Suite de la Correction de la srie 1 3- Le fournisseur a commis plusieurs erreurs durant le cycle de vie du ce logiciel.

Ces erreurs influent considrablement sur la qualit de ce logiciel. En effet, les utilisateurs sont non satisfaits et ils ont donn plusieurs rclamations. Les erreurs sont diverses et concernent toutes les tapes de dveloppement du logiciel : - Spcification des besoins : le fournisseur na pas bien dvelopp les besoins des utilisateurs. Le cahier de charge ne tient pas compte aux exigences des diffrents utilisateurs. Ce point est exprim par la phrase suivante - les utilisateurs trouvent souvent des problmes pour exprimer leurs

besoins. Ils trouvent des problmes de manipulation du logiciel, cause de la complexit des ses interfaces. - Conception : les modles conceptuels labors contiennent des lacunes telles que manque des
donnes de base, redondances des donnes, absence des traitements sur les abonns etc Cet inconvnient est observ par la phrase suivante : le systme tombe rgulirement en panne, le

service technique est oblig deffectuer manuellement lensemble de traitements concernant la gestion des abonns, ltude du march et la recherche de nouvelles zones dextension. - Ralisation : le logiciel ralis par le fournisseur contient des erreurs de programmation, gestion des interfaces et bases de donnes. En plus, il na pas propos des solutions en cas de panne ou bien des problmes de rseau. Par consquent, la solution propose est inefficace et non fiable. Ces problmes sont dtermins partir de ces phrases : - le systme tombe rgulirement en panne, le service technique est oblig deffectuer manuellement lensemble de traitements concernant la gestion des abonns, ltude du march et la recherche de nouvelles zones dextension. ET - Le service clientle trouve des difficults pour satisfaire les demandes des clients, lutilisateur ne sait pas exactement ltat des rseaux un instant donn. Le client est oblig dattendre un temps considrable pour avoir sa demande. - Vrification et validation : le fournisseur na pas donn de limportance cette tape. Il na pas impliqu les utilisateurs durant le cycle de vie du logiciel et na pas effectu les bons tests. - Maintenance : le cout de maintenance est lev et le fournisseur devient incapable de leffectuer vue la qualit mdiocre du logiciel. - Intgration : le logiciel nest pas bien intgr dans lentreprise cliente. 4- Il existe plusieurs solutions pour rsoudre ces problmes. Mais il faut commencer de faire un audit (diagnostic) sur les effets de bord du logiciel. Si on remarque quon ne peut pas rsoudre ces problmes, la socit doit refaire le logiciel mais en respectant son cycle de vie et respecter les critres dun bon logiciel. On peut proposer la socit de :

- Crer un service informatique qui permet dautomatiser les tches manuellement et raliser des logiciels, - ou bien, acheter des solutions logicielles de qualit ( condition que les utilisateurs interviennent durant le cycle de dveloppement) et assurer leur intgration et bon fonctionnement. Ces solutions doivent tre testes et valides par les utilisateurs.