EL MEDIO AMBIENTE DE LA PEQUEA EMPRESA

Contenido
Giro principal de la pequea empresa La sociedad annima en las pequeas empresas Estructura formal de la pequea empresa El dueo y la pequea empresa Bibliografa Informacin de contacto Comentarios y sugerencias

GIRO RI!CI "L #E L" E$%E&" E' RE("

La mayora de las empresas pequeas se ded !a" a la a!# $ dad !omer! al a%" aquellas empresas que se ded !a" a la a!# $ dad de la #ra"s&orma! '" de sus produ!#os se ded !a" a es#a a!# $ dad !omer! al pues#o que so" ellas m smas las que se e"!ar(a" de !omer! al )ar los produ!#os que ela*ora"+ lo(ra"do !o" ello u" mayor a!er!am e"#o !o" sus !o"sum dores, La pequea empresa e"&o!a sus $e"#as -a! a el de#alle+ es de! r+ se ma"# e"e !o"s#a"#e !o"#a!#o e"#re el produ!#or y el pos *le !o"sum dor+ represe"#a"do es#e u" se!#or de los m.s !ompe# dos y que de/a me"or mar(e" de u# l dades pero !o"s dera"do que es#e # po de pequea empresa+ resul#a a#ra!# $o para mu!-as perso"as pues los r e(os e" sus opera! o"es so" *a/as, Se d !e que la a!# $ dad !omer! al represe"#a e" M01 !o y mu!-os pases de Am0r !a La# "a el 234 de empresas que se ded !a" al !omer! o o a la pres#a! '" de ser$ ! os y el res#o se ded !a s'lame"#e a la #ra"s&orma! '", 5Qu0 es lo que se qu ere de! r !o" es#o6+ Bue"o que a%" &al#a" 73 4 de empresas que se ded que" a la a!# $ dad del !omer! o para sa# s&a!er de produ!#os o ser$ ! os al mer!ado "a! o"al,

L" (OCIE#"# "!O!I'" E! L" E$%E&" E' RE("

La so! edad a"'" ma 8S,A,9 !o"s# #uye el # po de es#ru!#ura /urd !a m.s empleado por las m !roempresas+ es#e # po de or(a" )a! '" "o se !umple e" las m !roempresas pues#o que las !o"d ! o"es le(ales de los (ere"#es y a!! o" s#as de"#ro de la pequea empresa "o e1 s#e"+ de* do a que el prop e#ar o &u"(e" las &u"! o"es de perso"al adm " s#ra# $o y d re!#or de la m sma+ por lo que el que posee la mayora de las a!! o"es es la perso"a que

!o"#rola la empresa y los m em*ros de su &am l a los !olo!a !omo !ola*oradores e" la d re!! '" y adm " s#ra! '", E1 s#e" ra)o"es para que u"a m !ro empresa se !o"s# #uya !omo so! edad a"'" ma las !uales so" las s (u e"#es: 1. La respo"sa* l dad de los a!! o" s#as se l m #a al mo"#o del !ap #al "$er# do e" la !ompra de las a!! o"es, 2. La so! edad se !o"s# #uye !omo u"a perso"a /urd !a d s# "#a e "depe"d e"#e de sus a!! o" s#as, 3. Se puede #ra"s&er r &.! lme"#e la prop edad de las a!! o"es, 4. La "!apa! dad o muer#e de los a!! o" s#as "o "&luye e" la e1 s#e"! a de la empresa, 5. ; lo m.s mpor#a"#e+ los deseos de !re! m e"#o &u#uro, <laro que s + e1 s#e" &a!#ores !om%"es que de"# & !a" a las m !ro empresas y es#os so": 1. Es u"a empresa de # po &am l ar+ do"de el dueo es el que apor#a el !ap #al "e!esar o para las opera! o"es "ormales de la empresa, 2. El lu(ar de opera! o"es !omer! ales o de #ra"s&orma! '" se e"!ue"#ra e" el m smo lu(ar e" el que " ! aro" opera! o"es+ #ra#a" de !o"ser$ar el mer!ado y ma"# e"e u"a es#re!-a rela! '" !o" la !l e"#ela y el dueo # e"e la !ree"! a que su !l e"#ela le $a a ser & el #oda la $ da, 3. El mer!ado lo!al o re( o"al es el o*/e# $o pr "! pal de los pequeos empresar os+ y depe"de e" mu!-o de la -a* l dad del empresar o para o&re!er u" produ!#o o ser$ ! o e1!ele"#e o de me/or !al dad e" u" mer!ado lo!al de& " do mu!-as de las $e!es e" #0rm "os (eo(r.& !os, 4. La pequea empresa "o !ue"#a !o" apoyo (u*er"ame"#al y su !re! m e"#o se de*e a la re "$ers o" de las u# l dades (e"eradas por !o"!ep#o de sus $e"#as, 5. El "%mero de empleados !o" que !ue"#a la pequea empresa "o supera las => perso"as ded !adas al .rea opera# $a y adm " s#ra# $a, 6. El !o"#rol y d re!! '" se !o"!e"#ra e" el dueo de la empresa pequea, U"o de los pro*lemas que se # e"e e" las m !ro empresas es el des!o"o! m e"#o de la e1 s#e"! a y &u"! o"am e"#o de or(a" smos de apoyo & "a"! ero y #0!" !os ya sea" pr $ados o p%*l !os y a%" !uea"do #e"(a !o"o! m e"#o de la e1 s#e"! a de al(%" or(a" smo que le pueda apoyar de*e de #e"er e" !ue"#a los s (u e"#es aspe!#os: 1. <o"o!er los o*/e# $os para los !uales &ue !reado el or(a" smo, 2. <o"o!er las pol# !as+ los pro!ed m e"#os+ "ormas y re(lame"#os que apl !a" para lle$ar a !a*o los pro(ramas+ proye!#os+ "$es# (a! o"es+ es#ud os y asesoras e" &a$or de la pequea empresa, 3. <o"o!er los ser$ ! os que el or(a" smos o&re!e a #ra$0s de sus pro(ramas pu*l ! #ar os y promo! o"ales, 4. U"a $e) que se -a !o"se(u do el apoyo o ser$ !o darle se(u m e"#o para que se lo(re" los me/ores resul#ados,

E()R%C)%R" *OR'"L #E L" E$%E&" E' RE("

La pequea empresa !are!e de u"a es#ru!#ura &ormal e" #odas sus .reas, El #ra*a/o que real )a el dueo de la pequea empresa lo -a!e ser espe! al s#a "#er"o de #odos los pro!esos que se lle$a" a !a*o de"#ro de su or(a" )a! '" y re!urre a asesor as e1#er"as e" aquellos aspe!#os de los !uales des!o"o!e su &u"! o"am e"#o+ de/a"do el ma"e/o !o"#a*le y & "a"! ero e" ma"os de u" !o"#ador e1#er"o o !o"sul#or a los !uales se les pa(a por -orasque se e"!ar(a de los ape!#os le(ales de perso"al+ & "a")as y #r *u#ar os, De"#ro de es#e # po de or(a" )a! o"es las .reas de $e"#as y produ!! '" so" las m.s mpor#a"#es, <omo se me"! o"' el m !roempresar o es#a e" perma"e"#e !o"#a!#o !o" su !l e"#ela y de#e!#a las "ue$as e1 (e"! as del m smo perm # e"dole adap#ar r.p dame"#e su produ!#o, El dueo &u"(e la &u"! '" de adm " s#rador (e"eral+ es de! r+ que es la perso"a que d r (e #odos los pro!esos que e" su empresa se real )a" y es#o -a!e que adqu era u"a -a* l dad espe! al e" el ma"e/o de la empresa+ ya que le es muy d & ! l !o"#ar !o" empleados !ompe#e"#es o re!ursos #0!" !os & "a"! eros que apoye" su desarrollo, La &u"! '" de !o"#rol es !as des!o"o! da por el dueo de la pequea empresa+ y "o e1 s#e" pro!ed m e"#os " "ormas que le ayude" a ase(urar el 01 #o e" &orma "med a#a+ por lo que el # empo que le ded !a a es#a &u"! '" es m " mo y el # po de !o"#rol se der $a de la pla"ea! '" "ade!uada que u# l )a,

EL #%E&O + L" E$%E&" E' RE("

Mu!-os empresar os+ a"#es de !o"$er# rse e" dueos de su empresa pequea suero" #ra*a/adores asalar ados, Se !ree que la des! ! '" por la que op#aro" por es#e -e!-o &ue pr "! paleme"#e de sal rse de la ru# "a que real )a*a" !omo empleados y su deseo de "depe"d e"! a, Por "depe"de"! a e"# e"dase desde el pu"#o "d $ dual s#a y apl !ado a al(u"as &ormas de pe"sar !l.s !as de"#ro de la $ da de las pequeas empresas &am l ares que lle$a el deseo de poseer su prop a empresa y #e"er el !o"#rol y d re!! '" de la m sma+ -a! e"do es#o+ darle al empresar o u"a l *er#ad mayor de pe"sam e"#o y o&re!e a la !omu" dad lo que para 0l es lo me/or y lo que ella "e!es #a+ #a"#o !omo u"a &orma de su*s s#e"! a &am l ar !omo de ser$ ! o d."dole su& ! e"#e !o"& a")a para #ra*a/ar y ser$ r, Su deseo de "depe"d e"! a #am* e" puede de*erse a la "e!es dad de se"# rse l *re y de #omar sus prop os r es(os y de! s o"es a%" !ua"do es#o !o"lle$e u"a (ra" respo"sa* l dad e" lo que -a(a y o&re)!a a su !omu" dad y o#ros &a!#ores !omo el poder+ el lo(ro+ la real )a! '"+ la se(ur dad y el o*#e"er mayores "(resos, La pr "! pal $e"#a/a de ser empleado a"#es de ser prop e#ar o de su prop a empresa es la e1per e"! a adqu r da e" su a"#er or empleo y es#o le ayudar. a lle$ar las r e"das de la empresa y le perm # r. e"&re"#arse !o" m.s !er# dum*re

a las a!! o"es que de*er. #omar para ase(urar su su*s #e"! a y la de su &am l a, La mayor de$e"#a/a de !o"$er# rse e" pequeo empresar o lo !o"s# #uye la respo"sa* l dad so! al que se a&ro"#a al dar u" *ue" ser$ ! o+ pues de ello se der $a su $erdadera sa# s&a!! '" e" el #ra*a/o, El empresar o p e"sa que !o" *ase e" ese pe"sam e"#o de respo"sa* l dad so! al+ e"u"! a su & loso&a de empresa+ #ra#a"do de e"mar!arla de"#ro del !l e"#e+ empleados+ el (o* er"o y 0l m smo, Toma las u# l dades !omo u"a l'( !a !o"se!ue"! a de su a!! '", El dueo de la pequea empresa p e"sa que s !umple sa# s&a!#or ame"#e su &u"! '" so! al+ adap#a"do su prop a perso"al dad+ d & ! lme"#e $er. mermado su mer!ado y e"!ue"#ra e" ello la sa# s&a!! '" de dar a la !omu" dad lo que realme"#e "e!es #a y 0s#a lo re#r *uya a!ep#."dolo y !orrespo"d e"do !o" la & del dad que el empresar o espra de ella, La proye!! o"es del dueo de la pequea empresa se !o"!e"#ra" e" "!reme"#ar la par# ! pa! '" de su produ!#o e" el mer!ado+ pero s " sla rse del mer!ado lo!al que !o"o!e y ma"e/a+ !rea"do "ue$as su!ursales y #ra#a"do de dar u" me/or ser$ !o la mayora de las $e!es s " los es#ud os pre$ os "e!esar os, La pequea empresa repres"e#a u" sopor#e para el desarrollo de las (ra"des empresas+ ya que de ella depe"de que sus produ!#os lle(ue" e" !o"d ! o"es sa# s&a!#or as a su mer!ado y s r$e de e"la!e para a!# $ dades que d & ! lme"#e la (ra" empresa podra !u*r r de* do a su !omple/a es#ru!#ura, E" o#ras pala*ras+ se puede de! r que las "e!es dades de pro$eer * e"es y ser$ ! os al !l e"#e+ e" $e"#as al de#alle+ la "!apa! dad de la empresa (ra"de para ma"e/ar pequeas empresas #ales !omo la$a"deras+ es#0# !as+ e#!, y la rela! '"es#re!-a del empresar o pequeo y la !omu" dad+ so" &a!#ores que -a!e" pe"sar e" u" &u#uro pr'spero para la pequea empresa, por o#ro lado+ los &a!#ores que mp de" es#e desarrollo so" el !r0d #o "su& ! e"#e y la &al#a de as s#e"! a #0!" !a?& "a"! era que requ ere" para su desarrollo, La pequea empresa y e" espe! al la del .rea !omer! al+ e"!ue"#ra u"a as s#e"! a !as "ula+ pe"sa"do que los me!a" smos u# l )ados es#." mal e"&o!ados+ por e/emplo+ o&re!e mayor apoyo alas empresas de #ra"s&orma! '" pero !o" l m #a! o"es a la empresa pequea y e" espe! al al !omer! o, E" es#e aspe!#o s'lo la <.mara de <omer! o o&re!e apoyo pero !o" al(u"as l m #a"#es las !uales so":

<r0d #o "su& ! e"#e, @al#a de !o"o! m e"#os de la e1 s#e"! a de es#os or(a" smos de !r0d #o, Apoyo e1!lus $o a empresas de #ra"s&orma! '"+ pre&er *leme"#e a las ya e1 s#e"#es, Temor los #r.m #es le(ales y *uro!r.# !os que mpl !a" sol ! #ar apoyo & "a"! ero o #0!" !o,

Des!o"& a")a del empresar o al e"&re"#arse al apara#o (u*er"ame"#al que re(ula los me!a" smos de apoyo de la pequea empresa, @al#a de promo! '" mas $a !o" el & " de dar al pequeo empresar o me!a" smos &lu dos y a#ra!# $os para su desarrollo, Al#os !os#os de los !r0d #os+ #a"#o de # po !omer! al !omo & "a"! ero, @al#a de # empo para ded !ar a la empresa, @al#a de perso"al !al & !ado, La pequea empresa "o es su/e#o de !r0d #o,

