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Como acelerar o crescimento de audincia e resultados com os anncios do Facebook

POR QUE INVESTIR EM FACEBOOK ADS

Quando o assunto marketing em mdias sociais, muita gente se engana ao achar que no se gasta nada para trazer resultados, j que as ferramentas so gratuitas. Isso no est totalmente correto. Sempre h um investimento de tempo e energia, especialmente em produo de contedo. No entanto, concordamos e defendemos que um investimento muito mais acessvel para mdias e pequenas empresas do que anunciar nas mdias tradicionais. Talvez em funo dessas possibilidades de crescimento orgnico (que so excelentes!), criou-se um certo preconceito de que gastar com publicidade online no o jeito certo de fazer Marketing Digital. Pelo contrrio. Investir em mdia online - como Links Patrocinados, Facebook Ads, entre outras formas uma grande maneira de complementar e amplificar os investimentos em contedo e SEO, alm de ser fundamental para antecipar resultados no incio, quando a empresa ainda no possui muita autoridade na Web. No caso do Facebook, seus anncios segmentados funcionam muito bem para atrair uma audincia qualificada a um custo bastante acessvel. Por isso, recomendamos fortemente a compra de anncios no Facebook (Facebook Ads), especialmente para se atingir alguns benefcios especficos que traremos mais adiante.

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A DIFERENA ENTRE FACEBOOK ADS E GOOGLE ADWORDS

Quando falamos em compra de mdia online muito comum vir mente o Google Adwords, ferramenta do Google pioneira em links patrocinados. Uma questo frequente que recebemos sobre qual dessas duas redes produz melhores resultados, ou seja, vale mais a pena investir mais. Entendemos que as duas so importantes e funcionam de maneira complementar. De forma bastante resumida, o Google Adwords excelente para captar demanda j existente, enquanto o Facebook muito bom para gerar demanda. No Google Adwords, a grande vantagem que os usurios esto efetivamente buscando pelo assunto. Isso garante uma taxa de respostas consideravelmente maior e costuma atrair usurios mais prontos para a compra. Por outro lado, os usurios que ainda no sabem que tm o problema no vo fazer buscas sobre o tema, e por consequncia no so atingveis via links patrocinados. Portanto, a ideia principal de uso do Facebook Ads atrair potenciais clientes que ainda esto em estgios bem iniciais de preparao e interesse para a compra. Alm disso, no Facebook possvel que o usurio curta a pgina da empresa e seja trabalhado ao longo do tempo, para ganhar mais confiana na capacidade da empresa e lembrar dela quando o momento de compra chegar. Outro tipo de necessidade em que o Facebook excepcional o caso da segmentao por perfil. Suponha que ns oferecemos esse eBook de Marketing Digital e queremos atingir como pblico os gerentes de marketing. No caso do Google Adwords, h diversas pessoas procurando pelo tema: estudantes, pesquisadores, assistentes, estagirios, curiosos. impossvel separar o joio do trigo previamente e a empresa acaba pagando por todos os contatos que no so proveitosos. J para os anncios no Facebook, possvel ser cirrgico na segmentao e atrair o pblico perfeito para sua empresa. Portanto, ambas as redes oferecem timos benefcios e o oramento pode ser balanceado para os tipos de resultados que forem prioridade para sua empresa.

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ANTES DE COMEAR: DEFININDO OBJETIVOS DO ANNCIO

Antes de comear a anunciar, preciso pensar especificamente no que a empresa espera com a ao, ter objetivos e metas bastante claros. Ao nosso ver, existem trs grandes objetivos que podem ser bem explorados no Facebook:

1. Branding / Comunicados gerais

Se sua empresa alterou a logomarca, lanou um novo produto ou servio ou fez qualquer ao cujo objetivo informar, comunicar algo ao usurio, gerar reconhecimento, fortalecer uma imagem ou posio desejada, os Facebook Ads podem de fato ajudar. Alguns exemplos de aes: mudana de horrios ou de atraes em um estabelecimento, aquisio de uma nova empresa ou tecnologia, vencimento de um prmio, alteraes de preos, etc. Esse tipo de ao no costuma ser to comum nas mdias e pequenas empresas e um de seus grandes problemas que geralmente o impacto medido por visualizaes apenas, que no permitem um clculo preciso de retorno sobre o investimento. O retorno muito intangvel, o que ruim para quem tem oramento limitado e precisa de retorno em cada canal investido.O retorno muito intangvel, o que ruim para quem tem oramento limitado e precisa de retorno em cada canal investido.

