Clima Organizacional

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADMICO
EDUCACIN INTEGRAL
MENCIN CIENCIAS SOCIALES
CENTRO LOCAL FALCN

CLIMA ORGANIZACIONAL
DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COMUNICACIN
DEL NCLEO ESCOLAR RURAL N 244

Autor: Medina, Lolicarmen.
Tutor: Lic. Nlmida Prez.

Santa Ana de Coro, Octubre del 2002.
ii
REA: EDUCACIN
MENCIN: CIENCIAS SOCIALES
CENTRO LOCAL FALCN

CLIMA ORGANIZACIONAL
DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COMUNICACIN
DEL NCLEO ESCOLAR RURAL N 244

(Trabajo de Grado presentado con un requisito para optar al ttulo de
Licenciado en Educacin Integral, Mencin Ciencias Sociales)

Autor: Medina, Lolicarmen.

iii
APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de tutor del trabajo de grado presentado por la bachiller
Medina, Lolicarmen, para optar al ttulo de Licenciada en Educacin Integral,
Mencin Ciencias Sociales, titulado: Clima Organizacional desde la
Perspectiva de la Comunicacin del Ncleo Escolar Rural N 244;
considero que dicho trabajo rene los requisitos y mritos suficientes para
ser sometido a la presentacin pblica y evaluacin por parte del jurado
examinador que se designe.

Lic. Nlmida Prez
C.I.N: 6.691.820

iv
NDICE

pp.
RESUMEN ................................................................................... vii

INTRODUCCIN ......................................................................... 1

CAPTULOS

I EL PROBLEMA ..................................................... 3

1.1. Planteamiento del Problema ................................. 3
1.2. Objetivos de la Investigacin ................................. 6
1.2.1. Objetivo General ............................................ 6
1.2.2 Objetivos Especficos ................................. 6
1.3. J ustificacin ...................................................... 6

II MARCO TERICO ..................................................... 8

2.1. Antecedentes de la Investigacin ..................... 8
2.2. Bases Tericas ..................................................... 10
2.2.1. La Organizacin ............................................. 12
2.2.2. Clima Organizacional ...................................... 15
2.2.3. Clima Organizacional desde la Perspectiva de
la Comunicacin Ideal en una Institucin
Educativa ..................................................... 17
2.2.4. Operacionalizacin de Variables ........... 20

III MARCO METODOLGICO .......................................... . 21

3.1. Nivel de Investigacin .......................................... . 21
3.2. Diseo de la Investigacin ................................. 21
3.3. Poblacin y Muestra .................................................. 22
3.4. Instrumento de Recoleccin de Datos ............ 22
3.5. Validez ................................................................. 23
3.6. Confiabilidad ....................................................... 23
3.7. Tcnicas Estadsticas ............................................ 24

IV ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS. 25

4.1. Interpretacin de los Resultados ...................... 47
v
pp.

V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........... 48

5.1. Conclusiones ...................................................... 48
5.2. Recomendaciones ........................................... 49

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................ 50

ANEXOS.
vi
LISTA DE CUADROS

pp.

CUADROS:

1. tems N 1 ................................................................ 26
2. tems N 2 ................................................................ 27
3. tems N 3 ............................................................... 28
4. tems N 4 ................................................................ 29
5. tems N 5 ................................................................ 30
6. tems N 6 ................................................................ 31
7. tems N 7 ................................................................ 32
8. tems N 8 ................................................................ 33
9. tems N 9 ................................................................ 34
10. tems N 10 ................................................................ 35
11. tems N 1 ................................................................ 36
12. tems N 2 ................................................................ 37
13. tems N 3 ............................................................... 38
14. tems N 4 ................................................................ 39
15. tems N 5 ................................................................ 40
16. tems N 6 ................................................................ 41
17. tems N 7 ................................................................ 42
18. tems N 8 ................................................................ 43
19. tems N 9 ................................................................ 44
20. tems N 10 ................................................................ 45
21. Sumatoria de las Respuestas Obtenidas en Cada una de 46
Alternativas Propuestas en los tems que Conforman el
Instrumento de Recoleccin de Datos ......................
vii
REA: EDUCACIN
MENCIN: CIENCIAS SOCIALES
CENTRO LOCAL FALCN

CLIMA ORGANIZACIONAL DEL
NCLEO ESCOLAR RURAL N 244

Autor: Lolicarmen Medina.
Tutor: Lic. Nlmida Prez.
Ao: 2002.

RESUMEN

La presente investigacin de campo constituye un estudio sobre el
clima organizacional, el cual es concebido como la evolucin de elementos
basados en la interaccin entre los individuos y su medio. El propsito de la
misma consiste en describir el clima organizacional que se desarrolla en el
Ncleo Escolar Rural N 244, ubicado en El Treinta, Parroquia Agua Larga,
Municipio Federacin del Estado Falcn. El trabajo est sustentado en la
Teora Humanista de Carl Rogers, quien plantea la necesidad que tiene toda
persona de trabajar en un clima de aceptacin donde puede realizar
libremente sus actividades sin presiones de ningn tipo. Es de tipo
descriptiva; la poblacin estuvo conformada por veinte (20) sujetos del
personal del mbito educativo en referencia. El instrumento utilizado para
recolectar la informacin fue un cuestionario con veinte (20) tems de
respuestas cerradas de tres alternativas. La confiabilidad de dicho
instrumento se calcul mediante el coeficiente de Cronbach, cuyo resultado
fue de 0.98. el anlisis de los datos permiti concluir que los docentes en
esta institucin no desarrollan un clima organizacional desde la perspectiva
de la comunicacin adecuado que les ofrezca la oportunidad de planificar y
ejecutar acciones conjuntas en pro de la institucin, se recomienda a los
gerentes educativos ofrecer talleres, seminarios, charlas que destaquen la
importancia de un clima organizacional adecuado a los criterios de
interaccin social.
Palabras Claves: Clima Organizacional, Teora Humanista,
comunicacin, interaccin.
INTRODUCCIN

El clima organizacional es fundamental en el anlisis del
funcionamiento de las organizaciones modernas, porque se considera que el
ambiente interno o medio especfico percibido en una institucin marca su
progreso. En este sentido, la comunicacin, como parte primordial del clima
organizacional, permite cualidades y actitudes que ayudan a conseguir la
excelencia profesional y, en consecuencia, a mejorar el comportamiento de
los individuos en dichas organizaciones para efectuar cambios a travs de la
motivacin, para hacer que la informacin resulte productiva, para lograr las
metas propuestas, por ello en una organizacin educativa es esencial la
transferencia de informacin de un individuo a otro.

Especficamente, la educacin tiene entre sus propsitos la transmisin
de conocimientos de una generacin a otra; no obstante, transmitir y
actualizar estos conocimientos no es suficiente, es necesario lograr lo
anterior al ritmo que evoluciona el mundo para asegurar una comunicacin
eficaz a la hora de actualizar conocimientos e interactuar con el contexto en
el cual se desenvuelve.

La comunicacin en el medio laboral es un factor de evidente
importancia porque busca lograr el xito en el ser humano, entendindose
este aspecto como un arte y una ciencia que usada adecuadamente puede
transformar el comportamiento de otros individuos.

En este contexto es importante indagar acerca de las posibles causas
que originan la falta de una aceptable comunicacin y, por ende, un buen
clima organizacional y su relacin con la realizacin de las actividades
inherentes al proceso de aprendizaje.

Las relaciones interpersonales en una sociedad son fundamentales,
ms an en un plantel educativo donde la organizacin es una unidad social
con el propsito de formar recursos altamente calificados para promover el
desarrollo integral del pas.

