Plan de Negocios

Hamacas La Encantada
Tarea #4

Alegra Segura, Roco Espinoza O ola!ar "onne #lores Le$n, %alter Huapa a &ustos, 'at(erine !il )eliz %end Seminario Rodrguez Nicol*s

PLAN DE OPERACIONES HAMACAS LA ENCANTADA 1. Logstica de entrada (descripcin) (3 procesos, 1 de ellos por medio de diagrama de flujos)

a. Registro de Orden de Compra (ROC): l jefe de produccin de!er" redactar el Registro de Orden de Compra (ROC), #aciendo re$uerimiento del stoc% necesario de los insumos.&e!e ser re'isado ( firmado por la persona encargada de compras juntamente con el de produccin. Los insumos son: #ilos (n(lon, algodn), agujas, madera, telas, tu!os para fa!ricar !astidores $ue nos permitan la mejor fa!ricacin de la #amaca.

!. Compra de materiales: )l tener la orden de compra nos dirigimos a los lugares $ue tenemos pre'istos ad$uirir los materiales como lo es *amarra ( el +ercado Central, en donde e,isten tiendas $ue ofrecen estos productos a precios mdicos ( en donde se puede negociar cuando se realicen pedidos de manera mensual.

c. Registro de fic#a de ingreso (-n'entario): o!ser'acin: de'olucin de producto a pro'eedor. Las compras reali.adas de!er"n ser ingresadas en -n'entario de Registro -ngreso de /roducto (R-/) para su posterior almacenamiento, pre'iamente de!e ser separado los productos $ue tengas alguna desperfecto o falla para su de'olucin, este documento de!e especificar las cantidades, tipo, color ( forma del producto, de!er" ser re'isando ( firmado por el jefe de produccin en conjunto con el jefe de compras.

sta !ien la descripcin, pero no esta el procedimiento, el diagrama a(uda pero por ejemplo cuando un producto esta en mal estado0 1ue caracteristicas mnimas de!e cumplir0

Feje de Produccin

Redacta el ROC (Registro de Orden de Compra

Revisin del ROC Jefe de Produccin Compras

#esaprue" a el ROC

!prue"a el ROC

Producto %al &stado

#evolucin

Feje de Compras

Compra de insumos

Producto 'uen &stado

Revisin del R$P Jefe de Produccin Compras

Redacta el R$P (Registro de $ngreso de Producto

!lmacenamient o

Feje de Compras

2. Logstica de salida (descripcin) (3 procesos, 1 de ellos por medio de diagrama de flujos) a. Registro de /edido de 3entas (R/3) 3entas #ar" el Re$uerimiento del (R/3) para su posterior produccin, esta de!e ser redactada ( firmada por el jefe de 'entas ( entregada al jefe de produccin para proceder con los tra!ajos correspondientes. !. /roceso de /roduccin l jefe de compras proceder" a ordenar los tra!ajos con los operarios para la produccin de pedido, para esto redactar" el -n'entario de Registro de 4alida de /roductos (R4/), $ue ser"n los insumos $ue se utili.aras para la produccin correspondiente de la orden. ) la misma 'e. se registra las mermas correspondientes del proceso.

c. Registro de ntrega de /edido (R /) l jefe de produccin proceder" a la entrega del pedido al jefe de 3entas mediante el registro de entrega de /edido, este de!er" ser re'isado (concretamente $ es lo $ue re'isa0) por el jefe de 'entas ( firmados en conjunto con el jefe de produccin.

-dem, detallar procedimientos

Feje de C (entas

Redacta el RP( (Registro de Pedido de (entas)

Revisin del RP( Jefe de (entas Produccin

&ntrega de Pedido Feje de Compras Revisin del R&P Jefe de (entas Produccin

Ordena Produccin

Redacta el (R&P) Registro de &ntrega de Pedido

#evolucin

Operarios

Feje de Produccin

Producto %al &stado

Proceso Productivo

Producto 'uen &stado

Control de calidad Jefe de Produccin Operarios

Redacta el Registro de %erma

Feje de Produccin

3. /roceso de 'enta (descripcin de procesos (5o medios de pago) (los $ue sean necesarios, no tienen $ ser 3 pueden ser menos) 6uestro producto es a pedido, el cliente nos da las especificaciones en cuestin de dise7o ( cantidad, ( nosotros le damos una fec#a de entrega para su pedido, al ser necesaria siempre la compra de insumos para la fa!ricacin de cada pedido en especfico usaremos lo $ue es el adelanto, se paga un 89: del precio total al momento de #acer el pedido (antes de la fa!ricacin) ( el otro 89: al momento de la entrega; el pedido no se empie.a a #acer sin el adelanto ( no se entrega sin el faltante.

