Universit Hassan 1er Facult des Sciences et Techniques de Settat

Master 1 : Ingnierie et Management Industriel (I.M.I)

Rapport :Rapport danalyse et diagnostique de la Socit Extra-Phone

Ralis par :Encadr par :Prof. Skali

Mjimer Imane Sefiatti Merieme Awaleh Mohamed AbilioCustodio

Anne Universitaire: 2012/2013

Rapport danalyse et diagnostique de la Socit Extra-Phone

Introduction

La gestion dentreprise consiste dvelopper et mettre en place des outils qui permettent le partage dinformations, la discussion de stratgies et la prise de dcisions en toute transparence. Et en tant qutudiants du Master en Ingnierie et Management Industriel, nous sommes tenus connatre et utiliser ces outils de gestion dentreprise. Mais il est incontournable de se poser la question suivante : comment pouvons-nous y parvenir ? Dans un contexte classique pour y parvenir, il faudrait tudier dune manire verticale tous les outils dont lon a besoin pour bien grer une entreprise. Mais cela semble fastidieux, car lon devrait passer par la gestion de production, comptabilit analyses financires, communication, marketing, outils de dcisions, etc. Et la fin il faudrait rassembler tout pour prendre de dcisions stratgiques pour assurer le bon fonctionnement de lentreprise. En procdant ainsi, nous ne serions plus de gestionnaires, mais des tudiants que ne cherchent qu dissquer ces outils pour en extraire une connaissance gnrale. Par contre le but de notre formation est de devenir de vrais manageurs, raison pour laquelle il nous a t mis en place un outil qui nous a permis de connatre et utiliser tous les outils dont nous avons besoin de gestion dentreprise dune manire horizontale. Do nous avons jou le rle de gestionnaires et nous avons eu pour consigne de raliser des dmarches commerciales, de production, la gestion de ressources de l'entreprise, la prise de dcisions stratgiques, etc. Dans ce cadre cest grce lutilisation du logiciel de simulation dentreprise SIMSTRATE que nous avons pu y parvenir. Et cest dans ce sens que le prsent rapport dcrit soigneusement la synthse finale de notre entreprise Extraphone.

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I.

Objectifs de lexercice 1 :
Etudier le march. Atteindre la plus grande part du march pour les 2 produits. Assurer un rsultat Net et une trsorerie positifs. Se positionner par rapport la concurrence

II.

Moyens envisags pour atteindre ces objectifs :

Produit P1 410 4100000 0 3 45 2812500 100 125000 0 5 5 Produit P2 2190 6570000 0 3 45 3637500 100 25000 0 5 5

Dcision (Moyen) Prix de vente (dh) Publicit (dh) Action Commerciale (dh) Force de vente (vendeurs) Crdit Client (jours) Qualit (dh) Base salariale % Quantit produire Quantit liquider Nombre de producteurs Nombre de machines affects

III.

Rsultat de lexercice 1:
Remarque : Dans le premier exercice, on va se comparer aux rsultats prvisionnelles, mais par aprs toutes les comparaisons et les reprsentations vont tre par rapport lexercice prcdent.

Tableau de bord Critres production P1 Prvue 125000 Rel 125000 Ecarts (valeur) 0 Action

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P2 Ventes P1 P2 Part de march P1 P2 Stock P1 P2 Demande non satisfaite Rsultat Net Trsorerie endettement P1 P2

25000 125000 25000 20 20 0 0 0 0 5817400 0 ***

25000 125000 13460 19.83 22.33 0 11540 48458 6245 -1186156.77 -13473240.77 63.42

0 0 11540 0.17 -2.33 0 -11540 -48458 -6245 7003556.77 13473240.77 ***

***

Graphe 1 . Resultat de lexercice 1

60000000 50000000 40000000 30000000 20000000 10000000 0 CA de P1 -10000000 -20000000 CA de P2 resultat net Tresorerie Prevision Exercice 1

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70 60 50 40 Prevision 30 20 10 0 Part de marche p1 Part de marche p2 Endettement Exercice 1