2. Promover ofertas especficas

A diferena desse tipo de objetivo para o Branding que h uma expectativa clara de algum tipo de resultado mais concreto. No caso de e-commerce, o mais comum a venda dos produtos em si. J para as vendas mais complexas, a gerao de Leads atravs do preenchimento de formulrios costuma ser o resultado desejado. (Entenda mais sobre a gerao de Leads assistindo nosso Webinar Gesto de Leads). Nesse caso a vantagem est em mensurar precisamente quanto cada real investido trouxe de retorno em converses. Alm disso, para diversos negcios, a compra de Links Patrocinados se tornou muito competitiva (e cara!), enquanto os Facebook Ads se revelam como uma sada bastante interessante de publicidade, oferecendo preos razoavelmente estveis e acessveis. 7 Facebook Ads

3. Criar uma audincia

Criar uma audincia em mdias sociais costuma levar tempo. So necessrios muitos esforos em relacionamento e produo de contedo de qualidade para que, ao longo do tempo, sua empresa consiga conquistar uma base relevante de fs ou seguidores. No entanto, quando essa base conquistada, os benefcios so enormes. Afinal, trata-se de um ativo permanente da empresa, ou seja, um canal relevante que sempre vai estar acessvel sem preo algum e pemite a comunicao da empresa com o potencial cliente ao longo do tempo, trabalhando a posio de referncia da empresa na cabea do cliente. Para empresas que possuem um blog e/ou produzem eBooks e Webinars, essa base sempre funciona muito bem para comunicar os lanamentos para os leitores, que cumprem tambm o papel de divulgar para seus amigos. A compra de Facebook Ads uma forma de acelerar consideravelmente o processo de criao dessa audincia. Com investimentos relativamente pequenos, os anncios funcionam como catalisadores e ajudam a turbinar o crescimento orgnico. Empresas que esto comeando tm dessa forma uma chance de aumentar seu alcance e estabelecer sua posio de forma rpida.

4. Impactar e engajar sua audincia

Talvez voc j tenha ouvido falar no Edge Rank. Ele um algoritmo do Facebook que, baseado em alguns fatores, filtra o que exibir para cada usurio. Atualmente cerca de 3% do total dos seus fs veem as suas publicaes de maneira orgnica (sem ser paga). Ter campanhas no Facebook Ads uma alternativa para impactar uma parcela maior daquelas pessoas que j curtiram a sua pgina, gerar um engajamento delas e fazer com que suas publicaes sejam exibidas para elas (um dos fatores do Edge Rank justamente a interao).

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ESTRUTURA DAS CAMPANHAS

Vamos comear pela estrutura das campanhas no Facebook Ads. Houve uma alterao recente nela e importante entend-la para criar suas futuras campanhas na rede. O Facebook Ads tem trs nveis: Campanhas, Conjunto de anncios e Anncios. Essas divises possibilitam focar melhor os anncios para cada grupo especfico, ter um controle maior sobre oramento e cronograma e analisar os resultados com mais facilidade. Vamos ver a seguir mais detalhadamente cada nvel dessa estrutura.

CAMPANHA

CONJUNTO DE ANNCIOS

CONJUNTO DE ANNCIOS

ANNCIOS

ANNCIOS

ANNCIOS

ANNCIOS

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Campanha

CAMPANHA

Objetivos especficos

Em nvel de campanha voc deve escolher um objetivo especfico, que pode ser aumentar o nmero de curtidas em sua pgina, direcionar visitantes para o seu site, gerar envolvimento com alguma publicao da pgina, etc.

