151

PESQUISA EM ADMINISTRAO: qualitativa ou quantitativa?

Richard Medeiros de Arajo Fabrcio Pereira Gomes

1 2

Alba de Oliveira Barbosa Lopes 3

RESUMO

As discusses entorno da cincia da administrao nunca saram da agenda de pesquisa. Nesse contexto, os caminhos metodolgicos quantitativos e qualitativos na busca pela construo do conhecimento so formas de concepo distintas de fazer pesquisa. No primeiro instante, apesar de nascedouros distintos, as conjugaes dessas duas perspectivas vm se mostrando uma sada coerente para auxiliar nas respostas dos problemas cientficos que emergem no campo das organizaes. Assim, esse paper continua uma discusso terica sobre como as caractersticas de cada percurso metodolgico j descrito pode contribuir para avanos na apreenso dos fenmenos no mundo das organizaes. Assim, percebe-se que os elementos conceituais que circundam cada pesquisa qualitativa ou quantitativa podem ser
1

Bacharel em Cincias Administrativas, pela UnP, Especialista em Finanas pela UFRN, Mestre em Administrao pelo PPGA - Programa de Ps -Graduao em Administrao da UFPB, e Doutor em Administrao pelo PPGA - Programa de Ps-Gradua o em Administrao da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Professor do Centro Universitrio FA CE X UNIFA CE X. E-mail: richardmaraujo@uol.com.br
2

Possui Graduao em Turismo pela Universidade Federal da Paraba, Graduao em Administrao pela Universidade Federal da Paraba e Mestrado em A dministrao pela Universidade Federal da Paraba. Atualment e trabalha na Petrobras - Petrleo Brasileiro - como Administrador Jnior. E-mail: fabriciopgomes1@y ahoo.com.br
3

3 Graduada e Mestre em Administrao pela Universidade Federal de Pernambuco. Professora do Instituto Federal de P ernambuco nos cursos de nvel t cnico, tecnolgico e especializao. doutoranda do programa de Ps-graduao em Administrao, na linha de pesquisa Gesto e Polticas Pblicas, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. E -mail: albabarbosa@ig.com.br

152

trabalhados como uma lgica de complementao e convergncia, especialmente quando os objetos de investigao requerem amparos terico-metodolgicos de maior robustez. No se deve descartar a possibilidade da complementaridade, mas sim identificar sua possibilidade luz dos problemas de pesquisa que surjam nos mais diversos contextos sociais. PALAVRAS-CHAVE: ADMINISTRAO. METODOLOGIA CIENTFICA. PESQUISA QUANTI-QUALITATIVA INTRODUO

A administrao, enquanto cincia, data do incio do sculo XX. Foi a partir dos estudos de Frederick Winslow Taylor, um engenheiro norte americano, que ela comeou a ser estruturada. Esse perodo ficou conhecido como o da administrao clssica. No segundo momento Jules Henri Fayol props um modelo cartesiano de organizao e de gerenciamento. Esses dois estudiosos marcaram a gnese da, hoje chamada, administrao cientfica. Depois, muitos pesquisadores comearam a investigar o mundo organizacional e as correlaes de diversas variveis pertinentes a esse meio. (ARAUJO e GOMES, 2004). Com o decorrer do tempo, o tema administrao passou a ganhar cada vez mais importncia na sociedade e no campo das cincias sociais. As empresas foram crescendo numa escala vertiginosa e ganharam propores gigantescas. Esse crescimento surpreendente do mundo organizacional teve influncia direta na vida das pessoas, independentemente se estas tinham laos estreitos ou no com as organizaes. As mudanas sociais, iniciadas com a revoluo industrial, possibilitaram o surgimento de uma nova era na humanidade. O modo da organizao, do trabalho, da convivncia, do lazer, enfim, o prprio comportamento humano como um todo, foi se adequando aos cenrios emergentes. Vivemos em uma sociedade de organizaes onde as mesmas ocupam cada vez um espao importante na vida das pessoas (ARAUJO e GOMES, 2004).

153

Em decorrncia desse quadro, os pesquisadores foram, paulatinamente, espertando o interesse em estudar o mundo das organizaes e consequentemente da administrao. Pesquisas comearam a ganhar grandes propores e importncia. Muitos pesquisadores passaram a investigar o meio organizacional sob diferentes perspectivas econmicas, sociais, tcnicas, polticas, entre outras. No nascedouro, as pesquisas em administrao, influenciadas pelo paradigma positivista dominante, adotaram uma filosofia de concepo de um mundo puramente pragmtico. Isso ainda persiste at os nossos dias, na qual, muitas das pesquisas organizacionais utilizam procedimentos metodolgicos estritamente quantitativos. No entanto, alguns estudiosos vm chamando a ateno da comunidade cientfica para a necessidade de ruptura desse paradigma. Cientistas esto apontando a importncia da implementao de um modelo metodolgico alternativo que oriente as pesquisas em administrao. (ARAUJO e GOMES, 2005). Um pensamento menos estruturado que reconhea a complexidade do objeto de estudo da administrao e do ser humano enquanto sujeito organizacional. Em face da atual conjuntura mundial e das bruscas transformaes econmicas, sociais e polticas pelas quais a humanidade vem passando, parece latente a necessidade de um modelo investigativo que oferea no apenas constataes, ou, refutaes de hipteses, mas que proporcione conhecimento aprofundado sobre as diversas questes organizacionais. Diante disso, a pesquisa qualitativa est buscando seu espao nas cincias sociais. Isto ocorre no como uma contraposio aos mtodos quantitativos, mas sim como um complemento a estes. O intuito de preencher as lacunas verificadas nas pesquisas quantitativas e a unio dessas duas abordagens de pesquisa vem sendo colocada como a sada para os problemas encontrados quando do uso isolado de uma delas. Esse papel se caracteriza como um ensaio terico. Foi realizado um levantamento do acervo referente ao tema estudado. Para tanto foram consultados livros, artigos cientficos, anais de congresso e revistas especializadas que tratavam do assunto. A ideia trazer reflexes sobre a pesquisa em administrao, seguindo

