El Cuidado de Los Vinculos Mediacion Familiar

Co|ecc|n 1extos de s|co|og|a
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Autores

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Mar|a Isabe| Gonz|ez
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El cuidado de los vnculos
Mediacin familiar y
comunitaria
El cuidado de los vnculos
Mediacin familiar y
comunitaria
Mara Isabel Gonzlez
-editora acadmica-
COLECCIN TEXTOS DE PSICOLOGA
Centro Interinstitucional de Estudios en Biotica y Derecho Mdico,
Facultad de Medicina, Universidad del Rosario
2007 Editorial Universidad del Rosario
2007 Universidad Caltlica del Sacro Cuore de Miln
2007 Universidad Colegio Mayor de Nuestra Seora del Rosario,
Facultad de Medicina
2007 Mara Isabel Gonzlez, Luca Boccacin, Donatella Bramanti, Vittorio Cigoli, Elena Marta,
Constanza Marzotto, Giovanna Rossi, Eugenia Scabini, Giancarlo Tamanza, Manuela Tomisich
Mara Isabel Gonzlez, por la traduccin
ISBN: 978-958-8298-68-9
Primera edicin: Bogot D.C., junio de 2007
Coordinacin editorial: Editorial Universidad del Rosario
Correccin de estilo: Lina Andrea Morales
Diseo de cubierta: Antonio Alarcn
Ilustracin de cubierta: Mara Juliana Molina Restrepo
Diagramacin: ngel David Reyes Durn
Impresin: Servigraphic
Editorial Universidad del Rosario
Calle 13 N 5-83 Tels.: 336 6582/83-243 2380
Correo electrnico: editorial@urosario.edu.co
Todos los derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida
sin el permiso previo por escrito de la
Editorial Universidad del Rosario
GONZLEZ, Mara Isabel editora acadmica
El cuidado de los vnculos. Mediacin familiar y comunitaria.Facultad de Medicina.
Bogot: Editorial Universidad del Rosario, 2007.
294 p.(Coleccin Textos de Psicologa).
ISBN: 978-958-8298-68-9
Psicologa / Relaciones familiares / Matrimonio / Conyuges / Familia / Padres e hijos / Psicterapia
familiar / Divorcio Aspectos psicolgicos / Solucin de conictos / I. Ttulo / II. Serie.
616.89156 SCDD 20
Impreso y hecho en Colombia
Printed and made in Colombia

7
Contenido
Prefacio ............................................................................................... 11
Mara Isabel Gonzlez
Introduccin al volumen ................................................................. 23
Donatella Bramanti y Giancarlo Tamanza
La mediacin familiar: el horizonte relacional-simblico ...... 28
Vittorio Cigoli y Eugenia Scabini
1. El horizonte .................................................................................... 28
2. El conicto: alma o peligro de las relaciones? ................................ 32
3. El drama de la pareja: la promesa y el encuentro secreto ................ 43
4. El divorcio: una transicin crtica o una fase del ciclo de vida? ..... 48
5. La mediacin familiar: una tcnica para la adaptacin
o un ritual de regeneracin del vnculo? .......................................... 53
6. Premediacin o bsqueda de la mediabilidad? .............................. 58
7. Traer las conclusiones: resignicar la tcnica dentro
de los paradigmas ............................................................................ 63
Bibliografa ............................................................................................... 68
Relacin familiar: la perspectiva psicolgica ............................. 71
1. Generatividad familiar y social ....................................................... 71
2. Diferencia entre gneros, generaciones y estirpes ........................... 75
8
3. Sustento simblico ................................................................................ 79
4. Don y deuda.......................................................................................... 83
5. Cuidado ................................................................................................ 87
5.1. Cuidado del pacto .................................................................. 88
5.2. Cuidado responsable .............................................................. 89
5.3. Cuidado de la herencia .......................................................... 92
5.4. Cuidado de la pertenencia ..................................................... 97
5.5. Cuidado de la pluralidad ........................................................ 100
6. Transiciones .................................................................................... 102
Bibliografa ............................................................................................... 106
Construccin del ideal de pareja y procesos
de reconciliacin ........................................................................ 109
1. La relacin conyugal entre pacto declarado y pacto secreto ............ 109
2. El itinerario del pacto y su realizacin ............................................ 112
3. Idealizacin, desilusin y construccin del ideal de pareja .............. 114
4. La investigacin emprica: cules son las variables cruciales
para comprender la pareja? .............................................................. 121
5. Delinear el s y conciliar la diferencia .............................................. 126
Bibliografa ............................................................................................... 130
La mediacin y el cuidado de los vnculos familiares ................ 133
Constanza Marzotto y Giancarlo Tamanza
1. La difcil transicin de la separacin ............................................... 133
2. Los modelos de mediacin familiar ................................................ 136
3. Hacer acuerdos o cambiar? ............................................................ 137
4. El anlisis de un caso: la mediacin con Adriano y Rosanna .......... 145
4.1. El inicio ................................................................................. 146
4.2. La premediacin .................................................................... 148
4.3. El genograma familiar o la representacin grca
de la historia familiar intergeneracional ................................. 150
4.4. Las negociaciones .................................................................. 160
9
4.5. La redaccin de los acuerdos .................................................. 166
Bibliografa ............................................................................................... 171
Generar comunidad en la sociedad posmoderna
El rol de la mediacin .............................................................. 174
Giovanna Rossi y Luca Boccacin
1. El concepto de comunidad en sociologa: el aporte
de varios autores.............................................................................. 174
2. Comunidad, conicto y mediacin ................................................. 182
Bibliografa ............................................................................................... 189
La psicologa comunitaria y la intervencin de redes
para sostener las familias ........................................................ 190
Elena Marta
1. Introduccin ................................................................................... 190
