Os cinco sentidos e o comportamento do Consumo Vanessa Brasil Campos Rodrguez Estimular os sentidos: tarefa do MKT Muitos supermercados e restaurantes

oferecem degustao que ao mesmo tempo estimulam vrios sentidos: tato, olfato, viso e paladar. O olfato: O rei dos sentidos na hora de recordar A ideia de "roubar" perfumes da natureza surgiu do incmodo do homem com os cheiros de seu prprio corpo e dos subprodutos das atividades humanas. as fragrncias representavam um poderoso elo com o esotrico. Cheiros podiam seduzir amantes, curar os doentes e o mais importante ligar o humano ao divino. Gabrielle Glaser O Marketing Olfativo consiste no estudo, desenvolvimento e aplicao de aromas que possam incidir positivamente na deciso de compra do cliente no rendimento dos empregados. A capacidade de criar novas sensaes baseadas na aromacologia mediante fragrncias relaxantes, calmantes e energizantes, pode converter-se em uma grande aposta para as estratgias de marketing de um produto ou empresa. A maioria das investigaes sobre o tema afirma que recordamos 1% do que apalpamos, 2% do que ouvimos, 5% do que vemos, 15% do que degustamos e 35% do que cheiramos. Um estudo mostrou uma melhora de 40% no estado de nimo dos consumidores quando foram expostos a fragrncias agradveis. Os consumidores pagaram $ 10 dlares a mais por uns sapatos quando o ponto de venda havia sido perfumado com una fragrncia especial. S 3% das empresas da lista Fortune, tm odores distintos de suas marcas. A Singapore Airlines utiliza em sus cabinas una fragrncia prpria (Stefan Floridian Waters) com um toque extico que forma parte de sua identidade e que contribui para criar uma experincia mais prazerosa para o passageiro. Algumas cadeias de hotis, fabricantes de carros, marcas de tecidos, j aderiram ao aromarketing. Diante do enorme potencial do aromarketing, as principais operadoras de tecnologia mvel tambm decidiram aplicar esta tcnica para promover e comercializar seus artigos. A loja da Samsung Experience do centro de Nueva York desenvolveu o aroma Intimate Blue, uma nova

fragrncia includa em panfletos e nos packs da companhia que identificam a marca e criam uma identidade sensorial. Motorola e Sony Ericsson tambm apresentaram patentes para incorporar aos telefones um gel com essncias que se liberam ao aquecerem-se. No Japo, a companhia de telecomunicaes NTT DoCoMo est desenvolvendo uma tecnologia para controlar a emisso de odores nos celulares. Assim, se algum envia uma imagem de flores, o receptor poder cheir-las ao mesmo tempo que v a mensagem. Por sua vez, empresas automobilsticas como Cadillac ou cadeias hoteleiras como Omni Hotels e Westin & Hyatt Place tambm j desenvolveram aromas para distinguir sua marca. Marcas como Mintmelon.com (uma loja online de moda feminina), envia seus produtos impregnados com um aroma de melo e menta que d significado sua marca e que provoca um sentimento de fidelizao por parte de seu target. AROMAS DECORATIVOS, UMA HARMONIA DOS AROMAS COM O ESPAO DECORATIVO. Ideias de aromas decorativos: Difusores de Ambiente pauzinhos, Velas perfumadas, Almofadas Perfumadas, Cabides Perfumados, Papel Perfumado, Sachs Perfumados, Sabonetes de Glicerina com aromas, Sais de Banho, Lamparinas purificadoras, Ambientador, aromas para a casa, Lavandas, etc. A Temar lanou sua coleo de tecidos com aromas de frutas ctricas durante a mostra de tecidos para decorao promovida pelo Comit de Tecidos para Decorao da ABIT (Original TexBrasil Dcor), que aconteceu una FIQ no dia 16 de abril de 2010. Os perfumes que ambientam os espaos podem ser reproduzidos atravs de velas aromticas, incensos, sprays e ambientadores eltricos, variando consoante o lugar e o seu objetivo, um bar ou uma loja, a casa ou o local de trabalho. Algumas sugestes de especialistas em Aroma edesign: No quarto A lavanda um aroma que associado tranquilidade importante para reas de descanso. De carter sensual e intimista aromas como o Sndalo ou o Patchuli, podero ser protagonistas em espaos como estes. Nos banheiros: O objetivo de evocar uma atmosfera de limpeza, os aromas ctricos e de ervas resolvem problemas de cheiros inoportunos. Sala A diviso multifuncional da casa comporta todo o tipo de aromas, dependendo de vrios fatores como estado de esprito, pocas festivas ou sazonais.

Possveis aromas para a sua sala: Gernio (calmante e antidepressivo), Lemongrass (calmante), lima (revitalizante), hortel (estimulante). Stress e o Relaxamento podem ser controlados em ambientes com a utilizao de cheiros. No caso do stress, os psiclogos russos concluram que o ar com cheiro a frutas e flores pode reduzir presso nos operadores uma vez que nos testes efetuados, estes profissionais melhoraram o seu desempenho. Para efeitos de relaxamento um dos aromas utilizados a baunilha, pois que esta diminui a ansiedade. Foi realizado um estudo com base na utilizao do perfume com cheiro a Chocolate chip cookies, com inteno de induzir conforto e relaxamento aos visitantes do Walt Disney Magic House, na Flrida. 35% das mil empresas mais importantes do mundo j utilizam o marketing olfativo (Scent Marketing). Starbucks Cofee uma delas Sentido sinttico A mistura de dois aromas no produz como resultado um cheiro que seria a soma das partes, mas algo novo e imprevisvel. Este o princpio da criatividade dos perfumes . Mas tambm a maior barreira, pois no podemos prever o que vai resultar da mistura de aromas. Mesmo que sejam agradveis quando separados. Sensaes indescritveis O olfato conhecido como o sentido silencioso. difcil descrever em palavras o que sentimos de um aroma. Mas, no que se refere ao reconhecimento, a situao muito diferente. Graas aos doutores Axel e Buck, prmios Nobel de Medicina em 2004, sabemos que nosso olfato capaz de distinguir e recordar mais de 10.000 cheiros, enquanto s reconhecemos 200 cores. Preferncias adquiridas. No h um consenso se as preferncias olfativas so inatas ou adquiridas. Aparentemente alguns aromas so agradveis para a populao de forma geral, como as rosas e a baunilha. A baunilha remete a aconchego do lar. luz da neurologia, Lehrer explica : "o olfato e o paladar so os nicos sentidos que se ligam diretamente ao hipocampo, o centro da memria de longo prazo do crebro.

Todos os nossos outros sentidos (viso, tato e audio) passam primeiro pelo tlamo, a origem da linguagem e a porta da conscincia. Em resultado disto, estes sentidos so muito menos eficientes quando se trata de convocar o nosso passado." Cor como poderosa ferramenta para transmitir conhecimento Ajuda a aumentar a participao em at 80% Informaes so localizadas 70% mais rapidamente Melhora e aumenta a compreenso em at 73% Vende produtos e ideias com 85% a mais de eficincia Diminui a inadimplncia em at 30% Reduz o total de erros de 55 para 35% Acelera o aprendizado, a reteno e a recordao de 55 a 78%

Garrem, Ronald The persuasive properties of color Marketing comunications 1984 Win William Color in document design Sobre a Psicologia das cores, veja texto a seguir.