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NDICE
Apresentao ........................................................................................ 05 Saiba o que o Assdio Moral ............................................................. 06 onseq!"n#ias $%si#as e ps%qui#as das &%ti'as do Assdio Moral ...... 0( Des#oberta do Assdio Moral pela 'edi#ina ....................................... 0) *iol"n#ia 'oral no a'biente de trabal+o .............................................. 0, -ipos de #+e$ia que i'p.e #li'a de a/resso psi#ol0/i#a .................. 0, Danos e a/ra&os 1 sa2de #ausados por +u'il+a.es ........................ 30 4roble'as #ausados pela &iol"n#ia no trabal+o e a pr5ti#a 'di#a ...... 33 o'preender o 'el+or re'dio ........................................................... 36 In#id"n#ia patol0/i#a re$erente ao Assdio Moral ................................ 36 7or'as de a/resso8 as 'ais usadas pelos #+e$es e patr.es ............ 39 *iol"n#ia 'oral #ontra a 'ul+er8 aspe#tos /erais .................................. 3: 4rin#ipais #ausas da &iol"n#ia no trabal+o ........................................... 3( ons#i"n#ia da &%ti'a quanto aos proble'as 1 sa2de ........................ 3) A &%ti'a; o trata'ento e a orientao pro$issional ................................ 3, <u'il+ao8 ris#o =in&is%&el> que de&e ser eli'inado ......................... 60 O que as &%ti'as pode' $a?er .............................................................. 63 Rea@aA 4rote@aBse do Assdio Moral .................................................... 66 Listas de tele$ones i'portantes ................................................................ 69
esse pro#esso de adoe#i'ento #ausado por proble'as no lo#al de trabal+o. #o'o se o trabal+ador ou trabal+adora so$resse u' tr5/i#o a#idente8 u' a#idente in&is%⪙ #o'o u'a doena o#upa#ional. Outro aspe#to rele&ante entender que; nesses #asos; o trabal+ador se'pre &%ti'a; e no o respons5&el pelo quadro. Para re$letir 'el+or sobre Assdio Moral #o' a #ate/oria; o SindipetroBRC produ?iu esta #artil+a; a partir do &aloroso trabal+o da Dra. Mar/arida Earreto; assessora do Sindi#ato dos -rabal+adores nas Ind2strias Fu%'i#as; 7ar'a#"uti#as; 4l5sti#as e Si'ilares de So 4aulo. Gspera'os poder #ontribuir para que o Assdio Moral se@a identi$i#ado no trabal+o e que suas &%ti'as denun#ie' a a/resso. Gspera'os ta'b' que os a/ressores entenda' que pre#isa' 'udar de #onduta.
ASSDIO MORAL ! A vtima de violncia moral no conse"ue compreender o que se passa$ +ente-se, em "eral, culpada e respons,vel pela a"resso do che#e$ -o conse"ue entender os #atos, pois o a"ressor no lhe d, satis#a es e a i"nora. passa a hostili&,-la, ridiculari&,-la e in#eriori&,la, at que a vtima se sinta culpada, con#usa e desestabili&ada emocionalmente$ As mulheres passam a chorar #req/entemente, #icam sensveis e ma"oadas, tm ressentimentos$ 0 medo constante, che"ando a passar mal, ter tremores e palpita es quando avistam o a"ressor$ 0s homens, por sua ve&, tm sentimento de traio, raiva e vontade de vin"ana$ 1vitam contar o ocorrido por ver"onha$ 2assam a se achar sem valor, in'til$ 3om a masculinidade #erida e a di"nidade manchada, encontram sada nas dro"as, ocasionando, muitas ve&es, a violncia domstica$ +olit,rios e com a auto-estima em baixa, sentem-se #racassados$
no si"ni#ica uma #alha do sistema e sim seu aper#eioamento, na medida em que constitui uma #erramenta importante de controle e disciplina dos trabalhadores em bene#cio da produtividade$ 0utro ponto importante: a violncia moral no trabalho representa um risco invisvel porm real, srio e peri"oso$ Acidentes e doenas causadas no ambiente de trabalho, em especial perturba es mentais ou danos psquicos, devem ser considerados como conseq/ncias dessa violncia$ ASSDIO MORAL #