Conjunto de Anncios

CAMPANHA CONJUNTO DE ANNCIOS CONJUNTO DE ANNCIOS

Segmento, oramento e cronograma

Dentro de cada campanha voc pode criar diferentes conjuntos de anncios, de acordo com o segmento que deseja atingir. Um exemplo: uma campanha para gerar cliques no seu site pode ter um conjunto de anncios para pessoas de So Paulo e outro para pessoas de Santa Catarina. Para cada grupo de anncios possvel determinar um oramento e um cronograma especficos, o que permite um controle maior por parte do usurio. 11 Facebook Ads

Anncios

CAMPANHA

CONJUNTO DE ANNCIOS

ANNCIOS

ANNCIOS

Lances, imagens, textos e pblico-alvo

No nvel dos anncios, possvel fazer variaes de textos, imagens, links, etc. Alm disso, aqui so definidos os lances (valores de CPC ou CPM) e outras definies do pblico-alvo.

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OPES DE ANNCIOS NO FACEBOOK

Existem diferentes tipos de anncios,cada um com seus objetivos. a partir do resultado final que voc deve criar a sua campanha. Essa configurao facilita para o usurio criar seus anncios e atingir seus objetivos. Ao clicar em Criar um anncio, aparecer uma tela como esta abaixo:

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Vamos ver o que significa cada uma dessas alternativas. Envolvimento de publicao de pgina: anncios que impulsionem sua publicaes e aumentam curtidas, comentrios, compartilhamentos, reprodues de vdeos e visualiaes de fotos. Curtidas de pgina: anncios para construir pblico no Facebook. Cliques no site: anncios para estimular pessoas a visitar seu site. Converses no site: anncios para promover aes especficas no seu site. Ser preciso usar um pixel de conversomonitoramento para medir os resultados. Instalaes do aplicativo: anncios para estimular pessoas a instalar o seu aplicativo. Envolvimento com o aplicativo: anncios que gerem mais atividades no seu aplicativo. Participaes no evento: anncios para promover seu evento. Obtenes da oferta: anncios para promover ofertas que voc criou. preciso usar uma oferta j criada ou criar uma nova.

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COMO CRIAR CADA TIPO DE ANNCIO

Envolvimento de publicao de pgina:

Para comear, escolha um das publicaes da sua pgina para ser anunciada. As opes aparecem assim:

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No possvel editar o ttulo e texto da publicao. No quadrado direita voc pode visualizar como o anncio fica para feed de notcias no desktop e no celulares e a prvia do anncio quando exibido na coluna direita.

A seguir vem a segmentao do pblico, parte essencial para o sucesso dos seus ads. Por isso, separamos um captulo mais a frente neste eBook focando somente nessas configuraes. Confira slide 32.

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Na etapa seguinte voc define o nome do seu Conjunto de anncios e o oramento dele. Essa etapa se repete nos demais tipos de anncios.

O ltimo passo definir se voc quer pagar por envolvimento com a publicao (curtidas, compartilhamentos, etc), por clique (CPC) ou por cada mil impresses (CPM). Impresses so visualizaes do seu anncio. Falamos mais detalhadamente sobre pagamento no slide 48.

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Curtidas de pgina:
Essa opo direcionada para quem quer ganhar mais fs. Voc pode escolher at 6 variaes de imagens para seus anncios. recomendado testar mais de uma imagem para ver o que funciona melhor e atrai mais o pblico.

O texto editvel. Procure colocar chamadas que mostrem por que as pessoas devem clicar em seu anncio e curtir a pgina da sua empresa. Tambm h como editar o ttulo, mas essa alterao s aparece no ad da coluna direita como uma linha abaixo do prprio ttulo. Nesse momento tambm possvel ver a prvia nos feeds de notcia no desktop e celulares e da coluna direita.