A lo a"#er or se a(re(a la &al#a de !apa! dad o -a* l dad #0!" !o?adm " s#ra# $a e" la adm " s#ra! '" de las empresas pequeas, Es muy mpor#a"#e la "#er$e"! '" del &u"dador e" el ma"e/o de la empresa+ #a"#o e" su " ! o !omo su pos#er or desarrollo+ es#e &u"dador es el prop e#ar o de la m !roempresa, Ello se de*e a que mu!-as empresas+ 0po!a de #ra"s ! '" &am l ar ape"as !om e")a y por #a"#o es l'( !o que la apr# ! pa! '"d e la esposa+ - /os+ e#!, sea m " ma y a $e!es "ula+ pues el &u"dador "o qu ere de/ar las r e"das del poder e" ma"os de o#ra perso"a, Es#e !ompor#am e"#o se a!e"#%a de* do a las !ara!#ers# !as y (rado de !o"#rol que el dueo de la pequea empresa mpo"e a la m sma y da lu(ar a que los !o"&l !#os que se prese"#e" e" la empresa "o #e"(a" #ras!e"de"! a, Las !ausas que puede" or ( "ar pro*lemas &am la res (e"eralme"#e se prese"#a" !ua"do u" !am* o o ""o$a! '" e" la #ra"s! ! '" &am l ar por la "!or&orm dad e" el mae/o de la empresa y la &al#a de !o"& a")a espe! alme"#e del d re!# $o+ que da" !omo resul#ado ! er#a #e"de"! a al des!u do de la adm " s#ra! '" por &al#a o p0rd da de # empo y la "ser# dum*re al #omar las de! s o"es !ua"do se requ ere" a!! o"es r.p das y de (ra" r es(o por la empresa,

BIBLIOGR"*,"
(-r.ulo "n/ola Ro0as1 "dministracin de pequeas empresas1 Ed2 'c2 Gra3 4ill1 56661 '-7ico2 8Comprar9
:ol.er al principio

Informacin de contacto

O)R"( *OR'"( #E *I!"!CI"'IE!)O @UNDAMENTO P;ME EQUIPAMENTO MAQUINARIA ; EQUIPO ITASTA 7>3+333 AENTABAS CRAPIDED C COPORTUNIDAD C COP<ION @INAN<IERA BENE@I<IOS ASPIRADOS CRE<URSOS @INAN<IEROS EFILES ; OPORTUNOS CIN<REMENTO DE <APA<IDAD PRODU<TIAA CEGPORTA<IHN C@ORTALE<IMIENTO E($%E'" (I' LI*IC"#O #E *I!"!CI"'IE!)O "R" L" ")E!CIO! #E L" E$%E&" + 'E#I"!" E' RE(" ; +'E< Me!a" smo ade!uado para la !a"al )a! '" de apoyos & "a"! eros a los pequeos y med a"os empresar os !o" po#e"! al de !re! m e"#o y par# ! pa! '" e" el !omer! o e1#er or+ para que se le perm #a !o"# "uar !u*r e"do sus "e!es dades de !ap #al de #ra*a/o + que "o re*ase" 7>3+333 dlls,+ y !uyos l "eam e"#os de*a" e"mar!arse e" .( l y r.p da apro*a! '" de !r0d #o,

AENTABAS

BENE@I<IOS Te"er a!!esos a re!ursos & "a"! eros de ma"era .( l y opor#u"a Apoyar la moder" )a! '" y ele$ar la !ompe# # $ dad de la pequea y med a"a empresa I"!orporar "ue$as empresas a la e1por#a! '" <o"sol dar a la pequea y med a"a empresa e" el !omer! o e1#er or,

Rap de) para de#erm "ar ele( * l dad del !l e"#e

Opor#u" dad para !u*r r "e!es dades de !ap #al de #ra*a/o

Redu!! '" e" los # empos de pro!eso de a!red #am e"#o Op! '" & "a"! era para empresar os !o" po#e"! al de !re! m e"#o e" mer!ados "#er"a! o"ales, LINEAMIENTOS DEL ESQUEMA @INAN<IERO P;ME

Su/e#os de apoyo: pequeos y med a"os produ!#ores de * e"es ma"u&a!#urados yIo ser$ ! os "o pe#roleros+ (e"eradores de d $ sas d re!#a o "d re!#ame"#e+ !o" requer m e"#os de !ap #al de #ra*a/o, <omer! al )adores+ o empresas que sus# #uya" mpor#a! o"es, Des# "o del & "a"! am e"#o: @ "a"! ar ma#er as pr mas o "sumos+ sueldos de ma"o de o*ra d re!#a o a!op o de e1 s#e"! as de produ!#o #erm "ado o sem #erm "ado+ yIo $e"#as de e1por#a! '" d re!#a e "d re!#a a pla)os,

T po de !r0d #o

Pla)o

Mo"eda

4 de & "a"! am e"#o

Amor# )a! o"es

Do!ume"#a! '" para d spo"er Rela! '" de ped dos+ &a!#uras+ orde"es de !ompra o !op a de !o"#ra#os y sol ! #ud de d spos ! '", Rela! '" de ped dos+ &a!#uras+ orde"es de !ompra o !op a de !o"#ra#os y sol ! #ud de d spos ! '",

Jas#a K aos <ue"#a !orr e"#e re$ sa*les a"ualme"#e

Jas#a L34 de Dlls, O M,N, requer m e"#o de !ap #al de #ra*a/o

Semes#rales

S mple

Jas#a K aos

Jas#a L34 de Dlls, O M,N, requer m e"#o de !ap #al de #ra*a/o

Per 'd !as

REQUISITOS PARA OBTENER EL @INAN<IAMIENTO <al & !ar !o" *ase a los !r #er os es#a*le! dos+ Prese"#ar "&orma! '" le(al+ & "a"! era y adm " s#ra# $a Criterios de elegibilidad:

M"d !e de e"deudam e"#o !omo rela! '" de pas $o #o#al y a!# $o #o#al+ de*e ser m.1 mo N34, Empresa de*e prese"#ar u# l dades de opera! '" e" el e/er! ! o e" !urso y los dos e/er! ! os a"#er ores Ma"#e"er "d !e de l qu de) de al me"os u"a $e) e" el e/er! ! o e" !urso y el "med a#o a"#er or La rela! '" EBITBAO I Fas#os & "a"! eros de*er. ser mayor o (ual a P,K $e!es+ u"a $e) !o"#a* l )ado el !r0d #o que se o#or(ue,

Criterios de mercado:

Te"er e1per e"! a de $e"#as de e1por#a! '" d re!#a o "d re!#a de !ua"do me"os P ao o m.s de 7 aos de opera! '",

Criterios generales:

No de*er. e"!o"#rarse e" la rela! '" de empresas suspe"d das de Ba"!ome1# De*er. o*#e"erse el "&orme del Bur' Na! o"al de <r0d #o u o#ra &ue"#e au#or )ada+ s " que prese"#e !la$es de pre$e"! '"+ " !ar#era $e"! da,

<AUSAS AUTOMATI<AS DE RE<JADO Q No es#ar le(alme"#e !o"s# #u da Q Te"er em*ar(os Q Es#ar e" -uel(a Q E"!o"#rarse e" suspe"s '" de pa(os Q E"!o"#rarse le(alme"#e e" es#ado de qu e*ra Q Impos * l dad para o#or(ar (ara"#as ad ! o"ales que !o"s# #uya" * e"es "mue*les e" )o"as ur*a"as de prop os o #er!eros

Q Te"er perd das a!umuladas que e1!eda" las 7 IK par#es del !ap #al so! al+ u* !a"do al !l e"#e e" u"a !ausal de d solu! '" #0!" !a, CRE#I)O( 4"()" =61666 #LL(2 "R" EL E$%E&O E> OR)"#OR Perm # r que los pequeos e1por#adores #e"(a" & "a"! am e"#os de !ap #al de #ra*a/o+ los & "a"! am e"#os se o#or(ara" e" el ! !lo produ!# $o y $e"#as de e1por#a! '", Se !o"s dera" las empresas y perso"as &s !as !o" a!# $ dad empresar al+ se !o"#ara !o" la !es '" de dere!-os de las $e"#as de e1por#a! '" y los re!ursos se o#or(ara" por med o de u"a l"ea de !r0d #o+ y las e1por#a! o"es #e"dr." $ (e"! a de K aos,

o o

<omprom so de pa(o de u" o*l (ado sol dar o+ de*e ma"#e"erse l *re de (ra$.me"es y "o se podr. e"a/e"ar m e"#ras dura el !r0d #o <es '" a Ba"!ome1# del dere!-o de !o*ro de $e"#as de e1por#a! '",

La empresa de*er. !umpl r !o" los !r #er os de ele( * l dad+ el !ompro*ar e1per e"! a e" e1por#a! o"es+ #e"er "&ormes del Bur' Na! o"al &a$ora*les+ prese"#ar s #ua! '" & "a"! era sa# s&a!#or a y !o"#ar !o" u"a perso"a que se !o"s# #uya !omo o*l (ado sol dar o para el pa(o de !r0d #o, No puede" ser ele( *les e"#re o#ros aquellos que se e"!ue"#re" e" es#ado #0!" !o de d solu! '"+ que se e"!ue"#re" em*ar(adas+ prese"#e" "sol$e"! a+ e#!, Tam* 0" aquellas que "o prese"#e" la do!ume"#a! '" requer da, @INAN<IAMIENTO PARA EL <I<LO PRODU<TIAO Mo"#o de re!ursos & "a"! eros+ e" do"de se pres#a para que las empresas lle$e" a !a*o la produ!! '" de * e"es+ !o" los s (u e"#es #0rm "os y !o"d ! o"es espe!& !os:

Des# "o:

@ "a"! ar !ompras de ma#er a pr ma+ produ!! '" de * e"es #erm "ados o sem #erm "ados+ mpor#a! '" de "sumos+ pa(o de sueldos de ma"o de o*ra d re!#a+ y o#ros ser$ ! os que se rela! o"e" d re!#ame"#e !o" la produ!! '", <ue"#a !orr e"#e Jas#a P23 das a par# r de la &e!-a de d spos ! '"+ e" amor# )a! o"es me"suales El R34 del ped do+ !o"#ra#o+ !ar#as de !r0d #o+ orde"es de !ompra <omprom so de pa(o de u" sol dar o+ !o"#ar !o" * e" "mue*le que se ma"#e"(a s " (ra$.me"es y "o se podr. e"a/e"ar dura"#e el pa(o de la deuda, <op a de ped do+ !ar#as de !r0d #o rre$o!a*les de e1por#a! '"+ orde" de !ompra,

T po de !r0d #o:

Pla)os y per odos de amor# )a! '":

Por!e"#a/e de & "a"! am e"#o:

Fara"#as:

Me!a" smos de d spos ! '":

@INAN<IAMIENTO PARA LAS AENTAS DE EGPORTA<IHN <r0d #o que se les da a las empresas para que es#as o&re)!a" a sus !l e"#es produ!#os+ y es#os es#0" e" !o"d ! o"es !ompe# # $as+ de a!uerdo a los s (u e"#es #0rm "os y !o"d ! o"es:

Des# "o: T po de !r0d #o:

@ "a"! ar las $e"#as de e1por#a! '" d re!#a a pla)o & /o <ue"#a !orr e"#e El !orrespo"d e"#e a la &e!-a de $e"! m e"#o de la e1por#a! '"+ !o" u" pla)o m.1 mo de 73 das,

Pla)os y per odos de amor# )a! '":

Por!e"#a/e de & "a"! am e"#o:

Jas#a el P334 del $alor amparado por la de!lara! '" de la p'l )a de se(uro !omer! al <omprom so de pa(o de u" sol dar o+ !o"#ar !o" * e" "mue*le que se ma"#e"(a s " (ra$.me"es y "o se podr. e"a/e"ar dura"#e el pa(o de la deuda, La !es '" de los dere!-os de !o*ro de $e"#as, Prese"#ar &a!#uras !o" $alor de !r0d #o rre$o!a*le+ or ( "ales de la p'l )a de se(uro e"dosada a &a$or de Ba"!ome1#+ de!lara! '" del !ompro*a"#e de pa(o de la pr ma !orrespo"d e"#e a lo & "a"! ado,

Fara"#as:

Me!a" smos de d spos ! '":

TERMINOS ; <ONDI<IONES Q O#or(ar !r0d #os para !ap #al de #ra*a/o 8! !lo e!o"'m !o y $e"#as9 a empresas e1por#adoras o perso"as &s !as !o" a!# $ dad empresar al, Q Empresas o perso"as &s !as !o" a!# $ dad empresar al que -aya" -e!-o e1por#a! o"es de -as#a 733+333 dlls, ; que -aya" !umpl do !o" los requ s #os aqu me"! o"ados, Q Se apoya al se!#or de la ma"u&a!#ura Q El mo"#o de la l"ea de !r0d #o ser. de -as#a >3+333 dlls, S " e1!eder el mo"#o del !ap #al !o"#a*le la empresa sol ! #a"#e+ # po de !r0d #o !ue"#a !orr e"#e Q Despu0s de & rmar el !o"#ra#o+ !ada ao que !umpla+ de*er. !u*r r !om s '" "o "&er or a PR> dlls, O su equ $ale"#e e" mo"eda "a! o"al mas IAA, Cr-ditos a )asa *i0a :enta0as <o" el esquema de #asa & /a+ Na& " *r "da a las empresas & "a"! am e"#os a !or#o+ med a"o o lar(o pla)o+ (e"era"do !er# dum*re y perm # e"do que pla"ee" sus pa(os 8amor# )a! o"es+ a*o"os+ e#!,9+ desde el mome"#o de la !o"#ra#a! '" del !r0d #o, As m smo+ propor! o"a es#a* l dad e" el -or )o"#e de pla"ea! '"+ ya que el m "a el r es(o de !am* os e" las #asas de "#er0s, Caractersticas del financiamiento? 'oneda? Pesos 'onto: -as#a por el equ $ale"#e e" mo"eda "a! o"al de P3 m llo"es de UDIS, E1!ep! o"alme"#e y e" &u"! '" de las !ara!#ers# !as del proye!#o+ se podr." au#or )ar mo"#os mayores, la/o: -as#a P3 aos, )asa: se de#erm "a me"sualme"#e+ la #asa de "#ermed a! '" apl !a*le al mes m.s mar(e" del "#ermed ar o & "a"! ero, eriodo de gracia: el que requ era el proye!#o o la empresa, Tasa Aar a*le+ Pesos y D'lares :enta0as Pla)os de & "a"! am e"#o a!ordes a las "e!es dades de la empresa <r0d #os para #odo # po de "$ers o"es, @ "a"! am e"#o por el P334 de la "$ers '",

