As TICs e a competitividade nas empresas

Tecnologias da Informao e Comunicao, as chamadas TICs, so vistas pelos empresrios como um fator preponderante para trazer competitividade s empresas. Buscando comprovar essa premissa, um estudo realizado pelo U.S. Bureau of Econnomic Analysis junto s empresas de capital aberto dos EUA, analisou como se deu a variao dos investimentos em Tecnologia da Informao nos ltimos quarenta anos. O estudo identificou que nos dez anos entre 1995 e 2005, os investimentos em TI foram triplicados. O estudo procurou correlacionar o aumento dos investimentos em Tecnologia da Informao por essas empresas com o seu grau de competitividade neste perodo de dez anos. Foram levantados indicadores como concentrao no setor, turbulncias vividas com relao s posies galgadas ou perdidas no ranking e, finalmente, o espalhamento de desempenho, que a diferena percentual na margem bruta no lucro. Os resultados desses indicadores apontaram para uma influncia dos investimentos de TI no nvel de competitividade das empresas. Os trs indicadores analisados demonstraram que os altos investimentos em TI realizados por essas empresas, tiveram implicao em sua competitividade. O Relatrio Foresight 2020 publicado pela revista americana The Economist, que entrevistou 1.650 executivos dos setores automotivo, varejo e bens de consumo, energia, finanas, sade e farmacutico, manufatura, pblico e de telecomunicaes na

Europa, Amrica do Norte e Extremo Oriente identificou trs grandes tendncias para os 20 prximos anos, que tm estreita relao com as TICs: a atomizao, a personalizao e a gesto do conhecimento. A atomatizao pode se entendida como a fragmentao de processos, empresas, clientes e cadeias de suprimento na medida que as empresas se expandiram globalmente, tendo o trabalho fluindo para onde ele seja melhor realizado e a informao se digitaliza. O resultado dessa fragmentao a colaborao se tornar mais importante, as fronteiras entre diferentes funes e organizaes se misturarem, e dados e tecnologias se padronizarem. Outra tendncia a personalizao. Como sempre, preo e qualidade continuaro importantes, porm os clientes dos mercados desenvolvidos e em desenvolvimento colocaro mais nfase na personalizao. Clientes e fornecedores sero tratados de maneira diferentes, dependendo de suas preferncias pessoais e de acordo com a sua importncia para o negcio. Produtos e servios sero adaptados levando as empresas a desenhar produtos de maneira modular e, no caso de manufaturas, montlos em resposta a pedidos especficos. Uma terceira tendncia foi identificada pelo Relatrio Foresight 2020: a gesto do conhecimento. Administrar uma organizao eficiente no tarefa fcil mas improvvel, por si mesmo, que isto venha a produzir uma vantagem competitiva durvel. O foco da ateno gerencial estar nas reas do negcio, da inovao aos servios para o cliente, onde a qumica pessoal ou a percepo criativa mais importante que regras e processos. Melhorar a produtividade dos trabalhadores do conhecimento atravs de

tecnologia e treinamento e mudanas organizacionais ser o principal desafio para os prximos 15 anos. Na opinio dos executivos que foram ouvidos na pesquisa, nos prximos 15 anos ser por meio da colaborao em equipe que se encontrar a soluo dos problemas complexos na comunicao interna e na comunicao externa das empresas. Perto de 85% deles acreditam que so as TICs, as melhores ferramentas para melhorar o desempenho e as competncias de comunicao e conhecimento. Para a maioria desses executivos, os papis mais importantes como fator de vantagem competitiva nas empresas esto relacionados com a comunicao: papis complexos baseados em conhecimentos direcionados para fora e que requerem competncias desenvolvidas de comunicao e julgamento. A pesquisa apontou que os executivos consideram a gesto empresarial como a competncia mais importante para o sucesso nos negcios. Competncias em TI no so consideradas relevantes seno para suportar a empresa. Por no fazer parte do negcio, a competncia em TI buscada junto a terceiros, portanto fora da empresa. Para a maioria dos entrevistados, at 2020 a gesto do conhecimento ser a rea prioritria de investimentos em TIC. A prioridade atualmente concentrada principalmente em infraestrutura de TI e sistemas de suporte a gesto financeira.

