DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA Aula um Direito do Consumidor Prof.

Antonio Nbrega

Estimados concurseiros e futuros colegas no servio pblico, apresentamos a vocs, nas linhas a seguir, o nosso Curso de Direito do Consumidor, voltado para o concurso do Tribunal de Justia do Distrito Federal. Trata se de uma e!celente oportunidade para ingressar no servio pblico, considerando a ade"uada remunera#o do cargo e a relev$ncia das fun%es inerentes ao cargo. & mat'ria de Direito do Consumidor encontra se prevista na parte de Direito Civil ()onto *+,, sendo divida em seis t-picos. . relevante frisar "ue, de acordo com o edital, o contedo cobrado pelo e!aminador n#o contemplou todas as "uest%es ligadas ao Direito do Consumidor / n#o tratou, por e!emplo, dos crimes contra o consumidor e da Defesa do Consumidor em Ju01o. Todavia, a mat'ria restante ainda ' suficientemente densa para demandar um estudo mais aprofundado em determinados t-picos, evitando surpresas na hora da prova. Desta forma, nosso curso ir2 tratar de todo o contedo do edital e, em alguns momentos, iremos discorrer sobre alguns institutos afins, com o ob3etivo de fornecer segurana e solide1 ao aprendi1ado "ue est2 por vir / por e!emplo, iremos tratar da decadncia e prescri#o, institutos n#o previstos especificamente no edital, mas "ue, de certo modo, se a3ustam ao t-pico 4preven#o e repara#o dos danos5. 6usca se, assim, criar s-lidos alicerces para "ue o candidato este3a pronto para compreender e apontar, ainda "ue n#o se lembre e!atamente do contedo cobrado, a resposta e!ata nas "uest%es apresentadas. &p-s estas breves palavras introdut-rias, gostaria de me todos vocs. &lguns talve1 32 me conheam, uma ve1 "ue fui mat'ria referente 7 8egisla#o 62sica de 9eguros para o concurso Direito Empresarial para o concurso de &uditor Fiscal do DF e Direito do Consumidor para o )rocon=DF e )rocon=>J. apresentar a professor da da 9:9E), de de ;<, e de

;eu nome ' &ntonio Carlos ?asconcellos @-brega, +A anos, tenho forma#o 3ur0dica e moro em 6ras0lia desde *BBC. Dngressei no servio pblico em EB de outubro de *BBC, "uando tomei posse no cargo de &nalista de Finanas e Controle da Controladoria <eral da :ni#o (C<:,, umas das chamadas Carreiras T0picas de Estado, ap-s aprova#o
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA no respectivo concurso pblico. &tualmente, estou lotado no <abinete da Corregedoria <eral da :ni#o. Dois anos antes, 32 havia obtido !ito na aprova#o no concurso pblico para provimento do cargo de Especialista em >egula#o de 9ervios )blicos de Telecomunica%es da &gncia @acional de Telecomunica%es (&@&TE8,. @a carreira 3ur0dica, durante cinco anos fi1 parte dos "uadros de um renomado escrit-rio de advocacia "ue atua no mercado de seguros, "uando tive a oportunidade de defender grandes empresas do ramo 3unto 7 esfera 3udicial e administrativa, al'm de trabalhar na 2rea de Direito do Consumidor. &tuei, ainda, no combate 7 fraude contra o seguro, tendo sido respons2vel pela coordena#o do Departamento Jur0dico Criminal do escrit-rio, cu3a principal ocupa#o era identificar poss0veis pleitos indeni1at-rios irregulares e a conse"uente aplica#o da lei ao caso analisado. Diante da necessidade de p-s gradua%es, uma em Direito >io de Janeiro (E;E>J,, e outra ?argas (F<?,, ainda na cidade do constante atuali1a#o, cursei e conclu0 duas do Consumidor, na Escola de ;agistratura do em Direito Empresarial, na Funda#o <etlio >io.

&l'm disso, participei de diversos cursos na Escola @acional de 9eguros F:@E@9E<, por onde publi"uei um ensaio sobre o Contrato de 9eguro e o C-digo de Defesa do Consumidor. @a 2rea acadmica, tive a oportunidade de coordenar um curso de combate 7 fraude contra o seguro no >io de Janeiro, ocasi#o em "ue lecionei mat'rias ligadas ao Direito Civil, Direito e )rocesso )enal e legisla#o espec0fica atinente ao universo do seguro. &migo candidato, todos sabemos das dificuldades de aprova#o em um concurso pblico, tal como esse "ue voc est2 prestes a enfrentar. &s mincias do tema e!igido nas provas e a grande concorrncia pelas vagas resultam, inicialmente, em certa apreens#o e ansiedade por parte do candidato. ;as voc n#o est2 so1inho nesta 3ornada. @os trs pr-!imos encontros, procuraremos apresentar os conhecimentos necess2rios para "ue a mat'ria se3a compreendida em toda a sua plenitude, com a farta utili1a#o de e!emplos, bem como de e!erc0cios acerca do tema. J2 ' hora de pensar "ue a aprova#o ' um sonho poss0vel, e "ue a posse em cargo pblico ser2 a recompensa final pela perseverana e dedica#o da"ueles "ue n#o hesitarem em transpor os obst2culos naturais deste caminho. Este ' o nosso ob3etivo.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA Ent#o, vamos aos trabalhosF G curso "ue iremos iniciar ser2 dividido em "uatro aulas com os seguintes temasH

Disciplinas

Data da divulgao das aulas EI=B*=E+

Dntrodu#o ao Direito do Consumidor, caracter0sticas e nature1a do CDC, integrantes e ob3eto da rela#o de consumo (consumidor, fornecedor, produto e servio,. )ol0tica @acional de >ela%es de Consumo e Direitos dos consumidores, Jualidade de produtos e servios e prote#o 7 sade e segurana do consumidor, )reven#o e repara#o dos danos, decadncia e prescri#o. Gferta e publicidade, )r2ticas abusivas de mercado, Cobrana de d0vidas, 6ancos de dados e cadastros, servios de prote#o ao cr'dito. >egime 3ur0dico e principiol-gico dos contratos de consumo, cl2usulas abusivas, Contratos de ades#o.

*K=B*=E+

BE=B+=E+

BL=B+=E+

G escopo fundamental dos nossos encontros ser2 trabalhar a 8ei C.BMC=IB sob uma -tica diferenciada, com apontamentos dos dispositivos legais "ue apresentam uma carga de contedo "ue pode ser incorporado em uma "uest#o de concurso. . certo, tamb'm, "ue a mera apresenta#o ou men#o a artigos, "ue visem a simplesmente fa1er com "ue o candidato memori1e o te!to legal, poder2 causar alguns problemas no momento da reali1a#o da prova, principalmente "uando ocorrer o t#o temido 4branco5 em hora de nervosismo. Torna se necess2ria, ent#o, uma leve abordagem doutrin2ria sobre alguns temas, principalmente a"ueles "ue apresentam especificidades n#o encontradas
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA usualmente pelos candidatos. &lguns termos e e!press%es, utili1ados na reda#o das normas, "ue ser#o debatidas nas aulas seguintes, e!igem um conhecimento pontual para sua total compreens#o. Com uma boa base de conhecimento te-rico, ser2 poss0vel ao candidato analisar uma "uest#o e, mesmo "ue n#o se recorde com e!atid#o do te!to legal, estar2 em condi%es de dedu1ir "ual ' a op#o correta (ou pelo menos "uais respostas est#o possivelmente erradas,. >ecomendamos, desde 32, "ue a leitura dos artigos apontados no C-digo de Defesa do Consumidor se3a feita repetidamente pelo candidato e em con3unto com o estudo desta apostila. Tal tarefa inicialmente parecer2 enfadonha e cansativa, mas vou lhe dar uma dicaH procure sublinhar os dispositivos mais relevantes e a"ueles "ue realmente tm chance de serem e!plorados pela banca, para "ue na segunda leitura voc possa se limitar a tais artigos, repetindo os em vo1 alta e dando uma aula para si mesmo. E ent#o candidato, vamos comear nosso caminho em dire#o 7 aprova#oF AULA U !"#$%!" DA AULA #&P%C"' () %ntroduo ao Direito do Consumidor *) Caracter+sticas e nature,a do CDC -) %ntegrantes e ob.eto da relao de consumo /Consumidor0 1ornecedor0 Produto e 'ervio) 2) 'itua3es espec+ficas 4) $5erc+cios