Caractersticas del financiamiento Podr. o#or(arse e" mo"eda "a! o"al y d'lares amer !a"os, Las tasa de inter-s al usuario final: E" *ase a que Na& " opera a #ra$0s de u"a red de "#ermed ar os 8Ba"!os+ U" o"es de <r0d #o+ Arre"dadoras+ @a!#ora/es+ e#!9 la #asa de "#er0s al usuar o & "al ser. & /ada por es#os m smos, En moneda nacional: Tasa *ase TIIE m.s el mar(e" de "#ermed a! '" & "a"! era, En dlares americanos: Se es#a*le!er. e" &u"! '" del pla)o+ #oma"do !omo *ase la Tasa L *or a K meses+ m.s el mar(e" que & /e el "#ermed ar o & "a"! ero, El monto m@7imo de financiamiento se de#erm "ar. e" &u"! '" del proye!#o y !apa! dad de pa(o de la empresa, El pla/o m@7imo podr. ser -as#a de 73 aos+ "!luye"do el per odo de (ra! a+ de a!uerdo !o" la !apa! dad de pa(o de la empresa+ los requer m e"#os del proye!#o y la d spo" * l dad de re!ursos de Na& ", El porcenta0e de descuento podr. ser de -as#a el P334 de los !r0d #os que los "#ermed ar os & "a"! eros o#or(ue" e" &a$or de !ualqu er es#ra#o de empresa, Desarrollo de Pro$eedores A2 ro.eedores del sector pri.ado Na& " $ "!ula e" u" m smo es&uer)o a las empresas y a los "#ermed ar os & "a"! eros+ para apoyar el desarrollo de pro$eedores+ &a! l #a"do a las m !ro+ pequeas y med a"as empresas el a!!eso al & "a"! am e"#o+ la !apa! #a! '" y la as s#e"! a #0!" !a, Beneficios ara la empresa compradora

<o"#ar !o" u"a red de pro$eedores !o"& a*le y !ompe# # $a, Fara"# )ar que sus pro$eedores !ue"#e" !o" el & "a"! am e"#o requer do, Ase(urar el sum " s#ro opor#u"o de par#es e "sumos e" !o"d ! o"es !ompe# # $as, Lo(rar mayor !o"#rol e" la !al dad del produ!#o o ser$ ! o & "al,

ara el pro.eedor

A!!eso &.! l y opor#u"o a & "a"! am e"#o !ompe# # $o, Requer m e"#os m" mos de (ara"#as, Opor#u" dad de o*#e"er me/ores pre! os e" la !ompra de ma#er a pr ma, Pos * l dad de #e"er a!!eso a l ! #a! o"es de mayor !ua"#a, Ma"#e"er e "!reme"#ar sus $e"#as,

7, ro.eedores del sector pBblico D r ( do a m !ro+ pequeas+ med a"as+ y (ra"des empresas pro$eedoras de PEMEG 8re& "a! '"+ (as y pe#roqum !a *.s !a+ e1plora! '" y produ!! '"9 as !omo pro$eedores del IMSS que requ era" & "a"! am e"#o para sus ped dos, :enta0as

A#e"der a u" mer!ado se(uro, Ma"#e"er e "!reme"#ar sus $e"#as,

Pos * l dad de a!!esar a l ! #a! o"es de mayor !ua"#a, A!!eso .( l al & "a"! am e"#o !o" requer m e"#os m" mos de (ara"#as

Pro(rama de Fara"#as C$u- es el programa de garantasD El pro(rama de (ara"#as de Na& " # e"e !omo o*/e# $o !ompleme"#ar el mo"#o de las (ara"#as que requ ere" los *a"!os para & "a"! ar "ue$os proye!#os+ as !omo &a! l #ar a las m !ro+ pequeas y med a"as empresas+ el a!!eso a & "a"! am e"#o a lar(o pla)o por par#e de la *a"!a !omer! al, C$u- tipo de cr-ditos garanti/a !afinD Aquellos des# "ados a "$ers o"es e" a!# $os & /os y !ap #al de #ra*a/o de empresas produ!#oras de * e"es y ser$ ! os+ pre&ere"#eme"#e de las a!# $ dades "dus#r ales !o"s deradas pr or #ar as+ as !omo proye!#os de Desarrollo Te!"ol'( !o y Me/oram e"#o del Med o Am* e"#e, El pro(rama o&re!e las s (u e"#es modal dades: Garanta autom@tica Na& " es#a*le!e !o"$e" os !o" los *a"!os !omer! ales+ med a"#e los !uales (ara"# )a -as#a el >34 de los !r0d #os para !ap #al de #ra*a/o+ y -as#a el R34 e" el !aso de a!# $os & /os, El mo"#o m.1 mo de la opera! '" a (ara"# )ar ser. por el equ $ale"#e e" mo"eda "a! o"al o d'lares de los E,U,A,+ de K,7N m llo"es de UDIS 8para o*#e"er el $alor de la UDI puedes !o"sul#ar "ues#ra se!! '" de "d !adores & "a"! eros9, Garanta selecti.a Na& " podr. (ara"# )ar+ de ma"era sele!# $a+ !r0d #os por mo"#os mayores a los sealados e" la (ara"#a au#om.# !a+ s as lo requ ere el *a"!o !omer! al, CRE#I)O( '"+ORE( " %(# 5=61666 Las empresas que desee" sol ! #ar & "a"! am e"#o a Ba"!ome1# por mo"#os !er!a"os a los USD 7>3+333 o su equ $ale"#e e" mo"eda "a! o"al+ de*er." !u*r r !o" los s (u e"#es requ s #os: BE!E*ICI"RIO O (%GE)O #E CRE#I)O Ser empresas produ!#oras y I o !omer! al )adoras de * e"es y ser$ ! os e" &orma d re!#a o "d re!#a y que #e"(a" proye!#os $ a*les desde el pu"#o de $ s#a & "a"! ero y de mer!ado, 'O!E#" Se o&re!e" los !r0d #os e" d'lares o e" mo"eda "a! o"al de a!uerdo a los requer m e"#os del !l e"#e y su !apa! dad para !u*r r el r es(o, E()R%C)%R" #E O ER"CIF! Las opera! o"es & "a"! adas por Ba"!ome1# de*er." es#ar es#ru!#uradas+ lo que mpl !a que la empresa de*er. !eder los dere!-os de !o*ro de sus $e"#as de e1por#a! '" "o# & !a"do al !omprador para que 0s#e lle$e a !a*o el d re!! o"am e"#o de pa(o, U"a $e) real )ada la "o# & !a! '"+ el !omprador de*er. l qu dar sus !ompras e" la !ue"#a des ("ada por Ba"!ome1#+ el !ual re#e"dr. la por! '" que !orrespo"da para el repa(o del !r0d #o y e"#re(ar. el e1!ede"#e a la empresa, G"R"!),"(? Los !r0d #os podr." ser (ara"# )ados !o" al(u"a8s9 de las s (u e"#es op! o"es:

Las (ara"#as prop as del !r0d #o,

? La !es '" de los dere!-os de !o*ro de $e"#as (e"eradas !o" "o# & !a! '" al !omprador+ "!luye"do !o"#ra#os de opera! '"+ sum " s#ro+ 0#!, ? ? ? ? <er# & !ados de dep's #o y *o"os de pre"da J po#e!a ! $ l+ !uya !o*er#ura ser. !al!ulada de a!uerdo al a$al%o pra!# !ado por Ba"!ome1#, J po#e!a "dus#r al @ de !om sos !uyo $alor de apor#a! '" ser. !al!ulado de a!uerdo al a$al%o pra!# !ado por Ba"!ome1#,

La !o*er#ura de las (ara"#as $ar ar. e" &u"! '" del # po de !r0d #o y r es(o de la opera! '", )"(" #E I!)ERE(? A ele!! '" del !l e"#e+ las #asas de "#er0s apl !a*les podr." ser $ar a*les so*re *ase LIBOR e" !r0d #os e" d'lares y TIIE e" mo"eda "a! o"al+ las !uales ser." !o"!er#adas e" el mome"#o de !ada d spos ! '"+ o & /as #ra#."dose de opera! o"es de lar(o pla)o y de !r0d #os e" d'lares,

#E 'ERC"#O + #E RO#%CCIF!? La empresa de*er. e"#re(ar a Ba"!ome1# la e$ de"! a de que !ue"#a !o" u" proye!#o $ a*le desde el pu"#o de $ s#a #0!" !o o produ!# $o+ "!luye"do $e"#a/as !ompe# # $as+ pe"e#ra! '" e" el mer!ado+ " !-os de mer!ado de"# & !ados+ "s#rume"#os promo! o"ales !omo !a#.lo(os+ &olle#os $ deos+ e#!, E" !ua"#o al aspe!#o #0!" !o y de produ!! '"+ la empresa de*er. !o"#ar !o" la #e!"olo(a ade!uada+ !al dad+ !apa! dad de produ!! '"+ y es#a*le!er !o" pre! s '" !u.les so" los &a!#ores que de#erm "a" el 01 #o !omer! al de su "e(o! o, *I!"!CIERO(? E" la &e!-a de sol ! #ud de !r0d #o+ la empresa de*er. prese"#ar u" " $el de e"deudam e"#o m.1 mo med do !omo pas $o #o#al I a!# $o #o#al del >34+ "!luye"do el !r0d #o o#or(ado por Ba"!ome1# y ma"#e"er es#e "d !e m e"#ras la l"ea de !r0d #o se e"!ue"#re $ (e"#e, As m smo+ la empresa de*er. prese"#ar &lu/os de e&e!# $o pos # $os+ y es#ados & "a"! eros pro &orma proye!#ados de ma"era me"sual,

LEG"LE(? La sol ! #a"#e de !r0d #o de*er. e"#re(ar la "&orma! '" "e!esar a para de#erm "ar que # e"e la &a!ul#ad le(al para sus!r * r el !r0d #o+ !omo: ? ? ? ? ? A!#a !o"s# #u# $a y sus mod & !a! o"es, Es!r #uras de los "mue*les e"#re(ados e" (ara"#a y el !er# & !ado de l *er#ad de (ra$ame" !orrespo"d e"#e, Poderes de las perso"as que sus!r * r." el !r0d #o, <o"#ra#os de !r0d #o sus!r #os !o" o#ras "s# #u! o"es & "a"! eras, <op a del Re( s#ro @ederal de <o"#r *uye"#es

No#a: Los do!ume"#os le(ales e"#re(ados a Ba"!ome1# de*e" ser le( *les y !omple#os que perm #a" u"a r.p da &ormal )a! '" de los !r0d #os,

C"%("( #E REC4"GO? No podr." ser ele( *les de re! * r & "a"! am e"#o por par#e de Ba"!ome1# aquellas empresas que se e"!ue"#re" e" es#ado #0!" !o de d solu! '"+ prese"#e" !ar#era $e"! da o !la$es de pre$e"! '" e" el Bur' de <r0d #o se e"!ue"#re" e" -uel(a o em*ar(adas+ "sol$e"! a+ o * e"+ que es#0" de!laradas e" suspe"s '" de pa(os o !o"!urso mer!a"# l, "CCE(O? Para sol ! #ar & "a"! am e"#o+ las empresas de*er." e"#re(ar u"a sol ! #ud de !r0d #o de* dame"#e requ s #ada y a!ompaada de #oda la "&orma! '" de !ar.!#er le(al+ & "a"! ero+ de mer!ado+ adm " s#ra# $o y #0!" !o+ que e" ella se es#a*le!e e" &u"! '" al # po de apoyo & "a"! ero, D !-a sol ! #ud podr. ser prese"#ada e" el <e"#ro Ba"!ome1# que !o"$e"(a a la empresa, )I O( #E CRE#I)O *I!"!CI"'IE!)O "R" EL CICLO RO#%C)I:O El !r0d #o para el ! !lo produ!# $o es el mo"#o de los re!ursos & "a"! eros que pres#a para que las empresas pueda" lle$ar a !a*o la produ!! '" y I o e1por#a! '" d re!#a o "d re!#a o que sus# #uya" mpor#a! o"es de a!uerdo !o" 0s#os #0rm "osS ?@ "a"! ar las !ompras de ma#er a pr ma+ la produ!! '" e1 s#e"#e de * e"es #erm "ados o sem #erm "ados+ mpor#a! '" de "sumos+ pa(o de sueldos de ma"o de o*ra d re!#a, Tra#."dose de !r0d #os al se!#or pr mar o+ podra & "a"! arse la adqu s ! '" de (a"ado o a" males de !ra, ?Los pla)os se & /a" e" &u"! '" del ! !lo produ!# $o de la empresa y puede ser de -as#a P23 das para los se!#ores de ma"u&a!#ura y ser$ ! os+ y -as#a KN3 das para los se!#ores de a(r !ul#ura y pes!a, Podr." au#or )arse !r0d #os mayores e" mo"eda e1#ra"/era y me"suales e" mo"eda "a! o"al, ?El mo"#o de & "a"! am e"#o puede ser de -as#a P334 del !os#o de produ!! '", *inanciamiento para las .entas de e7portacin El !r0d #o para el ! !lo produ!# $o es el mo"#o de los re!ursos & "a"! eros que pres#a para que las empresas a su $e) pueda" o&re!er a sus !l e"#es produ!#os y ser$ ! os e" !o"d ! o"es !ompe# # $as de a!uerdo !o" 0s#os #0rm "osS ?@ "a"! ar las $e"#as de e1por#a! '" d re!#a a pla)os ?Los pla)os puede" ser de -as#a P23 das para los se!#ores de ma"u&a!#ura y ser$ ! os+ y -as#a KN3 das para el se!#or pr mar o, Los * e"es "#ermed os o de !ap #al de #ra*a/o+ # e"e" u" pla)o de -as#a > aos, ?El mo"#o de & "a"! am e"#o puede ser de -as#a L34 del $alor de las &a!#uras+ ped dos e" el !aso de $e"#as a !or#o pla)o+ y e" el !aso de $e"#as a lar(o pla)o+ -as#a el 2>4 del $alor de la &a!#ura, *inanciamiento para proyectos de in.ersin El !r0d #o para proye!#os de "$ers '"+ es el mo"#o de los re!ursos que Ba"!ome1# pres#a a las empresas para desarrollar "ue$os proye!#os y para moder" )ar los es#a*le! dos+ de a!uerdo a los s (u e"#es #0rm "osS ?@ "a"! ar los proye!#os de "ue$a !rea! '"+ la ampl a! '" y moder" )a! '" de empresas e" mar!-a ?Los pla)os so" de -as#a P3 aos y se es#a*le!e" e" &u"! '" a los "(resos esperados del proye!#o, Las amor# )a! o"es de los !r0d #os se real )ar." me"sual+ #r mes#ral+ semes#ral+ o a"ual+ !o" *ase a los &lu/os, ?El mo"#o de & "a"! am e"#o #ra#."dose de empresas de "ue$a !rea! '" -as#a el >34 del mo"#o #o#al a "$er# r, El 2>4 del $alor del proye!#o e" el !aso de moder" )a! o"es de empresas e" mar!-a, *inanciamiento para importacin de productos b@sicos el mo"#o de los re!ursos & "a"! eros que Ba"!ome1# pres#a para que las empresas pueda" lle$ar a !a*o la adqu s ! '" de produ!#os *.s !os o * e" & "a"! ar la mpor#a! '" de (a"ado de !ra+ pro!ede"#e de Es#ados U" dos+ de a!uerdo !o" las s (u e"#es !o"d ! o"es ?Los *e"e& ! ar os de*e" ser empresas mpor#adoras de produ!#os pro!ede"#es de Es#ados U" dos,

