GERENCIA DE PRODUCCIN Y GESTIN EN OPERACIONES ================================================================ ============ DOCENTE: MSC. CSAR ESPINOZA. MAESTRANTE LCDA.

LIUBA GAGLIARDO FECHA: 11 DE MARZO DEL 2014.

TATE: Reinventar las operaciones para un tipo de empresa diferente. 1. PERSONAJES: Julian Bird Director de operaciones TATE. Sir Nicolas Serota, Director TATE. Alex Beard Subdirector General Vicente Todol Director Tate Modern Visitantes Museos Empleados, conservadores, directivos.

2.

HECHOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA: TATE es la Galera Nacional del Arte Britnico y Arte moderno. Consta de 4 museos: Tate Britain (abierto en 1897 y conocido como Tate Gallery) Tate Liverpool (1988) Tate St. Ives (1993) Tate Modern(2000) Tiene la pgina web Tate Online, (1998)

Coleccin permanente tiene 65.000 obras Es estatal recibe dinero del gobierno, pero tiene autonoma.

La misin de TATE es Promover el disfrute y la apreciacin del arte

moderno y contemporneo britnico e internacional. Disminucin de los visitantes a los museos Tate Britain , que denota poca

satisfaccin, a la vez comentarios de insatisfaccin de los visitantes de sus diferentes museos. lo que desfavorece al crecimiento de la organizacin y al aumento de de ingresos autofinanciados, ya que cada vez perciben menos del gobierno. Los empleados conservadores no estn satisfechos, denotan conformismo, y

no tienen total autonoma para la toma de decisiones. Los que ms ganan es decir los directivos reciban incentivos econmicos

por el rendimiento alcanzado a diferencia de los conservadores. Visitantes consideraban que el espacio estaba sobrecargado y aburrido. Falta de puntos de inters en los recorridos dentro de los museos, lo que lo

hacan tediosos y aburridos. Falta de carrera de los empleados, ya que no duraban mucho en sus puestos

de trabajo, siempre estaban constantes. Empleados consideraban que trabajar en TATE les mejoraba mucho el

curriculum y les garantizaban un mejor trabajo en el futuro. Salarios de los conservadores se basan en un escalafn. Departamento de RRHH, analiza los puestos, su descripcin competencias

y perfil. TATE busca ser innovadora, con diversidad, aceptando gente nueva en su

organizacin , haciendo nuevas actividades, como exposiciones, etc.. Vara el grado de satisfaccin de los empleados de acuerdo al cargo.

3.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS:

Deberamos ser la punta de lanza de los museos y reinventar nuestro modelo operacional?

Definitivamente la palabra bsica es re inventar ya que se debe mejorar el modelo operacional, vivimos en un mundo de constante cambio, una era tecnolgica por lo que los cambios son necesarios, sin perder la imagen y caractersticas intrnsecas de los museos TATE, es decir sin perder su esencia pero estando de acorde a nuestro presente cambiante.

Necesitamos dar un paso atrs y considerar las cuestiones bsicas?

Siempre cuando necesitamos en primera instancia una reingeniera de las operaciones, se debe analizar paso a paso que ocurre, por ende es necesario dar un paso atrs para un total anlisis del proceso y ver en qu parte se est fallando, para rectificar, no puede existir una planificacin de estrategia eficaz sin conocer la realidad de todos los elementos que intervienen en el proceso.

Qu queremos realmente hacer aqu y cmo lo haremos? Lo que se quiere es atraer ms visitantes y por ende mayores ingresos para lograr una slida autofinanciacin , si bien es estatal cada vez el gobierno da menos presupuesto, por lo que deben mejorar los ingresos por la autogestin y la nica forma de lograrlo es alineando a todos los que forman parte de TATE a este objetivo, tanto a empleados motivndolos, identificndolos, como al pblico en general , se dice que la mayor parte de visitantes de los museos son personas menores de 35 aos por ende se debe estar acorde al espritu juvenil y usar las tecnologas como redes sociales, como twitter, Facebook, instagram, etc as como modernizar su pgina web para atraer a ms visitantes, en otras palabras alineando a todos a un mismo objetivo.

Cmo asignamos gente a las tareas necesarias para alcanzar esos objetivos? El departamento de RRHH debe analizar cada uno de los empleados sus fortalezas y debilidades para as reubicar a los empleados en donde puedan laborar de mejor manera , por medio de una eficaz comunicacin, constantes capacitaciones , encuestas , etc.

Cmo deberamos reconocer los esfuerzos individuales y compartir resultados? Por medio de campaas de motivacin, reconocimiento a los mejores empleados , constantes reuniones, capacitaciones a fin de alinear todos los esfuerzos individuales en fin de la consecucin de las metas previamente planteadas en el plan estratgico de TATE.

Considerando que el grupo de trabajo es un grupo asesor, y tomando en cuenta que los procesos de renovacin e innovacin son claves en una cadena de valor, que emprendimiento (s) ustedes recomendaran para que el negocio de TATE siga cumpliendo la estrategia propuesta. Es clave tener gente emprendora en las empresas?

Si piensan que la obra es innovadora sin ser considerada superficial, se

interesan mucho mas por la misma y van por ella. En primera instancia luego de hacer un anlisis de la situacin actual, los

CEO junto a los mandos intermedios y gente especializada deben dirigir la planificacin y el desarrollo de un programa de proceso interno, con un enfoque estratgico de acuerdo a las necesidades del futuro. Enriquecer, mejorar constantemente un proceso de comunicacin interna

para todos los elementos que conforman los museos TATE es decir el intercambio entre los CEO, y los no ejecutivos y todos los grupos. Alinear por medio de la comunicacin interna al compromiso personal de la

misin y visin de TATE, es decir su predisposicin y colaboracin a fin de que sean las comunicaciones eficaces y oportunas, esto se puede lograr por medio de un eficiente feedback y planteando directrices claras , y comunicarlas por medio de capacitaciones y de herramientas como la intranet. Por medio de reuniones peridicas para analizar si van funcionando las

estrategias y cambios en las operaciones, y en caso de que no ver la mejor manera de optimizarlos. museo. Gestionar todas las comunicaciones de marketing por email incluyendo la Mejorar visualmente , redecorndolos espacios de los museos de acorde al Establecer las estrategias del marketing digital de Tate, explotando todos

los recursos de la tecnologa para las ventas y promocin. Con una campaa eficaz de promocin de los museos. Una constante revisin de las estrategias y cumplimiento de las metas . Mejorar y promocionar los canales digitales de venta de entradas del

pblico que los visita para hacerlos ms agradable a la vista.

programacin, puesta en marcha y la edicin de contenido, as como la segmentacin de listas.

 visitantes.

Anlisis contino de las ventas y su rendimiento.

Organizar giras y conferencias, buscar auspicios. Por medio de encuestas organizadas por el departamento de RRHH, y a la

vez que estn alineados con todos los CEO y los implicados en la estrategia. La creacin de una oficina de gestin estratgica que maneje las relaciones

de la estrategia con los diferentes departamentos, operaciones, directivos y empleados. Enriquecimiento y mejoramiento de la pgina web. Creacin de eventos de calidad. Buscar nuevas ofertas y atracciones para los museos y as atraer ms

Nuevos convenios con empresas e instituciones. Creacin de talleres y cursos dentro de las instalaciones de los museos.