Guia Completa Terminales Cisco 7940

Gua de los telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.
0 (SCCP y SIP)
Sede central de Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 527-0883
Tareas telefnicas comunes

Ver la ayuda en lnea Pulse en el telfono Realizar llamadas . Descuelgue antes o despus de la marcacin de un nmero. Pulse Rellam.
Definicin de las teclas programadas

Actual. Aparcar Atrs Borrar Actualizar contenido Almacenar una llamada con Ap. llam. Volver al tema anterior de la Ayuda Eliminar los registros o las configuraciones Borrar Restaurar la configuracin predeterminada Buscar Buscar un listado de directorio Cancel. Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios CaptGr Responder a una llamada de otro grupo o de otra lnea CaptOtr Responder a una llamada entrante de un grupo asociado Captur Responder a una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo Cerrar Cerrar la ventana actual Conectar Conectar las llamadas existentes para iniciar una conferencia Confr. Iniciar una conferencia Cont. Recuperar una llamada en espera Contes Contestar una llamada Desviar Desviar o redirigir una llamada a un sistema de mensajera de voz Detalles Abrir el registro de detalles (Slo SCCP) de una multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas DsvInc Activar/cancelar el desvo de llamadas EditNm Editar un nmero de un registro de llamadas Eliminar Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm EliUltLl Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Enlaces Consultar temas de Ayuda relacionados
Volver a marcar un nmero
REFERENCIA RPIDA
Cambiar al auricular Levante el auricular. durante una llamada Cambiar al altavoz Pulse o y, o a los auriculares a continuacin, durante una llamada cuelgue el auricular. Silenciar el telfono Pulse . Utilizar los registros Pulse para elegir de llamadas un registro de llamadas. Para marcar, resalte una lista y descuelgue. Editar un nmero Pulse EditNm, << o >>. Poner una llamada en Pulse Espera o Cont. espera o reanudarla Transferir una llamada a un nmero nuevo Pulse Trnsf., introduzca el nmero y, a continuacin, pulse de nuevo Trnsf.
Realizar una llamada Pulse el botn de interde intercomunicacin comunicacin, introduzca un nmero si es necesario y hable tras or el tono. Iniciar una llamada de conferencia estndar (ad hoc) Pulse ms > Confr., marque el nmero del participante y, a continuacin, pulse de nuevo Confr.
Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones
Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-17526-01
Tareas telefnicas comunes
FinLlam.
Desconectar la llamada actual o la llamada de intercomunicacin actual Guardar Guardar la configuracin seleccionada IntruCf Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida ListCnf Ver los participantes de la conferencia MarcAbr Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar Marcar un nmero de telfono ms Mostrar teclas programadas adicionales MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me ModoVid Seleccionar un modo de (Slo SCCP) visualizacin de vdeo NoMlsta Activar o desactivar No molestar (NoMlsta) NvaLlam Realizar una llamada nueva Principal Mostrar el men principal de la Ayuda QRT Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Quitar Eliminar a un participante de una conferencia Rellam. Volver a marcar el ltimo nmero marcado RetrLla Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Salir Volver a la pantalla anterior Selecc. Seleccionar un elemento de men o una llamada Trnsf. Transferir una llamada TrsfDir Transferir dos llamadas entre s (Slo SCCP) << Eliminar caracteres introducidos >> Pasar de un carcter introducido a otro
Iconos de la pantalla del telfono

Estado de lnea y de llamada Desvo de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Llamada entrante Descolgado Colgado Lnea compartida en uso Mensaje en espera Llamada autenticada Llamada cifrada La lnea controlada por BLF est en uso La lnea controlada por BLF est inactiva La lnea controlada por BLF est sonando (Captura de BLF) Marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (estado de lnea desconocido) Lnea en modo No molestar (funcin BLF) Lnea de intercomunicacin inactiva Llamada de intercomunicacin unidireccional Llamada de intercomunicacin bidireccional Modo de sonido o vdeo Auricular en uso Auriculares en uso
Telfono con altavoz en uso Vdeo activado (slo SCCP) Acceso a funciones Funcin asignada al botn Movilidad asignada al botn Espera asignada al botn Conferencia asignada al botn Transferencia asignada al botn URL de servicio del telfono asignada al botn Entrada de URL en un registro de llamadas que est preparada para editarse (Slo SIP) Opcin seleccionada Funcin activada
Iconos de botones
Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin Volumen Altavoz Silencio Auriculares
Contenido
Introduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Bsqueda de informacin adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 3 Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 4 Funciones de accesibilidad 4 Conexin del telfono 5 Descripcin general del telfono 8 Botones y hardware 8 Descripcin de lneas y llamadas 12 Iconos de lnea y de llamada 12 Funciones de la pantalla del telfono 14 Limpieza de la pantalla del telfono 15 Botones y mens de funcin 15 Acceso al sistema de ayuda del telfono 16 Disponibilidad de funciones 16 SIP frente a SCCP 17 Gestin bsica de llamadas 18 Realizacin de llamadas: opciones bsicas 18 Realizacin de llamadas: opciones adicionales 19 Respuesta de llamadas 22 Finalizacin de una llamada 23 Utilizacin de Espera y Cont. 24
Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0
iii
Utilizacin de Silencio 25 Alternancia entre varias llamadas 25 Cambio de una llamada en curso a otro telfono 26 Visualizacin de varias llamadas 26 Transferencia de llamadas 27 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 28 Desvo de llamadas a otro nmero 28 Utilizacin de la funcin No molestar 30 Realizacin de llamadas de conferencia 31 Utilizacin de las funciones de conferencia 31 Utilizacin de las conferencias 31 Utilizacin de la funcin Conectar 32 Utilizacin de IntruCf 33 Utilizacin de Meet-Me 33 Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 34 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 34 Gestin avanzada de llamadas 36 Marcacin rpida 36 Captura de llamadas redirigidas en su telfono 37 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 38 Desconexin de los grupos de salto 40 Utilizacin de una lnea compartida 40 Lneas compartidas 40 Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida 41 Funciones de intrusin 41 Utilizacin de las funciones de intrusin 42 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 43 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 43 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 44 Seguimiento de llamadas sospechosas 46 Concesin de prioridad a las llamadas importantes 46 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 48 Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 48
iv OL-17526-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz 51 Utilizacin del auricular 51 Utilizacin de auriculares 51 Utilizacin del telfono con altavoz 52 Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz 53 Cambio de las opciones del telfono 54 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 54 Personalizacin de la pantalla del telfono 55 Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 56 Utilizacin de los registros de llamadas 56 Marcacin por directorio 58 Utilizacin del directorio corporativo en el telfono 59 Utilizacin del directorio personal en el telfono 60 Acceso a los mensajes de voz 63 Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 64 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 64 Configuracin de funciones y servicios en Internet 65 Utilizacin del directorio personal en Internet 65 Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet 65 Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 67 Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 68 Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 68 Configuracin de servicios del telfono en Internet 70 Control de la configuracin del usuario en Internet 72 Control de Configuracin de lnea en Internet 72 Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 75 Utilizacin de Cisco WebDialer 77
Opciones de configuracin adicionales 79 Solucin de problemas de su telfono 82 Solucin general de problemas 82 Visualizacin de datos de administracin telefnica 83 Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad 83 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 84 ndice 85
vi
OL-17526-01
Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuentes.
Si desea...
Explorar el telfono por s mismo
Entonces...
Pulse en el telfono cuando necesite ayuda.
Examinar la informacin Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 3. sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Descubrir el significado de las luces de los botones Conocer la pantalla Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Compartir un nmero de telfono Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono Consulte Conexin del telfono, pgina 5. Comience por Descripcin general del telfono, pgina 8. Consulte Botones y hardware, pgina 8. Consulte Descripcin de lneas y llamadas, pgina 12. Consulte Realizacin de llamadas: opciones bsicas, pgina 18. Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24. Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 25. Consulte Transferencia de llamadas, pgina 27. Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 31. Consulte Marcacin rpida, pgina 36. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 51. Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 54.
Si desea...
Ver las llamadas perdidas
Entonces...
Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y directorios, pgina 56. Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua.
Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 63. Consultar las definiciones de las teclas programadas y de los iconos
Bsqueda de informacin adicional

Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Puede acceder a la informacin de licencia ms actualizada de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900
(Slo para telfonos SCCP.) Los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified serie 7900 utilizan sonido y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo personal. Busque el tutorial en soporte informtico (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista de documentacin que encontrar en la siguiente direccin: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
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Introduccin
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Consulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.
Interrupcin del suministro elctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende del telfono que recibe el suministro elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin de ste, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia. Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva sobre compatibilidad electromagntica [89/336/CE].
Precaucin
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco

Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin, exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato. Para obtener ms informacin acerca de las normativas de exportacin de EE. UU., consulte la pgina Web http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar ms informacin sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin: www.cisco.com/go/accessibility
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Conexin del telfono
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefona IP. Si no es as, consulte los grficos y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
2 3 4
1 2 3 4
7 6 5
113656
Puerto del adaptador CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA Puerto de red (10/1001SW)
5 6 7 8
Puerto de acceso (10/1001 PC) Puerto del auricular Puerto de los auriculares Botn del soporte
1. En el telfono debe aparecer 10/100/1000.
Extraccin del clip del gancho conmutador (obligatorio) Antes de utilizar el telfono, retire el clip del gancho conmutador del rea de acoplamiento. Una vez retirado el clip, el gancho conmutador se levanta ligeramente cuando coge el auricular.
Ajuste del soporte del auricular (opcional) Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared, ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.
1 2 3
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Sobresaldr una prolongacin desde la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en su soporte.
Ajuste del soporte base (opcional) Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte pulsando el botn correspondiente.
185165
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Conexin del telfono
Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.
Para efectuar el registro mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.
Compatibilidad de los auriculares Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas limitadas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores de auricular o auriculares.
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que se sigan creando interferencias o eco. Puede percibirse un zumbido slo por parte de la persona que utiliza el dispositivo de forma remota, o tanto por parte de sta como del usuario del telfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos pueden deberse a varios factores exgenos: luces elctricas, motores elctricos o grandes monitores de PC. Consulte Utilizacin de dispositivos externos, pgina 3 para obtener ms informacin. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado o un inyector de resonancia.
Nota
Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin de auriculares ptima para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa. Calidad de sonido subjetiva segn el usuario Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del sonido es una caracterstica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de ninguno de los auriculares. Sin embargo, s se ha demostrado que existen auriculares de fabricantes destacados que funcionan correctamente con los telfonos IP de Cisco Unified. Consulte los sitios de los fabricantes para obtener ms informacin.
Descripcin general del telfono

Los telfonos IP 7961G y 7961G-GE (versin con gigabit Ethernet), as como 7941G y 7941G-GE (versin con gigabit Ethernet) de Cisco Unified son dispositivos funcionalmente completos que ofrecen comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplea su equipo. Esto le permite realizar y recibir llamadas de voz, poner llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias, etc. Los modelos de telfono IP de Cisco Unified 7961G-GE y 7941G-GE con gigabit Ethernet ofrecen los avances y la tecnologa ms actuales en telefona VoIP con Gigabit Ethernet, lo que proporciona rendimiento gigabit a su escritorio. Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono puede proporcionar otras que, al ampliar stas, ofrecen un incremento de la productividad. Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios de llamada desde las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM. Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.
Botones y hardware
Los grficos y la tabla que aparecen a continuacin pueden servirle para identificar los botones y el hardware del telfono.
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Telfono IP de Cisco Unified 7961G y 7961G-GE
2 16
1
4 5 6 7 8 9
15
14
13
12 11 10
Telfono IP de Cisco Unified 7941G y 7941G-GE

2 16
1
4 5 6 7 8 9
15
14
13
12 11 10
186846
186845
Elemento 1
Botones programables
Descripcin
En funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono (botones de lnea) y lneas de intercomunicacin Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluida la funcin de marcacin rpida BLF) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Funciones de llamadas (por ejemplo, un botn de privacidad, espera o transferencia) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde fijo: llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde intermitente: llamada en espera mbar fijo: utilizacin de la funcin Privacidad, llamada de intercomunicacin unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en grupos de salto mbar intermitente: llamada entrante o llamada revertida Rojo fijo: lnea remota en uso (lnea compartida, estado de BLF o llamada de conexin mvil activa)
Para obtener ms informacin, consulte...

