Sunteți pe pagina 1din 19

Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing

Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule


1
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii
proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Se deschide programul SPSS;
Apare o fereastr cu 2 pagini (sheet-uri, asemntoare foilor de lucru din programul MS Excel)
o paginaData View (aici se vor introduce rspunsurile din chestionare) i pagina Variable View
(aici se vor codifica ntrebrile i variantele de rspuns;)
o ne oprim prima dat n pagina Variable View i codificm ntrebrile i rspunsurile (introducem
macheta chestionarului)
Fiecare ntrebare (variabil) n SPSS are un nume care se definete n cmpul Name. Acest name
trebuie s fie unic, s aib cel mult 8 caractere, s nu aib spaii n nume i primul caracter s fie o liter. Ca
i sugestie, ar fi recomandabil ca numele variabilelor s fie reprezentate de o liter i numrul ntrebrii
(Q1, Q2, Q3.sau V1, V2, V3, etc.).
Obs. n cazul n care avem o ntrebare cu scal multipl, de genul:
V1. Atunci cand alegei un loc anume de pelerinaj spre care cltorii, de exemplu o mnstire, ct sunt de importani urmtorii
factori?
Deloc important Foarte important
V1.1 Renumele locului 1 2 3 4 5
V1.2 Frumuseea locului unde este amplasat mnstirea 1 2 3 4 5
V1.3 Frumuseea deosebit a mnstirii 1 2 3 4 5
V1.4 Existena unor obiecte fctoare de minuni 1 2 3 4 5
atunci fiecare variant de rspuns devine o variabil individual, care pentru uurin, poate purta numele
V1_1, V1_2 etc. sau V1_a, V1_b, etc.
Acelai lucru e valabil i n cazul ntrebrilor cu rspuns multiplu (a se vedea pagina 9)
Figura.1 Fereastra de lucru Variable View din SPSS
Fiecare ntrebare (variabil) n SPSS are o etichet (label) care se definete n cmpul Label. Ca i
sugestie, pentru simplificarea modului de lucru, aici se poate trece numele ntrebrii (ex. Ct de mulumit
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
2
suntei de serviciile oferite de cantina FSEGA?) sau transformm ntrebarea ntr-un text
coerent, care s redea de fapt informaia pe care am dorit s o obinem (ex.Gradul de
mulumire a studenilor fa de serviciile oferite de cantina FSEGA). Varianta a doua este mai potrivit.
Obs. n cazul unei ntrebri cu rspuns multiplu sau scale multiple, procedm n modul urmtor:
V1. Atunci cand alegei un loc anume de pelerinaj spre care cltorii, de exemplu o mnstire, ct sunt de importani urmtorii
factori?
Deloc important Foarte important
V1.1 Renumele locului 1 2 3 4 5
V1.2Existena unor obiecte fctoare de minuni 1 2 3 4 5
V2. Care sunt sursele de informaii pe care le folosii atunci cnd dorii s cltorii ntr-un pelerinaj/practicai turismul religios?
V2.1 Paginile Web ale locaiilor religioase
V2.2 Site-uri Web/portaluri/ortodoxe (site Mitropolie, crestin.ortodox.ro)
V2.3 Posturi TV/Radio
V2.4 Publicaii religioase (ex.Lumea Credinei)
V2.5 Pliante/brouri de prezentare
V2.6 Ghiduri ale mnstirilor i locurilor sacre
V2.7 Birouri de pelerinaje
V2.8 Agenii de turism
Codificarea variantelor de rspuns pentru o ntrebare, presupune asocierea unei cifre fiecrei variante
de rspuns(pentru uurina, rapiditatea prelucrrii i pentru a permite efectuarea de prelucrri statistice
ct mai complexe). Astfel, la rubrica tipul variabilei (Type) vom selecta Numeric. Exist i opiunea
String, care ne permite introducerea de caractere sau cuvinte, ns acest lucru va ngreuna prelucrarea i
nu va permite efectuarea de analize complexe.
