Turismul de afaceri in evolutie Cap 1.

Turismul de afaceri in secolul XXI n ultimii patru ani turismul de afaceri,conferine i evenimente s-a dezvoltat ntr-un ritm rapid n Romnia.Anual au fost organizate,conform Raportului de ar al World ourism "ouncil#W ravel ! "$,apro%imativ &'' de asemenea evenimente.()ocomotiva( o reprezinta

*ucuretiul care atrage,prin centrele sale de conferine i potenialul +otelier,apro%imativ ,-.'/ din totalul evenimentelor.0e aceea,acest segment al turismului romnesc este considerat principal surs de venituri pentru industria +otelier,dar i cea mai solida ramur a industriei turistice din ara noastr.1 "onform specialitilor ce activeaz n domeniu,ma2oritatea fiind mem3ri ai Romanian "onvention *ureau#R"*$,acest sector a atras,n ultimii doi ani,ntre 1.4''.''' i 1.-''.''' de participani i o cifr de afaceri medie anual de peste 5' milioane de euro.6stimrile la nivel de ara acrediteaz o cretere anual medie de circa 17/. Romania este preferat pentru organizarea conferinelor din mai multe motive8o infrastructur generoas cu sali de conferine complet ec+ipate,un personal 3ine pregtit,costuri mai mici dect n alte ari europene. 9amenii de afaceri vin n Romnia att din ri vecine sau apropiate #:ngaria, *ulgaria,Rusia, ;recia, "e+ia, <olonia$, precum i din alte ri europene #Austria, =rana, >talia,;ermania, ?pania, @area *ritanie$ sau de pe alte continente #?:A, "anada, >srael, "+ina,Aaponia etc.$. "irca 7'/ - ,'/ din vizitatoriiRomniei sosesc n scop de afaceri. Aceast pondere este su3liniat de ctre ncasrile +otelierilor din *ucureti, care recunosc c peste 7'/ din ele provin din segmentul de afaceri4. )a ora actual, n *ucureti sunt . +oteluri de - stele, 57 de +oteluri de B stele i 77 de +oteluri de 5 stele, deci 11' +oteluri care ar satisface, mai mult sau mai puin, clientela de 3usiness. 0intre acestea, o parte sunt de lan internaional8 >nter"ontinental, @arriott,Cilton, "roDne <laza, CoDard Ao+nson,Radisson ?A?, *est Western, din grupul A""9R E mrcile ?ofitel, Fovotel i >3is,;olden ulip, Ramada. <entru urmtorii ani,lanurile +oteliere ?+eraton, =our ?easons i CGatt studiaz intrarea pe piaa romneasc.<otrivit specialitilor internaionali,*ucuretiul este 3ine poziionat pe piaa internaional a conferinelor, ns
1

Romnia,Congrese-Conferine, Turismul de afaceri,pag.3 Revista AnatMedia nr !fe"2##$

~1~

numrul insuficient de locuri de cazare i lipsa unui centru de conferine modern cu minim -''' de locuri, cu sal principal i alte sli adiacente pentru ntruniri pe grupe de lucru, constituie un impediment5. 0estinaiile preferate de cei care vin pentru afaceri sunt *ucuretiul, oraele mari din ransilvania i *anat, "onstana i, ntr-o mai mic msur, oraele din @oldova. Aici s-au construit cele mai multe +oteluri de categorie superioar.?unt oraele n care marile firme au desc+is filiale i n care se organizeaz evenimente cu participare internaional. Analizele specialitilor arat c acestea vor a3sor3i i n continuare cea mai mare parte din investiii. "onform acestora se preconizeaz o cretere a capacitii de cazare, mai ales dup intrarea Romniei n :niunea 6uropean."osturile sunt mai mici dect n alte ri europene. Acest fapt se datoreaz mai ales nivelului de pre sczut al ta%ei de management, al serviciilor de traducere, al serviciilor te+nice i, uneori, al c+iriei slilor. <entru primele trei elemente enumerate anterior, costurile sunt de 5 pn la 1' ori mai mici dect n rile 6uropei 9ccidentale. <e de alt parte, e%ist diferene importante ntre locaiile din *ucureti i cele din ar, n ceea ce privete costurile.)a condiii de organizare similare, un eveniment poate fi planificat n unele locaii din provincie la trei sferturi sau c+iar 2umtate din costurile pe care le presupune organizarea s n "apital. 6ste de remarcat faptul c, turismul de afaceri rmne cea mai solid ramur a industriei turismului din Romnia, semn c, deocamdat, cei mai muli dintre strini nu vin atrai de frumuseile patriei, ci de profiturile pe care le-ar putea o3ine din afacerile derulate aici. Cotelurile cu int pe oamenii de afaceri, cursele aeriene de linie, ageniile de turism, toi pionii implicai n acest sector al economiei, au simit o cretere a 3usiness-ului anul trecut.0ac n anii trecui turismul de afaceri se 3aza e%clusiv pe industria +otelier, n ultima vreme i turismul rural a nceput s ofere soluii pentru turismul de afaceri. ?pecialitii care se ocup de turismul rural au constatat c dac pn nu demult se mergea numai pe +oteluri, acum din ce n ce mai multe evenimente se desfoar n turismul rural. Anul trecut, au avut loc foarte multe evenimente, cel mai important fiind "onferina @ondial de urism Rural,desfurat pentru prima oar n Romnia, locaia fiind localitatea @oeciu din 2udeul *raov.n accepiunea celor implicai, turismul rural este o alternativ mai interesant, n special pentru programele de team3uilding, pentru grupuri ce nu depesc 5' de persoane,deoarece ofer o pla2 mult mai larg de distracii, cum ar fi focul de ta3r, grtarul n aer li3er, aroma mncrurilor Hca la mama acasH, practicarea diverselor sporturi, e%cursii i drumeii.