Descripcin de lneas y llamadas, pgina 12 Gestin bsica de llamadas, pgina 18 Marcacin rpida, pgina 36 Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 34
2 3
Pantalla del telfono Botn del soporte
Muestra funciones de las llamadas. Permite ajustar el ngulo de la base del telfono.
Descripcin de lneas y llamadas, pgina 12 Ajuste del soporte base (opcional), pgina 6
10
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Elemento 4
Botn de mensajes
Descripcin
Marca de forma automtica el nmero del servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio).

Acceso a los mensajes de voz, pgina 63 Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56 Acceso al sistema de ayuda del telfono, pgina 16 Cambio de las opciones del telfono, pgina 54
Botn de directorios Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo para tener acceso a los registros y a los directorios de llamadas. Botn de ayuda Botn de configuracin Activa el men Ayuda. Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo para controlar el contraste de la pantalla del telfono y los sonidos del timbre. Abre y cierra el men Servicios.
6 7
Botn de servicios
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 51
Botn de volumen
Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del telfono con altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado).
10 Botn de altavoz
Activa o desactiva el telfono con altavoz. Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono Cuando el telfono con altavoz est con altavoz, pgina 51 activado, el botn se ilumina. Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido. Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido. Utilizacin de Silencio, pgina 25 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 51
11 Botn de silencio
12 Botn de auriculares 13 Botn de navegacin
Permite desplazarse por los mens y resaltar Utilizacin de los registros elementos. Cuando el telfono est colgado, de llamadas, pgina 56 muestra nmeros de telfono del registro Llamadas realizadas.
11
Elemento 14 Teclado 15 Botones de teclas programadas 16 Banda luminosa del auricular
Descripcin
Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y elegir elementos de men. Cada uno activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono). Indica llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos.

Gestin bsica de llamadas, pgina 18 Descripcin de lneas y llamadas, pgina 12 Acceso a los mensajes de voz, pgina 63
Descripcin de lneas y llamadas

Para evitar confusiones entre los conceptos de lnea y llamada, consulte las descripciones siguientes: Lneas: cada una corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros pueden emplear para llamarle. El telfono IP de Cisco Unified 7961G/7961G-GE admite de una a seis lneas y el telfono IP de Cisco Unified 7941G/7941G-GE, de una a dos lneas, segn la configuracin. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral derecho de la pantalla. . Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono: Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea, pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.
Iconos de lnea y de llamada

El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.
Icono
Estado de lnea o de llamada

Lnea colgada Lnea descolgada Llamada conectada Llamada entrante Llamada en espera
Descripcin
No hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. En este momento est conectado con el otro participante. Suena una llamada entrante en una de sus lneas. Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
12
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Icono
Estado de lnea o de llamada

Remoto en uso
Descripcin
Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40 para obtener ms informacin.
Reversin de llamada Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono. Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24. Llamada autenticada Llamada cifrada La lnea controlada por BLF est inactiva La lnea controlada por BLF est en uso Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 44. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 44. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43.
La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, por BLF est sonando pgina 43. (Captura de BLF) Lnea en modo No molestar (BLF) Lnea de intercomunicacin inactiva Llamada de intercomunicacin unidireccional Llamada de intercomunicacin bidireccional Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43. La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 34. La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo sonido unidireccional. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 34. El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin para activar el sonido bidireccional con quien ha realizado la llamada. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 34.
13
Funciones de la pantalla del telfono

ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con llamadas activas y varios mens de funcin abiertos:
7 6 5
Lnea principal del telfono Indicadores de botones programables
Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de su telfono. Cuando hay varias fichas de funciones abiertas, el nmero de telfono y la fecha y la hora se alternan para aparecer en esta rea. Los botones programables pueden servir como botones de lneas del telfono, botones de intercomunicacin, botones de marcacin rpida, as como botones de servicios o botones de funciones del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos, consulte Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua. Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Para activar . una tecla programada, pulse el botn Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado de la llamada. Consulte Descripcin de lneas y llamadas, pgina 12 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 26. Indica la actividad de las llamadas. Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens de funcin, pgina 15.
3 4 5
Etiquetas de teclas programadas Lnea de estado rea de actividad de llamadas
6 7
Ficha Telfono Fichas de funciones
14
186847
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Limpieza de la pantalla del telfono

Utilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.
Botones y mens de funcin

Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.
Si desea...
Abrir o cerrar un men de funcin
Entonces...
Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios Directorios Configuracin Ayuda
Desplazarse por una lista o men Retroceder un nivel en un men de funcin Alternar entre los mens de funciones abiertos
Pulse el botn de navegacin. Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra el men. Pulse una ficha de funcin. Cada men de funcin tiene una ficha correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin est abierto.
15
Acceso al sistema de ayuda del telfono

El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla del telfono.
Si desea...
Ver el men principal
Entonces...
Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men. Los temas del men principal incluyen: Acerca del telfono IP de Cisco Unified: detalles del telfono Cmo puedo...: procedimientos para realizar tareas comunes del telfono Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones de llamada Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda
Aprender a utilizar un botn o una tecla programada Saber ms sobre un elemento de men
Pulse e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla programada. Pulse , o para mostrar un men de funcin. Resalte un elemento de men e, inmediatamente despus, pulse dos veces seguidas. dos veces seguidas. Seleccione el tema de la ayuda que necesita.
Obtener asistencia Pulse sobre el uso de la ayuda
Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte. A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para acceder a las funciones:
Funcin
RetrLla Desvo de llamadas Aparcar llamada Captura de llamada Conferencia
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Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea

RetrLla DsvInc Aparcar Captur Confr. RetrLla Desviar todas Aparcar Captur Conferencia
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Funcin
Lista de conf. No molestar Finalizar una llamada Captura de llamadas de grupo Espera Grupo de salto Identificacin de llamadas maliciosas Conferencias Meet-Me Movilidad NvaLlam Captura de otros Herramienta de generacin de informes de calidad Rellam.
Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea

ListCnf NoMlsta FinLlam. CaptGr Espera ConGrupo IdLlMali MeetMe Movilidad NvaLlam CaptOtr QRT Rellam. Lista de conf. No molestar No molestar o
Finalizar una llamada Captura de llamadas de grupo Espera Grupo de salto Grupo de salto o
Identificacin de llamadas maliciosas MeetMe Movilidad NvaLlam Captura de otros Herramienta de generacin de informes de calidad Rellam. Eliminar al ltimo participante de la conferencia Trnsf. Vdeo
Eliminar al ltimo participante EliUltLl de la conferencia Trnsf. Comando de modo de vdeo Trnsf. ModoVid
SIP frente a SCCP

Es posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny). El administrador del sistema es quien determina la configuracin. Las funciones de llamada pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que utiliza el telfono, puede > Informacin de modelo > preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar Protocolo control de llamadas en el telfono.
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Gestin bsica de llamadas

Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: opciones bsicas

A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.
Si desea...
Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono con altavoz Realizar una llamada mediante auriculares Volver a marcar un nmero
Entonces...
Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.

Descripcin general del telfono, pgina 8 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 51 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 51 Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56
Pulse e introduzca un nmero. O bien, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero. Pulse Rellam. para marcar el ltimo nmero o pulse el botn de navegacin (con el telfono inactivo) para consultar las Llamadas realizadas. 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. 2. Seleccione la lista deseada o desplcese hasta ella y descuelgue.
Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas
Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24
Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56
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Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando o . el auricular o pulsando Marcar,
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono. Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos. Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema. El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: opciones adicionales

Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Para obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.
Si desea...
Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando una lnea diferente) Marcar un nmero con marcacin rpida
Entonces...
1. Pulse para acceder a la nueva lnea. La primera llamada queda en espera de forma automtica. 2. Introduzca un nmero. Realice una de las siguientes acciones: Pulse (un botn de marcacin rpida). Utilice la funcin Marcacin abreviada (propiamente dicha). Utilice la funcin Marcacin abreviada.

Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24
Marcacin rpida, pgina 36
Marcar desde un directorio corporativo en el telfono
1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar). 2. Introduzca un nombre y pulse Buscar. 3. Resalte un listado y descuelgue.
Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56
Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 19
Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer
Entonces...
1. Abra una ventana del explorador de Web y dirjase a un directorio corporativo que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero que desee marcar.

Utilizacin de Cisco WebDialer, pgina 77
Utilizar RetrLla para recibir un aviso cuando una extensin ocupada o en la que suena la llamada est disponible Ver si una lnea asociada a marcacin rpida, registro de llamadas o a un listado de directorio est ocupada antes de realizar una llamada a esa lnea Realizar una llamada de prioridad (precedencia) (slo para telfonos SCCP) Marcar desde una entrada de la Libreta personal de direcciones (PAB) Realizar una llamada mediante un cdigo de seguimiento o de cuenta (Slo para telfonos SCCP) Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin mvil de Cisco
1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono de ocupado o llamada. 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Vuelva a realizar la llamada. Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin.
Al administrador del sistema
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43
Introduzca el nmero de acceso de MLPP y, a continuacin, el nmero de telfono. 1. Seleccione > Directorio personal para iniciar sesin. 2. Seleccione Libreta personal de direcciones y busque un listado. 1. Marque un nmero. 2. Cuando suene el tono, introduzca un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC). Inicie sesin en el servicio Extensin mvil de Cisco de un telfono.
Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 46 Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60 Al administrador del sistema
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 48
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Si desea...
Realizar una llamada desde un telfono mvil mediante el acceso de voz mvil
Entonces...
1. Obtener el nmero de acceso de voz mvil y el PIN de usuario final del administrador del sistema. 2. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 3. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 4. Pulse 1 para realizar una llamada a un telfono IP corporativo. 5. Marque un nmero de telfono de escritorio diferente del suyo.

