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Resumen Captulo 1. Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales.

1. Explique por qu en la actualidad los sistemas de informacin son esenciales para las
empresas.

Actualmente los sistemas de informacin son fundamentales para realizar negocios. En
muchas industrias, la supervivencia e incluso la existencia son difciles sin el uso extenso
de tecnologa de informacin. Los sistemas de informacin se han hecho esenciales para
ayudar a las organizaciones a operar en una economa global. Las organizaciones procuran
hacerse ms competitivas y eficientes al transformarse a s mismas en empresas digitales,
en las cuales prcticamente todos los procesos de negocios centrales y las relaciones con
clientes, proveedores y empleados se realizan por medios digitales. Las empresas actuales
utilizan sistemas de informacin para alcanzar seis objetivos principales: excelencia
operativa; nuevos productos, servicios y modelos de negocios; buenas relaciones con
clientes y proveedores; toma de decisiones mejorada; ventaja competitiva, y supervivencia
da tras da.

2. Defina un sistema de informacin desde una perspectiva tanto tcnica como
empresarial.

Desde una perspectiva tcnica, un sistema de informacin recopila, almacena y distribuye
informacin proveniente del entorno y las operaciones internas de una organizacin, con el
fin de apoyar las funciones organizacionales y la toma de decisiones, la comunicacin, la
coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin.
Los sistemas de informacin transforman datos en bruto en informacin til por medio de
tres actividades bsicas: entrada, procesamiento y salida. Desde una perspectiva
empresarial, un sistema de informacin proporciona una solucin a un problema o reto que
enfrenta una empresa y redita un valor econmico real a sta.

3. Identifique y describa las tres dimensiones de los sistemas de informacin.

Un sistema de informacin representa una combinacin de los elementos de administracin,
organizacin y tecnologa. La dimensin de administracin de los sistemas de informacin
implica liderazgo, estrategia y comportamiento administrativo. La dimensin de tecnologa
consta de hardware de cmputo, software, tecnologa de administracin de datos y la
tecnologa de conectividad de redes y telecomunicaciones (incluyendo Internet). La
dimensin de organizacin de los sistemas de informacin abarca la jerarqua,
especialidades funcionales, procesos de negocios, cultura y grupos de inters poltico de la
organizacin.

4. Evale los activos complementarios que se requieren para que la tecnologa de
informacin proporcione valor a una empresa.

Un sistema de informacin forma parte de una serie de actividades que agregan valor para
adquirir, transformar y distribuir informacin con el propsito de mejorar la toma de
decisiones, incrementar el desempeo organizacional y, a fin de cuentas, aumentar la
rentabilidad de la empresa. La tecnologa de informacin no puede ofrecer este valor si no
se acompaa de cambios en la organizacin y la administracin denominados activos
complementarios. Estos ltimos incluyen nuevos modelos de negocios, nuevos procesos de
negocios, una cultura organizacional de apoyo, incentivos para el apoyo e innovacin en la
administracin, capacitacin y activos sociales como estndares, leyes y reglamentaciones,
as como infraestructura de telecomunicaciones. Las empresas que realizan inversiones
apropiadas en estos activos complementarios, tambin conocidos como capital
organizacional y administrativo, reciben rendimientos superiores de sus inversiones en
tecnologa de informacin.

5. Identifique y describa los enfoques contemporneos para el estudio de los sistemas de
informacin y distinga la diferencia entre conocimientos de computacin y conocimiento
de sistemas de informacin.

El estudio de los sistemas de informacin se relaciona con aspectos y conocimientos
aportados por disciplinas tcnicas y conductuales. Las disciplinas que contribuyen al
enfoque tcnico son las ciencias de la computacin, las ciencias administrativas y la
investigacin de operaciones. Las disciplinas que contribuyen al enfoque conductual son la
psicologa, la sociologa y la economa.

El conocimiento de sistemas de informacin requiere la comprensin de las dimensiones de
organizacin y administracin de los sistemas de informacin, as como de las dimensiones
tcnicas incluidas en los conocimientos de computacin. El conocimiento de sistemas de
informacin se vale tanto del enfoque tcnico como del conductual para el estudio de los
sistemas de informacin. El campo de los MIS favorece el conocimiento de los sistemas de
informacin al combinar todas estas disciplinas con una orientacin prctica hacia el
desarrollo de soluciones de sistemas a problemas de la vida real y el manejo de los recursos
de tecnologa de informacin.

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