AULA NVEIS DE LINGUAGEM

(...)uma instituio social de domnio pblico e de carter abstrato que a lngua, concretiza-se por meio de atos individuais de fala. Esse carter individual da fala responsvel pela diversidade da lngua: cada falante acaba utilizando-a de maneira peculiar; de modo que a forma utilizada por um falante individualmente diferente da utilizada pelos demais. Damos o nome de registro variao na fala de um indivduo em funo da situao em que se encontra. (TERRA, 2010, p. 84).

Culto .

Padro lingstico Maior prestgio Situaes mais formais Falantes cultos Literaturas em linguagem escrita Sintaxe mais complexa Vocabulrio mais amplo Vocabulrio tcnico Maior ligao com a gramtica e com a lngua dos escritores etc.

Dialetos Sociais

Comum

Subpadro lingstico; Menor prestgio Vocabulrio restrito Situaes menos formais Falantes do povo menos cultos Linguagem escrita popular Simplificao sinttica

Popular

(PRETI, Dino, 1982,p. 32)

Nvel informal (...) o que a maioria das pessoas utiliza em seu dia-a-dia, sobretudo nas situaes informais. caracterizado pela espontaneidade (TERRA, p. 87) Nvel formal (...) o nvel de utilizado pelas pessoas escolarizadas em situaes formais. Caracterizase por um cuidado maior com o vocabulrio e com as regras de utilizao da lngua ditadas pela comunidade. (TERRA, 2010, p. 88).

EXEMPLOS VARIEDADES DE USOS DA LNGUA - Uso de r pelo l em final de slaba e nos grupos consonantais: pranta/planta; broco/bloco. - Alternncia de lh e i: mui/mulher; vio/velho. - Tendncia a tornar paroxtonas as palavras proparoxtonas: arve/rvore; figo/fgado. Reduo dos ditongos: caxa/caixa; pexe/peixe. - Simplificao da concordncia: as menina/as meninas. - Ausncia de concordncia verbal quando o sujeito vem depois do verbo: Chegou duas moas. - Uso do pronome pessoal tnico em funo de objeto (e no s de sujeito): Ns pegamos ele na hora. - Assimilao do ndo em no( falano/falando) ou do mb em m (tamm/tambm). - Desnasalizao das vogais postnicas: home/homem. - Desnasalizao das vogais postnicas: home/homem. Reduo do e ou o tonos: ovu/ovo; bebi/bebe. - Reduo do r do infinitivo ou de substantivos em or: am/amar; am/amor. - Simplificao da conjugao verbal: eu amo, voc ama, ns ama, eles ama. Variedades geogrficas: dizem respeito variao diatpica (regionalismos) e so variantes devidas distncia geogrfica que separa os falantes (dialetos).

EX:

emo, Demnio, Que-Diga, Capiroto, Satanazim, Diabo, Cujo, Tinhoso, Maligno, Tal, Arrenegado, Co, Cramunho, O Indivduo, O Galhardo, O p-de-pato, O Sujo, O Homem, O Tisnado, O Coxo, O Temba, O Azarape, O Coisa-ruim, O Mafarro, O P-preto, O Canho, O Duba-dub, O Rapaz, O Tristonho, O No-sei-que-diga, O Que-nunca-se-ri, O sem gracejos, Pai do Mal, Terdeiro, Quem que no existe, O Solto-Ele, O Ele, Carfano, Rabudo

Variedades diacrnicas: relacionadas com a mudana lingustica, essas variedades aparecem quando se comparam textos em uma mesma lngua escritos em diferentes pocas e se verificam diferenas sistemticas na gramtica, no lxico e s vezes na ortografia. Variedades sociais ou diastrticas: compreendem todas as modificaes da linguagem produzidas pelo ambiente em que se desenvolve o falante. Neste mbito, interessa sobretudo o estudo dos socioletos, os quais se devem a fatores como classe social, educao, profisso, idade, procedncia tnica, etc. Jargo/Gria
Gria variante da lngua padro . O uso da gria pela juventude e pelos meios de comunicao sempre gerou polmica. O autor Serra e Gurgel diz que noventa por cento dos jovens adotam a gria e desprezam a estrutura de sujeito, verbo e complemento. Suas frases so vagas, carregadas de son s que nada significam. Celso Luft afirma que a gria prpria da juventude e da linguagem coloquial, informal. Descontrada, debochada ou crtica, a gria tem contribudo para dar um colorido prprio linguagem. Sem ela, sem o recurso de regionalismos, acredita Luft, a linguagem corre risco de empobrecer pela padronizao, ficando sem vida. Por trs do preconceito contra a gria h sempre um conflito entre conserrvadores e juventude, grupo social contra grupo social. Se a linguagem da juventude se restringir s gria, ento haver perigo. (TERRA, 2010, p. 93)

Variedades situacionais ou diafsicas: incluem as modificaes na linguagem decorrentes do grau de formalidade da situao ou das circunstncias em que se encontra o falante. Esse grau de formalidade afeta o grau de observncia das regras, normas e costumes na comunicao lingstica.

ATIVIDADE

1 - Identifique, nos textos abaixo, a variao lingustica condizente : a Antigamente Antigamente, as moas chamavam-se mademoiselles e eram todas mimosas e muito prendadas. No faziam anos: completavam primaveras, em geral dezoito. Os janotas, mesmo sendo rapages, faziam-lhes p-de-alferes, arrastando a asa, mas ficavam

longos meses debaixo do balaio." Carlos Drummond de Andrade b - Vcio na fala Para dizerem milho dizem mio Para melhor dizem mi Para pior pi Para telha dizem teia Para telhado dizem teiado E vo fazendo telhados. Oswald de Andrade c Aqui no Norte do Paran, as pessoas chamam a correnteza do rio de corredeira. Quando a corredeira est forte perigoso passar pela pinguela, que uma ponte muito estreita feita, geralmente, com um tronco de rvore. Se temos muita chuva a pinguela pode ficar submersa e, portanto, impossibilita a passagem. Mas se ocorre uma manga de chuva, uma chuvinha passageira, esse problema deixa de existir. d E a mano? Ta a fim de d uns rol hoje? Qual ! Vai top a parada? V se desencana! Mor velho? 2- Reescreva os enunciados abaixo de acordo com o padro culto da linguagem. a Os livros esto sobre a mesa. Por favor, devolve eles na biblioteca. b Falar no celular uma falha grave. A consequncia deste ato pode ser cara. c Me diga se voc gostou da surpresa, pois levei muito para preparar ela. d No aviso havia o seguinte comentrio: No aproxime-se do alambrado. Perigo constante. e Durante a reunio houveram reclamaes contra o atraso do pagamento dos funcionrios.
AULA DE PORTUGUS- Carlos Drummond de Andrade. "Esquecer para lembrar". Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1979. A linguagem na ponta da lngua to fcil de falar e de entender. A linguagem na superfcie estrelada de letras, sabe l o que quer dizer? Professor Carlos Gis, ele quem sabe, e vai desmatando o amazonas de minha ignorncia. Figuras de gramtica, esquipticas, atropelam-me, aturdem-me, seqestram-me. J esqueci a lngua em que comia, em que pedia para ir l fora, em que levava e dava pontap, a lngua, breve lngua entrecortada do namoro com a priminha. O portugus so dois; o outro, mistrio. Vcio na fala Oswald de Andrade Para dizerem milho dizem mio