Diagnostique des rsultats de lexercice 1 :

Aprs avoir dtect toutes les anomalies du premier exercice, et afin damliorer la performance de lentreprise et remdier aux rsultats ngatifs dgags, voil sur quoi il faut agir : Produit P1 : Premirement, il y avait un taux trs lev de non satisfaction des clients, qui est ici d une fausse prvision des ventes, et puis le prix propos est infrieur au prix moyen, par consquent on avait une grande part de march de 19.83. Produit P2 : La mme chose pour le 2ime produit, le taux de non satisfaction est trs lev, mais Ici ce ntait pas d une insuffisance quantitative du produit sur le march,puis quon avait toujours un stock, mais ctait d une faiblesse au niveau de la force de vente qui na pas dpass 3 vendeurs, face une concurrence qui a engag 8 vendeurs ce qui a engendr un stock, une baisse du chiffre daffaires et un rsultat net ngatif. Rsultat : voil sur quoi il faut agir dans le 2ime exercice : Augmenter la quantit produite de P1. Augmenter le prix de vente de P1. Recruter la force de vente pour les 2 produits. Augmenter les budgets de publicit.

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IV.

Objectifs de lexercice 2 :
Satisfaire les clients. Augmenter les parts du march des 2 produits. Raliser un rsultat net positif. Rsoudre les problmes de trsorerie.

V.

Moyens envisags pour atteindre ces objectifs :

Produit P1 600 10312500 0 5 45 3515625 100 156250 0 6 5 Produit P2 2400 11156250 0 6 45 4850000 100 31250 11540 6 5

Dcision (Moyen) Prix de vente (dh) Publicit (dh) Action Commerciale (dh) Force de vente Crdit Client Qualit (dh) Base salariale % Quantit produire Quantit liquider Nombre de producteurs Nombre de machines affects

VI.

Rsultat de lexercice 2:
Tableau de bord Exercice1 Exercice2 P1 P2 Ventes P1 P2 Part de march P1 125000 25000 125000 13460 19.83 156250 31250 124771 12538 18.84

Critres production

Ecarts (valeur) -31250 -6250 229 1102 0.99

Action

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P2 Stock P1 P2 Demande non satisfaite Rsultat Net Trsorerie endettement P1 P2

22.33 0 11540 48458 6245 -1186156.77 -13473240.77 63.42

20.77 31479 18712 0 0 10511440.14 -13576845.11 55.77

1.56 -31479 -7172 48458 6245 -11697596.91

7.65

Graphe 2 . Resultat de lexercice 2

80000000 70000000 60000000 50000000 40000000 30000000 20000000 10000000 0 -10000000 -20000000 70 60 50 40 Exercice 1 30 20 10 0 Part de marche p1 Part de marche p2 Endettement Exercice 2 CA de P1 CA de P2 resultat net Tresorerie Exercice 1 Exercice 2

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VII.

Diagnostique des rsultats de lexercice 2 :

Parmi Les actions correctives du premier exercice :investir plus dans la publicit et le recrutement de la force de vente ce qui a engendr une augmentation des charges, que notre entreprise la camoufler par une augmentation des prix de vente , cest comme si on a fait supporter le client toute les charges Rsultat : baisse du volume des ventes exprime par une lgre diminution de notre part de march, d essentiellement laugmentation des prix de vente. Satisfaction totale de la clientle. Augmentation du CA, et un rsultat Net favorablement positif.

VIII.

Rappel Rsultat de lexercice 2 :

Trsorerie Ngatif Part de march du P1= 19.83 ; P2 = 20.77. Stock respectivement : 31479 /18712. Rsultat Net Positif. EBE strictement suprieur la somme des amortissements aux charges financires Satisfaction totale des Clients.

IX.

Les Objectifs atteindre durant lexercice 3 :

Diminuer encore le taux dendettement qui a t 63 %, puis 55.77%. Enrichir la trsorerie de lentreprise. Augmenter encore le Chiffre daffaires de lentreprise. Augmenter les parts de march. Pouvoir tout vendre et avoir un stock qui tourne vers 0.