?@ "a"! ar las !ompras de produ!#os *.s !os+ pro!ede"#es de Es#ados U" dos ?Los pla)os puede" ser de -as#a P23 das+ !o"#ados a par# r de la &e!-a de "e(o! a! '"S y se puede" o#or(ar & "a"! am e"#os a KN3 das depe"d e"do de las !ara!#ers# !as de la opera! '", ?El mo"#o de & "a"! am e"#o ser. da do e" Ba"!ome1# y ser. au#or )ado por la <ommod #y <orpora# o", *inanciamiento autom@tico de la cartera de e7portacin 8descuento de documentos9 El des!ue"#o de do!ume"#os !o"s s#e e" que Ba"!ome1# adqu era dere!-os !o"s ("ados e" do!ume"#os o ##ulos de !r0d #o+ de !uyo $alor "om "al se u"a !a"# dad equ $ale"#e a los "#ereses que se de$e"(ara" e"#re la &e!-a e" que se re! *e" y la de su $e"! m e"#o, ?Los *e"e& ! ar os de*e" ser empresas !uyas $e"#as de e1por#a! '" d re!#a !ue"#e" !o" se(uro de !r0d #o o !o" !o*er#ura o#or(ada por u"a "s# #u! '" & "a"! era !al & !ada por Ba"!ome1# ?Des!o"#ar !ue"#as por !o*rar der $adas de la e1por#a! '" d re!#a o "d re!#a ?La $ (e"! a de la l"ea ser. de K aos, ?To#al: el que se de#erm "e so*re la *ase de las $e"#as, Por opera! '": !o" *ase e" la !o*er#ura de r es(o+ se requer r. u"a p'l )a de r es(o pol# !o so*re $e"#as por des!ue"#o, *inanciamiento para el desarrollo de pro.eedores El apoyo & "a"! ero se *asa e" la se(ur dad de que la empresa e1por#adora o&re!e a #ra$0s de u" !o"$e" o es#a*le! do para l qu dar opor#u"ame"#e el mo"#o & "!ado a la empresa pro$eedora+ !o"#ra la e"#re(a de la mer!a"!a e" los #0rm "os pa!#ados, ?Los *e"e& ! ar os de*e" ser #odos aquellos pro$eedores que a !o"s dera! '" de los !ompradores !umpla" !o" los requ s #os de !al dad y !ue"#e" !o" el !er# & !ado para y I o $al da! '" para real )ar los pa(os !orrespo"d e"#es que Ba"!ome1# seale, ?Se or e"#a *.s !ame"#e -a! a el !ap #al de #ra*a/o+ las $e"#as a las empresas e1por#adoras+ la !ompra de maqu "ar a y equ po+ s empre y !ua"do #e"(a u" !o"#ra#o !o" el !omprador que le perm #a la re!upera! '" de su !r0d #o so" sus respe!# $os "#ereses, ?Los pa(os !orrespo"d e"#es ser." & "!ados por el !omprador y ser." "o# & !ados y pues#os a la des ("a! '" de lo que Ba"!ome1# de! da, *inanciamiento para desarrolladores de na.es industriales arrendamiento y H o .enta El !r0d #o para 0s#e # po de apoyo & "a"! ero+ es el mo"#o de los re!ursos que Ba"!ome1# pres#a a las empresas para opera! o"es des# "adas a la !o"s#ru!! '" y equ pam e"#o de "a$es "dus#r ales para $e"#a o arre"dam e"#o+ de a!uerdo a lo s (u e"#eS ?Las empresas *e"e& ! adas so" las !o"s#ru!#oras o "mo* l ar as desarrolladoras de "a$es "dus#r ales+ !o" e1per e"! a e" la !omer! al )a! '" de "a$es, ?El pla)o ser. de -as#a u" ao ?El por!e"#a/e de & "a"! am e"#o ser. de -as#a P334 del !os#o de !o"s#ru!! '", Jas#a el 2>4 e" !aso de arre"dam e"#o, Esquema financiero para el apoyo a la industrial del soft3are Ba"!ome1# -a desarrollado u" esquema & "a"! ero que perm #a a empresas de so&#Tare !o"#ar !o" el !ap #al de #ra*a/o para lo(rar proye!#os de e1por#a! '"+ !o"s dera"do lo s (u e"#eS ?Empresas desarrolladoras de so&#Tare d re!#as o "d re!#as que !ue"#e" !o" el pro!eso para o*#e"er la !er# & !a! '" ISO L33P que !ue"#e" !o" e1por#a! o"es re!urre"#es a u" m smo !l e"#e,

?Apoyar las "e!es dades de !ap #al de #ra*a/o de desarrolladores de sT+ #ale !omo !apa! #a! '"+ $ a/es+ re"#a de "s#ala! o"es+ mo* l ar o+ equ po+ e#!, ?El por!e"#a/e de & "a"! am e"#o ser. de -as#a >34 del $alor del !o"#ra#o de e1por#a! '", Reporto Desde PLLL Ba"!ome1# desarroll' la "&raes#ru!#ura requer da para operar produ!#os a(rope!uar os+ espe!& !ame"#e la !omer! al )a! '" de ma), A #ra$0s del esquema de repor#o se apoya e" &orma "d re!#a a u" "%mero de produ!#ores+ med a"#e el pa(o de !o"#ra#o de sus !ose!-as+ as las empresas !o"ser$a" su dere!-o de !ompra so*re el produ!#o+ 0s#e s s#ema opera *a/o las s (u e"#es "ormas: ?Empresas produ!#oras+ !omer! al )adoras e "dus#r as de (ra"os, ?Los pla)os y amor# )a! o"es ser." -as#a de => das por opera! '" de repor#o+ pud era ser -as#a K o!as o"es,

4iptesis? Ula !omu" !a! '" e" u"a P;ME es "&ormalV, 'arco terico? La comunicacin La !omu" !a! '" !ompre"de #ra"s&ere"! a de s (" & !ados e"#re d s# "#os m em*ros, S'lo med a"#e la #ra"sm s '" de s (" & !ados de u"a perso"a a o#ra puede" d &u"d rse la "&orma! '" y las deas, La !omu" !a! '" s " em*ar(o+ es m.s que s mpleme"#e u" s (" & !ado !ompar# do+ Tam* 0" de*e ser e"#e"d do, E" u" (rupo e" do"de u" m em*ro que qu ere !omu" !ar -a*la u" d oma d &ere"#e+ d !-o "d $ duo "o ser. e"#e"d do, Por #a"#o+ la !omu" !a! '" de*e "!lu r #a"#o la #ra"s&ere"! a !omo el e"#e"d m e"#o del s (" & !ado, La !omu" !a! '" per&e!#a s es que -ay #al !osa e1 s# era+ es !ua"do u" pe"sam e"#o o u"a dea se #ra"sm #a d0 #al &orma que la &o#o(ra&a me"#al que per! *a el re!ep#or sea e1a!#ame"#e la m sma ma( "ada por el em sor, Au"que e" #eora es &u"dame"#al+ la !omu" !a! '" per&e!#a "u"!a se lo(ra e" la pr.!# !a, La !omu" !a! '" "#erperso"al es la !omu" !a! '" e"#re dos o mas perso"as, E" es#a las perso"as so" #ra#adas !omo "d $ duos y "o !omo o*/e#os, roceso de comunicacin Empe!emos por de! r que el emisor puede #ra#arse de !ualqu er "d $ duo "#er"o o e1#er"o de u"a or(a" )a! '" o empresa+ es la &ue"#e de !omu" !a! '"+ qu e" desea #ra"sm # r u" pe"sam e"#o o dea a o#ro u o#ros, E" el !aso de u"a empresa podra #ra#arse del (ere"#e+ se!re#ar a+ o*rero+ !l e"#e+ qu e" sea que #e"(a "e!es dad de #ra"sm # r u"a "&orma! '" rela! o"ada !o" los ser$ ! os+ su!esos+ e#!, que o!urra e" la empresa, El cdigo e" es#e !aso se re& ere a la &orma e" que se !od & !ar. ese pe"sam e"#o+ "!luye"do la -a* l dad+ la a!# #ud+ los !o"o! m e"#os y el s s#ema so! o!ul#ural, Es m.s+ el 01 #o #o#al de !ada perso"a se de#erm "a #am* 0" por las -a* l dades de -a*lar+ es!r * r+ es!u!-ar y ra)o"ar, Te"emos deas pre!o"!e* das so*re #emas d $ersos y esas a!# #udes a&e!#a" "ues#ras !omu" !a! o"es, Se # e"e que #omar e" !ue"#a que "o se puede !omu" !ar lo que "o se sa*e y au"que el "d $ duo 8em sor9 lo sepa+ es pos *le que el re!ep#or "o lo e"# e"da, El mensa0e es el produ!#o real de la &ue"#e !od & !adora, Es #oda la "&orma! '" que se #ra"sm #e y s se lo(ra u"a !omu" !a! '" e1 #osa ser. #am* 0" #odo lo que re! *a el re!ep#or, El canal es el med o a #ra$0s del !ual $ a/a el me"sa/e, E" u"a or(a" )a! '" y e" !ualqu er s #ua! '" es muy mpor#a"#e sele!! o"ar el med o m.s ade!uado para #ra"sm # r la "&orma! '" y es#o depe"der. del # po de "&orma! '"+ de qu e"es de*er." re! * rlo+ las !o"d ! o"es que se requ ere" para el me/or e"#e"d m e"#o del m smo, Trad ! o"alme"#e s (ue" la red de au#or dad de u"a or(a" )a! '" los me"sa/es rela! o"ados !o" el #ra*a/o de los m em*ros de la m smaS para es#o lo m.s ade!uado es u" !a"al &ormal, O#ras &ormas de me"sa/es !omo los so! ales o perso"ales+ s (ue" !a"ales "&ormales e" la or(a" )a! '", El receptor es el o*/e#o a qu e" se d r (e e" me"sa/e, Pero a"#es de que es#o o!urra el me"sa/e de*e ser des!od & !ado pro!eso m smo que requ ere de las -a* l dades+ a!# #udes y !o"o! m e"#os pre$ os so*re el #ema del re!ep#or,

; a-ora el eleme"#o que "d !a e" el pro!eso s -u*o 01 #o o "o+ "os re&er mos a la retroalimentacin, E" u"a or(a" )a! '" se med r. s u"a "&orma! '" lle(' ade!uadame"#e s se re!upera respues#a a"#e el m smo, *unciones de la comunicacin La !omu" !a! '" s r$e a !ua#ro &u"! o"es pr "! pales de"#ro de u" (rupo u or(a" )a! '": el !o"#rol+ la mo# $a! '"+ la e1pres '" emo! o"al y la "&orma! '", La !omu" !a! '" a!#%a para !o"#rolar el !ompor#am e"#o "d $ dual de d $ersas ma"eras, La or(a" )a! '" # e"e" /erarquas de au#or dad y (uas &ormarles a las !uales de*e" a#e"derse los empleados, Por e/emplo+ !ua"do se le p de a los su*ord "ados que !omu" que" pr mero a su /e&e "med a#o !ualqu er rre(ular dad rela! o"ada !o" el #ra*a/o+ !o" el prop's #o de se(u r la des!r p! '" de su pues#o o de !umpl r !o" las pol# !as de la !ompaa+ la !omu" !a! '" &u"(e !omo u"a &u"! '" de !o"#rol, Pero la !omu" !a! '" "&ormal #am* 0" !o"#rola el !ompor#am e"#o, <ua"do los (rupos de #ra*a/o moles#a" o a!osa" a u"os m em*ros que produ!e" m.s que los dem.s 8y -a!e" que el res#o del (rupo se $ea mal9+ "&ormalme"#e se lo !omu" !a" y !o"#rola" su !ompor#am e"#o, La !omu" !a! '" &a$ore!e la mo# $a! '" al a!larar a los empleados lo que se -a -e!-o+ s se es#." desempea"do * e" y lo que puede -a!erse para me/orar el red m e"do+ s es que es#a por de*a/o del promed o, El es#a*le! m e"#o de me#as espe! & !as+ la re#roal me"#a! '" so*re el pro(reso -a! a las me#as y el re&or)am e"#o de u" !ompor#am e"#o deseado es# mula mo# $a! '" y requ ere de la !omu" !a! '", Para mu!-os empleados+ su (rupo de #ra*a/o es la &ue"#e pr "! pal de "#era!! '" so! al, La !omu" !a! '" que # e"e lu(ar de"#ro del (rupo es el me!a" smo &u"dame"#al por el !ual los m em*ros mues#ra" sus &rus#ra! o"es y su sa# s&a!! '", La !omu" !a! '"+ por #a"#o+ propor! o"a u" al $ o a la e1pres '" emo! o"al de los se"# m e"#os y el !umpl m e"#o de las "e!es dades so! ales, La &u"! '" & "al que la !omu" !a! '" desarrolla se rela! o"a !o" su papel de &a! l #ado de la #oma de de! s o"es, Propor! o"a la "&orma! '" que los "d $ duos que "e!es #a" para #omar de! s o"es al #rasm # r la "&orma! '" para de"# & !ar y e$aluar las op! o"es al#er"a# $as, N "(u"a de es#as !ua#ro &u"! o"es de*era !o"s derarse m.s mpor#a"#e que las o#ras, Para que los (rupos se desempee" e& !a)me"#e+ "e!es #a" ma"#e"er al(u"a &orma de !o"#rol so*re los m em*ros+ es# mular el re"d m e"#o+ propor! o"ar u" med o de e1pres '" emo! o"al y #omar las de! s o"es, <as e" #odas las "#era!! o"es de !omu" !a! '" de"#ro de u" (rupo u or(a" )a! '" se desarrolla u"a o m.s de es#as !ua#ro &u"! o"es, *lu0o de la comunicacin en la organi/acin Q #ireccin de la Comunicacin? La <omu" !a! '" puede &lu r $er# !al u -or )o"#alme"#e, La d me"s '" $er# !al puede ser d $ d da+ adem.s+ e" d re!! '" as!e"de"#e o des!e"de"#e, #escendente: Es la !omu" !a! '" que &luye de u" " $el del (rupo u or(a" )a! '" a u" " $el /er.rqu !o m.s *a/o, Es el u# l )ado por los lderes de (rupos y (ere"#es para as ("ar #areas+ me#as+ dar a !o"o!er pro*lemas que "e!es #a" a#e"! '"+ propor! o"ar "s#ru!! o"es, Fere"#e Super$ sor Empleados+ o*reros+ #0!" !os+ e#!, "scendente? Es#a !omu" !a! '" &luye e" &orma apues#a a la a"#er or+ es de! r+ de los empleados o su*ord "ados -a! a la (ere"! a, Se u# l )a para propor! o"ar re#roal me"#a! '" a los de arr *a+ para "&ormarse so*re los pro(resos+ pro*lemas+ so*re el se"# r de los empleados+ !'mo se s e"#e" los empleados e" sus pues#os+ !o" sus !ompaeros de #ra*a/o y e" la or(a" )a! '"+ para !ap#ar deas so*re !'mo me/orar !ualqu er s #ua! '" "#er"a e" la or(a" )a! '", U" lder sa*e que am*as d re!! o"es so" mpor#a"#es e mpres! "d *les para lo(rar las me#as propues#as !o" el m" mo de pro*lemas+ pero lame"#a*leme"#e "o #odas las or(a" )a! o"es # e"e" !o"! e"! a de ello+ por lo que e" mu!-as o!as o"es las deas+ pe"sam e"#os y propues#as de los empleados pasa" desaper! * das ya que !o"s dera" que es#o "o "&lu r. e" el re"d m e"#o la*oral, O*rero+ empleados+ #0!" !os+ !l e"#es Super$ sor Fere"#e E/emplos Or(a" )a! o"ales de <omu" !a! '" As!e"de"#e