Para melhor dizem mi Para pior pi Para telha dizem teia Para telhado dizem teiado E vo fazendo telhados. O poema de Oswald de Andrade descreve algumas variaes lingusticas comuns em nosso pas. Levando em considerao o contexto social, quais pessoas fazem uso desse dialeto. Voc considera esse tipo de variante errnea. Justifique sua resposta. Texto : A, galera! Jogadores de futebol podem ser vtimas de estereotipao. Por e-xemplo, voc pode imaginar um jogador de futebol dizendo estereotipao? E, no entanto, por que no? - A, campeo. Uma palavrinha pra galera. - Minha saudao aos aficionados do clube e aos demais esportistas, aqui presentes ou no recesso dos seus lares. - Como ? - A, galera. - Quais so as instrues do tcnico? - Nosso treinador vaticinou que, com um trabalho de conteno coordenada, com energia otimizada, na zona de preparao, aumentam as probabilidades de, recuperado o esfrico, concatenarmos um contragolpe agudo com parcimnia de meios e extrema objetividade, valendo-nos da desestruturao momentnea do sistema oposto, surpreendido pela reverso inesperada do fluxo da ao. - Ahn? - pra dividir no meio e ir pra cima pra peg eles sem cala. - Certo. Voc quer dizer mais alguma coisa? - Posso dirigir uma mensagem de carter sentimental, algo banal, talvez mesmo previsvel e piegas, a uma pessoa qual sou ligado por razes, inclusives, genticas? - Pode. - Uma saudao para a minha progenitora. - Como ? - Al, mame! - Estou vendo que voc um, um - Um jogador que confunde o entrevistador, pois no corresponde expectativa de que o atleta seja um ser algo primitivo com dificuldades de expresso e assim sabota a estereotipao? - Estereoqu? - Um chato? - Isso. (Luis Fernando Verssimo. Correio Braziliense, 13.05.1998) A- A quem est direcionada a stira presente no texto. Justifique sua resposta. B Qual a unidade temtica dos trs textos. Comente a construo dos textos.

Nos trs primeiros quadrinhos, a linguagem utilizada mais formal e, no ltimo, mais informal. Assinale a alternativa que traga, primeiro, uma marca da formalidade e, depois, uma marca da informalidade presentes nos quadrinhos. a) Vilania; vosso. b) Vs; voc.

c) Estou; voc. d) Tenhais; segui. e) Notcias; falem.

AULA ARCASMOS; LATINISMOS.

Arcasmos Lxicos: palavras em desuso. Alcaide: prefeito Ceroula: cueca Nosocmio: hospital Outrossim: tambm Hum: um Soer: acostumar Cincoenta: cinqenta Arcasmos Regionais: Apalermado: bobo, idiota Copiar: alpendre, vestbulo Magote: grande quantidade Arcasmos sintticos

NEOLOGISMOS;

ESTRANGEIRISMOS;

So construes que se usaram, mas que foram abandonadas atualmente. Exemplos: a) quando uma palavra de sentido negativo precedia o verbo, no se omitia o advrbio de negao: "Nenhum no veio"; b) "ambos os dois" hoje condenado, tido como pleonasmo vicioso, j foi no passado uma expresso correta. A mesclise (far-se-), o pretrito mais-que-perfeito (amara, bebera, partira) e o uso de algarismos romanos (sculo XXI) esto se tornando arcasmos tambm. C) asinha (por depressa), assi (por assim) entonces (por ento), vosmec (por voc), geolho (por joelho), arreio (o qual perdeu a significao antiga de enfeite), catar (perdeu a significao antiga de olhar), fariate um favor (no se coloca mais o pronome pessoal tono depois de forma verbal do futuro do indicativo), etc. Antigamente ( Carlos Drummond de Andrade)

ANTIGAMENTE, as moas chamavam-se mademoiselles e eram todas mimosas e muito prendadas. No faziam anos: completavam primaveras, em geral dezoito. Os janotas, mesmo no sendo rapages, faziam-lhes p-de-alferes, arrastando a asa, mas ficavam longos meses debaixo do balaio. E se levavam tbua, o remdio era tirar o cavalo da chuva e ir pregar em outra freguesia. (....) ANTIGAMENTE, certos tipos faziam negcios e ficavam a ver navios; outros eram pegados com a boca na botija, contavam tudo tintim por tintim e iam comer o po que o diabo amassou, l onde Judas perdeu as botas. Uns raros amarravam cachorro com linguia. E alguns ouviam cantar o galo, mas no sabiam onde. (...) ANTIGAMENTE, os pirralhos dobravam a lngua diante dos pais, e se um se esquecia de arear os dentes antes de cair nos braos de Morfeu, era capaz de entrar no couro. No devia tambm se esquecer de lavar os ps, sem tugir nem mugir. Nada de bater na cacunda do padrinho, nem de debicar os mais velhos, pois levava tunda.(... ) B- NEOLOGISMOS Os neologismos cientficos e literrios so feitos do grego e do latim, muitas vezes combinados com o idioma ptrio: televiso (tele= grego; viso= portugus), gasognio (gs= germnico; gnio= grego),

glossofone (ambos gregos). Quando o neologismo formado de elementos pertencentes a uma mesma lngua, diz-se que est bem feito; quando os elementos so de idiomas diferentes, diz-se que hbrido. Hibridismo , pois, a formao de um vocbulo com elementos de diversas lnguas: gasognio, televiso, mando-mirim. Os neologismos populares so todos adaptaes de termos j existentes na lngua e, portanto, de origem verncula. Exemplo: Neologismo Beijo pouco, falo menos ainda. Mas invento palavras Que traduzem a ternura mais funda E mais cotidiana. Inventei, por exemplo, a verbo teadorar. Intransitivo: Teadoro, Teodora. (BANDEIRA, Manuel. Estrela da vida inteira. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1970) Conceito: BUENO, F. S. - Gramtica Normativa da Lngua Portuguesa. Classificao dos neologismos I- Neologismo literrio - escritores criam palavras novas ou do novos significados s palavras j existentes, no entanto, esse artifcio usado somente para fins puramente literrios ou artsticos. Ex: Vesperal (espetculo)- S.M. Neologismo feito por Cludio de Sousa para substituir o gal. Matinee. Necrotrio criao de Taunay, grande romancista brasileiro. Necrotrio (gr. Nelcros + terion). Construo onde se depositam os cadveres; local onde os cadveres so expostos para identificao; lugar onde jazem os cadveres que vo ser autopsiados. Esta palavra foi criada para substituir o francesismo morge. Convescote S.M. Bras. Piquenique; criao de Castro Lopes, assim como, cardpio (menu). II- Neologismos cientficos ou tcnicos - Todas as nomenclaturas das cincias novas: os nomes das mquinas, aparelhos, invenes, a linguagem da Qumica, da Eletrodinmica, da Telegrafia, da Radiotelegrafia, da Aviao. Exemplos: Microfone - S.M. (gr. Mikros + phone). Aparelho de intensificao do som, inventado por Hughes: aparelho eletrosttico de ondas sonoras que transforma as ondas de presso em fora eletromagntica. Telefone S.M. (gr. Tele, longe + phone, som, voz). Aparelho que permite a transmisso de voz atravs de fios e disposies eltricas. Aeromoa tripulante que nos avies serve as refeies aos passageiros e lhes presta outros servios. Txi (forma reduzida de taxmetro)- automvel de aluguel ou qualquer veculo de frete; registro de preo a pagar, em funo do tempo em que alugado o veiculo. Nota: h neologismos cientficos ou tcnicos que so formados a partir de siglas: CPF, CPI, ONG, CD; um caso muito conhecido e o do neologismo LASER (Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation) ou tambm a sigla AIDS (Acquired Immune Deficiency Syndrome) e DST (Doena Sexualmente Trasmissvel). III-Neologismo popular- o povo cria novos termos ou d novos significados a termos j conhecidos .Embuchar - V.T. significa engravidar. Ex. Joaquina ta embuchada de trs meses. Gato - S.M. Ligao clandestina de eletricidade. Ex. No morro da Rocinha, a maior favela da Amrica Latina, a maioria dos barracos tem a sua energia eltrica sustentada por gatos. Prensado - S.M. O substantivo cachorro quente, nome relacionado ao sanduche de po com salsichas, quando prensado em uma chapa quente recebe o nome de prensado. Numa pesquisa de campo constatouse que, quando o suposto cachorro quente prensado possui medidas maiores que as do padro, recebe o nome de prensado. Ex. Eu quero um prensado completo! Laranja S.M. Falso proprietrio. Ex. Pedro serviu de laranja para o estelionato. Man S.M. Individuo inepto, indolente, desleixado, negligente, palerma. Tambm se diz man-coco, manema e manembro.