X.

Les moyens Envisags pour atteindre ces objectifs :

Lensemble des dcisions prises pour atteindre les objectifs tracs pour le prochain exercice peuvent tre rsums dans le tableau Suivant :

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Dcision (Moyen) Prix de vente (dh) Publicit (dh) Action Commercial (dh) Force de vente Crdit Client (jour) Qualit Base salariale % Quantit produire Quantit liquider Nombre de producteurs Nombre de machines affects

Produit P1 650 7662589 2000000 6 50 3515625 107 148399 31479 6 5

Produit P2 2450 9569572.4 3243750 6 50 4850000 107 29677 18712 6 5

XI.

Rsultat de lexercice 3
Le Tableau de bord de lexercice 3 est le suivant :
Tableau de bord Critres production P1 P2 Ventes P1 P2 Part de march P1 P2 Stock P1 P2 Demande non satisfaite Rsultat Net Trsorerie endettement P1 P2 Exercice2 156250 31250 124771 12538 18.84 20.77 31479 18712 0 0 10511440.14 -13576845.11 55.77 0 12681485.99 10286887.36 30.29 Exercice3 125785 25157 109189 13005 16.92 20.28 16596 12152 15958 Ecarts (valeur) 30465 6093 15582 11540 1.92 0.49 14883 6560 -15985 0 -11630445.85 -23863732.47 25.48 Action

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Graphe 3 . Resultat de lexercice 3

100000000

80000000

60000000 Exercice 2 Exercice 3

40000000

20000000

0 CA de P1 -20000000 CA de P2 resultat net Tresorerie

60

50

40 Exercice 2 Exercice 3 20

30

10

0 Part de marche p1 Part de marche p2 Endettement

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XII.

Diagnostique des rsultats de lexercice :

Cet exercice a connue lui aussi une augmentation des charges (commission des vendeurs, investissement en qualit P2, charges fixes ainsi quune faible inflation) chose qui a caus laugmentation du prix encore une fois. Produit P1 : Les ventes de P1 ont diminu de 18,84 16.92, mme si que les stratgies Pub, FV, et Crdit Client ont t favorable et trs Proches de celles des concurrents, sauf le prix de vente qui a t trs lev par rapport aux prix proposs. Les clients du premier produit nont pas t satisfaits. Produit P2 :les ventes de P2 nont connu quune chute lgre des part de march, appart ca tous les indicateurs sont performants.

Rsultat : on adoptant cette stratgie(Pntration), on a u rsoudre les problmes de la solvabilit et la rentabilit, ce pendant on a perdu en art de march. Dansle prochain exercice, il faut normalementdiminuer les prix de vente du produit P1.

XIII.

Les Objectifs atteindre durant lexercice 4 :

Rcuprer ce quon a perdu en part de march. Garder la mme allure de dveloppement de la situation financire.

XIV.

Les moyens Envisags pour atteindre ces objectifs :

Dcision (Moyen) Prix de vente (dh) Publicit (dh) Action Commercial (dh) Force de vente Crdit Client (jour) Qualit Base salariale % Produit P1 570 3473726 347326 6 55 1665461,15 107 Produit P2 2900 12564991 0 6 50 4068659,91 107

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Quantit produire Quantit liquider Nombre de producteurs Nombre de machines affects

135410 0 6 5

27079 0 6 5

XV.

Rsultat de lexercice 4:
Tableau de bord Critres production P1 P2 Ventes P1 P2 Part de march P1 P2 Stock P1 P2 Demande non satisfaite Rsultat Net Trsorerie endettement P1 P2 Exercice3 125785 25157 109189 13005 16.92 20.28 16596 12152 15958 0 12681485.99 10286887.36 30.29 Exercice4 119605 23921 119912 14867 16.65 19.64 16289 21206 53884 0 8501983.14 5660135.49 23.54 Ecarts (valeur) 6180 1236 -10723 -1862 0.27 0.64 307 -9045 -37926 0 4179502.85 4626751.87 6.75 Action

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Graphe 4 . Resultat de lexercice 4

90000000 80000000 70000000 60000000 50000000 40000000 30000000 20000000 10000000 0 CA de P1 CA de P2 resultat net Tresorerie Exercice 3 Exercice 4

35 30 25 20 Exercice 3 15 10 5 0 Part de marche p1 Part de marche p2 Endettement Exercice 4

XVI.