Revista AnatMedia nr

!fe"2##$

~2~

6ste considerat 3enefic implicarea n turismul de afaceri deoarece este un segment care aduce turiti nu numai n DeeIend sau n concediu i care ofer astfel o continuitate turismului rural. otodat, este ideal pentru seminarii sau team3uilding, pentru c ofer grupului acea intimitate pe care un +otel nu o poate oferi. :nul dintre cele mai mari orae de afaceri este *ucuretiul ceea ce face ca i ofertele +oteliere, alocate sectorului 3usiness sa fie destul de variate . Cotelul *est Western <arc Eeste unul dintre cele mai cutate +oteluri avnd ca segment de pia Esegmentul 3usiness. "unoscut fiind interesul din ce n ce mai mare al oamenilor de afaceri strini pentru investiii pe piaa romneasc. "entrul de conferine i evenimente din cadrul +otelului 3eneficiaz de aer condiionat, de conectare la >nternet de mare vitez i de toate ec+ipamentele necesare pentru ntlnirile de afaceri. n cadrul *est Western <arc Cotel pot fi organizate conferine, seminarii, ntlniri de afaceri, pentru 7 i pn la 5'' de persoane. "ele patru sli de conferin dispun de aer condiionat, posi3ilitate de conectare la linia telefonic i internet. <ot fi puse la dispoziie concomitent i sunt dotate cu ec+ipamentele necesare desfurrii ntlnirilor de afaceri n cele mai 3une condiii. H;rand *allroomH, divizi3il n 5 seciuni, are o suprafaa de 5', mp i o capacitate de ma%im 5'' de persoane. ?lile H@eridianeH i HAtlasH au o suprafaa de -4 mp i o capacitate de ma%im -- de persoane fiecare. ?ala H;lo3usH este o mic sal de edine pentru ma%im 1' persoane i poate fi folosit i ca secretariat. )a dispoziia clienilor se afl8 un service e%celent care s ndeplineasc cererile urgentJ un personal e%pert n catering i n 3anKueting, meniuri n funcie de preferine, pauze de

cafeaJ ec+ipament audio-vizualJ opiuni de iluminat i de aer condiionatJ scaune ergonomiceJ posi3ilitatea de a transmite conferinele prin televiziune sau prin video i acces la internetJ :n alt punct turistic preferat de segmentul 3usiness este +otelul >aIi din @amaia. Acesta dispune de B sli de conferin cu o capacitate total de B'' locuri, de o sal de recepii cu o capacitate de 1-' locuri, toate fiind dotate cu aparatur de ultim generaie oferind astfel o nou dimensiune conceptului de ntlnire de afaceri. Cotelul >a%i poate satisface pn la cel mai pretenios segment de afaceri, date fiind dotrile de care acesta dispune. "amerele i

~3~

apartamentele acestui +otel dispun de acces la internet, i alte surse de informare astfel nct oamenii sosii n interes de serviciu, cu afaceri s poat interes de serviciu, cu afaceri s poat in permanent legtura cu diveri parteneri de afaceri. n civa ani, *ucuretiul va putea deveni cea mai important destinaie turistic de afaceri din sud-estul 6uropei. Aici au loc investiii importante n +oteluri, iar n urmtorii ani toate lanurile +oteliere internaionale vor fi prezente. uristul de afaceri vine pe o sc+em de o3ligaii profesionale foarte 3ine pus la punct. 0in cnd n cnd, acesta are i timp li3er. <e acest timp se construiesc oferte locale, scurte, interesante i de calitate, nu neaprat ieftineL uritilor de afaceri venii n *ucureti, de e%emplu, li se ofer tururi ale capitalei, vizitarea mpre2urimilor *ucuretiului, deplasri pe Malea <ra+ovei, dar i destinaii mai ndeprtate #0elta 0unrii, *ucovina etc.$. n cazul turismului de afaceri tre3uie s e%iste o fle%i3ilitate mare din partea furnizorului de servicii, deoarece multe deplasri pot interveni de la o zi la alta. "lientul de 3usiness este un client foarte cutat, deoarece nu este interesat de pre, ci de rapiditatea, calitatea i eficiena serviciilor. Cteva dintre serviciile care pot fi puse la dispoziie8 - ?ervicii de ticIetingJ - ?ervicii de consultantaJ - <rograme de repunere n forma - special destinate managerilor persoanelor cu un ritm de lucru alert, e%puse la suprasolicitare i stresJ - <ac+ete H>ncentivesH, respectiv pac+ete de oferte turistice oferite ca Hstimulrii psi+ologiceH ec+ipei#ec+ipelor$ pentru atingerea o3iectivelor propuseJ - Rezervri +oteliere, n +oteluri de 4- - stele, din ntreaga lume prin intermediul celor mai importani touroperatoriJ - ?ervicii de ntmpinare a oaspeilor la aeroport, +oteluri i servicii ane%e8 3adge-uri, +ostess, cadouriJ - ransferuri cu orice mi2loc de transport doritJ - 0ecorareaNaran2area slilor, la cererea clientului i amplasarea invitailorJ - 0otarea slilor cu ec+ipamentul necesar susinerii prezentrilor8 ec+ipamente de sonorizare, aparatura de proiecie, flipc+art-uri, articole papetrie i altele, la solicitarea clientuluiJ - ransferuri cu orice mi2loc de transport doritJ - 9rganizarea de cocItailuri, mese festiveJ