En este contexto, es importante determinar los aspectos de la situacin
de los individuos en una organizacin, cmo stos perciben a la institucin
donde laboran, por lo que el propsito de esta investigacin es describir el
clima organizacional desde el punto de vista comunicacional que se produce
entre el personal del Ncleo Escolar Rural N 244, cuya sede se ubica en la
poblacin de El Treinta, Municipio Federacin del Estado Falcn.

El estudio se desarrolla en captulos, de los cuales el primero se refiere
al planteamiento del problema, justificacin e importancia del estudio y los
objetivos que se persiguen. El segundo captulo comprende el marco terico
con los antecedentes y bases tericas que fundamentan la investigacin, en
el tercer captulo se destaca el marco metodolgico con el diseo, poblacin
y muestra, instrumentos para recolectar datos y la tcnica estadstica a
utilizar. Por ltimo, el cuarto captulo destaca el anlisis e interpretacin de
los resultados, luego se sealan las conclusiones y recomendaciones
derivadas de stos, se seala la bibliografa consultada y los anexos que
orientan el estudio.

CAPTULO I
EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema.

Las instituciones educativas como entidades dinmicas, con
situaciones de trabajo especficas y conformadas por individuos sobre los
cuales los factores sociales, econmicos, polticos y culturales se
correlacionan creando un clima muy particular que est determinado por la
naturaleza de la organizacin, constituyen una situacin de trabajo que
implica un conjunto de factores especficos en los individuos que lo integran
con particularidades propias.

De all que el recurso humano es considerado por las nuevas teoras
organizacionales como factor clave en cualquier organizacin; por lo tanto, la
posibilidad de hacer que los recursos humanos sean utilizados lo ms
eficientemente posible en el proceso de desempeo para alcanzar las metas
planificadas, es uno de los objetivos bsicos de la gestin educativa. En
consecuencia, la eficiencia y eficacia organizacional est en funcin del
aprovechamiento inteligente del desempeo laboral para asegurar la calidad
y excelencia acadmica.

De esta manera, no son las instituciones las que actan, son los
recursos humanos los que le imprimen al ente social su carcter actuante, a
travs del desempeo que est en relacin directa con el comportamiento
humano. Sin embargo, J onson y Orvens (citado por Bulhosa, 1995) sealan
que el clima organizacional es un atributo que compete por igual al individuo
y a la organizacin, por lo que no se puede considerar como exclusivo ni de
uno ni de otro, aunque el individuo mantenga siempre el mayor peso y

comunicacin interpersonal y refleje la disposicin para el trabajo, donde las
decisiones se tomen en comn entre las partes, debe surgir un ambiente
donde el liderazgo fluya sin que se note la diferencia entre gerente y
subordinado.

En este sentido, Prieto Figueroa (1970) seala que una escuela debe ser
un lugar agradable donde el alumno desee ir y el maestro desee trabajar (p.12),
constituida por un grupo de personas, donde cada uno participa y colabora con
miras a reforzar y a modificar el comportamiento de los miembros, mediante la
ayuda mutua a fin de optimizar la eficiencia y efectividad de la organizacin
escolar, donde la comunicacin fluya constantemente en un proceso de
transmisin y comprensin para que se pueda producir el xito en la gerencia
de la institucin, como acota Salazar (1998).

El acuerdo con lo expuesto, las debilidades en el clima organizacional
se pueden presentar por una escasa comunicacin, diferencias en la
percepcin, inteligencia, habilidad, niveles de abstraccin, competencia
lingstica, diferencia a nivel semntico, diferencias de pensamiento, de
intereses, problemas de habla, como indica Batista (1998).

As mismo, Inciarte (1998) seala que no existen mecanismos de
relacin entre la escuela y la comunicacin, por lo que deben crearse, ya que
el punto de partida para que las propuestas de solucin a los problemas se
realicen, es con base en los conocimientos de la realidad en la cual se
desenvuelven y en el proceso de comunicacin que se produzca entre ellos.

Estos hechos y circunstancias llevan a suponer que las deficiencias del
servicio prestado pudieran estar influenciadas por un clima organizacional
desde el punto de vista comunicacional que no permite la actuacin

adecuada de los que participan en la estructura de las unidades educativas,
producido por los mismos individuos que conforman las instituciones.

A estos planteamientos no escapa el Ncleo Escolar Rural N 244,
ubicado en El Treinta, Municipio Autnomo Federacin, donde se infiere que
existe una estructura creada bajo esquemas centralizados, lo que pudiera
generar diferencias en la comunicacin porque el directivo da la orden y los
docentes obedecen

De acuerdo a lo expuesto, se considera necesario indagar acerca del
clima organizacional y la comunicacin que se desarrolla entre las personas
que integran el Ncleo Escolar Rural N 244, las discrepancias entre la
percepcin actual y esperada entre sus miembros, por lo que se propone el
presente estudio enmarcado en un diseo de investigacin descriptiva que
responda la siguiente interrogante: El clima organizacional desde el punto
de vista de la comunicacin permite optimizar el desenvolvimiento eficaz del
personal directivo y docente Ncleo Escolar Rural N 244?

1.2. Objetivos de la Investigacin.
1.2.1. Objetivo General.

- Describir el clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional que se desarrolla en el Ncleo Escolar Rural N 244, ubicado
en El Treinta, Municipio Federacin del Estado Falcn.

1.2.2. Objetivos Especficos.

- Diagnosticar el clima organizacional basado en la comunicacin del
Ncleo Escolar Rural N 244.

- Caracterizar el clima organizacional ideal de una institucin educativa.
- Establecer las discrepancias entre el deber ser y el ser del clima
organizacional desde el punto de vista comunicacional en el Ncleo Escolar
Rural N 244.

1.3. Justificacin.

La teora y la prctica han ido identificando progresivamente el
potencial del recurso humano en las organizaciones y se tiende a la
implementacin de estrategias que lo valoren como recurso estratgico,
plantendose como un subsistema que ha de procurar el mejoramiento de su
capacidad de gestin con beneficios para la organizacin y las personas
inmersas en ella; tal es el caso de esta investigacin la cual est orientada a
determinar si la poblacin que conforma el Ncleo Escolar Rural N 244 se
puede generar un clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional que permita el desarrollo de las unidades operativas del
ncleo, identificadas con su naturaleza, visin, misin para promover una
calidad de gestin educativa acorde a las exigencias, realidades,
necesidades y expectativas de su entorno, o si por el contrario el clima
organizacional no es favorable para el funcionamiento de la institucin.

Sobre la base de lo expuesto, este estudio se considera importante por
cuanto proporcionar informacin til sobre el clima organizacional desde el
punto de vista comunicacional que realmente se promueve entre los
miembros que integran la estructura del personal docente, administrativo y
obrero de las diferentes instituciones adscritas al Ncleo Escolar Rural N
244, a fin de que se reconozca sus aciertos y errores en pro de una mayor y
mejor relacin que proporcione el acercamiento y lucha por los beneficios de
la comunidad estudiantil y por ende, la comunidad en general.

Las discrepancias entre el ser y el deber ser del clima organizacional
desde el punto de vista comunicacional de las unidades que conforman el
Ncleo en estudio aportaran valiosa informacin sobre los factores que
pudieran incidir en el clima de la organizacin, el cual permitira el
establecimiento de estrategias para modificarlo con el propsito de obtener
un mayor rendimiento de la organizacin, tanto a nivel acadmico como
administrativo que conduzca al logro de los objetivos comunes en la
institucin, aparte de esas razones este trabajo aportar datos relevantes
que servirn de base para futuras investigaciones.

