Cap. EO. INF. D.

Jos Ral Guilln Rubio SOCIEDAD DISTRIBUCION PRODUCTOS EQUIPAMIENTO ELECTRNICO Es importante entender que, en esta primera aproximacin al problema, cuando hablemos de sistema incluiremos software, hardware y a los procesos manuales. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA A la vista del supuesto prctico propuesto supongo que el problema con el que se presenta una empresa dedicada a la distribucin de productos de equipamientos electrnicos es el proceso de ventas en general, debido principalmente a: El catlogo de los 30 productos es en papel La venta nicamente se realiza mediante representantes La falta de generalidad geogrfica de las ventas Falta de especializacin de todos los representantes Todos los procesos son manuales

DESCRIPCION DE LOS PROBLEMAS La sociedad realiza sus ventas mediante una red de representantes, distribuidos geogrficamente, y de un catlogo en papel, lo que ralentiza el proceso mercantil as como la ampliacin de reas geogrficas de ventas. La especializacin de varios de los representantes es otro de los problemas ante el que nos encontramos por no ser el asesoramiento puntual y tener que depender de su disponibilidad. Los procesos de ventas son manuales al tener que firmar el cliente una nota de pedido y tener que ser el propio representante el que deba transmitirla a la sociedad. La falta de especializacin de los representantes puede provocar un cierto desnimo entre ellos al tener que repartir sus comisiones entre los especialistas que les asesoren en momentos puntuales. La sociedad realiza una serie de documentos (no puedo discernir a la lectura del supuesto si son de manera manual o mecanizada) como son las facturas, facturas complementarias, extractos de comisiones y listados estadsticos. Si estos documentos los realizan de forma manual puede haber una prdida de informacin as como mayor tiempo invertido. OBJETIVO GENERAL El objetivo del presente proyecto es realizar el anlisis, diseo e implementacin de un sistema que agilice y facilite el proceso de ventas de la sociedad. OBJETIVOS ESPECFICOS Gestionar la administracin de la sociedad: ventas, clientes, empleados, catlogo de productos

 Analizar la sociedad y recopilar sus necesidades con respecto al proceso de venta de sus productos. Modelar una base de datos relacional para almacenar la informacin del sistema en dos mdulos: sociedad y clientes. Disear la arquitectura de la solucin que sea soportada en una plataforma Web como interfaz cliente-sociedad Integrar la solucin con una pasarela de gestin administrativa. Implementar una solucin que cumpla con los requerimientos identificados. CATLOGO DE REQUERIMIENTOS Se requiere un sistema que agilice los trmites necesarios de una forma controlada y eficiente; un sistema que almacene la informacin necesaria y sepa utilizarla para generar los informes y documentos necesarios para la sociedad. Las funciones principales que debe realizar el sistema sern: 1. El sistema actualizar automticamente las existencias del catalogo digital de 30 productos. 2. Bajo peticin, con indicacin del periodo que se desee, confeccionar un extracto de las comisiones a percibir por cada vendedor/representante as como listados estadsticos de ventas con especificacin del ramo y sector. 3. El sistema actuar de interfaz entre el vendedor/representante y la sede/almacn central. 4. Generar, bajo peticin del rea de ventas, una factura por los artculos disponibles en existencias. 5. Confeccionar, bajo peticin del rea de ventas, estadsticas sobre la evolucin de las ventas por ramo y sector geogrfico. 6. El sistema guardar las peticiones que no se puedan servir por no haber existencias en los almacenes, avisando en el momento que estas se puedan suministrar. En cuanto a las prioridades de los requisitos, la denotaremos poniendo a continuacin del identificador: (A) para prioridad alta, (M) para prioridad media, y (B) para prioridad baja, y se considerar que los requisitos subordinados sin prioridad poseen la prioridad del requisito superior. La gran mayora de los requisitos sern de prioridad alta, ya que en este proyecto, partimos de un enunciado inicial en el que se nos especifica de forma bastante concisa, qu es lo que se desea. LISTAS DE REQUISITOS Todos los requisitos se consideran obligatorios, salvo que se indique lo contrario. A continuacin se presenta la lista de requisitos funcionales: RF1. RF2. RF3. Poder gestionar la informacin de la Sociedad Poder gestionar la informacin de los productos (Catlogo de productos) Poder gestionar la disponibilidad de los representantes

RF4. RF5. RF6. RF7. RF8. RF9. RF10. RF11. RF12. RF13. RF14. RF15. RF16. RF17. RF18. RF19. RF20. RF21. RF22.