154

a ideia de Hatchuel (2005) ao destacar que a teoria da Administrao tem lidado com a complexidade das cincias sociais como um campo de mltiplos paradigmas. Para que se pudesse obter um entendimento mais acurado do tema, que complexo, foi necessria essa busca em fontes variadas. Sendo assim, se acredita ter conseguido abarcar fontes de naturezas diversas e, em razo disso, chegar a um conhecimento mais abrangente do objeto pesquisado. A inquietude sobre esse tema j constatado em Terence e Escrivo Filho (2006) e Cherobim et. Al (2003) quando discutiam que a conjugao das abordagens de pesquisa a serem abordadas neste ensaio um caminho e que pode ser trilhado pelo pesquisador sem a perda do rigor cientfico. 1 PESQUISA CIENTFICA EM ADMINISTRAO De acordo com Lakatos e Marconi (1996, p. 15), pesquisar no apenas procurar a verdade; encontrar respostas para questes propostas, utilizando mtodos cientficos. Por essa definio vemos que a pesquisa no alg o simples. Ela no pode ser entendida apenas como um simples processo investigativo, um mtodo simplrio de inquirio. A pesquisa visa obter compreenses aprofundadas acerca dos problemas estudados e requer um planejamento minucioso das etapas a serem observadas, como seleo do tema de pesquisa, definio do problema a ser investigado, processo de coleta, anlise e tratamento dos dados, e apresentao dos resultados. importante perceber que nem toda pesquisa cientfica, ou pelos menos, nem toda pesquisa possui fins cientficos. Como afirmam Barros e Lehfeld (2003, p. 30) a pesquisa cientfica a explorao, a inquirio e o procedimento sistemtico e intensivo que tm por objetivo descobrir, explicar e compreender os fatos que esto inseridos ou que compem uma determinada realidade. Pode -se ver que a pesquisa cientfica exige certo grau de formalidade e h alguns prrequisitos que devem ser observados para que a credencie como tal. Para desenvolver qualquer pesquisa essencial que se tenha um mtodo claramente definido e comprovadamente eficaz. De acordo com Fiorese (2003, p.

155

27) o mtodo (metodologia) o conjunto de processos pelos quais se torna possvel desenvolver procedimentos que permitam alcanar um determinado objetivo. De forma anloga se pode dizer que o mtodo exerce para o pesquisador a mesma funo do mapa para os viajantes. Uma estrutura metodolgica bem definida condio sine qua non para a realizao de uma pesquisa cientfica. Isso pode ser verificado nas palavras de Arajo (1993, p. 19) quando diz que a cincia , portanto, metdica e que a mesma pretende fornecer um modelo de realidade na forma de um conjunto de enunciados, que permitem obter explicaes acerca de fenmenos e que so, alm disto, suscetveis de algum tipo de confirmao ou refutao, enfim de validao. Bertero (2006) tambm corrobora com essa opinio ao analisar a produo cientfica na rea de administrao e expor que essas pesquisas possuem um grande desafio que est relacionado com o aprimoramento metodolgico e aumento do rigor, uma vez que a produo do pas tem crescido a cada ano, contudo ainda de pouco impacto e pouco reconhecida internacionalmente. O campo das cincias sociais, ao qual pertence a administrao, rico na utilizao de mtodos variados de investigao, e no poderia ser diferente, pois a organizao um dos principais objetos de estudo desse campo cientfico. Assim, fica evidente a necessidade de empregar modelos investigativos abrangentes que permitam compreender a complexidade e interao humana em suas mais minuciosas nuanas. A pesquisa cientfica em administrao ainda alvo de grandes discusses, visto que ela no possui um mtodo de investigao prprio. Para desenvolver seus estudos os cientistas organizacionais recorrem a modelos cientficos de pesquisa de outras reas do conhecimento, tais como os de estatstica, matemtica, e mais recentemente os de antropologia, sociologia e psicologia. Assim, aponta-se a necessidade pela descoberta de uma metodologia que consiga contemplar os diferentes aspectos das pesquisas organizacionais. Como lembra Santos (2007) a Administrao uma cincia social recente que emprestou princpios de diversas outras cincias como Sociologia, Economia, Psicologia, Cincia Poltica e mesmo da

156

Antropologia. Desse modo, suas fronteiras so estendidas para acolher princpios multidisciplinares. Em virtude da prpria natureza racionalista que foi dada administrao, as pesquisas nesse campo sempre utilizaram, em sua grande maioria, as metodologias quantitativas de pesquisa. Assim como na grande maioria das cincias o paradigma positivista esteve, e ainda est, fortemente presente nas metodologias de pesquisas na rea da administrao. Dada a complexidade envolvida na rea da administrao Whitley (1984) tece consideraes sobre as especificidades dos estudos no bojo da administrao em relao a outros campos do conhecimento, apontando que o fato do conhecimento ser produzido tanto na academia quanto nas organizaes contribui para uma alta fragmentao dos estudos, um baixo grau de coordenao de procedimentos e estratgias de pesquisa e, como consequncia um grau de incerteza maior no que tange possibilidade de reproduzir prejudicando a qualidade da generalizao. Jackson (2006, p. 6) observa ainda a discusso sobre a diversidade de mtodos (e suposta supremacia da rea quantitativa sobre a qualitativa, o que comum na rea de administrao) no deveria ocorrer, uma vez adotada a metodologia, pois quando isso ocorre, espera-se que esses j estejam definidos por ela, ou seja, uma consequncia de deciso anteriormente tomada pelo pesquisador. Isso porque, a metodologia (ou teoria como tambm denominam) constri um esquema de referncia ex-ante que determina a ordem e relevncia dos fatos sob uma lgica ontolgica e epistemolgica especfica. Barbosa et al. (2012, p.11) observar que
mesmo reconhecendo as diferenas significativas entre os paradigmas tradicionais de pesquisa, no podemos esquecer que eles so construes sociais e histricas e, portanto, no so definitivos, tampouco inviolveis ou santificados. Tratar as diferenas entre eles de forma dialgica pode gerar novas possibilidades de compreenso para os fenmenos e oferecer aos pesquisadores outras formas (no melhores ou piores, talvez mais ricas) de produzir conhecimento

os resultados,

Diante da colocao dos autores citados anteriormente as escolhas metodolgicas na pesquisa cientfica em administrao devem ser almejadas

157

resguardando o que se denomina de coerncia terico-metodolgica, que garanta a consistncia do conhecimento gerado e no evidencie nenhuma fragilidade no rigor processual exigvel, assim a dialgica, dentro das diversas possibilidades, pode ser um apontamento que auxilia nesses atos do pesquisador.