CAPTULO II
MARCO TERICO

2.1. Antecedentes.

Existen algunas investigaciones relacionadas con el clima
organizacional, entre las que destacan el aspecto comunicacional que se
produce entre los miembros de las diferentes unidades operativas que
conforman los niveles del sistema educativo, las cuales aportan importantes
informaciones con relacin a este tema. As se puede destacar la realizada
por Prez (1997) en la Escuela Bsica Antonio J os de Sucre de Cuman
con diecisis (16) docentes, con el propsito de diagnosticar las relaciones
comunicacionales entre ellos, apoyada en el enfoque de Lenske de
habilidades cognoscitivas y lingsticas y un diseo descriptivo, lleg a la
conclusin de que las relaciones comunicacionales en esa escuela no
llegaban al nivel medio y en consecuencia el clima organizacional de la
institucin se perciba deteriorado.

De la misma manera, Rivero (1997) realiz un estudio sobre la
comunicacin de los docentes y su productividad en los institutos de
Educacin Bsica con el objetivo de determinar la relacin entre la
comunicacin de los docentes y la productividad en las instituciones,
basados en los postulados de Friedler, con una investigacin descriptiva, una
muestra de ciento ochenta y siete (187) docentes, concluy que la
comunicacin en la institucin no fluye horizontalmente, la informacin se da
en forma vertical y en casos extremos, y, en consecuencia, la productividad
no alcanza un buen nivel.

En este orden de ideas, Alcal (1999) realiz una investigacin en
Porlamar, con el propsito de determinar la incidencia de la comunicacin
docente-alumno en el rendimiento acadmico. La investigacin se sustent
en la teora de Ausubel con un diseo experimental, concluy que los
estudiantes que participan en el proceso de aprendizaje con apoyo en la
comunicacin entre los docentes y ellos presentaron un mayor rendimiento
acadmico.

As mismo, J imnez (2000) desarroll una investigacin en el Estado
Aragua, con docentes de la primera etapa de Educacin Bsica, la cual tuvo
como objetivo analizar el papel del docente en el aula. La investigacin tuvo
como base terica la andragoga, utiliz un diseo tipo encuesta y lleg a la
conclusin de que el docente no cumple su rol de mediador del aprendizaje y
su estilo de comunicacin, tanto entre los docentes como con los alumnos,
no propicia el necesario clima de libertad para la autorrealizacin de los
alumnos.

En este sentido, Olivares (2000) realiz un trabajo sobre la
comunicacin y su influencia en el funcionamiento de las escuelas bsicas
del Municipio Maracaibo, con el propsito de verificar la incidencia que
produce la comunicacin sobre el clima organizacional, percibido por los
docentes de Educacin Bsica del Ministerio de Educacin, Cultura y
Deportes, con una muestra de sesenta (60) docentes de las tres etapas de
Educacin Bsica, con un tipo de investigacin descriptiva, lleg a la
conclusin de que la comunicacin incide en la manera como los docentes
perciben el clima organizacional.

Adems, se considera interesante el trabajo de Correira, Gmez y
Maldonado (2001) quienes realizaron un estudio descriptivo con cincuenta y

seis (56) alumnos y dos (2) docentes de la Escuela Bsica Ciudad de Coro,
apoyadas en la teora del aprendizaje social de Vigotsky, llegando a la
conclusin de que la comunicacin docente-alumno es baja, lo que repercute
en el clima organizacional de la institucin y en el aprendizaje de los
alumnos.

A los efectos de la presente investigacin, los estudios previos
analizados resultaron valiosos para el desarrollo de la misma, por cuanto
servirn de marco referencial, tanto directa como indirectamente, sobre la
variable a examinar, es decir, el clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional que se produce entre los docentes, administrativos y obreros
del Ncleo Escolar Rural N 244 (NER 244).

2.2. Bases Tericas.

La base de esta investigacin la constituye la Teora Humanstica de
Carl Rogers, quien ha planteado en sus numerosas obras la necesidad de un
clima de aceptacin, comprensin y respeto en una atmsfera de libertad
para el aprendizaje.

El planteamiento de Rogers sirve de soporte a este estudio, porque
plantea la necesidad que tiene toda persona de trabajar en un clima de
aceptacin donde puede realizar libremente sus actividades sin presiones de
ningn tipo por parte de sus jefes o de los dems compaeros. Al respecto
expresa:

Si la creacin de una atmsfera de aceptacin, comprensin y
respeto es la base ms eficaz para facilitar el aprendizaje
denominado terapia, puede ser la base del aprendizaje
denominado educacin. De la misma forma, si el resultado de

este enfoque teraputico es una persona que no slo est mejor
informada con respecto a s misma sino que es ms capaz de
orientarse inteligentemente en situaciones nuevas, se puede
esperar un resultado similar en el campo educativo (p.243).

Este psiclogo humanista considera que la aceptacin, fe en las
potencialidades del ser humano para su autodesarrollo y autorrealizacin son
cualidades fundamentales de los jefes, en este caso de los directores.

Este planteamiento sugiere que algunas actitudes de los directores de
escuelas son propiciar para crear un clima organizacional adecuado. Un
clima de permisidad, comprensin donde fluya la comunicacin horizontal
ofrece una situacin libre de amenazas donde el personal docente,
administrativo y obrero trabaje sin defensividad, muestra una mayor
comprensin y aceptacin de los otros y se incrementa su creatividad e
inters por las relaciones interpersonales.

Otro soporte terico es el conformado por Vigotsky, quien destaca la
importancia de la comunicacin como factor primordial para el
desenvolvimiento de las personas en todas las actividades que realiza. Sobre
este aspecto plantea:

La naturaleza del desarrollo cambia de lo biolgico a lo
sociocultural. El pensamiento verbal no es una forma natural de la
conducta sino que est determinado por un proceso histrico-
cultural que tiene propiedades especficas y leyes que no pueden
ser halladas en las formas naturales del pensamiento y las
palabras (p.35).

De all que se destaca la importancia de un proceso verbal donde uno
de los puntos cruciales referidos por el autor es el uso de la comunicacin
que debe mantener todo ser humano, ya que le sirve para su

desenvolvimiento en lo que desee hacer, planear, guiar, monitorear sus
propias actividades.

En este orden de ideas, debe destacar la importancia de la
comunicacin verbal entre el personal de una institucin educativa porque
existe poca comunicacin (conflictos) entre docentes, los alumnos perciben
esas situaciones inmediatamente y por supuesto, esto genera tensin entre
los docentes, lo cual repercute negativamente en el aprendizaje de los nios.

De acuerdo con lo expuesto, el proceso de comunicacin que se
produce entre los seres humanos, determina un aprendizaje mutuo que
repercute en el clima organizacional de cualquier institucin, familiar,
educativa, de all que toda institucin educativa debe convertirse en un
centro impulsor de la participacin popular; que parta de una buena
comunicacin entre sus miembros para luego proyectarse a la comunidad,
incrementndose constantemente planes de desarrollo mutuo.

2.2.1. La Organizacin.

Este trmino segn Koontz (1990) implica una estructura intencional y
formalizada de papeles o puestos (p.244). Significa que existe organizacin
formal que es la estructura intencional de papeles y la organizacin informal
que se produce en forma espontnea, siendo una red de relaciones
personales y sociales que ni est establecida ni es requerida por la autoridad
formal.

En una organizacin las personas que trabajan en grupos para
alcanzar una meta, necesitan tener papeles que desempear, por lo tanto
ste implica lo que hacen las personas, tienen un propsito o un objetivo bien

definido; saben como encaja dentro del esfuerzo del grupo, tienen la
autoridad, herramientas y la informacin necesaria para cumplir con la tarea.

El propsito de la estructura de una organizacin es ayudar a crear un
ambiente propicio, un clima agradable para la actividad humana. Por tanto,
constituye una herramienta administrativa que cumple papeles asignados a
la luz de las capacidades y motivaciones de las personas disponibles; de all
que cada organizacin tiene sus propiedades y caractersticas que son
percibidas por sus miembros creando una estructura de cambio que influyen
en el comportamiento de los individuos.