Astfel, la ntrebarea Consumai ciocolat alb? cu variante de rspuns da i nu, valorii da vom
asocia cifra 1, iar valorii nu, vom asocia cifra 0. Cnd vom introduce rspunsurile, pentru cei care au
bifat da vom introduce cifra 1, iar n cazul celor care au bifat nu, vom introdce cifra 0.
n cazul unei scale (vezi seminar cu semantica diferenial Osgood), la o ntrebare de genul Ct de
mulumii suntei de serviciile cantinei FSEGA cu variantele de rspuns deloc mulumit, puin
mulumit, destul de mulumit, mulumit i foarte mulumit, vom asocia i introduce cifra 1 pentru
deloc mulumit, 2 pentru puin mulumit, samd.
n cazul unei ntrebri deschise de genul Care este marca de ciocolat preferat?, la care respondenii
probabil vor oferi rspunsuri de genul : Milka,Poiana, Heidi, Africana, Kinder i poate alte cteva mrci,
vom asocia i introduce 1 pentru Milka, 2 pentru Poiana, 3 pentru Heidi, 4 pentru Africana,
5 pentru Kinder i fie 6 pentru Altele, fie asociem n continuare cifre tuturor mrcilor enumarate.
Acest asociere pentru a codifica i introduce cifre (simboluri numerice) variantelor de rspuns se face n
cmpul Values astfel:
Label: Importanta renumelui locului in decizia de vizitare a unui loc de pelerinaj
Label: Importanta obiectelor facatoare de minuni in decizia de vizitare a unui
loc de pelerinaj
Label: Gradul de utilizarea posturilor
TV/radio ca sursa de informare
Label: Gradul de utilizare a
pliantelor/brosurilor ca sursa de
informare
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
3
Alte cmpuri de care trebuie s inem cont sunt :
Measure : se refer la modul pe care l-am utilizat pentru a msura sau evalua fenomenul sau informaia
studiat :
Nominal :variante de rspuns care nu se afl ntr-o anumit relaie sau ordine : ex. sexul
respondenilor (cu variante de rspuns feminin i masculin), culorile preferate (cu variante de rspuns
ca alb, rou, verde, albastru, portocaliu, etc.), mrcile de suc carbogazos consumate (cu variante de
rspuns Coca-Cola, Pepsi, Sprite, Fanta, etc.).
Scale : pentru variabile numerice continue, variante de rspuns exprimate prin uniti de msur
cantitative (ex. vrsta, suma de bani pe care ar cheltui-o cineva pentru a achiziiona un produs, numr
de ore pe care l petrece cineva navignd pe Internet sau n faa calculatorului, etc.)
Ordinal : pentru variante de rpuns care se afl ntr-o anumit ordine sau succesiune logic : ex. pentru
variantele de rspuns exprimate prin intervale gen venit, nivel de studii, vrst, sau alte intervale ; scale
de importan ( ct de importante sunt pentru dvs. , ct suntei de satisfcut de), clasamente
( Ierarhizai n ordinea preferinei), etc.
Missing : n cazul n care sunt ntrebri la care respondenii nu au dorit s rspund sau au
omis/uitat s rspund (n general se definete cu cifra 99; n momentul n care avem o ntrebare la
care cineva nu a rspuns, nu lsm spaiu liber, ci introducem cifra 99)
Dup definirea tuturor variabilelor (codificarea ntrebrilor i variantelor de rspuns) ne mutm n
fereastra Data view, unde ncepem s introducem chestionarele. Un chestionar se introduce pe o linie
(trebuie s fim ateni s nu uitm simbolurile numerice pe care le-am asociat fiecrei variante de rspuns ;
eventual pstrm la ndemn un chestionar matri pe care s avem notate cifrele utilizate la codificare
n dreptul fiecrei variante de rspuns).
Click
Se introduce o cifr in campul Value, apoi la Label se introduce
varianta de raspuns careia i se asociaza, apoi se apasa butonul Add
si se trece laurmatoarea varianta de raspuns
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
4
Obinem astfel o fereastr de genul :
Intr-o prim faz, trebuie s calculm frecvenele pentru fiecare ntrebare (analiza individual sau
univariat). Pentru aceasta exist mai multe variante. Putem utiliza fie tabele pentru a prezenta
rezultatele, fie grafice.