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Em Exibir opes avanadas voc pode escolher a pgina de destino de quem clica no seu anncio. Uma das opes o Like Gate, que pode ser uma opo melhor do que mandar o usurio simplesmente para a sua timeline. Veja mais sobre Like Gate no slide 45. Na Resultados Digitais, por exemplo, criamos uma aba com nossos materiais educativos. Para ter acesso a eles, o usurio deve curtir nossa pgina. Essa uma maneira de no apenas converter um visitante em f, mas tambm em um Lead. Como j mencionamos, a segmentao do pblico uma parte importante da montagem dos anncios, por isso separamos em um captulo exclusivo. Confira no slide 32. Para finalizar, defina se quer pagar por curtidas na pgina, por cliques no anncio ou por cada mil impresses:

Como j mencionamos, caso queira saber mais sobre pagamentos, confira a partir do slide 48.

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Cliques no site:
Para direcionar o pblico para o site da sua empresa, insira a URL desejada no incio da criao da campanha:

Assim como em curtidas de pgina, voc pode ter at 6 variaes de imagens nos anncios.

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Edite o ttulo e o texto do anncio. A recomendao fazer uma oferta condizente com o que o pblico ir encontrar no seu site. Afinal, ningum quer que os visitantes entrem no seu site e saiam em seguida sem encontrar o que foi anunciado no Facebook. Na coluna da direita voc pode visualizar como os anncios sero exibidos.

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Se desejar, possvel inserir um boto de chamada que ser exibido abaixo da sua imagem. Outra recomendao preencher a descrio do link, que ser o texto exibido abaixo da imagem. mais uma oportunidade de convencer seu pblico a clicar ali.

Como ltimo passo, defina se quer pagar por clique ou por cada mil impresses:

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Converses no site:
Esse tipo de anncio interessante, pois direciona o pblico para uma ao especfica que voc deseja que ele faa. Para comear, insira a URL de destino e tipo de converso desejada: concluso de compras, cadastro, Leads, visualizao de pgina, etc. Aps isso, sere criado um pixel que voc dever inserir na pgina de confirmao de compra do seu site, para que o Facebook possa rastrear a converso.

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Aqui ele segue a mesma lgica dos anncios anteriores: 6 opes de imagens, textos editveis, descrio do link e boto de chamada para a ao.

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As alternativas de pagamento so por clique ou por cada mil impresses.

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Outras opes:
Para criar anncios de Participao no evento, basta inserir a URL do evento j criado no Facebook e editar os campos dos anncios, que no diferem dos passos mostrados nos slides anteriores. Em Instalaes do aplicativo e Envolvimento com o aplicativo, preciso que a sua empresa tenha um app para inserir a URL e criar a campanha. Sua empresa precisa ter uma oferta j publicada na sua pgina ou criar uma no momento de montar uma campanha de Obteno de oferta:

Nveis da campanha
No seu gerenciador de anncios voc poder administrar cada nvel de suas campanhas. possvel alterar informaes como segmentao do pblico, oramento, etc. No fim desse eBook falamos mais sobre mtricas do Facebook Ads.

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IMPULSIONAR PUBLICAO (PROMOVER)

J falamos anteriormente que as publicaes orgnicas no Facebook s atingem em mdia 3% das pessoas que curtiram uma pgina. Isso porque Facebook possui um algoritmo, o Edge Rank, que filtra o que exibir para cada tipo de usurio e faz com que muitas pessoas no vejam o que sua empresa publica. (Leia mais sobre isso no eBook Introduo ao Marketing no Facebook). Como soluo, o Facebook disponibilizou o Impulsionar Publicao, uma ferramenta em que sua empresa paga para que um nmero maior de pessoas visualize sua publicao. Isso ideal para impactar aquelas pessoas que no vinham mais interagindo com a sua pgina e fazer que elas se engajem e voltem a ver suas publicaes. bastante indicado para os casos em vrias pessoas j curtiram a marca e a inteno aproveitar essa base, seja para uma oferta especfica ou para Branding. Esse um dos tipos de anncios mais fceis de se comprar. Basta entrar na pgina da empresa e, abaixo de cada uma das publicaes mais recentes, estar o boto ao lado: preciso escolher o alvo, que podem ser pessoas curtem a pgina e seus amigos ou um pblico especfico ( possvel definir localizao, idade, gnero e interesses ). Aps isso, em mais opesopte pela durao de tempo que deseja que a publicao seja promovida (de 1 a 7 dias), defina seu oramento e pronto: est feito!