~ ~

- 9rganizarea de programe sociale pentru participani i Hsuper partGH, pe teme diverse. <rincipalele caracteristici ale turismului de afaceri sunt urmatoarele8 - -reprezint domeniul cu cea mai mare calitateJ - atinge cote ma%ime primvara i toamna dar nregistreaz activiti i n lunile de var iarnJ completeaz sectorul turismului li3erJ -investiiile n turismul de afaceri conduc la regenerarea ur3anJ - multe din investiiile destinate infrastructurii sunt concepute n special pentru turismul de afaceri#+oteluri,restaurant,facilitai n transport i comunicaii$ i furnizeaz 3eneficii care pot fi utilizate de turitii clasici i de populaia indigenJ - calitatea superioar a personalului de servire ceruta de turitii de afaceri se regasete n serviciile prestate de acetiaJ - cercetarile sugereaz c apro%imativ B' / din turiti de afaceri care se rentorc cu familiile in aceleai destinaii nsa de data aceasta pentru cltorii n scopuri personaleJ - turismul de afacerii are mai puine consecine negative asupra mediului dect turismul classic. Cap 1.1 Definiri urismul de afaceri include persoanele care-i deplaseaz consumul pentru o perioad de timp,n general scurt,din ara lor de reedin spre o alta,opiunea pentru locul de destinaie neaparinndu-le,iar acoperirea c+eltuielilor de consum,fcndu-se din veniturile unor firme ai cror anga2ai suntB. urismul de afaceri nu poate fi inclus printre activitile de recreare sau considerat timp de rela%are. 0ar pentru c persoanele utilizeaz aceleai locuri de cazare, aceleai faciliti i mi2loace de transport ca i cei ce cltoresc de plcere, participanii tre3uie inclui n orice definiie a Oturismului(. urismul de afaceri se refer, n sens larg, la cltoriile oamenilor pentru scopuri legate de munca lor, mai e%act, de deplasrile n interes oficial, comercial sau de alt natur, participrile la diverse manifestri organizate de ntreprinderile economice sau organisme administrative pentru reprezentani lor.%alt&reu Andreea,'voluii (i tendine )n turismul internaional*aspecte teoretice (i practice,'ditura +ro ,niversitaria,%ucurestii 2##-,pag11.
/

Minciu, R., 'conomia turismului, ediia a 000-a, 'ditura ,ranus, %ucure(ti 2## .

~/~

?pre deose3ire de turitii propriu-zii, care i aleg locul i timpul vacanei, cltorii cu scop de afaceri sunt constrni de timpul i locul deplasrii. urismul de afaceri are o importan din ce n ce mai mare .pentru c nu depinde de sezonul turistic local, fiind la origine o activitate de recreare a oamenilor de afaceri practicat dup ce i-au nc+eiat activitile profesionale. 6i folosesc restaurante i +oteluri de 3un calitate, particip la spectacole, viziteaz o3iective turistice naturale i culturale. Fumrul celor care particip la congrese, simpozioane, conferine, trguri, e%poziii, saloane a fost i este ntr-o continu cretere. Astfel, la 6%poziia mondial de la ?evilla #1&&4$ au participat B4 mil. vizitatori. <entru astfel de manifestare au fost construite cldiri speciale ndeose3i n marile orae ale lumii #<aris, )ondra, FeD PorI, oIGo, *ru%elles, etc.$. Altele s-au construit n orae mai mici unde turismul de afaceri contri3uie la dezvoltarea local ca important surs de venituri. :nele firme practic iniiativa de a-i recompensa personalul trimindu-l spre destinaii turistice renumite. n funcie de gradul de organizare, turismul de afaceri este o activitate turistic organizat. urismul organizat cuprinde grupurile de turiti i c+iar turitii individuali care apeleaz la serviciile unor agenii specializate. 6l creeaz unele avanta2e, att celor care l practic, ct i celor care l organizeaz, ofer comoditate i siguran turitilor, nesolicitndu-i n organizarea cltoriei, ofer siguran organizatorilor n ocuparea eficient a 3azelor de cazare i n atenuarea perioadelor suprasolicitate. 0up modul de desfurare, turismul de afaceri este unul de circumstan. urismul de circumstan se desfoar pe o perioad scurt #de la cteva ore la cteva zile$ n orice perioad a anului. 6ste determinat de desfurarea unor evenimente sau manifestri de durat scurt8 competiii sportive, festivaluri, trguri, e%poziii, reuniuni internaionale etc. n aceast categorie se nscrie i turismul de afaceri sau profesional. urismul de afaceri poate fi considerat un turism individual. urismul individual este o form ce se dezvolt tot mai mult n ultima perioad pe msura creterii veniturilor populaiei. 6ste practicat de persoanele cu venituri mari i timp li3er. urismul se preocup personal de organizarea vizitei, avnd deplina li3ertate de a-i modifica opiunile pe parcursul cltoriei. Aceast form de turism nu este caracteristic turitilor izolai, ci mai ales celor care cltoresc cu familia sau cu prietenii. Cap 1.2 Tipologia turismului de afaceri 0in punctul de vedere al coninutului,formele turismului de afaceri se structureaz n8

~-~

-turism general de afaceri#delegaiile$ -reuniuniNntruniri -trguri si e%poziii -cltorii-stimulent7. urismul general de afaceri reprezint deplasarea persoanelor n scopul e%ecutrii unei activiti lucrative,n afara locului de munc o3inuit,pentru o perioad de timp relative scurt. urismul de reuniuni#ntrunirii$$este determinat de participarea la un eveniment de tipul ntlnirilor,conferinelor,simpozioanelor,colocviilor,congreselor i este considerat una din cele mai o3inuite forme ala cltoriilor de afaceri,. n oferta mondial a turismului de ntruniri e%ist o etalare neuniform a evenimentelor8 > loc8?:A cu .&B aciuni >> loc8=rana cu ,-, aciuni >>> loc8@area *ritanie cu ,44 aciuni.. Aceasta evoluie este nsoit de creterea numrului de participani,de o dispersare n spaiu a evenimentelor,de o cretere a ncasrilor din turismul de ntruniri i de o amplificare a competitivitii ofertei pentru turismul de ntruniri ceea ce a determinat filtrarea evenimentelor desfaurate i reinerea numai a acelora care necesitau o astfel de ofert foarte compl%. 0in punctul de vedere al oraelor,oraul cu cel mai mare numr de reuniuni pe an este <arisul#apro%imativ B'' de ntruniriNan$.Acest fapt arat c ,dei scopul unui congres este cel profesional,localizarea lui nu are legtur cu locul respectiv ci este influenat de factorii su3iectivi.Astfel,atracia <arisului,recunoaterea sa la nivel internaional,reprezint cauzele gruprii aici a peste .'/ din congresele din =rana.

