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Autora: Mara Flix Villar Fernndez
Unidad Tcnica de Ergonoma y Psicosociologa
Centro Nacional de Nuevas Tecnologas


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El procedimiento que aqu se propone est orientado a la realizacin de un estudio
ergonmico (o una evaluacin) completo, es decir, teniendo en cuenta todas las
dimensiones que deben ser consideradas en l: tarea, trabajador y condiciones de
trabajo. Este procedimiento ha sido desarrollado por la Unidad Tcnica de Ergonoma y
Psicosociologa del CNNT y aplicado en diversos estudios en empresas del sector
Industria.
Pretende dar unas pautas sencillas pero que permitan un abordaje ordenado de la
problemtica, determinando cules son los factores a considerar en el estudio y cules
son los que requieren un anlisis ms profundo.
Aunque puede ser empleado para disear o concebir un nuevo sistema de trabajo, el
procedimiento est pensado para evaluar uno ya existente.


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El objetivo principal de un estudio ergonmico es realizar un buen diseo del sistema de
trabajo, de modo que sea eficiente, seguro y saludable para las personas que forman
parte de l.
En el caso de que el sistema ya exista, se debera seguir un determinado orden en el
anlisis, con el fin de poder proponer una intervencin eficiente y plausible, acorde con
los problemas diagnosticados.
Concretamente, habra que considerar:
La tarea: Qu debe hacerse?
La persona: Quin lo hace o lo va a hacer?
Las condiciones de trabajo: Dnde y cmo se va a hacer?
La carga de trabajo: Qu coste supone la tarea a quien la realiza?
La intervencin: Qu hay que cambiar?






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Qu debe hacerse?
En todo estudio ergonmico, y antes de emprender ninguna otra accin, es
imprescindible analizar detenidamente la tarea que debe realizarse, con independencia
de la persona o personas encargadas de llevarla a cabo. Es decir, en esta fase debemos
obviar aspectos como la experiencia, edad, formacin, etc., los cules sern considerados
en una fase posterior.
De manera esquemtica, el anlisis del trabajo conlleva:
1. Observacin del trabajo realizado
2. Identificacin de las tareas (principales y secundarias)
3. Identificacin de las operaciones realizadas en cada tarea
4. Medicin de la duracin de las operaciones
5. Anlisis de las exigencias o demandas de las operaciones
(Ms informacin en el documento Anlisis del trabajo y de la tarea).


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Quin o quines deben realizar la tarea?
Una vez analizadas las exigencias, es necesario conocer las caractersticas y capacidades
que tienen las personas encargadas de ejecutar una determinada tarea: edad, sexo,
formacin, conocimientos y experiencia, capacidades fsicas y mentales, dimensiones
corporales, estado de salud, etc. Con ello no se pretende seleccionar al personal ms
idneo para una tarea, sino a la inversa, buscamos adaptar el trabajo a la persona que lo
va a realizar, que es el objetivo de la Ergonoma.
Muchas de esas variables personales podremos obtenerlas mediante entrevistas o
preguntando directamente a los implicados. Pero otras, ms difciles de obtener, como
las capacidades fsicas o mentales, podremos estimarlas a partir de los resultados
obtenidos en poblaciones similares y recogidos en la bibliografa.


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Dnde y cmo debe realizarse la tarea?
Analizadas las tareas y conocidas las caractersticas de las personas que las llevaran a
cabo, es preciso determinar los factores de las condiciones de trabajo que incluiremos en
nuestro estudio o evaluacin. La eleccin de los factores depender de los objetivos



marcados en nuestro estudio, de las disposiciones legales que afecten a los puestos
estudiados y de los medios tcnicos y humanos con que contemos.
De acuerdo con la clasificacin de factores ergonmicos ms aceptada actualmente,
tendramos:
Factores fsicos: Espacio y lugar de trabajo; condiciones ambientales; mquinas,
equipos, herramientas u materiales empleados; mobiliario, espacios libres del
puesto, superficies de trabajo y alcances; seales, mandos, controles, pantallas
de visualizacin, manipulacin de materiales, posturas de trabajo, movimientos,
etc.
Factores cognitivos: Memorizacin, percepcin, razonamiento, respuesta
motora, etc
Factores organizacionales: Tiempo de trabajo, ordenacin del trabajo, trabajo
en equipo, cultura organizacional, formacin, comunicacin, participacin, etc.
Una vez elegidos los factores se determinarn los instrumentos, mtodos y equipos
necesarios para la obtencin de los datos.
Los resultados no deben ser analizados de manera aislada, sino, considerando las
posibles interacciones entre unos y otros factores.