1.1 Abordagem de Pesquisa Quantitativa em Administrao

Os mtodos quantitativos de pesquisa se baseiam no paradigma positivista, onde a racionalidade reina de forma absoluta. Este tipo de estudo, conforme Creswell (1994) investiga os problemas humanos ou sociais baseados no teste de teoria composto de variveis com nmeros e analisada com procedimentos estatsticos a fim de determinar se as generalizaes preditivas da teoria so verdadeiras. Demcrito, Descartes e Newton contriburam de forma decisiva para que o pensamento cientfico alcanasse um elevado grau de linearidade. O pensamento positivista influenciou inicialmente as pesquisas nas cincias naturais e exatas e, onde a objetividade, ao que pode parecer, prpria desse campo do conhecimento. Como afirma Alves (1996, p. 94): [...] nas cincias chamadas exatas, os ingredientes tm qualidade e uniformidade garantida. No que a cincia seja exata. O que ocorre que no h variaes. Em reas do conhecimento como matemtica, fsica e qumica, por exemplo, essa ideologia sempre gozou de muito respaldo, e isso acabou se espraiando para outros campos do saber, incluindo a administrao e outras cincias sociais que no possuam um mtodo de pesquisa prprio. Algumas das caractersticas do pensamento positivista so a unidade do mtodo cientfico, o carter eminentemente emprico e a forte influncia da matemtica. Alm disso, esta corrente defende a iseno de valor do pesquisador no transcurso do seu trabalho, alegando que o mesmo no pode contaminar os resultados da pesquisa com suas crenas, sua percepo, ou seja, no permitido ao pesquisador, segundo essa metodologia, fazer inferncias baseado na sua viso de mundo. Ele deve ser um sujeito neutro, preocupado apenas em mensurar friamente os fatos observados.

158

O propsito maior de uma pesquisa positivista , justamente, explicar a ocorrncia de um determinado fenmeno. Para tanto, so utilizados nesse tipo de pesquisa, mtodos eminentemente quantitativos, ou seja, ancorados em nmeros que tentam, to somente, representar uma realidade temporal observada. O mtodo quantitativo de pesquisa tem no questionrio uma de suas grandes ferramentas. A validade da pesquisa quantitativa depende da construo c uidadosa do instrumento que requer o uso de medidas padronizadas e nas quais as perspectivas e experincias das pessoas so limitadas pelo uso de respostas predeterminadas. pelos resultados obtidos nessa tcnica de coleta de dados que so feitas as indues, que hora confirmam as suposies inicialmente levantadas pelo pesquisador, e hora as refutam. A ideologia positivista , at os dias atuais, a base da pesquisa em administrao. Apesar do objeto de pesquisa da administrao e das cincias sociais ser diferente daqueles das cincias naturais e exatas, os mesmos mtodos

investigativos vm sendo, ao longo do tempo, empregados em ambos os campos. Pode-se dizer que a organizao e o seu ambiente, interno e externo, o principal objeto de estudo da administrao. Contudo, no podemos esquecer que as organizaes so compostas por pessoas. Alis, no h organizao sem pessoas. Pode sim haver casos raros de pessoas que no fazem parte de nenhuma organizao. Portanto, certo dizer que a administrao tem basicamente trs objetos de estudos: as pessoas no contexto organizacional, as organizaes propriamente ditas, e as relaes entre as organizaes e seu ambiente. Sendo assim, as pesquisas em administrao que utilizam uma metodologia quantitativa, ao que se observa, muitas vezes acabam por suprimir a devida importncia das pessoas nas empresas, fazendo com que alguns vieses sejam facilmente identificados. Talvez isso decorra do fato de que as pessoas no podem ser estudadas a partir, unicamente, de modelos estruturados, desprezando-se a natureza dicotmica do ser humano (racionalidade x intuio). Se bem que at mesmo nas cincias naturais e exatas h uma crtica ao uso indiscriminado dos mtodos quantitativos, visto que algumas verdades antes tidas como absolutas se mostraram vulnerveis (ARAUJO e GOMES, p. 4, 2005).

159

Por outro lado, um fator que alimenta essa utilizao exagerada de mtodos quantitativos em administrao advm do conceito, geralmente distorcido, do que organizao. A prpria ideia de q ue a organizao deve funcionar como um relgio carrega em si uma objetividade que na prtica no vivenciada. Outro pensamento que parece no se adequar realidade organizacional a teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administrao como abordagem sistmica. Esse

pensamento nasceu na biologia e representa os aspectos sistmicos peculiares natureza biolgica do ser humano (BERTALANFFY, 1969). Em virtude da ausncia de um mtodo prprio os cientistas organizacionais transportaram para a administrao essa teoria, e toda objetividade que ela carrega. Em contraposio a esse discurso funcionalista alguns autores criticam o uso de tais mtodos nas pesquisas sociais. De acordo com eles, os mtodos quantitativos so inapropriados para esse tipo de cincia, pois no conseguem abarcar a complexidade das questes que envolvem o ser humano. Assim, o emprego de mtodos apoiados unicamente na ideologia positivista parece no atender grande parte das questes que, diga-se de passagem, so imprescindveis melhor compreenso dos objetos estudados na administrao. (ARAUJO e GOMES, p. 4, 2005). O que se observa uma crescente preocupao dos pesquisadores desde a dcada de 70, especialmente da rea humana, com todo o cenrio da pesquisa cientfica. Isso pode ser evidenciado pelas palavras de Kaufmann (1977, p. 171):
Nos ltimos anos, o termo crise tem sido frequentemente aplicado ao estado da cincia em geral ou de cincias e grupos de cincias em particular. Houve uma crise na fsica, uma crise na psicologia, e acima de tudo uma crise nas cincias sociais sociologia, economia, jurisprudncia, etc. O termo se refere, em primeiro lugar, ao aparecimento de dvidas a respeito de leis e mtodos anteriormente encarados como firmemente estabelecidos. Mas, aplicado s cincias sociais, indica, alm disso, uma profunda insatisfao com os resultados da investigao social.