diri"e aos subordinados$ - 6Crande irmo8 aquele que conversa com um, sorri para outros e d, tapinhas nas costas para conquistar a con#iana de seus subordinados$ @tili&a as in#orma es que obtm contra sua equipe ou contra um trabalhador$ - 1xistem os ba;uladores tipo 6mala-babo8, o 6tasea8 (t, se achando). che#e con#uso e inse"uro, que d, ordens contradit!rias$ - <,, tambm, o estilo 6"ar"anta8, que no conhece bem seu trabalho, mas conta vanta"ens$ +eu desespero saber que um subordinado sabe mais do que ele$ 1$ ASSDIO MORAL
Aumento de peso ou ema"recimento exa"erado$ 4ist'rbios di"estivos$ <ipertenso arterial$ =remores$ 2alpita es$ Aumento de consumo de bebidas alco!licas e outras dro"as$ 4iminuio de libido$ A"ravamento de doenas pr-existentes$ 4ores de cabea$ 1stresse$ 1m GHI dos casos associado * tortura psicol!"ica$ ASSDIO MORAL 11
na or"ani&ao do trabalho e aos impactos causados * sa'de dos trabalhadores, pois tratar apenas dos sintomas alivia pouco, ou nada$ 4eve ter tambm uma certa cumplicidade, evitando preconceitos e ;ul"amentos precipitados$ preciso ser tico em atos, reconhecendo o so#rimento do outro e respeitando suas dores$ %sto meio caminho para a cura, ao lado do apoio #raterno, da a#etividade tica e solid,ria, necess,rios para restabelecer a auto-estima da vtima$
%ncidncia pa patol!"ica tol!"ica re# e# e#er er erente ente ao Assdio Mor or oral al
-o setor petr!leo, #ormado por uma camada de trabalhadores considerada com esclarecimentos acima da mdia, casos novos sur"em com #req/ncia$ ?uem diria que seria possvel tal situaoM ASSDIO MORAL 13
>ormas ormas de a a"resso: esso: as mais usadas pelos che# he# he#es es e pa patr es tr es
1m "eral, os trabalhadores e as trabalhadoras so expostos a riscos variados no ambiente de trabalho$ 0 controle dos riscos, quando existe, se resume * obri"atoriedade do uso de 12% (1quipamentos de 2roteo %ndividual)$ 0 empre"ador no investe em medidas e equipamentos de proteo coletiva$ As rela es hier,rquicas so autorit,rias$
0 relacionamento a#etivo #rio, desumano e sem tica, #avorecendo a de"radao deliberada das condi es de trabalho$ 3onvive-se num ambiente de trabalho mais destrutivo do que produtivo$ <, variadas #ormas de controle e presso sobre o trabalhador: 5rincadeira de mau "osto em caso de #alta por problema de sa'de, ou quando acompanha um #amiliar ao mdico. Marcao sobre o n'mero de ve&es e tempo que #ica no banheiro. 9i"il:ncia constante sobre o trabalho que est, sendo #eito. 4esvalori&ao da atividade pro#issional do trabalhador. 3ondicionar um bene#cio ou mesmo direito * exi"ncia de produo e limite de #altas. A violncia moral, portanto, se concreti&a a partir de atitudes da che#ia, sobretudo sua #orma autorit,ria no relacionamento com o subordinado$ 3om isso, a sa'de da vtima deteriorada pouco a pouco$ 14 ASSDIO MORAL
9iolncia iolncia mor moral al contr contra a a mulher ulher ulher: : aspectos " "er er erais ais
2ara as mulheres o ambiente de trabalho mais perverso, pois alm do controle e da #iscali&ao cerrada, so discriminadas$ 0s constran"imentos comeam na procura do empre"o$ +o analisados em detalhes: decote, comprimento da saia, postura ao sentar-se, sonoridade da vo&, cor do batom, per#ume, reli"io, estado civil, raaNetnia, opo sexual, n'mero de #ilhos, dentio, moradia perto da empresa, conduo pr!pria$ +e a altura in#erior a J,OPm, motivo para no ser aceita$ +ubmete-se a exames muitas ve&es desnecess,rios, cu;o ob;etivo veri#icar possveis altera es na sa'de$ +! podem ir ao banheiro, no m,ximo, Q ve&es durante a ;ornada de trabalho$ +e demorarem mais do que R minutos so submetidas a interro"at!rios$