Adems, se puede decir que el clima organizacional es concebido
como la evolucin de elementos basados en la interaccin entre los
individuos y su medio interno. En consecuencia, es importante que exista un
clima organizacional ptimo para que la educacin sea participativa y permita
la contribucin de todos los entes que hacen vida dentro de la comunidad
para proyectarse fuera del aula, as como tambin para interactuar
efectivamente alcanzando los objetivos propuestos.

Al respecto, Ynez (1993) expresa que la educacin es un proceso
social en el que deben participar activamente los diversos sujetos y cada uno
debe ser partcipe en el proceso de tal manera que puedan hacer la ms
efectiva aportacin posible (p.5). Es decir, que una de las mayores
responsabilidades corresponde al educador, de all que las acciones deben
partir de la institucin escolar en un proceso de comunicacin mutua entre
los mismos docentes, para luego proyectarse a la comunidad en beneficio de
sta y cada uno de los que en ella hacen vida.

Con estas consideraciones Vigotsky en Gartn (1994), se identifica con
explicaciones holsticas del desarrollo, en las que el individuo y el ambiente
estn estrechamente relacionados. El lenguaje y la cognicin son partes de
un aspecto ms amplio de capacidades que surgen durante el desarrollo.
Para Vigotsky, la reciprocidad entre el individuo y la sociedad es importante,
de all que los procesos de comunicacin que se desarrollan entre sus
miembros son igualmente, entonces, es indispensable que en una institucin
educativa se produzca un clima organizacional o comunicacional que
garantice la fluidez y desenvolvimiento del conocimiento cultural e histrico.

Por otra parte, un plantel educativo debe ser entendido como una
organizacin donde los elementos que la conforman guardan una interaccin
que la caracteriza a travs del trabajo, esto quiere decir que el xito o fracaso
de esa organizacin est en funcin de la comunicacin que se establezca
entre los entes que la integran.

En este orden de ideas, debe destacarse que una institucin educativa
es una organizacin formal, una empresa con mltiples funciones, las cuales
son especificadas por Prez (2000) como:
- Funcin Social: Permite el logro de los fines de la educacin y de las
aspiraciones educativas de un sistema social.
- Funcin Administrativa: Facilita la planificacin y administracin de los
diferentes centros educativos.
- Funcin Orientadora: Orienta las actividades educativas
institucionales, las actividades del docente, la informacin del estudiante y el
estudio personal.
- Funcin Metodolgica: Planifica y desarrolla el proceso de instruccin
en el aula en relacin con aspectos especficos.

- Funcin Evaluadora: Proporciona un marco referencial para evaluar
los diversos elementos del diseo instruccional, considerando actividades de
la escuela, el desarrollo del proceso enseanza aprendizaje en el aula, los
resultados y logros en trminos de aprendizaje.

Siendo las cosas as, resulta claro destacar que en toda organizacin la
meta del gerente o director es lograr un clima organizacional eficaz, que
contribuya a maximizar las relaciones entre el personal, obteniendo as altos
beneficios, trabajando en grupos con la menor cantidad de tiempo y
esfuerzo.

2.2.2. Clima Organizacional.

El clima organizacional segn Prez (2000), es la evolucin de eventos
basados en la interaccin que se establece entre los individuos y su medio,
fijando pautas de comunicacin y armona dentro de la organizacin para
garantizar la convivencia y el funcionamiento del clima laboral dentro de este
marco, para que las actividades se desarrollen de manera eficiente en las
organizaciones, en un ambiente armnico, el gerente debe realizar la
integracin del personal, esto implica llenar y mantener ocupados los puestos
en la estructura organizacional. Esto en una institucin educativa se logra
respetando las opiniones de los docentes y dems personal que labora en
ella haciendo que cada quien desarrolle su labor a cabalidad.

En este orden de ideas, segn Coronel (2000) en una organizacin el
clima ideal se da por las relaciones entre todos los miembros que laboran en
ella. Quizs los administradores tengan ms subordinados de los que
pueden dirigir con eficacia, an cuando deleguen autoridad, proporcionen

capacitacin, formulen planes y polticas con claridad y adopten tcnicas
eficientes de control y comunicacin (p.26).

Por ende, en una institucin educativa para que exista una verdadera
armona lo que se requiere es un equilibrio ms preciso de todos los factores
pertinentes; es necesario equilibrar las situaciones, fomentar la confianza y la
motivacin con el personal para lograr metas comunes. En este caso, los
objetivos son a largo plazo, formar un individuo consciente y capacitado.

De all pues, que en ocasiones es necesario hacer arreglos
organizacionales especiales para fomentar y utilizar el espritu emprendedor
de cada uno de los docentes y dems miembros de la institucin centrando
la atencin en la innovacin y creatividad.

Dentro de este orden de ideas, es necesario resaltar que en toda
organizacin para que la gestin sea eficaz, el clima debe ser armnico de
trabajo unido, en equipo donde el gerente sea un lder excelente. Por
consiguiente el lder debe fomentar la confianza de sus seguidores, debe
cautivar su fe. Al respecto Cornejo (1996) seala a los jefes se les obedece
por temor, en cambio a los lderes autnticos por amor; si deseamos realizar
grandes obras debemos poner profundos cimientos y la primera piedra para
edificar un extraordinario liderazgo en la confianza (p.88).

Otro aspecto importante de un lder excelente consiste en decirle no a
los chismes y las crticas. Cuando alguien le diga algn comentario de otro
docente no debe prestarle atencin y verificar los hechos por s mismo;
tambin cuando tenga que dirigirse a un personal debe hacerlo con cuidado
respeto.

As, el lder sabe que la nica manera de lograr un clima organizacional
ideal, donde exista un ambiente de permanente enriquecimiento entre sus
miembros, es corregir de inmediato a aquellos elementos que solamente se
dedican a restar crticamente, haciendo ironas y caricaturas de los
compaeros de trabajo; stos son un autntico virus que produce
degradacin del ambiente, creando malestar y restando por consecuencia la
productividad y el rendimiento corporativo, carcomen como la polilla, el
espritu de la empresa.

De esta manera, en las instituciones educativas debe existir un
liderazgo participativo donde se fomente la motivacin a travs de la
comunicacin. La motivacin se expresa mediante la actitud de compartir la
paternidad de la gestin, posibilitar el desarrollo individual, lograr la
verdadera identificacin con los objetivos y con generosidad propender la
creacin de otros lderes, todo ello dentro de un clima organizacional
saludables, de respeto mutuo para desarrollar a cada miembro del grupo en
el rango que su potencial lo permita, favoreciendo el progreso individual y
con ello el del grupo en s. Por consiguiente, un director como lder
democrtico debe conocer a sus docentes e interpretar sus expectativas,
esto le permite en forma ms intensa alcanzar mejores logros.

2.2.3. Clima Organizacional Ideal desde la Perspectiva de la
Comunicacin en una Institucin Educativa.

De acuerdo con Coronel (2000) en una institucin educativa el director
debe estar atento para explotar las potencialidades de las personas que
administran y tambin para comprender la complejidad e individualidad de
los docentes para aplicar eficientemente los principios de motivacin,
liderazgo y comunicacin (p.30).

Cabe destacar que en una institucin educativa no se puede satisfacer
por completo todas las necesidades del personal, pero los directores tienen
bastante libertad para hacer arreglos individuales, tomando en cuenta la
dignidad del docente y tratarlo con respeto, sin importar su condicin social o
econmico, debe tener presente que cada uno es nico con capacidades y
aspiraciones diferentes, cada cual tiene su vocacin y su forma particular de
realizar su trabajo, por ello como seres humanos tienen que ser tratados
como tales.