O estado de arte da metodologia cientfica apresenta um questionamento acerca do encaminhamento positivista nas pesquisas sociais. Apesar do sucesso dos mtodos quantitativos nas cincias naturais e exatas, j aconteceram diversos

160

casos, como a queda de alguns conceitos verdadeiramente dogmticos, que no resistem a uma investigao mais aprofundada e assim revelam sua fragilidade. O campo da administrao conviveu muito bem com os mtodos quantitativos por um longo perodo, talvez at por falta de opo. Durante muito tempo esses mtodos eram a nica alternativa que os pesquisadores dispunham para executar seus trabalhos. Na verdade, o que ocorre que quando no se tem um instrumento adequado para realizar uma determinada tarefa, se buscam meios alternativos. isso que acontece com a cincia da administrao. Por ela no dispor de instrumentos de pesquisa prprios, se v obrigada a utilizar ferramentas de outros campos do conhecimento, e em decorrncia disso surgem os vieses. Entretanto, no se pode desprezar todo o conhecimento produzido pelas pesquisas quantitativas no campo das cincias sociais. Como afirma Demo (1995, p. 133), em termos quantitativos, as cincias sociais j

dispem de bagagem aprecivel de pesquisa emprica e, por mais que existam vcios, limitaes e tambm mistificaes, um produto de particular significado metodolgico. No obstante, incorreto generalizar que os mtodos quantitativos so inadequados para pesquisas na rea da administrao. Como ela uma cincia que envolve vrios campos do saber, economia, sociologia, contabilidade, filosofia, s para citar alguns, existem casos em que esses mtodos so os mais indicados. H de se observar s peculiaridades de cada estudo a fim de adequar as ferramentas de investigao ao objeto estudado. 1.2 Abordagem de Pesquisa Qualitativa em Administrao

O estudo qualitativo exposto por Creswell (1994) como um processo de pesquisa que busca entender problemas humanos e sociais baseados na construo de uma descrio complexa e holstica do ponto de vista dos informantes. Se por um lado os mtodos quantitativos se fundamentam no pensamento positivista, os mtodos qualitativos tm uma orientao antipositivista, ou seja, so norteados pelo paradigma interpretativo e sua validade e confiana dependem da habilidade

161

metodolgica, da sensibilidade e da integridade do pesquisador. Dessa forma, a racionalidade cede espao subjetividade. A viso reducionista se amplia para a tentativa de entendimento aprofundado do objeto em estudo. (ARAUJO e GOMES, p. 7, 2005). Outra dissonncia entre essas duas abordagens que enquanto no positivismo o fim em si o explicativo, o propsito das pesquisas que seguem o paradigma interpretativo vai alm, necessrio interpretar os fatos em seus contextos, entender as relaes existentes entre as varveis expostas,

intervenientes, ocultas etc. A abordagem interpretativa emergiu como uma alternativa de superao dos problemas identificados nos modelos de pesquisas positivistas. Solidificada em princpios prprios, a ideologia antipositivista rebate os fundamentos da filosofia funcionalista. Em princpio, o interpretativismo defende a utilizao de mtodos variados como anlise de contedo, grounded theory, pesquisa ao, mtodos etnogrficos, anlise de conversao, observao participante, entre outros. Em campos de estudo como antropologia e sociologia, esses mtodos j vm sendo empregados h bastante tempo. (ARAUJO e GOMES, p. 7, 2005). As teorias interpretativas defendem que o homem no pode ser estudado matematicamente, pois ele de nascimento, um ser extremamente complexo, e por essa razo no responde linearmente aos mesmos estmulos. Para Neves (1996, p. 1), a pesquisa qualitativa : [...] um conjunto de diferentes tcnicas interpretativas que visam a descrever e a decodificar os componentes de um sistema complexo de significados. Tendo por objetivo traduzir e expressar o sentido dos fenmenos do mundo social [...]. Como se pode inferir por essa definio, na pesquisa qualitativa no h preocupao em produzir dados numricos manipulveis em frmulas matemticas e destinados construo de grficos e tabelas que retratam de forma reducionista os achados de pesquisa. A utilizao de mtodos qualitativos de pesquisa est em pleno crescimento. Como afirma Godoy (1995, p. 21) [...] hoje em dia a pesquisa qualitativa ocupa um reconhecido lugar entre as vrias possibilidades de se estudar os fenmenos que envolvem os seres humanos e suas intricadas relaes sociais, estabelecidas em

162

diversos ambientes. Com isso se percebe uma forte tendncia por uma maior utilizao dos mtodos qualitativos de pesquisa, sobretudo no campo das cincias humanas. No caso especfico da administrao h um aumento no nmero de trabalhos cientficos que vm fazendo uso de metodologias qualitativas. Um dos fatores desse crescimento a obteno de resultados mais fidedignos, uma vez que nessa tipologia metodolgica se prioriza a qualidade em detrimento da quantidade. Sendo assim, os achados de pesquisa se mostram mais prximos da verdade dos fenmenos. A operacionalizao na adoo de um mtodo qualitativo se faz

dinamicamente ancorado pela anlise do fenmeno escolhido para ser estudado. No h a necessidade nem a preocupao em registrar freqncias relacionadas com o fenmeno, o que se busca um envolvimento ativo construtivo do pesquisador em todo o processo de pesquisa, desde a formulao da questo de pesquisa at as anlises dos achados. Um estudo qualitativo capaz de revelar uma riqueza maior de dados, bem como facilita uma explorao maior de eventuais contradies e paradoxos. Alguns dados s so coletados atravs de mtodos qualitativos, por exemplo, a tonalidade de voz dos respondentes, as alteraes das feies, as expresses corporais, as diferenas entre o discurso e o comportamento, alm de outras. A dimenso subjetiva do objeto de estudo s pode ser percebida mediante o uso e mtodos qualitativos de pesquisa. Embora exista uma variedade de instrumentos de coleta de dados, nenhum deles consegue suprimir o contato entre pesquisador e pesquisado. A interao entre o cientista e o objeto primordial na construo de uma teoria legitimamente fundamentada. Os benefcios da utilizao da pesquisa qualitativa administrao so vrios, por exemplo, a utilizao da pesquisa-ao para solucionar problemas administrativos, no sentido de interveno participativa. Tambm pode se utilizar a observao participante para mensurar, entre outras coisas, a reao de um consumidor ao provar um determinado produto, ou seja, pode ser usada como uma ferramenta mercadolgica. Outra tcnica que pode ser utilizada a etnografia para estudos de cultura organizacional que tentem