As "r,vidas so proibidas de sentar durante a ;ornada$ 1m muitos casos che"am a #a&er reuni es com as mulheres 6proibindo-as8 de en"ravidar$ As mulheres so as primeiras demitidas, trabalham por mais tempo em 6experincia8 e, na maioria das ve&es, sem qualquer esperana de contrato$ +uas tare#as so mon!tonas, repetitivas e de pouca criatividade ;usti#icando, aos 6olhos do patronato8, a desquali#icao, o baixo sal,rio e as lon"as ;ornadas$ Daramente so reconhecidas e promovidas$ ASSDIO MORAL 15 ?uando um #ilho adoece e necessita cuidado, um che#e a interro"a duramente, tentando impedi-la de a#astar-se da produo$ +o proibidas de tele#onar ou receber recados, mesmo em caso de ur"ncia em #amlia$ ?uando as mulheres vo a mdicos em conseq/ncia de doenas adquiridas no trabalho, ao retornarem * empresa, so chamadas pelo 4epartamento 2essoal (42) e interro"adas em detalhes, quanto ao conte'do da consulta$ -o tm sua doena reconhecida $ +o as mulheres as mais impedidas de conversar com as cole"as no ambiente de trabalho$ Muitas empresas ainda #iscali&am as bolsas na sada$ As mulheres so assediadas sexualmente, com promessas de promoo ou ascenso e quando no aceitam so perse"uidas ou demitidas$ 0s cursos de aper#eioamento so pre#erencialmente para os homens$ +o desviadas de #uno, reali&am tare#as in#eriores e trocam seu turno de trabalho sem avisar$ A cesta b,sica, em "eral, associada ao n'mero de #altas, atestados mdicos ou a produtividade$ 0s che#etes espalham boatos de que a trabalhadora est, com 6#in"inite8 e #a&em presso para que pea demisso$ ?uando retornam ap!s licena mdica #icam sem #uno$ +o colocadas em p, olhando atravs de parede de vidro as cole"as trabalhando$ +o 6aconselhadas insistentemente8 a pedir demisso$ 1 ASSDIO MORAL
9isando desmorali&,-las pro#issionalmente, so colocadas para desempenhar #un es acima de seu conhecimento, ou abaixo de sua capacidade$ <,, ainda, situa es como #a&er de conta que a subordinada no existe, invisvel. sobrecarre"ar de trabalho exi"indo ur"ncia quando isso no real. dar ordens atravs de um cole"a ou deixar v,rias recomenda es em cima da bancada ou mesa, sem qualquer explicao$ Detiram at mesmo os equipamentos que permitem seu trabalho (tele#one, computador, mesa, cadeira etc)$ +o mudadas de setor, #icam isoladas, sem comunicao com cole"as$ 0s che#es che"am a a#irmar que a trabalhadora est, com problema mental ou de relacionamento a#etivo$ ASSDIO MORAL 1!
3onscincia da
2esquisa reali&ada pelo +indicato dos ?umicos de +o 2aulo revela que apenas JPI das pessoas decidiram pedir demisso$ 0 restante #icava cabisbaixo, desestruturado, desmoronava-se emocionalmente, tomava tranq/ili&antes ou antidepressivos. arrastavam seus temores, a"/entando o despre&o do che#e e at mesmo de cole"as$ 2or poltica deliberada da empresa, na maioria das ve&es, o 42 ou D< #ica indi#erente ou aconselha a pessoa a mudar de empre"o, por desconhecer a "ravidade do processo$ 2$ ASSDIO MORAL
<umilhao: risco 6in invisv visv visvel8 el8 que de deve ser eliminado
+omente P,QI das empresas tm poltica contra o assdio moral, pois o che#e que humilha conta com o apoio e incentivo do patro, cu;a preocupao exclusiva "arantir o aumento da produtividade, para alcanar as metas estabelecidas pela direo da empresa$ dever do empre"ador tomar medidas para eliminar toda e qualquer #orma de humilhao, constran"imento e discrimina es no trabalho$ Mas a realidade a se"uinte: trabalhadoresNas so vistos como indivduos sem necessidades, sem dese;os e sem #amlia$ Al"umas empresas che"am a 6utili&ar8 suas #amlias para control,-los, li"ando para parentes, muitas ve&es colocando-os contra o trabalhador e a #avor da 6empresa cidad8$ A preveno da humilhao passa por modi#ica es nas condi es de trabalho, pela nulidade da demisso quando esta #oi motivada por humilha es repetidas e presso das che#ias, pela punio ao empre"ador que tem o dever de "arantir ambiente de trabalho adequado a seus subordinados$ Assim, a humilhao constitui um risco 6invisvel8, porm concreto * sa'de dos