n cuanto a nuestros medio de pago usaremos tres modalidades:

l pago en

efecti'o, el depsito directo a una cuenta de a#orros ( el pago en tarjeta de cr<dito o d<!ito 'a /O4. /ara las 3 modalidades se usara siempre el pago partido e,plicado en el p"rrafo anterior, ( en ninguno de los casos se acpetar" menos del e,acto 89: del costo total para el adelanto. )s mismo la segunda mitad del pago no se tendr" $ue #acer necesariamente en la misma modalidad del primero, sal'o el caso del pago 'a /O4 (a $ue, en un principio, no se contar" con un sistema inal"m!rico.

a.

fecti'o:

l pago se #ar", en primera instancia, en el local de atencin (,

para finali.ar, directamente con la(s) persona(s) $ue #aga(n) la entrega o instalacin del producto. 6o se aceptar"n dlares ni !illetes de 299 nue'os soles, todo !illete o moneda falsos ser"n retenidos. (por$ue0) !. &epsito a cuenta: 4e aperturar"n 'arias cuentas de a#orros a nom!re de la empresa en los principales !ancos del pas para $ue el cliente tenga m"s facilidad de usar este medio. l pago ser" considerado luego de la entrega del compro!ante emitido por el !anco (copia u original) ( 'erificacin la 'erificacin propia de la empresa. Cada cuenta tiene un costo, 'ale la pena a!rir en 'arios !ancos0 c. /ago con tarjeta: /ara esto contaremos con el sistema /O4, el costo de ste medio se usar", en un instalacin de este sistema oscila entre los =9 ( 189 nue'os soles ( el al$uiler puede llegar a ascender a los 1> soles mensuales. inicio, solo para cancelar lo correspondiente al adelanto en el mismo punto de

atencin de nuestra empresa, el pago del saldo restante se #ar" solo por pago en efecti'o o depsito a cuenta. /or$ue no por /O40
Cliente llega d. al local e. &s atendido &s atendido por recepcin por recepcin

*e muestra *e muestra productos productos

Toma de decisin de compra

6O

4-

Reali+a pedido seg,n Reali+a pedido seg,n su re-uerimiento su re-uerimiento

Pago en efectivo en un Pago en efectivo en un ./0 como m1nimo ./0 como m1nimo antes de entrega de antes de entrega de pedido pedido

?. /roceso de post 'enta (descripcin del proceso de e'aluacin de satisfaccin del cliente (5o de recompra) (3 procesos, 1 de ellos por medio de diagrama de flujos).

a. &e mantenimiento: ste ser'icio post 'enta consiste en !rindar la capacitacin o asesora necesaria al clienteso!re el uso de la #amaca. /or ejemplo !rindarle la informacin necesaria cuando se re$uiera guardar el producto ( los pasos $ue de!e de seguir, otro ejemplo de ello es decirle cuales son los elementos necesarios para la'arlo ( como se de!e reali.ar, etc. llo nos permitir" tener un ma(or acercamiento a nuestro cliente ( conocer cada 'e. sus re$uerimientos $ue nos a(uden a mejorar.