Minciu Rodica,'conomia turismului,'ditura ,ranus,%ucuresti 2##1,pag.1. 0dem 0dem,pag.$#

~1~

0in punct de vedere instituional,e%ist =ederaia 6uropean a 9raelor de "ongrese cu sediul la *ru%elles.@em3rii ei sunt marile orae europene care au o ofert la un standard foarte nalt i care ntrunesc condiiile desfurrii tuturor categoriilor de ntruniri.& ?tatutul si strategia acestei federaii impun atingerea urmtoarelor o3iective8 -atragerea evenimentelor mondiale ce grupeaz turismul de ntruniri pe continentul european pentru a face n acest fel concuren ?:AJ -sc+im3ul de informaii privind dezvoltarea destinaiilor de congrese din marile orae europeneJ -efectuarea pe 3aza acestor informaii a unor studii de marIeting,cercetri de pia n scopul dezvoltrii acestei piee turisticeJ -sc+im3ul de asisten profesional pe care o presteaz organizatorii de congrese i ndreptarea ei spre acele orae n care se desfaurarea unei ntruniri necesit o cooperare mai strnsJ -strngerea relaiilor i ntrirea cola3orrii ntre organizatorii acestor evenimente i

autoritilor oraelor n care se desfoar astfel de evenimente.@odul n care statul spri2in aceste congrese difer de la un ora la altulJ -calificarea forei de munc specific acestor evenimente prin efortul concertat al oraelor de congrese.?egmentul turismului de ntruniri este foarte specializat,foarte segmentat,ceea ce necesit ca fora de munca s se specializeze pe diferite su3segmente.n acest sens,aceast federaie se preocup de calificarea i specializarea forei de munc specifice. n prezent,=ederaia 6uropean a 9raelor de "ongrese numr apro%imativ 5'' de mem3rii.ns,foarte muli dintre cei care au cerut admiterea au fost respini pentru c nu ndeplineau urmtoarele condiii81' -oraul ce solicit calitatea de mem3ru tre3uie s ai3 o ofert de turism de ntruniri care s asigure facilitai pentru un numr minim de 7'' participaniJ

%alt&reu Andreea,'voluii (i tendine )n turismul internaional*aspecte teoretice (i practice,'ditura +ro ,niversitaria,%ucurestii 2##-,pag122

1#

%alt&reu Andreea,'voluii (i tendine )n turismul internaional*aspecte teoretice (i practice,'ditura +ro ,niversitaria,%ucurestii 2##-,pag123

~$~

-oraul tre3uie s asigure pentru minim 5'' de participani o 3aza material ncadrat conform clasificrilor internaionale la categoria de cinci stele pentru toate elementele ofertei turisticeJ -oraul respectiv tre3uie s coopereze cu o companie aerian naional i s ai3 un contract ferm cu aceastaJ - oraul tre3uie s ai3 un 3uget alocat dezvoltrii turismului de ntruniri care s-i asigure o cretere anual cu minim 1'/ a numrului de participaniJ -n "M-ul oraului tre3uie s se regseasc un minim de B' de congrese organizate i apreciate de ctre participani prin declaraii oficiale cum ar fi8e%trase din pres,interviuri,registrul de participare la congres etc.J -n ara n care se afl oraul nu tre3uie s e%iste restricii vamale iar populaia rii respective tre3uie s ai3 posi3ilitatea i li3ertatea de a clatori n e%terior.

endinele calitative nregistrate pe piaa turismului de ntruniri sunt urmtoarele8 - segmentarea accentuata a pieei turismului de ntruniriJ -creterea gradului de instituionalizareJ - -modificarea importanei pro3lematicii a3ordate la ntrunirile internaionale. Trgurile si expoziiile se definesc prin Oprezentri de produse si servicii,destinate unui pu3lic invitat,cu scopul de a determina o vnzare sau a informa vizitatorul(.11 ?ectorul ma2or al turismului de afaceri este cel al trgurilor comerciale i al e%poziiilor. Acestea sunt de regul evenimente importante #de anvergur$ la care sunt aduse produse i servicii n acelai spaiu i e%puse fie pu3licului general sau specialitilor invitai cu un anume profil profesional. trgurile comerciale i e%poziiile sunt n esen locuri ale pieei unde furnizorii de 3unuri i servicii au contact direct cu potenialii cumprtori. 6venimentele cele mai reuite sunt cele unde se fac afaceri, se fac tranzacii 3une ntre vnztori i cumprtori, se plaseaz comenzi. >ndustria turistic produce cteva trguri comerciale de marc n 6uropa. n fiecare an, n *erlin, rgul uristic > * #*ursa de la *erlin$ este vizitat de 5'.''' persoane din industria turistic i de 1''.''' persoane din cadrul pu3licului. n @area *ritanie, una din cele mai
11