trabalhadores, devendo ser eliminado antes que a sa'de da vtima se deteriore, causando risco "rave e iminente a sua vida$ 2ara as empresas que dese;arem a"ir corretamente, um bom incio seria colocar em pr,tica a es no discriminat!rias, "arantir condi es de trabalho adequadas e que os 6pro"ramas qualidade de vida8 ve;am o 6trabalhador como le"timo cidado na convivncia8$ <, casos raros de empresas que comearam a implantar o pro"rama denominado 6portas abertas8 o que bastante positivo$ Mas h,, ainda, muito por #a&erS ASSDIO MORAL 21
A or"ani&ao tambm #undamental para denunciar os a"ressores, se;a atravs do seu sindicato, associao, conselhos, comiss es de #,brica ou denunciando em !r"os p'blicos no Ministrio do =rabalho, 3:mara Municipal e Assemblia Be"islativa$ Anotar em detalhes as humilha es so#ridas, #a&endo uma espcie de di,rio$ 0 silncio, a omisso e o medo so #ormas de compactuar com o a"ressor, deixando-o a"ir livrementeS 22 ASSDIO MORAL
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4rote@aBse do Assdio Moral
4ra$ Mar"arida 5arreto apresenta cinco dicas para a ao individual e, principalmente, coletiva, entre os trabalhadores, de tal #orma que possam evitar esse tipo de violncia psicol!"ica no dia-a-dia da empresa:
J T Desista
-o se deixe abater, converse com os ami"os na empresa e sobretudo com a #amlia quanto a acontecimentos e tipos de relacionamento das che#ias.
Q T >ortalea laos
0 companheirismo, a boa ami&ade, a sinceridade entre ami"os, as rela es a#etivas que permitam haver con#iana para #alar o que sente.
L T +olidariedade
+er solid,rio #undamental$ =er a capacidade de sentir que uma in;ustia ou um ato arbitr,rio cometido contra o cole"a o a#eta de al"uma #orma$ %sto solidariedade que, no con;unto dos #uncion,rios, propicia maior capacidade para en#rentar situa es adversas.
0 isolamento e o silncio so muito ruins para voc e para o con;unto dos cole"as na empresa$ +e perceber que est, diante de uma situao de Assdio Moral, denuncie, reclame$ 3oloque a 6boca no mundo8 para evitar que a sua sa'de #sica
4o con;unto de situa es e #atores que levam ao Assdio Moral, como descrito nesta publicao, ao perceber que h, al"o semelhante ocorrendo com voc procure anotar as diversas ocasi es em que acontece$ 3ompare um dia com o outro, anote as conversas ao che"ar em casa$ Dea;a, prote;a-se contra esta #orma de tortura no trabalho$ ASSDIO MORAL 23
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4roduo do SindipetroBRC; atra&s das Se#retarias de Sa2de; -e#nolo/ia e Meio A'biente e de I'prensa e Di&ul/ao. Re'pon'()el* Direo ole/iada B Coordenador da Se+retaria de Sa,de* Ab%lio *alrio -o?ini B Coordenador da Se+retaria de I-pren'a* Roberto Odilon <orta Con+epo de te.to* Mar/arida Earreto B Digitao* Maristela *aladares Editorao Eletr/ni+a* arlos Alberto B Il0'trao* Lu%s l5udio HMe/aI I-pre''o* J-KRA7 B 1irage-* 5000 B H6a edioI %grade+i-ento' E'pe+iai'* Dra. Mar/arida Earreto B que esti'ulou a edio da #artil+a e #edeu /ratuita'ente o direito de uso de seus #on+e#i'entos. O SindipetroBRC ta'b' a/rade#e aos es$oros da assessora Rosan#L -a&ares Serra e do ilustrador Me/a; pelo e'pen+o e dedi#ao para que esta #artil+a $osse &iabili?ada 1 te'po. %o' 20e a30dara- a 4a5er a re)i'o e +ontri607ra- +o- '0ge't8e'* Ab%lio; M5r#ia; Odilon; Rosan#L; Stela Kuedes e Re/ina Fuintanil+a.
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