Utilizm meniul Analyze , opiunea Frequencies . nfereastra din stnga apar toate
ntrebrile/variabileledefinite din chestionar. Fiecare ntrebare ce se dorete a fi analizat se mut n
fereastra din dreapta cu ajutorul butonului sgeat (se d click pe variant i apoi click pe butonul cu
sgeata). Se pot muta i analiza mai multe ntrebri/variabile simultan (apsm tasta Ctrl i dm
click pe ntrebrile dorite a fi selectate, apoi butonul cu sgeata). In continuare se apas butonul Ok .
O linie=un chestionar
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
5
Automat se deschide o fereastra numit Output , fereastra de rezultate, care arat astfel:
Acest tabel poate fi mutat cu opiunile copy i paste n documentul Word, se numeroteaz, se
denumete i apoi se interpreteaz rezultatele. Trebuie s fim ateni la datele sau informaiile care nu aduc
un plus de valoare sau sunt irelevante (n cazul de fa, ultimele 2 coloane). La acestea renunm.
Interpretarea presupune o serie de fraze n care redm cele mai mari valori, cele mai mici, cele mai
interesante i furnizm explicaii posibile pentru acestea. Vom putea utiliza formulri de genul : se
constat c cei mai muli respondeni (83%) apreciaz c.. Un procent mult mai redus, doar 7%
consider c.acest lucru probabil c este determinat de..
De cele mai mult ori ns rezultatele ar trebui prezentate, datorit interpretrii mai uoare, sub form de
grafice. Utiliznd aceleai opiuni : Analyze, Frequencies n fereastra cu variabile apare i butonul
Charts . Dac dorim s realizm i un grafic, dam click pe butonul Charts i selectm tipul de grafic pe
care dorim s l prezentm. In partea de jos a ferestrei putem selecta tipul de frecvene pe care s l arate
graficul: absolute sau relative (procente). In general, e recomandabil s utilizm procente.
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
6
Apsm butonul Continue, apoi Ok i suntem din nou mutai in fereastra Output, unde pe lng tabelul
de mai sus apare i urmtorul grafic:
Atenie:graficele trebuie s aib incluse/ataate valorile (procentele) corespunztoare pe fiecare
element al su (bar sau bucat de plcint). Astfel, dmdublu click pe grafic i se deschide fereastra de
editare a graficului (Chart Editor), de unde putem modifica culorile folosite, marimea si tipul textului, legenda,
putem aduga titlu, etc. n funcie de rbdarea i timpul pe care le avem la dispoziie.
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
7
Important este s adugm valori graficului realizat, dnd click pe butonul special creat
pentru aceasta, din partea de sus, stnga (Show data labels)

Pentru variabilele nominale i cele cu un numr de maxim 5-6 valori se recomand grafic de tip Pie
(grafice de structur). Pentru restul (obligatoriu pentru cele de tip scal sau ordinale) se recomand un
grafic de tip Bar .
Butonul pe care dm click pentru
a adauga valori graficului
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului l
Anul 2 ECTS (2012)
Figura 2. Utilitatea disciplinei
Pentru toate variabilele nominale
grafic.
Pentru variabilele de tip scal i cele ordinale
calculm i cteva elemente ce in de statistica descriptiv
Frequencies se deschide fereastra cu variabile i butoane, unde dm
deschide urmtoarea fereastr
Selectm indicatorii care ne intereseaz, apoi apsm Continue i OK i suntem mutai n fereastra de
rezultate, dup cum urmeaz:
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
8
disciplinei X n viziunea studenilor de la FSEGA
variabilele nominale obligatoriu facem analiza frecvenelor, fie pe baz de tabel, fie de
bilele de tip scal i cele ordinale i numai pentru acestea, pe lng grafic
i cteva elemente ce in de statistica descriptiv. Folosind aceleai opiuni
Frequencies se deschide fereastra cu variabile i butoane, unde dm click pe butonul
tm indicatorii care ne intereseaz, apoi apsm Continue i OK i suntem mutai n fereastra de
a disciplina Cercetri de Marketing
n viziunea studenilor de la FSEGA
analiza frecvenelor, fie pe baz de tabel, fie de
, pe lng grafic sau tabel,
aceleai opiuni : Analyze,
pe butonul Statistics . Se
tm indicatorii care ne intereseaz, apoi apsm Continue i OK i suntem mutai n fereastra de
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
9
Figura 3.Modul in care sunt prezentatemedia, modala i mediana calculate in SPSS
Astfel, va trebui s calculmcel puin media, mediana i modala. Dar ar fi bine s calculai, pentru o not
bun, i ali descriptori statistici pe care i-ai nvat la statistic.