163

diagnosticar e gerenciar estrategicamente os modelos comportamentais das pessoas. O fato que hoje vem crescendo o nmero de trabalhos no campo da administrao que utilizam mtodos qualitativos de pesquisa, pois em face s mudanas por quais as organizaes vm passando h uma necessidade de no apenas entender, as de compreender os fenmenos sociais vivenciados. Isso j uma realidade muito forte em pases da Europa, por exemplo, os de lngua alem e mais recentemente os pases anglo-saxnicos (FLICK, 2004). Se o homem o principal objeto de estudo das cincias humanas, parece razovel reconhecer que sua complexidade requer trabalho rduo para ser desvendada. A proposta das metodologias qualitativas de pesquisa justamente preencher a lacuna ignorada pela corrente quantitativa. 1.3 Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administrao

Os mtodos que combinam coletas e anlise de dados quantitativos e qualitativos so cada vez mais discutidos, contudo, sua utilizao ainda est em fase de institucionalizao. Esse tipo de pesquisa, conforme Creswell e Plano Clark (2011), tem sido desenvolvida e analisada profundamente em poucas reas como educao, sociologia, psicologia e cincias da sade, portanto, este artigo que busca discutir o emprego em administrao se torna relevante. Podem ser percebidos duas situaes em relao aos chamados mtodos mistos, multimtodos, estudos integrados ou pesquisas quanti-quali: situaes nas quais um ou outro mtodo se sobrepe ao outro, ou seja, existe a predominncia perceptvel e a situao onde existe uma integrao de abordagens metodolgicas e a no justaposio de mtodos. O enfoque misto pode ser englobado no mbito geral das cincias sociais como estratgia de triangulao metodolgica,

desenvolvido por Denzin (1989). Ressalta-se, contudo, que a triangulao pode ocorrer no apenas entre mtodos e dados, mas entre pesquisadores e teorias distintas.

164

Em busca de uma definio mais precisa, recorre-se a Tashakkori e Creswell (2007, p. 4) no editorial do primeiro nmero da revista Journal of Mixed Methods, os quais descrevem este tipo de pesquisa como aquele em que o pesquisador coleta e analisa dados, integra as concluses e faz inferncias usando ambas as abordagens qualitativas e quantitativas em um nico estudo ou programa de investigao. O que os autores ressaltam na definio o conceito de integrao j destacado no pargrafo anterior. Teddlie e Tashakkori (2003) citado em Plye et al (2012) destacam trs abordagens relacionadas aos mtodos mistos: a) complementariedade; b) tenso dialtica; c) assimilao. A primeira se refere s pesquisas que apresentam os resultados qualitativos e quantitativos separadamente, mas os achados

apresentados por cada abordagem evidenciam que estes so complementares entre si. A segunda abordagem ressalta que sempre haver divergncias entre os resultados quantitativos e qualitativos e o que destacado no estudo no so os achados em comuns e sim as discrepncias. Na terceira abordagem, os resultados so assimilveis, ou seja, o que ressaltado no so as discrepncias, como apresentado anteriormente, e sim s similaridades entre os achados. Aps as consideraes dos dois tipos de pesquisa, na seo anterior, apresenta-se um quadro resumo com os paradigmas das duas abordagens para em seguida expor a idia central deste artigo que a possibilidade de mesclar as duas abordagens, que no so excludentes, de forma a enriquecer as anlises desenvolvidas. O quadro a seguir apresenta, de forma didtica, as principais diferenas entre as pesquisas quanti e quali.

165

Quadro 1: Pesquisas quantitativas e qualitativas QUANTITATIVA A realidade objetiva e singular, afastada do pesquisador O pesquisador independente Imparcial Formal, baseada em definies, voz impessoal Dedutivo Esttico (categorias isoladas antes do estudo) QUALITATIVA A realidade subjetiva e mltipla Pesquisador interage com a pesquisa Parcial Informal, voz pessoal Indutivo Dinmico (categorias identificadas durante o processo) Estudos etnogrficos, estudos de caso, interacionalismo simblico, ground theory, estudos fenomenolgicos

REALIDADE RELACIONAME NTO VALORES LINGUAGEM PROCESSO DE PESQUISA

MTODOS

Experimentos, surveys

Fonte: Baseado em Creswell (1994, p. 5)

Sob o paradigma quantitativo, como j exposto, um fenmeno s pode ser mensurado objetivamente usando instrumentos especficos que contribuem para o distanciamento e independncia do pesquisador em relao ao objeto de estudo. J o paradigma qualitativo percebe mltiplas realidades que escapam do controle rgido de um questionrio e que so expostas por meio das vozes e interpretaes dos informantes. Nesse tipo de estudo, os pesquisadores interagem com o objeto investigado e no qual os valores e ideias pr-concebidas influenciam a pesquisa. As definies das categorias de anlise tambm so distintas nas duas concepes metodolgicas. Nas pesquisas quantitativas, as teorias e hipteses so testadas na relao causa e efeito e os conceitos e variveis so escolhidas antes do estudo comear. O objetivo do estudo obter generalizaes que contribuam para a teoria e para a predio, explicao e entendimento sobre o fenmeno. Na pesquisa qualitativa, as categorias emergem dos pesquisados, no decorrer do estudo, e a questo da exatido no cabe no estudo e por isso o pesquisador deve informar os passos para a verificao com os informantes.

166

Para Arajo e Gomes (p. 7, 2005) O campo cientfico aponta uma tendncia para o surgimento de um novo paradigma metodo lgico. Um modelo que consiga atender plenamente as necessidades dos pesquisadores. Essa dicotomia positivista x interpretativo, quantitativo x qualitativo, parece estar cedendo lugar a um modelo alternativo de pesquisa, o chamado quanti-qualitativo, ou o inverso, qualiquantitativo, dependendo do enfoque do trabalho. Apreende-se disto o que Creswell (2007) focou quando descreveu que a possibilidade de se escolherem mtodos de carter quantitativos, qualitativos ou ainda mistos, e destaca que os mtodos qualitativos diferem dos quantitativos em relao nfase e forma, mas que no se pode afirmar que sejam opostos. Se por um lado, os pesquisadores das cincias naturais e exatas se mostram avessos s metodologias qualitativas, por outro, os cientistas sociais comeam a criticar o enfoque positivista (ARAUJO e GOMES, p. 7, 2005). Apesar da clara oposio existente entre as duas abordagens (quantitativa x qualitativa) muitos autores, especialmente os da rea social, colocam que o ideal a construo de uma metodologia que consiga agrupar aspectos de ambas as perspectivas, como o caso de Demo (1995, p. 231) quando diz que embora metodologias alternativas facilmente se unilateralizem na qualidade poltica, destruindo-a em consequncia, importante lemb rar que uma no maior, nem melhor que a outra. Ambas so da mesma importncia metodolgica. Essa polarizao do mundo (bem x mal, amor x dio, grande x pequeno) prpria da ideologia positivista. Essa postura de extremos parece ser danosa para a cincia, pois s vezes dada ao objeto uma caracterstica que no condiz com sua realidade, mas com o que est mais prximo dele. Assim como o ser humano composto de duas dimenses, matria e esprito, tambm clara a idia de que todas as coisas mundanas possuem, ao menos, uma representao objetiva e outra subjetiva. A viso reducionista que tem imperado no campo cientfico ocasiona uma diminuio da importncia dos objetos. Esse aspecto meramente pragmtico da pesquisa

