ANTECEDENTES HISTRICOS QUE MOTIVARON LA REALIZACIN DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

En 1923 Eltn Mayo dirigi una investigacin en una fbrica textil prxima a Filadelfia, en ella se encontraban problemas de alta rotacin de personal y en los procesos productivos. La gerencia haba aplicado sin xito varias polticas de incentivos y motivadores de desempeo. Mayo inicia su experimento introduciendo un perodo de descanso de 15 min y servicios de enfermeria para atender a los trabajadores. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Realizado en 1927 en la empresa Western Electric Company, ubicada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, siendo dirigido nuevamente por Elton Mayo. Consisti inicialmente en establecer la relacin entre las condiciones fsicas del entorno laboral y el desempeo de los trabajadores, en particular observar el efecto de las condiciones de iluminacin en los niveles de produccin.Duracin planificada aproximada de 5 aos, siendo suspendido por la crisis econmica de 1929 (Gran Depresin). Fases del experimento de Hawthorne. Primera fase: Se quera observar el efecto producido por las condiciones de iluminacin en los niveles de produccin. Uno de los grupos trabaj en condiciones lumnicas normales (Grupo de control), mientras que el otro grupo operaba con condiciones de iluminacin variables (Grupo de observacin). Conclusiones: se pudo comprobar que el aspecto psicolgico y la formacin cultural influyen en el desempeo ms que los aspectos ergonomtricos. Segunda fase: Se pretenda observar el efecto de introducir perodos de descanso, refrigerios, reduccin del horario de trabajo, etc, en el grupo de observacin. El grupo de control mantiene las condiciones normales de trabajo con un supervisor comn. Al grupo de observacin se le asigna adems un observador con tareas especficas Conclusiones de esta fase: Los operarios trabajaban con ms tranquilidad y sin ansiedad. El ambiente de trabajo sin presiones era ms satisfactorio. No haba temor hacia el supervisor.

Tercera fase: En esta fase se realizan entrevistas dirigidas hacia los operarios con el fin de conocer sus actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeaban. Dados los resultados positivos obtenidos por las entrevistas la empresa cre la Division de Investigaciones Industriales en 1929. Saban que era un experimento y deban dar resultados. Los beneficios obtenidos eran para todos los compaeros de trabajo. Se desarrollaron sentimientos sociales entre las personas del grupo de observacin mas all de las relaciones laborales. Los operarios se motivaban entre ellos. Se desarrollaron caractersticas de liderazgo y objetivos comunes.Este grupo tenia ciertas caractersticas: Se aplican estndares para la produccin. Se crean cdigos o normas del tipo no formal. Se generan expresiones para manifestarse con el incorformismo. Surgen lideres dentro de los trabajadores.

Se genera lealtad y unidad entre los trabajadores y de los trabajadores hacia la empresa. Se generan conflictos dentro de la empresa. Cuarta fase: Se escogi un grupo de referencia de varios trabajadores, el cual estaba inspeccionado. Se le ubica en un lugar especialmente dispuesto para su labor. Dentro del lugar en donde se desempeaban los trabajadores habia un observador y fuera de ste un entrevistador. Se comprob que los operarios hacen uso de ciertos engaos para evitar que el grupo aumentase su produccion mas de lo que este juzagabacomo normal. Aparecen castigos sociales dentro del grupo a aquellos miembros que no respetaran dichas normas. Esta fase permiti establecer las relaciones entre el colectivo informal de los empleados y el grupo formal de la empresa (Teora Administrativa). CRITICAS AL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Esta teora no puede reemplazar a la teora clsica o viceversa pues cada una de ellas se aplica en momentos distintos, y en determinadas condiciones sociales y ambientales. COMPLEMENTARIAS Se descuidaron ciertos factores como el origen de la alienacin o del conflicto, los cuales se registraron pero no se solucionaron. Idealizacin del obrero. Limitacin del experimento, el cual se realiz en una fbrica lo cual limitaba los resultados para ser aplicados en otros ambientes.