Consulte Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono, pgina 48
Nota Realizar una llamada con la funcin Marcacin abreviada
Antes de utilizar esta opcin, el administrador del sistema deber configurarla y asignar una URL de servicio al botn de lnea. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ms informacin.
Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet, pgina 67
1. Pulse el botn de lnea Marcacin abreviada. 2. Desplcese hasta el nmero de ndice o plselo para buscar la entrada. 3. Pulse Marcar. Realizar una llamada mediante la libreta personal de direcciones (PAB) Nota
Antes de utilizar esta opcin, el administrador del sistema deber configurarla y asignar una URL de servicio al botn de lnea. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ms informacin.
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet, pgina 65
1. Pulse el botn de lnea correspondiente. 2. Acceda al contacto y seleccione el nmero. 3. Pulse Marcar.
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.
Si desea...
Entonces...

Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 51 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 51 Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24 Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28 Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz, pgina 53 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas, pgina 38 Captura de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 37 Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 46
Responder con los auriculares Pulse si no est encendido. O bien, si ya est encendido, pulse Contes o (intermitente). Responder con el telfono con altavoz Cambiar desde una llamada conectada para contestar una llamada nueva Responder mediante la funcin de llamada en espera Enviar una llamada a un sistema de mensajes de voz Conectar llamadas de forma automtica Pulse , Contes o (intermitente).
Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (intermitente). Pulse Contes. Pulse Desviar.
Utilice la funcin Contestacin automtica.
Recuperar una llamada aparcada en otro telfono Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio Contestar una llamada de prioridad (slo para telfonos SCCP)
Utilice Aparcar llamadas o Aparcamiento de llamadas dirigido. Utilice la funcin Captura de llamada.
Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes.
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Si desea...
Contestar una llamada en el telfono mvil o en otro destino remoto
Entonces...
Configure la conexin mvil y conteste el telfono. Cuando activa la conexin mvil: El escritorio y los destinos remotos reciben las llamadas a la vez. Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.

Consulte Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono, pgina 48
Sugerencia Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Finalizacin de una llamada

Para terminar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.
Si desea...
Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando los auriculares Colgar utilizando el telfono con altavoz Colgar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea
Entonces...
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam. Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. Pulse o FinLlam.
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en espera si fuera necesario.
Utilizacin de Espera y Cont.

Puede poner llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono aparece junto al ID de la persona que llama, y el botn de lnea correspondiente Espera parpadea en verde . Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera volvern a sonar en su telfono tras un cierto periodo de tiempo. La llamada revertida permanecer en espera hasta que la reanude o hasta que la Reversin en espera se termine. El telfono indica la presencia de una llamada de reversin: Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o destello, o pitido, segn la configuracin de la lnea telefnica). Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado de la parte inferior de la pantalla del telfono. Mostrando el icono animado Reversin en espera que ha efectuado la llamada en espera. Mostrando un botn de lnea junto al ID de la persona
intermitente de color mbar (segn el estado de lnea).
Si desea...
Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual Quitar una llamada del estado en espera en otra lnea
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada. 2. Pulse Cont. 1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente). Esto har que una llamada en espera se reanude automticamente:
Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada
se reanudar.
Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea, se reanudar
la llamada de reversin ms antigua.

Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada que hay
en la lnea, dicha llamada se reanudar. 2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.
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Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.

Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, el telfono mostrar en pantalla, de forma predeterminada, la llamada entrante. El administrador del sistema puede cambiar esta configuracin de prioridad. Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida. El administrador del sistema es quien determina la duracin entre las alertas de Reversin en espera.
Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono con altavoz o los auriculares.
Si desea...
Activar el micrfono Desactivar el micrfono
Entonces...
Pulse Pulse . .
Alternancia entre varias llamadas

Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Si desea...
Alternar entre llamadas conectadas en una lnea
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada a la que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse Cont. Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada. Pulse de la lnea a la que desee cambiar. Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (intermitente). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.
Alternar entre llamadas conectadas en lneas diferentes Cambiar desde una llamada conectada a una entrante para contestar esta ltima
Cambio de una llamada en curso a otro telfono

Puede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino remoto.
Si desea...
Transferir una llamada en curso del telfono de escritorio al telfono mvil
Entonces...
1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada a mvil. 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil. El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas. 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada. 2. Pulse Cont. en el telfono de escritorio durante 4 segundos y hable por el telfono de escritorio.
Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono de escritorio
Visualizacin de varias llamadas

Al conocer el modo en el que varias llamadas se ven en el telfono, podr organizar mejor sus tareas de gestin de llamadas. En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se explica a continuacin: Las llamadas con mayor prioridad y duracin aparecen en la parte superior de la lista. Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final. Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:
Si desea...
Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas
Entonces...
1. Pulse Pulse . . de la lnea resaltada. 2. Pulse de inmediato el botn de lnea
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse despus, el botn de lnea. e, inmediatamente
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Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste. 4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Transferir dos llamadas activas entre s (transferencia directa) sin permanecer en lnea (slo para telfonos SCCP)
1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea. 2. Pulse Selecc. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir. (Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca TrsfDir.) Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada. Nota
Si desea permanecer en la llamada, utilice Conectar.
Redirigir una llamada a un sistema de mensajes de voz
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28.
Sugerencias Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado, podr colgar para finalizar la llamada o pulsar Trnsf. y, a continuacin, colgar.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz

Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema de mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante. Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajes de voz o al sistema de mensajes de voz del participante al que se llam al principio. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin est disponible. Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o desviada) o si el telfono no admite la opcin descrita anteriormente, al utilizar Desviar, se redirige la llamada a su sistema de mensajes de voz.
Si desea...
Enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a un sistema de mensajes de voz
Entonces...
Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones: La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz. La pantalla del telfono muestra un men que le permite elegir entre su sistema de mensajes de voz o el sistema de mensajes de voz del participante al que se llam en un principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.
Sugerencia Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Desvo de llamadas a otro nmero

Puede utilizar las funciones de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero. El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas: Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba. Desvo de llamadas condicional (desvo de llamadas si no hay respuesta, si est ocupado o si no hay cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas condiciones.
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Puede acceder a la opcin Desvo incondicional desde el telfono o a travs de las pginas Web Opciones de usuario; puede acceder a las funciones de desvo condicional nicamente a travs de las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios de desvo de llamadas tendr disponibles.
Si desea...
Configurar el Desvo incondicional en su lnea principal Cancelar el Desvo incondicional en su lnea principal Verificar que el Desvo incondicional est activado en su lnea principal Configurar o cancelar el desvo de llamadas de forma remota, o de una lnea que no es la principal
Entonces...
Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino.
Pulse DsvInc o Desviar todas.
Busque lo siguiente: El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono principal: El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado. 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.) Nota
Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca del desvo de llamadas. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin en las pginas Web Opciones de usuario.
Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros pertenecientes a su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su telfono no se desva y suena de forma habitual. El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo incondicional directamente en el telfono si el nmero de destino introducido creara un bucle de desvo de llamadas o excediera el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos.
Utilizacin de la funcin No molestar

Puede utilizar la funcin No molestar (NoMlsta) para desactivar el timbre del telfono o todas las notificaciones visuales o sonoras de las llamadas entrantes. El administrador del sistema es quien activa la funcin NoMlsta en el telfono. Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo incondicional, estn activadas en el telfono, las llamadas se desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada. La interaccin de NoMlsta con otros tipos de llamadas incluye lo siguiente: La funcin NoMlsta no afecta a llamadas de intercomunicacin o llamadas prioritarias que no sean de intercomunicacin. Si las funciones NoMlsta y respuesta automtica estn activadas, slo se respondern automticamente las llamadas de intercomunicacin.
Si desea...
Activar NoMlsta
Entonces...
Pulse NoMlsta o No molestar . No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta se enciende y se desactiva el tono de llamada.
Desactivar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar
Personalizar los Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta para que ajustes de NoMlsta aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos: 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. 2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 3. Defina las opciones siguientes:
No molestar: active o desactive la funcin NoMlsta. Opcin NoMlsta: elija Rechazo de llamada (para desactivar todas las
notificaciones visuales y sonoras) o Timbre apagado (para desactivar el timbre).

Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquier conjunto
de opciones de NoMlsta): defina la alerta para que slo emita pitidos, slo parpadee, para que se desactive o elija Ninguno (para utilizar la configuracin de Alerta definida por el administrador del sistema).
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Realizacin de llamadas de conferencia

El telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes en una llamada de conferencia.
Utilizacin de las funciones de conferencia

Puede iniciar conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las funciones disponibles en su telfono. Conferencia: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) llamando a cada participante. Utilice la tecla programada Confr. o el botn Conferencia. Conferencia est disponible en la mayora de los telfonos. Conectar: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas existentes. Utilice la tecla programada o el botn Conectar. IntruCf: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) aadindole a usted a una llamada en una lnea compartida. Pulse un botn de lnea o utilice la tecla programada o el botn IntruCf. IntruCf slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas. Meet-Me: permite crear o conectar una conferencia llamando a un nmero de conferencia. Utilice la tecla programada o el botn MeetMe.
Utilizacin de las conferencias

La conferencia le permite llamar a cada participante. El botn Conferencia est disponible en la mayora de los telfonos.
Si desea...
Iniciar una conferencia
Entonces...
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Confr.) 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar al participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.
Agregar nuevos participantes a una conferencia ya existente Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes
Repita los pasos que se indican anteriormente. El administrador del sistema determinar si los que no han iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes. Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.
Utilizacin de la funcin Conectar

La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para iniciar una conferencia en la que participar.
Si desea...
Iniciar una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en una nica lnea telefnica
Entonces...
1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir en la conferencia y pulse Selecc. Las llamadas seleccionadas muestran este icono . 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee agregar. 3. Pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.)
Iniciar una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en varias lneas telefnicas
1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.) 2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde llamadas que desee incluir en la conferencia. Se produce una de las siguientes situaciones: Las llamadas se conectan. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para completar la accin. Nota
Si el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas, transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la funcin Conectar.
para las
Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes
Pulse ListCnf o Lista de conf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms en primer lugar.) Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.
Sugerencias Si suele conectar ms de dos llamadas en una nica conferencia, puede que le resulte til seleccionar en primer lugar las llamadas que desea conectar; a continuacin, pulse Conectar para completar la accin.
Una vez realizada la conexin, el ID de la persona que llama cambia a Conferencia. Podr combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir. Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin.
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Utilizacin de IntruCf
Puede iniciar una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea compartida.
Si desea...
Iniciar una conferencia conectndose a una llamada existente en una lnea compartida
Entonces...
Pulse el botn de lnea para la lnea compartida. En algunos casos, deber resaltar la llamada y pulsar IntruCf para completar la accin. Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 41 para obtener ms informacin. Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.
Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes
Utilizacin de Meet-Me
La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de la conferencia.
Si desea...
Iniciar una conferencia Meet-Me
Entonces...
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. Nota
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso, los participantes debern volver a llamar.
Participar en una conferencia Meet-Me
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. Nota
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.
Finalizar una conferencia Meet-Me
Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.
Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 44.
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia

Durante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar participantes. Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Consultar quin ha iniciado la conferencia Retirar a un participante en la conferencia Retirar al ltimo participante que se ha agregado a la conferencia Comprobar que una conferencia es segura Comprobar que un participante llama desde un telfono seguro Agregar ms participantes Pulse ListCnf o Lista de conf. Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante y pulse Quitar. En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo participante. Busque el icono telfono. o junto a Conferencia en la pantalla del
Busque el icono o situado junto al nombre del participante en la pantalla del telfono. Consulte Utilizacin de las conferencias, pgina 31.
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin

Puede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada de forma automtica en modo de telfono con altavoz aunque la funcin de silencio est activada. La llamada de intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario. Si el auricular o los auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enva al dispositivo que se est utilizando. La actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar de forma simultnea.
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El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades siguientes: Escuchar al que realiza la llamada (puede or a quien ha llamado, pero l no podr orle a usted). Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo esta accin si no desea or el mensaje. Hablar con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y a travs del auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada. Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente: Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas de intercomunicacin. Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez. Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar llamadas de intercomunicacin. No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin. Si se conecta al telfono de escritorio todos los das mediante el perfil Extensin mvil, asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para incluir la funcin de intercomunicacin.
Nota
Si desea...
Realizar una llamada de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin preconfigurado Realizar una llamada de intercomunicacin a un nmero de intercomunicacin cualquiera Recibir una llamada de intercomunicacin
Entonces...
Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono de alerta, podr empezar a hablar.
Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin rpida como destino. Tras or el tono de alerta de intercomunicacin, podr empezar a hablar. Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr manejar la llamada de uno de los modos siguientes: Escuchar el mensaje con sonido unidireccional. Hable con quien ha realizado la llamada pulsando el botn (lnea de intercomunicacin activa). Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.
Gestin avanzada de llamadas

Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono, en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas y entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones abreviadas Para configurar botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. Para configurar Marcaciones abreviadas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60. Como alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.
Nota
Si desea...
Utilizar botones de marcacin rpida
Entonces...
1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 68. 2. Para realizar una llamada, pulse Nota (un botn de marcacin rpida).
Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43.
Utilizar la marcacin abreviada (propiamente dicha)

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1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 68. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada y pulse MarcAbr.
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Si desea...
Utilizar la marcacin abreviada
Entonces...
1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo de Marcaciones rpidas. Consulte Utilizacin del directorio personal en Internet, pgina 65. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin abreviada del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60.
Captura de llamadas redirigidas en su telfono

La captura de llamadas le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte la gestin de llamadas con compaeros.
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada
Entonces...
1. Pulse la tecla programada o el botn Captur. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera de su grupo de captura de llamada
1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) 2. Introduzca el nmero de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin del grupo o en un grupo asociado
1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botn Captura de otros. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
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Si desea...
Responder a una llamada que est sonando en una extensin determinada (nmero de lnea)
Entonces...
1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) 2. Introduzca el nmero de lnea con la llamada que desea contestar. Por ejemplo, si la llamada que desea contestar est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Sugerencias Si hay varias llamadas que se pueden contestar en ese momento, el telfono contesta la llamada ms antigua en primer lugar (la llamada que ha estado sonando durante ms tiempo).
Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un nmero de lnea, el telfono contesta la llamada de esa lnea en concreto (si est disponible). Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn pulsar, en primer lugar, de captura de llamada. Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su grupo de captura. Si utiliza la funcin Captura de BLF en el telfono, consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43.
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager (por ejemplo, un telfono de escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias). Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos: Aparcar llamada: utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el que el sistema almacen su llamada. Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada. Aparcamiento de llamadas dirigido: utilice la tecla programada Trnsf. para dirigir la llamada a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin, marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.
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Si desea...
Almacenar una llamada activa con Aparcar llamada
Entonces...
1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar). 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamada que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada desde cualquier telfono IP de Cisco Unified de la red para conectarse a la llamada. 1. Durante una llamada, pulse Trnsf. 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente) con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible. 3. Pulse Trnsf. de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada aparcada Dirigir y almacenar una llamada activa en un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido
Recuperar una llamada aparcada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido
Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin (intermitente) con de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono para conectar la llamada.
Sugerencias Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido para botones de lnea disponibles en el telfono IP 7961G/GE de Cisco Unified que tenga un mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified. Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de botones de aparcamiento de llamadas dirigido. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento de llamadas dirigido.
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Desconexin de los grupos de salto

Si su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparten la carga de llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono. Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto desconectndose de ellos.
Si desea...
Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que proceden de ellos Iniciar sesin para recibir llamadas de grupos de salto
Entonces...
Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra Desconectado del grupo de salto.
Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado, . se encender el botn Grupo de salto
Sugerencia Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.
Utilizacin de una lnea compartida

Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si: Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono. Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo. Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
Lneas compartidas
Icono de remoto en uso El icono de remoto en uso aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.
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Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 41.
Privacidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide que sus compaeros se conecten a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida, pgina 43.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida

Puede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para conectarse a una llamada de su lnea compartida. (Las llamadas no deben ser privadas. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40.)
Funciones de intrusin
IntruCf e Intrus. Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada que no sea privada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf:
La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. (Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 31 para obtener informacin sobre conferencias estndar.) La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia ni permite que agregue nuevos participantes.
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Intrusin mediante uno o varios botones El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntruCf o Intrus.) funciona con uno o varios botones.
La intrusin con un botn le permite pulsar un botn de lnea para utilizar la intrusin en una llamada (si slo hay una llamada en la lnea). La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar la intrusin.
Utilizacin de las funciones de intrusin

La tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en una llamada de una lnea compartida.
Si desea...
Comprobar si la lnea compartida se est utilizando Conectarse a una llamada en una lnea compartida
Entonces...
Compruebe si el icono de remoto en uso de lnea rojo . Pulse el botn de lnea rojo Entra en la llamada. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus. o IntruCf para completar la accin. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntruCf.) Se produce una de las siguientes situaciones: est junto a un botn
de la lnea compartida.
Ver a los participantes de la conferencia (si ha utilizado IntruCf)
Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.
Sugerencias Cuando utilice la funcin de intrusin, los dems participantes escucharn un pitido que les anunciar su presencia. Con la funcin IntruCf, los dems participantes oirn una breve interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia.
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos que compartan la lnea. Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante la funcin Intrus. si la llamada se pone en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Permitir que otras personas vean llamadas de una lnea compartida o entren en ellas
Entonces...
1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de que el icono que indica la funcin de privacidad est activada junto a un botn de lnea de color mbar . 1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, busque , que indica que la funcin de privacidad est el icono desactivada, junto a un botn de lnea apagado .
Sugerencias Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus compaeros podr ver las llamadas de ninguna de las lneas compartidas ni entrar en ellas.
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea

Las funciones de indicadores de estado de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) permiten ver el estado de una lnea telefnica que est asociada con un botn de marcacin rpida, registro de llamadas o listados de directorio en el telfono. Si utiliza Captura de BLF, podr contestar a las llamadas de la lnea que est controlando. El administrador del sistema determinar las funciones de BLF que se configurarn en el telfono.
Si desea...
Ver el estado de una lnea enumerada en un registro de llamadas o directorio
Entonces...
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: La lnea est en uso. La lnea est inactiva. La lnea est en modo No molestar. Esta lnea no dispone de indicador de BLF.
43
Si desea...
Ver el estado de una lnea de marcacin rpida
Entonces...
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
+
La lnea est en uso. La lnea est inactiva. La lnea est en modo No molestar. + (intermitente) La lnea est sonando (slo Captura de BLF).
+
+
Esta lnea no dispone de indicador de BLF. Utilice Captura de BLF para contestar una llamada que est sonando en el telfono de un compaero Pulse el botn Captura de BLF mientras est sonando la lnea. La llamada se redirige a la siguiente lnea disponible del telfono. (Si desea especificar una lnea, pulse en primer lugar un botn de lnea y, a continuacin, pulse el botn de BLF.) Si el telfono admite la funcin de captura automtica, la llamada se conecta automticamente. De lo contrario, la llamada sonar en su telfono para que la pueda contestar. Nota
Si pulsa el botn Captura de BLF cuando la lnea controlada no est sonando, el telfono marcar rpidamente el nmero de lnea.
Sugerencias El telfono puede reproducir un indicador sonoro para avisarle de que hay una llamada en la lnea controlada (slo Captura de BLF).
La funcin de Captura de BLF contesta la llamada ms antigua en primer lugar (si la lnea que est controlando tiene ms de una llamada entrante).
Realizacin y recepcin de llamadas seguras

En funcin de la configuracin que el administrador del sistema haya establecido para su sistema telefnico, el telfono admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas: Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) a travs de la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas.
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Llamada protegida: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) con otro telfono. Una llamada protegida ofrece un nivel de seguridad similar al de una llamada codificada, pero incluye elementos de seguridad aadidos. Si la llamada est protegida en ambos sentidos, se reproduce un tono de seguridad al inicio de la conversacin. Algunas funciones, como la conferencia, las lneas compartidas, el servicio de extensin mvil y la conexin entre lneas no estn disponibles cuando se configuran las llamadas protegidas. Las llamadas protegidas no se autentican. Llamada no segura: al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad, o bien no es posible verificar los telfonos.
Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada o conferencia
Entonces...
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas: Llamada o conferencia autenticada Llamada o conferencia cifrada Llamada o conferencia no segura
Comprobar que el telfono del otro lado de la conexin tambin es seguro
Busque el icono de bloqueo cifrado y preste atencin a un tono de seguridad que debe emitirse al principio de la llamada. Cuando se configuran las llamadas codificadas en el telfono, aparece el icono de bloqueo. Sin embargo, la conversacin slo se protege cuando se reproduce el tono de seguridad al inicio de una llamada, lo que indica que la llamada est protegida en ambos lados de la llamada. Si la llamada est conectada a un telfono no protegido, el tono de seguridad no se reproduce. Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Determinar si se pueden realizar llamadas seguras en su empresa
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el alcance de estas funciones de seguridad de su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
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Seguimiento de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento y notificacin.
Si desea...
Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas
Entonces...
Pulse MCID o ID de llamadas maliciosas. El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje: xito identif. de llam. malic..
Concesin de prioridad a las llamadas importantes