Tecnologias da informao e comunicao

Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

r reciclada de acordo com o livro de estilo (desde maro de 2012). -la para que esta possa atingir um nvel de qualidade superior.

este artigo ou se(c)o com Tecnologias de informao e comunicao. Pode-se discutir o pro

ms e ano na marcao. Isso pode ser feito automaticamente, com{{Fuso|1=Tecnologias

de informao e com

foi marcada para reviso, devido a inconsistncias e/ou dados de confiabilidade duvidosa verifique e melhore a consistncia e o rigor deste artigo. Considere utilizar {{reviso-sobre}} para
As Tecnologias da Informao e Comunicao ou TIC correspondem a todas as tecnologias que interferem e mediam os processos informacionais e comunicativos dos seres. Ainda, podem ser entendidas como um conjunto de recursos tecnolgicos integrados entre si, que proporcionam, por meio das funes de hardware, software e telecomunicaes, a automao e comunicao dos processos de negcios, da pesquisa cientfica e de ensino e aprendizagem. As TIC so utilizadas em diversas maneiras e em vrios ramos de atividades, podendo se destacar nas indstrias (processo de automao), no comrcio (gerenciamento e publicidade), no setor de investimentos (informaes simultneas e comunicao imediata) e na educao (processo de ensino aprendizagem e Educao a Distncia). Pode-se dizer que a principal responsvel pelo crescimento e potencializao da utilizao das TIC em diversos campos foi a popularizao da Internet.

s detalhada na discusso.

Histria[editar | editar cdigo-fonte]

A comunicao uma necessidade e algo que est presente na vida do ser humano desde os tempos mais remotos. Trocar informaes, registrar fatos, expressar idias e emoes so fatores que contriburam para a evoluo das formas de se comunicar. Assim, com o passar do tempo, o homem aperfeioou sua capacidade de se relacionar. Nesse sentido, conforme as necessidades surgiram, o homem lanou mo de sua capacidade racional para desenvolver novas tecnologias e mecanismos para a comunicao. Conceituasetecnologia como tudo aquilo que leva algum a evoluir, a melhorar ou a simplificar. Em suma, todo processo de aperfeioamento. A humanidade j passou por diversas fases de evolues tecnolgicas, porm um equvoco comum quando se pensa em tecnologia se remeter s novidades de ltima gerao. Em se tratando de informao e comunicao, as possibilidades tecnolgicas surgiram como uma alternativa da era moderna, facilitando a educao atravs da incluso digital, com a insero de computadores nas escolas, facilitando e aperfeioando o uso da tecnologia pelos alunos, o acesso a informaes e a realizao de mltiplas tarefas em todas as dimenses da vida humana, alm de capacitar os professores por meio da criao de redes e comunidades virtuais. Sob tal ptica, "os computadores so grandes responsveis por esse processo. Os Sistemas de Informao nas empresas requerem estudos quanto sua importncia na abordagem gerencial e estratgica dos mesmos, juntamente com a anlise do papel estratgico da informao e dos sistemas na empresa (KROENKE, 1992; LAUNDON, 1999)".

