La Percepcin del Riesgo Vara La percepcin del riesgo es diferente en cada persona segn su necesidad o situacin, existen consumidores

de alto riesgo que son aquellas personas de categora estrecha que reducen sus opciones para escoger algn producto y se van por las pocas cosas que consideran seguras, ellos prefieren no probar cosas nuevas que pueden ser aun mejores que las que ellos utilizan con tal de no equivocarse, en cambio los consumidores de riesgo bajo son definidos como de categora amplia porque toman sus decisiones con un rango de opciones mucho mas grande, al contrario de los otros ellos prefieren hacer una mala compra en ves de reducir sus opciones. Algo muy importante que influye a los tipos de riesgo es la forma de ser de las personas y la experiencia que tienen un asunto determinado.

FORMAS EN QUE LOS CONSUMIDORES MANEJAN EL RIESGO Algunas de las estrategias ms comunes de reduccin de riesgo son las siguientes: *Los consumidores buscan informacin: es decir los consumidores buscan informacin sobre el producto o clase del producto a travs de comunicacin de boca en boca (referencias) y de comunicacin de medios masivos. La estrategia es logica y clara, puesto que entre ms informacin tenga el consumidor en relacin con el producto y la categora del producto, ms prdicible sern las probables consecuencias, y por consiguiente ser ms bajo el riesgo peribido. *Lealtad de marca: Los consumidores pueden evitar el riesgo permaneciendo leales a una marca con la cual hayan estado satisfechos en lugar de comprar productos nuevos o no probados. *Seleccionar por imagen de marca: Si los consumidores no han tenido experiencia con un producto , tienden a confiar en un nombre de marca favorecido o bien conocido. Los consumidores con frecuencia creen que las marcas bien conocidas son mejores y que vale la pena comprarlas por la seguridad ofrecida en calidad, confiabilidad, rendimiento y servicio. Los esfuerzos promocionales de los comercializadores complementan la calidad percibida de sus productos para ayudar a construir y sostener su imagen favorable de marca. *Basarse en imagen de marca: Unicamente compran por el prestigio de la marca, sin considerar otras. *Comprar el modelo ms costoso: Cuando se esta en duda, los consumidores pueden sntir que el modelo ms costoso es el de mejor calidad, e igualan el precio con la calidad. *Buscar la confianza establecida: Los consumidores no tienen la certeza acerca de la sabidura de una elccin de un producto, buscan la confianza establecida o a travs de garantas de devolucin de su dinero, resultados de pruebas de laboratorio ejecutadas por el gobierno y por instituciones privadas, garantas y ensayos de adquisiciones.