In cazul ntrebrilor cu rspuns multiplu, fiecare variant de rspuns devine o variabil individual, care va
avea ca variante de rspuns (utilizate la rubrica Values) da , codificat cu 1 (introducem 1 pentru
variantele bifate) i nu codificat cu 0 (introducem 0 dac respondentul nu a bifat varianta propus).
Atenie : nu lsm spaii necompletate (ar nsemna un non-rspuns)
V2. Care sunt sursele de informaii pe care le folosii atunci cnd dorii s cltorii ntr-un pelerinaj/practicai turismul religios?
V2.1 Paginile Web ale locaiilor religioase
V2.2 Site-uri Web/portaluri/ortodoxe (site Mitropolie, crestin.ortodox.ro)
V2.3 Posturi TV/Radio
V2.4 Publicaii religioase (ex.Lumea Credinei)
V2.5 Pliante/brouri de prezentare
V2.6 Ghiduri ale mnstirilor i locurilor sacre
V2.7 Birouri de pelerinaje
In acest caz(ntrebri cu rspuns multiplu, gen da i nu), pentru c nu se justific realizarea unui grafic
pentru fiecare intrebare, fie prezentarea rezultatelor intr-un tabel, cu exprimarea procentelor de da i
nu la fiecare variant de rspuns, fie utilizarea urmtoarei opiuni: Din meniul Graphs, se selecteaz
tipul de grafic (Bar, Pie, etc.), se bifeaz opiunea Summarise of Separate Variables, apoi Define, apoi se
d click pe butonul Change Statistics, de unde putem selecta ca barele graficului sau feliile de pie s
reprezinte, numrul de csue sau respondeni care au ales o anumit variant, fie procentele, mediile,
modalele, etc. Noi vom selecta fie Numebr above, fie Percentage above, iar la Values vom scrie 0
(zero) (adic programul ne va arta numrul sau ponderea celor care au ales o valoare peste zero; noi am
codificat nu cu zero, adic, de fapt. programul ne va arta ponderea celor care au rspun da, codificai
cu 1.)
Se introduce 1 (Da, varianta bifata)
Se introduce 1 (Da, varianta bifata)
Se introduce 1 (Da, varianta bifata)
Se introduce 1 (Da, varianta bifata)
Se introduce 0 (Nu, varianta nebifata)
Se introduce 0 (Nu, varianta nebifata)
Se introduce 0 (Nu, varianta nebifata)
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
10
Rezultatul la ntrebrile de mai sus legate de sursele de informare utilizate, utiliznd procedeul exemplificat
anterior este:
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
11
Copiem graficul, l mutm n Word, l numerotm i denumim, iar apoi interpretm rezultatele.
n cazul unor variabile ordinale sau scale multiple, putem proceda n acelai mod. De ex., dac dorim s
comparm mediile importanei pentru urmtorii factori care i determin pe oameni s viziteze o
mnstire, procedm astfel: Graphs, Bars, bifm Summaries of separate variables, apoi Define, mutm
variabilele n fereastra din dreapta, dm click pe opiunea Change statistics, selectm Mean of values,
apoi Continue i OK.
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
12
Obinem urmtorul rezultat:
unde valorile afiate reprezint media motivaiilor. Copiem graficul, l mutm n Word, l numerotm i
denumim, iar apoi interpretm rezultatele.