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Qu coste supone la tarea a quin la realiza?
Entre los factores a analizar, merece una mencin especial la carga de trabajo, tema de
estudio clsico en Ergonoma.
Hay cierta controversia sobre lo que se entiende por carga de trabajo. Por ejemplo:

Conjunto de demandas surgidas en el curso de una tarea determinada, o
La cantidad de trabajo asignado a o que se espera de un trabajador en un perodo
dado de tiempo, o
Coste que representa la actividad a quien la realiza
De todas ellas, consideramos que es la ltima la que mejor se ajusta a un modelo
ergonmico.
As pues, definimos carga de trabajo como el coste fsico o mental que supone la tarea a
quien la realiza.
Toda tarea conlleva unas determinadas exigencias que son las mismas para cualquier
persona que vaya a realizarla. De esas exigencias va a derivarse siempre un coste, una
carga de trabajo, que ser diferente de una persona a otra aunque las exigencias sean
las mismas. Esto quiere decir que la evaluacin de la carga de trabajo debera hacerse
individuo a individuo, lo que generalmente es complicado y costoso. Por ello, en muchos



estudios la carga es estimada a partir de los datos relativos a las exigencias de la tarea y
a las condiciones de realizacin del trabajo.
Si la carga resultante del trabajo es muy pequea para quien la realiza, hablaremos de
subcarga de trabajo, y si es muy elevada diremos que le supone una sobrecarga.
Uno de los objetivos de la evaluacin ergonmica no es tanto evaluar la carga de trabajo,
como valorar si se dan situaciones de subcarga o sobrecarga, ya que podran dar lugar a
ciertos tipos de trastornos o efectos negativos en la salud (por ejemplo, trastornos
musculoesquelticos, estrs, trastornos visuales u oculares, etc.).


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Qu hay que cambiar?
Cubiertas las fases anteriores, se podr elaborar el diseo definitivo de la tarea, o de
modo ms genrico, del sistema de trabajo, que es el fin que se pretende en todo
estudio ergonmico y no la mera evaluacin de los riesgos derivados de los distintos
factores presentes. Esta fase es la ms compleja de todas, pues requiere integrar los
mltiples factores analizados en las fases anteriores.
Pero cuando nos encontramos con la necesidad de redisear un sistema ya existente, nos
enfrentamos a una mayor dificultad para poder aplicar los principios y criterios
ergonmicos que si se tratara del diseo de un nuevo sistema. El sistema rediseado no
va a ser todo lo eficiente, seguro y saludable como sera deseable.
En el caso del rediseo de un sistema, adems de completar las fases anteriores, es
necesario recoger informacin de los daos, molestias y quejas manifestados por los
operadores o usuarios, a fin de poder analizar de manera idnea los problemas
existentes y priorizar las oportunas medidas correctoras.
En todo caso, aunque se trate de un sistema ya existente, tambin resultan de ayuda las
normas UNE-EN ISO 6385:2004 Principios ergonmicos para el diseo de sistemas de
trabajo; UNE-EN 614-1:2006+A1:2009 Seguridad de las mquinas. Principios de diseo
ergonmico. Parte 1: Terminologa y principios generales; UNE-EN 614-2:2001+A1:2008
Seguridad de las mquinas. Principios de diseo ergonmico. Parte 2: Interacciones entre
el diseo de las mquinas y las tareas de trabajo; y la norma internacional ISO
26800:2011 Ergonomics - General approach, principles and concepts.