ESCUELA POLITECNICA NACIONAL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MAESTRIA EN SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS FILOSOFIAS DE MEJORAMIENTO CONTINUO

APLICACIN DE SEIS SIGMA EN PROYECTOS DE CONSTRUCCIN Resumen sobre el artculo escrito por Vctor Yepes y Eugenio Pellicer del departamento de Ingeniera de la Construccin y Proyectos de Ingeniera Civil de la Universidad Politcnica de Valencia.

PROBLEMAS DE CALIDAD DE LOS PROYECTOS Los autores proponen que la falta de calidad en los proyectos de construccin constituye un problema de trascendencia social y econmica, debido a los mltiples problemas que presentan proyectos con fallos entre los que se cuentan problemas estructurales, de impermeabilizacin o de fisuras, hundimientos, complicaciones en vas terrestres, frreas y hasta colapso de estructuras por clculos defectuosos, el tipo de material sugerido y utilizado y por el mantenimiento no previsto o no efectuado, problemas que generan multiplicidad de costos y que se pueden derivar hasta en algunos casos catstrofes.

SEIS SIGMA COMO FILOSOFA DE GESTIN Los autores manifiestan que Los cambios radicales se consiguen bsicamente traduciendo las necesidades de los clientes al lenguaje de las operaciones y definiendo los procesos y las tareas crticas que hay que realizar de forma excelente. En funcin de las intervenciones de anlisis y mejoras siguientes, Seis Sigma lleva al funcionamiento de los productos, servicios y procesos a niveles nunca conseguidos a nteriormente se utiliza para eliminar los costes de no calidad (desperdicios, reprocesos, etc.), reducir la variacin de un aspecto o caracterstica de un producto, acortar los tiempos de respuesta a las peticiones de los clientes, mejorar la productividad y acortar los tiempos de ciclo de cualquier tipo de proceso.

Elementos clave de la Filosofa Seis Sigma a. b. c. d. Conocimiento de los requerimientos del cliente Direccin basada en datos y hechos Mejora de Procesos Implicacin de la Direccin

METODOLOGA SEIS SIGMA Los autores identifican las siguientes actividades previas al inicio del proyecto 1. 2. 3. 4. 5. Identificacin y seleccin de proyectos Constitucin del equipo Definicin del proyecto Formacin de los miembros del equipo Ejecucin del proceso DMAIC

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6. Extensin de la solucin

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En el numeral 5 se encuentra el proceso DMAIC, el que debe ser desarrollado bajo el siguiente esquema: Definir los problemas y situaciones a mejorar Medir para obtener la informacin y los datos Analizar la informacin recogida Incorporar y emprender mejoras en los procesos Controlar o redisear los procesos o productos existentes

Segn los autores las claves del DMAIC son: Medir el problema.- Permitir tener una clara nocin de los defectos que se estn produciendo, tanto en cantidad como en costo Enfocarse al cliente.- Sus necesidades y requerimientos son fundamentales y siempre deben considerarse Verificar la causa raz.- Llegar hasta la causa fundamental de los problemas y no quedarse en los efectos Romper los malos hbitos.- Un cambio verdadero requiere soluciones creativas Gestionar los riesgos.- La prueba y el perfeccionamiento de las soluciones es una parte escencial de seis sigma Medir los Resultados.- El seguimiento de cualquier solucin significa verificar su impacto real Sostener el cambio.- Conseguir que el cambio perdure

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