Minciu Rodica,'conomia turismului,'ditura ,ranus,%ucuresti 2##1,pag.$#

~.~

cunoscute e%poziii este 3ursa de

urism de la )ondra din luna noiem3rie. Alte e%poziii de

turism sunt organizate la <aris, @ilano, etc. Acum n 6uropa sunt o mulime de trguri de comer specializate care atrag vizitatori din agricultur, alimentaie, te%tile, sntate, transporturi, comunicaii, sporturi i timp li3er, mod etc. 0e aceea, este a3ilitatea organizatorilor de a stimula cltoriile unui mare numr de oameni, e%pozani ce reprezint companiile lor, care folosesc serviciile de transport i cazare din localitile cu e%poziii. similar, cei care particip la manifestrile e%poziionale, pentru a cumpra ceva ce este e%pus, au nevoie de transport, cazare, mas etc., care toate mpreun contri3uie la dezvoltarea industriei turistice. Acest lucru e%plic de ce guvernele sunt interesate ca rile lor s gzduiasc aceste evenimente e%poziionale, n special cele internaionale, fiind o competiie deose3it n acest domeniu. 0ei statistica n acest sector nu este prea e%act, estimrile arat importana acestuia n cadrul turismului. n Anglia, conform Autoritii turistice 3ritanice, c+eltuielile e%pozanilor i vizitatorilor sunt peste ,-' mil.euro $. 0e multe ori, e%poziiile sunt com3inate cu conferine. "ompaniile agreeaz ideea, prile2ul de a-i e%pune produsele celor care particip la conferin. Adugarea unei e%poziii cu prile2ul conferinei poate fi pentru organizatorii consftuirii un mi2loc de recuperare a c+eltuielilor consftuirii, deoarece productorii de o3icei pltesc generos posi3ilitatea de a-i e%pune produsele c+iar cumprtorilor poteniali. "u ct este mau mare numrul delegailor la conferin, cu att este mai uor s vinzi spaii de e%punere. 0in acest motiv, cca. 57/ din asociaiile internaionale au o e%poziie la ntlnirea lor anual, a2utnd astfel s su3venioneze c+eltuielile legate de consftuire.

Cltoriile-stimulent(incentive-tourism). "ltoriile incentive reprezint scurte e%cursii i vacane oferite de ctre companie salariailor si, ca stimulent pentru realizri deose3ite sau realizri 3une n munca acestora. 6ste o metod folosit de companii pentru a motivaNstimula salariaii ei rspltindu-i, ca de e%8 personalul de vnzri care-i ndeplinete sarcinile sau pe cei care o3in reduceri semnificative ale costurilor de producie. ec+ip( n cadrul personalului. "ltoriile incentive sunt considerate turism de afaceri deoarece implic oameni ce cltoresc mpreun datorit specificului muncii lor. otui, elementele unui pacIage pentru otodat, deoarece aceste cltorii gen Opac+et( #pacIage$ sunt acordate de companie unor grupe anume de salariai, ele pot a2uta la crearea unui Ospirit de

~ 1# ~

cltoriile incentive seamn cu vacana unui pacIage clasic #tradiional$, n am3ele incluznd transport, cazare, e%cursii i divertisment. 0eose3irea const n aceea c vacanele clasice sunt alese li3er de turiti i nu au nici o legtur cu locul de munc. n cazul cltoriei incentive att destinaia ct i elementele n scopul de a egala i c+iar depi stilurile de via i aspiraiile personalului respectiv. *anc+etele organizate n sta3ilimente istorice #conace, castele, palate$, participarea la evenimente culturale, sportive de prestigiu #concerte, meciuri de tenis etc.$, vizite la locuri de interes adesea legate de munca participanilor, din toate acestea au ca scop s fac de neuitat cltoria. ?tatistica cltoriilor incentive este dificil de inut innd seama c unele cltorii incentive sunt destinate s participe la conferine organizate pe destinaii e%otice. :n studiu european fcut pentru cltoriile incentive arat o tendin de cretere a acestui sector al turismului de afaceri, estimnd o cifr anual de cca. 11 mil. oameni pe plan mondial, iar dac se adaug i soiile, cifra pentru cltoriile incentive a2unge la cca. 1,-1. mil. persoaneNan. <ieele de origine pentru turismul incentiv sunt America de Ford i apoi 6uropa, fiind solicitri n cretere pentru cltoriile incentive de la companii 3ritanice i germane pentru cltorii n 6uropa8 <aris i )ondra, precum i rile e%otice sunt principalele destinaii pentru cltorii incentive. 0ei 6uropa reprezint o surs de atracie pentru grupuri incentive #orae cu motenire istoric, decor atractiv, folclor, 3uctrie specific$, acestea nu sunt pregtite pentru astfel de turism datorit infrastructurii necorespunztoare, terminale de aeroport aglomerate etc. n concluzie,turismul de afaceri,reprezint o forma de turism n plin ascensiune i dinamism,ncasrile pe ziNturist determinnd o profita3ilitate ridicat a acestui sector al industriei turistice.

Cap.1.3

ferta de !oteliera specifica turismului de afaceri

n ara noastr oferta +otelier pentru turismul de afaceri se concentraz n *ucureti, pe Malea <ra+ovei i pe litoralul @rii Fegre. 1. "otel Intercontinental

