Tecnicas de negociao ATPS Suelen

Passo 1
Joo Paulo

NEGOCIAO: CONCEITOS BSICOS

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/negociacao-conceitos-basicos/34487/
DEZ HABILIDADES NECESSRIAS A UM NEGOCIADOR Ser um bom ouvinte Quando se escuta atentamente e sem interrupes, voc esta aberto a entender a mensagem da outra pessoa e conseguir informaes que podero ser de valia no processo. Na medida em que voc ouve atentamente e sem interrupes habilita-se para decodificar a mensagem do outro lado e obter informaes que podero ser teis ao processo. Desenvolver um esprito negocial Grandes negociadores tm cincia que possvel que tudo poder ser negociado, mas para isto o ambiente precisa ser declaradamente de negociao. A agressividade deve ceder lugar ao consenso no processo, para que se possa alcanar o objetivo planejado. primordial ter em mente que por mais difcil parea um acordo sempre haver a possibilidade de alternativas. Planejar Quando se participa de um evento sujeito a negociao, faz-se necessrio desprender parte do tempo a estudar e entender as variveis que possam vir a interferir na mesma. Muitas vezes necessrio pr-negociar internamente recursos, prazos, especificaes, metas, condies de pagamento, etc. Portanto, deve-se ir a uma reunio de negociao com todo o dever de casa diligentemente realizado. Isto lhe dar muita segurana no processo. Mirar alto Uma vez buscados com legitimidade, os objetivos devero buscar sempre o ponto mximo, pois ao lutar-se por mais em uma negociao pode-se obter mais. Por exemplo, se pode vender por 1000 e o mercado paga 1200, esta ser a faixa inicial! Na outra ponta, se pode pagar vista, mas for interessante faz-lo em 60 dias busque inicialmente esta alternativa! Ser paciente Um dos principais erros do negociador brasileiro a impacincia, quase todas s vezes oriundas por metas irrealistas ou necessidade de logo fechar o acordo. Pode-se at fechar

com um resultado, diga-se de passagem, razovel, mas poderia torn-lo timo se no fosse impacincia que na realidade atropela o processo e elimina possibilidades de mais ganho. Estando com um bom planejamento pode-se torna o processo mais produtivo sem necessitar ser refm da impacincia. s vezes uma reunio de negociao que se estendeu por uma ou duas horas alm do previsto pode trazer excelente compensao. Visar satisfao Negociao uma estrada de mo dupla. Tanto um quanto o outro negociador devero estar legitimamente comprometidos na busca de um resultado altamente satisfatrio. Mas, no ter sido negociao de fato se somente um lado alcanar seus objetivos e o outro ficar com a sensao de perda ou frustrao. Por isto, preciso visar satisfao do processo como um todo e lutar para obter o mximo possvel. O outro lado certamente far o mesmo e a tem-se um resultado otimizado para ambos os lados, com satisfao de todos e sem frustraes de ambas as partes. Ter cuidado com a primeira oferta Se planeja-se bem, se identifica-se com a zona de possvel acordo e suas alternativas, se paciente e ouve durante o processo o grau de autoconfiana ser elevado e a primeira oferta do outro lado ser apenas um balizador para sua argumentao buscando obter concesses. Ser tico No ambiente em que se viver a todo o momento surgem arranhes tica: na poltica, na justia e nos negcios. A realidade mostra que agir eticamente nas negociaes traz inmeras vantagens. A maior delas tem a ver com quem est negociando, agindo com correo e exigindo respeito torna-se conhecido como um negociador confivel com o qual pode-se travar os mais duros embates na certeza de lisura e resultados concretos. Troque as concesses Negociar sobretudo trocar concesses de um lado para o outro em busca da concluso de um acordo. primordial ter concesses estudadas na fase de planejamento e procurar inclu-las no rol das alternativas para fechamento do negcio. Ser emptico Ter em mente que o processo de negociao um evento fortemente alicerado na dimenso humana: so pessoas que o fazem evoluir para um acordo. Pessoas que possuem crescentes aspiraes pessoais e profissionais, que carregam uma srie de influncias e desejam obter o melhor resultado possvel, ento mais que fundamental ver o outro lado como um parceiro, sendo compreensivo quanto a possveis dificuldades pessoais. Dando este toque humano ao processo estar fazendo algo mais por uma concluso satisfatria.

Conclui que ser um bom negociador tem varias abrangncias no e s por sua opinio e querer que todos concorde tem de ter varias habilidades para fazer um bom negocio .

Passo 2 1- J fiz trufas pra vender no deu certo porque eu no sabia me organizar no tinha controle no que eu vendia e no lucro que possua. Eu falhei por no saber escutar e ser muito afobada e tive muitos calotes. 2- Acho bem mais fcil negociar com algum conhecido, ou familiar, pois acredito que quando conhecemos a pessoa com quem negociamos temos mais chance de chegar a um acordo satisfatrio para ambos. 3- Mais auxilia do que prejudica na medida em que temos liberdade para negociar sem muita formalidade. Dependendo da negociao sim seria diferente, numa negociao com um desconhecido eu faria questo de sair vitoriosa. Minha postura seria igual no sentido de tratar o meu oponente com respeito. 4- Em algumas eu ganho em outra no, menos comum que todos saiam totalmente satisfeitos com as negociaes. No caso das negociaes com familiares ou conhecidos e, mas provvel pensar menos com o corao e mais com a cabea. No caso de negociaes com desconhecidos ter um pouco mais de flexibilidade para alcanar os objetivos.