2. Comunidad y familia ...................................................................... 193
3. El psiclogo de comunidad ............................................................. 201
4. Un caso de intervencin en prevencin: proyecto
Polticas para las familias .............................................................. 207
5. Conclusiones .................................................................................. 214
Bibliografa ............................................................................................... 216
Observar el conicto en la comunidad ........................................ 219
Manuela Tomisich
1. Premisa ........................................................................................... 219
2. El marco de referencia .................................................................... 219
3. Los lugares de manifestacin y de observacin del conicto .......... 221
4. Leer el conicto: algunos parmetros de referencia ...................... 222
5. De la lectura del conicto a la accin .......................................... 227
Bibliografa ............................................................................................... 233
Regenerar la relacin en la comunidad: el modelo
relacional .................................................................................... 234
Donatella Bramanti
10
1. Premisa ........................................................................................... 234
2. El modelo de mediacin relacional ................................................. 236
2.1. Teoras ................................................................................... 239
2.1.1. Teoras (G) ................................................................... 239
2.1.2. Teoras a medio plazo ................................................... 242
2.2. Las tcnicas (A) ..................................................................... 250
2.2.1. Negociar en el conicto ................................................ 250
2.2.2. Regenerar vnculos, o el well being ................................ 251
2.2.3. Los recursos relacionales .............................................. 252
2.3. Objetivos e instrumentos del proceso de mediacin .............. 254
2.3.1. La premediacin .......................................................... 255
2.3.2. La acogida y el pacto metodolgico ............................. 262
2.3.3. La negociacin pensada ............................................... 265
2.3.4. La redaccin de los acuerdos ........................................ 266
2.3.5. La evaluacin ............................................................... 268
3. Ms all de las fronteras de la escuela: la mediacin relacional
entre organizaciones socioeducativas .............................................. 270
3.1. Primer paso: peticin de mediacin ....................................... 272
3.2. El pacto metodolgico ........................................................... 278
3.3. La negociacin razonada ....................................................... 279
3.4. La redaccin de los acuerdos .................................................. 280
3.5. La vericacin ....................................................................... 281
4. Algunas cuestiones abiertas ................................................................... 283
Bibliografa ............................................................................................... 286
Autores ................................................................................................ 289
11
Prefacio
Este libro, dedicado al cuidado de los vnculos y a la mediacin, nace de muchos
vnculos reales y fuertes, entre personas e instituciones que conforman redes.
En el ao 2002, me encontraba en Roma, formndome como terapeuta
familiar en la Accademia di Psicoterapia della Famiglia. En muchos congresos
organizados por el profesor Maurizio Andol, con quien me formaba, tuve la
oportunidad de encontrarme con el profesor Vittorio Cigoli, director DellAlta
Scuola Di Psicologia Agostino Gemelli, de la Universit Cattolica del Sacro
Cuore di Milano y con muchos de sus colaboradores.
Me llam la atencin en aquel momento, que este grupo investigaba sin
descanso para conocer cmo eran las familias llamadas funcionales, sus etapas,
sus crisis y recursos, mientras que yo me formaba para atender familias disfun-
cionales, atascadas en alguna etapa de su ciclo de vida o en alguna crisis particular,
para la que no eran capaces de movilizar recursos sucientes que les permitiera
salir adelante.
Con la ayuda del profesor Andol, me present ante el profesor Cigoli
en Miln, como una psicloga colombiana, temporalmente radicada en Roma
e interesada en conocer su trabajo con mayor profundidad. Entre otras cosas,
porque debo decir que siendo un grupo tan prestigioso y reconocido en Italia,
en Colombia no tiene ninguna difusin, tal vez porque anclados en el pasado
y un poco ignorantes del presente, reconocemos como Escuela de Miln a
aquella fundada por Mara Selvini Palazzoli, desconociendo el gran trabajo que
en el transcurso de los aos han desarrollado otras personas, como este grupo de
estudiosos de Miln, orientado por la profesora Eugenia Scabini, directora del
Centro Studi e Ricerche sulla Famiglia, decana de la Facultad de Psicologa,
reconocida de igual manera en Europa y Estados Unidos, por la difusin de sus
libros e investigaciones.
Gracias al profesor Cigoli, conoc a la profesora Scabini y a muchos de
sus colaboradores que hoy aparecen en nuestro libro con sus valiosos aportes:
Constanza Marzotto, directora en Miln del mster de II nivel en Mediacin
Familiar y Comunitaria; Giancarlo Tamanza, Donatella Bramanti, Manuela
Mara Isabel Gonzlez
12
Tomisich, Elena Marta, Giovanna Rossi y Luca Boccacin. Con ellos se esta-
bleci un vnculo tan importante, que hoy presentamos justamente gracias a su
capacidad generativa,
1
un trabajo conjunto que recoge algunos de sus principales
artculos sobre familia, comunidad y mediacin familiar y comunitaria.
El primer vnculo que se estableci a nivel personal y por el inters mutuo
en el tema de la familia nos permiti poner en contacto las instituciones que
representamos y los pases a los que pertenecemos: la Universidad del Rosario de
Bogot rm en febrero del 2005 un acuerdo de cooperacin con la Universit
Cattolica del Sacro Cuore di Milano para la realizacin conjunta, en Colombia,
de la Maestra en Mediacin Familiar y Comunitaria, que gracias a la nancia-
cin del Ministero dellIstruzione, dellUniversit e della Ricerca de Italia, por
el perodo 2006-2008, se convirti en una realidad a mediados del 2006.
Este libro que hoy presentamos es uno de los muchos resultados genera-
dos por nuestros vnculos, que, debo decir, no carecen de contrastes y dicultades,
ms an teniendo en cuenta las diferencias culturales e idiomticas que hemos
podido sortear hasta el momento, gracias al inters que nos une de contribuir
para que pases como el nuestro, azotados por la violencia, por enfrentamien-
tos internos y graves conictos, conozcan y puedan implementar la valiosa he-
rramienta que es la mediacin.