Ex. No da bola pra esse man! Papudo-Adj. Fanfarro, gabola, garganta. Ex. Voc e muito papudo! IV-Neologismo completo- Este nome refere-se ao neologismo que criao quanto forma, e criao quanto ao sentido.Exemplos: Necrotrio - relaciona-se somente ao lugar onde se expem os cadveres que vo ser autopsiados ou identificados. Microfone - relaciona-se somente ao dispositivo que, no posto transmissor, capta o som que vai ser levado aos receptores atravs de ondas hertzianas. Outros exemplos vesperal, convescote, cadpio V-Neologismo incompleto vocbulos j existentes na lngua que tomaram novas significaes Formidvel - Adj. Este vocbulo j teve o sentido de temvel, terrvel, que inspira grande temor, perigoso. Hoje e usado basicamente com o sentido de maravilhoso, acima do comum, admirvel, excelente. Papudo - Adj. Aquele que tem papo grande. Atualmente aplicado ao individuo fanfarro, gabola. Picareta S.F. Instrumento de ferro com duas pontas, serve para escavar a terra e arrancar pedras. Hoje este termo vem sendo mais aplicado ao individuo de m ndole, insinuante, tratante. VI-Neologismo estrangeiro/ estrangeirismo So palavras que adotamos de outras lnguas por nos faltarem vernculas; a tendncia mais comum a de escrev-las de maneira aportuguesada. Exemplos: Futebol - S.M. Do ingls foot-ball Abajur-S. M. o francs abat-jour. Beb S.M. Criancinha vem do francs bb. Antigamente foi o nome de um ano da corte de Estanislau Leczynski. Pode ter sido tambm originada de palavra inglesa baby. Carpete S.M. Do ingls carpet; tapete que reveste inteiramente um cmodo, em geral afixado ou colado ao cho. Bracelete S.M. pulseira. Fr. Bracelet . Buqu S.M. ramo de flores. Fr. Bouquet. Skate S.M. Prancha com rodinhas, se escreve exatamente como no original. Bicicleta S.F. velocpede de duas rodas. Fr. Bicyclette Bife S.M. Posta de carne de vaca, do ingls beef. Bid S.M. criado mudo. Fr. Bidet Xrox (cherocs).Do ingls xerox. Nome registrado, arte grfica, fotocpia. Shopping - reunio de lojas comerciais, servios de utilidade pblica, casas de espetculo, etc., em um s conjunto arquitetnico. Show espetculo de teatro, radio, televiso, etc. geralmente de grande montagem, que se destina diverso. Outros exemplos: motoboy, hipermercado, internete, jeans, etc. A - Na cano Carnavlia, de Arnaldo Antunes, Carlinhos Brown e Marisa Monte (CD Tribalistas,2002), h um neologismo, identifique-o. Repique tocou O surdo escutou E o meu corasamborim Cuca gemeu, ser que era eu, quando ela [passou por mim?

EXPLIQUE - Pela juno de linguagens verbal e pictrica, qual a significao da palavra congressdromo? ESTRANGEIRISMOS

Deputado Federal Aldo Rebelo Congresso Nacional o Projeto de Lei n 1676/99 aprovado em maro de 2001 na Cmara dos Deputados proteger o idioma nacional de estrangeirismos ( trabalho; relaes jurdicas; oralidade/escrita; audiovisuais e eletrnicas).

Fonte: Veja on-line Estrangeirismo Z Ramalho

Leia o texto abaixo e retire os estrangeirismos; classifique-os de acordo com a rea (economia, informtica, tecnologia, cotidiano). A seguir, procure palavras, em portugus, cujo significado seja o mesmo. Samba Do Approach (Zeca Baleiro) Venha provar meu brunch Saiba que eu tenho approach Na hora do lunch Eu ando de ferryboat Eu tenho savoir-fare Meu temperamento light Minha casa high-tech Mas fica ligada no link Que eu vou confessar my love Depois do dcimo drink S um bom e velho Engov Eu tirei o meu green card E fui pra Miami Beach Posso no ser pop star Mas j sou um noveau rich Venha provar meu brunch

Toda hora rola um insight J fui f do Jethro Tull Hoje me amarro no Slash Minha vida agora cool Meu passado que foi trash Venha provar meu brunch Saiba que eu tenho approach Na hora do lunch Eu ando de ferryboat

Saiba que eu tenho approach Na hora do lunch Eu ando de ferryboat Eu tenho sex appeal Saca s meu background Veloz como Damon Hill Tenaz como Fittipaldi No dispenso um happy end Quero jogar no dream team De dia um macho man E de noite drag queen Venha provar meu brunch

Glossrio de estrangeirismos
A
Advantage: vantagem. Ad nauseam: argumento por repetio inteno de repetir o mesmo argumento at o oponente desistir de argumentar. Air bag: bolsa de ar que, instalada diante dos passageiros de um automvel, infla automaticamente no caso de acidente. Aftermarketing: tipo de marketing que busca na fidelidade dos clientes a manuteno da rentabilidade do negcio Assessment: tributao; avaliao; taxao.