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CRIANDO ANNCIOS EFETIVOS

Segmentao
Como j indicamos, uma das grandes vantagens dos anncios do Facebook em relao ao Google Adwords est na na capacidade de alcanar determinados perfis (e cada vez mais a rede oferece opes de segmentao de pblico mais detalhadas). E a melhor forma de alcanar esses perfis fazendo uma boa segmentao de anncios, que passa por diversos critrios. O primeiro tipo de segmentao a localizao do usurio, que pode ser determinada a nvel de pas, estado, cidade ou at CEP:

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Na sequncia, temos as opes de gnero (feminino, masculino ou ambos), idades mnima e mxima de quem deve visualizar o anncio e idioma (indicado inserir apenas se o idioma do pblico desejado no for o mesmo da localizao escolhida).

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No boto Mais dados demogrficos possvel ainda mais a fundo na segmentao do pblico. Opo sexual e status de relacionamento so timas segmentaes para quem tem produtos ou servios relacionados a isso, como empresas de casamento, por exemplo. A rea de atuao e empresa onde trabalha pode ser uma boa opo para negcios B2B que queiram impactar pessoas de um setor X.

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Em seguida, vem provavelmente a parte mais importante: os interesses. Esse campo busca pelas informaes que esto disponveis no perfil de cada usurio. Isso inclui seu cargo, as pginas que ele curtiu, coisas que publica e que demonstrou interesse com cliques:

Para especificar ainda mais o perfil do seu pblico, em Mais categorias h algumas opes interessantes e que podem ser relevantes para o seu negcio. Em eventos, por exemplo, possvel escolher os que fazem aniversrio em breve. J em status familiar, possvel ver quem est noivo ou os que moram longe da famlia e da cidade natal. A consequncia so ofertas muito mais assertivas e interessantes, como essa da TAM, focada em moradores de Florianpolis com famlia em So Paulo:

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Em Conexes h como segmentar o pblico por pessoas j conectadas a sua pgina, no conectadas, ambos ou ainda incluir ou excluir usurios conectados a determinada pgina, aplicativo ou evento:

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Foque no seu pblico

Uma dica bvia, mas importante na hora de segmentar, pensar com a cabea do cliente, enxergar seu pblico. Temos como exemplo uma empresa que vendia um software de email marketing e ao anunciar colocou nos interesses: software as service, email marketing, etc. O problema que esse anncio vai focar em pessoas que tenham curtido esses itens ou que tenham esses itens em seu cargo. Ser que essas pessoas se interessariam pela ferramenta? muito mais provvel que essa segmentao fosse atrair outras empresas de software ou mesmo os concorrentes e no o pblico mais interessado em comprar o produto: os gerentes ou diretores de marketing. Por isso tome cuidado e tente fazer uma anlise mais concreta dos interesses do seu pblico.

Imagens
As imagens so, sem dvidas, o item de maior destaque dos anncios. Por isso so consideradas uma das grandes responsveis pelo bom desempenho de uma campanha.Procure por imagens que ajudem seu anncio a chamar a ateno: use e abuse de cores vivas. Imagens de pessoas tambm costumam se destacar, principalmente se tiver relao clara com o que sua empresa estiver oferecendo.Uma opo muito escolhida pelas empresas colocar sua logo como imagem. No entanto, nossos testes prprios e com diversos clientes mostraram que essa opo no costuma estar entre as melhores. Muito provavelmente isso ocorre porque parte dos nossos clientes so mdias e pequenas empresas, cujas marcas ainda no so muito reconhecidas.