I"&ormes de desempeos preparados por super$ sores Bu)o"es de su(ere"! a E"!ues#a de a!# #ud de los empleados Pro!ed m e"#os para e1presar que/as E"!ues#as,

Lateral? Es#e # po de !omu" !a! '" se da !ua"do dos o m.s m em*ros de u"a or(a" )a! '" !uyos pues#os es#." al m smo " $el "#er!am* a" "&orma! '", Por e/emplo !omu" !a! o"es e"#re super$ sores de $ar as pla"#as o depar#ame"#os, Es#e # po de !omu" !a! '" es muy pos # $a para e$ #ar pro!eso *uro!r.# !os y le"#os e" u"a or(a" )a! '"+ adem.s+ es "&ormal y promue$e a la a!! '", Super$ sor Dep#o, <ompras Super$ sor Dep#o, de @ "a")as Redes de la comunicacin Las redes de la !omu" !a! '" de& "e" los !a"ales por los !uales &luye la "&orma! '", Los !a"ales de u"a or(a" )a! '" puede" ser &ormales o "&ormales y !ada u"o # e"e u" uso respe!# $o de"#ro de la empresa, Las redes @ormales so" (e"eralme"#e $er# !ales+ s (u e"do la !ade"a de au#or dad y l m #adas !o" las !omu" !a! o"es !o" las #areas empresar ales, Por el !o"#rar o+ las redes "&ormales "o so" r( das e" su d re!! '"+ puede #omar !ualqu era+ sal#ar " $eles de au#or dad y se(urame"#e sa# s&a!e "e!es dades so! ales de los m em*ros "#er"os de la or(a" )a! '"+ por e/emplo los rumores o !- smes, A-ora * e"+ u"a red &ormal se puede prese"#ar de #res &ormas: la !ade"a+ la rueda y #odo el !a"al, La cadena s (ue r( dame"#e la !ade"a &ormal de ma"do, Se u# l )a s la pre! s '" de los da#os es lo m.s mpor#a"#e, Cadena La rueda se apoya e" u" lder para a!#uar !omo u" !o"du!#o !e"#ral para #odas las !omu" !a! o"es del (rupo+ &a! l #a el sur( m e"#o de u" lder+ es r.p do y al#a pre! s '" Rueda )oda la red del canal perm #e que #odos los m em*ros del (rupo se !omu" que" e" &orma a!# $a el u"o !o" el o#ro y es m.s ade!uada s se *us!a u"a mayor sa# s&a!! '"+ su pre! s '" es moderada y "o es pro*a*le que sur/a" l deres, )odos los Canales <omo la lus#ra! '" demues#ra+ la e& ! e"! a de !ada red depe"de de la $ar a*le depe"d e"#e e" la !ual us#ed es#a "#eresado, Por e/emplo+ la es#ru!#ura de la rueda &a! l #a el sur( m e"#o de u" lder+ la red de #odo el !a"al es me/or s us#ed se "#eresa e" #e"er u"a mayor sa# s&a!! '"+ y la !ade"a es me/or s la pre! s '" es m.s mpor#a"#e+ es#o "os lle$a a la !o"!lus '" de que " "(u"a red ser. me/or para #oda o!as '", '-todos de comunicacin Oral? las perso"as se !omu" !a" e"#re s !o" mayor &re!ue"! a al -a*lar+ a es#o se de"om "a !omu" !a! '" oral, @ormas !omu"es de !omu" !a! '" oral !ompre"de" d s!ursos+ d s!us o"es de (rupo &ormales &re"#e a &re"#e+ d s!us o"es "&ormales y los rumores, Ae"#a/as: u" me"sa/e $er*a puede #ra"sm # rse y re! * rse respues#a e" u" m" mo de # empo, S el re!ep#or es#a "se(uro del me"sa/e+ u"a re#roal me"#a! '" r.p da perm #e al em sor de#e!#arla "se(ur dad y !orre( rla, Des$e"#a/as: la pr "! pal es el po#e"! al de d s#ors '"+ e" espe! al s el me"sa/e de*e pasar por $ar as perso"as, M e"#ras mas perso"as se $ea" "$olu!radas mayor ser. el (rado de d s#ors '", E" u"a or(a" )a! '" e" la !ual las

de! s o"es y o#ras !omu" !a! o"es se #ra"sm #e" $er*alme"#e por la /erarqua+ e1 s#e u"a (ra" pro*a* l dad de que los me"sa/es se d s#ors o"e" #raye"do (ra"des "!o"$e" e"#es, Escrita? las !omu" !a! o"es es!r #as !ompre"de" memos+ !ar#as+ pu*l !a! o"es per 'd !as de la or(a" )a! '"+ #a*leros de a$ sos o !ualqu er o#ro d spos # $o que #ra"sm #a pala*ras o sm*olos es!r #os, Ae"#a/as: !ua"do las !omu" !a! o"es so" !omple/as o e1#e"sas+ de*e ser mpor#a"#e #e"er u" re( s#ro perma"e"#e+ #a"( *le y $er & !a*le, Te"er al(o por es!r #o o*l (a a u"a perso"a a pe"sar !o" mayor !u dado lo que qu ere #ra"sm # r+ o sea+ las !omu" !a! o"es por es!r #o es#ar." * e" pe"sadas+ ser." l'( !as y !laras, Des$e"#a/as: requ ere mu!-o mas # empo, Por e/emplo !omu" !ar al(o oralme"#e #ardara P3 o P> m "u#os+ pero es!r * rlo u"a -ora, O#ra des$e"#a/a+ es que la !omu" !a! '" es!r #a "o # e"e me!a" smo de re#roal me"#a! '" au#om.# !a, No -ay seal de que el me"sa/e &ue !orre!#ame"#e re! * do y !ompre"d do, !o .erbal? al(u"os de los me#odos de !omu" !a! '" "o so" " $er*ales " es!r #os, Es#os so" las !omu" !a! o"es "o $er*ales, se produ!e med a"#es d &ere"#es ma" &es#a! o"es:

El le"(ua/e !orporal+ se re& ere a los (es#os+ e1pres o"es &a! ales+ y o#ros mo$ m e"#os !orporales, Es#e puede !omu" !ar emo! o"es+ #emperame"#os !omo a(res '"+ #emor+ # m de)+ arro(a"! a+ al(r a+ ra+ e#!, E"#o"a! '" $er*al+ se re& ere al 0"&as s que al(u e" da a las pala*ras o alas &rases,

No puede me"ospre! arse el -e!-o de que !ada !omu" !a! '" $er*al #am* 0" !o"# e"e u" me"sa/e "o $er*al, Ae"#a/as: es#e m0#odo de !omu" !a! '" #ra"sm #e s (" & !ados que o#ros "o los puede" #ra"sm # r, <ua"do se d !e que u"a m rada $ale m.s que m l pala*ras "os re&er mos a la !omu" !a! '" "o $er*al, Des$e"#a/as: la des$e"#a/a de es#e es que el me"sa/e puede ser mal "#erpre#ado, 'edios electrnicos? a!#ualme"#e depe"demos de d $ersos med os ele!#r'" !os !omple/os para #ra"sm # r "ues#ras !omu" !a! o"es, Al(u"os e/emplos de es#os podra" ser+ #el0&o"o+ #ele$ s '" de ! r!u #o !errado+ !ompu#adoras a!# $adas por la $o)+ pro(ramas mul# med a+ maqu "as de &a1+ y !orreo ele!#r'" !o, El Correo electrnico+ e?ma l+ ele!#r'" !o o&re!e a los "d $ duos la !apa! dad de !omu" !arse al "s#a"#e y #ra"sm # r me"sa/es es!r #os por med o de !ompu#adoras que es#." !o"e!#adas, Ae"#a/as: es#e es r.p do+ e!o"'m !o+ puede u# l )arse para e"$ ar el m smo me"sa/e a mu!-as perso"as al m smo # empo, Al (ual que el m0#odo es!r #o de/a re( s#ro perma"e"#e+ #a"( *le y $er & !a*le, Des$e"#a/as: #oma m.s # empo es!r * r el me"sa/e de #ra"sm # rlo oralme"#e+ &al#a de re#roal me"#a! '" d re!#a y e" al(u"os !asos "s#a"#."ea, Comunicacin formal La !omu" !a! '" &ormal de& "e las re(las de !omu" !a! '" es#a*les e" la or(a" )a! '", Por lo #a"#o la !omu" !a! '" &ormal de& "e el modo e" que !ada m em*ro de la or(a" )a! '" -a de !ompor#arse para !o"& rmar el # po de rela! '" que -a" de ma"#e"er los m em*ros de la or(a" )a! '" e"#re s, Podemos es#a*le!er que la !omu" !a! '" &ormal !umple dos pr "! pales &u"! o"es e" la or(a" )a! '":

perm # r la #oma de de! s o"es mo# $ar

Para (ara"# )ar la #oma de de! s o"es y lo(rar " $eles ade!uados de mo# $a! '" e" los m em*ros+ las or(a" )a! o"es !o"&orma" es#ru!#uras que &a! l #e" la #ra"sm s '" de la "&orma! '", Para que la "&orma! '" sea ade!uadame"#e #ra"sm # da es "e!esar o que e1 s#a u" &lu/o de !omu" !a! '" que lo perm #a, Es#e &lu/o de !omu" !a! '" de*e !umpl r los s (u e"#es o*/e# $os de "&orma! '": #ra"sm # r la "&orma! '" %# l para la #oma de de! s o"es+ #ra"sm # r la "&orma! '" !o" e1a!# #ud+ #ra"sm # r la "&orma! '" !o" rap de)+ y #ra"sm # r la "&orma! '" s " errores, El &lu/o de !omu" !a! '" ade!uado es aquel que o&re!e: a9 U"a es#ru!#ura de !omu" !a! '" que "o la o*s#ruya,

*9 @ue"#es de !omu" !a! '" !apa!es de re!o(er y #ra"sm # r la !omu" !a! '" que se "e!es #a e" !ada mome"#o, !9 El !am "o que s (a la !omu" !a! '" sea ade!uado, Las principales estructuras de flu0o de comunicacin?

Es#ru!#uras !e"#ral )adas: #odo el poder de de! s '" se !o"!e"#ra e" u" %" !o pu"#o, La !e"#ral )a! '" es el me/or med o para !oord "ar la #oma de de! s o"es !ua"do la "&orma! '" "o produ!e u"a so*re!ar(a+ lo !ual l m #ara la e& !a! a de la !oord "a! '", es#ru!#uras des!e"#ral )adas: la "&orma! '" se repar#e e"#re $ar os "d $ duos, Des!e"#ral )ar el &lu/o de !omu" !a! '" perm #e u"a mayor rea!! '" a"#e el am* e"#e y es u" es#mulo de mo# $a! '",

Jay #res # pos de des!e"#ral )a! '": Q <ua"do el poder &ormal se d spersa !o"&orme se *a/a por la !ade"a de ma"do, Q <ua"do e" u" " $el /er.rqu !o el pro!eso de de! s '" lo !o"#rola" perso"as "o d re!# $as: des!e"#ral )a! '" -or )o"#al, Q <ua"do se re& ere a la d spers '" &s !a de los ser$ ! os, Comunicacin informal Se &orma e" #or"o a las rela! o"es so! ales de los m em*ros+ y sur(e s empre que u" m em*ro s e"#e la "e!es dad de !omu" !arse !o" o#ro s " que e1 s#a " "(%" !a"al &ormal para ello+ o s los que e1 s#e" so" "ade!uados, So" las "#era!! o"es que !o"&orma" rela! o"es "o re(uladas por la !omu" !a! '" &ormal, Es#e # po de !omu" !a! '" apare!e do"de la !omu" !a! '" &ormal es "su& ! e"#e para las "e!es dades emo! o"ales y de "&orma! '" de los m em*ros de la or(a" )a! '", Es#as redes ayuda" a ma"#e"er rela! o"es so! ales a/e"as a las rela! o"es es# puladas e" las "ormas+ (e"era" s s#emas pol# !os y de "#el (e"! a a #ra$0s de los que se #oma" de! s o"es, El pr "! pal med o de !omu" !a! '" empleado e" la !omu" !a! '" "&ormal es el !ara a !ara+ la rela! '" "#erperso"al d re!#a, S " em*ar(o al(u"as or(a" )a! o"es so" !o"s! e"#es de la mpor#a"! a de es#e # po de !omu" !a! '" para !o"e!#ar !o" el empleado+ y u# l )a" u" med o de !omu" !a! '" que les perm #e lle(ar a #odos ellos+ y que u# l )a" !o" u" !ar.!#er "&ormal+ so" los *ole# "es o re$ s#as de la empresa, Los *ole# "es puede" !o"#e"er - s#or as so*re empleados ! #ados por su *ue" ser$ ! o o por u" re"d m e"#o la*oral so*resal e"#e+ a"u"! os so*re las &u"! o"es so! ales de la empresa+ pre(u"#as y respues#as a!er!a de #emas la*orales+ "&orma! '" so*re a!# $ dades "&ormales de los empleados e#!, Se u# l )a" !omo "ye!! o"es de moral+ ayuda" a que los empleados de ! er#os pu"#os s e"#a" que &orma" par#e del #odo, La pr "! pal d s#ors '" que se &orma e" es#e # po de !omu" !a! '" es la !ausada por los !- smes+ que aqu se &orma" !o" ! er#a &a! l dad+ al ser u"a !omu" !a! '" "o !o"#rolada y que *us!a !ompleme"#ar la &al#a de !omu" !a! '" de la !omu" !a! '" &ormal, El cIisme El !- sme # e"e #res !ara!#ers# !as pr "! pales:

"o es#a !o"#rolado por la (ere"! a es per! * do por la mayora de los empleados !omo m.s !re*le y !o"& a*le que las !omu" !a! o"es &ormales em # das por la al#a (ere"! a super or, se u# l )a e"ormeme"#e para ser$ r los prop os "#ereses de las perso"as de"#ro de 0l,

Ae"#a/as de la !omu" !a! '" "&ormal:

Los #ra*a/adores puede" ser$ rse de ella para la !rea! '" de a!# $ dades e1#rala*orales+ !ul#urales+ de o! o+ depor# $as+ que po#e"! e" su d me"s '" -uma"a y a!#%a" !omo u" &a!#or "#e(rador de! s $o,

Fra! as a es#as redes+ sur(e" se"# m e"#os de !ola*ora! '" y sol dar dad que reper!u#e" e" u"a mayor e&e!# $ dad e" el #ra*a/o y e" la !rea! '" de u" am* e"#e la*oral m.s a(rada*le+ *e"e& ! o para #oda la or(a" )a! '",

Des$e"#a/as: La u# l )a! '" "!orre!#a de es#as redes puede dar lu(ar a:

La "#erpre#a! '" su*/e# $a del em sor+ qu e" "&ormar. desde su pu"#o de $ s#a o desde sus "#ereses perso"ales, Las malas "#erpre#a! o"es de la "&orma! '" por des!o"o! m e"#o de la &ue"#e, Las d s#ors o"es produ! das por las su!es $as #ra"sm s o"es, La d &us '" de !- smes !o"#ra la or(a" )a! '" o !o"#ra al(u"o de sus m em*ros, Barreras de la comunicacin

@ l#ra! o": es la ma" pula! o" del $erada de la "&orma! o" para -a!erla pare!er mas &a$ora*le para el re!ep#or, Per!ep! '" sele!# $a: el re!ep#or sele!# $ame"#e $e y es!u!-a las !omu" !a! o"es depe"d e"do de sus "e!es dades+ mo# $a! o"es+ e1per e"! as+ e"#e!ede"#es y o#ras !ara!#er s# !as perso"ales, "o se $e o es!u!-a la real dad la real dad+ "#erpre#amos lo que $emos o es!u!-amos y lo llamamos real dad, Emo! o"es: la ma"era de !'mo se s e"#e el re!ep#or al re! * r u" me"sa/e "&luye e" la &orma de !'mo se lo "#erpre#a, <o" &re!ue"! a se puede "#erpre#ar u" m smo me"sa/e de d &ere"#es ma"eras+ depe"d e"do del es#ado a" m !o+ s es#amos !o"#e"#os o preo!upados, Las emo! o"es e1#remas puede" per/ud !ar la !omu" !a! '" e&e!# $a, Le"(ua/e: las pala*ras # e"e s (" & !ados d &ere"#es para perso"as d s# "#as, La edad+ edu!a! o" y a"#e!ede"#es !ul#urales so" #res de las $ar a*les mas e$ de"#es que "&luye" e" el le"(ua/e que u# l )a u"a perso"a y el s (" & !ado que le da a las pala*ras, Las d &ere"!as $er# !ales u -or )o"#ales de"#ro de u"a or(a" )a! '" puede" !rear *arreras, Las d &ere"! a -or )o"#al !rea espe! al s#as que desarrolla" su prop o le"(ua/e, La d &ere"! a $er# !al #am* e" puede !rear pro*lemas, <ul#ura "a! o"al: la !omu" !a! '" "#erperso"al "o se !o"du!e de la m sma ma"era e" #odo el mu"do, Se(%" el pa s le da" mayor mpor#a"! a a d s# "#os aspe!#os rela! o"ados !o" la #ra"sm s o" de me"sa/es, I"d !a# $os "o $er*ales: !ua"do los "d !a# $os "o $er*ales so" "!o"! e"#es !o" el me"sa/e oral+ el re!ep#or se !o"&u"de y la !lar dad del me"sa/e d sm "uye, Am* e"#ales: Es#as so" las que "os rodea"+ so" mperso"ales+ y # e"e" u" e&e!#o "e(a# $o e" la !omu" !a! '"+ puede ser "!omod dad &s !a 8!alor e" la sala+ u"a s lla "!omoda+ e#!,9 d s#ra!! o"es $ suales+ "#errup! o"es+ y ru dos 8# m*re+ #el0&o"o+ al(u e" !o" #os+ ru dos de !o"s#ru!! '",9

Aer*ales: Es#as so" la &orma de -a*lar+ que se "#erpo"e" e" la !omu" !a! '"+ a modo de e/emplo: perso"as que -a*la" muy r.p do+ o "o e1pl !a" * e" las !osas, Las perso"as que -a*la" o#ro d oma es o*$ a la *arrera+ pero "!luso a $e!es "ues#ro prop o d oma es "!ompre"s *le+ por "oso#ros m smos+ ya sea por d &ere"! a de edad+ !lases so! ales+ " $el de edu!a! '" -e "!luso e"#re dos pro&es o"ales+ de d s# "#o "#er0s+ !omo e/emplo: u" med !o+ "o podra -a*lar de #emas med ! "ales !o" u" "(e" ero+ s "o solo !o" u" !ole(a o perso"a rela! o"ada+ !o" la salud, El "o es!u!-ar * e"+ es o#ro # po de *arrer. $er*al+ !ua"do "o e1 s#e a#e"! '",

I"#erperso"ales: Es el asu"#o e"#re dos perso"as+ que # e"e" e&e!#o "e(a# $o e" la !omu" !a! '" mu#ua, Es#as *arreras "#erperso"ales m.s !omu"es+ so" las supos ! o"es "!orre!#as+ y las per!ep! o"es d s# "#as,

U"a supos ! '", es al(o que se da por -e!-o, <orre!#a o "o !orre!#a la supos ! '" ser. u"a *arrera e" la !omu" !a! '",

La per!ep! '", es lo que u"o $e y oye+ es "ues#ro pu"#o de $ s#a+ 'sea dos perso"as puede" per! * r u" #ema !o" d s# "#o s (" & !ado+ !ua"do #omamos u" pu"#o de $ s#a !omo u" -e!-o "os !erramos a o#ras perspe!# $as, De&e"sa: !ua"do la (e"#e se s e"#e ame"a)ada+ # e"de a rea!! o"ar e" &ormas que redu!e" su -a* l dad para lo(rar el e"#e"d m e"#o mu#uo, se $uel$e de&e"s $a+ se !omprome#e e" !ompor#am e"#os !omo a#a!ar $er*alme"#e a o#ros+ -a!er !ome"#ar os sar!.s# !os+ ser e1!es $ame"#e /u ! oso y !ues# o"ar los mo# $os de los dem.s, As+ !ua"do los "d $ duos "#erpre#a" el me"sa/e de los dem.s !omo ame"a)a+ respo"de" e" &orma que re#arda" la !omu" !a! '" e& !a), (uperacin de las barreras Empleo de re#roal me"#a! '": mu!-os pro*lemas de !omu" !a! '" puede" a#r *u rse d re!#ame"#e a malos e"#e"d m e"#os o "e1a!# #udes, Es#o se puede e$ #ar s el (ere"#e emplea el e"la!e de re#roal me"#a! '" del pro!eso de !omu" !a! '", D !-a re#roal me"#a! '" puede ser $er*al o "o $er*al, Impl !a! '" del le"(ua/e: los (ere"#es de*e" es!o(er pala*ras y es#ru!#uras para sus me"sa/es se"! llas+ para que es#os sea" !ompre"s *les para el re!ep#or, El (ere"#e de*e sele!! o"ar el le"(ua/e de a!uerdo al re!ep#or+ su edad+ su !ul#ura+ su edu!a! '"+ e#!, Es!u!-ar a!# $ame"#e: es!u!-ar es u"a *%squeda a!# $a de s (" & !ados+ que "o es lo m smo que or, <ua"do al(u e" -a*la s empre omos+ pero "o qu ere de! r que es#emos es!u!-a"do d."dole la a#e"! '" ade!uada, Res#r "( r las emo! o"es: ser a "(e"uo supo"er que los (ere"#es se !omu" !a" de ma"era #o#alme"#e ra! o"al, Sa*emos que las emo! o"es puede" $elar y d s#ors o"ar (ra$eme"#e la #ra"s&ere"! a de s (" & !ados, La solu! '" ser a &re"ar la !omu" !a! '" -as#a re!uperar el !o"#rol, A ( le los "d !a# $os "o $er*ales: s las a!! o"es d !e" mas que las pala*ras+ e"#o"!es es mpor#a"#e !o"#rolar las a!! o"es y ase(urarse que sea" a!ordes y re&uer!e" las pala*ras que los a!ompaa", EscucIar acti.amente EscucIar acti.amente es el esfuer/o fsico y mental de querer captar con atencin la totalidad del mensa0e que se emite1 tratando de interpretar el significado correcto del mismo1 a tra.-s del comunicado .erbal y no .erbal que reali/a el emisor e indic@ndole mediante la retroalimentacin lo que creemos que Iemos entendido2 (ignifica escucIar con atencin y concentracin al interlocutor1 lo cual nos capacita para entender lo que se Ia dicIo y demostrarle que se siente bien interpretado2 Tra*a/o Pr.!# !o de Adm " s#ra! '" <omu" !a! '" P.( "a P de P= Em sor 8I"#e"! '"9 med o !a"al ru do Re!ep#or 8e&e!#o9 @EEDBA<W

COR*O2J

*%!CIO!E( RI!CI "LE( La <orpora! '" de @ome"#o de la Produ!! '" 8<or&o9+ !ue"#a !o" u"a ampl a (ama de "s#rume"#os de apoyo a la (es# o" y el desarrollo de la pequea y med a"a empresa, Los "s#rume"#os de &ome"#o per#e"e!e" a dos &o"dos !o"!ursa*les or e"#ados al &ome"#o produ!# $o 8Pro&o9 y a la desarrollo #e!"ol'( !o 8@o"#e!9, La <orpora! '" de @ome"#o de la Produ!! '" 8<OR@O9+ !reada e" PLKL+ es el or(a" smo del Es#ado !- le"o e"!ar(ado de mpulsar la a!# $ dad produ!# $a "a! o"al, Promue$e el desarrollo e!o"'m !o de <- le+ a #ra$0s del &ome"#o de la !ompe# # $ dad y la "$ers '"+ !o"#r *uye"do a (e"erar m.s y me/ores empleos e (ualdad de opor#u" dades para la moder" )a! '" produ!# $a, Su a!! '" se or e"#a a las s (u e"#es .reas: La ""o$a! '" y el desarrollo #e!"ol'( !o, La moder" )a! '" de las empresas que se aso! a" para !ompe# r, El me/oram e"#o de la (es# '" empresar al, El & "a"! am e"#o y desarrollo de "s#rume"#os & "a"! eros para a#e"der las "e!es dades de las empresas, El desarrollo produ!# $o re( o"al y de se!#ores emer(e"#es, <OR@O po"e a d spos ! '" de las empresas d $ersos "s#rume"#os que "!luye" !r0d #os de lar(o pla)o y !o& "a"! am e"#os, Es#os %l# mos !u*re" par! alme"#e el !os#o de los es&uer)os de moder" )a! '" de las empresas y e1 (e" u" apor#e de ellas+ !re! e"#e e" el # empo+ que ase(ura que las " ! a# $as empre"d das sea" de real "#er0s para los *e"e& ! ar os, A & " de aume"#ar la e& ! e"! a de su la*or+ <OR@O -a es#a*le! do u"a Red de <ola*ora! '" "#e(rada por "s# #u! o"es !- le"as y e1#ra"/eras que !o"#r *uye" al desarrollo empresar al, Par#e de es#a red la !ompo"e" or(a" )a! o"es pr $adas "a! o"ales !uya par# ! pa! '" perm #e ampl ar la !o*er#ura de la a!! '" de &ome"#o produ!# $o+ adm " s#rar los &o"dos !o" mayor a( l dad y !o"#ar !o" u" !o"o! m e"#o m.s !er#ero de las "e!es dades empresar ales, E" PLL2 <OR@O o#or(' a las empresas "a! o"ales X7K,NL3 m llo"es de !o& "a"! am e"#o p%*l !o y USX732+R m llo"es e" !r0d #os, rograma de "poyo a la Gestin de Empresas 8 "G 9 C ara qu- sir.eD Para me/orar la !ompe# # $ dad de las empresas produ!# $as+ (e"era"do u"a mayor produ!# $ dad y !al dad+ a #ra$0s de la real )a! '" de !o"sul#oras espe! al )adas para me/orar su (es# '", CEn qu- consisteD Es u" !o& "a"! am e"#o de <OR@O que !u*re par#e del !os#o de la !o"#ra#a! '" de asesoras espe! al )adas por par#e de empresas produ!# $as, Es#as %l# mas de*e" apor#ar el mo"#o res#a"#e de d !-o !os#o, El !o& "a"! am e"#o a*ar!a a!# $ dades de d a("'s# !o+ d seo e "#rodu!! '" de me/oras e" la (es# '"+ e&e!#uadas por empresas !o"sul#oras espe! al )adas+ "s!r #as e" el Re( s#ro Na! o"al de <o"sul#ores <OR@O+ !a#e(ora PAF, Las a!# $ dades del Pro(rama se d $ de" e" dos e#apas: rimera Etapa? D a("'s# !o y Propues#a de Desarrollo, Su & "al dad es o*#e"er u" a".l s s !omple#o de la s #ua! '" de la empresa+ #a"#o respe!#o a su or(a" )a! '" y re!ursos+ !omo a la produ!# $ dad y !al dad de sus u" dades opera! o"ales, Todo ello !o" el prop's #o de de#e!#ar los aspe!#os de& ! #ar os e1 s#e"#es y &ormular u"a Propues#a de Desarrollo+ para "#rodu! r los !am* os requer dos que perm #a" me/orar su !ompe# # $ dad, Para la real )a! '" de es#a e#apa+ <OR@O !o& "a"! a -as#a N34 del !os#o de la !o"sul#ora+ !o" u" #ope de P>3 u" dades de &ome"#o8Y9 s la empresa se prese"#a e" &orma "d $ dual+ y 7>3 U@ s se #ra#a de u" (rupo de empresas que se prese"#a de ma"era !ole!# $a, La dura! '" m.1 ma de es#a e#apa es de !ua#ro meses, Se(u"da E#apa: Desarrollo, Su o*/e# $o es e/e!u#ar las a!! o"es !o"#e" das e" la Propues#a de Desarrollo de la e#apa a"#er or+ or e"#adas a op# m )ar la (es# '" de la empresa+ ya sea e" aspe!#os produ!# $os+ de !al dad yIo am* e"#ales, Para su real )a! '"+ <OR@O !o& "a"! a -as#a >34 de la !o"sul#ora+ !o" u" #ope de P,>33 U@ s la empresa se prese"#a de modo "d $ dual+ y de 7,>33 U@ s se #ra#a de u" (rupo de empresas que se prese"#a" e" &orma !ole!# $a, La dura! '" de es#a e#apa depe"der. del pla" de #ra*a/o !o"#emplado e" la Propues#a de Desarrollo para la "#rodu!! '" de los !am* os requer dos+ pud e"do e1#e"derse a 7= meses ' m.s,