B
Baby boomers: indivduos nascidos durante um perodo de baby bom. Refere-se mais frequentemente aos indivduos que nasceram aps a Segunda Guerra Mundial at o incio da dcada de 60. Backups: em informtica, uma cpia de segurana de arquivo ou programa, ou ainda um sistema secundrio, para ser utilizado no caso de no ser possvel utilizar a cpia ou o sistema principal. Balanced scorecard: metodologia que pode utilizar a tecnologia da informao e os softwares de ERP como solues de apoio, relacionando-a gerncia de servios e garantia de resultados do negcio. Band-aid: curativos adesivos usados em ferimentos. Banking: operao bancria. Banner: pea publicitria em forma de bandeira, confeccionada em plstico, tecido ou papel, impressa de um ou de ambos os lados, geralmente para ser pendurada em postes, fachadas ou paredes, exposta na via pblica, em pavilhes de exposies, pontos-de-venda, etc. Bartender: pessoa que faz e serve bebidas em um bar. Benchmark: padro de referncia para avaliao do desempenho de certo setor industrial, empresa ou rea de atuao profissional. ndice de excelncia e liderana em qualidade para comparao entre setores industriais, empresas ou reas de atuao profissional. Benchmarking: comparao do desempenho de produtos e processos com os de empresas lderes. Benefit: benefcio. Best practices: prticas melhores. Best-seller: livros, CDs e DVDs cuja vendagem expressivamente bem-sucedida. Blackjack: jogo de cartas. Blockbusters: termo que remeta a conotaes positivas, indicando grande sucesso, especialmente para filmes, livros ou shows. Body combat: ginstica que utiliza movimentos e golpes de luta. Boom: assunto que causa impacto em certo momento. Crescimento acelerado da aceitao ou propaganda macia de um produto/servio. Blog: dirio pessoal, em que se encontra diversos assuntos, podendo ser escrito por vrias pessoas. Business administration: administrao de empresas. Bluetooth: uma tecnologia de baixo custo para a comunicao sem fio entre dispositivos eletrnicos de mesma tecnologia a pequenas distncias. Boutique: qualquer loja pequena e elegante, com artigos finos. Brainstorming: tempestade de ideias. Brainwrite: a verso silenciosa do brainstorming. No brainwrite, as pessoas escrevem suas ideias em uma folha de papel, elas so selecionadas e se discute as mais viveis empresa. Branding: divulgao da marca junto aos mais diferentes pblicos. Brand equity: o valor (tangvel ou intangvel) que uma marca poder acrescentar a um produto ou servio. Brand experience: experincia de marca. Break even point: ponto de equilbrio, conceito usado em contabilidade. Briefing: em propaganda, informaes, instrues, diretrizes ou pontos a discutir que um cliente fornece agncia de propaganda em relao campanha de seu produto; resumo de tais elementos informativos; reunio em que o cliente expe agncia tais elementos informativos. Broker: corretor.

Browser: programa que habilita seus usurios a interagirem com documentos virtuais. B to B: abreviao de business to business. B to C: sigla da expresso business to consumer que significa uma transao efetuada entre uma empresa e um consumidor, geralmente por uma rede de transmisso de dados quase sempre a internet. Atividades de marketing em que a nfase o consumidor final. Budget: oramento. Buffet: mesa em que ficam dispostos diversos alimentos; estabelecimento comercial que organiza festas. Bully: realizar atos de violncia fsica ou psicolgica, intencionais e repetidos, praticados com o objetivo de intimidar ou agredir algum incapaz de se defender. Bullying: termo utilizado para descrever atos de violncia fsica ou psicolgica, intencionais e repetidos, praticados com o objetivo de intimidar ou agredir algum incapaz de se defender. Burnout: estado de combusto emocional em que o indivduo se despersonaliza, evidencia sinais de depresso, ansiedade e at sndrome do pnico. Busdoor: mdia elaborada em adesivo aplicada no vidro da parte traseira dos nibus. Business administration: administrao de empresas. Business intelligence: refere-se ao processo de coleta, organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que oferecem suporte gesto de negcios. Business to business: negcio entre empresas.

C
Call center: denomina a central de atendimento aos clientes onde as chamadas so processadas ou recebidas. Tem como objetivo ajudar a promover o esforo de vendas, oferecer atendimento ao consumidor, promover suporte tcnico e qualquer outra atividade administrativa especializada. Camping: acampamento. Ato de passar um tempo determinado, normalmente no superior a um ms, vivendo ao ar livre em uma regio geralmente distanciada da residncia de seu praticante. Campus: rea que compreende os edifcios e terrenos de uma universidade. Case: caso; histria; estojo; embalagem. CEO: iniciais da expresso da lngua inglesa que designa o diretor-executivo de uma empresa que concentra a maior quantidade de poderes, geralmente o diretor-presidente, podendo, em alguns casos, ser o presidente do conselho de administrao ou o vice-presidente executivo. Chairman: presidente (de conselho, de assembleia, de comisso). Chardonnay: variedade de uva utilizada para fazer vinho branco, encontrada comumente na regio leste da Frana. Chat: bate-papo; conversa por meio de rede na internet. Check-in: apresentao do bilhete de embarque no balco da companhia area ou agncias que fazem o check-in. Checklist: lista dos itens que devem ser verificados quanto a sua obedincia a padres previamente estabelecidos, seja de quantidade, de qualidade ou ambos. Check-out: registro de uma pessoa na sada do local. Pode ser, por exemplo, um hspede que est saindo de um hotel. Nesse momento, suas contas so fechadas e pagas. Check-up: exame mdico preventivo geral; reviso de determinado equipamento. Cheeseburger: hambrguer acompanhado de queijo. Chef: principal cozinheiro de um restaurante. Chief Executive Officer: principal executivo de uma organizao (CEO). Chip: pequena placa de silcio contendo cicuito integrado, composto por transitores interconectados e outros componentes eletrnicos. Chips: maneira de cortar um alimento com a faca, deixando-o com finas rodelas. Circuit breaker: interruptor; mecanismo de controle de oscilao de um ndice. Interrupo de negcios em prego de bolsa quando as cotaes de negcios registrados ultrapassam limites estabelecidos de baixa. Esse instrumento constitui-se em um escudo volatilidade excessiva em momentos atpicos de mercado. City tour: passeio, geralmente de nibus, que mostra aos turistas as principais atraes de uma cidade. Clean: limpo, com pouca poluio visual. Cloud computing: programas que podem ser usados na rede, sem a necessidade de instalao. Coach: facilitador que atua como agregador das capacidades de cada elemento de uma equipe. Coachee: a pessoa que passa pelo processo de treinamento. Coaching: treinamento. Coffee break: pausa para o caf ou lanche em convenes, congressos, seminrios e outros eventos do gnero. Commedia dellarte: comdia de arte, caracteriza-se pela presena de personagens fixos, ao improvisada, canto, dana e mscaras. Commodities: produto padronizado, primrio, como: papel, milho, feijo, etc. Commodity: em economia, mercadoria; produto padronizado. Plural: commodities. Compliance: agir de acordo com uma regra, um pedido ou um comando. Concentrate: concentrar; intensificar; condensar. Conference calls: teleconferncias. Contact center: central de atendimento. Controller: controlador; pessoa que exerce funo de controladoria. Corner: canto. Cross-merchandising: tcnica de venda em que a aquisio de um item permite um desconto automtico em um produto diferente, mas relacionado ao j adquirido. tambm chamada de promoo cruzada. Cross selling: venda cruzada. Crowdsourcing: modelo de produo que se utiliza de conhecimento coletivo de voluntrios. Cupcake: um bolinho feito em pores individuais usualmente colocado em forminhas de papel. Pode ter os mais variados sabores, recheios e coberturas, que do um charme especial ao bolinho. Customer equity: reconhecimento dos clientes como a principal fonte de rendimentos de uma empresa. Mede o valor presente e futuro dos clientes.