Passo 3 (Equipe) (A) Emoo - A emoo est intimamente ligada a todas as atividades desenvolvidas A emoo pode ser utilizada de forma positiva, se for racional e controlada, ou negativa, se no tiver nenhum controle. - Raciocnio Lgico - Sua utilizao possibilita a segurana de que a proposta apresentada est calcada em referncias. -Acordo -Vrios pontos das propostas precisam obter o aceite das partes, o que se chama de acordo. So os pontos nos quais o entendimento pode e deve ser realizado. -Barganha - o ato de fazer e obter concesses das partes envolvidas. Ocorre de forma positiva quando as partes realizam trocas entre si. Coero - Muito usada por quem detm um relativo poder sobre a outra parte em busca de um acordo forado, beneficiando uma das partes. Texto extrado da Dissertao de Mestrado de CARLOS ALFREDO PANOSO. http://www.disasterinfo.net/lideres/portugues/brasil%2006/Material%20previo/ValterZanNegoc.pdf ETAPA 2 Passo1 Paaso 2 (1) De acordo com Junqueira (2009 Site Portal da educao) Negociao o processo de buscar aceitao de idias, propsitos ou interesses, visando ao melhor resultado possvel, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociao conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de

apresentar toda sua argumentao e que o produto final seja maior que a soma das contribuio individuais.

(2)Para que a negociao seja bem sucedida preciso seguir algumas condies bsicas, escutar atentamente e registrar o que est sendo dito,falar de maneira clara que seja bem compreendido,falar sobre voc mesmo e no sobre o outro ,ser objetivo, criativo, mostrar extremo interesse , estimular opinies e acordos.
Numa transao comercial, como em qualquer outra situao em que se faa necessria a transferncia de uma ideia ou ponto de vista entre pessoas, os canais de comunicao desempenham um papel fundamental.

Em uma negociao a comunicao sempre difcil, pois como j de nossa cincia podem haver diversos rudos na comunicao atrapalhando o processo, como pessoas falando ao mesmo tempo, interrupes inesperadas, pessoas que participam e no esto totalmente envolvidas ou que no conhecem especificamente o item negociado, tambem requer habilidades tecnicas, interpessoais, planejamento e autocontrole. Conclui que a comunicao tem que haver um bom senso de cada pessoa

Passo3 aluno Paaso4 equipe TECNICAS DE NEGOCIAO-ATPS-ETAPA 2 TABELA 1-AUTOR DO LIVRO Integrantes da Equipe (Nomes) Negociao Escolhida: A compra de um Carro Usado Caractersticas Desafios da Dicas do autor Passos a da negociao negociao serem tomados A. Antes de Tentar fazer Levar um No fazer fechar qualquer com que o mecnico ou nada por negociao vendedor funileiro para impulso e sempre fazer abaixe o fazer uma sempre se uma analise do preo inicial avaliao do planejar que vai ser carro antes de negociado. iniciar qualquer tipo de negociao B. Consultar a Fazer com As vezes No s usar tendncia deste que voc melhor a coragem tipo de tenha alem comprar em como empreendimento do carro, uma artifcio, ter outros concessionria uma viso benefcios pela garantia do que voc como IPVA oferecida. vai negociar

Perigos e aspectos de ateno Verificar se a loja tem boas procedncias

Procurar alguem que j tenha comprado nesse local para ver se ela est

pago

se o mercado atende bem naquele momento.

satisfeita com o carro.

Anotaes/ observaes da Equipe : Ter viso, metas, objetivos e muita flexibilidade na negociao para chegar ao interesse final que o ganha

TECNICAS DE NEGOCIAO-ATPS-ETAPA2-TABELA2-CASO REAL Integrantes da Equipe (nomes) Negociao escolhida: A compra de um Carro Usado Caractersticas Desafios Comparao das Dicas que da negociao enfrentados dicas e passos: no se na Autor X Caso real aplicam no negociao Brasil A. Realizar Tentar O autor tem uma No tem vrias chegar em tima viso sobre pesquisas no um acordo esse tipo de mercado que seja negociao, mais bom para em meus instintos mim. consegui negociar e chegar no meu objetivo B. Antes de Negociar o No meu caso usei No tem fazer a preo inicial. inconscientemente negociao alguns passos do consultar Autor, porem classificados pode dar certo de carros como no meu usados e caso, ou pode dar avaliar a errado como indicao de depois que acabar amigos a garantia o carro comear a dar defeito.

Novas dicas para essa negociao Sempre ter o dinheiro na realizao da compra, para conseguir barganhar. No mostrar muito interesse pelo o veculo, pois quando o vendedor percebe isso, ele vai uar todas as artimanhas para fazer a sua cabea.

Anotaoes/Observaes da Equipe: O que funcionou na negociao relatado pelo integrante da equipe foi que o vendedor ofereceu benefcios para ele IPVA e 3 meses de garantia pela agncia; o que no funcionou foi que o vendedor no baixou o preo alegando que estava no preo de tabela.