Desde esta perspectiva, es de gran relevancia la adopcin del modelo
relacional-simblico, porque atiende y cuida especialmente los vnculos, teniendo
cuidado de reparar los que se rompen o de establecer nuevos vnculos, como ve-
remos, que les permitan a las personas, no solo resolver sus diferencias, sino
tambin continuar viviendo juntas sin hacerse dao.
Desde hace ms de 10 aos, la mediacin familiar y comunitaria cons-
tituye un rea de estudio, investigacin y formacin de este grupo de estudiosos
del Centro de Estudios e Investigaciones sobre la Familia de la Universidad
Catlica de Miln, que trabajan en el proyecto y la conduccin de cursos para
licenciaturas especializadas y en la realizacin de un mster universitario de II
nivel en Procesos de mediacin familiar y comunitaria.
1
Generativo, como se ver ms adelante en los captulos de Cigoli y Scabini, es el trmino utilizado en
italiano para expresar una caracterstica fundamental del vnculo que da frutos, no como reproduccin, sino
como generacin de personas en relacin.
Prefacio
13
Durante estos aos, ellos han desarrollado un modelo de mediacin
(Marzotto, 1999; Bramanti, 2001; Tomisich, 2001; Cigoli, Scabini, 2003; Ta-
manza, 2003), gracias al atento trabajo llevado a cabo en los sectores cientco
y operativo y al dilogo con psiclogos y socilogos, italianos y extranjeros,
poniendo especial atencin al tema de la generatividad, familiar y social, que ya
se mencion anteriormente.
Este modelo de mediacin, como todos los modelos, est constantemen te
sometido a la vericacin emprica y, como lo expresa Bramanti en su contri-
bucin, es claramente un modelo que se ve inuenciado por el aporte de una
considerable red de contactos con varios centros de mediacin en Italia y en el
extranjero.
2
Este volumen recoge algunas contribuciones de este grupo de investiga-
dores de Miln. La primera parte trae artculos relacionados con la mediacin
familiar y la segunda parte, con la mediacin comunitaria.
Los tres primeros captulos estn escritos por los profesores Scabini y
Cigoli.
En La mediacin familiar: el horizonte relacional-simblico, los autores
denen el horizonte relacional-simblico para el estudio y la comprensin de las
relaciones familiares como una forma de construir un paradigma tal que ofrezca
puntos y lneas tiles, para organizar la investigacin sobre las relaciones fami-
liares e intervenciones sobre tales relaciones, en trminos clnicos y sociales.
En este paradigma, se cree fundamentalmente en el valor del vnculo (la
relacin est en el origen de la mente) y que la persona es un haz de relaciones
biolgicas, histrico-culturales y familiares que debe ser entendida en sentido
generacional y de intercambio entre ms generaciones.
Denen la familia como una estructura organizadora de relaciones que
conecta y vincula entre ellas las diferencias originales y fundamentales del ser
humano, aquellas entre gneros (masculino y femenino), entre generaciones
(quin genera y quin es generado) y entre estirpes (la genealoga paterna y
materna) y que tiene un objetivo intrnseco: la generacin (o generatividad).
2
Se reere a la red de intercambios realizada por los miembros del Instituto Kart Bsh de Sion, entre
otros, gracias a los cuales se ha podido realizar un mster europeo en mediacin.
Mara Isabel Gonzlez
14
Se derivan para ellos dos corolarios. El primero es que, ms all de la
forma histrica que asume la familia, ella es siempre, desde el punto de vista
antroposicolgico, un encuentro entre estirpes e historias de vida atravesadas por
necesidades, sistemas de valores, tensiones ideales, conquistas y fracasos de sus
miembros. El segundo es que, justamente por su naturaleza, orientada a conectar
entre ellas las diferencias (entre gneros, generaciones y estirpes), la familia no
puede ms que tener una estructura de base dramtica, es decir, marcada desde su
origen por el conicto.
En muchas ocasiones, llevados por la angustia de una problemtica
compleja, los mediadores tienden a buscar y aplicar indistintamente muchas y
diversas tcnicas para el trabajo grupal. En este captulo es de gran valor la con-
sideracin de los autores respecto a que las distintas tcnicas usadas no carecen
de fundamento; ellas hacen referencia a horizontes de pensamiento y de mtodos
tambin muy diferentes entre ellos y es importante conocer los fundamentos y
orientaciones con los cuales se decide trabajar.
Por esta razn, los autores comparan dos horizontes principales: el cog-
nitivo y el relacional-simblico. Consideran posible el dilogo entre ellos, solo
si tales diferencias se reconocen y se acogen.
En este captulo se concluye que la mediacin familiar es una interven-
cin clnica importante para sostener a la familia que vive el dolor del divorcio.
Sin embargo, antes de ponerla en accin, es necesario estructurar un tiempo
preliminar en el cual se deben considerar aspectos fundamentales como las ca-
ractersticas del pacto de pareja y sus particularidades y las preconcepciones de
poder de los miembros de la pareja relativas a la relacin con el otro.
De acuerdo con esta primera valoracin, se determina la posibilidad
de una mediacin familiar, ya que las intervenciones clnicas que soportan a la
familia pueden ser varias y no siempre es la mediacin aquella coherente con el
estado de las relaciones familiares.
En el captulo Relacin familiar: la perspectiva psicolgica, los profe-
sores Cigoli y Scabini denen conceptos clave dentro de la relacin familiar, tales
como: generatividad familiar y social y diferencia entre gneros, generaciones y
estirpes, que ya mencionamos anteriormente. Adems se introducen y explican
valiosos conceptos que sustentan las relaciones familiares desde el punto de vista
Prefacio
15
psicolgico, tales como: nutricin simblica, don y deuda, cuidado (del pacto, de
la herencia, de la pertenencia y de la pluralidad) y transiciones.