Pentru identificarea legturii dintre 2 variabile sau anumitor ipoteze vom utiliza n spe 3 tipuri de
analize:
testul hi-ptrat (chi-square test) sau coeficientul de contingen a lui Pearson n cazul
variabilelor nominale (ex. testarea influenei sexului respondenilor asupra culorilor preferate,
mrcilor consumate, magazinelor preferate, etc.)
testul ANOVA(testul de comparare a mediilor) n cazul unei variabile ordinale sau scale (ex.
testarea diferenelor n cazul gradului de satisfacie resimit de studeni fa de orarul cursurilor n
funcie de specializare)
coeficienii de corelaie ai lui Spearman sau Pearson (ex. testarea intensitii legturii ntre 2
variabile ordinale: n ce msur creterea numrului de ore alocate studiului determin creterea
performanei colare, n ce msur o dat cu creterea gradului de satisfacie crete probabilitatea
recumprrii unui produs, etc.)
Aceste analize presupun testarea unor ipoteze. Prin urmare, nainte de a le efectua, vom spune: In continuare
am dorit s identificm/testm/ determinm, etc...... Apoi am urmrit identificarea.... Ca i cerine pentru
proiect, se recomand s testai influena diverselor variabile de identificare asupra unor
comportamente, atitudini, percepii, etc..
A. Identificarea existenei unei legturi ntre 2 variabile nominale (influena sexului, domiciliului,
regiunii, ocupaiei asupra mrcilor utilizate, produselor cumprate, etc.)
Se folosete meniul Analyze,Descriptive statistics, Crosstabs. Apare din nou fereastra cu variabile n
stnga i 2 ferestre n dreapta, unde urmeaz s plasm o variabil pe linie (Row) i una pe coloan
(Column). Ca s simplificm lucrurile, vom pune pe coloan variabil independent (sex, domiciliu,
regiune, ocupaie, etc.) i pe linie variabilele dependente (mrci utilizate, produse cumprate, etc.).
Pentru a testa legtura, adic a vedea dac exist o influen semnificativ a variabilei studiate asupra
comportamentului, dm click pe opiunea Statistics i bifm chi-square i contingency coefficient.
Apoi, pentru a vedea natura influenei, dm click pe fereastra Cells i bifm Percentages-column. Putem
debifa opiunea Count.
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
13
Apsm Continue i Ok i apare urmtorul rezultat:
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
14
Pai pentru interpretarea rezultatelor:
1) Prima dat ne uitm la valoarea coeficientului de semnificaie (.sig, approx.sig, exact.sig):
dac acesta este mai mic dect 0.05 nseamn c ntre cele 2 variabile exist o legtur
semnificativ, adic sexul, ocupaia, etc. influeneaz natura motivaiei, produsul cumprat, etc.
2) Apoi ne uitm la valoarea coeficientului de contingen: pentru valori ale acestuia curpinse
ntre 0,01 i 0,300 avem o legtur de intensitate mic ntre variabile, pentru valori ntre 0,301
i 0,700 avem legturi de intensitate medie, iar pentru valori ntre 0,701 i 1,000 avem legturi
de intensitate mare.
3) Pentru a vedea natura influenei sau legturii (primii 2 pai ne-au ajutat s identificm dac
exist o legtur semnificativ i dac exist, ct este ea de puternic) ne uitm la primul tabel
ce conine valori ncruciate.n exemplul de mai sus interpretarea ar putea fi fcut astfel:
Constatm c exist o legtur semnificativ ntre sexul respondenilor i proeminena
motivaiei religioase n efectuarea de cltorii la locurile sfinte (sig=0,000<0,05). Legtura
identificat este de intensitate sczut (c=0,090). Astfel, ponderea femeilor care au ca
principal scop al cltoriei la o mnstie o motivaie religioas este mai ridicat dect cea a
persoanelor de sex masculin, 63,1% dintre femei resimind acest lucru, comparativ cu 54,1%
dintre brbai (o diferen de aproape 10 procente).