() %ntroduo ao Direito do Consumidor

Candidato, as palavras a seguir tm como escopo introdu1ir o tema, para "ue voc possa se familiari1ar com os conte!tos hist-ricos mundial e nacional "ue resultaram na promulga#o da 8ei nN C.BMC=IB / C-digo de Defesa do Consumidor. 6usca se, assim, criar um ambiente mais s-lido para "ue possamos tratar da mat'ria prevista no edital.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA &t' o in0cio do s'culo *B, as rela%es de consumo, ocorriam num ambiente firme de confiana entre contratantes, "ue se conheciam como pessoas. G comerciante e o cidad#o consumidor habitavam em comunidades menores, nas pe"uenas cidades, ou nos grandes centros, em bairros em "ue eram mantidas as rela%es de pro!imidade. )or uma necessidade hist-rica, houve a inven#o da m2"uina de produ#o em s'rie e o incremento da circula#o de bens e servios. 9urgiram as grandes redes distribuidoras e o com'rcio tamb'm em rede, em "ue as rela%es foram levadas ao e!tremo da despersonali1a#o. G consumidor 32 n#o conhecia mais (necessariamente, o fornecedor de bens e servios. E cai em desuso at' mesmo uma e!press#o cl2ssica no com'rcioH 4comprei na m#o de fulano5. Com a despersonali1a#o do trato comercial, a publicidade passa a ocupar o lugar "ue antes pertencia ao 4bom nome5 do comerciante=fornecedor de servios. G consumidor, "ue 32 n#o pode mais se valer da confiana pessoal e boa fama do comerciante, a "uem agora desconhece, fica 7 merc de engrenagens poderos0ssimas de publicidade, "ue d#o ao produto e aos servios uma aparncia destinada 7 vitrine e "ue nem sempre corresponde 7 realidade. Cria se um estado de desinforma#o do consumidor, e!atamente em conse"uncia do aparecimento das formas de produ1ir informa#o, dirigida a resultados comerciais. G consumidor perde o controle do ato "ue deve anteceder a "ual"uer neg-cioH a serenidade, a boa certe1a da escolha. Desamparado, ' natural "ue acabe por tentar a organi1a#o do lado "ue passa a ser mais fraco e mais desinformado na cadeia de rela%es de produ#o, venda e compra. 9urgiu ent#o, em @ova OorP / a capital mundial de um mundo novo consumista / uma primeira organi1a#o voltada 7 defesa do consumidorH @eQ OorP Consumers 8eague, fundada em ECIE. E 32 na d'cada de +B do s'culo *B surgem grupos de defesa do consumidor na Dnglaterra, Dt2lia e Frana. Finalmente, terminada a 9egunda <rande <uerra, o movimento chega ao Canad2 ao mesmo tempo em "ue se espalha por toda a Europa. G movimento consumerista, aos poucos, ia dei!ando de ser visto como bandeira de inconformados, assumindo colora#o "ue lhe ' pr-pria, de defensor da cidadania. & mat'ria passou a ter presena na G@:H em EE de de1embro de EILI foi aprovada a >esolu#o nN *.AK*, em "ue era proclamada a declara#o sobre progresso e desenvolvimento social. E, posteriormente, em EIM+, "uando a Comiss#o de Direitos Rumanos da Grgani1a#o reconheceu, formalmente, a e!istncia de direitos fundamentais e universais do consumidor. www.pontodosconcursos.com. r

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA G 6rasil n#o ficou alheio 7 movimenta#o mundial em favor de mais 'tica nas rela%es de consumo. Em EIMC foi criado em 9#o )aulo, por meio da 8ei nN E.IB+=MC, o primeiro )rocon tal como conhecemos, com o nome de <rupo E!ecutivo de )rote#o Consumidor. Em n0vel federal foi criado em EICA o Conselho @acional de Defesa do Consumidor, substitu0do pela atual 9ecretaria @acional de Direito EconSmico. @a verdade, desde "uarenta anos antes o 6rasil 32 se preocupava com o assuntoH a c'lebre e raramente usada (embora fre"uentemente invocada, 8ei da :sura (Decreto nN **.L*L, ' de EI++. @ormas de prote#o 7 economia popular surgiram desde ent#oH Decreto 8ei nN CLI=+C, e Decreto 8ei nN I.CKB=KL, trataram dos crimes na rela#o de consumo contra a economia popular. Em EIL* aparece a 8ei nN K.E+M / "ue trata da repress#o ao &buso do )oder EconSmico , revogada posteriormente pela 8ei nN C.CCK=IK, tra1endo, entre outras novidades, a cria#o do Conselho &dministrativo de Defesa EconSmica (C&DE,, "ue ainda ho3e funciona, dentro da estrutura do ;inist'rio da Justia e "ue, de modo refle!o, pode atuar nas rela%es de consumo. Em EICK um novo e significativo avanoH a edi#o da 8ei nN M.*KK ("ue seria revogada pela 8ei nN I.BII=IA,, "ue autori1ou os Estados a criarem e darem funcionamento aos Jui1ados de )e"uenas Causas. Em 3ulho de EICA foi promulgada a lei "ue disciplina a a#o civil pblica de responsabilidade por danos causados ao consumidor, e "ue deu in0cio 7 tutela 3urisdicional dos interesses difusos no 6rasil. Junto com a 8ei foi assinado o Decreto Federal nN IE.KLI (alterado pelo Dec. nN IK.ABC=CM,, pelo "ual foi criado o Conselho @acional de Defesa do Consumidor, na estrutura do ;inist'rio da Justia. Esse -rg#o foi e!tinto no <overno Collor, e substitu0do pelo Departamento @acional de )rote#o e Defesa do Consumidor. G coroamento de toda essa movimenta#o em favor dos direitos fundamentais e essenciais do consumidor viria em outubro de EICC, com a promulga#o da Constitui#o Federal, em cu3o te!to restou consignado, no inciso TTTDD, do art. AN, a seguinte reda#oH

O Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor

;ais adiante, o inciso ? do art. EMB elevou a defesa do consumidor a um dos princ0pios da Grdem EconSmica de nosso )a0s. E foi nesse conte!to "ue, em EE de setembro de EIIB, teve se a promulga#o da 8ei nN C.BMC, "ue passou a ser conhecida como C-digo de Defesa do Consumidor, indiscutivelmente uma das maiores con"uistas da cidadania brasileira. 6 Prof. Antonio Nbrega www.pontodosconcursos.com. r

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*) Caracter+sticas e nature,a do CDC

2.1 Natureza principiolgica

De acordo com o "ue foi debatido at' agora, torna se evidente a vocao constitucional do CDC, 32 "ue nasceu em virtude de disposi%es consignadas na Constitui#o Federal de EICC. Com efeito, a nature1a diferenciada da 8ei nN C.BMC=IB gera conse"uncias no modo de interpreta#o dessa norma, na intera#o com outras leis e no seu papel dentro do sistema 3ur0dico nacional. Diante deste "uadro, ' relevante atentar para a nature,a principiolgica do C-digo de Defesa do Consumidor, o "ue significa di1er "ue apresenta normas "ue veiculam valores e estabelecem ob3etivos a serem alcanados. . certo "ue normas "ue criam metas e apresentam conceitos abertos constituem uma e!celente mat'ria prima para "ue o int'rprete da lei possa aplicar regras protecionistas / como a"uelas positivadas pelo C-digo de Defesa do Consumidor / a variadas situa%es concretas, "ue se apresentam no dia a dia da sociedade moderna. )ode se at' afirmar "ue estes conceitos indeterminados possibilitam "ue a lei se adapte 7s mudanas sociais naturais "ue ocorrem ao longo dos anos, sem "ue ha3a necessidade de atuali1a#o do te!to legal. Gs fins e ob3etivos traados notadamente pelo art. KN da 8ei C.BMC=IB (dispositivo "ue ser2 debatido na pr-!ima aula, corroboram as afirmativas acima. )or e!emplo, ao dispor "ue a )ol0tica @acional das >ela%es de Consumo tem por ob3etivo o respeito 7 sade e segurana dos consumidores, possibilita se a implementa#o de uma gama de a%es positivas, com o intuito de ade"uar os produtos e servios oferecidos no mercado de consumo a certos padr%es "ue garantem o atendimento a este princ0pio. &demais, gera para o Estado a obriga#o de atuar de modo coercitivo diante das mais diversas situa%es "ue ponham em risco a segurana dos consumidores, como "uando s#o colocados no mercado produtos "ue n#o obedecem 7s e!igncias m0nimas de segurana, nos termos dos regramentos estabelecidos pelos -rg#os competentes ou, ainda, "uando s#o oferecidos

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA servios "ue flagrantemente podem colocar em risco o bem estar e a sade dos consumidores. )erceba candidato, "ue, desta forma, o C-digo de Defesa do Consumidor acaba por gerar metas e ob3etivos a serem cumpridos pelos -rg#os e!ecutivos de nosso )a0s, al'm de fornecer uma teia de regras e conceitos "ue passar a influenciar de modo decisivo o )oder 8egislativo e "ue podem ser aplicados em casos concretos levados ao )oder Judici2rio.