(Slo para telfonos SCCP.) En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a su telfono. Recuerde: Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada. Preferencia es el proceso de finalizacin de una llamada de prioridad menor mientras se acepta una llamada de prioridad mayor en su telfono.
Si...
Desea seleccionar un nivel de prioridad (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada de prioridad (precedencia)
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de los nmeros de precedencia para las llamadas. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono.
Oye un timbre especial Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). En la (ms rpido de lo habitual) o un pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que indica el tono especial de llamada en espera nivel de prioridad de la llamada.
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Si...
Desea ver el nivel de prioridad de una llamada
Entonces...
Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de prioridad alta (urgente) Llamada de mxima prioridad (seal continua) o llamada Executive Override Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada de mayor prioridad Oye un tono continuo que interrumpe la llamada
Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario, termine primero la llamada activa. Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que debe reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los habituales.
MLPP tiene prioridad sobre la funcin No molestar (NoMlsta). Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un error. Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de prioridad cuando:
Ponga la llamada en espera Transfiera la llamada Aada la llamada a una conferencia a tres Conteste la llamada mediante Captur
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Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco

La Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta su perfil de usuario, incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web. El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea...
Iniciar sesin en EM
Entonces...
1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema). 3. Si el sistema lo solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.
Sugerencias Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente de EM. Los administradores del sistema son quienes establecen este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario) se aplicarn inmediatamente si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin. Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn de inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus de haber cerrado la sesin. La configuracin regional del telfono no se conservar en el perfil de EM.
Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono

Si tiene instaladas las opciones de conexin mvil y de acceso de voz mvil, podr emplear el telfono mvil para manejar llamadas asociadas a su nmero de telfono de escritorio.
Si desea...
Configurar la conexin mvil
Entonces...
Utilice las pginas Web Opciones de usuario para configurar destinos remotos y crear listas de acceso para aceptar o bloquear el paso de llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos. Consulte Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil, pgina 75.
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Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada Consulte Respuesta de llamadas, pgina 22. mediante el telfono mvil Transferir una llamada Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26. en curso del telfono de escritorio al telfono mvil Poner en espera una llamada que ha contestado en un telfono mvil 1. Pulse la tecla programada Espera (el nombre puede variar). La otra persona se pondr en espera. 2. En el telfono mvil, pulse la tecla programada Cont. (el nombre puede variar). Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26. 1. En cualquier telfono, marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Si se le solicita, introduzca el nmero desde el que llama y el PIN. Activar la conexin mvil desde el telfono mvil 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 2 para activar la conexin mvil. 4. Seleccione si desea activar la conexin mvil en todos los telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2. Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
Conectarse al acceso de voz mvil
que desea aadir, seguido de #. Realizar una llamada Consulte Realizacin de llamadas: opciones adicionales, pgina 19. mediante el telfono mvil Desactivar la conexin mvil desde el telfono mvil 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 3 para desactivar la conexin mvil. 4. Seleccione si desea desactivar la conexin mvil en todos los telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2. Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #. Activar o desactivar la conexin mvil en todos los destinos remotos desde el telfono de escritorio 1. Pulse Movilid. para ver el estado de destino remoto actual (Habilitado o Deshabilitado). 2. Pulse Selecc. para cambiar el estado. 3. Pulse Salir.
49
Sugerencias Cuando llame al acceso de voz mvil, debe introducir el nmero desde el que llama adems del PIN, en caso de que se cumplan las siguientes condiciones:
El nmero desde el que llama no es uno de los destinos remotos. El nmero ha sido bloqueado por usted o la portadora (mostrado como Nmero
desconocido).
El nmero no coincide exactamente con la base de datos de Cisco Unified Communications
Manager; por ejemplo, si su nmero es 510-666-9999, pero figura como 666-9999 en la base de datos, o su nmero es 408-999-6666, pero se ha introducido como 1-408-999-6666 en la base de datos. Si introduce de forma incorrecta cualquier informacin que se le solicite (como el nmero del telfono mvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz mvil se desconectar y se bloquear durante un periodo de tiempo. Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda.
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Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz

Puede utilizar el telfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o telfono con altavoz. El telfono est descolgado cuando el auricular est levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso. El telfono est colgado cuando el auricular est en su soporte y no hay ningn otro dispositivo de sonido en uso.
Utilizacin del auricular

Si desea...
Descolgar Colgar Cambiar al telfono con altavoz o a los auriculares durante una llamada Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Entonces...
Levante el auricular. Vuelva a colocar el auricular en el soporte. Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar un tono de marcado. Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Utilizacin de auriculares
El telfono admite conectores de hembra de auriculares de cuatro o seis cables para auriculares con cable. Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte Compatibilidad de los auriculares, pgina 7. Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos y .
Si desea...
Activar y desactivar el modo de auriculares Cambiar al auricular (telfono)
Entonces...
Pulse .
Levante el auricular.
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Si desea...
Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Entonces...
Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar un tono de marcado. Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Si utiliza la funcin Contestacin automtica, consulte Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz, pgina 53.
Utilizacin de la banda ancha con los auriculares Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuracin de banda ancha del telfono (est desactivada de forma predeterminada), puede experimentar una calidad > Preferencias de de sonido mejorada. Para tener acceso a esta configuracin, seleccione usuario > Preferencias de sonido > Auriculares de banda ancha.
Si la opcin Auriculares de banda ancha se muestra atenuada, quiere decir que este ajuste no puede definirlo el usuario. Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefona est configurado para utilizar banda ancha. Si no es ste el caso, es posible que no detecte ninguna mejora adicional en el sonido cuando utilice auriculares de banda ancha. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la documentacin correspondiente o solicite asistencia al administrador del sistema.
Utilizacin del telfono con altavoz

Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder una llamada activan de forma no est automtica el modo de telfono con altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y iluminado.
Si desea...
Activar o desactivar el modo de altavoz Cambiar al auricular (telfono) Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Entonces...
Pulse .
Levante el auricular. Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar un tono de marcado. Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
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Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz

Cuando est activada la funcin Contestacin automtica, el telfono responder a las llamadas entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador del sistema configura la funcin Contestacin automtica para utilizar el telfono con altavoz o los auriculares. Puede utilizar la funcin Contestacin automtica si recibe un gran volumen de llamadas entrantes.
Si...
Utiliza la funcin Contestacin automtica con los auriculares
Entonces...
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, haga que se mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada. Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos: Pulse FinLlam. para colgar. Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas. Si su telfono est configurado para utilizar Contestacin automtica en el modo de auriculares, las llamadas se respondern de forma automtica est iluminado. slo si Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin Contestacin automtica con el telfono con altavoz
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo sin iluminar). ( Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Sugerencia La funcin Contestacin automtica se desactiva al activar la funcin No molestar.
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Cambio de las opciones del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Si desea...
Cambiar el tono de llamada por lnea
Entonces...
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres. 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. 3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra. 4. Pulse Selecc. y Guardar para definir el tono de llamada o pulse Cancel.
Ajustar el nivel de volumen del timbre Cambiar el funcionamiento del sonido del indicador de mensajes de voz en el telfono Cambiar el funcionamiento de la luz de mensajes de voz del auricular
Pulse con el auricular en la base, y con los botones de los auriculares y del telfono con altavoz desactivados. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente. 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.) 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.) Nota
Como norma general, la regla predeterminada del sistema para indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija en la banda luminosa del auricular.
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Cambio de las opciones del telfono
Personalizacin de la pantalla del telfono

Puede ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.
Si desea...
Cambiar el contraste de la pantalla del telfono
Entonces...
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Contraste. . 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o 3. Pulse Guardar o Cancel. Nota
Si guarda un contraste muy claro o muy oscuro por error y no puede ver la pantalla del telfono, haga lo siguiente: Pulse y, a continuacin, 1, 3 en el teclado.
A continuacin, utilice la tecla para cambiar el contraste hasta que pueda ver la pantalla del telfono y pulse Guardar.
Cambiar la imagen de fondo
1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Imgenes de fondo.
2. Desplcese por las imgenes disponibles y pulse Selecc. para elegir una imagen. 3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen de fondo. 4. Pulse Salir para volver al men de seleccin. 5. Pulse Guardar para aceptar la imagen o Cancel. Nota
Si no encuentra una seleccin de imgenes, es probable que no se haya habilitado esta opcin en el sistema.
Cambiar el idioma de la pantalla
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la configuracin del usuario en Internet, pgina 72.)
Cambiar el texto de etiqueta de lnea
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.)
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Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso . a las dos funciones, utilice el botn de directorios
Utilizacin de los registros de llamadas

El telfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Si desea...
Ver los registros de llamadas Visualizar detalles de un nico registro de llamadas
Entonces...
Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Resalte un registro de llamadas. 3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero al que se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora y duracin de la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las entradas de llamadas de todos los registros Borrar todas las entradas de llamadas de un registro nico
Pulse
y, a continuacin, pulse Borrar.
1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Resalte un registro de llamadas. 3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Borrar.)
Borrar un nico registro de llamadas
1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Resalte un registro de llamadas. 3. Pulse Eliminar.
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Si desea...
Marcar desde un registro de llamadas (siempre que no haya otra llamada en curso)
Entonces...
1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Resalte un registro de llamadas. Nota
Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado Sugerencias que aparece a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar). 4. Descuelgue para realizar la llamada. Marcar desde un registro de llamada (con otra llamada en curso) 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Resalte un registro de llamadas. Nota
Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado Sugerencias que aparece a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar). 4. Pulse Marcar. 5. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsfr.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes,
incluido usted (pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver, antes de realizar una Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin. llamada, si la lnea del Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, registro de llamadas a la que pgina 43. desea llamar est ocupada
Si desea...
Realizar una llamada desde una entrada de URL en un registro de llamadas (slo para telfonos SIP)
Entonces...
1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas recibidas. 2. Resalte la entrada de URL que desee marcar. 3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm. 4. El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar los caracteres de la entrada de URL. 5. Pulse Marcar.
Sugerencias (Telfonos SCCP y SIP) El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
(Slo para telfonos SCCP) Para ver el registro de llamadas completo de una llamada multiconferencia (por ejemplo, de una que se le haya desviado o transferido a usted), resalte el registro de llamadas y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas para cada multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en orden cronolgico inverso:
La primera entrada registrada es el nombre o nmero de la ltima llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el telfono.

