TEST SISTEMAS DE CALIDAD AUDITOR INTERNO CALIDAD ISO 9001 APELLIDO Y NOMBRE: VELOSO MAURICIO EMPRESA: CURSO PACC

NOTA: ________ 07 JULIO 2012 F X X X

V PREGUNTA 1. !as "ormas #S$ %&&& son obligatorias para certificar productos '. !as "ormas #S$ %&&& son de aplicacin voluntaria para cualquier sector econmico. (. Si la )ireccin no *a asumido un compromiso formal con la implementacin del SGC, lo mejor es empe+ar el proceso de abajo *acia arriba , !a empresa es responsable de proporcionar los recursos de infraestructura y ambiente de trabajo X para que el personal realice sus tareas en forma segura y se cumplan los requisitos del producto -. !a empresa que certifica la norma #S$ %&&1 no necesita demostrar capacidad para proporcionar de forma co*erente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables .. /odos los requisitos de la "orma #S$ %&&1 son espec0ficos y se pretende que sean aplicables a todas las organi+aciones de tama1o grande y con personal especiali+ado. 2. !a informacin de entrada para la revisin por la direccin debe incluir3 a4 )iagrama de operaciones y esquema del proceso de produccin 5. 6l personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto debe ser competente con base X en la educacin, formacin, *abilidades y e7periencia apropiadas. %. Cuando se cambien los requisitos del servicio, la organi+acin reali+ar, los documentacin X pertinente sea modificada y de que el personal correspondiente sea consciente de los requisitos modificados. 1&. los objetivos de calidad deben ser co*erente son la pol0tica de calidad X

X X X

CONTESTAR Y DEFINIR LAS SIGUIENTE PREGUNTAS: 11.- QUE SIGNIFICA SGC: Sistema de Gestin de la Calidad. 12.- AUDITORIA: Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas

de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen con las disposiciones previamente establecidas.

13- AUDITADO: $rgani+acin objeto de una auditoria. 14- AUDITOR: Persona con la competencia para reali+ar la auditoria.

15.- ENUMERE LOS 3 TIPOS DE AUDITORIA Y A QUIENES LO REALI A 15 A ___..Interna: la reali+a la organi+acin a si misma .............................................. ..Primera parte 16 B ____Evaluacin de Proveedores (Externa): la reali+a el cliente a la organi+acinSegunda Parte 17 C ___ Certi icacin (Externa): la reali+a el certificador a la organizacin........................Tercera Parte 1! QUE ES UNA NO CONFORMIDAD

6s un incumplimiento de un requisito.
1".- QUE ES UNA OPORTUNIDAD DE MEJORA

8ccin o actividad que la empresa podr0a implementar para mejorar el desempe1o del Sistema de Gestin.
20.- ACCIONES CORRECTI#AS

8cciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otra situacin indeseable
21.- ACCIONES PRE#ENTI#AS

8cciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad potencial

22.- ENUMERE 5 CARACTERISTICAS DE UNA AUDITOR A "C 6$

9tico )iplomtico $bservador

! B )ecisivo 5 # /ena+

27.- 4 PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS O$LIGATORIOS 7 A ___ Control de los documentos % B ____ 8uditorias #nterna & C ____ Control de no conformidades !' # ____ Accione( correcti)a(

C%&%'() )& N%*+,) - )& N. /) 01234(&%

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C L I E N T E S
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C L I E N T E S

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1:3 4!15 _______ 5______ _______________1e(pon(a6ilidad #ireccin______ .3 4! 5 ________ 6_______________ _____ 7e(tin de lo( recur(o(_________ !.3 4!!5 _________7___________________ __1ealizacin Producto___________ ".3 4!"5 _________%______________________0edicin8 an9li(i( : me;ora__________ 5.3 4!55 _________"______________________S7C 4Si(tema de 7e(tin de Calidad5 __

71AC,AS < S,7A PA1T,C,PA*#/ CA#A 5 P1$7-*TAS C/11$CTAS =A.$ -* P-*T/ 3 .AS !5 C/11$CTAS: */TA 7