Existe uma tendncia cada vez mais acentuada de adoo das tecnologias de informao e comunicao no apenas pelas escolas, mas por empresas de diversas reas, sobretudo com a disseminao dos aparelhos digitais no cotidiano contemporneo. H uma variedade de informaes que o tratamento digital proporciona: imagem, som, movimento, representaes manipulveis de dados e sistemas ( simulaes), todos integrados e imediatamente disponveis, que oferecem um novo quadro de fontes de contedos que podem ser objeto de estudo. A comunicao tambm a responsvel por grandes avanos. Devido troca de mensagens e consequente troca de experincia, dessa forma, grandes descobertas foram feitas. A histria humana, sem os desenhos das cavernas, os hierglifos egpcios e o enorme acervo de informao que nos foi deixado atravs da escrita, no teria a emoo sentida hoje ao se ver o avano desses meios. Todos os exemplos citados acima so formas de deixar mensagens, ou seja, passar adiante uma informao, uma experincia, um fato ou uma descoberta. A comunicao algo complexo, uma vez que existem vrias formas de se comunicar. O objetivo aqui mostrar o quanto a troca de mensagens, a informao e o relacionamento humano so importantes para a evoluo de novos conceitos, como por exemplo o trabalho colaborativo (trabalho em equipe), a gesto do conhecimento, o ensino a distncia (e-learning), que promovem uma maior democracia nos relacionamentos entre pessoas e a diminuio do espao fsico/temporal. Num ambiente corporativo, onde um grupo de pessoas percorre objetivos comuns, a necessidade de comunicao aumenta consideravelmente. Em uma corporao, existem barreiras culturais, sociais, tecnolgicas, geogrficas, temporais, dentre outras, que dificultam s pessoas se comunicarem, portanto um dos desafios de uma corporao transpor essas barreiras. Atualmente, os sistemas de informao e as redes de computadores tm desempenhado um papel importante na comunicao corporativa, pois atravs dessas ferramentas que a comunicao flui sem barreira. Segundo Lvy (1999), novas maneiras de pensar e de conviver esto sendo elaboradas no mundo das telecomunicaes e da informtica. As relaes entre os homens, o trabalho, a prpria inteligncia dependem, na verdade, da metamorfose incessante de dispositivos informacionais de todos os tipos. Escrita, leitura, viso, audio, criao e aprendizagem so capturadas por uma informtica cada vez mais avanada. A tecnologia da informao teve uma gigantesca evoluo e, com a tendncia do mundo moderno, inovaes e facilidades ainda ho de surgir. A internet e, em conseqncia, o e-mail e a agenda de grupo online, so componentes de um grande marco e um dos avanos mais significativos, pois atravs deles vrios outros sistemas de comunicao foram criados. Nos dias atuais, encontramos vrias tecnologias que viabilizam a comunicao, porm o que vai agregar maior peso a essas tecnologias a interao e a colaborao de cada uma delas. Dentro desse cenrio, importante frisar uma interessante observao feita por Lvy (1999):

"A maior parte dos programas computacionais desempenham um

papel de tecnologia intelectual, ou seja, eles reorganizam, de uma forma ou de outra, a viso de mundo de seus usurios e modificam seus reflexos mentais. As redes informticas modificam circuitos de comunicao e de deciso nas organizaes. Na medida em que a informatizao avana, certas funes so eliminadas, novas habilidades aparecem, a ecologia cognitiva se transforma. O que equivale a dizer que engenheiros do conhecimento e promotores da evoluo sociotcnica das organizaes sero to necessrios quanto especialistas em mquinas".

Atualmente, estudos sistemticos dos comportamentos econmicos nesta transio de sculo e de milnio vm atribuindo um importante fator ao cenrio econmico, to impregnado pelos fatores da Era Industrial (bens de consumo durvel, maquinrio, trabalho mecnico e em srie, produtos etc.) e esse fator o conhecimento a dimenso crtica de sustentao de vantagens competitivas. Nessa nova economia, as capacidades de inovao, de diferenciao, de criao, de valor agregado e de adaptao mudana so determinadas pela forma como velhos e novos conhecimentos integram cadeias/redes de valor, como processos e produtos recorrem a conhecimento til e crtico, bem como pela aptido demonstrada pelas empresas, governos (organizaes em geral) e pessoal para aprender constantemente (Silva, 2003). A Era da Informao e do Conhecimento que vivemos nos mostra um mundo novo, na qual o trabalho humano feito pelas mquinas, cabendo ao homem a tarefa para a qual insubstituvel: ser criativo, ter boas idias. H algumas dcadas, a era da informao vem sendo superada pela onda do conhecimento. J que o aumento de informao disponibilizada pelos meios informatizados vem crescendo bastante, a questo agora est centrada em como gerir esse mundo de informaes e retirar dele o subsdio para a tomada de deciso. Desenvolver competncias e habilidades na busca, tratamento e armazenamento da informao transforma-se num diferencial competitivo dos indivduos. No somente ter uma grande quantidade de informao, mas sim que essa informao seja tratada, analisada e armazenada de forma que todas as pessoas envolvidas tenham acesso sem restrio de tempo e localizao geogrfica e que essa informao agregue valor s tomadas de deciso. importante que o desenvolvimento de um determinado projeto seja organizado e disponibilizado para uma posterior consulta e fonte de pesquisa para projetos futuros, ou seja, necessrio criar um meio que resgate. A memria o bem maior de qualquer organizao, o conhecimento gerado pelas pessoas que fazem parte desta.