~ 11 ~

"u o tradiie n domeniul turismul de afaceri nc de dinainte de 1&&',primul +otel de -Q din ara noastr ofer n prezent facilitai pentru organizarea de reuniuni si ntlniri pentru afaceri n cele 5 sli de conferine de care dispune8 ?ala Ronda B,' mp, capacitate8 4-'--'' de persoaneJ ?ala >ntim 15'mp, capacitate8 7'-15' de persoane, eta2 1J ?ala Cora, 15'mp, capacitate8 7'-15' de persoane, eta2 41. 6c+ipamentele +otelului destinate turismului de afaceri, precum i serviciile oferite cuprind8 ecran cu proiector,microfoane,pupitre,ec+ipament audioEvizual,sistem de iluminare trifazic, aer condiionat i sistem independent de control al temperaturii, servicii de curierat, consultan turistica.Cotelul are de asemenea i alte atuuri importante,precum restaurantul *alada cu specific romnesc cu o panoram deose3it,departamentul special de catering i cazinoul. 2. #uc!arest $arriott %rand "otel >naugurat n anul 4''', +otelul @arriott este unul din cele mai noi +oteluri de -Q din *ucureti i, n acelai timp una dintre locaiile cele mai cautate din punct de vedere al turismului de afaceri. Cotelul dispune de B'4 camere i apartamente de cel mai nalt confort,alturi de care se ramarc oferta n domeniul alimentaiei E nu mai puin de - restaurante, cafenele sau 3aruri cu specific variat i meniu divers.n ceea ce privete oferta strict specializat pe domeniul afacerilor, +otelul dispune de 1' sli funcionale, precum i spaiu pentru e%poziii cu o suprafa total de 4.''' mp., toate acestea fiind ec+ipate corespunztor i putnd gzdui peste 1.-'' de persoane. "ele mai importante sunt slile ;rand *allroom#peste 7''mp$ i "onstana#peste 5''mp$,am3ele oferind peste 1.''' de locuri.14 3. "otel &t!enee 'alace "ilton Cotelul 3eneficiaz de o locaie foarte 3una,n centrul ariei de afaceri,la mica distana de principalele atracii turistice ale *ucuretiului.?erviciile +otelului pentru turismul de afaceri cuprind8nc+irierea de ec+ipamente audio-vizual,servicii de telefonie,fa%,conectare la internet, fotocopiere,printare,dactilografiere,servicii de traducere i secretariat,centru de afaceri cu nc+iriere de 3irouri. ?lile de conferin din cadrul +otelului At+enee <alace Cilton sunt8 ?alon ". *rancui8 ma%. 4' locuriJ ?alon @. 6liade8 ma%. 4' locuriJ ?alon ".?ilvestri8 ma%. 4B locuriJ ?alon C. "oand8 ma%. 4B locuriJ ?alon . <alladG8 ma%. 4B locuriJ ?alon 6. "ioran8 ma%. 7' locuriJ ?alon ;. 6nescu8 ma%. 7' locuriJ ?alon 0. @arcu8 ma%. 7' locuriJ ?alon Regina @aria >>8 ma%. &'

12

Romnia,Congrese-Conferine, Turismul de afaceri,pag.13

~ 12 ~

locuriJ ?alon Regina @aria >8 ma%. &' locuriJ ?alon Regina @aria > R >>8 ma%. 4'' locuriJ )e 0iplomate8 ma%. B'' locuri

(. "otel Cro)ne 'laza Cotelul "roDne <laza din *ucureti, ofer pentru turismul de afaceri facilitile a , sli pentru conferine i ntruniri care pot gzdui pna la 4'' de delegai. Aceste sli sunt dotate cu sisteme individuale de control al temperaturii,o larg gam de ec+ipamente audiovizuale disponi3ile pentru cele mai diferite situaii, precum i o multitudine de alte facilitai specifice evenimentelor de anvergur, ntlnirilor private, recepiilor. n afara slilor de conferin, +otelul mai dispune de un centru de afaceri care pune la dispoziia celor interesai, contra cost,calculatoare,imprimant,acces internet,acces email,copiator, masin de laminat,servicii de secretariat.0e asemenea,legat de domeniul turismului de afaceri nu tre3uie uitat nici departamentul de catering care-i ofer serviciile pentru organizarea de reuniuni,ntlniri private i evenimente incentive. *. #est +estern 'arc Cotelul *est Western <arc ofer n domeniul turismului de afaceri facilitile celor - sli de conferin de care dispune. ?ala erra, sal polivalent de mari dimensiuni poate gzdui la capacitatea sa ma%im, pn la 5-' de invitai. ;raie unor soluii de iluminare suedeze,se poate o3ine un efect impresionant al luminii,care face din erra ;rand *allroom o locaie potrivit pentru lansri de produse, conferine grandioase,prezentri de mod sau petreceri private."u acces separat de restul +otelului,sala dispune de toat logistica necesar unei ntlniri de succes8 videoproiectoare, ecrane fi%e i mo3ile,un sistem de sonorizare performant, ec+ipamente de traducere simultan, precum i o reea de calculatoare cu acces internet i sistem de videoconferin. <entru alte tipuri de evenimente de tipul cursurilor de pregtire sau prezentrilor de proiecte, se recomand slile @eridiane i Atlas. ?ala ;lo3us este destinat ntlnirilor private, putnd fi de asemenea, nc+iriat ca secretariat. ?lile sunt dotate cu ec+ipament audio-vizual i calculator cu acces internet. ,. "otel -ofitel

~ 13 ~

Cotel ?ofitel din cadrul World

rade "enter pune la dispoziie, centrul

de afaceri din cadrul comple%ului dotat cu 7 sli de conferin dintre care 4 cu structur modular, la care se adaug un amfiteatru cu 5'' de locuri, oferind faciliti pentru traducere simultan, proiecii video, plus un sistem audio-vizual performant. .. /anul !otelier Continental )anul +otelier "ontinental deine +oteluri n marile orae ale rii, clasificate la 5Q, cu e%cepia +otelului din *ucureti, de BQ. oate +otelurile dispun de sli de conferine cu faciliti pentru turismul de afaceri, remarcndu-se n acest sens n oraele de provincie ca importante locaii pentru manifestrile de acest gen,n condiiile n care oferta concurent lipsete sau este relative sla3 dezvoltat.

0."otel Intercontinental 1 -inaia Cotelul dispune de un centru de conferine format din & sli multifuncionale cu o capacitate cuprins ntre 1' si 1-' locuri, cu ec+ipare te+nic adecvat15. 1.3.1 Centrele de conferine 2i expoziii n domeniul turismului de afaceri,centrele de conferine i e%poziii dein un rol deose3it de important,gzduind manifestri specifice de mare anvergur,cele mai mari centre de conferin i e%poziii din ara noastr se gsesc n *ucureti, ntlnindu-se ns i o serie de centre de afaceri n zona montan i n cea litoral. 1. Complexul expoziional 34omexpo5 R9@6S<9 ?.A., avnd ca acionar ma2oritar "amera de "omer i >ndustrie a Romniei i a @unicipiului *ucureti, este societatea romneasc cu cea mai 3ogat e%perien n organizarea manifestrilor de tipul trgurilor i e%poziiilor.
13

