
leitura, classifique os personagens conforme orientado ao final do texto:
Um casal de noivos marcou seu casamento e decidiu realizar a cerimnia em alto
mar. Eles tomaram um barco conduzido por um experiente marinheiro, uma
senhora e um amigo do noivo.
Durante a viagem, veio uma tempestade muito forte, e o noivo foi tragado pela
gua, perdendo-se no mar. A noiva procurou o marinheiro e implorou para que ele
resgatasse seu noivo. O marinheiro props, levando em conta que ela no tinha
dinheiro suficiente para pagar por um servio to perigoso, que pelo menos
cortasse um dedo de sua mo esquerda como prova de amor.
A noiva, sem saber que deciso tomar, pensou que a velha senhora pudesse ajuda-
la com sua sabedoria. A senhora disse: ?Faa o que quiser, no posso decidir por
voc.?
Depois de pensar muito, decidiu aceitar a proposta do marinheiro, pedindo ao
amigo de seu noivo que a ajudasse a cortar o dedo. O marinheiro ento, cumprindo
sua promessa, resgatou o jovem noivo do mar.
Logo que recobrou os sentidos e soube do acontecido, virou-se para a noiva e disse
que no casaria mais com ela, pois no conseguiria v-la sem um dos dedos da
mo.
O amigo do noivo, ao ouvir sua deciso, imediatamente props jovem casar-se
com ela. A jovem no s aceitou a proposta como pediu ao marinheiro que jogasse
novamente seu antigo noivo ao mar.
Individualmente, classifique os personagens da histria de 01 a 05, sendo:
1 = Pior
5 = Melhor
( ) Noiva
( ) Noivo
( ) Amigo do noivo
( ) Marinheiro
( ) Velha senhora
Rosele M. R. Raposo Haluli Asfora
Coord- Desenv- R.
http://www.formador.com.br/redireciona.aspx?URL=mailto:rosele@italiana.com.br
Crclo para %ora
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Criatividade
Objetivos:
+efletir sobre nossa tend)ncia de sempre nos voltarmos para dentro, sobre n,s
mesmos, ao inv*s de para fora, para o ambiente e#terno.
N de Participantes:
Material:
No necessita material
Desenrolar:
O facilitador pede que se forme um crculo. Com o crculo formado, chama a
ateno do grupo para o fato de que todos esto voltados para dentro, discutindo
isso com o grupo e relacionando com a instrospeo humana.
Em seguida, o facilitador um desafio: sem soltar as mos, ou seja, com a mesma
formao, criar uma forma de que todos se voltem para fora, de modo que todos
estejam olhando para o ambiente externo.
O facilitador deve propiciar ao grupo a manifestao dos seus sentimentos,
buscando, em seguida, analisar o desenvolvimento da atividade e, por ltimo,
correlacionar com o nosso contexto de trabalho.
Pensare Consultoria
Consenso
Categorias:
- Assertividade
- Comunicao
- Cooperao
Objetivos:
esenvolver o trabalho em equipe, assertividade e comunicao.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Um cpia do checklist para cada participante.
Desenrolar:
O facilitador distribui uma cpia do checklist para cada participante. Cada um deve
selecionar as dez qualidades que consideram mais importantes em ordem
decrescente de importncia.
Quando tiverem terminado, pede-se para riscarem as cinco menos importantes.
Do-se 10 minutos para o grupo chegar ao consenso sobre quais so as qualidades
mais importantes para um profissional.
C/ec0list de 1alidades pessoais:
Para mim importante que uma outra pessoa :
tenha senso de humor
seja sbia
seja bondosa
diga o que pretende
seja divertida
seja lgica
seja compreensiva
seja receptiva
seja amigvel
tenha conhecimento
seja ultrajante
saiba escutar
seja digna de confiana
seja cnica
seja extrovertida
seja generosa
tenha esprito esportivo
seja confiante
seja honesta
seja atraente
seja crtica
seja calma
seja capaz de entender os outros
me compreenda
seja falante
seja correta
escute com ateno
seja agressiva
seja criativa
mantenha o controle
seja elegante
faa o melhor possvel
seja espontnea
seja ativa
seja madura
seja previsvel
tenha esprito infantil
seja consistente
Pensare Consultoria
Conversando a ,ente se 2ntende
Categorias:
- Comunicao
- Comunicao verbal
Objetivos:
&romover o e#ame de v$rios t,picos referentes ao processo de comunicao bem
como propiciar o desenvolvimento de habilidades de observao e di$logo.
N de Participantes:
no mnimo 9 participantes
Material:
Cartaz explicativo.
Desenrolar:
Divide-se o grupo em trios instruindo-os sobre os 3 papis que cada um exercer
sucessivamente: informante, ouvinte, observador.
A atividade consiste em abordar um assunto polmico, de preferncia do momento,
em trs rodadas de aproximadamente 10 minutos (conforme demonstra o quadro).
Aps cada rodada os participantes devem fazer, no trio, uma avaliao do processo
posicionando-se sobre:
como se sentiu;
como sentiu a participao do outro e como decorreu a comunicao.;
ao final o grupo deve fazer um relato de sua experincia para os demais.
Pap3is:
'n+ormante: seu objetivo expor as idias de maneira clara e convincente.
O ouvinte dever ser capaz de saber exatamente qual opinio que voc tem
acerca do assunto.
Ovinte: seu objetivo captar exatamente o que o informante pensa sobre
o assunto. Procurar no interromp-lo. Ajude-o com perguntas
esclarecedoras e verificaes de entendimento. Voc no pode discutir o que
dito. Muito menos contra-argumentar ou criticar.
Observador: seu objetivo observar o que se passa entre informante e
ouvinte. No participe, em hiptese alguma, da conversa. Anote o que
considerar importante para futuro feedback.