La segunda entrada registrada es el nombre o nmero de la primera llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el telfono.
Marcacin por directorio

Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal y corporativo: Directorio corporativo: incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde el telfono. El administrador del sistema es quien configura y realiza el mantenimiento del Directorio corporativo. Directorio personal: si est disponible, incluye los contactos personales y cdigos asociados de marcacin rpida que puede configurar y a los que puede acceder desde el telfono o las pginas Web Opciones de usuario. El directorio personal est compuesto por la Libreta personal de direcciones (PAB) y Marcaciones abreviadas:
La libreta PAB es un directorio de contactos personales. Los nmeros de marcaciones rpidas permiten asignar cdigos a las entradas de la libreta
PAB para marcar los nmeros con ms rapidez.
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Utilizacin del directorio corporativo en el telfono

Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.
Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo (siempre que no haya otra llamada en curso)
Entonces...
1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l, y pulse Buscar. 3. Para marcar, seleccione la lista o desplcese hasta ella y descuelgue. 1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
Marcar desde un directorio corporativo (durante otra llamada)
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l, y pulse Buscar. 3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar. 4. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsfr.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes,
incluido usted (Pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar para finalizar la accin.)
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la lnea telefnica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF). del directorio est Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43. ocupada
Sugerencia Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Utilizacin del directorio personal en el telfono

El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB) y Marcaciones abreviadas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el directorio personal en su telfono. Como alternativa, puede consultar Utilizacin del directorio personal en Internet, pgina 65.
Si desea...
Entonces...
Tener acceso al 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar). directorio personal 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified Communications (para consultar la Manager y, a continuacin, pulse Enviar. PAB y los cdigos de marcacin abreviada) Buscar una entrada de la PAB 1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta personal de direcciones. 2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar. 3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente. 4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc. Marcar desde una entrada de la PAB 1. Busque un listado. 2. Resalte el listado y pulse Selecc. 3. Pulse Marcar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Marcar). 4. Introduzca el nmero de telfono del participante. 5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar. 6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero. Eliminar una entrada de la PAB 1. Busque un listado. 2. Resalte el listado y pulse Selecc. 3. Pulse Eliminar. 4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin. Editar una entrada de la PAB 1. Busque un listado. 2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo electrnico. 3. Si fuera necesario, seleccione Tels. para modificar un nmero de telfono. 4. Pulse Actual.
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Si desea...
Agregar una nueva entrada a la PAB
Entonces...
1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta personal de direcciones. 2. Si selecciona Enviar, acceder a la pgina Buscar. (No es necesario que introduzca primero datos de bsqueda.) 3. Pulse Nuevo. 4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos de correo electrnico. 5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono. Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1. 6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB
1. Busque una entrada de la PAB. 2. Resalte el listado y pulse Selecc. 3. Pulse Marcacin abreviada. 4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selecc. 5. Resalte el cdigo de marcacin abreviada que desee asignar al nmero y pulse Selecc.
Agregar un cdigo nuevo de marcacin abreviada (sin utilizar una entrada de la PAB)
1. Seleccione
> Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
2. Pulse Marcacin abreviada. 3. Resalte un cdigo de marcacin abreviada que no est asignado y pulse Selecc. 4. Pulse Asignar. 5. Introduzca un nmero de telfono. 6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de marcacin abreviada
1. Seleccione
> Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente. 3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc. 1. Busque un cdigo de marcacin abreviada. 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc. 3. Pulse Marcar. 4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.
Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada
Si desea...
Eliminar un cdigo de marcacin abreviada
Entonces...
1. Busque un cdigo de marcacin abreviada. 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc. 3. Pulse Quitar. 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
Cerrar sesin en Directorio personal
2. Seleccione Cerrar sesin.
Sugerencias El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar sesin en el Directorio personal.
La desconexin de Directorio personal tiene lugar de forma automtica pasado un determinado intervalo de tiempo. La duracin de ste puede variar. Solicite ms informacin al administrador del sistema. Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada. (Telfonos SCCP y SIP) El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
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Acceso a los mensajes de voz
Acceso a los mensajes de voz

Para acceder a los mensajes de voz, pulse el botn .
Nota
La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este sistema de mensajes de voz, consulte la documentacin que se entrega con l.
Si desea...
Configurar y personalizar el servicio de mensajes de voz Comprobar si hay mensajes de voz nuevos
Entonces...
Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece un men en la pantalla, seleccione un elemento de men apropiado. Busque lo siguiente: Una luz roja continua en el auricular este indicador puede variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes, pgina 54. Un icono de mensaje en espera intermitente en la pantalla. Nota y mensaje de texto
La luz roja y el icono de mensaje en espera slo aparecern cuando haya recibido un mensaje en la lnea principal, aunque reciba mensajes en otras lneas.
Compruebe si oye lo siguiente: Un tono entrecortado en el auricular, auriculares o telfono con altavoz cuando realiza una llamada. Nota Escuchar los mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Enviar una llamada a un sistema de mensajes de voz Pulse
El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Slo lo oir cuando utilice la lnea que tenga el mensaje en espera.
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o aparecer un men en la pantalla. Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28.
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Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario

En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.
Si desea...
Iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario
Entonces...
1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada. 2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin. 3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S o en Instalar certificado. Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified Communications Manager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones de usuario para acceder a la configuracin del usuario, a las funciones de directorio, a la libreta personal de direcciones y a las marcaciones rpidas. De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
Seleccionar un dispositivo tras iniciar sesin
1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo. 2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de Destino remoto) en el men desplegable Nombre. Nota
Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo de dispositivo seleccionado.
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Si desea...
Seleccionar una opcin de configuracin tras iniciar sesin
Entonces...
1. Una vez que haya iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones Configuracin de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones, Marcaciones abreviadas y Configuracin de movilidad. 2. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Configuracin de funciones y servicios en Internet

Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde las pginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.
Utilizacin del directorio personal en Internet

El conjunto de funciones del directorio personal al que puede acceder desde su equipo consta de: Una libreta personal de direcciones (PAB) Marcaciones abreviadas Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book Tambin puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60.
Nota
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet

En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.
Si desea...
Agregar una nueva entrada a la PAB
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...

1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones. 2. Haga clic en Nuevo. 3. Introduzca la informacin de la entrada. 4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada de la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones. 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
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Si desea...
Editar una entrada de la PAB

1. Busque una entrada de la PAB. 2. Haga clic en un nombre o alias. 3. Edite la entrada segn sea necesario y haga clic en Guardar. 1. Busque una entrada de la PAB. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados. Nota
Antes de asignar un botn de lnea para la libreta personal de direcciones (PAB), el administrador del sistema debe configurar el telfono para que muestre los servicios. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ms informacin.
Eliminar una entrada de la PAB
Asignar un botn de lnea para la libreta personal de direcciones (PAB)
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Haga clic en URL de servicio. 3. Seleccione el servicio Libreta personal de direcciones en el cuadro de lista desplegable Botn. 4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn. 5. Haga clic en Guardar. 6. Haga clic en Restablecer y a continuacin, en Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono. Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos de PAB.
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Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet

En este apartado se describe el modo de asignar marcaciones abreviadas desde las pginas Web Opciones de usuario.
Si desea...
Asignar un botn de lnea para marcaciones abreviadas

Nota
Antes de asignar un botn de lnea para marcaciones abreviadas, el administrador del sistema debe configurar el telfono para que muestre los servicios. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ms informacin.
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Haga clic en URL de servicio. 3. Seleccione el servicio Marcacin abreviada en el cuadro de lista desplegable Botn. 4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn. 5. Haga clic en Guardar. 6. Haga clic en Restablecer y a continuacin, en Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono. Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos de Marcacin abreviada. Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB 1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet, pgina 65. 2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. 3. Haga clic en Agregar nuevo. 4. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada de la PAB. 5. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda. 6. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea. 7. Haga clic en Guardar. Asignar un cdigo de Marcaciones abreviadas a un nmero de telfono (sin utilizar una entrada de la PAB) Buscar una entrada de Marcaciones abreviadas 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. 2. Haga clic en Agregar nuevo. 3. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea. 4. Introduzca un nmero de telfono. 5. Haga clic en Guardar. 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
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Si desea...
Editar un nmero de telfono de Marcaciones abreviadas

1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. 2. Busque la entrada de Marcaciones abreviadas que desee editar. 3. Haga clic en un componente de la entrada. 4. Cambie el nmero de telfono. 5. Haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de Marcaciones abreviadas
1. Busque una marcacin abreviada. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Sugerencias Es posible crear hasta 500 entradas de Marcacin abreviada y de la PAB.

Puede crear una entrada de Marcacin abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estas entradas de Marcacin abreviada aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con la etiqueta Sin patrn y no muestran ningn texto de etiqueta que se pueda configurar.
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones

Puede utilizar la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones (TABSynch) para sincronizar la libreta de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podr acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP de Cisco Unified y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede darle acceso a TABSynch y proporcionarle instrucciones detalladas.
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet

Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones abreviadas
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Nota
Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte Marcacin rpida, pgina 36.
Si desea...
Configurar los botones de marcacin rpida

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Marcaciones rpidas. 4. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin rpida (botn programable) del telfono. 5. Haga clic en Guardar. Nota
Su telfono emplea el campo Etiqueta ASCII.
Configurar la marcacin abreviada
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Marcaciones rpidas. 4. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de marcacin abreviada. 5. Haga clic en Guardar.
Configurar Marcaciones abreviadas
Consulte Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet, pgina 67. Tambin puede configurar Marcaciones abreviadas desde el telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60.
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Configuracin de servicios del telfono en Internet

Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio desde el telfono debe suscribirse a l.
Si desea...
Suscribirse a un servicio

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Servicios del telfono. 4. Haga clic en Agregar nuevo. 5. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en Siguiente. 6. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del servicio, si est disponible (opcional). 7. Haga clic en Guardar.
Buscar servicios
1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Servicios del telfono. 3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar servicios
1. Busque servicios. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Cambiar el nombre de un servicio
1. Busque servicios. 2. Haga clic en el nombre del servicio. 3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
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Si desea...
Agregar un servicio a un botn programable disponible del telfono

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en URL de servicio. Nota
Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema que configure un botn de URL de servicio para su telfono.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones. 5. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas. Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el campo Etiqueta ASCII.
6. Haga clic en Guardar. 7. Haga clic en Restablecer para restablecer el telfono (necesario para poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono). Acceder a un servicio desde el telfono Seleccione un servicio a travs de uno de los siguientes botones: Botn programable disponible en el telfono: ( ) > Servicios
Botones de funcin: Mensajes Servicios Directorios Nota

Los servicios disponibles para el telfono dependen de la configuracin del sistema del telfono y los servicios a los que est suscrito. Solicite ms informacin al administrador del sistema del telfono. Si slo se ha configurado un servicio, ste se abrir de forma predeterminada. Si se ha configurado ms de un servicio, seleccione una de las opciones en el men que aparece en pantalla.
Nota
71
Control de la configuracin del usuario en Internet

La configuracin del usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).
Si desea...
Cambiar la contrasea