Cliente ad-uiere producto

Reali+a elel pago Reali+a pago correspondiente correspondiente

&ntrega del producto &ntrega del producto

#esea !sesoramiento para mantenimiento de 2amaca

*i
!tencin 44 !tencin !sesor1a "rindada !sesor1a "rindada resolucin de dudas resolucin de dudas

@ si no necesita asesoramientoA $ se #ace0 6ada0

!. -nstalacin: &espu<s de ad$uirido el productola instalacin se determinar" dependiendo $ue lo $ue solicite el cliente. /ara ello contaremos de maneras espor"dicas con la a(uda de un maestro carpinteroBB $uien contratado por nosotros reali.ar" la la!or de instalacin de ganc#os de aceros, pre'iamente para ello de!emos e'aluar el lugar donde se instalar" la #amaca de!ido a $ue no todas las estructuras son slidas (paredes), en el caso de no contar con estructuras 'ia!les para una instalacin se seguir" contando con los ser'icios del carpintero para el dise7o de parantesB $ue permitan la

instalacin de #amacas. l tiempo de instalacin es relati'o (a $ue sa!emos $ue para cada caso es independiente.
5Parantes

Ca!e de resaltar $ue la instalacin es un costo aparte (no inclu(e dentro de lo ofrecido por nuestra empresa) ( si un cliente desea $ue el producto llegue a su #ogar tam!i<n ser" otro costo (dependiendo de la .ona C deli'er(), eso depender" de la cantidad de productos $ue ad$uiera ( se le puede ofrecer descuentos. Dan considerado los costos de esos tipos de parantes0 BB&urante la instalacin:

Los tra!ajadores $ue instalen el e$uipo de!en estar autori.ados por el arrendatario ( seguir las instrucciones del manual, no pueden tra!ajar en la #amaca personas $ue sufran de '<rtigo

4e de!e de e'itar $ue la u!icacin ( puntos de anclaje o sujecin de la #amaca constitu(an un factor de riesgo ( tengan un punto fijo de sujecin al edificio o estructura so!re la cual se est< montando el e$uipo.

La instalacin de la #amaca de!er" #acerse a ni'el de suelo o desde el punto de suspensin de la misma, en estos casos, los soportes de suspensin de!en de estar dise7ados para facilitar la instalacin. La instalacin de la #amaca a los elementos de suspensin en a.otea donde se soporta la #amaca son responsa!ilidad del arrendatario, as como la seguridad ( 'erificacin de los mismos para soportar el peso total de los usuarios ( el e$uipo.

c. &e seguridad Otorgamos al cliente garantas por su compra, en caso de $ue el producto presente defectos de fa!ricacin. n este caso aplica garanta de = meses.

Cuanto es la medida m",ima para la colocacin de una #amaca0 ) $ distancia del piso se de!e instalar0

8. Locali.acin

6os u!icaremos en la )'. guardia ci'il sur +. E lote 12 4urco, lmite con c#orrillos, por ser una .ona comercial, adem"s de estar al alcance en los distritos donde se encuentra nuestro pF!lico o!jeti'o G C#orrillos, 4urco.

=. La(out

Se muestra en Pdf adjunto.

)dicionalmente )djuntamosA sta descripcin del proceso tiene el ni'el de detalle deseado para los procedimientos de logstica de ingreso ( salida, es a este ni'el de detalle $ue se de!e descri!ir las operaciones $ue arri!a mencionan H. /roceso de produccin (producto (5o ser'icio) a. &escripcin del proceso (descripcin) Los pasos para la desarrollar el proceso de produccin de la #amaca son los siguientes: )ntes de reali.ar el proceso de produccin la empresa se encarga de #acer ( reci!ir el orden de compra en donde llegan los principales materiales $ue son: el #ilo (algodn, niln), la tela, los palos !arni.ados, las argollas ( los ganc#os.

/ara el desarrollo de la #amaca de algodn: Iase1: 4e tuerce los #ilos (algodn) /ara este proceso de torcer los #ilos; es decir #acer la unin de #ilos para incrementar su gruesor ( por ende al momento de tejer la #amaca con este #ilo m"s grueso su resistencia (peso) ser" ma(or, para esto necesitaremos una m"$uina llamada retorcedora de do!le tensin. n donde se colocar" los #ilos, en este proceso se junta = #ilos ( 'endra a ser un #ilo de = #e!ras.

Iase 2: Ia!ricacin del cuerpo de la #amaca mpe.ando el tejido C Corta un #ilo de tres pies (J1,?? cm) de largo ( utili.a un nudo cuadrado para atar los e,tremos, #aciendo el la.o de inicio. Cuelga el la.o en una perilla ( en'uel'e el #ilo alrededor de la red de traslado. )segura el e,tremo suelto del #ilo de la red al la.o de inicio con un medio nudo.

