TRABAJO COLABORATIVO 1

HUGO ALBERTO ALVAREZ SANCHEZ

CODIGO 77096278
GRUPO 102054_377

Trabajo para optar una nota

En el Psicologa Organizacional

Tutora
CLAUDIA ROCIO ROCHA
Especialista

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
CEAD VALLEDUPAR
2013

INTRODUCCION

El principal objeto de estudio de la Psicologa Organizacional son los sistemas

empresariales, por ello, el conocer cmo funcionan permite comenzar a entender
el verdadero papel de los futuros profesionales
en la administracin y
funcionamiento de los mismos, de all, la importancia de interactuar con empresas
reales, con resultados visibles que sirvan de modelo, para desarrollar los
conocimientos y aplicarlos, mejorando cada da en el proceso de aprendizaje
hacia futuros egresados Unadistas.
Una de las principales causas del desarrollo del presente documento es la
necesidad de llevar a cabo en una empresa, en este caso la Clnica Laura Daniela
S.A., un anlisis sobre su estructura organizacional consecuente con el
crecimiento que va tomando dicha empresa y con la aplicacin de herramientas
que favorecen el fortalecimiento de la organizacin a travs del trabajo en equipo
y la motivacin. Esta empresa en la actualidad cuenta con una organizacin
definida, en ese sentido todos los integrantes de la organizacin saben sus
funciones.
El desarrollo de este trabajo involucra toda la estructura y los niveles jerrquicos
en la organizacin, ya que siendo una empresa de servicios de salud considera
entonces a personal mdico, administrativo y asistencial, adems se analiza
puestos de todos los niveles entre ellos el gerente, subgerente administrativo y
financiero y subgerente mdico cientfico, como veremos a continuacin..
.

1. MATRIZ DE APLICACIN EMPRESARIAL

DESCRIPCION GENERAL
EMPRESA
ESTRUCTURA

CLINICA INTEGRAL DE EMERGENCIAS LAURA DANIELA S.A.

Jerarquizada( divida en tres niveles jerrquicos

PLANTA DE
EMPLEADOS

El gerente actual de la Clnica Integral de Emergencias Laura Daniela S.A. es el Doctor

CARLOS HUMBERTO ARCE GARCIA, Mdico Cirujano. Actualmente la Clnica cuenta con
96 empleados directos y 365 por medio de Outsourcing.

NIVELES
JERARQUICOS

La Clnica Integral de Emergencias Laura Daniela se encuentra dividida en tres niveles

jerrquicos, como son: Gerencia, Subgerencia Administrativa y Financiera, Subgerencia
Medico Cientfico.

U
ORGANIZACIONALES

ORGANIGRAMA
En el primer nivel se encuentra el Gerente o Director General de la Clnica. En el segundo nivel se
encuentra La subgerencia administrativa y financiera de la Clnica., del cual depende el rea de
sistemas, finanzas (responsable de los departamentos de Contabilidad General, cartera, Facturacin y
tesorera), talento humano y atencin al cliente. En un tercer nivel se encuentra la subgerencia mdico
cientfica del que dependen la Coordinacin de los Servicios Mdicos( de este nivel dependen los
departamentos RX, laboratorio, Almacn y farmacia) y la coordinacin de los servicios asistenciales, de
la cual dependen los Servicios Quirrgicos, Hospitalizacin, ciruga UCI y Urgencias.

