ACTIVIDAD 2 CONTRATACIN CASO DE ESTUDIO OFERTA

DEISY PAOLA CORREA SANCHEZ JENNIFER ELIANA BENITEZ LONDOO MONICA ALEJANDRA SOSA OBANDO MARIBEL MUOZ TOBN

INSTRUCTORA ISABEL CRISTINA YEPES OCAMPO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIN EMPRESARIAL TECNOLOGA EN GESTIN DE REDES DE DATOS

FICHA 464324 MEDELLN, ANTIOQUA 2013

OFERTA Condiciones comerciales Garanta Todas las condiciones respecto a la garanta se incluyen dentro de la ficha tcnica. Validez de la oferta MDEM S.A se compromete a que la presenta oferta se mantendr en lo que resto de este ao. A partir del 2014, la oferta mostrara nuevos precios dependiendo de los cambios que presente el mercado. Forma de pago. La factura se puede cancelar a travs de bancos, online o directamente en la oficinas. La fecha de pago sin cargo son los primeros 5 das despus de la fecha dada y con recargo 3 despus de la fecha de vencimiento. Intereses de mora. Vencida la factura, la empresa recaer en mora, el cual se le cobra un inters por no pagar a tiempo los cuales sern aplicados de acuerdo a lo que autorice la superintendencia bancaria y la ley dedicado. Lo cual est estipulado en el contrato. Tiempo de entrega. MDEM S.A tiene por objeto implementar todos los equipos y su configuracin en las primeras dos semanas, a partir del da siguiente de la entrega de los equipos. Licencias de software El software solo podr ser utilizado en los equipos entregados a travs de la presente oferta. Si en algn momento el equipo fuera reemplazado, la licencia tambin cubrir el nuevo equipo. Condicin del soporte Nos comprometemos a prestar soporte tcnico los 2 primeros aos de la adquisicin para el software con una respuesta de llamada inmediata teniendo en cuenta la distancia donde se encuentre la empresa. La garanta de los materiales y software se especifica en la ficha tcnica, por lo que el reemplazo de partes estar sujeto a dichas condiciones.

En el momento que se tenga que desplazar el equipo tcnico para reparaciones por materiales, conexiones o configuracin de los dispositivos de red, la empresa Call Center asumir todos los gastos en cuanto al desplazamiento del personal de los tcnicos. El costo de soporte tendr un valor de $500.000 en los primeros aos de servicio. Teniendo en cuenta los siguientes puntos: La emergencia que ocurra en la noche deber asumir el pago que exige el horario extra nocturno al trabajador que se desplace. Emergencias ocurridas en el da se tiene en cuenta el tiempo de productividad al que deja de ser asignado el trabajador en otras labores de la empresa. Las emergencias que puedan ocurrir con ms frecuencia son por problemas de conexin configuracin para lo cual se calcula unas 30 al ao entre todos los usuarios. Respecto a problemas de hardware se estipula que estos aos para todos los equipos sea de unas 15 veces.