Teste muito!
Esse ponto essencial para o sucesso dos seus ancios: testar. No ache que basta apenas colocar suas campanhas no ar e deix-las l vai trazer os melhores resultados. importante acompanhar o que est acontecendo e experimentar variaes de texto, imagens, segmentao do pblico, etc. Quanto maior a taxa de cliques no seu anncio, menos voc vai pagar por cliques nele! Boa notcia, no ? Ento procure sempre otimiz-los para gerar mais resultados e gastar menos. 37 Facebook Ads

PBLICOS PERSONALIZADOS

O Facebok ainda oferece algumas alternativas para focar em alguns pblicos especficos:

Essas segmentaes esto disponveis na aba Pblicos, que fica na coluna da esquerda em https://www.facebook.com/ ads/manage/.

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Vamos mostrar o que significa cada um deles e como montar campanhas para esses pblicos. possivel usar a ferramenta Power Editor para isso, mas mostraremos o passo a passo pelo prprio Gerenciador de anncios do Facebook Ao clicar em Criar Pblico, aparece esta tela:

Pblico personalizado do Arquivos de Dados

Essa primeira opo bem interessante. Aqui possvel filtrar seu pblico a partir de uma lista de emails, nmero de telefone, nmero de identificao de usurio no Facebook ou pessoas que usam seu aplicativo (IDs de anunciante mvel). Para empresas que tm formulrios de cadastro em seu site e obtm dados com emails e telefone do seu pblico, essa uma boa opo para impactar essas pessoas. Afinal, muitos desses Leads podem ainda no ser seus fs no Facebook. Usurios do RD Station, nosso software para gesto de marketing, conseguem facilmente exportar listas de Leads de acordo com a segmentao desejada, que pode ser por Leads interessados no tema X, com um nmero Y de converses, entre outras opes. Essa uma possibilidade de fazer ofertas direcionadas e menos invasivas que via email. 40 Facebook Ads

Vamos supor que sua empresa queira montar uma campanha para Leads que deixaram seu email em uma Landing Page especfica. Basta clicar em Pblico personalizado do Arquivos de Dados, preencher os campos e subir um arquivo com os contatos no formato .csv ou .txt:

Pblico personalizado do seu Site

Tambm possvel impactar aquelas pessoas que j visitaram o seu site (afinal nem todas os visitantes acabam se tornando Leads). Essa forma de remarketing no Facebook eficiente para impactar pessoas que j demonstraram algum tipo de interesse nos produtos ou servios da sua empresa. 41 Facebook Ads

Para isso, ser preciso criar um pixel de remarketing, que monitora o comportamento das pessoas em seu site, e inserilo no cabealho do seu site. Depois defina as URLs que o visitante dever ter acessado. possvel colocar regras de palavras presentes nas URLs, como contm produto X e no contm produto Z. Por ltimo, escolha o perodo em que as pessoas visitaram o seu site: nos ltimos 30 dias. Esse pblico ficar registrado na sua campanha por at 180 dias e sero excludos dela caso no voltem a visitar o seu site nesse tempo.

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Pblico personalizado do Mail Chimp

Para usar listas de emails da sua lista no MailChimp, preciso fazer o login na ferramenta e integr-la ao seu gerenciador de anncios.

Pblico personalizado do seu Aplicativo Mvel

Outra possibilidade alcanar pessoas que executam aes especficas em seu aplicativo, como adicionar itens ao carrinho, chegar a um nvel X de um jogo, etc. Esse pblico tambm fica 180 na lista de seu pblico e excludo caso no volte a acesso o app nesse perodo. Veja detalhadamente os passos para criar campanhas para esse pblico.

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Facebook Lookalike: encontrando pblicos semelhantes

Essa alternativa est disponvel somente pelo Power Editor e ligada s opes de Pblico Personalizado apresentadas nos slides anteriores. Como os pblicos dessas campanhas j demonstraram algum interesse no seu produto ou servio (so Leads, visitantes do site, usurio do seu aplicativo, etc), a ideia aqui o Facebook encontrar pessoas similares a elas, que tm mais chances de tambm se interessar pelo que sua empresa oferece. Para isso, o Facebook analisa comportamentos e perfis em comum: pginas que curte, quantidade de vezes que entra na rede, suas aes online, sexo, idade, etc. O rastreamento feito para pessoas de um pas por campanha. Se sua empresa deseja encontrar pblicos em diferentes territrios, ter que montar mais de uma campanha para cada pas. Basicamente preciso abrir seu painel de campanhas, selecionar uma e clicar em Criar pblico similar.