$est)es para discss4o em plen!rio:
1. O que aprendemos com a atividade?
2. Que papel foi mais difcil desempenhar? Quais os motivos?
Modelo do carta5:

RODADA
PAPEL
1a
2a
3a
Informante
A
C
B
Ouvinte
B
A
C
Observador
C
B
A

Dinmica enviada por: RAFAELLI FERREIRA
Correio 2legante
Categorias:
- Comunicao
Objetivos:
-nalisar problemas de comunicao durante as transmiss.es de mensagens.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Papel, caneta para cada participante.
Desenrolar:
O facilitador pede que cada um redija uma mensagem para um dos colegas,
orientando que cada um deve pedir ao companheiro do lado (que no deve ser o
destinatrio) que transmita a mensagem para o destinatrio (no entregar a
redao, s falar).
Pode ser feita uma segunda rodada, usando mais de um intermedirio para passar
a mensagem.
Concls4o: Enfatizar as distores na transmisso da mensagem, uso de palavras
que no foram ditas por quem mandou a informao, aumento ou reduo da
mensagem, entonao distinta da intencionada (transformar uma mensagem sria
em gracejo, por exemplo).
Pensare Consultoria
Correio 2legante
Adicionar aos Favoritos
Exibir ficha para impresso
OUVIR
Exibir textos de apoio para impresso ou copiar/colar
Categorias:
- Comunicao
Objetivos:
-nalisar problemas de comunicao durante as transmiss.es de mensagens.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Papel, caneta para cada participante.
Desenrolar:
O facilitador pede que cada um redija uma mensagem para um dos colegas,
orientando que cada um deve pedir ao companheiro do lado (que no deve ser o
destinatrio) que transmita a mensagem para o destinatrio (no entregar a
redao, s falar).
Pode ser feita uma segunda rodada, usando mais de um intermedirio para passar
a mensagem.
Concls4o: Enfatizar as distores na transmisso da mensagem, uso de palavras
que no foram ditas por quem mandou a informao, aumento ou reduo da
mensagem, entonao distinta da intencionada (transformar uma mensagem sria
em gracejo, por exemplo).
Pensare Consultoria
Criando com 6imites
Categorias:
- Comunicao
- Criatividade
Objetivos:
/erificar a criatividade do grupo ou do participante.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Desenrolar:
O facilitador explicar aos participantes que eles tero que criar uma propaganda
de rdio, a qual ser apresentada posteriormente aos demais.
A propaganda ser sobre os seguintes produtos:
? Cigarro
? Sabonete
? Pasta de dentes
O facilitador explica que a nica regra que, para cada produto, no podero dizer
algumas palavras:.
Para o cigarro no podero dizer:
? Fumar
? Cigarro
? Hlito
? Prazer
? Mao
? Tragada
? Sabor
? Nicotina
? Acender
Para o sabonete no podero dizer:
? Banho
? Suae
? Higiene
? Sabonete
? Beleza
? !s"uma
? Per#ume
? $im"eza
? Cor"o
Para a pasta de dentes no podero dizer:
? %entes
? Hlito
? Pasta
? &e#rescante
? Cries
? %enti#r'cio
? Sabor
? Fl(or
? !scoa
in!mica enviada por"
#rmando Pastore $endes %ibeiro
Pensare Consultoria
Dentro e %ora
Categorias:
- Comunicao
Objetivos:
Conseguir uma comunicao profunda entre os participantes.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Crachs com escritos: ?de dentro? e ?de fora? para repartir nos grupos.
Desenrolar:
O facilitador comea com uma motivao sobre a importncia da comunicao, os
nveis de manifestao da personalidade, etc.
Em seguida, forma-se grupos de 8 a 10 pessoas. A metade do grupo recebe o
nmero 1 e a outra metade, o nmero 2. Os nmeros 1 sero os de dentro e os 2
sero os de fora.
Durante 45 minutos os de dentro falaro sobre ? que imagem tenho de mim
mesmo?. Enquanto isso, os de fora devem escutar com ateno.
Depois, d-se 45 minutos para que os de fora falam sobre ?que imagem creio que
os demais tm de mim? e os de dentro escutem com carinho.
Depois, separa-se os de dentro dos de fora e nestes sub-grupos e, durante 20
minutos, analisem as dificuldades que tiveram para falar e como perceberam a
manifestao do outro sub-grupo e de cada uma das pessoas.
Renem-se novamente os de dentro e os de fora para comentar o que conversaram
nos sub-grupos.
Em plenria, todos os grupos falam sobre a experincia como um todo, mas no
sobre as manifestaes pessoais realizadas em grupo.