2.2 Microssistema

. necess2rio atentar, ainda, para o fato de "ue, ao e!plicitar os comandos constitucionais a respeito do Direito do Consumidor e estabelecer princ0pios e valores pr-prios, a 8ei C.BMC=IB criou um microssistema dentro do ordenamento 3ur0dico nacional. &ssim, ao interpretar o CDC, ' necess2rio considerar "ue o sistema inaugurado por a"uela lei tem vida pr-pria e autonomia em rela#o a outras normas. Com efeito, ' predominante atualmente o entendimento de "ue as regras positivadas pelo C-digo de Defesa do Consumidor ir#o incidir em determinada situa#o concreta, ainda "ue 32 e!istam normas "ue disponham sobre a"uele tema, desde "ue configurada a e!istncia de uma rela#o de consumo. Ent#o candidato, para melhor compreens#o, pense no seguinte e5emploH um contrato de seguro ' regido basicamente pelos arts. MAM a CB* do C-digo Civil. Todavia, como veremos adiante, a rela#o entre o segurado e a seguradora ' uma rela#o de consumo e, desta forma, ' certo "ue as regras apresentadas no C-digo de Defesa do Consumidor tamb'm ir#o incidir. &ssim, n#o h2 de se falar em supremacia do C-digo Civil e conse"uente afastamento da 8ei Consumerista na"uele tipo de rela#o. )elo contr2rio, deve se buscar estabelecer um di2logo, "ue resulte em um entendimento harmonioso e pac0fico entre a"uelas normas / a doutrina comumente refere se a tal fenSmeno como 4di2logo de fontes5. Frise se, contudo, "ue, diante de uma situa#o onde este3a configurada uma hip-tese de rela#o de consumo, caso tal di2logo ainda n#o se3a suficiente para resolver um conflito entre normas, deve se considerar a nature1a dos direitos garantidos pelo CDC e sua voca#o constitucional, de modo "ue as regras tra1idas pela 8ei C.BMC=IB / "ue tem como principal escopo a prote#o
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA da parte mais fraca em uma rela#o 3ur0dica / se3am observadas em primeiro plano. Evidencia se "ue o CDC tem caracter0stica multidisciplinar, relacionando se com diversos ramos do direito, desde "ue presente, repise se, uma rela#o de consumo. G microssistema criado pelo Direito do Consumidor, nesta linha de entendimento, passa a ter a possibilidade de atuar ao lado de outros segmentos de nosso ordenamento 3ur0dico, garantindo a prote#o da parte vulner2vel da rela#o.

C-digo de Defesa do Consumidor 8ei nN C.BMC=IB

@ature1a principiol-gica

;icrossistema 3ur0dico

2.3 Competncia para legislar sobre Direito do Consumidor

G C-digo de Defesa do Consumidor ' uma lei federal, editada de acordo com a competncia lapidada nos incisos ? e ?DDD, do art. *K da Constitui#o Federal. De acordo com a"ueles dispositivos, a competncia para legislar sobre consumo e danos ao consumidor / bem como sobre diversas outras mat'rias elencadas no aludido art. *K / ' concorrente entre :ni#o, Estados e Distrito Federal. E o que significa dizer que a competncia concorrente! @os termos do UEN e U*N do mesmo art. *K, denota se "ue, na competncia concorrente, a :ni#o 4limitar se 2 a estabelecer normas gerais5, en"uanto aos Estados e ao Distrito Federal caber2 suplementar a"uelas disposi%es. Gu se3a, no caso espec0fico da defesa do consumidor, a :ni#o, ao e!ercer sua competncia geral, editou a 8ei nN C.BMC=IB (CDC,, en"uanto coube (e ainda cabe, aos Estados e ao DF dispor sobre normas suplementares "ue ir#o produ1ir seus efeitos dentro dos respectivos entes federativos. Como e!emplo do e!erc0cio desta competncia por parte dos Estados e do DF, podemos citar a 8ei Distrital nN *.A*I=BB, "ue disp%e sobre o tempo 9 Prof. Antonio Nbrega www.pontodosconcursos.com. r

DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA ra1o2vel para atendimento em empresas privadas e pblicas no Distrito Federal, e a 8ei Estadual nN A.CL*=EE, do Estado do >io de Janeiro, "ue apresenta regras para a cobrana em estacionamentos de ve0culos automotores. Tais mat'rias, como diversas outras "ue se relacionam diretamente com as rela%es de consumo, poder#o ser dispostas em leis estaduais ou distritais, desde "ue se3am observadas as regras constantes na norma geral acerca do temaH o C-digo de Defesa do Consumidor. )ara concluir, seguem as palavras do doutrinador Jo#o 6atista de &lmeida acerca deste t-picoH

"#...$ o atual te%to constitucional contempla e%plicitamente a competncia concorrente outorgada & 'ni(o) aos Estados e ao Distrito *ederal para legislar sobre responsabilidade por dano ao consumidor #art. 2+) ,---$) al m de reser.ar a mesma competncia a tais entes pol/ticos no que se refere a edi0(o das leis en.ol.endo "produ0(o e consumo1 #art. 2+) ,$. #...$ 2ssim) os Estados e o Distrito *ederal ficam com competncia para legislar sobre a mat ria) em car3ter concorrente) respeitada a lei federal ou em car3ter complementar) pormenorizando as normas gerais estabelecidas na lei federal.1

-) %ntegrantes e ob.eto da relao de consumo /Consumidor0 1ornecedor0 Produto e 'ervio)

3.1 Conceito de consumidor

@os t-picos anteriores foi esclarecido "ue as rela%es de consumo recebem um tratamento diferenciado por parte de nosso ordenamento 3ur0dico, tendo em vista, em apertada s0ntese, a necessidade de proteger a parte mais fraca da"uela rela#o. &ssim, candidato, chegou o momento de apontar "uais s#o os elementos "ue indicam se determinada rela#o 3ur0dica ' ou n#o de consumo. 'm contrato de compra e .enda de um im.el) celebrado entre dois amigos merece ser regido pelo CDC! E o contrato banc3rio celebrado por uma pessoa com uma institui0(o financeira! 4e uma cl/nica alugar seu espa0o para que m dicos atendam a seus pacientes estar3 caracterizada rela0(o de consumo! E quando uma empresa compra a05es no mercado de outra! Diante de indaga%es desta nature1a e da diversidade de rela%es 3ur0dicas "ue presenciamos em nosso cotidiano, ' necess2rio "ue se3am
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA investigados todos os re"uisitos necess2rios para "ue se configure uma rela#o consumerista. G primeiro deles ' a e!istncia de um consumidor. &o dispor sobre tal conceito, a 8ei nN C.BMC=IB, no caput do seu art. *N, re1a o seguinteH

"2rt. 26 Consumidor toda pessoa f/sica ou 7ur/dica que adquire ou utiliza produto ou ser.i0o como destinat3rio final.1

Da pr-pria reda#o do te!to legal ' poss0vel e!trair alguns elementos inerentes 7 ideia de consumidor. Com efeito, denota se "ue tanto uma pessoa f+sica como uma pessoa .ur+dica podem assim ser classificadas. Todavia, ' preciso cautela ao en"uadrar uma empresa ou "ual"uer outra pessoa f0sica ou 3ur0dica como consumidora. Destarte, o te!to legal acima reprodu1ido tamb'm determina "ue a utili1a#o ou a"uisi#o de um produto ou servio ocorra na "ualidade de destinat6rio final. E o que isso significa! 6em candidato, ao dispor desta forma, a lei e!ige "ue a"uele produto ou servio n#o se3a incorporado, por e!emplo, 7 cadeia de produ#o de uma determinada empresa. G bem ou servio n#o deve ser repassado a um terceiro, sua fun#o deve ser e!aurida pela pr-pria pessoa f0sica ou 3ur0dica. Gu se3a, uma f2brica "ue ad"uire insumos ou mat'ria prima essenciais ao funcionamento de sua linha de produ#o n#o poderia, nesta hip-tese, ser considerada como consumidora, tendo em vista "ue a utili1a#o da"ueles produtos n#o ocorre na "ualidade de destinat2ria final. Conse"uentemente, n#o se aplicar2 a 8ei nN C.BMC=IB. 8or outro lado) se uma concession3ria de .e/culos adquire m.eis de escritrio para seus funcion3rios) poss/.el afirmar que tal contrato de compra e .enda ser3 regido pelo Cdigo de Defesa do Consumidor! E se um m dico adquire equipamentos para utilizar em seu consultrio! @este passo, para estas situa%es onde est2 caracteri1ado "ue o produto ou servio n#o fa1 parte do flu!o produtivo natural do ad"uirente ou usu2rio, mas ainda se integra de alguma forma 7 sua atividade econSmica, a doutrina e a 3urisprudncia desenvolveram ao longo dos anos tr7s teorias. Em cada uma delas, busca se delinear de modo mais acurado o conceito de destinat2rio final. 9#o elasH teoria ma5imalista0 teoria finalista e teoria finalista temperada.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA & teoria ma!imalista determina uma interpreta#o e!tensiva do art. *N do CDC. De acordo com esta teoria, destinat2rio final seria o destinat2rio real (f2tico, do produto ou servio. @#o se consideram as caracter0sticas do ad"uirente e se a a"uisi#o tinha como escopo finalidade lucrativa / como, por e!emplo, a compra de computadores por parte de um escrit-rio de contabilidade , mas ainda assim se e!clui do conceito de consumidor a"uele "ue ad"uire mat'ria prima para seu ciclo de produ#o. @a teoria finalista, a interpreta#o do conceito de consumidor deve ser feita em con3unto com os alicerces e princ0pios "ue regem a 8ei C.BMC=IB. &ssim, considerando "ue o CDC tem como escopo proteger a parte mais fraca de uma rela#o 3ur0dica, ' necess2rio "ue este3a caracteri1ada a vulnerabilidade de um dos contratantes. &l'm disso, o produto ou servio ad"uirido n#o deve ter "ual"uer rela#o com eventual atividade econSmica desempenhada. @esta linha, n#o seria classificada como consumidora a institui#o financeira de grande porte "ue ad"uire um sistema de softQare para gerenciamento das contas de seus clientes, considerando "ue a"uela empresa n#o pode ser conceituada como hipossuficiente. &demais, saliente se "ue o bem ad"uirido (programa de computador, ser2 utili1ado para o desempenho de sua atividade financeira, o "ue afasta ainda mais a presena da figura do consumidor. )or fim, de acordo com a teoria finalista temperada ("ue ' uma evolu#o da teoria finalista,, ' poss0vel considerar consumidor a"uele "ue ad"uire produto ou servio ainda "ue para uso profissional ou econSmico, desde "ue este3a presente a vulnerabilidade de uma das partes. Desta forma, se um veterin2rio ad"uire um carro para transportar animais, ' certo "ue, n#o obstante utili1ar o bem em sua atividade econSmica, poder2 ser considerado consumidor, 32 "ue ' patente sua vulnerabilidade em face de uma concession2ria ou montadora de ve0culos. E qual destas teorias de.emos adotar! 6em candidato, como a mat'ria ainda n#o ' pac0fica, n#o acredito "ue uma banca de concurso se reporte a uma das teorias como sendo a correta ou a "ue mais atende 7s aspira%es e princ0pios do C-digo de Defesa do Consumidor. Todavia, ' relevante salientar "ue, atualmente, a corrente "ue mais encontra amparo em nossos tribunais, notadamente no 9uperior Tribunal de Justia, segue a dire#o da teoria finalista temperada. ?ale repisar "ue, como vimos acima, tal teoria nada mais ' do "ue um desdobramento da teoria finalista, com amplia#o do conceito de destinat2rio final 7"uele "ue utili1a o
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA servio ou produto em sua atividade econSmica ou profissional, desde "ue presente sua vulnerabilidade. 9#o diversas as decis%es prolatadas pelo 9TJ "ue espelham este entendimentoH