Proporcionar informacin sobre las preguntas y sugerencias realizadas por los clientes Proporcionar informacin sobre los parmetros necesarios para la atencin de los pedidos Poder gestionar la informacin de los proveedores Poder gestionar la informacin de los ramos con los que opera la sociedad Poder gestionar la informacin de los trabajadores de la sociedad (incluidos los representantes) Proporcionar informacin sobre las ventas (facturacin, comisiones) Poder gestionar la informacin sobre los clientes Los productos estarn gestionados por ramos Permitir al cliente elegir las caractersticas del producto Confeccionar de manera automtica las facturas Permitir al cliente la eleccin de la forma de pago Proporcionar informacin al cliente del histrico de sus comprar Permitir la descarga del catlogo de productos Permitir al cliente realizar comentarios sobre el producto adquirido Permitir al cliente realizar preguntas sobre el producto a adquirir Realizar la estadstica sobre los productos del catlogo ms adquiridos Presentar las recomendaciones que la sociedad haga sobre los productos del catlogo Permitir al cliente hacer seguimiento de sus pedidos. Debe existir la posibilidad de cancelar un pedido de venta.

Estos han sido agrupados de acuerdo a los mdulos que describen: MDULO SOCIEDAD CODIGO DESCRIPCION El sistema permitir a la sociedad dar de alta, baja y modificar sus datos principales: NIF Denominacin Domicilio Fiscal Datos Bancarios (IBAN, direccin) Pgina Web Nmero de telfono Nmero de fax Correo electrnico El sistema permitir dar de alta, baja, modificar y almacenar la informacin correspondiente a los productos: Cdigo ( Identificador nico para el producto) Nombre ( Nombre del producto) Ramo ( Categora a la que pertenece el producto) Stock ( Cantidad de productos en almacn) Descripcin ( Descripcin del producto) Comentarios ( Comentarios asociados al producto) Fabricante ( Persona que ha realizado el producto) PRIORIDAD

RF1.

RF2.

RF3. RF4.

RF5.

RF6.

RF7.

RF8.

RF9.

Imagen del producto (interactuable). El sistema permitir configurar los horarios de citas de los representantes con los clientes. El sistema permitir a la sociedad ver las preguntas y sugerencias que los clientes han hecho sobre sus productos y responderlas. El sistema permitir configurar los parmetros de atencin de pedidos. Tambin se podrn configurar las notificaciones que desean enviar y recibir en cada paso del proceso de atencin de pedidos: (existencias, sin existencias, no aceptado). El sistema permitir dar de alta, baja, modificar y almacenar la informacin correspondiente a los proveedores: Cdigo ( Identificador nico del proveedor para el sistema) Nombre ( Nombre del proveedor) CIF (Cdigo de Identificador Fiscal del proveedor. Cuando este lo facilite) Domicilio ( Domicilio donde se ubica el proveedor) Pgina Web ( Pgina Web, si la tiene, del proveedor) Telfono ( Telfono de contacto del proveedor) Correo electrnico ( Correo electrnico de contacto del proveedor) Datos bancarios (IBAN) El sistema permitir dar de alta, baja, modificar y almacenar la informacin correspondiente a los distintos ramos que se estn vendiendo: Identificador ( Identificador nico del ramo) Nombre ( Nombre asignado al ramo) Descripcin ( Descripcin del ramo) El sistema permitir dar de alta, baja, modificar y almacenar la informacin correspondiente a las personas que se encuentren trabajando para la sociedad: Usuario (Nombre de usuario del empleado en el sistema. Ser nico) Contrasea ( Contrasea del empleado para el sistema) Categora (Categora a la que pertenece el empleado. Los empleados tendrn distintas categoras y estas indicarn su nivel de privilegios dentro de la organizacin.) Direccin ( Direccin del empleado) Correo electrnico ( Correo electrnico del empleado) Telfono ( Telfono del empleado) Sueldo ( Sueldo base del empleado) Datos Bancarios (IBAN) El sistema permitir dar de alta, baja, modificar y almacenar la informacin sobre las ventas realizadas, indicando si ha habido intervencin de representantes y cuales: Identificador ( Identificador nico de la compra) Cliente (Cliente al que se le ha realizado la venta.) Producto ( Producto que se ha vendido) Cantidad ( Numero de productos iguales que se ha vendido) Precio unitario (Precio unitario del producto que se ha vendido. Sin el IVA ) Precio total ( Producto del precio unitario y la cantidad. Incluyendo el IVA)