Di5endo por Di5er
Categorias:
- Comunicao
Objetivos:
- partir de uma frase pronta, a pessoa desenvolva id*ias coerentes e aprenda a
manifestar sua opinio.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Uma frase escrita em um papel para cada participante.
Desenrolar:
Divide-se o grupo em equipes de 5 pessoas.
Cada participante recebe uma frase (ou escolhe).O facilitador d 15 minutos para
que cada um, em silncio, organize as idias para, em 5 minutos, explicar o
significado da frase e elabore um discurso que convena o grupo de que a
afirmao verdadeira.
A equipe deve ter um cronometrista e todos os participantes devem anotar o que
pensam do discurso de cada um dos companheiros da equipe.
O facilitador deve estar atento para que no seja um debate de idias, mas anlise
da lgica e da capacidade de convencimento de quem est falando.
Sugestes de frases:
1. A bomba est perto de explodir.
2. O circo vale mais do que o po.
3. Um por todos, todos por um.
4. A causa verde d dinheiro.

2mo#)es
Categorias:
- Comunicao
- Comunicao no verbal
Objetivos:
0ntrodu1ir o tema 22Comunicao no -tendimento22
N de Participantes:
No h limites
Material:
2 baralhos, Flip Chart, pincel.
Desenrolar:
Enumerar todas as cartas do baralho no flip chart.
Solicitar que sejam atribudas emoes a cada carta do baralho (do s ao Rei).
Embaralhar as cartas e distribuir de 7 a 11 cartas para cada participante
(depender do tamanho do grupo)
Regras do jogo:
Um voluntrio deve escolher uma emoo e separar a(s) carta(s)
correspondente(s), atentando para que o restante do grupo no descubra a
carta escolhida.
Dirigir-se frente da sala e expressar a emoo sem verbaliz-la (duas no
mnimo).
Os outros participantes separam a(s) carta(s) relativa(s) emoo
apresentada (sem mostrar a figura ou comentar em voz alta).
Ao sinal do facilitador, todos viram as cartas.
Quem acertou, tira as cartas em questo do jogo.
Quem errou, recebe duas novas cartas por carta que tinha separado.
O participante que terminar as cartas pode optar por sair do jogo ou solicitar
mais cartas ao facilitador.
Nota:
&odos devem representar emo'es( )e mais de *+, do grupo errar a emoo
apresentada por um participante, este recebe carta, por-ue provavelmente no soube
e.pressar a emoo ade-uadamente(
Fechamento:
/ facilitador deve reforar -ue a comunicao se0a ela verbal 1entonao de vo2 por
e.emplo3 ou no verbal 1movimentos faciais e corporais, gestos, ol4ares, etc(3 5 muito
importante nas rela'es com as pessoas(
Como estamos nos relacionando o tempo todo com nossos clientes, devemos utili2ar e
saber interpretar essas rea'es(
#o praticar a gerncia por circulao 1acompan4amento3 5 poss6vel identificar atrav5s
da observao da postura do funcion7rio diante do cliente, bem como atrav5s das
rea'es e.pressadas pelos clientes, obter indicativos para avaliar se o atendimento est7
ade-uado ou no(
No 5 poss6vel acompan4ar todos os funcion7rios individualmente, durante o tempo
todo( Por5m pode-se ficar atento ao movimento dos neg8cios e avaliar o desempen4o
dos funcion7rios e satisfao dos clientes, atrav5s da observao de posturas e atitudes(
#o praticar este tipo de acompan4amento, deve-se ter o cuidado de agir com
naturalidade e espontaneidade, a fim de no propiciar um clima de tenso e insegurana
por parte dos funcion7rios(
Comentar a import!ncia da comunicao no processo de gerenciamento de pessoas e
desenvolver o tema com base no conte9do da apostila e material de apoio
in!mica enviada por" #:L)/N $#C;#/
2ncontrei ma Nova Pro+iss4o
Categorias:
- Comunicao
- Criatividade
Objetivos:
3#plorar a comunicao, criatividade, fle#ibilidade e iniciativa dos participantes.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Papis com as profisses
Desenrolar:
Cada participante, por sua vez, ir pegar um papel com uma profisso inovadora.
O participante dever ento realizar uma apresentao de 2 minutos de acordo com
o papel que pegar.
Os participantes podero realizar perguntas sobre a profisso durante ou aps a
apresentao.
6ista de Pro+iss)es 'novadoras:
ENVERNIZADOR DE ESCADAS
PEDICURE DE ELEFANTES
DESIGNER DE TMULOS
REDATOR DE CARTES DE BOAS-FESTAS
AFIADOR DE AGULHAS DE TRIC
DIGITADOR DE FAXES
CHOFER DE CARRUAGEM
PINTOR DE RODAP
DENTISTA DE CANRIOS
SOLDADOR DE TROMBONE
Pensare Consultoria
2scol/a Cidadosamente (as Palavras
Categorias:
- Comunicao
- %espeito e <alores Pessoais
Objetivos:
3#pressar os sentimentos e pensamentos atrav*s do uso de frases que permitam
uma boa comunicao.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Papel e lpis (ou caneta) para cada participante.
Desenrolar:
Os participantes se colocam em duplas e sentados.
O facilitador distriui lpis e papel para todos e e pede que, individualmente, listem
todas as frases que ouvem freqentemente no seu dia-a-dia e que consideram
agressivas, ofensivas ou que causam desconforto.
Depois de alguns minutos pede-se a cada dupla que escolha a frase mais forte e
que encontrem uma forma clara e gentil de dizer a mesma coisa.
Pode-se pedir s duplas que encenem a frase de forma gentil e depois apresente a