HISTORIA

VISION

MISION

La Clnica Integral de Urgencias Laura Daniela S.A. fue constituida inicialmente como persona natural
con nombre de Arce Garca Alicia Nayibe NIT: 52.085.405-3, con matricula No.00065817 del 10 de
Febrero de 2003 con el objeto social de prestar el servicio de salud a personas naturales o jurdicas.
Posteriormente paso a ser persona jurdica, por medio de escritura pblica No. 0000255 de la notaria
primera de Valledupar del 4 de febrero de 2005, inscrita el 7 de febrero de 2005 bajo nmero 00014161.
Por resolucin de la curadura urbana primera de Valledupar se concedi licencia N 0073 del 01 de
junio del 2001. Se encuentra inscrita en el registro especial nacional bajo el cdigo prestador No. 20 001- 00018 de fecha de radicacin 19-02-2003. El ao 2003 es el punto de partida de la Clnica Integral
de Emergencias Laura Daniela que llego a cumplir un servicio humanizado por vocacin en el sector de
la salud para los departamentos del Cesar, Guajira y Magdalena con un alto sentido humano y un
respetuoso ejercicio profesional. Paso a paso durante los ltimos 6 aos la Cnica ha ido creciendo en
infraestructura fsica, fortalecindose en equipamiento mdico hospitalario y posesionndose como una
de las IPS ms importantes de la regin. Desde el comienzo la institucin ofreci mltiples servicios
hospitalarios a las empresas promotoras de salud al sistema de salud pblica y a la comunidad en
general.
En el
ao 2014 ser una organizacin acreditada, reconocida como centro de referencia por la
integralidad de sus servicios, con nfasis en cuidado crtico y materno infantil y como una empresa de
servicios de salud altamente competitiva, por su desarrollo cientfico, infraestructura tecnolgica, que
brinda atencin oportuna y de calidad, buscando la satisfaccin total de las expectativas de nuestros
usuarios, as como la solidez financiera para permanecer, crecer y retribuir adecuadamente a los
accionistas, colaboradores y comunidad en general.
Es una institucin joven, autnoma y abierta al cambio; acta como centro de referencia regional con
nfasis en cuidado critico y materno infantil, prestadora de Servicios de salud de III y IV Nivel con la
mejor tecnologa de punta disponible en la regin puesta al servicio de la comunidad del Cesar, Guajira
y Magdalena, con profesionales altamente calificados y capacitados para atender todos y cada uno de
los requerimientos de nuestros clientes con actitud humanizada, clida y eficiente. Dentro de una

cultura participativa, de mejora continua, trato humanizado y en bsqueda de la excelencia.

2. ANALISIS DE LOS PRINCIPIOS DE LA TEORA CLSICA Y CIENTFICA,

APLICADOS A LA ORGANIZACIN.
PRINCIPIOS DE LAS TEORAS CLSICAS
DENOMINACIN DEL
PRINCIPIO
1. UNIDAD DE MANDO

2. AUTORIDAD

DESCRIPCION GENERAL
DEL PRINCIPIO

APLICACIN EN LA
ORGANIZACIN

Una sola persona debe de En este caso la ejerce el

mandar
a
todos
los Director General de la
subordinados.
clnica
En este caso el Director
Toda empresa debe de General es el encargado de
tener una persona que los guiar rdenes para que se
dirija.
hagan las cosas

En el tema de la Direccin,
el nico encargado de
Un programa para cada ejercerla es el sub-director
3. UNIDAD DE DIRECCIN actividad
administrativo (que viene
siendo el brazo derecho del
Director General).

4. CENTRALIZACIN

En la Clnica Laura Daniela

se reduce la participacin de
Todas
las
actividades los subordinados en la toma
deben ser manejadas por de decisiones. El Director
General
carga con la
una sola persona.
responsabilidad ltima, pero
que al mismo tiempo otorga
a sus subalternos autoridad
suficiente para realizar su
trabajo debidamente.
En este caso los intereses
de los empleados del
Clnica no tienen ms peso
que los intereses de la
organizacin entera.

5. SUBORDINACIN DEL Se debe buscar beneficiar a En la Clnica Laura Daniela

sus miembros respetan
INTERS PARTICULAR AL la mayora.
las reglas y los acuerdos
GENERAL.
que rigen a la organizacin,

6. DISCIPLINA

ya que cuentan lderes

buenos
en
todos
los
estratos de la organizacin,
acuerdos justos (como las
disposiciones
para
recompensar
resultados
Se debe de lograr la extraordinarios) y sanciones
disciplina para el buen impuestas, con buen juicio,
funcionamiento
de
la a las infracciones.
empresa.
En la Clnica Laura Daniela
existen
personas
especializadas para cada
trabajo de all que haya
mayor
eficiencia
para
realizarlo.
En la Clnica Laura Daniela
los
materiales
y
las
personas estn en el lugar
adecuado en el momento
indicado. Las personas,
sobre todo, realizan los
trabajos y
ocupan los
puestos ms adecuados
para ellas.

7. DIVISIN DEL TRABAJO

Se le debe de indicar a
cada quien el trabajo que
debe de realizar.
8. ORDEN: Cada cosa en su
En la Clnica Laura Daniela
lugar y un lugar para cada
la lnea de autoridad, en la
cosa. En la Clnica Laura
actualidad
est
Daniela los materiales y las
representada por casillas y
personas estn en el lugar
lneas bien definidas del
adecuado en el momento
organigrama,
sigue
un
indicado. Las personas,
orden de rangos, desde la
sobre todo, realizan los Cada cosa en su lugar y un Direccin General al nivel
trabajos y
ocupan los lugar para cada cosa.
ms bajo de la empresa.
puestos ms adecuados

para ellas.
En la Clnica Laura Daniela
la retribucin del trabajo
realizado es
justa tanto
para empleados como para
los empleadores.