C$ui-nes pueden accederD

Empresas produ!# $as lo!al )adas e" #err #or o !- le"o+ !o" $e"#as a"uales e"#re P33,333 y P,333,333 U@, Se e1!ep#%a" las empresas ded !adas a a!# $ dades "mo* l ar as+ & "a"! eras y de se(uro, C$u- financiaD Proye!#os de !am* o or e"#ados a "!orporar e" las empresas #0!" !as moder"as de adm " s#ra! '" que perm #a" me/orar la e& ! e"! a de los pro!esos produ!# $os+ pro!esos de pla" & !a! '" de la produ!! '"+ "!reme"#o e" la !al dad de los produ!#os+ op# m )a! '" del uso de los re!ursos ma#er ales+ mpulso a la au#oma# )a! '" de pro!esos+ !am* os de d seos y o#ros, CCmo se accedeD El Pro(rama de Apoyo a la Fes# '" de Empresas es adm " s#rado por a(e"#es operadores pr $ados+ des ("ados por <OR@O ,Las empresas "#eresadas de*e" re!urr r a es#os a(e"#es+ para pos#ular al Pro(rama y requer r mayores "&orma! o"es so*re modal dades de opera! '" y a"#e!ede"#es a!er!a de las & rmas !o"sul#ores !al & !adas e "s!r #as e" el Re( s#ro de <o"sul#ores <OR@O, *I!"!CI"'IE!)O El !re! m e"#o e!o"'m !o y produ!# $o de <- le e1 (e !o"sol dar el desarrollo de sus mer!ados & "a"! eros+ de modo que es#os "!orpore" "ue$os produ!#os que &a! l #e" la real )a! '" de proye!#os produ!# $os, C$u- papel cumple corfo en este @mbitoD Bus!a superar las &allas del mer!ado & "a"! ero que o*s#a!ul )a" el !re! m e"#o de las empresas+ s " por eso reempla)ar la la*or del se!#or & "a"! ero pr $ado, Es#a &u"! '" mpl !a el a".l s s perma"e"#e de .reas de& ! #ar as y la mpleme"#a! '" de solu! o"es+ re# r."dose !ua"do el se!#or pr $ado puede ya asum r la a!# $ dad, CCmo apoya corfo las necesidades de financiamiento de las empresasD A #ra$0s de e"# dades & "a"! eras pr $adas+ !uya espe! al )a! '" perm #e !a"al )ar y as ("ar !o" mayor e& ! e"! a los produ!#os que <OR@O o&re!e a las empresas, E"#re es#os & (ura":

<r0d #os de lar(o pla)o de -as#a P3 aos para "$ers '" produ!# $a+ e1por#a! o"es y es#ud os u" $ers #ar os+ o#or(ados a #ra$0s de *a"!os y !ompaas de leas "(, <o& "a"! am e"#o al !os#o de se(uros de !r0d #o+ los !uales so" o&re! dos !omo (ara"#as a"#e las "s# #u! o"es & "a"! eras para !u*r r los r es(os de "o pa(o, Apoyo al !ap #al de r es(o por med o de pr0s#amos !o"d ! o"ados de lar(o pla)o a los @o"dos de I"$ers '" de Desarrollo de Empresas,

(ERCO)EC2J *%!CIO!E( RI!CI "LE(

El Ser$ ! o de <oopera! '" T0!" !a ? SER<OTE< ? es u"a "s# #u! '" del Es#ado+ !uya m s '" es promo$er el desarrollo de las m !ro y pequeas empresas y &or#ale!er la !apa! dad de (es# '" de sus empresar os, U" lu(ar de e"!ue"#ro y desarrollo, E" es#e s # o+ us#ed e"!o"#rar. u" resume" de los pro(ramas y ser$ ! os+ aqu podr. "&ormarse y as m smo " ! ar u" d .lo(o de #ra*a/o, Desde PL>7 es#a al ser$ ! o de las empresas de me"or #amao, Su m s '" "s# #u! o"al es promo$er y apoyar las " ! a# $as de me/oram e"#o de !ompe# # $ dad de las m !ro y pequeas empresas y &or#ale!er el desarrollo de la !apa! dad de (es# '" de sus empresar os, U" ser$ ! o para #odo el pas: Es#amos e" #odo <- le+ #e"emos u"a ampl a red a lo lar(o del pas+ !o" #re!e o& ! "as re( o"ales y d e) pro$ "! ales+ para a#e"der a los empresar os de #odos los se!#ores de la a!# $ dad e!o"'m !a+ que desee" pro(resar y ser u" apor#e al desarrollo re( o"al y "a! o"al, U" equ po -uma"o de 7P2 perso"as ded !adas+ !ompe#e"#es y !omprome# das !o" la moder" )a! '" y desarrollo de las empresas, Su #ra*a/o se de& "e e" !ada D re!! '" Re( o"al+ #oma"do e" !ue"#a sus d s# "#as real dades y pr $ le( a"do aquellas lo!al dades o !omu"as do"de "ues#ra a!! '" es m.s "e!esar a, @orma de operar La par# ! pa! '" es u" !ompo"e"#e *.s !o de sus a!! o"es, Por es#a ra)'" los pro(ramas so" de& " dos+ d seados e mpleme"#ados !o" la a!# $a par# ! pa! '" de los empresar os, Los <om #0s de As ("a! '" Re( o"al 8<AR9 or e"#a" y apor#a" al desarrollo lo!al y re( o"al e" u" #ra*a/o !oord "ado !o" o#ras "s# #u! o"es, De es#e modo la #o#al dad de los re!ursos de SER<OTE<+ as ("ados a los pro(ramas para la m !ro empresa+ so" &o!al )ados y de! d dos e" &orma des!e"#ral )ada e" !ada re( '" a #ra$0s de los <AR, Es#a #area+ SER<OTE< la real )a e" !o"/u"#o !o" los represe"#a"#es re( o"ales de <OR@O+ @OSIS+ MINISTERIO DE E<ONOMIA y o#ras "s# #u! o"es, *O(I(2J *%!CIO!E( RI!CI "LE(

El @OSIS+ es u" ser$ ! o p%*l !o des!e"#ral )ado !o" prese"! a e" #odo el pas, Su m s '" es par# ! par e" el es&uer)o del pas por la supera! '" de la po*re)a+ apor#a"do respues#as or ( "ales e" #emas+ .reas y e"&oques de #ra*a/o !ompleme"#ar os a los que a*orda" o#ros ser$ ! os del Es#ado, I" ! ' a!# $ dades el Pde e"ero de PLLP+ despu0s que el Pres de"#e de la Rep%*l !a Pa#r ! o AylT "+ promul(' la ley P2,L2L+ e" /ul o de PLL3, Es#e de& "e !omo o*/e# $o del @o"do el & "a"! ar e" #odo o e" par#e pla"es+ pro(ramas+ proye!#os y a!# $ dades espe! ales de desarrollo so! al, Es#os de*e" resol$er pro*lemas de "(reso o !al dad de $ da y ayudar a que las perso"as desarrolle" a!! o"es+ !apa! dades y des#re)as que les perm #a" superar su s #ua! '" de po*re)a, I"$er# r !o" la (e"#e es el pr "! p o de la a!! '" del @OSIS, E" es#a m s '" es#. prese"#e que el 7P+R4 de los !- le"os que $ $e" e" !o"d ! o"es de po*re)a, Para !umpl r sus o*/e# $os+ "o e/e!u#a d re!#ame"#e sus pro(ramas+ s "o que e"#re(a la real )a! '" de ellos a e"# dades p%*l !as y pr $adas a #ra$0s de !o"$e" os o !o"!ursos p%*l !os a " $el "a! o"al, ROGR"'"( #E " O+O " L"( +'E( El &o"do de Sol dar dad e I"$ers '" So! al # e"e pro(ramas or e"#ados al apoyo y or e"#a! '" de or(a" )a! o"es so! ales y pr $adas+ e" par# !ular "os !e"#raremos e" aquellos que se or e"#a" a la m !roempresa de"#ro de las " ! a# $as del @os s A2A2J rograma de *omento roducti.o Des# "ado a la !apa! #a! '" e" o& ! o y al & "a"! am e"#o de ser$ ! os d r ( dos a los m !roempresar os+ as !omo el & "a"! am e"#o de las " ! a# $as (e"eradas por ellos m smos, Tam* 0" & "a"! a proye!#os de desarrollo e!o"'m !o lo!al, S r$e para: Po#e"! ar+ desarrollar e "s#alar !apa! dades e" el .m* #o la*oral y produ!# $o, Me/orar la emplea* l dad y !o"d ! o"es de #ra*a/o de las perso"as, <o"#r *u r a me/orar produ!# $ dad y !ompe# # $ dad @ "a"! a: Proye!#os prese"#ados y e/e!u#ados por los prop os *e"e& ! ar os, B e"es de aprop a! '" !ole!# $a+ ma#er ales+ apoyos #0!" !os y o#ros (as#os que mpl que la e/e!u! '" de los proye!#os, Proye!#os de pres#a! '" de Ser$ ! os que "!luya" los ma#er ales de apoyo #0!" !o y los (as#os "e!esar os para la e/e!u! '", Es#e ser$ ! o es real )ado por "s# #u! o"es p%*l !as yIo pr $adas y u" $ers dades, A!!eso al !r0d #o: Es#. d r ( do a m !roempresar os+ pequeos produ!#ores rurales+ pes!adores ar#esa"ales+ p rqu "eros u o#ros que -a* #e" o #ra*a/e" e" las lo!al dades de& " das para la "#er$e"! '" @os s, A2A2A2J rograma de #esarrollo roducti.o Rural El @os s desde su !rea! '" -a desarrollado+ /u"#o a o#ras "s# #u! o"es p%*l !as y pr $adas+ d &ere"#es pro(ramas de apoyo a los pequeos produ!#ores rurales e" #emas !la$es para ele$ar la produ!# $ dad y los "(resos: r e(o !ampes "o /u"#o a INDAP+ &ores#a! '" !ampes "a /u"#o a o#ros or(a" smos+ y proye!#os de re!upera! '" de suelos, El apor#e del @os s a los pequeos produ!#ores rurales se real )a pr "! palme"#e a #ra$0s del pro(rama Desarrollo Produ!# $o Rural 8DPR9, 0s#e apoya a (rupos y or(a" )a! o"es de *ase de !ar.!#er produ!# $o+ es# mula"do la (e"era! '"+ &ormula! '" y e/e!u! '" de proye!#os produ!# $os ""o$a# $os o que a(re(ue" $alor a las produ!! o"es e1 s#e"#esS que (e"ere" "(resos ad ! o"ales sus#e"#a*lesS y que !o"s dere" para su e/e!u! '" la !oord "a! '" de a!! o"es y re!ursos prop os+ del @os s y+ e" lo pos *le+ de o#ras "s# #u! o"es, El pro(rama o&re!e las s (u e"#es l"eas de & "a"! am e"#o o apor#es "o reem*olsa*les: ? I"$ers '" e" a!# $os & /os, ? As s#e"! a #0!" !a yIo !apa! #a! '", ? <o"s# #u! '" o per&e!! o"am e"#o le(al de la or(a" )a! '", ? A!# $ dades que &a! l #e" la par# ! pa! '" de mu/eres, ? Impre$ s#os, T pos de proye!#os que se puede" prese"#ar: ? Produ!! o"es rurales ""o$a# $as, , ? @orma! '" o &or#ale! m e"#o de: ? Empresas !omer! al )adoras y pequeas a(ro "dus#r as, , ? Empresas de ser$ ! os de apoyo a la produ!! '" rural, , ? Pequeas "dus#r as &ores#ales, ? I" ! a# $as lo!ales para el desarrollo del #ur smo rural, , ?,Re!upera! '" de re!ursos "a#urales !o" & "es produ!# $os, , ?,Los *e"e& ! ar os del pro(rama so" (rupos u or(a" )a! o"es de *ase de !ar.!#er produ!# $o+ los !uales de*e" apor#ar la #o#al dad de la ma"o de o*ra y d "ero "o "&er or al P3 por ! e"#o del #o#al de la "$ers '" e" a!# $os & /os 8maqu "ar a+ "&raes#ru!#ura e#!,9+ pla"#eados e" la propues#a, Los (rupos y or(a" )a! o"es !ue"#a" !o" u" equ po pro&es o"al espe! al )ado de"om "ado Ser$ ! o de Apoyo a la Fes# '" Terr #or al 8AFT9+ para desarrollar u" d a("'s# !o par# ! pa# $o+ &ormular sus proye!#os y po"erlos e" mar!-a, La sele!! '" de las !omu"as do"de se desarrolla el pro(rama la e&e!#%a" los Fo* er"os Re( o"ales+ y la ad/ud !a! '" & "al de los proye!#os !orrespo"de al <o"!e/o Mu" ! pal de la !omu"a respe!# $a+ !o"&orme a !r #er os #0!" !os o*/e# $os y e" !o"so"a"! a !o" los pla"es !omu"ales y re( o"ales de supera! '" de la po*re)a, Para desarrollar el