En todo el trabajo de Scabini y Cigoli, se hace referencia a la existencia
de dos tipos de pacto entre la pareja: uno declarado y otro secreto. El prime-
ro, de acuerdo con los autores, est constituido por una declaracin de compro-
miso consciente y explcito; el segundo, por una dimensin inconsciente. Este
ltimo est conformado por una acumulacin de base inconsciente de necesi-
dades por satisfacer y de temores que se deben afrontar, tambin de valores, de
ideales y de expectativas que cada uno de los miembros de la pareja trae de su
historia personal y familiar y que esperan satisfacer en la relacin de pareja.
Creo que este es un aporte fundamental de la psicologa a la mediacin,
que permite entender, a mi modo de ver, muchos aspectos de la relacin de la
pareja, ocultos hasta el momento para otros profesionales que hacen la media-
cin, y determinar, como lo expresan los autores, el xito de una mediacin o
mediabilidad.
El ltimo captulo de Scabini y Cigoli, llamado Construccin del ideal
de pareja y procesos de reconciliacin, es para m uno de los ms bellos escritos
sobre la relacin de pareja. Es una contribucin de alto contenido cientco y al
mismo tiempo sustentada en la realidad de las relaciones de pareja que vivimos y
observamos a nuestro alrededor, tratadas con una gran sensibilidad, por expertos
que saben y han vivido con certeza, una relacin de pareja.
De acuerdo con los autores, en el origen de la pareja est el encuen-
tro/vnculo entre dos extraos: dos diferencias originarias, un hombre y una
mujer, dos historias familiares, dos genealogas y dos estirpes. Por esto el pacto
que fundamenta la relacin conyugal trata de poner paz entre dos mundos y al
mismo tiempo da comienzo a una nueva aventura.
En el corazn del modelo relacional-simblico, Cigoli y Scabini (2000)
plantean dos dimensiones que sustentan el pacto de la pareja que mencionamos
antes: una dimensin tica (la norma de reciprocidad) y una dimensin afectiva,
la conanza, que est en el origen del encuentro y es alimento del vnculo por
todo lo que dure. De esta manera, la atraccin se puede transformar en conanza
del uno hacia el otro.
Mara Isabel Gonzlez
16
La existencia de dos tipos de pacto entre la pareja signica, no solo que
cada uno de los miembros de la pareja trae lo suyo, en trminos de rasgos de
personalidad y de historia generacional, a la aventura de la pareja conyugal, sino
tambin que es el encaje de necesidades, deseos y miedos el que constituye la
particularidad de aquella pareja, es decir, su indito.
Mientras que el pacto declarado se reere principalmente al registro
tico, el secreto se reere principalmente al registro afectivo. En realidad, concep-
tualizan pacto declarado y secreto como variables curvilneas con dos extremos
disfuncionales y una posicin intermedia creativa y generadora, que expresa el
bienestar de la pareja.
En el ltimo captulo de la primera parte dedicada a la mediacin
familiar, denominado La mediacin y el cuidado de los vnculos familiares,
Constanza Marzotto y Giancarlo Tamanza se plantean como objetivo ilustrar
una modalidad especca para realizar la mediacin familiar, as como ha ido
denindose dentro del paradigma relacional-simblico.
Es un captulo fundamental puesto que, despus de la exposicin teri-
ca del modelo relacional-simblico y de sus principales conceptos y luego de
una presentacin sinttica de varios modelos de mediacin familiar, los autores
ilustran las particularidades de su manera de mediar los conictos familiares,
introducen algunos instrumentos operativos propios de esta perspectiva (el
genograma y el escudo familiar, el espacio de vida de la familia, etc.), y con la
presentacin de una situacin, se detienen en algunos pasajes clave del proceso
de mediacin cumplido con una pareja en va de separacin. Esto ltimo segu-
ramente ser muy til para comprender cmo se lleva a la prctica este modelo
de mediacin propuesto por Miln, en el caso de divorcio.
En el primer captulo que nos habla sobre la comunidad, llamado Ge-
nerar comunidad en la sociedad posmoderna. El rol de la mediacin, Giovanna
Rossi y Luca Boccacin se preguntan por qu la sociologa propone hoy re-
exionar sobre el concepto de comunidad, precisamente en el momento en que
la sociedad contempornea resulta cada vez ms diferenciada y fragmentada en
mbitos que tienden primordialmente a la autorreferencialidad?
Partiendo de este interrogante complejo que llama a muchos niveles
de reexin, las autoras tratan de ofrecer respuestas y arman que en sentido
Prefacio
17
general es claro que en el mundo, en la vida cotidiana, hemos perdido la prctica
de las relaciones y de los signicados propios de la comunidad, pero que al mismo
tiempo este es el momento en el cual se maniesta, con mayor intensidad y de
manera inequvoca, la necesidad subjetiva e intersubjetiva de ella.
A travs de la reexin sobre la familia y el rol social que le es propio,
se nos invita a pensar en el signicado de las relaciones sociales, de las cuales
representan emergencias signicativas, tanto la familia como la comunidad,
entendida, en sentido limitado o en sentido amplio.
Ligar el concepto de familia al concepto de comunidad y entender la es-
trecha relacin que existe entre ambas y la interdependencia que se plantea, es un
interesante aporte de este modelo que nos permite comprender con claridad por
qu se hace necesaria la intervencin en ambos sectores, especialmente en comu-
nidades en crisis que seguramente reejan instituciones familiares en crisis.
El pensamiento psicolgico elabor hace tiempo una reexin amplia y
articulada sobre el concepto de comunidad, que conduce a diversos signicados,
de los cuales solo se hacen algunas breves reseas en este escrito, partiendo de la
clsica diferenciacin de Tonnies, Parsons, Etzioni, Habermas y Bauman, hasta
llegar a la sociologa relacional de Donati.