DDD.convention3ureau.ro

~1 ~

nfiinat n 1&7. su3 denumirea de ntreprinderea pentru 6%poziii,comple%ul a gazduit n 1&,' prima ediie a >*# rgul

rguri i >nternaional

*ucureti$.0enumirea actual de Rome%po a intrat n vigoare ncepnd cu 4 decem3rie 1&&1.<erioada de dup 1&.& a atras o cretere a numrului manifestrilor e%poziionale, astfel c n prezent s-a a2uns la peste B' de astfel de manifestri de interes naional i internaional anual. 0e asemenea, Rome%po este cel mai e%perimentat organizator n ceea ce privete participrile Romniei n cadrul manifestrilor e%poziionale din strintate. n 1&&5, >* i un an mai trziu >*"9 # rgul >nternaional pentru *unuri rgurilor >nternaionale de "onsum *ucureti$ au fost recunoscute de ctre :niunea

#:nion de =oires >nternaionales E :=>$, aceeai calitate fiind acordat n 1&&- i manifestrilor Rommedica, Romp+arma i Romcontrola. n prezent Rome%po este mem3ru cu drepturi depline al :=>. ?paiul e%poziional al comple%ului are o suprafa total de 1''.''' mp, din care --.''' mp n corpul central si B-.''' mp n cadrul celorlalte B4 de pavilioane. ?erviciile oferite de Rome%po includ o gam larg de prestaii la standarde internaionale de calitate, capa3ile s satisfac n cel mai nalt grad e%igenele e%pozanilor i vizitatorilor. Aceste servicii includ8 -proiectare, construcie i dotare a standurilor conform cerinelor specific ale e%pozanilorJ -centru de pres care furnizeaz informaii i materiale promoionale referitoare la evenimente, firme i e%pozaniJ -transport i servicii de comisionariatJ -restaurante, snacI-3aruri i fast-food-uri n interiorul pavilioanelor, c+iocuri i terase pe aleile "entrului 6%poziional, parcare cu peste 1.-'' de locuriJ -spoturi pu3licitare i mesa2e pe postul local de radioJ -asisten medical. n afara trgurilor i e%poziiilor pe care le gzduiete, Rome%po s-a remarcat i datorit facilitilor sale deose3ite pentru conferine i congrese. "entrul de "onferine i "ongrese Rome%po dispune de spaii multifuncionale care pot gzdui evenimente de anvergur de tipul congreselor, conferinelor, simpozioanelor, seminariilor, meselor rotunde, ntlniri de afaceri, DorIs+op- urilor, conferinelor de pres, demonstraii i prezentri de produse, parade de mod i spectacole artistice, recepii, cocItail-uri. oate facilitile "entrului de "ongrese i "onferine corespund celor mai nalte

~ 1/ ~

standarde8 ec+ipament audio-video, modern, sisteme de nregistrare, servicii de traducere simultan, 3irouri de secretariat .a. "entrul dispune de , sli cu o capacitate ntre &' i ,'' de locuri."ea mai mare sal este itulescu,cu o capacitate de ,'' locuri.6a este urmat de slile ?adoveanu i 6minescu cu B'' locuri,@adgeru #54' m4 i 4'' locuri$,*rncui#1B'm4 i 1'' locuri$.1B 2. Centrul Internaional de Conferine 3'alatul 'arlamentului5 "entrul >nternaional de "onferine O<alatul <arlamentului( a fost

inaugurat n anul 1&&B, o dat cu gzduirea lucrrilor =orumului "rans @ontana. ncepnd cu acest moment, a gzduit numeroase manifestri, n mod special evenimente organizate diplomatice, de diverse implicnd societii aciuni ale <arlamentului, sau asociaii <reedeniei naionale i sau ;uvernului, dar i alte manifestri de tipul congreselor, conferinelor,reuniunilor etc, comerciale internaionale. 1.3.2 ferta ageniilor de turism

9ferta ageniilor de turism n domeniul turismului de afaceri cuprinde servicii oferite turism. <rintre aceste agenii se remarc8 1. $ars!al Turism. nfiinat n anul 1&&4,agenia ofer servicii pentru cele mai diverse segmente de turiti,concentrndu-se ns,n mod deose3it asupra turismului de afaceri. n acest domeniu, prestaiile ageniei cuprind8 - rezervri de 3ilete de avion pe orice rut intern sau internaional, - asigurarea serviciilor de transport - transferuri de la aeroport la locul de cazare, - nc+irieri de sli de conferine dotate cu ec+ipamente audio-video pentru diverse reuniuni, congrese etc, - servicii de traducere simultan n timpul ntlnirilor de afaceri,
1

de

acestea

ceea

ce

privete

organizarea

de

congrese,conferine,simpozioane,reuniuni i alte evenimente specifice acestei forme de

Romnia,Congrese-Conferine, Turismul de afaceri,pag.11

~ 1- ~

- organizarea de recepii pentru evenimente speciale, - nc+irieri de maini i telefoane mo3ile la cererea clienilor. 0e menionat faptul c @ars+al urim este reprezentantul uneia dintre cele mai importante agenii pentru oamenii de afaceri, American 6%press. >maginea ageniei @ars+al ca agenie de turism de afaceri este data din perioada 1&&5 E 1&&7, cnd capitalul de stat era nc predominant. 0esi @ars+al urism se ocupa numai de calatorii de afaceri #3ilet de avion si cazare$, n general delegaii, ce reprezentau doar o zona din turismul de afaceri, imaginea creat i ramas pn astzi #ceva mai estompat ns$ este a unei agenii de turism de afaceri.6vident n turism ca i n alte domenii de activitate , percepia tinde s devin realitate. 2.+orld Travel 6 Tourism. Agenia ofer servicii diverse n domeniul turismului de afaceri, precum organizarea de congrese,conferine,evenimente speciale,nc+irieri de ec+ipamente specifice acestora i asisten de specialitate,rezervri de 3ilete de avion i camere la +oteluri n ntreaga lume.