Atenie: dac exist legtur ntre variabile, n documentul Word nu copiem dect tabelul
ncruciat i menionm n interpretare valoarea pragului de semnificaie i a coeficientului de
contingen a lui Pearson sau valoarea coeficientului chi-square.
dac nu exist legtur, spunem: Am testat influena ....asupra... i n urma
analizelor a rezultat c ntre cele 2 variabile nu exist nicio legtur semnificativ sau ....nu
influeneaz semnificativ... (sig.=.....; c=....)
B.Identificarea existenei unei legturi ntre o variabil ordinal/scal i o alt variabil (influena
venitului, vrstei, nivelului de educaie, regiunii etc. asupra frecvenei de utilizare a unui produs, canitilor
consumate, importanei sau intensitii unor motivaii, gradului de satisfacie, etc.)
Se folosete meniul Analyze, Compare Means, One way ANOVA. Se deschide o fereastr unde n
stnga avem toate variabilele/ntrebrile definite. Mutm n lista variabilelor dependente (Dependent
List) obligatoriu variabile ordinale care reprezint comportamente sau atitudini studiate (motivaii,
grad de utilizare, grad de satisfacie, etc.), iar n fereastra Factor variabila independent (ex.vrsta,
venitul, nivelul studiilor etc.).
Primul lucru la care ne
uitam: exista legatura
pentru sig<0,05
Al doilea lucru la care ne
uitam: coef.masoara
intensitatea legaturii
Al treilea lucru la care ne
uitam pentru
interpretarea datelor
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
15
Dup mutarea variabilelor (putem muta mai multe variabile n lisa variabilelor dependente,
apsnd tasta CTRL i selectnd itemii dorii), apoi apsm butonul OK. Suntem mutai apoi n
fereastra Output.
Ex. Am testat existena unor diferene ntre intensitatea motivaiilor religioase pentru cei care
cltoresc la mnstiri n funcie de vrst (altfel spus influena vrstei asupra motivaiilor
religioase resimite de cei care viziteaz mnstirile). Dup efectuarea procedeului prezentat mai
sus, suntem mutai n fereastra Output unde apare:
Primul lucru care ne uitam: exista
legatura daca sig<0.05
Al doilea lucru la care ne uitam:
Valoarea testului F :
Daca exista legatura,
realizam si un grafic
de interpretare
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
16
Pai pentru interpretarea rezultatelor:
Prima dat ne uitm la valoarea coeficientului de semnificaie (.sig, approx.sig,
exact.sig): dac acesta este mai mic dect 0.05 nseamn c ntre cele 2 variabile exist o
legtur semnificativ, adic vrsta, nivelul studiilor, ocupaia, etc. influeneaz natura
motivaiei, frecvena achiziiilor, inteniile de cumprare, etc.
Apoi ne uitm la valoarea testului ANOVA (F): cu ct valoarea acestuia este mai mare, cu att
legtura este mai puternic ntre cele 2 variabile, adic influena este mai mare.
Pentru a vedea natura influenei sau legturii (primii 2 pai ne-au ajutat s identificm dac
exist o legtur semnificativ i dac exist, ct este ea de puternic) trebuie s realizm un
grafic care s ne ajute s interpretm modul n care difer variabila studiat n funcie de
factorul independent (vrst, venit, ocupaie, etc.).Graficul se realizeaz astfel: Meniul
Graphs, selectm Bar, Summaries for Groups of Cases, apoi Define. Selectm la Bar
represent opiunea other statistics, selectm Mean (media), apoi mutm variabila analizat
n fereastra Variable, iar variabila independent (vrst, venit, ocupaie, etc.) n fereastra
Catgeory Axis. Apoi se apas butonul OK.