A Tecnologia da Informao (TI) tem um papel significativo na criao desse ambiente colaborativo e, posteriormente, em uma Gesto do Conhecimento. No entanto, importante ressaltar que a tecnologia da informao desempenha seu papel apenas promovendo a infra-estrutura, pois o trabalho colaborativo e a gesto do conhecimento envolvem tambm aspectos humanos, culturais e de gesto (Silva, 2003). Os avanos da tecnologia da informao tm contribudo para projetar a civilizao em direo a uma sociedade do conhecimento. A anlise da evoluo da tecnologia da informao, de acordo com Silva (2003), da seguinte maneira:

"Por cinqenta anos, a TI tem se concentrado em dados coleta, armazenamento, transmisso, apresentao e focalizado apenas o T da TI. As novas revolues da informao focalizam o I, ao questionar o significado e a finalidade da informao. Isso est conduzindo rapidamente redefinio das tarefas a serem executadas com o auxilio da informao, e com ela, redefinio das instituies que as executam".

Hoje, o foco da Tecnologia da Informao mudou, tanto que o termo TI passou a ser utilizado como TIC - Tecnologia da Informao e Comunicao. E, dentro desse universo, novas idias como colaborao e gesto do conhecimento podero ser edificadas, porm, mais uma vez importante enfatizar que nenhuma infra-estrutura por si s promover a colaborao entre as pessoas, essa atitude faz parte de uma cultura que dever ser disseminada por toda a organizao; necessrio uma grande mudana de paradigma. 'As TICs tambm esto no ambiente escolar, auxiliando os professores em suas prticas pedaggicas. Computadores, internet, softwares, jogos eletrnicos, celulares:ferramentas comuns ao dia a dia da chamadagerao digital e as crianas j as dominam como se fossem velhas conhecidas. O ritmo acelerado das inovaes tecnolgicas,assimiladas to rapidamente pelos alunos, exige que a ducao tambm acelere o passo, tornando o ensino mais criativo, estimulando o interesse pela aprendizagem.O que se percebe hoje que a prpria tecnologia pode ser uma ferramenta eficaz para o alcance desse objetivo. Entendendo a escola como um espao de criao de cultura, esta deve incorporar os produtos culturais e as prticas sociais mais avanadas da sociedade em que nos encontramos.Espera-se,assim, da escola uma importante contribuio no sentido de ajudar as crianas e os jovens a viver em um ambiente cada vez mais automatizado, atravs do uso da eletrnica e das telecomunicaes.O horizonte de uma criana, hoje em dia, ultrapassa claramente o limite fsico da sua escola, da sua cidade ou do seu pas, quer se trate do horizonte cultural, social, pessoal ou profissional.