El captulo de Elena Marta, La psicologa comunitaria y la interven-
cin de redes para sostener las familias, nos habla de que esta poca en la que
vivimos se caracteriza por la prevalencia de una interpretacin subjetiva de la
existencia, de una sociedad individualista, en la que se atribuye valor al culto del
Yo y de las capacidades individuales, con la prdida consecuente de la facultad
y del deseo de ponerse en relacin, de tejer redes, de ir hacia el otro y establecer
vnculos con l.
La falta de una lectura comunitaria de las situaciones y de los problemas
conduce hoy a un fuerte sentido de impotencia, de desconanza, de desesperanza,
respecto a las posibilidades de transformar y cambiarse a s mismo, a los dems
y a la comunidad.
Para Marta, en la actualidad, entre el trastorno declarado y la nor-
malidad, se va insinuando cada vez ms un rea de trastorno invisible, que
pertenece a personas normales que no pueden enfrentarse de manera adecuada
a los complejos desafos que les plantea la sociedad contempornea. Por esto
Mara Isabel Gonzlez
18
terminan viviendo en un estado de malestar que acenta su aislamiento y las
obliga a hacerse cargo del peso de las dicultades en medio de su soledad.
Frente a este escenario, desde la ptica de la psicologa comunitaria,
Elena Marta propone el abordaje relacional-simblico (Scabini y Cigoli, 2000;
Cigoli y Scabini, 2006) y la reexin psicosociolgica de matriz francesa, lo
cual supone: poner los vnculos en un lugar central; valorar y promover grupos y
organizaciones (unidades intermedias); dirigir la mirada hacia la promocin y el
sostenimiento de las capacidades de las personas individualmente y en grupos,
respecto a la generacin y regeneracin de los vnculos y al incremento de la
calidad de la vida y promover redes y recrear dinamismo en las comunidades
locales.
Adicionalmente se explican estas alternativas con gran claridad, para
reconocer que en el encuentro entre individuo y sociedad siempre estn pre-
sentes las mediaciones y que es necesario asumir una perspectiva que entienda
tanto la generatividad de patologa como la de salud, centrada sobre factores
que promueven el bienestar y sobre los recursos que poseen las personas, ms que
sobre sntomas y trastornos. Esto supone pasar a la promocin de los vnculos
y de la calidad de la vida, que lleva a cuidar a las personas, las relaciones y la
comunidad.
En el captulo Observar el conicto en la comunidad, Manuela Tomi-
sich parte de la premisa de que considerar la complejidad del tema del conicto
en la cotidianidad de los profesionales que trabajan en el sector social, impone la
necesidad de declarar el marco de referencia cultural dentro del cual se da sentido
a este objeto y aclarar tal lectura de acuerdo con la nalidad que se proponga.
Tambin presenta un posible marco cultural, dentro del cual se generan algunas
reexiones sobre el tema del conicto y formula algunas estrategias coherentes
posibles, para su tratamiento.
Todas las acciones puestas en la ptica del empoderamiento subrayan,
para Tomisich, la necesidad de construir y acentuar el funcionamiento de las
redes sociales y de las conexiones relacionales como recursos concretos para
utilizar la lectura del conicto como fuente para el cambio de las situaciones
personales y colectivas.
Prefacio
19
Las estructuras y las organizaciones sociales constituyen ocasiones y
recursos para la construccin de redes y tambin, por lo tanto, pueden caracte-
rizarse como lugares en donde emergen realidades problemticas y complejas
especcas que requieren procesos de mediacin. As mismo, dentro de las
diversas realidades sociales, se originan ocasiones de construccin y gestin de
vnculos que ayudan o que obstaculizan la adaptacin, integracin y construccin
de identidad y pertenencia, procesos de inclusin y de exclusin.
Para la autora, se trata entonces de pensar en la complejidad de los fen-
menos transformadores presentes en los contextos sociales y comunitarios, leer
y reexionar sobre la complejidad de la accin transformadora realizada en su
interior e interrogarse sobre las interacciones realizadas y sobre su calidad.
El tema exige, por lo tanto, focalizar algunas reexiones que encuentran
su punto de referencia comn en la consideracin del signicado del producto
de la interaccin comunitaria y social y sobre cmo recae ella en los modos de
construccin de los vnculos de pertenencia y de relacin social.
Observar el conicto en las realidades sociales y comunitarias signica
para Tomisich, por un lado, conocer y utilizar los paradigmas de lectura y de
comprensin de un fenmeno tan articulado y complejo y, por el otro, colocar
tales conocimientos dentro de la ms vasta hiptesis de intervencin que, a travs
de la actividad de la mediacin, permite y persigue el empoderamiento relacio-
nal de todos los actores sociales implicados.
Para nalizar, Donatella Bramanti en el captulo Regenerar la relacin
en la comunidad: el modelo relacional, nos conduce, como en su momento lo
hicieron Marzotto y Tamanza, a conocer a travs de importantes ejemplos cmo
se realiza una mediacin comunitaria, dentro de diferentes ambientes y cmo se
utilizan los distintos instrumentos de los cuales dispone el modelo.
Segn la autora, trabajar sobre los procesos de mediacin ha dado la
posibilidad de ampliar la investigacin sobre cuestiones fundamentales de las
comunidades sociales. Resulta siempre ms evidente que lo que est en juego es
la capacidad de crear una forma compleja de ciudadana que pueda reconocer la
multiplicidad de las aliaciones y de la lealtad y, gracias a ello, pueda tolerar un
nivel muy elevado de diferenciacin, sin perder la atencin a la integracin.
El riesgo de fragmentacin o de conictividad permanente parece ca-
racterizar en manera difusa la casi totalidad de relaciones conocidas. Desde un
Mara Isabel Gonzlez
20
punto de vista relacional, el conicto interpersonal incorpora siempre, adems de
la experiencia de estar en una condicin de contraposicin entre la satisfaccin
de mis necesidades y las que la otra parte reclama como suyas, tambin la nece-
sidad de buscar una tercera solucin, que abra a la posibilidad de una operacin
creativa (generativa), seguramente compleja, pero que al mismo tiempo permite
no echar a perder a s mismo, al otro y a la relacin.