"#...$ Mesmo nas rela05es entre pessoas 7ur/dicas) se da an3lise de 9iptese concreta decorrer ineg3.el .ulnerabilidade entre a pessoa:7ur/dica consumidora e a fornecedora) de.e:se aplicar o CDC na busca do equil/brio entre as partes. 2o consagrar o crit rio finalista para interpreta0(o do conceito de consumidor) a 7urisprudncia deste 4;< tamb m recon9ece a necessidade de) em situa05es espec/ficas) abrandar o rigor do crit rio sub7eti.o do conceito de consumidor) para admitir a aplicabilidade do CDC nas rela05es entre fornecedor e consumidores:empres3rios em que fique e.idenciada rela0(o de consumo.#...$1 (9TJ, +V Turma, >Esp KML.K*C=9C, BI=BA=BA,

"#=$ consumidor a pessoa f/sica ou 7ur/dica que adquire produto como destinat3rio final econ>mico) usufruindo do produto ou do ser.i0o em benef/cio prprio. E%cepcionalmente) o profissional freteiro) adquirente de camin9(o zero quil>metro) que asse.era contar defeito) tamb m poder3 ser considerado consumidor) quando a .ulnerabilidade esti.er caracterizada por alguma 9ipossuficincia quer f3tica) t cnica ou econ>mica.#...$1 (9TJ, +V Turma, >Esp EBCBMEI=;<, EM=BC=BI,

)or fim, ' relevante frisar "ue parte da doutrina refere se t#o somente 7s teorias ma!imalista e finalista. @esta linha, a possibilidade de aplica#o das regras consumeristas em casos onde o produto ou servio ' utili1ado, por e!emplo, na atividade econSmica de uma empresa ou para o e!erc0cio de uma profiss#o, e uma das partes ' flagrantemente mais fraca "ue a outra, configura apenas um abrandamento da teoria finalista.

#eoria

a5imalista

#eoria 1inalista

#eoria #emperada

1inalista

&mpla aplica#o do CDC. 6asta "ue a pessoa f0sica ou 3ur0dica utili1e o produto ou servio como destinat2rio final.

@#o se aplicam as regras consumeristas se o produto ou servio for utili1ado para atividade civil ou empres2ria. Deve estar caracteri1ada a

)ermite a aplica#o do CDC em situa%es pontuais nas "uais a a"uisi#o do produto ou servio tinha como escopo possibilitar ou 13

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA hipossuficincia de uma incrementar o e!erc0cio das partes. de atividade econSmica. . necess2ria a vulnerabilidade de uma das partes.

3.2 Consumidor por equipara0(o

&inda "ue apresente um amplo campo de atua#o, o conceito de consumidor apresentado no caput do art. *N do CDC n#o ' suficiente para alcanar todas as hip-teses "ue merecem tutela da lei consumerista. De fato, como veremos adiante, h2 uma gama de situa%es em "ue, n#o obstante ine!istir uma rela#o 3ur0dica, determinada pessoa ou grupo de pessoas encontra se su3eita a pr2ticas de mercado, ou mesmo ' v0tima de produtos ou servios oferecidos para a coletividade, e, por essa ra1#o, tamb'm necessita da prote#o das regras e dos princ0pios tra1idos pela 8ei nN C.BMC=IB. G par2grafo nico do pr-prio art. *N nos apresenta uma relevante regra geral acerca do tema, ao dispor "ueH

"8ar3grafo ?nico. equipara:se a consumidor a coleti.idade de pessoas) ainda que indetermin3.eis) que 9a7a inter.indo nas rela05es de consumo.1

)ara melhor ilustrar esta situa#o, vamos imaginar "ue uma pessoa tenha comprado em uma padaria diversos salgadinhos e doces para uma festa. Contudo, tais alimentos n#o estavam bem conservados por a"uele estabelecimento comercial, o "ue causou uma into!ica#o generali1ada em diversos convidados do evento. -ndaga:se@ somente o comprador dos salgadin9os e doces estaria amparado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor! Au se7a) em uma e.entual a0(o 7udicial) somente ele poderia ser beneficiado pelas regras positi.adas na Bei n6 C.DECFGD) enquanto os con.idados da festa seriam submetidos &s normas pre.istas no Cdigo Ci.il! & resposta ' negativa.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA @os termos do dispositivo legal em comento, basta 8ue a coletividade de pessoas ten9a0 de alguma forma0 participado da relao de consumo para 8ue se.am aplicadas as normas do CDC. )erceba candidato, "ue, de acordo com o pr-prio te!to legal, n#o h2 necessidade de identificar cada uma das pessoas da coletividade "ue, de algum modo, interveio na rela#o de consumo. Com efeito, busca se a prote#o dos grupos de pessoas, ainda "ue indefinidas, e!postas a produtos e servios colocados 7 disposi#o do pblico em geral (falaremos mais sobre este t-pico na nossa ltima aula, "uando tratarmos dos direitos difusos e coletivos,. &diante, o art. EM re1a "ue as regras relativas aos acidentes de consumo / previstas nos arts. E* a EK / tamb'm se aplicam 7s eventuais v0timas do evento. Deste modo, caso um produto ou servio venha a gerar dano a terceiros "ue n#o tinham "ual"uer rela#o com o fornecedor / e, por esta ra1#o, n#o poderiam ser considerados consumidores stricto sensu, nos termos do art. *N , tais v0timas tamb'm ser#o beneficiadas pelas disposi%es da 8ei nN C.BMC=IB. Dmagine "ue um Snibus interestadual "ue fa1ia o tra3eto entre duas cidades apresenta um grave defeito, o "ue acaba por gerar um acidente em uma movimentada rodovia. Todos os passageiros do ve0culo / "ue a"ui podem ser considerados consumidores, nos termos do caput do art. *N s#o atingidos pelo evento danoso, causado pela falha do servio da empresa de transporte e ser#o tutelados pelas regras do CDC. Todavia, caso o Snibus tenha colidido com outros ve0culos, atingindo a integridade f0sica ou o patrimSnio de terceiros, os "uais n#o tinham inicialmente "ual"uer rela#o com a empresa de transporte, estas v0timas receber#o as garantias previstas na 8ei nN C.BMC=IB. )ara concluir esta etapa, merece nfase o art. *I do C-digo de Defesa do Consumidor, "ue inaugura o cap0tulo ? da"uele diploma legal, dispondo "ue 4e"uiparam se aos consumidores todas as pessoas determin2veis ou n#o, e!postas 7s pr2ticas5 previstas nas se%es subse"uente e no cap0tulo ?D. @as cinco se%es seguintes do cap0tulo ? s#o apresentadas diversas regras atinentes 7 oferta, publicidade, pr2ticas abusivas, cobrana de d0vidas e bancos de dados e cadastro de consumidores, en"uanto no cap0tulo ?D s#o elencadas normas acerca da prote#o contratual em rela%es de consumo. )rocura se proteger o consumidor em potencial e a pr-pria coletividade, os "uais se encontram e!postos no dia a dia 7s mais variadas esp'cies de pr2ticas comerciais. www.pontodosconcursos.com. r

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA &ssim, caso uma pessoa tenha sido, de alguma forma, e!posta a uma pratica abusiva de mercado, ainda "ue n#o ha3a celebrado "ual"uer contrato com o fornecedor de um produto ou servio, poder2 ser tutelada pelas regras consumeristas (trataremos das pr2ticas comerciais em nossa segunda aula,.

Consumidor por e8uiparao

&rt. *N, ): regra de car2ter gen'rico e cunho interpretativo para todas as disposi%es do CDC. &mplia o conceito de consumidor. &rt. EM / E"uipara a consumidores v0timas de acidente de consumo (art. E* e EK,. &rt. *I / e"uipara a consumidores todos a"ueles e!postos 7s pr2ticas comerciais e aos instrumentos insculpidos dos arts. +B ao AK.

