CONSOMMATEURS

COMME

INNOVATEURS
Une nouvelle approche de linnovation
EA HSS583 GHIRON Hugo TRINELLE Thomas Promotion X2011

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PRSENTATION GNRALE

LE CONCEPT
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Comprendre pour rpondre aux

attentes des consommateurs : la R&D est souvent un processus couteux et inexact marche en constante

Contraintes temporelles :

volution.
Certaines

entreprises mettent en place des approches radicalement diffrentes

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INTUITIVE
Cesser

de tenter de comprendre les besoins des consommateurs Fournir aux consommateurs les outils de concevoir leur propre produit. Mise en place dun tool-kit destin au consommateur

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Simulation numrique Prototypage rapide

QUELQUES EXEMPLES
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Bush

Boake Allen (International Flagrance and Flavors) General Electrics Logiciel open-source Cartes lctroniques

APPROCHES
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Approche classique
producteurs Conception avance

Approche customer-as-innovator
producteurs

Conception avance

Design

Design

Construction (prototypes)
Test (Feedback) consommateurs

itrations

Construction (prototypes)
Test (Feedback)

consommateurs

CAS CONCRET : BBA (IFF)

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Le

dveloppement du got alimentaire relve plus de lart que de la technique. Approche classique :

Minimum de 2/3 itration Prise de risque Internet-based tool : commande en ligne Echantillon prt en quelques minutes peine

Nouvelle approche :

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TRANSFORMATIONS NOTOIRES

UNE INDUSTRIE TRANSFORME

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Industrie des puces lectroniques

Initialement :

Ping-pong coteux et compliqu Ciblage des gros consommateurs uniquement

Rvolution :

Rvolution par des Start-Ups (ex: LSI &VLSI) Tous types de consommateurs Fabrication mais dlgation du design Peu de perte de revenus
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CHANGEMENT DE MARCH
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Avant
March ngligeable < 10 entreprises

Aprs
Plus de 15 milliards de $ > 100 000 entreprises Donc une diversit de produits beaucoup plus varis
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DIFFICULTS ET SOLUTIONS
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Un

consommateur ne sait pas designer:

Tool Kit dbugg Grande exprience

Tool

Kit idal:

Facile dutilisation Coder uniquement les liens Gate Array technology Extensions compliques prdisponibles

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AVANTAGES & RISQUES

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Pour

le consommateur

Travail depuis son site Faonnage spcifique du produit Fabrication rapide Moins dinsatisfaction

Challenges

Technologies particulires Ancienne mthode Changement type dinteraction Changement de business model (IBM, Intel // Start ups) -> Risque

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CAS : GE PLASTICS
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Fabricant

de rsines pour matires plastiques

Client : Vision finale du produit Producteur : Secret dans la chane de production Risques dincompatibilit

Donnes

prcieuses mises en ligne

Moins de rats SAV -> sminaires en ligne Nouveaux marchs

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CONSEILS PRATIQUES

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TRANSITION

?
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Segments de march en diminution, consommateurs demandeurs des produits plus personnaliss. Les couts de production ne cessent daugmenter. Une solution require beaucoup ditrations et certains consommateurs sont insatisfaits. Tentation de standardiser loffre. La confiance de consommateurs srode. Utilisation en interne de simulations numriques, de prototypages rapides, de processus informatiques de production ajustables. Les technologies la base de 15 la cration du tool-kit existent.

KIT ?
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1. Permettre aux clients de raliser des cycles de conception par suivant une mthode dapprentissage par ses erreurs
2. Etre ergonomique et simple, nexigeant pas lutilisateur dapprendre un nouveau langage de conception 3. Contenir une base de donnes des innovations, modules ou composants disponibles, pr-valus et viables

4. Contenir des informations relatives aux capacits et les limitations du processus de production des chantillons 16

CONSOMMATEURS

?
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1. Dvelopper une interface user-friendly 2. Rendre plus flexible les processus de production 3. Choisir minutieusement les premiers utilisateurs 4. Faire voluer constamment le tool-kit 5. Adapter ses habitudes de marchs en consquence

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UN EFFET MIGRATOIRE
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Introduire En

un tool-kit procure un avantage court terme

revanche lintroduction dun tool-kit saccompagne dune forte baisse du potentiel de levier des consommateurs sur les entreprises des entreprises concurrentes salignent sur lentreprise pionnire efface la tendance prcdente.
choix du consommateurs se porte alors non-plus sur le produit mais sur le tool-kit.
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Lalignement

Le

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LIMITES ET DANGERS

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QUESTIONS DE VALEUR
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Expansion des

Tool Kits

March B2B trs infect Signes pour le B2C (Barbie, Dell)

Stata

(logiciels informatiques)

Contributions du client bienvenues Problmes de copyright Exemple de Linux

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DANGERS
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Exemple de

Dell

Choix des composants majeurs Choix limit Innovation bride Pas de test du client Tests du fabricant Pas de gains financiers

Plus grande satisfaction du client ? Utilit remise en cause

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CONCLUSIONS
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Potentiel des Tool Kits

Croissance de lindustrie 2. Cration de nouveaux produits (innovation de produit) 3. Produits collant plus la demande complexe du client (innovation de procd)
1.
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QUESTIONS
Merci pour votre attention
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