No se puede llegar siempre a este resultado, pues esta disponibilidad no
se genera espontneamente, sino que exige que en las diferentes comunidades
de aliacin territoriales, tnicas, de sentido, de trabajo haya un proceso de
elaboracin que permita captar el universal comn en detalle (el otro concreto)
sin la pretensin de producir una unidad sincrtica, que terminara cancelando
todas las diferencias.
De acuerdo con Bramanti, la misin de las intervenciones de mediacin
en la comunidad es llevar a salvo la aliacin despus de un conicto o de una
ruptura. Este proceso, que es esencialmente simblico, absorbe individuos y
grupos en la difcil tarea de distincin y conexin que muchas veces no consigue
realizarse si no se utilizan los instrumentos adecuados.
Como si los recursos que cada uno domina se revelaran insucientes
para enfrentarse a la complejidad de la situacin, a menudo el resultado es un
fracaso del que uno se siente ms vctima que artce. Se asiste, impotentes, a la
degeneracin de los conictos en peleas exasperadas que paralizan los rganos
que deberan tomar decisiones, no obstante los individuos sean competentes y
adecuadamente preparados.
Muchos de los conceptos as expresados por Bramanti, tal vez nos per-
mitan entender por qu fracasan muchos de nuestros intentos por mediar en
comunidades que nos hacen sentir impotentes frente a las importantes diferencias
que en ellas se expresan y a las grandes dicultades por las que atraviesan.
Como podemos ver en todo lo que hemos planteado hasta el momento,
el modelo relacional-simblico desarrollado en Miln tiene amplia experiencia
en mediacin, que se delinea claramente para los casos en los que una pareja ha
tomado la decisin de divorciarse o en aquellos de problemas familiares por el
manejo de una empresa, de una herencia o para decidir quin debe hacerse cargo
del cuidado de un anciano. En los casos de mediacin comunitaria, se desarrolla
Prefacio
21
en distintos ambientes, dentro de la escuela, dentro de organizaciones, empresas
e instituciones, y cubre una amplia gama de conictos.
El hecho de preparar profesionales en el campo de la mediacin familiar
y comunitaria con el modelo relacional-simblico, con un nfasis importante
en la investigacin, nos permitir explorar la mediacin aplicada a nuevas y di-
ferentes reas en un contexto colombiano. El conicto armado que existe desde
hace tantos aos en Colombia ha sido tratado de diferentes maneras por los go-
biernos de turno. Contar con la asesora de mediadores expertos en los procesos
que se adelantan, quiz sea una importante ayuda.
Fenmenos como el desplazamiento, que se produce por la violencia
desatada por el conicto armado en las zonas rurales o por situaciones de
extrema pobreza, crean poblaciones de desplazados que se establecen en las
zonas urbanas, con caractersticas psicolgicas y sociolgicas particulares por
su problemtica.
Se generan importantes conictos entre grupos de personas desampara-
das que se enfrentan por la obtencin de servicios pblicos, de educacin, salud,
etc., que de por s estn restringidos por la inmediatez de su llegada a lugares
que no estn preparados para acogerlos.
La poltica de reinsercin de los grupos alzados en armas, dentro de
los procesos de negociacin realizados con distintos grupos en diferentes mo-
mentos histricos, ha hecho que muchas personas se reintegren a la vida civil,
intentando ocupar un espacio normal dentro de ella. Estos procesos corren el
riesgo de quedar incompletos si la negociacin poltica no es complementada
con intervenciones sociales integrales, entre las cuales podra desempear un
papel muy importante la mediacin.
Otro fenmeno importante que ha azotado al pas durante los ltimos
aos es el secuestro poltico y extorsivo, en cabeza de ciudadanos del comn o
miembros de la fuerza pblica. En ambos casos, muchas veces las personas re-
gresan a sus hogares, despus de meses o inclusive aos de secuestro, con graves
consecuencias psicolgicas y de desadaptacin social y familiar. Para los dos
ltimos, en especial, podra ser til la mediacin que los ayudara a reencontrarse
y reubicarse dentro de sus comunidades y familias.
En nuestro medio, tradicionalmente han sido los abogados los que se han
encargado de la conciliacin o de la mediacin orientada ms hacia la resolucin
Mara Isabel Gonzlez
22
de un conicto, especialmente en el campo del divorcio o problemticas a nivel
familiar, como la reparticin de bienes y la patria potestad de los hijos.
El modelo relacional-simblico que se nos plantea en este libro proviene
de la psicologa y por ello va adelante en el sentido de que propone la resolucin
del conicto como un pretexto para trabajar sobre los vnculos, que no solo
pueden ser restaurados, sino proyectados hacia el futuro con una connotacin
diferente. Por ejemplo, en los casos de separacin o divorcio, una vez roto el
vnculo como esposos, es posible aceptar este hecho y replantear el vnculo como
padres al que no se puede renunciar jams.
Los casos que hemos mencionado, en los cuales hipotticamente podra
aplicarse la mediacin en Colombia, la situacin actual y el hecho de que este es el
primer libro que se traduce al espaol de un importante grupo de investigadores
italianos que desde hace ms de 10 aos vienen trabajando con gran seriedad
sobre el tema, lo convierten en un instrumento fundamental para quienes deseen
apostarle a los vnculos, generadores de bienestar y calidad de vida.
Mara Isabel Gonzlez
Directora Maestra en Mediacin Familiar y Comunitaria (Bogot)
Universidad del Rosario
Abril de 2007
23
Introduccin al volumen
La idea de utilizar un evento crtico, como el conicto, para promover polticas
y buenas prcticas dirigidas a potenciar y regenerar los vnculos en la familia y
en la comunidad entre sujetos y grupos, es la apuesta sobre la cual se organizan
las intervenciones de mediacin, segn el abordaje relacional.