O rastreamento desse pblico pode levar at 24h para ficar pronto.

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LIKE GATE

A porta de entrada padro para qualquer pgina no Facebook a prpria Timelime, que muitas vezes so um pouco confusas e no muito atrativas, o que faz com que muitos visitantes entrem na sua pgina e saiam sem curti-la. No Facebook Ads uma boa ideia para contextualizar melhor o usurio e conseguir a sua curtida o Like Gate. Nele possvel usar mecanismo de promoo de ofertas especficas e mostrar um contedo para os que j curtiram e outro para os que ainda no curtiram. Isso pode ser feito gratuitamente utilizando aplicativos como o Static HTML (https:// apps.facebook.com/static_html_plus/) Oferea uma oferta atrativa para quem curtir a pgina e assim conseguimos combinar diferentes objetivos: criam-se mais conexes e aumenta-se a audincia e ainda podem ser oferecidos produtos com desconto ou materiais gratuitos para gerao de Leads. Veja como usamos o Like Gate na pgina da Resultados Digitais promovendo nosso eBooks:

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 possvel fazer esse direcionamento em curtidas na pgina, onde a empresa pode levar o usurio a qualquer aba. Veja como fazer isso no slide 21.

Quem quiser tambm pode colocar a URL dessa aba em cliques no site. Poucas pessoas percebem essas oportunidades e o uso da aba de boas vindas acabou ficando cada vez mais raro.

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ENTENDENDO OS SISTEMAS DE PAGAMENTO

Cada vez mais o Facebook procura fazer com o usurio no precise entender ou se preocupar com o formato de pagamento. Os formatos automticos, que antigamente deixavam muito a desejar em termos de desempenho, hoje j no ficam pra trs e podem ser utilizados sem grandes prejuzos. H duas opes de pagamento: o CPM e o CPC. O CPM quer dizer custo por milhar e sua empresa paga uma quantia fixa para cada mil pessoas que visualizam o anncio. J CPC quer dizer custo por clique e, nesse caso, sua empresa no paga de acordo com o nmero de visualizaes e sim por cada clique. Os anncios de maneira geral vm pr-configurados para faturar atravs de CPM (a exceo fica caso sua empresa clique para ver opes avanadas, seja no comeo ou final da tela de edio de anncios). O que recomendamos em grande parte das vezes colocar no ar uma verso com CPM e outra com CPC. Assim possvel ver, de acordo com a taxa de cliques e preos qual o modelo mais lucrativo para seu anncio.

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Como o preo funciona

Os anncios funcionam em forma de leilo. Assim que um usurio faz login na rede, h uma requisio dos anncios que se encaixem com seu perfil e os vencedores do leilo aparecem para o usurio. Como todo leilo, portanto, h vezes em que se paga mais e vezes em que se paga menos. O seguinte grfico pode representar essa variao:

Isso quer dizer que alguns anncios possuem pouca concorrncia e so vendidos a um preo menor enquanto em outros a concorrncia grande e o preo maior. Os lances automticos j ficaram melhores ao se adaptar ao oramento da empresa mas caso sua empresa invista bastante em mtricas e performance e queira utilizar os lances manuais, h algumas coisas que valem a pena entender sobre a lgica dos anncios.