Diagnostique des rsultats de lexercice 4:

Produit P1 Dans le but de gagner en part de march, on a diminu notre prix de vente du produit P1 de 650 570dh chose ce qui explique lcoulement de la totalit des produits fabriqus et la diminution du chiffre daffaires. Mais en se comparant aux autres entreprises, on avait toujours un grand chiffre daffaires.

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Produit P2 : Comme la nature de 2ime produit limpose, linvestissement au niveau de la publicit, qualit, promotion et dlai client a t trs important, du coup une augmentation du prix de vente. Dailleurs, on a mis sur le prix au lieu de miser sur le volume de ventes. Rsultat : le chiffre daffaires de P2 a encore diminu, de mme pour le rsultat net. On a encore manqu notre chance daugmenter notre part de march.

XVII. XVIII.

Les Objectifs atteindre durant lexercice 5 : Les moyens Envisags pour atteindre ces objectifs :
Produit P1 500 5362249 0 5 50 1665461,15 107 119161 21206 5 Produit P2 2900 11058150 0 7 50 4068659,91 107 23832,2212 21206 5

Dcision (Moyen) Prix de vente (dh) Publicit (dh) Action Commercial (dh) Force de vente Crdit Client (jour) Qualit Base salariale % Quantit produire Quantit liquider Nombre de machines affects

XIX.

Rsultat de lexercice 5:
Tableau de bord Critres production P1 P2 Exercice4 119605 23912 Exercice5 119161 23832 Ecarts (valeur) 444 80 Action

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Ventes

P1 P2

119912 14867 16.65 19.64 16289 21206 53884 0 8501983.14 5660135.49 23.54

119161 15468 16.57 16.41 0 8364 174254 1036 10957971.75 43411965.28 21.23

751 -601 0.08 3.23 16289 12842 -120370 -1036 -2455988.61 -37751829.79 2.31

Part de march

P1 P2

Stock

P1 P2

Demande non satisfaite Rsultat Net Trsorerie endettement

P1 P2

Graphe 5 . Resultat de lexercice 5

90000000 80000000 70000000 60000000 50000000 40000000 30000000 20000000 10000000 0 CA de P1 CA de P2 resultat net Tresorerie Exercice 4 Exercice 5

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25

20

15 Exercice 4 10 Exercice 5

0 Part de marche p1 Part de marche p2 Endettement

XX.

Diagnostique des rsultats de lexercice 5:

Nous tions conscients de la perte des parts de march sur les deux produits, toute fois nous avons insist sur le positionnement en pntration du produit P2, et le positionnement en alignement sur le produit p1,car nous avons vis comme stratgie lamlioration de la trsorerie , ainsi que laugmentation du chiffre daffaires et surtout la rduction de lendettement, ce qui nous a permis dtre lentreprise la moins endette, avec un pourcentage dendettement de 21.33%.

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Conclusion

Au terme de la rdaction de ce rapport, il apparat clairement que le jeu de simulations dentreprise nous a permis de dissquer horizontalement plusieurs outils de gestion dentreprise, afin de mener bon port lentreprise Extraphone. Et daprs les rsultats finals, notre entreprise a t bien place en termes de rentabilit et solvabilit. Certes quil y a encore un chemin faire au niveau de la matrise dvolution de charges dexploitation, de fixation de prix, damlioration des parts de march et de la bonne gestion de trsorerie. Mais, puisque nous tions bien encadrs et orients, nous sommes rassurs que nous ferons mieux dans les jours venir. Toutefois que les connaissances acquises au cours de ce dernier soient bnfiques pour nous et le moment venu nous puissions les mettre trs rapidement au service de la promotion dexcellence de lentreprenariat.