3.3 Conceito de fornecedor

G conceito de fornecedor encontra se lapidado no caput do art. +N do C-digo de Defesa do Consumidor nos seguintes termosH

2rt. 3H *ornecedor toda pessoa f/sica ou 7ur/dica) pIblica ou pri.ada) nacional ou estrangeira) bem como os entes despersonalizados) que desen.ol.em ati.idade de produ0(o) montagem) cria0(o) constru0(o) transforma0(o) importa0(o) e%porta0(o) distribui0(o ou comercializa0(o de produtos ou presta0(o de ser.i0os.

Evidencia se "ue, como no caso do consumidor, tanto a pessoa f+sica como a .ur+dica podem se amoldar ao conceito de fornecedor. &l'm disso, ' oportuno frisar "ue os entes despersonali,ados / a"ueles "ue n#o tem personalidade 3ur0dica, tal como uma sociedade irregular ou a massa falida de uma sociedade empresarial / tamb'm podem ser considerados fornecedores. www.pontodosconcursos.com. r

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA Contudo, a lei e!ige "ue ha3a o e!erc0cio de alguma das atividades previstas no te!to do dispositivo acima transcrito (produ#o, montagem, cria#o, constru#o, transforma#o, importa#o, e!porta#o, distribui#o ou comerciali1a#o,. Ent(o) indaga:se@ aquele que .ende uma 7ia de fam/lia ou um .e/culo usado de sua propriedade poderia ser considerado como fornecedor! E a pequena sapataria que .ende um antigo sof3) tendo em .ista a mudan0a de endere0o! . certo "ue a resposta para ambas as "uest%es ' negativa. )ara "ue uma pessoa f0sica ou 3ur0dica se ade"ue 7"uele conceito, ' imprescind0vel "ue a atividade se.a e5ercida de modo profissional0 com alguma 9abitualidade. @as duas situa%es acima apresentadas, ' patente "ue s#o rela%es puramente civis, "ue n#o sofrem o influ!o das regras do CDC. -magine agora que) somente durante o ano leti.o) uma aluna de certa faculdade compre) e depois re.enda para seus colegas) cremes 9idratantes e outros produtos de beleza. Neste caso) poss/.el afirmar que a aludida mul9er conceituada como fornecedora! @a hip-tese apresentada, ainda "ue a atividade se3a desenvolvida de forma n#o cont0nua (somente durante o ano letivo,, ' poss0vel classific2 la como fornecedora, tendo em vista o e!erc0cio de uma atividade profissional de comerciali1a#o e em car2ter habitual, com alguma periodicidade. >essalte se "ue a previs#o para "ue pessoas f0sicas possam ser fornecedoras acabou por ampliar a regncia da lei consumerista para as rela%es com profissionais liberais, os "uais tamb'm podem ser considerados fornecedores (n#o obstante terem sua responsabilidade aferida de modo diferenciado em alguns casos, nos termos do UKN do art. EK do CDC, dispositivo "ue ser2 debatido na pr-!ima aula,. Gutro ponto "ue merece aten#o ' "ue a onerosidade do produto ou servio n#o ' re"uisito imprescind0vel para "ue se caracteri1e o fornecedor. Com efeito, seria incoerente afastar a aplica#o do regime do CDC para responsabili1a#o de dano proveniente de amostra gr2tis, por e!emplo. . curioso notar "ue, como n#o h2 men#o 7 "ualidade de destinat2rio final, o fornecedor pode estar em "ual"uer posi#o dentro da cadeia de produ#o. Destarte, tanto o fabricante origin2rio de uma pea, "uanto o intermedi2rio ou a"uele "ue vende a pea no mercado, pode ser chamado de fornecedor, desde "ue esta se3a sua atividade profissional.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA Diante de todo o e!posto, infere se "ue a 8ei nN C.BMC=IB utili1ou o termo fornecedor como gnero, do "ual s#o esp'cies o fabricante, produtor, construtor, comerciante dentre outros "ue se amoldem ao te!to legal do art. +N.

1 1o or rn ne ec ce ed do or r p pe es ss so oa a f f++s siic ca a o ou u . .u ur r++d diic ca a0 0 o ou u e en nt te e d de es sp pe er rs so on na allii, ,a ad do o0 0 8 8u ue e d de es se en nv vo ollv ve e0 0d de e m mo od do o 9 9a ab biit tu ua all0 0a at tiiv viid da ad de es s lliig ga ad da as s ; ; c ca ad de eiia a d de e c co on ns su um mo o. .

3.+ Conceitos de produto e ser.i0o

&p-s determinar "uem s#o os su3eitos da rela#o de consumo (arts. *N e +N,, o C-digo de Defesa do Consumidor passou a tratar dos poss0veis ob3etos da"uela rela#o. &ssim, os par2grafos primeiro e segundo do art. +N definem produto e servio da seguinte formaH

"J 1H 8roduto

qualquer bem) m.el ou im.el) material ou imaterial.

J 2H 4er.i0o qualquer ati.idade fornecida no mercado de consumo) mediante remunera0(o) inclusi.e as de natureza banc3ria) financeira) de cr dito e securit3ria) sal.o as decorrentes das rela05es de car3ter trabal9ista.1

& definio de produto n#o apresenta grande dificuldade. )ode ser um bem corpreo (como um eletrodom'stico, um carro ou at' um apartamento, ou incorpreo (como um programa de computador ou um cr'dito,, desde 8ue ten9a valor econ:mico e bus8ue satisfa,er o interesse do consumidor na 8ualidade de destinat6rio final. &o conceituar servio, a reda#o do U*N do art. +N ' clara e ampla o suficiente para abarcar a grande maioria das situa%es "ue demandam a incidncia das regras protecionistas insculpidas no c-digo de Defesa do Consumidor. )erceba, candidato, "ue o aludido dispositivo legal determina "ue a atividade, para ser considerada servio, deve ser remunerada. Desta forma) pergunta:se@ um ser.i0o de manobrista gratuito oferecido por um restaurante constitui ser.i0o!
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA & resposta ' afirmativa. Com efeito, ao mencionar 4remunera#o5 o CDC n#o se refere ao preo eventualmente cobrado por uma atividade. @a hip-tese apresentada, ' intuitivo "ue o custo de tal servio se encontra, de alguma forma, repassado ao consumidor, o "ue evidencia "ue ', de fato, gratuito. )ara "ue uma atividade escape ao conceito de servio nos termos do U*N do art. +N da 8ei nN C.BMC=IB, ' necess2rio "ue, direta ou indiretamente, o prestador n#o tenha se ressarcido dos custos ou obtido "ual"uer tipo de lucro. )ara melhor ilustrar esta situa#o, podemos imaginar um professor "ue d2 aulas particulares gratuitamente para amigos de seu filho ou uma co1inheira "ue nos s2bados prepara o 3antar para vi1inhos sem cobrar para tanto. Gutro ponto relevante refere se 7s rela%es de car2ter trabalhista. @esta situa#o particular, entende se "ue, se um servio ' prestado em virtude de contrato de trabalho, tamb'm n#o se pode considerar a aplica#o do CDC. De fato, haver2 um v0nculo de subordina#o e dependncia, devendo se observar as regras consignadas na C8T. . curioso notar "ue o legislador optou por incluir e!pressamente as atividades de nature1a banc2ria, financeira, de cr'dito e securit2ria, para "ue n#o houvesse "uestionamento na aplica#o das regras consumeristas a estes casos.E Evidentemente, a referncia a estas atividades ' meramente e!emplificativa e n#o afasta a incidncia de outras inmeras hip-teses "ue podem ser consideradas servios nos termos do U*N do art. +N da 8ei nN C.BMC=IB.

2) 'itua3es espec+ficas /e5emplos)

)ara encerrar esta aula e melhor prepar2 lo para uma eventual "uest#o onde se3a cobrado do candidato o conhecimento acerca dos casos onde se aplicam ou n#o as normas consumeristas, seguem, de modo ob3etivo e preciso, algumas hip-teses comuns no nosso cotidiano, de modo "ue se evidencie se est#o ou n#o amparadas pelas regras estatu0das no C-digo de Defesa do Consumidor. & primeira delas di1 respeito 7 possibilidade de o Estado figurar como fornecedor em determinada rela#o. )ois bem, nos termos do art. +N debatido acima, a pessoa 3ur0dica de direito pblico pode ser assim considerada. Contudo,
No obstante esta previso, foi ajuizada uma !o "ireta de #n$onstitu$iona%idade &2'591(1) para *uestionar a ap%i$a!o do +"+ ,s institui!-es finan$eiras' .a% demanda foi ju%/ada impro$edente pe%o 0upremo .ribuna% 1edera%' 0a%iente(se ainda a edi!o da 02mu%a 297 do 0.3 *ue disp-e *ue 45 +6di/o de "efesa do +onsumidor 7 ap%i$8ve% ,s institui!-es finan$eiras'
E