3. 44 Turism. 6ste o agenie care se remarc n domeniul turismului de afaceri prin oferirea sistemului RR *usiness ravel "lu3, sistem unic n Romnia, destinat rezolvrii pro3lemelor legate de cltorii n interes personal sau de afaceri, organizrii de simpozioane i conferine, a o3ligaiilor protocolare fa de partenerii de afaceri sau, pur i simplu, pentru petrecerea concediului ntr-un mod ct mai elegant, 3eneficiind de avanta2ele te+nologiei de ultim or. RR rspndire *usiness la nivel ravel s-a desc+is oficial ncepnd din ianuarie 4''4, cu naional, oferind mem3rilor clu3ului posi3ilitatea de a

3eneficia de urmtoarele avanta2e8reduceri de pn la B'/ la tarifele de cazare practicate n +otelurile afiliate, discounturi de pn la 1'/ la servicii de mas din restaurantele afiliate, reduceri semnificative la alte servicii #tratament, sli de conferin$, serviciu de rezervri i informaii non-stop, la nivel naional, planificare i urmrirea eficient a c+eltuielilor destinate deplasrilor prin factur unic lunar.

~ 11 ~

(.C$# Travel. n domeniul turismului de afaceri, oferta "@* ravel cuprinde8 vnzri de 3ilete de avion pe orice rut i companie aerian, cazri n orae din ar i strintate #rezervri on-line$, organizare deplasri de afaceri n strintate#trguri, e%poziii, congrese$, organizare de conferine, asisten turistic. *. 'restige Tours. =ondat n 1&&' ca o societate mi%t romno-austric, agenia <restige ours ofer n domeniul turismului de afaceri servicii precum rezervri i emiteri de 3ilete de avion pe orice rut i cu orice companiei aerian, cazri n ar i strintate n +oteluri de 4--Q, organizri de conferine i simpozioane n ar i strintate, moderne cu aer condiionat, translatori autorizai. <rintre clienii importani ai ageniei se numr companii petroliere, 3nci, societi de asigurare N reasigurare, fundaii etc. 0e asemenea, cunoscute programe internaionale pentru Romnia s-au derulat prin intermediul ageniei <restige ours. Cap.1.( 7voluia turismului de afaceri 8n lume 2i 8n 4omnia >mportana turismului de afaceri la nivel internaional nu mai poate fi su3evaluat. "onferinele, e%poziiile, cltori de stimulare i turismul de afaceri individual raporteaz o cretere a cotei ce i revine din turismul clasic. <entru prima dat n 4''1 c+eltuiala realizat de turitii de afaceri la nivel internaional depete pe cea a vizitatorilor ce cltoresc n scopuri personale, reprezentnd 51,,/. ?tudiile previzioneaz c pn n 4'1' c+eltuielile vizitatorilor de afaceri pot reprezenta pn la B&/ din totalul c+eltuielilor turistice. ?e estimeaz c acest sector va valora peste 17 miliarde de euro. n ultimii 1' ani, s-a nregistrat o cretere de -5/ a tuturor cltoriilor de afaceri, depind rata de cretere a cltoriilor n general.?e estimeaz c, conferinele i cltoriile stimulent vor nregistra cea mai mare cretere pn n anul 4'1'. Meniturile din turismul de afaceri internaional sunt estimate s numere pn la B&/ din totalul veniturilor turismul clasic internaional pn n 4'1' . transferuri cu autocare simpozioane, ntruniri,nc+irieri de autoturisme, servicii de

~ 1$ ~

?ectorul contri3uie, de asemenea, la dezvoltarea comerului direct cu produse i servicii,adesea facilitnd e%portul i investiiile,strngerea de informaii, suplimentarea cunotinele i permiterea lucrului n reea.Asistarea la evenimente poate ncura2a s se c+eltuiasc mai mult prin datorita e%punerii unor variate de oferte pentru petrecere a timpului li3er atractive. <entru a pstra competitivitatea, industria turismului de afaceri tre3uie s ofere continuu o 3alan ec+ili3rat a facilitilor i serviciilor de nalt calitate care sunt efectiv c+eia pu3licului internaional. 0ndu-i suportul i recunoaterea potrivite,la fel de 3ine ca i altor investiii, sectorul va desc+ide calea spre creterea calitii comerului i turismului. urismul de 3usiness nregistreaz o evoluie constant,an de an avnd o cretere medie de 4'/. "el puin n *ucureti, numrul de +oteluri crete,de asemenea,de la an la an,ns capacitatea de cazare pentru 3usiness #minimum 5 stele$ este nc insuficient, nedepind , - ..''' de locuri,a declarat astzi,0rago Anastasiu,preedintele AFA . Hn ctiva ani, *ucuretiul are ansa de a deveni cea mai important destinaie turistic de afaceri din sud-estul 6uropei. Aici au loc investiii importante n +oteluri, iar n urmtorii ani toate lanurile +oteliere internaionale vor fi prezenteH, a declarat 0rago Anastasiu, preedintele AFA . Alte orae care se dezvolt din punct de vedere al turismului de afaceri sunt imioara, "lu2, >ai, *raov, "onstana. Revenind la "apitala, la ora actual se dorete realizarea Asociaiei de <romovare Regional *ucureti, care s creioneze strategia de dezvoltare turistic a "apitalei #n prezent ea nu e%istaL$. <rimaria "apitalei nu a participat n 4'', la rgul de urism *ucureti, organizat de AFA . ?perm c actuala 0irecie de urism din cadrul <rimariei s fie eficient i s se cupleze n aceste manifestri. 0in pacate, nu se cunoaste mai nimic despre "entrul >storic. Fu se ofer informaii, nu sunt c+emai investitori. <are o afacere mai degra3 ocult, care nsa nu are nici mcar urmri, n sensul dezvoltrii celui mai important punct de atracie al *ucuretiului.

~ 1. ~