pro(rama se !rea" Mesas de Tra*a/o <omu"al+ que "#e(ra el @os s+ el Mu" ! p o y o#ros a!#ores p%*l !os y pr $ados de la !omu"a+ que d a("os# !a" las pr or dades y de& "e" las lo!al dades do"de m.s se "e!es #a" proye!#os de desarrollo, Mayores "&orma! o"es desde !ualqu er lu(ar del pas al Tel0&o"o de I"&orma! '" < udada"a DOS 8D $ s '" de Or(a" )a! o"es So! ales9 N33 K3P R333+ u"a #ra*a/adora so! al a#e"der. sus !o"sul#as, A2A252J rograma de "poyo a la esca "rtesanal Apoyo a la Pes!a Ar#esa"al E" <- le e1 s#e" 23 m l pes!adores ar#esa"ales d s#r *u dos e" =KN !ale#as pesqueras, E" !o"/u"#o+ los pes!adores+ sus &am l as y o#ros #ra*a/adores "$olu!rados e" el pro!eso produ!# $o+ suma" N33 m l perso"as, El @os s mpleme"#a u" pro(rama de & "a"! am e"#o para proye!#os de apoyo a los de Apoyo al Desarrollo Pesquero Ar#esa"alO, Su o*/e# $o es apor#ar a la !o"sol da! '" de las a!# $ dades produ!# $as de los pes!adores ar#esa"ales y me/orar sus "(resos, Se #ra#a de #ra"s&ormar a es#e se!#or m !roempresar al a #ra$0s de su #e!" & !a! '"+ pro&es o"al )a! '" e "ser! '" e" los mer!ados &ormales, El pro(rama mpuls' u"a l"ea de !r0d #o espe! al del Ba"!o del Es#ado de <- le para & "a"! ar proye!#os produ!# $os que perm #a" aume"#ar la produ!! '"+ moder" )ar pro!esos+ "!reme"#ar re"d m e"#os+ a*ara#ar !os#os de opera! '"+ adqu r r * e"es de !ap #al yIo ma#er as pr mas+ e#!, Tam* 0" o&re!e dos su*s d os de pre "$ers '": u"o para -a!er es#ud os de &a!# * l dad #0!" !a y e!o"'m !aS el o#ro+ para po"er e" mar!-a el proye!#o 8perso"al dad /urd !a ade!uada a los & "es produ!# $os del proye!#o e " ! a! '" de a!# $ dades !omer! ales9, Para pos#ular a es#e pro(rama es "e!esar o que los pes!adores ar#esa"ales+ "d $ dualme"#e o e" (rupo+ se !o"#a!#e" !o" la o& ! "a re( o"al del @os s, De es#a &orma u" !o"sul#or espe! al )ado se #raslada a #erre"o para !o"!re#ar la dea+ #ra"s&ormarla e" u" proye!#o y e$aluar su &a!# * l dad, El requ s #o pr "! pal es ser pes!ador ar#esa"al y es#ar d spues#o a " ! ar u" pro!eso de #e!" & !a! '" y moder" )a! '" de su a!# $ dad, Adem.s+ a par# r de PLL2+ a #ra$0s de u" !o"$e" o !o" Ser!o#e!+ @os s & "a"! a u" pro(rama de apoyo a la (es# '" de .reas de ma"e/o y a la adm " s#ra! '" de "&raes#ru!#ura por#uar a+ para (e"erar las !apa! dades #0!" !as y de (es# '" de los pes!adores ar#esa"ales, El pro(rama se desarrolla e" #odo el pas+ a e1!ep! '" de la Re( '" Me#ropol #a"a, Para mayores "&orma! o"es+ d r ( rse a las o& ! "as re( o"ales del @OSIS, Mayores "&orma! o"es desde !ualqu er lu(ar del pas al Tel0&o"o de I"&orma! '" < udada"a DOS8D $ s '" de Or(a" )a! o"es So! ales9 N33 K3P R333, U"a #ra*a/adora so! al a#e"der. sus !o"sul#as, A2A2K2J rograma de "poyo a la 'icroempresa <as la m #ad de la po*la! '" del pas #ra*a/a e" u" dades produ!# $as de P3 o me"os #ra*a/adores, U" #er! o de ellos $ $e e" !o"d ! o"es de po*re)a y prese"#a pro*lemas e" el ma"e/o de sus "e(o! os, Es#o "! de e" su !al dad de $ da ya que los empleos so" de mala !al dad+ (e"era"do !o"s#a"#e "s#a* l dad e "se(ur dad so! al, <o" el & " de apoyar a los m !roempresar os que # e"e" $olu"#ad de sur( r+ @os s !re' es#e Pro(rama que e"#re(a !apa! #a! '"+ asesora+ as s#e"! a #0!" !a y apoyo (rupal para que desarrolle" sus a!# $ dades produ!# $as y aume"#e" sus "(resos+ los de sus #ra*a/adores y sus &am l as, Es#e apoyo "o # e"e !os#os para los m !roempresar os, Respe!#o de las !omu"as do"de se real )a la "$ers '"+ ellas so" sele!! o"adas por el <o"se/o Re( o"al+ el que #am* 0" as ("a los mo"#os pro$e" e"#es del @os s d spo" *les para !ada !omu"a, Puede" a!!eder a es#e pro(rama: M !roempresar os que $ $a" e" las !omu"as sele!! o"adas e" !ada re( '" M !roempresas+ #alleres &am l ares y #ra*a/adores por !ue"#a prop a+ produ!#oras de * e"es y ser$ ! os+ #a"#o e" el .m* #o ur*a"o !omo rural, La u" dades produ!# $as de*e" #e"er !omo m.1 mo R #ra*a/adores 8 "!luye"do al prop e#ar o9 y $e"#as me"suales promed o de -as#a P>3U@ por m !roempresa 8K m llo"es apro1 madame"#e9, La m !roempresa de*e es#ar &u"! o"a"do+ s " requ s #os de a"# (Zedad y &ormal )a! '" y los "(resos o*#e" dos de ella de*e" ser u"a par#e mpor#a"#e de los "(resos del (rupo &am l ar, I"s# #u! o"es espe! al )adas que re! *e" & "a"! am e"#o del @os s+ e"#re(a" !apa! #a! '"+ !o"#a* l dad+ !omer! al )a! '"+ proye!#os de !re! m e"#o+ e"#re o#ros, Adem.s los or(a" smos que e/e!u#a" el pro(rama o&re!e" !o"sul#oras d re!#as so*re las m !roempresas que es#0" &u"! o"a"do: es#ud os de "$ers '"+ de !os#os+ pequeas aud #or as+ proye!#os de !omer! al )a! '"+ e#!,? Los m !roempresar os puede" par# ! par de es#e pro(rama e" &orma "d $ dual+ e" (rupos o a #ra$0s de sus or(a" )a! o"es, Para ello de*e" d r ( rse d re!#ame"#e a las "s# #u! o"es que lo e/e!u#a" e" su !omu"a o sol ! #ar mas "&orma! '" e" las o& ! "as re( o"ales de @os s, Mayores "&orma! o"es desde !ualqu er lu(ar del pas al &o"o de "&orma! '" ! udada"a 8DOS: D $ s '" de Or(a" )a! o"es So! ales9 N33?K3P?R333, U"a #ra*a/adora so! al a#e"der. sus !o"sul#as, A2A2L2J rograma de !i.elacin de Competencias Laborales E" <- le el N34 de los #ra*a/adores a!#ualme"#e desempleados "o -a #erm "ado s edu!a! '" *.s !a o med a, Es#o represe"#a u"a l m #a! '" mpor#a"#e a la -ora de e"!o"#rar #ra*a/o, <o" el & " de aume"#ar las pos * l dades de "ser! '" la*oral y de e"#re(ar -erram e"#as que perm #a" a los m.s po*res me/orar su !al dad de $ da+ se !re' el Pro(rama de N $ela! '" de <ompe#e"! as La*orales que *e"e& ! ar. a P3+333 perso"as dura"#e es#e ao, E" u"a pr mera e#apa+ el pro(rama perm #e o*#e"er la l !e"! a de e"sea")a *.s !a e" s'lo > meses apoya"do la prepara! '" de e1.me"es a"#e el M " s#er o de Edu!a! '" para o*#e"er la l !e"! a de E"sea")a Fe"eral B.s !a, El pro(rama se real )ar. e" !ursos mpar# dos a #ra$0s de los mu" ! p os y podr." op#ar -om*res y mu/eres+ e"#re P2 y =3 aos de edad+ que #e"(a" re"d do y apro*ado N[ ao *.s !o y que se e"!ue"#re" &uera del s s#ema edu!a! o"al

&ormal por mas de dos aos, Los pos#ula"#es de*e" es#ar deso!upados o su*empleados+ #e"er u" #ra*a/o e" &orma par! al o *us!ar empleo por pr mera $e), <ada alum"o re! * r0 u" su*s d o #o#al de X7>+333 por #odo el perodo de es#ud os y u" se(uro de a!! de"#es !o"#ra#ado por el @os s, Al #0rm "o del !urso+ -a*r. u" pla)o de => das para e1am "a! '"+ !o" #res opor#u" dades para apro*ar, S " em*ar(o+ qu "es o*#e"(a" su l !e"! a#ura #ras el pr mer e1ame"+ re! * r." u" es# mulo de XP3+333, Los !o"#e" dos de los !ursos es#." es#a*le! dos por el M " s#er o de edu!a! '" de a!uerdo al pro(rama de N $ela! '" B.s !a para #ra*a/adores+ que se desarrolla e" &u"! '" del de!re#o N[ PKK del m smo m " s#er o, Es#e de& "e u" s s#ema de e"sea")a &le1 *le para la re"d ! '" de e1.me"es y !er# & !a! '" de es#ud os *.s !os, Los "#eresados e" par# ! par e" es#e pro(rama de*e d r ( rse a la o& ! "a Mu" ! pal de "&orma! '" la*oral de aquellas !omu"as sele!! o"adas para o*#e"er mayor "&orma! '", Para es#a pr mera e#apa+ e1 s#e" d e) m l !upos que se repar# r." e"#re las R3 !omu"as del pas !o" mayores "d !es de desempleo, La *a/a es!olar dad y &al#a de !apa! #a! '" !o"s# #uye la mayor $ul"era* l dad e" los #ra*a/adores de es!asos re!ursos+ los que se e"!ue"#ra" m.s e1pues#os a s #ua! o"es de !esa"#a, Se(%" la e"!ues#a <ase" L2\+ los #ra*a/adores per#e"e! e"#es al qu "# l mas po*re prese"#a" los "d !es de al&a*e# )a! '" mas *a/os+ # e"e" s e#e aos de es#ud os m e"#ras que los se!#ores m.s a!omodados # e"e" e" promed o PK aos de edu!a! '", El pro(rama de N $ela! '" de <ompe#e"! as La*orales+ que &orma par#e de las med das (u*er"ame"#ales de pro#e!! '" del empleo y apoyo a los deso!upados+ es u" es&uer)o !o"/u"#o de los M " s#er os de Ja! e"da+ Edu!a! '"+ Tra*a/o y Pla" & !a! '"+ a #ra$0s del @o"do de Sol dar dad e I"$ers '" So! al 8@os s9 A252J rogramas de In.ersin 5666 Ase(ura" el mpa!#o+ opera" des!o"!e"#radame"#e y so" de ma"e/o de las D re!! o"es Re( o"ales del @OSIS, A252A2J rogramas de In.ersin Regional de "signacin Local 8IR"L9 @ "a"! a" ser$ ! os d r ( dos a u" (rupo espe!& !o yIo " ! a# $as que los prop os *e"e& ! ar os desarrolla" para me/orar sus !o"d ! o"es de $ da, L ! #a! o"es El @OSIS "o e/e!u#a d re!#ame"#e sus pro(ramas, La op! '" es LI<ITAR para u* !ar e" el mu"do pr $ado o e"#re las ONF las propues#as m.s e& ! e"#es+ e!o"'m !as y se(uras, E" el 7333 !ada o& ! "a re( o"al de& "e las &e!-as e" las que l ! #ar. sus pro(ramas,

ROC4ILE2J *%!CIO!E( RI!CI "LE( La D re!! '" de Promo! '" de E1por#a! o"es ? Pro<- le ?+ !reada e" "o$ em*re de PLR=+y depe"d e"#e de la D re!! '" de Rela! o"es E!o"'m !as I"#er"a! o"ales del M " s#er o de Rela! o"es E1#er ores de <- le+ # e"e !omo m s '" apoyar el desarrollo del pro!eso e1por#ador y la "#er"a! o"al )a! '" de las empresas !- le"as+ de a!uerdo a la pol# !a de "ser! '" e!o"'m !a "#er"a! o"al del pas+ de los a!uerdos sus!r #os por <- le y e" el mar!o de la OM<, Es#e pro!eso de "#er"a! o"al )a! '" es e"#e"d do e" u" se"# do ampl o+ que "!luye #a"#o la promo! '" de * e"es y ser$ ! os+ !omo la promo! '" de "$ers o"es+ "e(o! os y al a")as es#ra#0( !as !omer! ales, Su o*/e# $o es !o"#r *u r a d $ers & !ar y es# mular las e1por#a! o"es de produ!#os y ser$ ! os Espe! alme"#e los "o #rad ! o"ales+ pro$eer de "&orma! '" al se!#or e1por#ador y apoyar los !o"#a!#os !o" po#e"! ales !ompradores e1#ra"/eros, La "s# #u! '" !umple #areas or e"#adas al !o"o! m e"#o de los mer!ados e1#er"os+ para !ap#ar e" ellos las opor#u" dades !omer! ales que se le prese"#a" a la produ!! '" "a! o"al+ ayuda"do a or(a" )ar la o&er#a de las P;MES !- le"as y su proye!! '" e1#er"a, @re"#e a los "ue$os desa&os que prese"#a la "ser! '" "#er"a! o"al de <- le+ Pro<- le -a ampl ado sus o*/e# $os para apoyar a las empresas !- le"as e" su pro!eso de "#er"a! o"al )a! '"+ #ra*a/a"do para "!e"# $ar a "ue$as empresas para que se "!orpore" al mu"do de los "e(o! os "#er"a! o"ales y para que las que ya lo -a" -e!-o+ a$a"!e" a pos ! o"es !re! e"#eme"#e !ompe# # $as e" sus mer!ados, (E!CE2J *%!CIO!E( RI!CI "LE( El Ser$ ! o Na! o"al de <apa! #a! '" y Empleo es u" or(a" smo #0!" !o del Es#ado+ des!e"#ral )ado+ que se rela! o"a !o" el Fo* er"o a #ra$0s del M " s#er o del Tra*a/o, Su m s '" es !o"#r *u r al "!reme"#o de la produ!# $ dad y desarrollo "a! o"al+ mpulsa"do la !apa! #a! '" o!upa! o"al+ #a"#o e" las empresas+ !omo #am* 0" e" las perso"as de me"ores "(resos del pas, Es#a #area la real )a a #ra$0s de la adm " s#ra! '" de u" "!e"# $o #r *u#ar o que el Es#ado

o&re!e a las empresas para !apa! #ar a su perso"al+ med a"#e u"a a!! '" su*s d ar a y por med o de u" pro(rama de *e!as de !apa! #a! '" & "a"! adas !o" re!ursos p%*l !os,