turma qual era a frase considerada agressiva ou ofensiva.
O facilitador pode ao final conduzir uma discusso sobre a forma de se chegar s
pessoas, a forma de como se dirigir a cada um, etc.
Dinmica enviada por: ADILSON MACHADO
%!brica de Brin1edos
Categorias:
- Comunicao
- Liderana
- Negociao e gesto de conflitos
- %esoluo de problemas e tomada de deciso
Objetivos:
esenvolver a capacidade de planejamento, comunicao, tomada de deciso,
liderana e negociao.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Sucata, papis coloridos, cola, tesoura, barbante e pincel atmico.
Desenrolar:
Cenrio: ?Nossa empresa quer reaproveitar sucatas e lanar novos brinquedos no
mercado. Cada filial ter a chance de sugerir produtos para comercializao. O
objetivo deste jogo apresentar o maior nmero de produtos dentro de critrios de
qualidade.?
Critrios de qualidade: Os brinquedos devem ser inovadores e criativos; bonitos,
coloridos e resistentes; dentro dos padres de altura mnima de 5 cm e mxima de
30 cm, seguidos de carto de identificao com atributos e instruo de uso.
Pensare Consultoria
,aleria de Artes
Categorias:
- Apresentao
- Comunicao
- Criatividade
- %espeito e <alores Pessoais
Objetivos:
-presentao, comunicao e valores pessoais.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Revistas usadas, folhas de flip chart, pincis atmicos, tesouras, cola, papel crepon
Desenrolar:
Coloca-se todo o material no centro da sala.
O facilitador explicar ao grupo que estar numa galeria de artes, onde seus quadros
sero expostos.
Cada participante dever compor seu quadro utilizando somente de figuras,
desenhos e palavras.
Cada participante far seu quadro pessoal de valores.
Pensare Consultoria
.istoria (bstantivada
Categorias:
- Comunicao
- Criatividade
- Quebra gelo
Objetivos:
4 um momento de descontrao no meio ou no comeo de um dia de trabalho,
al*m disso, ajuda a desenvolver a criatividade e a capacidade de se trabalhar em
grupo.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Uma folha com 20 substantivos, 10 adjetivos e 5 verbos para cada equipe. Papel e
caneta para que possam anotar a histria que tiverem inventado.
Desenrolar:
Divide-se o grupo em equipes de 3 a 4 participantes.
Cada equipe dever que inventar uma histria em que entrem as palavras anotadas
na folha de papel que receberam, e na seqncia em que esto anotadas na
mesma.
Os substantivos e adjetivos devem ter os mais diferentes significados para que a
histria se torne bem interessante. O facilitador explica o que ter que ser feito e
as equipes tero cinco minutos para prepararem sua histria.
Cada equipe l sua histria em voz alta para os demais.
Ganha a equipe que respeitar melhor respeitar a seqncia dada na folha, que usar
todas as palavras, que tiver feito a histria dentro do prazo.
&ogo da Comnica#4o com 2scala
Categorias:
- Comunicao
- Comunicao verbal
Objetivos:
/ivenciar a situao de comunicao em uma via e em via dupla.
N de Participantes:
No h limites
Material:
4 folhas de flip chart por equipe, 4 conjuntos de toquinhos em escala para cada
equipe.
Desenrolar:
Divide-se o grupo em duplas. O facilitador dispe as duplas sentadas de costas para
outra. Colocam-se folhas de flip chart no cho.
Cen!rio:
?Somos uma empresa que trabalha com vendas de quebra-cabea. Uma dupla de
clientes perdeu a matriz e um deles liga para nossa empresa. A dupla de
vendedores est no local da chamada, um dos vendedores atende o telefone e
orienta o cliente, mas, como o telefone apresenta um defeito, s o cliente ouve o
vendedor. O cliente vai tentar montar o quebra-cabeas.?
Distribi#4o das 21ipes:
Divide-se o grupo em duplas. Metade das duplas simular clientes e a outra metade
ser de vendedores.
Os clientes sentam-se de costas para os vendedores.
Distribuem-se o conjunto de toquinhos (com 30 a 35 no mximo) para todas as
duplas e a folha de flip chart (tabuleiro).
2tapa 78:
Os vendedores tero 1 minuto para criar uma montagem com todos os toquinhos,
usando a folha de flip chart como tabuleiro. Os clientes aguardam a montagem. Os
vendedores elegem um representante para falar ao telefone.
O papel do lder: repassar informaes que permitam a dupla reproduzir a
montagem executada pelos vendedores.
Carta5 com regras da 2tapa 78:
Todas as peas devem ser usadas na montagem do quebra-cabea;
Somente os vendedores se comunicam com o outro grupo;
O outro vendedor pode assessor-lo;
Os clientes no vem a montagem dos vendedores;
Os clientes no podem se comunicar com os vendedores.
Distribi#4o do tempo:
06 minutos para a execuo(rodada I)
15 minutos para levantamento de dificuldades e propostas de melhorias
05 minutos para a execuo (rodada II)
Observar:
Comunicao; Liderana; Percepo; Cooperao; Saber Ouvir
Pensare Consultoria
Mlti+ncionalidade
Categorias:
- Comunicao
- Quebra gelo
Objetivos:
emonstrar as dificuldades decorrentes quando os profissionais so cobrados para
que faam v$rias coisas ao mesmo tempo, abrindo espao para uma discusso
sobre o tema.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Desenrolar:
Procedimentos etapa 8:
Solicitam-se trs voluntrios, estabelecendo quem ser a pessoa A,B e C.
O facilitador explica os procedimentos a serem adotados pelo trio:
Pessoa A: vai responder s perguntas que B estiver fazendo e somar os
nmeros que C estiver lhe mostrando.
Pessoa B: vai fazer perguntas para A, se possvel perguntas que no
envolvam nmeros.
Pessoa C: vai mostrar nmeros, com as duas mos para a pessoa A. Deve
saber ao final do tempo, qual a somatria dos nmeros que mostrou.
O objetivo final que A consiga ter respondido as perguntas e acertado a somatria
dos nmeros mostrados por C.
Dica: pode-se solicitar que as pessoas troquem de papis.
Procedimentos etapa 9:
Solicitam-se trs voluntrios.
Continua-se com o mesmo ob0etivo, isto 5, -ue a pessoa # acerte a somat8ria dos
n9meros mostrados por C( Por5m, agora, insere-se um novo desafio por meio da pessoa
-ue deve fa2er m6micas para -ue # as imite(
&empo sugerido para cada rodada da din!mica" =* segundos(
Dinmica enviada por: ANA LUCIA PIERI
O Aliengena de :;nis
Categorias:
- Comunicao
Objetivos:
esenvolver a comunicao e desenvoltura no repasse de informa.es.
N de Participantes:
Material:
Cpia do texto para cada participante.
Desenrolar:
Esta uma dinmica divertida e animada, em que os participantes do instrues
orais a um "aliengena" de como por meia e tnis. O facilitador no deve fazer
nenhum tipo de demonstrao prvia, a fim de no prejudicar a espontaneidade
dos participantes. O objetivo fazer com que os participantes compreendam a
necessidade dar instrues claras. Esta dinmica foi, idealmente, elaborada para
funcionrios que precisem dar instrues a clientes por telefone.
O 1e +a5er
O facilitador representar no papel de aliengena, entrando na sala com uma meia e
um tnis amarrado em um p e com o outro p descalo. Distribui roteiros para os
participantes e senta-se, pondo no cho a meia, o cordo e o tnis sua frente, e
esperando pelas instrues dos participantes.
A tarefa do facilitador ajudar os participantes a perceberem que precisam dar
instrues claras. O facilitador no deve falar mas apenas executar exatamente o
que os participantes pedirem. Se um participante disser "ponha a meia no p"
pega-se a meia e a coloca-se por cima do p. Se ele disser "pegue o cordo", pega-
se pelo meio e no pela ponta. Se o participante disser "ponha o cordo no buraco
do tnis", coloca-se a ponta do cordo em qualquer furo, no necessariamente no
primeiro, ou coloca-se o cordo dentro do tnis.
Se vrios participantes derem instrues ao mesmo tempo, ou se um deles ficar
muito irritado ou frustrado ou gritar palavres, o facilitador pode parar de brincar,
jogando-se no cho. O facilitador pode ser "ressuscitado" se os participantes
falarem ou disserem algo que faa com que ele queira voltar a brincar de novo.
Depois de dez minutos, para-se a atividade e faz-se as perguntas para discusso.
Os participantes devem ser capazes de dar instrues mais claras na segunda vez.
Pergntas para discss4o
P: O que aprendeu a respeito de dar instrues?
R: Respostas de campo.
P: Nessa situao, voc conseguia ver se o aliengena estava ou no seguindo suas
instrues. Como pode saber se o cliente est seguindo as instrues quando est
ao telefone?
R: Fazendo perguntas para confirmar.
P: Como pode dar melhores instrues aos clientes?
R: Respostas de campo.
O Aliengena de :;nis
A "pessoa" que acabou de lhe entregar esse papel um aliengena, vindo de outro
planeta. Antes de chegar, colocaram tnis e meias nos seus dois ps. Mas, por ser
muito curioso, o aliengena tirou um tnis e uma meia e no sabe coloc-los de
volta.
Sendo um terrqueo muito gentil como , voc quer ajudar o aliengena a botar a
meia e amarrar o tnis. Sua tarefa dar instrues explcitas a ele.
O aliengena recebeu um curso relmpago de portugus antes de chegar, mas no
fala nada!
O aliengena no capaz de imit-lo, assim, no adianta demonstrar com seu
prprio sapato e meia. Alm disso, ele foi desenvolvido de tal maneira que s
consegue ouvir uma pessoa de cada vez. Por favor, faam um revezamento para
dar as instrues.
Ah... s mais um aviso: no toquem no aliengena. Se fizerem isso, bem, no
garanto nada. A ltima pessoa que tocou nele, evaporou imediatamente...
Dinmica enviada por: LUANA ZANELLI MOREIRA DE OLIVEIRA
O 1e 3 voc;<
Categorias:
- Assertividade
- Comunicao
Objetivos:
5acilitar a apresentao, identificao, levantamento de e#pectativas, an$lise,
analogias, refle#o, avaliao e comunicao.
N de Participantes:
at 10 participantes
Material:
Objetos pessoais, objetos de escritrio, sucata.
Desenrolar:
Colocam-se vrios objetos dos participantes no cho da sala de modo que todos
possam ver (brincos, relgio, pulseira, anel, caneta, etc.).
O grupo, sentado em crculo, observa os objetos e, ao comando do facilitador,
escolhe aquele que mais lhe agrada.
Um a um, os participantes vo se apresentando atravs do objeto, como se fosse
ele, verbalizando em primeira pessoa.
O que sou eu?
Quais minhas caractersticas?
Quais so meus sonhos?
Quais so minhas expectativas?
O que eu pretendo no evento?