El mismo autor opina que tambin los docentes deben aportar su
colaboracin para que este clima permanezca con armona; adems de la
motivacin que brinda el director es importante que exista automotivacin
considerando que las personas algunas veces sienten deseo de alcanzar un
puesto ms alto dentro del grupo y ello ocasionara conflictos, por lo tanto es
necesario que se internalice una verdadera comunicacin para que dichos
conflictos puedan ser minimizados.

Uno de los factores ms importantes que tienen que tomarse en cuenta
para que exista armona y se mantenga un clima organizacional agradable es
la comunicacin, la cual es algo ms que simplemente transmitir informacin
a los docentes y dems personal, requiere del contacto cara a cara en un
ambiente de franqueza y confianza.

La comunicacin es la ms bsica y vital de todas las necesidades
despus de la supervivencia fsica. Yagosesky (2001) la define como el
proceso de relacin humana, mediante el cual expresamos y compartimos
nuestra visin de la realidad, con la intencin, consciente o no, de influir en
los pensamientos, actitudes y comportamientos de quienes nos rodean (p.
19).

De acuerdo con esta definicin en una institucin educativa debe existir
una comunicacin eficaz entre los miembros que conforman la misma. Donde
se ponga de manifiesto la horizontalidad ms no la verticalidad.

En una institucin educativa no debe existir la desconfianza, la
amenaza y el temor porque debilitan la comunicacin, creando barreras que
buscan que las personas se sientan tensas y expuestas a la defensiva y a
distorsionar la informacin, por lo tanto es importante la comunicacin franca
y sincera.

Por otro lado, Rogers (1987) expresa que todo ser humano es
esencialmente social y un ser organizado, significa que los individuos tienden
a desarrollar relaciones de cooperacin e interdependencia, ser humano se
refiere a la tendencia de agruparse y desarrollar relaciones de cooperacin
para el logro de metas y objetivos en el trabajo (p.251).

De tal manera, que el alto grado de comunicacin en el individuo de
cualquier organizacin tiene como resultado que los individuos y grupos que
estn inmersos en ella adquieran la conciencia de pertenencia de dicha
institucin. Se da por sentado que en una institucin educativa es
imprescindible una buena interaccin donde se intercambie informacin,
exista reciprocidad y bidireccionalidad entre los participantes, con la
implicacin activa de los miembros en ese intercambio con diferentes
experiencias y conocimientos tanto cualitativo como cuantitativamente, de all
que es importante que se desarrollen entre los miembros de una institucin
educativa, propsito fundamental de este estudio, especficamente en el
NER 244 del casero El Treinta, Municipio Federacin del Estado Falcn.

Por ltimo, es necesario destacar el deber ser y el ser del clima
organizacional desde el punto de vista de la comunicacin en una institucin:

El deber ser de un clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional; consiste en fomentar el trabajo en equipo donde cada quien
cumple las responsabilidades asignadas con empeo y vocacin para
alcanzar fines comunes donde no queden tareas por realizar, exista una
verdadera integracin y una comunicacin eficaz entre todos los integrantes
de dicha institucin.

El ser: El clima organizacional la mayora de las veces se ve afectado
por muchos factores externos como las actitudes prevalecientes en la
sociedad (como la actitud hacia el trabajo, las numerosas leyes y
reglamentaciones que afectan directamente a la integracin, las condiciones
econmicas y otros), estas influencias se pueden agrupar en limitaciones u
oportunidades educacionales, socioculturales, polticas, legales y
econmicas.

En las instituciones educativas lamentablemente el clima organizacional
desde el punto de vista de la comunicacin no es el ms idneo porque
siempre ocurren conflictos entre docentes, entre el directivo y docentes o
entre el personal administrativo, el deber ser consiste en utilizar las fortalezas
existentes para aprovechar las oportunidades en el caso especfico del
Ncleo Escolar Rural N 244, el gerente debe desarrollar estrategias para
hacerle frente a las debilidades existentes, fomentar una mejor comunicacin
entre todas las personas que confrontan la institucin, as como tambin,
incentivar la cooperacin y la delegacin de funciones.

2.2.4. Operacionalizacin de Variables.

Variable Nominal Dimensin Indicadores
Clima organizacional
desde el punto de vista
de la comunicacin del
Ncleo Escolar Rural N
244.
Escolar

Social
-El estilo comunicacional es informal
o formal.
-Comunicacin con sus compaeros.
-Cooperacin con las instituciones.
-Trabajo en equipo.
-Trato con sus compaeros.

Planificacin grupal:
-Empata.
-Relaciones entre el personal.
-Respeto de opiniones.
-Incentivo al trabajo grupal.
-Libertad de expresin.
Fuente: Autor, 2002.

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO

3.1. Nivel de Investigacin.

El estudio del clima organizacional en el personal del Ncleo Escolar
Rural N 244 (NER 244), ubicado en El Treinta, Municipio Federacin del
Estado Falcn, durante el ao escolar 2001-2002, corresponde a un tipo o
nivel descriptivo, del cual Chvez (1994) afirma que es aquel que se orienta
a recolectar informaciones relacionadas con el estado real de las personas,
objetos, situaciones o fenmenos tal como se presentan en el momento de
su recoleccin (p.135). Para la ejecucin de este estudio, se describir el
clima organizacional desde el punto de vista de la comunicacin que se
produce entre el personal del NER 244, tal como ocurre en el momento de
buscar informacin.

3.2. Diseo de la Investigacin.

El diseo seleccionado corresponde a la categora de un diseo de
campo, el cual se caracteriza segn Sabino (1992) porque los datos de
inters se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo
concreto del investigador y su equipo (p.89). Adems, estos datos son
denominados primarios, porque son datos de primera mano, producidos de la
investigacin en curso sin intermediarios.

As, en este estudio se describe detalladamente como se desarrolla el
clima organizacional en el Ncleo Escolar Rural N 244, con sede en El
Treinta, Municipio Federacin del Estado Falcn.

3.3. Poblacin y Muestra.

La poblacin la define Ramrez (1995) como un subconjunto del
universo que rene a individuos, objetos, etc., que pertenecen a una clase
por poseer caractersticas similares (p.75).

La poblacin para el desarrollo de la presente investigacin est
constituida por los veinte (20) miembros del personal del Ncleo Escolar
Rural N 244, que labora en la primera y segunda etapa con sede en El
Treinta, Municipio Federacin del Estado Falcn, durante el ao escolar
2001-2002, la cual est conformada por un (1) directivo, una (1) secretaria,
diecisis (16) docentes y dos (2) obreros.

Fue considerado el universo poblacional, porque de acuerdo con Arias
(1997), puede realizarse una seleccin de los elementos con base a criterios
y juicios del investigador (p.46) y en este caso se justifica la toma de toda la
poblacin por ser finita y con caractersticas homogneas.

Sobre poblacin finita el mismo autor expresa: Es aquella cuyos
elementos en su totalidad son identificables por el investigador (ob.cit.,
p.79).

3.4. Instrumento de Recoleccin de Datos.

Para la recoleccin de datos se utiliz la tcnica de la encuesta, la
cual es definida por Mota (2000) como la recoleccin sistemtica de
datos en una poblacin o en una muestra de la poblacin mediante el
uso de entrevistas o de cualquier otro instrumento para obtener datos
(p.7). Para describir el clima organizacional desde el punto de vista

comunicacional que se produce entre los miembros del personal que
labora en el Ncleo Escolar Rural N 244 y se aplic un cuestionario
con las siguientes caractersticas:

I Parte: Datos de identificacin del docente.