9. JERARQUA

Se debe de respetar la
autoridad de cada nivel
En la Clnica Laura Daniela
jerrquico.
los administradores
son
ser ambles y justos con sus
subordinados.
10.
REMUNERACIN

JUSTA
Pago justo de acuerdo al
trabajo realizado.

11. EQUIDAD

12. ESTABILIDAD

13. INICIATIVA

14. ESPIRIT DE GRUPO

En la Clnica Laura Daniela

existe
estabilidad laboral
Los beneficios deben ser para el empleado, hay muy
compartidos;
empresa- poca rotacin de personal,
lo que se refleja en el buen
trabajadores
funcionamiento
de
la
El empleado debe de sentir organizacin.
seguridad en su trabajo.
En la Clnica Laura Daniela
los subordinados tienen
libertad para concebir y
realizar sus planes.
Se debe de permitir al
En la Clnica Laura Daniela,
empleado que determine
existe el espritu de grupo,
como deben de hacerse las
lo que se refleja en una
cosas.
sensacin de unin, incluso
en los pequeos detalles,
se usa
la comunicacin
oral, en lugar de la
comunicacin formal escrita
Todos deben de colaborar
siempre que sea posible.
entre s.

PRINCIPIOS DE TAYLOR ADMINISTRACION CIENTIFICA

PRINCIPIO DE
PLANEAMIENTO

PRINCIPIO DE LA
PREPARACIN/PLANEACIN

PRINCIPIO DEL CONTROL

PRINCIPIO DE LA EJECUCIN

Sustituir en el trabajo el criterio individual

del operario, la improvisacin y la
actuacin emprico-prctica por los
mtodos basados en procedimientos
cientficos. Sustituir la improvisacin por
la ciencia, mediante la planeacin del
mtodo
Seleccionar cientficamente
a
los
trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes y prepararlos, entrenarlos para
producir ms y mejor, de acuerdo con el
mtodo planeado.
Controlar el trabajo para certificar que el
mismo est siendo ejecutado de acuerdo
con las normas establecidas y segn el
plan previsto
Distribuir distintamente las atribuciones y
las responsabilidades, para que la
ejecucin del trabajo sea disciplinada.

Existen
los
manuales
de
funciones para cada empleado y
as cada uno sabe cul es su
labor encomendada.

El personal que entra a trabajar,

lo revisa el Jefe de Personal
para
ver
su
calidad
y
experiencia y niveles de estudio

Existe un control donde todo de

hora de llegada, de excusas por
no ir a trabajar, de permisos, de
forma como se est realizando
el trabajo.
Cada trabajador tiene su
responsabilidad de cumplir, ya
que tiene su manual de
funciones.

CONCLUSIONES

Terminada esta investigacin podemos concluir que la Clnica Laura Daniela

S.A., actualmente se ha especializado en concesiones de servicios de salud, en
este sentido estamos frente a una nueva concepcin de servicios de salud
eminentemente privada, que se basa en sus propios recursos e ingresos.
Su principal giro es el de prestacin de servicio de salud, en ese sentido se ha
alcanzado muy buenos niveles ya que ene. ltimo ao de funcionamiento se ha
logrado aumentar la cantidad de atenciones usando como nicas caractersticas
principales de su servicio las siguientes:

Infraestructura adecuada.
Presentacin e higiene del local.

Personal medico de excelente nivel.

calidad en la atencin.

De igual manera a travs del desarrollo de este trabajo nos queda claro que una
estructura de organizacin debe estar diseada de manera que sea
perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es
responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las
dificultades que ocasiona la imprecisin en la asignacin de responsabilidades y
se logra un sistema de comunicacin y de toma de decisiones que refleja y
promueve los objetivos de la empresa.
As mismo Visualizando a futuro nuestra labor como profesionales en el campo de
la ingeniera industrial es necesario desde nuestras primeras etapas de formacin
analizar la composicin y funcionamiento de cualquier empresa para poder
intervenir en el momento y circunstancia que se requiera de nuestra asesora y
servicio.
BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO, I. (1996) Introduccin a la Teora General de La Administracin.

Colombia: McGraw Hill.

MODULO CURSO ACADEMICO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL. UNAD.

Bogot. 2013