167

quantitativa acaba subjugando o rea l valor dos estudos. Por outro lado, autores defendem que a utilizao apenas de mtodos qualitativos no indicada, pois seria muito penoso construir teorias abrangentes a partir de estudos isolados. Assim, os aspectos objetivos so, por vezes, necessrios cincia. Se tomarmos por conta o campo das cincias sociais, sobretudo a administrao, veremos que j uma realidade a utilizao de abordagens mistas, ou seja, pesquisas que vm fazendo uso de ferramentas de ambas as perspectivas. Um discurso recente defendendo a importncia dos dois enfoques o de May (2004, p. 146):
[...] ao avaliar esses diferentes mtodos, deveramos prestar ateno, [...], no tanto aos mtodos relativos a uma diviso quantitativaqualitativa da pesquisa social como se uma destas produzisse automaticamente uma verdade melhor do que a outra -, mas aos seus pontos fortes e fragilidades na produo do conhecimento social. Para tanto necessrio um entendimento de seus objetivos e da prtica.

No campo da administrao h um contexto favorvel a utilizao de metodologias de pesquisa que adotem um enfoque mltiplo. O cenrio

organizacional , ao mesmo tempo, complexo e mutante. Se estudar o ser humano isoladamente j uma tarefa desafiadora, entend-lo no ambiente organizacional uma tarefa ainda mais rdua. O meio organizacional j possui uma riqueza de conhecimento considervel. Contudo, grande parte desse legado foi construdo apenas com pesquisas empricas, mediante uma viso racional da organizao. Sendo assim, alguns autores fazem srias crticas aos achados das pesquisas na administrao, alegando que esse conhecimento superficial, frgil. A administrao uma cincia multifacetada. Talvez ela seja a que congrega mais saberes de outras cincias, e em virtude disso ela no tenha conseguido at hoje criar um mtodo de pesquisa prprio. No estar errado dizer que a administrao une os dois enfoques metodolgicos atravs dos seus vrios campos de estudo. Se por um lado, a administrao tem a perspectiva quantitativa ao reunir reas como contabilidade, matemtica, estatstica, economia, tecnologia da informao, por outro, ela possui uma dimenso subjetiva muito forte em reas como sociologia, filosofia, psicologia e antropologia. Sendo assim, no parece apropriado um posicionamento em qualquer um dos extremos, sob pena de enviesar os estudos.

168

Ao contrrio do que se imagina, as pesquisas na rea da administrao no so fceis, ao menos que se queira ignorar uma de suas dimenses. Pesquisar em administrao exige, antes de tudo, reconhecer a necessidade de uma metodologia que permita ao pesquisador observar os diversos aspectos relacionados ao objeto em questo. O atual perodo metodolgico da pesquisa em administrao reflete justamente a tentativa de construo de uma abordagem que consiga abarcar as duas dimenses dessa rea. Ao que tudo indica, no futuro se ter um mtodo muito bem definido e posicionado ao centro dos dois enfoques. Essa postura central possibilita um leque maior de ferramentas para a operacionalizao da pesquisa, permitindo inclusive um deslocamento a um dos extremos, de acordo com as peculiaridades de cada objeto. Como observa Ghunter (2006, p. 203) ao tratar das especificidades da pesquisa cientifica
Uma resposta ao problema de como lidar com os valores e o envolvimento emocional do pesquisador com o seu objeto por meio do controle das variveis do estudo. O contraponto feito entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa o de estudar um determinado fenmeno no seu contexto natural versus estud-lo no laboratrio. A primeira estratgia da pesquisa qualitativa implica em relativa falta de controle de variveis estranhas ou, ainda, a constatao de que no existem variveis interferentes e irrelevantes. Todas as variveis do contexto so consideradas como importantes. Na segunda estratgia da pesquisa quantitativa tenta-se obter um controle mximo sobre o contexto, inclusive produzindo ambientes artificiais com o objetivo de reduzir ou eliminar a interferncia de variveis interferentes e irrelevantes. Entre as variveis irrelevantes e potencialmente interferentes, incluem-se tanto atributos do pesquisador, por exemplo, seus valores, quanto variveis contextuais ou atributos do objeto de estudo que no interessam naquele momento da pesquisa.

preciso, portanto, inicialmente romper com os dois paradigmas, positivista e interpretativo. Sair dos extremos e caminhar em direo ao centro, construo de um novo paradigma que necessariamente englobe aspectos distintos. Em pesquisa cientfica no se recomendam posicionamentos radicais. preciso reconhecer a fragilidade das verdades. Como afirma Alves (1996, p. 165), podemos ter certeza quando estamos errados, mas no podemos nunca ter a ce rteza de estarmos certos.