II Parte: Consta de veinte (20) tems con respuestas cerradas de tres
(3) alternativas: Siempre, algunas veces, nunca, relacionadas con el clima
organizacional que se da en la institucin, a travs del proceso de
comunicacin que se desarrolla en las diferentes unidades operativas del
Ncleo Escolar Rural N 244. (Anexo A)

3.5. Validez.

La validez del instrumento se llev a cabo en funcin de la validez de
contenido, de la cual se expresa Chvez (1994) como:

Consiste en la correspondencia del instrumento con el contexto
terico y no se expresa en trminos de ndice numrico, se basa
en los juicios independientes de expertos, quienes hacen un
anlisis de la totalidad delos reactivos, de acuerdo con el
especfico en reas de contenido terico. (p.194)

Para validar el cuestionario se consultaron tres expertos: La Licenciada
Betty Bermdez, Especialista en Planificacin y Evaluacin de la Educacin
(Anexo D); la Profesora Gregoria Quero, Especialista en Gerencia Educativa
(Anexo E), y la Profesora Rosa Torres, Magster de Orientacin Educativa
(Anexo F). Estos hicieron las observaciones pertinentes, las cuales fueron
tomadas en cuenta para elaborar el cuestionario.

3.6. Confiabilidad.

La confiabilidad de un instrumento de medicin es definida por Busot
(1995) como la capacidad que tiene el instrumento de registrar los mismos
resultados en repetidas ocasiones con una misma muestra y bajo las mismas
condiciones (p.108).

Despus de elaborar el instrumento atendiendo las opiniones de los
expertos se aplic una prueba piloto con el propsito de determinar su
confiabilidad, sobre este aspecto Castellano (1997) expresa: La prueba
piloto consiste en aplicar previamente las tcnicas e instrumentos a una
pequea muestra lo ms semejante posible para perfeccionar el instrumento
y promediar los resultados.

Para ello se utiliz el coeficiente de Cronbach, el cual determinar si
existe correlacin entre los tems, dicha frmula est representado de la
manera siguiente:

rrt =_K_ 1 - S
2

K 1 S
2
t

Donde:
K =Nmero de tems
S
2
=Varianza de los puntajes de cada tems.
S
2
t = Varianza de los puntajes totales.

rrt =_20_ 1 2,48

20 1 (7,14)
2

rrt =_20_ 1 0,12

19

rrt =_20_ 0,88 rrt =0,92

19

El resultado del coeficiente calculado para la prueba piloto fue de rtt =
0,92; lo cual indica que el instrumento presenta una alta confiabilidad, debido
a que se acerca a 1, de acuerdo con la tabla de coeficiente de correlacin de
Scotter (1995). De esta manera, el instrumento se aplic de acuerdo con el
anexo B.

Para validar el instrumento tambin se utiliz el coeficiente de
Cronbach, utilizando los datos como se presentan en el anexo C.

rrt =_K_ 1 - S
2

K 1 S
2
t

rrt =_20_ 1 3,13

20 1 (7,77)
2

rrt = 1,05 1 0,051

rrt = 1,05 0,94

rrt = 0,98

De acuerdo con los resultados obtenidos el instrumento es altamente
confiable porque se acerca a 1, segn Scotet (1985) su criterio es muy alto y
su ponderacin cualitativa es muy significativo.

3.7. Tcnica Estadstica.

Dado que esta investigacin es de tipo descriptivo se efectu un
tratamiento estadstico de la misma naturaleza. En este sentido, se tabularon
los resultados en una tabla contentiva de frecuencia y porcentajes de las
respuestas por alternativas. Por tratarse del anlisis de una variable se hizo
el estudio de frecuencia (fi) y porcentaje (%) con cada tem.

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

4.1. Anlisis de los Resultados.

Para el anlisis de los datos y los resultados obtenidos en esta
investigacin descriptiva sobre el clima organizacional en el personal docente
que la labora en el Ncleo Escolar Rural N 244, ubicado en el sector El
Treinta, Municipio Federacin del Estado Falcn durante el ao escolar
2001-2002, se procedi, basado en lo especificado en el marco
metodolgico, a utilizar principios y criterios de la estadstica descriptiva,
cuyos valores cuantitativamente estn reflejados en cuadros, tablas y
grficas, en las pginas siguientes.

tem N 1:
Te comunicas con tus compaeros?

Cuadro N 1
Alternativas Frecuencia Porcentaje (%)
Siempre 04 20
Algunas veces 14 70
Nunca 02 10
Total 20 100

Los resultados evidencian que slo un 20% de los docentes siempre se
comunican con sus compaeros, mientras que un 70% lo hace algunas
veces y el 10% nunca se comunica.
20%
70%
10%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 2:
Ests dispuesto a cooperar con tus compaeros para mejorar el
proceso comunicacional?

Cuadro N 2
Siempre 04 20
Algunas veces 15 75
Nunca 01 05
Total 20 100

En este tem se observa que la mayora de los docentes, en 75% est
dispuesto slo algunas veces a cooperar con sus compaeros, mientras que
un 20% siempre est dispuesto y el 5% nunca tiene esa disposicin.
20%
75%
5%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 3:
El director da las rdenes sin tomar en cuenta opiniones de los
docentes?

Cuadro N 3
Siempre 06 30
Algunas veces 13 65
Nunca 01 5
Total 20 100

Los porcentajes evidencian que el 95% de los encuestados expresaron
que el director siempre y algunas veces da las rdenes sin tomar en cuenta
opiniones de los docentes, un 5% nunca lo hacen, lo que hace suponer que
el clima organizacional en esa institucin no es el ms idneo.
30%
65%
5%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 4:
Hay conflictos en tu institucin?

Cuadro N 4
Siempre 19 95
Algunas veces 0 0
Nunca 01 5
Total 20 100

Se observa que el 95% de los docentes consideran que siempre y
algunas veces se produce entre ellos conflictos y slo un 5% expres que
nunca ocurren competencias entre ellos.

95%
0% 5%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 5:
Los docentes manifiestan sus gustos y preferencias?

Cuadro N 5
Siempre 19 95
Algunas veces 0 0
Nunca 01 5
Total 20 100

Se desprende de la informacin que exactamente la mitad de los
docentes (50%) manifiestan algunas veces sus gustos y preferencias ante
sus colegas, el 45% nunca los expresa y slo un 5% siempre lo hace.

5%
50%
45%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 6:
Participan en equipo para la ejecucin de actividades?

Cuadro N 6
Siempre - -
Algunas veces 09 55
Nunca 11 55
Total 20 100

Las respuestas se distribuyen entre la alternativa nunca con un 55% de
docentes que nunca participan en equipo para la ejecucin de actividades y
la alternativa algunas veces con un 45%.
0%
45%
55%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 7:
Discuten el trabajo a realizar?

Cuadro N 7
Siempre - -
Algunas veces 12 60
Nunca 08 40
Total 20 100

Los resultados demuestran que un 40% de los docentes nunca
discuten el trabajo por realizar, mientras que el restante 60% lo discuten
algunas veces.
0%
60%
40%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 8:
Planifican en conjunto las actividades de la institucin?

Cuadro N 8
Siempre 01 05
Algunas veces 12 60
Nunca 07 35
Total 20 100

Se observa que el 60% de los docentes slo planifica en conjunto
algunas veces, el 5% planifica siempre y un 35% nunca planifica con sus
compaeros las actividades de la institucin.
5%
60%
35%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 9:
Sientes apata por algn compaero en particular?

Cuadro N 9
Siempre 18 90
Algunas veces 0 0
Nunca 02 10
Total 20 100

El 90% de los docentes opin que algunas veces sienten apata hacia
algn compaero de trabajo en particular, mientras que slo un 10% nunca la
siente.

