Facultad de ciencias econmicas y administrativas Diplomado en habilidades gerenciales Ibagu, Octubre 6 de 2012 Gerencia sin gerentes, un comportamiento organizacional

diferente. La sola idea de una gerencia sin gerentes resulta ser descabellada para muchas personas, hoy en pleno siglo XXI seguimos evidenciando y viviendo comportamientos de dcadas pasadas, empresas que utilizan modelos gerenciales arcaicos basados en sistemas militares, en donde las personas se sienten frustradas y sin posibilidades de desarrollo. Es difcil para las compaas creer que su personal es lo suficientemente responsable como para mantener la productividad sin ser constantemente supervisados. Sin embargo son muchos los casos en el que firmas alrededor del mundo han cambiado sus modelos gerenciales obteniendo resultados asombrosos, demostrando que existe una relacin positiva entre el adecuado manejo del talento humano y el xito de la firma en el logro de sus metas. El caso de xito empresarial se le atribuye comnmente a los directivos de la compaa, pensando que estos tomaron fuertes decisiones, llegando a ser muy estrictos con sus subalternos y traducindose en un aumento de la eficiencia. Nada ms alejado de la realidad. Lo que han demostrado los ltimos avances en modelos gerenciales es que el xito se logra al dar un voto de confianza en el talento humano que conforma la empresa. Las organizaciones tradicionales no tienen del todo en cuenta al personal. los ven como simples empleados aislados en un cargo, en donde deben cumplir las funciones establecidas y que su recompensa ser el pago de un salario, se caracterizan por horarios establecidos con rigidez, una alta preocupacin por las reglas y las normas organizacionales, son dependientes de la jefatura y muchas veces son trabajadores especializados que se vuelven rutinarios; no se podra decir que todas las organizaciones tradicionales tienen estos problemas, como lo plantea Peter Drucker no existe una estructura organizativa correcta sino que cada empresa debe desarrollar su propio modelo organizacional en base a sus necesidades. El comportamiento organizacional que se plantea en la gerencia sin gerentes es mucho ms flexible, y deposita toda la confianza en los trabajadores dndoles potestad sobre s mismos y sobre su trabajo. Esta propuesta est basada en la seguridad que se debe tener en el talento humano; las personas son tratadas como adultos en sus casas y en la sociedad, pagan impuestos, son respetables, honestos y responsables, pero cuando estn en el sitio de trabajo son tratados como adolecentes, se les controla la hora de llegada, de salida y se les mide constantemente su rendimiento. Este hecho lo observ Ricardo Semler, e implanto una serie de cambios en la empresa Semco donde se lleg a la conclusin que aplicar este pensamiento o modelo gerencial es ms un acierto que un fallo. l mismo se refiere a esto como dar libertad a la gente para hacer lo que quiera. Aplicar el modelo de Semco no es fcil, pero si hay muchos puntos que rescatar y que pueden llevar a cualquier organizacin a comprender mejor su entorno y por supuesto a su recurso ms importante, el talento humano. El talento humano en Semco no est atado a ninguna regla formal, no tienen horarios de trabajo, pueden escoger sus formas de pago y no se rigen bajo un cdigo de vestimenta. Lo importante all es que un empleado produzca valor agregado y no que