El riesgo de la fragmentacin o del conicto permanente parece ser el
punto que caracteriza de manera profunda las relaciones con las que tenemos
experiencia, en el mbito familiar y en el contexto ms amplio de las comunidades
en las cuales vivimos. Pertenencia y conicto, vnculos fuertes y vnculos dbi-
les caracterizan hoy la identidad familiar y social de cada uno.
La construccin de relaciones signicativas, su continuidad en el tiempo
y la posibilidad de salvar la pertenencia tambin despus de un conicto, de una
ruptura, constituyen un desafo que tiene que ver con la construccin de los
vnculos conyugales, parentales y sociales.
Este proceso, que es esencialmente simblico, ve comprometidos a los
individuos, las parejas y los grupos sociales en una tarea difcil de separacin y
conexin que a menudo no se puede producir sin el auxilio de los instrumentos
adecuados.
Es como si las competencias que cada uno domina se revelaran insu-
cientes para gestionar la complejidad de las situaciones, con el resultado frecuente
de experimentar un fracaso del que uno se siente ms vctima que verdugo. Se
asiste, entonces, impotentes, al hecho de que los conictos degeneran en disputas
exasperadas que paralizan la posibilidad en situacin de separacin de seguir
24
manejando positivamente las tareas propias de los padres en presencia de sus
hijos, que tornan invivibles los barrios y la ciudad.
Se evidencia entonces la necesidad de cuidar los vnculos familiares y
sociales, no solamente en situaciones lmite o arriesgadas, sino tambin en las
condiciones normales de vida de cada uno.
Nos parece que podemos compartir una perspectiva segn la cual el
actor, sea el individuo o la colectividad, se constituye en la relacin y opera en la
relacin. Comprender esto signica tener en mente que las relaciones se hacen y
se deshacen sobre la base de un cdigo tridico: yo, t, nosotros, condicin bsica
para acceder a lo social y gobernar los conictos entre diferentes.
El proceso de mediacin, en cualquier forma que este se entienda, se
constituye justamente a partir de esta puesta en el centro de un tercero el
mediator, que se hace ocasin y mtodo, as como lo indican las distintas con-
tribuciones presentadas en este volumen, para que los actores sociales puedan
experimentar un mayor poder de accin, segn una perspectiva de empodera-
miento que, superando la lgica de la redistribucin de los recursos, accede a
una verdadera regeneracin de los vnculos.
El presente volumen recoge unas de las contribuciones ms actuales del
grupo de trabajo del Centro Studi e Ricerche sulla Famiglia de la Universidad
Cattolica de Miln, seleccionadas segn dos criterios. Por un lado, tratando de
presentar en trminos sintticos pero completos el enfoque terico-conceptual
que hace especco el modelo de mediacin propuesto, en su articulacin inter-
disciplinaria (psicologa y sociologa) y en sus fundamentos antropolgicos.
Por otro lado, teniendo cuidado, a travs de la descripcin de ejemplos
pragmticos de intervencin, de ensear las caractersticas distintivas de la apli-
cacin operativa del modelo mismo, mostrando la utilizacin de tcnicas y de
mtodos que evidencian la conexin entre el pensamiento, la reexin terica
y la accin meditica. La idea unicadora es que la accin de mediacin no es
reducible a una tcnica para gestionar y resolver conictos, como a menudo
propone la literatura ms famosa, segn la ptica adaptiva-funcionalista.
Ella est pensada, al contrario, como una potente accin transformadora,
dirigida a salvaguardar y regenerar el valor simblico de los vnculos. En otras
palabras, la idea distintiva es que en mediacin no se encuentran solo las personas
25
que estn en conicto, sino tambin sus vnculos y la historia de estos vnculos
que piden ser acogidos y reconocidos y, en la medida de lo posible, relanzados y
rearmados en sus potencialidades generadoras.
Se trata de un abordaje comprometido, porque si bien es relativamente
simple aprender tcnicas y mtodos de problem-solving y de negociacin, es
mucho ms difcil hacerse cargo de un proceso de mediacin en una perspectiva
de cuidado del vnculo y promover, a travs de la bsqueda de soluciones prag-
mticas de un conicto, la elaboracin del signicado de los vnculos sometidos
a tensiones y laceraciones a menudo muy profundas.
En esta perspectiva, el desafo de la mediacin consiste especialmente
en buscar transformar relaciones cristalizadas en el conicto o en la indiferen-
cia recproca, en relaciones creativas que no estn destinadas a perpetuarse de
forma repetitiva, sino que sean abiertas a la posibilidad de renovarse.
Es un desafo que apunta sobre todo a ayudar a las personas que acceden
a la mediacin para reencontrar la conanza y la justicia en los vnculos. Solo la
creacin de vnculos conables y justos puede de hecho estimular a las personas
para desear soluciones cooperativas en la gestin de la diversidad de las necesi-
dades y de los intereses contrastantes y perseguirlas con paciencia y tenacidad.
La justicia que el mediador trata de promover es muy distinta de lo que se
entiende tradicionalmente. Ella consiste en un trabajo lento y fatigoso dirigido a
reunicar, recocer y reposicionar unas personas frente a las otras, para que asuman
la responsabilidad y logren acuerdos entre ellas. En este sentido, no obstante
que la medicin es un camino que se hace fuera de la ley, o mejor, con plena
independencia del sistema judicial, no puede estar en contraste con la ley y de
hecho constituye, sobre todo en los contextos sociales en donde hay conictos
radicados e invasivos, uno de los ms prometedores y ecaces instrumentos de
promocin de una autntica legalidad.