Em uma sociedade tecnolgica, o educador assume um papel fundamental como mediador das aprendizagens, sobretudo como modelo que para os mais novos, adotando determinados comportamentos e atitudes em face das tecnologias.Por outro lado,perante os produtos tecnolgicos, o educador dever assumir-se com conhecimento e critrio, analisando cuidadosamente os materiais que coloca disposio das crianas. Porm o Brasil precisa melhoras as competncias do professor em utilizar as tecnologis de comunicao e informao na educao.A forma como o sistema educacional incorpora as TICs afeta diretamente a diminuio da excluso digital existente no pas 1 . Vrios pontos devem ser levados em conta quando se procura responder a questo: Como as TICs podem ser utilizadas para acelerar o desenvolvimento em direo meta de educao a todos e ao longo da vida?Como elas podem propiciar melhor equilbrio entre ampla cobertura e excelncia na educao?Como pode a educao preparar os indivduos e a sociedade de forma que dominem as tecnologias que permeiam crescentemente todos os setores da vida e possam tirar proveito dela? Primeiro, as TICs so apenas uma parte de um contnuo desenvolvimento de tecnologias,a comear pelo giz e os livros, todos podendo apoiar e enriquecer a aprendizagem. Segundo, as TICs, como qualquer ferramenta, devem ser usadas e adaptadas para servir a fins educacionais. Terceiro,vrias questes ticas e legais,como as vinculadas propriedade do conhecimento,ao crescentemente tratamento da educao como uma mercadoria, globalizao da educaa face diversidade cultural,interferem no amplo uso das TICs na educao. Na busca de solues a essas questes,a UNESCO coopera com o governo brasileiro na promoo de aes de disseminao de TICs nas escolas com o objetivo de melhorar a qualidade do processo ensino-aprendizagem,entendendo que o letramento degital uma decorrncia natural da utilizao frequente dessas tecnologias.O Ministrio da Educao tem a meta de universalizar os laboratrios de informtica em todas as escolas pblicas at 2010, incluindo as rurais.A UNESCO tambm coopera com o programa TV escola,para explorar a convergncia das mdias digitais na ampliao da interatividade dos contedos televisivos utilizados no ensino presencial e a distncia. A UNESCO no Brasil conto com a permanente parceria das ctedras UNESCO em Educao a Distncia em vrias universidades brasileira, que utilizam as TICs para promover a democratizao do acesso ao conhecimento no pas. Em 4 de agosta de 2009,a UNESCO no Brasil e seus parceiros lanaram no pas o projeto internacionalPadres de Competncia em TICs para Professores, por meio das verses em portugus brochuras sobre a proposta do projeto.O projeto tem o objetivo de fortalecer diretrizes sobre como melhorar as capacidades dos professores nas prticas de ensino por meio das TICs.Autoridades, especialistas e tomadores de deciso analisam a viabilidade da implementao das diretrizes deste projeto adaptadas realidade brasileira. Para usar a tecnologia nas escolas, segundo Almeida e Prado, ela deve ser pautada em princpios que privilegiem a construo do conhecimento, o aprendizado significativo e interdisciplinar e humanista. Para tanto os professores precisam se apropriar dessas novas tecnologias e desenvolver

estratgias para um ensino-aprendizagem mais eficaz, visando o educando e seu contexto social.t.i.c. o diminutivo de tecnologias de informao e comunicao.

Cincia da Informao Computadores Tecnologia Comunicao Novas tecnologias de informao e comunicao

Referncias
1. Ir para cima Usando o Rock Nacional na Sala de Aula. Professor Diego Grossi. Acessado em 15 de novembro 2011. (15 de novembro de 2011)

Bibliografia[editar | editar cdigo-fonte]

LVY, Pierre. As Tecnologias da Inteligncia. Rio de Janeiro: Editora 34, 1993; SILVA, Ricardo Vidigal da; NEVES, Ana. Gesto de Empresas na Era do Conhecimento. Lisboa: Serinews Editora, 2003.

FOLQUE, Maria da Assuno . Educaoinfantil, tecnologiaecultura. Revistaptioeducaoinfantil: Edpenso, anolxjulho/setembro2011, n28, pg.9.

BILA, Fernanda. Novas tecnologias na educao. Revista aprendizagem: Ed melo, ano4n