n
e
x
e
m
p
l
u
Pentru exemplul de mai sus interpretarea ar putea fi fcut astfel:
a. Analiznd valoarea coeficienilor de semnificaie constatm c exist diferene
semnificative n ceea ce privete intensitatea tuturor motivaiilor religioase analizate n
funcie de categoria de vrst , pentru toate testele efectuate pragul de semnificaie fiind
egal cu 0,000<0,05. Analiznd valoarea statisticii F (sau a testului ANOVA), remarcm
faptul c cea mai puternic legtur sau cea mai mare influen pe care o exercit vrsta
este asupra motivaiei gsirea lui Dumnezeu (cea mai mare valoare a lui F=26,602); cea
mai puin intens influen a vrstei manifestndu-se asupra motivaiei rugciune (cea
mai mic valoare a lui F=8,064).
b. n continuare, pentru a vedea natura influenei vrstei asupra motivaiilor religioase vom
realiza un grafic de interpretare pentru fiecare motivaie (eu voi lua pentru exemplificare
doar prima motivaie; la fel se procedeaz i pentru restul). Obinem urmtorul rezultat n
fereastra Output.
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
17
Grficul se copiaz, se mut n documentul Word, se numeroteaz i apoi se interpreteaz: Putem constata
faptul c mntuirea este o motivaie seminficativ mai intens pentru persoanele cu vrsta de peste 65 de ani
(media de 4,078 pe scala de la 1 la 5), comparativ cu cele tinere (media importanei este de 3,144 pentru
persoanele cu vrsta sub 25 de ani). Putem concluziona faptul c o dat cu creterea vrstei, crete
proporional i intensitatea motivaiei legate de mntuire a celor care cltoresc la mnstiri (vorbim de o
legtur direct proporional).
Atenie: dac exist legtur ntre variabile, n documentul Word copiem tabelul cu testul
ANOVA, menionm n interpretare valoarea pragului de semnificaie i statisticii F, apoi realizm
un grafic de interpretare pentru fiecare legtur identificat.
dac nu exist legtur, n documentul Word copiem tabelul cu testul ANOVA,
menionm n interpretare valoarea pragului de semnificaie i astatisticii F, dar nu mai realizm
niciun grafic de interpretare.
C. Identificarea existenei unei legturi ntre 2variabile ordinale/scale (testarea legturii directe sau
indirecte ntre 2 variabile ordinale ex. n ce msur creterea numrului de ore alocate studiului determin
creterea performanei colare, n ce msur o dat cu creterea gradului de satisfacie crete probabilitatea
recumprrii unui produs, etc.)
Utilizm meniul Analyze, opiunea Correlate, Bivariate. Se deschide o fereastr de unde vom selecta
i muta n partea dreapt variabilele a cror legtur dorim s o studiem.
Putem efectua aceast analiz doar dac ambele variabile sunt ordinale sau scale.
Selectm apoi fie coeficientul lui Pearson (c) sau Spearman (Rho) i apsm OK.
Dac exist legtur ntre cele 2 variabile, automat lng pragul de semnificaie (sig) vor aprea *
dac corelaia sau legtura e semnificativ la un prag de 5% (0.050) sau ** dac corelaia sau
legtura e semnificativ la un prag de 1% (0.010). Dac nu apare nicio stelu, nu putem afirma c
exist legtur ntre cele 2 variabile.
Apoi ne uitm la valoarea coeficientului lui Pearson sau Spearman: dac acesta este pozitiv avem
legturi directe ntre variabile, iar dac coeficientul este negativ avem legturi invers proporionale
ntre variabile. Pentru valori ale acestuia curpinse ntre 0,01 i 0,300 avem o legtur de intensitate
mic ntre variabile, pentru valori ntre 0,301 i 0,700 avem legturi de intensitate medie, iar
pentru valori ntre 0,701 i 1,000 avem legturi de intensitate mare.
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
18
Ex. Dorim s testm dac exsit o legtur ntre gradul de satisfacie resimit ca urmare a vizitei la o
mnstire iintenia de a revizita acest loc. Procednd n modul prezentat anterior, obinem urmtorul
rezultat n fereastra Output.
Ca i interpretare, putem afirma c exist o legtur semnificativ ntre cele 2 variabile (valoarea pragului de
semnificaie sig=0.000<0.01), legtura fiind direct, de intensitate medie (valoarea coeficientului de corelaie
a lui Pearson este de 0.698). Astfel, cu ct un respondent este mai satisfcut de locul vizitat, cu att este mai
mare probabilitatea ca acesta s reviziteze mnstirea. Altfel spus, o dat cu creterea gradului de satisfacie
a vizitatorilor mnstirii, crete i intenia lor de a o revizita.