Customer experience: gerenciamento da experincia do consumidor. Customer & partner loyalty: Fidelizao de parceiros e clientes. Customer Relationship Management: gesto de relacionamento com o cliente. Cybercafe: um local em que se pode tomar um lanche e que dispe de microcomputadores com acesso internet para alugar por tempo determinado para os clientes.

D
Dashboard: painel de bordo, utilizado para indicar um painel de indicadores, eles fornecem uma representao ilustrada do desempenho dos negcios em toda a organizao. Data Center: centralizador de dados. Data-show: projetor multimdia. Days off: dias nos quais o funcionrio no precisa trabalhar. Deadline: significa a data-limite para a realizao de alguma coisa: a entrega de um trabalho, o pagamento de um dbito, a tomada de uma deciso ou a concluso de uma tarefa. Deal: lidar com; tratar; negociar. Debriefing: apreciao do resultado final de um trabalho. Deficit: aquilo que falta para completar determinada quantidade ou para inteirar uma conta. Delivery: servio de distribuio; entrega em domiclio. Description: descrio. Design: concepo e elaborao de um objeto. Display: mostrurio. Dock: significa doca parte abrigada de um porto, dispondo de cais acostvel onde se podem recolher embarcaes para fugir do mau tempo ou para carregar e descarregar. Por extenso de sentido significa encaixar, ajustar. Dojo: local de treinamento de artes marciais. Do not call: no ligar. Download: tempo de transferncia de arquivos numa rede de computadores. Downsizing: reduo de nveis hierrquicos de uma empresa, para cortar custos, melhorar a comunicao e agilizar a tomada de deciso. Drink: bebida. Drive-thru: restaurantes que fornecem comida para viagem; o consumidor entra com seu carro numa fila, em um guich faz o pedido, paga e, em outro, apanha a comida. Drugstore: loja de convenincia que vende produtos farmacuticos, artigos e alimentos diversos. Dry wash: lavagem a seco. Drops: tipo de doce; bala.

E
E-bit: um site que tem por finalidade fornecer uma espcie de avaliao pblica do vendedor de produtos via internet. E-book: livro eletrnico. E-coaching: treinamento eletrnico. E-commerce: comrcio eletrnico. E-learning: combinao entre ensino e tecnologia (internet) ou educao distncia. Employment value proposition: termo usado para denominar o balano das recompensas e benefcios recebidos pelos empregados em troca de seu desempenho no local de trabalho Employer branding: termo usado para designar o esforo de uma empresa para se comunicar com os seus empregados e tornar a organizao um local desejvel de trabalhar. Endomarketing: aes de marketing voltadas para o pblico interno da empresa. E-recruiting: recrutamento realizado pela internet. Empowerment: delegao de poderes, concesso de autonomia. Estand: local reservado ao participante de uma feira ou exposio, tendo sua estrutura feita basicamente de materiais de fcil manejo e montagem. Ethernet: termo de informtica que se refere comunicao compartilhada por meio de um nico cabopara todos os dispositivos da rede de computadores. E-training: uma ferramenta interativa com recursos multimdia aplicados que faz uso de inovaes para tornar o treinamento mais agradvel. Executive search: recrutamento de executivos. Experience marketing: baseia-se na ideia de que uma experincia marca mais que qualquer outro tipo de premiao. Mais que dinheiro, ou produtos, a premiao com experincias uma forma de manter a presena de uma marca. Expert: especialista; perito. Expertise: habilidade; experincia.

F
Fairness: adequao. Fair trade: consiste na obrigatoriedade dos varejistas manterem, junto ao consumidor final, os preos designados pelos fornecedores. Fake: falso, que no verdadeiro. Farmer: fazendeiro, agricultor. Fast: rpido; veloz, que favorece a velocidade. Fast food: comida rpida, pr-preparada. Fast track: legislao que d ao presidente da Repblica poder para estabelecer acordos comerciais sem a possibilidade de o Congresso vir a emend-los. Feature: caracterstica Feedback: retorno da informao ou do processo ao indivduo a fim de que os procedimentos de trabalho sejam analisados e corrigidos.

Feeling: sentimento; percepo. Feng shui: vincula a posio e organizao da casa e dos seus objetos felicidade, sade e sucesso. Fitness: significa atividade fsica e/ou bom condicionamento. Remete-se ao objetivo de alcance do equilbrio corporal e espiritual. Flash: programa especfico para filmes; software. Flagship: carro-chefe; o produto mais importante. Flair: habilidade natural para se fazer algo. Flat: apartamentos que possuem servios de hotel, como lavanderia, restaurante, servio de quarto, etc. Flat rates: taxa nica/rasa/plana. Flier: papel pequeno no qual constam informaes sobre um produto ou evento. Flip chart: quadro branco em que se escreve durante uma apresentao. Focus group: discusso em grupo; pesquisa qualitativa de carter exploratrio de um segmento do mercado visando obteno de dados sobre a opinio, comportamento, percepes, etc. a respeito de um assunto, problema, produto ou servio. Follow-up: processo de acompanhamento do desempenho de produto ou servio aps sua venda em organizao e mtodos, arquivo de prosseguimento. Forecast: previso; uma estimativa de eventos e condies futuros. Forever young: eternamente jovem. Framework: um conjunto de classes que colaboram para realizar uma responsabilidade para um domnio de um subsistema da aplicao. Franchising: associao contratual entre um fabricante, atacadista ou organizao de prestao de servios. Freelancer: indivduo que trabalha sem vnculos empregatcios. Front: frente. Front light: mdia de altssimo impacto por sua luminosidade e distribuio estratgica em ruas e avenidas de grande movimento. Frisson: sensao de prazer intenso, exitao. Full time: o tempo inteiro.

G
Gadgets: aparelho, dispositivo, slogan para publicidade. Gay friendly: instituies que buscam criar ambientes para comunidades GLS. Gap: intervalo; numa bolsa de valores, espao de tempo em que no houve negociaes. Genchi Genbutsu: v ver voc mesmo. Gift: presente. Gift card: carto-presente. Glamour: charme; encanto pessoal. Gourmet: indivduo que prioriza a qualidade dos alimentos e bebidas, apreciando-os. Green field: em economia, um mercado relevante, aquele de interesse para os investidores. Green wash: fazer as pessoas acreditarem que a empresa est realizando mais aes para proteger o meio ambiente do que a companhia realmente faz. Guerrilla Negotiating Unconventional weapons and tactics to get what you want: Negociao de Guerrilha Diferentes armas e tticas para alcanar o que voc quer. Guest comments: comentrios dos clientes sobre um determinado produto ou servio. Guindance: orientao. Guinness World Records: livro dos recordes.