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Otimizando os lances manualmente

Empresas de grande porte e com grande capacidade de investimento usam lances altos, s dessa forma conseguem o volume de anncios que precisam:

O erro que vemos muitas empresas mdias e pequenas cometendo o de dar lances altos mesmo tendo um oramento muito menor. Dessa forma, uma parte do oramento acaba entrando nas brigas em que o preo mais alto. A verba acaba no sendo consumida da melhor maneira possvel:

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Por isso nossa sugesto que sua empresa comece com os lances recomendados pelo Facebook e v diminuindo gradativamente para lances mais baixos. Nesse ponto, ignore completamente a sugesto de lances do Facebook e procure o limite para o seu anncio. Voc perceber que chegou nesse limite quando seu oramento dirio no for consumido por completo. Ao chegar nesse ponto, suba ligeiramente seu lance e o custo mdio por clique ser o menor possvel:

Se a coisa no parece to simples, h ainda mais um complicador: o Facebook analisa a lucratividade e no somente o lance ofertado. Isso quer dizer que anncios que possuem poucos cliques (pouco lucrativos) no so interessantes para a rede de Zuckerberg e por isso pagam mais caro. O oposto tambm vlido: anncios que possuem uma taxa de cliques maior podem pagar mais barato, j que sua chance de dar lucros ao Facebook maior. Por isso to importante fazer os testes que indicamos anteriormente. Colocar diferentes verses de anncios no ar e deixar ativas somente as que possuem melhor performance uma forma de pagar mais barato no clique. Se ao longo do tempo voc perceber que a taxa de cliques (CTR) caiu muito, pode ser hora de testar outras campanhas e tentar algo mais novo. Do contrrio, seu anncio deixar de ser exibido. A outra opo se conformar e pagar mais pela curtida, aumentando assim os lances.

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ANALISANDO AS MTRICAS

O painel de gesto de anncios (facebook.com/ads/manage) oferece algumas mtricas bem importantes para os anncios.

Para garantir um bom custo por clique, muito importante acompanhar a taxa de cliques, o lance atual e quanto do oramento est sendo consumido diariamente. So esses trs itens que indicam mais claramente se algo na campanha em si deve ser alterado. No entanto, recomendamos que sua empresa no fique apenas no resultado dos anncios: analise o custo por Lead ou custo por objetivo esperado e o impacto geral que os anncios vm causando na empresa. Uma dica para ajudar a rastrear o pblico vindo dos anncios inserir um parmetro do URL builder, que comentamos neste post em nosso blog.

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O RD Station, software de gesto de marketing criado por ns, exibe o nmero de visitantes e Leads vindos do Facebook, no apenas via campanhas, mas tambm quem direcionado ao site por outros links. O RD Station tambm permite analisar a qualidade dos Leads que foram gerados via Facebook e se eles se tornaram oportunidades e clientes depois, dando uma mensurao muito mais completa que qualquer outra ferramenta. Ele tambm permite enviar campanhas de email e nutrio segmentadas para os usurios que vieram de l. Alm disso, h algumas outras perguntas que devem ser vistas em mais detalhes: Caso o anncio seja da pgina no Facebook, como o nmero de pessoas que curtiram a pgina vem crescendo? O nmero de acessos ao site tendo o Facebook como origem aumentou? E os dados de interao dos fs com a pgina, se mantm constante? A segmentao est atraindo pessoas engajadas? Essas informaes so importantes porque atrair muitos fs no engajados pode fazer mais mal do que bem. Isso devido ao Edge Rank, algoritmo do Facebook que determinar quais contedos aparecem para os usurios em seu feed. Assim, se as postagens da empresa tiverem um percentual baixo de interaes (curtidas, comentrios e compartilhamentos), no sero exibidas para a grande maioria da base. Finalizamos esse eBook indicando tambm nosso eBook Introduo ao Marketing no Facebook. Nele cobrimos o EdgeRank em mais detalhes bem como diversos outros itens importantes na gesto de uma pgina.

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A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar negcios de diversos portes a entender e aproveitar os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso de trs formas principais: Criamos o RD Station, um software completo e integrado para gesto de Marketing Digital em uma nica ferramenta. Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digital. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station. Produzimos muito contedo educativo na rea de marketing digial, que disponibilizamos em forma de posts no blog de Marketing Digital, eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais.

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