169

Antes de finalizar, contudo, os autores deste artigo querem ressaltar que apesar das inmeras vantagens da pesquisa mista, existem limitaes prticas de combinao dos mtodos que dependero da habilidade dos pesquisadores, o contexto da pesquisa e a disposio de recursos da pesquisa. Bryman (2007) destaca que a grande dificuldade est relacionada com fuso de anlise de dados qualitativos e quantitativos de forma a fornecer uma anlise integrada, mas que esta pode ser minimizada ao focar a necessidade da realizao da pesquisa em mtodos mistos. necessrio, tambm, que haja na equipe pesquisadores experientes para orientar as conexes entre os dados quantitativos e qualitativos. Para ele, outra dificuldade a falta de exemplos j consolidados de estudos com anlises integradas que poderiam atuar como referncia para os futuros pesquisadores. As foras e fraquezas das pesquisas esto sintetizadas no quadro a seguir, cabe, portanto, ao pesquisador avaliar as potencialidades e as demandas das mesmas. Quadro2: Foras e fraquezas das pesquisas mistas FORAS Palavras, imagens e narrativas pode ser usado para acrescentar significado a nmeros da mesma forma que os nmeros podem ser utilizados para adicionar a preciso palavras, imagens e narrativa Pode responder a uma gama maior e mais completa de perguntas de pesquisa porque o pesquisador no se limita a um nico mtodo ou abordagem Um pesquisador pode usar os pontos fortes de um mtodo para minimizar as deficincias de outro mtodo Pode fortalecer a evidncia de uma concluso por meio de convergncia e comprovao de resultados, como tambm para aumentar a generalizao dos resultados FRAQUEZAS Pode ser difcil para um nico pesquisador realizar pesquisas quantitativas e qualitativas simultaneamente

O pesquisador tem que dominar vrios mtodos e abordagens e compreender como integr-los de forma adequada

Consome mais recursos

Fonte: Baseado em Johson e Onwuegbuzie (2004)

170

No existem modelos ou regras estabelecidas para a conduo deste tipo de pesquisa, entretanto, a integrao deve ser prioridade, expressa especialmente na apresentao dos achados. Sabe-se que demanda ao pesquisador mais

conhecimento, tempo e habilidades relacionadas ao desenvolvimento das anlises quantitativas e qualitativas. Apesar dos obstculos existentes, contudo, os benefcios da pesquisa quanti-quali podem compensar essas barreiras e este artigo espera ter contribudo para demonstrar as potencialidades e possibilidades disponveis aos pesquisadores da rea de administrao. CONSIDERAES FINAIS

Constata-se os debates em torno do fazer cincia em administrao, cada linha terica epistemolgica defende suas posies e argumentam com elementos ontolgicos. Cabe ressaltar que o objeto do estudo da administrao e per si complexo e no esttico o que exige avanos metodolgicos e instrumentais conceituais que tragam baila a possibilidade de uma apreenso coesa e coerente dos fenmenos estudados. As metodologias qualitativas alternativas, ancoradas na ideologia

interpretativa, vm ganhando espao no cenrio cientfico, especialmente no campo das cincias sociais. Elas trazem consigo a proposta de preencher as lacunas deixadas pela ortodoxia metodolg ica. (ARAUJO e GOMES, p. 10, 2005). importante entender que o campo das cincias humanas no pode ser visto sobre a mesma tica das cincias naturais e exatas. O objeto de estudo das cincias sociais naturalmente mais complexo e, por isso, exige mtodos investigativos prprios que respeitem suas peculiaridades. A tendncia na cincia, no que diz respeito s metodologias de pesquisa, a utilizao de abordagens mltiplas. Alguns autores argumentam que tanto o paradigma positivista quanto o interpreta tivo no conseguem isoladamente oferecer ferramentas apropriadas para as mais diferentes questes de pesquisa. Conforme Laflamme (2007), toda viso hierrquica ou excludente das duas abordagens prejudicial ao processo de pesquisa. A anlise qualitativa, no campo das cincias

171

humanas, completa a anlise quantitativa e vice-versa, j que elas permitem ter acesso as informaes especficas que enriquecem o conhecimento. A administrao uma das cincias que apresenta um dos mais elevados nveis de multidisciplinaridade. Essa pluralidade cientfica da administrao permeia reas quantitativas (matemtica, estatstica, contabilidade, economia) e reas qualitativas (filosofia, sociologia, psicologia). Assim, fica muito clara a complexidade dessa matria, bem como a necessidade de empregar mtodos investigativos mais apropriados. Em razo da natureza complexa da administrao, que envolve variveis mltiplas, parece inadequado o uso de metodologias que se baseiam, to somente, em um paradigma metodolgico. preciso reconhecer que o objeto de estudo da administrao de difcil entendimento, e, por isso, necessita de uma metodologia que englobe os mais variados aspectos. O deve ser buscado, dependendo do objeto de pesquisa, as metodologias quanti-qualitativas, ou, quali-quantitativas. Os pesquisadores que antes se colocavam nos extremos do continuum - positivismo / interpretativismo esto se posicionando mais ao centro. Os resultados alcanados com o emprego dessas metodologias alternativas apontam para uma maior fidedignidade e validao das pesquisas. Se for certo que a verdade absoluta nunca alcanada, talvez a utilizao de abordagens mltiplas possa, ao menos, aproximar os pesquisadores de uma verdade temporal. Nesse limiar, como lembram Barbosa et al. (2012) a Administrao deve buscar a compresso pelo pluralismos e em contextos paradoxais explorando o objeto de investigao conciliando suas respectivas posturas ontolgicas,

epistemolgicas e consequentemente metodolgicas . O que no se deve mai s caminhar por uma discusso excludente, pois quem perde a prpria cincia, uma vez que necessita desses trs constructos para se validar e consolidar como o passo a passo para os investigadores crticos e reflexivos.

172

RESEARCH ADMINISTRATION: qualitative or quantitative?

ABSTRACT

The discussions surrounding the management science never left the research agenda. In this context, the quantitative and qualitative methodological approaches in the search for knowledge construction are different wa ys to design research. At first glance, though hatchers distinct conjugations of these two perspectives have been shown a way to assist in the consistent responses of scientific problems that emerge in the field of organizations. Thus, this paper continues a theoretical discussion about the characteristics of each methodological approach already described can contribute to advances in the apprehension of phenomena in the world of organizations. Thus, it is clear that the conceptual elements that surround each qualitative and quantitative research can be worked as a logical complementation and convergence, especially when subjects research protections require theoretical and methodological robustness. One should not rule out the possibility of complementarity, but to identify its possibility in light of the research problems that arise in various social contexts. KEYWORDS: ADMINISTRATION. SCIENTIFIC METHODOLOGY. RESEARCHES QUANTI-QUALITATIVE. REFERNCIAS

ALVES, Rubem. Filosofia da cincia. So Paulo: Ars potica, 1996. ARAJO, Ins Lacerda. Introduo filosofia da cincia. Curitiba: Editora da UFPR, 1993. ARAUJO, R. M. ; GOMES, F. P. . PESQUISA QUANTI-QUALITATIVA EM ADMINISTRAO: uma viso holstica do objeto em estudo. Rumos (Joo Pessoa), Joo Pessoa - Paraba, v. 1, n.2, p. 149-161, 2004.