H
Hall: saguo. Halloween: festa tradicional americana que acontece no dia 31 de outubro. Hamster: roedor nativo da Sria encontrado no mundo todo como animal de estimao ou como cobaia. Happy hour: momento de relaxamento, de distrao. Hawthorne effect: estar mais prximo e assistir o time de perto. Headhunter: profissional especializado na contratao de outros profissionais, em geral de nvel executivo. Heavy metal: gnero de rock com batida extremamente forte, som muito amplificado e que, em geral, apresenta elementos fantsticos em suas msicas. High Definition: alta definio. High-tech: mercado voltado para a alta tecnologia. Hobby: atividades de lazer, distrao; passatempo. Hockey: esporte de equipe praticado com um basto curvo na extremidade. Holding: empresa que detm o controle de duas ou mais empresas por meio da propriedade da maioria das cotas ou aes. Home office: escritrio domstico. Em geral, utilizado por microempresrios. Housecall: central de atendimento. Hunter: caador

I
In company: curso, evento ou seminrio realizado dentro da companhia. In loco: no prprio local. Input: em informtica, conjunto de informaes a ser processado pelo computador. Insight: compreenso sbita de uma situao, comportamento ou atitude. iPhone: aparelho com funes de iPod, cmera digital e internet. iPod: uma marca registrada e refere-se a uma srie de players de udio digital.

J
Jazz: gnero criado com base em hinos religiosos. Caracteriza-se pela individualidade dos sons instrumentais e vocais e pela improvisao. Jingle: cano de curta durao feita para divulgar produtos, servios, marcas, campanhas polticas. Job enrichment: em recursos humanos, enriquecimento de tarefas; ampliao das responsabilidades atribudas a determinado cargo. Aumento do nmero de objetivos a serem atingidos pelo ocupante de um cargo. Job opportunity: oportunidade de emprego. Job rotation: rotao de pessoal; nmero de funcionrios que saram da empresa em relao ao total. Job: emprego. Joint venture: associao de duas ou mais organizaes visando investir em um projeto para alcanar obejtivos bem-definidos. Junk food: comida rica em calorias e de baixa qualidade nutritiva. Just in time: em administrao, metodologia de produo de origem japonesa caracterizada pelo baixo nvel de estoques obtido pela produo apenas daquilo que necessrio, no tempo certo e na quantidade solicitada.

K
Kaizen: palavra japonesa que significa melhoria contnua. Kart: pequeno veculo motorizado para corridas. Kibutz: cooperativa comunitria israelita. King size: definio normalmente usada para especificar o tamanho da cama e colcho, que seria o maior. Know-how: experincia de cunho tcnico para realizar algo. Knowledge center: centro de conhecimento. Laissez-faire: expresso indicativa de no interferncia governamental na indstria e comrcio de um pas. Traduzindo-se literalmente, deixai fazer, deixar passar. Laptop: computador porttil, ativado por bateria, para ser utilizado no colo de um operador sentado. Lato sensu: amplo sentido; especializao de curso de ps-graduao. Layout: esboo da posio relativa das ilustraes, ttulos e textos; disposio do espao dentro do ponto de venda. Lead: nomes e endereos de pessoas (prospects) que responderam a uma questo de resposta direta, indicando interesse em determinada oferta que pode estar relacionada futura venda direta de um produto ou reativao de uma lista de vendedor. Leadership: liderana. Lead time: em administrao, tempo gasto na execuo de um projeto. Tempo despendido entre o incio e o fim de um processo. Lean: leve, fino. Lean manufacturing: tipo de produo em que se usa menos pessoal, menos espao, menos investimentos em ferramentas e menos tempo de desenvolvimento de um novo produto. Light: produto com menos calorias. Lingerie: roupa ntima feminina. Link: conexo. Lobby: grupo de pessoas que se unem em favor ou contra alguma ao. Loft: apartamente pequeno e requintado. Long tails: termo utilizado para identificar distribuies de dados em um grfico, onde o volume desses dados classificado de forma decrescente. O nome, em portugus cauda longa, devido do formato do grfico gerado: os grandes ocupam o topo, mas um pequeno espao, enquanto os nichos so pequenos e infinitos. Look: estilo caracterstico, visual. Low cost: baixo custo; barato. Lovemark: marca apreciada.

M
Mailing: lista de nomes de possveis clientes; cadastro de clientes. Matre: palavra de origem francesa que originalmente significa chefe. Em portugus, a designao do responsvel por agendar os cl ientes em restaurantes, coordenar quem vai servir determinada mesa e lidar com reclamaes dos clientes. Making of: jargo para um documentrio de bastidores que registra em imagem e som um processo de produo. Mall: centro comercial ou shopping center. Management: alta gerncia; direo; as pessoas envolvidas na administrao de determinada empresa. Managing director: diretor administrativo. Marketeer: profissionais das reas de marketing, pesquisa comercial, propaganda, relaes pblicas, etc. Market share: participao no mercado; share of market. Mark-up: margem bruta ou processo de adicionar uma margem de resultados ao custo-base, na determinao do preo. Master idea: ideia revolucionria. MBA: Mestre em Administrao de Negcios; formao de executivos. Media training: uma das ferramentas de comunicao que oferece maior conhecimento das regras do jogo nos bastidores do jornalismo, a fim de preparar quem deseja se expor nos veculos de comunicao. Member-gets-member: promoo na qual clientes indicam novos clientes em troca de benefcios. Mentoring: mtodo que efetiva a interao pedaggica; planejamento de desenvolvimento e avaliao da eficincia de orientaes. Merchandising: ao promocional ligada presena fsica do produto; material de comunicao cujo objetivo aumentar o rendimento da propaganda do produto. Me too: eu tambm. Middle management: em administrao de empresas, gerncia intermediria, entre os supervisores operacionais e a alta administrao. Mix: composto; misto.

Modem: em informtica, perifrico para transferncia de dados entre computadores por via telefnica, por meio da transformao de sinais digitais em modulados e vice-versa. Modstream: trata-se de uma conexo sem fio que faz um stream (crrego) de informaes. Modus faciendi: modo de fazer, mtodo de trabalho. Modus operandis: modo de operao; algum que faz tudo de uma mesma forma. Multi level marketing: marketing multinvel.

N
Nerd: termo que descreve, de forma esteriotipada e muitas vezes com conotao depreciativa, uma pessoa que exerce intensas atividades intelectuais, que so consideradas inadequadas para a sua idade, em detrimento de outras atividades mais populares. Networking: rede de comunicao. Neurobranding: a unio dos estudos de branding e a neurocincia. Network marketing: marketing de rede. Newsletter: boletim informativo. Notebook: microcomputador compacto. No lie Truth is the ultimate sales tool: sem mentira, a verdade a grande ferramenta de vendas.