A M

Web/Representante (Mtodo de venta del producto. Permite distinguir entre ambas ventas) Fecha ( Fecha de la venta)

MDULO CLIENTE CODIGO DESCRIPCION El sistema permitir dar de alta, baja, modificar y almacenar la informacin correspondiente a los clientes: Usuario (Nombre de usuario que tendr el cliente en la Web. nico) Contrasea ( Contrasea de acceso del cliente) Nombre ( Nombre del cliente) RF10. Apellidos ( Apellidos del cliente) Direccin ( Direccin del cliente) Telfono ( Telfono de contacto del cliente) Correo electrnico ( Correo electrnico de contacto del cliente) Datos Bancarios (IBAN) RF11. El sistema permitir a los clientes buscar productos por ramos. Al adquirir un producto, el sistema le permitir al cliente escoger las caractersticas del producto como por ejemplo dimensiones o color. RF12. Esto slo ser posible si estas caractersticas han sido configuradas para el producto. El sistema deber calcular el total del pedido, el subtotal por cada RF13. producto y los gastos de envo, confeccionando las facturas correspondientes. El cliente elegir la forma de pago entre estas tres opciones: RF14. metlico (mediante transferencia bancaria), taln o giro RF15. El sistema permitir al cliente ver el histrico de sus pedidos. El sistema le permitir al cliente descargar el catlogo de productos RF16. de una empresa en formato PDF. El sistema permitir al cliente registrar comentarios de los RF17. productos o locales. Tambin le permitir listar los comentarios que ha hecho. El sistema permitir a los clientes registrar preguntas a las empresas RF18. sobre sus productos o locales. Tambin le permitir listar las preguntas que ha hecho. RF19. El sistema mostrar al cliente los productos ms comprados. RF20. El sistema mostrar al cliente recomendaciones de cada producto. El sistema mostrar al cliente el estado de sus pedidos RF21. especificando si ha sido aceptado o no y en el primer caso si hay existencias o no y para cuando se espera que haya. El cliente debe tener la posibilidad de cancelar o devolver el pedido, RF22. ante lo cual el sistema le realizar un reintegro del importe en el caso que se haya realizado el pago.

PRIORIDAD

A A

A A M B A

A M M A

A continuacin se listan los requisitos no funcionales que describen las propiedades y restricciones bajo las que funcionar el sistema: RNF1. Plataforma Web RNF2. Disponibilidad de la aplicacin en modo local

RNF3. RNF4. RNF5. RNF6. RNF7. RNF8.

Concurrencia de acceso Disponibilidad del sistema Acceso al Sistema Tiempo de respuesta de las consultas Envo de correos electrnicos Interfaz cliente-sociedad PRIORIDAD A A A M A A A A

CODIGO DESCRIPCION RNF1. El sistema debe operar sobre una plataforma Web El sistema deber poderse manipular en modo local y luego RNF2. actualizar debidamente la base de datos online con los nuevos valores introducidos. El sistema deber poder soportar una concurrencia aceptable de RNF3. usuarios realizando distintas acciones en l. RNF4. El sistema deber estar disponible las 24 horas de da. RNF5. Al sistema se podr acceder desde diversos navegadores. El tiempo de respuesta de una consulta no debe ser mayor a 20 RNF6. minutos los das laborales. RNF7. El sistema utilizar el protocolo SMTP para el envo de correos. La interfaz grfica de acceso para los clientes debe ser simple y a la RNF8. vez atractiva