Coloca la 'arilla de medicin detr"s de la cuerda de la red, sosteni<ndolo firmemente mientras tiras de la red detr"s de la 'arilla ( a tra'<s del la.o de inicio. E"jala otra 'e. adelante de la 'arilla ( tira fuerte el #ilo, sosteni<ndolo en lugar contra la 'arilla con tu pulgar. Le'anta la red adelante de la 'arilla otra 'e. ( #a. un medio nudo alrededor de am!as pie.as de #ilo del la.o de inicio. Kira fuerte del #ilo enfrente de la 'arilla, para completar la primer puntada.

Repite la puntada durante tengas 29 la.os alrededor de la 'arilla de medicin, asegur"ndote de $ue tus medios nudos est"n colocados en la misma direccin todo el tiempo.

Kejiendo la #amaca: C *ira la 'arilla para $ue el #ilo de la red cuelgue del costado i.$uierdo ( lentamente $uita la 'arilla. 4ost<n esta !ajo los la.os ( coloca la red enfrente de la 'arilla. C nrolla la red detr"s ( a tra'<s de la primer puntada, !aj"ndola otra 'e. al frente de la 'arilla. 4ost<n el #ilo firmemente con tu pulgar ( forma un medio nudo alrededor de las dos pie.as de #ilo de la primer puntada, tirando #acia a!ajo para ajustar el #ilo alrededor de la 'arilla. +anteniendo el tra!ajo igual, continFa los medios nudos a lo largo de la fila de las 29 puntadas. C &a 'uelta la #amaca formada cuando llegues al e,tremo de la fila ( repite #asta $ue tengas 8? filas. Cuando te $uedes sin #ilo, corta uno nue'o ( a7ada el nue'o #ilo al e,tremo li!re del #ilo anterior utili.ando un nudo de tejedor. Iase 3: tejido de flecos s un punto $ue se #ace a mano ( su proceso de tejido lle'a un promedio de 3 #oras para reali.arlo. 4e coloca un #ilo de un e,tremo ( se sujeta o se #ace un nudo en un cla'o luego se empie.a a colocar un promedio de 199 tiras de #ilo ( se #ace un nudo a cada una de las tiras al #ilo principal $ue se coloc de e,tremo a e,tremo. Keniendo esta !ase se empie.a a tejer, el tejido es llamado Lmacram<M.

Iase ?: unin general de la madera cuerpo de la #amaca ( argolla

Nna 'e. tengamos lista el tejido del cuerpo de la #amaca ( el fleco pasamos a unir con pitas las dos maderas a cada e,tremo de la #amaca ( la pareja de flecos tam!i<n se pasa a unir en cada lado lateral del cuerpo de la #amaca. La argolla se coloca en la parte final o en la punta de cada e,tremo de la #amaca. l o!jeti'o de colocar la #amaca es por$ue cuando se #ace una instalacin ( se ponen los ganc#os a la pared es a# cuando se introduce la argolla al ganc#o ( puede sostener la #amaca.

Iase 8: /l"stico en la #amaca terminada ( en moc#ila

s un pl"stico $ue se en'ol'er" en todo el cuerpo de la #amaca para e'itar $ue le entre pol'o ( no tenga ninguna manc#a, luego la #amaca en'uelta se introducir" al maletn con el cual 'iene a ser el empa$ue de nuestro producto la L#amacaM. l tama7o del maletn ser" de 1.19

&iagrama de flujo del proceso de produccin (gr"fico)

Recepci n de los materiales

(erificacin de la entrega de compra

!lmacenamiento de los materiales

6 6

Fase 6767 *e tuerce los Fase *e tuerce los 2ilos 2ilos

$nicio del desarrollo del producto

8 6

9 6

Fase 8787 Fa"ricacin Fase Fa"ricacin del cuerpo de lala del cuerpo de 2amaca 2amaca

Fase 9797 Tejido de Fase Tejido de flecos flecos

4 6 . 6

Fase 4747 :nin Fase :nin general de las general de las partes de lala partes de 2amaca 2amaca

Fase .7.7 Pl;stico en lala Fase Pl;stico en 2amaca terminada 2amaca terminada

Fin del proceso