La mediacin es, de hecho, un espacio de encuentro en el que dos sujetos
se confrontan sobre el conicto que los opone, expresan sus emociones sobre lo
que ha pasado y tratan una reconstruccin de la relacin interrumpida, adoptan-
do reglas nuevas, negociadas y decididas juntos. En la mediacin se encuentra
la regla y la regla asume un rostro; la propia conducta tiene una consecuencia
tangible y escrutable ante los ojos de quien est frente a alguien.
26
En trminos operativos la mediacin puede sumir mltiples formatos y
ser propuesta para encarar las situaciones de conicto ms distintas. En nuestro
enfoque y en los 10 aos de reexin y de intervencin, hemos tenido la posibi-
lidad de experimentarla en contextos muy distintos que, en conjunto, pueden ser
reconducidos a las dos perspectivas ya recordadas: la mediacin en la familia y en
la comunidad. Ellas tienen un fundamento comn terico-conceptual y algunas
propiedades especcas que se pueden sintetizar de la siguiente manera:
a) La mediacin comunitaria se explicita en proyectos especcos que
toman la forma de intervenciones de mediacin en situacin, dirigidas
sobre todo a la reconstruccin de intercambios de tipo comunicativo
entre sujetos individuales o colectivos y de intervenciones orientadas
a la construccin-reconstruccin de las razones o de las condiciones
de la compatibilidad relacional, entre los ciudadanos, grupos que po-
seen distintas necesidades, culturas, generaciones, barrios, ciudades,
escuelas, ambientes de vida cotidiana, etc.
Ella trata de construir una pertenencia, es decir, una identidad rela-
cional en la que las distintas partes de una comunidad pueden reco-
nocerse, respetarse y encontrar, a partir de esto, un reconocimiento
y la motivacin para identicar objetivos comunes y compartidos.
En este mbito, el mediador desempea una funcin simblica, en
el sentido etimolgico del trmino, es decir, de conexin entre partes
fragmentadas o aisladas, que no han estado en condicin de construir
un proyecto comn o que no han encontrado un lugar en dnde
gestionar el conicto. El resultado de este proceso es la armacin
de una nueva subjetividad social.
El valor aadido de la mediacin comunitaria est en su capacidad
para promover experiencias de socializacin en personas capaces de
movilizar los recursos de una comunidad y de dar origen a formas
de regulacin autogestionadas de la convivencia. Es el ideal de una
justicia social, es decir, de una justicia que sea expresin, no tanto
de una autoridad externa como de la capacidad de autorregulacin
del contexto social;
27
b) La mediacin familiar es un recorrido estructurado con un tercero
adecuadamente formado, orientado a la bsqueda de soluciones,
sucientemente buenas, para la reorganizacin de las relaciones entre
ex partners (padres separados) o entre parientes, como consecuencia
de conictos conectados con la gestin de las responsabilidades del
cuidado de los hijos, del uso de los recursos en dinero y capital, pero
tambin relativos a problemas de herencia o del cuidado de ancianos
o menores.
Ella tiende a hacer revivir la pertenencia que la fractura conyugal
parece haber interrumpido para siempre. Mientras el vnculo fami-
liar parece enterrado por el conicto y el rencor conectado con la
separacin o con la discordia entre las generaciones, la intervencin
del mediador tiene como objetivo extraer de entre los escombros,
lo bueno que el vnculo ha podido generar a travs del tiempo, para
relanzarlo en el futuro y dar la posibilidad de ocuparse de ello de
manera generadora.
Tal aspecto generador, tpico del cdigo simblico de los vnculos, es
particularmente evidente en las situaciones de separacin en las que
estn implicados los hijos, pero tambin en las situaciones en donde
el conicto pertenece a otras relaciones familiares, entre hermanos
y entre generaciones.
Algunos sostienen que la mediacin es el arte de construir puentes.
Emblemticamente la colaboracin que empez hace unos aos entre el Cen-
tro Studi e Ricerche de la Universit Cattolica de Miln y la Universidad del
Rosario de Bogot es la expresin de este compromiso y esperamos que sea un
camino que pueda contribuir al desarrollo de una ciudadana en donde el saber
de cada uno se juegue en una dinmica de aller-retour entre distintas culturas,
en las diferentes esferas de lo social.
Medios, tecnologias y comunicacion.p65 19/04/07, 09:18 p.m. 2

LsLe llbro, dedlcado al culdado de los vlnculos y a la medlacln, recoge varlos arLlculos de
auLores lLallanos que hablan acerca de la famllla, la comunldad y la medlacln famlllar y
comunlLarla.
Ll LexLo es resulLado de los vlnculos reales y fuerLes enLre personas e lnsLlLuclones dlfe-
renLes, queconforman redes y quepreLenden conLrlbulr para queun pals como Colombla,
azoLado por la vlolencla, por enfrenLamlenLos lnLernos y graves confllcLos, conozca y pue-
dalmplemenLar lavallosaherramlenLaquees lamedlacln.
uesde esLa perspecLlva, es de gran relevancla la adopcln del modelo relaclonal-slm-
bllco, porque aLlende y culda especlalmenLe los vlnculos, Lenlendo culdado de reparar
los que se rompen o de esLablecer nuevos vlnculos que les permlLan a las personas, no
slo resolver susdlferenclas, slno Lamblen conLlnuar vlvlendo [unLassln hacersedano.
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La Coleccln 1exLos de slcologla de la unlversl-
dad del 8osarlo preLende reunlr los aporLes de
reconocldos experLos naclonales e lnLernaclona-
les. Su ob[eLlvo es fomenLar lareflexln, el anllsls
ylalnvesLlgacln sobreLemas deacLualldad en el
campo delapslcologlayfavorecer el lnLercamblo
deldeas, ladlscusln, laelaboracln deproyecLos
y la confronLacln de experlenclas y resulLados,
en un plano lnLerdlsclpllnarlo.
Mar|a Isabe| Gonz|ez
Ld|tora acadm|ca

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