90%
10%
0%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 10:
Sientes simpata por algn compaero?

Cuadro N 10
Siempre 02 10
Algunas veces 14 70
Nunca 04 20
Total 20 100

Con respecto al tem N 10, el 70% de los docentes coinciden en
afirmar que algunas veces sienten simpata por algn compaero; el 20%
expres que nunca siente simpata por sus compaeros. Analizando los
tems N 9 y N 10 se evidencia que hay un grupo de docentes (10%) que
siempre sienten simpata por algn compaero y nunca sienten apata, lo
cual es un porcentaje mnimo de ellos que manifiestan buena disposicin
para trabajar armnicamente.
10%
70%
20%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 11:
Tratas a todos tus compaeros con acertividad?

Cuadro N 11
Siempre 02 10
Algunas veces 15 75
Nunca 03 15
Total 20 100

Los porcentajes determinan que el 75% de los docentes algunas veces
trata a todos sus compaeros con acertividad, mientras que un 15% nunca
los trata y slo el 10% siempre lo hace.

10%
75%
15%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 12:
Discuten situaciones afines de aprendizaje?

Cuadro N 12
Siempre - -
Algunas veces 12 60
Nunca 08 40
Total 20 100

La informacin aportada por los docentes demuestra que el 60%
discute situaciones de aprendizaje slo algunas veces, mientras que el
restante 40% nunca las discute.
0%
60%
40%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 13:
Intercambia ideas con maestros y alumnos?

Cuadro N 13
Siempre 02 10
Algunas veces 13 65
Nunca 05 25
Total 20 100

Se evidencia que el 65% de los educadores intercambia ideas con sus
colegas y alumnos slo algunas veces, un 25% nunca establece ese
intercambio y slo un 10% siempre lo hace.
10%
65%
25%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 14:
Incentiva a los compaeros en las actividades a realizar?

Cuadro N 14
Siempre 02 10
Algunas veces 16 80
Nunca 02 10
Total 20 100

Se determina, de acuerdo con los porcentajes obtenidos, que un 80%
de los docentes incentiva algunas veces a los compaeros en las actividades
a realizar, mientras que un 10% siempre los incentiva y el otro 10% nunca lo
hace.
10%
80%
10%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 15:
Consideras que existen buenas relaciones comunicacionales entre los
miembros del personal docente?

Cuadro N 15
Siempre - -
Algunas veces 10 50
Nunca 10 50
Total 20 100

La informacin aportada demuestra que un 50% consideran que slo
algunas veces existen buenas relaciones comunicacionales entre el personal
docente y el otro 50% considera que esas relaciones nunca han sido buenas.
0%
50% 50%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 16:
Pides ayuda a tus compaeros cuando la necesita?

Cuadro N 16
Siempre 01 05
Algunas veces 06 30
Nunca 13 65
T
o
t
a
l
20
100

5%
30%
65%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

Se desprende de los porcentajes obtenidos que el 65% de los docentes
nunca pide ayuda a sus colegas aunque la necesite, el 30% slo lo hace
algunas veces y slo un 5% siempre.

tem N 17:
Se comunican asertivamente en la institucin?

Cuadro N 17
Siempre - -
Algunas veces 06 30
Nunca 14 70
Total 20 100

Los resultados indican que el 70% de los docentes considera que la
comunicacin dentro de la institucin no es asertiva, mientras que el 30%
restante que ese tipo de comunicacin slo se produce algunas veces.
0%
30%
70%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 18:
Planifican en grupo?

Cuadro N 18
Siempre 02 10
Algunas veces 10 50
Nunca 08 40
Total 20 100

Se determina, de acuerdo con las respuestas aportadas que la mitad
de los docentes, es decir, el 50% slo planifica en grupo algunas veces,
mientras que un 40% nunca lo hace y slo un 10% siempre planifica.
10%
50%
40%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 19:
Se respetan las opiniones de todo el personal?

Cuadro N 19
Siempre 02 10
Algunas veces 08 40
Nunca 11 55
Total 20 100

En estos valores se observa que la alternativa nunca se distingue con
el 55% que consideran que no se respetan las opiniones, un 40% indica que
se respetan algunas veces y un 5% expone que siempre son respetadas.
5%
40%
55%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

tem N 20:
Ests satisfecho con tus compaeros de trabajo?

Cuadro N 20
Siempre - -
Algunas veces 10 50
Nunca 10 50
Total 20 100

La informacin aportada por los docentes que conformaron la muestra
determina que un 50% nunca est satisfecho con sus compaeros de
trabajo, y el resto (50%) slo lo est algunas veces.
0%
50% 50%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

Cuadro N 21
Sumatoria () de las respuestas obtenidas en cada una de las alternativas
propuestas en los tems que conformaron el instrumento de recoleccin de
datos.

Siempre 46 11,5
Algunas veces 224 56
Nunca 130 32,5
Total 20 100

De acuerdo con los resultados obtenidos se observa que la alternativa
que concentra mayor porcentaje es algunas veces con un 56% seguida por
la alternativa nunca con un 32,5% y por ltimo la alternativa siempre con un
11,5% cuyos valores indican que la comunicacin entre los docentes o el
clima organizacional que se desarrollo en el Ncleo Escolar Rural (NER) N
11,50%
56,00%
32,50%
Siempre
Algunas Veces
Nunca

244 se establece con ms frecuencia en algunas veces y nunca, lo que se
considera con un nivel medianamente bajo.

4.2. Interpretacin de los Resultados.

Finalizado el anlisis de los resultados cuantitativos obtenidos en este
estudio descriptivo, se observ que las frecuencias y porcentajes ms altos
recaen sobre las alternativas algunas veces con un 56% y nunca con 32,5%,
los cuales representan el 88,5% de respuestas, lo que demuestra que el
clima organizacional con nfasis en las relaciones comunicacionales que se
producen entre los docentes del NER 244 no se desarrollan en forma
adecuada y satisfactoria.

Esta investigacin demuestra adems, que las ideas expresadas por
Rogers y Vigotsky en cuanto al uso de la comunicacin que debe mantener
todo ser humano para el logro de un mayor y mejor desenvolvimiento, no se
considera entre los miembros del personal docente del NER 244, lo que
pudiera estar influyendo en el clima organizacional de la institucin.

CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones.

Analizados e interpretados los resultados de este estudio descriptivo
sobre el clima organizacional desde el punto de vista comunicacional en el
personal del Ncleo Escolar Rural N 244 se lleg a las siguientes
conclusiones:

- Se determin que los docentes del Ncleo Escolar Rural N 244
tienden a no desarrollar un clima organizacional basado en la comunicacin
adecuada que les permita planificar y ejecutar acciones conjuntas en pro de
la institucin.

- Los resultados demostraron que en las respuestas de cada tem
correspondiente a la informacin suministrada por los docentes se destacan
las alternativas nunca y algunas veces con porcentajes de negatividad
estadsticamente alta y significativa, es decir, el clima organizacional con
nfasis en la comunicacin de la institucin parece ser negativo.

- Se concluye que el clima organizacional desde el punto de vista
comunicacional percibido por los docentes del Ncleo Escolar Rural N 244
parece no adecuarse a los requerimientos de una institucin educativa para
asegurar un funcionamiento adecuado y mantener un proceso de interaccin
entre los docentes que permita la bsqueda de soluciones a cualquier
situacin planteada.

- Se determin que el clima organizacional basado en la comunicacin
en el Ncleo Escolar Rural N 244 difiere considerablemente del ideal que
debera mantenerse en una institucin educativa, ya que los docentes no se
comunican en forma asertiva.

5.2. Recomendaciones.

Sobre la base de los resultados de esta investigacin se recomienda:

- A los gerentes educativos, ofrecer talleres, seminarios, charlas que
destaquen la importancia de un clima organizacional con nfasis en la
comunicacin de las instituciones.