O
Office boy: funcionrio de uma empresa, jovem ou adulto, que trabalha como mensageiro. Off-line: estado em que determinado dispositivo no pode ser alvo de nenhuma operao pelo computador. On-line: estado em que determinado dispositivo est apto a ser operado pelo computador. Ombudsman: ouvinte de reclamao, como atendente de telefone de servios. On the job: que pode ser realizado no prprio trabalho. One-to-one: o termo descreve uma atividade na qual algum est ensinando ou dando informaes para outra pessoa. Outdoor: propaganda feita em via pblica, na forma de cartaz, letreiro, placa e outras. Outplacement: colocao de executivos. Outputs: produo [de dados/da fbrica]. Outsourcing: terceirizao; est ligado procura de fontes fora da organi zao ou pas. Overdose: superdose. Overnight: taxa de juros para operaes financeiras de curtssimo prazo. aellas: um prato base de arroz, tpico da gastronomia espanhola e que tem as suas razes na comunidade de Valncia. Page views: parmetro utilizado pelos servidores web para medir a quantidade de acessos de um site ou grupo de arquivos ou parte de um portal na internet. Palmtop: em informtica, microcomputador que cabe na palma da mo. Pay-per-view: sistema de televiso cujas emisses so codificadas e recebidas exclusivamente por assinantes providos de dispositivos decodificadores, que pagam cada programa assistido. Pen drive: dispositivo porttil de armazenamento de dados digitais que usa memrias regravveis. Per capita: o que corresponde a cada indivduo. Personal care: cuidados pessoais com a aparncia e a higiene. Personal: relativo ou pertencente a uma nica pessoa, em vez de um grupo ou organizao. Personal coach: um consultor pessoal, um facilitador que ajuda seu cliente a desenvolver o que ele tem de melhor e, consequentemente, a atingir seus objetivos. Personal trainer: treinador particular para um nico atleta. Personal wine: profissional que vai at a casa do cliente para organizar adegas e sugerir novos rtulos. Phishing: fraude eletrnica que objetiva adquirir informaes pessoais via e-mail. Pipeline: em economia, registro de operaes futuras entre quem compra crditos e quem os toma. Pit stop: expresso muito usada da Frmula 1 para designar a parada nos boxes para abastecimento ou manuteno do carro. Pixels: em informtica,cada ponto de uma matriz retangular; em conjuntos destacados, formam letras e outros significados na tela do computador ou numa folha impressa. Planner: planejador Players: jogadores. Playground: rea externa de um edifcio destinada recreao de crianas, em geral servida de brinquedos. Play station: estao de jogo. Plus: em marketing, a caracterstica de um produto que o torna distinto dos demais de sua categoria e que atrai a ateno do consumidor. Plus size: termo que designa tamanho grande de roupas. Podcast: uma gravao de udio que pode ser disponibilizada na internet tanto para download quanto para reproduo via web, como as rdios on-line. Poker: jogo de cartas. Pool: conjunto de pessoas fsicas ou jurdicas que unem seus esforos ou uma parcela de seus recursos, em carter temporrio, com uma finalidade especfica. Pop-ups: pequena janela aberta pelo navegador, normalmente destinada exibio de publicidade. Portfolio: pasta de couro ou similar, geralmente para carregar papis, cadernos etc. Post: utilizado na internet para designar postagem. Post-it: bloquinhos de papel para escrever recados. Premium: produto ou servio de qualidade e preo superior. Brinde, objeto ou servio dado ao consumidor que cumpre determinada condio da promoo. Press releases: texto informativo de cunho publicitrio distribudo imprensa. Preview: oportunidade de ver algo, como um filme, obra de arte ou programa de televiso, antes de ser mostrado ao pblico. Pricing: em negcios, clculo de preo; formao de preo. Gnero de clculo da taxa de juros.

Print: em informtica, impresso. Prospect: pessoa ou empresa que demonstra interesse em comprar um produto; cliente potencial. Push marketing: estratgia para criar demanda para um produto.

Q
Quick massage: tcnica de massagem em que realizada numa cadeira especialmente projetada onde o paciente fica numa posio muito confortvel e relaxante, o que permite que o massagista possa trabalhar de maneira fcil e com timos resultados a regio cervical, ombros, membros superiores e regio dorsal. Quiz: jogo; competio em que se deve responder questes; pequeno teste informal.

R
Rafting: canoagem. Rapport: palavra francesa que significa harmonia, confiana, segurana e compreenso (com os outros ou consigo mesmo). Recall: nvel de recordao de uma propaganda que um consumidor apresenta. Releases: texto informativo de cunho publicitrio distribudo imprensa. Reset: em informtica, processo pelo qual a memria do computador descarregada sem que ele seja desligado. Resort: em hotelaria, gnero de hotel cuja arquitetura , em geral, horizontal. Caracteriza-se tambm por propiciar recreao a seus hspedes. Rveillons: Festa de final de ano. Ringtones: toques de celular. Royalty: direito de explorao, fabricao ou utilizao de determinada tcnica ou processamento adquirido por uma empresa mediante o pagamento de certa importncia empresa possuidora daquele direito. Savoir-faire: (francs) habilidade, tato, jeito. Score: contagem, nmero de pontos feitos em um jogo. Scooter: tipo de moto. Script: relao de tpicos mais importantes a serem abordados. Scrapbook: lbum de recortes; lbum feito com o uso de fotos, papis decorativos, etiquetas, entre outros itens. Screw it, lets do it: dane-se, vamos fazer. Scripts: em cinema, roteiro; em teatro, texto; em televiso e rdio, texto que apresenta os dilogos de uma cena, assim como indicaes cnicas. Self-checkout: equipamento que efetua todos os passos de uma compra sem o auxlio do atendente. Self-service: autosservio. Diz-se, em geral, do estabelecimento comercial (como restaurante) em que o cliente serve-se sozinho, sem o auxlio de funcionrios. Sell in/push: conjunto de iniciativas do produtor ou vendedor para convencer o cliente a comprar o produto push (empurrar). Sell out/pull: liquidao; venda do varejista ao cliente final; sadas das mercadorias da loja pull (puxar). Share of market: participao no mercado. Share of mind: nvel de conhecimento, lembrana espontnea de determinado produto, servio, propaganda, etc. que tem como base de clculo o total das marcas citadas em primeiro lugar; porcentual de participao da marca na mente do consumidor. Share of pocket: participao no bolso do cliente. Shop along: participar do processo de compras do consumidor. Short: cala curta para a prtica de esportes. Filme de curta durao, em geral, documentrio. Show-room: loja ou escritrio montado para exibir a linha de produtos e marcas de uma empresa, destinada a revendedores, distribuidores, varejistas e at consumidores finais. Showtime: hora do show. Simplicity: simplicidade. Slick: tipo de pneu liso, usado principalmente em corridas. Slogan: frase curta, geralmente incisiva, apregoando um servio, produto ou ideia. Small business: pequeno negcio. Smartphone: telefones inteligentes que possuem diversas funes alm de fazer ligaes. Smoking: traje masculino de gala, em geral constitudo de cala e terno pretos e gravata-borboleta. Snack: lanche, refeio leve. Snack-bar: bar onde se serve refeies rpidas; lanchonete. Social commerce: um subconjunto do comrcio eletrnico em que a participao dos clientes ativa e seus relacionamentos pessoais so importantes. Soft benefits: benefcios difceis de serem mensurados; intangveis, como a satisfao do cliente. Softphone: um aplicativo multimdia que possibilita fazer chamadas diretamente do computador oulaptop. Software: conjunto de programas ou instrues colocados num computador. Software house: uma empresa ou organizao que se dedica a construir software. Souvenirs: objeto que se compra ou traz para lembr-lo de uma ocasio especial. Spa: Estncia hidromineral ou hotel distante das cidades que oferece um tratamento integrado de sade e beleza. Souvenir: presente caracterstico de certa regio, vendido como lembrana aos turistas que a visitam. Smart card: carto de plstico utilizado para pagamento de pequeno valor. Spa: estabelecimento geralmente localizado fora da cidade que oferece tratamentos de sade e de relaxamento. Spam: uma mensagem de correio eletrnico no solicitada; indesejada. Speech: discurso, palestra, apresentao. Speed: velocidade. Spots: mensagem de curta durao (no excede 30 segundos) de cunho jornalstico ou publicitrio. Se de cunho publicitrio, a mensagem, em geral, previamente gravada e tambm chamada de comercial. Spread: propagao. Squeeze: aperto, apuro, situao difcil.