Passa=Passa
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Criatividade
Objetivos:
3stimular a criatividade. &roporcionar integrao do grupo. -valiar conte6dos
formais.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Papel e lpis, Flip-Chart.
Desenrolar:
O facilitador divide os participantes em grupos de at oito elementos. Em cada
grupo, o primeiro participante recebe papel e lpis. Colocados preferencialmente
em fila, o primeiro escreve uma sentena curta, de at sete palavras, em uma folha
de papel, dobrando a parte alta da folha e passando-a para o seguinte, de maneira
a no permitir que se possa ver o que ele escreveuo. A folha passada ao seguinte
que deve, evidentemente sem ver a sentena escrita, imaginar a sua continuidade,
escrevendo para isso uma outra sentena na mesma folha.
E assim suscessivamente at que todos os participantes do subgrupo tenham
apresentado sua contribuio, sendo que a folha de papel vai tomando o aspecto de
uma sanfona medida que vai sendo dobrada.
Aps cada grupo terminar, as folhas de papel so desdobradas e cabe os grupos
devero redigir um texto, de no mximo 10 palavras suplementares, procurando
dar um certo sentido s diferentes frases apresentadas.
Ser vencedor o subgrupo que apresentar maior logicidade em sua histria.
Passaros no Ar
Categorias:
- Comunicao
- Quebra gelo
Objetivos:
7alientar a necessidade de desenvolver a escuta, como instrumento efetivo de
comunicao, favorecendo as rela.es de modo geral.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Desenrolar:
Esta dinmica tambm permite destacar a importncia da concentrao atravs da
escuta, para melhor compreenso no recebimento e tambm transmisso de
informaes.
O facilitador posiciona o grupo em crculo e sentados.
Explica que cada vez que ele mencionar o nome de um pssaro, todos devem
erguer a mo direita e faz-la flutuar, imitando um pssaro em vo. Se mencionar
um grupo de pssaros, ambas as mos devero flutuar. Se mencionar um animal
que no voe, devero ficar imveis, com as mos sobre os joelhos Quem errar sai
do grupo e colabora com o facilitador na fiscalizao
Vincula-se a dinmica "Pssaros no ar" com o desenvolvimento do tema de escuta
ativa.
Abaixo encontra-se um modelo de histria para trabalhar com o grupo:
"Esta manh levantei-me cedo. O dia estava magnfico. O sol de primavera
animava toda natureza e os pssaros (duas mos) cantavam sem cessar.
Ao abrir a janela do quarto, um pardal (mo direita), sem cerimnia, invadiu a
casa, pondo o gato (mos no joelho) em polvorosa.
O papagaio (mo direita) que estava no jardim de inverno irritou-se com a correria
do gato (mos nos joelhos) e ps-se a berrar, assustando os canrios (duas mos),
que tranqilamente cantavam em suas gaiolas. O pardal (mo direita) acabou
saindo pela janela de onde entrou, deixando o gato (mos nos joelhos) mais
tranqilo que foi brincar com o cachorro (mos nos joelhos) j resignado com perda
de seu pardal (mo direita) que planejava ter para o caf da manh.
Sucessivamente acalmaram-se o papagaio (mo direita) e os canrios (duas mos).
Continuando a contemplar a natureza, observei que se aproximou de um lindo vaso
de flores um beija flor (mo direita). Ai pensei comigo, vai comear tudo de novo.
O gato (mos nos joelhos) felizmente, nesta altura se mantinha concentrado
brincando com o cachorro (mos nos joelhos) e no percebeu a aproximao do