173

ARAUJO, R. M. ; GOMES, F. P. . Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administrao: Uma viso holstica do objeto em estudo. In: VIII SEMEAD - Seminrio em Administrao, 2005, So Paulo - So Paulo. VIII SEMEAD, 2005. BARBOSA. Milka Alves Correia; NEVES ,Flvio Egdio Barbosa das; SANTOS. Jouberte Maria Leandro, CASSUND ,Fernanda Roda de Souza Arajo,; JUNIOR, Nildo Ferreira Cassund. Positivismos versus Interpretativismos: o que a Administrao tem a ganhar com esta disputa?. In ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAO NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PSGRADUAO EM ADMINISTRAO, 2012, Anais , Rio de Janeiro. ANPAD, 2012. BARROS, Aidin de Jesus Paes; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Projeto de pesquisa: propostas metodolgicas. Petrpolis: Vozes, 2003. BERTALANFFY, L. Von - General theory of systems . N. York: George Braziller, 1969. BERTERO, Carlos Osmar. Ensino e pesquisa em administrao. So Paulo: Thomson Learning, 2006. BRYMAN, Alan. Barriers to integrating quantitative and qualitative research. Journal of mixed methods research. Vol. 1, n. 1, p. 8-22, 2007. Disponvel em: <http://mmr.sagepub.com/content/1/1/8.full.pdf+html>. Acesso em 01 fev. 2013. CRESWELL, John W. A framework for the study. In: ______. Research design : qualitative & quantitative approaches. Thousand Oaks, California: Sage Publications, 1994. cap. 1, p. 1-16. CHEROBIM, A. P. M. S; MARTINS, G. A; SILVEIRA, J. A. G. Abordagem metodolgica qualitativo-quantitativa em pesquisas na rea de administrao . In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAO NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PSGRADUAO EM ADMINISTRAO, 2003, Anais . Atibaia: ANPAD, 2003. CRESWELL, John W., PLANO-CLARK, Vicki .L. Designing and conducting mixed methods research. Thousand Oaks: Sage, 2011. DEMO, Pedro. Metodologia cientfica em cincias sociais. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1995. DENZIN, Norton. The research act in sociology. London: Butterworth, 1989. FIORESE, Romeu. Metodologia da pesquisa: como planejar, executar e escrever umtrabalho cientfico. Joo Pessoa: EDU, 2003. FLICK, Uwe. Uma introduo pesquisa qualitativa. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.

174

GIL, Antnio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 4. ed. So Paulo: Atlas, 1994. GODOY, Arilda Schmidt. Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais . Revista de Administrao de Empresas . So Paulo, v. 35, n. 3, p. 20 -29. mai./jun. 1995. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S003475901995000300004&script=sci_arttext>. Acesso em 12 maio 2013. HATCHUEL, A. Towards an epistemology of collective action: management research as a responsive and actionable discipline. European Management Review , v. 2, p. 36-47, 2005. Disponvel em: < http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1057/palgrave.emr.1500029/abstract;jsessionid= 6B9B914C5FDE564755CF50126298B0CE.d03t03>. Acesso em 23 abril 2013. GHUNTER. Hatmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa qua ntitativa: esta a questo? Revista Psicologia: teoria e pesquisa , Braslia, mai-ago 2006, v. 22 n. 2, pp. 201-210 203. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S010237722006000200010&script=sci_arttext>. Acesso em 12 maio 2013. JOHNSON, R. Burke; ONWUEGBUZIE, Anthony J. Mixed methods research: a research paradigm whose time has come. Educational researcher. Vol. 33, n. 7, p. 14-26, 2004. Disponvel em: http://edr.sagepub.com/content/33/7/14.full.pdf>. Acesso em 01 fev. 2013. JACKSON, P.T. A statistician strikes out: in defense of genuine methodological diversity. American Political Science Association annual meeting , New York, 2006. KAUFMANN, Felix. Metodologia das cincias sociais . Rio de Janeiro: F. Alves, 1977. LAFRAME, Simon. Analyses qualitatives e quantitatives: deux vision, une mme Science. Nouvelles perspectives em sciences sociales: revue internationle de systmique complexe et dtudes relationnelles. Vol. 3, n. 1, p. 141 -149, 2007. Disponvel em: <http://id.erudit.org/iderudit/602467ar>. Acesso em 31 jan. 2013. LAKATOS, Eva Maria e MARCONI, Marina de Andrade. Tcnicas de pesquisa: planejamento e execuo de pesquisas, amostragens e tcnicas de pesquisas, elaborao,anlise e interpretao de dados. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1996. MAY, Tim. Pesquisa social: questes, mtodos e processos. 3. ed. Porto Alegre: Artmed, 2004. NEVES, Jos Luis. Pesquisa qualitativa: caractersticas, usos e possibilidades. Caderno de pesquisa em administrao. FEA-USP. So Paulo, v. 1. n. 3. 2 sem, 1996. p. 1-5. PLYE, Pierre et al. Les methods mixtes. In: RIDDE, Valry; DAGENAIS

175

(Org). Aproches et pratiques en valuation de programme. Canada: Les presses de lUniversit de Montral, 2012. P. 123-141. TASHAKKORI, Abbas; CRESWELL, John W. The new era of mixed methods . Journal of mixed methods research. n. 1, n. 1, p. 3-7, 2007. Disponvel em: <http://mmr.sagepub.com/content/1/1/3.full.pdf+html>. Acesso em 01 fev. 2013. SANTOS, S.A. dos Existem paradigmas em pdministrao? uma anlise sobre o uso do conceito. Disponvel em: <www.fgvsp.br/iberoamerican/Papers/0256_Artigo%20Existem%20Paradigmas%20n a%20Administracao.pdf.> Acesso em: 16/1/13 TERENCE, A.C.F.; ESCRIVO FILHO, E. Abordagem quantitativa, qualitativa e a utilizao da pesquisa-ao nos estudos organizacionais. In: XXVI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO - ENEGEP, 9 a 11 de 2006, Fortaleza - CE. Anais... Fortaleza - CE: ABEPRO; UFCE. 1 CD-ROM. WHITLEY, R. The fragmented state of management studies: reasons and consequences. Journal of Management Studies , v. 21, n. 3, p.331-348, 1984.