- Dar a conocer sobre los resultados de este estudio a la muestra
investigada, para que reflexione sobre resultados obtenidos y se interese por
mejorar aquellos aspectos que pudieran obstaculizar la comunicacin
adecuada entre los miembros de la institucin.

- Se recomienda a los docentes del Ncleo Escolar Rural N 244
considerar los resultados de esta investigacin con el fin de procurar cambios
actitudinales que le permita mantener una interaccin adecuada entre sus
miembros en pro de mejorar la calidad de la educacin.

- Desarrollar nuevas investigaciones relacionadas con los aspectos
tratados con el propsito de generalizar los resultados obtenidos.

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ANEXO A

CARRERA EDUCACIN INTEGRAL
CENTRO LOCAL FALCN
OFICINA DE APOYO CHURUGURA

I PARTE
Datos de Identificacin

Nombre y Apellido del Docente ____________________________________

Institucin ____________________________________________________

Grado ________________________________________________________

INSTRUCCIONES:
- Lee detenidamente el cuestionario antes de responder.
- Marque con una equis (x) la alternativa que ajuste a su consideracin.
- Cualquier duda, solicite aclaratoria a la encargada de administrar el
instrumento.

II PARTE.

N TEMS Siempre
1
Algunas
Veces
2
Nunca
3
1 Te comunicas con tus compaeros de trabajo?
2 Estas dispuesto a cooperar con tus
compaeros para mejorar el proceso
comunicacional?

3 El director da rdenes sin tomar en cuenta la
opinin de los docentes?

4 Hay conflictos en tu institucin?

5 Los docentes manifiestan sus gustos y
preferencias?

6 Participan en equipo para la ejecucin de
actividades?

7 Discuten el trabajo a realizar?

8 Planifican en conjunto las actividades de la
institucin?

9 Sientes apata por algn compaero en
particular?

10 Sientes simpata por algn compaero?

11 Tratas a todos tus compaeros con
acertividad?

12 Discuten situaciones afines de aprendizaje?

13 Intercambia ideas con maestros y alumnos?

14 Incentiva a los compaeros en las actividades
a realizar?

15 Consideras que existen buenas relaciones
comunicacionales entre el personal docente?

16 Pides ayuda a tus compaeros cuando lo
necesitas?

17 Se comunican asertivamente en la institucin?

18
Planificas
en grupo?

19 Se respetan las opiniones de todo el personal?

20 Ests satisfecha con tus compaeros?

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIN, CULTURA Y DEPORTES
ZONA EDUCATIVA FALCN
DIRECCIN DE EDUCACIN BSICA
SECTOR DE EDUCACIN RURAL
DISTRITO ESCOLAR INTEGRADO N 03
NCLEO ESCOLAR RURAL N 244
EL TREINTA FEDERACIN FALCN

CONSTANCIA

Yo, Mlvida Rosendo, en mi carcter de Directora encargada del Ncleo
Escolar Rural N 244; hago constar que la Bachiller Lolicarmen Medina
realiz su Trabajo Especial de Grado titulado Clima Organizacional desde la
Perspectiva de la Comunicacin en esta Institucin.

El Treinta, 15 de Diciembre del 2002.

Mlvida Rosendo
Directora (E) N.E.R. 244

ANEXO B

TABULACIN DE PRUEBA PILOTO

tems
Docentes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 +
1 2 1 2 2 1 3 1 2 2 2 1 1 3 1 1 1 2 2 2 2 34
2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 1 2 3 2 2 2 1 2 2 2 44
3 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 28
4 1 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 1 2 2 3 2 2 1 2 2 38
5 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 3 2 1 2 1 2 3 2 36
6 2 2 2 2 2 2 3 2 2 1 1 2 1 2 3 2 2 1 2 2 38
7 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 32
8 2 1 2 1 2 2 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 2 1 2 2 35
9 2 1 1 2 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 1 2 3 2 1 2 38
10 1 2 3 2 1 1 2 1 2 1 2 3 2 2 1 2 1 2 1 2 34
18 15 20 18 17 19 18 18 19 17 15 18 20 21 15 18 16 17 18 20 357
X 1.8 1.5 2.0 1.8 1.7 1.9 1.8 1.8 1.9 1.7 1.5 1.8 2.0 2.1 1.5 1.8 1.6 1.7 1.8 2.0 35.7
S
2
0.13 0.09 0.16 0.13 0.12 0.14 0.13 0.13 0.14 0.12 0.09 0.13 0.16 0.18 0.09 0.13 0.1 0.12 0.13 0.16 2.48
St 0.36 0.3 0.4 0.36 0.34 0.38 0.36 0.36 0.38 0.34 0.3 0.36 0.4 0.42 0.3 0.36 0.32 0.34 0.36 0.4 7.14

Fuente: Autor, 2002.

ANEXO C

TABULACIN DE LOS RESULTADOS DEL INSTRUMENTO APLICADO

tems
Docentes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Puntaje
Total
1 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 1 2 29
2 2 2 2 1 2 3 2 2 1 1 1 2 1 2 2 3 2 2 3 2 38
3 1 1 2 1 2 3 2 2 1 3 2 2 2 2 3 3 3 1 3 3 42
4 2 2 1 1 2 2 3 2 3 2 2 3 2 1 3 3 3 3 3 3 46
5 2 2 2 3 3 2 3 3 1 2 2 3 2 1 3 2 3 3 3 3 48
6 2 2 2 1 3 2 3 3 1 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 44
7 1 1 1 1 3 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 41
8 2 2 1 1 2 3 2 3 1 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 42
9 1 1 1 1 2 3 2 2 1 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 41
10 3 3 1 1 2 3 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 43
11 2 2 3 1 3 3 2 2 1 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 48
12 2 2 2 1 3 2 3 3 1 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 48
13 3 2 2 1 2 2 3 3 1 2 3 3 3 2 2 2 3 1 2 2 42
14 2 2 2 1 2 2 3 2 1 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 44
15 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 46
16 2 2 2 1 3 3 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 44
17 2 2 2 1 3 3 3 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 45
18 2 2 2 1 3 3 2 2 1 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 2 44
19 2 2 2 1 3 3 2 2 1 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 45
20 2 2 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 44
38 37 35 22 48 51 48 44 24 42 41 48 43 40 39 52 54 46 50 50 864
X 1.9 1.85 1.75 1.1 2.4 2.55 2.4 2.3 1.2 2.1 2.05 2.4 2.15 2 1.95 2.6 2.7 2.3 2.5 2.5 43.2
S
2
0.14 0.132 0.125 0.05 0.18 0.19 0.18 0.17 0.06 0.16 0.15 0.18 0.10 0.16 0.15 0.19 0.20 0.17 0.19 0.19 3.13
St 0.38 0.37 0.35 0.2 0.42 0.43 0.42 0.41 0.13 0.4 0.3 0.42 0.41 0.4 0.39 0.44 0.46 0.41 0.43 0.43 7.77

ANEXO D
MATRIZ PARA EL JUICIO DEL EXPERTO N 1
TTULO: Clima Organizacional desde el punto de la perspectiva de la Comunicacin del Ncleo Escolar Rural N 244.
Pertinencia Redaccin Claridad Congruencia Observaciones
Item P NP O B R D O B R D Si No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

20
Datos de Identificacin del Experto: Nombre: ___________________
C.I.N: _____________________
Profesin: ___________________
Firma: ______________________

ANEXO E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

20
C.I.N: _____________________
Profesin: ___________________
Firma: ______________________

ANEXO F
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

20
C.I.N: _____________________
Profesin: ___________________
Firma: ______________________

Clima Organizacional

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