Staff: o conjunto das pessoas que compem o quadro de uma instituio, empresa etc.; pessoal. Staffing: colocar as pessoas certas no lugar certo. Stakeholders: depositrios; grupos ou indivduos direta ou indiretamente afetados pela busca de uma organizao por seus objetivos. Start: incio. Strategos: estratgia (vem do grego e significa o pensar de um comandante). Streetwear: em moda, gnero baseado na roupa de trabalhadores, esportistas, especialmente os praticantes do skate. Success: sucesso. Surf wear: para uso/estilo surfista. Supply chain: responsvel pela logstica do negcio que comea no fornecedor, passa pela produo e distribuio e chega ao consumidor final. Suspects: empresas ou indivduos que se encaixam no perfil de futuros clientes, mas ainda no compram. Considerados alvo. Sprint: em atletismo e ciclismo, uma corrida de velocidade a pequena distncia. Swing: tem por caracterstica certo balano dos compassos, que proporciona ao ouvinte uma sensao de tenso e relaxamento sucessivos. Switching costs: troca; mudana de preo. Syncronization: sincronizao.

T
Tablet: um dispositivo pessoal em formato de prancheta que pode ser usado para acesso Internet, organizao pessoal, visualizao de fotos, vdeos, leitura de livros, jornais e revistas e para entretenimento com jogos 3D. Tag: palavra-chave (relevante) ou termo associado com uma informao. Estruturas de linguagem de marcao que consistem em breves instrues, tendo uma marca de incio e outra de fim. Tailleurs: vesturio feminino composto de saia e casaco geralmente feitos do mesmo tecido. Talent management: gesto de talento. Target: alvo. Team building: formao de equipes. Teaser: palavra usada na rea de marketing para significar o anncio do anncio, isto , aquele anncio que antecipa uma campanha publicitria. Template: modelo, molde, gabarito. Test-drive: teste feito em automveis para avaliao de suas qualidades e defeitos. Thin clients: espcie de computador cliente em uma rede de modelo cliente-servidor de duas camadas, o qual tem poucos ou nenhum aplicativo instalados, de modo que depende primariamente de um servidor central para o processamento de atividades. Ticket: bilhete, etiqueta. Timing: senso de oportunidade, ou cronometragem. Time to market: tempo de lanamento de um produto. Title: ttulo, direito de propriedade. Title tag: informao que vai aparecer na barra de navegao do navegador quando se entra em um site. Tem a funo de ser tambm o texto que vai aparecer nos sites de busca como sendo o texto clicvel que direciona para o site. Top management: diretoria executiva. To plan, to do, to check, to act: planejar, fazer, revisar, agir. Top of mind: concurso das marcas mais lembradas pelo consumidor. Top performers: pessoas ou cargos mais importantes. Top ten: lista de produtos, em geral, culturais, como livros, CDs e DVDs, que apresenta os dez mais vendidos nas respectivas categorias. Touch screen: toque de tela. Tour: em turismo, passeio. Tracking: tipo de pesquisa que segue os principais indicadores de um produto: notoriedade, compra, recompra ou lembrana da propaganda. Trading-up: artifcio que procura valorizar um produto j no mercado, atravs do lanamento de outro semelhante com preo e qualidade mais altos. Trading down: significa reduzir o nmero de recursos e os benefcios associados ou a qualidade de um produto para se adequar ao preo de venda exigido pelos clientes. Trailers: reboque em forma de casa, acoplado a um automvel, utilizado para a prtica do camping. Trade: negcio, tratado comercial, ofcio, profisso, ocupao, arte. Trade off analysis: a anlise de um trade-off Trade marketing: atividade integrada que tem como objetivo planejar os canais de venda e os clientes-chave com a mesma eficcia e metodologia com que so gerenciados os produtos isolados. Trading-up: artifcio que procura valorizar um produto j no mercado, por meio do lanamento de outro semelhante com preo e qualidade mais altos. Trade-off: em economia, a troca de um bem, direito ou benefcio por outro que, supostamente, deve ter valor equivalente ou maior para justificar a troca. Trainee: indivduo que treinado para assumir determinado cargo em uma empresa. Trainer: treinador, instrutor. Transfer: transferncia. Em turismo, translado. Servio oferecido por agncias de turismo que consiste em transportar passageiros de aeroportos ou portos para hotis. Trip: viagem. Truck centers: estabelecimentos preparados para atender veculos pesados de carga, de passageiros e carreteiros. Tsunami: expresso japonesa que significa onda gigante. Turnover: rotatividade da fora de trabalho num processo de produo. Substituio de pessoal que interrompe a relao de trabalho.

U
Upgrade: substituio para melhor, aperfeioamento. Up selling: venda ampliada.

V
Vernissage: dia que antecede a inaugurao de uma exposio de obras de pintura, em que os pintores do a ltima demo de verniz a suas telas. Inaugurao de uma exposio de obras de arte. Videogame: jogo em que se manipulam eletronicamente imagens numa tela de televiso. Vintage: produto antigo de alta qualidade e valor; remete ao passado. VIP: indivduo que tratado de forma diferenciada por ter grande prestgio e poder. Visual merchandising: ou arquitetura promocional, envolve o planejamento visual de uma vitrine, a iluminao do ambiente, os sons, as cores, comunicao visual, design, informtica, mobilirio, equipe de vendas, etc. VOIP: iniciais de Voice Over Internet Protocol, tecnologia que permite a transmisso de voz, tornando possvel a realizao de chamadas telefnicas (com qualidade) pela internet. Voucher: comprovante, guia, ficha de lanamento.

W
Walkman: pequeno aparelho de rdio ou toca-fitas porttil utilizado por meio de fones de ouvido. Web: internet. Webcallcenter: servio utilizado pelas empresas de atendimento on-line ao consumidor. Webmaster: profissional capaz de realizar tarefas tanto de um webdesigner (elaborao do projeto esttico e funcional de um web site) quanto de um webdeveloper (que faz a parte da programao, como sistemas de login, cadastro, rea administrativa ). Domina uma lista de tecnologias de programao e desenvolvimento. Webtraining: treinamento realizado via internet. Wishlist: lista de desejos. Wireless: uma tecnologia capaz de unir terminais eletrnicos, geralmente computadores, entre si devido s ondas de rdio ou infravermelho, sem necessidade de utilizar cabos de conexo entre eles. Workaholic: indivduo viciado em trabalho. Workshop: oficina.