beija flor (mo direita). O papagaio (mo direita) se divertia com uma corrente
pendurada em sua gaiola e os canrios (duas mos) cantarolavam mais
tranqilamente em suas gaiolas, saldando o lindo dia que iniciava..."
Pergnta Di+erente
Categorias:
- Comunicao
- Con4ecimento
- Cooperao
- Criatividade
Objetivos:
3stimular a leitura, avaliar assimilao, compreenso e reteno do conte6do, troca
de informa.es, motivao, trabalho em equipe, liderana, criatividade, percepo,
integrao, ateno, percepo, comunicao, fle#ibilidade. -valiar o evento.
N de Participantes:
Material:
Fita ou CD com trechos de msicas em diferentes ritmos, aparelho de som, bolinha.
Desenrolar:
8 momento
O grupo deve se organizar em crculo.
O Facilitador coloca o CD com msicas diversas ( lentas e agitadas )
Um dos membros do grupo inicia fazendo uma pergunta sobre o texto, no ritmo da
msica que estiver tocando naquele momento.
Os prximos quatro participantes, cada um na sua vez, respeitando o ritmo da
msica que estiver tocando quando receber a bolinha, reelabora a pergunta. Desta
forma teremos uma pergunta com cinco variaes.
O sexto participante, formula uma nova pergunta, e os quatro participantes
seguintes continuam reelaborando a segunda pergunta.
Assim sucessivamente at o trmino.
9 momento
Aps todos terem elaborado perguntas, Facilitador e participantes discutem a
experincia, observando contribuio aprendizagem, manifestando percepes
pessoais, dificuldade ou facilidade em adequar a pergunta ao ritmo da msica, etc.
>aria#)es: Esta dinmica pode ser aplicada aps uma aula / palestra / seminrio,
objetivando verificar a reteno dos conceitos e/ou avaliao do dia atravs das
perguntas.
Pr3dio do Ci?me
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Liderana
Objetivos:
consenso.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Desenrolar:
O facilitador ir entregar o texto abaixo a cada participante, pedindo que, aps a
leitura, classifique os personagens conforme orientado ao final do texto:
JOO casado com FTIMA h muitos anos.
Depois de um certo tempo, JOO comea a perceber um distanciamento por parte
da esposa e fica carente.
JOO reencontra MNICA, com quem teve um caso no passado, e retomam a
relao s escondidas. MNICA visita JOO em seu apartamento quando FTIMA
vai trabalhar.
CRISTIANE irm de FTIMA. Ela desconfia que seu marido PEDRO tem um caso
com MNICA, pois a v transitando muito pelo prdio onde mora.
O casal JOO e FTIMA mora no mesmo prdio de CRISTIANE e PEDRO.
CRISTIANE atravessa uma fase de muitos transtornos psicolgicos e tem um cime
doentio do marido, mas no tem a preocupao em se tratar.
PEDRO, j impaciente com a doena da esposa, no se preocupa mais em dar
satisfao sobre seus possveis casos amorosos.
FTIMA, por sua vez, por antipatizar com MNICA, comea a falar mal dela para
sua irm, dizendo que ela uma oferecida e que no vale nada.
FLVIO, um vizinho que conhece bem os moradores do prdio, sabe que
CRISTIANE gostaria de comprar uma arma. Ele vende a sua para ela em trs
parcelas sem juros.
Quando CRISTIANE v MNICA sair do seu prdio com o cabelo molhado, tem uma
crise de cimes e d trs tiros em MNICA, que morre.
Aps ler com ateno o texto, coloque os personagens em ordem de culpa, ou seja,
o nmero 01 como o maior responsvel pelo que aconteceu e os demais em ordem
decrescente, ficando o nmero 06 para o menos culpado.
Opini4o Pessoal:

ORDEM
PERSONAGEM
1

2

3

4

5

6

Opini4o do ,rpo:
ORDEM
PERSONAGEM
1

2

3

4

5

6

Coord- Desenv- R.
$em +oi o Ator
Categorias:
- Comunicao
- Con4ecimento
- Cooperao
Objetivos:
3stimular a leitura, avaliar assimilao, compreenso e reteno do conte6do, troca
de informa.es, motivao, criatividade, integrao.
N de Participantes:
Material:
Filipetas em branco, canetas, caixinha, msica, cartolina branca, durex ou fita
crepe.
Desenrolar:
8 Momento
Cada participante recebe duas filipetas e deve elaborar um novo pargrafo que
possa ser acrescentado ao texto, de acordo com suas prprias idias.
Depois, deve copi-lo na segunda filipeta.
Cada participante entrega uma das filipetas ao Facilitador, que deposita-as em uma
caixinha ou similar.
Cada membro do grupo sorteia um pargrafo e sai em busca daquele que o
escreveu.
Quando encontrada, a cpia entregue quele que a
sorteou e ambas as filipetas devem ser coladas em uma cartolina branca
previamente preparada e anexada na parede pelo Facilitador.
9 Momento
Quando todos os pargrafos estiverem reunidos na cartolina branca, Facilitador e
participantes fazem um levantamento dos autores e discutem:
Impresses obtidas;
Dificuldades na elaborao dos pargrafos e na busca dos pares;
Comentrio sobre aquilo que escreveram;
O que o texto despertou em cada um;
Aprendizagem e contribuies.
O Facilitador coloca-se a disposio para solucionar dvidas, acrescentado
informaes discusso quando julgar necessrio.
>aria#4o: Esta dinmica pode ser aplicada aps a leitura de um ou mais textos.
um exerccio que facilita sobremaneira a reteno de contedos tericos e
conceituais.
Reda#4o em Corrente
Categorias:
- Comunicao
- Con4ecimento
- Criatividade
Objetivos:
esenvolver a percepo, sintonia, e#pectativas, interao, criatividade,
descontrao, sensibili1ao, comprometimento, avaliao, motivao,
conhecimentos te,ricos, an$lise e sntese.
N de Participantes:
at 20 participantes
Material:
Papel sulfite.
Desenrolar:
Escreve-se, em uma folha, uma palavra qualquer para iniciar a corrente da redao
(por exemplo: EU, NS, SE, TALVEZ, SEI QUE, ESPERO, etc.).
Cada participante contribui com a redao, colocando uma palavra ou pequena
frase que d continuidade.
Sucessivamente, todos os participantes escrevem.
O exerccio se encerra aps avaliao do que foi escrito.
>aria#4o:
Fazer o exerccio verbalmente. Direcionar a redao para fixao ou avaliao da
reteno de conhecimentos tericos.
"m Pro+issional de >endas
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Liderana
Objetivos:
consenso.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Desenrolar:
O facilitador distribui a cada participante a ficha abaixo e pede que,
individualmente, se coloque um @ (mais) diante das trs caractersticas que
consideram mais importantes para um profissional atuar na rea de vendas e um <
(menos) nas trs que consideram mais indesejveis.
Aps fazer a tarefa individualmente, o facilitador pede ao grupo que se rena e
chegue a um consenso sobre as 3 caractersticas mais adequadas e as 3 mais
indesejveis.
%ic/a:
+ ou -
CARACTERSTICA
#gir de acordo com suas pr8prias id5ias
>alar muito, sem se preocupar em escutar
Prometer, mesmo sem poder cumprir
)er agressivo para atingir seus ob0etivos
)er comunicativo, gostar de pessoas
)er din!mico
)er impulsivo, agir sem pensar
)er inibido e cauteloso
)er irrespons7vel
)er persistente, nunca desanimar
)er bastante insistente, o -ue importa 5 vender
&er boa apresentao pessoal
&er boa fluncia verbal, e.pressar-se no n6vel do cliente
&er iniciativa
&ransmitir seriedade e confiana
)er proli.o e falar linguagem muito t5cnica
Nunca dei.ar o cliente comandar a negociao, voc tem -ue direcionar a conversa
Coord- Desenv- R.
>enda (imlada
Categorias:
- Comunicao
- Cooperao
- Criatividade
- ?.presso emocional
- Liderana
- %esoluo de problemas e tomada de deciso
Objetivos:
&ermitir a observao individual dos participantes no tocante 8" trabalho sob
presso, criatividade, planejamento, liderana, trabalho em equipe, comunicao e
equilbrio emocional.
N de Participantes:
No h limites
Material:
Desenrolar:
Cada grupo dever sortear um produto e organizar uma apresentao para vender
este produto.
Em sua apresentao dever demonstrar aos outros grupos que seu produto deve
ser comprado, sendo que este no dever ser modificado ou trocado.
Os participantes devero considerar o produto, dar-lhe um preo, informar as
formas de pagamento, propaganda (podem utilizar slogan, msica, propaganda,
etc...) embalagem e forma de distribuio para a rede de lojas.
A apresentaes devero ser feitas em 15 minutos, sendo que iniciam
imediatamente aps o sorteio do produto.
Objetos a serem sorteados:
Cadeira com 3 pernas
Tubo de pasta de dentes vazio
Papelo Molhado
Mamadeira sem bico e rachada
Pente sem dentes
Escova de dente sem cabo
Mala para viagem com 2 metros quadrados sem ala
Aparelho telefnico sem tecla ou disco
Caixa de fsforos usados e molhados
10 CDs riscados ou quebrados
Fita K7 desfiada
Jogo de 6 copos quebrados
Faca de corte sem cabo ou apoio

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