este atado a un cdigo de comportamiento formal, dejndolos con la posibilidad de rotar por diferentes partes del negocio hasta que encuentran el que se adapte a sus gustos, lo que hace que las tasas de rotacin sean mnimas ya que cada persona hace lo que ms ama y pone todo de s para lograr los mejores resultados. La jerarqua como tal no se presenta en esta organizacin pero s hay diferentes crculos de capacidades. por su puesto hay talento humano que est ms preparado para ser directivo que para ser operativo, pero las diferencias radican en el tipo de negocio y en las remuneraciones ms no en cmo se comportan en la empresa, es decir, tomar ventaja de una posicin de superioridad no es poltica de Semco, as que desde que se mantengan los rangos lucrativos y la satisfaccin del cliente, no es necesario presionar a los empleados a que cumplan metas, muchas veces los negocios se expanden de manera natural y cuando se presionan demasiado puede que saturemos el mercado y este ya no sea bueno para la empresa. Aunque no hay supervisin directa, s se debe hacer una evaluacin para corroborar que se estn dando los resultados deseados. Por el lado de los gerentes, estos son calificados mediante encuestas, en donde los empleados hacen saber su posicin respecto a cmo actan sus superiores. Hoy en da los mercados son cada vez ms exigentes y las organizaciones buscan ser competitivas y productivas. Las compaas que basan sus estrategias en el manejo de su talento humano son las que en la actualidad alcanzan posiciones de xito ms altas, incluso en condiciones en las que cualquier conservador y ortodoxo del modelo gerencial entrara en pnico. Tal es el caso de la empresa google inc. La cual tiene un campus abierto y extenso donde los empleados pueden trabajar cmodamente y recrearse de forma simultnea dejando de lado el estrs que implica estar dentro de una oficina y generando ideas frescas e innovadoras que se traducen en excelentes productos y servicios para el consumidor. Es importante que los directivos dejen de lado las jerarquas. Cuando se propone una organizacin horizontal se motiva a los trabajadores, se les hace saber que tienen la posibilidad de pensar opinar y decidir. Para muchos gerentes no puede ser fcil la idea de retroceder, ceder poder y autoridad a los empleados pero finalmente esta es una forma de que estn ms interesados y se sientan parte de una compaa, sin que su talento sea reprimido y sus voces sean escuchadas. La confianza en los trabajadores es de vital importancia cuando se les da libertad, el personal entiende que la organizacin cree tanto en ellos, que es capaz de dejarlos para que tomen sus propias decisiones, y cuando un trabajador se siente en confianza y valorado, trata de dar lo mejor de s mismo, piensa con tranquilidad y logra siempre resultados positivos que se ven reflejados en la competitividad de la organizacin. An teniendo confianza en los trabajadores es complejo que se lleve a cabo una participacin completa y una alineacin en los procesos, as que se puede iniciar con darles participacin en las decisiones corporativas. Aunque esto parezca descabellado, son las personas las que al fin y al cabo las van a hacer realidad, cuando se trate cosas directamente relacionadas con los trabajadores se les debera dar la oportunidad de escoger lo que a ellos mejor les parezca, ya sea por ejemplo un nuevo uniforme, horarios de trabajo o incluso la ubicacin de una nueva planta de produccin. Aunque se proponga un tipo de organizacin ms abierta hacia los cambios y las libertades, tenemos que ver que cuando se contrata a alguien es un recurso para las organizaciones y est dotado de capacidades, destrezas, habilidades y conocimientos,

pero adems se adiciona que es una persona, es decir tambin incluye, personalidad, valores, aspiraciones y actitudes todo esto se puede moldear y mantener en su mejor estado si las compaas son capaces de brindar un sistema de mantenimiento completo, como: bienestar, salud ocupacional, involucramiento y comunicacin. Proponer un nuevo comportamiento organizacional es todo un proceso que conlleva muchos cambios y se debe hacer en forma gradual. Al interior de las empresas se encuentran conectados cuatro elementos que son bsicos para el xito, el primero son las personas, en donde se debe tener en cuenta sus capacidades, habilidades, adaptacin a los cambios y necesidades, el segundo son los productos, ya que estos son los que estn en contacto directo con los clientes y siempre se debe tratar ofrecer la mejor calidad, en el tercer lugar se encuentran los procesos, que se deben llevar acabo siempre teniendo en cuenta los avances tecnolgicos, es importante que los operarios no caigan en la rutina cuando estn en el rea de produccin as que pueden aprender a desarrollar varias tareas y no tener que depender de otros para producir, y finalmente el cuarto elemento es la productividad, este es por ende la suma de los anteriores, cuando se tienen las mejores condiciones al interior de la organizacin se vuelve ms eficiente y es capaz de reducir perdidas usando de forma ms eficiente los recursos disponibles. Hemos visto anteriormente, los cambios que se estn presentando en las organizaciones, pero adems tenemos que tener en cuenta que la empresa no est flotando sola en un mercado, siempre est rodeada por un entorno que la favorece, la limita o la impulsa a tomar nuevos caminos, a renovarse constantemente y no perder el norte de sus negocios, siempre es una ventaja para la empresa tener asociados, como lo expresa Ricardo Semler: Sea promiscuo en sus asociaciones. No hay que ser arrogante ni se debe asumir que se pueden hacer todas las cosas de forma individual, tener asociados significa compartir conocimiento, procedimientos e incluso compartir el riesgo. Finalmente cuando se tiene fe en la gente, y se sabe que el talento humano ofrece beneficios insuperables para la organizacin, hay que empezar a enfocar los cambios basados en las personas, para tener un negocio exitoso no se necesita tener una receta mgica o entrar en un molde estrecho. Se requiere empezar a diagnosticar e ir construyendo el modelo que ms se adapte a las necesidades tanto internas como externas de la empresa; se puede tener una organizacin sin gerentes, una comunicacin ms abierta y participativa. Se puede tener un negocio slido si se eliminan las ataduras de los empleados fomentando la creatividad, y todo esto sin que implique necesariamente una perdida en los beneficios de la empresa.