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA para tanto, o Estado, por meio da &dministra#o Direta ou Dndireta, deve ser remunerado / ainda "ue indiretamente para a presta#o de um servio. &ssim, por e!emplo, n#o haveria rela#o de consumo na presta#o do servio de educa#o por parte da rede pblica ou no servio de 3ardinagem para a conserva#o de uma praa. @este mesmo sentido, admite se "ue as concession2rias e permission2rias de servio pblico (tais como empresas de telefonia ou de transporte pblico, tamb'm se3a caracteri1adas como fornecedoras, tendo em vista a cobrana pelo respectivo servio. Frise se "ue, caso ha3a cobrana de tributo (por meio de ta!as, por e!emplo,, n#o h2 incidncia do CDC, sendo necess2rio observar a respectiva legisla#o tribut2ria. @a realidade, n#o haveria consumidor, e sim contribuinte. &s rela%es de loca#o, c0veis ou comerciais, tamb'm n#o se submetem 7s regras consumeristas, encontrando se regidas pela 8ei nN C.*KA=IE. &s rela%es entre condSminos, da mesma forma, n#o observam as regras estatu0das no CDC. De fato, n#o se pode afirmar "ue h2 presena de um fornecedor ou de um consumidor neste tipo de rela#o. Contratos de financiamento, de seguro, empr'stimos, t0tulos de capitali1a#o, leasing, dentre outros "ue tem origem no 9istema Financeiro @acional, em regra, dever#o observar as regras positivadas no CDC. Da pr-pria reda#o do U*N do art. +N e poss0vel inferir tal ideia. &s regras consumeristas tamb'm ser#o aplic2veis aos contratos de promessa de compra e venda, "uando a incorporadora se compromete 7 constru#o de unidades imobili2rias, mediante financiamento. @esta hip-tese, a empresa ' fornecedora do im-vel e prestadora do servio de constru#o. &s entidades de previdncia privada devem observar as regras positivadas na 8ei nN C.BMC=IB na rela#o com a"ueles "ue utili1am seus servios e produtos. Tal tema, inclusive, encontra se disposto na smula +*E do 9TJ (4o C-digo de Defesa do Consumidor ' aplic2vel 7 rela#o 3ur0dica entre a entidade de previdncia privada e seus participantes5,. Da mesma forma, o v0nculo entre segurado e operadoras de plano de sade tamb'm ' regido pelos princ0pios e regras protecionistas do CDC, nos termos da smula KLI do 9TJ, "ue disp%e "ue 4aplica se o C-digo de Defesa do Consumidor aos contratos de plano de sade.5

)re1ado candidato, nosso primeiro encontro teve como ob3etivo somente apresentar a voc algumas no%es fundamentais acerca do microssistema
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA inaugurado pelo C-digo de Defesa do Consumidor. &ssim, tratamos do conte!to hist-rico de cria#o da"uele diploma legal, das caracter0sticas da"uela norma e dos conceitos de consumidor, fornecedor, produto e servio. 6usca se, desta forma, criar um embasamento did2tico s-lido para "ue o contedo do CDC previsto no edital / o "ual ser2 visto com profundidade nos trs pr-!imos encontros / se3a assimilado de modo tran"uilo. 9aliente se "ue, como 32 dissemos no in0cio desta aula, a compreens#o da 8ei nN C.BMC=IB ' imprescind0vel. Ent#o, sugiro "ue esta e as pr-!imas aulas tenham um papel de desta"ue dentro do seu plano de estudo. 9ugiro ao candidato "ue n#o hesite na utili1a#o de nosso f-rum de dvidas, para "ue a"uele importante instrumento se torne um espao de debate e consolida#o dos conhecimentos "ue ser#o abordados em nossos pr-!imos encontros. )or ora, me despeo, esperando encontrar lhes muito em breve, para "ue possamos conversar mais a respeito deste fascinante e desafiador tema. Forte abrao.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA 4) $5erc+cios com coment6rios.

E. (;inist'rio )blico=;< / *BBC, @#o ' correto afirmarH a, Consumidor ' toda a pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. b, )roduto ' "ual"uer bem, m-vel ou im-vel, material ou imaterial. c, 9ervio ' "ual"uer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remunera#o, salvo as decorrentes das rela%es de car2ter trabalhista. d, E"uipara se a consumidor a coletividade de pessoas, indetermin2veis, "ue ha3a intervindo nas rela%es de consumo. ainda "ue

e, Gs servios pblicos, em face do princ0pio da prevalncia do interesse pblico sobre o particular, n#o est#o su3eitos ao C-digo de Defesa do Consumidor, sendo a presta#o dos mesmos regulada por normas espec0ficas de Direito &dministrativo. Coment2rio & "uest#o e!ige do candidato o conhecimento preciso do te!to legal. &ssim, as op%es 4a5, 4b5, 4c5 e 4d5 est#o de acordo, respectivamente, com o art. *N, UEN e U*N do art. +N e )ar2grafo Wnico do art. *N. & alternativa 4e5 est2 incorreta. Como debatido, n#o h2 -bice para "ue os servios pblicos se3am alcanados pelas regras e princ0pios do CDC. )ara tanto, ' necess2rio "ue n#o ocorra o pagamento de um tributo, o "ue mudaria a figura de consumidor para contribuinte. . oportuno frisar "ue, n#o obstante a incidncia de regras consumeristas, n#o h2 impedimento para "ue tais servios tamb'm sofram o influ!o de normas de Direito &dministrativo.

*. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos *BEE, ;ar"ue a alternativa correta em rela#o 7 vigncia e aplica#o da 8ei C.BMC=BIH a, G C-digo de Defesa do Consumidor ' norma principiol-gica, "ue se aplica a todos os casos onde este3a presente uma rela#o de consumo, tais como contratos de financiamento, de seguro e de loca#o. b, G C-digo Civil de *BB* revogou parcialmente o CDC, n#o sendo poss0vel "ue uma rela#o 3ur0dica este3a submetida a ambas as normas. c, & hipossuficincia do consumidor e sua vulnerabilidade dentro do mercado consumo s#o fundamentos "ue levaram 7 promulga#o do C-digo de Defesa do Consumidor.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA d, &s regras positivadas no C-digo de Defesa do Consumidor podem ser afastadas por acordo entre as partes de uma rela#o de consumo. e, Gs Estados e o Distrito Federal podem legislar livremente sobre Direito do Consumidor, o "ue possibilita "ue, em certos entes federativos, se3a afastada a aplica#o de alguns dispositivos da 8ei nN C.BMC=IB. Coment2rio & alternativa correta ' a letra 4c5. Conforme o teor da parte inicial desta aula, vimos "ue, de fato, a vulnerabilidade do consumidor diante das pr2ticas de mercado motivou o desenvolvimento da cultura de defesa do consumidor, resultando na promulga#o da 8ei nN C.BMC=IB. & letra 4a5 est2 e"uivocada, tendo em vista "ue menciona contrato de loca#o, o "ual escapa 7s regras protetivas do CDC. & op#o 4b5 tamb'm est2 incorreta. G CDC criou um microssistema 3ur0dico, "ue tem como escopo a prote#o do consumidor. Desta forma, ' poss0vel o di2logo com outras fontes do direito, n#o ocorrendo revoga#o parcial desta norma. &demais, as regras l2 insculpidas s#o de ordem pblica, o "ue impede "ue se3am afastadas por vontade das partes (op#o 4d5,. )or fim, a competncia para legislar sobre "uest%es ligadas ao Direito do Consumidor n#o permite "ue Estados e Distrito Federal editem leis "ue contrariem ou afastem a incidncia da 8ei nN C.BMC=IB (op#o 4e5,. Frise se "ue a competncia para legislar sobre consumo e danos ao consumidor ' concorrente entre :ni#o, Estados e Distrito Federal, sendo certo "ue cabe 7 primeira a atribui#o para legislar sobre normas gerais.

+. (Jui1 9ubstituto=)> *BEB, & 8ei C.BMC=EIIB define os elementos "ue comp%e a rela#o 3ur0dica de consumo, em seus artigos *N e +NH elementos sub3etivos, consumidor e fornecedorX elementos ob3etivos, produtos e servios, respectivamente. 9egundo estas defini%es, podemos afirmar "ueH D. Fornecedor ' toda a pessoa f0sica ou 3ur0dica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonali1ados, "ue desenvolvem atividade de produ#o, montagem, cria#o, constru#o, transforma#o, importa#o, e!porta#o, distribui#o ou comerciali1a#o de produtos ou presta#o de servios. DD. 9ervio ' "ual"uer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunera#o, inclusive as de nature1a banc2ria, financeira, de cr'dito e securit2ria e as decorrentes das rela%es de car2ter trabalhista.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA DDD. Consumidor ' toda a pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. E"uipara se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda "ue indetermin2veis, "ue ha3a intervindo nas rela%es de consumo. D?. )roduto ' "ual"uer bem, m-vel ou im-vel, material ou imaterial. a, &penas as assertivas DD e DDD est#o corretas. b, &penas as assertivas DD e DDD est#o incorretas. c, &penas as assertivas D, DDD e D? est#o corretas. d, &penas a assertiva D est2 correta. e, Todas as assertivas est#o corretas. Coment2rio @ovamente e!ige se do candidato o conhecimento do te!to legal. G nico item incorreto ' o DDD, 32 "ue se refere a 4rela%es de car2ter trabalhista5, o "ue n#o se compatibili1a com o U*N do art. +N da 8ei nN C.BMC=IB.

K. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos *BEE, Em rela#o ao entendimento predominante acerca do conceito de consumidor, ' correto afirmar "ueH a, &"uele "ue se hospeda em uma pousada n#o pode ser considerado consumidor em rela#o 7"uele estabelecimento. b, & utili1a#o do produto ou servio como destinat2rio final ' dispens2vel no caso de pessoa f0sica consumidora. c, G locat2rio de um apartamento pode ser considerado consumidor em rela#o ao locador. d, G motorista de ta!i "ue ad"uire um carro para seu trabalho pode ser considerado consumidor em rela#o 7 concession2ria de ve0culos. e, & coletividade de pessoas, desde "ue determin2veis, pode ser e"uiparada a consumidor. Coment2rio G e!emplo citado na op#o 4a5 en"uadra se perfeitamente ao conceito legal de rela#o de consumo. Deste modo, evidencia se "ue a"uele "ue se utili1a dos servios de hospedagem de um estabelecimento voltado para tal atividade ser2 considerado como consumidor, o "ue indica a ine!atid#o da"uela assertiva.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA & op#o 4b5 tamb'm est2 e"uivocada. De fato, para "ue se3a classificado como consumidor, a pessoa, f0sica ou a 3ur0dica, deve utili1ar o produto ou servio como destinat2rio final, nos termos do art. *N do CDC. @o tocante 7 alternativa 4c5, o contrato de loca#o, como 32 dissemos, n#o se submete 7s regras consumeristas. & assertiva 4d5 est2 correta, de acordo com o entendimento predominante na doutrina e 3urisprudncia. Gu se3a, ainda "ue se utili1e o produto em sua atividade econSmica, ' patente a hipossuficincia de uma das partes, o "ue demanda a aplica#o das regras positivadas no CDC. & op#o 4e5 est2 em descompasso com o )ar2grafo Wnico do art. *N, pois afirma "ue a coletividade de pessoas deve ser determin2vel.

A. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos *BEE, & respeito dos conceitos de consumidor e fornecedor, mar"ue a afirmativa corretaH a, & presta#o de um servio gratuito por parte de um fornecedor n#o necessariamente afasta as regras previstas no C-digo de Defesa do Consumidor. b, )ara "ue se3a considerado consumidor e possibilite a aplica#o das regras do CDC, ' necess2rio "ue a parte tenha efetivamente participado da rela#o 3ur0dica. c, G fornecedor pode ser pessoa f0sica ou 3ur0dica, mas o consumidor dever2 necessariamente ser pessoa f0sica. d, )essoas 3ur0dicas de direito pblico n#o podem ser consideradas como fornecedores, tendo em vista "ue s#o sempre remuneradas por tributos. e, & teoria ma!imalista determina a aplica#o mais restritiva do conceito de consumidor, de modo "ue ' necess2ria a sua vulnerabilidade e a utili1a#o do produto ou servio como destinat2rio final. Coment2rio & alternativa 4a5 est2 em harmonia com o "ue foi tratado em nossa aula, "uando afirmamos "ue, muitas ve1es, n#o obstante ser gratuito, o servio pode ter seu custo repassado, de alguma forma, ao consumidor. & op#o 4b5 est2 em descompasso com o )ar2grafo Wnico do art. *N, en"uanto a op#o 4c5 ' contr2ria 7 reda#o do caput da"uele dispositivo. & possibilidade de a pessoa 3ur0dica ser fornecedora 32 foi discutida. De fato, se houver pagamento pela presta#o de um servio pblico, ' certo "ue incidir#o as regras do CDC.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA )ara a aplica#o da Teoria ma!imalista, ' necess2rio somente "ue a pessoa f0sica ou 3ur0dica utili1e o produto ou servio como destinat2rio final. Gu se3a, tal teoria defende uma aplica#o mais ampla da 8ei nN C.BMC=IB.

L. ()roc=)>

*BBM, &ssinale a alternativa corretaH

a, Consumidor ' a pessoa f0sica ou 3ur0dica destinat2ria de produto necess2rio ao desempenho de sua atividade lucrativa. b, Consumidor ' a pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. c, Consumidor ' t#o somente a pessoa f0sica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio necess2rio ao desempenho de sua atividade lucrativa. d, Consumidor ' t#o somente a pessoa f0sica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. e, Consumidor ' a pessoa f0sica ou 3ur0dica, ou ainda a coletividade indeterminada de pessoas "ue ad"uire um produto ou contrata um servio necess2rio ao desempenho de sua atividade lucrativa ou simplesmente como seu destinat2rio final. Coment2rio & "uest#o e!ige somente o conhecimento da reda#o do art. *N do CDC, "ue est2 em harmonia com a op#o 4b5.

M. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos n#o pode ser classificado como servioH a, 8oca#o residencial. b, 9eguro de vida. c, Empr'stimo banc2rio. d, Financiamento de autom-veis. e, )revidncia privada. Coment2rio

*BEE, Jual dos contratos abai!o

Dentre todos os contratos apresentados nas cinco assertivas, o nico "ue n#o pode ser classificado como servio ' o contrato de loca#o residencial (op#o 4a5,, "ue se encontra disciplinado por diploma legal pr-prio (8ei nN C.*KA=IE,.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA Frise se "ue os servios mencionados nas letras 4b5, 4c5 e 4d5 encontram se previstos no pr-prio U*N do art. +N do CDC.

C. (9EF&Y=>J F<? rela%es entreH

*BBI, G C-digo de Defesa do Consumidor n#o se aplica 7s

a, & entidade de previdncia privada e seus participantes. b, & institui#o financeira e seus clientes. c, G comprador e o vendedor propriet2rio de um nico im-vel, "ue lhe serve de residncia. d, G comprador de ve0culo e a concession2ria. e, & institui#o de ensino e o estudante. Coment2rio G fato de o vendedor do im-vel n#o e!ercer esta atividade de modo profissional e com habitualidade descaracteri1a o conceito de fornecedor, o "ue indica a ine!atid#o da op#o 4c5. Todas as outras rela%es 3ur0dicas apresentadas na "uest#o est#o submetidas 7s normas e princ0pios tra1idos pelo CDC.

I. (;inist'rio )blico=)> *BBC, &ssinale a alternativa onde aparece uma atividade "ue n#o se encontra entre a"uelas praticadas por algu'm "ue ' considerado fornecedor pelo C-digo de Defesa do ConsumidorH a, )rodu#o, cria#o e transforma#o. b, importa#o e e!porta#o. c, )resta#o de ervios banc2rios, securit2rios e de cr'dito. d, ;ontagem, rela%es trabalhistas e constru#o. e, Comerciali1a#o e presta#o de servios. Coment2rio @as assertivas elencadas na "uest#o s#o mencionadas diversas atividades desempenhadas pelos fornecedores, nos termos do art. +N do CDC. & nica op#o "ue apresenta uma atividade "ue n#o se compatibili1a com o conceito de fornecedor ' a alternativa 4d5, ao se referir a 4rela%es trabalhistas5.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA

EB. (;inist'rio )blico=)D

*BB*, adaptada, &ssinale a alternativa corretaH

a, Consumidor ' e!clusivamente a pessoa f0sica "ue ad"uire ou utili1a produtos ou servio como destinat2rio final. b, @#o est2 e"uiparada a consumidor a coletividade de pessoas, ainda "ue indetermin2veis, "ue ha3a intervindo nas rela%es de consumo. c, )roduto n#o ' "ual"uer bem, m-vel ou im-vel, material ou imaterial, mas somente os assim definidos pelo C-digo Civil. d, 9ervio ' "ual"uer atividade fornecida no mercado de consumo, mesmo sem remunera#o. e, Consumidor ' toda pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. Coment2rio & op#o 4a5 est2 em descompasso com a reda#o do art. *N do CDC, ao afastar a possibilidade de a pessoa 3ur0dica ser considerada consumidora. J2 a op#o 4b5 ' contr2ria 7 previs#o legal positivada no )ar2grafo Wnico da"uele dispositivo (consumidor por e"uipara#o,. & assertiva 4c5 desconsidera a defini#o de produto consignada no CDC, fa1endo referncia ao C-digo Civil. >epise se "ue o CDC ' um microssistema pr-prio e, por essa ra1#o, as eventuais disposi%es de outros diplomas legais devem se harmoni1ar com o disposto na 8ei nN C.BMC=IB. & e!igncia de remunera#o do servio est2 prevista no U*N do art. +N do CDC, o "ue indica a ine!atid#o da op#o 4d5. & assertiva 4e5 ' a nica correta, tendo em vista "ue ' compat0vel com o conceito de consumidor lapidado no art. *N do CDC.

Lista de $5erc+cios

E. (;inist'rio )blico=;< / *BBC, @#o ' correto afirmarH a, Consumidor ' toda a pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. b, )roduto ' "ual"uer bem, m-vel ou im-vel, material ou imaterial. c, 9ervio ' "ual"uer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remunera#o, salvo as decorrentes das rela%es de car2ter trabalhista.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA d, E"uipara se a consumidor a coletividade de pessoas, indetermin2veis, "ue ha3a intervindo nas rela%es de consumo. ainda "ue

e, Gs servios pblicos, em face do princ0pio da prevalncia do interesse pblico sobre o particular, n#o est#o su3eitos ao C-digo de Defesa do Consumidor, sendo a presta#o dos mesmos regulada por normas espec0ficas de Direito &dministrativo.

*. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos *BEE, ;ar"ue a alternativa correta em rela#o 7 vigncia e aplica#o da 8ei C.BMC=BIH a, G C-digo de Defesa do Consumidor ' norma principiol-gica, "ue se aplica a todos os casos onde este3a presente uma rela#o de consumo, tais como contratos de financiamento, de seguro e de loca#o. b, G C-digo Civil de *BB* revogou parcialmente o CDC, n#o sendo poss0vel "ue uma rela#o 3ur0dica este3a submetida a ambas as normas. c, & hipossuficincia do consumidor e sua vulnerabilidade dentro do mercado consumo s#o fundamentos "ue levaram 7 promulga#o do C-digo de Defesa do Consumidor. d, &s regras positivadas no C-digo de Defesa do Consumidor podem ser afastadas por acordo entre as partes de uma rela#o de consumo. e, Gs Estados e o Distrito Federal podem legislar livremente sobre Direito do Consumidor, o "ue possibilita "ue, em certos entes federativos, se3a afastada a aplica#o de alguns dispositivos da 8ei nN C.BMC=IB.

+. (Jui1 9ubstituto=)> *BEB, & 8ei C.BMC=EIIB define os elementos "ue comp%e a rela#o 3ur0dica de consumo, em seus artigos *N e +NH elementos sub3etivos, consumidor e fornecedorX elementos ob3etivos, produtos e servios, respectivamente. 9egundo estas defini%es, podemos afirmar "ueH D. Fornecedor ' toda a pessoa f0sica ou 3ur0dica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonali1ados, "ue desenvolvem atividade de produ#o, montagem, cria#o, constru#o, transforma#o, importa#o, e!porta#o, distribui#o ou comerciali1a#o de produtos ou presta#o de servios. DD. 9ervio ' "ual"uer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunera#o, inclusive as de nature1a banc2ria, financeira, de cr'dito e securit2ria e as decorrentes das rela%es de car2ter trabalhista.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA DDD. Consumidor ' toda a pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. E"uipara se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda "ue indetermin2veis, "ue ha3a intervindo nas rela%es de consumo. D?. )roduto ' "ual"uer bem, m-vel ou im-vel, material ou imaterial. a, &penas as assertivas DD e DDD est#o corretas. b, &penas as assertivas DD e DDD est#o incorretas. c, &penas as assertivas D, DDD e D? est#o corretas. d, &penas a assertiva D est2 correta. e, Todas as assertivas est#o corretas.

K. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos *BEE, Em rela#o ao entendimento predominante acerca do conceito de consumidor, ' correto afirmar "ueH a, &"uele "ue se hospeda em uma pousada n#o pode ser considerado consumidor em rela#o 7"uele estabelecimento. b, & utili1a#o do produto ou servio como destinat2rio final ' dispens2vel no caso de pessoa f0sica consumidora. c, G locat2rio de um apartamento pode ser considerado consumidor em rela#o ao locador. d, G motorista de ta!i "ue ad"uire um carro para seu trabalho pode ser considerado consumidor em rela#o 7 concession2ria de ve0culos. e, & coletividade de pessoas, desde "ue determin2veis, pode ser e"uiparada a consumidor.

A. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos *BEE, & respeito dos conceitos de consumidor e fornecedor, mar"ue a afirmativa corretaH a, & presta#o de um servio gratuito por parte de um fornecedor n#o necessariamente afasta as regras previstas no C-digo de Defesa do Consumidor. b, )ara "ue se3a considerado consumidor e possibilite a aplica#o das regras do CDC, ' necess2rio "ue a parte tenha efetivamente participado da rela#o 3ur0dica. c, G fornecedor pode ser pessoa f0sica ou 3ur0dica, mas o consumidor dever2 necessariamente ser pessoa f0sica.
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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA d, )essoas 3ur0dicas de direito pblico n#o podem ser consideradas como fornecedores, tendo em vista "ue s#o sempre remuneradas por tributos. e, & teoria ma!imalista determina a aplica#o mais restritiva do conceito de consumidor, de modo "ue ' necess2ria a sua vulnerabilidade e a utili1a#o do produto ou servio como destinat2rio final.

L. ()roc=)>

*BBM, &ssinale a alternativa corretaH

a, Consumidor ' a pessoa f0sica ou 3ur0dica destinat2ria de produto necess2rio ao desempenho de sua atividade lucrativa. b, Consumidor ' a pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. c, Consumidor ' t#o somente a pessoa f0sica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio necess2rio ao desempenho de sua atividade lucrativa. d, Consumidor ' t#o somente a pessoa f0sica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final. e, Consumidor ' a pessoa f0sica ou 3ur0dica, ou ainda a coletividade indeterminada de pessoas "ue ad"uire um produto ou contrata um servio necess2rio ao desempenho de sua atividade lucrativa ou simplesmente como seu destinat2rio final.

M. (&ntonio @-brega=)onto dos Concursos n#o pode ser classificado como servioH a, 8oca#o residencial. b, 9eguro de vida. c, Empr'stimo banc2rio. d, Financiamento de autom-veis. e, )revidncia privada.

*BEE, Jual dos contratos abai!o

C. (9EF&Y F<?=>J rela%es entreH

*BBI, G C-digo de Defesa do Consumidor n#o se aplica 7s

a, & entidade de previdncia privada e seus participantes. b, & institui#o financeira e seus clientes.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA c, G comprador e o vendedor propriet2rio de um nico im-vel, "ue lhe serve de residncia. d, G comprador de ve0culo e a concession2ria. e, & institui#o de ensino e o estudante.

I. (;inist'rio )blico=)> *BBC, &ssinale a alternativa onde aparece uma atividade "ue n#o se encontra entre a"uelas praticadas por algu'm "ue ' considerado fornecedor pelo C-digo de Defesa do ConsumidorH a, )rodu#o, cria#o e transforma#o. b, importa#o e e!porta#o. c, )resta#o de ervios banc2rios, securit2rios e de cr'dito. d, ;ontagem, rela%es trabalhistas e constru#o. e, Comerciali1a#o e presta#o de servios.

EB. (;inist'rio )blico=)D

*BB*, adaptada, &ssinale a alternativa corretaH

a, Consumidor ' e!clusivamente a pessoa f0sica "ue ad"uire ou utili1a produtos ou servio como destinat2rio final. b, @#o est2 e"uiparada a consumidor a coletividade de pessoas, ainda "ue indetermin2veis, "ue ha3a intervindo nas rela%es de consumo. c, )roduto n#o ' "ual"uer bem, m-vel ou im-vel, material ou imaterial, mas somente os assim definidos pelo C-digo Civil. d, 9ervio ' "ual"uer atividade fornecida no mercado de consumo, mesmo sem remunera#o. e, Consumidor ' toda pessoa f0sica ou 3ur0dica "ue ad"uire ou utili1a produto ou servio como destinat2rio final.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA

<abarito Juest#o E / E Juest#o * Juest#o + Juest#o K Juest#o A Juest#o L Juest#o M Juest#o C Juest#o I Juest#o EB C C D & 6 & C D E

=ibliografia &8;EDD&, Jo#o 6atista de. & prote#o 3ur0dica do consumidor. K ed. ver. e atual. 9#o )auloH 9araiva, *BB+.

6>&<& @ETTG, Felipe )ei!oto. ;anual de Direito do Consumidor. L ed. ver. amp. e atual. 9alvadorH Ed. Juspodivm, *BEE.

C&>?&8RG FD8RG, Jos' dos 9antos. ;anual de Direito &dministrativo. EM ed. >io de JaneiroH ed.8umen Jris, *BBM.

CGE8RG, F2bio :lhoa. Curso de Direito Comercial. EB ed. rev. e atual., 9#o )auloH 9araiva, *BBM.

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DIREITO DO CONSUMIDOR PROFESSOR: ANTONIO NBREGA DD@DY, ;aria Relena. Curso de direito civil brasileiro, *N vol.H teoria geral das obriga%es. EC ed. rev. e atual. de acordo com o novo C-digo Civil, 9#o )auloH 9araiva, *BB+.

<&;&, Relio Yagheto. Curso de Direito do consumidor.* ed. >io de JaneiroH forense, *BBK.

<>D@G?E>, &da )ellegrini et al. C-digo brasileiro de defesa do consumidor comentado pelos autores do antepro3eto. L ed. >io de JaneiroH Forense :niversit2ria, *BBB.

;&>J:E9, Cl2udia 8imaX 6E@J&;D@, &ntonio RermanX ;D>&<E;, 6runo. Coment2rios ao C-digo de Defesa do Consumidor. 9#o )auloH >evista dos Tribunais *BB+.

;G@TED>G, Zashington de 6arros. Curso de direito civil v. EH parte geral. +I ed. 9#o )auloH 9araiva, *BB+.

>EJ:D[G, >ubens. Curso de Direito Comercial, *M ed. rev. e atual. 9#o )auloH 9araiva, *BEB.

>DYY&TG @:@E9, 8ui1 &ntonio. G C-digo de Defesa do Consumidor e sua interpreta#o 3urisprudencial, * ed. ver. e ampl. 9#o )auloH 9araiva, *BBB.

>DYY&TG @:@E9, 8ui1 &ntonio. Curso de Direito do Consumidor, L ed. rev. e atual. 9#o )auloH 9araiva, *BEE

9D8?&, Jorge &lberto Juadros de Carvalho. C-digo de Defesa do Consumidor anotado e legisla#o complementar. + ed.9#o )auloH 9araiva, *BB+.

9D8?&, Jorge &lberto Juadros de Carvalho. Cl2usulas abusivas no C-digo de Defesa do Consumidor. E ed. 9#o )auloH 9araiva *BBK.
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