1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del explorador. 3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el PIN
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico. 3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el idioma (configuracin regional) de las pginas Web Opciones de usuario Cambiar el idioma (configuracin regional) de la pantalla del telfono
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin regional dentro del rea Config. regional de usuario. 3. Haga clic en Guardar. 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional de usuario. 3. Haga clic en Guardar.
Sugerencia El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el directorio personal del telfono. Mediante la contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer desde el equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Control de Configuracin de lnea en Internet

La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono. La configuracin de lnea puede incluir aspectos como los desvos de llamadas, indicadores de mensajes de voz, patrones de timbre y etiquetas de lnea. Puede definir otra configuracin de lnea directamente en su telfono: Configurar el desvo de llamadas de la lnea telefnica principal (consulte Desvo de llamadas a otro nmero, pgina 28). Cambiar tonos, visualizaciones y otras funciones especficas del modelo de telfono (consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 54).
72
OL-17526-01
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas por lnea

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Configuracin de lnea. 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. 5. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante. 6. Haga clic en Guardar.
Cambiar la configuracin del indicador (luminoso) de mensaje de voz de cada lnea
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Configuracin de lnea. 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. 5. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione, entre las diversas opciones, las que correspondan. Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
6. Haga clic en Guardar. Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensaje de voz de cada lnea 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Configuracin de lnea. 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. 5. En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione, entre las diversas opciones, las que correspondan. Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
6. Haga clic en Guardar.
73
Si desea...
Cambiar o crear el texto de la etiqueta de lnea que aparece en la pantalla del telfono

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Configuracin de lnea. 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. 5. Escriba un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea. 6. Haga clic en Guardar. Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el campo Etiqueta ASCII.
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Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil

Al utilizar la conexin mvil de Cisco, debe aadir los telfonos mviles y otros telfonos que desee utilizar para efectuar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que los empleados en el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de acceso para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Si desea...
Crear una lista de accesos

1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Listas de accesos. 2. Haga clic en Agregar nuevo. 3. Introduzca un nombre para identificar la lista de acceso y una descripcin (opcional). 4. Seleccione si la lista de acceso permitir todas las llamadas o bloquear algunas. 5. Haga clic en Guardar. 6. Haga clic en Agregar miembro para aadir nmeros de telfono o filtros a la lista. 7. Seleccione una opcin en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro. Puede filtrar un nmero de directorio, llamadas en las que el ID de quien realiza la llamada est restringido (No disponible) o llamadas en las que el ID de quien realiza la llamada es annimo (Privado). 8. Si selecciona un nmero de directorio en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro, introduzca un nmero o un filtro en el campo Mscara de nmero de directorio. Puede emplear los comodines siguientes para definir un filtro:
X (mayscula o minscula): corresponde a un solo dgito. Por ejemplo,
408555123X coincide con cualquier nmero entre 4085551230 y 4085551239.

!: corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos. Por ejemplo,
408! coincide con cualquier nmero que empiece por 408.

#: se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia exacta.
9. Para aadir a este miembro a la lista de accesos, haga clic en Guardar. 10. Para guardar la lista de accesos, haga clic en Guardar.
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Si desea...
Agregar un destino remoto nuevo

1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Destinos remotos. 2. Haga clic en Agregar nuevo. 3. Introduzca la informacin siguiente:
Nombre: introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro). Nmero de destino: introduzca su propio nmero de telfono mvil.
4. Seleccione un perfil de destino remoto del cuadro de lista desplegable. Su perfil de destino remoto contiene la configuracin que se aplica a los destinos remotos que cree. 5. Seleccione la casilla de verificacin Mvil para permitir que el destino remoto acepte una llamada realizada desde su telfono de escritorio. 6. Seleccione la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para permitir que el destino remoto suene al mismo tiempo que su telfono de escritorio. 7. Elija una de las opciones siguientes en el rea Programacin de timbre:
Todo el tiempo: elija esta opcin si no desea imponer restricciones
de fecha y hora en el timbre del destino remoto.

Como se especifica a continuacin: elija esta opcin y seleccione uno
de los elementos siguientes para definir una programacin de timbre basada en la fecha y en la hora: Seleccione la casilla de verificacin correspondiente a los das de la semana que desea permitir que suenen llamadas en el destino remoto. Para cada da, seleccione Todo el da, o bien el periodo de inicio y fin de las listas desplegables. Seleccione la zona horaria en el cuadro de lista desplegable. 8. Elija una de las siguientes opciones de timbre:
Sonar siempre en este destino. Sonar en este destino nicamente si la persona que llama est en la
lista de acceso permitido que usted ha seleccionado.

No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista de
acceso bloqueado que usted ha seleccionado. Los cuadros de lista desplegable de programacin de timbre slo incluyen las listas de acceso que haya creado.
Nota
9. Haga clic en Guardar.

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Utilizacin de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de directorio haciendo clic en los elementos de un explorador de Web. El administrador del sistema deber configurar esta funcin.
Si desea...
Utilizar WebDialer con el directorio Opciones de usuario
Entonces...
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. 2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compaero de trabajo. 3. Haga clic en el nmero que desee marcar. 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener ms detalles.) 5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar. (Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.) Entonces, el telfono realiza la llamada. 6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Utilizar WebDialer con otro directorio corporativo en lnea (no con el directorio de Opciones de usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer activado y busque compaeros de trabajo. 2. Haga clic en el nmero que desee marcar. 3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite. 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener ms detalles.) 5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar. (Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.) Entonces, el telfono realiza la llamada. 6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
77
Si desea...
Cerrar sesin en WebDialer
Entonces...
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar llamadas o Colgar.
Configurar, ver o cambiar las Acceda a la pgina Preferencias. preferencias de WebDialer La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer (despus de hacer clic en el nmero que desea marcar). Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono de preferencias de la pgina Realizar llamadas o Colgar. La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones: Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuracin y en los avisos de WebDialer. Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono o una lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre de host. (Para que aparezca el nombre de host del telfono, seleccione > Configuracin de red > Nombre de host.) Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est asociado a su perfil de extensin mvil (si est disponible). No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina Realizar llamadas. Esta pgina aparece de forma predeterminada al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio en lnea con WebDialer activado.
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Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede conficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La tabla que aparece a continuacin ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quizs desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo. Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home. html
Nota
Si...
Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica Necesita ms de una lnea telefnica Necesita contar con ms botones de marcacin rpida
Entonces...
Solicite al administrador del sistema que configure el telfono para que admita ms llamadas. Solicite al administrador del sistema que le configure uno o varios nmeros de directorios adicionales.
Para obtener ms informacin...

Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia de telefona. Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia de telefona.
Asegrese primero de que utiliza todos Consulte: los botones de marcacin rpida que Marcacin rpida, pgina 36 tiene instalados en ese momento. Gua del mdulo de Si necesita ms botones de expansin 7914 del telfono marcacin rpida, pruebe a utilizar IP de Cisco Unified la Marcacin abreviada propiamente dicha o a suscribirse al servicio de Marcacin abreviada. Otra opcin es aadir el mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified 7914 al telfono.
79
Si...
Trabaja con un auxiliar administrativo (o como tal)
Entonces...
Considere la posibilidad de utilizar: Cisco Unified Communications Manager Assistant Una lnea compartida

Consulte: Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40 Gua del usuario de Cisco Unified Communications Manager Assistant Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40.
Quiere utilizar una extensin para varios telfonos
Solicite una lnea compartida. Le permitir utilizar un nmero de extensin comn para el telfono de su escritorio y el del laboratorio, por ejemplo. Considere la posibilidad de utilizar: Aparcar llamada para guardar y recuperar llamadas sin utilizar la funcin de transferencia. Captura de llamada para responder a llamadas que suenan en otro telfono. Una lnea compartida para ver las llamadas de compaeros de trabajo o conectarse a ellas. La Extensin mvil de Cisco para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a un telfono IP compartido de Cisco Unified.
Comparte telfonos o espacio de oficina con otros compaeros
Solicite al administrador del sistema informacin acerca de estas funciones y consulte: Gestin avanzada de llamadas, pgina 36 Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 48
Contesta llamadas Solicite al administrador del sistema con mucha frecuencia que configure la funcin Contestacin o gestiona llamadas en automtica en su telfono. nombre de otra persona Necesita realizar llamadas de vdeo (slo para telfonos SCCP) Considere la posibilidad de utilizar Cisco Unified Video Advantage, que le permite realizar llamadas de vdeo mediante el telfono IP de Cisco Unified, su equipo y una cmara de vdeo externa.
Consulte Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz, pgina 53. Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda y consulte Cisco Unified Video Advantage Quick Start Guide y la gua del usuario.
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Si...
Entonces...
Determina el estado Pida al administrador que configure la Consulte Utilizacin de BLF de una lnea telefnica funcin Campo de indicador luminoso para determinar el estado de lnea, pgina 43. asociada a un botn de de ocupacin (BLF) del telfono. marcacin rpida, a un registro de llamadas o a un listado del directorio del telfono Desea aplicar de forma temporal su nmero de telfono y su configuracin a un telfono IP de Cisco Unified compartido Solicite al administrador del sistema informacin sobre el servicio Extensin mvil de Cisco. Consulte Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 48.
81
Solucin de problemas de su telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Solucin general de problemas

Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas generales con el telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma
No se oye el tono de marcacin ni se pueden completar las llamadas
Explicacin
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil. Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero. (Slo para telfonos SCCP.) El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de las funciones a determinadas horas del da.
El botn de configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado en su telfono. no responde La tecla programada que desea utilizar no aparece Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales. Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte una llamada). El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa tecla programada. La funcin Intrus. falla No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est y produce un tono rpido utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce de ocupado un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite un tono rpido de ocupado. Se ha desconectado de una llamada a la que ha entrado con la funcin Intrus. La funcin RetrLla no funciona Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante la funcin Intrus. si la llamada se pone en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia. Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
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Solucin de problemas de su telfono
Sntoma
El telfono muestra un mensaje de error cuando intenta configurar Desvo incondicional
Explicacin
El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo incondicional directamente en el telfono si el nmero de destino que introduzca creara un bucle de Desvo incondicional o excediera el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos incondicionales (tambin conocida como nmero mximo de saltos). Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
Visualizacin de datos de administracin telefnica

Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin del telfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de configuracin de red Acceda a los datos de estado Acceda a la informacin del modelo del telfono Acceda a la informacin de llamadas y calidad de voz del telfono
Entonces...
Elija > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desee ver. Elija Seleccione Seleccione > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. > Informacin de modelo. > Estado > Estadsticas de llamadas.
Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad

El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la Herramienta de generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse QRT o Herramienta de generacin de informes de calidad para enviar la informacin al administrador del sistema. Dependiendo de la configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente: Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso. Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
83
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. La Declaracin de garanta formal, incluidas las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente URL: http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
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ndice
A
Acceso de voz mvil 48 acceso de voz mvil conectarse a 49 advertencias, seguridad 3 aparcamiento de llamadas dirigido 38 aparcar llamada 38 rea de actividad de llamadas, visualizacin 12 auricular banda luminosa 12 fijacin en la base 6 utilizacin 51 auriculares botn, identificacin 11 colgar con 23 modo 51 respuesta de llamadas con 22 ayuda en lnea, utilizacin 16 ayuda, utilizacin 16 botn de mensajes, descripcin de 11 botn de navegacin, descripcin de 11 botn de servicios, descripcin de 11 botn de silencio, descripcin de 11 botn de volumen, descripcin de 11 botones de funcin ayuda 11 configuracin 11 mensajes 11 servicios 11 botones de lnea, identificacin 10 botones de teclas programadas descripcin 12 etiquetas 12 botones programables descripcin 10 etiquetas 12
C
cambio entre llamadas 25, 49 Campo de indicador luminoso de ocupacin 43 captura de llamada 37 captura de llamadas de grupo 37 Cisco Unified Video Advantage 80 Cisco WebDialer consulte tambin WebDialer 77
B
banda ancha auriculares 52 BLF 43 botn de ayuda, descripcin de 11 botn de configuracin, descripcin de 11
85
clip de gancho conmutador, extraccin 6 CMC 20 Cdigo de autorizacin forzoso 20 Cdigo de cliente 20 colgar, opciones 23 compatibilidad con el campo Etiqueta ASCII 69 concesin de prioridad a las llamadas 46 conectada 13 Conexin mvil 48 conexin mvil acceso a destinos remotos 49 activar 76 configuracin 48 configuracin de listas de acceso 75 desactivacin del telfono mvil 49 poner llamadas en espera 49 realizacin de una llamada desde el telfono mvil 49 conferencias eliminacin de participantes de 34 Meet-Me 33 nivel de seguridad de 34 tipos 31 visualizacin de participantes de 34 conferencias Meet-Me 33 conferencias seguras 34 configuracin opciones 79 configuracin de idioma (configuracin regional) 72 continuacin, utilizacin 24 contrasea, cambio 72
D
datos de configuracin de red, localizacin 82 datos de estado, localizacin 82 desconexin de grupos de salto 40 destino remoto 48 creacin 76 desactivacin de acceso 49 programacin de timbre 76 desvo de llamadas configuracin desde la pgina Web 72 configuracin en el telfono 28 desvo de llamadas a un sistema de mensajes de voz 28 desvo de llamadas, opciones 28 directorio corporativo 58 marcar desde una pgina Web con 20 personal 58 utilizacin en el telfono 19, 56 directorio corporativo marcar desde una pgina Web con 20 utilizacin en el telfono 19 Directorio personal utilizacin desde la pgina Web 65
E
espera llamada de conexin mvil 49 utilizacin 24 y cambio entre llamadas 25 y transferencia 27
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Extensin mvil conexin 48 desconexin 48
ID de la persona que llama 14 Identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali), utilizacin 46 inactividad 13 indicador de mensajes de voz 63 cambio de la configuracin de 72 instalacin, telfono IP de Cisco Unified 5 intrusin utilizacin 41 y lneas compartidas 40 y privacidad 43
F
FAC 20 Fichas, del telfono y de funciones 14 finalizacin de llamadas, opciones 23 funcin Contestacin automtica 53 funciones, disponibilidad 16, 79
G
gestin de llamadas, avanzada 36 gestin de llamadas, bsica 18 grupos de salto, desconexin 40
L
Libreta personal de direcciones consulte PAB 60 Libreta personal de direcciones (PAB) marcacin desde 20 Libreta personal de direcciones, consulte PAB
H
Herramienta de generacin de informes de calidad 83 Herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 68 herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 7
lnea de estado, visualizacin 12 lnea de intercomunicacin 13 lneas configuracin del indicador de mensajes de voz de 72 descripcin 12 iconos 12 patrones de timbre de 72 texto de etiqueta de 72 visualizacin 12 y desvo de llamadas 28, 72 y estados de llamada 12 y utilizacin de BLF 43
I
Icono de remoto en uso de lneas compartidas 40 iconos de estados de llamada 12 de lneas 12
87
lneas compartidas con intrusin 41 con privacidad 43 descripcin 40 e icono de remoto en uso 40 lneas de telfono botones de 10 descripcin 12 visualizacin 12 listas de acceso configuracin 75 creacin 75 llamada en espera 22 llamadas almacenamiento y recuperacin 38 aparcamiento 38 bloqueo 30 comparacin con lneas 12 concesin de prioridad 46 desvo 28, 72 finalizacin 23 funciones de la conferencia 31 generacin de informes de problemas con 83 gestin de varias 25 iconos 12 intrusin 41 mximo por lnea 12 puesta en espera y continuacin 24 realizacin 18 redireccin mientras suenan 37 respuesta 22 seguras 44 silenciacin 25
transferencia 27 utilizacin de NoMlsta 30 varias, cambio entre 25 varios participantes en 31 visualizacin 12, 25 visualizacin de varias 26 llamadas autenticadas 44 llamadas cifradas 44 llamadas de intercomunicacin 34 llamadas multiconferencia identificacin en registros de llamadas 57 visualizacin de detalles de 57, 58 llamadas perdidas, registros 56 llamadas realizadas, registros 56 llamadas recibidas, registros 56 llamadas seguras 44 llamadas sospechosas, seguimiento 46
M
Marcacin abreviada 68 Marcacin automtica 19 marcacin con el auricular colgado 19 marcacin de URL, desde un registro de llamadas 58 marcacin rpida 36 botones, identificacin 10 configuracin 68 etiquetas 12, 68 utilizacin 19 marcacin, opciones 18 Marcaciones abreviadas configuracin desde la pgina Web 67
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mensajes escucha de 63 indicador de 54, 63 mens de funcin, utilizacin 16 mens, utilizacin 16 MLPP, utilizacin 46 Mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified 79
prestaciones de los auriculares, generales 7 privacidad utilizacin 43 y lneas compartidas 40 problemas de sonido 83 programacin de timbre para destinos remotos 76
Q N
No molestar 30 NoMlsta 30 nmeros de extensin, visualizacin 12 QRT 83 QRT, utilizacin 83
R
realizacin de llamadas, opciones 18 registro de llamadas internacionales 19, 58, 62 registros de llamadas borrado 56 marcacin desde una entrada de URL en 58 visualizacin y marcacin desde 56 rellamada 18 respuesta de llamadas, opciones 22
P
PAB 58 utilizacin desde la pgina Web 65 pgina de configuracin del dispositivo 64 pginas Web Opciones de usuario acceso 64 configuracin de funciones y servicios con 65 suscripcin a servicios del telfono con 70 pantalla del telfono ajuste del contraste de 55 cambio del idioma 55 funciones 12 limpieza 15 patrones de timbre, cambio 72 personalizacin mensajes 63 PIN, cambio 72 prefijo de recuperacin de aparcamiento 39
S
seguridad niveles de 45 realizacin y recepcin de llamadas seguras 44 verificacin de llamadas no seguras 44 seguridad, advertencias 3 servicio de marcacin abreviada marcacin con 20
89
servicio de mensajes de voz 63 servicios basados en la Web configuracin 64 consulte tambin las pginas Web Opciones de usuario servicios del telfono configuracin consulte tambin las pginas Web Opciones de usuario servicios, suscripcin a 70 silencio, utilizacin 25 Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book 68 solucin de problemas 82 consulte tambin QRT 82 sonido, calidad 7 soporte ajuste 6 botn, identificacin 10 suscripciones, de servicios del telfono 70 susurro 13
Telfono IP de Cisco Unified ajuste de la altura de 6 ayuda en lnea 16 conexin 5 configuracin de funciones 16, 79 descripcin 8 fijacin del soporte del auricular 6 ilustracin de 9 registro 7 servicios basados en la Web para 64 telfono mvil desactivacin de conexin mvil 49 realizar llamadas desde 49 texto, introduccin en el telfono 16 timbre indicador de 12 personalizacin 54 transferencia opciones para 27 transferencia directa 27
V T
varias llamadas, gestin 25 TABSynch 68 TAPS, utilizacin 7 tecla programada Detalles, visualizacin de llamadas multiconferencia con 57, 58 teclado descripcin 12 telfono con altavoz botn, identificacin 11 colgar con 23 modo 51 respuesta de llamadas con 22
90 OL-17526-01
W
WebDialer 20
Sede central de Amrica Cisco Systems, Inc. San Jos, CA
Sede central de Asia-Pacfico Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur
Sede central de Europa Cisco Systems International BV msterdam, Pases Bajos
Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0805R) 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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Guia Completa Terminales Cisco 7940

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Gua de los telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.

Tareas telefnicas comunes

Definicin de las teclas programadas

Volver a marcar un nmero

Tareas telefnicas comunes

Iconos de la pantalla del telfono

Bsqueda de informacin adicional

Informacin sobre seguridad y rendimiento

Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco

Conexin del telfono

Conexin del telfono

1. En el telfono debe aparecer 10/100/1000.

Conexin del telfono

Descripcin general del telfono

Descripcin general del telfono

Telfono IP de Cisco Unified 7961G y 7961G-GE

Telfono IP de Cisco Unified 7941G y 7941G-GE

Para obtener ms informacin, consulte...

Pantalla del telfono Botn del soporte

Descripcin general del telfono

Para obtener ms informacin, consulte...

12 Botn de auriculares 13 Botn de navegacin

Elemento 14 Teclado 15 Botones de teclas programadas 16 Banda luminosa del auricular

Para obtener ms informacin, consulte...

Descripcin de lneas y llamadas

Iconos de lnea y de llamada

Estado de lnea o de llamada

Descripcin general del telfono

Estado de lnea o de llamada

Funciones de la pantalla del telfono

Lnea principal del telfono Indicadores de botones programables

Etiquetas de teclas programadas Lnea de estado rea de actividad de llamadas

Ficha Telfono Fichas de funciones

Descripcin general del telfono

Limpieza de la pantalla del telfono

Botones y mens de funcin

Acceso al sistema de ayuda del telfono

Obtener asistencia Pulse sobre el uso de la ayuda

Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea

Descripcin general del telfono

Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea

SIP frente a SCCP

Gestin bsica de llamadas

Realizacin de llamadas: opciones bsicas

Para obtener ms informacin, consulte...

Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24

Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56

Gestin bsica de llamadas

Realizacin de llamadas: opciones adicionales

Para obtener ms informacin, consulte...

Marcacin rpida, pgina 36

Marcar desde un directorio corporativo en el telfono

Utilizacin de los registros de llamadas, pgina 56

Para obtener ms informacin, consulte...

Al administrador del sistema

Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43

Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 48

Gestin bsica de llamadas

Para obtener ms informacin, consulte...

Nota Realizar una llamada con la funcin Marcacin abreviada

Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet, pgina 67

Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet, pgina 65

Para obtener ms informacin, consulte...

Utilice la funcin Contestacin automtica.