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului l
Anul 2 ECTS (2012)
ntrebrile trebuie prezentate pe teme de cercetare (o tema de cercetare ar putea fi reprezentat de un
obiectiv al studiului de ex.
Tema 1. Identificarea motivaiilor religioase de a c
Tema 2. Identificarea motivaiilor non-religioase de a c
Tema 3. Importana facilitilor turistice
Tema 4. Gradul de satisfacie al pelerinilor fa
In niciun caz nu folosim: analiza ntrebarii 1; analiza
la fiecare intrebare analiz punei fie graficul corespunztor, fie tabelul cu frecvene
ambele)
fiecare grafic sau tabel este urmat de INTERPRETAREA DATELOR (ponderea interpretrilor trebuie s
fie mai mai mare ca i cea a graficelor sau tabelelor
general interpretm cele mai mari ponderi ale
par mai interesante i ncercm s furnizm i o explicaie.
fiecare tabel/grafic trebuie sa fie numerotat i trebuie s aib un titlu (n general ele trebuie s fie
centrate)
Figura 1. Structura eantionului n funcie de nivelul de venit al respondenilor
graficele trebuie s aib incluse/ataate valorile (procentele) corespunztoare pe fiecare element al
su (bar sau felie de plcint).
pentru toate ntrebrile tip scal (de notare, de
ordinale OBLIGATORIU trebuie calculate cel puin mediile (opional median, modal
aplatizare, etc.)
Instruciuni generale pentru modul de lucru n SPSS n vederea realizrii proiectului la disciplina Cercetri de Marketing
Anul 2 ECTS (2012)- Alexandra M.Drule
19
Alte observaii importante
ntrebrile trebuie prezentate pe teme de cercetare (o tema de cercetare ar putea fi reprezentat de un
iilor religioase de a cltori la un loc sacru
religioase de a cltori la un loc sacru
n alegerea unui loc de pelerinaj
ie al pelerinilor fa de locul vizitat
ntrebarii 1; analiza ntrebrii 2....samd).
la fiecare intrebare analiz punei fie graficul corespunztor, fie tabelul cu frecvene
fiecare grafic sau tabel este urmat de INTERPRETAREA DATELOR (ponderea interpretrilor trebuie s
fie mai mai mare ca i cea a graficelor sau tabelelor ; adic MAI MULT TEXT dect tabele sau grafice). In
general interpretm cele mai mari ponderi ale rspunsurilor, cele mai mici, anumite aspecte care ni se
par mai interesante i ncercm s furnizm i o explicaie.
fiecare tabel/grafic trebuie sa fie numerotat i trebuie s aib un titlu (n general ele trebuie s fie
antionului n funcie de nivelul de venit al respondenilor
graficele trebuie s aib incluse/ataate valorile (procentele) corespunztoare pe fiecare element al
pentru toate ntrebrile tip scal (de notare, de importan, de acord, satisfacie, etc.) sau variabile
ordinale OBLIGATORIU trebuie calculate cel puin mediile (opional median, modal
a disciplina Cercetri de Marketing
ntrebrile trebuie prezentate pe teme de cercetare (o tema de cercetare ar putea fi reprezentat de un
la fiecare intrebare analiz punei fie graficul corespunztor, fie tabelul cu frecvene (n niciun caz
fiecare grafic sau tabel este urmat de INTERPRETAREA DATELOR (ponderea interpretrilor trebuie s
; adic MAI MULT TEXT dect tabele sau grafice). In
rspunsurilor, cele mai mici, anumite aspecte care ni se
fiecare tabel/grafic trebuie sa fie numerotat i trebuie s aib un titlu (n general ele trebuie s fie
antionului n funcie de nivelul de venit al respondenilor
graficele trebuie s aib incluse/ataate valorile (procentele) corespunztoare pe fiecare element al
importan, de acord, satisfacie, etc.) sau variabile
ordinale OBLIGATORIU trebuie calculate cel puin mediile (opional median, modal, asimetrie,